Nghiên cứu các yếu tố trong văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng đến sự cam kết gắn bó của nhân viên đang làm việc tại khách sạn Century Riverside Huế

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Ế KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TẾ H U - - K IN H KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC C NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TRONG VĂN HÓA IH Ọ DOANH NGHIỆP ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ CAM KẾT GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN ĐANG LÀM VIỆC N G Đ Ạ TẠI KHÁCH SẠN CENTURY RIVERSIDE HUẾ Giáo viên hướng dẫn: NGUYỄN THỊ THANH TÂM PGS.TS Nguyễn Tài Phúc TR Ư Ờ Sinh viên thực hiện: Lớp: K45B QTKDTM Niên khóa 2011 – 2015 Huế, 2015 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tâm – K45B QTKDTM i Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc Lời Cảm Ơn TR Ư Ờ N G Đ Ạ IH Ọ C K IN H TẾ H U Ế Khóa luậ n thành quảcủ a bố n năm họ c tậ p dư i mái trư ng Đạ i họ c Kinh tếHuếvà nhữ ng kinh nghiệ m thự c tếthu đư ợ c qua ba tháng thự c tậ p tạ i khách sạ n Century Riverside Huế Đểcó đư ợ c thành quảnhư ngày hơm nay, tơi xin gử i lờ i m ơnhân c thành đế n: Q thầ y, trư ng Đạ i họ c Kinh tếHuếđã trang bịcho tơi nhữ ng kiế n thứ c kinh nghiệ m q báu suố t thờ i gian họ c tậ p tạ i trư ng Đó nề n tả ng hành trang chắ p cánh cho tơi bư c vào đờ i Đặ c biệ t, tơi xin gử i lờ i m ơnsâu sắ c chân thành đế n PGS TS Nguyễ n Tài Phúc, ngư i tậ n tình chỉbả o, dìu dắ t hư ng dẫ n tơi vềphương pháp khoa họ c nộ i dung củ a đềtài Tiế p theo, tơi xin m ơn ựquan s tâm giúp đỡnhiệ t tình củ a ban lãnh đạ o anh chịnhân viên làm việc tạ i khách sạ n Century Riverside Huếtrong suố t thờ i gian thự c tậ p giúp tơi thu thậ p thơng tin sốliệ u điề u tra ãđ giúp tơi có đư ợ c kinh nghiệ m thự c tiễ n phụ c vụcho cơng việ c sau Cuố i tơi xin gử i lờ i m ơn ế đn gia đình bạ n bè quan tâm giúp đỡtơi suố t q trình họ c tậ p hồn thành khóa luậ n Do hạ n chếthờ i gian, kinh nghiệ m kiế n thứ c nên khóa luậ n vẫ n hạ n chếvà khơng tránh khỏ i thiế u sót Rấ t mong nhậ n đư ợ c nhữ ng ý kiế n đóng góp q báu củ a thầ y, bạ n đểkhóa luậ n đư ợ c hồn thiệ n Xin chân thành m ơn Tác Giả Nguyễn ThịThanh Tâm SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tâm – K45B QTKDTM i Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT .v Ế DANH MỤC CÁC BẢNG .vi U DANH MỤC SƠ ĐỒ viii H PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ TẾ Lý chọn đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu H 2.1.Mục tiêu tổng qt IN 2.2.Mục tiêu cụ thể .2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu K 3.1.Đối tượng nghiên cứu C 3.2.Phạm vi nghiên cứu Ọ Phương pháp nghiên cứu IH 4.1.Thiết kế nghiên cứu 4.2 Phương pháp thu thập liệu Ạ 4.3.Phương pháp chọn mẫu Đ 4.4.Phương pháp xử lý số liệu Bố cục đề tài G PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU N CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .7 Ờ 1.1.Cơ sở lý luận .7 TR Ư 1.1.1 Khái niệm doanh nghiệp, văn hóa, văn hóa doanh nghiệp 1.1.1.1 Doanh nghiệp 1.1.1.2 Văn hóa 1.1.1.3.Văn hóa doanh nghiệp 1.1.2 Vai trò VHDN .9 1.1.2.1 VHDN tạo cho thành viên hiểu giá trị thân họ cơng ty SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tâm – K45B QTKDTM ii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc 1.1.2.2 VHDN tạo cho tất người cơng ty chung thân làm việc, vượt qua giai đoạn thử thách, tình khó khăn cơng ty họ làm việc qn thời gian 10 1.1.2.3 VHDN tạo khích lệ, động lực cho người hết tạo Ế nên khí tập thể chiến thắng 10 U 1.1.3.Các giai đoạn hình thành VHDN 11 H 1.1.3.1 Giai đoạn non trẻ 11 1.1.3.2 Giai đoạn 12 TẾ 1.1.3.3 Giai đoạn chín muồi nguy suy thối 12 1.1.4.Các yếu tố ảnh hưởng đến hình thành VHDN 12 H 1.1.4.1Văn hóa dân tộc 13 IN 1.1.4.2 Nhà lãnh đạo – Người tạo nét đặc thù VHDN 13 K 1.1.4.3 Những giá trị văn hóa học hỏi 14 1.1.5.Tác động VHDN phát triển DN 15 C 1.1.5.1 Tác động tích cực VHDN 15 Ọ 1.1.5.2 Tác động tiêu cực VHDN 17 IH 1.1.6.Các yếu tố tạo nên VHDN 17 1.1.7.Các quan niệm cam kết gắn bó với tổ chức 18 Ạ 1.2.Cơ sở thực tiễn - Thực trạng VHDN Việt Nam 19 Đ 1.3 Đề xuất mơ hình nghiên cứu 22 G CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TRONG VĂN HĨA DOANH N NGHIỆP ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ CAM KẾT GẮN BĨ CỦA NHÂN VIÊN Ờ ĐANG LÀM VIỆC TẠI KHÁCH SẠN CENTURY RIVERSIDE HUẾ .24 Ư 2.1 Tổng quan KS Century Riverside Huế 24 TR 2.1.1 Lịch sử đời q trình phát triển cơng ty .24 2.1.2 Cơ cấu tổ chức KS Century Riverside Huế 26 2.1.3 Các nguồn lực KS Century Riverside Huế 28 2.1.3.1 Nguồn nhân lực 28 2.1.3.2 Tình hình trang bị sở vật chất kỹ thuật 30 2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh KS Century Riverside Huế .32 2.2 Một số hoạt động xây dựng VHDN KS Century Riverside Huế 34 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tâm – K45B QTKDTM iii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc 2.3 Đánh giá nhân viên yếu tố VHDN ảnh hưởng đến cam kết gắn bó KS Century Riverside Huế 39 2.3.1 Mơ tả mẫu điều tra 39 2.3.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo 41 Ế 2.3.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 46 U 2.3.3.1 Rút trích nhân tố yếu tố VHDN ảnh hưởng đến H cam kết gắn bó nhân viên làm việc KS Century Riverside Huế 46 2.3.3.2 Rút trích nhân tố cam kết gắn bó nhân viên làm TẾ việc KS Century Riverside Huế 49 2.3.4 Phân tích hồi quy 50 H 2.3.4.1 Kiểm tra mối tương quan yếu tố VHDN cam kết IN gắn bó nhân viên 50 K 2.3.4.2 Hồi quy bội yếu tố ảnh hưởng đến cam kết gắn bó nhân viên làm việc KS Century Riverside Huế 54 C 2.3.5.Mơ hình nghiên cứu 60 Ọ 2.3.6 Kiểm định khác biệt cam kết gắn bó nhân viên theo đặc IH điểm cá nhân (giới tính, độ tuổi, trình độ học vấn, thời gian làm việc) .60 2.3.6.1 Theo giới tính 61 Ạ 2.3.6.2 Theo độ tuổi 62 Đ 2.3.6.3 Theo trình độ học vấn 62 G 2.3.6.4 Theo thời gian làm việc 63 N CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP NHẰM Ờ TĂNG CƯỜNG SỰ CAM KẾT GẮN BĨ CỦA NHÂN VIÊN ĐANG LÀM VIỆC Ư TẠI KHÁCH SẠN CENTURY RIVERSIDE HUẾ 64 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 73 TR Kết luận 73 Kiến nghị .74 TÀI LIỆU THAM KHẢO 76 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tâm – K45B QTKDTM iv Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT : Văn hóa doanh nghiệp DN : Doanh nghiệp KS : Khách sạn TNHH : Trách nhiệm hữu hạn MTV : Một thành viên CNVC : Cơng nhân viên chức CBCNV : cán cơng nhân viên TP : Thành phố UBND : Ủy ban nhân dân NN : Nhà nước CHXHCN : Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Ọ : Phòng cháy chữa cháy TR Ư Ờ N G Đ Ạ IH PCCC C K IN H TẾ H U Ế VHDN SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tâm – K45B QTKDTM v Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Cơ cấu lao động KS Century Riverside Huế ( 2012-2014) 28 Bảng 1.2: Kết hoạt động kinh doanh KS Century Huế (2012-2014) .32 Ế Bảng 2.1: Đặc điểm mẫu nghiên cứu 39 U Bảng 2.2: Cronbach’s Alpha thang đo yếu tố giao tiếp tổ chức 41 H Bảng 2.3: Cronbach’s Alpha thang đo yếu tố đào tạo phát triển .42 TẾ Bảng 2.4: Cronbach’s Alpha thang đo yếu tố phần thưởng cơng nhận .42 Bảng 2.5: Cronbach’s Alpha thang đo yếu tố hiệu việc định 56 H Bảng 2.6: Cronbach’s Alpha thang đo yếu tố chấp nhận rủi ro sáng tạo cải IN tiến 43 Bảng 2.7: Cronbach’s Alpha thang đo yếu tố định hướng kế hoạch tương lai 44 K Bảng 2.8 Cronbach’s Alpha thang đo yếu tố làm việc nhóm 44 C Bảng 2.9: Cronbach’s Alpha thang đo yếu tố cơng qn Ọ quản trị 45 IH Bảng 2.10: Cronbach’s Alpha thang đo yếu tố cam kết gắn bó 45 Bảng 2.11 KMO and Bartlett's Test 46 Ạ Bảng 2.12: Bảng ma trận nhân tố sau ba lần xoay 46 Đ Bảng 2.13 KMO and Bartlett's Test 49 G Bảng 2.14: Bảng phân trăm giải thích nhân tố cam kết gắn bó 50 N biến thành phần .50 Ờ Bảng 2.15: Bảng ma trận xoay nhân tố 50 Ư Bảng 2.16: Ma trận hệ số tương quan nhân tố biến phụ thuộc 52 TR Bảng 2.17: trả lời giả thuyết trên: 54 Bảng 2.18: Kiểm định độ phù hợp mơ hình 54 Bảng 2.19: Phân tích hệ số tương quan 55 Bảng 2.20: Kết phân tích hồi quy 56 Bảng 2.21 : Kiểm định độ phù hợp mơ hình sau loại bỏ năm biến 57 Bảng 2.22: Phân tích hệ số tương quan sau loại bỏ năm biến .58 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tâm – K45B QTKDTM vi Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc Bảng 2.23: Kết phân tích hồi quy sau loại bỏ năm biến 58 Bảng 2.24: Kiểm định phương sai theo giới tính 61 Bảng 2.25: Kiểm định ANOVA giới tính .61 Bảng 2.26: Kiểm định phương sai theo độ tuổi 62 Ế Bảng 2.27: Kiểm định ANOVA độ tuổi 62 U Bảng 2.28: Kiểm định phương sai theo trình độ học vấn 62 H Bảng 2.29: Kiểm định ANOVA trình độ học vấn 63 TR Ư Ờ N G Đ Ạ IH Ọ C K IN H TẾ Bảng 2.31: Kiểm định ANOVA thời gian làm việc 63 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tâm – K45B QTKDTM vii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Quy trình tiến hành nghiên cứu .3 Ế Sơ đồ 1.2: Hệ thống nhu cầu người 16 U Sơ đồ 1.3 Mơ hình nghiên cứu đề tài 23 H Sơ đồ 1.4: Bộ máy tổ chức KS Century Riverside Huế 26 TR Ư Ờ N G Đ Ạ IH Ọ C K IN H TẾ Sơ đồ 1.5: Các yếu tố VHDN ảnh hưởng đến cam kết gắn bó .60 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tâm – K45B QTKDTM viii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài Ngày nay, với phát triển vượt bậc khoa học kỹ thuật cơng nghệ, Ế kinh tế giới khơng ngừng phát triển mạnh mẽ, giúp đời sống vật chất U người ngày nâng cao Chính vậy, ngồi nhu cầu thiết yếu H sống, du lịch trở thành mối quan tâm người dân khắp giới Điều đòi hỏi tất quốc gia, DN phải đặt ưu tiên TẾ hàng đầu vào việc cung cấp chất lượng dịch vụ cao, nhằm thoả mãn nhu cầu ngày tăng khách hàng Khách sạn – Du lịch ngành dịch vụ đặc biệt ln chiếm vị H trí quan trọng kinh tế quốc dân khơng tránh khỏi xu IN Du lịch nguồn thu ngoại tệ quan trọng ngoại thương nhanh K chóng trở thành ngành kinh tế mũi nhọn số quốc gia giới Khơng riêng Việt Nam mà với tỉnh Thừa Thiên Huế, đặc biệt thành phố C Huế - vùng đất Cố thiên nhiên ưu đãi, nơi hội tụ giao thoa yếu tố Ọ văn hóa Phương Đơng- Phương Tây Chính phong phú, đa dạng thiên nhiên IH di tích văn hóa tiếng tạo nên hấp dẫn cho Huế làm cho nơi Ạ năm ln đón lượng khách du lịch lớn Những yếu tố làm nên nhiều khởi Đ sắc cho DN hoạt động kinh doanh lĩnh vực du lịch nói chung lĩnh vực KS nói riêng G Tuy nhiên, muốn phát triển bền vững mơi trường cạnh tranh gay gắt N ngành kinh doanh KS thành phố Huế thu hút nhiều khách du lịch lưu trú Ờ KS mình, ngồi việc xây dựng sở vật chất tốt, có kiến trúc đẹp, địa thuận Ư lợi, chất lượng dịch vụ hồn hảo, mức giá hấp dẫn điều quan trọng đòi TR hỏi nhà lãnh đạo KS phải quan tâm “con người” Sản phẩm dịch vụ phần lớn vơ hình, yếu tố hữu hình mà khách hàng nhìn thấy ngồi sở vật chất DN người Chính vậy, việc “giữ chân người tài” hay có cam kết gắn bó nhân viên vấn đề khó khăn VHDN đảm nhận vai trò Bởi vì, thời buổi hội nhập kinh tế tồn cầu nay, văn hóa kinh doanh DN tảng tinh thần, linh hồn cho hoạt động kinh doanh DN SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tâm – K45B QTKDTM Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted 11.04 4.236 694 10.84 3.678 11.15 4.560 781 Ế 712 U 4.440 H TẾ H 11.19 784 812 725 494 874 IN duoc phan cong cv ro rang, lam viec co hieu qua can giup do, bo phan khac san sang hop tac thich lam viec voi nv cung bo phan lam viec nhom duoc khuyen khich, danh gia cao K 2.8 Sự cơng qn quản trị G Đ Ạ IH Ọ Cronbach's Alpha C Reliability Statistics 858 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted 14.25 6.793 689 827 14.26 6.624 701 823 14.28 7.267 587 850 14.14 5.879 756 807 TR Ư Ờ N lanh dao luon cong bang cach doi xu voi nv it ton tai thien vi tang luong chinh sach tien luong, phan phoi thu nhap cong bang va hop ly chinh sach thuong phat ro rang va cong bang N of Items SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tâm – K45B QTKDTM Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted 14.26 6.624 701 14.28 7.267 14.14 5.879 827 Ế 689 U 6.793 H TẾ H 14.25 823 587 850 756 807 675 834 5.885 C 14.41 K IN lanh dao luon cong bang cach doi xu voi nv it ton tai thien vi tang luong chinh sach tien luong, phan phoi thu nhap cong bang va hop ly chinh sach thuong phat ro rang va cong bang lanh dao chia se voi nhan vien co van de xau Ọ 2.9 Cam kết gắn bó IH Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items Ờ N G Đ Ạ 831 TR Ư tu hao la mot phan cua ks se gan bo lau dai, coi ks nhu ngoi nha thu khong ngung co gang giup ks cong Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Corrected Item Variance if Item-Total Deleted Item Deleted Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 7.56 1.831 578 870 7.46 1.387 788 663 7.64 1.555 719 738 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tâm – K45B QTKDTM Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc Phân tích nhân tố khám phá EFA 3.1.Phân tích nhân tố khám phá yếu tố VHDN Lần KMO and Bartlett's Test 713 2.302E3 U Ế Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square H Df Rotated Component Matrixa C 683 361 620 420 368 561 386 330 IH Ạ 847 362 N G Đ 887 763 Ờ 849 Ư TR K 822 752 IN 839 Ọ it ton tai thien vi tang luong chinh sach thuong phat ro rang va cong bang chinh sach tien luong, phan phoi thu nhap cong bang va hop ly lanh dao luon cong bang cach doi xu voi nv lanh dao chia se voi nhan vien co van de xau lam viec nhom duoc khuyen khich, danh gia cao ung ho cac muc tieu cua ks co chien luoc phat trien tuong lai ro rang duoc lanh dao chia se ke hoach, muc tieu cua ks thich lam viec voi nv cung bo phan can giup do, bo phan khac san sang hop tac duoc phan cong cv ro rang, lam viec co hieu qua duoc khuyen khich hoc hoi tu nhung sai lam sang tao cv y tuong sang tao moi co hieu qua se duoc thuong Component H 840 306 813 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tâm – K45B QTKDTM 824 822 000 TẾ Sig 496 GVHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc 764 747 827 K C Ọ IH Ạ Đ U TẾ 710 H 737 831 809 759 637 875 872 775 867 853 722 TR Ư Ờ N G Ế 774 IN duoc khuyen khich doi moi pp lam viec cac y tuong sang tao luon duoc danh gia cao hieu ro cac khoan tien thuong va phuc loi tien thuong xung dang voi dong gop duoc khen ngoi,ghi nhan ve nhung no luc, ket qua nhan duoc gop y cua cap tren ve cv cua minh duoc thuc hien cv theo nang luc tot nhat ks thu thap nhieu thong tin, y kien de xem xet truoc quyet dinh duoc dong gop y kien ve viec cac quyet dinh cac quyet dinh cua ks luon mang lai loi ich dai han biet cac dieu kien de thang tien co nhieu co hoi phat trien nghe nghiep dao tao phat trien duoc ap dung dung nguoi, dung kha nang nhan duoc day du thong tin ve chinh sach co thay doi duoc cung cap thong tin de thuc hien tot cong viec trao doi thong tin giua cac bo phan, phong ban duoc khuyen khich ks huong dan cho nv ve phong cach giao tiep co nhieu hinh thuc giao tiep khac Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations H Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tâm – K45B QTKDTM 809 799 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc Lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 625 1.575E3 351 Sig .000 U Ế Df H Rotated Component Matrixa Ọ C K IN duoc cung cap thong tin de thuc hien 815 tot cong viec nhan duoc day du thong tin ve chinh 809 sach co thay doi trao doi thong tin giua cac bo phan, 765 phong ban duoc khuyen khich co nhieu hinh thuc giao tiep khac 606 H TẾ Component TR Ư Ờ N G Đ Ạ IH ks huong dan cho nv ve phong cach 576 311 giao tiep duoc khuyen khich hoc hoi tu nhung 825 sai lam sang tao cv y tuong sang tao moi co hieu qua se 810 duoc thuong duoc khuyen khich doi moi pp lam viec 769 cac y tuong sang tao luon duoc danh 753 gia cao hieu ro cac khoan tien thuong va phuc 811 loi tien thuong xung dang voi dong gop 762 duoc khen ngoi,ghi nhan ve nhung no 750 luc, ket qua nhan duoc gop y cua cap tren ve cv 729 cua minh duoc thuc hien cv theo nang luc tot 824 nhat SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tâm – K45B QTKDTM 393 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc 803 773 Ế 643 H U 864 856 TẾ 800 831 K IN H 812 IH Ọ C ks thu thap nhieu thong tin, y kien de xem xet truoc quyet dinh duoc dong gop y kien ve viec cac quyet dinh cac quyet dinh cua ks luon mang lai loi ich dai han co nhieu co hoi phat trien nghe nghiep biet cac dieu kien de thang tien dao tao phat trien duoc ap dung dung nguoi, dung kha nang it ton tai thien vi tang luong chinh sach thuong phat ro rang va cong bang chinh sach tien luong, phan phoi thu nhap cong bang va hop ly co chien luoc phat trien tuong lai ro rang ung ho cac muc tieu cua ks can giup do, bo phan khac san sang hop tac thich lam viec voi nv cung bo phan 796 845 843 877 843 Ờ N Lần G Đ Ạ Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations KMO and Bartlett's Test TR Ư Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 625 1.435E3 Df 300 Sig .000 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tâm – K45B QTKDTM Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues 13.398 13.398 3.349 13.398 13.398 2.566 10.263 3.022 12.089 25.487 3.022 12.089 25.487 2.457 9.829 2.714 10.856 36.343 2.714 10.856 36.343 2.442 9.769 29.861 2.257 9.029 45.372 2.257 9.029 45.372 2.323 9.293 39.155 2.030 8.122 53.494 2.030 8.122 53.494 2.303 9.211 48.366 1.966 7.866 61.360 1.966 7.866 61.360 2.189 8.754 57.120 1.341 5.364 66.724 1.341 5.364 66.724 1.849 7.396 64.516 1.166 4.665 71.389 1.166 4.665 71.389 1.718 6.873 71.389 855 3.421 74.809 10 782 3.128 77.938 11 723 2.890 80.828 12 565 2.260 83.088 13 537 2.149 85.237 14 490 1.961 87.198 15 475 1.901 89.099 16 442 1.768 90.868 17 411 1.645 92.512 18 327 1.310 19 Đ 93.822 305 1.221 95.043 284 1.137 96.180 249 998 97.178 22 207 829 98.006 23 195 781 98.787 24 160 640 99.428 25 143 572 100.000 TR Ờ 21 N 20 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tâm – K45B QTKDTM 20.092 U H TẾ H IN K C Ọ IH Ạ Extraction Method: Principal Component Analysis 10.263 Ế 3.349 G Ư % of Cumulative % of Cumulative % of Cumulative Component Total Variance % Total Variance % Total Variance % Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc Rotated Component Matrixa Component Ế U H TẾ 774 H 755 IN 811 K 764 751 C IH Ạ Đ G N 812 732 826 801 771 646 TR Ư Ờ 823 Ọ duoc khuyen khich hoc hoi tu nhung sai lam sang tao cv y tuong sang tao moi co hieu qua se duoc thuong duoc khuyen khich doi moi pp lam viec cac y tuong sang tao luon duoc danh gia cao hieu ro cac khoan tien thuong va phuc loi tien thuong xung dang voi dong gop duoc khen ngoi,ghi nhan ve nhung no luc, ket qua nhan duoc gop y cua cap tren ve cv cua minh duoc thuc hien cv theo nang luc tot nhat ks thu thap nhieu thong tin, y kien de xem xet truoc quyet dinh duoc dong gop y kien ve viec cac quyet dinh cac quyet dinh cua ks luon mang lai loi ich dai han co nhieu co hoi phat trien nghe nghiep biet cac dieu kien de thang tien dao tao phat trien duoc ap dung dung nguoi, dung kha nang it ton tai thien vi tang luong chinh sach thuong phat ro rang va cong bang SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tâm – K45B QTKDTM 881 878 795 845 810 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc chinh sach tien luong, phan phoi thu nhap cong bang va hop ly nhan duoc day du thong tin ve chinh sach co thay doi duoc cung cap thong tin de thuc hien tot cong viec trao doi thong tin giua cac bo phan, phong ban duoc khuyen khich co chien luoc phat trien tuong lai ro rang ung ho cac muc tieu cua ks can giup do, bo phan khac san sang hop tac thich lam viec voi nv cung bo phan 792 874 U Ế 843 TẾ H 792 906 890 IN H 886 K 859 IH Ọ C Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 3.2 Phân tích nhân tố khám phá cam kết gắn bó KMO and Bartlett's Test 661 182.804 000 Ờ N G Đ Ạ Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square Df Sig TR Ư Total Variance Explained Component Extraction Sums of Squared Loadings Initial Eigenvalues Total % of Variance Cumulative % Total 2.244 74.814 74.814 537 17.886 92.699 219 7.301 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tâm – K45B QTKDTM 2.244 % of Variance 74.814 Cumulative % 74.814 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc Component Matrixa Component 919 883 787 TẾ H U Ế se gan bo lau dai, coi ks nhu ngoi nha thu khong ngung co gang giup ks cong tu hao la mot phan cua ks Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Correlations H Ma trận tương quan STCT Pearson Correlation Sig (2-tailed) 1.000 140 140 000 000 Ạ Pearson Correlation Đ QD 140 G N TR Ư Ờ DTPT Pearson Correlation 140 140 140 140 140 000 000 000 000 -.079 000 140 140 140 140 140 000 000 000 000 018 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 829 140 140 140 140 000 000 000 140 140 140 140 140 140 000 000 000 000 004 1.000 1.000 1.000 1.000 961 140 140 000 000 000 000 000 000 000 429** Sig (2-tailed) 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 000 CBNQ Pearson Correlation GT 140 Sig (2-tailed) 1.000 1.000 1.000 N 140 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 353 Sig (2-tailed) 1.000 1.000 N 140 000 000 IH 000 140 Ọ 140 C 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 760 N N 000 000 000 000 -.026 K 000 000 000 Sig (2-tailed) PTCN Pearson Correlation GB IN STCT PTCN QD DTPT CBNQ GT KHTL LVN 140 140 140 N 140 140 140 140 Pearson Correlation 000 000 000 000 000 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tâm – K45B QTKDTM 140 140 140 140 140 140 140 140 000 000 058 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc Sig (2-tailed) 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 N KHTL Pearson Correlation 140 140 140 000 000 000 000 140 140 140 140 000 000 000 339** Sig (2-tailed) 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 000 140 140 140 Pearson Correlation 000 000 000 000 140 140 140 140 490** 000 000 000 000 140 140 140 -.026 -.079 018 004 429** 058 339** 490** 140 140 140 760 353 829 961 N 140 140 140 140 140 140 140 140 C Phân tích hồi quy 000 499 000 000 K 140 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 140 IN Sig (2-tailed) 140 TẾ 140 H N Pearson Correlation 140 Ế 140 U N Sig (2-tailed) 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 GB 140 H LVN 140 1.000 1.000 499 IH Ọ 5.1 Kết hồi quy bội Model R Ạ Model Summary R Square 742a Đ Adjusted R Square 550 Std Error of the Estimate 523 69099596 Ờ N G a Predictors: (Constant), LVN, KHTL, GT, CBNQ, DTPT, QD, PTCN, STCT Ư Model TR ANOVAb Sum of Squares Mean Square df Regression 76.451 9.556 Residual 62.549 131 477 139.000 139 Total a Predictors: (Constant), LVN, KHTL, GT, CBNQ, DTPT, QD, PTCN, STCT b Dependent Variable: GB SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tâm – K45B QTKDTM F 20.014 Sig .000a Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients t Sig Tolerance VIF 058 STCT -.026 059 -.026 PTCN -.079 059 -.079 -1.349 180 QD 018 059 018 314 754 1.000 1.000 DTPT 004 059 004 072 943 1.000 1.000 CBNQ 429 059 429 7.322 000 1.000 1.000 GT 058 059 058 983 327 1.000 1.000 KHTL 339 059 339 5.787 000 1.000 1.000 LVN 490 059 490 8.363 000 1.000 1.000 H 1.000 1.000 1.000 1.000 TẾ -.444 658 U 000 1.000 Ọ C a Dependent Variable: GB Ế 2.843E16 H (Constant) Beta K B IN Model Std Error Collinearity Statistics IH 5.2 Kết hồi quy sau loại bỏ biến Ạ Variables Entered/Removedb Model Variables Entered Variables Removed KHTL, CBNQ, LVNa a All requested variables entered b Dependent Variable: GB Method N G Đ Enter Ư Ờ Model Summaryb TR Model R 734a R Square 539 Adjusted R Square 529 a Predictors: (Constant), LVN, KHTL, CBNQ b Dependent Variable: GB SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tâm – K45B QTKDTM Std Error of the Estimate 68612507 Durbin-Watson 1.728 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc ANOVAb Model Df Regression 74.976 24.992 Residual 64.024 136 471 139.000 139 Total 058 LVN 490 058 CBNQ 429 KHTL 339 K (Constant) 2.604E16 Beta TẾ t Sig Tolerance VIF 000 1.000 490 8.422 000 1.000 1.000 058 429 7.374 000 1.000 1.000 058 339 5.828 000 1.000 1.000 Ạ IH Ọ C B Collinearity Statistics IN Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Model 000a 53.087 H Coefficientsa Std Error Sig H a Predictors: (Constant), KHTL, CBNQ, LVN b Dependent Variable: GB F U Mean Square Ế Sum of Squares G Đ a Dependent Variable: GB Collinearity Diagnosticsa TR Ư Ờ N Variance Proportions Condition Model Dimension Eigenvalue Index (Constant) LVN CBNQ KHTL 1.000 1.000 00 48 52 00 1.000 1.000 1.00 00 00 00 1.000 1.000 00 00 00 1.00 1.000 1.000 00 52 48 00 a Dependent Variable: GB SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tâm – K45B QTKDTM Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc Kiểm định One – way – Anova 6.1 Theo giới tính Test of Homogeneity of Variances df2 138 ANOVA K 138 139 000 1.007 F Sig .000 989 C 000 139.000 139.000 Mean Square IN df Ọ Between Groups Within Groups Total H GB Sum of Squares 831 TẾ 046 Sig U df1 H Levene Statistic Ế GB IH 6.2 Theo độ tuổi Ạ Test of Homogeneity of Variances Đ GB df1 df2 2.243 N G Levene Statistic Sig 137 110 Ờ ANOVA TR Ư GB Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 230 138.770 139.000 df Mean Square 137 139 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tâm – K45B QTKDTM 115 1.013 F 114 Sig .893 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Tài Phúc 6.3 Theo trình độ học vấn Test of Homogeneity of Variances GB df1 df2 136 059 H U 2.536 Sig Ế Levene Statistic TẾ ANOVA GB Sum of Squares H IN 1.147 997 Sig 1.151 331 C 6.4 Theo thời gian làm việc 136 139 F K 3.442 135.558 139.000 Mean Square Ọ Between Groups Within Groups Total df GB Ạ Levene Statistic IH Test of Homogeneity of Variances df1 df2 G Đ 603 TR Between Groups Within Groups Total 137 549 ANOVA N Ư Ờ GB Sig Sum of Squares 1.506 137.494 139.000 df Mean Square 137 139 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Tâm – K45B QTKDTM 753 1.004 F 750 Sig .474