slide công tác xã hôi nhập môn

slide công tác xã hôi nhập môn slide công tác xã hôi nhập môn slide công tác xã hôi nhập môn slide công tác xã hôi nhập môn slide công tác xã hôi nhập môn slide công tác xã hôi nhập môn slide công tác xã hôi nhập môn

ThS Nguyễn Ngọc Lâm

CÔNG TÁC XÃ HỘI NHẬP MÔN

Mục tiêu của môn học

Sự giúp đỡ bình thường

 Giúp tùy theo hứng, lòng tốt

 Hiểu vấn đề qua loa, không sâu

 Giúp giải quyết tạm thời, xoa dịu

 Không có sự theo dõi

 Thiếu khả năng giúp, bất lực

Sự khác biệt giữa CTXH chuyên nghiệp và công tác từ thiện

 Công tác từ thiện : Mục đích do nhân đạo, phương pháp xin-cho, vận động, giải quyết cấp thời, quan hệ nhất thời, ban ơn và người được giúp thụ động, ỷ lại, kết quả không bền vững.

 Công tác xã hội chuyên nghiệp : lợi ích của thân chủ là mối quan tâm hàng đầu, phương pháp khoa học, phát huy tiềm năng của thân chủ để họ tự giải quyết vấn đề, quan hệ bình đẳng và tôn trọng, kết quả bền vững.

Sự giúp đỡ chuyên nghiệp

toàn diện

Phản ứng của xã hội đối với

các vấn đề xã hội :

các vấn đề xã hội :

hoặc các phong tục tập quán).

thông thường)

PHẦN I : CÔNG TÁC XÃ HỘI LÀ GÌ ?

nhân, nhóm hoặc cộng đồng tăng cường hoặc khôi phục năng lực thực hiện chức năng xã hội của họ và tạo ra những điều kiện thích hợp nhằm đạt được những mục tiêu ấy(Theo Hiệp hội quốc gia các nhân viên xã hội Mỹ –NASW, 1970).

nó tuân thủ các nguyên tắc và phương pháp chuyên môn nhất định, không làm thay mà chỉ hỗ trợ để cá nhân,

nhóm và cộng đồng tự giải quyết các vấn đề của mình.

cần đến sự phối hợp của các ngành khác trong hệ thống

an sinh xã hội (mạng lưới an sinh xã hội).

 "Công tác xã hội chuyên nghiệp thúc đẩy sự thay đổi xã hội , việc giải quyết các vấn đề trong các mối quan hệ con người và sự tăng quyền lực

và giải phóng người dân nhằm giúp cho cuộc sống của họ ngày càng thoải mái, dễ chịu Vận dụng các lý thuyết về hành vi con người và hệ thống xã hội, CTXH can thiệp ở các điểm tương tác giữa con người và môi trường của họ Nhân quyền và công bằng xã hội là các nguyên tắc căn bản của nghề."

(IFSW, Tháng 07 2000, Montreal, Canada)

2 Các chức năng của CTXH:

 Phòng ngừa :Những dịch vu, hoạt động để ngăn ngừa và

đề phòng trường hợp khó khăn (tâm, lý, quan hệ hoặc kinh tế) có thể xảy ra.

 Trị liệu : Loại trừ, giảm bớt và trị liệu khi cá nhân, nhóm

và cộng đồng đang gặp phải những khó khăn.

 Phục hồi : Phục hồi chức năng hoạt động (thể chất, tâm

lý, xã hội) cho người bị thiệt thòi.

 Phát triển : Phát huy tiềm năng, tăng năng lực vượt khó, nâng cao chất lượng cuộc sống và tăng cường trách

nhiệm xã hội.

Lịch sử phát triển ngành CTXH

Chú ý đến cá nhân Chú ý đến nhóm Chú ý đến cộng đồng

Bi quan về con người Lý thuyết về sự tác động Lý thuyết sinh thái

của Nhóm nhỏ lên hành vi Chùm nguyên nhân

Con người biếng nhát Con người thay đổi hành vi Tác động của môi trường sống

Thiếu nỗ lực vươn lên khi tham gia nhóm nhỏ Nhiều nguyên nhân tác động

Cộng đồng cần thay đổi CTXH với cá nhân CTXH với nhóm CTXH với cộng đồng

3 Các phương pháp trong CTXH :

Có 3 phương pháp chính :

Công tác xã hội với cá nhân

Công tác xã hội với nhóm

Công tác xã hội với cộng đồng Phát triển cộng đồng

4.Các lãnh vực của ngành CTXH :

 CTXH với người khuyết tật

 CTXH với người cao tuổi

Phần 2: Cơ sở triết học của ngành CTXH

1 Các quan điểm cơ bản trong CTXH :

 Cá nhân là mối quan tâm hàng đầu của xã hội.

 Giữa cá nhân và xã hội cĩ mối quan hệ phụ thuộc.

 Mỗi bên đều cĩ trách nhiệm với nhau.

 Con người cĩ những nhu cầu cơ bản giống nhau, nhưng mỗi người là độc nhất khơng giống người khác.

 Mỗi người cần được phát huy hết tiềm năng của mình và cần được thể hiện

trách nhiệm của mình đối với xã hội thơng qua việc tích cực tham gia vào các hoạt động xã hội.

 Xã hội cĩ trách nhiệm tạo điều kiện để khắc phục những trở ngại đối với sự phát huy của cá nhân, những trở ngại ấy chính là sự mất cân bằng trong quan hệ giữa cá nhân và xã hội.

2 Các nguyên tắc hành động trong CTXH

Có 7 nguyên tắc :

 Chấp nhận thân chủ

 Thân chủ tham gia giải quyết vấn đề

 Tôn trọng quyền tự quyết của thân chủ

 Cá biệt hóa

 Kín đáo

 Nhân viên xã hội luôn ý thức về mình

3 Các quy điều đạo đức trong ngành CTXH

 Vai trò và trách nhiệm của nhân viên xã hội

 Trách nhiệm đối với thân chủ

 Trách nhiệm đối với đồng nghiệp

 Trách nhiệm đối với xã hội

Vai trò và trách nhiệm của nhân viên xã hội:

 Phẩm chất, năng lực và trách nhiệm phù hợp với công việc.

 Luôn có ý thức rèn luyện khả năng và nâng cao trình độ chuyên môn

 Rèn luyện trên 3 mặt : kiến thức, thái độ và kỹ năng

 Liêm chính

 Luôn học tập để đổi mới chính mình.

Trách nhiệm đối với thân chủ :

 Thân chủ là mối quan tâm hàng đầu.

 Cố gắng hết sức để phát huy tối đa khả năng tự quyết của thân chủ

 Đảm bảo sự riêng tư của thân chủ

Trách nhiệm đối với đồng nghiệp:

 Tôn trọng, bình đẳng

 Trách nhiệm liên đới với các thân chủ của đồng nghiệp.

Trách nhiệm đối với xã hội :

l Nhân viên xã hội làm việc vì lợi ích xã hội, thể hiện sự hòa hợp giữa các cấp độ giá trị: giá trị của xã hội, giá trị của nghề nghiệp, giá trị của cơ quan làm việc, giá trị của thân chủ và giá trị của chính mình.

4 Một số nguyên tắc trong giải quyết

vấn đề xã hội

 CTXH luôn quan tâm giúp thân chủ (cá nhân, nhóm, cộng đồng) giải quyết vấn đề một cách bền vững, chú trọng đến tăng năng lực cho thân chủ để họ có thể tự giải quyết vấn đề của chính họ.

 CTXH luôn coi trọng sự phối hợp các nguồn lực của các tài nguyên

xã hội, các tổ chức kinh tế, chính trị và xã hội khác nhau Nhân viên xã hội là trung tâm phối hợp các nguồn lực của xã hội để trợ giúp các thân chủ dễ bị tổn thương.

 Nhân viên xã hội cần có kiến thức tổng hợp của các ngành khoa học công cụ khác như Xã hội học, Tâm lý học, Y học, Quản trị học, Kinh tế học

5 Một số nguyên tắc trong mối quan hệ

giúp đỡ

 Giúp đỡ là một dịch vụ chứ không phải là quyền uy.

 Mọi sự giúp đỡ đều có thời hạn

 Mọi sự giúp đỡ phải dựa trên nhu cầu của người được giúp.

 Mọi sự giúp đỡ nên dựa vào cộng đồng.

 Mọi sự giúp đỡ đều phải được kế họach hóa.

 Sự giúp đỡ nên tập trung tăng cường năng lực cho thân chủ nhằm đáp ứng được các nhu cầu của họ

Phần 3 : Lịch sử phát triển của

ngành CTXH

 Phát triển ngành CTXH tại Anh và Mỹ

 Sự khác biệt giữa CTXH chuyên nghiệp và công tác từ thiện

 Sự phát triển CTXH tại Việt Nam

 CTXH và An sinh xã hội

Phát triển ngành CTXH tại Anh và Mỹ

 Cuối thế kỷ 19 : Tại Anh, Hiệp hội các tổ chức từ thiện (COS) và Phong trào trung tâm cộng đồng cố gắng tìm hiểu căn nguyên của các vấn đề xã hội và tìm cách giúp đỡ các đối tượng xã hội phục hồi nhân phẩm và vị trí của mình, xem họ là nạn nhân của sự biến

chuyển xã hội Phong trào COS từ Anh lan sang Mỹ.

 Tại Mỹ, nguồn gốc CTXH bắt đầu từ các phong trào tình nguyện giúp những người có khó khan, ốm đau, trẻ em không được chăm sóc đầy đủ, người tàn tật và từ từ được “chính thức hóa”, tức

được trả lương (thành nghề) vào năm 1905 khi các nhân viên xã hội được nhận vào làm việc tại các bệnh viện Những tiêu chuẩn về đào tạo CTXH dần dần được hình thành từ năm 1915 đến 1950 Từ

1950 đến nay, CTXH được công nhận là một nghề chuyên môn độc lập.

Sự phát triển CTXH tại Việt Nam

 Hệ thống giúp đỡ xã hội bắt đầu từ gia đình, họ tộc, hệ thống làng xóm, rồi đến các hoạt động cứu trợ của chùa và nhà thờ.

 Trước năm 1975 có hai trường : Trường CTXH Quốc gia và trường Caritas

 Đến 1992, CTXH được giảng dạy chính thức tại Khoa Phụ nữ học, Đại học Mở Bán công TP.HCM.

 Đến năm 2001 : Thành lập Khoa CTXH tại Trường Bảo trợ xã hội,

Bộ LĐ-TBXH.

CTXH và An sinh xã hội

l Nhiều ngành nghề tham gia đóng góp vào hệ thống an sinh xã hội của một quốc gia, nhưng CTXH là một ngành nghề có thể đáp ứng nhu cầu xã hội toàn diện của con người hơn Trong hệ thống an sinh xã hội, CTXH đóng một vai trò tổng hợp và trung tâm.

Phần 4: Các phương pháp trong CTXH

1 Công tác xã hội với cá nhân

l Công tác xã hội với cá nhân :

l Phương pháp can thiệp thông qua mối quan hệ một-một giữa nhân viên xã hội và cá nhân nhằm giúp cá nhân đang gặp khó khăn

không có khả năng tìm ra lối thóat tự giải quyết vấn đề bằng chính sức mạnh của bản thân họ.

Trường hợp cá nhân

 Người cha đưa cậu con trai 14 tuổi, học lớp 8 trốn học nhiều lần.

 Nhà trường cương quyết không nhận cậu học sinh tiếp tục học nữa Đây là trường dân lập hệ trung học cơ sở thứ 3, mà cậu không thể trụ lại lớp.

Hoàn cảnh gia đình của Thái

gia đình, việc học tập của con cái

cái, Ít gần gũi, tâm tình với con (từ khi con gái lớn mất qua tai nạn giao thông),thường đi lại sinh hoạt nhiều với người hàng xóm.

Thái lên 5 tuổi chị đã mất trong một tai nạn giao thông.Chị vủa Thái rất thương Thái, lo lắng chăm sóc cho em chu đáo.Thường chở Thái đi chơi nhà bà ngoại, công viên.Dạy cho Thái học chữ, trò chơi.(Theo lời kể của

ba Thái).

Những khó khăn khi phát hiện vấn đề của Thái:

Những khó khăn khi giao tiếp với Thái.

Thái không uống.Thái thường ngồi trong phòng một mình.Thái khó hợp tác với NVXH.

Vấn đề của Thái:

chị mất đột ngột.Thái còn nhỏ chưa hiểu sự mất mát này

Đặc biệt, người mẹ:

cửa, cơm nước, lo cho em trai, chia sẻ với bà những tâm tình khi có

xung đột với hàng xóm, an ủi bà khi bà và chồng có sự căng thẳng, bất hòa.Nhưng, khi chị của Thái mất, bà bị hụt hẳng, đau đớn

Ba Thái đến lượt gặp NVXH thứ 8 mới chia sẻ:

Thái, thường đi cúng chùa, đi cầu nguyện để mong gặp lại con gái vì tin

là cô gái này chết oan Có ý nghi là tại sinh Thái ra mới có chuyện chị của Thái phải chết.

bị nhịn đói khi ba Thái đi công tác, không ai nhắc nhở Thái ăn cơm.

Công tác xã hội cá nhân

 Con người của thân chủ

 Vấn đề của môi trường sống

 Tổ chức xã hội, nơi nhân viên xã hội công tác

 Tiến trình giải quyết vấn đề

Con người của thân chủ

l Nhân viên xã hội cần phải có những hiểu biết về hành vi con người, các nhu cầu cơ bản, những ảnh hưởng tâm sinh lý,văn hóa xã hội của môi trường sống của thân chủ phát huy khả năng sẵn có và tiềm tàng của họ vì chính họ là người phải hành động để giải quyết vấn đề của họ và trong khả năng của chính họ Vì thế, nhân viên xã hội phải thừa nhận có sự khác biệt về giá trị giữa mình và thân chủ.

Vấn đề của môi trường sống

l Môi trường sống (gia đình, bạn bè, trường học) làm cản trở thân chủ thực hiện mục đích, chúc năng và vai trò trong hoạt động tâm lý

và xã hội của họ.

Tổ chức xã hội, nơi nhân viên xã hội công tác

l Mỗi tổ chức xã hội đều có triết lý và chức năng riêng biệt, phục vụ cho một hay nhiều loại đối tượng thân chủ, các dịch vụ cung cấp hỗ trợ đều nằm trong phạm vi chức năng và tài nguyên giới hạn của mình.

Tiến trình giải quyết vấn đề

l Xác định và định nghĩa vấn đề, phân tích vấn đề, lên kế hoạch giải quyết vấn đề, thực hiện kế hoạch và lượng giá(ôn lại nội dung đã học trong Nhập môn CTXH ).

Công tác xã hội cá nhân

Tiến trình CTXH : Tiến trình giải quyết vấn đề

2 Phân tích vấn đề :

l Phân tích vấn đề một cách toàn diện : vấn đề thuộc loại nào, ảnh hưởng đến ai, nguyên nhân gì, tồn tại được bao lâu, đã giải quyết và kết quả ra sao?

MẪU BIỂU ĐỒ THẾ HỆ

Vaân

3 Lên kế hoạch giải quyết vấn đề:

 Nhân viên xã hội cùng với thân chủ đề ra tất cả các giải pháp có thể có, cần khuyến khích tính sáng tạo, các bên tham gia ý kiến một cách bình đẳng.

 Dựa trên các câu hỏi : làm gì ?, ai làm ? làm như thế nào ?

 Nhân viên xã hội và thân chủ cùng nhau đánh giá về một hay nhiều giải pháp tốt nhất, cần tạo điều kiện cho thân chủ có thể cân nhắc toàn bộ điểm lợi và bất lợi của từng giải pháp : Sử dụng nguồn lực sẵn có nào ? Trở ngại gì ? Điểm nào cần ưu tiên ?

4 Quyết định thực hiện kế họach:

Nhân viên xã hội giúp thân chủ đi đến một quyết định cuối cùng và triển khai kế hoạch hành động cụ thể để thực hiện giải pháp đã chọn.

5 Lượng giá - kết thúc hoặc

tiếp tục giúp đỡ

Đánh giá kết quả sau khi thực hiện giải pháp, làm việc với thân chủ

để xem có cần sửa đổi hoặc bổ sung gì không, có thành công hay không : Có thỏa mãn với kết quả không ? Giải pháp có thực tế

không ? Có điều gì không ngờ tới không ?

2 Công tác xã hội với nhóm

l Công tác xã hội với nhóm :

l Phương pháp can thiệp thông qua mối tương tác giữa các thành

viên trong một nhóm thân chủ có cùng vấn đề giống nhau nhằm

giúp từng cá nhân trong nhóm thay đổi hành vi theo các mục tiêu đề ra.

Công tác xã hội với nhóm

xã hội

đổi hành vi

Năng động nhóm :

Nhóm thỏa mãn các nhu cầu sau đây của cá nhân

 Được bộc lộ tâm tư, chia xẻ, thông cảm

 Được công nhận

 Được tình bạn

 Được quan tâm đến

 Được an toàn

 Được cảm gác “gắn bó” (hay thuộc về một “tổ ấm")

 Được phát huy tiềm năng (học hỏi kỹ căng chuyên môn như

Nhóm nhỏ ảnh hưởng mạnh mẽ đến cá nhân theo chiều tích cực hay tiêu cực

 Do nhu cầu được thuộc về một nhóm, cá nhân tuân thủ

những quy tắc của nhóm để được chấp nhận Đứa trẻ tập chia sẻ đồ ăn và đồ chơi với bạn để không bị loại ra khỏi

nhóm Trẻ ngoan ngoãn chấp hành kỹ luật gia đình để được tình cảm nồng ấm của cha mẹ Anh công nhân quen lè phè vào một tổ sản xuất năng động hết dám lè phè vì không chỉ

sợ phê bình mà còn sợ mất tình bạn, mất uy tín đối với tập thể.

 Ngược lại, là thành viên một băng du đãng thanh niên nọ phải tỏ ra thật “ngầu” mới được nhập băng, phải biết nhảy đầm, nhậu, hút, phải tuân thủ luật giang hồ v.v

 Từ các cuộc thể nghiệm khoa học về tác dụng của thảo luận nhóm đầu tiên, ngày nay phương pháp này được sử dụng rộng rãi trong giáo dục thay đổi hành vi sức khỏe, phát triển các kỹ năng truyền thông, giao tiếp, lãnh đạo.

các nhà khoa học còn gọi nhóm là một “tác nhân đổi mới” (change

agent) và là một “môi trường” tạo ra sự đổi mới (change medium).

Đi từ thấp đến cao có nhóm giải trí, nhóm kỹ năng cho trẻ

em và thanh thiếu niên như hướng đạo, đọi nhóm CLB

CTXH nhóm còn nhằm đặc biệt đến những thanh thiếu niên

do hoàn cảnh đẩy đưa tới cuộc sống theo băng nhóm, phá quậy

 Nhóm hành động (nhằm cải tạo môi trường và điều kiện xã hội) còn được gọi là nhóm tự giúp như nhóm người nghèo, nhóm người khuyết tật

 Trị liệu nhóm (Group therapy) nhằm trị liệu cá nhân các bịnh nhân tâm thần, những người bị rối loạn, ức chế tâm lý khá sâu Mối tương tác giữa bịnh nhân được sử dụng để hỗ trợ quá trình trị liệu nhưng công tác này đòi hỏi kiến thức chuyên sâu về tâm lý, tâm lý trị liệu và tâm thần học.

 Gia đình trị liệu là một phương pháp sử dụng gia đình như một nhóm Nó nhằm giải quyết những vấn đề của cá nhân thông qua sự điều tiết lại các mối quan hệ vợ chồng con cái

 Như đã nói ở phần trên, trong CTXH với cá nhân, phương pháp hay công cụ giúp cho đối tượng lần lần tự khắc phục khó khăn là khả năng tạo mối quan hệ tốt của NVXH với đối tượng (đó mới là chính, còn công ăn việc làm, tiền trợ cấp, v.v là các công cụ yểm trợ) là công cụ tạo sự tăng trưởng hay thay đổi hành vi của các đối tượng Nhân viên xã hội

nhóm vẫn tiếp xúc với cá nhân, vẫn phải tìm hiểu hoàn cảnh gia đình, nhu cầu, vấn đề của cá nhân nhưng chính tiến

trình sinh hoạt nhóm là trọng tâm, là công cụ giúp đỡ cá

nhân.

Diễn tiến CTXH Nhóm

 Nói rằng vai trò của NVXH trong phương pháp này không phải chủ yếu

là tác động vào cá nhân mà vào tiến trình nhóm có nghĩa là như ở phần thành lập nhóm, NVXH nghiên cứu kỹ thành phần nhóm viên, giúp

nhóm xác định mục tiêu thì ở đây vai trò của NVXH là tìm hiểu cơ cấu hình thức và phi hình thức của nhóm và giúp cho hai cơ cấu nhích lại gần nhau Có nhiều cách tìm hiểu cơ cấu phi hình thức Trước tiên là quan sát: trong nhóm ai thân với ai, ai cùng nhau tới sinh hoạt, thái độ của nhóm viên đối với trưởng nhóm chính thức ra sao, ai ủng hộ hay phản đối, tại sao, ai bị cô lập? Trong buổi thảo luận ai hay rù rì với ai, ai nhìn nhau, ai củng cố hay phản bác ý kiến của ai? Trong công tác ai

Vai trò của NVXH