PPNCKH: Sử dụng mạng Facebook hỗ trợ cho việc kinh doanh bán hàng của sinh viên Đại học Sài Gòn

Đề tài tập trung nghiên cứu đầy đủ về tình hình sử dụng mạng Facebook hỗ trợ cho việc kinh doanh bán hàng của sinh viên Đại học Sài Gòn. Từ đó tìm hiểu được những lợi thế cũng như những hạn chế và khó khăn của sinh viên trong quá trình kinh doanh qua Facebook, giúp sinh viên đánh giá và nhận thức vấn đề một cách đúng đắn và toàn diện. Qua đó, chúng tôi cũng đề xuất những giải pháp thiết thực để sinh viên sử dụng Facebook bán hàng một cách có hiệu quả đồng thời đưa ra những giải pháp hữu ích để khắc phục và giái quyết những khó khăn, hạn chế còn tồn đọng khi sinh viên bán hàng qua mạng.

MỤC LỤC

MỞ ĐẦU 4

1 Lí do nghiên cứu đề tài 4

2 Mục đích nghiên cứu 5

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 5

4 Tổng quan tình hình nghiên cứu 6

4.1 Tài liệu nghiên cứu 6

4.2 Các đề tài nghiên cứu có liên quan 8

5 Ý nghĩa của đề tài 9

2.1 Sơ lược về Facebook 14

2.1.1 Sự hình thành và phát triển của Facebook 14

2.1.2 Facebook ở Việt Nam 15

2.2 Sơ lược về thực trạng mua sắm trực tuyến 16

2.2.1 Xu hướng mua sắm trực tuyến trên thế giới 16

2.2.2 Xu hướng mua sắm trực tuyến tại Việt Nam 20

2.3 Thực trạng sinh viên Đại học Sài Gòn kinh doanh online và mua hàng online qua mạng Facebook 25

2.3.1 Đối với những sinh viên không tham gia bán hàng qua Facebook 26

2.3.2 Đối với những sinh viên tham gia bán hàng qua mạng Facebook 30

CHƯƠNG 3 37

3.1.Kết luận chung 37

3.2 Những đề xuất và giải pháp 38

3.3 Những kiến nghị cho các bạn đang và có ý định kinh doanh online 38

TÀI LIỆU THAM KHẢO 40

PHỤ LỤC 41

BẢNG CÂU HỎI 41

MỞ ĐẦU1 Lí do nghiên cứu đề tài

Giới trẻ là lứa tuổi năng động, sáng tạo, tư duy, thấu hiểu và nắm bắt nhanhnhạy công nghệ, tiếp thu và ứng dụng những cái mới trên thế giới Với sự bùngnổ và phát triển của công nghệ thông tin, việc sử dụng Internet/ Mạng xã hộikhông còn xa lạ gí với giới trẻ Không chỉ sử dụng Internet với mục đích giải trí,tra cứu thông tin tài liệu, mà họ còn biết tận dụng Internet như một công cụ đểkinh doanh và kiếm tiền hiệu quả.

Mạng xã hội nói chung và Facebook nói riêng là địa chỉ truy cập rất quenthuộc và phổ biến ngày nay Theo số liệu trong kết quả nghiên cứu được Côngty nghiên cứu thị trường Epinion (Đan Mạch) đưa ra trong khảo sát về hành visử dụng Facebook Việt Nam có 36 triệu người dùng Internet và gần 25 triệungười trong đó đang sử dụng mạng xã hội Facebook Cuộc khảo sát đượcEpinion thực hiện vào tháng 4 vừa qua bằng hình thức phỏng vấn trực tuyến đốivới trên 1000 người Việt từ độ tuổi 18 trở lên (TBKTSG Online)

Với tính năng vượt trội, có thể kết nối tất cả mọi người trên thế giới cùngcác ứng dụng chia sẻ hình ảnh, video clip và tốc độ truy cập nhanh… Facebookđang được các bạn trẻ sử dụng rất phổ biến trong cuộc sống hằng ngày Bêncạnh việc giải trí, trao đổi thông tin, kết nối và giao lưu bạn bè thì Facebookcũng được các bạn trẻ sử dụng như một kênh kinh doanh trực tuyến Facebooklà môi trường lý tưởng cho các bạn sinh viên trong việc kinh doanh,và nhiềuhình thức kiếm tiền khác nhau, có thể tiếp cận với khách hàng online nhanh nhấtvà gia tăng lợi nhuận với chi phí thấp nhất.

Để mở một gian hàng kinh doanh trên Facebook, bạn không cần phải bỏ raquá nhiều vốn, không phải bỏ tiền thuê mặt bằng, bạn có thể linh hoạt, chủ độngtrong quá trình làm việc vì thế kinh doanh trên Facebook được nhiều sinh viên

sử dụng như một nguồn thu nhập nhỏ để có thể trang trãi cho cuộc sống thiếuthốn của sinh viên Tuy nhiên, lấn thân vào con đường kinh doanh không phải aicũng thành công, rất nhiều bạn sinh viên cũng gặp nhiều phen lao đao khi chưathực sự chín chắn trong nghề Kinh doanh có thể là một trải nghiệm, một niềmđam mê, tuy nhiên việc xác định được ranh giới để cân bằng giữa việc học tậpvà kinh doanh thì không phải bạn sinh viên nào cũng làm được Đã có nhiều câuchuyện bi hài xung quanh câu chuyện kinh doanh của sinh viên Cũng là nhữngsinh viên, chúng tôi thấu hiểu được những thiếu thốn trong cuộc sống của cácbạn, cũng như việc muốn kiếm thêm nguồn thu nhập nhỏ để trang trãi cuộcsống Tuy nhiên việc kinh doanh bán hàng qua mạng của sinh viên vẫn cònnhiều bất cập, do đó, chúng tôi thấy vấn đề này cần được nghiên cứu sâu hơnnữa Với mong muốn giúp các bạn sinh viên có nhiều cái nhìn tốt hơn trong việckinh doanh bán hàng qua mạng, mà cụ thể là qua Facebook, nhóm chúng tôiquyết định chọn đề tài nghiên cứu này.

2 Mục đích nghiên cứu

Đề tài tập trung nghiên cứu đầy đủ về tình hình sử dụng mạng Facebook hỗtrợ cho việc kinh doanh bán hàng của sinh viên Đại học Sài Gòn Từ đó tìm hiểuđược những lợi thế cũng như những hạn chế và khó khăn của sinh viên trongquá trình kinh doanh qua Facebook, giúp sinh viên đánh giá và nhận thức vấn đềmột cách đúng đắn và toàn diện Qua đó, chúng tôi cũng đề xuất những giảipháp thiết thực để sinh viên sử dụng Facebook bán hàng một cách có hiệu quảđồng thời đưa ra những giải pháp hữu ích để khắc phục và giái quyết những khókhăn, hạn chế còn tồn đọng khi sinh viên bán hàng qua mạng.

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Khách thể nghiên cứu: sinh viên trường đại học Sài Gòn Quá trình điềutra, nghiên cứu có sự phân loại sinh viên ở các khóa học để đưa ra kết quả phảnánh chính xác nhất.

Phạm vi nghiên cứu: cơ sở chính trường đại học Sài Gòn 275 An DươngVương, phường 3, quận 5, TP.HCM.

4 Tổng quan tình hình nghiên cứu4.1 Tài liệu nghiên cứu

Mạng xã hội nói chung và Facebook nói riêng là địa chỉ truy cập rất quenthuộc và phổ biến ngày nay Với tính năng vượt trội, có thể kết nối tất cả mọingười trên thế giới cùng các ứng dụng chia sẻ hình ảnh và tốc độ truy cậpnhanh,…Facebook hiện đang được các bạn trẻ sử dụng rộng rãi trong cuộc sốnghằng ngày Sự phát triển mạnh mẽ của Facebook đã cho ra đời một loại hìnhkinh doanh mới- đó chính là kinh doanh online Hiện nay, bán hàng qua mạngcàng trở nên phổ biến ở Việt Nam không chỉ với doanh nghiệp mà tất cả mọingười từ giới công chức văn phòng cho đến các bà nội trợ ai cũng có thể kinhdoanh bán hàng trực tuyến Đặc biệt là giới trẻ- lứa tuổi năng động có niềm đammê kinh doanh nhưng chưa đủ điều kiện để mở cho mình một doanh nghiệp haymột cửa hàng thì việc bán hàng qua mạng là điều kiện tốt nhất để thỏa mãn niềmđam mê cũng như là một cách kiếm tiền nhanh chóng Vì đây là một vấn đềđược nhiều người quan tâm nên đã có nhiều bài báo, bản tin đề cập đến việc bánhàng online, như:

Báo mạng dantri.com.vn với bài viết “Kinh doanh trực tuyến- xu hướng

kiếm tiền của sinh viên” ngày 21/07/2010:

Khái quát xu hướng bán hàng trên mạng của giới trẻ hiện nay, với việc lựachọn những sản phẩm kinh doanh từ phổ biến như quần áo, giày dép, túi xách,mỹ phẩm,…đến những ý tưởng kinh doanh những mặt hàng handmade sáng tạo,độc đáo như dream-catcher, vòng tay, móc khóa handmade…

Bên cạnh đó còn nêu ra những ưu thế và thuận lợi của việc bán hàng onlineso với kinh doanh thông thường như vốn ít, không phải đóng thuế, có thể chủ

động về thời gian, mặt hàng kinh doanh thay đổi linh động theo các dịp lễ, theomùa…

Đưa ra những lời khuyên thiết thực cho các bạn sinh viên đang có ý định

khởi nghiệp kinh doanh trực tuyến “Kh i đi m cho công vi c kinh doanh trênởểệm ng là tích góp v n và tìm ngu n hàng V n bán hàng qua m ng ít h nạốồốạơcách buôn bán bình th ng do ch ph i đ u t cho s n ph m Tuy nhiên đườỉả ầ ưảẩểkinh doanh lâu dài thì gi i pháp an toàn mà các b n sinh viên th ng làmảạườlà chung v n v i m t ho c hai ng i n a.ốớộặườ ữ  Đi u này v a giúp các b n đềừạỡgánh n ng v v n, cũng nh chia s đ c các công vi c v i nhau, đ m b oặề ốưẻ ượệ ớảảkinh doanh thu n l i mà không b chi ph i th i gian, nh h ng đ n vi cậ ợịốờảưởếệh c t p.”ọ ậ [3]

Báo m ng ạ kenh14.vn v i bài vi t “Bí quy t kinh doanh nh trênớ ế ế ỏFacebook”[4] ngày 16/07/2011:

Bài vi t đ a ra nh ng chi n l c và th thu t giúp các c a hàngế ư ữ ế ượ ủ ậ ửonline trên Facebook thu hút đ c s chú ý c a khách hàng v i các s nượ ự ủ ớ ảph m đang kinh doanh đ có th thu đ c l i nhu n và duy trì vi c kinhẩ ể ể ượ ợ ậ ệdoanh n đ nh Đó là các bí quy t nh : đ u t giao di n g n gàng, b t m t,ổ ị ế ư ầ ư ệ ọ ắ ắkhi n trang Facebook sinh đ ng h n b ng vi c th ng xuyên c p nh tế ộ ơ ằ ệ ườ ậ ậhình nh s n ph m m i; khuy n mãi b ng nhi u hình th c khác nhau đả ả ẩ ớ ế ằ ề ứ ểt o đ ng l c cho khách mua hàng: gi m giá, mi n phí v n chuy n; thânạ ộ ự ả ễ ậ ểthi n và nhi t tình v i t t c m i ng i dù cho nh ng khách hàng đóệ ệ ớ ấ ả ọ ườ ữkhông mua s n ph m; đ u t hàng hóa đa d ng và quan tr ng nh t là chúả ẩ ầ ư ạ ọ ấý đ n ch t l ng s n ph m…ế ấ ượ ả ẩ

Báo mạng tienphong.vn với bài viết “Ngậm đắng nuốt cay nữ sinh bán

hàng qua mạng” ngày 16/05/2011 nêu lên những khó khăn mà các sinh viên nữgặp phải trong quá trình kinh doanh online.

Trịnh Hương, sinh viên năm thứ ba, ĐH Thái nguyên Môi trường đã nhiềulần gặp phải những tình huống oái ăm Vì bán hàng qua mạng, Liên phải để lạisố điện thoại cho khách tiện liên lạc Nhiều lần đang học trên lớp, khách hàngcũng gọi đến tới tấp, những lúc không tiện bắt máy thì các khách hàng khó tínhlại nhắn tin đến với những câu từ khó chịu, khiếm nhã Tuy nhiên, Hương chobiết, những tình huống ấy không khổ bằng khi gặp phải khách hàng biến thái.Họ liên tục gửi những tin nhắn nhảm nhí, thậm chí còn tán tỉnh, gạ tình bằng

những từ ngữ thô lỗ, tục tĩu “Mình luôn để chế độ khóa máy bằng bảo mật Chỉ

riêng mình mới mở được điện thoại Nếu không, để người khác đọc được nhữngtin nhắn ấy thì rất xấu hổ”[5] – Hương nói.

Trang, sinh viên ĐH Thủy lợi, chuyên kinh doanh mỹ phẩm xách tay quamạng lại gặp phải những tình huống trớ trêu khác Một khách hàng nam yêu cầuTrang giao sản phẩm đến địa điểm đã thỏa thuận Khi đến nơi, thấy địa điểm làmột đoạn đường vắng người qua lại, nam thanh niên có những biểu hiện sàm sỡ,định rút chìa khóa xe không cho Trang đi để giở trò đồi bại May mắn thayTrang đã phóng xe thoát kịp.

Nhìn chung, các bài viết trên đã cung cấp phần nào các thông tin về việckinh doanh online của giới trẻ hiện nay, những thuận lợi trước mắt cũng nhưnhững khó khăn trong quá trình kinh doanh Bên cạnh đó cũng đưa ra một sốnhận định, ý kiến về việc khởi nghiệp cũng như những thủ thuật giúp việc bánhàng trên Facebook hiệu quả hơn Thế nhưng, những thông tin trên chỉ là kháiquát sơ lược, chưa đi sâu tìm hiểu cụ thể vấn đề cũng như chưa đưa ra nhữngbiện pháp khắc phục cụ thể.

4.2 Các đề tài nghiên cứu có liên quan

Đề tài “Xu hướng mua sắm trực tuyến của sinh viên trên địa bàn thành phố

Hồ Chí Minh hiện nay” của nhóm sinh viên Nguyễn Phú Quý, Nguyễn Hồng

Đức, Trịnh Thúy Ngân trường đại học Mở TP.HCM năm 2012 Đề tài đã kháiquát thói quen sử dụng Internet và thực trạng việc mua sắm trực tuyến của sinh

viên Nghiên cứu chỉ ra rằng trong mua sắm trực tuyến, chất lượng hàng hóa vàgiá cả là hai yếu tố chình khiến sinh viên quyết định mua sắm.Bên cạnh đó cònđồng thời xác định được những sản phẩm, hàng hóa sinh viên thường giao dịchtrực tuyến, từ đó xác định xu hướng mua sắm trực tuyến trong những năm gầnđây Quần áo, túi xách, giày dép và phụ kiện thời trang với giá cả hợp lí là các

mặt hàng được sinh viên rất ưa chuộng “Thị trường mua sắm trực tuyến dành

cho sinh viên vẫn, đã và đang rất tiềm năng để các doanh nghiệp khai thác Đểcó thể chinh phục được đối tượng này, các doanh nghiệp bán lẻ cần đáp ứng tốtcác nhu cầu của sinh viên với mức giá phù hợp, mức giá mà sinh viên sẵn sàngchi trả cho các hoạt động mua sắm trực tuyến Ngoài ra chất lượng sản phẩmcần phải được đảm bảo,thông tin về người bán, về sản phẩm phải rõ ràng, chitiết, phương thức thanh toánnhanh chóng thuận tiện, giao nhận hàng uy tín đểgia tăng niềm tin của sinh viên với hình thức mua hàng trực tuyến”.[7]

Đề tài “Marketing online- hướng đi mới cho các doanh nghiệp Việt Nam”

thực hiện bởi Nguyễn Thế Quỳnh Nhi- sinh viên trường đại học Đà Nẵng năm2011 Đề tài nêu rõ những lợi ích thiết thực khi các doanh nghiệp thực hiện hìnhthức marketing trực tuyến thông qua các trang web, các trang mạng xã hội phổbiến như Facebook, Twitter…từ đó phát triển hình thức kinh doanh mới- kinh

doanh trực tuyến “Marketing online giúp doanh nghiệp giảm được nhiều chi

phí bán hàng và giao dịch vì thông qua Internet, một nhân viên bán hàng có thểgiao dịch được với nhiều khách hàng Thông qua mạng Internet các thành viêncó thể tham gia có thể giao dich một cách trực tiếp và liên tục với nhau nhưkhông có khoảng cách về mặt địa lý và thời gian nữa".[1]

5 Ý nghĩa của đề tài

Đề tài mang tính chất thu thập ý kiến, thái độ của của sinh viên dựa trênviệc xử lý, phân tích các số liệu mà nhóm đã thu thập được thông qua việc khảosát thực tế bằng bảng hỏi và phỏng vấn trực tiếp từ đó giúp ta thấy được thựctrạng việc sinh viên ứng dụng Facebook vào công việc kinh doanh Qua đó góp

phần cụ thể vào việc phục vụ cho thực tiễn của xã hội như tìm ra phương thứckinh doanh mới, hiêu quả, giảm thiểu việc làm vô ích khi lên mạng xã hội, nângcao chức năng của mạng Facebook.

Hiện nay việc sử dụng mạng xã hội luôn được đề cập như một vấn đề thờisự nóng hổi Vì vậy việc kinh doanh gắn liền với nó được xem như là phần tíchcực của mạng xã hội Đề tài nêu lên được những điểm mạnh, yếu của phươngthức kinh doanh mới này giúp cho sinh viên lựa chọn một cách đúng đắn và tìmhiểu kĩ hơn các bước cần thực hiện, tránh xảy ra những rủi ro không đáng có khiquyết định khởi nghiệp kinh doanh.

Mark Zuckerberg thành lập Facebook cùng với bạn bè là sinh viên khoakhoa học máy tính và bạn cùng phòng Eduardo Saverin, Dustin Moskovitz vàChris Hughes khi Mark còn là sinh viên tại Đại học Harvard

1.1.2 Kinh doanh

Kinh doanh (tiếng Anh: Business) là hoạt động của cá nhân hoặc tổ chứcnhằm mục đính đạt lợi nhuận qua một loạt các hoạt động như: quản trị, tiếp thị,tài chính, kế toán, sản xuất…Kinh doanh là một trong những hoạt động phongphú nhất của loài người Hoạt động kinh doanh thường được thông qua các thểchế kinh doanh như công ty, tập đoàn, tư nhân nhưng cũng có thể là hoạt độngtự thân của các cá nhân Kinh doanh là phương thức hoạt động kinh tế trongđiều kiện tồn tại nền kinh tế hàng hoá, gồm tổng thể những phương pháp, hìnhthức và phương tiện mà chủ thể kinh tế sử dụng để thực hiện các hoạt động kinhtế của mình (bao gồm quá trình đầu tư, sản xuất, vận tải, thương mại, dịch vụ )trên cơ sở vận dụng quy luật giá trị cùng với các quy luật khác, nhằm đạt mụctiêu vốn sinh lời cao nhất [http://vi.wikipedia.org/wiki/Kinh_doanh]

1.1.3 Trực tuyến

Trực tuyến (từ tiếng Anh: Online) thường được dùng cho một kết nối hoạtđộng với một mạng truyền thông, đặc biệt là trong mạng Internet hoặc chỉ liênkết trong mạng cục bộ Nếu một thiết bị không thực hiện kết nối, được gọi làngoại tuyến và hoạt động độc lập mà không cần liên kết với những thiết bị khác.Trong sử dụng thông thường, "trực tuyến" thường đề cập đến Internet hoặcmạng toàn cầu World Wide Web

Các khái niệm đã được mở rộng, không chỉ gói gọn trong ý nghĩa tin họchay viễn thông mà được dùng cả trong khu vực của sự tương tác của con ngườivới nhau và trong giao tiếp, các cuộc trò chuyện Ví dụ, các cuộc thảo luận diễnra trong một cuộc họp kinh doanh được "trực tuyến", nghĩa là những người tham

dự được kết nối mạng liên tuyến LAN với nhau; "một người không được trựctuyến", "người ngoại tuyến" cũng có thể hiểu là người không được mời tham giahay người ngoài cuộc và "thiết bị ngoại tuyến" là một thiết bị có khả năng hoạtđộng độc lập Hay các cuộc họp offline (họp trực tiếp), là các cuộc họp gặp mặttrực tiếp, chứ không trực tuyến, giao tiếp ảo.

Kinh doanh online (trực tuyến) là hoạt động kinh doanh thông qua mạng

Internet, sử dụng các website, các trang mạng xã hội, các ứng dụng,…để hỗ trợvà phát triển công việc kinh doanh nhằm tạo ra lợi nhuận Kinh doanh qua mạngxã hội là một cách thức mới trong ngành kinh tế và đang ngày càng được nhânrộng Việc kinh doanh này tất nhiên chỉ dành cho những người tham gia mạngxã hội, được xuất phát từ việc bán hàng online trên các trang Web sau đó landần qua mạng xã hội Mà trang mạng được sử dụng nhiều nhất là Facebook nênđương nhiên là sự lựa chọn hàng đầu cho nhà kinh doanh Chỉ cần gõ tên sảnphẩm muốn mua, khách hàng có thể thấy hàng chục, hàng trăm trang mua bánliên quan Người kinh doanh online qua Facebook sẽ sử dụng các công cụ hỗ trợnhư chia sẻ hình ảnh, tag, thiết kế timeline bắt mắt, ấn tượng… để quảng bá sảnphẩm của mình đến các khách hàng, thu hút sự chú ý của người tiêu dùng đốivới sản phẩm mình đang kinh doanh.

1.2 Phương pháp nghiên cứu

Phương pháp định lượng: điều tra, khảo sát trực tiếp bằng bảng hỏi kết hợpphỏng vấn trực tiếp để thu thập các thông tin và số liệu cần thiết Từ số liệu cóđược, dùng SPSS xử lí và phân tích để cho ra kết quả phản ánh khách quan vàchính xác nhất.

Phương pháp tìm kiếm tài liệu: tìm hiểu và nghiên cứu tài liệu từ nhiềunguồn khác nhau, chủ yếu qua các bài báo và các đề tài nghiên cứu có liên quanđể nắm được lịch sử, nội dung vấn đề hỗ trợ cho việc nghiên cứu từ đó đưa rakết luận và hướng giải quyết.

CHƯƠNG 2

THỰC TRẠNG VIỆC KINH DOANH ONLINE CỦASINH VIÊN

2.1 Sơ lược về Facebook

2.1.1 Sự hình thành và phát triển của Facebook

Mark Zuckerberg bắt đầu xây dựng Facebook khi ông 23 tuổi, lúc đó đangtheo học ngành tâm lý tại trường Đại học Harvard danh tiếng Là một lập trìnhviên rất đam mê máy tính, Zuckerberg thực chất đã phát triển nhiều trang webmạng xã hội cho bạn bè của mình sử dụng, trong đó có Coursematch, sản phẩmcho phép người dùng xem thông tin về bằng cấp, và Facemash, nơi bạn có thểđánh giá mức độ hấp dẫn của người khác.

Vào tháng 2/2004, Zuckerberg ra mắt "The Facebook" Cái tên nguyênthủy bắt nguồn từ một tờ báo được phát cho sinh viên năm nhất, trong đó có ghithông tin về sinh viên và nhân viên của trường Trong vòng 24 giờ, hơn 1200sinh viên Harvard đã đăng kí tham gia sử dụng và chỉ sau một tháng, hơn phânnửa số sinh viên của trường đã tạo cho mình một trang hồ sơ trên website này.

Rất nhanh chóng, The Facebook lan truyền sang các đại học khác ởBoston, sau đó đến các trường lớn và rồi tất cả mọi cơ sở giáo dục đại học tạiMỹ Tới tháng 8/2005, Zuckerberg đổi sản phẩm của mình thành Facebook saukhi tên miền "Facebook.com" được mua lại với giá 200.000$ Trong nhữngtháng kế tiếp, ngày càng có nhiều sinh viên, học sinh trên khắp thế giới tìm đếnmạng xã hội đầy thú vị này để kết nối với nhau.

Facebook hiện vẫn đang là mạng xã hội lớn nhất thế giới với 1,23 tỉ ngườidùng tích cực hàng tháng, vượt xa đối thủ gần nhất là Twitter vốn chỉ có 241triệu người dùng tích cực mỗi tháng Việc đầu tư mạnh mẽ vào thiết kế và khảnăng thay đổi nhanh chóng sẽ giúp Facebook tiếp tục phát triển và đáp ứng nhucầu từ phía người dùng đang ngày càng khắt khe hơn.[6]

2.1.2 Facebook ở Việt Nam

Facebook hiện đang rất phổ biến trên toàn thế giới và đương nhiên ở ViệtNam cũng không ngoại lệ Theo ICT News, Việt Nam đang là nước đứng thứ 16trên thế giới về tỷ lệ tăng trưởng lượng người sử dụng Facebook tính đến tháng7/2013 Đến tháng 8/2013, tại Việt Nam đã có 19,6 triệu người dùng Facebook,chiếm 21,42% dân số và chiếm tới 71,4% người sử dụng Internet

(Nguồn: vnexpress.net)

Biểu đồ trên cho ta thấy được rõ ràng hơn thực trạng việc sử dụngFacebook ở Việt Nam, với 44% người sử dụng là nữ giới và 56% nam giới.Facebook được sử dụng rộng rãi ở mọi lứa tuổi, từ lứa tuổi học sinh, sinh viênđến trung niên, thậm chí cả những người già ở độ tuổi trên 60, nhưng phổ biếnvà chiếm đa số là độ tuổi 18-24 với 54% người sử dụng Chính nhờ sự phổ biến,đổi mới và không ngừng phát triển của mình, Facebook đã và đang là một côngcụ đắc lực hỗ trợ cho việc kinh doanh của sinh viên.

2.2 Sơ lược về thực trạng mua sắm trực tuyến

2.2.1 Xu hướng mua s m tr c tuy n trên th gi iắựếế ớ

Dựa trên website metrics.com, nhóm tìm hiểu được tình hình mua sắm trực

tuyến trên thế giới như sau:

Throughout the world online buying has grown exponentially The moneyAustralians spend online is projected to increase by about $10 billion within thenext five years Consumers may still be concerned about the security of onlineshopping, but more and more of them are prepared to buy on the web Fasterdelivery, easier return policies, and many sites offering free shipping have alsoincreased the desirability of online buying IBIS World research forecasts an8.6% per year increase in online revenues over the next five years.

In Nigeria and other African countries, a growing generation of young, savvy individuals has embraced new, online technology The InternationalTelecommunication Union (ITU) has documented an increased internetpenetration in sub-Saharan Africa The numbers of users are still far below theworld average of around 30%, but are increasing as Africans become morefamiliar and proficient with online shopping E-commerce activities haveexpanded in Nigeria, South Africa and Kenya both due to the proliferation ofmobile phones and availability of faster internet networks.

internet-In South Africa, 51% of individuals with internet access shop online internet-In Kenya,18-24% make online purchases In Nigeria approximately 28% of the population

has internet access according to ITU figures The number of mobile cell phonesubscriptions has topped 87 million A new group of internet developers areeager to increase buying options by providing discounted deals on a wide rangeof products and services Analysts indicate that a lack of convenient and reliableelectronic payment services for online shoppers is a major problem confrontedthroughout Africa.

In the U.S., Forrester Research shows that $248.7 billion online sales areexpected by 2014 A compounded growth of 10% is forecast for the next fiveyears In Western Europe sales are expected to reach 14 billion euros ($155.7billion), a growth of 11% percent annually Apparel, computers and consumerelectronics will continue to be dominant purchases; these three areas make up40% of the current online sales which won't change in the near future.

Considering that the country is in a major recession, the increase in onlinebuying is a good sign A survey of U.S online customers found that 82% aresatisfied with buying experiences that began and ended with the online store.Satisfaction dropped to 61% when they researched online and then bought in astore.

Online sales continue to be mostly small-ticket items The high-ticketproducts lag far behind by comparison On average, retailers that have both aphysical (store) and online presence have reported an average of 23% growth.Online only retailers (including catalogue sales) however have seen only 9%yearly growth Online shoppers are beginning to think that the best deals areavailable online (71%) and that they get better prices there (66%).

The internet is only going to become more popular as time goes by and

purchasers worldwide become more comfortable about the security and on-time delivery of their purchases This is the one area of merchandising that continues to have a positive outlook far into the future [“The growth of online shopping”, Nguồn:http://www.wwwmetrics.com/shopping.htm]

Để hiểu rõ hơn, thông tin trên được tạm dịch như sau

Trên khắp thế giới mua sắm trực tuyến đã phát triển theo cấp số nhân Sốtiền Úc chi tiêu trực tuyến được dự báo sẽ tăng khoảng 10 tỷ USD trong vòngnăm năm tới Người tiêu dùng vẫn có thể lo ngại về sự an toàn của mua sắmtrực tuyến, nhưng ngày càng nhiều trong số họ đang chuẩn bị để mua trên web.Giao hàng nhanh hơn, chính sách trở lại dễ dàng hơn, và nhiều trang web cungcấp miễn phí vận chuyển cũng tăng mức độ cần thiết của việc mua trực tuyến.IBIS World nghiên cứu dự báo một 8,6% mỗi năm tăng doanh thu trực tuyếntrong vòng năm năm tới.

Ở Nigeria và các nước châu Phi khác, với sự phát triển của thế hệ trẻ, cánhân có hiểu biết về internet trẻ đã chấp nhận sự đổi mới, công nghệ trực tuyến.Liên minh Viễn thông quốc tế (ITU) đã ghi nhận một sự thâm nhập Internet tăngở châu Phi cận Sahara Những con số người dùng vẫn thấp hơn nhiều so vớimức trung bình trên thế giới khoảng 30%, nhưng đang gia tăng vì người châuPhi trở nên quen thuộc và thành thạo với mua sắm trực tuyến Hoạt động thươngmại điện tử đã mở rộng ở Nigeria, Nam Phi và Kenya do sự gia tăng của điệnthoại di động và sự sẵn có của mạng internet.

Ở Nam Phi, 51% dân số có cửa hàng trực tuyến Ở Kenya, 18-24% dân sốmua hàng trực tuyến Trong Nigeria khoảng 28% dân số có truy cập internettheo số liệu của ITU Các số điện thoại di động thuê bao điện thoại di động đãlên đến 87 triệu Một nhóm các nhà phát triển mới của internet đang háo hức đểtăng lựa chọn mua bằng cách cung cấp các giao dịch giảm giá trên một loạt cácsản phẩm và dịch vụ Các nhà phân tích chỉ ra rằng thiếu các dịch vụ thanh toánđiện tử tiện lợi và đáng tin cậy cho người mua sắm trực tuyến là một vấn đề lớnđối đầu trên khắp Châu Phi.

Tại Mỹ, Forrester Research dự kiến rằng doanh thu bán hàng onlie sẽ đạt284.7 tỷ USD vào năm 2014 Một pháp hữu tăng trưởng trên 10% được dự báo

trong năm năm tới Ở Tây Âu bán hàng dự kiến sẽ đạt 14 tỷ euro($155.700.000.000), tăng 11% phần trăm mỗi năm May mặc, máy tính và cácthiết bị điện tử tiêu dùng sẽ tiếp tục được mua chi phối; ba lĩnh vực này chiếm40% của doanh số bán hàng trực tuyến hiện nay mà sẽ không thay đổi trongtương lai gần

Xét rằng đất nước đang trong thời kỳ suy thoái lớn, sự gia tăng trong việcmua trực tuyến là một dấu hiệu tốt Một cuộc khảo sát của khách hàng trựctuyến của Mỹ phát hiện ra rằng 82% hài lòng với việc mua những kinh nghiệmmà bắt đầu và kết thúc với các cửa hàng trực tuyến Sự hài lòng giảm 61% khihọ nghiên cứu giữa việc mua sản phẩm trực tuyến và sau đó đã mua sản phẩm ởmột cửa hàng.

Internet là chỉ sẽ trở nên phổ biến hơn khi thời gian trôi qua và người muatrên toàn thế giới trở nên thoải mái hơn về sự an toàn và thời gian giao hàngmua hàng của họ Đây là một trong những lĩnh vực buôn bán mà tiếp tục có cáinhìn tích cực hơn trong tương lai.

Theo eMarketer.com, tại Mỹ, ngày càng có nhiều người cảm thấy thoải máivới việc mua trực tuyến và số lượng ngày càng tăng Kết quả là, giá trị của hànghóa bán trực tuyến tiếp tục phát triển như biểu đồ sau:

Những con số này không bao gồm một số các phân khúc trực tuyến lớnnhư du lịch, vận chuyển vì thế các con số thực tế cho doanh số bán hàng trựctuyến thậm chí còn lớn hơn.

Kết luận rõ ràng là: thương mại điện tử cung cấp các cơ hội đáng kể đếnhầu hết mọi doanh nghiệp

2.2.2 Xu hướng mua sắm trực tuyến tại Việt Nam

Xu hướng mua sắm trực tuyến không chỉ phổ biến trên thế giới, ngày càng có nhiều người Việt Nam cũng tham gia hình thức mua hàng này

Trang web của Cục thương mại điện tử và Công nghệ thông tin (VECITA Bộ Công thương) ngày 29/10 đã đăng tải báo cáo thực trạng phát triển thương mại điện tử tại Việt Nam năm 2013 Theo đó, có khoảng 36% người Việt Nam đang sử dụng Internet và hơn một nửa trong số này có mua sắm online Tính theo số tuyệt đối, với việc Việt Nam sẽ cán mốc 90 triệu dân vào tháng 11 này (ước tính của Tổng cục Dân số - Kế hoạch hóa gia đình), mỗi năm sẽ có khoảng 18 triệu người Việt tham gia mua sắm qua kênh thương mại điện tử.

-Nhóm xin trích các số liệu hình ảnh sau:

Số tiền mà người Việt trả cho việc mua sắm online là khoảng 120USD/năm, bằng 30% so với Indonesia và bằng 18% so với quốc gia láng giềngTrung Quốc Loại hàng hóa được trao đổi phổ biến là nhóm quần áo, giày dép,mỹ phẩm, nhóm hàng công nghệ, nhóm hàng đồ gia dụng và vé máy bay Chỉ4% người mua hàng không hài lòng về hiệu quả mà thương mại điện tử mang lạinhưng có tới 77% chung mối lo ngại về việc mua phải sản phẩm kém chất lượnghoặc không hài lòng về mức giá niêm yết trên các kênh mua sắm.

[ nay]

http://xuhuongthoitrang.info/tin-tuc-moi/29-xu-hu-ng-kinh-doanh-online-hi-n-là lazada.vn, hotdeal.vn, chotot.vn, muachung.vn, các trang mạng xã hội như

Facebook, ứng dụng Instagram, Zalo…

2.3 Thực trạng sinh viên Đại học Sài Gòn kinh doanh online và mua hàng online qua mạng Facebook

Mạng xã hội nói chung và Facebook nói riêng là phương tiện hữu hiệu nhấthiện nay giúp kết nối mọi người lại với nhau, sẻ chia, học tập và giải trí facebook không còn xa lạ gì trong đời sống hiện nay.

Với ưu thế gần như tuyệt đối trong việc thông tin, kết nối mọi người,Facebook đã và đang là một kênh giao tiếp, làm việc, học tập và cả kinh doanhrất hiệu quả Thế là như một điều tất yếu, thời gian gần đây, những bạn trẻ vốnnăng động và nhạy bén đã không bỏ lỡ “cơ hội vàng” này với hình thức kinhdoanh qua mạng xã hội Facebook.

Đối với sinh viên của chúng ta hiện nay, Facebook không còn quá xa lạ gìnữa Và việc mua và bán những sản phẩm trên Facebook cũng rất phổ biến Vàvới sinh viên của trường Đại học Sài Gòn cũng thế Theo khảo sát cho thấy, có84/100 sinh viên Đại học Sài Gòn (chiếm 84 %) biết đến hình thức kinh doanhqua Facebook 16/100 sinh viên còn lại thì không biết đến hình thức này

Bạn có biết về hình thức kinh doanh qua Facebook không?

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

Valid