Bên cạnh những kênh truyền thông truyền thống, thực tế mạng xã hội đang có vai trò quan trọng: Một là, mạng xã hội đang là nơi cung cấp thông tin, đề tài một cách rộng rãi giúp các nhà b
Trang 2• Mở đầu
Trong thời đại bùng nổ thông tin hiện nay, mạng xã hội là một hiện tượng với những đặc trưng cực nhanh, cực rộng và phạm vi tương tác đa chiều không phân biệt thời gian và không gian, đang tác động mạnh mẽ tới toàn xã hội, trong đó có báo chí Vấn đề đặt ra là, làm thế nào để phát huy mối quan hệ giữa báo chí và mạng xã hội để góp phần định hướng thông tin trong xã hội hiện nay
“Mạng xã hội trực tuyến là dịch vụ cung cấp cho cộng đồng rộng rãi người sử dụng khả năng tương tác, chia sẻ, lưu trữ và trao đổi thông tin với nhau trên môi trường Internet, bao gồm dịch vụ tạo blog, diễn đàn (forum), trò truyện trực tuyến (chát) và các hình thức tương tự khác” Các hình thức
tương tác khác có thể thấy như gửi thư điện tử (e-mail), điện thoại, xem
Trang 3phim, ảnh (voice chat), chia sẻ tập tin (files), nhật ký điện tử (blog), trò chơi (games)… trên Internet
Hiện nay, khái niệm Truyền thông xã hội cũng đang được sử dụng
rộng rãi, đó là một thuật ngữ dùng để mô tả mô hình truyền thông, trong đó
thể hiện sự tương tác đa chiều trực tuyến giữa các đối tượng tham gia Sự tương tác trong truyền thông xã hội thể hiện ở khả năng “chia sẻ bài viết,
âm thanh, hình ảnh qua mạng Internet” và thuộc nhiều lĩnh vực đa dạng như văn hóa, xã hội hoặc tài chính.
• Mạng xã hội và báo chí
• Vai trò của mạng xã hội với báo chí.
Bên cạnh những kênh truyền thông truyền thống, thực tế mạng xã hội đang có vai trò quan trọng:
Một là, mạng xã hội đang là nơi cung cấp thông tin, đề tài một cách
rộng rãi giúp các nhà báo chuyên nghiệp cũng như không chuyên nghiệp
nhận diện, phát hiện được những vấn đề đang nổi lên, đang diễn ra, sau khi
đã thẩm định độ chính xác của nó rồi sử dụng cho những bài báo của mình phục vụ công chúng Ta đã thấy, thời gian qua, rất nhiều sự việc tung lên mạng xã hội, cư dân mạng bàn tán xôn xao về những vấn đề này, các cơ quan báo chí kịp thời xác minh và có nhiều bài viết phê phán những hành động tiêu cực, động viên khích lệ, biểu dương những hành vi tích cực góp phần làm thay đổi hành vi ứng xử giữa con người với con người, con người với tự nhiên, con người với xã hội
Từ mạng xã hội, với những thao tác, kỹ năng nghiệp vụ, các nhà báo nhận diện được những tin tức nào, vấn đề nào tạo ra được sự gắn bó với người đọc có thời gian tồn tại lâu hơn để tiếp tục cung cấp các tin tức khác liên quan cho độc giả Mới đây, một chuyên gia nước ngoài thống kê, có tới
Trang 475% phóng viên thấy blog hữu ích để phát triển ý tưởng, giúp họ nhìn nhận
đa chiều và sâu sắc hơn, 21% trong số họ bỏ ra mỗi ngày 1 tiếng để đọc blog
và 16% trong số họ có trang blog riêng
Càng gần hiện nay, công chúng càng thừa nhận sự nhanh nhạy của mạng xã hội và coi nó là người bạn đồng hành của báo chí trong cuộc đua cập nhật thông tin Và cũng có nhiều ý kiến cho rằng, trong chừng mực nào
đó, mạng xã hội đã “dẫn dắt” xu hướng thông tin đối với báo chí
Hai là, thông qua mạng xã hội, thông tin từ báo chí được quảng bá rộng rãi theo cấp số nhân Tất nhiên, thông qua sự quảng bá của mạng xã hội, nếu những thông tin có chất lượng, lập luận khoa học, sắc bén được người đọc thừa nhận…thì thương hiệu của tờ báo, uy tín của nhà báo được nâng lên Nếu mạng xã hội tiếp nhận, truyền bá và thảo luận về một bài báo nào đó thì đây sẽ là kênh có hiệu ứng lan truyền nhanh, mạnh nhất, tới được
số lượng độc giả gấp nhiều lần so với việc nó chỉ được đăng tải trên trang báo chính thức của nó Bởi lẽ, thông tin đối với cư dân mạng là cấp số nhân, khi nó được gửi cho nhau, đọc lẫn nhau, cùng thảo luận sẽ tạo ra làn sóng tin tức Thường bạn bè dễ tin nhau, vì thế hiệu quả của thông tin từ bài báo càng cao
Chính do đặc trưng của mạng xã hội như vậy mà các cơ quan báo chí, các nhà báo khai thác để xây dựng thương hiệu của mình
Ba là, mạng xã hội là kênh tương tác giữa báo chí với độc giả, làm
thay đổi quy trình làm báo truyền thống Thực tế hiện nay cho thấy, mạng xã
hội là môi trường cung cấp, truyền bá và tương tác thông tin Phóng viên báo chí là cư dân mạng xã hội sẽ có điều kiện nắm bắt, cập nhật thông tin; tòa soạn tương tác để nắm bắt dư luận Xin nêu một dẫn chứng, trang Facebook của tờ báo Aftenposten - tờ báo lớn nhất của Na Uy hiện nay, hiện có 67.000
Trang 5người theo dõi Aftenposten đã dùng Facebook không chỉ là nơi lan truyền thông tin mà còn trao đổi với độc giả để nắm bắt được sự quan tâm của họ
về những vấn đề gì Điều này rất có ích cho các nhà báo, cho tòa soạn, nhất
là đối với loạt bài phóng sự nhiều kỳ
Như vậy, với sự có mặt của mạng xã hội góp phần làm cho nhà báo,
tờ báo gần gũi hơn với độc giả, đối thoại trực tiếp với người đọc Đây là nét mới so với cung cách làm báo truyền thống Trước đây, tờ báo và nhà báo chủ động cung cấp thông tin cho độc giả, ít nắm được sự mong muốn được chia sẻ, được đối thoại của người đọc Ngày nay, mọi người đều có thể tạo ra
và lan truyền tin tức họ muốn được chia xẻ, được cùng nhiều người bàn thảo, thậm chí muốn tạo nên dư luận xã hội Như vậy, việc cung cấp thông tin và cả bình luận về thông tin không còn là độc quyền của nhà báo Và lẽ đương nhiên nó đã tác động làm cho nghề báo truyền thống phải thay đổi và thay đổi cả sự chờ đợi của độc giả với nhà báo; nhà báo thấy rõ lợi ích trong việc đối thoại với người đọc qua mạng xã hội Và, những người làm báo có thể sử dụng tư liệu từ các mạng xã hội
Rõ ràng, với sự phát triển ngày càng rộng rãi của mạng xã hội đã tạo điều kiện cũng như đòi hỏi sự thay đổi quy trình tác nghiệp truyền thống của nhà báo, giúp họ có được tin tức nhanh hơn, tiết kiệm được thời gian hơn Đồng thời, mạng xã hội nói chung, blog nói riêng sẽ là nơi tập luyện cho những ai muốn trở thành những cây viết Với những trang mạng, blog, nếu những cư dân mạng, những blogger cung cấp thông tin chân thực, có giá trị được nhiều độc giả tin cậy, rất có thể họ sẽ trở thành đối tác cung cấp tin của một cơ quan báo chí chính thống
• Vai trò của báo chí với mạng xã hội.
Đối với mạng xã hội, báo chí có vai trò hết sức quan trọng:
Trang 6Trước hết là báo chí tiếp nhận, lựa chọn, kiểm chứng và “chính thống hóa” thông tin trên mạng xã hội Đó là khi những thông tin trên mạng xã hội được nhà báo tiếp nhận, lựa chọn, kiểm chứng rồi đăng tải trên báo chí sẽ làm cho thông tin đó, vấn đề đó được “chính thống hóa” và đương nhiên nó
sẽ có được mức độ tin cậy cao hơn Những người đưa thông tin lên mạng phải nhận thức và thấy rõ: Trung thực là đạo đức, hành vi đúng đắn là thước
đo nhân cách của chủ thể hành vi trong cộng đồng, và chỉ có như vậy họ mới tồn tại lành mạnh, bền vững trong xã hội Đối với những thông tin trên mạng, báo chí cần kịp thời biểu dương, cổ vũ những thông tin đúng; phê phán, lên án những thông tin sai và giải tỏa bằng những thông tin chính xác của mình
Hai là, báo chí góp phần “định hướng” thông tin trên mạng xã hội Nếu các nhà báo, các cơ quan báo chí nhanh nhạy nắm bắt và cung cấp thông tin về những vụ việc, vấn đề đang được xã hội quan tâm, giúp người đọc thấy được bản chất vấn đề, sự thật vụ việc thì chắc chắn nó sẽ được các thành viên mạng xã hội tiếp nhận, truyền bá và thảo luận, từ đó sẽ tạo ra được làn sóng thông tin mà báo chí là nguồn, lan tỏa nhanh chóng trong xã hội Vì thế, báo chí góp phần định hướng thông tin, vấn đề được thảo luận, chia xẻ trên mạng xã hội
Ba là, trách nhiệm của cơ quan báo chí khi sử dụng thông tin trên mạng xã hội Thực tế mạng xã hội hoàn toàn mang tính cá nhân, nội dung thông tin dàn trải, vụn vặt về nhiều vấn đề, từ đời tư một nhân vật nào đó, một sự việc cụ thể ngoài xã hội, tới cả những lời kêu gọi, cuộc vận động của một cá nhân, nhóm người thuộc mạng xã hội trước một vấn đề, một sự việc nào đó của xã hội… Thông tin trên mạng xã hội có nhiều dạng: loại có bài,
có tin mô tả trung thực, loại phản ánh một chiều, hoặc thiếu đầy đủ, loại
Trang 7không có mục đích rõ ràng, thậm chí có loại mang mục tiêu xuyên tạc, bôi nhọ, lừa đảo Đó là tình trạng chung của mạng xã hội trên toàn thế giới
Tuy vậy, tới nay, thông tin trên mạng xã hội đều thiếu được kiểm chứng và người đưa tin cũng chưa chịu sự chế tài của một đạo luật, một quy định nào mang tính pháp lý Và thực tế việc xử lý những thông tin không đúng sự thật, thậm chí những thông tin bôi nhọ, nói xấu, hạ bệ có động cơ, mục đích xấu, lừa đảo… trên mạng xã hội trong những năm vừa qua chưa được xử lý nghiêm minh, kịp thời
• Giải pháp để phát huy tốt mối quan hệ của báo chí và
mạng xã hội, góp phần định hướng thông tin trong xã hội.
• Góc độ nhà báo.
Nhà báo là những phóng viên, biên tập viên, ký giả, người quản lý trong cơ quan báo chí… Có ý kiến cho rằng: Trình độ của phóng viên, biên
Trang 8tập viên và người quản lý còn bất cập, hạn chế, yếu kém là điểm yếu nhất trong định hướng dư luận của báo chí hiện nay Bởi năng lực và nhận thức của nhà báo đóng một vai trò quan trọng trong việc định hướng dư luận xã hội của báo chí
Trong việc định hướng dư luận xã hội của báo chí, vấn đề năng lực và nhận thức của nhà báo đóng một vai trò quan trọng Vì vậy, nhà báo phải nâng cao nghiệp vụ, tự bồi dưỡng phẩm chất nghề nghiệp và đạo đức, rèn luyện bản lĩnh chính trị vững vàng Sự góp sức của từng nhà báo sẽ tạo nên một nền báo chí vững mạnh, củng cố thêm hình ảnh đất nước trên trường quốc tế, củng cố và giữ ổn định cho đời sống xã hội trong những biến động nhất thời, những sự kiện có thể gây chia rẽ
Vai trò các nhà báo trong định hướng dư luận xã hội là không thể thay thế Để phát huy tốt mối quan hệ giữa báo chí và mạng xã hội trong việc định hướng dư luận xã hội Nhà báo nên ở một vị trí khách quan phản ánh sự việc hoạt động qua các tin bài Không nên xa rời tôn chỉ mục đích cao cả của nghề báo, tránh sa vào giật gân, câu khách, chạy theo lợi ích kinh tế mà quên
đi những điều tốt đẹp của cuộc sống, biểu dương người tốt việc tốt Việc viết
và đăng quá nhiều thông tin tiêu cực, mặt trái của xã hội, phóng đại, làm nóng một số vấn đề kinh tế - xã hội đất nước một cách không đáng có vô hình tạo ra sự hoang mang, lo sợ, mất niềm tin của công chúng vào xã hội, vào tình người, vào sự tốt đẹp của cuộc sống mà mạng xã hội góp phần nhân lên nhiều lần sự hoang mang lo sợ đó
Từ những sai sót trong thực tế đưa tin bài, từ quá trình hoạt động nghề báo, nhà báo phải rút ra những kinh nghiệm sâu sắc, tự kiểm điểm bản thân
để cho ra đời những tác phẩm thật tâm huyết, nêu lên được những mặt tốt đẹp của cuộc sống, biểu dương người tốt việc tốt nhưng không phải là phóng
Trang 9đại, hư cấu người tốt việc tốt, làm được những điều này chắc chắn cộng đồng mạng sẽ ủng hộ và chia sẻ tới rất nhiều nơi, rất nhiều người, qua đó góp phần nhân lên niềm tin của công chúng, góp phần quan trọng vào vai trò định hướng dư luận xã hội của báo chí
Mạng xã hội đang phát triển từng ngày, ngày nào cũng có trào lưu mới, hoạt động mới, sự kiện mới, thành viên mới… nhà báo cũng nên là một phần trong cộng đồng mạng xã hội, chúng ta phải nắm bắt những xu hướng trào lưu mới, kịp thời vào cuộc khi trào lưu xấu còn manh nha để định
hướng các xu hướng trào lưu này theo mặt tốt Như vậy thể hiện rõ chính chúng ta đứng ở góc độ thành viên mạng xã hội định hướng dư luận xã hội, bởi thực sự để giải quyết một vấn đề nào đó một cách triệt để, và toàn diện chúng ta phải đứng trong đó, và coi vấn đề đó ảnh hưởng đến chính bản thân chúng ta như tục ngữ có câu : “Ở trong chăn mới biết chăn có rận” thì chúng
ta mới dùng nghiệp vụ làm báo, bản lĩnh chính trị của mình để định hướng
dư luận xã hội
• Góc độ cơ quan báo chí.
Tăng cường tính hấp dẫn của các chương trình, các bài báo Nhiều khi, tính định hướng, tính chính trị bị đề cao quá mức trong khi tính hấp dẫn không được chú ý tương xứng Tất nhiên, làm báo là phải có định hướng, có
ý thức chính trị rất cao Nhưng nếu chỉ là chính trị xơ cứng, xa lạ với thực tế chỉ làm cho công chúng e ngại, xa lánh báo chí
Cơ quan báo chí phải kiên quyết loại bỏ những biểu hiện coi nhẹ tính tương tác, coi nhẹ công chúng Dư luận xã hội sở dĩ có sức mạnh to lớn bởi
vì nó là kết quả những suy tư, băn khoăn trăn trở của đông đảo công chúng, lực lượng thực sự có sức mạnh trong xã hội đến những vấn đề lớn mà truyền thông đề cập Do đó, báo chí phải mở rộng kênh tương tác với công chúng,
Trang 10để công chúng có thể tham gia vào hoạt động báo chí Đó là cách thức hữu hiệu để thổi bùng lên dư luận tích cực, định hướng dư luận xã hội hiệu quả
Trên mạng xã hội, công chúng chỉ tìm đến với những tờ báo phản ánh được điều họ quan tâm, những tờ báo nói lên đúng nguyện vọng, làm cơ quan phát ngôn cho những ý kiến thiết tha của công chúng Nhiều tờ báo, cơ quan báo chí cũng đã tranh thủ điều này để kéo ngày càng nhiều hơn độc giả
về phía mình trong bối cảnh cạnh tranh và bùng nổ thông tin như hiện nay Hiện nay, các tờ báo, cơ quan báo chí đã có rất nhiều mục để giải đáp những phản ánh, tâm tư của bạn đọc nhưng một số tờ báo, cơ quan báo chí có nhiều phản ánh, bài viết lại không phải là bạn đọc đúng nghĩa mà là của phóng viên, điều đó làm giảm rõ rệt tính hiệu quả của thông tin, biến bạn đọc thành
bị động, chỉ là người cung cấp thông tin gián tiếp chứ chưa thực sự bước vào trang báo, để bày tỏ quan điểm, chính kiến của mình Bên cạnh đó, cũng có nhiều tờ báo “nuông chiều” thị hiếu độc giả đến mức “theo đuôi”, vuốt ve người đọc mà chưa đặt vấn đề đúng bối cảnh, đúng tầm của nó Nhiều vấn
đề bị đẩy lên mức cực đoan, tạo dư luận vội vã, gây bức xúc và ức chế quá mức cần thiết Đó là điều cần tránh, khi vai trò định hướng dư luận xã hội, tạo môi trường thuận lợi cho sự phát triển đất nước là nhiệm vụ quan trọng của nền báo chí Việt Nam
Thông tin đăng lên phải hạn chế sai sót, không nên đăng tin giật gân làm mất uy tín của báo chí, ảnh hưởng không tốt đến dư luận xã hội Trong
bản Chiến lược thông tin quốc gia, Chính phủ đã nhận định: Xu hướng
thông tin giật gân, câu khách, chạy theo thị hiếu tầm thường của một bộ phận công chúng; tình trạng xa rời tôn chỉ mục đích, đối tượng phục vụ chưa được khắc phục có hiệu quả Vẫn còn tình trạng thông tin thiếu chính xác, sai sự thật, không phù hợp với lợi ích đất nước, lợi ích nhân dân, cá biệt có
Trang 11trường hợp sai định hướng chính trị, tư tưởng, làm lộ bí mật quốc gia, vi phạm pháp luật Các lĩnh vực thông tin kinh tế, đối ngoại và việc đấu tranh chống các luận điệu xuyên tạc, chống phá của các thế lực thù địch đạt hiệu quả chưa cao
Nhìn lại lịch sử báo chí Việt Nam, chuyện thông tin có tính chất thổi phồng, giật gân không phải là cá biệt Một cô ca sĩ, người mẫu mang thai mà được cả chục tờ báo phân tích, mổ xẻ và một cái tiêu đề rất giật gân là “ Nghi án có bầu”, thiết nghĩ chuyện làm mẹ làm vợ của một người phụ nữ là rất bình thường nhưng báo chí lại làm cho chuyện đó bất bình thường Đặc biệt những thông tin trên báo mạng điện tử, với tốc độ lan truyền rất nhanh
có thể tạo nên đủ mọi thứ dư luận trái chiều, dễ khơi gợi những suy nghĩ sai lệch, thật giả úp mở, không có ích cho nhận thức chung và định hướng dư luận Những thông tin sai lệch đó, qua mạng xã hội vô hình chung tạo ra một
dư luận xấu theo cấp số nhân
Áp dụng khoa học công nghệ vào sản xuất chương trình, tin, bài tạo
sự mới mẻ lôi cuốn công chúng Khi một sản phẩm của một cơ quan báo chí tạo được sức hút đối với công chúng thì đó là thành công không chỉ cơ quan báo chí đó mà đó còn là thành công của cả một nền báo chí Công chúng sẽ săn đón và tiếp nhận các sản phẩm đó, và công việc định hướng dư luận của báo chí chúng ta cũng sẽ dễ dàng và thuận lợi hơn
• Góc độ cơ quan quản lý báo chí.
Nâng cao năng lực và hiệu quả lãnh đạo của Đảng, vai trò quản lý của Nhà nước với nhiệm vụ định hướng dư luận xã hội báo chí
Đây là giải pháp đầu tiên và có tầm quyết định Báo chí đặt dưới sự lãnh đạo trực tiếp của Đảng Việc định hướng dư luận xã hội, tạo nhận thức tích cực, đồng thuận trong dư luận cũng là một nội dung được Đảng đặc biệt