Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH MTV chiếu sáng công cộng thành phố Hồ Chí Minh

Header Page of 16 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - BÙI THANH BÌNH MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV CHIẾU SÁNG CÔNG CỘNG TP.HCM LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số ngành: 60340102 TP HỒ CHÍ MINH, tháng năm 2015 Footer Page of 16 Header Page of 16 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - BÙI THANH BÌNH MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV CHIẾU SÁNG CÔNG CỘNG TP.HCM LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số ngành: 60340102 HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRẦN ANH MINH TP HỒ CHÍ MINH, tháng năm 2015 Footer Page of 16 Header Page of 16 CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM Cán hướng dẫn khoa học : TS Trần Anh Minh Luận văn Thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Công nghệ TP.HCM ngày 16 tháng 08 năm 2015 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: TT Họ tên TS Lưu Thanh Tâm PGS TS Lê Thị Mận TS Phan Mỹ Hạnh TS Nguyễn Đình Luận TS Lê Tấn Phước Chức danh Hội đồng Chủ tịch Phản biện Phản biện Ủy viên Ủy viên, Thư ký Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau Luận văn sửa chữa (nếu có) Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận Văn Footer Page of 16 Header Page of 16 TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP HCM PHÒNG QLKH – ĐTSĐH CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc TP HCM, ngày 10 tháng 09 năm 2015 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Bùi Thanh Bình Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 01 – 01 – 1990 Nơi sinh: Tiền Giang Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh MSHV:1341820006 I- Tên đề tài: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV CHIẾU SÁNG CÔNG CỘNG TP.HỒ CHÍ MINH II- Nhiệm vụ nội dung: Hệ thống hóa vấn đề lý luận nhân lực quản trị nguồn nhân lực Phân tích, đánh giá thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty năm 2012-2014 Đề xuất số giải pháp cụ thể nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực cho Công ty III- Ngày giao nhiệm vụ: 31 – 07 - 2014 IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: 20 – 07 – 2015 V- Cán hướng dẫn: TS Trần Anh Minh CÁN BỘ HƯỚNG DẪN (Họ tên chữ ký) TS Trần Anh Minh Footer Page of 16 KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên chữ ký) Header Page of 16 PHẦN MỞ ĐẦU Lý thực đề tài Quản trị nguồn nhân lực lĩnh vực đặc biệt quan trọng, “mọi quản trị suy cho quản trị người” Thật vậy, quản trị nguồn nhân lực có mặt tổ chức hay doanh nghiệp nào, có mặt tất phòng ban, đơn vị So với yếu tố khác trình sản xuất quản trị nguồn nhân lực vấn đề khó khăn phức tạp nhiều người có lực, kỹ năng, động làm việc, hoàn cảnh sống khác nhau, đòi hỏi quản trị người phải có tính khoa học nghệ thuật Ngày nay, với xu toàn cầu hóa tính chất cạnh tranh ngày khốc liệt, người coi nguồn tài sản vô giá yếu tố định đến tồn phát triển doanh nghiệp Để đứng vững môi trường cạnh tranh gay gắt, đòi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng cho đội ngũ cán có chất lượng lực, phẩm chất, trình độ chuyên môn để đáp ứng với tình hình doanh nghiệp theo kịp với tiến trình độ khoa học – kỹ thuật giới Trường hợp Công ty TNHH MTV chiếu sáng công cộng TP Hồ Chí Minh không nằm ngoại lệ Là doanh nghiệp loại công ty lựa chọn, giao quản lý vận hành, tu, sửa chữa hệ thống chiếu sáng công cộng, đèn tín hiệu giao thông, camera quan sát giao thông, bảng thông tin giao thông điện tử, lập trình PLC, cáp quang, thiết bị thu nhận truyền dẫn thông tin hình ảnh kỹ thuật số trung tâm điều khiển toàn thành phố Hồ Chí Minh Công ty đồng thời thi công xây lắp công trình lớn chuyên ngành phạm vi Thành phố Hồ Chí Minh nước Công ty có lực thiết kế, thi công xây lắp, quản lý vận hành tu, sửa chữa hệ thống chuyên ngành Do đó, nhu cầu hoàn thiện công tác quản lý nguồn nhân nhằm thích ứng với tính chất sản xuất, tình hình hoạt động nâng cao lực cạnh tranh Công ty lớn Nhận thấy tầm quan trọng cần thiết công tác quản trị nguồn Footer Page of 16 Header Page of 16 nhân lực tổ chức, doanh nghiệp với cộng tác nhân viên trực tiếp làm việc doanh nghiệp, cung cấp cho tư liệu tương đối đầy đủ, từ giúp tìm hiểu, nghiên cứu đánh giá ưu điểm, hạn chế công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty, lựa chọn đề tài: “Một Số Giải Pháp Hoàn Thiện Công Tác Quản Trị Nguồn Nhân Lực Tại Công Ty TNHH MTV Chiếu Sáng Công Cộng TP Hồ Chí Minh.” để làm đề tài nghiên cứu Mục tiêu đề tài Hệ thống hóa vấn đề lý luận nhân lực quản trị nguồn nhân lực Công ty Phân tích, đánh giá thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty năm qua Đề xuất định hướng số giải pháp cụ thể nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực, giúp cho Công ty có đội ngũ lao động chất lượng cao Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Những vấn đề công tác quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH MTV chiếu sang công cộng TP Hồ Chí Minh Phạm vi nghiên cứu: - Về không gian: Tại Công ty TNHH MTV chiếu sáng công cộng TP Hồ Chí Minh - Về thời gian: Số liệu tác giả khảo sát nghiên cứu qua năm 2012, 2013, 2014 Phương pháp nghiên cứu Đề tài thực dựa việc áp dụng phương pháp nghiên cứu tổng hợp như: phương pháp phân tích, phương pháp tổng hợp, phương pháp so sánh, phương pháp dẫn chiếu, phương pháp nghiên cứu bàn, phương pháp điều tra khảo sát, phương pháp vấn…nhằm đạt mục đích đặt đề tài nghiên cứu Phương pháp xử lý số liệu: Phần mềm Excel, SPSS Footer Page of 16 Header Page of 16 Kết cấu đề tài: Ngoài phần mở đầu kết luận, đề tài gồm có chương Chương 1: Cơ sở lý luận quản trị nguồn nhân lực Chương 2: Thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH MTV chiếu sáng công cộng TP Hồ Chí Minh Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH MTV chiếu sáng công cộng TP Hồ Chí Minh Footer Page of 16 Header Page of 16 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực Theo Fischer Dornbusch nguồn nhân lực hiểu toàn trình độ chuyên môn mà người tích lũy hiểu toàn trình độ chuyên môn mà người tích lũy được, có khả đem lại thu nhập tương lai Khái niệm “nguồn nhân lực” sử dụng từ năm 60 kỷ XX nhiều nước phương Tây số nước Châu Á, thịnh hành giới dựa quan điểm vai trò, vị trí người phát triển Ở nước ta, khái niệm sử dụng rộng rãi kể từ đầu thập niên 90 kỷ XX đến Theo nghĩa tương đối hẹp, nguồn nhân lực hiểu nguồn lao động Do vậy, lượng hóa phận dân số bao gồm người độ tuổi quy định, đủ 15 tuổi trở lên có khả lao động hay gọi lực lượng lao động Theo nghĩa rộng, nguồn nhân lực hiểu nguồn lực người quốc gia, vùng lãnh thổ, phận nguồn lực có khả huy động tổ chức để tham gia vào trình phát triển kinh tế - xã hội bên cạnh nguồn lực vật chất, nguồn lực tài Chính vậy, nguồn nhân lực nghiên cứu giác độ số lượng chất lượng Số lượng nguồn nhân lực biểu thông qua tiêu quy mô, tốc độ tăng phân bố nguồn nhân lực theo khu vực, vùng lãnh thổ Chất lượng nguồn nhân lực nghiên cứu khía cạnh trí lực, thể lực nhân cách, thẩm mỹ người lao động Tóm lại, trí tuệ, thể lực đạo đức yếu tố quan trọng nhất, định chất lượng sức mạnh nguồn nhân lực Footer Page of 16 Header Page of 16 1.1.2 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực Có nhiều cách phát biểu Quản trị Nguồn nhân lực ảnh hưởng cách tiếp cận nhận thức khác Một khái niệm thường dùng là: “Quản trị nguồn nhân lực tất hoạt động, sách định quản lý liên quan có ảnh hưởng đến mối quan hệ doanh nghiệp nhân viên “ Ngày khái niệm đại Quản trị nguồn nhân lực là: “Quản trị nguồn nhân lực hoạt động nhằm tăng cường đóng góp có hiệu cá nhân vào mục tiêu tổ chức đồng thời cố gắng đạt mục tiêu cá nhân” 1.1.2.1 Nhiệm vụ quản trị nguồn nhân lực Hoạch định dự báo nhu cầu nhân Thu hút, tuyển mộ nhân viên Tuyển chọn nhân viên Huấn luyện, đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Bố trí sử dụng quản lý nhân viên Thúc đẩy, động viên nhân viên Trả công lao động Đánh giá lực thực công việc nhân viên An toàn sức khỏe Thực giao tế nhân Giải tương quan nhân (các quan hệ lao động như: khen thưởng, kỷ luật, sa thải, tranh chấp lao động …) 1.1.2.2 Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực tập trung vào nội dung mục tiêu lớn sau: - Tuyển nhân viên (người lao động) phù hợp cho yêu cầu công việc tổ chức, doanh nghiệp - Biết nơi tìm ứng viên cho yêu cầu doanh nghiệp Footer Page of 16 Header Page 10 of 16 - Biết cách thiết lập kế hoạch thù lao hữu hiệu, có tác động tích cực đội ngũ nhân cho yêu cầu hoàn thành nhiệm vụ mục tiêu tổ chức, doanh nghiệp - Nắm vững nguyên tắc quản lý nhân hữu hiệu để thực cách khoa học để đảm bảo thu hút trí tuệ chung, đoàn kết nội bộ, thống ý thức ý chí việc tuân thủ kỷ luật, kỷ cương tổ chức, doanh nghiệp trình hoạt động sản xuất kinh doanh - Đánh giá mức thực đắn việc huấn luyện, đào tạo đồng đội ngũ nhân cho yêu cầu tồn phát triển tổ chức, doanh nghiệp 1.1.3 Tầm quan trọng quản trị nguồn nhân lực Quản trị nhân lực đóng vai trò trung tâm việc thành lập tổ chức giúp cho tổ chức tồn phát triển thị trường Con người yếu tố cấu thành nên tổ chức, vận hành tổ chức định thành bại tổ chức Nguồn nhân lực nguồn lực thiếu tổ chức nên quản trị nguồn nhân lực lĩnh vực quan trọng quản lý tổ chức Do quản trị nguồn nhân lực tốt cách thức mà tổ chức quan tâm, hướng tới tổ chức tồn phát triển bền vững Nó trở thành động lực để tổ chức, doanh nghiệp cạnh tranh tạo nên phát triển không ngừng dòng chảy kinh tế 1.1.4 Các chức quản trị nguồn nhân lực Các hoạt động liên quan đến quản trị nhân lực đa dạng thay đổi tổ chức khác Tuy nhiên phân chia hoạt động chủ yếu quản trị nhân lực theo ba nhóm chức chủ yếu sau đây: Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực: Nhóm chức trọng vấn đề đảm bảo có đủ số lượng nhân viên với phẩm chất phù hợp cho công việc doanh nghiệp Để tuyển người cho việc, trước hết doanh nghiệp phải vào kế hoạch sản xuất, kinh doanh thực trạng sử dụng nhân viên doanh nghiệp nhằm xác định Footer Page 10 of 16 Header Page 79 of 16 75 3.4.2 Đối với doanh nghiệp: Cần phải nâng cao trình độ chuyên môn kỹ nhà quản lí cấp cao, phận nhân để thu hút, tuyển dụng v trì nhân viên cách có hiệu Cần xây dựng chiến l ược nhân từ việc thu hút, tuyển dụng , hội nhập cộng tác, để đảm bảo nguồn nhân lực nhiều mặt, nhằm đáp ứng tốt giai đoạn phát triển doanh nghiệp Doanh nghiệp cần xây dựng nét văn hóa đặc tr ưng để tạo môi trường làm việc thân thiện, gắn bó, h òa đồng có khả phát huy lực người Cần xây dựng thương hiệu, uy tín hình ảnh tốt đẹp doanh nghiệp Công ty cần quan tâm đến việc nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ cho CBCNV, có sách lương thưởng, phúc lợi, hình phạt phù hợp Theo đề xuất tác giả, công ty cần thực thăm dò ý kiến công nhân viên họ nghỉ việc, việc giúp cho công ty thấy điểm mạnh, yếu nhằm đưa sách khắc phục để giữ chân người lao động Tác giả xin đề xuất “ bảng thăm dò ý kiến nhân viên” (phụ lục 5) Footer Page 79 of 16 Header Page 80 of 16 76 TÓM TẮT CHƯƠNG Nghiên cứu thực trạng yêu cầu phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp để thiết lập quan điểm mục tiêu phát triển nguồn nhân lực công ty Qua đó, tác giả đề xuất ba nhóm giải pháp bản: Nhóm giải pháp thu hút nguồn nhân lực; Nhóm giải pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực; Nhóm giải pháp trì nguồn nhân lực Mỗi nhóm giải pháp chia làm nhiều giải pháp nhỏ có liên hệ mật thiết với phải triển khai đồng nhằm đảm bảo tính toàn diện hệ thống giải pháp Bên cạnh đề xuất số kiến nghị TP Hồ Chí Minh, Nhà nước doanh nghiệp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Như vậy, tất giải pháp nêu với mục đích cuối ngày nâng cao hiệu công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH Một thành viên Chiếu sáng Công cộng TP Hồ Chí Minh, đáp ứng định hướng phát triển công ty tương lai Footer Page 80 of 16 Header Page 81 of 16 77 KẾT LUẬN Với mục tiêu nghiên cứu đề ra, luận văn “một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Chiếu sáng Công cộng TP Hồ Chí Minh” giải số vấn đề lý luận thực tiễn phát triển nguồn nhân lực sau: Một là, xem xét toàn diện lý luận nguồn nhân lực, phát triển nguồn nhân lực mà cụ thể có nhìn tổng thể tình hình tuyển dụng sử dụng lao động Công ty TNHH Một thành viên Chiếu sáng Công cộng TP Hồ Chí Minh Hai là, phân tích thực trạng phát triển nguồn nhân lực mà cụ thể việc tuyển dụng sử dụng nguồn nhân lực công ty nhằm xác định điểm mạnh, điểm yếu, thuận lợi, khó khăn cho việc phát triển nguồn nhân lực tương lai Ba là, xây dựng quan điểm mục tiêu phát triển nguồn nhân lực công ty sở mục tiêu phát triển công ty Bốn là, đề xuất nhóm giải pháp chủ yếu để phát triển nguồn nhân lực công ty như: Giải pháp thu hút; Giải pháp đào tạo phát triển; Giải pháp trì nguồn nhân lực Bên cạnh luận văn đề xuất số ý kiến với TP Hồ Chí Minh, nhằm mục đích tạo điều kiện cho phát triển nguồn nhân lực công ty nói riêng TP Hồ Chí Minh nói chung Với kết trên, tác giả mong muốn góp phần nhỏ công sức vào phát triển công ty Tuy nhiên luận văn nghiên cứu trình bày giới hạn kiến thức nên không tránh khỏi khiếm khuyết Tác giả mong muốn thông cảm ý kiến đóng góp Hội đồng, thầy cô, bạn bè độc giả Footer Page 81 of 16 Header Page 82 of 16 78 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1) Trần Kim Dung (2013), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất tổng hợp Tp.HCM 2) Nguyễn Văn Điềm – Nguyễn Ngọc Quân (2010), Giáo Trình Quản Trị Nhân Lực, Nhà xuất Đại Học Kinh tế Quốc Dân 3) Bùi Anh Tuấn (2012), giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực công ty Minh Hoàng, Trường ĐH Lạc Hồng 4) Nguyễn Thanh Hội (2002), quản trị nhân sự, nhà xuất Thống Kê 5) Chính Phủ Việt Nam Quy định hệ thống thang lương, bảng lương chế độ phụ cấp lương công ty Nhà nước Số 205/2004/NĐ-CP Hà Nội 6) Chính Phủ Việt Nam Quy định chi tiết thi hành số điều Luật Đấu thầu lựa chọn nhà thầu Số 63/2014/NĐ-CP Hà Nội 7) Dũng Nguyễn (2014) Phân tích nhu cầu nguồn nhân lực dài hạn doanh nghiệp [online], RIMT, viewed 5/1/2015 2015, from:< http://quantri.vn/ask/details/150-phan-tich-nhu-cau-ve-nguon-nhan-lucdai-han-trong-doanh-nghiep> 8) Hà Văn Lợi (2014) Nội dung quản trị nhân [online], Thư viện học liệu mở Việt Nam, viewed 11/12/2014, from: Footer Page 82 of 16 Header Page 83 of 16 79 PHỤ LỤC Footer Page 83 of 16 Header Page 84 of 16 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn công trình nghiên cứu thật cá nhân, thực dựa sở nghiên cứu lý thuyết, nghiên cứu khảo sát tình hình nhân công ty TNHH MTV Chiếu Sáng Công Cộng TP.HCM, Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực, tự nghiên cứu, khảo sát thực Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực Luận văn cảm ơn thông tin trích dẫn Luận văn rõ nguồn gốc Học viên thực Luận văn (Ký ghi rõ họ tên) Bùi Thanh Bình Footer Page 84 of 16 Header Page 85 of 16 ii LỜI CÁM ƠN Để hoàn thành luận văn nhận nhiều giúp đỡ, hỗ trợ từ phía nhà trường gia đình, bạn bè Tôi xin gửi lời cám ơn sâu sắc đến thầy TS Trần Anh Minh dành nhiều thời gian tâm huyết hướng dẫn, giúp đỡ hoàn thành luận văn Xin chân thành cám ơn Ban giám hiệu Trường Đại học Công Nghệ TP.HCM, phòng quản lý khoa học đào tạo sau Đại Học với quý thầy cô tạo điều kiện nhiều học tập hoàn thành tốt khóa học Xin chân thành cám ơn Ban giám đốc đại diện cho công ty TNHH MTV Chiếu Sáng Công Cộng TP.HCM với anh chị cán nhân viên nhiệt tình hỗ trợ thời gian làm luận văn Trong trình thực luận văn khó tránh khỏi sai sót không mong muốn, mong nhận đóng góp ý kiến quý thầy cô bạn bè để hoàn thiện luận văn tốt TP.HCM, tháng năm 2015 Bùi Thanh Bình Footer Page 85 of 16 Header Page 86 of 16 iii TÓM TẮT Tên luận văn: Một Số Giải Pháp Hoàn Thiện Công Tác Quản Trị Nguồn Nhân Lực Tại Công Ty TNHH MTV Chiếu Sáng Công Cộng TP.HCM Tác giả: Bùi Thanh Bình Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Bảo vệ năm: 2015 Giáo viên hướng dẫn: TS Trần Anh Minh Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu: Hệ thống hóa vấn đề lý luận nhân lực quản trị nguồn nhân lực Phân tích, đánh giá thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty năm 2012-2014 Đề xuất số giải pháp cụ thể nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực cho Công ty Những đóng góp luận văn: giúp công ty TNHH MTV Chiếu Sáng Công Cộng TP.HCM nắm bắt tình hình nhân công ty hoạch định kế công tác nhân dựa vào định hướng phát triển công ty Footer Page 86 of 16 Header Page 87 of 16 iv ABSTRACT Topic: A Total Solution Advanced Work In Human Resource Management Ho Chi Minh City Public Lighting Company Limited Author: Bui Thanh Binh Major: Business Administration Publishing year: 2015 Supervisor: DR Trần Anh Minh Research purposes: Codify the issues of human reasoning and human resource management Analyze, evaluate the situation of human resource management in the company in the years 2012-2014 Propose some concrete solutions in order to improve the administration of human resources for the company New contributions: the Ho Chi Minh City Public Lighting Company Limited captures the current staffing situation of the company and successor planning personnel work in the future based on the orientation The company's growth Footer Page 87 of 16 Header Page 88 of 16 v MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý thực đề tài Mục tiêu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài: CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.1.2.1 Nhiệm vụ quản trị nguồn nhân lực 1.1.2.2 Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực 1.1.3 1.1.4 Tầm quan trọng quản trị nguồn nhân lực Các chức quản trị nguồn nhân lực 1.2 Nội dung quản trị nguồn nhân lực 1.2.1 Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực 1.2.1.1 Hoạch định nguồn nhân lực 1.2.1.2 Phân tích công việc 10 1.2.1.3 Quá trình tuyển dụng 12 1.2.2 Nhóm chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực 16 1.2.2.1 Đào tạo nhân 16 1.2.2.2 Phát triển nhân 17 1.2.3 Nhóm chức trì nguồn nhân lực 17 1.3 Nhân tố ảnh hưởng quản trị nguồn nhân lực 21 1.3.1 Môi trường bên 21 1.3.2 Yếu tố nội 23 1.4 Đặc điểm công ty chiếu sáng công cộng 24 1.4.1 Đặc điểm kinh doanh công ty chiếu sáng công cộng 24 1.4.2 Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty chiếu sáng công cộng 25 TÓM TẮT CHƯƠNG 26 Footer Page 88 of 16 Header Page 89 of 16 vi CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV CHIẾU SÁNG CÔNG CỘNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 27 2.1 Lịch sử hình thành phát triển 27 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 27 2.1.2 Giới thiệu tổ chức công ty 27 2.1.2.1 Cơ cấu tổ chức công ty 28 2.1.2.2 Sản phẩm doanh nghiệp 29 2.1.2.3 Tình hình hoạt động 30 2.1.3 Hiện trạng nguồn nhân lực công ty 31 2.1.3.1 Cơ cấu theo độ tuổi giới tính 31 2.1.3.2 Trình độ lao động 33 2.1.3.3 Thâm niên làm việc lao động 34 2.1.3.4 Tình hình biến động nhân 35 2.2 Thực trạng quản trị nguồn nhân lực công ty 36 2.2.1 Thực trạng chức thu hút nguồn nhân lực 36 2.2.1.1 Hoạch định nguồn nhân lực 36 2.2.1.2 Phân tích công việc 36 2.2.1.3 Công tác tuyển dụng 38 2.2.2 Thực trạng đào tạo phát triển nguồn nhân lực 39 2.2.2.1 Định hướng phát triển nghề nghiệp 39 2.2.2.2 Công tác đào tạo 40 2.2.3 Thực trạng chức trì nguồn nhân lực 42 2.2.3.1 Đánh giá thực công việc 42 2.2.3.2 Động viên thông qua hệ thống lương thưởng phúc lợi người lao động 44 2.2.4 Đánh giá chung quản trị nguồn nhân lực công ty 48 2.2.4.1 Thành tựu công tác quản trị nguồn nhân lực công ty 48 2.2.4.2 Những hạn chế công tác quản trị nguồn nhân lực công ty 49 2.3 Những tác động từ môi trường đến công tác quản trị nguồn nhân lực công ty 51 Footer Page 89 of 16 Header Page 90 of 16 2.3.1 vii Môi trường bên 51 2.3.1.1 Môi trường vĩ mô 51 2.3.1.2 Môi trường vi mô 53 2.3.2 Yếu tố nội 55 TÓM TẮT CHƯƠNG 57 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV CHIẾU SÁNG CÔNG CỘNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 58 3.1 Định hướng phát triển công ty 58 3.2 Định hướng phát triển nguồn nhân lực công ty 59 3.2.1 Quan điểm nguồn nhân lực công ty 59 3.2.2 Mục tiêu chung nguồn nhân lực công ty 60 3.3 Một số giải pháp quản trị nguồn nhân lực công ty 60 3.3.1 Sắp xếp máy quản trị nguồn nhân lực : 60 3.3.2 Các giải pháp hoàn thiện công tác thu hút nguồn nhân lực 62 3.3.2.1 Xây dựng bảng mô tả công việc: 62 3.3.2.2 Giải pháp hoàn thiện công tác hoạch định phân tích 63 3.3.2.3 Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng: 64 3.3.3 Nhóm giải pháp cho chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực: 65 3.3.4 Nhóm giải pháp trì nguồn lực: 68 3.3.4.1 Thu hút nhân viên giỏi giữ người tài cho doanh nghiệp: 68 3.3.4.2 Xây dựng văn hoá doanh nghiệp: 70 3.3.4.3 Hoàn thiện chế độ khuyến khích động viên nhân viên72 3.4 Một số kiến nghị: 74 3.4.1 Đối với quan quản lý nhà nước 74 3.4.2 Đối với doanh nghiệp: 75 TÓM TẮT CHƯƠNG 76 KẾT LUẬN 77 TÀI LIỆU THAM KHẢO 78 PHỤ LỤC Footer Page 90 of 16 Header Page 91 of 16 viii Danh mục từ viết tắt TNHH Trách nhiệm hữu hạn MTV Một thành viên TP HCM Thành phố Hồ Chí Minh NNL Nguồn nhân lực CB Cán CNV Công nhân viên Footer Page 91 of 16 Header Page 92 of 16 ix Danh mục bảng Bảng 2.1: kết hoạt động kinh doanh từ năm 2012 - 2014 30 Bảng 2.2: cấu lao động theo độ tuổi giới tính năm 2014 31 Bảng 2.3: Trình độ lao động công ty năm 2014 33 Bảng 2.4: thâm niêm công tác công ty từ năm 2012 đến 2014 34 Bảng 2.5: tỷ lệ tuyển dụng, việc từ năm 2012 đến năm 2014 35 Bảng 2.6: Đánh giá nhân viên công tác đào tạo phát triển 41 Bảng 2.7: Tình hình đánh giá kết nhân viên 43 Bảng 2.8: Đánh giá nhân viên lương phúc lợi công ty 47 Footer Page 92 of 16 Header Page 93 of 16 x Danh mục biểu đồ, đồ thị, sơ đồ, hình ảnh Sơ đồ 1.1: Hoạch định nguồn nhân lực doanh nghiệp Việt Nam Sơ đồ 1.2: Nội dung phân tích công việc 11 Sơ đồ 1.3: Nội dung chủ yếu tuyển dụng nhân 14 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức công ty TNHH MTV chiếu sáng công cộng TP.HCM 28 Biểu đồ 2.1: kết hoạt động kinh doanh từ năm 2012 – 2014 30 Biểu đồ 2.2: Tỷ lệ lao động theo độ tuổi công ty năm 2014 31 Biểu đồ 2.3: Tỷ lệ lao động theo giới tính công ty năm 2014 32 Biểu đồ 2.4: Trình độ lao động công ty năm 2014 33 Biểu đồ 2.5: Thâm niên công tác công ty từ năm 2012-2014 34 Biểu đồ 2.6: Tỷ lệ tuyển dụng, việc công ty từ năm 2012-2014 35 Sơ đồ 2.2: Quy trình tuyển dụng công ty 38 Sơ đồ 3.1: yếu tố giữ chân nhân viên giỏi 70 Footer Page 93 of 16 ... điểm, hạn chế công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty, lựa chọn đề tài: Một Số Giải Pháp Hoàn Thiện Công Tác Quản Trị Nguồn Nhân Lực Tại Công Ty TNHH MTV Chiếu Sáng Công Cộng TP Hồ Chí Minh. ” để... luận quản trị nguồn nhân lực Chương 2: Thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH MTV chiếu sáng công cộng TP Hồ Chí Minh Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn. .. Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh MSHV:1341820006 I- Tên đề tài: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV CHIẾU SÁNG CÔNG CỘNG TP.HỒ CHÍ MINH II- Nhiệm