Chính sách Marketing mix đối với sản phẩm Sơn của Công ty TNHH Sơn AkzoNobel Việt Nam

1.Tính cấp thiết của đề tài Với sự vận hành của cơ chế thị trường buộc những nhà sản xuất, kinh doanh cạnh tranh với nhau khốc liệt với mục đích cuối cùng là lợi nhuận. Để tồn tại doanh nghiệp cần có những chiến lược kinh doanh đúng đắn và marketing ngày càng trở thành một hệ thống chức năng có vị trí quan trọng trong doanh nghiệp trên nhiều góc độ, giúp doanh nghiệp khẳng định được vị trí của mình trong nền kinh tế thị trường. Ngày nay chiến lược marketing không thể tách rời chiến lược chung của Công ty trong từng giai đoạn.Marketing làm cho sự lựa chọn của người tiêu dùng và chất lượng cuộc sống tối đa hơn. Nó cũng giúp cho doanh nghiệp linh hoạt hơn trong việc nắm bắt được thời cơ, nhu cầu của khách hàng để đề ra chiến lược, chỉ đạo và phối hợp các hoạt động sản xuất kinh doanh vững chắc hơn nhằm đạt được mục đích của mình.Giai đoạn khủng hoảng kinh tế toàn cầu chưa có dấu hiệu khôi phục như hiện nay khiến cho hầu hết các doanh nghiệp đều rơi vào tình trạng khó khăn, thậm chí phá sản. Một trong các hoạt động cần thiết mà các doanh nghiệp lựa chọn là tăng cường về mặt lý thuyết và thực hành marketing trong hoạt động kinh doanh nhằm tăng sức cạnh tranh trên thị trường. Trong bối cảnh có nhiều sự cạnh tranh, kẻ mạnh sẽ là người chiến thắng. Như vậy cơ hội sẽ được chia đồng đều cho tất cả các doanh nghiệp. Chính vì vậy việc tìm và phát huy những lợi thế cạnh tranh đã trở thành vấn đề cấp bách mang ý nghĩa sống còn của từng doanh nghiệp. Vì chiến lược marketing có vai trò quan trọng như vậy nên nó có ảnh hưởng đến phương hướng hoạt động của doanh nghiệp, đến sự thành bại của doanh nghiệp trong cả một giai đoạn, thời kỳ… nên những nhà xây dựng chiến lược marketing của doanh nghiệp không những cần phải giỏi về chuyên môn để nắm bắt một cách đầy đủ, chính xác thông tin về hoạt động của doanh nghiệp mà còn phải là những người am hiểu về thị trường, có một tầm nhìn xa và bao quát, đặc biệt là phải có một tư duy sáng tạo cao trong xây dựng chiến lược. Vì vậy, để phù hợp với xu thế chung, đồng thời xuất phát từ thực tế cụ thể kinh doanh nhãn hàng Sơn Dulux, Maxilite của Công ty TNHH Sơn AkzoNobel Việt Nam nên tác giả chọn đề tài ‘‘Chính sách Marketing mix đối với sản phẩm Sơn của Công ty TNHH Sơn AkzoNobel Việt Nam’’ để làm Luận văn thạc sĩ chuyên ngành Quản lý kinh tế và Chính sách.2.Tình hình nghiên cứu các đề tài có liên quanĐến nay ở trong nước đã có nhiều công trình, luận văn nghiên cứu ở các góc độ khác nhau về chính sách Marketing mix. Một số công trình tiêu biểu liên quan đến đề tài gồm:Nguyễn Lan Anh (2007), Luận văn thạc sĩ: “Hoàn thiện phương thức Marketing mix tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam”, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân. Nội dung của luận văn tập trung vào phân tích thực trạng, đánh giá những mặt hạn chế, nguyên nhân của những hạn chế về các hoạt động Marketing mix tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam trong khoảng thời gian từ 2002 2006, trên cơ sở đó đưa ra một số nội dung chủ yếu hoàn thiện hoạt động Marketing mix nhằm tăng khả năng cạnh tranh và hiệu quả kinh doanh tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam.Phạm Quang Chiến (2013), luận văn” Chính sách marketing đối với thị trường thuê bao điện thoại di động của Tập đoàn viễn thông Quân đội Viettel đến năm 2015”, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân. Nội dung của luận văn tập trung vào phân tích và đánh giá thực trạng việc thực hiện chính sách marketing tại Tập đoàn viễn thông Quân đội Viettel, từ đó đề xuất giải pháp hoàn thiện chính sách marketing đối với thị trường thuê bao điện thoại di động của Viettel đến năm 2015.Phạm Việt Chiến (2014), luận văn “Hoàn thiện chính sách Marketing mix đối với sản phẩm bột ăn dặm HiPP tại Công ty TNHH TM Vạn An”, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân. Nội dung của luận văn tập trung vào phân tích đánh giá thực trạng chính sách Marketing mix đối với sản phẩm bột ăn dặm HIPP tại Công ty TNHH TM Vạn An, chỉ ra những điểm mạnh, điểm yếu và nguyên nhân của những điểm yếu trong chính sách này từ đó đề xuất giải pháp hoàn thiện chính sách Marketing mix đối với sản phẩm bột ăn dăm HIPP tại Công ty TM Vạn AnTuy nhiên, chưa có công trình khoa học nào đi sâu nghiên cứu trực tiếp, có tính hệ thống và toàn diện về chính sách marketing mix đối với sản phẩm Sơn Dulux và Maxilite của Công ty TNHH Sơn AkzoNobel Việt Nam3.Mục tiêu của nghiên cứuXác định khung lý thuyết về chính sách marketing mix đối với sản phẩm của doanh nghiệp.Phân tích thực trạng chính sách marketing mix đối với sản phẩm Sơn Dulux và Maxilite của Công ty TNHH Sơn AkzoNobel Việt Nam, xác định điểm mạnh, điểm yếu của chính sách hiện có của Công ty.Đề xuất một số giải pháp hoàn thiện chính sách marketing mix đối với sản phẩm Sơn Dulux và Maxilite tại Công ty TNHH Sơn AkzoNobel Việt Nam. 4.Phạm vi nghiên cứuĐối tượng nghiên cứuChính sách marketing mix đối với sản phẩm Sơn Dulux và Maxilite của Công ty TNHH Sơn AkzoNobel Việt Nam.Phạm vi nghiên cứuPhạm vi nội dung: Các chính sách marketing – mix đối với sản phẩm sơn của Công ty tập trung chủ yếu vào chính sách cơ cấu và chất lượng sản phẩm, chính sách giá, chính sách phân phối sản phẩm và chính sách xúc tiến hỗn hợp.Phạm vi không gian: Công ty TNHH Sơn AkzoNobel Việt Nam trong môi trường kinh doanh hiện tại.Phạm vi thời gian: Nghiên cứu thực trạng giai đoạn 2010 2014, giải pháp hoàn thiện chính sách đến năm 2020.

trƯờNG ĐạI HọC KINH Tế QUốC DÂN NGUYễN HOàNG TRUNG CHíNH SáCH MARKETING MIX ĐốI VớI SảN PHẩM SƠN CủA CÔNG TY TNHH SƠN AKZONOBEL việt nam Chuyên ngành: quản lý kinh tế sách Ngời hớng dẫn khoa học: PGS.TS ĐOàN THị THU Hà Hà Nội - 2015 LI CAM OAN Tụi xin cam oan lun ny l cụng trỡnh nghiờn cu ca riờng tụi, cha cụng b ti bt c ni no Mi s liu s dng lun l nhng thụng tin xỏc thc Tụi xin chu mi trỏch nhim v li cam oan ca mỡnh Tỏc gi lun Nguyn Hong Trung LI CM N Tụi xin chõn thnh cm n cỏc thy cụ giỏo khoa Qun lý Kinh t v Chớnh sỏch - trng i hc Kinh t quc dõn H Ni, c bit l PGS.TS on Th Thu H ó tn tỡnh hng dn tụi sut quỏ trỡnh tụi hon thnh lun Tụi cng xin gi li cm n chõn thnh n Ba M, ng nghip ó to iu kin giỳp tụi hon thnh nghiờn cu ny Tỏc gi lun Nguyn Hong Trung MC LC MC LC DANH MC BNG BIU, S 1.Tớnh cp thit ca ti .9 2.Tỡnh hỡnh nghiờn cu cỏc ti cú liờn quan 10 3.Mc tiờu ca nghiờn cu 11 4.Phm vi nghiờn cu 12 5.Phng phỏp nghiờn cu 12 5.1Khung nghiờn cu 12 5.2 Ngun d liu .13 5.3Quy trỡnh nghiờn cu 13 6.í ngha khoa hc v thc tin ca ti 15 6.1í ngha khoa hc 15 6.2 í ngha thc tin 15 7.Cu trỳc ca ti 15 KT LUN 111 TI LIU THAM KHO 113 PH LC 114 DANH MC CC CH VIT TT Ting vit BS: Bt ng sn TNHH: Trỏch nhim hu hn KCN: Khu cụng nghip KV: Khu vc TM: Thng mi TP: Thnh Ph Ting anh DC: Direct Channel Sale Kờnh bỏn hng trc tip HSES: Healthy , Safety, Environment , Stability (Sc khe, An ton, Mụi trng, Bn vng ) FDI: Foreign Direct Investment u t trc tip t nc ngoi DANH MC BNG BIU, S BNG Bng 2.1: Bng 2.2: Bng 2.3: Bng 2.4: Bng 2.5: Bng 2.6: Bng 2.7: Bng 2.8: Bng 2.9: Bng 2.10: Bng 2.11: Bng 2.12: Bng 2.13: Bng 2.14: Bng 2.15: Bng 2.16: C cu lao ng theo chc nng cụng vic m nhn .Error: Reference source not found Nhn din sn phm Sn nhón hiu Dulux v Maxilite Error: Reference source not found Cỏc sn phm Cụng ty ang cung cp trờn th trng .Error: Reference source not found Cỏc sn phm Sn nc nh Error: Reference source not found Tớnh nng ca cỏc sn phm thuc h thng sn nh Error: Reference source not found Cỏc sn phm Sn nc ngoi tri Error: Reference source not found Tớnh nng ca cỏc sn phm thuc h thng sn ngoi tri Error: Reference source not found Kt qu kinh doanh ca cụng ty qua cỏc nm 2010-2014 .Error: Reference source not found Thc trng bỏn hng theo sn lng ca Cụng ty qua cỏc nm 2010-2014 Error: Reference source not found Thc trng bỏn hng theo doanh s ca Cụng ty qua cỏc nm 2010-2014 Error: Reference source not found Th phn sn lng qua cỏc nm ca cỏc hóng lnh vc sn trang trớ Error: Reference source not found Th phn doanh s cỏc nm ca cỏc hóng lnh vc sn trang trớ .Error: Reference source not found Cỏc i th tim n ca Cụng ty .Error: Reference source not found Danh sỏch cỏc nh cung cp nguyờn vt liu cho Cụng ty AkzoNobel Error: Reference source not found C cu lao ng theo trỡnh hc Error: Reference source not found C cu sn phm mang nhón hiu Dulux v Maxilite ca Cụng ty TNHH Sn AkzoNobel Vit Nam giai on 2011-2015 Error: Reference source not found Bng 2.17: Kho sỏt ỏnh giỏ ca khỏch hng v cht lng sn phm sn ca cụng ty AkzoNobel Error: Reference source not found Bng 2.18: So sỏnh giỏ ca cỏc sn phm sn ca cụng ty AkzoNobel so vi i th Error: Reference source not found Bng 2.19: Bng giỏ chit khu ca Cụng ty Error: Reference source not found Bng 2.20: Chit khu tr sau theo giai on thỏng 03/2015Error: Reference source not found Bng 2.21: Chng trỡnh khuyn mi 06/2015 .Error: Reference source not found Bng 2.22: Chng trỡnh tng trang phc bo h lao ng cao cp 6/2015 Error: Reference source not found Bng 2.23: S lng cỏc i lý cp I theo tng tnh Error: Reference source not found Bng 2.24: S lng nh phõn phi theo tng tnh Error: Reference source not found Bng 2.25: Kho sỏt ỏnh giỏ v dch v t hng ,nhn hng v giao hng Error: Reference source not found Bng 2.26: Chi phớ cho hot ng qung cỏo ca Cụng ty vi mt s i th cnh tranh nm 2014 .Error: Reference source not found Bng 2.27: Kho sỏt ỏnh giỏ v phũng dch v khỏch hng .Error: Reference source not found Bng 2.28: Kho sỏt ỏnh giỏ v s h tr ca Phũng Tip th Error: Reference source not found Bng 2.29: Tng hp cỏc im yu v cỏc nguyờn nhõn chớnh sỏch maketing mix ca Cụng ty Error: Reference source not found BIU Biu 2.1: Biu tng trng kinh doanh ca Cụng ty qua cỏc nm 20102014 Error: Reference source not found Biu 2.2: T l tng trng doanh thu v t sut li nhun qua cỏc nm 2010 -2014 .Error: Reference source not found Biu 2.3: Tỡnh hỡnh tng trng sn lng nm 2010 -2014 Error: Reference source not found Biu 2.4: Biu tỡnh hỡnh tng trng doanh s ca cỏc dũng sn phm 2010 -2014 Error: Reference source not found Biu 2.5: Th phn doanh s v sn lng qua cỏc nm ca cỏc hóng lnh vc sn trang trớ Error: Reference source not found Biu 2.6: S phõn b th trng theo doanh thu nm 2014 .Error: Reference source not found Biu 3.1: C cu ngnh sn theo giỏ tr Error: Reference source not found Biu 3.2: C cu ngnh sn theo sn lng Error: Reference source not found Biu 3.3: D bỏo sn lng th trng sn nc giai on 2015-2020 Error: Reference source not found S MC LC DANH MC BNG BIU, S 1.Tớnh cp thit ca ti .9 2.Tỡnh hỡnh nghiờn cu cỏc ti cú liờn quan 10 3.Mc tiờu ca nghiờn cu 11 4.Phm vi nghiờn cu 12 5.Phng phỏp nghiờn cu 12 5.1Khung nghiờn cu 12 5.2 Ngun d liu .13 5.3Quy trỡnh nghiờn cu 13 6.í ngha khoa hc v thc tin ca ti 15 6.1í ngha khoa hc 15 6.2 í ngha thc tin 15 7.Cu trỳc ca ti 15 KT LUN 111 TI LIU THAM KHO 113 PH LC 114 PHN M U Tớnh cp thit ca ti Vi s hnh ca c ch th trng buc nhng nh sn xut, kinh doanh cnh tranh vi khc lit vi mc ớch cui cựng l li nhun tn ti doanh nghip cn cú nhng chin lc kinh doanh ỳng n v marketing ngy cng tr thnh mt h thng chc nng cú v trớ quan trng doanh nghip trờn nhiu gúc , giỳp doanh nghip khng nh c v trớ ca mỡnh nn kinh t th trng Ngy chin lc marketing khụng th tỏch ri chin lc chung ca Cụng ty tng giai on Marketing lm cho s la chn ca ngi tiờu dựng v cht lng cuc sng ti a hn Nú cng giỳp cho doanh nghip linh hot hn vic nm bt c thi c, nhu cu ca khỏch hng chin lc, ch o v phi hp cỏc hot ng sn xut kinh doanh vng chc hn nhm t c mc ớch ca mỡnh Giai on khng hong kinh t ton cu cha cú du hiu khụi phc nh hin khin cho hu ht cỏc doanh nghip u ri vo tỡnh trng khú khn, thm phỏ sn Mt cỏc hot ng cn thit m cỏc doanh nghip la chn l tng cng v mt lý thuyt v thc hnh marketing hot ng kinh doanh nhm tng sc cnh tranh trờn th trng Trong bi cnh cú nhiu s cnh tranh, k mnh s l ngi chin thng Nh vy c hi s c chia ng u cho tt c cỏc doanh nghip Chớnh vỡ vy vic tỡm v phỏt huy nhng li th cnh tranh ó tr thnh cp bỏch mang ý ngha sng cũn ca tng doanh nghip Vỡ chin lc marketing cú vai trũ quan trng nh vy nờn nú cú nh hng n phng hng hot ng ca doanh nghip, n s thnh bi ca doanh nghip c mt giai on, thi k nờn nhng nh xõy dng chin lc marketing ca doanh nghip khụng nhng cn phi gii v chuyờn mụn nm bt mt cỏch y , chớnh xỏc thụng tin v hot ng ca doanh nghip m cũn phi l nhng ngi am hiu v th trng, cú mt tm nhỡn xa v bao quỏt, c bit l phi cú mt t sỏng to cao xõy dng chin lc Vỡ vy, phự hp vi xu th chung, ng thi xut phỏt t thc t c th kinh doanh nhón hng Sn Dulux, Maxilite ca Cụng ty TNHH Sn AkzoNobel Vit Nam nờn tỏc gi chn ti Chớnh sỏch Marketing - mix i vi sn phm Sn ca Cụng ty TNHH Sn AkzoNobel Vit Nam lm Lun thc s chuyờn ngnh Qun lý kinh t v Chớnh sỏch Tỡnh hỡnh nghiờn cu cỏc ti cú liờn quan n nc ó cú nhiu cụng trỡnh, lun nghiờn cu cỏc gúc khỏc v chớnh sỏch Marketing - mix Mt s cụng trỡnh tiờu biu liờn quan n ti gm: Vic a dng húa sn phm s giỳp cho Cụng ty ỏp ng y nhu cu tiờu dựng ca khỏch hng trờn th trng v phõn tỏn ri ro cho Cụng ty Nu sn phm ny khụng cú c doanh s cao nh ý mun thỡ ó cú sn phm khỏc thay th hoc h tr Sn phm sn trang trớ l sn phm bt c nhúm khỏch hng no cng cú nhu cu tr thnh khỏch hng tiờu im, vỡ vy chớnh sỏch a dng húa sn phm hng ti chim lnh th trng sn trang trớ l vic lm cn thit ca Cụng ty ti thi im ny V thit k bao bỡ v hp, nhón hng Hin ti bo bỡ ng sn c lm bng hp st (1L v 5L ) v thựng nha (cho cỏc bao bỡ 3L v 4L,18L ) Thc t cho thy bao bỡ ny cú nhiu u im: - Bao bỡ ỏp ng cỏc tiờu chun trỡnh by kht khe ca on AkzoNobel - Sc chu va p tt t b rũ r, bc np quỏ trỡnh chuyn - Cú th thay i c thit k nu mun - Sang trng, bt mt - Trỡnh by bao bỡ ó c ng ký nhón hng vi c quan cú thm quyn lu hnh ti Vit Nam Tuy nhiờn vi bao bỡ bng hp st v nha thỡ giỏ bao bỡ cao khin giỏ thnh sn phm b nh hng, nhng bự li giỳp lu thụng chuyn sn phm thun tin khụng b v, dp hay xỡ , ngoi giỳp cht lng sn phm chng li cỏc yu t thi tit núng, m nh Vit Nam Vi mc tiờu h giỏ thnh sn phm tng tớnh cnh tranh thỡ Cụng ty cn phi tỡm cỏc nh cung cp mi cú th cung cp cỏc bao bỡ cú giỏ thnh thp hn nhng m bo c cỏc tiờu v cht lng sn phm ó nờu trờn Ton b nhng khớa cnh ny cn c cp xõy dng chớnh sỏch sn phm hay mun a dng húa sn phm cú th ỏp ng c ỳng nhng nhu cu ca khỏch hng mc tiờu, m bo c v cht lng bao bỡ Bo m cht lng sn phm quỏ trỡnh phõn phi ca Cụng ty Cht lng sn phm ang l li th ca sn phm Sn Dulux v Maxilite ó v ang c khỏch hng ghi nhn, ỏp ng nhu cu ngy cng cao ca cuc sng v ngi tiờu dựng, Cụng ty cn phi tip tc nghiờn cu v hon thin hn na quy trỡnh qun lý cht lng sn phm quỏ trỡnh sn xut, phõn phi v bỏn hng vi nhng iu kin c th ti tng vng lónh th Vit Nam B phn bỏn hng, chm súc khỏch hng ca Cụng ty phi thng xuyờn kim tra, r soỏt, trỏnh vic suy gim cht lng giai on phõn phi t Cụng ty qua cỏc i lý, nh phõn phi trc n tay ngi tiờu dựng cui cựng Ghi nhn nhng khiu ni ca khỏch hng v cht lng sn phm trc v sau s dng, bỏo cỏo li kt qu chuyn lờn cỏc phũng ban liờn quan nhm mc ớch ci tin v hn ch nh nht cỏc liờn quan n cht lng sn phm, c bit khõu lu tr v phõn phi Xõy dng cỏc quy trỡnh kim soỏt cht lng quỏ trỡnh phõn phi, nu cú bt ký gỡ xy nh hng ti cht lng quỏ trỡnh phõn phi, cn phi tin hnh ghi nhn trờn h thng, ng thi tin hnh i/tr sn phm tt cho khỏch hng Phỏt trin nhón hiu cht chng thm Cú mt thc t hin ngi tiờu dựng thng nhc n nhón hiu Dulux hay Maxilite vi nhng sn phm ni bt l sn trang trớ ni v ngoi tht Cỏc sn phm nh cht chng thm thỡ cũn ớt ngi tiờu dựng bit n Vic chỳ trng phỏt trin sn phm cht chng thm cn phi c quan tõm v chỳ trng hn na Vic phỏt trin sn phm cht chụng thm cú ý ngha quan trng,mang tớnh chin lc, cnh tranh trc tip vi i th nờn cn phi c nh hng bng chin lc phỏt trin ỳng n , bo m s phỏt trin thnh cụng ca sn phm tng lai lm c, trc tiờn cn phi phỏt trin sn phm theo chiu rng bng vic c gng khuyn khớch khỏch hng mua sn phm bng cỏc chng trỡnh khuyn mói, chit khu, i kốm iu ny s lm tng kh nng hin din ca sn phm ti i lý v nh phõn phi Tip n thuyt phc i lý hng ngi tiờu dựng vo cỏc sn phm cht chụng thm ca Cụng ty y sn phm Khi sn phm ó c tri rng v c ngi tiờu dựng cụng nhn thỡ s phỏt trin sn phm theo hng chiu sõu l tng sn lng v doanh thu trờn th trng Hng n õy l sn phm chin lc m bo doanh s v sn lng cho Cụng ty nhng nm tip theo 3.2.2 Hon thin chớnh sỏch giỏ V giỏ c thi gian ti, AkzoNobel tip dng a cỏc sn phm cú giỏ c trung bỡnh chim lnh sn lng th phn trung cp Chin lc ca Cụng ty l khụng gim giỏ cnh tranh Do ú cụng ty nờn cõn nhc kh nng tng chit khu cho khỏch thụng qua cỏc chng trỡnh mi, õy s l nhng phng ỏn dựng cnh tranh v giỏ Ngoi ra, trc nhng bin ng, bt n ca giỏ xng du th gii nhng nm gn õy, giỏ xng du nc s tỏc ng, nh hng rt nhiu n chi phớ chuyn, phõn phi núi riờng v giỏ thnh sn phm núi chung Thờm na, mt s nguyờn liu chớnh cn phi nhp khu s b nh hng bi chinh sỏch ngoi t, t giỏ cú chin lc giỏ phự hp tng iu kin, hon cnh c th, Cụng ty cn cú mt b phn chuyờn theo dừi v cp nht nhng thụng t th trng xng du nc, t giỏ ngoi t, ng thi theo dừi cỏc i th cnh tranh v mc chit khu cho khỏch hng, kho sỏt giỏ, so sỏnh i chiu giỏ c v c im, cht lng cú nhng iu chnh chớnh sỏch giỏ hp lý, tng kh nng cnh tranh ca Cụng ty trờn th trng Cuc ua v giỏ hin tht s l cuc ua din chớnh phõn khỳc th trng trung cp ni m yờu cu v cht lng khụng c t lờn hng u quyt nh mua hng a s cỏc hóng sn khỏc ang c gng trỡ cht lng ca cỏc dũng sn phm ny mc chp nhn c õy l phõn khỳc Cụng ty mun chim lnh th trng thi gian ti tng sn lng v th phn Do ú cn phi cú c mt mc giỏ cnh tranh Vỡ ly giỏ c lm chin lc cnh tranh nờn t l li nhun trờn n v sn phm ca dũng sn phm ny khụng nhiu bng dũng sn phm cao cp Nờn mc tiờu ca chớnh sỏch giỏ ca phõn khỳc sn phm ny : - Duy trỡ mc sn lng hin cú tip tc tn ti phỏt trin - Gia tng sn lng bỏn phõn khỳc trung cp bng cỏc chng trỡnh thng khỏc - Vn phi m bo dn u v cht lng sn phm cựng phõn khỳc - m bo s n nh chin lc phỏt trin sn phm bn vng - Mc tiờu ti a húa li nhun cho phõn khỳc ny thỡ t n nm 2018 tm thi cha coi l mc tiờu hng u Cụng ty nờn s dng nhng hiu bit v giỏ c v sn phm ca i th cnh tranh lm im xut phỏt hỡnh thnh giỏ cho sn phm ca mỡnh Sn phm ca Cụng ty tng t nh sn phm ca i th cnh tranh thỡ phi nh giỏ gn vi giỏ sn phm cnh tranh, cũn sn phm cht lng thp hn thỡ khụng th nh giỏ cao hn Ngoi xỏc nh chin lc giỏ cui cựng cho sn phm Cụng ty cn xem xột thờm mt s cn c sau: - Tõm lý chp nhn giỏ ca khỏch hng vi sn phm sn m Cụng ty sn xut v phõn phi trờn th trng l t hay r - Chớnh sỏch giỏ ca Cụng ty ang phõn phi - nh hng giỏ i vi loi sn phm ang kinh doanh Sau ú quyt nh v thụng bỏo giỏ c chn cỏc b phn thc hin bỏn hng 3.2.3 Hon thin chớnh sỏch phõn phi M rng chớnh sỏch phõn phi hng cho cỏc i lý ti cỏc i lý cha th trin khai mỏy pha mu, iu ny s giỳp y mnh bỏn hng,ng thi m rng thờm kờnh phõn phi v c bit l cú th thõm nhp c vo h thng cỏc i lý cú mỏy ca i th cỏc nhúm th trng cha cú hoc ó cú nh phõn phi thỡ u cn phi m thờm cỏc nh phõn phi na, iu ny hon ton theo ỳng nh hng chin lc ca Cụng ty l chuyn t i lý sang ton b nh phõn phi vo nm 2018 ( vi 38 nh phõn phi cho ton quc) Vic m thờm nh phõn phi cng s giỳp rỳt ngn thi gian giao hng n cỏc i lý Chin lc phõn phi úng vai trũ quan trng i vi Cụng ty, i vi vic kinh doanh sn trang trớ nú l cụng c quan trng s y nhanh tc tiờu th sn phm, m bo kp thi ngun hng phc khỏch hng, gim chi phớ chuyn v thi gian giao hng Hin kờnh phõn phi ca Cụng ty cha tng i hiu qu Sau õy l mt vi xut nhm nõng cao hn na chin lc phõn phi ti Cụng ty: - M rng th trng hin ti bng cỏch phỏt trin thờm h thng ca hng i lý, trờn a bn hin cú khai thỏc trit nhu cu tiờu th v tng th phn a bn - Tỡm thờm nh phõn phi trờn nhng tuyn ng giao thụng chớnh, v trớ a lý, khong cỏch, iu kin h tng giao thụng, bao ph vic phõn phi cho cỏc cỏc th trng nh t 2-3 tnh lõn cn l cn thit, m bo vic tng sn lng ,lp y c cỏc th trng b trng, th trng cũn thiu, yu, gim thiu c mõu thun kờnh phõn phi ca Cụng ty - Cỏc nh phõn phi cn m bo tng doanh s bỏn hng ca Cụng ty v thit lp mi quan h bn vng vi cỏc trung gian v hon thin trung gian - Cụng ty nờn khuyn khớch, t cỏc i lý, nh phõn phi d tr mt lng hng nht nh ng thi yờu cu bt buc cỏc i lý bỏo cỏo tn kho hng thỏng, t ú cú k hoch iu phi hng húa, nhp nhng mt hng sp ht, trỏnh tỡnh trng khụng cú hng bỏn.Hoc tn nhiu cỏc sn phm khụng bỏn c - Cụng ty cn luụn c gng thit lp mi quan h gia cỏc nh phõn phi trờn c s hp tỏc gia Cụng ty vi cỏc nh phõn phi v i lý, cú s rng buc vi v giỏ c, a bn hot ng, s tr giỳp v phõn chia ri ro, tip nhn cho mi quan h gia cỏc nh phõn phi ngy cng cht ch - Yờu cu Nh phõn phi phi ci tin liờn tc, theo hng tng cng s nng ng phỏt trin h thng, tng cng phi hp vi Cụng ty, gii quyt cỏc th trng cng nh tng kh nng t chu trỏch nhim, kh nng ti chớnh v qun tr h thng, tng cng c s vt cht, k thut v kho tng, h thng phn mm h thy c rng, s trung thnh v hp tỏc vi Cụng ty s cú li v nhiu mt, quyn li ca h gn lin vi quyn li ca Cụng ty iu ny khin h tớch cc vic y mnh tiờu th sn phm ca Cụng ty Ngoi vic lp k hoch sn xut tng quý, tng nm v d bỏo ỳng nhu cu th trng cn phi lm cn thn v c iu chnh hng nh k, vic ny s cho phộp Cụng ty trỏnh c tỡnh trng ng hng kho hoc thiu hng bỏn lm c iu ny cụng ty nờn da vo lch s bỏn hng cỏc nm trc v kt qu nghiờn cu th trng t cỏc cụng ty t uy tớn cú quyt nh ỳng n Vic quyt nh lng sn phm tiờu th cú th l : mc tiờu ca cụng ty, chu k sng ca sn phm, cht lng sn phm, tớnh hiu qu theo quy mụ, 3.2.4 Hon thin chớnh sỏch xỳc tin hn hp Bờn cnh vic to mi quan h ngy mt bn cht, thõn thit, lõu di vi khỏch hng,v cng ng thi khuyn khớch sc mua, y nhanh tiờu th hng hoỏ ca mỡnh thi gian ti Ngoi nhng hỡnh thc chiờu th thi gian qua, Cụng ty thc hin thờm mt s chin lc chiờu th sau: - B sung ngun kinh phớ cho cỏc hỡnh thc khuyn mói nhng thỏng thp im Do s lng v hin vt cho khuyn mói cũn quỏ khiờm tn, qua hỡnh thc tng qu khuyn mi trờn s lớt sn phm c mua nhm to mi quan h gn bú tt p gia Cụng ty vi khỏch hng ngy mt cỏch cht ch, ton din, bn vng v lõu di hn - La chn mi tnh mt vi ca hng tin hnh trang trớ, lm ca hng mu,ng thi nh k t chc cho nhõn viờn Cụng ty i b trớ li mt tin v bờn ca hng, vi cỏc ca hng mu thỡ nờn s dng giỏ k khin ngi tiờu dựng bt mt la chn sn phm ca AkzoNobel - Chỳ hn vic qung cỏo ngoi tri ti cỏc im thnh ph v trờn ng t sõn bay v Trung tõm, bng biu cn phi thit k bt mt ti ca hng v nh phõn phi Ngoi ra, tham gia qung cỏo trờn cỏc chuyờn v kin trỳc, xõy dng c bit l tng cng vic qung cỏo khong thi gian cao im bỏn hng hay tung sn phm mi ngoi th trng Cú th tng cng vic qung cỏo qua kờnh internet, faceback, trờn trang web ca Cụng ty hoc trờn cỏc trang bỏo in t ni tiờng nh Dantri, Vnexpress, s dng thụng tin, hỡnh nh cú im nhn cao hn, khỏc bit hn, nhm mang li hiu qu cao hn - a vo thờm chớnh sỏch tớch lu im cho khỏch hng l i lý VIP, cỏc nh thu tu theo sn lng h mua, Cụng ty s cng dn s im, n mt khong thi gian nht nh mt nm hoc hai nm tng kt li, tu s im tớch lu m khỏch hng s c tng thng nhng phn qu tng cú giỏ tr nh ụ tụ, xe mỏy õy l mt ng lc s khuyn khớch sc mua ca h, cng nh tng s gn kt ca khỏch hng vi Cụng ty - Tng cng chỳ trng hn na cụng tỏc Marketing, qua ú giỳp Cụng ty nm thụng tin kp thi cỏc nhu cu, x lý v s dng thụng tin mang li li ớch cho Cụng ty cụng tỏc to ngun, xõy dng chớnh sỏch bỏn hng phự hp mang li hiu qu, thit lp mi quan h gn bú vi khỏch hng, va gi c th phn tnh, va m bo kinh doanh cú lói - Lm tt cụng tỏc chm súc khỏch hng qua nhng vic lm c th, thit thc nh : h tr, kho sỏt tỡm hiu nhu cu khỏch hng, - Tip tc tham gia cỏc hot ng xó hi cụng ớch nh : t chc cho nhõn viờn sn li trng mu giỏo, trng cho tr em khuyt tt, ngi cú cụng vi cỏch mngqua ú s gim thiu c vic tiờu hy sn lm nh hng ti mụi trng, ngoi cng giỳp tờn tui ca Cụng ty c cng c v phỏt trin 3.3 Mt s kin ngh hon thin chớnh sỏch Marketing - mix cho sn phm Sn Dulux v Maxilite 3.3.1 Kin ngh i vi Cụng ty TNHH Sn AkzoNobel Vit Nam thc hin cỏc gii phỏp chớnh sỏch marketing mix cn cú cỏc iu kin nh sau : Hon thin chin lc kinh doanh phự hp vi s bin ng ca th trng - Mc tiờu chin lc ca Cụng ty phi c ph bin rng rói n ton b cỏc b phn v cỏ nhõn cú liờn quan mi ngi hiu c mc tiờu chung ca Cụng ty - Cỏc gii phỏp hon thin chớnh sỏch marketing mix nờu trờn phi c chi tit húa bng cỏc k hoch ngn hn ca cỏc phũng ban, b phn liờn quan Cỏc k hoch ngn hn ny cn phi c ph bin ti ton b nhõn viờn Cụng ty v cỏc trng b phn cựng thc hin hay h tr nu cn thit - Trong quan trỡnh thc hin chin lc, cỏc b phn phi thng xuyờn trao i, thụng tin qua li vi nhm thỳc y, giỳp cng t c mc tiờu, mc ớch , hon thnh k hoch ca phũng ban mỡnh Hon thin b mỏy qun lý, nõng cao cht lng ngun nhõn lc - Thit k cỏc chng trỡnh bi dng, o to nghip v mm cho cỏc phũng ban v cỏc i tng nhõn s khỏc v cỏc giai on phỏt trin nhõn s khỏc Duy trỡ s gn bú , trung thnh ca ngi lao ng i vi Cụng ty y mnh doanh thu bỏn hng, m rng thi trng tiờu th - Nõng cao nng lc ti m bo an ton cht lng hng hoỏ, ỏp ng y ngun hng, thi gian giao hng khỏch hng yờu cu - Nõng cao trỡnh nghip v chuyờn mụn, k nng chm súc khỏch hng cho tt c nhõn viờn v c bit l b phõn chm súc khỏch Khuyn khớch mi ngi trỡnh by cỏc ý tng ca mỡnh phỏt huy ti a kh nng sỏng to, nhy bộn, linh hot cụng vic 3.3.2 Kin ngh vi Nh nc v cỏc quy nh liờn quan ờn kinh doanh phõn phi Chớnh sỏch ca nh nc l mt yu t khụng nh tỏc ng n vic thc thi chớnh sỏch Marketing - mix ca doanh nghip Do ú, tỏc gi kin ngh: - H thng phỏp lý phi tht s to c mt sõn chi cụng bng thụng thoỏng cho cỏc hóng sn xut, c bit l lut Thng mi, lut Cnh tranh chng c quyn, chng phỏ giỏ - Lut chng phỏ giỏ, chng cnh tranh khụng lnh mnh phi c thc thi nghiờm tỳc trỏnh trng hp cỏc hóng ỏp dng cỏc hot ng khuyn mói hn mc bỡnh thng gõy bin ng giỏ c v cnh tranh khụng lnh mnh - Cỏc bn hng dn thi hnh lut phi c ngnh ch qun thụng bỏo, hng dn n tng doanh nghip - Sn l sn phm rt d lm gi bi cỏc c s sn xut a phng nờn nh nc cn cú bin phỏp qun lý cht ch cỏc c s sn xut nh ny Quy hoch cỏc c s sn xut theo vựng d kim soỏt , ng thi phi kim tra thng xuyờn nhm trỏnh trng hp hng gi gõy nh hng n uy tớn sn xut X lý nghiờm tỡnh trng ny nu c phỏt hin - Quy hoch v to iu kin phỏt trin ngnh nguyờn liu u vo cho ngnh Sn núi chung v ngnh Sn trang trớ núi riờng õy l th trng hu nh ang b b trng, cỏc doanh nghip Vit Nam cha th tham gia cung cp c cỏc nguyờn liu chớnh cho ngnh Sn nh: Nha Acylic, Styrene Acrylic, bt Titan, cỏc cht ph gia, KT LUN Trong th trng kinh doanh khc lit nh hin nay, mi doanh nghip mun tn ti thỡ phi n lc ht mỡnh cnh tranh vi i th ng thi phi bit nm bt mi c hi cú c cho dự ú l mt c hi nh v mong manh nht Thng trng l chin trng vỡ th khụng mt doanh nghip no khụng t th sn sng Trong cỏc hot ng sinh tn ú thỡ Marketing l mt nhng hot ng quan trng gúp phn giỳp doanh nghip tn ti v phỏt trin Vic hon thin chớnh sỏch Marketing - mix vi sn phm cho doanh nghip nhm phỏt trin th trng, chim th phn, tng doanh thu, li nhun cú ý ngha lõu di, to nh hng cho doanh nghip n nh, phỏt trin v gt hỏi c thnh cụng kinh doanh Cụng ty TNHH Sn AkzoNobel Vit Nam l mt doanh nghip sn xut v phõn ph Trong nhng nm qua luụn khụng ngng phn u lờn v tỡm c hng i thớch ng mụi trng kinh doanh chớnh sỏch Marketing mix cho sn phm Sn ca Cụng ty cú hiu qu hn, thi gian ti Cụng ty cn cú nhng thay i sau : Tng cng m rng kờnh phõn phi bng vic xõy dng thờm cỏc nh phõn phi mi, cng c nim tin, tng lũng trung thnh, gn bú cụng tỏc kinh doanh phõn phi sn phm ca Cụng ty Nõng cao cht lng sn phm bng cỏch nghiờn cu s dng cỏc vt liu thõn thin vi mi trng v cỏc vt liu mi vi chi phớ thp nhng m bo cht lng nhm gim ti a chi phớ sn xut, kinh doanh, phõn phi h giỏ thnh sn phm nhm lm tng tớnh cnh tranh trờn th trng Tng cng hn na cỏc cụng tỏc qung bỏ hỡnh nh, sn phm mi hay sn phm thay th ca Cụng ty ti ngi tiờu dựng a sn phm vo tim thc ca ngi tiờu dựng Mnh dn iu chnh chớnh sỏch phõn phi, chớnh sỏch giỏ v sn phm i vi cỏc nh phõn phi v i lý m Cụng ty cung cp sn phm, mang li hiu qu kinh doanh cú li nht cho Cụng ty Cỏc chớnh sỏch v a dang húa sn phm v chớnh sỏch xỳc tin hn hp cn phi c cõn nhc, s dng mt cỏch hiu qu v ỳng thi im o to mt cỏch cú chin lc cho yu t ngi, m bo Cụng ty cú c i ng nhõn viờn chuyờn nghip, ỏp ng c nhu cu ngy cng cao ca cụng vic Thc hin chớnh sỏch o to hp lý, nõng cao k nng chuyờn mụn, nghip v, b trớ ỳng ngi ỳng vic Vic chuyn i sang ton b nh phõn phi tng li, Cụng ty cn phi chp nhn nhng khú khn bc u vỡ mt phn thúi quen hot ng kinh doanh qua i lý, Mụ hỡnh nh phõn phi tng lai nhm hng ti hiu qu sn xut lõu di Cụng ty ti Chớnh sỏch Marketing - mix i vi sn phm Sn ca Cụng ty TNHH Sn AkzoNobel Vit Nam tỏc gi ó phn no tỡm nhng hn ch cũn tn ti ca Cụng ty lõu a cỏc gii phỏp khc phc Cỏc cũn li ti cha cp rt mong Ban lónh o phớa Cụng ty v ton th nhõn viờn ca Cụng ty cựng chung tay úng gúp cỏc ý kin nhm chnh sa, hon thin hn v cú phng hng chin lc thc hin nhng gii phỏp trờn mt cỏch c th, kp thi v hiu qu Do cũn hn ch kin thc v lý thuyt cng nh kinh nghim lm vic thc t ca bn thõn, lun khụng th trỏnh nhng thiu sút, tỏc gi rt mong nhn c s gúp ý úng gúp ca cỏc thy cụ trng i hc Kinh t quc dõn, khoa Khoa hc Qun lý v cỏc bn bố ng nghip TI LIU THAM KHO 10 11 12 13 14 15 16 Bỏo cỏo kt qu hot ng sn xut kinh doanh ca Cụng ty TNHH Sn AkzoNobel cỏc nm 2010- 2014 on Th Thu H, Nguyn Th Ngc Huyn, Giỏo trỡnh Khoa hc qun lý Tp I, II, (2009), NXB Khoa hc k thut H Ni on Th Thu H, Nguyn Th Ngc Huyn, Giỏo trỡnh Chớnh sỏch kinh t, (2010), NXB Khoa hc K thut H Ni Lu Vn Nghiờm, Giỏo trỡnh Marketing dch v, (2008), NXB i hc Kinh t Quc dõn, Nguyn Xuõn Quang (2007), Giỏo trỡnh Marketing thng mi, NXB i hc Kinh t Quc dõn Nguyn Thnh , Nguyn Ngc Huyn (2004), Giỏo trỡnh Chin lc kinh doanh v phỏt trin doanh nghip, NXB i Hc Kinh t Quc dõn Nguyn Lan Anh (2007), Lun thc s: Hon thin phng thc Marketing - mix ti Ngõn hng Thng mi c phn K thng Vit Nam, Trng i hc Kinh t quc dõn Nguyn Tin Quyn (2005), Lun Thc s Mt s gii phỏp chin lc phỏt trin lónh vc sn trang trớ ca Cụng ty TNHH Sn Jotun Vit Nam n nm 2010 Philip Kotler, Nhng nguyờn lý tip th, (2000), NXB Thng kờ, TP HCM Philip Kotler, Bn v tip th, NXB Tr, (2007), TPHCM Phm Quang Chin (2013), Lun thc s Chớnh sỏch marketing nhm phỏt trin th trng thuờ bao in thoi di ng ca Tp on vin thụng Quõn i Viettel n nm 2015, Trng i hc Kinh T Quc Dõn Phm Vit Chin ( 2014 ), Lun thc s Hon thin chớnh sỏch Marketing - mix i vi sn phm bt n dm HiPP ti Cụng ty TNHH TM Vn An, Trng i hc Kinh T Quc Dõn Trng ỡnh Chin, Qun tr kờnh Marketing, (2002), NXB Thng kờ H Ni Trn Minh o, Giỏo trỡnh Marketing cn bn, (2012), NXB i hc Kinh t Quc dõn Ti liu chin lc phỏt trin Cụng ty n nm 2020 ca phũng Maketing Cụng ty TNHH Sn AkzoNobel V Huy Thụng, Giỏo trỡnh Hnh vi ngi tiờu dựng, (2011), NXB i Hc Kinh t Quc dõn PH LC BNG KHO ST V CHT LNG SN PHM V DCH V Cõu hi Khỏch hng ỏnh giỏ v nhn xột ỏnh giỏ: (3) Tt; (2) Bỡnh thng; (1): Kộm, (NA) Khụng ỏp dng ỏnh giỏ cho cỏc ln kho sỏt Ln Ln Ln t hng v nhn hng - Anh/Ch ỏnh giỏ AkzoNobel nh th no v Khi Anh/Ch gi t hng thỡ cụng ty cú hng ỏp ng theo yờu cu ca mỡnh khụng? Kh nng ca cụng ty vic ỏp ng nhng n hng gp nh th no? i ng giao hng cú giao ỳng n hng ca Anh/Ch khụng? Thỏi phc v ca nhõn viờn nhn n hng/nhõn viờn giao hng nh th no? Dch v khỏch hng - Anh/Ch ỏnh giỏ AkzoNobel nh th no v Khi cú nhng s c v cht lng sn phm, Anh/Ch s liờn h vi nhõn viờn B phn Dch v Khỏch hng Anh/Ch ỏnh giỏ thỏi phc v ca nhng nhõn viờn ny th no? Tc gii quyt khiu ni ca h cú lm Anh/Ch hi lũng? í kin khỏch hng Gii phỏp nhõn viờn a cú tha ỏng hay khụng? H tr ca Phũng Tip Th Cụng ty cú trang b cho ca hng ca Anh/Ch cỏc vt dng nh bng mu, cõy qut mu, thụng tin cho cỏc chng trỡnh khuyn mói (t ri, bng qung cỏo, t thụng tin bỏn hng) Anh/Ch cú c thụng tin v cỏc Chng trỡnh khuyn mói cho Thu th v Ngi tiờu dựng? Nhõn viờn B phn DC cú gii thiu cỏc cụng trỡnh/khỏch hng mua hng ti ca hng ca Anh/Ch khụng? H tr ca Trade Marketing Anh/Ch cú ngh vic qun lý hng tn v trng by sn phm giỳp anh ch bỏn hng tt hn? Nu cú, Anh/Ch cú cn cụng ty h tr hun luyn nhõn viờn ca hng v qun lý hng tn v trng by sn phm khụng? Anh/Ch vui lũng lit kờ yu t cn thit nht giỳp khỏch hng quyt nh chn la sn phm (vớ d giỏ c, khuyn mói, etc.) Theo Anh/Ch v trớ no ca hng thu hỳt khỏch hng nhiu nht? i th Cỏc sn phm ca cỏc cụng ty i th ang bỏn ti ca hng Dch v ca cỏc cụng ty i th Chng trỡnh tip th hin ti/sp ti ca cỏc cụng ty i th Mỏy pha mu - Anh/Ch ỏnh giỏ nh th no v Cú nhõn viờn n bo trỡ nh k mỏy pha mu ti ca hng Anh/Ch khụng? Tn sut bo trỡ th no? (s ln/nm) Anh/Ch cú hi lũng v chớnh xỏc mu ca sn phm sau pha mu? Anh/Ch cú lm v sinh mỏy pha mu khụng? Tn sut th no? Cú khú khn gỡ cho vic ny?