Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại khách sạn hương giang

GVHD: ThS.Nguyễn Thị Thúy Đạt Ư TR Khóa luận tốt nghiệp ĐẠI HỌC HUẾ Ơ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ̀N KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH G - - Đ ̣I H A KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ̣C O PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI KHÁCH SẠN HƯƠNG GIANG HUẾ H IN K U ́H TÊ Ế NGUYỄN THỊ HỒNG HUỆ Huế, tháng năm 2016 SVTH: Nguyễn Thị Hồng Huệ K46_QTKD TH i GVHD: ThS.Nguyễn Thị Thúy Đạt Ư TR Khóa luận tốt nghiệp ĐẠI HỌC HUẾ Ơ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ̀N KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH G - - A Đ O ̣I H KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ̣C PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI H IN K KHÁCH SẠN HƯƠNG GIANG HUẾ U ́H TÊ Ế Sinh viên thực hiện: Giáo viên hướng dẫn: NGUYỄN THỊ HỒNG HUỆ ThS Nguyễn Thị Thúy Đạt Lớp K46 QTKD Phân hiệu Quảng Trị Niên khóa: 2012-2016 Huế, tháng năm 2016 SVTH: Nguyễn Thị Hồng Huệ K46_QTKD TH ii GVHD: ThS.Nguyễn Thị Thúy Đạt Ư TR Khóa luận tốt nghiệp Ơ G ̀N LỜI CẢM ƠN Để luận văn đạt kết tốt đẹp, nhận hỗ trợ, giúp đỡ quan, Đ tổ chức, cá nhân Với tình cảm sâu sắc, chân thành, cho phép bày tỏ lòng biết ơn ̣I H nghiên cứu đề tài A đến tất cá nhân quan tạo điều kiện giúp đỡ trình học tập Đầu tiên, xin gửi lòng biết ơn chân thành đến Ban giám hiệu nhà trường O giảng viên trường Đại học Kinh Tế Huế tận tình truyền đạt cho kiến ̣C thức quý báu Vơi quan tâm, dạy dỗ, bảo tận tình quý thầy, cô đến hoàn thành luận văn, đề tài: “Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến trình làm việc IN K nhân viên khách sạn Hương Giang” Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến cô – Ths.Nguyễn Thị Thúy Đạt quan tâm, giúp H đỡ, hướng dẫn hoàn thành tốt luận văn trrinhf thực tập TÊ Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Tổng giám đốc cô, chú, anh, chị khách sạn Hương Giang tạo điều kiện thuận lợi hướng dẫn cho thời gian thực U ́H tập để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp Trong trình nghiên cứu đề tài với điều kiện thời gian kinh nghiệm hạn góp ý từ quý thầy cô để khóa luận dược hoàn thiện Ế chế nên khóa luận chắn không tránh khỏi sai sót Kính mong nhận Tôi xin chân thành cảm ơn! Huế, tháng năm 2016 Sinh viên thực Nguyễn Thị Hồng Huệ SVTH: Nguyễn Thị Hồng Huệ K46_QTKD TH i GVHD: ThS.Nguyễn Thị Thúy Đạt Ư TR Khóa luận tốt nghiệp Ơ MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i ̀N MỤC LỤC ii G DANH MỤC BẢNG v DANH MỤC BIỂU ĐỒ .vii Đ DANH MỤC SƠ ĐỒ viii A PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ .1 ̣I H 1.Lý chọn đề tài .1 2.Mục tiêu nghiên cứu O 2.1.Mục tiêu nghiên cứu .2 ̣C 2.2.Câu hỏi nghiên cứu .2 3.Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 K 3.1.Đối tượng nghiên cứu IN 3.2.Phạm vi nghiên cứu 4.Phương pháp nghiên cứu H 4.1.Phương pháp nghiên cứu định tính .2 TÊ 4.2.Phương pháp nghiên cứu định lượng .3 4.3.Phương pháp thu thập số liệu ́H 5.Kết cấu đề tài .4 PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU U CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU Ế 1.1.Cơ sở lý thuyếtcủa vấn đề nghiên cứu 1.1.1.Lý luận chung động lực làm việc người lao động 1.1.1.1.Khái niệm động lực làm việc 1.1.1.2.Bản chất động lực lao động .5 1.1.1.3.Tạo động lực lao động 1.1.1.4.Sự cần thiết phải tạo động lực lao động 1.1.1.5.Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực lao động công tác tạo động lực lao động SVTH: Nguyễn Thị Hồng Huệ K46_QTKD TH ii GVHD: ThS.Nguyễn Thị Thúy Đạt Ư TR Khóa luận tốt nghiệp 1.1.2.Các học thuyết tạo động lực làm việc 10 Ơ 1.1.2.1.Học thuyết nhu cầu Maslow 10 ̀N 1.1.2.2.Học thuyết hai yếu tố Herzberg .13 G 1.1.2.3.Học thuyết kỳ vọng Victor Vrom 13 1.1.2.4.Học thuyết công J Stacy Adams 14 Đ 1.2.Mô hình nghiên cứu định nghĩa nhân tố 14 A 1.2.1.Mô hình nghiên cứu 14 ̣I H 1.2.2.Định nghĩa nhân tố 15 O CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI KHÁCH SẠN HƯƠNG GIANG 20 ̣C 2.1 Tổng quan khách sạn Hương Giang .20 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 20 K 2.1.2 Các lĩnh vực hoạt động 21 IN 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý 21 Sơ đồ 1.4: Sơ đồ cấu tổ chức Khách sạn Hương Giang – Resort & Spa 22 H 2.2 Nguồn lực khách sạn 25 TÊ 2.2.1 Tình hình lao động khách sạn giai đoạn 2013 – 2015 .25 2.2.2 Tình hình tài sản nguồn vốn khách sạn giai đoạn 2013 – 2015 27 ́H 2.2.3 Tình hình kết hoạt động kinh doanh khách sạn giai đoạn 2013 – 2015 30 U 2.3 Kết phân tích nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên khách sạn Hương Giang .33 Ế 2.3.1 Kết vấn sâu đối tượng điều tra 33 2.3.2 Kết phân tích nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên khách sạn Hương Giang .33 2.3.2.1 Thống kê mô tả tổng thể điều tra 33 2.3.2.2 Đánh giá thang đo hệ số tin cậy Cronbach Alpha 39 2.3.2.3 Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysic – EFA) 42 2.3.3 Kiểm định mô hình nghiên cứu 48 2.3.3.1 Phân tích tương quan .48 SVTH: Nguyễn Thị Hồng Huệ K46_QTKD TH iii GVHD: ThS.Nguyễn Thị Thúy Đạt Ư TR Khóa luận tốt nghiệp 2.3.3.1 Phân tích hồi quy 49 Ơ 2.4 Kiểm định khác biệt 53 ̀N 2.4.1 Kiểm định khác biệt giới tính 53 G 2.4.2 Kiểm định khác biệt độ tuổi 55 2.4.3 Kiểm định khác biệt trình độ học vấn 56 Đ 2.4.4 Kiểm định khác biệt thời gian công tác .57 A 2.4.5 Kiểm định khác biệt vềbộ phận làm việc 58 ̣I H 2.4.6 Kiểm định khác biệt vềthu nhập .59 2.5.2 Điều kiện làm việc 61 O 2.5.4 Công việc 62 ̣C 2.4.5 Quan hệ đồng nghiệp 62 2.4.6 Đánh giá hài lòng nhân viên động lực làm việc .63 K IN CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP VỀ CHÍNH SÁCH THÚC ĐẨY ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI KHÁCH SẠN HƯƠNG GIANG 65 3.1 Cơ sở đưa giải pháp .65 H 3.1.1 Định hướng khách sạn Hương Giang thời gian tới 65 TÊ 3.1.2 Kết nghiên cứu 66 3.2 Giải pháp 66 ́H 3.2.1 Giải pháp lương, thưởng phúc lợi 66 3.2.2Giải pháp điều kiện làm việc 67 U 3.2.3 Giải pháp công việc 68 Ế 3.2.4 Giải pháp quan hệ đồng nghiệp 68 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 70 Kết luận 70 Kiến nghị 71 Hạn chế đề tài 72 TÀI LIỆU THAM KHẢO 73 SVTH: Nguyễn Thị Hồng Huệ K46_QTKD TH iv GVHD: ThS.Nguyễn Thị Thúy Đạt Ư TR Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC BẢNG Ơ G ̀N Bảng 1: Mối quan hệ hệ thống thứ bậc nhu cầu theo cách nhìn chung áp dụng vào môi trường làm việc doanh nghiệp .12 Đ Bảng 2: Tình hình lao động Khách sạn Hương Giang - Resort & Spa năm 2013 – 2015 25 ̣I H A Bảng 3: Tình hình tài sản nguồn vốn Khách sạn Hương Giang - Resort & Spa năm 2013 – 2015 29 Bảng 4: Tình hình kết hoạt động kinh doanh Khách sạn Hương Giang–Resort & Spa 31 O Bảng 5: Đặc điểm đối tượng nghiên cứu 34 ̣C Bảng 6: Giá trị trung bình biến nghiên cứu 37 Bảng 7: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha biến độc lập phụ thuộc 39 K Bảng 8: Kiểm định hệ số KMO 43 IN Bảng : Ma trận xoay nhân tố 44 Bảng 10: Kiểm định hệ số KMO 47 H Bảng 11: Kết EFA thang đo vềđộng lực làm việc 47 TÊ Bảng 12: Ma trận tương quan biến độc lập 48 Bảng 13: Mô hình tóm tắt sử dụng phương pháp Enter .50 U ́H Bảng 14: Kết mô hình hồi quy yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng động lực làm việc nhân viên 51 Bảng 15: Tóm tắt kết kiểm định giả thiết 53 Ế Bảng 17: Kiểm định ANOVA – giới tính 54 Bảng 18: Kiểm định phương sai theo độ tuổi 55 Bảng 19: Kiểm định ANOVA – độ tuổi 55 Bảng 20: Kiểm định phương sai theotrình độ học vấn .56 Bảng 22: Kiểm định phương sai theothời gian công tác 57 Bảng 23: Kiểm định ANOVA – thời gian công tác 57 Bảng 24: Kiểm định phương sai theobộ phận làm việc .58 SVTH: Nguyễn Thị Hồng Huệ K46_QTKD TH v GVHD: ThS.Nguyễn Thị Thúy Đạt Ư TR Khóa luận tốt nghiệp Bảng 25: Kiểm định ANOVA – phận làm việc 58 Ơ Bảng 26: Kiểm định phương sai theothu nhập 59 G ̀N ̣C O ̣I H A Đ H IN K U ́H TÊ Ế SVTH: Nguyễn Thị Hồng Huệ K46_QTKD TH vi GVHD: ThS.Nguyễn Thị Thúy Đạt Ư TR Khóa luận tốt nghiệp Ơ G ̀N DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1: Đánh giá nhân viên “Chính sách tiền lương, thưởng, phúc lợi” 60 Đ Biểu đồ 2: Đánh giá nhân viên “Điều kiện làm việc” 61 A Biểu đồ 3: Đánh giá nhân viên “Công việc” 62 ̣I H Biểu đồ 4: Đánh giá nhân viên “Quan hệ đồng nghiệp” .63 Biểu đồ 5: Đánh giá nhân viên “Động lực làm việc” 63 ̣C O H IN K U ́H TÊ Ế SVTH: Nguyễn Thị Hồng Huệ K46_QTKD TH vii GVHD: ThS.Nguyễn Thị Thúy Đạt Ư TR Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC SƠ ĐỒ G ̀N Ơ Sơ đồ 1: Tháp bậc nhu cầu Maslow .10 Đ Sơ đồ2: Thuyết kỳ vọng Victor Vrom 14 ̣I H A Sơ đồ3: Mô hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên 15 Sơ đồ4: Sơ đồ cấu tổ chức Khách sạn Hương Giang – Resort & Spa 22 ̣C O H IN K U ́H TÊ Ế SVTH: Nguyễn Thị Hồng Huệ K46_QTKD TH viii Ư TR Khóa luận tốt nghiệp G 34 ̀N 33 Anh/chị cảm thấy hào hứng bắt đầu công việc Anh/ chị nhận thiết bị, công cụ tốt phục vụ cho công việc Anh/chị người có trách nhiệm, tận tình với công việc giao Anh/chị cảm thấy công ty có nhiều ý nghĩa thân Ơ 31 32 GVHD: ThS.Nguyễn Thị Thúy Đạt A Đ -Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ quý anh/chị - ̣C O ̣I H H IN K U ́H TÊ Ế SVTH: Nguyễn Thị Hồng Huệ K46_QTKD TH 77 Ư TR Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS.Nguyễn Thị Thúy Đạt ̀N Ơ PHỤ LỤC Tổng hợp kết từ phần mềm SPSS G ̣C O ̣I H A Đ Mean K 3,98 3,81 3,89 3,75 3,97 3,91 3,72 3,73 3,84 3,78 3,80 3,80 3,79 3,90 3,86 3,83 3,81 3,77 3,90 3,85 3,85 3,83 3,94 3,89 3,75 3,71 3,62 3,89 3,55 3,75 3,81 U ́H TÊ Ế SVTH: Nguyễn Thị Hồng Huệ K46_QTKD TH Std Deviation 0,948 1,063 0,945 1,067 0,952 0,966 0,851 1,017 0,986 0,945 0,969 1,012 0,956 0,962 0,956 0,952 0,966 0,970 0,977 0,921 0,996 0,981 0,946 0,906 0,858 0,715 0,809 0,787 0,916 0,823 0,949 H Maximu m 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 IN Thống kê mô tả tổng thể điều tra Descriptive Statistics N Minimu m LT1 140 LT2 140 LT3 140 LT4 140 LT5 140 LT6 140 DT1 140 DT2 140 DT3 140 DT4 140 CV1 140 CV2 140 CV3 140 CV4 140 DN1 140 DN2 140 DN3 140 DN4 140 DK1 140 DK2 140 DK3 140 DK4 140 DK5 140 DK6 140 VH1 140 VH2 140 VH3 140 LD1 140 LD2 140 LD3 140 DL1 140 78 Ư TR Khóa luận tốt nghiệp 140 140 140 140 1 5 3,79 3,78 3,95 0,925 1,073 1,027 G ̀N Ơ DL2 DL3 DL4 Valid N (listwise) GVHD: ThS.Nguyễn Thị Thúy Đạt gioi tinh 32,1 67,9 100.0 Cumulative Percent 32,1 100,0 O tuoi Frequenc y Percent 29 20,7 20,7 20,7 69 49,3 49,3 IN Valid Percent Cumulative Percent 40 28,6 28,6 98,6 140 1,4 100,0 1,4 100,0 100,0 Frequenc y 23 Percent ̣C K 70,0 H trinh hoc van 5,7 16,4 Cumulative Percent 5,7 22,1 28,6 28,6 50,7 49,3 100.0 49,3 100.0 100,0 Ế sau dai hoc dai hoc cao dang, trung Valid 40 cap thong 69 Total 140 Valid Percent 5,7 16,4 U ́H TÊ 18-25 tuoi 26-35 tuoi Valid 36-55 tuoi > 55 tuoi Total Valid Percent 32,1 67,9 100.0 ̣I H Nam Valid Nu Total Percent A Đ Frequenc y 45 95 140 thoi gian cong tac Frequenc y Percent Valid Percent SVTH: Nguyễn Thị Hồng Huệ K46_QTKD TH Cumulative Percent 79 Ư TR Khóa luận tốt nghiệp 42 50 48 140 30,0 35,7 34,3 100,0 30,0 35,7 34,3 100,0 30,0 65,7 100,0 G ̀N Ơ < Nam 3-10 Nam Valid > 10 Nam Total GVHD: ThS.Nguyễn Thị Thúy Đạt bo phan lam viec Đ Percent 9,3 10,0 22,9 12,9 Valid Percent 9,3 10,0 22,9 12,9 Cumulative Percent 9,3 19,3 42,1 55,0 11,4 11,4 66,4 4,3 14,3 15,0 100,0 4,3 14,3 15,0 100,0 70,7 85,0 100,0 an ̣C 16 O ̣I H A H Percent Ế Reliability Statistics Cronbach's N Alpha Items ,902 U Kiểm định độ tin cậy thang đo Yếu tố Cumulative Percent 25,7 95,7 100,0 ́H 25,7 70,0 4,3 100,0 Valid Percent 25,7 70,0 4,3 100,0 TÊ thu nhap hang thang Frequenc y < trieu 36 3-5 trieu 98 Valid 5-7 trieu Total 140 IN 20 21 140 K Le tan Ke toan Buong Nha hang Bao ve, Valid ninh sales Bep Khac Total Frequenc y 13 14 32 18 of Item-Total Statistics SVTH: Nguyễn Thị Hồng Huệ K46_QTKD TH 80 Ư TR Khóa luận tốt nghiệp Scale Variance if Item Deleted 16,985 16,209 17,195 16,249 16,973 17,249 of ̣C Cronbach's Alpha if Item Deleted ,744 ,788 ,826 ,804 ́H TÊ Corrected Item-Total Correlation ,787 ,673 ,587 ,634 H Scale Variance if Item Deleted 5,752 5,459 5,905 5,890 IN K Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted DT1 11,34 DT2 11,34 DT3 11,23 DT4 11,29 Cronbach's Alpha if Item Deleted ,882 ,882 ,886 ,884 ,882 ,890 O Yếu tố Reliability Statistics Cronbach's N Alpha Items ,835 Corrected Item-Total Correlation ,749 ,748 ,721 ,738 ,747 ,692 ̣I H A Đ LT1 LT2 LT3 LT4 LT5 LT6 G ̀N Ơ Scale Mean if Item Deleted 19,33 19,49 19,42 19,56 19,34 19,40 GVHD: ThS.Nguyễn Thị Thúy Đạt Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted CV1 11,49 Ế Reliability Statistics Cronbach's N Alpha Items ,866 U Yếu tố of Scale Variance if Item Deleted 6,352 Corrected Item-Total Correlation ,727 SVTH: Nguyễn Thị Hồng Huệ K46_QTKD TH Cronbach's Alpha if Item Deleted ,824 81 Ư TR Khóa luận tốt nghiệp 11,49 11,50 11,39 6,295 6,439 6,399 ,694 ,719 ,723 ,838 ,827 ,826 G ̀N Ơ CV2 CV3 CV4 GVHD: ThS.Nguyễn Thị Thúy Đạt Yếu tố Đ Reliability Statistics Cronbach's N Alpha Items ,860 O Corrected Item-Total Correlation ,756 ,659 ,680 ,726 Cronbach's Alpha if Item Deleted ,800 ,840 ,831 ,812 H IN K Scale Variance if Item Deleted 5,955 6,334 6,192 6,007 ̣C Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted DN1 11,41 DN2 11,44 DN3 11,46 DN4 11,49 ̣I H A of U Scale Variance if Item Deleted 13,380 13,724 13,062 13,253 13,426 14,032 Corrected Item-Total Correlation ,632 ,627 ,666 ,649 ,653 ,589 SVTH: Nguyễn Thị Hồng Huệ K46_QTKD TH Cronbach's Alpha if Item Deleted ,828 ,829 ,821 ,825 ,824 ,836 Ế Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted DK1 19,35 DK2 19,40 DK3 19,40 DK4 19,42 DK5 19,31 DK6 19,36 of ́H Reliability Statistics Cronbach's N Alpha Items ,852 TÊ Yếu tố 82 GVHD: ThS.Nguyễn Thị Thúy Đạt Ư TR Khóa luận tốt nghiệp Yếu tố Ơ of G ̀N Reliability Statistics Cronbach's N Alpha Items ,441 Đ Item-Total Statistics A 1,603 VH2 7,37 1,516 VH3 7,46 1,473 ,162 ,547 ,378 ,166 K 7,33 ̣C VH1 O ̣I H Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Item Deleted Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted ,287 ,308 IN TÊ of ́H Reliability Statistics Cronbach's N Alpha Items ,554 H Yếu tố if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Total Correlation if Item Deleted Ế Scale Mean Item Deleted U Item-Total Statistics LD1 7,30 1,794 ,462 ,309 LD2 7,64 1,715 ,348 ,487 LD3 7,44 2,017 ,297 ,553 SVTH: Nguyễn Thị Hồng Huệ K46_QTKD TH 83 GVHD: ThS.Nguyễn Thị Thúy Đạt Ư TR Khóa luận tốt nghiệp Động lực làm việc Ơ of G ̀N Reliability Statistics Cronbach's N Alpha Items ,883 Đ A Corrected Item-Total Correlation ,778 ,716 ,762 ,735 ̣I H Scale Variance if Item Deleted 6,942 7,300 6,436 6,757 ̣C O Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted DL1 11,52 DL2 11,54 DL3 11,56 DL4 11,39 Cronbach's Alpha if Item Deleted ,838 ,861 ,845 ,854 IN K ,874 H 1780,933 276 ,000 U Ế SVTH: Nguyễn Thị Hồng Huệ K46_QTKD TH ́H Communalities Initial Extractio n LT1 1.000 ,722 LT2 1.000 ,697 LT3 1.000 ,682 LT4 1.000 ,682 LT5 1.000 ,698 LT6 1.000 ,624 DT1 1.000 ,800 DT2 1.000 ,693 DT3 1.000 ,594 DT4 1.000 ,638 CV1 1.000 ,729 TÊ Kết phân tích EFA KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Df Sphericity Sig 84 Ư TR Khóa luận tốt nghiệp G Đ ,685 ,752 ,727 ,787 ,640 ,661 ,771 ,590 ,560 ,620 ,634 ,610 ,529 ̣C O ̣I H A 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 ̀N Ơ CV2 CV3 CV4 DN1 DN2 DN3 DN4 DK1 DK2 DK3 DK4 DK5 DK6 GVHD: ThS.Nguyễn Thị Thúy Đạt K Extraction Sums Loadings Total % of Variance 8,031 33,464 2,354 9,809 2,220 9,250 2,024 8,433 1,495 6,227 H U ́H TÊ Ế SVTH: Nguyễn Thị Hồng Huệ K46_QTKD TH of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Cumulative Total % of Cumulative % Variance % 33,464 4,080 17,002 17,002 43,273 3,547 14,779 31,780 52,523 2,872 11,965 43,745 60,956 2,833 11,802 55,547 67,183 2,792 11,635 67,183 IN Total Variance Explained Compo Initial Eigenvalues nent Total % of Cumulative Variance % 8,031 33,464 33,464 2,354 9,809 43,273 2,220 9,250 52,523 2,024 8,433 60,956 1,495 6,227 67,183 ,766 3,192 70,375 ,702 2,926 73,301 ,623 2,595 75,895 ,606 2,524 78,420 10 ,593 2,471 80,891 11 ,521 2,171 83,062 12 ,496 2,066 85,127 13 ,451 1,879 87,006 14 ,408 1,701 88,707 15 ,395 1,644 90,351 16 ,346 1,441 91,792 17 ,313 1,306 93,097 18 ,293 1,221 94,318 85 GVHD: ThS.Nguyễn Thị Thúy Đạt Ư TR Khóa luận tốt nghiệp G ̀N Ơ 19 ,283 1,181 95,499 20 ,275 1,145 96,644 21 ,218 ,908 97,552 22 ,214 ,892 98,444 23 ,204 ,850 99,294 24 ,169 ,706 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Đ ̣I H A Rotated Component Matrixa Component LT1 ,814 LT4 ,781 LT3 ,781 LT2 ,768 LT5 ,763 LT6 ,754 DK4 ,782 DK3 ,751 DK5 ,748 DK1 ,714 DK2 ,709 DK6 ,619 CV3 ,837 CV1 ,787 CV2 ,778 CV4 ,756 DN1 DN4 DN2 DN3 DT1 DT2 DT4 DT3 ̣C O H IN K U ́H TÊ Ế ,861 ,843 ,723 ,712 ,844 ,802 ,743 ,727 SVTH: Nguyễn Thị Hồng Huệ K46_QTKD TH 86 GVHD: ThS.Nguyễn Thị Thúy Đạt Ư TR Khóa luận tốt nghiệp EFA Động lực Ơ G ̀N KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Df Sphericity Sig ,837 A Đ 293,299 ,000 ̣C O ̣I H Total Variance Explained Componen Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings t Total % of Cumulative Total % of Cumulative Variance % Variance % 2,970 74,238 74,238 2,970 74,238 74,238 ,407 10,179 84,417 ,324 8,112 92,528 ,299 7,472 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Kiểm tra tương quan vơi mô hình Ma trận tương quan H IN K X3 X3 X4 X5 ,696** ,545** ,634** ,630** ,473** 140 ,000 140 ,000 140 ,000 140 ,000 140 ,000 140 ,696** ,419** ,403** ,358** ,380** ,000 140 140 ,000 140 ,000 140 ,000 140 ,000 140 ,545** ,419** ,393** ,297** ,336** ,000 140 ,000 140 140 ,000 140 ,000 140 ,000 140 ,634** ,403** ,393** ,430** ,283** ,000 ,000 ,000 ,000 ,001 SVTH: Nguyễn Thị Hồng Huệ K46_QTKD TH Ế X2 X2 U X1 X1 ́H Y Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) Y TÊ Correlations 87 GVHD: ThS.Nguyễn Thị Thúy Đạt Ư TR Khóa luận tốt nghiệp G ̀N Ơ N 140 140 140 Pearson ,630** ,358** ,297** Correlation X4 Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,000 N 140 140 140 Pearson ,473** ,380** ,336** Correlation X5 Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,000 N 140 140 140 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 140 140 ,430** ,408** ,000 140 140 ,000 140 ,283** ,408** ,001 140 ,000 140 140 O ̣I H A Đ Hồi quy 140 ̣C Model Summaryb Mo R R Adjuste Std del Square d R Error of Square the Estimate a ,865 ,749 ,740 ,43709 ,749 79,930 134 ,000 2,023 of df Sig 79,930 ,000b U Standardized Coefficients Beta ,385 ,166 ,264 ,298 SVTH: Nguyễn Thị Hồng Huệ K46_QTKD TH t Sig -4,108 7,450 3,291 5,124 5,810 ,000 ,000 ,001 ,000 ,000 Ế Unstandardized Coefficients B Std Error (Constant) -1,072 ,261 X1 ,406 ,055 X2 ,196 ,060 X3 ,275 ,054 X4 ,317 ,055 F ́H 134 139 Mean Square 15,270 ,191 TÊ Sig Change DurbinF Watson H Coefficientsa Model IN Sum Squares Regression 76,351 Residual 25,600 Total 101,951 df2 K ANOVAa Model Change Statistics R Square F Change df1 Change Collinearity Statistics Tolerance VIF ,701 ,738 ,705 ,711 1,426 1,354 1,419 1,407 88 Ư TR Khóa luận tốt nghiệp X5 GVHD: ThS.Nguyễn Thị Thúy Đạt ,082 ,055 ,074 1,482 ,141 ,749 1,335 G ̀N Ơ Sự khác biệt giới tính Y df1 df2 Sig ̣I H Levene Statistic ,091 A Đ Test of Homogeneity of Variances 138 ,763 Y Sum of Squares Mean Square 99,869 101,951 138 139 2,082 2,877 TÊ Test of Homogeneity of Variances 136 ,088 Ế Sig U 2,224 df2 ́H Y df1 ,092 ,724 Sự khác biệt độ tuổi Levene Statistic Sig H F IN 2,082 K Between Groups Within Groups Total df ̣C O ANOVA ANOVA Y Sum of Squares Between Groups Within Groups Total Df Mean Square 1,521 ,507 100,431 101,951 136 139 ,738 SVTH: Nguyễn Thị Hồng Huệ K46_QTKD TH F ,686 Sig ,562 89 GVHD: ThS.Nguyễn Thị Thúy Đạt Ư TR Khóa luận tốt nghiệp Sự khác biệt trình độ học vấn Ơ Test of Homogeneity of Variances ̀N Y G Levene Statistic 2,009 df1 df2 136 A Đ ,116 ANOVA ̣I H Y Sig Sum of Squares 5,292 Mean Square O Between Groups Within Groups Total Df 1,764 136 139 ,711 ̣C 96,659 101,951 F Sig 2,482 ,064 IN K Sự khác biệt thời gian công tác H Test of Homogeneity of Variances Y df1 df2 Sig 137 TÊ Levene Statistic ,509 ,602 Y Between Groups Within Groups Total df Mean Square 1,695 ,847 100,257 101,951 137 139 ,732 SVTH: Nguyễn Thị Hồng Huệ K46_QTKD TH F 1,158 Sig Ế Sum of Squares U ́H ANOVA ,317 90 GVHD: ThS.Nguyễn Thị Thúy Đạt Ư TR Khóa luận tốt nghiệp Sự khác biệt phận làm việc Ơ Test of Homogeneity of Variances ̀N Y G Levene Statistic ,496 df1 df2 132 A Đ ,836 ANOVA ̣I H Y Sig Sum of Squares 2,159 Mean Square O Between Groups Within Groups Total df ,308 132 139 ,756 ̣C 99,792 101,951 F Sig ,408 ,896 IN K Sự khác biệt thu nhập H Test of Homogeneity of Variances Y df1 df2 137 Sig ,010 U ́H TÊ Levene Statistic 4,765 Ế SVTH: Nguyễn Thị Hồng Huệ K46_QTKD TH 91