Giải pháp nâng cao chất lượng quản lý thiết kế tại công ty cổ phần tư vấn đầu tư xây dựng phát triển đô thị hà nội (tt)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ XÂY DỰNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KIẾN TRÚC HÀ NỘI LƯU MINH HẢI KHÓA: 2014-2016 GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG QUẢN LÝ THIẾT KẾ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ XÂY DỰNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KIẾN TRÚC HÀ NỘI

LƯU MINH HẢI

GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHÂT LƯỢNG QUẢN LÝ THIẾT

KẾ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN ĐẦU TƯ XÂY

DỰNG PHÁT TRIỂN ĐÔ THỊ HÀ NỘI

LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN LÝ ĐÔ THỊ VÀ CÔNG TRÌNH

Hà Nội – 2016

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ XÂY DỰNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KIẾN TRÚC HÀ NỘI

LƯU MINH HẢI KHÓA: 2014-2016

GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG QUẢN LÝ THIẾT KẾ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG PHÁT TRIỂN

ĐÔ THỊ HÀ NỘI

Chuyên nghành: Quản lý Đô thị & Công trình

Mã số: 60.58.01.06

LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN LÝ ĐÔ THỊ VÀ CÔNG TRÌNH

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:

PGS.TS PHẠM XUÂN ANH

Hà Nội – 2016

LỜI CẢM ƠN

Sau một thời gian học tập, nghiên cứu, được sự giảng dạy, giúp đỡ của các thầy cô giáo và sự cố gắng nỗ lực của bản thân, đến nay luận văn “Giải pháp nâng cao chất lượng quản lý thiết kế tại Công ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư Xây dựng Phát triển Đô thị Hà Nội” đã hoàn thành

Tác giả xin chân thành cảm ơn các thầy cô giáo, gia đình, bạn bè, đồng nghiệp đã tạo điều kiện cho tác giả trong suốt quá trình học tập và thực hiện luận văn Đặc biệt, tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến thầy giáo PGS.TS Phạm Xuân Anh người đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tác giả trong quá trình thực hiện luận văn Xin kính chúc thầy thật nhiều sức khỏe để tiếp tục cống hiến cho nền khoa học và giáo dục của nước nhà

Tác giả xin chân thành cảm ơn các đồng nghiệp ở Công ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư xây dựng Phát triển Đô thị Hà Nội đã tạo điều kiện giúp đỡ tác giả trong quá trình thu thập tài liệu, số liệu

Xin trân trọng cảm ơn!

Hà Nội, ngày tháng năm 2016

TÁC GIẢ

Lưu Minh Hải

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sĩ này là công trình nghiên cứu khoa học độc lập của riêng tôi, các số liệu khoa học, kết quả nghiên cứu của luận văn là trung thực và có nguồn gốc rõ ràng

Hà Nội, ngày tháng năm 2016

TÁC GIẢ

Lưu Minh Hải

MỤC LỤC

Lời cảm ơn

Lời cam đoan

Danh mục các chữ viết tắt

Danh mục bảng, biểu

Danh mục hình, sơ đồ

MỞ ĐẦU 1

* Tính cấp thiết của đề tài 1

* Mục đích nghiên cứu của đề tài 1

* Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 2

* Phương pháp nghiên cứu 2

* Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài 2

NỘI DUNG 4

CHƯƠNG 1 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC THIẾT KẾ CÔNG TRÌNH XÂY DỰNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG PHÁT TRIỂN ĐÔ THỊ HÀ NỘI 4

1.1 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI CHẤT LƯỢNG THIẾT KẾ CÔNG TRÌNH XÂY DỰNG 4

1.1.1Vai trò nguồn nhân lực trong thiết kế công trình xây dựng 4

1.1.2Vai trò của vật tư, máy móc, thiết bị 5

1.1.3Quy trình thiết kế và quy trình kiểm soát hồ sơ thiết kế 5

1.2 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG PHÁT TRIỂN ĐÔ THỊ HÀ NỘI 6

1.2.1.Quá trình hình thành và phát triển Công ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư xây dựng Phát triển Đô thị Hà Nội 6

1.2.2Chức năng nhiệm vụ: 7

1.2.3Cơ cấu tổ chức của công ty 9

1.2.4Phân tích mô hình quản lý 11

1.3 CHÍNH SÁCH CHẤT LƯỢNG VÀ MỤC TIÊU CHẤT LƯỢNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG PHÁT TRIỂN ĐÔ THỊ HÀ NỘI 12

1.3.1Chính sách chất lượng 12

1.3.2Mục tiêu chất lượng 13 1.4 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THIẾT KẾ CTXD TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG PHÁT TRIỂN ĐÔ

THỊ HÀ NỘI 13

1.4.1Một số Dự Án HACID đã và đang thiết kế 13

1.4.2Thực trạng nhân lực, vật lực của công ty 17

1.4.3Các quy trình quản lý của Công ty và sự tương tác giữa các quy trình 23

1.4.4Quy trình QT-03: Đánh giá nội bộ 25

1.4.5Quy Trình QT-04: Kiểm soát sự không phù hợp, hành động khắc phục phòng ngừa 29

1.4.6Quy trình QT-05: Quy trình thiết kế 33

1.4.7Các lỗi hay mắc phải trong hồ sơ thiết kế 48

1.5 ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THIẾT KẾ CÔNG TRÌNH XÂY DỰNG CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG PHÁT TRIỂN ĐÔ THỊ HÀ NỘI 63

1.5.1Các thành quả đạt được 63

1.5.2Các hạn chế thiếu sót 63

1.5.3Nguyên nhân của những hạn chế thiếu sót 64

CHƯƠNG 2 CƠ SỞ KHOA HỌC VÀ CƠ SỞ PHÁP LÝ NGHIÊN CỨU CÔNG TÁC QUẢN LÝ THIẾT KẾ CÔNG TRÌNH XÂY DỰNG DÂN DỤNG 67

2.1 CÔNG TRÌNH XÂY DỰNG VÀ CHẤT LƯỢNG HỒ SƠ THIẾT KẾ CÔNG TRÌNH XÂY DỰNG 67

2.1.1Công trình xây dựng 67

2.1.2Chất lượng công trình xây dựng 67

2.1.3Hồ sơ thiết kế công trình xây dựng [7] 69

2.1.4Các bước thiết kế công trình xây dựng [8]: 69

2.1.5Nội dung phê duyệt thiết kế [8]: 70

2.1.6Chất lượng hồ sơ thiết kế công trình xây dựng [7] 71

2.2 CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THIẾT KẾ CÔNG TRÌNH XÂY DỰNG 71

2.2.1Khái niệm về quản lý chất lượng và quản lý chất lượng thiết kế công trình xây dựng 71

2.2.2Các chức năng cơ bản của quản lý chất lượng [17] 73

2.2.3 Các phương thức quản lý chất lượng [17] 75

2.2.4Các nguyên tắc quản lý chất lượng thiết kế [1] 77

2.2.5Nội dung cơ bản của hoạt động quản lý chất lượng thiết kế công trình xây dựng 78

2.2.6Quản lý chất lượng thiết kế Công trình xây dựng 81

2.2.7Các mô hình quản lý chất lượng thiết kế CTXD 82

2.2.8Ý nghĩa của việc nâng cao công tác thiết kế công trình xây dựng 83

2.3 TỔNG QUAN VỀ ISO 9000 VÀ TIÊU CHUẨN ISO 9001:2008 84

2.3.1Vài nét về ISO 9000 84

2.3.2Cấu trúc bộ tiêu chuẩn ISO 9000 84

2.3.3Nội dung chính của tiêu chuẩn ISO 9001:2008 85

2.4 CÁC CƠ SỞ PHÁP LÝ TRONG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG CÔNG TRÌNH XÂY DỰNG 86

CHƯƠNG 3 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THIẾT KẾ CÔNG TRÌNH XÂY DỰNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG PHÁT TRIỂN ĐÔ THỊ HÀ NỘI 87

3.1 MỘT SỐ ĐỊNH HƯỚNG NHẰM NÂNG CAO CÔNG TÁC QUẢN LÝ THIẾT KẾ CÔNG TRÌNH XÂY DỰNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG PHÁT TRIỂN ĐÔ THỊ HÀ NỘI 87

3.2 CÁC GIẢI PHÁP CỤ THỂ VỀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG 88

3.2.1Giải pháp nâng cao chất lượng kiểm soát quy trình thiết kế công trình xây dựng theo bộ tiêu chuẩn ISO 9001:2008 88

3.2.2Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 90

3.2.3Giải pháp nâng cao chất lượng vật lực 92

3.3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP KHÁC 97

3.3.1Thành lập phòng quản lý chất lượng công trình xây dựng 97

3.3.2Tăng cường công tác đào tạo và nâng cao nhận thức của nhân viên về quản lý chất lượng theo ISO 9001:2008 98

3.3.3Tăng cường công tác trao đổi thông tin nội bộ giữa các phòng ban 99

3.3.4Tổ chức tốt hoạt động thu thập thông tin thị trường 99

3.4 PHÂN KỲ GIAI ĐOẠN THỰC HIỆN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001:2008 VÀ HƯỚNG TỚI THỰC HIỆN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001:2015 100

KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 101

1 KẾT LUẬN: 101

2 KIẾN NGHỊ 102 TÀI LIỆU THAM KHẢO

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT

HACID Công ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư xây dựng

Phát triển Đô thị Hà Nội

BC Báo cáo nghiên cứu khả thi đầu tư xây dựng

ĐDLĐ/QMR Đại diện lãnh đạo về chất lượng

HĐKPPN Hành động khắc phục phòng ngừa

KCS Nhân viên kiểm tra chất lượng

QMR Đại diện lãnh đạo về chất lượng QMR Đại diện lãnh đạo về chất lượng

DANH MỤC SƠ ĐỒ

Sơ đồ 1.1 Sơ đồ tổ chức Công ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư

xây dựng phát triển đô thị Hà Nội

Sơ đồ 1.2 Tương tác giữa các quy trình quản lý

DANH MỤC HÌNH VẼ

Hình 1.3 Trụ sở tổng Công ty Đầu tư Phát triển Nhà

Hà Nội

Hình 3.1 Cấu trúc hệ thống tài liệu chất lượng của cơ

quan

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Số hiệu

Bảng 1.3 Thực trạng vật lực phần mềm, thiết bị liên

lạc, phương tiện giao thông HACID Bảng 1.4 Quy trình Kiểm soát sự không phù hợp, hành động khắc phục phòng ngừa

Bảng 1.6 Quy trình kiểm soát thiết kế giai đoạn thiết kế kỹ thuật, thiết kế bản vẽ thi công Bảng 1.7 Các vấn đề thường gặp trong giám sát tác giả thiết kế Bảng 1.8 Bảng đánh giá các vấn đề thường gặp trong thiết kế tại Công ty

1

MỞ ĐẦU

* Tính cấp thiết của đề tài

Ngày nay cùng với sự phát triển của đất nước, xây dựng cơ bản càng được chú trọng và đầu tư Trong sự hoàn thiện của các công trình có vai trò không nhỏ của công tác khảo sát thiết kế, tư vấn thiết kế Công tác này góp phần nâng cao hiệu quả đầu tư cho mỗi dự án, công trình

Chất lượng của một công trình được quyết định chủ yếu trong giai đoạn thi công và hoàn thiện công trình Tuy nhiên để phục vụ một cách tốt nhất cho giai đoạn thi công thì công tác khảo sát thiết kế và thiết kế bản vẽ thi công đóng một vai trò hết sức quan trọng Tạo điều kiện cho công trình được thi công đúng chuẩn kỹ thuật, đảm bảo an toàn và vệ sinh môi trường

Chất lượng công trình xây dựng không những liên quan trực tiếp đến an toàn sinh mạng, an ninh công cộng, hiệu quả của dự án đầu tư xây dựng công trình mà còn là yếu tố quan trọng bảo đảm sự phát triển của mỗi quốc gia Do vậy, quản lý chất lượng công trình xây dựng là vấn đề được nhiều quốc gia trên thế giới quan tâm

Bên cạnh đó cùng với sự phát triển của lĩnh vực xây dựng, các công ty tư vấn thiết kế tại Hà Nội và các tỉnh thành càng ngày càng lớn mạnh Việc cạnh tranh chiếm lĩnh thị trường trong lĩnh vực tư vấn thiết kế ngày càng khó khăn hơn Do

đó vấn đề nâng cao chất lượng hồ sơ thiết kế công trình nhằm nâng cao sức cạnh tranh của đơn vị là yếu tố sống còn đến sự tồn tại và phát triển của Công ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư xây dựng Phát triển Đô thị Hà Nội

Xuất phát từ các vấn đề cấp thiết trên, tác giả luận văn đã chọn đề tài: “giải pháp nâng cao chất lượng quản lý thiết kế công trình xây dựng tại Công ty Cổ phần

Tư vấn Đầu tư xây dựng Phát triển Đô thị Hà Nội” làm đề tài luận văn Thạc sĩ

chuyên ngành Quản lý đô thị & công trình

* Mục đích nghiên cứu của đề tài

2

- Phân tích thực trạng công tác quản lý thiết kế công trình xây dựng tại Công ty

Cổ phần Tư vấn Đầu tư xây dựng Phát triển Đô thị Hà Nội

- Đưa ra một số giải pháp về quản lý và kỹ thuật để nâng cao chất lượng công trình trong giai đoạn thiết kế công trình xây dựng

* Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

+ Đối tượng nghiên cứu:

Luận văn tập trung nghiên cứu giải pháp nhằm nâng cao chất lượng quản lý thiết kế công trình xây dựng tại Công ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư xây dựng Phát triển Đô thị Hà Nội

+ Phạm vi nghiên cứu:

- Về mặt lý luận: Chủ yếu đề cập đến những vấn đề lý luận chung về công tác thiết kế công trình xây dựng

- Về mặt thực tiễn: Thực trạng công tác thiết kế công trình xây dựng tại Công

ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư xây dựng Phát triển Đô thị Hà Nội Tuy nhiên, trong phạm vi luận văn này tập trung nghiên cứu một số tồn tại và đưa ra một số giải pháp nhằm nâng cao công tác quản lý chất lượng thiết kế công trình xây dựng tại Công ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư xây dựng Phát triển Đô thị Hà Nội trong giai đoạn 2016-2018

* Phương pháp nghiên cứu

- Phương pháp nghiên cứu tổng quan

- Phương pháp thu thập phân tích tài liệu

- Phương pháp áp dụng tiêu chuẩn chất lượng

- Phương pháp tổng hợp, phân tích, so sánh

* Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài

- Làm rõ thực trạng công tác quản lý thiết kế công trình xây dựng tại Công ty

3

Cổ phần Tư vấn Đầu tư xây dựng Phát triển Đô thị Hà Nội

- Làm rõ cơ sở lý luận và kinh nghiệm thực tế về công tác quản lý thiết kế công trình xây dựng

- Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao công tác quản lý thiết kế công trình xây dựng tại Công ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư xây dựng Phát triển Đô thị Hà Nội

THÔNG BÁO

Để xem được phần chính văn của tài liệu này, vui lòng liên hệ với Trung Tâm Thông tin Thư viện – Trường Đại học Kiến trúc Hà Nội

Địa chỉ: T.13 – Nhà H – Trường Đại học Kiến trúc Hà Nội Đ/c: Km 10 – Nguyễn Trãi – Thanh Xuân Hà Nội

Email: digilib.hau@gmail.com

TRUNG TÂM THÔNG TIN THƯ VIỆN

101

KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ

1 KẾT LUẬN:

Thiết kế công trình xây dựng là một hoạt động kinh tế, kỹ thuật quan trọng của mọi quốc gia trên thế giới Nó càng quan trọng hơn đối với nước ta trong quá trình đổi mới kinh tế để đẩy mạnh công nghiệp hóa-hiện đại hóa, vì mục tiêu dân giàu nước mạnh, xã hội công bằng, dân chủ, văn minh Bởi đó là điều kiện tất yếu

để mở rộng và tăng tiềm lực của nền kinh tế cả nước nói chung, tiềm lực sản xuất kinh doanh của từng địa phương, cơ sở sản xuất nói riêng, là điều kiện chủ yếu để tạo việc làm, nâng cao đời sống mọi mặt cho xã hội Công tác quản lý thiết kế công trình xây dựng, quản lý chất lượng công trình xây dựng là một hoạt động quản lý kinh tế, kỹ thuật đặc thù, phức tạp, luôn biến động, nhất là trong điều kiện môi trường pháp lý, các cơ chế chính sách quản lý kinh tế còn chưa hoàn chỉnh, thiếu đồng bộ và luôn thay đổi như ở nước ta hiện nay Thiết kế và quản lý thiết kế là hai mặt của quá trình thống nhất có liên quan chặt chẽ với nhau

Để nâng cao hiệu quả thiết kế phải làm tốt công tác quản lý thiết kế công trình xây dựng, công việc này đòi hỏi liên quan nhiều cấp nhiều ngành, nhiều chủ thể, sự tuân thủ chặt chẽ, trật tự kỷ cương, thủ tục trình tự xây dựng cơ bản Khắc phục những tiêu cực trong quá trình đầu tư, khai thác các điều kiện đặc thù của địa phương

Tuy nhiên trong quá trình phát triển đi lên, mọi sự vật không bao giờ đứng yên tại chỗ mà luôn vận động phát triển theo quy luật Bởi vậy mọi cơ chế chính sách về thiết kế xây dựng phải luôn luôn bổ sung điều chỉnh, hoàn thiện cho phù hợp với yêu cầu thực tế khách quan

HACID về cơ sở vật chất kỹ thuật hạ tầng còn thiếu nhiều, chưa đồng bộ Đội ngũ nhân viên trẻ, chưa có nhiều kinh nghiệm Do vậy, việc tìm các giải pháp nhằm tháo gỡ khó khăn và nâng cao hiệu quả công tác quản lý thiết kế công trình xây dựng phải được đặt thành nhiệm vụ trọng tâm của Ban lãnh đạo, cấp Ủy Đảng,

sự tham gia tích cực của các thành viên Công ty

102

Đề tài đã tập trung vào đánh giá thực trạng quản lý thiết kế công trình xây dựng tại Công ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư xây dựng Phát triển Đô thị Hà Nội đồng thời tìm ra những hạn chế, nguyên nhân của những hạn chế đó Và đề xuất những giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả về công tác quản lý thiết kế công trình xây dựng

Hy vọng một số giải pháp chủ yếu nêu trên sẽ góp một phần nhỏ vào công tác quản

lý thiết kế công trình xây dựng tại công ty để nâng cao hiệu quả trong quá trình thiết kế xây dựng những năm tới

Kính mong các Thầy, Cô giáo, các nhà khoa học và bạn bè đồng nghiệp quan tâm, đóng góp những ý kiến để luận văn được hoàn thiện hơn

2 KIẾN NGHỊ

* Kiến nghị đối với nhà nước:

- Nhà nước cần tiếp tục sửa đổi, bổ sung và ban hành cách quy chuẩn, tiêu chuẩn cho phù hợp với tình hình xây dựng hiện nay Các nghị định thông tư về xây dựng cần rõ ràng và có chiều sâu

- Đổi mới trong công tác quản lý nhà nước về chất lượng công trình xây dựng thông qua đổi mới hệ thống các cơ quan quản lý nhà nước về chất lượng công trình xây dựng Đổi mới về cách thức quản lý thông qua xây dựng đội ngũ cán bộ công chức đáp ứng yêu cầu nâng cao năng lực, hiệu quả hoạt động

- Phải hoàn thiện quản lý chất lượng thống nhất từ Cục giám định Nhà nước về chất lượng công trình xây dựng tới các tỉnh thành phố trực thuộc trung ương, các bộ và cơ quan ngang bộ, các tổng công ty lớn Thực hiện chế độ phân cấp, nhằm quản lý cho công tác quản lý chất lượng của các công trình xây dựng trong phạm vi toàn quyền

* Kiến nghị đối với Công ty:

- Cần nhanh chóng hoà nhập quan điểm mới về chất lượng và quản lý chất lượng sản phẩm nói chung cũng như chất lượng thiết kế công trình xây dựng nói riêng Về nhận thức trong lĩnh vực quản lý chất lượng sản phẩm, hiện tại đang là một quan điểm tiến bộ nhất, đúng đắn nhất.Việc hoà nhập với quan niệm mới