Tạo động lực cho người lao động tại Viettel Sơn La – Tập đoàn Viễn thông Quân đội.

ĐẠIHỌCQUỐC GIAHÀNỘITRƢỜNGĐẠIHỌCKINHTẾ o0o NGUYỄN NGỌC ÁNH TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNGTẠI VIETTEL SƠN LA –TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI LUẬN VĂN THẠC SĨQUẢN TRỊ CÔNG NGHỆ VÀ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP Hà Nội -2016 ĐẠIHỌCQUỐC GIAHÀNỘITRƢỜNGĐẠIHỌCKINHTẾ o0o NGUYỄN NGỌC ÁNHTẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNGTẠI VIETTEL SƠN LA –TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI Chuyên ngành: Quản trị Công nghệ Phát triển doanh nghiệp Mã số: Chuyên ngành thí điểm LUẬN VĂN THẠC SĨQUẢN TRỊ CÔNG NGHỆ VÀ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐỖ XUÂN TRƢỜNGX XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘHƢỚNG DẪNTiến sĩ ĐỗXuân Trƣờng XÁC NHẬN CỦACHỦTỊCH HĐCHẤM LUẬN VĂNPGS, TS Trần Anh Tài Hà Nội -2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu thân, xuất phát từyêu cầu phát sinhthực tếtrong công việc đểhình thành hướng nghiên cứu Các sốliệu có nguồn gốc rõ ràngtuân thủđúng nguyên tắc kết quảtrình bày luận văn thu thập trình nghiên cứu trung thực chưa công bốtrước Hà Nội, ngày 01 tháng 07 năm 2016 Nguyễn Ngọc Ánh LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắctới Thầy giáo, Cô giáo tham gia giảng dạy chương trình thạc sỹQuản trịcông nghệvà phát triển Doanh nghiệp; Khoa Quản trịKinh doanh –Trường Đại học Kinh tế-Đại học Quốc gia Hà Nội.Lời cảm ơn đặc biệt xindành gửi đếnthầy giáo Tiến sĩ ĐỗXuân Trường tham gia giảng dạycho tôimônhọcQuản trịnguồn nhân lực, đồng thời người hướng dẫn, có nhiều định hướng giúp lựa chọnđềtài, đồng hành với tôi, chia sẻkinh nghiệm quý báu đểgiúp hoàn thành luận văn tốt nghiệp này.Xin chân thành cảm ơn sựquan tâm giúp đỡhết sức to lớn Thủtrưởng đơn vị, bạn bè đồng nghiệp tạo điều kiện đểtôi hoàn thành khóa học tư vấn hỗtrợtôi hoàn thành đềtài nghiên cứu.Tôi xin gửi lời tri ân sâu sắc đến gia đình người bạn động viên, hỗtrợtôi nhiều suốt trình học tập, làm việc.Trong học tập, trình nghiên cứu đểhoàn thành luậnvăn tốt nghiệp, thân khó tránh khỏi sai sót, mong tiếp tục nhận sựquan tâm chỉbảo, giúp đỡcủa quý Thầy, Côđểđềtài hoàn thiện áp dụng vào thực tế MỤC LỤC MỤC LỤC DANH MỤC THUẬT NGỮ VÀ CÁC TỪ VIẾT TẮT Error! Bookmark not defined DANH MỤC CÁC BẢNG –BIỂU Error! Bookmark not defined DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Error! Bookmark not defined MỞ ĐẦU CHƢƠNG 10 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ 10 TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG 10 1.1Tổng quan tình hình nghiên cứu 10 1.1.1 Tình hình nghiêncứu nước .10 1.1.2 Tình hình nghiên cứu nước 11 1.2 Cơ sở lý luận khái niệm .13 1.2.1 Động 13 1.2.2 Động lực lao động .15 1.2.3 Các yếu tốtác động đến động lực lao động .16 1.2.4 Tạo động lực lao động 17 1.3 Các học thuyết động lực lao động thỏa mãn công việc .Error! Bookmark not defined 1.3.1 Học thuyết nhu cầu (Maslow) Error! Bookmark not defined 1.3.2 Học thuyết kỳvọng (Victor Vroom) Error! Bookmark not defined.1.3.3.Học thuyết công (J Stacy Adams) Error! Bookmark not defined 1.3.4 Học thuyết ba nhu cầu (McClelland) Error! Bookmark not defined 1.3.5 Thuyết hai nhân tố(F Herzberg) .Error! Bookmark not defined.Kết luận: .Error! Bookmark not defined CHƢƠNG Error! Bookmark not defined PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Error! Bookmark not defined 2.1 Quy trình nghiên cứu Error! Bookmark not defined 2.2 Khung phân tích .Error! Bookmark not defined 2.3 Lựachọn phương pháp nghiên cứu Error! Bookmark not defined 2.4 Phương pháp thu thập thông tin .Error! Bookmark not defined 2.4.1 Dữliệu có sẵn Error! Bookmark not defined 2.4.2 Khảo sát bảng hỏi .Error! Bookmark not defined 2.4.3 Phỏng vấn sâu .Error! Bookmark not defined 2.5 Phương pháp xử lý phân tích thông tin Error! Bookmark not defined CHƢƠNG Error! Bookmark not defined.THỰC TRẠNG VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC VÀ CÁC BIỆN PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI VIETTEL SƠN LA .Error! Bookmark not defined 3.1 Giới thiệu Viettel Sơn La .Error! Bookmark not defined 3.1.1 Quá trình phát triển Error! Bookmark not defined 3.1.2 Ngành nghềkinh doanh, thịtrường khách hàng Error! Bookmark not defined 3.1.3 Tình hình sản xuất kinh doanh ba năm gần đâyError! not defined Bookmark 3.1.4 Tổchức bộmáy Error! Bookmark not defined 3.1.5 Quy mô, trình độvà cấu lao động Viettel Sơn LaError! not defined Bookmark 3.2 Thực trạng động lực công tác tạođộng lực cho người lao động Viettel Sơn La Error! Bookmark not defined 3.2.1 Các biện pháp đãi ngộtài Error! Bookmark not defined 3.2.2 Tạo động lực biện pháp phi tài Error! Bookmark not defined 3.2.3 Đánh giá hiệu quảcủa hoạt động tạo động lực cho người lao động Viettel Error! Bookmark not defined 3.3 Đánh giá chung công tác tạo động lực Viettel Error! Bookmark not defined CHƢƠNG Error! Bookmark not defined.MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC VÀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI VIETTEL SƠN LA Error! Bookmark not defined 4.1 Mục tiêu, quan điếm định hướng phát triển Viettel thời gian tới Error! Bookmark not defined 4.1.1 Mục tiêu phát triển .Error! Bookmark not defined 4.1.2 Quan điểm phát triển Error! Bookmark not defined 4.1.3 Chiến lược phát triển Error! Bookmark not defined 4.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu tạo động lực làm việc cho nhân viên Viettel Sơn La Error! Bookmark not defined 4.2.1 Cơ hội thăng tiến phát triển nghềnghiệp .Error! Bookmark not defined 4.2.2 Điều kiện môi trường làm việc Error! Bookmark not defined 4.2.3 Chếđộlương, thưởng Error! Bookmark not defined 4.2.4 Các khoản phúc lợi dịch vụkhác Error! Bookmark not defined 4.2.5 Phân tích, thiết kếcông việc cá nhân Error! Bookmark not defined 4.2.6 Quan hệvới đồng nghiệp Error! Bookmark not defined 4.2.7 Hỗtrợtừcấp Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN .Error! Bookmark not defined MỞ ĐẦU 1.Tính cấpthiết đềtàiTập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel) làdoanh nghiệp trực thuộc BộQuốc phòng nhà nước sởhữu 100% vốn Năm 2015 tổng doanh thu Tập đoàn đạt 240 nghìn tỷđồng, tăng trưởng 20%, lợi nhuận 45.600 tỷđồng, tỷsuất lợi nhuận trước thuếtrên vốn chủsởhữu đạt 40,8%, nộp ngân sách nhà nước 37.000 tỷđồng.Tại đại hội Đảng bộTập đoàn lần thứIX, Viettel đặt mục tiêu đến năm 2020 trởthành Tập đoàn công nghiệp, viễn thông toàn cầu sẽđưa dịch vụViễn thông (VT) –Công nghệthông tin (CNTT) vào lĩnh vực đời sống xã hội, tạo sựbùng nổlần thứ2 lịch sửngành VT-CNTT Việt Nam, đứng TOP 10 doanh nghiệp lớn thếgiới lĩnh vực đầu tư viễn thông quốc tế Cùng với sựphát triển chung Tập đoàn, năm qua Viettel Sơn La có bước phát triển mạnh mẽ Song song với việc thực nhiệm vụđảm bảo thông tin liên lạc phục vụquốc phòng (QP) –an ninh (AN), Viettel Sơn La đạt nhiều thành tích đáng kểtrong việc đóng góp cho sựphát triển kinh tếxã hội tỉnh Sơn La(Doanh thu năm 2015 đạt 715 tỷtăng trưởng 9%; nộp 45.6 tỷtiền thuếtrong thuếGTGT: 37.8 tỷ; thuếTNCN: 7.0 tỷ; Thuếkhác: 460 triệu; tạo công ăn việc làm cho 1.000 lao động địa phương với thu nhập ổn định; Tài trợ10,2 tỷtiền học bổng cho 1.020 học sinh nghèo học giỏi 10 năm; Tài trợ2.847 bò giống với tổng giá trị42.7 tỷđồng; Đưa Internet đến 582/853 sởgiáo dục địa bàn tỉnh đạt 68% với tổng sốtiền tài trợlên tới 13 tỷđồng ).Đểcó thành công đó, việc định hướng lãnh đạo đắn chiến lược kinh doanh xuất sắc Đảng ủy, Ban Tổng Giám đốc cấp lãnh đạo Tập đoàn, sựcống hiến trí tuệ, công sức ngày đêm mệt mỏi với tinh thần trách nhiệm cao toàn thểcán bộcông nhân viên, người lao động Mặc dù tập thểngười lao động Viettel làm việc với tinh thần tốt tiềm sáng tạo, đóng gópsẽcòn lớn động viên đểphát huy phát triển khảnăng có Trong giai đoạn phát triển nay, việc thu hút lực lượng lao động có trình độđã khó việc tạo động lực cho người lao động Viettel nói chung Viettel Sơn La nói riêng vấn đềhết sức cấp thiết, để“giữchân” người lao động? Làm thỏa mãn nhu cầu, lợi ích vềvật chất, tinh thần? Từđó khơi dậy sức sáng tạo sựcống hiến người lao động câu hỏi lớn cấp lãnh đạo Viettel Viettel Sơn La thành lập năm 2004, muộn nhiều tỉnh thành thành khác Hoạt động ởđịa bàn miền núi, Viettel Sơn La gặp nhiều khó khăn việc thu hút phát triển nguồn nhân lực so với các tỉnh miềnđồng Vì lý trên, nghiên cứu vềđộng lực làm việc đểtìm kiếm giải pháp tạo động lực cho người lao độngtại Viettel Sơn La yêu cầu cấp bách có ý nghĩa thực tiễn cao.Câu hỏi nghiên cứu-Thực trạng động lực người lao động Viettel Sơn La thếnào?-Làm thếnào đểnâng cao động lực làm việc cho người lao động Viettel Sơn La?2.Mụctiêuvà nhiệm vụnghiên cứua)Mục tiêuMục tiêu luận văn đưa giải pháp nhằm tăng cường động lực làm việc cho người lao động Viettel Sơn La.b)Nhiệm vụĐểthực mục tiêu trên, Luận văn có nhiệm vụnhư sau:Một là, hệthống hóa lý luận vềđộng lực đểđềxuất mô hình vềđộng lực sửdụng cho Luận văn Nghiên cứu vềlý thuyết tạo động lực, tác động ảnh hưởng vai trò, công cụcủa tạo động lực trình phát triển doanh nghiệp.Hai là, đánh giá thựctrạng động lực người lao động hoạt động tạo động lực cho người lao động Viettel Sơn La.Ba là, đềxuất giải pháp đểtạo động lực cho người lao động Viettel Sơn La–Tập đoàn viễn thông Quân đội 3.Đối tƣợng phạm vi nghiên cứua)Đối tƣợng nghiên cứu:Đối tượng nghiên cứu Luận vănlà động lực giải pháp tạo động lực cho người lao động Viettel Sơn La.b)Phạm vi nghiên cứu:Vềnội dung:Luận văn nghiên cứu vềđộng lực giải pháp tạo động lực cho người lao động.Vềkhông gian:Nghiên cứu vềngười lao động tất cảcác quan,đơn vịtrực thuộc Viettel Sơn La.Vềthời gian:Các sốliệu sẽđược thu thập giai đoạn 03 năm, từnăm2013 đếnnăm2015.4.Những đóng góp đềtàiLuận văn có đóng góp cảvềlý thuyết vềthực tiễn vềtạo động lực cho người lao động doanh nghiệp Trên sởnghiên cứu lý thuyết vềtạo động lực, sẽtập trung phân tích đánh giá vềcác nhu cầu người lao động phương pháp tạo động lực cho người lao động Viettel nói chung Viettel Sơn La nói riêng đểtìm điểm tích cực hạn chế, tác động đến kết quảsản xuất kinh doanh đơn vị.Kết quảnghiên cứu sẽlà tài liệu tham khảo cho Viettel Sơn La quản trịnguồn nhân lực nói chung tạo động lực cho người lao động nói riêng.5.Kết cấu luận vănNgoài phần mởđầu kết luận, Luận văn có 04 chương Chƣơng 1:Tổng quan tình hình nghiên cứu sởlý luận vềđộng lực làm việc tạo động lực cho người lao động Chƣơng 2:Phương pháp nghiên cứu Chƣơng 3:Thựctrạng vềđộng lực tạo động lực làm việc cho người lao động Viettel Sơn La Chƣơng 4:Một sốgiải pháp nâng caođộng lựcvà tạo động lựccho người lao động Viettel Sơn La CHƢƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀTẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG 1.1Tổng quan tình hình nghiên cứuVấn đềtạo động lực lao động nội dung quan trọng công tác quản trịnhân sựtrong doanh nghiệp, thúc đẩy người lao động hăng say làm việc nâng cao suất lao động Tác giảxin nêu sốluận văn liên quan đến chủđềnày sau: 1.1.1 Tình hình nghiên cứu nước ngoàiĐối với nghiên cứu nước ngoài, từcuối thếkỷ19, đầu thếkỷ20, với mục đích kích thích tăng cường hiệu xuất làm việc, hiệu quảlao động, nhà nghiên cứu lý thuyết thuộc trường phái cổđiển thếgiới tập trung vào nghiên cứu vềphân công, chuyên môn hoá công việc đểcó thểtổchức lao động cách chặt chẽvà hiệu quảnhất Chính nghiên cứuđặt móng khiến cho khoa học quản trịnói chung, quản lý nguồn nhân lực nói riêng phát triển mạnh mẽtrong thếkỷ20 thếkỷ21 Các học giảnổi tiếng nghiên cứu vềđộng lực tạo động lực có thểkểđến Frederick Winslow Taylor (1911) vớiLý thuyết vềcây gậy củcà rốt; Abraham Harold Maslow (1943) với Tháp nhu cầu, Douglas Mc Gregor(1960) với Lý thuyết X Y, Fridetick Herzberg (1959) với biểu đồhai yếu tốtạo động lực bên bên người lao động; Vroom & Brown (1964) với thuyết kỳvọng; Adams (1965) với thuyết công Nghiên cứu lực lượng lao động toàn cầu 2014 Towers Watson tìm hiểu chi tiết vềthái độvà mối quan tâm người lao động toàn thếgiới Nghiên cứu tham gia 32,000 người laođộng, phần dựán nghiên cứu có quy mô toàn cầu thiết kếnhằm hiểu rõ quan điểm cảngười lao động người sửdụng lao động vềcác xu hướng vấn đềmới môi trường làm việc Cách tiếp cận cho phép Towers Watson tích hợp kiến thức từnghiên cứu dành cho người sửdụng lao động vào việc phân tích kết nghiên cứu dành cho người lao động năm 2014 giúp tạo nên tranh toàn cảnh phong phú nhiều sắc thái vềnhững thách thức đa dạng môi trường làm việc ngày nay.Người sửdụng lao động nhìn chung hiểu ưu tiên nói người lao động Các yếu tốthu hút nhân tài theo quan điểm người sửdụng lao động người lao động nhìn chung đồng Chỉcó hai điểm khác biệt sau:Yếutố“tính ổn địnhtrongcông việc” xếp ởthứhạng cao người lao động.Yếu tố“hiểu rõ tầm nhìn/ sứmệnh/ giá trịcủacông ty” hoàn toàn danh sáchcác yếu tốquan trọng mà người lao độngđánh giá Tuỳtheo hướng tiếp cận khác nhau, nghiên cứu nhà khoa học ởnước có ưu điểm nhược điểm định, khó có thểnói áp dụng hoàn toàn khung lý thuyết sẽmang lại hiệu quảtốt cho công tác tạo động lực tổchức Các nghiên cứu vềlý thuyết hệthống chungcũng nghiên cứu, phát triển cho phù hợp với đặc thù ngành khoa học Các nghiên cứu tiên phong hướng đến mục tiêu sửdụng lý thuyết hệthống công tác quản trịnhân sựcủa tác giảtrong nước mởra hội đểquản lýtốt hơn, hiệu quảhơn nguồn nhân lực tổchức, khai thác tối đa tiềm người vào sựphát triển chung tổchức 1.1.2 Tình hình nghiên cứu nướcBùi ThịMinh Thu Lê Nguyễn Đoan Khôi (2014)nghiên cứu nhân tốảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên trực tiếp sản xuất ởTổng công ty lắp máy Việt Nam -Lilama Nghiên cứu tác giảnày chỉra rằng:Trong hoạt động kinh doanh ởLilama có nhiều nhân tốtham gia vào hệthống quản lý vật chất, kinh tế, văn hoá, thông tin người yếu tốhàng đầu Sựkhủng khoảng kinh tếvà cạnh tranh nguồn lao động trực tiếp sản xuất diễn khắc nghiệt ởngành lắp máy dẫn đến Lilama bịảnh hưởng nghiêm trọng Nghiên cứu động lực làm việc nhân viên trực tiếpsản xuất có tầm quan trọng thu hút giữchân người tài cho Lilama Nghiên cứu tiến hành phân tích kết quảthu thập từquan sát, kiểm định độtin cậy thang đo phân tích nhân tố Sau phân tích tương quan, hồi quy tuyến tính bội theo hồi quy đa biến thông thường, nghiên cứu phát 07 nhân tốảnh hưởng đến động lựclàm việc nhân viên trực tiếp sản xuất Lilama là: Văn hóa doanh nghiệp, công việc, hội đào tạo phát triển, điều kiện làm việc, lương chếđộphúc lợi, mối quan hệvới đồng nghiệp, mối quan hệlãnh đạo Trong đó, lương chếđộphúc lợi với văn hóa doanh nghiệp yếu tốtác động mạnh Kết quảcó từnghiên cứu gợi ý quan trọng việc xây dựng chiến lược kếhoạch phù hợp phát triển nguồn nhân lực Lilama Nguyễn Thùy Dung (2015) với đềtài "Các nhân tốtác động đến động lực làm việc giảng viên trường đại học Hà Nội" đưa kết luận quan trọng rút từkết quảnghiên cứu:(1) Động lực làm việc giảng viên bịtác động mạnh yếu tốthuộc môi trường làm việc trực tiếp họlà đặc điểm công việc, môi trường làm việc khoa/bộmôn (sựcông người lãnh đạo trực tiếp) môi trường lớp học (sựcông thái độđối xửcủa sinh viên).(2) Nghiêncứu động lực làm việc giảng viên góc nhìn công cho thấy rõ việc thực thi hiệu quảcủa sách quản lý trường đại học địa bàn Hà Nội (3) Các trường đại học cần quan tâm từđầu công tác tuyển dụng ứng viên có tốchất nghềnghiệp Giảng viên có tốchất nghềnghiệp có động lực làm việc nội nhiều hơn, từđó có chất lượng giảng dạy tốt hơn.(4) Các trường đại học cần đảm bảo lựa chọn bổnhiệm cán bộcấp khoa/bộmôn có đầy đủnăng lực đạo đức quản lý điều có ảnh hưởng đến sựcông thái độđối xửvà đinh quản lý họđối với giảng viên.Báo cáo khoa học Đềtài khoa học công nghệcấp nhà nước KX0713 (1991 –1995) GS Lê Hữu Tầng (1996) làm chủnhiệm “Vấn đềphát huy sửdụng đắn vai trò động lực người sựnghiệp phát triển kinh tế xã hội” Nghiên cứu trình bày sốvấn đềlý luận vềđộng lực (khái niệm “động lực”;nhu cầu lợi ích), sốđộng lực trị tinh thần quan trọng (công xã hội, dân chủ, văn hóa, tâm lý –xã hội ) vấn đềsửdụng đắn tính tích cực người sựphát triển kinh tế xã hội Tác giảchú trọng đến yếu tố tạo động lực làm việc người lợi ích, nhu cầu Sựphân phối theo lao động tạo động lực làm việc to lớn cho người lao động Các yếu tốnhư dân chủ, môi trường tâm lý xã vhội, niềm tin, khoa học văn hóa tác động động lực trị, tinh thần xã hội Ởphần kết quảnghiên cứu, tác giảcónêu yếu tốtác động đến việc tạo động lực cho người lao động lại chưa ứng dụng vào việc lựa chọn giải pháp phù hợp cho việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Nghiên cứu tầm vĩ mô đứng ởgóc độgiải vấn đềkinh tếxã hội chứchưa trọng nhiều đến yếu tốcon người.Bên cạnh có nhiều đềtài, công trình nghiên cứu khác luận án tiến sỹ:“ Tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp nhà nước ởHà Nội đến năm 2020”của tác giảVũ ThịUyên (trường Đại họcKinhtếQuốc dân, 2008) Luận án hệthống hóa lý luận vềvai trò lao động quản lý doanh nghiệp đềxuất giải pháp nhằm tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp nhà nước.Nghiên cứu chỉra nguyên nhân làm hạn chếđộng lực lao động quản lý doanh nghiệp Nhà nước ởHà Nội là: (1) cấu doanh nghiệp cồng kềnh; (2) cách thức làm việc quan liêu cửa quyền tồn tại; (3) việc tuyển dụng bốtrí chưa thực sựphù hợp với khảnăng, sởtrường đảm bảo sựcông bằng; (4) giao nhiệm vụvà trách nhiệm chưa rõ ràng; (5) tiêu chuẩn thực công việc chung chung; (6) có quan tâm đến đào tạo, nâng cao trình độcho người quản lý chương trình, thời gian kinh phí chưa thực sựhợp lý hiệu quả; (7) quan hệgiữa cấp cấp chưa chặt chẽ Bên cạnh đó, thù lao cho người quản lý chưa thỏa mãn nhu cầu chưa mang tính cạnh tranh thịtrường, việc thực thưởng phạt chưa thực sựnhất quán dẫn tới triệt tiêu động lực làm việc người có tâm huyết với công việc 1.2 Cơ sở lý luận khái niệm bản1.2.1 Động cơ1.2.1.1 Khái niệmĐộng cấu trúc đại diện cho nguồn động lực bên không dễnhận người làm tác động nảy sinh hành vi phản hồi, định hướng trực tiếp cho phản hồi Một động không thểnhìn thấy sựtồn động chỉcó thểđược suy luận từhành vi cá nhân Động lý cá nhân làm điều Khi động thúc đẩy trởnên mạnhmẽ, chúng phụthuộc vào hoàn cảnhTuy nhiên tìm hiểu khái niệm vềđộng thân ấn tượng vềmột bình luận, phân tích sâu sắc thông qua hình tượng máy bay “ Lúc máy bay chạy đường băng đểchuẩn bịcất cánh baogiờcũng lúc nặng nềvà khó khăn cất cánh dường có sựthay đổi đột biến, bay vào không trung với tốc độhoàn toàn khác hẳn”và hiểu động bộphận quan trọng bộmáy giúp cho bộmáy chuyển động động lực nhiên liệu giúp cho động vận hành Áp dụng phép ẩn dụnày vào quản trịdoanh nghiệp, nhận điều gì?Câuhỏi phải dậy sáng đểđến quan làm việc? Lý phải đến quan làm hàng tháng cần có sốtiền đểchi tiêu cho cảgia đình vào sốviệc Đó động cơ, việc sửdụng đồng tiền vào “chi tiêu cho cảgia đình vào sốviệc đó” động lực Thông thường điều thỏa mãn người không thích thú với nữa, có tiếp tục làm mà hứng thú có nghĩa hết động lực Khi bạn có động lực động sẽhoạt động không tốt “máy bay” sẽgặp trục trặc mà thôi.Một công việc quan trọng nhấtcủa nhà lãnh đạodoanh nghiệplà trì động lực phát triển tổchức mà ởđó tập hợp phát huy sức mạnh cá nhân hay nói cách khác giúp cho cá nhân tổchức tìm giá trịvà tiềm tốt quađó họlàm việc với niềm đam mê không ngừng nghỉthì chắn tổchức sẽluôn phát triển bền vững Ngược lại tổchức mà họđiều hành động lực điều coi báo hiệu “ngày cáo chung” mà thôi.1.2.1.2 Đặc điểmThực tếthì động trìu tượng, thường che dấu chất thật nhiều lý khác như: yếu tốvềtâm lý, quan điểm xã hội, xuất thân, nhân sinh quan người Động luôn biến thiên biến đổi theo thời gian, không gian khác thời điểm khác người sẽcó nhu cầu động khác Trừnhững nhu cầu vềsinh lý, nói chung nhu cầu phụthuộc phần lớn vào môi trường sinh hoạt làm việc người Dễdàng nhận thấy nhu cầu sinh lý bịkích thích yếu tốmôi trường như: Khi đói khổthì động sẽthúc đẩy phải lao động đểcó cơm ăn, áo mặc, có đủcơm ăn, áo mặc lại nảy sinh nhu cầu mong muốn ăn ngon mặc đẹp động người lại có sựthay đổi.Động thường đa dạng, phong phú lại phức tạp thường mâu thuẫn với (Người muốn du lịch động thúc đẩy phải lao động làm việc nhiều đểlương cao, nhiên nhu cầu sinh hoạt hàng ngàykhiến không thểtiết kiệm đủtiền du lịch lại có thểtrang trải nhu cầu vềsinh hoạt hàng ngày ).1.2.2 Động lực lao động1.2.2.1 Khái niệm Trong giai đoan nguồn nhân lực tổchức đóng vai trò quan trọng, đólà nhân tốquyết định nên sựthành bại kinh doanh tổchức Vấn đềtạo động lực lao động nội dung quan trọng công tác quản trịnhân sựtrong doanh nghiệp, thúc đẩy người lao động hăng say làm việc nâng cao suất lao động.Theo Mitchell ông cho rằng: Động lực mức độmà cá nhân muốn đạt tới lựa chọn đểgắn kết hành vi (Khái niệm Mitchell đưa sách Multlines, năm 1999 trang 418 ).Theo Bolton: Động lực định nghĩa khái niệm đểmô tảcác yếu tốđược cá nhân nảy sinh, trì điều chỉnh hành vi theo hướng đạt mục tiêu.1.2.2 Đặc điểmTừnhững quan điểm vềđộng lực lao động ởtrên ta nhận thấy động lực lao động có đặc điểm sau: Động lực lao động thểhiện thông qua công việc cụthểmà người lao động đảm nhiệm thái độcủa họđối với tổchức Điều có nghĩa động lực lao động chung cho lao động Mỗi người lao động đảm nhiệm công việc khác có thểcó động lực khác đểlàm việc tích cực Động lực lao động gắn liền với công việc, tổchức môi trường làm việc cụthể.Động lực lao động không hoàn toàn phụthuộc vào đặc điểm tính cách cá nhân có thểthay đổi thường xuyên phụthuộc vào yếu tốkhách quan trọng công việc Tại thời điểm lao động có thểcó động lực làm việc cao vào thời điểm khác động lực lao động chưa họ.Động lực lao động mang tính tựnguyện phụthuộc vào thân người lao động, người lao động thường chủđộng làm việc hăng say họkhông cảm thấy có sức ép hay áp lực công việc Khi làm việc cách chủđộng tựnguyện họcó thểđạt suất lao động tốt nhất.Động lực lao động đóng vai trò quan trọng sựtăng suất lao động điều kiện đầu vào khác không đổi Động lực lao động sức mạnh vô hình từbên người thúc đẩy họlao động hăng say Tuy nhiênđộng lực lao động chỉlà nguồn gốc đểtăng suất lao dộng chứkhông phải điều kiện đểtăng suất lao động điều phụthuộc vào trình độ, kỹnăng người lao động, vào trình độkhoa học công nghệcủa dây chuyền sản xuất.1.2.3 Các yếu tố tác động đến động lực lao độngTrong bất cứtổchức vấn đềsửdụng hiệu quảnguồn nhân lực đềcốt lõi Do vậy, nhà quản lý phải tìm sách, cách thức khác đểtạo động lực làm việc cho nhânviên Đểcó thểđưa định đắn nhà quản lý cần phải nghiên cứu yếu tốảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Đểđánh giá yếu tốtác động đến động lực có nhiều cách phân chia khác tuỳthuộc vào góc độnhìn nhận vấn đềcủa người vào hoàn cảnh cụthể Theo học thuyết nhu cầu Maslow yếu tốtác động đến động lực lao động gồm ba nhóm Nhóm thứnhất yếu tốđem đến sựthoảmãn vềvật chất như: tăng lương, tăng thưởng, tăng quyền lợi Nhóm thứhai yếu tốđem đến sựthoảmãn vềtinh thần như: Công việc ổn đinh, tựchủ, tựquyết công việc, tựdo tham gia quan hệxã hội Nhóm thứba yếu tốcó thểthoảmãn cảnhu cầu vật chất tinh thần như: Những hứa hẹn vềmột tương lai, cam kết vềchương trình đào tạo phát triển Theo học thuyết công Stacy Adams yếu tốảnh hưởng mạnh đến động lực làm việc sựcông quyền lợi đạt đóng góp người tổchức.Tuy nhiên, dù xét ởkhía cạnh không thểphủnhận học thuyết nói đến yếu tốảnh hưởng đến tạo động lực xoay quanh yếu tốcơ sau đây:+Cá nhân người lao động+Công việc đảm nhận+Môi trường tổchức1.2.4 Tạo động lực lao động1.2.4.1 Khái niệmCó nhiều quan niệm khác vềtạo động lực lao động có điểm chung nhất:Động lực lao động sựkhao khát, tựnguyện người lao động đểtăng cường nỗlực nhằm hướng tới mục tiêu, kết quảnào đó.Động lực lao động nhân tốbên kích thích người tích cực làm việc điều kiện cho phép tạo suất, hiệu quảcao Biểu động lực sựsẵn sàng, nỗlực, say mê làm việc nhằm đạt mục tiêu tổchức thân người lao động.Suy cho động lực lao động sựnỗlực, cốgắng từchính thân người lao động mà Như mục tiêu nhà quản lý phải tạora động lực đểngười lao động có thểlàm việc đạt hiệuquảcao phục vụcho tổchức.Tạo động lực lao động để:Có động lực cho người lao động làm việc phải tìm cách tạo động lực Như “Tạo động lực lao động hệthống sách, biện pháp thủthuật quản lý tác động đến người lao động nhằm làm cho người lao động có động lực đểlàm việc”.Có thểtạo động lực cho người lao động cần phải tìm hiểu người lao động làm việc nhằm đạt mục tiêu từđó thúc đảy động lao động họtạo động lực cho lao động.1.2.4.2 Vai trò tạo động lực lao độnga)Đối với thân ngƣời lao độngHệthống nhu cầu người lao độngNhu cầu vềvật chất:là nhu cầu đảm bảo sống người ăn, mặc, lại, chỗở Đây nhu cầu chínhvà động lực khiến người lao động phải làm việc Cuộc sống ngày nâng cao nhu cầu người thay đổi chuyển dần từnhu cầu vềlượng sang chất.Nhu cầu vềtinh thần:là nhu cầu đòi hỏi người đáp ứng điều kiện đểtồn phát triển vềmặt trí lực Xã hội ngày phát triển nhu cầu vềcác giá trịtinh thần nâng cao bao gồm:Nhu cầu học tập đểnâng cao trình độ.Nhu cầu thẩm mỹvà giao tiếp xã hội.Nhu cầu công xã hội.Nhu cầu vật chất tinh thần người có quan hệbiên chứng với điều bắt nguồn từmối quan hệvật chất-ý thức Đây hai nhu cầu sởđểthực tạo đọng lực cho lao động.Các giá trịthuộc vềcá nhân người lao động.Năng lực thực tếcủa người lao động: tất cảnhững kiến thức, kinh nghiêm mà người lao động đúc kết suốt trinh học tập lao động Mỗi người TÀI LIỆU THAM KHẢO1.Nguyễn Thùy Dung, 2015 Các nhân tốtác động đến động lực làm việc giảng viên trường đại học Hà Nội Hà Nội 2.Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân, 2007 Giáo trình Quản trịNhân lực Hà Nội: NXB Đại học Kinh tếQuốc dân Hà Nội.3.Trương Minh Đức, 2011 Ứng dụng mô hình định lượng đánh giá mức độtạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty TNHH Ericsson Việt Nam Hà Nội4.Hoàng Văn Hải, 2013 Quản trịchiến lược, tái lần thứnhất Hà Nội: NXB Đại họcQuốc gia Hà Nội.5.Hoàng Văn Hải, 2013 Ra định quản trị Hà Nội: NXB Đại họcQuốc gia Hà Nội.6.Hà Văn Hội, 2007 Quản trịnguồn nhân lực doanh nghiệp Hà Nội: NXB Bưu điện Hà Nội.7.Bùi Xuân Phong, 2007 Quản trịkinh doanh bưu viễn thông Hà Nội: NXB Bưu điện.8.Lê Hữu Tầng, 1996 Vấn đềphát huy sửdụng đắn vai trò động lực người sựnghiệp phát triển kinh tế xã hội Hà Nội.9.Bùi ThịMinh Thu Lê Nguyễn Đoan Khôi, 2014 Nghiên cứu nhân tốảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên trực tiếp sản xuất ởTổng công ty lắp máy Việt Nam -Lilama).Hà Nội.10.Vũ ThịUyên, 2008 Tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp nhà nước ởHà Nội đến năm 2020 Hà Nội.11.Towers Watson, 2014 Nghiên cứu lực lượng lao động toàn cầu.https://www.towerswatson.com/en-VN/Insights/Newsletters/AsiaPacific/vietnam-ban-tin/2014/Vietnam-2014-Global-Workforce-Study-at-aGlance-Towers-Watson ... tạora động lực đ người lao động có thểlàm việc đạt hiệuquảcao phục v cho tổchức .Tạo động lực lao động để:Có động lực cho người lao động làm việc phải tìm cách tạo động lực Như Tạo động lực lao. .. người lao động làm việc nhằm đạt mục tiêu từđó thúc đảy động lao động h tạo động lực cho lao động. 1.2.4.2 Vai trò tạo động lực lao độnga)Đối với thân ngƣời lao độngHệthống nhu cầu người lao độngNhu... v tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp Trên sởnghiên cứu lý thuyết v tạo động lực, s tập trung phân tích đánh giá vềcác nhu cầu người lao động phương pháp tạo động lực cho người lao động