PPNCKH: Sử dụng mạng Facebook hỗ trợ cho việc kinh doanh bán hàng của sinh viên Đại học Sài Gòn

Đề tài tập trung nghiên cứu đầy đủ về tình hình sử dụng mạng Facebook hỗ trợ cho việc kinh doanh bán hàng của sinh viên Đại học Sài Gòn. Từ đó tìm hiểu được những lợi thế cũng như những hạn chế và khó khăn của sinh viên trong quá trình kinh doanh qua Facebook, giúp sinh viên đánh giá và nhận thức vấn đề một cách đúng đắn và toàn diện. Qua đó, chúng tôi cũng đề xuất những giải pháp thiết thực để sinh viên sử dụng Facebook bán hàng một cách có hiệu quả đồng thời đưa ra những giải pháp hữu ích để khắc phục và giái quyết những khó khăn, hạn chế còn tồn đọng khi sinh viên bán hàng qua mạng.

1 MỤC LỤC [Type text] Page MỞ ĐẦU Lí nghiên cứu đề tài Giới trẻ lứa tuổi động, sáng tạo, tư duy, thấu hiểu nắm bắt nhanh nhạy công nghệ, tiếp thu ứng dụng giới Với bùng nổ phát triển công nghệ thông tin, việc sử dụng Internet/ Mạng xã hội không xa lạ gí với giới trẻ Không sử dụng Internet với mục đích giải trí, tra cứu thông tin tài liệu, mà họ biết tận dụng Internet công cụ để kinh doanh kiếm tiền hiệu Mạng xã hội nói chung Facebook nói riêng địa truy cập quen thuộc phổ biến ngày Theo số liệu kết nghiên cứu Công ty nghiên cứu thị trường Epinion (Đan Mạch) đưa khảo sát hành vi sử dụng Facebook Việt Nam có 36 triệu người dùng Internet gần 25 triệu người sử dụng mạng xã hội Facebook Cuộc khảo sát Epinion thực vào tháng vừa qua hình thức vấn trực tuyến 1000 người Việt từ độ tuổi 18 trở lên (TBKTSG Online) Với tính vượt trội, kết nối tất người giới ứng dụng chia sẻ hình ảnh, video clip tốc độ truy cập nhanh… Facebook bạn trẻ sử dụng phổ biến sống ngày Bên cạnh việc giải trí, trao đổi thông tin, kết nối giao lưu bạn bè Facebook bạn trẻ sử dụng kênh kinh doanh trực tuyến Facebook môi trường lý tưởng cho bạn sinh viên việc kinh doanh,và nhiều hình thức kiếm tiền khác nhau, tiếp cận với khách hàng online nhanh gia tăng lợi nhuận với chi phí thấp Để mở gian hàng kinh doanh Facebook, bạn không cần phải bỏ nhiều vốn, bỏ tiền thuê mặt bằng, bạn linh hoạt, chủ động trình làm việc kinh doanh Facebook nhiều sinh viên [Type text] Page sử dụng nguồn thu nhập nhỏ để trang trãi cho sống thiếu thốn sinh viên Tuy nhiên, lấn thân vào đường kinh doanh thành công, nhiều bạn sinh viên gặp nhiều phen lao đao chưa thực chín chắn nghề Kinh doanh trải nghiệm, niềm đam mê, nhiên việc xác định ranh giới để cân việc học tập kinh doanh bạn sinh viên làm Đã có nhiều câu chuyện bi hài xung quanh câu chuyện kinh doanh sinh viên Cũng sinh viên, thấu hiểu thiếu thốn sống bạn, việc muốn kiếm thêm nguồn thu nhập nhỏ để trang trãi sống Tuy nhiên việc kinh doanh bán hàng qua mạng sinh viên nhiều bất cập, đó, thấy vấn đề cần nghiên cứu sâu Với mong muốn giúp bạn sinh viên có nhiều nhìn tốt việc kinh doanh bán hàng qua mạng, mà cụ thể qua Facebook, nhóm định chọn đề tài nghiên cứu Mục đích nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu đầy đủ tình hình sử dụng mạng Facebook hỗ trợ cho việc kinh doanh bán hàng sinh viên Đại học Sài Gòn Từ tìm hiểu lợi hạn chế khó khăn sinh viên trình kinh doanh qua Facebook, giúp sinh viên đánh giá nhận thức vấn đề cách đắn toàn diện Qua đó, đề xuất giải pháp thiết thực để sinh viên sử dụng Facebook bán hàng cách có hiệu đồng thời đưa giải pháp hữu ích để khắc phục giái khó khăn, hạn chế tồn đọng sinh viên bán hàng qua mạng Đối tượng phạm vi nghiên cứu Khách thể nghiên cứu: sinh viên trường đại học Sài Gòn Quá trình điều tra, nghiên cứu có phân loại sinh viên khóa học để đưa kết phản ánh xác [Type text] Page Phạm vi nghiên cứu: sở trường đại học Sài Gòn 275 An Dương Vương, phường 3, quận 5, TP.HCM Tổng quan tình hình nghiên cứu 4.1 Tài liệu nghiên cứu Mạng xã hội nói chung Facebook nói riêng địa truy cập quen thuộc phổ biến ngày Với tính vượt trội, kết nối tất người giới ứng dụng chia sẻ hình ảnh tốc độ truy cập nhanh,…Facebook bạn trẻ sử dụng rộng rãi sống ngày Sự phát triển mạnh mẽ Facebook cho đời loại hình kinh doanh mới- kinh doanh online Hiện nay, bán hàng qua mạng trở nên phổ biến Việt Nam không với doanh nghiệp mà tất người từ giới công chức văn phòng bà nội trợ kinh doanh bán hàng trực tuyến Đặc biệt giới trẻ- lứa tuổi động có niềm đam mê kinh doanh chưa đủ điều kiện để mở cho doanh nghiệp hay cửa hàng việc bán hàng qua mạng điều kiện tốt để thỏa mãn niềm đam mê cách kiếm tiền nhanh chóng Vì vấn đề nhiều người quan tâm nên có nhiều báo, tin đề cập đến việc bán hàng online, như: Báo mạng dantri.com.vn với viết “Kinh doanh trực tuyến- xu hướng kiếm tiền sinh viên” ngày 21/07/2010: Khái quát xu hướng bán hàng mạng giới trẻ nay, với việc lựa chọn sản phẩm kinh doanh từ phổ biến quần áo, giày dép, túi xách, mỹ phẩm,…đến ý tưởng kinh doanh mặt hàng handmade sáng tạo, độc đáo dream-catcher, vòng tay, móc khóa handmade… Bên cạnh nêu ưu thuận lợi việc bán hàng online so với kinh doanh thông thường vốn ít, đóng thuế, chủ [Type text] Page động thời gian, mặt hàng kinh doanh thay đổi linh động theo dịp lễ, theo mùa… Đưa lời khuyên thiết thực cho bạn sinh viên có ý định khởi nghiệp kinh doanh trực tuyến “Khởi điểm cho công việc kinh doanh mạng là tích góp vốn và tìm nguồn hàng Vốn bán hàng qua mạng ít cách buôn bán bình thường phải đầu tư cho sản phẩm Tuy nhiên để kinh doanh lâu dài thì giải pháp an toàn mà các bạn sinh viên thường làm là chung vốn với một hoặc hai người Điều này vừa giúp các bạn đỡ gánh nặng vốn, chia sẻ các công việc với nhau, đảm bảo kinh doanh thuận lợi mà không bị chi phối thời gian, ảnh hưởng đến việc học tập.”[3] Báo mạng kenh14.vn với bài viết “Bí kinh doanh nhỏ Facebook”[4] ngày 16/07/2011: Bài viết đưa chiến lược và thủ thuật giúp các cửa hàng online Facebook thu hút ý khách hàng với các sản phẩm kinh doanh để có thể thu lợi nhuận và trì việc kinh doanh ổn định Đó là các bí như: đầu tư giao diện gọn gàng, bắt mắt, khiến trang Facebook sinh động việc thường xuyên cập nhật hình ảnh sản phẩm mới; khuyến nhiều hình thức khác để tạo động lực cho khách mua hàng: giảm giá, miễn phí vận chuyển; thân thiện và nhiệt tình với tất người khách hàng đó không mua sản phẩm; đầu tư hàng hóa đa dạng và quan trọng là ý đến chất lượng sản phẩm… Báo mạng tienphong.vn với viết “Ngậm đắng nuốt cay nữ sinh bán hàng qua mạng” ngày 16/05/2011 nêu lên khó khăn mà sinh viên nữ gặp phải trình kinh doanh online Trịnh Hương, sinh viên năm thứ ba, ĐH Thái nguyên Môi trường nhiều lần gặp phải tình ăm Vì bán hàng qua mạng, Liên phải để lại [Type text] Page số điện thoại cho khách tiện liên lạc Nhiều lần học lớp, khách hàng gọi đến tới tấp, lúc không tiện bắt máy khách hàng khó tính lại nhắn tin đến với câu từ khó chịu, khiếm nhã Tuy nhiên, Hương cho biết, tình không khổ gặp phải khách hàng biến thái Họ liên tục gửi tin nhắn nhảm nhí, chí tán tỉnh, gạ tình từ ngữ thô lỗ, tục tĩu “Mình để chế độ khóa máy bảo mật Chỉ riêng mở điện thoại Nếu không, để người khác đọc tin nhắn xấu hổ”[5] – Hương nói Trang, sinh viên ĐH Thủy lợi, chuyên kinh doanh mỹ phẩm xách tay qua mạng lại gặp phải tình trớ trêu khác Một khách hàng nam yêu cầu Trang giao sản phẩm đến địa điểm thỏa thuận Khi đến nơi, thấy địa điểm đoạn đường vắng người qua lại, nam niên có biểu sàm sỡ, định rút chìa khóa xe không cho Trang để giở trò đồi bại May mắn thay Trang phóng xe thoát kịp Nhìn chung, viết cung cấp phần thông tin việc kinh doanh online giới trẻ nay, thuận lợi trước mắt khó khăn trình kinh doanh Bên cạnh đưa số nhận định, ý kiến việc khởi nghiệp thủ thuật giúp việc bán hàng Facebook hiệu Thế nhưng, thông tin khái quát sơ lược, chưa sâu tìm hiểu cụ thể vấn đề chưa đưa biện pháp khắc phục cụ thể 4.2 Các đề tài nghiên cứu có liên quan Đề tài “Xu hướng mua sắm trực tuyến sinh viên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh nay” nhóm sinh viên Nguyễn Phú Quý, Nguyễn Hồng Đức, Trịnh Thúy Ngân trường đại học Mở TP.HCM năm 2012 Đề tài khái quát thói quen sử dụng Internet thực trạng việc mua sắm trực tuyến sinh viên Nghiên cứu mua sắm trực tuyến, chất lượng hàng hóa giá hai yếu tố chình khiến sinh viên định mua sắm Bên cạnh [Type text] Page đồng thời xác định sản phẩm, hàng hóa sinh viên thường giao dịch trực tuyến, từ xác định xu hướng mua sắm trực tuyến năm gần Quần áo, túi xách, giày dép phụ kiện thời trang với giá hợp lí mặt hàng sinh viên ưa chuộng “Thị trường mua sắm trực tuyến dành cho sinh viên vẫn, tiềm để doanh nghiệp khai thác Để chinh phục đối tượng này, doanh nghiệp bán lẻ cần đáp ứng tốt nhu cầu sinh viên với mức giá phù hợp, mức sinh viên sẵn sàng chi trả cho hoạt động mua sắm trực tuyến Ngoài chất lượng sản phẩm cần phải đảm bảo,thông tin người bán, sản phẩm phải rõ ràng, chi tiết, phương thức toánnhanh chóng thuận tiện, giao nhận hàng uy tín để gia tăng niềm tin sinh viên với hình thức mua hàng trực tuyến”.[7] Đề tài “Marketing online- hướng cho doanh nghiệp Việt Nam” thực Nguyễn Thế Quỳnh Nhi- sinh viên trường đại học Đà Nẵng năm 2011 Đề tài nêu rõ lợi ích thiết thực doanh nghiệp thực hình thức marketing trực tuyến thông qua trang web, trang mạng xã hội phổ biến Facebook, Twitter…từ phát triển hình thức kinh doanh mới- kinh doanh trực tuyến “Marketing online giúp doanh nghiệp giảm nhiều chi phí bán hàng giao dịch thông qua Internet, nhân viên bán hàng giao dịch với nhiều khách hàng Thông qua mạng Internet thành viên tham gia giao dich cách trực tiếp liên tục với khoảng cách mặt địa lý thời gian nữa".[1] Ý nghĩa đề tài Đề tài mang tính chất thu thập ý kiến, thái độ của sinh viên dựa việc xử lý, phân tích số liệu mà nhóm thu thập thông qua việc khảo sát thực tế bảng hỏi vấn trực tiếp từ giúp ta thấy thực trạng việc sinh viên ứng dụng Facebook vào công việc kinh doanh Qua góp phần cụ thể vào việc phục vụ cho thực tiễn xã hội tìm phương thức [Type text] Page kinh doanh mới, hiêu quả, giảm thiểu việc làm vô ích lên mạng xã hội, nâng cao chức mạng Facebook Hiện việc sử dụng mạng xã hội đề cập vấn đề thời nóng hổi Vì việc kinh doanh gắn liền với xem phần tích cực mạng xã hội Đề tài nêu lên điểm mạnh, yếu phương thức kinh doanh giúp cho sinh viên lựa chọn cách đắn tìm hiểu kĩ bước cần thực hiện, tránh xảy rủi ro không đáng có định khởi nghiệp kinh doanh [Type text] Page CHƯƠNG CƠ SỞ LÍ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.1 Các khái niệm liên quan 1.1.1 Facebook Facebook website truy cập miễn phí công ty Facebook, Inc điều hành Người dùng tham gia mạng lưới tổ chức theo thành phố, nơi làm việc, trường học khu vực để liên kết giao tiếp với người khác Mọi người kết bạn gửi tin nhắn cho họ, cập nhật trang hồ sơ cá nhân để thông báo cho bạn bè biết chúng Tên website nhắc tới sổ lưu niệm dùng để ghi tên thành viên cộng đồng campus mà số trường đại học cao đẳng Mỹ đưa cho sinh viên vào trường, phòng ban, nhân viên để làm quen với khuôn viên trường.[http://vi.wikipedia.org/wiki/Facebook] [Type text] Page 10 Mark Zuckerberg thành lập Facebook với bạn bè sinh viên khoa khoa học máy tính bạn phòng Eduardo Saverin, Dustin Moskovitz Chris Hughes Mark sinh viên Đại học Harvard 1.1.2 Kinh doanh Kinh doanh (tiếng Anh: Business) hoạt động cá nhân tổ chức nhằm mục đính đạt lợi nhuận qua loạt hoạt động như: quản trị, tiếp thị, tài chính, kế toán, sản xuất…Kinh doanh hoạt động phong phú loài người Hoạt động kinh doanh thường thông qua thể chế kinh doanh công ty, tập đoàn, tư nhân hoạt động tự thân cá nhân Kinh doanh phương thức hoạt động kinh tế điều kiện tồn kinh tế hàng hoá, gồm tổng thể phương pháp, hình thức phương tiện mà chủ thể kinh tế sử dụng để thực hoạt động kinh tế (bao gồm trình đầu tư, sản xuất, vận tải, thương mại, dịch vụ ) sở vận dụng quy luật giá trị với quy luật khác, nhằm đạt mục tiêu vốn sinh lời cao [http://vi.wikipedia.org/wiki/Kinh_doanh] 1.1.3 Trực tuyến Trực tuyến (từ tiếng Anh: Online) thường dùng cho kết nối hoạt động với mạng truyền thông, đặc biệt mạng Internet liên kết mạng cục Nếu thiết bị không thực kết nối, gọi ngoại tuyến hoạt động độc lập mà không cần liên kết với thiết bị khác Trong sử dụng thông thường, "trực tuyến" thường đề cập đến Internet mạng toàn cầu World Wide Web [http://vi.wikipedia.org/wiki/Tr%E1%BB%B1c_tuy%E1%BA%BFn_v %C3%A0_ngo%E1%BA%A1i_tuy%E1%BA%BFn] Các khái niệm mở rộng, không gói gọn ý nghĩa tin học hay viễn thông mà dùng khu vực tương tác người với giao tiếp, trò chuyện Ví dụ, thảo luận diễn họp kinh doanh "trực tuyến", nghĩa người tham [Type text] Page 10 34 Bạn thường dành thời gian cho việc kinh doanh? Frequency duoi 2h Percent Valid Percent Cumulative Percent 28.6 28.6 28.6 tu den 4h Valid tren 6h 42.9 42.9 71.4 28.6 28.6 100.0 Total 100.0 100.0 Với khoảng thời gian mà sinh viên bỏ trên, thu nhập trung bình hàng tháng mà họ kiềm liệu có xứng đáng không? Kết khảo sát cho thấy: Số tiền bạn kiếm tháng từ việc kinh doanh? [Type text] Page 34 35 Frequency duoi 500 nghin tu 500 den 750 Valid nghin tren trieu Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 28.6 28.6 28.6 28.6 28.6 57.1 42.9 42.9 100.0 100.0 100.0 Biểu đồ thể mức thu nhập trung bình hàng tháng mà sinh viên kiếm từ việc kinh doanh So với mức thu nhập chung sinh viên làm thêm khoảng 10-11 nghìn/ tiếng thu nhập sinh viên từ việc kinh doanh Facebook đánh giá tương đối 28.57% tỷ lệ sinh viên kiếm 500 nghìn từ 500 nghìn đến 700 nghìn Và 42.86% triệu đồng tháng [Type text] Page 35 36 Dù làm việc đâu hình thức không tránh khỏi khó khăn định Bên cạnh thuận lợi không tốn tiền thuê mặt bằng, không cần vốn ban đầu bỏ nhiều, kiểm soát thời gian việc buôn bán gặp hệ lụy kèm Bạn Thanh Thúy (sinh viên năm khoa Quản trị kinh doanh trường ĐHSG- kinh doanh shop thời trang online Facebook) cho biết “ Thời gian đầu lúc kinh doanh, thiếu kinh nghiệm nên không kiễm tra kĩ hàng tới tới phòng kiểm tra phát hàng lỗi, không mẫu nên thua lỗ bước đầu ” Bên cạnh đó, trình kinh doanh, bạn gặp khó khăn “Khi mở cửa hàng online, việc buôn bán ế ẩm không nhiều khách hàng biết đến shop mình, họ e ngại việc mua trực tuyến lo sợ mẫu mã chất liệu không đẹp hình Thêm vào có nhiều khách đặt hàng nhờ vận chuyển đến địa điểm giao hẹn, đến nơi không thấy khách đâu, gọi điện không bắt máy Lúc phải ngậm ngùi mang hàng về, vừa thời gian vừa tốn thêm tiền xăng lại chứ.” Chưa hết, câu nói: “Thương trường chiến trường” hoạt động kinh doanh Để đẩy mạnh hoạt động kinh doanh mình, nhiều bạn sinh viên vấp phải cạnh tranh gay gắt với chủ shop khác, phải tìm cách để lôi kéo khách hàng phía Nhiều tình bạn chí bị rạn nứt chiến khốc liệt Đam mê kinh doanh làm giàu, nhiều sinh viên lơ là, bỏ bê chuyện học hành dẫn đến việc phải dùng đồng tiền lãi từ việc kinh doanh để đóng tiền học lại [Type text] Page 36 37 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT 3.1.Kết luận chung Qua trình nghiên cứu sinh viên đại học Sài Gòn kinh doanh Facebook, Chúng thu thập đặc tính đối tượng giới tính, độ tuổi, nơi cư trú, việc sử dụng Facebook, thói quen mua hàng mạng Facebook sinh viên Đại học Sài Gòn Qua nghiên cứu xác định tổng quan tình hình sử dụng Facebook sinh viên Đại học Sài Gòn Vẫn số sinh viên chưa sử dụng Facebook, điều cho thấy mức độ tiếp cận thông tin thời đại khoa học công nghệ phát triển nay, Facebook phương tiện hữu hiệu việc học tập trao đổi thông tin Nghiên cứu xác định mức độ quan tâm sinh viên Đại học Sài Gòn với việc kinh doanh qua Facebook sản phẩm chào bán Facebook Bên cạnh xu hướng mua hàng online bạn sinh viên Kết cho thấy sinh viên Đại học Sài gòn chủ yếu thường mua sản phẩm áo quần mỹ phẩm, phụ kiện đối tượng chủ yếu nữ; nam mặt hàng liên quan đến linh kiện điện tử, điện thoại ưa chuộng Và đánh giá mức độ hài lòng tin tưởng sản phẩm bán Facebook Bên cạnh thuận lợi trước tham gia bán hàng Facebook nghiên cứu khó khăn mà bạn đăng gặp phải trình kinh doanh nay: cạnh tranh, quấy rối điện thoại, hàng chất lượng sơ suất, việc kinh doanh không hiệu quả, quy định pháp luật cá nhân tham gia kinh doanh mạng xã hội [Type text] Page 37 38 3.2 Những đề xuất giải pháp Từ kết thu thập được, nhận rằng, Facebook thị trường tiềm để bạn sinh viên phát triển kinh doanh Để kinh doanh cách hiệu thuận lợi trước hết bạn cần phải có đam mê với kinh doanh Nắm bắt thay đổi phát triển Facebook qua ngày( khai thác thành thạo, chuyên nghiệp tính Facebook) ; thiết kế trang bán hàng riêng cá nhân thật chuyên nghiệp, sinh động, hấp dẫn đẹp mắt; tăng cường sử dụng hình ảnh sản phẩm chào bán, thường xuyên cập nhật hình ảnh sản phẩm mới, sáng tạo việc chỉnh sửa ghép ảnh sản phẩm Các mặt hàng bán cần đảm bảo giá chất lượng Sản phẩm không khác xa so với quảng cáo không cao so với giá thị trường Tạo uy tính với khách hàng yếu tố giúp bạn kinh doanh có hiệu Đồng thời cần có sách quan tâm tới khách hàng vào ngày dịch lễ đặc biệt để giữ chân khách hàng sách giảm giá, miễn phí vận chuyển… Sinh viên cần cẩn thận trình kinh doanh online Sinh viên sử dụng số điện thoại riêng dành cho việc bán hàng để tránh bị làm phiền; giao hàng nên hai người, tránh đồng ý giao địa điểm vắng phòng trường hợp kẻ xấu lợi dụng trộm cướp hay có ý đồ xấu Quan trọng phải biết cân việc học kinh doanh, tránh để việc bán hàng ảnh hưởng đến thời gian học tập Theo đuổi đam mê kinh doanh việc tốt tuyệt đối không lơ việc học 3.3 Những kiến nghị cho bạn có ý định kinh doanh online Hiện có quy định đề để quản lý việc bán hàng trực tuyến Nhóm tìm hiểu thông tin sau đây: [Type text] Page 38 39 Bộ Công thương vừa ban hành Thông tư số 47 quy định quản lý website thương mại điện tử, đáng ý, người bán hàng mạng xã hội facebook phải kê khai nộp thuế Thông tư thức có hiệu lực vào ngày 20/1/2015 Cụ thể, Thông tư quy định “Thương nhân thiết lập website để bán hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ kinh doanh có điều kiện cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh phải công bố website số, ngày cấp nơi cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh hàng hóa, dịch vụ đó” Đáng ý, thông tư quy định mạng xã hội có hình thức hoạt động cho phép người tham gia mở gian hàng để trưng bày, giới thiệu hàng hóa, dịch vụ;cho phép người tham gia lập website nhánh để trưng bày, giới thiệu hàng hóa, dịch vụ website có chuyên mục mua bán cho phép người tham gia đăng tin mua bán hàng hóa, dịch vụ… phải tiến hành đăng ký với Bộ Công Thương hình thức sàn giao dịch thương mại điện tử Thương nhân, tổ chức thiết lập mạng xã hội thực trách nhiệm thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử theo quy định pháp luật.[13] TÀI LIỆU THAM KHẢO Sách [1] Denny Richard, Bán hàng thành công, NXB Từ Điển Bách Khoa [Type text] Page 39 40 [2] Kirkpatrick David, Hiệu ứng Facebook, NXB Thế Giới [3] Nguyễn Đặng Tuấn Minh, Kinh doanh trực tuyến, NXB Dân Trí Báo mạng [1] Nguyễn Thế Quỳnh Nhi, “Marketing online- hướng cho doanh nghiệp Việt Nam”, http://doc.edu.vn/tai-lieu/tieu-luan-marketing-onlinehuong-di-moi-cho-doanh-nghiep-viet-nam-28329/ [2]Nam Phương, Bán hàng Facebook phải kê khai, nộp thuế, http://tapchibanle.org/2014/12/ban-hang-tren-facebook-se-phai-ke-khai-nopthue/, ngày 09/12/2014 [3] Hà Thành, “Kinh doanh trực tuyến- Xu hướng kiếm tiền sinh viên”, Báo dân trí, http://dantri.com.vn/nghe-nghiep/kinh-doanh-truc-tuyen-xu-huongkiem-tien-cua-sinh-vien-410145.htm, ngày 21/07/2010 [4] “Bí kinh doanh nhỏ Facebook”, Báo Kênh giải trí- xã hội, http://kenh14.vn/doi-song/bi-quyet-kinh-doanh-nho-tren-facebook20110716022216141.chn, ngày 16/07/2011 [5] “Ngậm đắng nuốt cay nữ sinh bán hàng qua mạng”, Báo Tiền phong, http://www.tienphong.vn/Gioi-Tre/ngam-dang-nuot-cay-nu-sinh-ban-hang-quamang-706102.tpo, ngày 16/05/2014 [6] “Lịch sử phát triển 10 năm Facebook”, http://www.baomoi.com/Lich-su-phat-trien-10-nam-cuaFacebook/76/13438687.epi, ngày 30/03/2014 [7] “Xu hướng mua sắm trực tuyến sinh viên địa bàn TPHCM”, http://tailieu.vn/doc/de-tai-nghien-cuu-khoa-hoc-sinh-vien-xu-h-ong-mua-samtruc-tuyen-cua-sinh-vien-tren-dia-ban-thanh-1496830.html PHỤ LỤC Chào bạn, đến từ khoa Quản Trị Kinh Doanh trường Đại Học Sài Gòn Chúng thực nghiên cứu đề tài “Sinh viên đại học [Type text] Page 40 41 Sài Gòn việc kinh doanh qua Facebook” Dưới bảng câu hỏi khảo sát tình hình sử dụng Facebook thực trạng việc kinh doanh online sinh viên Từ thông tin mà bạn cung cấp, tổng hợp, đánh giá từ đưa mô hình kinh doanh hiệu quả, có ích Mong bạn bỏ thời gian để giúp hoàn thiện đề tài nghiên cứu (Chúng xin cam kết tất thông tin hoàn toàn giữ bí mật) BẢNG CÂU HỎI Câu : Giới tính : □ Nam □ Nữ Câu : Bạn sinh viên năm ? □ Năm □Năm □Năm □Năm Câu 3: Bạn có sử dụng Facebook không? □ Có □ Không Câu : Bạn có biết hình thức kinh doanh bán hàng qua facebook không ? □ Có □ Không Câu : Bạn có tham gia hình thức bán hàng không ? □ Có □ Không □ Đang có dự định (Nếu có, trả lời tiếp từ câu Nếu không, xin trả lời tiếp từ câu 13) Câu : Mặt hàng kinh doanh chủ yếu bạn ? [Type text] Page 41 42 Câu : Mục đích việc kinh doanh bạn gì? □ Kiếm thêm thu nhập □ Giải trí □ Tích lũy kinh nghiệm □ Mục đích khác : Câu : Bạn thường dành thời gian cho việc kinh doanh ? □ Dưới 2h □ 2-> 4h □ -> 6h □ Trên 6h Câu : Vốn ban đầu bạn bỏ ? □ Dưới 500 nghìn □ 500 nghìn -> triệu □1 Triệu -> triệu □ triệu -> triệu □ Trên triệu □ Không cần vốn Câu 10 : Một tháng bạn kiếm tiền từ việc kinh doanh ? □ Dưới 500 nghìn □ 500 -> 750 nghìn □ 750 nghìn -> triệu □ Trên triệu Câu 11 : Những thuận lợi trình kinh doanh bạn ? Câu 12 : Bạn gặp khó khăn trình kinh doanh ? Câu 13: Tại bạn không chọn bán hàng qua Facebook việc làm thêm mình? □ không thích [Type text] □ không phù hợp với ngành học Page 42 43 □ có nhiều đối thủ cạnh tranh Câu 14 : Bạn mua hàng qua Facebook chưa? Sản phẩm bạn mua gì? Câu 15 : Mức độ hài lòng sản phẩm bạn mua ? □ Không hài lòng □ Ít hài lòng □ Hài lòng □ Rất hài lòng Câu 16 : Mức độ tin tưởng bạn sản phẩm bán qua facebook ? □ Không tin tưởng □ Ít tin tưởng □ Tin tưởng □ Rất tin tưởng Câu 17 : Nếu bạn người yêu kinh doanh bạn người không thích kinh doanh muốn thử sức với mô hình kinh doanh để có trải nghiệm sản phẩm bạn muốn kinh doanh ? Xin cảm ơn hợp tác bạn PHỎNG VẤN TRỰC TIẾP [Type text] Page 43 44 Chào Thúy!! Cám ơn bạn buổi gặp hôm Nhóm thực đề tài nghiên cứu khoa học việc kinh doanh bán hàng qua Facebook sinh viên đại học Sài Gòn biết bạn có tham gia vào mô hình kinh doanh Mình mong hợp tác bạn thông tin câu trả lời bạn đảm bảo bí mật Bạn bắt đầu kinh doanh qua Facebook lâu chưa? - Bước vào năm tiếp cận với Facebook nhiều nhờ biết đến hình thức Qua bạn bè thông tin kiếm Google vào năm định mở “shop online” nho nhỏ để bắt đầu kinh doanh Tại bạn lại lựa chọn bán hàng qua Facebook “việc làm thêm” ? - Tại muốn kiếm thêm thu nhập, trang trải thêm sống Cũng có sở thích buôn bán áo quần, thấy bạn bán mạng hiệu nên thử kinh doanh Tại bạn lại lựa chọn Facebook để kinh doanh mà Zalo, Line, Zing…? - Facebook ngày người biết sử dụng rộng rãi, đa số giới trẻ Với lại, có nhiều tính việc kết nối bạn bè quảng cáo sản phẩm Mặt hàng bạn kinh doanh gì?? - Ban đầu kinh doanh bán áo quần, váy đầm, nước hoa, giày dép, son môi Nhưng sau thời gian,đến bán áo quần, giày dép, váy đầm Tại sản phẩm nước hoa son môi yêu thích nước hoa khách trực tiếp ngửi mùi nên không bán [Type text] Page 44 45 Vốn ban đầu bạn bỏ khoảng bao nhiêu? - Hàng bán hàng có sẵn, lấy hình mẫu từ mối quen việc up lên Facebook Nếu khách đặt lấy Nên không cần phải bỏ vốn Mỗi ngày Thúy dành thời gian cho “shop online” mình? Nó có chiếm nhiều thời gian ngày không Và thúy cân với thời gian học? Mỗi ngày sau trường về, dành thời gian chủ yếu - cho việc học đầu nắm dành nhiều thời gian cho shop, ngày khoảng 6-7 tiếng Cứ rãnh lai lên Fcaebook Qua năm hai dành thời gian lại hơn, việc học ngày nhiều thường dành thời gian cho họp nhóm nên dành thời gian cho shop Mỗi ngày khoảng tiếng Thường buổi tối dành thời gian nhiều cho shop Vậy, tháng Thúy kiếm trung bình khoảng từ việc kinh doanh này? - Niếu lượng khách ổn định tháng Thúy kiếm khoạng triệu tới triệu Có lúc khách thu nhập kiếm Khoảng 700 ngàn Trong trình kinh doanh bạn có gặp khó khăn không? - Thời gian đầu lúc kinh doanh, thiếu kinh nghiệm nên không kiễm tra kĩ hàng tới tới phòng kiểm tra phát hàng lỗi, không mẫu nên thua lỗ bước đầu Bên cạnh đó, trình kinh doanh, gặp khó khăn Khi mở cửa hàng online, việc buôn bán ế ẩm không nhiều khách hàng biết đến shop mình, họ e ngại việc mua trực tuyến lo sợ mẫu [Type text] Page 45 46 mã chất liệu không đẹp hình Thêm vào có nhiều khách đặt hàng nhờ vận chuyển đến địa điểm giao hẹn, đến nơi không thấy khách đâu, gọi điện không bắt máy Lúc phải ngậm ngùi mang hàng về, vừa thời gian vừa tốn thêm tiền xăng lại Theo ý kiến bạn, bạn thấy chất lượng mẫu mã sản phẩm bán Facebook nào? - Về mẫu mã đánh giá đẹp, hợp xu hướng người ta có câu “tiền mà” tùy vào số tiền mà chất lượng sản phẩm khác Bật mí, giá sản phẩm bán Facebook cao nhiều so với sản phẩm bán chợ đêm, chợ sinh viên Bạn nghĩ bạn tiếp tục bán hàng qua Facebook thời gian tới không? - Ừm!! Có lẽ tới năm kiếm công việc khác ổn định hơn, phù hợp với ngành học ngành Quản trị kinh doanh Tiếp tục bán đến hết năm hai Bạn chia sẻ số kinh nghiệm để bán hàng Facebook thành công không? - Hình ảnh sản phẩm quan trọng, bạn cần có sáng tạo việc ghép ảnh, chỉnh sửa màu hình cho đẹp Bên cạnh việc bạn có số bạn bè “khủng” thiếu trình bán hàng bạn nên có dịch vụ quan tâm khách hàng thường xuyên cũa bạn chúc mừng sinh nhật hay dịp lễ đó.hi Cám ơn Thúy chia Chúc bạn học tập thật tốt kinh doanh ngày may mắn [Type text] Page 46 47 BẢNG ĐÁNH GIÁ CÔNG VIỆC STT Họ tên MSSV Ung Nho Thiêng 3113330160 Lê Thị Thùy Oanh 3113330122 Võ Thị Cẩm Thu 3113330165 Nguyễn Hoàng Uyên Thy 3113420055 [Type text] Công việc - Nhập SPSS - Chương 2: Thực trạng -Chương 1: Cơ sở lý luận -Chương 3: Kết luận kiến nghị -Tài liệu tham khảo -Tổng hợp -Nhập SPSS phân tích SPSS -Chương 3: Kết luận kiến nghị -Bảng câu hỏi vấn -Phần mở đầu ( lý do, mục đích, nhiệm vụ, mục tiêu, đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài) Page 47 Đánh giá mức độ hoàn thành công việc( thang điểm 10) 9 48 [Type text] Page 48 [...]... Page 29 30 với sinh viên năm tư); do việc kinh doanh không đạt được kết quả như mong muốn nên 1/3 sinh viên năm ba này bỏ việc kinh doanh bán hàng trên Facebook [Type text] Page 30 31 2.3.2.2 Mục đích kinh doanh trên Facebook của sinh viên Đại học Sài Gòn Điều tra về mục đích kinh doanh của sinh viên đại học Sài Gòn, chúng tôi thu được kết quả như sau: có 57.14% sinh viên chọn bán hàng trên mạng với mục... với hình thức kinh doanh qua mạng xã hội Facebook Đối với sinh viên của chúng ta hiện nay, Facebook không còn quá xa lạ gì nữa Và việc mua và bán những sản phẩm trên Facebook cũng rất phổ biến Và với sinh viên của trường Đại học Sài Gòn cũng thế Theo khảo sát cho thấy, có 84/100 sinh viên Đại học Sài Gòn (chiếm 84 %) biết đến hình thức kinh doanh qua Facebook 16/100 sinh viên còn lại thì không biết... trải thêm cho cuộc sống 28.57% là tỷ lệ sinh viên cho rằng họ bán hàng trên mạng với mục đích là giải trí Và 14.29% là tích lũy kinh nghiệm Mặt hàng kinh doanh chủ yếu của các sinh viên này là áo quần, phụ kiện, hàng handmade, ốp lưng, vỏ điện thoại Nhìn chung, mục đích kinh doanh của sinh viên ĐHSG là kiếm thêm thu nhập Vậy kinh doanh bán hàng trên Facebook cũng là một hình thức để các bạn sinh viên có... thức kinh doanh qua Facebook không? Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Co 84 84 84 84 Khong 16 16 16 100,0 Total 100 100,0 100,0 Cùng với kết quả khảo sát về tình hình sử dụng Facebook của sinh viên Đại học Sài gòn, kết quả như sau: có 94 sinh viên hiện nay có sử dụng Facebook chiếm 94% tổng khảo sát, bên cạnh đó còn 6 sinh viên không sử dụng Facebook Bạn có đang sử dụng Facebook. .. tình hình sử dụng Facebook và việc biết đến hình thức kinh doanh qua Facebook, ta thấy còn một tồn động nhỏ trong một bộ phận nhỏ sinh viên (6/100 sinh viên không sử dụng Facebook và 16/100 sinh viên không biết gì về hình thức kinh doanh qua mạng Facebook) chưa tiếp cận được với sự phát triển và lợi ích mà Facebook mang lại về học tập, kết nối, giải trí và kinh doanh 2.3.1 Đối với những sinh viên không... 7/100 sinh viên là có tham gia hình thức bán hàng qua Facebook 5 trong số đó là nữ và 2 là nam Từ đây có thể cho thấy, đa số nữ lựa chọn hình thức này để kinh doanh nhiều hơn nam Có 3/7 sinh viên chiếm 42.9% tỉ lệ sinh viên năm hai tham gia hoạt động kinh doanh này, cũng có 3/7 sinh viên năm ba cũng kinh doanh bán hàng trên Facebook, 1/7 là sinh viên năm tư có tham gia Trong khi đó không có sinh viên. .. qua mạng Internet, sử dụng các website, các trang mạng xã hội, các ứng dụng, …để hỗ trợ và phát triển công việc kinh doanh nhằm tạo ra lợi nhuận Kinh doanh qua mạng xã hội là một cách thức mới trong ngành kinh tế và đang ngày càng được nhân rộng Việc kinh doanh này tất nhiên chỉ dành cho những người tham gia mạng xã hội, được xuất phát từ việc bán hàng online trên các trang Web sau đó lan dần qua mạng. .. mạng được sử dụng nhiều nhất là Facebook nên đương nhiên là sự lựa chọn hàng đầu cho nhà kinh doanh Chỉ cần gõ tên sản phẩm muốn mua, khách hàng có thể thấy hàng chục, hàng trăm trang mua bán liên quan Người kinh doanh online qua Facebook sẽ sử dụng các công cụ hỗ trợ như chia sẻ hình ảnh, tag, thiết kế timeline bắt mắt, ấn tượng… để quảng bá sản phẩm của mình đến các khách hàng, thu hút sự chú ý của. .. không tham gia bán hàng qua Facebook Điều tra cho thấy, có tới 93% các bạn sinh viên được hỏi là không tham gia bán hàng qua Facebook Và 7% còn lại có tham gia hình thức kinh doanh này Khảo sát với 93% sinh viên không tham gia vào hoạt động bán hàng qua mạng Facebook cho thấy, 70% sinh viên không thích tham gia hoạt động này, vì nó mất thời gian, thu nhập không cao Trong khi đó có 15% sinh viên nói rằng... tin tưởng của sinh viên viên về các sản phẩm được bán trên Facebook là khác nhau Mức độ tin tưởng này cũng còn tùy thuộc vào sản phẩm được bán là gì, uy tín của người bán cũng như độ nổi tiếng của cửa hàng [Type text] Page 27 28 53/93 là con số chỉ “ít tin tưởng” về các sản phẩm được bán trên Facebook Con số này cho thấy, sinh viên Đại học Sài Gòn còn rất e ngại về các sản phẩm được bán trên Facebook ... nhìn được, trực tiếp kiểm tra mẫu mã chất lượng, thời hạn sử dụng Hình ảnh sản phẩm hầu hết qua chỉnh sửa hiệu ứng, màu sắc nên để tăng độ bắt mắt, chất lượng sản phẩm thực tế không mong đợi.Vì họ