Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Nhất Ly

Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Nhất Ly Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Nhất Ly Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Nhất Ly Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Nhất Ly Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Nhất Ly Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Nhất Ly Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Nhất Ly Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Nhất Ly Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Nhất Ly Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Nhất Ly Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Nhất Ly Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Nhất Ly Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Nhất Ly Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Nhất Ly Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Nhất Ly Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Nhất Ly Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Nhất Ly Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Nhất Ly Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Nhất Ly Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Nhất Ly Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Nhất Ly Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Nhất Ly Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Nhất Ly Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Nhất Ly Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Nhất Ly Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Nhất Ly Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Nhất Ly Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Nhất Ly Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Nhất Ly Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Nhất Ly Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Nhất Ly Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Nhất Ly Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Nhất Ly Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Nhất Ly Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Nhất Ly Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Nhất Ly Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Nhất Ly Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Nhất Ly Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Nhất Ly Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Nhất Ly Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Nhất Ly Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Nhất Ly Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Nhất Ly Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Nhất Ly Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Nhất Ly Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Nhất Ly Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Nhất Ly Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Nhất Ly Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Nhất Ly Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Nhất Ly Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Nhất Ly Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Nhất Ly Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Nhất Ly Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Nhất Ly Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Nhất Ly Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Nhất Ly Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Nhất Ly Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Nhất Ly Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Nhất Ly Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Nhất Ly Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Nhất Ly Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Nhất Ly Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Nhất Ly Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Nhất Ly Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Nhất Ly Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Nhất Ly Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Nhất Ly Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Nhất Ly Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Nhất Ly Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Nhất Ly Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Nhất Ly Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Nhất Ly

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN THỊ OANH TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH NHẤT LY LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội - 2015 Ket-noi.com Ket-noi.com kho kho tai tai lieu lieu mien mien phi phi ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN THỊ OANH TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH NHẤT LY Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60 34 04 10 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS Nguyễn Tiến Hùng XÁC NHẬN CỦA CTHĐ XÁC NHẬN CỦA GVHD Hà Nội - 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn công trình nghiên cứu riêng Các kết nêu Luận văn chưa công bố công trình khác Các số liệu, ví dụ trích dẫn Luận văn đảm bảo tính xác, tin cậy trung thực Tôi hoàn thành tất môn học toán tất nghĩa vụ tài theo quy định trường Đại học kinh tế- Đại học Quốc gia Hà Nội Vậy viết Lời cam đoan đề nghị trường Đại học kinh tế xem xét để bảo vệ Luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn! NGƢỜI CAM ĐOAN Nguyễn Thị Oanh Ket-noi.com Ket-noi.com kho kho tai tai lieu lieu mien mien phi phi LỜI CẢM ƠN Luận văn đƣợc thực dƣới hƣớng dẫn tận tình TS Nguyễn Tiến Hùng Tôi xin đƣợc trân trọng cảm ơn thầy nhiệt tình bảo, hƣớng dẫn suốt trình thực luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn đến thầy, cô trƣờng Đại học kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội tạo điều kiện thuận lợi để hoàn thành tốt luận văn Tôi xin cảm ơn thầy, cô Hội đồng chia sẻ đóng góp ý kiến thiết thực để luận văn bƣớc đƣợc hoàn thiện Xin gửi lời cảm ơn đến Công ty TNHH Nhất Ly nhiệt tình cung cấp thông tin để hoàn thành đƣợc luận văn Mặc dù có nhiều cố gắng để hoàn thiện luận văn với nhiệt tình lực mình, nhiên không tránh khỏi thiếu sót, mong nhận đƣợc đóng góp, nhận xét từ phía thầy cô giúp luận văn thêm hoàn thiện Xin trân trọng cảm ơn! MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT i DANH MỤC CÁC BẢNG ii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ iii DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ iii PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU, CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG 1.1.Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.2.Các khái niệm, vai trò, ý nghĩa tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động doanh nghiệp 1.2.1 Các khái niệm 1.2.2 Vai trò, ý nghĩa tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động doanh nghiệp: 1.3 Một số học thuyết tiêu75 biểu tạo động lực 10 1.3.1 Học thuyết phân cấp nhu cầu Abraham Maslow 10 1.3.2 Học thuyết hai nhân tố HERZBERG 15 1.3.3 Học thuyết kỳ vọng V.H.VROOM 17 1.3.4 Học thuyết tăng cƣờng tích cực B.F Skinner 18 1.4 Nội dung hoạt động tạo động lực cho ngƣời lao động 19 1.4.1 Sử dụng biện pháp kích thích vật chất 19 1.4.2 Sử dụng biện pháp kích thích tinh thần 25 1.5 Nhân tố ảnh hƣởng đến việc tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động doanh nghiệp 33 1.5.1 Nhân tố thuộc cá nhân ngƣời lao động 34 1.5.2 Nhân tố thuộc công việc đảm nhận 34 1.5.3 Nhân tố thuộc môi trƣờng tổ chức 36 Ket-noi.com Ket-noi.com kho kho tai tai lieu lieu mien mien phi phi 1.6 Tiêu chí đánh giá công tác tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động lý luận áp dụng nghiên cứu thực trạng 37 1.6.1 Về lý luận 37 1.6.2 Về việc áp dụng nghiên cứu thực trạng 40 1.7 Kinh nghiệm tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động doanh nghiệp 41 Kết luận chƣơng 44 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 45 2.1.Quy trình nghiên cứu 45 2.2 Phƣơng pháp luận 46 2.2.1 Phƣơng pháp vật biện chứng 46 2.2.2 Phƣơng pháp vật lịch sử 47 2.3 Phƣơng pháp cụ thể: 48 2.3.1 Phƣơng pháp thu thập xử lý số liệu: 48 2.3.2 Phƣơng pháp phân tích số liệu: 49 Kết luận chƣơng 50 CHƢƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH NHẤT LY 51 3.1 Tổng quan Công ty TNHH Nhất Ly 51 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển 51 3.1.2 Đặc điểm cấu tổ chức công ty 55 3.1.3 Cơ cấu lao động 58 3.1.3 Mục tiêu hoạt động 60 3.1.4 Kết hoạt kinh doanh giai đoạn 2012 - 2014: 60 3.2 Thực trạng vấn đề tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty 63 3.2.1 Tình hình khuyến khích lợi ích vật chất 63 3.2.2 Tình hình khuyến khích lợi ích tinh thần 76 3.3 Đánh giá tình hình tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Công Ty 92 3.3.1 Mặt tích cực 92 3.3.2 Mặt hạn chế 94 3.3.3 Nguyên nhân hạn chế, bất cập 95 CHƢƠNG 4: PHƢƠNG HƢỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY VÀ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH NHẤT LY ĐẾN NĂM 2020 98 4.1 Phƣơng hƣớng phát triển Công ty TNHH Nhất Ly đến năm 2020 98 4.1.1 Phƣơng hƣớng phát triển Công ty TNHH Nhất Ly 98 4.2 Giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc đối cho ngƣời lao động công ty đến năm 2020 100 4.2.1 Vấn đề lƣơng, thƣởng 100 4.2.2 Xây dựng chƣơng trình đào tạo, nâng cao trình độ nhân viên 101 4.2.3 Xây dựng tiêu chí đánh giá kết công việc rõ ràng 101 4.2.4 Tạo hội thăng tiến, phát triển nghề nghiệp cho nhân viên 102 4.2.5 Xây dựng văn hóa động viên, khuyến khích 103 4.2.6 Điều kiện thực giải pháp 104 Kết luận chƣơng 105 KẾT LUẬN 106 TÀI LIỆU THAM KHẢO 108 PHỤ LỤC Ket-noi.com Ket-noi.com kho kho tai tai lieu lieu mien mien phi phi DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế ĐGTHCV Đánh giá thực công việc HCNS Hành nhân HĐQT Hội đồng quản trị KD Kinh doanh KPCĐ Kinh phí công đoàn KPI Key Performance Indicators TNHH Trách nhiệm hữu hạn i DANH MỤC CÁC BẢNG STT Bảng Bảng 3.1 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Nội dung Trang Cơ cấu lao động Công ty TNHH Nhất Ly năm 2014 Kết kinh doanh Công ty TNHH Nhất Ly giai đoạn 2012-2014 Bảng lƣơng công ty TNHH Nhất Ly năm 2014 59 61 62 So sánh hệ số lƣơng, tiền lƣơng bình quân Bảng 3.4 Công ty TNHH Nhất Ly năm 62 2012,2013,2014 Đánh giá nhóm yếu tố kích thích vật chất Bảng 3.5 Bảng 3.6 Bảng 3.7 Bảng 3.8 Bảng 3.9 10 Bảng 3.10 Nhóm yếu tố thuộc cá nhân ngƣời lao động 87 11 Bảng 3.11 Nhóm yếu tố thuộc công việc 89 12 Bảng 3.12 Nhóm yếu tố thuộc môi trƣờng tổ chức 90 Công ty TNHH Nhất Ly Quan điểm ngƣời lao động yếu tố ảnh hƣởng nhiều đến công tác tạo động lực Đánh giá việc xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc cho nhân viên Đánh giá việc tạo điều kiện thuận lợi để ngƣời lao động hoàn thành nhiệm vụ Đánh giá việc Đào tạo nhân lực tạo hội thăng tiến cho ngƣời lao động 73 75 78 81 84 Dự kiến Kế hoạch sản xuất kinh doanh nguồn 13 Bảng 4.1 lao động Công ty TNHH Nhất Ly đến năm 2020 ii 98 Ket-noi.com Ket-noi.com kho kho tai tai lieu lieu mien mien phi phi DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ STT Hình Hình 1.1 Hình 1.2 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ 3.1 Sơ đồ 3.2 Nội dung Trang Tháp nhu cầu Maslow 11 Các yếu tố ảnh hƣởng đến tạo động lực 32 Quy trình nghiên cứu 45 Tổ chức máy quản lý công ty TNHH Nhất Ly Tổ chức máy quản lý Chi nhánh công ty TNHH Nhất Ly 56 58 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ STT Hình Nội dung Trang Biểu đồ Kết kinh doanh Công ty TNHH Nhất Ly giai 3.1 đoạn 2012-2014 62 Biểu đồ Nhân tố ảnh hƣởng nhiều tới tạo động lực làm 3.2 việc (theo đánh giá ngƣời lao động) 75 iii Ket-noi.com Ket-noi.com kho kho tai tai lieu lieu mien mien phi phi Kết luận chƣơng Nhu cầu ngƣời vô hạn, động hành động ngƣời phong phú đa dạng muốn có đƣợc nhân viên xuất sắc trung thành với công ty điều quan trọng nhà quản lý phải sử dụng công cụ tạo động lực cách hiệu để nâng cao đƣợc động lực làm việc họ Khi trở thành sức mạnh thúc đẩy nhân viên công ty hăng hái làm việc, đóng góp công sức cho công ty Qua thời gian nghiên cứu đề tài, tác giả có số học kinh nghiệm rút hoạt động tạo động lực cho nhân viên là: Thứ công ty có đặc trƣng riêng vốn, nhân lực…nhƣng tạo nên khác biệt đội ngũ nhân viên công ty Vì vậy, nhà quản lý nên coi trọng công tác tạo động lực cho nhân viên đầu tƣ cho ngƣời đầu tƣ cho tồn phát triển lâu dài tƣơng lai công ty Thứ hai hoạt động tạo động lực có liên quan chặt chẽ với mục tiêu, chiến lƣợc công ty Vì sử dụng công cụ tạo động, nhà quản lý cần ý tới việc hƣớng mục tiêu tạo động lực theo mục tiêu phát triển tổ chức Đối với nhân viên khác nên có hoạt động tạo động lực khác Trên học kinh nghiệm quý báu rút từ thực tiễn, tác giả mong học giúp công ty, tổ chức phát huy hiệu sử dụng công cụ tạo động lực để giữ chân đƣợc nhân viên giỏi làm cho ngƣời hăng say, nhiệt huyết công việc 105 KẾT LUẬN Trong xu hội nhập kinh tế, nguồn lực lao động có vai trò ngày quan trọng tổ chức, định thành công hay thất bại tổ chức Một tổ chức muốn tồn phát triển định vốn, công nghệ, hay máy móc, thiết bị mà phụ thuộc nhiều vào lãnh đạo, tổ chức ngƣời tổ chức Một biện pháp đặc biệt quan trọng nhằm phát huy hết khả ngƣời lao động, tăng cƣờng cống hiến họ tổ chức công tác tạo động lực Nhận thức đƣợc tầm quan trọng đó, Công ty TNHH Nhất Ly trọng đến công tác tạo động lực cho ngƣời lao động nhằm tạo đƣợc đội ngũ lao động có trình độ, chuyên môn, gắn bó với công ty, hăng hái, nhiệt tình công việc Qua thời gian nghiên cứu, tìm hiểu thực trạng động lực làm việc cho ngƣời lao động sở thông tin hoạt động quản trị Công ty TNHH Nhất Ly, định hƣớng phát triển kinh doanh Công ty, tác giả hoàn thành đề tài: “ Tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty TNHH Nhất Ly” Một số vấn đề quan trọng đuợc đúc rút trình bày luận văn, bao gồm vấn đề sau: Lý luận chung động lực làm việc ngƣời lao động doanh nghiệp Thực trạng động lực làm việc nhân viên Công ty Cổ phần chứng khoán Đại Nam thông qua việc phân tích tác động yếu tố trì, động viên đến động lực làm việc Qua trình tìm hiểu, tác giả tìm hạn chế tác động đến động lực làm việc nhân viên công ty, đồng thời rõ nguyên nhân dẫn đến hạn chế Trên sở hạn chế nguyên nhân, tác giả đề giải pháp khắc phục nhằm nâng cao động lực làm việc cho nhân viên công ty 106 Ket-noi.com Ket-noi.com kho kho tai tai lieu lieu mien mien phi phi Hy vọng giải pháp đƣa đề tài giúp Công ty TNHH Nhất Ly nâng cao đƣợc động lực làm việc cho nhân viên, trở thành công cụ hữu hiệu giúp ích cho hoạt động quản trị Công ty 107 TÀI LIỆU THAM KHẢO Business Edge, 2009 Tạo động lực làm việc phải tiền Hồ Chí Minh: Nhà xuất Trẻ Trần Xuân Cầu, 2012 Giáo trình Kinh tế Nguồn Nhân lực Hà Nội: Nhà xuất Đại học Kinh Tế Quốc Dân Vũ Dũng, 2008 Từ điển Tâm Lý Học Hà Nội: NXB Từ Điển Bách Khoa Phan Huy Đƣờng, 2014 Giáo trình quản lý công Hà nội: Nhà xuất Đại học Quốc Gia HN Frederick Herzberg, 1968, One More Time: How Do You Motivate Employees? Harold Koontz, Cyril O’donnell, Heinz Weihrich ,1992 Những vấn đề cốt yếu quản lý Hà Nội: NXB Khoa học kỹ thuật Hà Văn Hội, 2007 Quản trị nhân lực doanh nghiệp (tập 2) Hà Nội: NXB Bƣu điện Lê Ngọc Hƣng, 2012, Luận văn thạc sỹ: “Tạo động lực cho ngƣời lao động công ty Điện toán truyền số liệu” Jane Catherine, 2004 Bí phát huy tiềm nhân viên Hà Nội: NXB Lao động xã hội John Arnold cộng sự, 2008 Tâm lý học lao động Hà Nội: Nhà xuất Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn, ĐHQGHN 10 Nguyễn Phi Long, 2011, Luận văn thạc sỹ: “Tạo động lực cho ngƣời lao động khu nghỉ dƣỡng cao cấp ASEAN REORT” 11 Nguyễn Đức Lợi, 2008 Giáo trình khoa học quản lý Hà Nội: Nhà xuât Tài Chính 12 Martin Hilb, 2003 Quản trị nhân tổng thể Hà Nội: NXB Thống kê 13 Nguyễn Ngọc Quân Nguyễn Vân Điềm, 2014 Giáo trình quản trị nhân lực Hà Nội: Nhà xuất Đại học Kinh Tế Quốc Dân 108 Ket-noi.com Ket-noi.com kho kho tai tai lieu lieu mien mien phi phi 14 Nguyễn Hồng Sơn Phan Huy Đƣờng 2013 Giáo trình khoa học quản lý Hà nội: Nhà xuất Đại học Quốc Gia 15 Trần Anh Tài, 2014 Giáo trình quản trị học Hà nội: Nhà xuất Đại học Quốc Gia HN 16 Phạm Tiến Thành, 2013, Luận văn thạc sĩ “ Động lực làm việc nhân viên công ty chứng khoán Đại Nam” 17 Nguyễn Quang Uẩn, 2005 Tâm lý học đại cương Hà nội: Nhà xuất Đại học Quốc Gia HN 18 Lƣơng Văn Úc, 2010 Giáo trình tâm lý học lao động Hà Nội: Nhà xuất Đại học Kinh Tế Quốc Dân Trang Web 16 http://www.dddn.com.vn 17 http://www.kinhdoanh.com 109 PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT Nhằm mục đích giúp cho ngƣời nghiên cứu có sở phân tích, đánh giá viết khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty TNHH Nhất Ly”, Anh/Chị vui lòng dành thời gian 10 - 15 phút để hoàn thành phiếu khảo sát việc chọn đáp án thích hợp -Đáp án từ câu hỏi đến 40 đƣợc thể mức đánh giá theo chiều tăng dần từ đến điểm (Hoàn toàn không đồng ý - điểm; Ít đồng ý - điểm; Bình thƣờng - điểm; Đồng ý - điểm; Hoàn toàn đồng ý - điểm) -Đáp án câu hỏi 41 đƣợc thể theo cách lựa chọn phƣơng án mà anh/chị cho Xin chân thành cám ơn anh/chị! Thông tin chung đối tƣợng khảo sát Giới tính Độ tuổi Thâm niên công tác Trình độ chuyên môn Chức danh công việc Nam Nữ ≤ 30tuổi 31 - 39 tuổi 40- 49 tuổi ≥ 50 tuổi < năm - năm > - năm > năm Lao động phổ thông Trung cấp Cao đẳng Đại học Trên Đại học Lãnh đạo doanh nghiệp Quản lý phòng ban Nhân viên thức Nhân viên thử việc Ket-noi.com Ket-noi.com kho kho tai tai lieu lieu mien mien phi phi CÂU HỎI MỨC THỂ HIỆN I Nội dung Tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động A KÍCH THÍCH VẬT CHẤT Tiền lương, thưởng, phụ cấp phúc lợi Mức thu nhập Anh/chị động lực thúc đẩy 1 Anh/chị nỗ lực làm việc STT Anh/chị đƣợc trả lƣơng tƣơng xứng với công việc Anh/chị làm Anh/chị nắm đầy đủ thông tin chƣơng trình phúc lợi công ty TNHH Nhất Ly Mức độ hài lòng Anh/chị sách bảo hiểm chăm sóc y tế 5 Mức lƣơng chi trả cho Anh/chị cạnh tranh thị trƣờng Chính sách tiền lƣơng, thƣởng đƣợc thực công KÍCH THÍCH TINH THẦN B Xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc cho nhân viên B1 Anh/chị đƣợc nhà quản lý hƣớng dẫn xác định mục tiêu công việc ngƣời lao động phù hợp với mục tiêu Công ty? Anh/chị đƣợc nhà quản lý hƣớng dẫn phân tích công việc, nhiệm vụ cụ thể tiêu chuẩn công việc ? B2 10 11 12 Anh/chị đƣợc cấp đánh giá thực công việc theo quý, năm Tạo điều kiện thuận lợi để người lao động hoàn thành nhiệm vụ Anh/chị đánh giá nhƣ mức độ đảm bảo công việc làm Anh/chị Anh/chị đƣợc cấp giao quyền thực công việc Công việc Anh/chị đƣợc giao phù hợp với lực thân 13 Anh/chị đƣợc đối xử công 14 Anh/chị đánh giá nhƣ mức độ đảm bảo an ninh nơi Anh/chị làm việc 5 5 5 15 16 17 B3 18 19 20 21 22 23 C Không khí làm việc thoải mái, đồng nghiệp quan tâm, cởi mở Anh/chị đƣợc hỗ trợ điều kiện sở vật chất cho công việc Anh/chị nhận đƣợc hỗ trợ, chia sẻ kịp thời cấp đồng nghiệp Đào tạo nhân lực tạo hội thăng tiến cho người lao động Anh/chị đánh giá mức độ phù hợp nội dung đƣợc đào tạo Anh/chị đƣợc tham gia đề xuất nội dung cần đào tao Anh/chị đƣợc đào tạo phát triển kỹ cần thiết Anh/chị đƣợc chia sẻ định hƣớng phát triển của tổ chức ngƣời thời gian tới Anh/chị đƣợc cấp định hƣớng phát triển nghề nghiệp Anh/chị đánh giá cao hội phát triển nghề nghiệp công ty II/ Các yếu tố ảnh hƣởng đến công tác tạo động lực cho ngƣời lao động doanh nghiệp NHÓM YẾU TỐ THUỘC VỀ CÁ NHÂN NGƢỜI LAO ĐỘNG Anh/chị chọn công việc phù hợp 24 với lực thân Anh/chị chọn công việc giúp 25 anh chị có thêm kinh nghiệm Anh/chị chọn công việc công việc 26 nhàn hạ Anh/chị chọn công việc giúp 27 anh/chị có thu nhập ổn định 5 5 5 Anh/chị dồn hết tâm huyết vào công việc, 28 tâm hoàn thành tốt nhiệm vụ D NHÓM YẾU TỐ THUỘC VỀ CÔNG VIỆC Cấp Anh/chị đánh giá mức độ hoàn thành 29 công việc minh bạch, công 30 Công việc Anh/chị cho phép phát huy tối đa lực cá nhân Ket-noi.com Ket-noi.com kho kho tai tai lieu lieu mien mien phi phi 31 Anh/chị đƣợc khuyến khích sáng tạo, tự chủ làm việc Anh/chị đƣợc cấp tham vấn vấn đề liên quan đến công việc chung công ty Công ty thƣờng xuyên tổ chức hoạt động thi đua 33 cho Anh/chị phòng ban mà Anh/chị làm việc Anh/chị thực yêu thích công việc 34 làm 32 E 5 5 NHÓM YẾU TỐ THUỘC VỀ MÔI TRƢỜNG TỔ CHỨC Ngƣời quản lý/giám sát Anh/chị tạo môi 35 trƣờng làm việc hứng thú 36 Anh/chị hài lòng với ghi nhận thành tích cấp Anh/ chị hoàn thành tốt công việc 37 Anh/chị đƣợc giao công việc thách thức đƣợc truyền đạt kinh nghiệm để thành công 38 Ngƣời quản lý/giám sát Anh/chị thực tốt công việc 39 Cấp trên/Công ty thƣờng xuyên ghi nhận ý kiến đóng góp Anh/chị 40 Anh/chị đƣợc chia sẻ thông tin kịp thời từ ngƣời quản lý 41 Vui lòng lựa chọn yếu tố ảnh hƣởng nhiều đến công tác tạo động lực làm việc cho Anh/chị ? Văn hóa công ty chuẩn giá trị Thu nhập Đội ngũ ngƣời quản lý Sự cân công việc sống Công việc ổn định Kinh nghiệm làm việc Hết PHỤ LỤC TỔNG HỢP KẾT QUẢ PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT Số ngƣời đƣợc phát phiếu điều tra khảo sát 100 ngƣời, số phiếu thu 93 phiếu, số phiếu hợp lệ 85 phiếu BẢNG CƠ CẤU MẪU KHẢO SÁT Chỉ tiêu Giới tính Số lƣợn g Tỷ lệ ( % ngƣ ời ) 85 100 Chỉ tiêu Số lƣợn g ( ngƣ ời ) Trình độ chuyên môn Nam 30 35 Lao động phổ thông 64 Nữ 55 65 Trung cấp 13 Cao đẳng Đại học Độ tuổi ≤ 30tuổi 45 31 - 39 tuổi 29 40- 49 tuổi ≥ 50 tuổi 52,94 34,12 7,06 5,88 Thâm niên công tác Tỷ lệ % Trên Đại học 75,29 15,29 5,88 3,53 - Chức danh công việc Nhân viên kế toán Nhân viên kinh doanh < năm 30 35 Thu ngân 1 - năm 15 17,5 Nhân viên tạp vụ 10 > - năm 24 28 Nhân viên phục vụ 66 > năm 16 19,5 Bảo vệ 1,18 2,35 1,18 11,76 77,65 5,88 Ket-noi.com Ket-noi.com kho kho tai tai lieu lieu mien mien phi phi Thang điểm đánh giá từ đến điểm (1: Hoàn toàn không đồng ý; 2: Ít đồng ý; 3: Bình thƣờng; 4: Đồng ý; 5: Hoàn toàn đồng ý) STT I A B B1 CÂU HỎI Số ngƣời lựa chọn Nội dung Tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động KÍCH THÍCH VẬT CHẤT Hoàn Hoàn toàn Không Bình Đồng toàn Tiền lương, không đồng ý thƣờng ý đồng thưởng, phụ cấp đồng (2 (3 (4 ý phúc lợi ý điểm) điểm) điểm) (5 (1 điểm) điểm) Mức thu nhập Anh/chị động lực 20 45 thúc đẩy Anh/chị nỗ lực làm việc Anh/chị đƣợc trả lƣơng tƣơng xứng 12 24 29 15 với công việc Anh/chị làm Anh/chị nắm đầy đủ thông tin chƣơng trình phúc 15 16 14 12 28 lợi công ty TNHH Nhất Ly Mức độ hài lòng Anh/chị 26 33 24 sách bảo hiểm chăm sóc y tế Mức lƣơng chi trả cho Anh/chị cạnh 16 25 20 12 12 tranh thị trƣờng Chính sách tiền lƣơng, thƣởng đƣợc 15 30 25 12 thực công KÍCH THÍCH TINH THẦN Điểm trung bình 3,4 2,8471 3,2588 3,9294 2,7529 2,5059 Xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc cho nhân viên Anh/chị đƣợc nhà quản lý hƣớng dẫn xác định mục tiêu công việc ngƣời 15 10 36 17 3,3529 lao động phù hợp với mục tiêu Công ty? B2 10 11 12 13 14 15 16 Anh/chị đƣợc nhà quản lý hƣớng dẫn phân tích công việc, nhiệm vụ cụ thể tiêu chuẩn công việc ? Anh/chị đƣợc cấp đánh giá thực công việc theo quý, năm (KPI) 19 27 10 16 13 2,7294 20 25 19 11 10 2,6 Tạo điều kiện thuận lợi để người lao động hoàn thành nhiệm vụ Anh/chị đánh giá nhƣ mức độ đảm bảo công việc làm Anh/chị Anh/chị đƣợc cấp giao quyền thực công việc Công việc Anh/chị đƣợc giao phù hợp với lực thân Anh/chị đƣợc đối xử công Anh/chị đánh giá nhƣ mức độ đảm bảo an ninh nơi Anh/chị làm việc Không khí làm việc thoải mái, đồng nghiệp quan tâm, cởi mở Anh/chị đƣợc hỗ trợ điều kiện sở vật chất cho công việc 22 52 3,6941 21 20 19 20 2,9647 12 25 37 3,9765 16 19 15 20 15 2,9882 0 20 65 4,7647 48 22 3,9412 0 20 44 21 4,0118 Ket-noi.com Ket-noi.com kho kho tai tai lieu lieu mien mien phi phi 17 B3 18 19 20 21 22 23 II C 24 25 26 Anh/chị nhận đƣợc hỗ trợ, chia 17 16 20 24 2,8824 sẻ kịp thời đồng nghiệp Đào tạo nhân lực tạo hội thăng tiến cho người lao động Anh/chị đánh giá mức độ phù hợp 31 21 26 3,7529 nội dung đƣợc đào tạo Anh/chị đƣợc tham gia đề xuất nội dung 15 44 10 10 2,3882 cần đào tao Anh/chị đƣợc đào tạo phát triển 35 22 10 13 2,3412 kỹ cần thiết Anh/chị đƣợc chia sẻ định hƣớng phát triển 15 32 10 12 16 2,7882 của tổ chức ngƣời thời gian tới Anh/chị đƣợc cấp định hƣớng 21 15 10 22 17 2,9882 phát triển nghề nghiệp Anh/chị đánh giá cao hội phát 20 25 10 28 2,6118 triển nghề nghiệp công ty Các yếu tố ảnh hƣởng đến công tác tạo động lực cho ngƣời lao động doanh nghiệp NHÓM YẾU TỐ THUỘC VỀ CÁ NHÂN NGƢỜI LAO ĐỘNG Anh/chị chọn công việc 24 10 20 26 3,4471 phù hợp với lực thân Anh/chị chọn công việc 19 12 17 10 27 3,1647 giúp anh chị có thêm kinh nghiệm Anh/chị chọn công việc 35 41 4,3176 công việc nhàn hạ 27 28 D 29 30 31 32 33 34 E 35 Anh/chị chọn công việc 0 15 39 31 4,1882 giúp anh/chị có thu nhập ổn định Anh/chị dồn hết tâm huyết vào công việc, 10 28 40 4,1294 tâm hoàn thành tốt nhiệm vụ NHÓM YẾU TỐ THUỘC VỀ CÔNG VIỆC Cấp Anh/chị đánh giá mức độ hoàn thành 22 20 10 15 18 2,8471 công việc minh bạch, công Công việc Anh/chị cho phép 12 25 23 16 2,8235 phát huy tối đa lực cá nhân Anh/chị đƣợc khuyến khích sáng 22 16 21 13 13 2,7529 tạo, tự chủ làm việc Anh/chị đƣợc cấp tham vấn vấn đề liên 0 62 18 4,1529 quan đến công việc chung công ty Công ty thƣờng xuyên tổ chức hoạt động thi đua cho 15 14 16 17 23 3,2235 Anh/chị phòng ban mà Anh/chị làm việc Anh/chị thực yêu thích công việc 10 35 23 3,1294 làm NHÓM YẾU TỐ THUỘC VỀ MÔI TRƢỜNG TỔ CHỨC Ngƣời quản lý/giám sát Anh/chị tạo 15 14 31 12 13 2,9294 môi trƣờng làm việc hứng thú Ket-noi.com Ket-noi.com kho kho tai tai lieu lieu mien mien phi phi 36 37 38 39 40 Anh/chị hài lòng với ghi nhận thành tích cấp Anh/ chị hoàn thành tốt công việc Anh/chị đƣợc giao công việc thách thức đƣợc truyền đạt kinh nghiệm để thành công Ngƣời quản lý/giám sát Anh/chị thực tốt công việc Cấp trên/Công ty thƣờng xuyên ghi nhận ý kiến đóng góp Anh/chị Anh/chị đƣợc chia sẻ thông tin kịp thời từ ngƣời quản lý 25 28 26 3,8706 25 20 11 16 13 2,6706 33 25 22 3,7529 15 26 10 12 22 12 24 15 16 18 3,0471 41 Vui lòng lựa chọn yếu tố ảnh hƣởng nhiều đến công tác tạo động lực làm việc cho Anh/chị ? Số ngƣời chọn Văn hóa công ty chuẩn giá trị Thu nhập 37 Đội ngũ ngƣời quản lý Sự cân công việc sống Công việc ổn định 25 Kinh nghiệm làm việc 85 % tƣơng đƣơng 9,41 43,53 7,06 5,88 29,41 4,71 100 ... thiện tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty TNHH Nhất Ly đến năm 2020 Kết cấu luận văn: Luận văn nghiên cứu đề tài “ Tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH Nhất Ly ”... cao hiệu công tác tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty TNHH Nhất Ly ? Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Đối tƣợng nghiên cứu: Hoạt động tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động doanh... làm việc, động lực làm việc phải có hiệu công việc cao Công ty TNHH Nhất Ly công ty chuyên cung cấp dịch vụ ăn uống phục vụ lƣu động, Công ty Nhất Ly thời gian qua coi trọng hoạt động tạo động lực