Ra quyết định cá nhân trong tổ chức là một quá trình không tuân theo mô hình ra quyết định dựa trên lý trí

Bài tập nhóm Ra quyết định cá nhân trong tổ chức là một quá trình không tuân theo mô hình ra quyết định dựa trên lý trí Ra quyết định cá nhân trong tổ chức là một quá trình không tuân theo mô hình ra quyết định dựa trên lý trí Ra quyết định cá nhân trong tổ chức là một quá trình không tuân theo mô hình ra quyết định dựa trên lý trí

5

Đề tài thảo luận

“ Phần lớn việc ra quyết định cá nhân trong tổ chức

là một quá trình không tuân theo mô hình ra quyết định dựa trên lý trí”

Mục đích:

• Từ việc nghiên cứu mô hình ra quyết định dựa trên lý trí  Phân tích cách thức và xu hướng con người ra quyết định trong tổ chức

• So sánh và lí giải tại sao phần lớn việc ra quyết định

cá nhân trong tổ chức lại không tuân theo mô hình ra quyết định dựa trên lý trí

Phương pháp nghiên cứu và phân tích:

-Nghiên cứu mô hình ra quyết định dựa trên lý trí.

-Phân tích cách thức, xu hướng con người ra quyết định

trong tổ chức

- So sánh và kết luận tại sao phần lớn việc ra quyết định

cá nhân trong tổ chức lại không tuân theo mô hình ra

quyết định dựa trên lý trí

1 Xác định vấn đề hay cơ

hội

2 Chọn loại hình quyết định tốt nhất

3 Xây dựng các giải pháp

để chọn

4 Chọn giải pháp tốt nhất

5 Thực hiện giải pháp đã chọn lựa

6 Đánh giá

kết quả của

quyết định

Mô hình ra quyết định dựa trên lý trí :

1 Xác định vấn đề hay cơ hội

• Xác định vấn đề hay nhận biết cơ hội là bước đầu tiên trong quá trình ra quyết định  có thể coi đây là bước quan trọng nhất của cả quá trình

• Việc nhận biết vấn đề hay cơ hội đúng đắn sẽ bảo đảm hiệu quả cao nhất trong quá trình giải quyết vấn đề và ra quyết định

Thực tế

Chuẩn Chênh lệch

Vấn đề hay cơ hội là gì?

“Vấn đề” được hiểu là sự chênh lệch (deviation) so với các tiêu chuẩn và có mức độ ảnh hưởng nhất định

Sự chênh lệch này là dấu hiệu cho thấy các nguyên nhân gốc rễ cơ bản cần phải được sửa chữa

“Cơ hội” là sự chênh lệch giữa những mong muốn hiện tại và một tình huống có khả năng tốt hơn mà trước kia chưa tính tới

2 Chọn loại hình quyết định tốt nhất

• Xem xét vấn đề xảy ra nên được giải quyết theo loại hình quyết định được lập trình hay không được lập trình?

* Các quyết định được lập trình:

- Là các quyết định mang tính thủ tục (Đã có các quy trình hoạt động chuẩn để chọn ra giải pháp thích hợp)

- Không cần xác định hay đánh giá những giải pháp thay thế khác (Đây là những quyết định hàng ngày, dựa vào các quy trình sẵn có mang tính tiền

lệ và có tính chất lặp đi lặp lại)

2 Chọn loại hình quyết định tốt nhất

* Các quyết định không được lập trình:

- Những tình huống duy nhất, phức tạp hay không rõ ràng và người ra quyết định phải tuân thủ toàn bộ quy trình ra quyết định, kể cả việc nghiên cứu kỹ lưỡng để tìm kiếm hay phát triển một phương pháp duy nhất

3 Xây dựng các giải pháp để chọn

- Chọn giải pháp tốt nhất là giải pháp cho phép đạt được những mục tiêu đặt ra và có lưu ý đến những ràng buộc của tình huống

- Chọn các giải pháp cho vấn đề bao gồm hai quá

trình:

Suy nghĩ sáng tạo và suy nghĩ phân tích

4 Chọn giải pháp tốt nhất

- Phân tích, xem xét tất cả các yếu tố cơ sở để lựa chọn giải pháp

- Đặt ra các trọng số một cách tương ứng để phản

ánh tầm quan trọng của các yếu tố này Mỗi giải

pháp được đánh giá dựa trên các yếu tố này, sau đó tính tổng giá trị của mỗi giải pháp dựa trên sự đánh giá và trọng lượng của các yếu tố

5 Thực hiện giải pháp đã lựa chọn

Để thực hiện tốt công việc trong giai đoạn này, chúng ta nên thực hiện một số kỹ năng như:

• Làm rõ mục tiêu, nhiệm vụ và thời hạn

• Thiết lập quy trình để thực hiện

• Trao đổi thông tin rõ ràng

• Đưa ra ví dụ chuẩn

• Thông tin phản hồi

• Tin tưởng

6 Đánh giá kết quả của quyết định

Để đánh giá hiệu:

Để đánh giá kết hiệu quả của việc ra quyết định đòi hỏi chúng ta phải đánh giá một cách trung thực, khách quan: Việc thực hiện có được thực hiện theo đúng

trình tự quy trình hay không? có đạt được kết quả

như mong muốn hay không?

Trên đây chúng ta vừa nghiên cứu về mô hình ra quyết định dựa trên lý trí

Tuy nhiên, trên thực tế nó lại rất hiếm khi được vận dụng trong quá trình ra quyết định

- Mô hình ra quyết định dựa trên lý trí coi con người như là một cỗ máy xử lý thông tin hiệu quả và logic

- Mô hình này quá chú trọng vào lối suy nghĩ logic, bỏ qua trạng thái tình cảm, cái mà cũng ảnh hưởng thậm chí kiểm soát quá cả trình xử lý thông tin và ra quyết định

Lý do tại sao?

- Mô hình lí trí khuyến khích và tạo điều kiện cho con người có tư duy bảo thủ, hành động rập khuôn, máy móc, xử lí vấn đề theo lối mòn

- Trong khi hàng ngày, hàng giờ, con người hiện đại luôn phải đối mặt với hàng loạt những tình huống mới, những công việc phức tạp mới

Lý do tại sao?

THÔNG TIN

Định hướng những

gì ta suy nghĩ

Định hướng những

gì ta suy nghĩ

Các giác quan

Văn hóa

Nhận thức chủ quan cá nhân

Hướng dẫn những

gì ta cảm nhận

Hướng dẫn những

gì ta cảm nhận

Hạn chế những gì ta nhận thức

Hạn chế những gì ta nhận thức

Dẫn lối hành động và quyết định

Quan sát về OB

Mô hình lý trí

Giải pháp dựa trên những mục

tiêu rõ ràng, thích hợp và đồng

nhất.

Đánh giá theo cách mà họ

ngầm thích.

Đánh giá giải pháp theo

những tiêu chuẩn tuyệt đối.

Xử lý những thông tin thực tế,

chính xác Xử lý những thông tin bị cố ý bóp méo

Giải pháp dựa trên những mục tiêu tham vọng, xung đột

và thiếu đồng nhất

Tại sao con người lại gặp khó khăn trong việc nhận biết vấn đề và ra quyết định?

- Như vậy, trên thực tế “Phần lớn việc ra quyết định cá nhân trong tổ chức là một quá trình không tuân theo

mô hình ra quyết định dựa trên lý trí”

- Con người trong hoạt động sống của mình, không chỉ

xử lí các vấn đề hoàn toàn theo lí trí mà con người còn là một loài động vật bậc cao biết tư duy và có cảm xúc

- Việc ra quyết định cá nhân trong tổ chức chịu ảnh hưởng và chi phối bởi rất nhiều nhân tố, trong đó việc tuân theo mô hình ra quyết định dựa trên lí trí chỉ là một căn cứ

Kết luận:

Thanks for Your Attention