Hoàn thiện đào tạo nhân viên bảo vệ tại công ty Trách nhiệm hữu hạn dịch vụ bảo vệ Thái Hòa

Hoàn thiện đào tạo nhân viên bảo vệ tại công ty Trách nhiệm hữu hạn dịch vụ bảo vệ Thái Hòa Trong xu thế hội nhập kinh tế quốc tế, cạnh tranh ngày càng trở nên khốc liệt đặc biệt là đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa. Cuộc cạnh tranh đó thể hiện trên tất cả các mặt: công nghệ, quản lý, sản phẩm dịch vụ, chất lƣợng, v.v... Nhƣng trên hết, yếu tố đứng đằng sau mọi cuộc cạnh tranh đó là con ngƣời. Vì vậy, việc đầu tƣ vào công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là điều tất yếu đƣợc các doanh nghiệp quan tâm. Đầu tƣ vào đào tạo là hoạt động đầu tƣ cho tƣơng lai, cho sự phát triển bền vững của mọi doanh nghiệp, tổ chức. Từ trƣớc đến nay, chất lƣợng nguồn nhân lực luôn luôn là lợi thế so sánh hàng đầu của doanh nghiệp bởi vì nguồn nhân lực chất lƣợng cao sẽ góp phần quan trọng trong việc duy trì và phát triển của doanh nghiệp. Nếu đƣợc đào tạo cơ bản về kiến thức, giáo dục thƣờng xuyên về đạo đức, kỹ năng nghề nghiệp cho ngƣời lao động, việc nâng cao năng suất, chất lƣợng, hiệu quả lao động sẽ đƣợc duy trì và phát triển. Thông qua đào tạo, bồi dƣỡng, ngƣời lao động hiểu đƣợc bản chất công việc, thành thạo các kỹ năng nghiệp vụ, làm việc có trách nhiệm, gắn bó với doanh nghiệp và dĩ nhiên hiệu suất lao động tăng, thu nhập của ngƣời lao động ổn định, doanh nghiệp phát triển bền vững. Không thể phủ nhận rằng, đào tạo nguồn nhân lực có vai trò quan trọng không chỉ đối với ngƣời lao động, doanh nghiệp mà còn cả cho xã hội. Với ngƣời lao động đó là sự thỏa mãn với công việc hiện tại, tạo thái độ tích cực khi làm việc, xây dựng và định hƣớng phát triển sự nghiệp cho cá nhân; gia tăng khả năng thích ứng, tính chuyên nghiệp; gia tăng giá trị bản thân và khẳng định mình của ngƣời lao động đối với tổ chức và xã hội; nâng cao năng suất lao động, hiệu quả, chất lƣợng công việc đồng nghĩa với việc tăng thu2 nhập cho ngƣời lao động. Đối với doanh nghiệp đào tạo giúp cho doanh nghiệp tăng niềm tin, tạo động lực cho ngƣời lao động; giúp cho tổ chức chuẩn bị tốt lực lƣợng lao động có đủ trình độ và kỹ năng lao động sẵn sàng đáp ứng các yêu cầu trong công việc là chìa khóa để tổ chức rút ngắn khoảng cách cung cầu nhân lực và chuẩn bị cho những đòi hỏi của thị trƣờng nhân lực trong tƣơng lai; đào tạo là công cụ hữu hiệu để nâng cấp nguồn nhân lực hiện có và thu hút nguồn nhân lực tiềm năng trên thị trƣờng lao động; và trên hết là nâng cao năng suất, chất lƣợng lao động, giảm bớt chi phí do rút ngắn thời gian học hỏi giám sát từ đó hạ giá thành sản phẩm, tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp. Đối với xã hội, nhờ hoạt động đào tạo mà ngƣời lao động không những nâng cao đƣợc tay nghề mà còn tăng sự hiểu biết về pháp luật. Giúp cho nguồn nhân lực của Việt Nam có chất lƣợng cao hơn khi ra thị trƣờng quốc tế; góp phần cải thiện thông tin giữa các tổ chức, nhóm và cá cá nhân trong xã hội, làm cho xã hội ngày càng phát triển tốt hơn. Mặc dù Ban lãnh đạo Công ty TNHH Dịch vụ Bảo vệ Thái Hòa đã nhận thức đƣợc tầm quan trọng của công tác đào tạo nguồn nhân lực nhƣng trong thực tế, công tác này còn chƣa phát huy tốt vai trò trong hoạt động quản trị nguồn nhân lực. Trong thời gian gần đây, công tác đào tạo đã đang đƣợc quan tâm đầu tƣ hơn. Tuy nhiên, hiệu quả đào tạo chƣa cao, khoảng cách giữa nhu cầu thực tế và thực trạng đội ngũ nhân viên bảo vệ còn chênh lệch khá lớn. Một trong những nguyên nhân cơ bản là chƣa có phƣơng pháp thực hiện hoạt động đào tạo, bồi dƣỡng nguồn nhân lực một cách bài bản, hệ thống; phần lớn hoạt động đào tạo còn mang tính bị động theo chỉ đạo của cấp trên, hoặc chạy theo nhu cầu thị trƣờng, thiếu sự đồng bộ giữa các hoạt động liên quan. Công tác đào tạo hiện nay còn bộc lộ những thiếu sót và khuyết điểm: Việc thực hiện hoạt động đào tạo chƣa đƣợc chuẩn bị một cách kỹ lƣỡng,3 chƣa hình thành chƣơng trình đào tạo chuẩn; giảng viên hƣớng dẫn còn trẻ chƣa có nhiều kinh nghiệm đào tạo và còn kiêm nghiệm các công việc khác nên việc đảm bảo hiệu quả kết quả đào tạo chƣa cao; hoạt động quản lý đào tạo hiệu quả thấp, công tác báo cáo, thống kê đánh giá còn nhiều bất cập; Các hình thức đào tạo còn hạn chế chỉ mới phát triển hình thức đào tạo hội nhập, đào tạo qua kèm cặp, hƣớng dẫn; Công tác đào tạo chƣa gắn với quy hoạch, bố trí sử dụng nguồn nhân lực; Công tác đánh giá sau đào tạo thực hiện không nhất quán, thiếu tính thực tế. Xuất phát từ cơ sở lý luận thực tiễn, thực trạng đào tạo nhân viên bảo vệ tại Công ty TNHH Dịch vụ Bảo vệ Thái Hòa và nhận thức đƣợc tầm quan trọng của công tác đào tạo nhân viên bảo vệ trong giai đoạn mới, tác giả đã mạnh dạn lựa chọn đề tài: Đào tạo nhân viên bảo vệ tại Công ty TNHH Dịch vụ Bảo vệ Thái Hòa” làm đề tài luận văn của mình với mong muốn góp phần vào duy trì và nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực để đáp ứng với những đòi hỏi ngày càng khắt khe, ngày càng cao của thị trƣờng trong giai đoạn hiện nay. Hoàn thiện đào tạo nhân viên bảo vệ tại công ty Trách nhiệm hữu hạn dịch vụ bảo vệ Thái Hòa Hoàn thiện đào tạo nhân viên bảo vệ tại công ty Trách nhiệm hữu hạn dịch vụ bảo vệ Thái Hòa Hoàn thiện đào tạo nhân viên bảo vệ tại công ty Trách nhiệm hữu hạn dịch vụ bảo vệ Thái Hòa Hoàn thiện đào tạo nhân viên bảo vệ tại công ty Trách nhiệm hữu hạn dịch vụ bảo vệ Thái Hòa Hoàn thiện đào tạo nhân viên bảo vệ tại công ty Trách nhiệm hữu hạn dịch vụ bảo vệ Thái Hòa Hoàn thiện đào tạo nhân viên bảo vệ tại công ty Trách nhiệm hữu hạn dịch vụ bảo vệ Thái Hòa Hoàn thiện đào tạo nhân viên bảo vệ tại công ty Trách nhiệm hữu hạn dịch vụ bảo vệ Thái Hòa Hoàn thiện đào tạo nhân viên bảo vệ tại công ty Trách nhiệm hữu hạn dịch vụ bảo vệ Thái Hòa Hoàn thiện đào tạo nhân viên bảo vệ tại công ty Trách nhiệm hữu hạn dịch vụ bảo vệ Thái Hòa Hoàn thiện đào tạo nhân viên bảo vệ tại công ty Trách nhiệm hữu hạn dịch vụ bảo vệ Thái Hòa Hoàn thiện đào tạo nhân viên bảo vệ tại công ty Trách nhiệm hữu hạn dịch vụ bảo vệ Thái Hòa Hoàn thiện đào tạo nhân viên bảo vệ tại công ty Trách nhiệm hữu hạn dịch vụ bảo vệ Thái Hòa Hoàn thiện đào tạo nhân viên bảo vệ tại công ty Trách nhiệm hữu hạn dịch vụ bảo vệ Thái Hòa Hoàn thiện đào tạo nhân viên bảo vệ tại công ty Trách nhiệm hữu hạn dịch vụ bảo vệ Thái Hòa Hoàn thiện đào tạo nhân viên bảo vệ tại công ty Trách nhiệm hữu hạn dịch vụ bảo vệ Thái Hòa Hoàn thiện đào tạo nhân viên bảo vệ tại công ty Trách nhiệm hữu hạn dịch vụ bảo vệ Thái Hòa Hoàn thiện đào tạo nhân viên bảo vệ tại công ty Trách nhiệm hữu hạn dịch vụ bảo vệ Thái Hòa Hoàn thiện đào tạo nhân viên bảo vệ tại công ty Trách nhiệm hữu hạn dịch vụ bảo vệ Thái Hòa Hoàn thiện đào tạo nhân viên bảo vệ tại công ty Trách nhiệm hữu hạn dịch vụ bảo vệ Thái Hòa Hoàn thiện đào tạo nhân viên bảo vệ tại công ty Trách nhiệm hữu hạn dịch vụ bảo vệ Thái Hòa Hoàn thiện đào tạo nhân viên bảo vệ tại công ty Trách nhiệm hữu hạn dịch vụ bảo vệ Thái Hòa Hoàn thiện đào tạo nhân viên bảo vệ tại công ty Trách nhiệm hữu hạn dịch vụ bảo vệ Thái Hòa Hoàn thiện đào tạo nhân viên bảo vệ tại công ty Trách nhiệm hữu hạn dịch vụ bảo vệ Thái Hòa Hoàn thiện đào tạo nhân viên bảo vệ tại công ty Trách nhiệm hữu hạn dịch vụ bảo vệ Thái Hòa Hoàn thiện đào tạo nhân viên bảo vệ tại công ty Trách nhiệm hữu hạn dịch vụ bảo vệ Thái Hòa Hoàn thiện đào tạo nhân viên bảo vệ tại công ty Trách nhiệm hữu hạn dịch vụ bảo vệ Thái Hòa Hoàn thiện đào tạo nhân viên bảo vệ tại công ty Trách nhiệm hữu hạn dịch vụ bảo vệ Thái Hòa Hoàn thiện đào tạo nhân viên bảo vệ tại công ty Trách nhiệm hữu hạn dịch vụ bảo vệ Thái Hòa Hoàn thiện đào tạo nhân viên bảo vệ tại công ty Trách nhiệm hữu hạn dịch vụ bảo vệ Thái Hòa Hoàn thiện đào tạo nhân viên bảo vệ tại công ty Trách nhiệm hữu hạn dịch vụ bảo vệ Thái Hòa Hoàn thiện đào tạo nhân viên bảo vệ tại công ty Trách nhiệm hữu hạn dịch vụ bảo vệ Thái Hòa Hoàn thiện đào tạo nhân viên bảo vệ tại công ty Trách nhiệm hữu hạn dịch vụ bảo vệ Thái Hòa Hoàn thiện đào tạo nhân viên bảo vệ tại công ty Trách nhiệm hữu hạn dịch vụ bảo vệ Thái Hòa Hoàn thiện đào tạo nhân viên bảo vệ tại công ty Trách nhiệm hữu hạn dịch vụ bảo vệ Thái Hòa Hoàn thiện đào tạo nhân viên bảo vệ tại công ty Trách nhiệm hữu hạn dịch vụ bảo vệ Thái Hòa Hoàn thiện đào tạo nhân viên bảo vệ tại công ty Trách nhiệm hữu hạn dịch vụ bảo vệ Thái Hòa Hoàn thiện đào tạo nhân viên bảo vệ tại công ty Trách nhiệm hữu hạn dịch vụ bảo vệ Thái Hòa Hoàn thiện đào tạo nhân viên bảo vệ tại công ty Trách nhiệm hữu hạn dịch vụ bảo vệ Thái Hòa Hoàn thiện đào tạo nhân viên bảo vệ tại công ty Trách nhiệm hữu hạn dịch vụ bảo vệ Thái Hòa Hoàn thiện đào tạo nhân viên bảo vệ tại công ty Trách nhiệm hữu hạn dịch vụ bảo vệ Thái Hòa Hoàn thiện đào tạo nhân viên bảo vệ tại công ty Trách nhiệm hữu hạn dịch vụ bảo vệ Thái Hòa Hoàn thiện đào tạo nhân viên bảo vệ tại công ty Trách nhiệm hữu hạn dịch vụ bảo vệ Thái Hòa Hoàn thiện đào tạo nhân viên bảo vệ tại công ty Trách nhiệm hữu hạn dịch vụ bảo vệ Thái Hòa Hoàn thiện đào tạo nhân viên bảo vệ tại công ty Trách nhiệm hữu hạn dịch vụ bảo vệ Thái Hòa

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƢƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI ĐINH THỊ THANH HÀ ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN BẢO VỆ TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ BẢO VỆ THÁI HÕA LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC HÀ NỘI - 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG – THƢƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI ĐINH THỊ THANH HÀ ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN BẢO VỆ TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ BẢO VỆ THÁI HÕA Chuyên ngành: Quản trị nhân lực Mã số : 60340404 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CÁN BỘ HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS LÊ QUÂN HÀ NỘI - 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan, Luận văn Thạc sỹ Quản trị nhân lực “Hoàn thiện đào tạo nhân viên bảo vệ công ty Trách nhiệm hữu hạn dịch vụ bảo vệ Thái Hịa” cơng trình nghiên cứu riêng tôi, dƣới hƣớng dẫn PGS.TS Lê Quân Các thông tin, số liệu, kết nghiên cứu luận văn trung thực chƣa đƣợc công bố luận văn trƣớc Học viên Đinh Thị Thanh Hà LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, cố gắng thân, nhận đƣợc giúp đỡ quý báu, nhiệt tình tạo điều kiện nhiều ngƣời, sau lời cảm ơn chân thành tác giả: Trƣớc hết, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới thầy giáo hƣớng dẫn khoa học PGS TS Lê Quân – Phó Giám đốc trƣờng Đại học Quốc gia Hà Nội với hƣớng dẫn nhiệt tình, trách nhiệm ý kiến đóng góp q báu để luận văn đƣợc hồn thành Xin trân thành cảm ơn tới thầy, cô Khoa Sau Đại Học trƣờng Đại học Lao động Xã hội thầy, cô giáo trƣờng Đại học Lao động Xã hội tạo điều kiện thuật lợi cho hồn thành luận văn Tơi xin cảm ơn Ban Giám đốc Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Dịch vụ Bảo vệ Thái Hòa, phòng ban, mục tiêu Cơng ty, bạn bè đồng nghiệp gia đình tạo điều kiện thuận lợi thời gian tìm hiểu tình hình thực tế cung cấp tài liệu, số liệu để tơi hồn thành luận văn Do hạn chế mặt thời gian nên trình nghiên cứu luận văn cịn nhiều thiếu sót Tơi mong đƣợc góp ý bảo thầy, cô bạn đồng nghiệp Xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC 12 1.1 Các khái niệm 12 1.1.1 Nguồn nhân lực 12 1.1.2 Đào tạo nguồn nhân lực 14 1.2 Nội dung công tác đào tạo nguồn nhân lực 16 1.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo 16 1.2.2 Xây dựng kế hoạch đào tạo 18 1.2.3 Tổ chức thực kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực 24 1.2.4 Đánh giá kết đào tạo nguồn nhân lực 25 1.3 Nhân tố ảnh hƣởng đến đào tạo nguồn nhân lực tổ chức 26 1.3.1 Các nhân tố thuộc môi trƣờng bên tổ chức 26 1.3.2 Các nhân tố thuộc mơi trƣờng bên ngồi tổ chức 28 1.4 Kinh nghiệm đào tạo nguồn nhân lực số doanh nghiệp 30 1.4.1 Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Tiên Phong (TienPhong Bank) 30 1.4.2 Công ty TNHH Dịch vụ Bảo vệ YuKi Việt Nam 32 1.4.3 Bài học kinh nghiệm rút cho Công ty TNHH Dịch vụ Bảo vệ Thái Hòa 33 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN BẢO VỆ TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN DỊCH VỤ BẢO VỆ THÁI HÕA 34 2.1 Giới thiệu tổng quan Cơng ty TNHH Dịch vụ Bảo vệ Thái Hịa 34 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 34 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 35 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 36 2.1.4 Đặc điểm tài – hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh 39 2.1.5 Đặc điểm nguồn nhân lực 40 2.2 Thực trạng đào tạo nhân viên bảo vệ Công ty TNHH Dịch vụ Bảo vệ Thái Hòa 43 2.2.1 Quy trình đào tạo nhân viên bảo vệ Công ty 43 2.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến đào tạo nhân viên bảo vệ Công ty 63 2.3.1 Nhân tố bên Công ty 63 2.3.2 Các nhân tố thuộc mơi trƣờng bên ngồi Cơng ty 67 2.4 Đánh giá thực trạng đào tạo nhân viên bảo vệ Công ty Trách nhiệm hữu hạn Dịch vụ Bảo vệ Thái Hòa 68 2.4.1 Ƣu điểm 68 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân 69 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN BẢO VỆ TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN DỊCH VỤ BẢO VỆ THÁI HÕA 71 3.1 Phƣơng hƣớng đào tạo Công ty 71 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện đào tạo nhân viên bảo vệ Công ty TNHH Dịch vụ Bảo vệ Thái Hòa 71 3.2.1 Tăng cƣờng tính chủ động công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 71 3.2.2 Hoàn thiện cách xác định nhu cầu đào tạo 74 3.2.3 Hoàn thiện cách xây dựng kế hoạch đào tạo 85 3.2.4 Hồn thiện cơng tác tổ chức thực q trình đào tạo 93 3.2.5 Hồn thiện cơng tác đánh giá chƣơng trình kết đào tạo 94 3.2.6 Tập trung đào tạo đối tƣợng nhân viên 101 3.2.7 Nâng cao nhận thức cho ngƣời lao động Xây dựng đẩy mạnh chƣơng trình khuyến khích, hỗ trợ đào tạo 103 3.2.8 Đổi công tác đánh giá 104 3.2.9 Đổi công tác tuyển dụng 106 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 109 TÀI LIỆU THAM KHẢO 111 PHỤ LỤC 113 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ Sơ đồ 2.1: Cơ cấu khách hàng Công ty 35 Sơ đồ 2.2 Sơ đồ tổ chức Công ty TNHH Dịch vụ bảo vệ Thái Hòa 36 Sơ đồ 3.1 Quy trình đào tạo 72 Sơ đồ 3.2 Sự thích ứng q trình đào tạo với yếu tố tác động .73 Sơ đồ 3.3 Quá trình phân tích, xác định ngun nhân giải pháp 82 Sơ đồ 3.4 Thông tin phản hồi để xác định nhu cầu đào tạo 85 Sơ đồ 3.5: Mục tiêu khóa học mục tiêu học tập……………………………… ……86 DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC SƠ ĐỒ Bảng 1.1 So sánh đào tạo phát triển nguồn nhân lực 16 Bảng 2.2 Cơ cấu nhân lực theo chức tồn Cơng ty giai đoạn 2012 – 2014 40 Bảng 2.3 Cơ cấu nhân viên bảo vệ theo độ tuổi giai đoạn 2012 – 2014 41 Bảng 2.4 Cơ cấu nhân viên bảo vệ theo giới tính giai đoạn 2012 – 2014 42 Bảng 2.5 Cơ cấu nhân viên bảo vệ theo số năm kinh nghiệm 2012 – 2014 42 Bảng 2.8: Kết khảo sát ý kiến nhân viên bảo vệ nhu cầu đào tạo 45 Bảng 2.9: Kết khảo sát ý kiến nhân viên bảo vệ nội dung đào tạo 52 Bảng 2.10: Kết khảo sát ý kiến nhân viên bảo vệ phƣơng pháp kèm cặp hƣớng dẫn 54 Bảng 2.11 Thống kê chi phí đào tạo th ngồi dành cho nhân viên bảo vệ 55 Bảng 2.12 Kết khảo sát ý kiến nhân viên bảo vệ giáo viên 56 Bảng 2.13: Kết khảo sát ý kiến nhân viên bảo vệ công tác tổ chức đào tạo 59 Bảng 2.14: Kết khảo sát ý kiến nhân viên bảo vệ hiệu đào tạo 62 Bảng 2.6 Cơ cấu nhân viên bảo vệ theo trình độ giai đoạn 2012 – 2014 64 Bảng 2.7 Trình độ đội ngũ cán đào tạo Thái Hòa 65 Bảng 3.1 Bảng tiêu chuẩn cần có để thực công việc 76 Bảng 3.2 Bảng xác định nhu cầu đào tạo thực tế 79 Bảng 3.3 Bảng so sánh yêu cầu công việc thực tế làm việc nhân viên bảo vệ 81 Bảng 3.4 Những biểu nguyên nhân thông thƣờng dẫn đến kết công việc nhân viên không đạt yêu cầu 83 Bảng 3.5 Mẫu phiếu đánh giá khóa đào tạo 96 Bảng 3.7 Danh hiệu phần thƣởng dành cho CBNV Thái Hòa 105 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong xu hội nhập kinh tế quốc tế, cạnh tranh ngày trở nên khốc liệt đặc biệt doanh nghiệp nhỏ vừa Cuộc cạnh tranh thể tất mặt: cơng nghệ, quản lý, sản phẩm dịch vụ, chất lƣợng, v.v Nhƣng hết, yếu tố đứng đằng sau cạnh tranh ngƣời Vì vậy, việc đầu tƣ vào công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực điều tất yếu đƣợc doanh nghiệp quan tâm Đầu tƣ vào đào tạo hoạt động đầu tƣ cho tƣơng lai, cho phát triển bền vững doanh nghiệp, tổ chức Từ trƣớc đến nay, chất lƣợng nguồn nhân lực luôn lợi so sánh hàng đầu doanh nghiệp nguồn nhân lực chất lƣợng cao góp phần quan trọng việc trì phát triển doanh nghiệp Nếu đƣợc đào tạo kiến thức, giáo dục thƣờng xuyên đạo đức, kỹ nghề nghiệp cho ngƣời lao động, việc nâng cao suất, chất lƣợng, hiệu lao động đƣợc trì phát triển Thơng qua đào tạo, bồi dƣỡng, ngƣời lao động hiểu đƣợc chất công việc, thành thạo kỹ nghiệp vụ, làm việc có trách nhiệm, gắn bó với doanh nghiệp dĩ nhiên hiệu suất lao động tăng, thu nhập ngƣời lao động ổn định, doanh nghiệp phát triển bền vững Không thể phủ nhận rằng, đào tạo nguồn nhân lực có vai trị quan trọng khơng ngƣời lao động, doanh nghiệp mà cho xã hội Với ngƣời lao động thỏa mãn với cơng việc tại, tạo thái độ tích cực làm việc, xây dựng định hƣớng phát triển nghiệp cho cá nhân; gia tăng khả thích ứng, tính chuyên nghiệp; gia tăng giá trị thân khẳng định ngƣời lao động tổ chức xã hội; nâng cao suất lao động, hiệu quả, chất lƣợng công việc đồng nghĩa với việc tăng thu nhập cho ngƣời lao động Đối với doanh nghiệp đào tạo giúp cho doanh nghiệp tăng niềm tin, tạo động lực cho ngƣời lao động; giúp cho tổ chức chuẩn bị tốt lực lƣợng lao động có đủ trình độ kỹ lao động sẵn sàng đáp ứng u cầu cơng việc chìa khóa để tổ chức rút ngắn khoảng cách cung cầu nhân lực chuẩn bị cho đòi hỏi thị trƣờng nhân lực tƣơng lai; đào tạo công cụ hữu hiệu để nâng cấp nguồn nhân lực có thu hút nguồn nhân lực tiềm thị trƣờng lao động; hết nâng cao suất, chất lƣợng lao động, giảm bớt chi phí rút ngắn thời gian học hỏi giám sát từ hạ giá thành sản phẩm, tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp Đối với xã hội, nhờ hoạt động đào tạo mà ngƣời lao động nâng cao đƣợc tay nghề mà tăng hiểu biết pháp luật Giúp cho nguồn nhân lực Việt Nam có chất lƣợng cao thị trƣờng quốc tế; góp phần cải thiện thơng tin tổ chức, nhóm cá cá nhân xã hội, làm cho xã hội ngày phát triển tốt Mặc dù Ban lãnh đạo Công ty TNHH Dịch vụ Bảo vệ Thái Hịa nhận thức đƣợc tầm quan trọng cơng tác đào tạo nguồn nhân lực nhƣng thực tế, cơng tác cịn chƣa phát huy tốt vai trị hoạt động quản trị nguồn nhân lực Trong thời gian gần đây, công tác đào tạo đƣợc quan tâm đầu tƣ Tuy nhiên, hiệu đào tạo chƣa cao, khoảng cách nhu cầu thực tế thực trạng đội ngũ nhân viên bảo vệ chênh lệch lớn Một nguyên nhân chƣa có phƣơng pháp thực hoạt động đào tạo, bồi dƣỡng nguồn nhân lực cách bản, hệ thống; phần lớn hoạt động đào tạo mang tính bị động theo đạo cấp trên, chạy theo nhu cầu thị trƣờng, thiếu đồng hoạt động liên quan Công tác đào tạo cịn bộc lộ thiếu sót khuyết điểm: Việc thực hoạt động đào tạo chƣa đƣợc chuẩn bị cách kỹ lƣỡng, Công ty Bạn phải giặt đồng phục sẽ, mặc đồng phục nghiêm chỉnh, bỏ tay áo, cài khuy tay (nếu áo dài tay), đeo thẻ tên, tóc gọn gàng, móng tay ln cắt ngắn  Đối với nam: + Đi giầy đen + Cạo râu, tóc gọn gàng  Đối với nữ: + Tóc búi gọn gàng + Đi giầy đen có đế Trong ca làm việc:  Bạn cần có mặt nơi làm việc trƣớc 15 phút làm thủ tục giao nhận ca Chấm công vân tay/ký sổ đến/rời nơi làm việc  Trƣớc bắt đầu ca làm việc, bạn cần kiểm tra trang thiết bị, công cụ hỗ trợ Đảm bảo khu vực đƣợc giao an toàn Thực nghiêm túc nhiệm vụ đƣợc Ban huy giao  Bạn cần thể thái độ hành vi thân thiện, tôn trọng, nhã nhặn, lịch với đối tác, khách hàng thành viên khác Công ty, vị trí nào, tiếp xúc trực tiếp hay gián tiếp qua điện thoại, email…  Đảm bảo tƣ đứng ngồi ngắn nghiêm túc Chủ động trƣớc tình để hồn thành cơng việc cách tốt Tuyệt đối tuân thủ mệnh lệnh cấp trên, làm việc với tinh thần trách nhiệm cao  Trong làm việc, tất cán bộ, nhân viên cơng tác ngồi việc riêng phải đƣợc đồng ý ngƣời quản lý trực tiếp  Tuân thủ quy định thời gian làm việc, nghỉ ngơi Không làm việc riêng làm việc tham gia đầy đủ, buổi họp, thảo luận đƣợc yêu cầu  Những việc nghiêm cấm bạn thực nhiệm vụ mục tiêu:  Lên ca trực có mùi bia, rƣợu  Ngủ, ăn uống, hút thuốc, nhai kẹo, sử dụng ĐTDĐ, tụ tập nói chuyện đùa giỡn hay chọc ghẹo nhân viên phạm vi làm việc  Tự ý bỏ vị trí trực, đổi ca, đến muộn, sớm Nếu có nhu cầu gặp cố phải báo cáo trƣớc kịp thời cho BCH để đƣợc dẫn  Mua bán, tiếp khách cá nhân ca trực Viết, vẽ bậy lên tƣờng, tiểu tiện sai nơi quy định  Nhận quà tặng từ khách hàng với lý Kết thân với nhân viên phận khác  Cãi, gây lộn với khách, với nhân viên đồng nghiệp phạm vi làm việc với lý  Dùng từ ngữ lăng mạ hay thô tục Chơi trò gây nguy hại  Mở tủ niêm phong chƣa có đồng ý chủ quản đạo từ cấp  Mang chất cháy, nổ vào nơi làm việc  Lợi dụng uy tín Cơng ty để trục lợi cá nhân  Lừa đảo, ăn cắp vật Công ty hay khách hàng đồng nghiệp khác Cấu kết, thông đồng với ngƣời khác để trộm cƣớp, phá hoại tài sản Công ty, khách hàng  Các hành vi khác vi phạm luật pháp Việt nam nhƣ tiêm chích ma túy, mại dâm, cờ bạc, đánh nhau, vƣợt q giới hạn phịng vệ đáng, côn đồ… Tuân thủ mệnh lệnh, thị ngƣời quản lý  Bạn phải tuyệt đối tôn trọng tuân theo đạo BLĐ, Ban huy bố trí, phân cơng, điều chuyển q trình làm việc  Bạn phải thơng báo, trao đổi với Ban huy không hiểu u cầu, cơng việc hay gặp khó khăn cơng việc cấp giao việc  Bạn phải hoàn thành công việc đƣợc giao từ Ban huy  Nếu bạn có vấn đề khơng chƣa đồng ý với định, đạo ngƣời quản lý trực tiếp kiến nghị (bằng văn bản) gửi đến P.HCNS Thực vệ sinh nơi làm việc  Ln trả lại vị trí cũ xếp vật dụng, vật liệu, tài liệu ngắn, gọn gàng, đẹp mắt sau sử dụng  Thực vệ sinh bàn ghế, máy móc thiết bị, vật dụng, ngăn chứa hồ sơ, tủ, nơi làm việc cá nhân giữ gìn vệ sinh chung nơi làm việc Qui tắc bảo mật bảo vệ uy tín Cơng ty  Bạn cần tn thủ tuyệt đối quy tắc bảo mật thông tin khách hàng bảo vệ uy tín Cơng ty  Nghiêm cấm việc bạn tiết lộ thông tin khách hàng bạn làm việc mục tiêu đƣợc phân công cho ngƣời khơng có phận đƣợc biết  Nếu bạn cố tình vi phạm, tùy theo mức độ nghiêm trọng việc bị xử phạt theo quy định Công ty khách hàng bị truy tố trách nhiệm hình Tiết kiệm  Tiết kiệm hành vi thể thái độ trân trọng giá trị sức lao động Vì thế, tồn thể nhân viên Cơng ty đƣợc u cầu thực hành vi tiết kiệm sử dụng văn phòng phẩm, giấy, mực in, điện thoại, máy lạnh, điện, nƣớc, … sử dụng cho mục đích phục vụ cơng việc Cơng ty Chƣơng III – Chính sách Nhân LƢƠNG, THƢỞNG, ƢU ĐÃI KHÁC Chính sách đƣợc xây dựng nhằm đảm bảo tính cơng bằng, xác việc trả lƣơng, đãi ngộ cho vị trí cơng việc, khuyến khích động viên nhân viên 1.1 Lƣơng  Mức lƣơng bạn đƣợc tính theo mức lƣơng khốn (Khốn theo giờ) tùy thuộc vào cấp bâc, chức vụ, vị trí bạn làm việc  Ngày trả lƣơng: Tiền lƣơng đƣợc toán tháng vào ngày 10 hàng tháng Nếu ngày trả lƣơng trùng vào ngày lễ cuối tuần ngày phát lƣơng trả vào ngày trƣớc sau từ 1-2 ngày  Từ ngày – 10 hàng tháng, bạn không làm đủ ngày cơng Phịng HC-NS đối chiếu với Bảng chấm công kiểm tra lại thông tin Ban huy mục tiêu bạn làm Trong kỳ trả lƣơng, Phòng HC-NS giữ lại 500.000 đồng Đến kỳ trả lƣơng sau, bạn đƣợc hoàn trả lại số tiền 1.2 Thƣởng khuyến khích Các hình thức thƣởng Thƣởng xếp loại hồn thành cơng việc 06 tháng, cuối năm Thƣởng lƣơng tháng thứ 13 (tết nguyên đán) Thƣởng tết dƣơng lịch, ngày quốc khánh, ngày quốc tế lao động Thƣởng đột xuất có thành tích cơng tác bảo vệ 1.3 Các hình thức phúc lợi, ƣu đãi khác: TT A Hình thức Phúc lợi Chế độ Bảo hiểm Bảo hiểm xã hội Bảo hiểm Y tế B Chúc Mừng, Thăm hỏi Đối tƣợng thụ hƣởng Nhân viên làm việc lâu năm, có cống hiến, đóng góp cho Cơng ty Nhân viên làm việc lâu năm, có cống hiến, đóng góp cho Cơng ty Mừng thành Tất Ngƣời lao động Mừng sinh nhật Thăm hỏi ốm đau, thai sản Tất Ngƣời lao động C Thăm viếng hiếu Tặng quà nhân Ngày lễ Ngày Phụ nữ 8/3 20/10 Ngày Quốc tế thiếu nhi 1/6 Tết trung thu E Đào tạo – phát triển Tất Ngƣời lao động Tất Ngƣời lao động Chồng/Vợ/Con tứ thân, phụ mẫu Ngƣời lao động Ngƣời Lao động nữ Ngƣời lao động có dƣới 15 tuổi Tất Ngƣời lao động Ngƣời lao động có dƣới 15 tuổi Tất Ngƣời lao động 10 Mức hƣởng Theo quy định Nhà nƣớc Theo quy định Nhà nƣớc Q tiền có giá trị khơng q 500.000 đồng/ngƣời 100.000 đồng/ngƣời 300.000 đồng/ngƣời 500.000 đồng/ngƣời 300.000 đồng/ngƣời 100.000 đồng/ngƣời 100.000 đồng/ngƣời 100.000 đồng/ngƣời CHẾ ĐỘ NGHỈ:  Nghỉ tranh thủ: Bạn điền vào Phiếu đăng ký nghỉ tranh thủ theo mẫu Cơng ty có nhu cầu nghỉ gửi trƣớc tuần Phiếu đăng ký nghỉ phép phải có chữ ký đƣợc đồng ý Chỉ huy trƣởng mục tiêu mà bạn làm  Nghỉ đột xuất: Khi bạn có việc đột xuất khơng thể đến nhận việc đƣợc Bạn phải có trách nhiệm gọi điện báo cho Chỉ huy trƣởng trƣởng ca trực biết trƣớc bắt đầu ca làm việc CHẤM DỨT HỢP ĐỒNG LAO ĐỘNG Chính sách đƣợc xây dựng nhằm đảm bảo tính cơng bằng, xác phù hợp pháp luật trƣờng hợp việc, đồng thời đảm bảo hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty đƣợc trì bình thƣờng 3.1 Các trƣờng hợp chấm dứt hợp đồng lao động  Kết thúc thời hạn hợp đồng  Cơng ty có quyền đơn phƣơng chấm dứt hợp đồng lao động với bạn trƣờng hợp sau: - Bị xử lý kỷ luật dƣới hình thức sa thải - Không đáp ứng yêu cầu công việc thƣờng xun khơng hồn thành cơng việc đƣợc giao - Không thể tiếp tục làm việc ốm đau điều trị sáu (06) tháng (đối với hợp đồng có thời hạn) 12 tháng (đối với hợp đồng khơng thời hạn) mà khơng có khả hồi phục  Bạn đƣợc quyền đơn phƣơng chấm dứt hợp đồng lao động nhƣng phải tuân thủ thời gian báo trƣớc (phải viết đơn xin nghỉ trƣớc 30 ngày) 3.2 Các chế độ nghĩa vụ nhân viên chấm dứt hợp đồng lao động:  Đối với CBNV làm việc đƣợc năm trở lên chấp hành theo quy định thời gian viết đơn xin nghỉ trả đầy đủ đồng 11 phục (đồng phục phải đƣợc giặt sạch) khơng bị trừ khoản tiền  Đối với CBNV làm việc 01 năm nghỉ không lý không viết đơn xin nghỉ trƣớc 30 (Ba mƣơi) ngày bị trừ 300.000 vnđ (Ba trăm nghìn đồng chẵn) vào tháng lƣơng cuối  Đối với nhân viên chƣa làm đủ 01 năm chấp hành theo quy định thời gian viếp đơn xin nghỉ bị trừ theo nhƣ “Bản cam kết” ký vào làm việc công ty  Đối với nhân viên vừa học vừa làm lịch học không đáp ứng đƣợc lịch làm việc mà có nguyện vọng đƣợc tiếp tục làm nhƣng Ban huy không xếp đƣợc nghỉ chƣa làm việc đủ 12 tháng trở lên bị trừ 500.000 vnđ (Năm trăm nghìn đồng chẵn)  Đối với Cán nhân viên vi phạm kỷ luật dẫn đến bị sa thải khơng đƣợc tốn tháng lƣơng cuối cơng ty 12 Chƣơng IV – Khen thƣởng Kỷ luật Đề bạt, khen thƣởng 1.1 Chính sách đề bạt nhân viên  Cơng ty khuyến khích trì sách đề bạt với hội thăng tiến công cho tất nhân viên  Nếu bạn đạt đƣợc thành tích cao đƣợc cơng nhận xứng đáng Tùy thuộc vào cấu tổ chức Công ty, bạn đƣợc đề bạt lên chức danh cao Việc đề bạt phụ thuộc vào kết đánh giá cá nhân, lực khả đảm nhận trách nhiệm cao bạn 1.2 Chính sách khen thƣởng, cơng nhận thành tích: Việc thừa nhận thành tích dựa vào kết cơng việc, khả hồn thành cơng việc cá nhân, mức độ cống hiến cho Công ty Việc xem xét công nhận thành tích thể sách đãi ngộ nêu trên, gồm:  Nâng lƣơng  Thƣởng  Tuyên dƣơng trƣớc Công ty, tin nội Kỷ luật Kỷ luật chức quan trọng quản lý Công ty thực chức với nguyên tắc xây dựng, khách quan, kịp thời ổn định 2.1 Các hình thức kỷ luật  Khiển trách miệng: Áp dụng Nhân viên phạm lỗi lần đầu, mức độ nhẹ  Cảnh cáo văn bản: Hình thức cảnh cáo văn áp dụng hành vi nhắc nhở mà tái phạm thời gian 01 tháng vi phạm nội quy mức độ cao  Quyết định cảnh cáo lần cuối cùng: Hình thức đƣợc áp dụng với nhân viên chịu xử lý vi phạm kỷ luật công ty tái phạm 13 nhiều lần, vi phạm kỷ luật lần đầu với hậu nghiêm trọng Hình thức kéo dài 01 năm, hình thức cịn đƣợc kèm theo hình thức xử phạt nhƣ tạm đình cơng tác Đình ngày làm việc, phạt tiền từ 100.000 – 500.000 VND  Sa thải: Hình thức kỷ luật sa thải áp dụng với hành vi vi phạm nội quy lao động mức đặc biệt nghiêm trọng nghỉ khơng có lý 05 ngày tháng – 20 ngày năm tái phạm thời gian bị xử lý kỷ luật cấp độ nêu Nhân viên gây thiệt hại tài sản vật chất Công ty ngồi chịu hình thức kỷ luật nêu cịn phải chịu trách nhiệm vật chất, đền bù thiệt hại cho Công ty 2.2 Các hành vi vi phạm kỷ luật bị xử phạt theo quy định bao gồm:  Nhận ca trực muộn lý khơng đáng: Lý đáng bị rơi vào tình trạng bất khả kháng bị tai nạn rủi ro, thiên tai bão lụt  Tự ý đổi ca trực mà không báo cho Ban huy  Làm việc riêng ca trực (đọc báo, mở nghe đài, xem ti vi, sử dụng điện thoại di động)  Hút thuốc lá, thuốc lào, ăn ca trực (mà ăn cơm hộp theo bữa theo quy định công ty)  Gặp cấp trên, gặp lãnh đạo quan chủ quản ca trực không chào điều lệnh  Không thực đầy đủ nhiệm vụ thao tác nghiệp vụ sai quy định  Mang mặc đồng phục sử dụng công cụ hỗ trợ bảo vệ sai quy định  Bàn giao ca trực không chi tiết đầy đủ theo quy định Với nhóm lỗi trên: Hình thức xử lý kỷ luật nhƣ sau: - Lần đầu: Khiển trách miệng, ghi vào sổ vi phạm KLLĐ 14 - Lần thứ 2: Cảnh cáo văn - Lần thứ 3: Cảnh cáo lần cuối Đình 01 ngày, phạt 100.000VND - Lần thứ 4: Sa thải * Nhóm lỗi vi phạm lần đầu bị cảnh cáo văn  Không trung thực công tác văn bản: (Báo cáo sai thật, che dấu hành vi vi phạm đồng nghiệp, báo cáo sai thật, cố ý thay đổi trƣờng vụ việc,v.v……  Ngủ làm nhiệm vụ  Đòi hỏi quyền lợi cá nhân, sách nhiễu với khách hàng  Tự ý nhận tiền thƣởng, tiền hoa hồng từ khách hàng chƣa nhận đƣợc đồng ý Giám đốc cơng ty  Có hành vi làm hƣ hỏng tài sản thiết bị công cụ hỗ trợ công ty, khách hàng  Chống đối không chấp hành thị mệnh lệnh cấp  Đến mục tiêu mà khơng có nhiệm vụ hết ca trực lại mục tiêu (không phải làm thêm giờ)  Cãi chửi làm đoàn kết nội  Tự ý sử dụng tài sản, thiết bị hệ thống thông tin liên lạc khách hàng  Rời bỏ vị trí làm việc ca trực (cán đến kiểm tra sau 10 phút khơng có mặt)  Nghỉ việc tự do: Tự ý nghỉ việc 05 ngày tháng 20 ngày năm mà khơng có lý đáng  Có hành vi gian dối làm nhiệm vụ  Có hành vi thơ lỗ, thiếu văn hố với cấp trên, khách hàng, đồng nghiệp 2.3 Các vi phạm bị buộc việc: Đối với trƣờng hợp sau đây, Cơng ty có quyền đơn phƣơng chấm dứt hợp đồng lao động mà không cần phải báo trƣớc đề nghị khởi tố theo pháp luật hành: 15  Làm tài sản công ty khách hàng  Bao che cho đồng nghiệp ngƣời khác có hành vi vi phạm KLLĐ phạm pháp  Có hành vi cố ý phá hoại tài sản ngƣời khác, chủ quản, cơng ty với lỗi cố ý  Có hành vi vi phạm pháp lụât (luật hình phạm tội trộm cắp, đánh ngƣời, đánh bạc tất hành vi vi phạm pháp luật khác v.v…)  Sử dụng Ma tuý, chất gây nghiện  Đánh ngƣời khác mà khơng phải trƣờng hợp phịng vệ đáng  Lợi dụng nhiệm vụ quyền hạn đƣợc giao tham ô chiếm đoạt tài sản công ty, khách hàng  Báo cáo sai thật gây hậu nghiêm trọng  Có thủ đoạn lừa dối cơng ty, khách hàng để chiếm đoạt tài sản  Trộm cắp tài sản ngƣời khác, công ty, khách hàng (kể hành vi trộm cắp chƣa hoàn thành)  Thông đồng với ngƣời khác để trộm cắp tài sản cơng ty, khách hàng  Có hành vi trái với đạo đức phong mỹ tục nhƣ: Mua bán dâm, hiếp dâm, v.v…  Có hành vi chống đối không chấp hành điều động công tác  Thƣờng xun khơng hồn thành nhiệm vụ đƣợc giao  Tiết lộ bí mật cơng ty, khách hàng gây hậu nghiêm trọng đến hình ảnh uy tín Cơng ty khách hàng 2.4 Giảm trừ cắt thƣởng  Nhân viên vi phạm nội quy lao động bị giảm trừ cắt thƣởng bị xử lý kỷ luật lao động từ mức khiển trách miệng trở lên kỳ xét thƣởng  Nhân viên gây thiệt hại tài sản, vật chất nhân viên phải đền bù thiệt hại cho Công ty Tùy theo mức độ thiệt hại, Công ty xem xét trừ dần vào tháng lƣơng nhân viên hết 16 Chƣơng V – Tổ chức thực Sổ tay nhân viên có hiệu lực kể từ ngày / / Công ty xem xét sửa đổi, bổ sung Sổ tay nhân viên đảm bảo phù hợp với thực tế hoạt động phù hợp với qui định pháp luật Công ty hoan nghênh trân trọng đón nhận ý kiến đóng góp tất nhân viên mặt hoạt động Công ty để cải tiến cách làm việc nâng cao hiệu cơng việc GIÁM ĐỐC CƠNG TY 17 PHỤC LỤC 6: MẪU PHIẾU LÀM BÀI KIỂM TRA TỔNG HỢP BÀI KIỂM TRA TỔNG HỢP (Thời gian làm bài: 10 phút) PHẦN 1: THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ tên:………………………………………………… Mã nhân viên:…………………………………………… PHẦN 2: ĐỀ BÀI (Anh/Chị khoanh tròn vào đáp án mà anh/chị cho nhất) Công ty TNHH Dịch vụ Bảo vệ Thái Hòa thành lập vào năm nào? A 2009 B 2010 C 2011 D 2012 Các hình thức kỷ luật Cơng ty gì? A Cảnh cáo lời B Cảnh cáo văn C Giấy cảnh cáo lần đầu D Giấy cảnh cáo lần cuối E Sa thải F Tất phƣơng án Nhóm lỗi bị xử lý kỷ luật với hình thức sa thải? A Làm tài sản Cơng ty khách hàng B Có hành vi cố ý phá hoại tài sản ngƣời khác, chủ quản, cơng ty C Có hành vi vi phạm pháp lụât (luật hình phạm tội trộm cắp, đánh ngƣời, đánh bạc tất hành vi vi phạm pháp luật khác v.v…) D Sử dụng Ma tuý, chất gây nghiện E Đánh ngƣời khác mà trƣờng hợp phịng vệ đáng 18 F Lợi dụng nhiệm vụ quyền hạn đƣợc giao tham ô chiếm đoạt tài sản công ty, khách hàng G Thƣờng xun khơng hồn thành nhiệm vụ H Tất nhóm lỗi Chức bảo vệ là: A Phịng ngừa ngăn chặn B Giữ gìn an ninh trật tự C Bảo vệ ngƣời tài sản Nhiệm vụ nhân viên bảo vệ là: A Giữ gìn bảo vệ an ninh trật tự B Phòng chống trộm cắp C phòng chống cháy nổ D Duy trì việc chấp hành nội quy nơi làm việc E Giúp đỡ hƣớng dẫn khách hàng thực nếp sống văn minh F Phòng chống gây rối trật tự G Cả yếu tố Lực lƣợng bảo vệ quan doanh nghiệp có quyền A Bắt ngƣời có hành vi phạm tội tang B Tạm giữ tang vật phƣơng tiện gây án để trình báo cơng an theo trình tự pháp luật C Kiểm tra ngƣời phƣơng tiện vào quan theo nội quy quan D Tất quyền Trong làm nhiệm vụ khu vực bãi xe ô tô phát công dân (đối tƣợng) vào bãi xe ô tô khách lấy cắp gƣơng xe ô tô khách gửi theo bạn ngƣời bảo vệ bạn phải làm gì? A Phạt tiền cho 19 B Thu lại gƣơng đánh cho trận cho C Tạm giữ ngƣời tang vật, lập biên báo cáo cấp giải D Bắt đối tƣợng bàn giao cho công an xử lý Khi có cố hoả hoạn mục tiêu bạn bảo vệ nhân viên bảo vệ bạn làm gì? A Kịp thời thơng báo cho cấp trên, vị trí khác biết B Kích hoạt thiết bị báo cháy thủ cơng khu vực có hoả hoạn C Dùng phƣơng tiện chữa cháy chỗ huy động ngƣời xung quanh để dập tắt đám cháy đảm bảo đám cháy khơng ảnh hƣởng đến tính mạng cho thân ngƣời xung quanh D Giúp đỡ sơ tán ngƣời khỏi khu vực có hoả hoạn đám cháy ảnh hƣởng đến an tồn tính mạng thân ngƣời xung quanh E Trƣờng hợp đám cháy lớn phải gọi cho lực lƣợng cứu hỏa F Tất công việc Khi có vụ việc hình xẩy mục tiêu ngƣời chứng kiến vụ việc Nhân viên bảo vệ phải làm việc gì? A Bắt tạm giữ ngƣời có hành vi phạm tội tang B Bảo vệ trƣờng C Tạm giữ tài sản đồ vật ngƣời D Lấy lời khai ngƣời biết việc, lập biên báo cáo cấp giải E Tất công việc 10 Khi làm nhiệm vụ khu vực mục tiêu có hai nhóm đối tƣợng đánh nhân viên bảo vệ bạn phải xử lý nhƣ nào? A Báo cho cấp vị trí gần đến hỗ trợ để giải tán đám đơng B Báo cho vị trí gần mang trang thiết bị đến để đánh đuổi hai nhóm đối tƣợng khỏi trung tâm thƣơng mại C Gọi cho công an nơi gần việc nghiêm trọng D Để cho đối tƣợng đánh xong tự giải tán 20 ... CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN DỊCH VỤ BẢO VỆ THÁI HÕA 71 3.1 Phƣơng hƣớng đào tạo Công ty 71 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện đào tạo nhân viên bảo vệ Cơng ty TNHH Dịch vụ Bảo vệ Thái. .. luận đào tạo nguồn nhân lực tổ chức Chƣơng 2: Thực trạng đào tạo nhân viên bảo vệ Công ty TNHH Dịch vụ Bảo vệ Thái Hòa Chƣơng 3: Phƣơng hƣớng giải pháp hoàn thiện đào tạo Nhân viên bảo vệ Công ty. .. triển Công ty 2.2 Thực trạng đào tạo nhân viên bảo vệ Công ty TNHH Dịch vụ Bảo vệ Thái Hịa 2.2.1 Quy trình đào tạo nhân viên bảo vệ Công ty 2.2.1.1 Xác định nhu cầu đào tạo Xác định nhu cầu đào tạo