Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại Khách sạn Gold Huế

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Trần Thị Mai Trong trình thực tập thực khóa luận tốt nghiệp này, nhận nhiều nguồn động viên giúp đỡ từ nhà việc khách sạn Gold Huế uế trường, thầy cô, bạn bè, anh chị làm H Trước hết, xin bày tỏ lòng kính trọng tế biết ơn đến Ban Giám Hiệu nhà trường, khoa QTKD toàn thể giảng viên trường Đại h học Kinh Tế - Huế tận tình giảng dạy in thời gian qua, trang bị cho sống cK kiến thức chuyên môn quý giá có ích họ Tôi xin chân thành cám ơn lãnh đạo nhân viên khách sạn Gold Huế tạo điều kiện Đ ại nhiệt tình giúp đỡ suốt trình thực tập, cung cấp tài liệu cần thiết giúp nắm bắt tình hình thực tế khách sạn Đặc biệt, xin trân trọng bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Tiến sỹ Trần Thị Mai tận tình, dành nhiều thời gian công sức SVTH: Ngô Thị Trà My – K45A QTKD Tổng hợp Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Trần Thị Mai việc hướng dẫn hoàn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Tuy nhiên, trình thực khóa luận hạn chế thời gian nghiên cứu kiến thức chuyên môn nên chắn tránh khỏi thiếu sót Do uế kính mong quý thầy cô giáo, người quan H tâm đóng góp ý kiến để đề tài hoàn thiện tế Tôi xin chân thành cám ơn! họ cK in h Huế, ngày 05 tháng 05 năm 2015 Sinh viên thực Ngô Thị Trà My MỤC LỤC - - Đ ại LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ PHẦN I : ĐẶT VẤN ĐỀ .1 1.Tính cấp thiết đề tài: 2.Mục tiêu nghiên cứu : SVTH: Ngô Thị Trà My – K45A QTKD Tổng hợp Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Trần Thị Mai 2.1.Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể 3.Câu hỏi nghiên cứu : 4.Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1.Đối tượng nghiên cứu 4.2.Khách thể nghiên cứu 4.3.Phạm vi nghiên cứu uế 5.Phương pháp nghiên cứu 5.1.Phương pháp thu thập liệu H 5.1.1.Dữ liệu thứ cấp .3 5.1.2 Dữ liệu sơ cấp tế 5.2 Phương pháp xử lí phân tích số liệu Kết cấu khóa luận h PHẦN NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .5 in Chương 1: Tổng quan vấn đề nghiên cứu cK 1.1.Cơ sở lý luận : 1.1.1.Các khái niệm tạo động lực làm việc cho nhân viên: 1.1.1.1.Nhu cầu động : họ 1.1.1.2.Các khái niệm động lực 1.1.1.3.Tạo động lực làm việc Đ ại 1.1.1.4.Đặc điểm lao động ngành kinh doanh ngành khách sạn : 1.1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc .8 1.1.2.1.Yếu tố thuộc cá nhân người lao động .8 1.1.2.2 Các yếu tố bên 1.1.3 Một số học thuyết động lực làm việc người lao động 12 1.1.3.1.Thuyết cổ điển tâm lí xã hội 12 1.1.3.2.Thuyết nhu cầu Maslow (1943) 13 1.1.3.3.Thuyết hai nhân tố Herzberg (1959) 16 1.1.3.4.Thuyết ERG Alderfer (1969) 17 1.1.3.5.Thuyết kỳ vọng Victor Vroom (1964) 18 SVTH: Ngô Thị Trà My – K45A QTKD Tổng hợp Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Trần Thị Mai 1.1.3.6.Thuyết công Stacy Adam (1963) .19 1.2.Mô hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên 19 1.2.1.Mô hình lý thuyết 19 1.2.2 Mô hình đề xuất : .20 Chương : Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên khách sạn Gold Huế 22 2.1 Tổng quan khách sạn Gold Huế : 22 uế 2.1.1 Giới thiệu chung khách sạn Gold Huế : 22 2.1.2.Các lĩnh vực kinh doanh khách sạn Gold 23 H 2.1.3.Cơ cấu tổ chức máy nhiệm vụ phòng ban, phận .25 2.1.4 Sản phẩm khách sạn : 29 tế 2.1.5 Tình hình hoạt động kinh doanh khách sạn giai đoạn 2012-2014 : 30 2.1.6 Tình hình lao động khách sạn : .33 h 2.2 Đặc điểm tổng thể điều tra : 34 in 2.2.1.Giới tính : 34 cK 2.2.2.Kinh nghiệm làm việc : 35 2.2.3.Vị trí làm việc : 36 2.2.4.Chức vụ : .37 họ 2.2.5.Trình độ học vấn : 38 2.2.6.Thu nhập hàng tháng : 39 Đ ại 2.2.7.Độ tuổi : .40 2.3.Đánh giá thang đo : 41 2.3.1.Phân tích hệ số Cronbach’s Alpha: 41 2.3.2.Phân tích nhân tố : 42 2.3.2.1 Đặt tên nhân tố 58 2.3.2.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo nhân tố: 60 2.3.3 Phân tích mức độ ảnh hưởng nhân tố đến động lực làm việc nhân viên 63 2.3.4 Phân tích hồi quy tuyến tính 68 2.3.4.1 Mô hình điều chỉnh 68 SVTH: Ngô Thị Trà My – K45A QTKD Tổng hợp Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Trần Thị Mai 2.3.4.2 Giả thuyết điều chỉnh 69 2.3.4.3 Xây dựng mô hình hồi quy tuyến tính 69 2.3.4.4 Đánh giá phù hợp mô hình hồi quy tuyến tính bội .72 2.3.4.5 Kiểm định phù hợp mô hình hồi quy 72 2.3.4.6 Kiểm định giả thiết 73 2.3.5.Kiểm định khác biệt mức độ thỏa mãn nhân tố theo đặc điểm cá nhân 74 uế 2.3.5.1 So sánh khác biệt kết đánh giá động lực làm việc nhân viên nhóm đối tượng khảo sát theo thời gian làm việc 74 H 2.3.5.2 So sánh khác biệt kết đánh giá động lực làm việc nhân viên nhóm đối tượng khảo sát theo giới tính .75 tế 2.3.5.3 So sánh khác biệt kết đánh giá động lực làm việc nhân viên nhóm đối tượng khảo sát theo vị trí làm việc 76 h 2.3.5.4 So sánh khác biệt kết đánh giá động lực làm việc nhân viên in nhóm đối tượng khảo sát theo chức vụ 77 cK 2.3.5.5 So sánh khác biệt kết đánh giá động lực làm việc nhân viên nhóm đối tượng khảo sát theo trình độ học vấn 78 2.3.5.6 So sánh khác biệt kết đánh giá động lực làm việc nhân viên họ nhóm đối tượng khảo sát theo thu nhập 79 2.3.5.7 So sánh khác biệt kết đánh giá động lực làm việc nhân viên Đ ại nhóm đối tượng khảo sát theo độ tuổi 80 Chương 3: Định hướng giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên khách sạn Gold – Huế 82 3.1 Định hướng công ty thời gian tới 82 3.2 Những giải pháp nhằm gia tăng động lực làm việc nhân viên 82 3.2.1 Giải pháp chung 82 3.2.2 Giải pháp cụ thể 83 3.2.2.1 Giải pháp lương thưởng, phúc lợi : 83 3.2.2.2.Giải pháp điều kiện làm việc 85 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 87 SVTH: Ngô Thị Trà My – K45A QTKD Tổng hợp Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Trần Thị Mai Kết luận 87 Kiến nghị 88 2.1.Kiến nghị khách sạn Gold Huế 88 2.2 Kiến nghị Nhà nước, quyền cấp 89 2.3 Hạn chế đề tài 89 Đ ại họ cK in h tế H uế DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC SVTH: Ngô Thị Trà My – K45A QTKD Tổng hợp Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Trần Thị Mai DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT  : Trách nhiệm hữu hạn MTV : Một thành viên CNDKKD : Chứng nhận đăng ký kinh doanh KHDT : Kế hoạch đầu tư CBCNV : Cán công nhân viên LTPL : Lương thưởng, phúc lợi DKLV : Điều kiện làm việc Đ ại họ cK in h tế H uế TNHH SVTH: Ngô Thị Trà My – K45A QTKD Tổng hợp Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Trần Thị Mai DANH MỤC BẢNG BIỂU  Bảng 1.1: Mối quan hệ hệ thống thứ bậc nhu cầu 15 Bảng 1.2: Lý thuyết hai nhân tố Herzberg 16 Bảng 1.3: Ảnh hưởng nhân tố trì động viên 17 Bảng 2.1:Các loại phòng khách sạn Gold 24 Bảng 2.2: Cơ cấu loại phòng khách sạn 30 uế Bảng 2.3: Tình hình kết kinh doanh khách sạn Gold giai đoạn 2012 – 2014 31 Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo phận tháng năm 2015 .33 H Bảng 2.5: Hệ số KMO kiểm định Bartlett's Test lần 43 Bảng 2.6: Ma trận nhân tố xoay lần 43 tế Bảng 2.7: Hệ số KMO kiểm định Bartlett's Test lần .45 Bảng 2.8: Ma trận nhân tố xoay lần 46 h Bảng 2.9: Hệ số KMO kiểm định Bartlett's Test lần .47 in Bảng 2.10: Ma trận nhân tố xoay lần 48 cK Bảng 2.11: Hệ số KMO kiểm định Bartlett's Test lần 49 Bảng 2.12: Ma trận nhân tố xoay lần 50 Bảng 2.13: Hệ số KMO kiểm định Bartlett's Test lần 51 họ Bảng 2.14: Ma trận nhân tố xoay lần 52 Bảng 2.15: Hệ số KMO kiểm định Bartlett's Test lần 53 Đ ại Bảng 2.16: Ma trận nhân tố xoay lần 54 Bảng 2.17: Hệ số KMO kiểm định Bartlett's Test biến phụ thuộc 55 Bảng 2.18 : Phân tích nhân tố - Động lực làm việc .56 Bảng 2.19: Hệ số KMO kiểm định Bartlett's Test biến độc lập .56 Bảng 2.20 : Phân tích nhân tố - xoay nhân tố biến độc lập 57 Bảng 2.21: Đo lường hệ số Cronbach's Alpha nhân tố 60 Bảng 2.22: Giá trị trung bình mức độ đồng ý nhân tố đào tạo thăng tiến 64 Bảng 2.23 : Giá trị trung bình mức độ đồng ý nhân tố phong cách lãnh đạo 64 Bảng 2.24 : Giá trị trung bình mức độ đồng ý nhân tố lương thưởng, phúc lợi 65 Bảng 2.25 : Giá trị trung bình mức độ đồng ý nhân tố kỷ luật nơi làm việc .65 SVTH: Ngô Thị Trà My – K45A QTKD Tổng hợp Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Trần Thị Mai Bảng 2.26 :Giá trị trung bình mức độ đồng ý nhân tố điều kiện làmviệc 66 Bảng 2.27 : Giá trị trung bình mức độ đồng ý nhân tố nhận đồng cảm từ công ty .67 Bảng 2.28: Giá trị trung bình mức độ đồng ý nhân viên động lực làm việc 67 Bảng 2.29 Ma trận hệ số tương quan 70 Bảng 2.30: Kết hồi quy sử dụng phương pháp Enter .71 Bảng 2.31: Bảng đánh giá phù hợp mô hình hồi quy tuyến tính .72 uế Bảng 2.32: Kiểm định Anova độ phù hợp mô hình hồi quy 73 Bảng 2.33: Kiểm định Levene đồng phương sai nhóm nhân viên có H thời gian làm việc khác 74 Bảng 2.34: Bảng kiểm định ANOVA-thời gian làm việc 75 tế Bảng 2.35: Kiểm định Levene đồng phương sai nhóm nhân viên có giới tính khác 75 h Bảng 2.36: Bảng kiểm định ANOVA-giới tính 76 in Bảng 2.37: Kiểm định Levene đồng phương sai nhóm nhân viên có cK vị trí làm việc khác .76 Bảng 2.38 : Bảng kiểm định ANOVA-vị trí làm việc 77 Bảng 2.39: Kiểm định Levene đồng phương sai nhóm nhân viên có họ chức vụ khác 77 Bảng 2.40: Bảng kiểm định ANOVA-chức vụ 78 Đ ại Bảng 2.41: Kiểm định Levene đồng phương sai nhóm nhân viên có trình độ học vấn khác 78 Bảng 2.42: Bảng kiểm định ANOVA-trình độ học vấn 79 Bảng 2.43: Kiểm định Levene đồng phương sai nhóm nhân viên có thu nhập hàng tháng khác .79 Bảng 2.44: Bảng kiểm định ANOVA-thu nhập hàng tháng 80 Bảng 2.45: Kiểm định Levene đồng phương sai nhóm nhân viên có độ tuổi khác 80 Bảng 2.46: Bảng kiểm định ANOVA-độ tuổi .81 SVTH: Ngô Thị Trà My – K45A QTKD Tổng hợp Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Trần Thị Mai DANH MỤC SƠ ĐỒ  Sơ đồ 1.1: Tháp thứ bậc nhu cầu A Maslow 13 Sơ đồ 1.2: Tháp thứ bậc nhu cầu A Maslow theo thị trường Châu Á 16 Sơ đồ 1.3 Mô hình yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc Wiley C 20 Sơ đồ 1.4 Mô hình nghiên cứu đề nghị 21 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty TNHH MTV Đạt Khánh - khách sạn Gold Huế 26 Đ ại họ cK in h tế H uế Sơ đồ 2.2: Mô hình đưa vào phân tích hồi quy .68 SVTH: Ngô Thị Trà My – K45A QTKD Tổng hợp Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Trần Thị Mai truong bo phan 11,3 11,3 12,9 bo phan 6,5 6,5 19,4 to truong 1,6 1,6 21,0 to 1,6 1,6 22,6 nhan vien 44 71,0 71,0 93,5 giam sat 3,2 3,2 96,8 chuc vu khac 3,2 3,2 100,0 62 100,0 100,0 Total Frequency Percent uế Trình độ học vấn Valid Percent Cumulative 9,7 9,7 trung cap 14 22,6 22,6 Cao dang 15 24,2 24,2 56,5 Dai hoc 18 29,0 29,0 85,5 hoc nghe 14,5 14,5 100,0 62 100,0 in 100,0 cK Thu nhập hàng tháng Percent Valid Percent Cumulative Percent 41 66,1 66,1 66,1 15 24,2 24,2 90,3 - trieu 6,5 6,5 96,8 > trieu 3,2 3,2 100,0 Đ ại Frequency < trieu 32,3 h Valid Total 9,7 tế THPT H Percent 62 100,0 100,0 Frequency Percent Valid Percent Valid họ - trieu Total Độ tuổi Cumulative Percent < 25 tuoi Valid 14,5 14,5 14,5 25 - 40 tuoi 44 71,0 71,0 85,5 41 - 50 tuoi 11,3 11,3 96,8 > 50 tuoi 3,2 3,2 100,0 62 100,0 100,0 Total SVTH: Ngô Thị Trà My – K45A QTKD Tổng hợp Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Trần Thị Mai 2.Đánh giá độ tin cậy thang đo : Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,904 31 Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted uế Scale Mean if 68,3934 97,643 ,395 ,903 c1.2 68,2787 94,804 ,539 ,900 c1.3 68,5246 96,254 ,680 c1.4 68,5410 97,619 ,481 c1.5 68,3279 95,591 ,467 ,902 c1.6 67,8852 95,470 ,596 ,898 c1.7 68,0820 95,343 ,591 ,899 c1.8 68,3607 97,901 ,419 ,902 c1.9 68,3115 98,185 ,305 ,906 c1.10 68,4754 97,920 ,381 ,903 c1.11 68,6230 98,639 ,519 ,900 c1.12 67,6721 100,091 ,412 ,902 c1.13 67,9508 98,881 ,415 ,902 c1.14 67,4262 98,315 ,417 ,902 68,1148 99,703 ,403 ,902 68,4262 102,749 ,340 ,904 67,6230 98,139 ,411 ,902 c1.16 ,898 ,901 tế h in cK Đ ại c1.17 họ c1.15 H c1.1 c1.18 67,5902 98,646 ,400 ,902 c1.19 67,6393 98,801 ,423 ,902 c1.20 67,3279 97,991 ,513 ,900 c1.21 68,0984 100,890 ,314 ,903 c1.22 67,9672 96,432 ,612 ,898 c1.23 68,4426 99,084 ,535 ,900 c1.24 68,4754 100,054 ,471 ,901 c1.25 68,4098 99,879 ,455 ,901 c1.26 68,6557 98,496 ,626 ,899 c1.27 68,5246 97,920 ,638 ,899 c1.28 68,6393 99,968 ,413 ,902 c1.29 68,2295 98,246 ,549 ,900 c1.30 68,6721 99,324 ,525 ,901 SVTH: Ngô Thị Trà My – K45A QTKD Tổng hợp Khóa luận tốt nghiệp c1.31 GVHD: TS Trần Thị Mai 68,0820 99,043 ,482 ,901 Scale Statistics Mean Variance 70,4590 Std Deviation 104,652 N of Items 10,22998 31 3.Phân tích nhân tố EFA Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ,725 Approx Chi-Square 1185,653 Df 465 Sig ,000 H Bartlett's Test of Sphericity Component ,836 c1.20 ,796 c1.19 ,692 c1.22 ,535 ,776 c1.24 ,772 c1.25 ,768 c1.7 ,509 ,736 ,726 Đ ại c1.15 họ c1.23 c1.29 h c1.18 in ,858 cK c1.17 tế Rotated Component Matrixa c1.3 ,651 c1.1 ,566 c1.6 ,523 c1.30 ,820 c1.28 ,819 c1.26 ,712 c1.27 ,640 c1.5 ,778 c1.11 ,697 c1.4 ,693 c1.2 ,586 ,517 c1.31 ,772 c1.8 ,698 uế KMO and Bartlett's Test SVTH: Ngô Thị Trà My – K45A QTKD Tổng hợp Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Trần Thị Mai c1.21 ,788 c1.9 ,672 c1.10 ,670 c1.12 ,790 c1.14 ,513 ,737 c1.13 ,516 c1.16 ,895 Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ,722 Approx Chi-Square 908,759 df 325 Sig ,000 H Bartlett's Test of Sphericity Rotated Component Matrixa c1.17 ,842 c1.20 ,762 c1.19 ,696 c1.22 ,567 c1.23 c1.25 c1.29 c1.14 c1.7 ,741 ,727 Đ ại c1.12 ,872 ,573 họ c1.24 in ,884 cK c1.18 h tế Component uế KMO and Bartlett's Test ,894 ,690 ,637 c1.6 ,631 c1.15 ,618 c1.28 ,850 c1.30 ,792 c1.26 ,702 c1.10 ,771 c1.9 ,668 c1.21 ,620 c1.11 ,562 c1.5 ,737 c1.2 ,698 c1.3 ,557 c1.8 SVTH: Ngô Thị Trà My – K45A QTKD Tổng hợp ,772 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Trần Thị Mai c1.31 ,757 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ,500 Approx Chi-Square 15,137 df Sig ,000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 1,474 73,697 73,697 ,526 26,303 100,000 % of Variance 1,474 KMO and Bartlett's Test in Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy h tế Total H Component uế Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df 908,759 325 cK Bartlett's Test of Sphericity ,722 Sig ,000 Rotated Component Matrixa họ Component ,876 c1.17 ,854 Đ ại c1.18 c1.20 ,773 c1.19 ,692 c1.22 ,564 c1.24 ,868 c1.23 ,740 c1.25 ,730 c1.29 ,585 c1.14 ,865 c1.7 ,734 c1.15 ,660 c1.6 ,652 c1.12 ,615 c1.28 ,834 SVTH: Ngô Thị Trà My – K45A QTKD Tổng hợp 73,697 Cumulative % 73,697 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Trần Thị Mai c1.30 ,802 c1.26 ,707 c1.10 ,773 c1.9 ,698 c1.21 ,642 c1.11 ,541 c1.5 ,717 c1.2 ,717 c1.3 ,523 uế Reliability Statistics N of Items tế Cronbach's Alpha H 4.Đánh giá độ tin cậy thang đo nhân tố : Thang đo “Đào tạo thăng tiến” : Item-Total Statistics in h ,873 Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 11,3065 4,544 ,729 ,840 c1.18 11,2742 4,497 ,810 ,819 c1.19 11,3226 4,976 ,683 ,851 11,0161 5,000 ,715 ,844 11,6613 5,211 ,580 ,875 họ c1.17 cK Scale Mean if c1.20 c1.22 Đ ại Scale Statistics Mean Variance 14,1452 Std Deviation 7,339 N of Items 2,70910 Thang đo “Phong cách lãnh đạo” : Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,833 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted c1.23 6,2581 1,539 ,740 ,754 c1.24 6,2903 1,652 ,699 ,775 SVTH: Ngô Thị Trà My – K45A QTKD Tổng hợp Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Trần Thị Mai c1.25 6,2258 1,555 ,728 ,760 c1.29 6,0484 1,653 ,512 ,863 Scale Statistics Mean Variance 8,2742 Std Deviation 2,694 N of Items 1,64136 Thang đo “Lương thưởng phúc lợi” : Reliability Statistics N of Items ,807 uế Cronbach's Alpha H Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted tế Scale Mean if 10,5000 3,926 ,611 ,764 c1.7 10,6935 3,790 ,650 ,751 c1.12 10,2903 4,832 ,498 ,797 c1.14 10,0484 3,785 ,709 ,730 c1.15 10,7258 4,661 ,515 ,792 cK in h c1.6 Scale Statistics Mean Variance 6,258 N of Items 2,50161 họ 13,0645 Std Deviation Thang đo “Kỷ luật nơi làm việc” : Đ ại Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,832 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted c1.26 3,6066 ,843 ,696 ,764 c1.28 3,5902 ,746 ,706 ,755 c1.30 3,6230 ,839 ,676 ,782 SVTH: Ngô Thị Trà My – K45A QTKD Tổng hợp Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Trần Thị Mai Scale Statistics Mean Variance 5,4098 Std Deviation 1,679 N of Items 1,29585 Thang đo “Điều kiện làm việc” : Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,756 uế Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 4,0645 1,701 ,619 c1.3 4,3065 2,413 ,570 c1.5 4,1129 1,610 ,621 ,637 ,722 ,640 tế c1.2 H Scale Mean if Scale Statistics 6,2419 Std Deviation 3,826 N of Items h Variance 1,95595 in Mean cK Thang đo “Nhận đồng cảm từ công ty” : Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items họ ,675 Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted Đ ại Scale Mean if c1.21 5,9677 3,081 ,440 ,630 c1.9 6,1774 2,017 ,519 ,579 c1.10 6,3387 2,228 ,568 ,526 c1.11 6,4839 3,205 ,364 ,665 Scale Statistics Mean 8,3226 Variance Std Deviation 4,222 N of Items 2,05478 SVTH: Ngô Thị Trà My – K45A QTKD Tổng hợp Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Trần Thị Mai Thang đo “Động lực làm việc” : Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,624 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted ,548 ,474 c1.8 2,3710 ,303 ,474 uế 2,0968 H c1.31 Scale Statistics Mean Variance 1,237 N of Items 1,11205 tế 4,4677 Std Deviation One-Sample Statistics N 61 Std Deviation 0E-7 họ One-Sample Test df Đ ại t nhan to 1,00000000 cK nhan to Mean in h 5.Phân tích mức độ ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên -15,620 60 Sig (2-tailed) Std Error Mean ,12803688 Test Value = Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower ,000 -2,00000000 Upper -2,2561119 -1,7438881 One-Sample Statistics N nhan to Mean 61 Std Deviation 0E-7 1,00000000 Std Error Mean ,12803688 One-Sample Test Test Value = t df Sig (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower nhan to -15,620 60 ,000 -2,00000000 SVTH: Ngô Thị Trà My – K45A QTKD Tổng hợp -2,2561119 Upper -1,7438881 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Trần Thị Mai One-Sample Statistics N nhan to Mean 61 Std Deviation 0E-7 Std Error Mean 1,00000000 ,12803688 One-Sample Test Test Value = t df Sig (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference -15,620 60 ,000 -2,00000000 One-Sample Statistics nhan to Mean 61 Std Deviation 0E-7 1,00000000 Std Error Mean ,12803688 h One-Sample Test -1,7438881 tế N -2,2561119 H nhan to Upper uế Lower nhan to df -15,620 N Mean 61 Đ ại nhan to 60 họ One-Sample Statistics Sig (2-tailed) cK t in Test Value = 0E-7 ,000 Std Deviation 1,00000000 Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower -2,00000000 Upper -2,2561119 -1,7438881 Std Error Mean ,12803688 One-Sample Test t Test Value = df Sig (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower nhan to -15,620 60 ,000 -2,00000000 One-Sample Statistics N nhan to Mean 61 0E-7 Std Deviation 1,00000000 Std Error Mean ,12803688 SVTH: Ngô Thị Trà My – K45A QTKD Tổng hợp -2,2561119 Upper -1,7438881 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Trần Thị Mai One-Sample Test Test Value = t df Sig (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower nhan to -15,620 60 ,000 -2,00000000 Upper -2,2561119 -1,7438881 One-Sample Statistics nhan to chinh Mean 62 Std Deviation 0E-7 Std Error Mean uế N 1,00000000 ,12700013 H One-Sample Test Test Value = df Sig (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the tế t -15,748 61 cK Ma trận hệ số tương quan Correlations nhan to Đ ại Pearson Correlation nhan to Sig (2-tailed) N Pearson Correlation nhan to Sig (2-tailed) N Pearson Correlation nhan to Sig (2-tailed) N Pearson Correlation nhan to Sig (2-tailed) N nhan to Pearson Correlation -2,2539524 -1,7460476 nhan to nhan to nhan to nhan to ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,248 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 ,054 61 61 61 61 61 61 61 ,000 Sig (2-tailed) N Upper nhan to họ Pearson Correlation -2,00000000 Lower in 6.Hồi quy : ,000 h nhan to chinh Difference 1,000 nhan to nhan to chinh ,000 ,000 ,000 ,000 ,113 1,000 1,000 1,000 1,000 ,386 61 61 61 61 61 61 61 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,324* 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 ,011 61 61 61 61 61 61 61 ,000 ,000 ,000 1,000 1,000 1,000 ,000 ,000 ,078 1,000 1,000 ,550 61 61 61 61 61 61 61 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,252* 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 ,050 61 61 61 61 61 61 61 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,108 SVTH: Ngô Thị Trà My – K45A QTKD Tổng hợp Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Trần Thị Mai Sig (2-tailed) 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 61 61 61 61 61 61 61 ,248 ,113 * ,078 * ,108 ,054 ,386 ,011 ,550 ,050 ,409 61 61 61 61 61 61 N Pearson Correlation nhan to chinh Sig (2-tailed) N ,324 ,252 ,409 62 Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig Collinearity Statistics Beta Tolerance (Constant) ,008 ,120 ,064 nhan to ,326 ,120 ,324 nhan to ,254 ,120 ,252 VIF ,949 2,706 ,009 1,000 1,000 2,108 ,039 1,000 1,000 tế Std Error H B uế Coefficients Kiểm định Anova Model họ ANOVAa cK in h Model Summaryb Model R Adjusted R Square R Square 411a 669 640 dimension0 Sum of Squares Mean Square 10,251 5,126 Residual 50,525 58 ,871 Total 60,777 60 Đ ại Regression df Std Error of the Estimate 93334266 F 5,884 Sig ,005b 7.So sánh khác biệt kết đánh giá động lực làm việc nhân viên nhóm đối tượng khảo sát Bảng kiểm định Anova_ giới tính Test of Homogeneity of Variances nhan to chinh Levene Statistic 1,358 df1 df2 Sig 60 ,248 SVTH: Ngô Thị Trà My – K45A QTKD Tổng hợp Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Trần Thị Mai ANOVA nhan to chinh Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1,931 1,931 Within Groups 59,069 60 ,984 Total 61,000 61 F Sig 1,962 ,166 Bảng kiểm định Anova_ thời gian làm việc Test of Homogeneity of Variances df1 df2 ,724 Sig 58 ,542 H Levene Statistic uế nhan to chinh ANOVA Mean Square 7,158 Within Groups 53,842 58 Total 61,000 61 2,386 F 2,570 Sig ,063 ,928 in Between Groups df h Sum of Squares tế nhan to chinh cK Bảng kiểm định ANOVA- vị trí làm việc Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic họ nhan to chinh df1 Đ ại 1,845 df2 Sig 52 ,082 ANOVA nhan to chinh Sum of Squares df Mean Square Between Groups 16,792 1,866 Within Groups 44,208 52 ,850 Total 61,000 61 SVTH: Ngô Thị Trà My – K45A QTKD Tổng hợp F 2,195 Sig ,037 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Trần Thị Mai Bảng kiểm định ANOVA- chức vụ Test of Homogeneity of Variances nhan to chinh Levene Statistic ,194 df1 df2 a Sig 54 ,941 ANOVA nhan to chinh df Mean Square 10,452 1,493 Within Groups 50,548 54 ,936 Total 61,000 61 Sig 1,595 ,157 H Between Groups F uế Sum of Squares Levene Statistic df1 h Sig 57 ,932 cK ,210 df2 in Test of Homogeneity of Variances nhan to chinh tế Kiểm định ANOVA-trình độ học vấn ANOVA họ nhan to chinh Sum of Squares Between Groups Đ ại Within Groups Total df Mean Square 1,490 ,373 59,510 57 1,044 61,000 61 F Sig ,357 ,838 Kiểm định ANOVA-thu nhập hàng tháng Test of Homogeneity of Variances nhan to chinh Levene Statistic ,559 df1 df2 Sig 58 ,644 ANOVA nhan to chinh Sum of Squares Between Groups 3,377 df Mean Square 1,126 SVTH: Ngô Thị Trà My – K45A QTKD Tổng hợp F 1,133 Sig ,343 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Trần Thị Mai Within Groups 57,623 58 Total 61,000 61 ,993 Kiểm định ANOVA-độ tuổi Test of Homogeneity of Variances nhan to chinh df1 df2 ,437 Sig 58 ,727 ANOVA nhan to chinh df Mean Square 11,169 3,723 Within Groups 49,831 58 ,859 Total 61,000 61 4,333 Đ ại họ cK in h tế Between Groups F Sig H Sum of Squares uế Levene Statistic SVTH: Ngô Thị Trà My – K45A QTKD Tổng hợp ,008