Kỹ đàm phán thương lượng kinh doanh Kỹ đàm phán thương lưọng kinh doanh bao gồm phần sau: Mớ đầu đàm phán - tao sư hiểu biết - Tạo không khí đàm phán: tạo bầu không khí tin cậy lẫn nhau, xây dựng mối quan hệ tốt với phía bên từ giây phút gặp mặt, dù bạn biết họ trước - Đưa đồ nghị ban đầu: + lựa chon vấn đề "dễ trước, khó sau" 4- khuyến khích bên đưa đề nghị trước + không chấp nhận đề nghị mà phải yêu cầu nhũng đồ nghị tốt + không đưa đồ nghị tốt kiên trì bảo vệ - Lập chương trình làm việc: Đối với đàm phán thức cho vấn đồ lớn, việc lập chương trình làm việc nên đựoc thực văn bản, cung cấp cho bên để có thời gian chuẩn bị Chuẩn bi đàm phán - Đánh giá tình hình: + Thu thập thông tin thị trường + Thu thập thông tin đối tượng kinh doanh + Thu thập thông tin đối tác + Thu thập thông tin đối thủ cạnh tranh - Đề mục tiêu: + Mục tiêu cao nhất: kết đạt tốt + Mục tiêu thấp nhất: kết thấp nhất, chấp nhận + Mục tiêu trọng tâm: mà bạn thực mong muốn giải - Chuẩn bị nhân sự: thành viên đoàn đàm phán (trưởng đaòn, chuyên viên pháp lý, kỳ thuật, thương mại, phiên dịch, etc.) r r - Lựa chọn chien lược, chien thuật: » Kiểu chiến lược: + Chiến lược "Cộng tác" + Chiến lược "Thỏa hiệp" + Chiến lược "Hòa giải" + Chiến lược "Kiểm soát" + Chiến lược "Tránh né" » Kiểu chiến thuât: + Địa điêm đàm phán + Thời gian đàm phán + Thái độ đàm phán Thương lưoTig - Truyền đạt thông tin: ngôn ngữ diễn đạt lý lẽ rõ ràng, tạo lý lẽ phù họp với người nghe, ỉogic mạch lạc, etc - Thuyết phục: hướng người định, nêu lợi ích bên nêys họ chấp thuận, nêu hậu phái bên họ không chấp thuận, dẫn chúng xác nhận bên thứ - Đối phó với thủ thuật bên kia: + Sắp xếp chỗ ngồi: cho ta quan sát nhiều cử chỉ, thái đội đối thủ + Quan sát: không bỏ qua chi tiết đối thủ + Lảng tránh: không muốn trực tiếp bàn bạc, thương lượng vấn + Đe dọa: nhằm gây sức ép buộc đối thủ nhanh chóng chấp nhận + Phản bác: đưa luận chứng minh đề nghị bên vô lý - Nhượng bộ: trước đưa nhượng cần đặt vấn đề + Có nên thực hay không? + Nên nhượng bao nhiêu? + Sẽ trả lại gì? » Kỹ thuật nhượng bộ: + Nhượng nhỏ + Nhượng có điều kiện + Nhượng có lý + Diễn đạt từ ngữ thành ngừ mà bên sử dụng - Phá vỡ bế tắc: tìm hiểu nguyên nhân bế tắc xử lý bế tắc Kết thúc đàm phán - Hoàn tất thỏa thuận - Rút kinh nghiệm