Luận văn thạc sĩ kinh tế: Giải pháp phát triển nguồn nhân lực của công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên dịch vụ môi trường đô thị Đồng Nai đến năm 2020
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH TRẦN VÕ HỒI HƯƠNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN DỊCH VỤ MÔI TRƯỜNG ĐÔ THỊ ĐỒNG NAI ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60.34.05 NGƯỜI HƯỚNG DẪN: TS NGUYỄN VĂN DŨNG TP.HỒ CHÍ MINH – NĂM 2012 i L I C M ƠN Xin trân tr ng g i l i c m ơn sâu s c n Quý Th y Cơ trư ng t TP H Chí Minh th i gian qua ã dìu d t t n tình truy n i h c Kinh t cho em nh ng ki n th c, kinh nghi m vô quý báu mà em có c k t qu ngày hôm Xin trân tr ng c m ơn TS Nguy n Văn Dũng, ngư i hư ng d n khoa h c c a lu n văn, ã hư ng d n t n tình giúp em v m i m t hoàn thành lu n văn Xin trân tr ng c m ơn Quý Th y Cô Khoa Qu n tr kinh doanh, Khoa Sau i h c ã hư ng d n giúp em trình th c hi n lu n văn Xin trân tr ng c m ơn toàn th cán b , công nhân viên Công ty TNHH M t thành viên D ch v Môi trư ng ô th ng Nai ã dành chút th i gian hi n phi u i u tra v doanh nghi p giúp tơi có s li u th c phân tích ánh giá; s n sàng cung c p thông tin, tài li u h p tác trình th c hi n lu n văn Em xin kính chúc Q Th y Cơ nhà trư ng tồn th cán b , cơng nhân viên Cơng ty TNHH M t thành viên D ch v Môi trư ng s c kh e ô th ng Nai d i t c nh ng thành công công vi c Tác gi lu n văn Tr n Võ Hoài Hương ii L I CAM OAN Tôi xin cam oan lu n văn “Gi i pháp phát tri n ngu n nhân l c t i Công ty TNHH M t thành viên D ch v Mơi trư ng th ng Nai” cơng trình nghiên c u c a riêng T t c n i dung c a lu n văn hồn tồn c hình thành phát tri n t nh ng quan i m c a cá nhân tôi, dư i s hư ng d n khoa h c c a TS Nguy n Văn Dũng Các s li u k t qu có c lu n văn t t nghi p hoàn toàn trung th c Tác gi lu n văn Tr n Võ Hoài Hương iii M CL C Trang L I C M ƠN i L I CAM OAN ii M C L C iii DANH M C CÁC KÝ HI U, CH VI T T T vii DANH M C CÁC B NG, BI U viii DANH M C CÁC HÌNH V , PH N M TH ix U Chương 1: CƠ S LÝ LU N V PHÁT TRI N NGU N NHÂN L C TRONG DOANH NGHI P 1.1 Khái ni m v phát tri n ngu n nhân l c 1.2 Phát tri n ngu n nhân l c doanh nghi p 1.2.1 c i m c a phát tri n ngu n nhân l c doanh nghi p 1.2.2 Các nhân t ch y u nh hư ng n phát tri n ngu n nhân l c doanh nghi p 1.2.2.1 Các nhân t bên doanh nghi p 1.2.2.2 Các nhân t bên doanh nghi p 1.2.3 N i dung phát tri n ngu n nhân l c doanh nghi p 12 1.2.3.1 m b o ngu n nhân l c v s lư ng c u phù h p 12 1.2.3.2 Nâng cao ch t lư ng ngu n nhân l c 13 1.2.3.3 Phát tri n trình lành ngh 15 1.2.3.4 Phát tri n k làm vi c nhóm 15 1.3 Ngu n nhân l c c a t nh ng Nai hi n 16 1.4 Bài h c kinh nghi m phát tri n ngu n nhân l c m t s doanh nghi p nư c 17 Tóm t t chương 19 iv Chương 2: PHÂN TÍCH TH C TR NG PHÁT TRI N NGU N NHÂN L C C A CÔNG TY TNHH M T THÀNH VIÊN D CH V TH MÔI TRƯ NG Ô NG NAI 21 2.1 Gi i thi u khái quát v Công ty TNHH M t thành viên D ch v trư ng ô th Môi ng Nai 21 2.1.1 Quá trình hình thành phát tri n 21 2.1.2 Ch c nhi m v 22 2.1.3 Vai trị c a Cơng ty ngành môi trư ng t i t nh ng Nai 23 2.1.4 Cơ c u t ch c b máy c a Urenco Dong Nai 24 2.1.5 K t qu ho t ng kinh doanh c a Urenco Dong Nai 26 2.2 Phân tích th c tr ng phát tri n ngu n nhân l c t i Công ty TNHH M t thành viên D ch v Môi trư ng ô th ng Nai 27 2.2.1 S lư ng c u ngu n nhân l c c a Urenco Dong Nai 28 2.2.2 Ch t lư ng ngu n nhân l c c a Urenco Dong Nai 32 2.2.2.1 V th l c 32 2.2.2.2 V trình 2.2.2.3 V o chuyên môn nghi p v 33 c, tác phong c a ngu n nhân l c 39 2.2.2.4 V ch t lư ng công vi c c a ngu n nhân l c 41 2.2.3 Phát tri n trình lành ngh c a ngư i lao ng 47 2.2.4 Kh làm vi c theo nhóm c a ngu n nhân l c 48 2.3 ánh giá chung v phát tri n ngu n nhân l c c a Urenco Dong Nai 49 2.3.1 K t qu t c nguyên nhân 49 2.3.2.1 K t qu t c 49 2.3.2.2 Nguyên nhân 50 2.3.3 T n t i, h n ch nguyên nhân 52 2.3.3.1 T n t i, h n ch 52 2.3.3.2 Nguyên nhân 53 Tóm t t chương 55 v Chương 3: GI I PHÁP PHÁT TRI N NGU N NHÂN L C C A CÔNG TY TNHH M T THÀNH VIÊN D CH V MÔI TRƯ NG Ô TH NG NAI N NĂM 2020 57 3.1 Quan i m m c tiêu phát tri n ngu n nhân l c c a Công ty TNHH M t thành viên D ch v Môi trư ng ô th ng Nai n năm 2020 57 3.1.1 Quan i m phát tri n ngu n nhân l c 57 3.1.2 M c tiêu phát tri n ngu n nhân l c 58 3.2 Gi i pháp phát tri n ngu n nhân l c c a Công ty TNHH M t thành viên D ch v Môi trư ng ô th 3.2.1 Gi i pháp ng Nai n năm 2020 59 m b o ngu n nhân l c v s lư ng c u phù h p 59 3.2.1.1 Nâng cao ch t lư ng công tác n d ng 59 3.2.1.2 Hồn thi n cơng tác ho ch nh ngu n nhân l c phù h p chi n lư c phát tri n c a Urenco Dong Nai 61 3.2.1.3 nhân l c y m nh ng d ng công ngh thông tin vào công tác qu n tr ngu n t hi u qu cao 62 3.2.2 Gi i pháp nâng cao ch t lư ng ngu n nhân l c 62 3.2.2.1 T ch c l i ho t ng c a phịng Nhân s - Hành 62 3.2.2.2 Hoàn thi n vi c b trí, th c hi n cơng vi c c a nhân viên b n phòng nghi p v : Kinh doanh, K thu t, Tài – K tốn, Nhân s - Hành 64 3.2.2.3 Hồn thi n l c phát tri n ngu n nhân l c c a l c lư ng qu n lý 66 3.2.2.4 Xây d ng k ho ch trung ng n h n v t o, t o l i phát tri n ngu n nhân l c 67 3.2.2.5 Hoàn thi n h th ng ki m tra, ánh giá công tác t o, b i dư ng ngu n nhân l c 70 3.2.2.6 Xây d ng tiêu chu n ch c danh b ng mô t công vi c 70 3.2.2.7 t o i ngũ nhân viên tr có l c chun mơn làm l c lư ng nịng c t k th a cho ngu n nhân l c c a Urenco Dong Nai 72 3.2.2.8 nh hư ng phát tri n ngh nghi p h i thăng ti n 72 vi 3.2.2.9 Nâng cao hi u qu ho t ng c a t ch c ng, Cơng ồn ồn niên cơng tác phát tri n ngu n nhân l c 73 3.2.2.10 C i thi n môi trư ng làm vi c ch 3.2.3 Gi i pháp phát tri n trình ãi ng 75 lành ngh cho ngư i lao ng 80 3.2.4 Gi i pháp nâng cao kh làm vi c nhóm cho ngu n nhân l c 81 3.3 Ki n ngh 82 3.3.1 Ki n ngh i v i Nhà nư c 82 3.3.2 Ki n ngh i v i Hi p h i Môi trư ng khu công nghi p Vi t Nam 83 3.3.3 Ki n ngh i v i y ban nhân dân t nh ng Nai 83 Tóm t t chương 84 K T LU N 85 TÀI LI U THAM KH O I PH L C II vii DANH M C CÁC KÝ HI U, CH CB.CNV : Cán b , công nhân viên NNL : Ngu n nhân l c SXKD : S n xu t kinh doanh UBND : VI T T T y ban nhân dân Urenco Dong Nai: Công ty TNHH M t thành viên D ch v Môi trư ng th WTO ô ng Nai : World Trade Organization: T ch c thương m i th gi i viii DANH M C CÁC B NG, BI U Trang B ng 2.1 : K t qu kinh doanh c a Urenco Dong Nai t năm 2006 – 2010 .26 B ng 2.2 : Di n bi n tình hình lao ng t i Urenco Dong Nai 28 B ng 2.3 : Cơ c u lao ng theo gi i tính t i th i i m 30/6/2011 29 B ng 2.4 : Cơ c u lao ng theo B ng 2.5 : K t qu khám s c kh e tu i t i th i i m 30/6/2011 30 nh kỳ qua năm 32 B ng 2.6 : Cơ c u lao ng theo trình c a Urenco Dong Nai 33 B ng 2.7 : Cơ c u lao ng theo năm l c lư ng ch y u 34 B ng 2.8 : Chi phí t o qua năm 37 B ng 2.9 : Tình hình t o t i Urenco Dong Nai 38 B ng 2.10 : Th ng kê chương trình t o c a Công ty t năm 2006 – 2010 38 B ng 2.11 : Tình hình k lu t c a Công ty t năm 2006 – 2010 .40 B ng 2.12 : T l lao ng áp ng yêu c u công vi c theo lo i công vi c .41 B ng 2.13 : K t qu bình xét thi ua qua năm 42 B ng 2.14 : Thu nh p bình quân c a ngư i lao ng qua năm 47 B ng 2.15 : Nh n xét c a khách hàng v cung cách ph c v c a công nhân 55 ix DANH M C CÁC HÌNH V , TH Trang Hình 2.1 : Sơ t ch c công ty 25 Hình 2.2 : Bi u tăng trư ng ngu n nhân l c c a Urenco Dong Nai 29 Hình 2.3 : Bi u th hi n thu nh p c a ngư i lao ng qua năm 47 III Q3 Quy trình n d ng c a Cơng ty khoa h c 5 ánh giá v b trí s d ng ngu n nhân l c Q4 Anh/ch t o c b trí cơng vi c phù h p v i chuyên môn c Q5 Vi c phân công công vi c cho phép s d ng t t l c cá nhân Q6 Anh/ch ph i làm thêm gi ánh giá v t o phát tri n ngu n nhân l c Q7 Công ty thư ng t ch c khóa hu n luy n nâng cao trình chun mơn, nghi p v cho công nhân viên Q8 K ho ch t o c a Công ty rõ ràng, c th Q9 Chương trình t o c a Công ty phù h p v i yêu c u công vi c Q10 Sau c t o, k t qu th c hi n công vi c t t Q11 Nhìn chung cơng tác t o nâng cao trình nghi p v có hi u qu 5 ánh giá v o chuyên môn c tác phong c a ngu n nhân l c Q12 CB.CNV ch p hành úng k lu t, quy nh t i nơi làm vi c Q13 CB.CNV có tinh th n trách nhi m cao Q14 CB.CNV có tác phong làm vi c nhanh nh n, kh n trương Q15 CB.CNV 5 u tranh ch ng tiêu c c bi u hi n tiêu c c ánh giá v ch t lư ng công vi c Q16 Lãnh o c p cao có t m nhìn, i u hành công vi c hi u qu Q17 Qu n lý c a b ph n tr c thu c Cơng ty có l c, k t qu gi i quy t cơng vi c có ch t lư ng Q18 B ph n nhân viên nghi p v th c hi n t t nhi m v phân công c IV Q19 B ph n công nhân tr c ti p làm vi c ánh giá v phát tri n trình t su t cao 5 5 5 lành ngh Q20 Anh/ch có k c n thi t th c hi n t t công vi c Q21 Anh/ch ngh Q22 Trình lành ngh c a anh/ch l p t o Q23 Trình t Q24 Cơng tác t o nâng cao trình c Công ty t o i u ki n nâng cao trình lành c nâng lên nh tham d lành ngh c a anh/ch c nâng lên nh h c h i ng nghi p lành ngh có hi u qu ánh giá v kh làm vi c nhóm Q25 Anh/ch có thư ng xuyên làm vi c theo t , nhóm Q26 Công vi c yêu c u anh/ch ph i nâng cao kh ph i h p v i ng nghi p t , nhóm Q27 Anh/ch bi t rõ k theo t , nhóm nâng cao hi u qu làm vi c ánh giá v môi trư ng i u ki n làm vi c Q28 Khơng khí làm vi c tho i mái Q29 Lãnh Q30 Công nhân viên c tôn tr ng tin c y 5 5 5 Q31 o có tác phong hòa nhã, l ch s ng nghi p i x thân thi n, tho i mái v i Q32 M i ngư i h p tác Q33 Công nhân viên c cung c p làm vi c ánh giá v v n làm vi c t o y trang thi t b , máy móc nơi ng l c cho ngư i lao Q34 Anh/ch Q35 Quy ch tr lương c a Công ty công b ng ng c tr lương tương x ng v i công vi c ang làm V Q36 Ti n thư ng c a Công ty h p lí Q37 Anh/ch có hài lịng v i ch c p c a Cơng ty Q38 Anh/ch có hài lịng v i ho t Cơng ty phúc l i kho n tr ng phong trào văn th m c a PH N 2: MONG MU N C A NGƯ I LAO Anh/Ch mong mu n i u 5 NG công ty? Anh/Ch mong mu n i u v cơng vi c c a mình? PH N 3: THÔNG TIN CÁ NHÂN - Tu i: Gi i tính: - B ph n công tác: VI PH L C 2: K T QU KH O SÁT SAU KHI CH Y PH N M M SPSS Statistics N Q1 - Ke hoach cua Cong ty duoc thong bao rong rai Q2 - Tieu chuan tuyen dung cua Cong ty cong bo cong khai Q3 - Quy trinh tuyen dung cua cong ty khoa hoc Q4 - Anh /chi duoc bo tri cong viec phu hop voi chuyen mon duoc dao tao Q5 - Viec phan cong cong viec cho phep su dung tot cac nang luc ca nhan Q6 - Anh/chi it phai lam them gio Q7 - Cong ty thuong to chuc cac khoa huan luyen nang cao trinh chuyen mon, nghiep vu cho nhan vien Q8 - Ke hoach dao tao cua Cong ty ro rang , cu the Q9 - Chuong trinh dao tao cua Cong ty phu hop voi yeu cau cong viec Q10 - Sau dao tao, ket qua thuc hien cong viec tot hon Q11 - Cong tac dao tao nang cao trinh chuyen mon nghiep vu co hieu qua Q12 - CB.CNV chap hanh dung ky luat,quy dinh tai noi lam viec Q13 - CB.CNV co tinh than trach nhiem cao Q14 - CB.CNV co tac phong lam viec nhanh nhen , khan truong Q15 - CB.CNV dau tranh chong tieu cuc va bieu hien tieu cuc Q16 - Lanh dao cap cao co tam nhin , dieu hanh cong viec hieu qua Q17 - Quan ly cua cac bo phan truc thuoc Cong ty co nang luc, ket qua giai quyet cong viec co chat luong Q18 - Bo phan nhan vien nghiep vu thuc hien tot nhiem vu duoc phan cong Valid Missing 200 200 Mean Median Mode 3.08 3.38 3.00 4.00 4 Std Minimum Maximum Deviation 1.014 995 200 200 0 3.14 3.76 3.00 4.00 870 858 5 200 3.72 4.00 838 200 200 0 3.60 3.95 4.00 4.00 4 962 890 1 5 200 200 0 3.89 3.90 4.00 4.00 4 801 818 1 5 200 3.88 4.00 774 200 3.84 4.00 760 200 4.22 4.00 627 200 200 0 4.14 3.94 4.00 4.00 4 615 685 5 200 3.72 4.00 829 200 4.26 4.00 760 200 3.94 4.00 809 200 3.88 4.00 623 VII Q19 - Bo phan cong nhan truc tiep lam viec dat nang suat cao Q20 - Anh /chi co ky nang can thiet de thuc hien tot cong viec Q21 - Anh/chi duoc Cong ty tao dieu kien de nang cao trinh lanh nghe Q22 - Trinh lanh nghe cua anh /chi duoc nang len nho tham du cac lop dao tao Q23 - Trinh lanh nghe cua anh/chi duoc nang len nho hoc hoi tu cac dong nghiep Q24 - Cong tac dao tao nang cao trinh lanh nghe co hieu qua Q25 - Anh/chi co thuong xuyen lam viec theo to , nhom Q26 - Cong viec yeu cau anh/chi phai nang cao kha nang phoi hop voi cac dong nghiep to, nhom Q27 - Anh /chi biet ro cac ky nang de nang cao hieu qua lam viec theo to ,nhom Q28 - Khong lam viec thoai mai Q29 - Lanh dao co tac phong hoa nha, lich su Q30 - Cong nhan vien duoc ton va tin cay Q31 - Dong nghiep doi xu than thien ,thoai mai voi Q32 - Moi nguoi hop tac de lam viec Q33 - Cong nhan vien duoc cung cap day du cac trang thiet bi , may moc noi lam viec Q34 - Anh /chi duoc tra luong tuong xung voi cong viec dang lam Q35 - Quy che tra luong ca Cong ty la cong bang Q36 - Tien thuong cua Cong ty la hop li Q37 - Anh/chi co hai long voi cac che phuc loi va cac khoan tro cap cua Cong ty Q28 - Anh /chi co hai long voi hoat dong phong trao van the my cua Cong ty 200 4.08 4.00 583 200 3.96 4.00 463 200 3.87 4.00 739 200 3.75 4.00 749 200 4.00 4.00 602 200 3.94 4.00 674 200 3.92 4.00 775 200 3.98 4.00 622 200 2.74 2.00 1.090 200 200 200 200 0 0 3.86 4.29 4.12 4.04 4.00 4.00 4.00 4.00 4 4 821 598 619 628 2 2 5 5 200 200 0 3.96 4.08 4.00 4.00 4 636 714 5 200 3.86 4.00 843 200 200 200 0 3.94 4.01 4.02 4.00 4.00 4.00 4 840 737 723 2 5 200 3.96 4.00 749 Q1 - Ke hoach cua Cong ty duoc thong bao rong rai Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Rat khong dung 13 6.5 6.5 6.5 Khong dung 47 23.5 23.5 30.0 Khong co y kien 60 30.0 30.0 60.0 Dung 71 35.5 35.5 95.5 4.5 4.5 100.0 200 100.0 100.0 Rat dung Total Q2 - Tieu chuan tuyen dung cua Cong ty cong bo cong khai Frequency Valid Rat khong dung Percent Valid Percent Cumulative Percent 4.5 4.5 4.5 Khong dung 31 15.5 15.5 20.0 Khong co y kien 52 26.0 26.0 46.0 Dung 91 45.5 45.5 91.5 Rat dung 17 8.5 8.5 100.0 200 100.0 100.0 Total Q3 - Quy trinh tuyen dung cua cong ty khoa hoc Frequency Valid Rat khong dung Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.5 3.5 3.5 Khong dung 33 16.5 16.5 20.0 Khong co y kien 93 46.5 46.5 66.5 Dung 58 29.0 29.0 95.5 4.5 4.5 100.0 200 100.0 100.0 Rat dung Total Q4 - Anh /chi duoc bo tri cong viec phu hop voi chuyen mon duoc dao tao Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dung 26 13.0 13.0 13.0 Khong co y kien 25 12.5 12.5 25.5 120 60.0 60.0 85.5 29 14.5 14.5 100.0 200 100.0 100.0 Dung Rat dung Total IX Q5 - Viec phan cong cong viec cho phep su dung tot cac nang luc ca nhan Frequency Valid Rat khong dung Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.0 1.0 1.0 Khong dung 20 10.0 10.0 11.0 Khong co y kien 33 16.5 16.5 27.5 121 60.5 60.5 88.0 24 12.0 12.0 100.0 200 100.0 100.0 Dung Rat dung Total Q6 - Anh/chi it phai lam them gio Frequency Valid Rat khong dung Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.0 3.0 3.0 Khong dung 27 13.5 13.5 16.5 Khong co y kien 32 16.0 16.0 32.5 112 56.0 56.0 88.5 23 11.5 11.5 100.0 200 100.0 100.0 Dung Rat dung Total Q7 - Cong ty thuong to chuc cac khoa huan luyen nang cao trinh chuyen mon, nghiep vu cho nhan vien Frequency Valid Rat khong dung Percent Valid Percent Cumulative Percent 2.5 2.5 2.5 Khong dung 11 5.5 5.5 8.0 Khong co y kien 21 10.5 10.5 18.5 115 57.5 57.5 76.0 48 24.0 24.0 100.0 200 100.0 100.0 Dung Rat dung Total Q8 - Ke hoach dao tao cua Cong ty ro rang , cu the Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Rat khong dung 1.0 1.0 1.0 Khong dung 4.5 4.5 5.5 37 18.5 18.5 24.0 113 56.5 56.5 80.5 39 19.5 19.5 100.0 200 100.0 100.0 Khong co y kien Dung Rat dung Total X Q9 - Chuong trinh dao tao cua Cong ty phu hop voi yeu cau cong viec Frequency Valid Rat khong dung Percent Valid Percent Cumulative Percent 5 Khong dung 12 6.0 6.0 6.5 Khong co y kien 35 17.5 17.5 24.0 109 54.5 54.5 78.5 43 21.5 21.5 100.0 200 100.0 100.0 Dung Rat dung Total Q10 - Sau dao tao, ket qua thuc hien cong viec tot hon Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Rat khong dung 1.0 1.0 1.0 Khong dung 3.5 3.5 4.5 40 20.0 20.0 24.5 115 57.5 57.5 82.0 36 18.0 18.0 100.0 200 100.0 100.0 Khong co y kien Dung Rat dung Total Q11 - Cong tac dao tao nang cao trinh chuyen mon nghiep vu co hieu qua Frequency Valid Rat khong dong y Percent Valid Percent Cumulative Percent 5 Khong dong y 10 5.0 5.0 5.5 Khong co y kien 40 20.0 20.0 25.5 118 59.0 59.0 84.5 31 15.5 15.5 100.0 200 100.0 100.0 Dong y Rat dong y Total Q12 - CB.CNV chap hanh dung ky luat,quy dinh tai noi lam viec Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Rat khong dung 1.0 1.0 1.0 Khong dung 5 1.5 Khong co y kien 3.5 3.5 5.0 131 65.5 65.5 70.5 59 29.5 29.5 100.0 200 100.0 100.0 Dung Rat dung Total XI Q13 - CB.CNV co tinh than trach nhiem cao Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Rat khong dung 5 Khong dung 5 1.0 17 8.5 8.5 9.5 132 66.0 66.0 75.5 49 24.5 24.5 100.0 200 100.0 100.0 Khong co y kien Dung Rat dung Total Q14 - CB.CNV co tac phong lam viec nhanh nhen , khan truong Frequency Valid Khong dung Percent Valid Percent Cumulative Percent 17.5 20.5 62.0 62.0 82.5 17.5 17.5 100.0 200 Total 17.5 35 Rat dung 3.0 124 Dung 3.0 35 Khong co y kien 3.0 100.0 100.0 Q15 - CB.CNV dau tranh chong tieu cuc va bieu hien tieu cuc Frequency Valid Rat khong dung Percent Valid Percent Cumulative Percent 5 Khong dung 13 6.5 6.5 7.0 Khong co y kien 60 30.0 30.0 37.0 Dung 94 47.0 47.0 84.0 Rat dung 32 16.0 16.0 100.0 200 100.0 100.0 Total Q16 - Lanh dao cap cao co tam nhin , dieu hanh cong viec hieu qua Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Rat khong dong y 1.5 1.5 1.5 Khong dong y 1.0 1.0 2.5 14 7.0 7.0 9.5 101 50.5 50.5 60.0 80 40.0 40.0 100.0 200 100.0 100.0 Khong co y kien Dong y Rat dong y Total XII Q17 - Quan ly cua cac bo phan truc thuoc Cong ty co nang luc, ket qua giai quyet cong viec co chat luong Frequency Valid Rat khong dong y Percent Valid Percent Cumulative Percent 5 Khong dong y 12 6.0 6.0 6.5 Khong co y kien 29 14.5 14.5 21.0 113 56.5 56.5 77.5 45 22.5 22.5 100.0 200 100.0 100.0 Dong y Rat dong y Total Q18 - Bo phan nhan vien nghiep vu thuc hien tot nhiem vu duoc phan cong Frequency Valid Khong dong y Percent Valid Percent Cumulative Percent 17.0 20.0 69.0 69.0 89.0 11.0 11.0 100.0 200 Total 17.0 22 Rat dong y 3.0 138 Dong y 3.0 34 Khong co y kien 3.0 100.0 100.0 Q19 - Bo phan cong nhan truc tiep lam viec dat nang suat cao Frequency Valid Khong dong y Percent Valid Percent Cumulative Percent 10.0 11.0 68.5 68.5 79.5 20.5 20.5 100.0 200 Total 10.0 41 Rat dong y 1.0 137 Dong y 1.0 20 Khong co y kien 1.0 100.0 100.0 Q20 - Anh /chi co ky nang can thiet de thuc hien tot cong viec Frequency Valid Khong co y kien Dung Rat dung Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 26 13.0 13.0 13.0 157 78.5 78.5 91.5 17 8.5 8.5 100.0 200 100.0 100.0 XIII Q21 - Anh/chi duoc Cong ty tao dieu kien de nang cao trinh lanh nghe Frequency Valid Rat khong dung Percent Valid Percent Cumulative Percent 5 Khong dung 11 5.5 5.5 6.0 Khong co y kien 30 15.0 15.0 21.0 129 64.5 64.5 85.5 29 14.5 14.5 100.0 200 100.0 100.0 Dung Rat dung Total Q22 - Trinh lanh nghe cua anh /chi duoc nang len nho tham du cac lop dao tao Frequency Valid Rat khong dung Percent Valid Percent Cumulative Percent 5 Khong dung 15 7.5 7.5 8.0 Khong co y kien 36 18.0 18.0 26.0 129 64.5 64.5 90.5 19 9.5 9.5 100.0 200 100.0 100.0 Dung Rat dung Total Q23 - Trinh lanh nghe cua anh/chi duoc nang len nho hoc hoi tu cac dong nghiep Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Rat khong dung 5 Khong dung 1.5 1.5 2.0 21 10.5 10.5 12.5 145 72.5 72.5 85.0 30 15.0 15.0 100.0 200 100.0 100.0 Khong co y kien Dung Rat dung Total Q24 - Cong tac dao tao nang cao trinh lanh nghe co hieu qua Frequency Valid Khong dong y Khong co y kien Dong y Rat dong y Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 2.5 2.5 2.5 36 18.0 18.0 20.5 124 62.0 62.0 82.5 35 17.5 17.5 100.0 200 100.0 100.0 XIV Q25 - Anh/chi co thuong xuyen lam viec theo to , nhom Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dung 19 9.5 9.5 9.5 Khong co y kien 12 6.0 6.0 15.5 136 68.0 68.0 83.5 33 16.5 16.5 100.0 200 100.0 100.0 Dung Rat dung Total Q26 - Cong viec yeu cau anh/chi phai nang cao kha nang phoi hop voi cac dong nghiep to, nhom Frequency Valid Khong dung Percent Valid Percent Cumulative Percent 8.5 12.5 73.5 73.5 86.0 14.0 14.0 100.0 200 Total 8.5 28 Rat dung 4.0 147 Dung 4.0 17 Khong co y kien 4.0 100.0 100.0 Q27 - Anh /chi biet ro cac ky nang de nang cao hieu qua lam viec theo to ,nhom Frequency Valid Rat khong dung Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.0 3.0 3.0 117 58.5 58.5 61.5 Khong co y kien 16 8.0 8.0 69.5 Dung 45 22.5 22.5 92.0 Rat dung 16 8.0 8.0 100.0 200 100.0 100.0 Khong dung Total Q28 - Khong lam viec thoai mai Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y 20 10.0 10.0 10.0 Khong co y kien 23 11.5 11.5 21.5 122 61.0 61.0 82.5 35 17.5 17.5 100.0 200 100.0 100.0 Dong y Rat dong y Total XV Q29 - Lanh dao co tac phong hoa nha, lich su Frequency Valid Khong dung Percent Valid Percent Cumulative Percent 6.0 6.5 57.5 57.5 64.0 36.0 36.0 100.0 200 Total 6.0 72 Rat dung 115 Dung 12 Khong co y kien 100.0 100.0 Q30 - Cong nhan vien duoc ton va tin cay Frequency Valid Khong dung Percent Valid Percent Cumulative Percent 8.0 10.0 66.5 66.5 76.5 23.5 23.5 100.0 200 Total 8.0 47 Rat dung 2.0 133 Dung 2.0 16 Khong co y kien 2.0 100.0 100.0 Q31 - Dong nghiep doi xu than thien ,thoai mai voi Frequency Valid Khong dung Percent Valid Percent Cumulative Percent 8.5 11.5 69.5 69.5 81.0 19.0 19.0 100.0 200 Total 8.5 38 Rat dung 3.0 139 Dung 3.0 17 Khong co y kien 3.0 100.0 100.0 Q32 - Moi nguoi hop tac de lam viec Frequency Valid Khong dung Khong co y kien Dung Rat dung Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.0 3.0 3.0 27 13.5 13.5 16.5 137 68.5 68.5 85.0 30 15.0 15.0 100.0 200 100.0 100.0 XVI Q33 - Cong nhan vien duoc cung cap day du cac trang thiet bi , may moc noi lam viec Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Rat khong dung 5 Khong dung 4.0 4.0 4.5 13 6.5 6.5 11.0 129 64.5 64.5 75.5 49 24.5 24.5 100.0 200 100.0 100.0 Khong co y kien Dung Rat dung Total Q34 - Anh /chi duoc tra luong tuong xung voi cong viec dang lam Frequency Valid Rat khong dung Percent Valid Percent Cumulative Percent 2.0 2.0 2.0 Khong dung 13 6.5 6.5 8.5 Khong co y kien 23 11.5 11.5 20.0 126 63.0 63.0 83.0 34 17.0 17.0 100.0 200 100.0 100.0 Dung Rat dung Total Q35 - Quy che tra luong ca Cong ty la cong bang Frequency Valid Rat khong dong y Percent Valid Percent Cumulative Percent 5 Khong dong y 13 6.5 6.5 7.0 Khong co y kien 31 15.5 15.5 22.5 106 53.0 53.0 75.5 49 24.5 24.5 100.0 200 100.0 100.0 Dong y Rat dong y Total Q36 - Tien thuong cua Cong ty la hop li Frequency Valid Khong dong y Khong co y kien Dong y Rat dong y Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 2.5 2.5 2.5 38 19.0 19.0 21.5 107 53.5 53.5 75.0 50 25.0 25.0 100.0 200 100.0 100.0 XVII Q37 - Anh/chi co hai long voi cac che phuc loi va cac khoan tro cap cua Cong ty Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong hai long 3.5 3.5 3.5 Khong co y kien 29 14.5 14.5 18.0 117 58.5 58.5 76.5 47 23.5 23.5 100.0 200 100.0 100.0 Hai long Rat hai long Total Q38 - Anh /chi co hai long voi hoat dong phong trao van the my cua Cong ty Frequency Valid Rat khong hai long Percent Valid Percent Cumulative Percent 5 Khong hai long 12 6.0 6.0 6.5 Khong co y kien 18 9.0 9.0 15.5 132 66.0 66.0 81.5 37 18.5 18.5 100.0 200 100.0 100.0 Hai long Rat hai long Total ... M T THÀNH VIÊN D CH V MÔI TRƯ NG Ô TH NG NAI 2.1 Gi i thi u khái quát v Công ty TNHH M t thành viên D ch v Môi trư ng ô th ng Nai 2.1.1 Q trình hình thành phát tri n Cơng ty TNHH M t thành viên. .. tiêu phát tri n ngu n nhân l c c a Công ty TNHH M t thành viên D ch v Môi trư ng ô th ng Nai n năm 2020 57 3.1.1 Quan i m phát tri n ngu n nhân l c 57 3.1.2 M c tiêu phát tri n ngu n nhân. .. s gi i pháp phát tri n ngu n nhân l c c a Công ty TNHH M t thành viên D ch v Môi trư ng th ng Nai Chương c a Lu n văn ô 21 CHƯƠNG PHÂN TÍCH TH C TR NG PHÁT TRI N NGU N NHÂN L C C A CÔNG TY TNHH