Nhân viên marketing tại công ty trách nhiệm hữu hạn tư vấn và đào tạo isee

TRƢỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP NHÂN VIÊN MARKETING TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TƢ VẤN VÀ ĐÀO TẠO ISEE SINH VIÊN THỰC HIỆN: TRẦN NGỌC ÁI TRÂN MSSV: DQT162001 Lớp: DH18QT1 NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH AN GIANG, THÁNG NĂM 2021 TRƢỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP NHÂN VIÊN MARKETING TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TƢ VẤN VÀ ĐÀO TẠO ISEE SINH VIÊN THỰC HIỆN: TRẦN NGỌC ÁI TRÂN MSSV: DQT162001 LỚP: DH18QT1 NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN: Th.S ĐOÀN VINH THĂNG AN GIANG, THÁNG NĂM 2021 LỜI CẢM TẠ Sau tám tuần thực tập vừa qua em không trải nghiệm hữu ích mà cịn kỷ niệm đán nhớ chuỗi ngày cuối thời sinh viên Thời gian thực tập Công ty cho em kinh nghiệm quý báo để em tiếp tục vững bƣớc đƣờng nghiệp sau Để hồn thành tốt báo cáo thực tập tốt nghiệp này, em xin đƣợc gửi lời cảm ơn chân thành đến Quý thầy cô giảng viên Khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh Trƣờng Đại học An Giang, tận tình giảng dạy truyền đạt kiến thức bổ ích cho em suốt bốn năm vừa qua Em xin đƣợc gửi tình yêu thƣơng, lời cảm ơn sâu sắc với ngƣời thầy đáng kính Đồn Vinh Thăng, ngƣời dành nhiều thời gian tận tình hƣớng dẫn, góp ý nhƣ bổ sung cho em kiến thức vơ q báu, giúp em hồn thiện tốt báo cáo Đặc biệt nhất, em xin đƣợc gửi lời cảm ơn đến Ban Giám đốc, phịng ban cơng ty đặc biệt anh chị làm việc Công ty TNHH Tƣ vấn & Đào tạo iSEE, hỗ trợ giúp đỡ nhiệt tình cho em suốt khoảng thời gian thực tập, tạo điều kiện thuận lợi để em tìm kiếm thơng tin, học hỏi thực tế Từ thân có thêm đƣợc nhiều kinh nghiệm kỹ trƣớc rời khỏi ghế nhà trƣờng bƣớc vào mơi trƣờng làm việc thức Trong suốt thời gian thực tập vừa qua, không dài nhƣng giúp em mở rộng tầm nhìn tiếp thu đƣợc nhiều kiến thức Tuy nhiên, kinh nghiệm thực tế hạn chế gặp phải nhiều bỡ ngỡ nên khơng tránh khỏi thiếu sót báo cáo Em mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp từ Q thầy Q cơng ty để báo cáo em đƣợc hoàn thiện hơn, đồng thời bổ sung nâng cao kinh nghiệm cho thân Một lần nữa, em xin đƣợc chân thành cảm ơn chúc sức khỏe ngƣời! An Giang, ngày 04 tháng 05 năm 2021 Sinh viên thực Trần Ngọc Ái Trân i MỤC LỤC Trang LỜI CẢM TẠ i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG iv DANH MỤC HÌNH v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii LỊCH LÀM VIỆC HÀNG TUẦN GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TƢ VẤN VÀ ĐÀO TẠO ISEE 2.1 Giới thiệu tổng quan Công ty TNHH Tƣ vấn Đào tạo iSEE 2.2 Cơ cấu tổ chức nhiệm vụ phòng ban 2.2.1 Sơ đồ tổ chức 2.3 Thực trạng nhân Công ty TNHH Tƣ vấn Đào tạo iSEE BÁO CÁO KẾT QUẢ TÌM HIỂU VỀ HOẠT ĐỘNG CHUYÊN NGÀNH VÀ MÔI TRƢỜNG LÀM VIỆC CỦA CÔNG TY TNHH TƢ VẤN VÀ ĐÀO TẠO ISEE 3.1 Các hoạt động chuyên ngành 3.1.1 Hoạt động đào tạo Tiếng Anh 3.1.2 Thị trường dịch vụ giảng dạy Tiếng Anh thành phố Long Xuyên 3.2 Môi trƣờng làm việc đơn vị 3.2.1 Cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ cho công việc 3.2.2 Các quy định 3.2.3 Các quy trình làm việc 10 3.2.4 Mối quan hệ công việc 11 3.3 Nhận xét 11 3.3.1 Nhận xét hoạt động chuyên ngành 11 3.2.3 Nhận xét môi trường làm việc 12 NỘI DUNG CÔNG VIỆC ĐƢỢC PHÂN CÔNG 12 4.1 Giới thiệu công việc thực tập 12 4.2 Nội dung công việc đƣợc phân công 13 PHƢƠNG PHÁP THỰC HIỆN CÔNG VIỆC ĐƢỢC PHÂN CÔNG14 KẾT QUẢ ĐẠT ĐƢỢC QUA ĐỢT THỰC TẬP 17 ii 6.1 Những nội dung kiến thức đƣợc củng cố 17 6.2 Kỹ 18 6.2.1 Những kỹ cá nhân 18 6.2.2 Kỹ cá nhân 19 6.2.3 Những kỹ thực hành nghề nghiệp 20 6.3 Những kinh nghiệm học thực tiễn tích lũy đƣợc 21 6.4 Các kết cơng việc đóng góp cho đơn vị thực tập 22 TÀI LIỆU THAM KHẢO 23 PHỤ LỤC 24 PHỤ LỤC 1: KẾ HOẠCH CHƢƠNG TRÌNH SPEAK & FIX 24 PHỤ LỤC 2: CÁC CHƢƠNG TRÌNH HOẠT ĐỘNG THỰC TẬP SINH THAM GIA 28 PHỤ LỤC 3: POSTER VÀ BÀI ĐĂNG FANPAGE CỦA TRUNG TÂM DO THỰC TẬP SINH THỰC HIỆN 33 iii DANH MỤC BẢNG Bảng Lịch làm việc đánh giá GVHD Bảng Mô tả công việc nhân viên Marketing 12 Bảng Phƣơng pháp thực công việc đƣợc phân công 14 iv DANH MỤC HÌNH Hình Trụ sở công ty Hình Logo cơng ty Hình Cơ cấu tổ chức Hình Hỗ trợ chuẩn bị tổ chức tiệc sinh nhật cho học viên lớp Tiếng Anh Trẻ em tháng 28 Hình Hỗ trợ chuẩn bị chƣơng trình làm thiệp tặng Mẹ 8/3 lớp Tiếng Anh Trẻ em tham gia ghi hình buổi tổ chức làm thiệp 28 Hình Tham gia dẫn đồn đƣa thí sinh trung tâm thi cấp chứng Tiếng Anh A2 thành phố Cần Thơ 29 Hình Lịch phân cơng thực kế hoạch phát tờ rơi quảng cáo lớp Tiếng Anh Trẻ em 29 Hình Thực tập sinh thiết kế video cho thí sinh dự thi chƣơng trình Speak & Fix 30 Hình Thực tập sinh thiết kế video cho thí sinh dự thi chƣơng trình Speak & Fix 30 Hình 10 Thực tập sinh thiết kế video cho thí sinh dự thi chƣơng trình Speak & Fix 31 Hình 11 Thực tập sinh thiết kế video cho thí sinh dự thi chƣơng trình Speak & Fix 31 Hình 12 Thực tập sinh thiết kế video cho thí sinh dự thi chƣơng trình Speak & Fix 32 Hình 13 Thiết kế viết chia kiến thức từ vựng ôn luyện thi Tiếng Anh B1 33 Hình 14 Thiết kế poster viết chia kiến thức từ vựng ôn luyện thi Tiếng Anh B1 33 Hình 15 Thiết kế poster viết chia kiến thức từ vựng ôn luyện thi Tiếng Anh B1 34 Hình 16 Thiết kế viết chia kiến thức từ vựng ôn luyện thi Tiếng Anh B1 34 Hình 17 Thiết kế viết Marketing cho lớp học Tiếng Anh B1 35 v Hình 18 Thiết kế poster quảng cáo phƣơng pháp giảng dạy Tiếng Anh Trẻ em 35 Hình 19 Viết đăng kết thúc khóa học lớp Tiếng Anh A2 khóa 85 36 Hình 20 Thực thiết kế poster khai giảng khóa học Tiếng Anh A2 khóa 106 khóa 107 36 vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Tên đầy đủ Tên viết tắt PGĐ BGD & ĐT TNHH Phó Giám đốc Bộ Giáo dục Đào tạo Trách nhiệm hữu hạn vii LỊCH LÀM VIỆC HÀNG TUẦN Bảng Lịch làm việc đánh giá GVHD Tuần Công việc thực Tuần (22/2 – 28/2) - Tìm hiểu đơn vị thực tập - Đọc nội quy đơn vị - Tìm hiểu yêu cầu vị trí thực tập - Làm quen với môi trƣờng làm việc đơn vị - Tạo mối quan hệ với nhân viên đơn vị - Theo dõi, quan sát cách thức làm việc nhân viên Marketing - Hỗ trợ công tác đo thân nhiệt, khai báo y tế cho học viên Tuần (1/3 – 7/3) - Tìm hiểu cấu tổ chức, thực trạng nhân đơn vị - Tìm hiểu hoạt động chuyên ngành đơn vị - Tìm hiểu cách thức làm việc nhân viên Marketing đơn vị - Tìm hiểu khóa đào tạo trung tâm - Hỗ trợ chuẩn bị dụng cụ cho lớp học Tuần (8/3 – 14/3) - Tiếp nhận thực công việc Marketing - Thiết kế ảnh quảng cáo cho đăng Facebook đơn vị - Tìm hiểu cách viết nội dung quảng cáo đăng Facebook đơn vị - Thực ghi hình lớp học Tiếng Anh Trẻ Em với giáo viên nƣớc trung tâm - Hỗ trợ tổ chức tiệc sinh nhật cho học viên đơn vị - Hỗ trợ công tác tổ chức lớp học đơn vị Chữ ký GVHD trình bày ý kiến phải biết lắng nghe ý kiến ngƣời, quan sát cách làm việc anh chị đồng nghiệp để thực cơng việc sn sẻ Bên cạnh thân cịn tích lũy đƣợc kinh nghiệm làm việc nhóm, phân cơng cơng việc phù hợp với mạnh ngƣời, bình tĩnh xử lý tình có mâu thuẫn xảy Cuối cùng, thực tập viên đƣợc học cách quản lý thời gian làm việc, lên kế hoạch xếp ƣu tiên việc quan trọng trƣớc thực nghiêm túc để tập tính kỷ luật, tránh dồn nhiều việc lại với 6.4 Các kết công việc đóng góp cho đơn vị thực tập Trong thời gian tháng thực tập đơn vị, thực tập viên có đóng góp hồn thành đƣợc số công việc nhƣ sau: - Thiết kế poster viết chia kiến thức từ vựng ôn luyện thi Tiếng Anh B1 - Thiết kế poster viết chia mẹo luyện kỹ nghe luyện thi Tiếng Anh B1 - Thiết kế poster quảng cáo phƣơng pháp giảng dạy Tiếng Anh Trẻ em - Thực thiết kế poster khai giảng khóa học Tiếng Anh A2 khóa 106 khóa 107 - Viết đăng kết thúc khóa học lớp Tiếng Anh A2 khóa 85 - Hỗ trợ chuẩn bị cho chƣơng trình làm thiệp tặng Mẹ nhân ngày Quốc tế phụ nữ 8/3 lớp Tiếng Anh Trẻ em tham gia ghi hình buổi tổ chức làm thiệp - Hỗ trợ chuẩn bị tổ chức tiệc sinh nhật cho học viên lớp Tiếng Anh Trẻ em tháng - Ghi hình lớp học Tiếng Anh Trẻ em với giảng viên nƣớc - Viết kế hoạch chƣơng trình “Speak and Fix” lớp Tiếng Anh A2, B1 - Thực ghi danh thí sinh, ghi hình thiết kế intro video cho thí sinh tham gia chƣơng trình “Speak and Fix” - Tham gia dẫn đồn đƣa thí sinh trung tâm thi cấp chứng Tiếng Anh A2 thành phố Cần Thơ - Tham gia phát tờ rơi quảng cáo lớp Tiếng Anh Trẻ em 22 TÀI LIỆU THAM KHẢO Fanpage – Trung tâm ngoại ngữ iSEE Truy cập từ https://www.facebook.com/trungtamngoainguisee Fanpage – Trung tâm Ngoại ngữ Nolimit Truy cập từ https://www.facebook.com/trungtamngoaingunolimit Fanpage – Trung tâm ngoại ngữ iSEE Cần Thơ Truy cập từ https://www.facebook.com/trungtamngoainguiseecantho Giấy phép đăng ký kinh doanh Công ty TNHH Tƣ vấn & Đào tạo iSEE Giới thiệu, Công ty TNHH Tƣ vấn & Đào tạo iSEE.(k.n) Truy cập từ https://isee.edu.vn/gioi-thieu 23 PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: KẾ HOẠCH CHƢƠNG TRÌNH SPEAK & FIX TRUNG TÂM NGOẠI NGỮ ISEE Đ/c: 26 – 27 – D2, Đinh Trƣờng Sanh, Đơng Xun, LX, AG KẾ HOẠCH CHƢƠNG TRÌNH: “SPEAK - FIX” (Áp dụng cho khóa học Tiếng Anh A2) I MỤC TIÊU - Giúp học viên nâng cao kỹ nghe nói khả tự tin giao tiếp Tiếng Anh - Tạo sân chơi bổ ích môi trƣờng học tập thân thiện, động Giúp việc học Tiếng Anh trung tâm không nhàm chán mà trở nên hào hứng, yêu thích Tiếng Anh Tạo tiền đề phát triển khả ngoại ngữ bạn học viên tƣơng lai II THỜI GIAN (Dự kiến) - Thời gian diễn chƣơng trình: 16/03/2021 – 15/04/2021 - Các mốc thời gian chính: + Ghi danh dự thi: 16/03/2021 - 17/03/2021 + Tổ chức ghi hình: 16/03/2021 – 12/04/2021 + Hỗ trợ thí sinh: 16/03/2021 – 12/04/2021 + Đóng cổng bình chọn: 23 giờ, ngày 14/04/2021 + Công bố giải thƣởng: 15/04/2021 III NỘI DUNG - Đối tƣợng tham gia:  Học viên lớp Tiếng Anh A2 từ K86 – K103 (Trừ K89) Trung tâm Ngoại ngữ iSEE - Yêu cầu: + Bài dự thi đƣợc ghi lại theo dạng ghi âm video, độ dài thời gian dự thi từ – phút 30 giây + Bài dự thi có nội dung đầy đủ phần: Giới thiệu thân nội dung theo chủ đề 24 + Bài dự thi hợp lệ: Thí sinh gửi đăng kí dự thi thời gian quy định đầy đủ tiêu chí thi - Tiêu chí chấm điểm: điểm tổng tất tiêu chí (đƣợc tính theo thang điểm 100) điểm cộng  Điểm tổng tiêu chí: Tiêu chí Sáng tạo Điểm tối đa 25 Phát âm, Độ trôi chảy Ngữ pháp từ vựng 25 25 Biểu cảm (phong thái tự tin) 25  Điểm cộng: số lƣợt share bình chọn Fanpage  Mỗi lƣợt Share đƣợc cộng điểm  Điều kiện tính điểm lƣợt share nhƣ sau: Khi share phải đính kèm Hashtag: #Speak&Fix, #Họ tên thí sinh, #Mã số bình chọn VD: #Speak&Fix #NguyễnVănA, #MS001 Mỗi nick Facebook đƣợt tính lƣợt share (khơng chấm điểm lƣợt share trùng) Share chế độ công khai để Ban tổ chức nhìn thấy + Tổng điểm = Điểm tổng tất tiêu chí + điểm cộng (lƣợt share) - Cơ cấu giải thƣởng: + Giải nhất: Balo trị giá 399.000 đồng + Giải nhì: Mỗi giải balo trị giá 199.000 đồng + Giải ba: Mỗi giải sổ tay A4 + Các giải Khuyến khích: Áo thun, bình nƣớc, móc khóa  Tất thí sinh tham gia có quà tặng - Cơ cấu ban tổ chức: + Đơn vị tổ chức: Trung tâm ngoại ngữ iSEE + Giám khảo chính: Ms.Jo + Thực kế hoạch: Huỳnh Mai, Ái Trân, Yến Linh, Phƣơng Thanh + Hỗ trợ thực hiện: Thầy/Cô giảng dạy lớp Tiếng Anh A2 25 IV KẾ HOẠCH CỤ THỂ Phân công thực (Dự kiến) STT Công việc Lên kế hoạch chi tiết, phân công cụ thể Thời gian 13 – 14/03/2021 Phụ trách Trân, Mai,Linh, Thanh Chọn chủ đề in để chuẩn bị bốc thăm 15/03/2021 Linh, Thanh Thiết kế Poster, viết đăng 15/03/2021 Mai, Trân Ghi danh bốc thăm Ghi Các chủ đề đƣợc in vào thăm để thí sinh ghi danh bốc vào cuối buổi học 16 – 17/03/2021 Mai, Trân, Linh, Thanh Đầu buổi học nhờ trợ giúp giảng viên chọn đại diện lớp Cuối buổi học bốc thăm chủ đề ghi danh dự thi Liên hệ hỗ trợ thí sinh hồn thành nội dung thi ghi hình Hỗ trợ thí sinh 16/03 – 12/04/2021 Mai, Trân, Linh, Thanh Tiếp nhận (hoặc ghi hình) dự thi 16/03 – 12/04/2021 Mai, Trân, Linh Ghi hình Ms.Jo chấm điểm 16/03 – 13/04/2021 Mai, Trân, Linh, Thanh Đăng dự thi lên Fanpage 16/03 – 14/04/2021 Mai 26 Sau dự thi chấm điểm edit clip lần hết hạn đăng kí dự thi Tổng kết chấm điểm 15/04/2021 Mai 10 Công bố kết 15/04/2021 Mai 11 Trao giải thƣởng 16/04/2021 Mai, Ms.Jo Chụp ảnh trao phần thƣởng GIÁM ĐỐC (Đã ký) TRƢƠNG THỊ DIỆP MAI 27 PHỤ LỤC 2: CÁC CHƢƠNG TRÌNH HOẠT ĐỘNG THỰC TẬP SINH THAM GIA Hình Hỗ trợ chuẩn bị tổ chức tiệc sinh nhật cho học viên lớp Tiếng Anh Trẻ em tháng (Nguồn: Fanpage – Trung tâm Ngoại ngữ Nolimit, Chi nhánh Công ty TNHH Tƣ vấn & Đào tạo iSEE) Hình Hỗ trợ chuẩn bị chƣơng trình làm thiệp tặng Mẹ 8/3 lớp Tiếng Anh Trẻ em tham gia ghi hình buổi tổ chức làm thiệp (Nguồn: Fanpage – Trung tâm Ngoại ngữ Nolimit, Chi nhánh Công ty TNHH Tƣ vấn & Đào tạo iSEE) 28 Hình Tham gia dẫn đồn đƣa thí sinh trung tâm thi cấp chứng Tiếng Anh A2 thành phố Cần Thơ Hình Lịch phân công thực kế hoạch phát tờ rơi quảng cáo lớp Tiếng Anh Trẻ em (Nguồn: Trung tâm ngoại ngữ Nolimit, Chi nhánh Công ty TNHH Tƣ vấn & Đào tạo iSEE) 29 Hình Thực tập sinh thiết kế video cho thí sinh dự thi chƣơng trình Speak & Fix (Nguồn: Fanpage – Trung tâm ngoại ngữ iSEE) Hình Thực tập sinh thiết kế video cho thí sinh dự thi chƣơng trình Speak & Fix (Nguồn: Fanpage – Trung tâm ngoại ngữ iSEE) 30 Hình 10 Thực tập sinh thiết kế video cho thí sinh dự thi chƣơng trình Speak & Fix (Nguồn: Fanpage – Trung tâm ngoại ngữ iSEE) Hình 11 Thực tập sinh thiết kế video cho thí sinh dự thi chƣơng trình Speak & Fix (Nguồn: Fanpage – Trung tâm ngoại ngữ iSEE) 31 Hình 12 Thực tập sinh thiết kế video cho thí sinh dự thi chƣơng trình Speak & Fix (Nguồn: Fanpage – Trung tâm ngoại ngữ iSEE) 32 PHỤ LỤC 3: POSTER VÀ BÀI ĐĂNG FANPAGE CỦA TRUNG TÂM DO THỰC TẬP SINH THỰC HIỆN Hình 13 Thiết kế viết chia kiến thức từ vựng ôn luyện thi Tiếng Anh B1 (Nguồn: Fanpage – Trung tâm ngoại ngữ iSEE) Hình 14 Thiết kế poster viết chia kiến thức từ vựng ôn luyện thi Tiếng Anh B1 (Nguồn: Fanpage – Trung tâm ngoại ngữ iSEE Cần Thơ, Chi nhánh Công ty TNHH Tƣ vấn & Đào tạo iSEE) 33 Hình 15 Thiết kế poster viết chia kiến thức từ vựng ôn luyện thi Tiếng Anh B1 (Nguồn: Fanpage – Trung tâm ngoại ngữ iSEE Cần Thơ, Chi nhánh Công ty TNHH Tƣ vấn & Đào tạo iSEE) Hình 16 Thiết kế viết chia kiến thức từ vựng ôn luyện thi Tiếng Anh B1 (Nguồn: Fanpage – Trung tâm ngoại ngữ iSEE) 34 Hình 17 Thiết kế viết Marketing cho lớp học Tiếng Anh B1 (Nguồn: Fanpage – Trung tâm ngoại ngữ iSEE Cần Thơ, Chi nhánh Công ty TNHH Tƣ vấn & Đào tạo iSEE) Hình 18 Thiết kế poster quảng cáo phƣơng pháp giảng dạy Tiếng Anh Trẻ em (Nguồn: Fanpage – Trung tâm Ngoại ngữ Nolimit, Chi nhánh Công ty TNHH Tƣ vấn & Đào tạo iSEE) 35 Hình 19 Viết đăng kết thúc khóa học lớp Tiếng Anh A2 khóa 85 (Nguồn: Fanpage – Trung tâm ngoại ngữ iSEE) Hình 20 Thực thiết kế poster khai giảng khóa học Tiếng Anh A2 khóa 106 khóa 107 (Nguồn: Fanpage – Trung tâm ngoại ngữ iSEE) 36