Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Viettel Phú Thọ – Tập đoàn viễn thông quân đội (tt)

Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Viettel Phú Thọ – Tập đoàn viễn thông quân độiTạo động lực làm việc cho người lao động tại Viettel Phú Thọ – Tập đoàn viễn thông quân độiTạo động lực làm việc cho người lao động tại Viettel Phú Thọ – Tập đoàn viễn thông quân độiTạo động lực làm việc cho người lao động tại Viettel Phú Thọ – Tập đoàn viễn thông quân độiTạo động lực làm việc cho người lao động tại Viettel Phú Thọ – Tập đoàn viễn thông quân độiTạo động lực làm việc cho người lao động tại Viettel Phú Thọ – Tập đoàn viễn thông quân độiTạo động lực làm việc cho người lao động tại Viettel Phú Thọ – Tập đoàn viễn thông quân độiTạo động lực làm việc cho người lao động tại Viettel Phú Thọ – Tập đoàn viễn thông quân độiTạo động lực làm việc cho người lao động tại Viettel Phú Thọ – Tập đoàn viễn thông quân độiTạo động lực làm việc cho người lao động tại Viettel Phú Thọ – Tập đoàn viễn thông quân độiTạo động lực làm việc cho người lao động tại Viettel Phú Thọ – Tập đoàn viễn thông quân độiTạo động lực làm việc cho người lao động tại Viettel Phú Thọ – Tập đoàn viễn thông quân đội

HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG

-

Nguyễn Hữu Việt

TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI VIETTEL PHÚ THỌ - TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI

CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH

MÃ SỐ: 8.34.01.01

TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ

(Theo định hướng ứng dụng)

HÀ NỘI - NĂM 2019

Luận văn được hoàn thành tại:

HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG

Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN THỊ MINH AN

Phản biện 1: ………

Phản biện 2: ………

Luận văn sẽ được bảo vệ trước Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ tại: Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông

Vào lúc: …… ; Ngày … Tháng … Năm 2018

Có thể tìm hiểu luận văn tại:

- Thư viện Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông

LỜI MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Một doanh nghiệp dù có truyền thống tốt đẹp nhưng nếu không tìm được nguồn nhân sự phù hợp để tiếp tục phát huy và kế thừa những giá trị đó thì tất yếu sẽ dẫn đến sự suy thoái Cho nên việc tìm người như thế nào, đào tạo họ ra sao và làm thế nào để phát huy hết năng lực trí tuệ của họ đã trở thành câu hỏi mà doanh nghiệp nào cũng cố gắng đi tìm câu trả lời, nhất là khi mà sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp ngày nay không còn đơn giản chỉ là cạnh tranh về sản phẩm, dịch vụ hay khách hàng nữa mà còn là cạnh tranh về nguồn nhân lực

Hiểu rõ vai trò của nguồn nhân lực đối với sự thành công của doanh nghiệp, nhưng làm thế nào để có thể phát huy hết tác dụng của nó thì không phải doanh nghiệp nào cũng làm được Mục tiêu của các nhà quản trị là phải sử dụng có hiệu quả nguồn nhân sự nhằm tạo ra hiệu quả cao nhất trong công việc, mang lại lợi ích tối đa cho doanh nghiệp Nhưng kết quả mà các nhà quản trị mong đợi đó còn phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố Maier & Lawler đã đưa ra mô hình về kết quả thực hiện công việc của mỗi cá nhân như sau: Kết quả thực hiện công việc = Khả năng + Động lực làm việc, trong đó động lực làm việc luôn chiếm tỷ lệ lớn hơn năng lực

Nhà quản trị muốn đạt được mục tiêu về tăng trưởng cũng như lợi nhuận hay mọi mục tiêu khác trong doanh nghiệp thì nhất thiết là phải tạo được động lực cho người lao động của mình Khi một cá nhân có động lực làm việc thì sẽ thúc đẩy họ dồn hết tâm lực cho công việc và làm việc một cách hăng say, sáng tạo, với tinh thần trách nhiệm cao để đạt được mục tiêu của doanh nghiệp cũng như của bản thân người lao động

Để có thể tạo động lực cho người lao động, doanh nghiệp phải sử dụng hàng loạt các công cụ đãi ngộ nhằm thoả mãn nhu cầu, ước muốn của người lao động, kích thích họ làm việc hiệu quả Như vậy, công tác tạo động lực cho người lao động của các nhà quản lý thực sự có ý nghĩa quan trọng đối với sự thành công của doanh nghiệp

Trong quá trình công tác tại Viettel Phú Thọ, được quan sát mọi hoạt động diễn

ra trong khung cảnh làm việc của người lao động, em nhận thấy động lực làm việc của cán bộ người lao động còn chưa cao, tinh thần làm việc còn uể oải, người lao động làm việc chưa hết khả năng; chất lượng, hiệu quả công việc chỉ ở mức khá Các chế độ đãi ngộ mà Viettel Phú Thọ đưa ra chưa thực sự thúc đẩy tinh thần làm việc hiệu quả cao cho người lao động Đây cũng là nguyên nhân dẫn đến nhiều người lao động còn chưa thực sự cảm thấy hài lòng, thoả mãn với công việc của mình, tinh thần trách nhiệm, sự gắn bó, tận tụy với doanh nghiệp còn ở mức trung bình

Chính bởi những lí do trên, em đã quyết định chọn đề tài “Tạo động lực làm việc cho người lao động tại Viettel Phú Thọ” cho luận văn tốt nghiệp của mình

Với mong muốn qua nghiên cứu, tìm hiểu và dựa trên những kiến thức đã được học,

em có thể đưa ra những giải pháp cụ thể nhằm hoàn thiện các công cụ đãi ngộ, nâng cao động lực hơn nữa cho cán bộ người lao động trong doanh nghiệp và được áp dụng trong thực tiễn

2 Tổng quan về vấn đề nghiên cứu

Vấn đề tạo động lực trong lao động là một trong những nội dung quan trọng của công tác quản trị nhân sự trong doanh nghiệp, giúp thúc đẩy người lao động hăng say làm việc nâng cao năng suất lao động Nên đây là đề tài được rất nhiều các học giả, đối tượng học viên tham gia nghiên cứu, tìm hiểu

Luận văn “Tạo động lực cho lao động quản lý trong các doanh nghiệp nhà nước ở Hà Nội đến năm 2020” của TS Vũ Thị Uyên trường Đại học Kinh tế Quốc dân năm 2008; hệ thống hóa những lý luận căn bản về lao động quản lý và vai trò lao động quản lý trong hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, hệ thống và đề xuất về động lực lao động, các yếu tố tạo động lực, các biện pháp tạo động lực cho người lao động và lao động quản lý trong doanh nghiệp; phân tích và đánh giá thực trạng động lực làm việc của lao động quản lý, các yếu tố tạo động lực cho lao động quản lý theo tầm quan trọng của chúng, mức độ thỏa mãn nhu cầu của lao động quản

lý thông qua các biện pháp tạo động lực được áp dụng trong một số doanh nghiệp nhà nước ở Hà Nội từ thời kỳ đổi mới, tìm ra nguyên nhân làm hạn chế động lực của người lao động quản lý trong doanh nghiệp nhà nước ở Hà Nội; đề xuất những quan điểm và giải pháp nhằm tạo động lực cho lao động quản lý trong doanh nghiệp nhà nước ở Hà Nội tạo đà cho sự phát triển của doanh nghiệp nhà nước trong thời kỳ mới

Luận văn “Tạo động lực lao động tại khối cơ quan Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Nhà nước Một thành viên Thương mại và Xuất nhập khẩu Viettel” của Th.s Nguyễn Bích Thảo trường Đại học Lao động – Xã hội năm 2015; trình bày khái quát,

hệ thống hóa các lý luận khoa học cơ bản về động lực lao động và động lực cho người lao động, các học thuyết về tạo động lực, các nhân tố ảnh hưởng đến động lực lao động, nghiên cứu một số kinh nghiệm về tạo động lực của một số doanh nghiệp nhằm rút ra các bài học kinh nghiệm có thể áp dụng; qua nghiên cứu đánh giá tác giả

đã chỉ ra được những ưu điểm chính như công tác tiền lương, khen thưởng, khuyến khích về tinh thần cho người lao động qua các hoạt động văn hóa văn nghệ, thể dục thể thao bên cạnh đó cũng còn những hạn chế tồn tại như công tác đánh giá thực hiện công việc còn chưa khách quan, công tác phân tích công việc và lộ trình thăng tiến cho người lao động; trên cơ sở đó tác giả đưa ra các biện pháp và đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực lao động tại Viettelimex điển hình như giải pháp hoàn thiện công tác đánh giá và thực hiện công việc, phân tích công việc, điều chỉnh, bổ sung chế độ lương, thưởng cho người lao động ngoài ra cũng có một

số khuyên nghị với Bộ Quốc Phòng là đơn vị chủ quản của Viettelimex, khuyến nghị với lãnh đạo Viettelimex

Luận văn “Phân tích và đề xuất các giải pháp để tăng động lực làm việc của người lao động tại Viettel Quảng Ninh – Tập đoàn Viễn thông Quân Đội” của Th.s Trần Khánh Dung trường Đại học Bách khoa Hà Nội năm 2013; trình bày khái quát,

hệ thống hóa các lý luận khoa học cơ bản về động lực, các nội dung chủ yếu của công tác tạo động lực cho người lao động, nghiên cứu một số kinh nghiệm về tạo động lực của một số doanh nghiệp nhằm rút ra các bài học kinh nghiệm có thể áp dụng; luận văn chỉ ra những mặt còn hạn chế và tìm ra nguyên nhân trong các công tác xác định nhiệm vụ và tiêu chuẩn thực hiện công việc, tạo điều kiện để người lao động hoàn thành nhiệm vụ, đánh giá thực hiện công việc, trả lương, trả công, công tác khen thưởng, phúc lợi, công tác đào tạo có ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động tại Chi nhánh; đưa ra các biện pháp và đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động để Chi nhánh xem xét áp dụng

Các luận văn trên đã hệ thống hoá một số vấn đề lý luận cơ bản về tạo động lực

và vận dụng tại một tổ chức, doanh nghiệp cụ thể Tuy nhiên cho đến nay chưa có một công trình nghiên cứu chuyên sâu và toàn diện về việc tạo động lực cho người lao động tại Viettel Phú Thọ, đây là đề tài hoàn toàn mới, không trùng lặp với các đề

tài khoa học mà tôi đã biết

3 Mục đích nghiên cứu

Mục tiêu tổng quát

Mục tiêu nghiên cứu tổng quát của luận văn là tìm ra những giải pháp hữu hiệu

để tạo động lực làm việc cho người lao động tại Viettel Phú Thọ - Tập đoàn Viễn thông Quân đội

Các mục tiêu cụ thể gồm:

Một là, hệ thống hóa một số vấn đề lý luận cơ bản về tạo động lực lao động Nghiên cứu về lý thuyết tạo động lực, những tác động và những ảnh hưởng cũng như vai trò, các công cụ của tạo động lực trong quá trình phát triển của doanh nghiệp

Hai là, phân tích thực trạng tạo động lực cho người lao động tại Viettel Phú Thọ qua đó đưa ra những đánh giá về các kết quả đạt được và những tồn tại cần phải khắc phục

Ba là, đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực làm việc cho người lao động tại Viettel Phú Thọ

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu của luận văn là tạo động lực làm việc cho người lao động trong doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông và công nghệ thông tin

Phạm vi nghiên cứu về không gian: Tại Viettel Phú Thọ - Tập đoàn Viễn thông Quân đội

Phạm vi nghiên cứu về thời gian:

- Dữ liệu thứ cấp: trong thời gian từ năm 2015 – 2017

- Dữ liệu sơ cấp: thu thập từ tháng 4/2018 – 6/2018

5 Phương pháp nghiên cứu

Phương pháp nghiên cứu tại bàn hệ thống hóa các cơ sở lý thuyết của đề tài thông qua việc tìm hiểu, các tài liệu báo chí, giáo trình học, các luận văn có liên quan đến tạo động lực làm việc cho người lao động

Phương pháp thu thập số liệu:

Dữ liệu thứ cấp được thu thập qua thống kê, trích dẫn các báo cáo từ các phòng ban khối cơ quan Viettel Phú Thọ; phân tích tổng hợp số liệu từ các giáo trình, tài liệu , luận văn thạc sĩ, luận văn tiến sĩ, sách báo, tạp chí và các phương tiện truyền thông internet

Dữ liệu sơ cấp được thu thập qua Phiếu khảo sát Qua trao đổi với một số Lãnh đạo đơn vị, người lao động và phân tích định tính

6 Kết cấu luận văn

Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo và phụ lục, luận văn được kết cấu thành 3 chương:

Chương 1: Cơ sở lý luận về tạo động lực làm việc cho người lao động trong

doanh nghiệp

Chương 2: Thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động tại Viettel

Phú Thọ - Tập đoàn Viễn thông Quân đội

Chương 3: Giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động tại Viettel Phú

Thọ

Chương 1 - CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC

CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP

1.1 Động lực làm việc

1.1.1 Khái niệm

Trong giai đoan hiện nay nguồn nhân lực của doanh nghiệp đóng vai trò hết sức quan trọng, đó là nhân tố quyết định nên sự thành bại trong kinh doanh của doanh nghiệp Vấn đề tạo động lực trong lao động là một trong những nội dung quan trọng của công tác quản trị nhân sự trong doanh nghiệp, nó thúc đẩy người lao động hăng say làm việc nâng cao năng suất lao động

Có nhiều những quan niệm khác nhau về động lực trong lao động nhưng đều

có những điểm chung cơ bản nhất

Động lực của người lao động là những nhân tố bên trong kích thích con người

nỗ lực làm việc trong điều kiện cho phép tạo ra năng suất, hiệu quả cao

Theo Nguyễn Ngọc Quân & Nguyễn Vân Điềm (2015), Giáo trình quản trị nhân lực, Nhà xuất bán đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội, tr128: “Động lực lao động

là sự khao khát tự nguyện của người lao động để tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới việc đạt các mục tiêu của tổ chức.”

1.1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động

Các yếu tố về bản thân người lao động

Đặc điểm cá nhân của người lao động:

Năng lực thực tế của người lao động:

Tính cách cá nhân của người lao động:

Thái độ của người lao động đối với doanh nghiệp và công việc của mình:

Các yếu tố thuộc về môi trường bên trong doanh nghiệp

Cơ cấu tổ chức

Các chính sách quản trị nhân lực

Văn hóa Doanh nghiệp

Bản thân công việc

Điều kiện làm việc

1.2 Tạo động lực làm việc

1.2.1 Khái niệm tạo động lực làm việc

Một số khái niệm về tạo động lực làm việc như sau:

Tạo động lực làm việc được hiểu là những hoạt động có tính chất khuyến khích động viên nhằm tác động vào nhu cầu của người lao động để tạo nên sự chuyển biến

trong hành vi của họ hướng theo những mục tiêu mà doanh nghiệp mong muốn Tạo động lực làm nảy sinh động lực trong mỗi doanh nghiệp Các nhà quản trị trong doanh nghiệp muốn phát triển doanh nghiệp mình vững mạnh thì phải vận dụng các chính sách, biện pháp, các công cụ quản lý thích hợp tác động đến người lao động nhằm làm cho người lao động hăng say làm việc, phát huy tính sáng tạo trong quá trình làm việc để đóng góp cho doanh nghiệp Vấn đề quan trọng của tạo động lực là hiểu được nhu cầu của người lao động, để từ đó có biện pháp kích thích, tạo ra động lực cho người lao động hăng say, nỗ lực trong quá trình làm việc

1.2.2 Mục đích và vai trò của việc tạo động lực làm việc cho người lao động trong doanh nghiệp

Đối với Doanh nghiệp

Đối với người lao động

Đối với xã hội

1.2.3 Một số học thuyết tạo động lực làm việc

1.2.3.1 Học thuyết về nhu cầu của Maslow (Abraham H Maslow)

Hệ thống nhu cầu do Abraham Maslow xây dựng nên là một trong những mô hình được sử dụng rộng rãi nhất trong nghiên cứu về động cơ cá nhân Ông nhấn mạnh rằng trong mỗi con người bao giờ cũng tồn tại một hệ thống phức tạp gồm 5 nhóm nhu cầu, thứ tự từ thấp tới cao:

Nhu cầu sinh lý:

Nhu cầu an toàn:

Hình 1.1: Tháp nhu cầu của Maslow

(Nguồn: Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình quản trị nhân lực tập II, NXB Lao

động – xã hội, Hà Nội, tr.158) Nhu cầu xã hội:

Nhu cầu được tôn trọng:

Nhu cầu tự hoàn thiện mình:

Maslow đã khẳng định:

1.2.3.2 Học thuyết về nhu cầu thành đạt, liên kết và quyền lực của David C McClelland

David McClelland và những người khác đã đề ra ba động cơ hay nhu cầu chủ yếu tại nơi làm việc:

- Nhu cầu về thành tích: Động cơ để trội hơn, để đạt được thành tích xét theo

một loạt các tiêu chuẩn, để phấn đấu thành công

- Nhu cầu về quyền lực: Nhu cầu làm gây ảnh hưởng tới hành vi và cách ứng

xử của người khác, mong muốn người khác làm theo ý mình

- Nhu cầu về hòa nhập: Sự mong muốn có được các mối quan hệ thân thiện và

gần gũi giữa người với người

1.2.3.3 Học thuyết về sự tăng cường tích cực của B F Skinner

1.2.3.4 Học thuyết về sự kỳ vọng của Victor Vroom

1.2.3.5 Học thuyết hai nhóm nhân tố của Herzberg

Học thuyết này được phân ra làm hai nhóm nhân tố có tác dụng tạo động lực:

quản lý của Doanh nghiệp

 Những mối quan hệ giữa cá

nhân với cá nhân

 Chất lượng của việc giám

(Nguồn: Theo Bùi Anh Tuấn & Phạm Thúy Hương (2013), Giáo trình hành vi

trong tổ chức, Nhà xuất bản Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội, tr92)

Chính sách và quy định quản lý của doanh nghiệp:

Những mối quan hệ giữa cá nhân với cá nhân:

Chất lượng của việc giám sát:

Công việc ổn định:

Điều kiện làm việc:

Sự cân bằng cuộc sống và công việc:

1.2.4 Các công cụ tạo động lực cho người lao động tại doanh nghiệp

Để tạo động lực lao động, doanh nghiệp cần phải hướng các hoạt động vào vào những lĩnh vực then chốt với các phương hướng chủ yếu sau:

1.2.4.2 Công cụ phi tài chính

Điều kiện làm việc

Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp

Mối quan hệ trong công việc

Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

Đánh giá thực hiện công việc

Kết luận Chương1

Chương 1 là nền tảng, cơ sở lý luận về động lực làm việc, về tạo động lực làm việc giúp cho tác giả hiểu sâu hơn về tạo động lực làm việc cho người lao động như : Khái niệm về động lực làm việc, các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động, khái niệm tạo động lực làm việc, mục đích và vai trò của việc tạo động lực làm việc cho người lao động trong doanh nghiệp, một số học thuyết tạo động lực làm việc và Các công cụ tạo động lực cho người lao động tại doanh nghiệp

Trên cơ sở đó để vận dụng nghiên cứu thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động tại Chi nhánh Viettel Phú Thọ ở chương tiếp theo

Chương 2 – THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI VIETTEL PHÚ THỌ - TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI 2.1 Giới thiệu chung về Viettel Phú Thọ

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Viettel Phú Thọ

Tên Công ty: Tổng Công ty Viễn thông Quân đội (Viettel) - Chi nhánh Phú Thọ được thành lập vào ngày 20 tháng 11 năm 2004 tiền thân là trung tâm Viễn thông Phú Thọ

Trụ sở chính: Số nhà 1688, đường Hùng Vương, Phường Nông Trang, Thành phố Việt Trì, Tỉnh Phú Thọ, Việt Nam

Tel: (0210)6251111 Fax: (0210)6250002

Ngành nghề kinh doanh: Các dịch vụ bưu chính viễn thông và công nghệ

thông tin, cụ thể như sau:

- Hoạt động viễn thông có dây chi tiết hoạt động viễn thông có dây, không dây,

vệ tinh và viễn thông khác

- Kinh doanh các loại dịch vụ bưu chính viễn thông

- Phát triển các sản phầm phần mềm trong lĩnh vực điện tử, viễn thông, công nghệ thông tin, Internet

- Mua bán máy tính, thiết bị ngoại vi và phần mềm trong các cửa hàng chuyên doanh

- Mua bán thiết bị viễn thông, thiêt bị nghe nhìn trong các cửa hàng chuyên doanh

- Mua bán thiết bị và linh kiện điện tử, viễn thông

- Lập trình máy tính, dịch vụ tư vấn và hoạt động khác liên quan đến máy vi tính, xuất bản phần mềm, xử lý dữ liệu, cho thuê và các hoạt động liên quan, công thông tin, dịch vụ thông tin khác

- Mua bán máy móc thiết bị và phụ tùng máy

- Mua bán thiết bị công nghệ thông tin liên lạc trong các cửa hàng chuyên doanh

- Sửa chữa máy vi tính và thiết bị liên lạc

- Sửa chữa, bảo dưỡng và lắp đặt máy móc và thiết bị

- Bưu chính

- Chuyển phát

Chung tay vì lợi ích cộng đồng

Không chỉ thành công trong hoạt động sản xuất kinh doanh, từ nhiều năm qua, Viettel Phú Thọ còn là doanh nghiệp rất tích cực trong các hoạt động an sinh xã hội, luôn nỗ lực chung tay vì lợi ích cộng đồng như: Phối hợp khám tim bẩm sinh miễn phí, xây dựng phòng học thông minh, trao tặng bò cho các gia đình có hoàn cảnh khó khăn…

2.1.2 Cơ cấu tổ chức của Viettel Phú Thọ

Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức của Viettel Phú Thọ

(Nguồn: Phòng Tổng hợp - Viettel Phú Thọ)

Chức năng, nhiệm vụ của từng Phòng ban:

Các phòng ban chức năng:

2.1.3 Tình hình kết quả kinh doanh của Viettel Phú Thọ

Kết quả kinh doanh của Viettel Phú Thọ trong những năm qua được thể hiện tại bảng dưới đây

PGĐ KHDN

Phòng Tổng Hợp

Phòng Tài Chính

Phòng KHDN

TT CNTT

13 Viettel Huyện/Thành thị (Kỹ thuật + Kinh doanh)

Giám đốc VTH/TT Nhân viên VTH/TT Nhân viên kinh doanh Quảng lý kênh CTV Nhân viên Kỹ Thuật