Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm thiết kế tại công ty cổ phần phát triển hạ tầng nông thôn

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài luận văn sản phẩm nghiên cứu riêng cá nhân Các số liệu kết luận văn hoàn toàn trung thực chƣa đƣợc cơng bố trƣớc Tất trích dẫn đƣợc ghi rõ nguồn gốc Hà Nội, ngày tháng năm 2018 Tác giả luận văn Nguyễn Minh Đức i LỜI CẢM ƠN Trong trình nghiên cứu thực luận văn, tác giả trân trọng cảm ơn thầy cô trƣờng Đại Học Thủy Lợi, cán bộ, giảng viên khoa Cơng trình, khoa Kinh tế Quản lý, phòng Đào tạo Đại học Sau đại học giúp đỡ tạo điều kiện cho tác giả hoàn thành luận văn Đặc biệt tác giả cảm ơn thầy giáo hƣớng dẫn – PGS.TS Nguyễn Bá n tận tình hƣớng dẫn tác giả hồn thành luận văn Tác giả xin trân trọng cám ơn thầy Hội đồng khoa học đóng góp ý kiến, lời khuyên quý giá cho luận văn Tác giả xin trân trọng cám ơn Ban Lãnh đạo tập thể Công ty Cổ Phần Phát triển hạ tầng nông thôn, Thƣ viện trƣờng Đại học Thủy Lợi tạo điều kiện thuận lợi hỗ trợ, giúp đỡ tác giả việc thu thập thông tin, tài liệu trình thực luận văn Do kinh nghiệm nhƣ thời gian nghiên cứu hạn chế nên Luận văn khó tránh khỏi thiếu sót, tác giả mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp quý độc giả Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2018 Tác giả luận văn Nguyễn Minh Đức 2 MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH ẢNH .v DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC CÁC VIẾT TẮT VÀ GIẢI THÍCH THUẬT NGỮ vii PHẦN MỞ ĐẦU .1 1.1 Tính cấp thiết Đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu .2 1.4 Cách tiếp cận phƣơng pháp nghiên cứu CHƢƠNG TỔNG QUAN VỀ CHẤT LƢỢNG THIẾT KẾ XÂY DỰNG CƠNG TRÌNH 1.1 Vị trí, vai trò tƣ vấn thiết kế xây dựng cơng trình 1.1.1 Cơng trình xây dựng .4 1.1.2 Vai trò tƣ vấn thiết kế xây dựng cơng trình .4 1.1.3 Các chủ thể tham gia thiết kế cơng trình xây dựng 1.1.4 Các bƣớc thiết kế cơng trình xây dựng 1.1.5 Chất lƣợng thiết kế xây dựng cơng trình giai đoạn 1.2 Yêu cầu nội dung tƣ vấn thiết kế xây dựng công trình .7 1.2.1 Yêu cầu tƣ vấn thiết kế xây dựng cơng trình .7 1.2.2 Nội dung tƣ vấn thiết kế xây dựng cơng trình 1.3 Tổng quan chất lƣợng thiết kế cơng trình xây dựng 11 1.3.1 Các đơn vị tham gia tƣ vấn thiết kế xây dựng cơng trình nƣớc ta 11 1.3.2 Thực trạng công tác thiết kế công trình xây dựng 12 1.3.3 Thực trạng công tác quản lý chất lƣợng sản phẩm thiết kế xây dựng dƣới giác độ chủ thể .15 CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHÁP LÝ VỀ CHẤT LƢỢNG THIẾT KẾ CÔNG TRÌNH XÂY DỰNG 19 2.1 Chất lƣợng sản phẩm chất lƣợng sản phẩm thiết kế cơng trình xây dựng 19 2.1.1 Chất lƣợng sản phẩm 19 2.1.2 Chất lƣợng sản phẩm tƣ vấn thiết kế xây dựng cơng trình 21 2.2 Quản lý chất lƣợng sản phẩm thiết kế cơng trình xây dựng 23 2.2.1 Công tác quản lý chất lƣợng khảo sát xây dựng 23 2.2.1 Công tác quản lý chất lƣợng thiết kế xây dựng 25 2.2.2 Đặc điểm sản phẩm xây dựng cơng trình .27 2.2.3 Vai trò, chức cơng tác quản lý chất lƣợng sản phẩm thiết kế .29 3 2.2.4 Nội dung công tác quản lý chất lƣợng sản phẩm thiết kế của đơn vị tƣ vấn .33 2.2.5 Các nguyên tắc công tác quản lý chất lƣợng 35 2.2.6 Quy trình quản lý chất lƣợng thiết kế xây dựng cơng trình 40 4 2.2.7 Các phƣơng pháp quản lý chất lƣợng sản phẩm thiết kế cơng trình xây dựng 41 2.3 TỔNG QUAN VỀ ISO 9000 VÀ TIÊU CHUẨN ISO 9001:2015 .45 2.3.1 Vài nét ISO 9000 .45 2.3.2 Cấu trúc tiêu chuẩn ISO 9000 45 2.3.3 Hệ thống quản lý chất lƣợng ISO 9001:2015 46 2.4 Cơ sở pháp lý công tác quản lý chất lƣợng sản phẩm thiết kế 49 CHƢƠNG THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG SẢN PHẨM THIẾT KẾ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN HẠ TẦNG NÔNG THÔN 3.1 Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Phát triển hạ tầng nông thôn 53 3.1.1 Quá trình hình thành, phát triển 53 3.1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý .53 3.1.3 Năng lực, kinh nghiệm công ty 54 3.1.4 Một số dự án tiêu biểu Công ty tham tƣ vấn thiết kế 61 3.2 Quy trình thực dịch vụ tƣ vấn thiết kế Công ty Cổ phần phát triển hạ tầng nông thôn .62 3.3 Quy trình đánh giá hệ thống chất lƣợng nội Công ty 67 3.3.1 Mục đích .67 3.3.2 Phạm vi áp dụng 67 3.3.3 Sơ đồ đánh giá trình hệ thống chất lƣợng nội 67 3.3.4 Thực trạng quản lý chất lƣợng Công ty 68 3.3.5 Những kết đạt đƣợc hạn chế tồn 73 3.4 Đề xuất số giải pháp nâng cao chất lƣợng sản phẩm thiết kế Công ty Cổ phần Phát triển hạ tầng nông thôn 74 3.4.1 Giải pháp hoàn thiện cấu tổ chức 74 3.4.2 Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty 76 3.4.3 Tăng cƣờng sở vật chất môi trƣờng làm việc .79 3.4.4 Nâng cao lực thiết kế loại hình cơng trình 81 3.4.5 Đổi quy trình quản lý chất lƣợng 83 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ VỀ NHỮNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 95 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 96 PHỤ LỤC…………………………………………………………………………… 96 5 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 2.1 Sơ đồ đảm bảo chất lƣợng .43 Hình 2.2 Mơ hình đảm bảo chất lƣợng .44 Hình 2.3 Mơ hình kiểm sốt chất lƣợng tồn diện- TQC 45 Hình 2.4 Sơ đồ biểu diễn cấu trúc ISO 9001:2015 chu trình PDCA 48 Hình 3.1 Sơ sồ tổ chức quản lý Cơng ty Cổ phần phát triển hạ tầng nông thôn 54 Hình 3.2 Sơ đồ quy trình thực dịch vụ tƣ vấn thiết kế 62 Hình 3.3 Sơ đồ đánh giá chất lƣợng nội Cơng ty 68 Hình 3.4 Sơ đồ cấu tổ chức quản lý Cơng ty 75 Hình 3.5 Sơ đồ quản lý chất lƣợng theo tiêu chuẩn ISO 9001-2015 91 6 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1 Nhân Cơng ty theo trình độ chuyên môn 55 Bảng 3.2 Nhân Cơng ty phân loại theo trình độ học vấn 56 Bảng 3.3 Nhân Công ty phân loại theo độ tuổi 56 Bảng 3.4 Trang thiết bị Công ty Cổ phần phát triển hạ tầng nơng thơn .57 Bảng 3.5 Tài Công ty năm gần .59 Bảng 3.6 Đánh giá lực Công ty 60 Bảng 3.7 Một số cơng trình đƣợc đánh giá cao 69 Bảng 3.8 Một số cơng trình chƣa tốt .71 7 DANH MỤC CÁC VIẾT TẮT VÀ GIẢI THÍCH THUẬT NGỮ BGĐ: Ban giám đốc CĐT: Chủ đầu tƣ CLCT: Chất lƣợng cơng trình CNDA: Chủ nhiệm dự án CTDA: Chủ trì dự án CTXD: Cơng trình xây dựng KSĐC: Khảo sát địa chất KSĐH: Khảo sát địa hình QLCL: Quản lý chất lƣợng TCN: Tiêu chuẩn ngành TCVN: Tiêu chuẩn Việt Nam TVTK : Tƣ vấn thiết kế 8 PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 Tính cấp thiết Đề tài Hoạt động tƣ vấn đóng vai trò quan trọng kinh tế quốc dân, khơng hoạt động mang tính nghề nghiệp mà đòn bẩy mang lại hiệu kinh tế cao cho xã hội Tại Việt Nam nay, có số lƣợng đông đảo nhà tƣ vấn (khoảng 1000 doanh nghiệp hàng vạn kiến trúc sƣ, kỹ sƣ, nhà khoa học, cán quản lý nƣớc) hoạt động động toàn quốc, lĩnh vực tƣ vấn xây dựng vƣơn lên phát triển mạnh mẽ Trong đó, tƣ vấn thiết kế chiếm vị trí quan trọng, cung cấp sản phẩm dịch vụ tƣ vấn thiết kế cho CĐT, đáp ứng đƣợc yêu cầu đƣa Ở nƣớc ta nay, tốc độ phát triển hoạt động tƣ vấn thiết kế nhanh, với số lƣợng lớn doanh nghiệp, tổ chức tham gia cung cấp sản phẩm dịch vụ Tuy nhiên bên cạnh đó, nhiều vấn đề hạn chế tồn tại, ƣu cạnh tranh tƣ vấn thiết kế nƣớc cơng ty nƣớc ngồi mà nguyên nhân lực tƣ vấn chƣa đáp ứng đƣợc hết yêu cầu đề dẫn tới chất lƣợng sản phẩm dịch vụ tƣ vấn thiết kế cần phải đƣợc cải thiện Việc quản lý chế sách tổ chức, doanh nghiệp tƣ vấn nhiều bất cập Điều đòi hỏi thân đơn vị tƣ vấn cần phải tự đổi nâng cao lực để phù hợp với diễn biến hoạt động kinh doanh, nhƣ đáp ứng đƣợc yêu cầu ngày cao thị trƣờng tƣ vấn thiết kế Trong năm gần đây, với sách mở cửa hội nhập tồn cầu, có lĩnh vực xây dựng nhà thầu nƣớc hoạt động nƣớc ta ngày nhiều Đây hội thách thức cho đơn vị tƣ vấn thiết kế nƣớc đƣợc hợp tác, cạnh tranh với đơn vị tƣ vấn thiết kế nƣớc Thực tế, đơn vị tƣ vấn thiết kế nƣớc ngồi có trình độ cao kinh nghiệm quốc tế nhiều năm tham gia tƣ vấn, cung cấp nhiều sản phẩm chất lƣợng có uy tín Điều áp lực, 1 sơ dự thảo để lập hồ sơ thức đƣợc lãnh đạo thơng qua Nếu khơng phải thiết kế lại phần toàn hồ sơ dự thảo để báo cáo lại lần thứ hai Bƣớc 11: Lập hồ sơ thức dự án: CNDA đạo thiết kế viên lập hồ sơ dự án thức theo tên gọi, hình thức hồ sơ phải đƣợc thống cho dự án Hồ sơ đƣợc chia làm phần gồm phần thuyết minh phần vẽ phải thống với hồ sơ dự thảo đƣợc thông qua Bƣớc 12: Phê duyệt hồ sơ dự án thức: BGĐ doanh nghiệp ký vào hồ sơ dự án thức Bƣớc 13: Hoạt động hội đồng thiết kế: Tùy thuộc vào yêu cầu cụ thể đồ án, CNDA triệu tập hội đồng thiết kế để xem xét: tiến độ, kỹ thuật, nguồn lực, …liên quan đến dự án đƣa hành động thích hợp Bƣớc 14: Giao nộp CNDA phải tập hợp, phân loại hồ sơ cơng trình giao nộp hồ sơ cho phận lƣu trữ tiếp nhận theo thành phần tài liệu đƣợc quy định CNDA phải trực tiếp giao nộp hồ sơ thiết kế cho khách hàng sau hoàn tất thủ tục giao nộp lữu trữ quan Bƣớc 15: Giám sát tác giả, bảo hành sản phẩm: CNDA cần có trách nhiệm sau q trình thi cơng bảo hành sản phẩm thiết kế: Cử cán làm công tác giám sát tác giả, tổ chức khắc phục nội dung không khớp với đồ án cách xử lý chỗ có đồ án thay Tham gia nghiệm thu giai đoạn Hoàn thiện lý lịch cơng trình quy trình vận hành, khai thác, bảo trì sản 89 89 phẩm Lập hồ sơ theo dõi thi công hồ sơ theo dõi cơng trình, thời gian bảo hành nộp vào lƣu trữ quan Bƣớc 16: Lƣu trữ bàn giao sản phẩm tƣ vấn thiết kế cho CĐT: Hồ sơ thức phải đƣợc lƣu trữ vào kho lƣu trữ Công ty Thời gian lƣu trữ hồ sơ phụ thuộc vào loại cơng trình khác lãnh đạo quan định Định kỳ năm lần xem xét hồ sơ loại bỏ CNDA quản lý hồ sơ thức lƣu vào tập hồ sơ chất lƣợng đƣợc hủy sau kết thúc thời gian bảo hành công trình 90 90 90 Hình 3.5 Sơ đồ quản lý chất lƣợng theo tiêu chuẩn ISO 9001-2015 3.4.5.3 Yêu cầu chế nguồn lực Để đổi QTCL Cơng ty, bƣớc đầu tiên, BLĐ cần phải tìm hiểu tiêu chuẩn ISO 9001-2015, thấu hiểu ý nghĩa ý nghĩa ISO 9001 việc phát triển tổ chức, định hƣớng hoạt động, xác định mục tiêu điều kiện áp dụng cụ thể Việc áp dụng ISO 9001 dự án lớn, cần có ban đạo Cơng ty, bao gồm BLĐ đại diện phận phạm vi áp dụng ISO 9001 91 91 BLĐ Công ty cần đánh giá thực trạng doanh nghiệp so với yêu cầu, rà soát hoạt động theo định hƣớng trình, xác định rủi ro hội q trình hoạt động Cơng ty Việc đánh giá làm sở để xác định hoạt động cần thay đổi hay bổ sung, hành động xử lý rủi ro hội để từ xây dựng kế hoạch chi tiết Cơng ty tổ chức đào tạo nêu rõ trách nhiệm trì, thực phát triển hệ thống quản lý Hƣớng dẫn nhân viên thực theo quy trình, hƣớng dẫn xây dựng Xác định rõ trách nhiệm, quyền hạn liên quan đến trình, quy trình cụ thể Cần phải thiết lập hệ thống lập văn hệ thống chất lƣợng bao gồm: Các quy trình thủ tục liên quan Các hƣớng dẫn công việc, quy chế, quy định cần thiết BLĐ Công ty tiến hành đánh giá nội cần biết yêu cầu để đánh giá chứng nhận cấp chứng ISO 9001-2015 Các công việc cần phải đƣợc thực cách chuyên nghiệp có định hƣớng rõ ràng nhƣ trình bày 3.4.5.4 Dự kiến kết hiệu mang lại Thực đổi áp dụng quy trình QLCL khiến cho chất lƣợng sản phẩm thiết kế đƣợc nâng cao đảm bảo trải qua hệ thống quản trị chuyên nghiệp hiệu Từ Cơng ty vƣợt qua rào cản kỹ thuật tham gia đấu thầu, quy định pháp luật vƣợt qua rào cản kỹ thuật tham gia vào sân chơi chung kinh tế Nâng cao hình ảnh, uy tín Cơng ty với việc tạo sản phẩm ổn định chất lƣợng Quy trình QLCL ISO 9001-2015 giúp hạn chế sai sót cơng việc, từ bƣớc khảo sát, thiết lƣu trữ; cắt giảm chi phí nâng cao hiệu công việc sử dụng tận dụng tối đa nguồn lực Công ty Hoạt động TVTK xây dựng cơng trình hoạt động mang tính chất hệ thống, liên quan đến nhiều đơn vị nhiều ngƣời trực tiếp tham gia vào toàn hay cơng đoạn cụ thể Quy trình QLCL ISO 9001-2015 đƣợc áp dụng hạn chế phụ thuộc cá nhân, phân công công việc định biên công việc cách hợp lý Đánh giá hợp lý nguồn lực q trình thực cơng việc, làm việc có kế hoạch mục tiêu Hệ thống ISO sở đề xây dựng văn hóa Cơng tu, ý thức nhân viên, tính tự 92 92 giác tính chuyên nghiệp cao Giúp lãnh đạo quản lý hoạt động doanh nghiệp cách khoa học hiệu Những kết đạt đƣợc nhắm đến mục đích cuối Công ty nâng cao đƣợc chất lƣợng sản phẩm thiết kế, lực thiết kế tạo uy tín hình ảnh Cơng ty, giúp Cơng ty phát triển bền vững 93 93 Kết luận chƣơng Trên sở phân tích thực trạng quản lý chất lƣợng thiết kế cơng trình xây dựng Cơng ty cổ phần Phát triển hạ tầng nông thôn Căn vào đặc điểm tình hình nhu cầu cơng việc giai đoạn tới, xác định mục tiêu, chiến lƣợc Công ty để từ tiến hành phân tích lựa chọn đƣa đƣợc giải pháp tăng cƣờng công tác quản lý chất lƣợng sản phẩm TVTK Công ty Thơng qua việc áp dụng giải pháp hồn thiện cấu tổ chức, nâng cao nguồn nhân lực Công ty, tăng cƣờng sở vật chất, tập trung nghiên cứu chun sâu loại hình cơng trình mạnh, đổi quy trình quản lý chất lƣợng Qua tạo sức cạnh tranh mạnh mẽ so với đơn vị tƣ vấn khác, tạo niềm tin vững khách hàng chủ đầu tƣ với Công ty, hƣớng tới mở rộng quy mô phát triển bền vững 94 94 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ VỀ NHỮNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO Trong trình hình thành dự án xây dựng, bƣớc tƣ vấn thiết kế đƣợc xem bƣớc quan trọng ảnh hƣởng đến chất lƣợng dự án xây dựng Mặc dù doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực tƣ vấn xây dựng Việt Nam ngày nhiều, không nƣớc mà có Cơng ty nƣớc ngồi làm việc Việt Nam Sự phát triển quy mô, tổ chức, lực đem lại nguồn lợi to lớn cho kinh tế nƣớc nhà , mà tạo canh tranh khốc liệt doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực tƣ vấn thiết kế xây dựng Để có đƣợc chỗ đứng vững thị trƣờng, đơn vị tƣ vấn cần phải nâng cao chất lƣợng tƣ vấn thiết kế đơn vị mình, nhằm đem đến cho khách hàng sản phẩm tốt nhất, tạo uy tín cho khách hàng, góp phần tạo nên mặt xã hội đẹp, đại, văn minh, góp phần làm cho dân giàu nƣớc mạnh Khơng năm ngồi mục đích trên, với sở phân tích thực trạng quản lý chất lƣợng thiết kế cơng trình xây dựng Cơng ty cổ phần Phát triển hạ tầng nông thôn nhƣ vào đặc điểm tình hình nhu cầu cơng việc giai đoạn mới, xác định mục tiêu, chiến lƣợc công ty để từ tiến hành phân tích lựa chọn đƣa đƣợc giải pháp nâng cao công tác quản lý chất lƣợng thiết kế Công ty cổ phần Phát triển hạ tầng nông thôn Qua việc vận dụng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 vào quy trình kiểm sốt chất lƣợng hồ sơ thiết kế cơng trình giải pháp nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực, vật lực nhƣ số giải pháp khác, từ tạo tiền đề vững để nâng cao kiểm soát chất lƣợng hồ sơ thiết kế công ty thời gian tới Vi ạo cơng trình đảm bảo chất lƣợng, bền vững góp phần tích cực thúc đẩy phát triển ngành xây dựng, đáp ứng tốt yêu cầu phát triển kinh tế xã hội đất nƣớc thời kỳ mới, góp phần vào thành cơng nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nƣớc Qua tạo sức cạnh tranh mạnh mẽ so với đơn vị tƣ vấn khác 95 95 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1 Ch ] ín h Ph [2 Bộ ] Xâ y [3 TS ] [4 Ti ] [5 Qu ] ốc [6 Bộ ] Xâ y [7 T ] S [8 Cô ] ng [9 C ] hí [1 nBộ 0] N N & PT [1 P 1] G S 96 PHỤ LỤC Phụ lục Lĩnh vực lập dự án đầu tƣ xây dựng công trình: L oạ i n g trì D ân C ô G ia H N ô n Số lƣợng G dự án h thực theo loại i Q B C u a 2 Phụ lục Lĩnh vực khảo sát xây dựng cơng trình: L Số lƣợng cơng oạ trình thực i theo cấp Đ I II II I cô ặc I V n D ân C ô G ia H 0 1 N ô n g G hi ch ú 97 Phụ lục Lĩnh vực hoạt động thiết kế, thẩm tra thiết kế xây dựng: L Số lƣợng công oạ trình thực G i hi theo cấp Đ I II II I ch cô ặc I V ú n D ân C ô G 0 ia H 0 1 N ô n g Phụ lục Lĩnh vực giám sát chất lƣợng cơng trình xây dựng: L Số lƣợng cơng oạ trình thực i theo cấp Đ I II II I cô ặc I V n D ân C ô G ia H N 0 ô 2 n g G hi ch ú 98 Phụ lục Các dự án tiêu biểu Công ty tham gia TT T Hì Đ T G G ê nh ị ê iá hi n th Q đ hch ầ , a ( uy ú l t n o chí c nh/ I L ậ C ô 1.1 L Th H Bạ 37 Nă ậ ầu u n m Vhiệ p chí M đ ỹ ầ Nn nh B x d ìn â Qu hu ự y yệ k M ế ỹ n trìn h 1.2 L Th H Ủ 98 Nă ậ ầu u y m Q n Vhiệ p chí nh uỳt h h Nn d ỉ u B Qu ự ìỳnh Qu y n k ế trìn đ h ầ C ô 2.1 L Th XBa 27 Nă ậ ầu ãn m Vhiệ p chí Ch x ạc, â Nn nh Bá c d t L n ự ô Qu n y g n k n ô ế: đ n ầ g 5.0 Nă 2.2 Tƣ LiêCô Ph Ba vấnn ƣờ n 60 m Vhiệ khảdo Đ th o an ô ủy Nn 99 Kè chố ng xói lở ven bờ bi II ển T p u h t chố ỉ ng Yê t n; a t h C ô n h Thiết kế, 1.1 T hi ết kế bả n vẽ th i Th H Bạ 2.0 Nă ầu u n 89 m Vhiệ chí M đ Nn nh Bỹ xầ ì â Qu hu y yệ k M ế ỹ trì nh 1.2 T Th H Ủ5.4 Nă hi ầu u y07 m Vhiệ ết chí Q n uỳ h kế nh t h Nn bả ỉ u B Qu n ìỳnh vẽ Qu th y i k ế trì nh g– cấ dự p III tố C ô 2.1 T Th S C 37 Nă ƣ m chí H T Vhiệ uy N Nn v nh Từ M ấ Sơ T Nth n i ác Qu Bắ k y c h k ả ế trì o n 100 Châ m Kh ê đến cốn g Đ Th XBa 1.3 Nă ầu ãn 62 m Vhiệ chí Ch x ạc, â Nn nh Bá c t L n ô Qu n y g k n ô cô ế: n ng Liê Ph C Ba g 5.0 Nă 2.3 Tƣ vấn n ƣờ n 20 m Vhiệ khả Đ th o an ôT ủyp Nn sát, h u h t chố lập ỉ ng Yt thi ê a Qu ết y k kế ế trì bả nh III n Khảo sát I C ô T Th H Bạ 1.3 Nă ƣ ầu u n 58 m Vhiệ chí M đ ỹ ầ Nn v nh B x ấ ìn â C hu n ô yệ c M k ấ ỹ h p ả o I T Th H Ủ5.4 Nă ƣầu u y07 m 2.2 T hi ết kế bả n vẽ th i 101 c ô n g tr ìn h: Đ ƣ n II g Q n Vhiệ uỳ h Nn t h D20 ỉ u 14 B Qu ìỳnh Qu y k ế trì nh cấ Cp ô T Th S C1.0 Nă ƣ 80 m chí H T Vhiệ uy N Nn v nh Từ M ấ Sơ T Nth n i ác C Bắ k ô c h c ả ấ o p Tƣ Th XBa Nă vấn ầu ãn m Vhiệ khả chí Ch x ạc, â Nn o nh Bá c sát, t L n lập ô C n thi ô g cn ết ấô kế pn g IV bả XTh â ầu y chí nh d ự n g c ô n X Bạ1.7 Nă ã n 29 m h tái Vhiệ u đị Nn H th a ủ T T u u Q Q u u C ô c ấ 102 ... lý chất lƣợng Công ty 68 3.3.5 Những kết đạt đƣợc hạn chế tồn 73 3.4 Đề xuất số giải pháp nâng cao chất lƣợng sản phẩm thiết kế Công ty Cổ phần Phát triển hạ tầng nông thôn ... gọi: Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm thiết kế Công ty Cổ phần phát triển hạ tầng nơng thơn” 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Mục đích đề tài nghiên cứu đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng... lý chất lƣợng ISO 9001:2015 46 2.4 Cơ sở pháp lý công tác quản lý chất lƣợng sản phẩm thiết kế 49 CHƢƠNG THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG SẢN PHẨM THIẾT KẾ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN