Tạo động lực cho lao động quản lý trong doanh nghiệp nhà nước ở Hà Nội đến năm 2020

Header Page of 258 LỜI CAM ðOAN Tôi xin cam ñoan ñây công trình nghiên cứu thân Các số liệu thống kê tự ñiều tra ñược xử lý sử dụng phân tích luận án theo ñúng quy ñịnh Các thông tin kết nghiên cứu luận án tác giả tự tìm hiểu, ñúc kết phân tích cách trung thực, phù hợp với tình hình thực tế Tác giả Vũ Thị Uyên Footer Page of 258 Header Page of 258 LỜI CẢM ƠN ðể hoàn thành luận án, tác giả ñã ñược giúp ñỡ nhiệt tình tạo ñiều kiện nhiều người, qua ñây tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành tới họ Trước hết, xin chân thành cảm ơn thầy giáo hướng dẫn PGS.TS Mai Quốc Chánh cô TS Phạm Thúy Hương hướng dẫn nhiệt tình ý kiến ñóng góp ñể luận án ñược hoàn thành tốt Xin gửi lời cảm ơn chân thành tới PGS.TS Trần Xuân Cầu - Trưởng khoa Kinh tế Lao ñộng Dân số việc tạo ñiều kiện thuận lợi ý kiến ñóng góp quý báu thầy suốt trình làm luận án Xin gửi lời cảm ơn chân thành tới giáo sư, phó giáo sư, tiến sỹ, thầy cô khoa Kinh tế Lao ñộng & Dân số ý kiến ñóng góp cho luận án Xin gửi lời cảm ơn chân thành tới số cán thuộc Viện Khoa học Lao ñộng vấn ñề xã hội, Phòng Thống kê - Vụ Kế hoạch tài chính, Vụ Pháp chế thuộc Bộ Lao ñộng thương binh xã hội, số nhân viên thuộc Tổng cục thống kê lời góp ý ñặc biệt việc cung cấp số liệu thống kê phục vụ cho việc phân tích luận án Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn nhà quản lý số doanh nghiệp Hà Nội ñã dành thời gian trả lời bảng hỏi vấn sâu ñể giúp tác giả có thông tin cần thiết phục vụ cho việc phân tích luận án Tác giả Vũ Thị Uyên Footer Page of 258 Header Page of 258 MỤC LỤC Trang MỞ ðẦU 11 Chương 1: Cơ sở lý luận tạo ñộng lực lao ñộng cần thiết phải tạo ñộng lực cho lao ñộng quản lý 15 1.1 Vai trò lao ñộng quản lý doanh nghiệp 15 1.2 Tạo ñộng lực lao ñộng cho lao ñộng quản lý 17 1.3 Một số kinh nghiệm tạo ñộng lực cho lao ñộng quản lý doanh nghiệp 48 1.4 Sự cần thiết phải tạo ñộng lực cho lao ñộng quản lý doanh nghiệp nhà nước Hà Nội 58 Chương 2: Phân tích thực trạng tạo ñộng lực cho lao ñộng quản lý doanh nghiệp nhà nước Hà Nội 65 2.1 Một số ñặc ñiểm chủ yếu Hà Nội có ảnh hưởng ñến tạo ñộng lực cho lao ñộng quản lý doanh nghiệp Hà Nội 65 2.2 Phân tích thực trạng tạo ñộng lực cho lao ñộng quản lý số doanh nghiệp nhà nước Hà Nội 72 Chương 3: Các giải pháp nhằm tạo ñộng lực cho lao ñộng quản lý doanh nghiệp nhà nước Hà Nội ñến năm 2020 129 3.1 Xu hướng biến ñộng lao ñộng quản lý doanh nghiệp nhà nước Hà Nội 129 3.2 Một số quan ñiểm tạo ñộng lực cho lao ñộng quản lý doanh nghiệp nhà nước 130 3.3 Một số giải pháp nhằm tạo ñộng lực cho lao ñộng quản lý doanh nghiệp nhà nước Hà Nội 136 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 186 DANH MỤC CÔNG TRÌNH CỦA TÁC GIẢ 190 TÀI LIỆU THAM KHẢO 191 PHỤ LỤC 197 Footer Page of 258 Header Page of 258 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Cð Cao ñẳng CNKT Công nhân kỹ thuật DN Doanh nghiệp DNNN Doanh nghiệp nhà nước ðH ðại học ðTNN ðầu tư nước KD Kinh doanh Gð Giám ñốc LðBQ Lao ñộng bình quân NNN Ngoài nhà nước TCDN Tính chất doanh nghiệp TðCM Trình ñộ chuyên môn THCN Trung học chuyên nghiệp TP HCM Thành phố Hồ Chí Minh TGð Tổng giám ñốc Footer Page of 258 Header Page of 258 DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 1.1 Công nhân giám sát viên muốn từ công việc họ phụ lục Bảng 1.2 Yếu tố công việc mà người lao ñộng ðức, Nhật Bản Mỹ quan tâm - phụ lục Bảng 1.3 197 Một số ñặc ñiểm khác biệt giới tính theo Deborah Sheppard phụ lục Bảng 1.4 197 198 Biểu khác biệt giới tính nhóm nhà quản lý phụ lục 198 Bảng 1.5 Tình trạng nhà xưởng nơi sản xuất - phụ lục 199 Bảng 1.6 Tình trạng bệnh nghề nghiệp số ngành - phụ lục 199 Bảng 1.7 Tình trạng nghề, công việc có tiếng ồn vượt tiêu chuẩn - phụ lục Bảng 1.8 Bảng 1.9 Sở thích công việc người có nhu cầu cao thành ñạt, liên kết quyền lực - phụ lục 200 Hai nhóm yếu tố theo học thuyết Herzberg - phụ lục 200 Bảng 1.10 Ứng dụng học thuyết kỳ vọng quản lý - phụ lục Bảng 2.1 66 Doanh thu, giá trị sản xuất doanh nghiệp theo hình thức sở hữu ngành kinh tế (giá thực tế) Hà Nội Bảng 2.3 200 Số doanh nghiệp theo hình thức sở hữu ngành kinh tế ñịa bàn Hà Nội Bảng 2.2 199 68 Số lao ñộng doanh nghiệp theo ngành kinh tế hình thức sở hữu ñịa bàn Hà Nội 69 Bảng 2.4 Số lao ñộng theo giới tính, nhóm tuổi hình thức sở hữu 70 Bảng 2.5 Số lao ñộng theo trình ñộ chuyên môn kỹ thuật hình thức sở hữu Bảng 2.6 Số lao ñộng quản lý bình quân doanh nghiệp theo vị trí hình thức sở hữu Footer Page of 258 71 72 Header Page of 258 Bảng 2.7 Tỷ lệ lao ñộng quản lý theo nhóm tuổi, giới tính ñịa phương Bảng 2.8 Tỷ lệ lao ñộng quản lý theo giới tính, nhóm tuổi hình thức sở hữu Bảng 2.9 74 75 Tỷ lệ lao ñộng quản lý theo trình ñộ học vấn, chuyên môn hình thức sở hữu 76 Bảng 2.10 Tỷ lệ lao ñộng quản lý theo trình ñộ học vấn, chuyên môn ñịa phương 77 Bảng 2.11 Thâm niên công tác lao ñộng quản lý theo giới tính hình thức sở hữu 78 Bảng 2.12 Tỷ lệ lao ñộng quản lý làm việc phù hợp với ngành nghề ñào tạo theo hình thức sở hữu 79 Bảng 2.13 Tỷ lệ lao ñộng quản lý làm việc phù hợp với ngành ñào tạo theo ñịa phương Bảng 2.14 Tiền lương bình quân lao ñộng theo hình thức sở hữu 80 81 Bảng 2.15 Tiền lương bình quân lãnh ñạo cấp theo hình thức sở hữu, ñịa phương 82 Bảng 2.16 Tiền lương bình quân lao ñộng chuyên môn kỹ thuật theo hình thức sở hữu, ñịa phương - phụ lục 208 Bảng 2.17 Tiền thưởng bình quân lao ñộng chia theo hình thức sở hữu 83 Bảng 2.18 Tiền thưởng bình quân lao ñộng doanh nghiệp nhà nước theo ñịa phương Bảng 2.19 Số vụ ñình công số Tỉnh/ Thành phố trọng ñiểm-phụ lục Bảng 2.20 Số vụ ñình công chia theo loại hình doanh nghiệp 84 208 86 Bảng 2.21 Mẫu doanh nghiệp ñiều tra theo loại hình nhóm ngành phụ lục 206 Bảng 2.22 Mục ñích lựa chọn công việc theo lứa tuổi 89 Bảng 2.23 Mục ñích lựa chọn công việc theo trình ñộ chuyên môn 90 Footer Page of 258 Header Page of 258 Bảng 2.24 Yếu tố tác ñộng ñến mục ñích lựa chọn công việc 91 Bảng 2.25 Thứ bậc nhu cầu lao ñộng quản lý 92 Bảng 2.26 Sự khác biệt nhu cầu theo giới tính nhóm nhà quản lý 93 Bảng 2.27 Các khía cạnh ñánh giá người quản lý công việc họ ñang ñảm nhận - phụ lục 209 Bảng 2.28 Mức ñộ hài lòng với công việc phân theo nhóm tuổi quản lý 95 Bảng 2.29 Mức ñộ hài lòng với công việc theo giới tính nhà quản lý 97 Bảng 2.30 Mức ñộ hài lòng với công việc người quản lý theo trình ñộ chuyên môn 98 Bảng 2.31 Mức ñộ hài lòng với công việc người quản lý phân theo chức danh 100 Bảng 2.32 Mức ñộ hài lòng với công việc người quản lý theo tính chất doanh nghiệp 101 Bảng 2.33 Tự ñánh giá cách quản lý cấp người lãnh ñạo trực tiếp - phụ lục 212 Bảng 2.34 Mức ñộ quan tâm lãnh ñạo tới cung cấp ñủ ñiều kiện ủng hộ cho nhân viên theo ñộ tuổi 105 Bảng 2.35 Mức ñộ quan tâm lãnh ñạo tới cung cấp ñủ ñiều kiện ủng hộ cho nhân viên theo giới tính Bảng 2.36 Mức ñộ quan tâm lãnh ñạo tới cung cấp ñủ ñiều kiện ủng hộ cho nhân viên theo trình ñộ chuyên môn Bảng 2.37 Mức ñộ quan tâm lãnh ñạo tới cung cấp ñủ ñiều kiện ủng hộ cho nhân viên theo chức danh Bảng 2.38 Mức ñộ quan tâm lãnh ñạo tới cung cấp ñủ ñiều kiện ủng hộ cho nhân viên theo tính chất doanh nghiệp Bảng 2.39 Yếu tố làm cho lao ñộng quản lý chưa hài lòng với công việc ñảm nhận Footer Page of 258 106 108 109 111 113 Header Page of 258 Bảng 2.40 Yếu tố làm cho lao ñộng quản lý chưa hài lòng với nghề nghiệp Bảng 2.41 Yếu tố ảnh hưởng quan trọng ñến khả thăng tiến thu 114 nhập người quản lý (theo khía cạnh quan trọng nhất) 116 Bảng 2.42 Yếu tố ảnh hưởng xấu ñến trạng thái tinh thần người quản lý 117 Bảng 2.43 Sự mâu thuẫn quan ñiểm với ñồng nghiệp tập thể phân theo trình ñộ nhà quản lý Bảng 2.44 Nguyên nhân làm cho chương trình ñào tạo chưa hiệu 120 121 Bảng 2.45 Mong muốn chuyển sang doanh nghiệp khác ñiều kiện làm việc theo trình ñộ chuyên môn 123 Bảng 2.46 Mong muốn chuyển sang doanh nghiệp khác ñiều kiện làm việc theo ñộ tuổi 124 Bảng 2.47 Mong muốn chuyển sang doanh nghiệp khác ñiều kiện làm việc theo tính chất doanh nghiệp 125 Bảng 2.48 Mong muốn chuyển sang doanh nghiệp khác ñiều kiện làm việc theo giới tính Footer Page of 258 126 Header Page of 258 DANH MỤC CÁC SƠ ðỒ Trang Sơ ñồ 1.1 Quan hệ nhân cách với yếu tố di truyền môi trường - phụ lục 201 Sơ ñồ 1.2 Quá trình phát triển nhân cách cá nhân - phụ lục 201 Sơ ñồ 1.3 Mô hình kết hợp biến thuyết ngẫu nhiên - phụ lục 201 Sơ ñồ 1.4 Ba cấp ñộ văn hóa doanh nghiệp - phụ lục 202 Sơ ñồ 1.5 Hệ thống thứ bậc nhu cầu Maslow - phụ lục 203 Sơ ñồ 1.6 Quá trình phát triển nhu cầu cá nhân theo học thuyết ERG phụ lục Sơ ñồ 1.7 Quan hệ nhu cầu với hành vi lao ñộng Sơ ñồ 1.8 Mô hình học thuyết kỳ vọng - phụ lục Sơ ñồ 1.9 Quan hệ biến xác ñịnh ñộng lực lao ñộng học thuyết kỳ vọng - phụ lục 203 41 204 204 Sơ ñồ So sánh tính công biến tác ñộng tới quan hệ 1.10 quyền lợi, thỏa mãn thực công việc - phụ lục 204 Sơ ñồ Quan hệ ñặt mục tiêu với kết làm việc - phụ lục 204 Quá trình ñặt mục tiêu - phụ lục 205 1.11 Sơ ñồ 1.12 Sơ ñồ Quan hệ mức ñộ mục tiêu kết thực công 1.13 việc - phụ lục Sơ ñồ Mô hình tổng thể tạo ñộng lực 205 48 1.14 Sơ ñồ 3.1 Footer Page of 258 Sơ ñồ thăng tiến lao ñộng quản lý - phụ lục 214 Header Page 10 of 258 10 MỞ ðẦU 1.Tính cấp thiết ñề tài Nguồn nhân lực xã hội nói chung lao ñộng quản lý nói riêng tài sản quan trọng quốc gia, ñịnh phát triển kinh tế, văn hóa, xã hội, khẳng ñịnh vị dân tộc trường quốc tế Trong doanh nghiệp nhân lực ñầu vào quan trọng nhất, ñịnh trình kết hợp nguồn lực khác cách có hiệu ñể tạo sản phẩm dịch vụ ñáp ứng yêu cầu khách hàng, ñó lao ñộng quản lý ñịnh hiệu hoạt ñộng sản xuất kinh doanh, ñịnh tồn phát triển doanh nghiệp vai trò quan trọng lập kế hoạch, tổ chức, ñiều hành kiểm soát hoạt ñộng sản xuất kinh doanh nhằm ñạt ñược mục tiêu Với chặng ñường công nghiệp hóa ñại hóa nước ta ñòi hỏi ñội ngũ quản lý doanh nghiệp phải ñộng, tiên phong công việc, sáng suốt ñịnh, cần có ñộng lực làm việc cao, nêu gương sáng doanh nghiệp ñể thực thành công nhiệm vụ quản lý Sự thay ñổi nhanh chóng khoa học công nghệ bên cạnh việc mang lại thành tựu lớn cho phát triển kinh tế - xã hội phương pháp sản xuất tiên tiến, chi phí thấp, chất lượng sản phẩm dịch vụ cao, tạo thách thức không nhỏ với quốc gia doanh nghiệp không tìm ñược cách tiếp cận hợp lý ðồng thời, xu hướng toàn cầu hóa hội nhập kinh tế AFTA WTO tạo hội cho phát triển kinh tế xã hội tận dụng lợi so sánh thương mại lại gây áp lực cạnh tranh gay gắt quốc gia doanh nghiệp ðể ñứng vững thành công cạnh tranh gánh nặng trước hết ñặt lên vai người quản lý, sách họ mở ñường cho hoạt ñộng Hơn nữa, Hà Nội trung tâm kinh tế, trị, văn hóa, xã hội nước, phát triển kinh tế Hà Nội có vai trò quan trọng với kinh tế quốc dân Quan ñiểm quán ðảng Nhà nước ta khẳng ñịnh vai trò chủ ñạo doanh nghiệp nhà nước nghiệp phát triển kinh tế ñể ñến năm 2020 ñưa Việt Nam trở thành nước công nghiệp theo hướng ñại Tuy nhiên, số ý kiến cho hiệu làm việc lao ñộng quản lý doanh nghiệp nhà Footer Page 10 of 258 Header Page 221 of 258 221 xác ñịnh rõ phương hướng thực công việc tương lai 11.Tôi xác ñịnh nguyên nhân không hoàn thành công việc 3,85 3,74 4 3,90 3,63 4 3,32 4 3,70 3,81 3,67 4 3,91 3,72 4 cách cẩn thận trước tiến hành hành ñộng giúp sửa chữa hay thi hành hình thức kỷ luật ñối với nhân viên 12 Tôi thường giúp nhân viên xây dựng mục tiêu thực công việc họ cách cụ thể, thời hạn rõ ràng ñòi hỏi nỗ lực thân thực 13 Việc giáng chức sa thải cá nhân có kết thực công việc giải pháp cuối 14 Tôi ñảm bảo ñiều kiện gắn kết kết thực công việc tốt với phần thưởng có giá trị cao 15 Tôi tiến hành kỷ luật cách nghiêm minh nỗ lực làm việc thấp mong ñợi khả thực 16 Tôi cố gắng kết hợp luân chuyển công việc ñể nhân viên sử dụng phát triển kỹ khác 17 Tôi cố gắng bố trí nhân viên làm việc theo nhóm, sở cá nhân nhóm ñều có lợi giúp ñỡ lẫn 18 Tôi tin nhân viên ñang sử dụng tiêu chuẩn thực công việc ñúng thực tế ñể ño lường thực công việc cách công 19 Tôi khen ngợi thừa nhận thành tích cho việc làm hoàn thành tốt nhân viên 20 Tôi thường xác ñịnh rõ xem nhân viên có ñược cung cấp ñủ ñiều kiện ủng hộ ñể thực thành công công việc Nguồn: Khảo sát ñộng lực lao ñộng lao ñộng quản lý số doanh nghiệp nhà nước Hà Nội năm 2006, tác giả Chú thích: Giá trị trung bình (giá trị tính bình quân gia quyền), Mốt (giá trị ñược lựa chọn nhiều nhất), trung vị (ñiểm ñó nửa số người lựa chọn thấp hơn, nửa số người lựa chọn cao hơn) Footer Page 221 of 258 Header Page 222 of 258 222 Sơ ñồ 3.1 Sơ ñồ thăng tiến lao ñộng quản lý Tổng giám ñốc A B + Phó TGð - bán hàng Phó TGð - sản xuất Phó TGð - nghiên cứu phát triển B C D Ghi chú: A, B, C, ….: Tên người quản lý ñang ñương chức Dấu (+): Ký hiệu cho mã thăng tiến, thể mức ñộ ñạt ñược yêu cầu cần thiết ñể thăng tiến doanh nghiệp Trong ñó: +: Phải phát triển thời gian dài, cần phấn ñấu ñể ñạt ñược yêu cầu thuộc công việc (ñóng góp lực) ñể ñược thăng tiến ++: Cần phát triển nỗ lực thời gian ngắn +++: Có thể ñề bạt ñã hội ñủ ñiều kiện cần thiết Footer Page 222 of 258 Header Page 223 of 258 223 PHỤ LỤC BẢNG HỎI VỀ ðỘNG LỰC LAO ðỘNG ðể ñánh giá công tác khuyến khích lao ñộng quản lý doanh nghiệp nay, xin ông/bà vui lòng cung cấp số thông tin theo câu hỏi ñây Chúng xin chân thành cảm ơn giúp ñỡ nhiệt tình ông/bà Tên doanh nghiệp: Loại hình doanh nghiệp: Chức danh cán bộ: Tuổi: Giới tính: Trình ñộ chuyên môn: Chuyên ngành: Ngoại ngữ: Trình ñộ ngoại ngữ: Thâm niên doanh nghiệp: 1.Theo ông/bà yếu tố góp phần quan trọng vào thành công doanh nghiệp thương trường nay(liệt kê yếu tố theo thứ tự tầm quan trọng 1: quan trọng nhất)? Theo ông/bà máy quản lý doanh nghiệp hoạt ñộng (xin khoanh tròn vào số sát với ý kiến ông/bà)? không hiệu hiệu quả Lý do: Footer Page 223 of 258 Header Page 224 of 258 224 Ông/bà ñánh việc bố trí lao ñộng quản lý doanh nghiệp? (có thể chọn nhiều lựa chọn)? Quá nhiều người so với yêu cầu công Rất phù hợp với khả năng, sở trường việc Chưa phù hợp với khả sở trường Nhiệm vụ trách nhiệm phân ñịnh rõ ràng Nhiệm vụ trách nhiệm không rõ ràng 4.Tỷ lệ lao ñộng quản lý chiếm tổng số lao ñộng doanh nghiệp bao nhiêu? = 40% Với tỷ lệ lao ñộng quản lý doanh nghiệp ông/bà cho tỷ lệ ñó là: Hợp lý Chưa hợp lý Ông/bà ñánh giá biến ñộng lực lượng lao ñộng quản lý doanh nghiệp vòng năm trở lại ñây(xin khoanh tròn vào số sát với ý kiến ông/bà)? biến ñộng ổn ñịnh Lý do: Ông/bà cho biết mục ñích lựa chọn công việc (có thể chọn nhiều lựa chọn)? Công việc thích thú Lương cao Quan hệ ñồng nghiệp tốt Công việc ổn ñịnh Công việc phù hợp khả sở trường ðược tự chủ công việc Có hội học tập nâng cao trình ñộ Lịch trình làm việc thích hợp ðiều kiện làm việc tốt Có hội thăng tiến Footer Page 224 of 258 Header Page 225 of 258 225 Tính ña dạng công việc (công việc không nhàm chán) Việc lựa chọn công việc ông/bà có bị tác ñộng bởi? Truyền thống gia ñình Theo lời khuyên cha mẹ, bạn bè Không có lựa chọn khác Nguyện vọng cá nhân làm nghề Phù hợp khả sở trường Quảng cáo phương tiện thông tin ñại chúng Lý khác (cụ thể) Ông/bà ñã làm ñể ñáp ứng thúc ñẩy nhu cầu nhân viên thuộc phận quản lý (xin khoanh tròn vào số sát với ý kiến ông/bà)? 1: Rất không ñồng ý 2:Không ñồng ý 3: Không có ý kiến rõ ràng 4: Gần ñồng ý 5: Hoàn toàn ñồng ý Câu hỏi Mức ñộ Tôi tiếp cận vấn ñề vừa phát sinh thực công 5 5 5 việc nhân viên vấn ñề ñó phát sinh lý Tôi thường xây dựng tiêu chuẩn thực công việc rõ ràng làm sở ñể ñánh giá mức ñộ hoàn thành công việc nhân viên Tôi thường ñưa yêu cầu phải cung cấp dịch vụ ñào tạo thông tin giúp cho nhân viên thực công việc tốt Tôi thẳng thắn trung thực cung cấp thông tin phản hồi kết thực công việc hội tương lai cho nhân viên Tôi áp dụng nhiều loại thưởng khác ñể thừa nhận thúc ñẩy kết thực công việc nhân viên Khi việc kỷ luật cần thiết, xác ñịnh rõ vấn ñề, hậu nó, giải thích cho nhân viên biết nên làm ñể sửa ñổi theo kỳ vọng doanh nghiệp Footer Page 225 of 258 Header Page 226 of 258 226 Tôi quan tâm ñến thiết kế công việc ñể làm cho 5 5 5 5 5 5 chúng thú vị, hấp dẫn ñòi hỏi nỗ lực nhân viên Tôi xác ñịnh rõ mức thưởng cho kết thực công việc thông báo cho người biết từ ñầu công việc Tôi khẳng ñịnh nhân viên quyền ñều cảm thấy ñược ñối xử công 10.Tôi khẳng ñịnh nhân viên ñều nhận ñược thông tin phản hồi thực công việc cách kịp thời ñể giúp họ xác ñịnh rõ phương hướng thực công việc tương lai 11.Tôi xác ñịnh nguyên nhân không hoàn thành công việc cách cẩn thận trước tiến hành hành ñộng giúp sửa chữa hay thi hành hình thức kỷ luật ñối với nhân viên 12 Tôi thường giúp nhân viên xây dựng mục tiêu thực công việc họ cách cụ thể, thời hạn rõ ràng ñòi hỏi nỗ lực thân thực 13 Việc giáng chức sa thải cá nhân có kết thực công việc giải pháp cuối 14 Tôi ñảm bảo ñiều kiện gắn kết kết thực công việc tốt với phần thưởng có giá trị cao 15 Tôi tiến hành kỷ luật cách nghiêm minh nỗ lực làm việc thấp mong ñợi khả thực 16 Tôi cố gắng kết hợp luân chuyển công việc ñể nhân viên sử dụng phát triển kỹ khác 17 Tôi cố gắng bố trí nhân viên làm việc theo nhóm, sở cá nhân nhóm ñều có lợi giúp ñỡ lẫn 18 Tôi tin nhân viên ñang sử dụng tiêu chuẩn thực công việc ñúng thực tế ñể ño lường thực công việc cách công Footer Page 226 of 258 Header Page 227 of 258 227 19 Tôi khen ngợi thừa nhận thành tích cho việc 5 làm hoàn thành tốt nhân viên 20 Tôi thường xác ñịnh rõ xem nhân viên có ñược cung cấp ñủ ñiều kiện ủng hộ ñể thực thành công công việc Ông/bà cho biết mức ñộ hài lòng thân với yếu tố liên quan ñến công việc ñảm nhận doanh nghiệp nay(xin khoanh tròn vào số sát với ý kiến ông/bà)? 1: Rất không ñồng ý 2: Không ñồng ý 3: Không có ý kiến rõ ràng 4: Gần ñồng ý 5: Hoàn toàn ñồng ý Câu hỏi Tôi hài lòng với vị trí công việc Mức ñộ Công việc ñang làm phù hợp với lực, sở trường 5 5 Tôi ñược tạo ñiều kiện ñể phát huy sáng tạo, lực sở 5 5 thân Tôi ñược người quản lý trực tiếp bảo hướng dẫn nhiệm vụ trách nhiệm thân công việc Tôi hiểu kỳ vọng doanh nghiệp kết thực công việc thường cảm thấy kỳ vọng ñó phù hợp thực tế Công việc ñảm nhiệm có nội dung phong phú ña dạng trường công việc Tôi tin công việc ñang làm mang lại hội thăng tiến triển vọng phát triển tương lai cho thân Việc ñánh giá kết thực công việc doanh nghiệp xác công Người quản lý trực tiếp thường ñồng ý với số lượng chất lượng thực công việc 10 Doanh nghiệp thừa nhận thành tích ñóng góp Footer Page 227 of 258 Header Page 228 of 258 228 hành ñộng cụ thể 11 Tôi cảm thấy thân ñược trang bị ñủ kiến thức ñể thực 5 5 5 5 19 Mức thu nhập mà nhận ñược tương xứng với sức lao 5 5 công việc 12 Tôi tin kỹ khả thân phù hợp với nhiệm vụ trách nhiệm công việc 13 Tôi tin có ñủ nguồn lực trợ giúp cấp ñể thực tốt công việc 14 Tôi nhận ñược hợp tác ñồng nghiệp thực nhiệm vụ 15 Doanh nghiệp tạo ñiều kiện môi trường làm việc thuận lợi ñể hoàn thành tốt công việc 16 Tôi cho chế ñộ làm việc nghỉ ngơi doanh nghiệp hợp lý 17 Tôi tin khoản thưởng ñược phân chia cách công dựa kết thực công việc 18 Tôi hài lòng với mức thu nhập ñang ñược hưởng ñộng mà bỏ 20 Người quản lý trực tiếp nói chưa nỗ lực ñể thực công việc phản ñối 21 Doanh nghiệp tạo ñiều kiện ñể học tập nâng cao trình ñộ ñể ñáp ứng tốt với yêu cầu công việc ngày phức tạp 22 Doanh nghiệp thường hỗ trợ hoàn toàn kinh phí ñể tham gia khoá học cần thiết cho công việc 23 Doanh nghiệp ñịnh hướng cho nên học chương trình ñể bổ sung kiến thức cho công việc mà không tự tổ chức ñể cung cấp chương trình ñó Footer Page 228 of 258 Header Page 229 of 258 229 24 Các chương trình ñào tạo có tác dụng ñược tổ 5 5 5 5 5 5 5 chức chặt chẽ nội dung ñào tạo sát thực tế 25 Tôi thực công việc tốt ñược ñào tạo nhiều 26 Tôi tin công việc khó ñối với khả 27 Tôi tin kết thực công việc bị hạn chế thiếu cung cấp nguồn lực hỗ trợ thực 28 Tôi tin giám ñốc quan tâm tới việc phân chia khoản thưởng 29 Tôi tin kỳ vọng giám ñốc không rõ ràng có chút phi thực tế 30 Tôi không nhìn thấy rõ mối quan hệ lớn kết thực công việc cao với phần thưởng hội lớn 31 Doanh nghiệp quan tâm ñến ñời sống tinh thần nhân viên, quan tâm giúp ñỡ vấn ñề cá nhân 32 Tôi ñang làm việc bầu không khí tâm lý tập thể vui vẻ, thoải mái tin tưởng 33 Tôi hài lòng với phong cách quản lý cán lãnh ñạo doanh nghiệp 34 Người quản lý khuyến khích cấp ñóng góp ý kiến cho việc ñịnh quản lý 35 Mọi nhân viên ñều có hội tiếp cận thông tin tìm hiểu tình hình hoạt ñộng doanh nghiệp 36 Người lãnh ñạo cấp phân cấp quyền lực cho cấp theo ñúng chức trách 37 Các sách nhân ñược xây dựng công khai hoá với tất thành viên doanh nghiệp từ ban ñầu 38 Nội dung sách nhân dễ hiểu phù hợp với tình Footer Page 229 of 258 Header Page 230 of 258 230 hình phát triển doanh nghiệp 39 Người quản lý trực tiếp giải thích cho hiểu rõ 5 5 vấn ñề mà thân thấy khúc mắc sách quản lý 40 Việc thực sách nhân ñảm bảo công với tất người 41 Doanh nghiệp cho biết rõ ñịnh hướng tương lai doanh nghiệp 42 Việc hiểu rõ ñịnh hướng doanh nghiệp giúp xác ñịnh rõ ñược mục tiêu phấn ñấu thân doanh nghiệp 10 Nếu không hài lòng với công việc tại, ñiều làm ông/bà không hài lòng? Tiền lương thấp Tổ chức lao ñộng không hợp lý Quan hệ tập thể không tốt Lãnh ñạo trực tiếp không quan tâm ðiều kiện lao ñộng không ñảm bảo Nơi làm việc xa nơi Lý khác (cụ thể) 11 Nếu không hài lòng với nghề nghiệp tại, ñiều làm ông/bà không hài lòng? Công việc ñảm nhận không liên quan Nghề nghiệp không ñòi hỏi nâng cao ñến nghề ñược học trình ñộ Nghề nghiệp mang tính tạm thời Nghề nghiệp mang tính ñơn ñiệu, nhàm chán Lý khác(cụ thể) 12 Ông/bà cho biết yếu tố ảnh hưởng quan trọng tới khả thăng tiến thân doanh nghiệp(xếp theo thứ tự từ 1:quan trọng ñến 7: quan trọng nhất)? Mức ñộ hoàn thành công việc Khả năng, sở trường Uy tín thân tập thể Thâm niên công tác Footer Page 230 of 258 Header Page 231 of 258 231 Vị trí công tác Quan hệ tập thể Lý khác(nêu rõ) 13 Trong ñiều kiện làm việc nay, ông/bà có muỗn chuyển sang làm doanh nghiệp khác không? Có Không biết Không Lý do: 14 Ông/bà hay có mâu thuẫn quan ñiểm với ñồng nghiệp tập thể không? Thường xảy Có Rất Lý do: 15 Trong công việc ñiều ảnh hưởng xấu tới trạng thái tinh thần ông/bà? Quan hệ không tốt với lãnh ñạo trực ðiều kiện lao ñộng chưa ñảm bảo tiếp Quản lý yếu Có ñóng góp chưa ñược thăng tiến Công việc không thú vị Lý khác (nêu rõ) 16 Anh/ chị xếp nhu cầu sau theo thứ tự tầm quan trọng (từ 1: quan trọng ñến 11:ít quan trọng nhất)? Công việc thích thú Lương cao Quan hệ ñồng nghiệp tốt Công việc ổn ñịnh Công việc phù hợp khả sở trường ðược tự chủ công việc Có hội học tập nâng cao trình ñộ Lịch trình làm việc thích hợp ðiều kiện làm việc tốt Có hội thăng tiến Tính ña dạng công việc (công Footer Page 231 of 258 Header Page 232 of 258 232 việc không nhàm chán) 17 Theo ông/bà yếu tố quan trọng ảnh hưởng tới thu nhập thân doanh nghiệp? (xếp theo thứ tự từ 1: quan trọng ñến 5:ít quan trọng nhất) Tính chất công việc Mức ñộ hoàn thành công việc Trình ñộ chuyên môn, cấp Thâm niên công tác Khác (nói rõ) 18 Mức lương hàng tháng ông/bà bao nhiêu? < triệu ñồng - triệu ñồng - triệu ñồng - 5triệu ñồng > triệu ñồng 19 Chu kỳ ñánh giá thực công việc doanh nghiệp bao lâu? tháng tháng 1năm Khác (nói rõ) tháng 20 Việc ñánh giá thực công việc doanh nghiệp phục vụ mục ñích (ñánh dấu nhiều lựa chọn)? Trả lương Ra ñịnh thưởng, phạt Ra ñịnh thăng tiến Ra ñịnh ñào tạo, phát triển Giúp người lao ñộng có kế hoạch làm Khác (cụ thể) việc tốt tương lai 21 Trong thời gian công tác, ông/bà ñược doanh nghiệp cho ñi học lần? Một Hai Ba Bốn Từ năm lần trở lên Chưa có lần 22 Khi ñược ñào tạo ông/bà ñược ñào tạo theo hình thức nào? Cử ñi học trường chuyên nghiệp: ( Học chức Footer Page 232 of 258 Học tập trung) Doanh nghiệp tự tổ chức lớp ñào tạo Header Page 233 of 258 233 Tham gia hội thảo ði học ngắn hạn nước Khác (nói rõ) Theo ông/bà phương pháp ñào tạo phù hợp với công việc thân ông/bà: 23 Khoá học ông/bà ñã tham gia thường kéo dài bao lâu? < tháng - tháng - tháng tháng - năm > năm Với thời gian ñào tạo có giúp ông/bà lĩnh hội ñủ kiến thức cần thiết không? Có Không Lý do: 24 Nội dung chương trình học có giúp ích nhiều cho công việc tương lai ông/bà không? Rất nhiều Chút Nhiều Không giúp ích Lý do: 25 Chi phí cho tham gia khoá học ông/bà lấy từ nguồn nào? Doanh nghiệp chi trả toàn Doanh nghiệp hỗ trợ phần Bản thân tự chi trả Nếu doanh nghiệp hỗ trợ, phần doanh nghiệp hỗ trợ bao nhiêu? < 30% < 50% 50% > 50% 26 Ông/bà ñánh tính hiệu chương trình ñào tạo? Rất hiệu Bình thường Nếu chưa hiệu quả, tồn ñó do: Footer Page 233 of 258 Chưa hiệu Header Page 234 of 258 234 Không xác ñịnh ñúng nhu cầu ñào tạo Kế hoạch ñào tạo chưa chặt chẽ Lãnh ñạo không quan tâm Nội dung ñào tạo bất cập Hạn chế thân người học Kinh phí cho ñào tạo hạn chế Quản lý ñào tạo yếu Lý khác (cụ thể) 27 Mức ñộ ổn ñịnh công việc ông/bà ñang ñảm nhận nào(xin lựa chọn số phù hợp với ý kiến ông/bà)? Hoàn toàn Hoàn toàn ổn không ổn ñịnh ñịnh 28 Ông/bà có kế hoạch chuẩn bị ñể thích nghi với thay ñổi công việc tương lai không? Có Không Nếu có, dự ñịnh ông/bà gì? 29 ðể ñáp ứng công việc tương lai, ông/bà muốn cần phải bổ sung kiến thức, kỹ gì? Chuyên môn sâu Kỹ làm việc theo nhóm Ngoại ngữ, vi tính Hiểu biết pháp luật kinh doanh Kỹ giao tiếp Kỹ ñàm phán Khác (cụ thể) Xin chân thành cảm ơn ông/bà ñã nhiệt tình giúp ñỡ cung cấp thông tin bảng hỏi Footer Page 234 of 258 Header Page 235 of 258 235 Footer Page 235 of 258 ... thực trạng tạo ñộng lực cho lao ñộng quản lý số doanh nghiệp nhà nước Hà Nội 72 Chương 3: Các giải pháp nhằm tạo ñộng lực cho lao ñộng quản lý doanh nghiệp nhà nước Hà Nội ñến năm 2020 129 3.1... ñộng lao ñộng quản lý doanh nghiệp nhà nước Hà Nội 129 3.2 Một số quan ñiểm tạo ñộng lực cho lao ñộng quản lý doanh nghiệp nhà nước 130 3.3 Một số giải pháp nhằm tạo ñộng lực cho lao ñộng quản lý. .. thực trạng tạo ñộng lực cho lao ñộng quản lý doanh nghiệp nhà nước Hà Nội 65 2.1 Một số ñặc ñiểm chủ yếu Hà Nội có ảnh hưởng ñến tạo ñộng lực cho lao ñộng quản lý doanh nghiệp Hà Nội 65 2.2 Phân