Giải pháp quảng bá website pgh.vn của công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên Phan Gia Huy

LỜI CẢM ƠN Thực tập tốt nghiệp khoảng thời gian sinh viên bắt đầu làm quen với tác phong làm việc môi trường thực tế Đối với sinh viên, giai đoạn chuyển giao kiến thức đào tạo nhà trường thực tế doanh nghiệp, để áp dụng học tìm kiếm cho công việc phù hợp với lực Còn doa.nh nghiệp, xem giai đoạn mà doanh nghiệp có nhu cầu tuyển chọn nhân cho công ty tương lai xem xét, đánh giá, tuyển chọn sinh viên phù hợp với nhu cầu phát triển công ty Qua trình tìm hiểu với giới thiệu nhà trường Trường cao đẳng Công nghệ thông tin, em nhận vào thực tập Công ty TNHH MTV Phan Gia Huy khoảng thời gian từ ngày 22/02/2016 đến ngày 15/05/2016, với đề tài: “Giải pháp quảng bá website pgh.vn công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Phan Gia Huy” Trong khoảng thời gian thực tập công ty, em có hội tiếp xúc với môi trường làm việc thực tế, bổ sung thêm kiến thức học trường, gặp gỡ học hỏi kinh nghiệm quản lý, làm việc cán quản lý, nhân viên trung tâm, phần giúp em có kinh nghiệm làm việc cho thân sau Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến cô Đặng Thị Thanh Minh trực tiếp hướng dẫn, tận tình giúp em hoàn thành khóa luận Em xin cảm ơn ông Phan Phước Long – Giám đốc công ty TNHH MTV Phan Gia Huy toàn thể nhân viên tạo điều kiện cho việc thực tập em công ty cung cấp tài liệu cần thiết cho báo cáo em Do thời gian thực tập có hạn, kiến thức kinh nghiệm thân em hạn hẹp, chắn trình làm báo cáo không tránh sai sót khiếm khuyết Vì em mong thông cảm góp ý từ thầy cô để em hoàn thiện kiến thức cho thân Em xin chân thành cảm ơn MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC HÌNH DANH MỤC BẢNG PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢNG BÁ WEBSITE 1.1 Lý thuyết marketing trực tuyến 1.1.1 Marketing trực tuyến ? 1.1.2 Một số lợi ích Marketing trực tuyến 1.1.3 Yêu cầu người làm Marketing trực tuyến 1.1.4 Các phương tiện Marketing trực tuyến 1.2 Lý thuyết quảng bá website 1.2.1 Các khái niệm quảng bá website 1.2.1.1 Quảng bá website ? 1.2.1.2 Các hình thức quảng bá website 1.2.2 Tầm quan trọng việc quảng bá website 1.2.3 Xây dựng website ứng dụng cho quảng bá, giới thiệu hình ảnh công ty 1.2.3.1 Cấu trúc website ứng dụng cho quảng bá, giới thiệu hình ảnh công ty 1.2.3.2 Thiết kế giao diện 1.2.3.3 Những yếu tố tạo nên tính ổn định cho website 11 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢNG BÁ WEBSITE TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN PHAN GIA HUY 15 2.1 Đặc điểm sản xuất kinh doanh, tổ chức quản lý công ty TNHH MTV Phan Gia Huy 15 2.1.1 Thông tin chung 15 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 15 2.1.2.1 Quá trình hình thành 15 2.1.2.2 Quá trình phát triển 16 2.1.2.3 Sứ mệnh tầm nhìn 17 2.1.3 Lĩnh vực kinh doanh 18 2.1.4 Cơ cấu tổ chức 18 2.1.4.1 Sơ đồ cấu tổ chức của Công ty TNHH MTV Phan Gia Huy : 18 2.1.4.2 Chức năng, nhiệm vụ từng bộ phận: 19 2.1.4.3 Mối quan hệ phòng ban 21 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh 21 2.2 Thực trạng công tác quảng bá website công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Phan Gia Huy 22 2.2.1 Tổng quan website pgh.vn 22 2.2.1.1 Thông tin website 22 2.2.1.2 Đánh giá website 24 2.2.1.3 Thực trạng hoạt động của website 27 2.2.2 Thực trạng công tác quảng bá website công ty 27 2.2.2.1 Mục đích thực quảng bá website của công ty 27 2.2.2.2 Thực trạng thực công tác quảng bá website của công ty 28 2.2.3 Cơ cấu chi phí 32 CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG QUẢNG BÁ WEBSITE CỦA CÔNG TY TRÁNH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN PHAN GIA HUY 32 3.1 Đánh giá thực trạng quảng bá website pgh.vn công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Phan Gia Huy 32 3.1.1 Ưu điểm 32 3.1.1.1 Ưu điểm của website 32 3.1.1.2 Ưu điểm công tác quảng bá website 33 3.1.2 Nhược điểm 34 3.1.2.1 Nhược điểm của Website 34 3.1.2.2 Nhược điểm của công tác quảng bá website 35 3.2 Một số giải pháp đẩy mạnh quảng bá website công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Phan Gia Huy 37 3.2.1 Giải pháp website 37 3.2.1.1 Tiêu đề cho nội dung 37 3.2.1.2 Cung cấp nội dung dịch vụ chất lượng 37 3.2.1.3 Tính hỗ trợ 38 3.2.2 Giải pháp việc quảng bá website 38 3.2.2.1 Dịch vụ Facebook 39 3.2.2.2 Dịch vụ SEO 40 3.2.2.3 Một số đề xuất khác 44 KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Chữ viết tắt TNHH MTV Tp ĐH CNTT VP XD HĐ SL DL CBNV Giải thích Trách nhiệm hữu hạn thành viên Thành phố Đại học Công nghệ thông tin Văn phòng Xây dựng Hoạt động Số lượng Du lịch Cán nhân viên DANH MỤC HÌNH Số hiệu hình Tên hình Trang Hình 2.1 Logo công ty Phan Gia Huy 15 Hình 2.2 Sơ đồ cấu tổ chức của công ty Phan Gia Huy 18 Hình 2.3 Doanh thu năm 2015 21 Hình 2.4 Logo website công ty Phan Gia Huy 22 Hình 2.5 Giao diện Trang chủ website pgh.vn 23 Hình 2.6 Lượt like facebook 27 Hình 2.7 Fanfage công ty TNHH MTV Phan Gia Huy 28 Hình 2.8 Giao diện trang fanpage công ty Phan Gia Huy 30 Hình 2.9 Kết từ khóa dịch vụ SEO 31 Hình 3.1 Thống kê tổng số lượt truy cập lượt thích 33 DANH MỤC BẢNG Số hiệu bảng Tên bảng Bảng 2.1 Số lượng, cấu, trình độ nhân lực, phòng ban toàn công ty TNHH Phan Gia Trang 19 Huy Bảng 2.2 Bảng 1.2 Trình độ cán công nhân viên 20 Bảng 2.3 Tổng lượt like fanpage 29 Bảng 3.1 Bảng giá dịch vụ SEO 42 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong thập niên qua, sức ép toàn cầu hóa kinh tế giới thay đổi cách mạnh mẽ Sự mở cửa thị trường phát triển vũ bão công nghệ, đặc biệt công nghệ thông tin xóa rào cản không gian địa lý Khách hàng có nhiều quyền trước Sự bùng nổ internet thực tạo cách mạng xu hướng tiêu dùng đại Mọi người tiếp cận thông tin sản phẩm, dịch vụ dễ dàng hơn, từ đưa nhiều lựa chọn tiêu dùng hợp lý Và điều thay đổi nhiều chiến lược kinh doanh công ty, doanh nghiệp, đặc biệt vấn đề liên quan đến tiếp cận khách hàng, quảng bá thương hiệu hình ảnh sản phẩm dịch vụ công ty, doanh nghiệp đến với người tiêu dùng Tại Việt Nam marketing trực tuyến hình thức marketing áp dụng rộng rãi chi phí thực thấp mà mang lại hiệu cao Hiện hầu hết doanh nghiệp Việt Nam có website quảng bá hình ảnh, hoạt động công ty, doanh nghiệp chưa nhiều đơn vị thực trọng đầu tư mức cho kênh truyền thông Mỗi ngày có hàng triệu người dùng lướt web sử dụng Search Engine để tìm kiếm sản phẩm dịch vụ thông tin họ cần Nhưng liệu với hàng tỉ website tồn tại, khách hàng tìm thấy website bạn trước mà đối thủ cạnh tranh Hầu hết người sử dụng máy tìm kiếm không kiên nhẫn, họ tập trung vào kết trang hàng trăm, hàng triệu kết trả truy vấn tìm kiếm Chính đa phần người dùng đến website thông qua công cụ tìm kiếm nên việc quảng bá website vô quan trọng công ty Quảng bá website đưa thông tin sản phẩm dịch vụ website doanh nghiệp vào website tìm kiếm tiếng Google, Yahoo, từ khóa nằm danh sách kết tìm thấy tìm kiếm Vì đưa website doanh nghiệp không đứng top hay top 10 kết việc có mặt Internet hoàn toàn vô nghĩa Việc làm mang lại cho công ty doanh thu tiềm ẩn lượng khách hàng tiềm năng, đồng thời có nhiều định hướng để việc quảng bá website ngày phát triển Thấy tiện ích mà Marketing trực tuyến mang lại, kiến thức học trường cộng với việc thực tập thực tế công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Phan Gia Huy em chọn đề tài “ Giải pháp quảng bá website pgh.vn công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Phan Gia Huy” làm khóa luận tốt nghiệp cho Để hiểu việc quảng bá website đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện việc quảng bá website công ty Đồng thời giúp em tích lũy thêm số kiến thức Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu tình hình quảng bá website công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Phan Gia Huy Tìm ưu nhược điểm việc quảng bá website công ty nhiệm hữu hạn thành viên Phan Gia Huy Trên sở phân tích đánh giá đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện việc quảng bá website công ty Phương pháp phạm vi nghiên cứu Được nghiên cứu với kết hợp lý thuyết trường, nghiên cứu thực tế công ty hướng dẫn thực tập  Phương pháp nghiên cứu: Nghiên cứu dựa tài liệu Nhằm tổng hợp lý thuyết quảng bá website, SEO, tầm quan trọng việc quảng bá website… Tìm hiểu thực tế hoạt động quảng bá website công ty Quan sát học hỏi nhân viên công ty  Phạm vi nghiên cứu: Phạm vi không gian: Tại công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Phan Gia Huy Phạm vi thời gian: Từ ngày 22/2/2016 đến 15/5/2016 Kết cấu khóa luận Nội dung khóa luận gồm có ba chương: Chương 1: Cơ sở lý luận quảng bá website Chương 2: Thực trạng công tác quảng bá website công ty Trách nhiệm hữu hạn thành viên Phan Gia Huy Chương 3: Đánh giá thực trạng số giải pháp nâng cao hoạt động quảng bá website công ty Trách nhiệm hữu hạn thành viên Phan Gia Huy CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢNG BÁ WEBSITE 1.1 Lý thuyết marketing trực tuyến 1.1.1 Marketing trực tuyến ?  “Marketing trực tuyến (Internet Marketing) chiến lược dùng Internet làm phương tiện cho hoạt động marketing trao đổi thông tin” – Asia Digital Marketing Association  “Marketing trực tuyến (Digital Marketing) việc thực thi hoạt động quảng bá sản phẩm dịch vụ cách sử dụng kênh phân phối trực tuyến định hướng theo sở liệu nhằm mục đích tiếp cận khách hàng thời điểm, nhu cầu, đối tượng với mức chi phí hợp lí” – Jared Reitzin, CEO – mobileStorm Inc  “Marketing trực tuyến (Digital Marketing) việc quản lí thực hoạt động marketing cách sử dụng phương tiện truyền thông điện tử website, email, iTV, phương tiện không dây kết hợp với liệu số đặc điểm hành vi khách hàng.” – Dave Chaffey, Insights Director at ClickThrough Marketing  “Marketing trực tuyến (Digital Marketing) đề cập đến nhiều lĩnh vực rộng so với marketing truyền thống, chúng tiếp cận người dùng theo phong cách kĩ thuật số” – Wikipedia Cơ khái niệm marketing trực tuyến marketing điện tử hoàn toàn giống nhau…chỉ khác tên cụm từ sử dụng 1.1.2 Một số lợi ích Marketing trực tuyến  Rút ngắn khoảng cách: Vị trí địa lý không vấn đề quan trọng Internet rút ngắn khoảng cách, đối tác gặp qua không gian máy tính mà không cần biết đối tác gần hay xa Điều cho phép nhiều người mua bán bỏ qua khâu trung gian truyền thống  Tiếp thị toàn cầu: Internet phương tiện hữu hiệu để nhà hoạt động marketing tiếp cận với thị trường khách hàng toàn giới Điều mà phương tiện marketing thông thường khác  Giảm thời gian: Thời gian không yếu tố quan trọng Những người làm marketing trực tuyến truy cập lấy thông tin giao dịch với khách hàng 24/7  Giảm chi phí: Chi phí không gánh nặng Chỉ với 1/10 chi phí thông thường, Marketing trực tuyến đem lại hiệu gấp đôi 1.1.3 Yêu cầu người làm Marketing trực tuyến Sự phát triển mạnh mẽ Internet làm thay đổi mặt toàn giới Cùng với thay đổi thói quen tập quán tiêu dùng khách hàng Đứng trước thay đổi đó, người làm marketing trực tuyến phẩm chất vốn có, cần phải có:  Kỹ quản lý thông tin: Những nhà marketing có thông tin hay khách hàng thông tin hay cho họ Trong giới điện tử, thông tin khách hàng dễ tìm kiếm với khoản chi phí không đáng kể Những nhà quản lý marketing có thông tin rộng lớn mang tính toàn cầu Do vậy, họ phải có kỹ quản lý thông tin để rút thông tin thật hữu ích, giúp cho công việc kinh doanh doanh nghiệp  Hiểu biết công nghệ thông tin: Các nhà marketing trực tuyến cần phải hiểu biết kỹ công nghệ thông tin để ứng dụng công việc Ví dụ nhà marketing trực tuyến cần phải biết sử dụng công cụ tìm kiếm (Search Engines) để tìm kiếm thông tin cách nhanh hiệu Internet Hoặc khách hàng tiến hành mua hàng website, người làm marketing trực tuyến phải biết cách xây dựng giải pháp tiếp nhân tự động xử lý đơn đặt hàng, tự động theo dõi trình bán hàng người mua nhận sản phẩm dịch vụ mà họ đặt mua Tất ngắt quãng Thực điều tiết kiệm chi phí giữ khách hàng tiếp tục quay lại mua hàng Do vậy, nhà marketing trực tuyến cần phải có hiểu biết công nghệ thông tin để thành công  Vốn tri thức: Trí tưởng tượng, sáng tạo khả kinh doanh yếu tố quan trọng vốn tiền Vì kỷ 21 nơi mà giàu có tiền tệ dần thay sáng kiến, sáng tạo có ý nghĩa Những tài sản vô vốn tri thức hay kiến thức chuyên môn nguồn tài sản vô người làm marketing cần phải có  Khả xử lý thông tin nhanh: Thời gian mà nhà marketing kiểm soát 34 Việc nhân viên SEO đăng vào diễn đàn không tốn chi phí mà lại đạt hiệu cao, họ biết trọng viết với nội dung mẽ, không chép người khác Google đánh giá cao Vì xuất hàng đầu kết tìm kiếm Google độ tin cậy khách hàng cao Có chức website thực thụ Mọi người trao đổi thông tin, tương tác trực tiếp diễn đàn Đây lợi lớn việc marketing qua diễn đàn Như bạn biết, diễn đàn nơi tập trung đông đảo người có điểm chung định Chính mà thông tin đưa tới đối tượng Ngoài ra, diễn đàn nơi trao đổi kiến thức, kinh nghiệm sống nên có tương tác hai chiều công ty thành viên diễn đàn Và thông tin có phản hồi khả thành viên biết thông tin cao Chủ động đẩy thông tin phía người xem Có quan hệ mật thiết với hình thức marketing qua diễn đàn số lượng đăng diễn đàn tăng thứ hạng tìm kiếm công ty tăng Từ tăng thứ hạng tìm kiếm cho công ty qua công cụ tìm kiếm Google Tạo tiện lợi cho khách hàng Hiện website công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Phan Gia Huy và cập nhật, cung cấp, thông tin hữu ích cho người dùng Sự phát triển mạng xã hội Thế giới Việt Nam kéo theo sức lan tỏa theo hiệu ứng số đông giúp cho công ty xây dựng thương hiệu tiếp thị sản phẩm dịch vụ cách nhanh chóng hiệu Một có tương tác thông tin website pgh.vn đưa lên đầu trang từ người dễ dàng tiếp cận 3.1.2 Nhược điểm 3.1.2.1 Nhược điểm của Website Việc trì website hàng năm phải tốn khoản chi phí lớn Thiết kế website công ty hài hòa dễ nhìn nhiên chất lượng đăng lại chưa cao, kiểu chữ cỡ chữ nhỏ có số phần tiêu đề viết lại trùng màu màu đậm nội dung ít, không phân biệt nội dung trọng tâm, đồng thời làm cho người đọc khó đọc hết nội dung mà Phan Gia Huy muốn tuyền tải, mà ngược lại họ bỏ qua không quan tâm nội dung nói gì, Phan Gia Huy vô tình bị khách hàng 35 Website công ty nơi tương tác với khách hàng nhiều Nhưng công ty Phan Gia Huy tập trung vào nội dung thông tin công ty đối tác mà quên website cần có hỗ trợ Chat trực tuyến thường xuyên để tăng độ tin cậy khách hàng Vì website có hỗ trợ trực tuyến qua Fanpage Email nên cần bổ sung thêm tiện ích Chat trực tuyến website công ty 3.1.2.2 Nhược điểm của công tác quảng bá website  Dịch vụ Facebook Việc marketing qua Facebook trang fanpage khác đôi lúc gây khó chịu cho khách hàng đăng không cách Việc bị hạn chế cấm đăng gây ảnh hưởng tiêu cực đến việc đăng nhân viên khác trang Bên cạnh việc gây ức chế cho người quản lý fanpage tạo hiệu ứng lan truyền gây tác động tiêu cực cho công ty Do đội ngũ nhân phần lớn sinh viên thực tập ngắn hạn nên việc truyền đạt thông tin, kiến thức chuyên sâu lĩnh vực khó khăn Nguồn thông tin vô hạn mạng xã hội kết hợp với phản hồi thông tin hai dạng tích cực tiêu cực dễ dẫn tới nhiễu thông tin, khó kiểm soát Hiện fanpage công ty không thường xuyên đăng để quảng bá hình ảnh công ty đến khách hàng thay vào đăng thông tin quảng cáo sản phẩm khách hàng công ty  Dịch vụ SEO Bên cạnh thành tựu đạt hoạt động cung cấp dịch vụ SEO công ty số tồn cần phải khắc phục:  Chưa có sách marketing cho hoạt động cung cấp dịch vụ SEO Mặc dù sau năm công ty vào hoạt động cung cấp dịch vụ SEO có nhiều tiến chuyển số lượng khách hàng ngày nhiều không cung cấp địa bàn Đà Nẵng mà sang tỉnh khác như: Tp Hồ Chí Minh, Hà Nội, Tp Huế mang lại doanh thu lớn công ty Tuy nhiên, công ty chưa xây dựng sách marketing cho phát triển hoạt động cung cấp dịch vụ SEO  Chưa đủ sức cạnh tranh với đối thủ mạnh Nằm top đầu địa tìm kiếm phổ biến, nhiên việc thứ hạng công ty đứng sau đối thủ cạnh tranh trực tiếp Công ty TNHH Dịch vụ Đào tạo IMAS, OneOffice, Hưng Lép, Webtopviet, Marjobs, SoPa Mặt khác, mức độ 36 cạnh tranh từ khóa ngày tăng, công ty phải cạnh tranh với đối thủ trên, họ sẵn sàng sử dụng sách cạnh tranh để chiếm lấy thứ hạng Website công ty Website doanh nghiệp mà công ty cung cấp  Kiến thức SEO của nhân viên SEO quy trình phức tạp muốn làm SEO thành công yêu cầu nhân viên SEO phải trang bị đầy đủ kiến thức, kỹ Đội ngũ nhân viên SEO công ty trẻ, hạn chế số lượng, chưa có kinh nghiệm nhiều hoạt động cung cấp dịch vụ SEO Mặt khác, công ty lại nhận nhân viên tốt nghiệp chuyên ngành marketing, đồ họa hay công nghệ thông tin vào làm, nên việc cung cấp dịch vụ SEO gặp nhiều khó khăn Bên cạnh đó, công ty cung cấp dịch vụ SEO cho nhiều ngành nghề như: Du lịch, nhà đất, giáo dục, thời trang, kinh doanh sản phẩm, phần mềm, khách sạn, dịch vụ, làm đẹp, công nghệ…Đòi hỏi nhân viên phải am hiểu lĩnh vực việc tiến hành cung cấp dịch vụ thuận tiện, đội ngũ nhân viên trẻ, tốt nghiệp marketing, đồ họa công nghệ thông tin chưa có kinh nghiệm nhiều kiến thức lĩnh vực nhân viên gặp SEO làm dự án nhân viên gặp khó khăn định phải đầu tư thời gian tìm hiểu lĩnh vực cụ thể  Cơ sở vật chất kĩ thuật chưa đáp ứng Do hạn chế tài nên sở vật chất chưa trang bị đầy đủ thiết bị kĩ thuật phục vụ cho hoạt động cung cấp dịch vụ SEO chất lượng mạng internet chậm Nên ảnh hưởng đến chất lượng cung cấp dịch vụ SEO Thiết kế Website hài hoà, dễ đọc dễ tìm kiếm, nhiên Website chưa thể bảng giá cụ thể số thông tin chưa thể đầy đủ Website (chỉ thể thông tin dịch vụ cung cấp) mục phản hồi ý kiến thắc mắc khách hàng  Thời gian cung cấp dịch vụ SEO chưa linh hoạt Thời gian tháng ngắn Vì thời gian cung cấp dịch vụ SEO tương đối tuỳ thuộc vào keywords, top Google tốc độ làm việc nhân viên SEO Thời gian tháng ngắn từ khóa có mức độ cạnh tranh cao kết tìm kiếm Internet, cần phải thời gian SEO dài Bên cạnh phụ thuộc vào top Google Với keywords muốn SEO lên top 10 Google khoảng 1- tháng nhanh 37 hơn, top Google - tháng, top Google hay top Google nhiều thời gian tùy vào mức độ cạnh tranh Thời gian cung cấp dịch vụ SEO phụ thuộc vào keywords mức độ cạnh tranh lẫn top Google mà khách hàng muốn Chính vậy, công ty cần điều chỉnh thời gian cung cấp dịch vụ SEO Ngoài ra, muốn trì top phải cần tiêu tốn thêm thời gian theo hạng mức top định 3.2 Một số giải pháp đẩy mạnh quảng bá website công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Phan Gia Huy 3.2.1 Giải pháp website 3.2.1.1 Tiêu đề cho nội dung Vì hạn chế website số phần tiêu đề viết lại trùng màu màu đậm nội dung ít, gây khó khăn cho người dùng, họ phần văn quan trọng giúp họ hiểu mức độ loại nội dung bên phần tiêu đề Một hạn chế kiểu chữ, cỡ chữ nhỏ gây khó khăn cho người đọc Vì em đề xuất số biện pháp giúp website công ty cải thiện hơn: Sử dụng tông màu cho tiêu đề, tông màu phải đậm màu sáng in đậm để người dùng dễ dàng nắm bắt nội dung Đồng thời, nghĩ điểm điểm phụ nội dung trang định nơi sử dụng thẻ tiêu đề cách thích hợp Sử dụng thẻ tiêu đề nơi chúng có ý nghĩa Quá nhiều thẻ tiêu đề trang khiến người dùng khó khăn xem lướt nội dung xác định đâu nơi chủ đề kết thúc chủ đề khác bắt đầu Đồng thời làm cho người dùng đâu nội dung quan trọng nhiều chủ đề làm cho khách hàng không định dạng mà nhìn vô cảm thấy lộn xộn không muốn xem viết nội dung Nên sử dụng kiểu chữ cỡ chữ to so với kiểu chữ cỡ tại, không to tiêu đề để tránh gây nhầm lẫn tiêu đề nội dung Tiến hành khảo sát thêm khách hàng giao diện website, nhằm giúp cho website trở nên thân thiện với khách hàng 3.2.1.2 Cung cấp nội dung dịch vụ chất lượng Phần hạn chế website pgh.vn chất lượng đăng lại chưa cao Vì 38 việc tạo nội dung hấp dẫn hữu ích dường ảnh hưởng đến trang web nhiều nhân tố khác Thông tin truyền miệng truyền có hệ thống giúp ta xây dựng uy tín cho trang web công ty với người dung phụ thuộc nội dung chất lượng tốt Vì em đề xuất số biện pháp giúp website công ty cải thiện Tạo nội dung mẻ, nhất: Nên trọng vào nội dung đăng, nội dung không giữ cho khách truy cập có trở lại mà mang lại khách truy cập Hãy xem xét việc tạo nội dung mới, hữu ích mà không trang web khác cung cấp Cũng viết nghiên cứu độc đáo, đăng mẫu tin tức thú vị, thông tin phải cập nhật thường xuyên Viết văn dễ đọc: Người dùng thích nội dung viết rõ ràng dễ theo dõi Tổ chức tốt chủ đề nội dung: Tổ chức nội dung cho khách truy cập biết rõ nơi chủ đề bắt đầu nơi chủ đề khác kết thúc luôn hữu ích Có thể chia nội dung thành bó đoạn logic giúp người dùng tìm thấy nội dung mà họ muốn nhanh 3.2.1.3 Tính hỗ trợ Vì website có hỗ trợ trực tuyến qua Facebook Email,thì người dùng không sử dụng Facebook điểm yếu cho website, việc đăng nhập vào Email tốn nhiều thời gian, mạng không bị ảnh lý việc đăng nhập vào Email phải đợi vài giây, mạng không tốt việc đăng nhập khó khăn Vì hạn chế nên thân em đề xuất biện pháp website công ty nên hỗ trợ tính Chat trực tuyến tăng cường nhân viên hỗ trợ thêm cho khách hàng, vừa tiết kiệm thời gian cho khách hàng mà giải đáp thắc mắc cho khách hàng cách nhanh nhất, việc giao tiếp trực tuyến dễ dàng thuyết phục khách hàng chọn dịch vụ hơn, họ cung cấp đầy đủ thông tin cách làm việc nhanh chóng công ty tác động đến suy nghĩ khách hàng công ty 3.2.2 Giải pháp việc quảng bá website Một website quảng bá tốt giúp nhiều khách hàng biết đến doanh nghiệp hơn, từ có hội “thuyết minh” cho khách hàng sản phẩm, dịch vụ mà công ty doanh nghiệp cung cấp, chứng tỏ ưu công ty doanh 39 nghiệp so với đối thủ khác đưa lý thuyết phục khách hàng nên lựa chọn công ty Nhưng điều quan trọng phải sàng lọc, kiểm tra thông tin cách xác chi tiết trước đưa lên internet 3.2.2.1 Dịch vụ Facebook a) Giải pháp lựa chọn thời điểm phù hợp để đăng Vì hạn chế việc quảng bá website pgh.vn dịch vụ Facebook gây ức chế cho người quản lý fanpage tạo hiệu ứng lan truyền gây tác động tiêu cực cho công ty đăng không cách bị cấm đăng nên em đưa đề xuất nhằm cải thiện phần khuyết điểm đó: Nên lựa chọn thời điểm trang fanpage phù hợp để đăng bài, tránh đăng liên tục spam dễ gây khó chịu Cần phải có thêm hình ảnh có thêm khác quảng cáo để thay đổi Tăng cường việc marketing fanpage kết bạn để đăng trang khác nhiều Bảo mật phân quyền rõ ràng, admin có quyền xóa thêm mới, nên xét quyền cho nhân viên quyền gửi kiểm duyệt nội dung thay xét họ lên hẳn quyền Admin b) Giải pháp làm tăng chất lượng nội dung của đăng fanpage của công ty Cập nhật nội dung đưa tin thật tốt lôi cho fanpage Người dùng nhớ ý tới fanpage công ty lần đầu vào chúng có nội dung tốt, đẹp mắt cung cấp giá trị cho người dùng, trọng viết để đạt hiệu tốt Không đưa thông tin để kêu gọi bấm like, hình ảnh mang tính thương tâm để tạo like, việc dùng hình ảnh làm ảnh hưởng tới thương hiệu công ty Trang fanpage Facebook quảng cáo miễn phí cách đăng viết nhóm, thành viên nhóm, fanpage bạn bè nhìn thấy quảng cáo chúng ta, có phần trăm nhìn thấy mà tất thành viên nhóm, fanpage, danh sách nhìn thấy Khi họ thích, bình luận chia sẻ bạn bè họ nhìn thấy quảng cáo, người bạn thường xuyên tương tác với họ nhắn tin, like, comment, share dòng trạng thái họ nhìn thấy, tức hiển thị phần trăm danh sách thôi, muốn hiển thị tất danh sách bạn bè, lượt like trang fanpage công ty nên quảng cáo facebook để tất người nhìn 40 thấy nội dung đăng, tức chi tiền cho Facebook để hiển thị quảng cáo bạn tới người dùng Facebook c) Giải pháp gia tăng lượt like của fanpage Tăng like facebook vấn đề quan trọng để gia tăng hiệu quảng cáo, việc bỏ nhiều tiền vào quảng cáo lượng like mang lại ít, khách hàng vào fanpage công ty thấy lượng like tương tác Thì họ không đủ dũng cảm để mua hay sử dụng dịch vụ sản phẩm công ty Việc tăng like fanpage nhằm giúp cho khách hàng phần tin tưởng vào công ty Để làm điều công ty cần có đội ngũ thường xuyên đăng có chất lượng chia fanpage diễn đàn công nghệ nhiều người quan tâm để gây ý khách hàng đến công ty tiếp cận khách hàng với công ty dễ dàng 3.2.2.2 Dịch vụ SEO a) Giải pháp xây dựng sách marketing cho hoạt động cung cấp dịch vụ SEO  Sản phẩm (Product) Để cạnh tranh tốt thị trường, công ty cần đưa số sách phát triển cho việc cung cấp dịch vụ SEO như: Tiến hành cung cấp dịch vụ SEO tất lĩnh vực, mở rộng cung cấp dịch vụ SEO sang trang mạng xã hội, cung cấp dịch vụ SEO phải thân thiện với điện thoại di động Đồng thời, thời gian lên top nhanh, cam kết bền vững việc phát triển dịch vụ SEO song song lúc với hoạt động cung cấp dịch vụ SEO cho công ty doanh nghiệp đối tác, đồng thời trở thành đối tác tin cậy cho doanh nghiệp phát triển Và cung cấp dịch vụ SEO tất lĩnh vực Cùng với nhu cầu cung cấp dịch vụ SEO cho doanh nghiệp, công ty tiếp tục đẩy mạnh cho dịch vụ SEO không cung cấp diễn đàn mà phát triển mở rộng lên trang mạng xã hội Các mạng xã hội Google +, Facebook, Twitter, hay Pinterest kênh quảng bá tương tác người dùng nội dung SEO hiệu quả, giúp nhân viên SEO tiến hành làm SEO lên top cách nhanh chóng Vì mạng xã hội đem lại lợi ích cốt lõi cho SEO là: Tăng traffic đến site tăng lượt truy vấn thương hiệu SEO; Tăng khả tương tác nội dung với người sử dụng giúp bạn đánh giá chất lượng nội dung qua công cụ quản lí 41 Webmaster Tool đặc biệt Analytics; Nội dung chia sẻ rộng rãi mang lại tiềm lớn cho việc xây dựng link Quảng bá thương hiệu hiệu người sử dụng mạng xã hội quen với hình ảnh thương hiệu, logo thương hiệu công ty Trước cạnh tranh thị trường vấn đề chất lượng cung cấp dịch vụ yếu tố quan trọng để doanh nghiệp lựa chọn công ty cung cấp dịch vụ cho Chính vậy nên công ty có sách để ngày cải thiện thêm chất lượng cung cấp dịch vụ SEO của công ty như: Đầu tư sáng tạo nội dung: Việc sáng tạo nội dung chất lượng nhằm vượt qua đối thủ lực thực yêu cầu nhân viên SEO phải đầu tư nội dung cách chăm chút giành nhiều thời gian cho đại khái qua quýt, tránh trùng lặp với viết khác viết nội dung mang lại nhiều ý nghĩa cho người sử dụng Google đánh giá chất lượng viết thông qua trải nghiệm người sử dụng họ truy cập vào viết từ nhiều nguồn khác nhau, lại viết lâu chí chia sẻ viết Cung cấp dịch vụ SEO thân thiện với điện thoại di động: Ngày hầu hết người sử dụng điện thoại thông minh máy tính bảng Nó tăng tương lai để đáp ứng điều trang Website phải thân thiện với thiết bị, người sử dụng điện thoại di động gia tăng thường xuyên Trong Google thông báo xem xét yếu tố thân thiện với điện thoại di động bảng xếp hạng của Google Vì vậy công ty cung cấp dịch vụ SEO không phục vụ cho máy tính mà còn phục vụ cho thiết bị điện thoại di động Bên cạnh công ty cần tăng thời gian cung cấp dịch vụ dịch vụ SEO lên thành gói như: 4, 5, tháng tùy thuộc vào từ khóa, mức độ cạnh tranh của từ khóa hay nhu cầu của đối tác mà công ty đưa thời gian cung cấp dịch vụ cụ thể  Giá (Price) Công ty cần xây dựng sách giá canh tranh thị trường công bố công khai Website công ty, giá Dịch vụ SEO xác định cách: Tùy thuộc vào độ khó từ khóa thuộc vào gói dịch vụ, số lượng từ khóa, mức độ cạnh tranh từ khóa thuộc lĩnh vực ngành nghề mà doanh nghiệp Với từ khóa phổ biến có nhiều trang Web cạnh tranh với trang Web, mà mức độ khó từ khóa cao Độ khó tính từ 10-20 tiêu chí khác thống kê được, như: Số 42 lượng viết search "keyword"; Số lượng đối thủ nằm trang 1; Số lượng tìm kiếm cục xác / tháng; Chiều dài từ khóa (1, 2, 3, từ); Domain có chứa từ khóa ?; Tuổi thọ Domain; PR trang làm SEO; Thứ hạng Google Cách tính độ khóa từ khóa: Số lần tìm kiếm cục hàng tháng => Ký hiệu SLTK Ước tính CPC TB, Ký hiệu UTCPC Công thức tính độ khó: D = (UTCPC x SLTK) / 2.000.000 Sau tính độ khó từ khóa, bảng sau để tính chi phí làm SEO Chi phí làm SEO gồm loại chi phí: Chi phí đẩy: Chi phí đẩy đường link Website doanh nghiệp theo từ khóa chọn lọt vào 10 kết tìm kiếm trang kết tìm kiếm www.Google com.vn Chi phí trì: Duy trì đường link Website doanh nghiệp theo từ khóa hiển thị 10 kết trang kết tìm kiếm www.gooogle.com.vn Bảng 3.1: Bảng giá dịch vụ SEO Độ Chi phí đưa Chi phí trì Vị trí Thời gian khó lên TOP (VNĐ) (VNĐ/tháng) Google.com.vn lên TOP 1.000.000 100.000 Top 10 tháng 3.000.000 300.000 Top 10 tháng 5.000.000 500.000 Top 10 tháng 8.000.000 800.000 Top 10 tháng 10.000.000 1.000.000 Top 10 tháng 12.000.000 1.200.000 Top 10 tháng 15.000.000 1.500.000 Top 10 tháng 18.000.000 1.800.000 Top 10 tháng 20.000.000 2.000.000 Top 10 tháng  Xúc tiến quảng cáo (Promotion) Công ty tiến hành SEO nhóm từ khóa liên quan đến dịch vụ mà công ty cung cấp như: dịch vụ SEO, dịch vụ SEO Đà Nẵng, thiết kế Web, quảng cáo Google 43 Adwords, bán sản phẩm phần mềm, đặc biệt dịch vụ SEO Để công ty nhiều doanh nghiệp biết đến, không địa bàn Đà Nẵng mà tỉnh thành khác như: Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh, thành phố Huế Để đưa dịch vụ SEO công ty cung cấp ngày vững mạnh doanh nghiệp tin tưởng lựa chọn, định vị thương hiệu Phan Gia Huy lòng người làm lĩnh vực doanh nghiệp đối tác Kênh quảng bá thương hiệu: Sử dụng nhân viên SEO tương tác Fanpage để có nhiều điều kiện tiếp xúc trực tiếp với đối tác công ty doanh nghiệp có nhu cầu dịch vụ SEO, để nắm bắt nhu cầu họ có mục đóng góp ý kiến khách hàng Từ để có chiến lược kinh doanh phù hợp để nâng cao lực cạnh tranh công ty quảng bá thương hiệu công ty Đồng thời làm Catalogue, Brochure, Profile, gửi Email Marketing quảng cáo thương hiệu công ty, công ty phải tiếp tục quảng bá thêm hình ảnh thương hiệu công ty để ngày có nhiều đối tác biết đến lựa chọn công ty cung cấp dịch vụ SEO  Kênh phân phối (Place) Khi thành lập công ty chuyên cung cấp dịch vụ SEO địa bàn Đà Nẵng, sau thời gian hoạt động công ty mở thêm chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh Phan Gia Huy tiến hành triển khai chiến lược phân phối rộng khắp nước như: Hà Nội, Huế, Thành phố Hồ Chí Minh tỉnh khác Công ty sử dụng kênh phân phối trực tiếp sử dụng điện thoại, thư tín trực tiếp đến doanh nghiệp marketing gửi email quảng cáo, tiếp thị qua Website, đăng quảng cáo rao vặt b) Giải pháp đầu tư sở vật chất kĩ thuật Việc phát triển hoạt động cung cấp dịch vụ SEO đòi hỏi công ty cần trang bị sở vật chất kĩ thuật đầy đủ, bao gồm hệ thống máy tính mạng internet, điện thoại, fax Một lý bởi, công ty lựa chọn tốc độ đường truyền mạng internet chậm, gây thời gian xử lý thông tin liệu, thời gian tải gửi liệu thông tin đến từ phía khách hàng Trong sử lý thông tin nhanh kỹ đặc biệt quan trọng nhân viên SEO Máy tính từ nhân viên kéo theo làm giảm tốc độ xử lý lưu trữ thông tin, liệu Chính vậy, để công việc cung cấp dịch vụ diễn nhanh hiệu 44 công ty cần phải đầu tư sở hạ tầng tốt để phục vụ cho hoạt động công ty, đầu tư máy tính với cấu hình ổn định cho nhân viên công ty thiết bị phục vụ cho hoạt động, nâng cao chất lượng mạng internet mạnh để đảm bảo cho hoạt động cung cấp dịch vụ diễn nhanh thuận lợi c) Giải pháp nâng cao trình độ chuyên môn của đội ngũ nhân viên Trong môi trường cạnh tranh ngày gay gắt ngày công ty phải không ngừng nỗ lực nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên công ty Chính vậy, công ty cần có sách đào tạo nhân viên công ty cách đào tạo cho nhân viên công ty kiến thức liên quan đến lĩnh vực SEO kỹ năng, kinh nghiệm hoạt động cung cấp dịch vụ SEO Đặc biệt nhân viên nhận vào công ty cần có kế hoạch đào tạo trình độ chuyên môn kỹ cần thiết để nhân viên hoàn thành công việc giao Việc đào tạo nên thực song song với việc cung cấp dịch vụ SEO để nhân viên tiếp cận với công việc nhanh hiệu Công ty cung cấp dịch vụ SEO cho nhiều ngành nghề sống: Làm đẹp, sức khỏe, kinh doanh sản phẩm dịch vụ, nhà đất, nội thất, giáo dục, thời trang, du lịch nhiều tỉnh thành, gặp SEO dự án nhân viên gặp khó khăn định không am tường nội dung Do đó, công ty cần tạo điều kiện cho cá nhân nhân viên SEO có hội học hỏi trau dồi thêm nhiều kiến thức lĩnh vực để am hiểu lĩnh vực tỉnh thành đó, tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động cung cấp dịch vụ SEO nhanh chóng hiệu Bên cạnh đó, công ty cần tổ chức chương trình đào tạo nhằm nâng cao trình độ hiểu biết nhân viên phương pháp SEO kĩ thuật SEO ví dụ đạo tạo sau làm để có đội ngũ nhân viên sử dụng thành thạo công cụ SEO để điều chỉnh nhanh chiến lược SEO cho phù hợp 3.2.2.3 Một số đề xuất khác Sử dụng ấn phẩm văn phòng name card, biển hiệu, tờ phiếu, phiếu thu hay chi… nơi lý tưởng để đặt website lên Khi khách hàng quan tâm đến sản phẩm chúng ta, họ biết địa website để tìm hiểu Việc in địa website lên ấn phẩm thể chuyên nghiệp tạo cho khách hàng tiện lợi Mỗi khách hàng cần tìm hiểu thêm thông tin, họ 45 tìm lại địa web ấn phẩm mà có In địa web lên name card giúp nhiều khách hàng biết đến website Sử dụng Email để quảng bá website: gặp gỡ khách hàng mới, đề nghị họ để lại địa email Khi có số lượng email định, tiến hành xây dựng thành sở liệu email để thực chiến dịch gửi thư Chúng ta thiết kế kiện (có thể khuyến mãi, tặng quà…) Sau gửi thông tin kiện cho địa email thu thập Trong email nên đề nghị người nhận truy cập vào website để biết thông tin chi tiết chương trình Với điều kiện website công ty phải có đề cập triển khai kiện Gửi Email tự giới thiệu: gửi Email chứa đường link đến website cho bạn bè từ nhờ người bạn chia sẻ, hiệu không nhiều góp phần vào việc quảng bá website Công ty cần phải cập nhật thông tin Website thường xuyên: Ngoài yếu tố cập nhật thông tin đầy đủ cần phải làm cho Website sinh động gần gủi với khách hàng công cụ tìm kiếm thiết kế thêm phần thu thập ý kiến, thắc mắc đối tác, doanh nghiệp có nhu cầu dịch vụ SEO để nắm bắt mong muốn họ, từ điều chỉnh chiến lược kinh doanh phù hợp, hiển thị giá cung cấp gói dịch vụ SEO lên trang Website để đối tác nắm bắt Điều quan trọng ảnh hưởng đến số lượt viếng thăm khách hàng từ tạo nên lượng khách hàng cố định, giúp giới thiệu quảng bá hình ảnh công ty cách rộng rãi Tiếp tục trì nâng cao vị trí hiển thị công ty: Chú ý đến từ khóa công ty danh sách kết tìm kiếm công cụ tìm kiếm Google từ khóa khách hàng Không ngừng quảng bá Website, thực đồng biện pháp để tăng số mà công cụ tìm kiếm dựa vào để đánh giá xếp hạng hiển thị Cần liên kết với Website ngành: đặc biệt trang Website có số PR cao để tăng thứ hạng Website công ty tăng mức độ phổ biến internet KẾT LUẬN Như biết thị trường kinh doanh cạnh tranh khốc liệt nay, công ty muốn tồn phải nỗ lực để cạnh tranh với đối đối thủ cạnh tranh đồng thời phải biết nắm bắt hội dù nhỏ Vì công ty không tư sẵn sàng công ty thất bại Trong hoạt động việc quảng bá website hoạt động quan trọng góp phần giúp công ty tồn phát triển Trong đề tài này, em vào phân tích thực trạng công tác quảng bá website công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Phan Gia Huy để thấy ưu điểm, tồn cần khắc phục sở đưa số ý kiến đề xuất nhằm hoàn thiện chất lượng hoạt động website nhằm nâng định vị công ty tâm trí khách hàng Sau thời gian thực tập công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Phan Gia Huy, với kiến thức trang bị nhà trường với nỗ lực thân để thực báo cáo Tuy sai sót điều tránh khỏi qua trình nghiên cứu thực tập giúp em trao dồi thêm kiến thức, học hỏi làm quen với công tác thực tế nhân viên marketing tiếp thêm nhiệt huyết để cố gắng học hỏi Em cố gắng rèn luyện phát triển kĩ mà em học hỏi trình thực tập đồng thời khắc phục điểm yếu thân, để ngày hoàn thiện TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Website công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Phan Gia Huy [2] GS.TS Nguyễn Bách khoa (2003), Marketing thương mại điện tử, Nhà xuất thống kê Hà Nội, Trường đại học Thương mại [3] Th.S Quách Thị Bửu Châu (2010), Marketing bản, Nhà xuất Lao Động, Trường đại học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh [4] Th.S Ngô Minh Cách, Th.s Đào Thị Minh Thanh (2009), Quản trị marketing, Nhà xuất tài chính, Học viện tài TRƯỜNG CĐ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ BẢN NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Đề tài: Sinh viên thực hiện: Chuyên ngành: Mã sinh viên: Lớp:…………………………… Giảng viên hướng dẫn: Đơn vị: Nhận xét Kết luận  Đồng ý để sinh viên bảo vệ trước Hội đồng chấm khóa luận tốt nghiệp  Không đồng ý để sinh viên bảo vệ trước Hội đồng chấm khóa luận tốt nghiệp Đà Nẵng, ngày … tháng … năm … Giảng viên hướng dẫn (Ký, ghi rõ họ tên) ... trạng công tác quảng bá website công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Phan Gia Huy 2.2.1 Tổng quan website pgh.vn 2.2.1.1 Thông tin website Website công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Phan Gia. .. Giải pháp quảng bá website pgh.vn công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Phan Gia Huy làm khóa luận tốt nghiệp cho Để hiểu việc quảng bá website đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện việc quảng bá. .. luận quảng bá website Chương 2: Thực trạng công tác quảng bá website công ty Trách nhiệm hữu hạn thành viên Phan Gia Huy Chương 3: Đánh giá thực trạng số giải pháp nâng cao hoạt động quảng bá website