Quản lý kinh doanh lữ hành: Chương trình du lịch: “VÂN ĐỒN – NƠI TÌNH YÊU BẮT ĐẦU”

MÔN: Quản lý kinh doanh lữ hành Chương trình du lịch: “VÂN ĐỒN – NƠI TÌNH YÊU BẮT ĐẦU” I TỔNG QUAN VỀ CHƯƠNG TRÌNH 1.1 Tên chương trình: “Vân Đồn – nơi tình yêu bắt đầu” 1.2 Loại hình tour: Du lịch tham quan – nghỉ dưỡng biển 1.3 Lợi ích chương trình - Các bạn trẻ độc thân có CƠ HỘI gặp gỡ, giao lưu - kết nối để tạo dựng tình bạn bạn tìm tình yêu cho riêng - Được tham quan thắng cảnh đẹp, lạ, hấp dẫn giữ nhiều nét hoang sơ vùng biển Đông Bắc II CHƯƠNG TRÌNH TOUR: “Vân Đồn – nơi tình yêu bắt đầu” 2.1 Các điểm đến 2.1.1 Vân Đồn – Quảng Ninh Vân Đồn quần đảo vòng quanh phía Đông Đông Bắc vịnh Bái Tử Long, lại nằm phía Đông Đông Nam tỉnh Quảng Ninh Nó gồm 600 đảo lớn nhỏ Đảo lớn Cái Bầu, diện tích chiếm khoảng non nửa diện tích đất đai huyện, trước có tên Kế Bào, phía Tây Bắc huyện nằm kề cận đất liền lục địa, cách đất liền lạch biển Cửa Ông sông Voi Lớn Trong địa phận xã Vạn Yên có đảo Chàng Ngo tương đối lớn Huyện lỵ thị trấn Cái Rồng, nằm đảo Cái Bầu, cách thành phố Hạ Long khoảng 50 km, cách Cửa Ông km (theo đường tỉnh lộ 334 qua cầu Vân Đồn bến phà Tài Xá) Tuyến đảo Vân Hải, nằm rìa phía Đông Nam huyện, gồm đảo lớn như: Trà Bàn, Cao Lô, Quan Lạn, Đông Chén, Thẻ Vàng, Ngọc Vừng, Cảnh Tước, … loạt đảo nhỏ khác, thành bình phong che chắn khơi vịnh Bái Tử Long Diện tích đất đai xã Bản Sen chiếm nửa già diện đảo Trà Bản, đảo lớn thứ hai huyện, với đảo Đông Chén đảo nhỏ lân cận 2.1.2 Cảng Cái Rồng Cảngluôn tấp nập tàu đánh bắt cá xa bờ với 150 nhà bè, hàng chục tàu gỗ nhiều mủng, mảng, thuyền nan cư dân nơi neo đậu - khu cảng Cái Rồng thuộc huyện đảo Vân Đồn - Quảng Ninh Nằm quần thể di tích Vịnh Hạ Long, song nơi mang đậm chất hoang sơ, kỳ thú, hải sản đánh bắt, nuôi trồng loại có, Cảng Cái Rồng giới du lịch sinh thái tích cực khám phá! Tới cảng Cái Rồng, bạn gọi thuyền nan để chu du mặt nước Dàn đèn tàu đánh bắt cột buồm, dây chằng ngổn ngang vui mắt Tàu thuyền người bình yên dập dềnh sóng nước Con đò hướng Đồng cách mươi phút chèo tay Nước nông vắt thấy rõ mồn hà, ốc nằm cát rong rêu bám đá 2.1.3 Các hang Ông Tốt Râu, động Đông Trong Rời cầu cảng Vân Đồn từ 5-7 phút thuyền đến đảo Đông Trong Tốt Râu Men theo đường đá lên cửa động phía đông, du khách thỏa tầm mắt ngắm phong cảnh hùng vĩ vịnh Bái Tử Long (Quảng Ninh).Lối vào động, từ nhìn xa thấy mây trời, non nước tranh thủy mặc 2.1.4 Đảo Quan Lạn Đảo Quan Lạn, thuộc xã Quan Lạn, huyện Vân Đồn, tỉnh Quảng Ninh, nằm vịnh Bái Tử Long Với tài nguyên du lịch phong phú, bãi tắm đẹp hoang sơ Minh Châu, Sơn Hào; văn hóa lịch sử phát triển lâu đời, nơi hội tụ đủ điều kiện để phát triển du lịch biển đảo với sản phẩm du lịch đặc thù hấp dẫn a Các bãi tắm đẹp: - Bãi tắm Quan Lạn: Bãi nằm đảo Quan Lạn vịnh Bái Tử Long, hai xã Minh Châu Quan Lạn thuộc huyện Vân Đồn, cách thành phố Hạ Long 55 km Đây bãi biển đẹp, giữ nguyên vẻ hoang sơ, môi trường sinh thái chưa bị ô nhiễm - Bãi Sơn Hào: Là bãi nằm bãi Quan Lạn bãi Minh Châu Sơn Hào nước lên lớn bãi biển nhỏ Nước trong, không thoải (hơi dốc) - Bãi Minh Châu: Yên tĩnh vị trí xa bãi khác Minh Châu cát trắng tên bãi biển Tuy nhiên, vị trí nằm hướng gió nên Minh Châu nhận lại đụn rác từ biển chuyển vào Bãi thoải, cứng, xanh giữ nét hoang sơ bãi biển đảo b Đình, chùa, nghè Quan Lạn - Đình Quan Lạn: Đình Quan Lạn xây dựng gần bến Cái Làng, trung tâm thương cảng Vân Đồn Sau nhiều kỷ hưng thịnh, cảng Vân Đồn hoang tàn việc thông thương sâu vào khu vực kinh kỳ phố Hiến, dân Cái Làng chuyển chỗ để chuyên nghề biển, đình chuyển hai lần từ gian xuống gian Ngôi đình ngày xây dựng vào năm 1890-1900 Nằm trung tâm đảo Đình gồm bái đường nối với hậu cung ba gian ống muống Chủ yếu gỗ mần lái, loại gỗ vào hàng tứ thiết, thấy vùng đảo Hải Vân Trên có hình lưỡng long chầu nguyệt, đầu đao uốn cong, phía trước đình đắp bốn chữ “Quốc thịnh dân hưng”, thể ước vọng người dân vùng Bên đình chạm khắc công phu, tỉ mỷ độc đáo tạo thành tranh nghệ thuật hoành tráng Đặc biệt, đầu bẩy chạm khắc đầu rồng, đầu rồng lại có khác Sàn đình làm gỗ, kiểu kiến trúc có đình Bảng (Bắc Ninh), đình Trà Cổ (Móng Cái) Bên cạnh đó, đình lưu giữ 18 sắc phong từ đời vua Thiệu Trị năm thứ (1841) đến đời Bảo Đại Đình thờ thành hoàng làng, vị tiên công có công quai đê lập ấp dựng làng, sau phối thờ tướng Trần Khánh Dư - người có công lớn trận đánh thuyền lương giặc Nguyên Mông gắn bó với vùng đảo - Chùa Quan Lạn: Chùa Quan Lạn nằm cạnh đình Quan Lạn Chùa có tên chữ Linh Quang tự Chùa có kiến trúc giản dị Ngoài tam quan, sau đến bái đường hậu cung Mái lợp ngói mũi hài Hệ thống kèo cột gỗ theo kiểu giá chiêng chồng rường, đầu xà, đầu trụ có chạm khắc hoa lá, chủ yếu hoa sen Chùa Quan Lạn thờ phật, thờ mẫu Liễu Hạnh cụ Hậu Cụ Hậu người gốc Quan Lạn con, sống hiền lành phúc hậu, trước chết cụ hiến toàn tài sản lại cho nhà chùa, mà người dân vùng tôn cụ làm Hậu Phật, tạc tượng cụ đặt tượng cụ chùa Tượng cụ Hậu tượng dân gian đặc sắc lưu giữ chùa Hiện chùa lưu giữ đầy đủ hệ thống tượng phật có giá trị điêu khắc mang đậm phong cách thời Nguyễn, hoành phi, câu đối, sắc phong vua Thành Thái (1889) phong cho mẫu Liễu Hạnh - Nghè Quan Lạn Đảo Quan Lạn có nghè: nghè Bản Thổ nghè Trần Khánh Dư Nghè Bản Thổ nhỏ nằm đình chùa, thờ thần thổ Trong sách chép nói thần Quan Lạn có ghi: “Thần thổ địa vị có công khai phá đất đai dựng nên xã này, vị dũng mãnh chết chiến trận” Hiện nghè thờ vị, vị có ghi: “Đương Cảnh thổ địa thần kỳ - vị hiền” Nghè Trần Khánh Dư nằm xóm Thái Hà, bị hỏng nặng, năm 1995 xây dựng lại theo kiểu chữ đinh gồm gian tiền đường gian hậu cung Nghè thờ tướng Trần Khánh Dư, người có công lao to lớn việc bảo vệ vùng biển biên ải Đông Bắc tổ quốc Nghè Trần Khánh Dư đình Quan Lạn có mối quan hệ gắn bó mật thiết với Hàng năm dân làng tổ chức rước kiệu Trần Khánh Dư từ đình nghè để thờ 2.1.5 Đảo Ba Mùn Đảo Ba Mùn nằm cách bờ biển xã Minh Châu (huyện Vân Đồn) khoảng 2km, đảo lớn Vườn quốc gia Bái Tử Long (VQG BTL) Đảo Ba Mùn vùng lõi hạt nhân Vườn quốc gia Bái Tử Long, khu vực bảo tồn sinh vật hoang dã tự nhiên núi đất lớn vùng Đông Bắc nước ta Quần thể sinh thái tự nhiên đảo Ba Mùn Chính phủ xếp hạng rừng cấm Quốc gia theo định 41/TTg ngày 24/01/1977 Trước năm 70 kỷ 20, tài nguyên thực vật rừng quần thể động vật hoang dã đảo Ba Mùn phong phú chủng loại số lượng cá thể loài, tạo nên cảnh quan hệ sinh thái độc đáo thơ mộng vùng đảo vịnh Bái Tử Long 2.2 Khoảng cách điểm đến phương tiện di chuyển - Hà Nội – Cảng Cái Rồng( Vân Đồn) : 210km (Ô tô du lịch – 5h30’) - Cảng Cái Rồng – Đảo Quan Lạn: 40km (Tàu cao tốc – 1h30’) - Đảo Quan Lạn – Đảo Ba Mùn: 20km (Thuyền gỗ - 1h) - Đảo Ba Mùn – Cảng Cái Rồng: 32km (Thuyền gỗ: 1h30’) - Cảng Cái Rồng – Hà Nội: 210km (ô tô – 5h30’) - Trên đảo Quan Lạn: Xe tuk tuk (10 người/xe) =>Tổng chiều dài lịch trình: 512km 2.3 Lịch trình Tour “Vân Đồn – nơi tình yêu bắt đầu” Thời gian : ngày đêm Giá tour : 1.939.000 đồng Phương tiện : Ô tô Khởi hành từ : Hà Nội Ngày khởi hành : Thứ hàng tuần - Lời ngỏ:[Mùa hè 2015 – Nếu bạn muốn du lịch ngại ngần tìm người đồng hành, bạn muốn tới miền đất hoang sơ xa lạ để trải nghiệm khám phá; Suntravel giới thiệu đến bạn sản phẩm du lịch đặc biệt, dành riêng cho bạn trẻ thích du lịch, thích giao lưu, kết bạn hết tìm nửa Mùa hè 2015, với tour “Vân Đồn – Nơi tình yêu bắt đầu”, bạn đắm vào nắng gió, vị mặn mòi huyện đảo xinh đẹp nằm phía Đông – Đông Bắc Tổ quốc, thăm thú cảnh quan tuyệt sắc tạo nên từ bàn tay bà mẹ thiên nhiên …Để mùa hè 2015 thật ý nghĩa đáng nhớ; để tìm cho trải nghiệm lạ, tình bạn mới, khởi đầu tình yêu, đến với Sun Travel, đến với Vân Đồn – Nơi tình yêu bắt đầu.] Lịch trình cụ thể: Thời gian Lịch trình chi tiết Hình ảnh 6h00 : Xe Hướng dẫn viên công ty đón quý khách điểm hẹn khởi hành Vân Đồn NGÀY 01 Hà Nội – Vân – Quảng Ninh, dọc theo quốc lộ 18 đoàn dừng chân nghỉ ngơi ăn sáng (tự túc) thị trấn Đồn Sao Đỏ (20 phút) sau lên xe tiếp tục hành trình 12h00: nhận phòng khách sạn, ăn trưa nghỉ ngơi khách sạn 14h30 : HDV hướng dẫn quý khách đò từ cảng Cái Rồng đến hang Ông Tốt Râu, động Đông Trong (10’), quý khách tham quan hang động, hệ sinh thái hang, leo lên đỉnh hang… (2h) Thời gian lại quý khách tự tham quan - 17h30: Quý khách khách sạn nghỉ - 18h30 – 19h30: Thời gian ăn tối 20h00 : Quý khách tham dự gameshow nhỏ KDT Cái Rồng mang tính chất giao lưu làm quen công ty tổ chức 22h00 : Quý khách khách sạn nghỉ đêm NGÀY 02: Vân 6h : Quý khách ăn sáng nhà ăn khách Đồn – Quan Lạn sạn làm thủ tục trả phòng 7h: Quý khách bến cảng Cái Rồng lên tàu, 7h30 tàu xuất phát đến đảo Quan Lạn (1h30’) sau lên xe tuk tuk tham quan đảo 9h30 : Tham quan Đình, nghè, miếu Quan Lạn - 11h30: Quý khách nhà nghỉ nhận phòng nghỉ ngơi - 11h45’: Quý khách dùng bữa trưa nhà ăn nhà nghỉ 14h : HDV dẫn quý khách bãi Sơn Hào (200m) tham quan, tắm tham gia Teambuilding - 17h30 : Quý khách khách sạn nghỉ ngơi - 18h30 : Quý khác dùng bữa ăn nhẹ 19h : Ra bãi biển, quý khách tham gia Gala Dinner công ty, dự tiệc đồ nướng hải sản (Tham dự trò chơi vui nhộn, Giao lưu văn nghệ , đốt lửa trại bốc thăm trúng thưởng) 23h: Kết thúc chương trình – Quý khách ngủ lều trại biển (Cuối buổi có phát thiệp hoa cho bạn nam Các bạn nam tặng hoa thiệp nhỏ xinh cho bạn nữ yêu thích, thiệp ghi lời mời ngắm bình minh vào sáng hôm sau ) NGÀY 5h – 5h45 : Các đôi hẹn đón bình minh Quan Lạn – Vân biển Đồn – Hà Nội 6h – 7h : Quý khách nhà nghỉ thu dọn đồ đạc ăn sáng nhà nghỉ 7h15- 8h: Qúy khách theo HDV tàu đảo Ba Mùn, đến thăm rừng Ba Mùn thuộc VQG Bái Tử Long 8h30: Tham gia trò chơi cặp đôi VQG Ba Mùn - 11h30 – 12h: Quý khách tàu cảng Cái Rồng (Vân Đồn) - 12h15: Quý khách ăn trưa nhà hàng đảo 13h30: Quý khách lên xe Hà Nội 18h: Đoàn đến Hà Nội, chia tay hẹn gặp lại! • o o o GIÁ TOUR TRỌN GÓI THÁNH VIÊN GIÁ TOUR BAO GỒM Dịch vụ Xe phục vụ du lịch, máy lạnh, tivi Vé tàu cao tốc, thuyền xe tuk tuk Lưu trú: phòng nghỉ – người /phòng, lều: người/lều 1.939.000 VNĐ GIÁ KHÔNG BAO GỒM • o o VAT Các chi phí cá nhân khác chương trình: giặt ủi, điện thoại, chụp ảnh, … o o o o Ăn uống: + 04 bữa đặc sản địa phương, 01 tiệc gala dinner HDV chuyên nghiệp, vui vẻ Bảo hiểm du lịch trọn tour, mức bồi thường cao 10.000.000vnđ/người/vụ Quà tặng: nước (2 chai/người/ngày), khăn lạnh (2cái/người/ngày) MỌI THÔNG TIN VUI LÒNG LIÊN HỆ CÔNG TY CPTM SUNTRAVEL Email: Suntravel@gmail.com Website: www.suntralvel.net Hotline: 1800333555 Phụ lục Những lưu ý cho chương trình với khách, với phía công ty I Trách nhiệm bên Về phía SunTravel - Chuẩn bị dịch vụ cung cấp cho khách hàng chương trình du lịch, bao gồm yêu cầu đặc biệt khách (nếu có) - Thực theo chương trình tham quan chào bán, thỏa thuận ký kết - Quý khách lưu ý: Tất khách tour Sun Travel hưởng Bảo hiểm Du lịch theo quy định Pháp luật - Công ty giữ quyền thay đổi lộ trình hủy bỏ chuyến du lịch lúc mà công ty thấy cần thiết thuận tiện lý an toàn cho khách hàng Về phía khách hàng - Nộp chuyển tiền thời hạn mà Sun Travel yêu cầu theo hợp đồng - Trong thời gian du lịch, du khách phải tuân thủ theo chương trình, không tự ý tách đoàn Nếu có yêu cầu thay đổi phải thông báo cho trưởng đoàn hướng dẫn viên công ty - Nếu dịch vụ bao gồm chương trình du lịch không cung cấp có thay đổi lộ trình lý bất khả kháng (chiến tranh, thiên tai, hoả hoạn…) nằm kiểm soát công ty chi phí phát sinh khách hàng chi trả Quy định chung: Trong trình thực hợp đồng, xảy tranh chấp giải sở thương lượng hai bên Nếu việc thương lượng không đạt kết quả, việc đưa tòa án kinh tế Hà Nội để xử lý theo qui định pháp luật hành Mọi chi phí liên quan chi trả theo quy định tòa án II Trường hợp hủy chuyến phía khách hàng 1.Trước ngày khởi hành, có thành viên đoàn khách hàng lý tham dự chuyến đi, khách hàng phải báo cho Sun Travel chịu chi phí hủy bỏ sau: 2.Hủy trước ngày: 30% tổng giá trị chương trình du lịch 3.Hủy từ đến ngày: 50% tổng giá trị chương trình du lịch 4.Hủy vòng 24 giờ: 100% tổng giá trị chương trình du lịch 5.Việc thông báo hủy bỏ chuyến phải thông báo trực tiếp với Suntravel văn e – mail fax phải công ty xác nhận Trường hợp hủy bỏ điện thoại không chấp nhận 6.Không hoàn lại tiền khách hàng bỏ dở chương trình du lịch chừng III Một số thông tin cần thiết Giấy tờ tùy thân: Tùy thuộc vào chương trình cụ thể Quý khách cần cung cấp cho Công ty giấy tờ cần thiết (sẽ thông báo khách hàng tìm hiểu thông tin) Hành lý: - Hành lý gọn nhẹ, phù hợp với thời tiết địa phương nơi đến - Khách hàng tự bảo quản tư trang, hành lý suốt thời gian tham quan - Đối với đoàn riêng gửi văn "Những điều cần biết" chi tiết, phù hợp với đặc thù đoàn trước 02 ngày để Quý khách hàng chuẩn bị hành lý, tư trang, thuốc men, sức khỏe v.v Những yêu cầu đặc biệt chuyến đi: - Các yêu cầu đặc biệt Quý khách phải báo trước cho công ty thông qua người đại diện văn bản, cố gắng đáp ứng yêu cầu mức cao khả cho phép xác nhận văn tới đại diện bên khách hàng - Mọi chi phí phát sinh cho yêu cầu đặc biệt chuyến đi, tuyến, điểm tham quan chương trình hai bên thỏa thuận Dịch vụ yêu cầu sau chuyến đi: - Nếu sau du lịch trở về, khách hàng muốn yêu cầu xem xét dịch vụ cung cấp, xin vui lòng phản hồi thông tin có liên quan đến dịch vụ cách điền đầy đủ thông tin muốn phản hồi vào phiếu trưng cầu ý kiến gửi trực tiếp công ty qua HDV qua đương bưu điện vòng 30 ngày sau kết thúc chuyến du lịch, điều giúp công tiến hành xem xét lại dịch vụ kịp thời có sách đắn với khách hàng - Sau tour du lịch mong nhận ý kiến khách hàng chất lượng dịch vụ thông qua phiếu nhận xét tour thông qua email chúng tôi: suntravel@gmail.com IV Bảo hiểm du lịch  Giá tour bao gồm bảo hiểm du lịch Việc bồi thường (nếu có) đơn vị bảo hiểm thực theo quy định – qui tắc bảo hiểm dành cho khách du lịch  Nếu khách hàng có nhu cầu bảo hiểm thêm y tế, nhân mạng, tài sản, khách hàng phải đăng ký trước đóng thêm số tiền tùy theo mức bảo hiểm mà khách hàng mong muốn cho công ty Suntralvel 03 ngày trước ngày khởi hành 2.4 Chi tiết hoạt động tour - PHẦN Trò chơi đêm giao lưu KĐT Cái Rồng Trò 1: Bịt mắt bắt sâu Thời gian: Từ 10 – 15 phút Người tham dự: nam & nữ Nam nữ chọn cặp đôi chơi với Số lượng thay đổi tùy vào diện tích sân khấu, sân chơi Dụng cụ - Khăn bịt mắt- Kẹp cặp nhựa Cách chơi - Mỗi đội chơi cặp nam nữ Các đội thi đấu với - Nam đứng chỗ, Trên quần, áo đính 10 kẹp cặp nhiều vị trí khác Mỗi cặp gọi sâu Nữ bịt mắt làm nhiệm vụ bắt sâu Khi bắt hết 10 sâu quần áo bạn nam hoàn thành trò chơi Đội nhanh đội thắng Luật chơi - Nữ bịt mắt - Nam đứng im chỗ, không nói Trò 2: Sàn nhảy hẹp Thời gian: Từ 10 – 15 phút Người tham dự:4 nam & nữ Nam nữ chọn cặp đôi chơi với Số lượng thay đổi tùy vào diện tích sân khấu, sân chơi Dụng cụ 10 - Giấy A1 + Âm nhạc sôi động Cách chơi - Mỗi đội chơi cặp nam nữ Các đội thi đấu với - Các đôi đứng tờ giấy A1 trải sàn nghe tiếng nhạc sôi động Khi có nhạc, người chơi bắt buộc phải nhảy theo nhịp điệu, dừng nhạc bất ngờ, người chơi phải đứng im theo tư nhạc dừng - Cấp độ tăng dần cách gấp đôi tờ giấy Đôi “tồn tại” đến cuối đôi thắng Luật chơi - Khi có nhạc bắt buộc phải nhảy Khi nhạc dừng phải đứng im - Luôn đứng tờ giấy.Nếu mắc lỗi trên, đôi bị loại Trò 3: Hứng bóng Thời gian: Từ 10 – 15 phút Người tham dự - nam & nữ Nam nữ chọn cặp đôi chơi với Số lượng thay đổi tùy vào diện tích sân khấu, sân chơi Dụng cụ - Chậu nhựa+ Bóng bàn Cách chơi - Mỗi đội chơi cặp nam nữ Các đội thi đấu với - Nam nữ đứng cách 2m 11 - Nữ tung bóng bàn cho bạn nam đón Bạn nam kẹp chậu nhựa hai chân khéo léo đón bóng - Số bóng đón số điểm đội chơi Luật chơi - Bóng rơi không tính - Người chơi không di chuyển Trò 4: Truyền vòng Thời gian: Từ 10 – 15 phút Người tham dự - Người chơi chia thành – đội chơi không phân biệt nam nữ - Mỗi đội có từ – 10 người chơi Số lượng thay đổi tùy vào diện tích sân khấu, sân chơi Dụng cụ - Tăm tre sạch+ Vòng chun Cách chơi Các đội xếp hàng dọc, nam nữ xen kẽ Mỗi người ngậm tăm Từ đầu hàng, vòng chun truyển qua người đến cuối hàng Người chơi không dùng tay, dùng tăm để chuyển chun - Mỗi đội chuyển chun, đội hoàn thành xong trước thắng Luật chơi Vòng rơi chừng phải lại từ đầu Trò Tìm xúc xích: 12 VD cho cặp chơi Chuẩn bị: đĩa nhựa loại sâu lòng (1 để vạch đích) 2kg bột mỳ; 04 xúc xích Vissan (sao cho vừa lòng đĩa ạ) Luật chơi: - đổ bột mỳ vào đĩa, có gắng dấu xúc xích vào bột mỳ đĩa - 02 người đội ngồi đối diện đối diện đĩa xúc xích bột mỳ, tay cho sau lưng.2 người phải dùng miệng thổi bột mỳ cho tìm thấy xúc xích nhanh nhất.1 người phải ngậm xúc xích chạy đến đích thả vào đĩa Đội nhanh mang đc xúc xích đội chiến thắng Kết quả: Sau hồi thổi bột mỳ, có anh chàng đầu tóc mặt mũi trắng xóa, trừ có hốc mắt trông vui - PHẦN : Phần TEAMBUILDING tham gia bãi biển THỨ + Hát hát tập thể + Chơi trò chơi + Trò chơi team (20 người chơi đoàn chia làm đội bất kỳ, áp dụng cho chiều hôm hoạt động team building ) Game : Fly Egg Chuẩn bị : Bóng bàn + Giỏ đựng đeo vào người Luật chơi : Đây trò chơi tiếp sức, người đội đeo giỏ đựng đầy trứng, dùng người chuyển động cho trứng rơi Lần lượt người chơi đội hoàn thành người tiếp tục Đội nhanh thắng Game : Sky Line Chuẩn bị : Thanh gỗ buộc dây Luật chơi : Mỗi đội cử người chơi theo lượt người – người – đội Mỗi đội dẫm lên gỗ, cầm dây kéo lên nhấc chân đến đích Đội nhanh thắng Game : Snake moving Luật chơi : Cả đội chơi ngồi xuống, đan chân lên người nhau, dùng tay di chuyển đến đích Đội đến đích trước thắng Game : Flying man 13 Luật chơi : Mỗi đội cử người nhẹ đội Cả đội ngồi xuống, sát với tốt để nâng người chọn lên đầu, di chuyển người từ đầu hàng xuống cuối hàng Đội nhanh thắng - Phần 3: GALA DINNER buổi tối THỨ + Địa điểm: Bãi tắm Minh Châu + Bối cảnh: Đốt lửa trại tổ chức tiệc nướng Phần 1: MC giới thiệu chương trình, lý diễn Phần 2: - Giao lưu văn nghệ thành viên đoàn - Chơi trò chơi - Bốc thăm trúng thưởng quà BTC (1 Bữa ăn dành cho người tầng cao tòa nhà Lotte – Hà Nội) 2.5 Dự trù tình phát sinh Do yếu tố khách quan Tình phát sinh - Thời tiết xấu : bão, lũ, mưa lớn… - Hướng giải quyết, dự trù - Nếu cần thiết dời ngày tour Đặc biệt ngày diễn trò chơi, thời tiết xấu cần có hoạt động trò chơi nhà, đảm bảo khách du lịch hài lòng thông cảm - Sửa chửa ngay, không gọi xe khác nơi hỏng Trong trường hợp chờ đợi xe khác, cần xin lỗi khách mong quý khách thông cảm Tìm khách sạn, nhà hàng khác chất lượng tương tự Cần lên danh sách dự trù nhiều nhà hàng khách sạn HDV chủ động liên lạc gọi cho khách, hỏi ý kiến đoàn đợi vị khách Nếu lâu trước đợi vị khách điểm dừng chân Xe hỏng - Khách sạn, nhà hàng hết phòng, hết chỗ Yếu tố chủ quan Khách du lịch đến muộn 14 2.6 Các dịch vụ chương trình 2.6.1.Dịch vụ lưu trú – ăn uống Ngày Khách sạn: Hải Dương hotel Địa chỉ: Khu thị trấn Cái Rồng Vân Đồn QN SĐT: 033 3796 359 0976 682 447 - Giá phòng 500.000/ phòng/mùa hè Mỗi phòng trang bị đầy đủ: giường đôi, ti vi, điều hoà, quạt, tủ, bàn ghế có truyền hình cáp,có wifi - Phục vụ ăn trưa tối Ngày Nhà nghỉ Vân Hải Xanh - Xã Quan Lạn SDT: 0333.877.065 Giá phòng: 500.000/phòng đôi Ăn trưa: `120.000đ/suất Đây nhà nghỉ tiếng Quan Lạn, chất lượng dịch vụ sở vật chất đánh giá mức tốt; vào mua du lịch giá không bị chặt chém cao 2.6.2 Các dịch vụ bổ sung khác - Dịch vụ lại đảo Quan Lạn + Thuê xe máy, xe đạp: 033.877442 + Xe tuk tuk Mỗi xe chở khoảng 10 người Giá 100.000 -150.000/xe (Anh Trương 0982 380 664)/ Xe tuk tuk bé Trang : 0983.399.188 - Dịch vụ tàu cao tốc (Tàu từ cảng Cái Rồng Quan Lạn): + Tàu Ngọc Vinh (Công ty TNHH Phúc Thịnh) vận tốc 70km 45 phút Đi: 7:00, 8:00, 14:00, 15:00 Về: 7:00, 13:00, 14:00 Tel: (033)3 874574 Mobile: 0982788298 Fax: 0333 993698 + Tàu Quang Minh - điện thoại: 033.3 874574 15 Giá 150.000/người.Đây hãng tàu có giả ổn định, chất lượng tốt - Dịch vụ tàu (Tàu gỗ Quan Lạn - Ba Mùn, tàu gỗ Ba Mùn – Cái Rồng) Đội tàu cánh ngầm , tàu gỗ Việt Anh, SĐT: 0982788298 (mất 45 – 50 phút, tàu gần bờ) - Dịch vụ thuê lều bạt lửa trại, loa đài (Tại Nhà nghỉ Mr Bùi- SDT: 033877255; 0984573725) Giá 100.000 - 120.000đ/ lều 2.7 Tính giá thành giá bán sản phẩm tour “Vân Đồn – Nơi tình yêu bắt đầu” - - TT Đoàn khách 30 người Chi phí ô tô toàn tuyến đưa đón: 7.000.000đ Vé tàu Cao tốc cảng Cái Rồng VĐ – Quan Lạn: 150.000đ/ Người Tàu Quan Lạn – Ba Mùn: 50.000/Người Tàu Ba Mùn – Cái Rồng Vân Đồn: 2.500.000/Tàu/Đoàn Phòng: 500.000/phòng đôi/ngày Ăn chính: 120.000đ/ người Galadinner: 5.000.000đ Bảo hiểm: 5000đ/người/ngày Xe tuk tuk: 10.000đ/người/lượt Chi phí quản lý chung: 10% giá trực tiếp Thuế GTGT: 10% giá bán chưa thuế Nội dung chi phí Thuê xe ô tô toàn tuyến Lưu trú Ăn uống Galadinner HDV Vé thắng cảnh Bảo hiểm Chi phí thuê bao khác (Lều +loa) Chi phí biến đổi Chi phí cố định 7.000.000 267.000 480.000 167.000 1.500.000 15.000 50.000 Chi phí cá nhân khác + Vé tàu: - Tàu cao tốc VD- QL - Tàu QL-BM - Tàu BM – VD 150.000 50.000 63.000 16 Tổng cộng 1.242.000 - Giá thành trực tiếp: Ztt= 1.242.000 + 8.500.000/30 = 1.525.000đ - Giá thành đầy đủ: 8.500.000 Zdd= Ztt +Cq (Chi phí quản lý chung 10%) = 1.525.000 + 152.500 = 1.677.500đ - Giá bán trước thuế: Gct = Zdd + L (Lợi nhuận 5%) = 1.677.500 + 0,05 x Zdd = 1.677.500 + 83.875 = 1.761.375đ - Giá bán: G = Gct + T (Thuế 10%) = 1.761.375 + 176.138 = 1.937.5123 ~ 1.938.000đ 2.7 Thị trường mục tiêu Chương trình hướng đến đối tượng khách niên ( độ tuổi từ 18 – 35) đam mê du lịch, thích biển, thích khám phá vùng đất đặc biệt mong muốn giao lưu kết nối bạn bè Đối tượng yêu thích lạ, động, có đủ sức khỏe, nhiệt tình tham gia tốt toàn hoạt động chương trình du lịch Đây đối tượng đưa định nhanh trước điều cần, có điều kiện tài ổn định, sức chi trả tốt Khi người trẻ độc thân họ mong muốn giao lưu kết nối tìm cho trải nghiệm lạ, người bạn hội để có khởi đầu tình yêu họ sẵn sàng tham gia chi trả để đến với chương trình Cùng với đối tượng trẻ, độc thân nên họ xếp nhiều thời gian để du lịch trải nghiệm mà không vướng bận nhiều Ngoài họ đối tượng khách dễ tính, phàn nàn, dễ thích nghi với thay đổi điều kiện môi trường sống 2.8 Kế hoạch Marketing cho sản phẩm • Chiến lược định vị Đặt tên cho sản phẩm: Tên tour ngắn gọn, dễ nhớ, khơi gợi nhiều nội dung (Vân Đồn- Nơi tình yêu bắt đầu) để khách hàng tò mò, thích thú muốn tham gia tìm hiểu Định vị điểm đến Vân Đồn, đặc biệt Quan Lạn điểm đến hấp dẫn, độc đáo với khung cảnh nên thơ hoang sơ, với bãi cát trắng mịn trải dài nước xanh mát mẻ 17 • Chiến lược tập trung vào thị trường mục tiêu (Đối tượng khách hàng): Nam nữ từ 18- 35 tuổi, người trẻ, có sức khỏa, muốn khám phá miền đất lạ Là người độc thân có nhu cầu làm quen, kết bạn , giao lưu, học hỏi tìm nửa lại Dựa nhu cầu khách hàng, xây dựng chương trình trải nghiệm, bên cạnh tổ chức nhiều trò chơi để gắn kết người lại với nhau, cho hội cho người tham gia thể thân mình… Những dịch vụ nghỉ ngơi, ăn uống vui chơi giải trí phải lạ phù hợp với giới trẻ • Chiến lược sách giá: -Vì giai đoạn đầu chào bán sản phẩm nên áp dụng chiến lược sau: - Hớt váng nhanh: giá rẻ cạnh tranh, chi phí khuyến mại lớn ( có ưu đãi dành cho khách quen, ưu đãi dành cho khách đăng kí theo nhóm, tổ chức sinh nhật cho khách hàng trùng với ngày tổ chức tour, tặng quà, chụp ảnh kỉ niệm…) - Thâm nhập nhanh: giá thấp để giành thị phần, chi phí khuyến mại lớn để thúc đẩy thâm nhập thị trường • Chiến lược xúc tiến quảng bá: -Marketing điện tử: Quảng cáo, giới thiệu hình ảnh công ty tour du lịch báo mạng, website công ty, mạng xã hội facebook, myspace… - Xây dựng clip quảng cáo tour (Kèm theo mềm) -Thiết kế in ấn tờ rơi, phát tờ rơi tới công sở, quan, trường đại học, trung tâm thể dục thể thao, địa điểm công cộng công viên – rạp chiếu phim… -Tổ chức, tham gia hội nghị, triển lãm du lịch kiện văn hóa, thể thao du lịch… -Quảng cáo trời: In baner, biển quảng cáo nơi nhiều người dễ dàng nhìn thấy - Dự trù kinh phí: 40.000.000đ - 18 ... - Cảng Cái Rồng – Hà Nội: 210km (ô tô – 5h30’) - Trên đảo Quan Lạn: Xe tuk tuk (10 người/xe) =>Tổng chiều dài lịch trình: 512km 2.3 Lịch trình Tour “Vân Đồn – nơi tình yêu bắt đầu” Thời gian :... Vân Đồn – Nơi tình yêu bắt đầu.] Lịch trình cụ thể: Thời gian Lịch trình chi tiết Hình ảnh 6h00 : Xe Hướng dẫn viên công ty đón quý khách điểm hẹn khởi hành Vân Đồn NGÀY 01 Hà Nội – Vân – Quảng... giới thiệu đến bạn sản phẩm du lịch đặc biệt, dành riêng cho bạn trẻ thích du lịch, thích giao lưu, kết bạn hết tìm nửa Mùa hè 2015, với tour “Vân Đồn – Nơi tình yêu bắt đầu”, bạn đắm vào nắng gió,