Kể từ khi Ngân hàng Nhà nước thực hiện gắt gao đề án tái cấu trúc ngân hàng từ năm 2012, xu hướng mua bán, sáp nhập ngân hàng ngày càng trở nên phổ biến. Nếu như những năm trước, chỉ những ngân hàng yếu kém nằm trong danh sách bắt buộc tái cấu trúc của NHNN tham gia hoạt động này thì trong thời gian gần đây, thị trường chứng kiến thêm nhiều thương vụ mua bán, sáp nhập tự nguyện. Có nhiều động lực để các ngân hàng sáp nhập, trong đó áp lực phải thoái vốn khỏi ngành ngân hàng của các công ty, tập đoàn nhà nước trong giai đoạn 2014 - 2015 (điển hình là trường hợp Petrolimex thoái vốn tại PG Bank), sự thiếu vốn ở nhiều ngân hàng nhỏ, giảm tình trạng sở hữu chéo giữa các ngân hàng (Phương Nam Bank tự nguyện xin sáp nhập vào Sacombank, Ngân hàng Phát triển Mê Kông sáp nhập vào Ngân hàng Hàng Hải) và mở rộng lĩnh vực hoạt động (SHB có ý định sáp nhập một công ty tài chính để mở rộng lĩnh vực ngân hàng bán lẻ). Ngoài những trường hợp cụ thể nêu trên, một số ngân hàng khác như Vietcombank, Quân đội, Bản Việt, SeaBank, Việt Á cũng đề cập đến khả năng sáp nhập với một ngân hàng khác trong năm nay. Theo thông tin từ NHNN, đối với các NHTM Nhà nước, NHNN đã phê duyệt đề án tái cơ cấu của Vietcombank, Agribank, BIDV. Đối với các ngân hàng TMCP, trong số 9 NHTMCP yếu kém được xác định từ năm 2012, NHNN đã phê duyệt 8 phương án cơ cấu lại. Hiện nay, các ngân hàng này đang tích cực triển khai các giải pháp cơ cấu lại theo đúng phương án được duyệt. Đối với các NHTMCP hoạt động bình thường, NHNN đã nhận phương án tái cơ cấu của 24/25 NHTMCP; trong đó, NHNN đã phê duyệt 18 Phương án tái cơ cấu, đồng thời yêu cầu NHTMCP còn lại tiếp tục hoàn thiện phương án. Trong bối cảnh sức ép tái cơ cấu đến với hầu hết ngân hàng, có thể nhận định rằng, hoạt động mua bán, sáp nhập trong lĩnh vực ngân hàng vẫn sẽ sôi động trong những năm tới. Để tránh tình trạng hoạt động không hiệu quả, dẫn đến sát nhập, thâu tóm, giải thể, thì việc xây dựng cho mình một chiến lược kinh doanh phù hợp và nâng cao năng lực cạnh tranh là yếu tố sống còn của mỗi ngân hàng. Ngân hàng TMCP Bắc Á là một ngân hàng thương mại đã được thành lập 20 năm nhưng cho đến nay chưa thực sự khẳng định được vị thế của mình trong khối các Ngân hàng thương mại cổ phần. Xuất phát từ thực trạng nơi em đang công tác, em xin lựa chọn đề tài : “ Nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng TMCP Bắc Á” làm đề tài luận văn cao học của mình. • Mục tiêu nghiên cứu của đề tài Mục tiêu tổng quát của đề tài là xác định được phương hướng và giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng TMCP Bắc Á, đồng thời đề xuất các kiện nghị, thực hiện tốt các giải pháp đề ra. Để thực hiện mục tiêu đó, luận văn cần thực hiện các nhiệm vụ nghiên cứu sau đây: - Làm rõ cơ sở lý luận về năng lực cạnh tranh và nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp; cơ sở lý luận chung được vận dụng cụ thể vào ngân hàng – với tư cách là một tổ chức kinh doanh; các tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh, các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp nói chung, của Ngân hàng nói riêng, cũng như các phương pháp đánh giá năng lực cạnh tranh. - Phân tích, đánh giá được thực trạng năng lực cạnh tranh của Ngân hàng TMCP Bắc Á, từ đó rút ra được những kết quả, hạn chế và nguyên nhân. -Xác định được điểm mạnh – yếu, cơ hội – thách thức; phân tích được 5 yếu tố áp lực cạnh tranh trong thời gian tới, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng TMCP Bắc Á thời gian tới. • Đối tượng và phạm vi nghiên cứu -Đối tượng nghiên cứu: Năng lực cạnh tranh của Ngân hàng TMCP Bắc Á -Về không gian: Ngân hàng TMCP Bắc Á -Về thời gian: Phân tích thực trạng từ năm 2012 đến năm 2014, và định hướng cho giai đoạn 2015 -2020. • Phương pháp nghiên cứu Đề tài sử dụng kết hợp phương pháp định tính và định lượng, phương pháp nghiên cứu tài liệu tại chỗ và khảo sát điều tra thông qua phiếu hỏi. -Phương pháp nghiên cứu tại chỗ: Thông qua nghiên cứu tại chỗ các tài liệu thứ cấp, sử dụng phương pháp phân tích, thống kê, tổng hợp, kế thừa, đối chiếu so sánh, suy diễn hợp lý…để thấy được thực trạng vấn đề nghiên cứu, rút ra được các kết luận phù hợp với mục tiêu nghiên cứu của đề tài. -Phương pháp điều tra khảo sát : được trình bày trong phần Phụ lục. •Kết cấu luận văn: Luận văn được trình bày trong 3 chương: Chương 1: Cơ sở lý luận chung về cạnh tranh và năng lực cạnh tranh của Ngân hàng Thương mại Chương 2 : Thực trạng năng lực cạnh tranh của Ngân hàng TMCP Bắc Á Chương 3: Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng TMCP Bắc Á
Trờng Đại học KINH Tế QuốC DÂN nguyễn thị nâng cao lực cạnh tranh ngân hàng tmcp bắc Chuyên ngành: kế hoạch phát triển Ngời hớng dẫn khoa học: pgs.ts lê huy đức Hà Nội - 2015 MC LC Chng : Thc trng nng lc cnh tranh ca Ngõn hng TMCP Bc CHNG C S Lí LUN CHUNG V CNH TRANH V NNG LC CNH TRANH CA NGN HNG THNG MI 1.1.Cnh tranh v nng lc cnh tranh 1.1.1.Cnh tranh v cỏc cp cnh tranh 1.1.1.1.Khỏi nim cnh tranh 1.2.Cỏc tiờu ỏnh giỏ nng lc cnh tranh ca NHTM 16 1.2.1 Tng trng doanh thu 16 CHNG 32 THC TRNG NNG LC CANH TRANH CA 32 NGN HNG THNG MI C PHN BC 32 2.1 Gii thiu chung v Ngõn hng TMCP Bc 32 2.1.1 Quỏ trỡnh hỡnh thnh v phỏt trin ca Ngõn hng TMCP Bc 32 2.2.1.2 V hot ng huy ng 39 3.4.6 Tip tc cng c, phỏt huy sc mnh ngun nhõn lc 81 3.4.8 Nõng cao cht lng dch v 82 LI NểI U K t Ngõn hng Nh nc thc hin gt gao ỏn tỏi cu trỳc ngõn hng t nm 2012, xu hng mua bỏn, sỏp nhp ngõn hng ngy cng tr nờn ph bin Nu nh nhng nm trc, ch nhng ngõn hng yu kộm nm danh sỏch bt buc tỏi cu trỳc ca NHNN tham gia hot ng ny thỡ thi gian gn õy, th trng chng kin thờm nhiu thng v mua bỏn, sỏp nhp t nguyn Cú nhiu ng lc cỏc ngõn hng sỏp nhp, ú ỏp lc phi thoỏi ngnh ngõn hng ca cỏc cụng ty, on nh nc giai on 2014 2015 (in hỡnh l trng hp Petrolimex thoỏi ti PG Bank), s thiu nhiu ngõn hng nh, gim tỡnh trng s hu chộo gia cỏc ngõn hng (Phng Nam Bank t nguyn xin sỏp nhp vo Sacombank, Ngõn hng Phỏt trin Mờ Kụng sỏp nhp vo Ngõn hng Hng Hi) v m rng lnh vc hot ng (SHB cú ý nh sỏp nhp mt cụng ty ti chớnh m rng lnh vc ngõn hng bỏn l) Ngoi nhng trng hp c th nờu trờn, mt s ngõn hng khỏc nh Vietcombank, Quõn i, Bn Vit, SeaBank, Vit cng cp n kh nng sỏp nhp vi mt ngõn hng khỏc nm Theo thụng tin t NHNN, i vi cỏc NHTM Nh nc, NHNN ó phờ duyt ỏn tỏi c cu ca Vietcombank, Agribank, BIDV i vi cỏc ngõn hng TMCP, s NHTMCP yu kộm c xỏc nh t nm 2012, NHNN ó phờ duyt phng ỏn c cu li Hin nay, cỏc ngõn hng ny ang tớch cc trin khai cỏc gii phỏp c cu li theo ỳng phng ỏn c duyt i vi cỏc NHTMCP hot ng bỡnh thng, NHNN ó nhn phng ỏn tỏi c cu ca 24/25 NHTMCP; ú, NHNN ó phờ duyt 18 Phng ỏn tỏi c cu, ng thi yờu cu NHTMCP cũn li tip tc hon thin phng ỏn Trong bi cnh sc ộp tỏi c cu n vi hu ht ngõn hng, cú th nhn nh rng, hot ng mua bỏn, sỏp nhp lnh vc ngõn hng s sụi ng nhng nm ti trỏnh tỡnh trng hot ng khụng hiu qu, dn n sỏt nhp, thõu túm, gii th, thỡ vic xõy dng cho mỡnh mt chin lc kinh doanh phự hp v nõng cao nng lc cnh tranh l yu t sng cũn ca mi ngõn hng Ngõn hng TMCP Bc l mt ngõn hng thng mi ó c thnh lp 20 nm nhng cho n cha thc s khng nh c v th ca mỡnh cỏc Ngõn hng thng mi c phn Xut phỏt t thc trng ni em ang cụng tỏc, em xin la chn ti : Nõng cao nng lc cnh tranh ca Ngõn hng TMCP Bc lm ti lun cao hc ca mỡnh Mc tiờu nghiờn cu ca ti Mc tiờu tng quỏt ca ti l xỏc nh c phng hng v gii phỏp nhm nõng cao nng lc cnh tranh ca Ngõn hng TMCP Bc , ng thi xut cỏc kin ngh, thc hin tt cỏc gii phỏp thc hin mc tiờu ú, lun cn thc hin cỏc nhim v nghiờn cu sau õy: - Lm rừ c s lý lun v nng lc cnh tranh v nõng cao nng lc cnh tranh ca doanh nghip; c s lý lun chung c dng c th vo ngõn hng vi t cỏch l mt t chc kinh doanh; cỏc tiờu ỏnh giỏ nng lc cnh tranh, cỏc nhõn t nh hng n nng lc cnh tranh ca doanh nghip núi chung, ca Ngõn hng núi riờng, cng nh cỏc phng phỏp ỏnh giỏ nng lc cnh tranh - Phõn tớch, ỏnh giỏ c thc trng nng lc cnh tranh ca Ngõn hng TMCP Bc , t ú rỳt c nhng kt qu, hn ch v nguyờn nhõn - Xỏc nh c im mnh yu, c hi thỏch thc; phõn tớch c yu t ỏp lc cnh tranh thi gian ti, t ú xut cỏc gii phỏp nhm nõng cao nng lc cnh tranh ca Ngõn hng TMCP Bc thi gian ti i tng v phm vi nghiờn cu - i tng nghiờn cu: Nng lc cnh tranh ca Ngõn hng TMCP Bc - V khụng gian: Ngõn hng TMCP Bc - V thi gian: Phõn tớch thc trng t nm 2012 n nm 2014, v nh hng cho giai on 2015 -2020 Phng phỏp nghiờn cu ti s dng kt hp phng phỏp nh tớnh v nh lng, phng phỏp nghiờn cu ti liu ti ch v kho sỏt iu tra thụng qua phiu hi - Phng phỏp nghiờn cu ti ch: Thụng qua nghiờn cu ti ch cỏc ti liu th cp, s dng phng phỏp phõn tớch, thng kờ, tng hp, k tha, i chiu so sỏnh, suy din hp lý thy c thc trng nghiờn cu, rỳt c cỏc kt lun phự hp vi mc tiờu nghiờn cu ca ti - Phng phỏp iu tra kho sỏt : c trỡnh by phn Ph lc Kt cu lun vn: Lun c trỡnh by chng: Chng 1: C s lý lun chung v cnh tranh v nng lc cnh tranh ca Ngõn hng Thng mi Chng : Thc trng nng lc cnh tranh ca Ngõn hng TMCP Bc Chng 3: Gii phỏp nõng cao nng lc cnh tranh ca Ngõn hng TMCP Bc CHNG C S Lí LUN CHUNG V CNH TRANH V NNG LC CNH TRANH CA NGN HNG THNG MI 1.1 Cnh tranh v nng lc cnh tranh 1.1.1 Cnh tranh v cỏc cp cnh tranh 1.1.1.1 Khỏi nim cnh tranh Thut ng cnh tranh c hiu vi ngha ch yu l s u tranh, ganh ua, thi ua gia cỏc i tng cựng phm cht, cựng loi, ng giỏ tr nhm t c nhng u th, li th mc tiờu xỏc nh Cnh tranh núi chung, cnh tranh kinh t núi riờng l mt khỏi nim cú nhiu cỏch hiu khỏc Khỏi nim ny c s dng cho c phm vi doanh nghip, phm vi nghnh, phm vi quc gia hoc phm vi khu vc liờn quc gia iu ny ch khỏc ch mc tiờu c t ch quy mụ doanh nghip hay quc gia m thụi Trong i vi mt doanh nghip mc tiờu ch yu l tn ti v tỡm kim li nhun trờn c s cnh tranh quc gia hay quc t, thỡ i vi mt quc gia mc tiờu l nõng cao mc sng v phỳc li cho nhõn dõn Theo K Marx: "Cnh tranh l s ganh ua, u tranh gay gt gia cỏc nh t bn nhm ginh git nhng iu kin thun li sn xut v tiờu dựng hng húa thu c li nhun siờu ngch " Nghiờn cu sõu v sn xut hng húa t bn ch ngha v cnh tranh t bn ch ngha Marx ó phỏt hin quy lut c bn ca cnh tranh t bn ch ngha l quy lut iu chnh t sut li nhun bỡnh quõn, v qua ú hỡnh thnh nờn h thng giỏ c th trng Quy lut ny da trờn nhng chờnh lch gia giỏ c chi phớ sn xut v kh nng cú th bỏn hng hoỏ di giỏ tr ca nú nhng thu c li nhun Theo t in kinh doanh (xut bn nm 1992 Anh) thỡ cnh tranh c ch th trng c nh ngha l " S ganh ua, s kỡnh ch gia cỏc nh kinh doanh nhm ginh ti nguyờn sn xut cựng mt loi hng hoỏ v phớa mỡnh Theo T in Bỏch khoa Vit Nam (tp 1) Cnh tranh (trong kinh doanh) l hot ng tranh ua gia nhng ngi sn xut hng hoỏ, gia cỏc thng nhõn, cỏc nh kinh doanh nn kinh t th trng, chi phi quan h cung cu, nhm dnh cỏc iu kin sn xut , tiờu th th trng cú li nht T nhng nh ngha v cỏc cỏch hiu khụng ging trờn cú th rỳt cỏc im hi t chung sau õy: Cnh tranh l c gng nhm ginh ly phn hn phn thng v mỡnh mụi trng cnh tranh cú cnh tranh phi cú cỏc iu kin tiờn quyt sau: - Phi cú nhiu ch th cựng tham gia cnh tranh: ú l cỏc ch th cú cựng cỏc mc ớch, mc tiờu v kt qu phi ginh git, tc l phi cú mt i tng m ch th cựng hng n chim ot Trong nn kinh t, vi ch th canh tranh bờn bỏn, ú l cỏc loi sn phm tng t cú cựng mc ớch phc v mt loi nhu cu ca khỏch hng m cỏc ch th tham gia canh tranh u cú th lm v c ngi mua chp nhn Cũn vi cỏc ch th cnh tranh bờn mua l ginh git muc c cỏc sn phm theo ỳng mong mun ca mỡnh - Vic cnh tranh phi c din mt mụi trng cnh tranh c th, ú l cỏc rng buc chung m cỏc ch th tham gia cnh tranh phi tuõn th Cỏc rng buc cnh tranh kinh t gia cỏc doanh nghip chớnh l cỏc c im nhu cu v sn phm ca khỏch hng v cỏc rng buc ca lut phỏp v thụng l kinh doanh trờn th trng Cũn gia ngi mua vi ngi mua, hoc gia nhng ngi mua v ngi bỏn l cỏc tho thun c thc hin cú li hn c i vi ngi mua - Cnh tranh cú th din mt khong thi gian khụng c nh hoc ngn (trong tng v vic) hoc di (trong sut quỏ trỡnh tn ti v hot ng ca mi ch th tham gia cnh tranh) S cnh tranh cú th din khong thi gian khụng nht nh hoc hp (mt t chc, mt a phng, mt nghnh) hoc rng (mt nc, gia cỏc nc) 1.1.1.2 Cỏc cp cnh tranh Cnh tranh cp quc gia : Cú rt nhiu cỏch hiu v nng lc cnh tranh cp quc gia Theo Asia Development Outlook 2003 l kh nng cnh tranh ca mt nc sn xut cỏc hng húa v dch v ỏp ng c th thỏch ca th trng quc t ng thi, trỡ v m rng c thu nhp thc t ca cụng dõn nc ú Mt khỏc, nng lc cnh tranh quc gia phn ỏnh kh nng ca mt nc to vic sn xut sn phm, phõn phi sn phm v dch v thng mi quc t, kim c thu nhp tng lờn t ngun lc ca nú Theo din n kinh t th gii 1997 (WEF), thỡ nng lc cnh tranh quc gia c hiu l sc mnh th hin hiu qu kinh t v mụ, ú l nng lc ca mt nn kinh t t c v trỡ mc tng trng bn vng, thu hỳt u t, bo m n nh kinh t xó hi, nõng cao i sng ngi dõn trờn c s xỏc nh cỏc chớnh sỏch, th ch bn vng tng i v cỏc c trng kinh t khỏc Theo din n kinh t th gii WEF, nng lc cnh tranh ca quc gia c o bng tỏm ch tiờu: mc m ca nn kinh t, vai trũ ca Nh nc, vai trũ ca th trng ti chớnh, mụi trng cụng ngh, kt cu h tng, cht lng qun tr kinh doanh, hiu qu v tớnh linh hat ca th trng lao ng, mụi trng phỏp lý Cnh tranh cp ngnh Xột theo phm vi ngnh kinh t, cnh tranh cp ngnh c chia thnh hai loi: - Cnh tranh ni b ngnh : l cuc cnh tranh gia cỏc doanh nghip cựng sn xut kinh doanh mt loi dch v Cnh tranh ni b ngnh l cuc cnh tranh tt yu phi xy ra, tt c u nhm vo mc tiờu cao nht l li nhun Chớnh vỡ vy, mi doanh nghip u phi ci tin k thut, nng lc qun lý, nhm nõng cao nng sut lao ng, h giỏ thnh sn phm tỡm li nhun siờu ngch Kt qu ca cuc cnh tranh ny l lm cho k thut phỏt trin - Cnh tranh gia cỏc ngnh : l cnh tranh gia cỏc doanh nghip sn xut kinh doanh hng húa dch v cỏc ngnh kinh t khỏc nhm mc tiờu li nhun, v th v an ton Cnh tranh gia cỏc ngnh to xu hng di chuyn ca u t sang ngnh kinh doanh thu c li nhun cao hn v tt yu s dn n s hỡnh thnh t sut li nhun bỡnh quõn Cnh tranh cp doanh nghip Cnh tranh cp doanh nghip l kh nng trỡ v m rng th phn, thu li nhun ca doanh nghip mụi trng cnh tranh v ngoi nc Nng lc cnh tranh ca doanh nghip th hin qua hiu qu kinh doanh ca doanh nghip, li nhun v th phn doanh nghip ú cú c Cnh tranh sn phm Trong hot ng sn xut kinh doanh, phõn phi sn phm ti tay ngi tiờu dựng luụn c coi trng hng u, bi sn phm chớnh l i din cho thng hiu ca doanh nghip, cho s ln mnh hoc yu kộm lnh vc cung cp mt hng cựng cụng c s dng Theo Nghiờn cu kinh t, s 317, thỏng 10 nm 2004 ca TS Nguyn Vn Thanh: Nng lc cnh tranh cp sn phm c hiu l kh nng sn phm cú c nhm trỡ c v th ca nú mt cỏch lõu di trờn th trng cnh tranh Cnh tranh v sn phm c th hin qua cỏc mt : giỏ sn phm, s vt tri v cht lng sn phm, mu mó, kiu dỏng sn phm, thng hiu so vi i th cnh tranh trờn cựng mt phõn on th trng vo cựng mt thi im 1.1.2 Nng lc cnh tranh ca doanh nghip Khỏi nim nng lc cnh tranh ca doanh nghip n cha c hiu mt cỏch thng nht Di õy l mt s cỏch tip cn c th v nng lc cnh tranh ca doanh nghip ỏng chỳ ý Mt l, nng lc cnh tranh ca doanh nghip l kh nng trỡ v m rng th phn, thu li nhun ca doanh nghip õy l cỏch quan nim khỏ ph bin hin nay, theo ú nng lc cnh tranh l kh nng tiờu th hng húa, dch v so vi i th v kh nng thu li ca cỏc doanh nghip Cỏch quan nim ny cú th gp cỏc cụng trỡnh nghiờn cu ca Mehra (1998), Ramasamy (1995), Buckley (1991), Schealbach (1989) hay nc nh ca CIEM (Vin qun lý kinh t T Cỏch quan nim nh vy tng ng vi cỏch tip cn thng mi truyn thng ó nờu trờn Hn ch cỏch quan nim ny l cha bao hm cỏc phng thc, cha phn ỏnh mt cỏch bao quỏt nng lc kinh doanh ca doanh nghip Hai l, nng lc cnh tranh ca doanh nghip l kh nng chng chu trc s tn cụng ca doanh nghip khỏc Chng hn, Hi ng Chớnh sỏch nng lc ca M 74 Th nht, cn cú chin lc v phỏt trin m rng h thng kờnh phõn phi, m rng th trng bỏn l Trong giai on va qua, mc dự ó phỏt trin h thng mng li chi nhỏnh v phũng giao dch vi tc nhanh, hon thnh ch tiờu k hoch qua cỏc nm song cú th núi h thng mng li ca BacABank cũn khỏ mng mang li sn phm dch v phc v tt hn cho ngi s dng v chim lnh th trng, Ngõn hng TMCP Bc cn tip tc phỏt trin mng li ti tnh/thnh ph cha cú s xut hin ca BacABank, nõng cao sc cnh tranh cho ngõn hng Th hai, cn cú l trỡnh tng iu l thi gian ti, iu ny rt quan trng i vi hot ng kinh doanh ca Ngõn hng, Nú gúp phn khụng nh vic gia tng sc mnh cnh tranh ca Ngõn hng Th ba, hon thin c s h tng m bo tớnh ng b v lnh vc cụng ngh thụng tin, m bo s ng nht v mt cụng ngh gia cỏc chi nhỏnh v phũng giao dch, trỏnh tỡnh trng tc nghn ng truyn, gõy tõm lý khụng tt cho khỏch hng, cng nh l nn tng cho s phỏt trin cỏc dũng sn phm mi, mang tớnh cụng ngh cao Th t, nõng cao cht lng nhõn s trờn c s xõy dng v o to mt i ng nhõn viờn cú trỡnh hc cao, ỏp ng c yờu cu ca cụng vic cng nh cú tinh thn lao ng ht mỡnh, cng hin vỡ s nghip phỏt trin ca BacABank 3.3.3 Tn dng c hi Nn kinh t v mụ ang chuyn bin theo hng tớch cc, to nhiu c hi thun li ngnh ngõn hng núi chung v BacABank núi riờng tip tc phỏt trin Vic tn dng nhng c hi ú nh th no bin chỳng thnh sc mnh cnh tranh l iu m bt c ngõn hng no cng quan tõm bin nhng c hụij ú thnh cụng c gia tng sc mnh cnh tranh thỡ Ngõn hng TMCP Bc cn phi : Nhanh chúng phỏt trin nhng dũng sn phm mang tớnh cụng ngh cao, nh SMSBanking, Internetbanking, Mobilebanking, cung cp nhiu tin ớch cho khỏch 75 hng vic toỏn, mua bỏn online.Tip tc y mnh phỏt trin xu hng kinh doanh ca ngõn hng theo hng phỏt trin ngõn hng bỏn l hin i Nghiờn cu th trng v tỡm hiu nhu cu cựa khỏch hng tip tc cung ng nhng sn phm phự hp vi ngi tiờu dựng, cng nh cỏc chng trỡnh khuyn mi hp dn ng thi, xõy dng v hon thin chớnh sỏch chm súc khỏch hng, gia tng lũng tin v thu hỳt khỏch hng thi gian ti 3.3.4 Vt qua th thỏch Vi nhng li th m th trng em li, cng nh nhng th thỏch v khú khn ó t ra, Ngõn hng phi bit xõy dng th mnh, bin im mnh thnh im yu lm c iu ú, Ngõn hng TMCP Bc cn phi : Th nht, cn tng cng sc mnh ti chớnh u t phỏt trin cụng ngh mi, hon thin c s h tng ng thi, cn chỳ trng cụng tỏc qun tr mng, trỡ tớnh bo mt cao Th hai, cn hon thin v nõng cao vai trũ qun lý hot ng kinh doanh ngõn hng, nh qun lý ti sn n-cú, qun lý ri ro, qun tr nhõn s Th ba, xõy dng, liờn kt gia Ngõn hng v cỏc Cụng ty Bo him, to sc cnh tranh thụng qua vic qung bỏ hỡnh nh thng hiu cho nhau, ng thi lm tng thu nhp cho Ngõn hng thụng qua vic bỏn chộo sn phm, tng lng tin gi ca Cụng ty Bo him ti Ngõn hng Th t, tip t hon thin ch tin lng, ch ói ng, quy trỡnh tuyn dng v o to thu hỳt c ngun nhõn lc cú cht lng tt, gim thiu tỡnh trng thuyờn chuyn cụng vic thng xuyờn, gõy lóng phớ v nh hng ti uy tớn ngõn hng 3.4 Nhúm gii phỏp nõng cao nng lc cnh tranh ca Ngõn hng TMCP Bc 3.4.1 Tng cng nng lc ti chớnh Chỳng ta u ó thy c vai trũ quan trng ca ch s hu hot ng ngõn hng l vụ cựng to ln Theo quy nh ca Lut cỏc T chc tớn dng thỡ tng mc cho vay v bo lónh ca TCTD i vi mt khỏch hng khụng vt quỏ 76 25% t cú ca TCTD; TCTD khụng th u t vo ti sn c nh ca mỡnh vt mc 15% ch s hu ca TCTD Hin nay, nng lc ti chớnh ca BacABank cũn khỏ thp so vi cỏc NHTM khỏc Do ú, vic tng l vic m Ngõn hng TMCP Bc phi lm giai on hin Cú nhiu gii phỏp tng quy mụ ch s hu m BacABank cú th la chn nh : - Tng t li nhun li, õy l cỏch thc c bn tng u im ca bin phỏp ny l giỳp BacABank khụng ph thuc vo th trng cng nh khụng phi chu chi phớ cao tỡm kim ngun lc ti tr t bờn ngoi õy l cỏch tng bn vng nht - Tng bng phỏt hnh trỏi phiu di hn: Tuy nhiờn vic tng bng phỏt hnh trỏi phiu di hn ch l gii phỏp mang tớnh tỡnh th ỏp ng yờu cu tng trc mt, cũn v lõu di l gỏnh nng n cho ngõn hng Do vy song song ú BacABank cn cú chin lc phỏt trin di hn tn dng ti u ng ny - Tng bng phỏt hnh trỏi phiu chuyn i : Khi ỏp dng bin phỏp ny tng vn, thỡ Ngõn hng cú li th l ch tr mc lói sut thp hn trỏi phiu thụng thng, thm cú th thp hn c lói sut tit kim v ch ng vic quyt nh thi gian, t l chuyn i tu theo nhu cu hot ng kinh doanh ca mỡnh Vic tng t cú l iu cn thit, nhiờn nu tng quỏ nhanh hot ng ngõn hng cha tng ng, trỡnh qun lý ca ngõn hng khụng theo kp thỡ s tng s c s dng khụng hiu qu Vỡ vy, ngoi vic la chn gii phỏp thớch hp tng vn, iu quan trng l BIDV cũn phi xỏc nh c mc tng t cú cn v nhm va m bo c sc mnh ti chớnh v nng lc cnh tranh ca ngõn hng 3.4.2 Nõng cao cụng tỏc qun tr ti sn N - Cú Qun tr ti sn n - cú l vic khụng th thiu cho s tn ti ca mt ngõn hng Tớnh cht ca ti sn n - cú nh hng ln n s thnh cụng hay tht bi 77 ca ngõn hng C th : ti sn n - cú nh hng n tớnh khon, kh nng sinh li cụng tỏc qun tr ti sn n - cú hiu qu hn, Ngõn hng TMCP Bc cn phi : a i vi ti sn Cú - Tp trung nõng cao cht lng u t, cho vay nhm hn ch ti a ri ro xy Qun lý cht ch m bo t l n xu luụn di 3% tng d n tớn dng - Chuyn dch c cu k hn cho vay phự hp vi k hn huy ng vn, khụng tng t trng u t, cho vay di hn - R soỏt, ỏnh giỏ khe h k hn huy ng cho vay theo hng thu hp khong cỏch v k hn gia huy ng v cho vay, k hn cp tớn dng phi phự hp vi k hn huy ng - Qun lý c ch lóo sut linh hot theo th trng nh hng theo cỏc quy nh ca NHNN v m bo biờn chờnh lch hp lý - Tin hnh phõn loi, ỏnh giỏ lo ton b cỏc khon n, c bit l cỏc khon n cn chỳ ý, n xu xỏc nh chớnh xỏc nguyờn nhõn, thc trng cht lng hot ng; c cu li ti sn cú ri ro theo hng tng giỏ tr ti sn cú ri ro h s 50%, gim thiu cỏc khon n cú h s ri ro 150% v 250% - Tp trung cng c, phỏt trin cỏc hot ng kinh doanh chớnh vi tớnh bn vng v an sinh xó hi cao v loi b cỏc lnh vc vc kinh doanh ri ro, kộm hiu qu Hn ch cho vay lnh vc phi sn xut v cỏc ngnh ngh khụng khuyn khớch theo ỳng quy nh ca Chớnh ph v Ngõn hng Nh nc - Thc hin gim dn vic gúp vn, mua c phn, u t cú hiu qu cha cao theo hng khụng tng thờm s d tuyt i, c cu li cỏc khon gúp theo hng trung vo cỏc cụng ty, d ỏn cú hiu qu cao, phự hp vi nh hng khuyn khớch u t ca Chớnh ph - Gim t trng ti sn cú khụng sinh li hay cú kh nng sinh li thp nh tin mt, tin gi khụng k hn ti cỏc t chc tớn dng khỏc, cỏc khon phi thu v ti sn cú khỏc nhm ti u húa li nhun b i vi ti sn N 78 - Tip tc trung cỏc gii phỏp tớch cc, hiu qu t mc tng trng cao v huy ng khỏch hng trờn th trng - C cu li ngun bn vng theo hng tng t trng huy ng trung v di hn Tng t trng tin gi huy ng cú thi hn trờn mt nm, gim dn cỏc khon huy ng thi gian ngn nõng cao tớnh t ch vic s dng ngun vn, to ngun u t trung, di hn - Trin khai thc hin huy ng qua phỏt hnh trỏi phiu th trng thun li nhm c cu li k hn ngun - Duy trỡ, phỏt trin cỏc quan h tin gi, tin vay vi cỏc i tỏc trờn liờn ngõn hng vi s d mc hp lý, t ú tỡm kim cỏc c hi kinh doanh, gia tng li nhun 3.4.3 Hon thin cụng tỏc tớn dng Tớn dng ngõn hng l mt nhng dch v truyn thng c bn nht, l cụng c ti tr cho nn kinh t, gúp phn thỳc y s phỏt trin cõn i ca cỏc lnh vc khỏc nn kinh t, em li ngun thu nhp ch yu cho cỏc NHTM Tuy nhiờn, tớn dng ngõn hng li l hot ng cha ng nhiu ri ro Ri ro hot ng tớn dng khụng ch tỏc ng ti bn thõn NHTM m cũn tỏc ng tiờu cc ti nn kinh t Chớnh vỡ vy, cụng tỏc phũng nga v hn ch ri ro tớn dng luụn cn c cỏc NHTM quan tõm Da trờn thc trng hin ti ca Ngõn hng TMCP Bc , tỏc gi xin a gia mt s gii phỏp hon thin cụng tỏc tớn dng ti BacABank nh sau : Hon thin chớnh sỏch tớn dng - Chớnh sỏch sn phm tớn dng :S a dng ca sn phm tớn dng gúp phn nõng cao hiu qu hot ng núi chung ca ngõn hng, va m rng, a dng khỏch hng, lnh vc u t, m rng quy mụ tớn dng s gúp phn phõn tỏn v hn ch ri ro tớn dng nu h thng sn phm c thit k cht ch - Chớnh sỏch i vi TSB: TSB l ngun thu th cp thu hi cú ri ro xy ra, vỡ vy cn phi cú quy nh c th hn v vic nh giỏ TSB Ngõn hng cn thng xuyờn theo dừi, nm bt thụng tin v TSB, nu cú bin ng ln thỡ cn xem xột nh giỏ li ti sn ng thi, cn thng xuyờn thu thp thụng tin 79 v ti sn cựng loi trờn th trng cú c s nh giỏ Xõy dng v hon thin h thng ỏnh giỏ tớn dng, thit lp cỏc tiờu cp tớn dng ỳng n Thit lp cỏc tiờu cp phỏt tớn dng ỳng n, y , rừ rng l iu cn thit m bo an ton tớn dng Cỏc tiờu c t nh: t cỏch khỏch hng c cp tớn dng, hn mc v loi tớn dng, cỏc iu kin v rng buc Yờu cu t i vi Ngõn hng TMCP Bc l cn phi xõy dng mt h thng ỏnh giỏ cỏc tiờu cp tớn dng ỳng n, khoa hc, phự hp vi c im hot ng ca ngõn hng, ca khỏch hng v ca th trng cho cỏc loi hỡnh vay v cỏc i tng cho vay khỏc H thng ỏnh giỏ tớn dng s ỏnh giỏ khon vay v khỏch hng vay da trờn cỏc yu t nh lng v nh tớnh Kt qu ỏnh giỏ s l c s thng nht quyt nh cho vay hoc t chi cho vay trờn ton h thng ngõn hng Thit lp v qun lý cỏc hn mc tớn dng, m rng hỡnh thc ng ti tr nhm gim thiu ri ro Vic thit lp hn mc tớn dng c da trờn t sut ri ro ni b c phõn b cho khỏch hng vay riờng l, nhúm khỏch vay liờn kt hay cỏc i tỏc, nhúm i tỏc Cỏc hn mc c thnh lp theo ngnh ngh, cỏc phõn khỳc th trng, vựng a lý, cỏc sn phm khỏc nhm m bo hot ng cp phỏt tớn dng ca ngõn hng l tớnh a dng, a danh mc Xõy dng i ng cỏn b lm cụng tỏc tớn dng cú trỡnh chuyờn mụn v o c ngh nghip - Chỳ trng bi dng, o to nõng cao trỡnh cho cỏn b lm cụng tỏc tớn dng; - Nõng cao tinh thn v o c ngh nghip cho cỏn b lm cụng tỏc tớn dng; - T chc vic theo dừi chm im cỏn b ni b ngõn hng online l c s ỏnh giỏ xột thng, pht 3.4.4 a dng húa sn phm dch v So vi cỏc NHTM khỏc thỡ sn phm dch v m BacABank ang s dng l quỏ ớt, mang tớnh cnh tranh khụng cao Vỡ vy vic a dng húa danh mc sn 80 phm dch v ca BacABank l vụ cựng cn thit Mt s gii phỏp phỏt trin sn phm ti BacABank: - Song song vi phũng Marketing qung bỏ hỡnh nh thng hiu ca ngõn hng, cn thnh lp phũng nghiờn cu th trng v phỏt trin sn phm nhm nghiờn cu nhu cu v th hiu ca khỏch hng, cng nh xu hng ca ngi tiờu dựng thi gian sp ti a nhng dũng sn phm tiờn phong, ỏp ng c nhu cu ca khỏch hng; - Hon thin cỏc tớnh nng v tin ớch ca sn phm hin hu, chỳ trng phỏt trin mt s tớnh nng mi i vi dch v ngõn hng in t, phỏt trin sn phm tit kim online - Hon thin v phỏt trin cỏc dũng sn phm mi trờn nn tng cỏc sn phm hin hu thớch hp vi nhiu i tng khỏch hng khỏc nhau, phõn khỳc th trng cung cp nhng sn phm phự hp vi nhu cu ca khỏch hng v li th ca Ngõn hng; - Phỏt trin nhng sn phm mi da trờn li th cú sn ca BacABank hay trờn c s cú sn ca cỏc TCTD khỏc ang ỏp dng, nhm a dng húa danh mc sn phm, tng thu nhp cho Ngõn hng; - Nõng cao cht lng marketing, xõy dng chin lc marketing phự hp vi tng chng trỡnh, tng sn phm giỳp khỏch hng tip cn vi sn phm mt cỏch d dng v hiu qu c bit cn nõng cao kh nng tip th ca mi cỏn b ngõn hng, mi nhõn viờn u l cỏc t viờn nhit tỡnh, hiu qu 3.4.5 Hon thin v phỏt trin ng b cụng ngh thụng tin Hin nay, hu ht cỏc sn phm mi m cỏc Ngõn hng ang hng n u b chi phi bi cụng ngh thụng tin nh: ngõn hng in t, sn phm th, th trng phỏi sinh.Vỡ vy, cú th phỏt trin sn phm mi, chuyn dch t trng thu ngoi dch v, nõng cao cht lng dch v, BacABank cn phi tip tc trin khai mt s sau: - Tip tc hon thin ng b h thng Corebanking, t ú trin khai hon ho h thng gi v rỳt tin nhiu ni cựng mt h thng; - X lý, gii quyt dt im tỡnh trng nghn ng truyn, li c s d liu; 81 - Tip tc hon thin v nõng cao vai trũ qun tr mng, qun tr h thng vỡ mt cỏc sn phm mang tớnh cụng ngh cao nh InternetBanking, th tớn dng, th Visa c i thỡ mc ri ro cng cao, cn phi cú h thng qun tr cht lng, trỏnh nhng tn hi lm nh hng n uy tớn, cht lng cng nh hot ng kinh doanh ca ngõn hng - u t h thng Core Banking v cỏc ng dng CNTT gn vi nh hng phỏt trin di hn ca ngõn hng 3.4.6 Tip tc cng c, phỏt huy sc mnh ngun nhõn lc T lõu nay, nhõn s luụn c cỏc doanh nghip t lờn hng u, nú cú vai trũ quan trng quyt nh n s phỏt trin hay dit vong ca mt doanh nghip núi chung Khi m th trng ti chớnh Vit Nam ó v ang phỏt trin khỏ mnh nhng nm gn õy thỡ ngun nhõn lc cng c cao hn bao gi ht Hin nay, cụng tỏc qun tr v cht lng ngun nhõn lc ca BacABank cũn tn ti nhiu bt cp cn phi gii quyt Cỏc gii phỏp cn phi trin khai khc phc v hon thin cht lng nhõn s ti BacABank gm: - Minh bch hn na tuyn dng, a nhng tiờu phự hp v sỏt vi nhu cu tuyn dng hn - i mi v hon thin quy trỡnh cụng tỏc tuyn dng, m bo tuyn dng ỳng ngi v tng s hi lũng v tri nghim tuyn dng ti BacABank qua vic phỏt trin cỏc cụng c h tr C th: trin khai thi trc tuyn; xõy dng b thi tuyn dng, thuyờn chuyn, b nhim v nõng ngch; xõy dng b cõu hi phng theo hng tip cn nng lc cho cỏc chc danh chớnh - C ch tin lng, thng, ch ói ng nhõn viờn phi c nõng lờn cho tng xng vi nhng gỡ cỏn b ú ó úng gúp phi cú nhng chớnh sỏch thng riờng cho tng cỏn b khuyn kớch ng viờn h hon thnh tt nhim v v gng bú lõu di vi ngõn hng - Dự ó cú trung tõm o to, nhng thi gian qua trung tõm cha phỏt huy c vai trũ o to, nõng cao nghip v cho cỏn b cụng nhõn viờn Nờn vic 82 sp xp, t chc li trung tõm o to l tht s cn thit - Qun lý thc hin cụng vic mt cỏch h thng Trờn c s ban hnh quy ch v quy trỡnh qun lý thc hin cụng vic, tin hnh ỏnh giỏ hng nm, ú thc hin vic giao k hoch c th hng nm cho mi CBNV, nhm qun lý vic thc hin cụng vic mt cỏch cú h thng 3.4.7 M rng phỏt trin mng li giao dch - Xõy dng chin lc phỏt trin h thng mng li ti cỏc a bn tim nng, cha cú s hin din ca BacABank Tip tc u tiờn phỏt trin ti cỏc tnh/thnh ph u tiờn phỏt trin nụng nghip cụng ngh cao theo nh hng ca Ngõn hng - Thc hin di ri, chuyn a im nhng n v kinh doanh hot ng kộm hiu qu - Xõy dng c s vt cht hin i, ng b gia cỏc n v h thng - Xõy dng nhng kios, im giao dch t ng, lp t thờm mỏy POS ti cỏc trung tõm thng mi, cỏc thnh ph ln 3.4.8 Nõng cao cht lng dch v Ngy nay, cht lng dch v cng c xem l mt tiờu thc quan trng nhm thu hỳt khỏch hng n vi ngõn hng Trong nhng nm trc õy, m th trng ngnh ngõn hng cũn kộm phỏt trin, ngi tiờu dựng ch bit n ngõn hng vi vai trũ Xin _Cho Ngy nay, ngnh ngõn hng li c xem l ngnh cnh tranh mnh m nht, vi s ln mnh ca cỏc NHTM vi hng lat nhng sn phm dch v mi, cht lng lng luụn c y lờn hng u Mt nhng yu t quan trng giỳp nõng cao sc cnh tranh chim lnh c th phn ú chớnh l cht lng dch v Nhm nõng cao cht lng dch v, gúp phn gia tng nng lc cnh tranh ca Agribank chỳng ta cn phi: Th nht, xõy dng c mt i ng cỏn b cụng nhõn viờn giao dch cú trỡnh nghip v chuyờn mụn cao; cú tinh thn trỏch nhim tt; cú phm cht o c tt; tỏc phong cụng vic nghiờm chnh, tớnh tỡnh trung thc, luụn xem khỏch hng l thng Nhõn viờn ngõn hng phi hiu v nhn bit c s sng cũn 83 ca ngõn hng chớnh l khỏch hng bit thụng cm v cú nhng quan tõm chia s i vi nhng khỏch hng thng xuyờn, cng nh nhng khỏch hng mi iu ny s giỳp khỏch hng cm thy thõn thin n giao dch v giỳp h tr thnh khỏch hng truyn thng v gn bú lõu di vi ngõn hng Th hai, hon thin c s vt cht k thut, c s h tng tt; trang thit b v cụng ngh hin i; v trớ kinh doanh hp lý, khụng gian giao dch thúang mỏt, lch s v minh iu ny s giỳp khỏch hng cm thy an tõm hn n giao dch vi ngõn hng Th ba, tip tc hon thin cụng ngh, cht lng chuyờn mụn ca nhõn viờn m bo tớnh chớnh xỏc, kp thi, bo mt v an ton cho ti sn ca khỏch hng n giao dch Th t, t chc hi ngh khỏch hng ti cỏc khu vc a phng c bit l khỏch hng ln, khỏch hng uy tớn, khỏch hng truyn thng ó quan h giao dch lõu di vi ngõn hng Th nm, t chc thc hin ng b cỏc quy nh chm súc khỏch hng VIP, khỏch hng c v xõy dng quy trỡnh phỏt trin khỏch hng ln Trin khai cỏc chng trỡnh chm súc khỏch hng, c ch chớnh sỏch cnh tranh i vi cỏc khỏch hng tim nng, truyn thng v ang quan h giao dch vi ngõn hng 3.5 Mt s xut, kin ngh - Ngõn hng Nh nc thc thi Chớnh sỏch tin t to n nh th trng tin t, to mụi trng kinh doanh lnh mnh l mong mun ca h thng ngõn hng núi chung v ca Ngõn hng TMCP Bc núi riờng, l iu kin cn Ngõn hng thc hin thnh cụng nh hng mc tng v gii phỏp tỏi c cu t chc v hot ụng, kinh doanh an ton, cú hiu qu - Chớnh sỏch quy nh trn lói sut huy ng ca Ngõn hng Nh nc ó cú nhng nh hng, tỏc ng tớch cc i vi nn kinh t v mụ Tuy nhiờn, mt trỏi ca chớnh sỏch ny l tớnh phi th trng ca nú Do vy, ngh Ngõn hng Nh nc hng ti vic thc hin b quy nh trn lói sut huy ng ng thi, mt s 84 ý kin cho rng cn quy nh thờm trn lói sut cho vay l khụng hp lý - Quy nh v giao hn mc tng trng tớn dng i vi tng NHTM tip tc c thc thi Tuy nhiờn, tỡnh hỡnh kinh t hin vic m rng tớn dng i vi ton h thng l rt khú khn Do ú, khụng nờn cng nhc giao tng trng tớn dng hn ch ng u ton h thng m ngh xem xột phng ỏn phờ duyt hn mc tng trng tớn dng ca tng NHTM da trờn k hoch chớnh NHTM t xõy dng, vỡ mi NHTM thng cú nhng phõn khỳc th trng riờng v hn mc tng trng khụng quỏ 12% i vi cỏc NHTM cú d n tớn dng nh nh Ngõn hng TMCP Bc thỡ s d n tng thờm tuyt i quỏ thp - Chớnh sỏch ca Ngõn hng Nh nc v hn ch m rng mng li hot ng ca cỏc NHTM nhm hn ch s cnh tranh khụng lnh mnh l ch trng ỳng Tuy nhiờn, i vi cỏc ngõn hng nhng nm trc õy cha trung m rng mng li nờn mng li cũn mng thỡ b nh hng, thit thũi v b cỏc ngõn hng ln ln ỏt Do ú, chớnh sỏch ny cn xõy dng theo hng to iu kin cho cỏc ngõn hng cú mng li mng c tip tc m rng i vi Ngõn hng TMCP Bc , mng li hin cũn mng, mi ch cú im giao dch trờn 14 tnh thnh, nờn nhu cu m rng thờm chi nhỏnh ti cỏc a bn khỏc l rt thit thc v phự hp - Trong c cu tớn dng, Ngõn hng TMCP Bc ó dnh ti hn 50% d n cho cỏc khỏch hng vay u t vo cụng ngh cao phỏt trin nụng nghip, nụng thụn mt lnh vc ang c ng, Chớnh ph khuyn khớch Vi c cu tớn dng nh vy, Ngõn hng TMCP Bc ngh Ngõn hng Nh nc xem õy l mụ hỡnh im v tớn dng nụng nghip nụng thụn v cú gii phỏp tip tc h tr cho Ngõn hng TMCP Bc cú thờm ngun lc cho phỏt trin nụng nghip nụng thụn KT LUN ng trc tỡnh hỡnh cnh tranh quyt lit quỏ trỡnh hi nhp, vic tỡm gii phỏp nõng cao nng lc cnh tranh mang tớnh thc tin v cp bỏch i vi mi NHTM, c bit l ngõn hng ang quỏ trỡnh chuyn mỡnh nh BacABank 85 gii quyt ny, t nhng lý lun v cnh tranh lnh vc ngõn hng c cp chng 1, cng nh thc trng nng lc cnh tranh ca Ngõn hng TMCP Bc c trỡnh by chng 2ca ti, ú ó trung phõn tớch rừ thc trng qua cỏc ch tiờu ỏnh giỏ v cỏc yu t nh hng, cựng ú l nhng im yu v hn ch trong nng lc cnh tranh ca Ngõn hng TMCP Bc , nờu lờn nhng cũn tn ti v xỏc nh nguyờn ca nhng tn ti ú Nguyờn nhõn ca nhng tn ti trc tiờn xut phỏt t bn thõn BacABank cha tht s chỳ trng n cụng tỏc nõng cao nng lc, cha cú nhng chớnh sỏch, chin lc phỏt trin thc s mnh m v th trng bỏn l, m rng khỏch hng, a dng sn phm, nõng cao ng dng cụng nghc bit BacABank cũn cú nhiu hn ch v nng lc ti chớnh v cht lng ngun nhõn lc Trờn c s lý lun v thc tin, ti xut mt s gii phỏp vi mong mun gúp phn nõng cao nng lc cnh tranh nhm thc hin thnh cụng mc tiờu ca Ngõn hng TMCP Bc thi gian ti cng nh cho s phỏt trin bn vng ca Ngõn hng trc thm hi nhp Trong xu th hi nhp v phỏt trin, vi tim lc v thnh qu tớch lu t 20 nm hot ng, cựng vi nhng ng li ỳng n v n lc ca BIDV, tỏc gi tin rng tng lai BacABank hon ton cú th tr thnh mt on ti chớnh ngõn hng ln mnh ca Vit Nam cung cp nhng sn phm dch v hin i, riờng bit, mang m dn dn riờng ca ngõn hng Do thi gian nghiờn cu ngn v kh nng hn hp ca ngi vit nờn lun khụng th trỏnh nhng sai sút Rt mong nhn c s gúp ý chõn thnh ca Quý Thy Cụ v bn c lun hon thin hn PH LC BO CO KT QU THAM KHO í KIN V MA TRN HèNH NH CNH TRANH C s xỏc nh mc nh hng ca cỏc yu t ma trn hỡnh nh cnh tranh n nng lc cnh tranh ca ngõn hng Tỏc gi s dng kt qu ca cụng trỡnh nghiờn cu ca Cụng ty Vietnam 86 Report vi ch "Ngnh Ngõn hng Vit Nam: Phc hi uy tớn v C hi tng trng Nghiờn cu c tin hnh da trờn kho sỏt ca Vietnam Report vi i tng tham gia kho sỏt l cng ng cỏc doanh nghip ln nht v hot ng kinh doanh tt nht Vit Nam, bao gm: Top 500 doanh nghip ln nht Vit Nam (VNR500), Top 1000 doanh nghip np thu ln nht Vit Nam (V1000) v Top 500 doanh nghip tng trng nhanh nht Vit Nam (FAST500) v thc trng hot ng v nhng khú khn ci cỏch ca ngnh ngõn hng ng thi, nghiờn cu cng ỏp dng vic phõn tớch lng húa ni dung truyn thụng nhm ỏnh giỏ hỡnh nh, uy tớn ca ngnh ngõn hng núi chung, cng nh tng ngõn hng núi riờng Phng phỏp nghiờn cu phõn tớch truyn thụng ỏnh giỏ hỡnh nh, uy tớn ca cỏc t chc kinh t, doanh nghip v ngõn hng da trờn hc thuyt Agenda Setting v s nh hng, tỏc ng ca truyn thụng i chỳng n cng ng v xó hi c giỏo s Maxwell McCombs v Donald L Shaw chớnh thc cụng b vo nm 1968 v c Tp on Media Tenor International (Thy S) hin thc húa v ỏp dng Da trờn phng phỏp phõn tớch ni dung truyn thụng ny, Vietnam Report ó tin hnh mó húa (coding) v phõn tớch cỏc bi bỏo vit v ngnh ngõn hng c ng ti trờn t bỏo Thi bỏo kinh t Vit Nam, Bỏo u t, Thi bỏo Kinh t Si gũn thi gian t thỏng 7/2013 n ht thỏng 6/2014 Tng s cú 2.473 bn ghi (tng ng 2.473 coding unit) v cỏc khớa cnh hot ng ca ngõn hng t sn phm, kt qu kinh doanh, th trng ti cỏc hot ng, hỡnh nh v uy tớn lónh o ca cỏc ngõn hng Di õy l kt qu c tỏc gi s dng ti lun : 87 Theo ú, cú c trng s ca cỏc yu t ma trn hỡnh nh cnh tranh nh sau : STT YU T NH HNG Mng li giao dch Quy mụ ngõn hng Tớnh a dng ca sn phm Giỏ c dch v Cht lng dch v Uy tớn thng hiu TRNG S 0.05 0.1 0.12 0.2 0.25 0.28 C s xỏc nh trng s cho cỏc yu t nh hng xỏc nh c trng s cho cỏc yu t nh hng trờn, tỏc gi tin hnh cuc kho sỏt ỏnh giỏ ca khỏch hng v cỏc yu t nh hng n nng lc cnh tranh ca ngõn hng Phng phỏp tin hnh ly ý kin ỏnh giỏ : Thụng qua phiu hi Kt qu kho sỏt Phiu hi c gi n i ng lyyý kin ỏnh giỏ ti cỏc im giao dch ca ca BacABank, VIB, Kien Long Bank, Nam A Bank, OCB, AnBinhBank ( mi ngõn hng 50 phiu hi)trờn a bn thnh ph H Ni Kt qu nhn c 46 bng tr li, t l 92% Kt qu thng kờ nh sau: 88 VIB Kien Long Bank Nam A Bank OCB An Binh Bank 3 2 Quy mụ ngõn hng 3 3 Tớnh a dng ca sn phm 4 3 Giỏ c dch v 4 3 Cht lng dch v 3 2 Uy tớn thng hiu 2 Cỏc yu t cnh tranh BacA Bank Mng li giao dch