Phân tích và định vị sản phẩm dich vụ thẻ BIDV precious tại địa bàn hưng yên

BI: Chn sn phm/dch v ca doanh nghip/ t chc ca anh ch v hóy phõn tớch sn phm / dch v ú c nh v nh th no trờn th trng Bỡnh lun v kin ngh ca anh/ch BI LM I T VN : Vit nam c ỏnh giỏ l mt t nc cú tim nng phỏt trin kinh t, thu hỳt s quan tõm ca cỏc nh u t nc ngoi v l mt thnh viờn mi ca T chc thng mi th gii WTO, chớnh vỡ vy hot ng ngõn hng ang c ỏnh giỏ l mnh t mu m v cú tim nng phỏt trin Trong nhng nm gn õy, hng lot cỏc ngõn hng c thnh lp, ngõn hng nc ngoi t vo Vit Nam Cỏc ngõn hng phi i mt vi s canh tranh gay gt, tn ti v phỏt trin, cỏc ngõn hng phi a cỏc gii phỏp hu hiu m rng v nõng cao cht lng dch v ngõn hng, t c hiu qu kinh doanh cao nht, thu hỳt c nhiu khỏch hng nht, chim lnh c th phn, nõng cao nng lc cnh tranh a c cỏc gii phỏp hu hiu ũi hi cỏc nh qun lý cn phi phõn tớch tỡm hiu khỏch hng mc tiờu ca mỡnh l ai, h cn gỡ v mong mun nhng gỡ (bao gm c mong mun hin v mong mun n), xỏc nh xem cụng ty ó cung cp nhng sn phm dch v ỏp ng nhu cu khỏch hng mc no Nhu cu ca ngi luụn thi luụn bin i v khỏc Khỏch hng luụn l trung tõm ca mi hot ng doanh nghip, l yu t cú ý ngha sng cũn i vi cụng vic kinh doanh t ú to s khỏc bit ca mỡnh so vi i th cnh tranh Viờc xỏc nh c v trớ hỡnh nh ca mỡnh trờn th trng v tõm trớ khỏch hng se giup doanh nghiờp bit lm th no xõy dng hỡnh nh ỏp ng Bùi Thị Tuyết Hạnh GAMBA01 M04- Bài tập cá nhân Môn Quản Trị Marketing nhu cu ca h, qua o tao li nhun õy chớnh l chin lc nh v sn phm, dch v qun tr Marrketing ca doanh nghip No la iu kin ht sc quan trng khụng ch l mt chc nng hot ng kinh doanh, nú cũn l mt trit lý dn dt ton b hot ng ca doanh nghip doanh nghip i n thnh cụng II GII QUYT VN : Gii thiu khỏi quỏt v BIDV Hng yờn: BIDV Hng yờn i vo hot ụng t thỏng 03 nm 1997 trc thuc Ngõn hng u t v phỏt trin Vit nam vi nhim v kinh doanh a ngnh, a lnh vc v ti chớnh, tin t, tớn dng, dch v ngõn hng v phi ngõn hng phự hp vi quy nh ca phỏp lut, khụng ngng nõng cao li nhun, gúp phn thc hin chớnh sỏch tin t quc gia, phc v phỏt trin t nc Cú phũng giao dch trung ti cỏc huyn v a bn trng im Vi phng chõm hot ng: Chia s c hi, hp tỏc thnh cụng; mc tiờu hot ng: tng trng bn vng, phn u tr thnh n v dn u v dch v bỏn l; i tỏc l cỏc cỏ nhõn, doanh nghip, t chc BIDV Hng yờn hot ng ch yu vi cỏc sn phm dch v: Ngõn hng: cung cp y , trn gúi cỏc dch v truyn thng v hin i nh: Cho vay, huy ng vn, chuyn tin, toỏn quc tờ, Kinh doanh ngoi t, Dch v th, Hombanking, Internet Banking, Vntopup, BSMS.Bo Him, tỏi bo him tt c cỏc loi hỡnh nghip v bo him phi nhõn th La chn sn phm phõn tớch : Th toỏn v rỳt tin ton cu l mt sn phm khụng th thiu cho ngi tiờu dựng bi cnh Vit nam ang hi nhp kinh t th gii ngy cng sõu rng Th toỏn gúp phn vic thc thi chớnh sỏch toỏn khụng dựng tin mt ca chớnh ph n nm 2008, ó cú khong trờn 20 ngõn hng phỏt hnh th ni a v khong 10 ngõn hng phỏt hnh th Quc t c bit th Bùi Thị Tuyết Hạnh GAMBA01 M04- Bài tập cá nhân Môn Quản Trị Marketing tớn dng ang l mc tiờu cỏc ngõn hng ang hng ti bi trờn 80% doanh s toỏn bng th tớn dng Vit Nam bt ngun t khỏch nc ngoi v trờn 10% cũn li l t ch th Vit Nam nhng ch yu dựng nc ngoi v ch cú khong 2% dõn s VN s dng loi th ny T thỏng 03 nm 2009 BIDV Vit Nam ó gii thiu ti khỏch hng Sn phm dch v th BIDV Precious õy l th tớn dng quc t VISA hng vng yu t bo mt chip theo tiờu chun, nhiờn ti chi nhỏnh BIDV Hng yờn vic trin khai sn phm mi cha cú hiu qu Qua quỏ trỡnh hc trờn lp cựng vi vic nghiờn cu giỏo trỡnh v cỏc ti liu tham kho em xin phõn tớch v nh v sn phm dich v th BIDV Precious ti a bn Hng yờn Gii thiu v sn phm : - Mu thit k: - Tờn sn phm: BIDV VISA Gold - Nhón hiu thng mi: BIDV Precious - Thụng ip sn phm: Th mi l quý! - Loi sn phm: Th tớn dng quc t mang thng hiu VISA Phõn tớch th trng v i th cnh tranh: 4.1 Mụi trng v mụ: Cac ngõn hang c s quan tõm v khuych khớch ca nh nc v y mnh hot ng dch v toỏn khụng dựng tin mt, gúp phn thc hin chớnh sỏch tin t, tit kim chi phớ.Th tng Chớnh ph ban hnh ch th s 20/2007/CT-TTg ngy 24-8-2007 v vic tr lng qua ti khon cho cỏc i tng hng lng t ngõn sỏch Nh nc õy l c hi ln cỏc ngõn hng cú thờm iu kin cung ng dch v th Bùi Thị Tuyết Hạnh GAMBA01 M04- Bài tập cá nhân Môn Quản Trị Marketing L a phng nm vựng kinh t ng lc phớa Bc, cú nhiu khu cụng nghip, nhu cu tiờu dựng ln, nn kinh t a phng cú nhiu tim nng phỏt trin kinh t xó hi nh hng phỏt trin ca tnh vi mc tiờu tng quỏt l: Tip tc i mi mnh m v ng b hn, phỏt huy cao mi ngun lc, to bc bc phỏ v cht lng v nhp phỏt trin, xõy dng Hng yờn tr thnh mt tnh ụ th loi III vo nm 2010 4.2 Mụi trng ngnh: Tớnh n nay, trờn a bn tnh Hng yờn cú tng cng 13 loi t chc tớn dng ú cú 09 ngõn hng TM c phn cha k n cỏc phũng giao dch, im giao dch, cỏc t chc tớn dng u cú mt trung vo cỏc khu cụng nghip Tt c cỏc ngõn hng ó trin khai phỏt hnh th Hot ng Cụng tỏc phỏt trin th trờn a bn n thỏng 05/2009: Stt Tờn Ngõn hng Th ATM ghi n Th Visa Vietcombank 23.952 166 Vietinbank 23.071 76 Agribank 22.779 53 BIDV 8185 15 Teckcombank 3.834 117 Sacombank 2.100 30 ACB 246 15 4.3 Mụi trng bờn 4.3.1 Phõn tớch v khỏch hng : BIDV cú nn tng khỏch hng a dng , phc v a s l khỏch hng lnh vc u t phỏt trin nờn dõn trớ cao v cú nhu cu v sc tiờu dựng v nhiu Bùi Thị Tuyết Hạnh GAMBA01 M04- Bài tập cá nhân Môn Quản Trị Marketing hot ng nghiờn cu kho sỏt ti nc ngoi, cú nn tng khỏch hng truyn thng ln, ng th hai v th phn hot ng trờn a bn, cú kh nng phỏt trin da trờn nn tng khỏch hng truyn thng v tin ti khỏch hng mi a bn tnh Hng yờn theo s liu thng kờ n nm 2005 cú 344 cụng ty TNHH, 112 cụng ty C phn v liờn doanh vi nc ngoi ngoi cha k n hng ngn h kinh doanh cỏ th, 16 doanh nghip nh nc 4.3.2 Phõn tớch v ni b: - i ng cỏn b cụng nhõn viờn tr, bỡnh quõn tui i 28, t l n chim 60% Do tui i cũn tr nờn v i ng nhõn viờn va l c hi tt phong cỏch lm vic nhanh nhn, nhit tỡnh, nng n, sỏng to Tuy nhiờn, trỡnh kinh nghim cũn non yu, li chim t l n nhiu ú giao tip cũn e ngi cha mnh dn t tin v tớnh ch ng tip xỳc khỏch hng cũn yu - C cu t chc bao gm: kinh doanh: Phũng Quan h khỏch hng; Khi tỏc nghip: Phũng Qun tr tớn dng, phũng dch v khỏch hng, phũng dch v tin t v kho qu; Khi h tr: Phũng Qun lý ri ro, K hoch tng hp, ti chớnh k toỏn, T chc hnh chớnh Mụ hỡnh t chc ny to iu kin thun li giao dch mt ca nhanh chúng thun tin v nõng cao tớnh kim tra giỏm sỏt, kim tra chộo Tuy nhiờn khụng cú Phũng Marketing riờng, chc nng Marketing c giao nhim v cho phũng quan h khỏch hng, Phũng quan h khỏch hng c thnh lp da trờn nn tng phũng tớn dng c, ú kin thc v yờu cu ca cụng vic cha c nm bt v trin khai phự hp nờn hiu qu b nh hng 4.3.3 Phõn tớch v sn phm : Sn phm ca BIDV trờn th trng hin l tng i a dng v cú nhiu tin ớch phc v khỏch hng Tuy nhiờn cỏc sn phm mi cú tớnh hin i ang giai on u mi ỏp dng thớ im mc dự cht lng sn phm Bùi Thị Tuyết Hạnh GAMBA01 M04- Bài tập cá nhân Môn Quản Trị Marketing cú cao hn nhiu so vi cỏc sn phm truyn thng trc õy Mc du võy, cỏc tin ớch ca sn phm i vo tõm lý ca ngi s dng cng cn phi cú mt quỏ trỡnh Bờn cnh ú phỏt huy v s dng ht tớnh nng ca sn phm, cũn ũi hi ngi tiờu th sn phm v c ngi lm nhim v cung cp sn phm cn cú tri thc nht nh tip nhn - Mụ t tớnh nng sn phm: S th: 4111 53xx xxxx xxxx c in trờn th theo cụng ngh in nhit (thermal) Trong ú 411153 l s PIN phỏt hnh th VISA Gold VISA cung cp + Thi hn hiu lc: nm + Yu t bo mt trờn th: Bao gm chip theo chun EMV, di bng t, ụ ch ký mt sau, nh ch ký ch th in mt trc + S lng th ph ti a: th + Hn mc tớn dng: T 50 triu VND n 150 triu VND (Hn mc tớn dng cp theo tng khỏch hng v l bi s ca 10 triu ng) Nhn qua a ch th in t ca ch th chớnh (nu ch th ng ký) PHN TCH SWOT : im mnh: im yu: - Tnh bo mt cao - cha cú tờn tui lnh vc th - Nhiu tin ớch v dch v gia tng - K nng bỏn hng yu - mng li rng(sau NHNN0) - Nn tng khỏch ln, khỏch hng mc trung bỡnh n cao C hi: Thỏch thc: - Th trng cũn b ng, nhiu c Bùi Thị Tuyết Hạnh GAMBA01 M04- Bài tập cá nhân Môn Quản Trị Marketing hi - Tớnh u vit ca sn phm: bo mt - Nhiu i th cnh tranh - Vietcombank ó c nh v tt trờn th trng - Thúi quen tiờu dựng - S trung thc hin trin khai Qua nghiờn cu v kho sỏt th trng bng nhiu hỡnh thc: phõn tớch, thu thp s liu , phỏt phiu trng cu ý kin ( cú mu kốm theo).Sn phn c nh v nh sau: S nh v: Bùi Thị Tuyết Hạnh GAMBA01 M04- Bài tập cá nhân Môn Quản Trị Marketing Uy tớn cao nh v sn phm : * Mc tiờu sn phm : Sn phm cao cp * Th trng mc tiờu: Ch yu l nhng ngi cú thu nhp khỏ tr lờn (thu nhp trung bỡnh trờn triu/thỏng) * i tng khỏch hng : Lónh o cp phú trng tr lờn cỏc doanh nghip,Cụng ty c phn, Cụng ty liờn doanh hoc 100% nc ngoi, hn ch v mt thi gian, hay i cụng tỏc nc ngoi, hay i tip khỏch Bùi Thị Tuyết Hạnh GAMBA01 M04- Bài tập cá nhân Môn Quản Trị Marketing * Kờnh bỏn hng: Ti Phũng Quan h khỏch hng cỏ nhõn (nu cú) hoc B phn Quan h khỏch hng cỏ nhõn thuc Phũng Quan h khỏch hng ti Hi s Chi nhỏnh * Kờnh chp nhn th: Mng li ATM, POS cú biu tng VISA trờn ton cu Cỏc website cú chp nhn toỏn bng th VISA trờn ton cu: Trng hp ny ch th phi thc hin ng ký s dng dch v vi BIDV * Cỏc dch v giỏ tr gia tng: - Dch v khỏch hng: 24/7 qua cỏc kờnh in thoi (gm hai s in thoi tng ng vi trng hp ch th nc v nc ngoi), e-mail (cardsupport@bidv.com.vn), website ca BIDV www.bidv.com.vn - Dch v h tr du lch v y t ton cu: BIDV kt hp vi i tỏc SOS International cung cp dch v n ch th BIDV VISA Gold qua s in thoi +84 38240580 (c v ngoi nc), - Dch v bo him tai nn ch th: BIDV kt hp vi Cụng ty bo him BIDV (BIC), cung cp phớ bo him tai nn ton cu cho ch th BIDV VISA Gold - Dch v h tr trng hp khn cp: L dch v mc nh ca VISA cung cp cho ch th VISA Gold, bao gm: Dch v thụng bỏo mt v thay th th khn cp, ng tin mt khn cp * Chin lc khuych trng: Qung cỏo trờn tivi, bỏo, i v phng tin thụng tin i chỳng T chc hp bỏo Thit k Poster, th ng, t ri Bùi Thị Tuyết Hạnh GAMBA01 M04- Bài tập cá nhân Môn Quản Trị Marketing Min phớ phỏt hnh th Gii thiu sn phm ti cỏc hi ch, siờu th * S tin li s sng sn phm: toỏn d n th tớn dng, ngoi phng thc toỏn n trc tip ti quy giao dch, khỏch hng cú th ng ký toỏn n t ng u quyn cho BIDV t ng thu n ti khon tin gi m ti BIDV Hng thỏng n ngy kờ, Hi s chớnh in v gi kờ n khỏch hng theo i ch th tớn ca ch th chớnh thụng bỏo v s d n v thụng tin chi tit giao dch k kờ *** S khỏc bit v sn phm Tin li s dng v nhiu dch v tin ớch gia tng theo xu hng chm súc, tho v khng nh ng cp III BèNH LUN V KIN NGH : The tin dung cua BIDV Precious c inh vi thờ nao trờn thi trng? Th BIDV Precious c thit k trờn sc vng sang trng v ni bt vi hỡnh nh ch LC PHT cỏch iu di hỡnh thc t c BIDV inh vi thng hiờu BIDV Precious la san phõm cao cõp, iờu kiờn phat hanh the la thu nhõp trờn triờu/thang VISA VIP Thng mai iờn t Nhõn viờn phong Bùi Thị Tuyết Hạnh GAMBA01 M04- Bài tập cá nhân Môn Quản Trị Marketing THE NễI IA Cụng nhõn, ngi dõn, sinh viờn, hoc sinh, BIDV hinh thng hiờu õu tiờn cho san phõm BIDV VISA Gold vi phõn cõp thuục tõng lp VIP õy la tõng lp chu yờu la doanh nhõn, giam ục, trng cac bụ phõn vi nhu cõu i cụng tac nc ngoai va toan bng visa cao Vi cụng nghờ the tiờn tiờn vao bao mõt nhõt hiờn nay, viờc inh vi cho thng hiờu BIDV Precious la san phõm cao cõp dng nh co ve hp ly Tuy nhiờn, xet vờ thi trng thi chiờn lc inh vi thng hiờu BIDV Precious a khụng cụng Vờ phõn khuc thi trng, BIDV tõp trung vao cac khach VIP va cac dich vu gia tng kem theo Vi chng trinh khuyờn mai Tha sc mua sm cựng BIDV Precious ti Singapore, Bali v Thỏi Lan BIDV mụt lõn na khng inh viờc inh vi thng hiờu san phõm gn vi tõng lp Viờc triờn khai hp tac chng trinh vi hang võn tai Mai Linh phat triờn khach hang la trng hp thõt bai cho chiờn dich õu tiờn inh vi thng hiờu Le vi u thờ vờ cụng nghờ cua minh, BIDV nờn inh vi san phõm hng vao thi trng the Visa phuc vu cho giao dich trc tuyờn va phat triờn the nụi ia, sau tich hp chc nng toan trc tuyờn thụng qua viờc phat triờn ngõn hang iờn t Sai lõm t inh vi nờn dõn ờn cac kờ hoach truyờn thụng, quang cao khụng at hiờu qua va kho triờn khai Bùi Thị Tuyết Hạnh GAMBA01 M04- Bài tập cá nhân Môn Quản Trị Marketing Nguyờn nhõn thõt bai cua viờc inh vi thng hiờu BIDV Precious? inh vi xỏc nh khach hang muc tiờu l nhng khỏch hng Vip li s dung cac hoat ụng truyờn thụng, quang cao theo bỡnh dõn thụng thng khụng th hin cỏ tớnh, ng cp n tng, khụng khỏc bit nhiu so vi cỏc sn phm th khỏc o khụng at hiờu qua Xet theo nhu cõu thi trng thi le san phõm nờn c phat triờn la the visa vi inh hng tõp trung la danh cho ụi tng co nhu cõu toan quục tờ va theo o chng trinh truyờn thụng cung cõn thc hiờn phat triờn khach hang ny ụi tng la cac khach vip a kờ trờn va bao phu luụn cac ụi tng s dung thng mai iờn t ang phat triờn Viờt Nam La chon kờnh phõn phụi san phõm khụng ung vi muc tiờu inh vi dõn ờn hinh anh san phõm bi hiờu sai Chon Mai Linh va cac ụi tac khac lam c s phat triờn khach hang la khụng phu hp Thay vi chon phng thc phat hanh the cho doanh nhõn Chu ờn phng thc gia ma san phõm c inh vi la cao cõp Viờc tinh toan thu phi phat hanh the va phi thng niờn, la cach chay theo doanh sụ thụng thng Khụng tõp trung i sõu vao cac dich vu kem theo Khach hang cõn thoa man dich vu ch khụng phai mc vi vai ba trm ngan hay phi thng niờn Cach la chon kờnh truyờn thụng khụng phu hp la bai hoc cho BIDV BIDV vi san phõm cao cõp lai la chon kờnh truyờn thụng trung binh Va phng thc truyờn thụng cung khụng c hiờu qua Chi vai bai bao a tin vờ s kiờn va cac kờnh ụi tac t banner tai trang cua ụi tac Khụng co s kiờn va chng trinh quang ba san phõm ờn khach hang a inh vi Bai hoc vờ viờc inh vi thng hiờu BIDV Precious? Bùi Thị Tuyết Hạnh GAMBA01 M04- Bài tập cá nhân Môn Quản Trị Marketing Viờc inh vi thng hiờu san phõm dch v ch dng li vic thit k v lờn chng trinh BIDV khụng a mt chin lc inh vi rừ rng Cac biờn phap inh vi khụng phu hp a khụng kich c cõu va viờc chon kờnh inh vi khụng phu hp vụ hinh a lam nhoe i hinh anh san phõm San phõm vip khụng la niờm kiờu hónh cho khach hang hiờn tai IV: KT LUN: Nn kinh t hi nhp v phỏt trin ó to cho th trng nhng bin ng ln S cnh tranh gia cỏc doanh nghip din gay gt Cỏc doanh nghip khụng ngng a dng hoỏ sn phm dch v nhm cung cp ti a nhu cu ca khỏch hng Khỏch hng b chỡm ngp nhng qung cỏo ca cỏc sn phm v cỏc loi dch v nờn rt khú khn cho vic la chn v vic ỏnh giỏ li sn phm mi ln quyt nh mua hng Vỡ vy, n gin hoỏ vic chn mua hng, viờc chon cỏc sn phm dch v tõm trớ h quyt nh c u tiờn Chớnh vỡ vy, nhng ngi lm Marketing cn xỏc nh v to nhng c im khỏc bit phự hp vi nhu cu v phong cỏch i tng khỏch hng ó xỏc nh v li tõm trớ ca khỏch hng Nh vy cụng tỏc nh v mi cú hiu qu v dn dt hot ng ca doanh nghip i n thnh cụng DANH MC TI LIU THAM KHO Marketing Manegement Ti liu: Qun tr Marketing - TS Nguyn Th Tuyt Mai Cỏc s liu thng kờ ca s k hoch u t tnh hng yờn Bỏo in t: Tp Marketing Viet Nam, kinh doanh.com, saga.vn Bùi Thị Tuyết Hạnh GAMBA01 M04- Bài tập cá nhân Môn Quản Trị Marketing Cỏc ti liu tham kho khỏc NGN HNG éU T V PHT TRIN VIT NAM Bank for Investment and Development of Vietnam BIDV PHIU TRNG CU í KIN cú cn c phỏt trin cỏc dch v tin ớch gn vi sn phm th Visa Gold m Ngõn hng u t v Phỏt trin Vit Nam (BIDV) d kin mt thi gian ti, BIDV t chc trng cu ý kin khỏch hng Thụng tin m Anh (ch) cung cp c s dng cho mc ớch phỏt trin sn phm th tớn dng quc t Visa Gold v l mt nhng cn c BIDV phờ duyt hn mc v cp th Visa Gold phớ phỏt hnh v phớ thng niờn nm u mt sn phm Ngõn hng u t v Phỏt trin Vit Nam cam kt bo mt thụng tin v kớnh mong Anh (ch) vui lũng dnh thi gian c v hon chnh phiu trng cu ý kin vi cỏc thụng tin ngh di õy Anh (ch) vui lũng ỏnh du x vo ụ trng la chn Sn phm, dch v thuc lnh vc no sau õy Anh (ch) ó mua vũng ba thỏng gn õy nht: 1.1 m thc, nh hng 1.4 Chm súc sc p 1.2 Du lch 1.5 Chm súc sc kho 1.3 Trung tõm thng mi, siờu th 1.6 in t gia dng cao cp Anh (ch) la chn hoc nhiu phng ỏn trờn xin vui lũng tr li tip cỏc phn tng ng sau õy: Bùi Thị Tuyết Hạnh GAMBA01 M04- Bài tập cá nhân Môn Quản Trị Marketing Lnh vc m thc, nh hng: Anh (ch) thng n n ti cỏc nh hng theo phong cỏch no sau õy: Mún n Vit Nam Mún n Chõu Mún n Chõu u Loi khỏc Anh (ch) n bao nhiờu ln thỏng gn õy nht: Di ln T n ln Trờn ln Anh (ch) vui lũng cung cp mt s nh hng cú sn phm, dch v c ỏo, phc v khỏch hng cú thu nhp cao: Giỏ tr toỏn trung bỡnh mt ln khong no sau õy: Di triu T triu n di triu T triu n di 10 triu Trờn 10 triu Lnh vc du lch: Trong vong nm va qua Anh (ch) ó i du lch: a Trong nc b) Ngoi nc Nu la chn phng ỏn (a), Anh (ch) i du lch ch yu : Thm quan Ngh dng L hi Mc ớch khỏc Nu la chn phng ỏn (b), Anh (ch) i du lch : Mua sm Hc Cha bnh Mc ớch khỏc Anh (ch) s dng dch v ca cụng ty no sau õy: Hanoi Toserco Saigon Tourist Hanoi Red Tours Viettravel Cụng ty khỏc hoc t tỳc (xin vui lũng ghi c th): Giỏ tr toỏn trung bỡnh mt ln khong no sau õy: Di triu T triu n di 15 triu T 15 triu n di 30 triu Trờn 30 triu Mua sm ti Trung tõm thng mi, siờu th Bùi Thị Tuyết Hạnh GAMBA01 M04- Bài tập cá nhân Môn Quản Trị Marketing Anh (ch) mua sm ti mt hoc nhng trung tõm no sau õy: Vincom Trng tin Plaza Big C Diamond Plaza Parkson Plaza Zen Plaza Cỏc n v khỏc (xin vui lũng ghi c th): Anh (ch) mua sm cỏc loi hng hoỏ ch yu: Lng thc, thc phm May mc Hng tiờu dựng lõu bn Loi khỏc Hng in t, in lnh cao cp Nu anh (ch) mua hng in t, in lnh cao cp, Anh (ch) mua sm ti mt hoc nhng trung tõm no sau õy: Caring Pico Plaza Big C Nguyn Kim Si Gũn Ch Ln Thiờn Ho Cỏc n v khỏc (xin vui lũng ghi c th): Tn sut mua sm ca Anh (ch) thỏng gn õy nht: Di ln T n ln Trờn ln Giỏ tr toỏn trung bỡnh mt ln khong no sau õy: Di 10 triu T 10 triu n di 20 triu T 20 triu n di 50 triu Trờn 50 triu Chm súc sc p: Anh (ch) s dng dch v ti mt hoc nhng n v no sau õy: Qi Spa V Spa Health Club and Spa QT Salon and Spa Cỏc n v khỏc (xin vui lũng ghi c th): Tn sut s dng ca Anh (ch) thỏng gn õy nht: Di ln T n ln Trờn ln Bùi Thị Tuyết Hạnh GAMBA01 M04- Bài tập cá nhân Môn Quản Trị Marketing Giỏ tr toỏn trung bỡnh mt ln khong no sau õy: Di triu T triu n di triu T triu n di triu Trờn triu Chm súc sc kho: Anh (ch) s dng dch v ti mt hoc nhng n v no sau õy: Hanoi French Hospital Hanoi Family Dental Clinic International SOS Grand Dentistry FV Hospital Columbia Asia Saigon International Clinic Cỏc n v khỏc (xin vui lũng ghi c th): Anh (ch) s dng bao nhiờu ln thỏng gn õy nht: 1ln T n ln Trờn ln Giỏ tr toỏn trung bỡnh mt ln khong no sau õy: Di triu T triu n di 10 triu T 10 triu n di 20 triu Trờn 20 triu Khi mua sm hoc s dng dch v, Anh (ch) toỏn ch yu bng: Tin mt Th Hỡnh thc khỏc (xin vui lũng ghi c th): Anh (ch) cú úng gúp gỡ ci thin cỏch thc toỏn ti cỏc n v trờn : Theo Anh (ch ) nờn cú thờm giỏ tr gia tng gỡ s dng dch v v toỏn bng th ti cỏc n v trờn: a Qu tng s dng dch v b Phiu gim giỏ, Phiu tng qu c Tho thun % gim giỏ cho khỏch hng dựng th ca BIDV toỏn d Cỏc u ói dch v s dng th ca BIDV (u tiờn xp ch, gi taxi Bùi Thị Tuyết Hạnh GAMBA01 M04- Bài tập cá nhân Môn Quản Trị Marketing phớ, u tiờn phc v trc, i hng, nhõn viờn phc v cú tay ngh, ) e Hỡnh thc khỏc (xin vui lũng ghi c th): Anh (ch) vui lũng úng gúp ý tng phỏt trin Th Visa Gold ca BIDV, ng thi phc v tt nht nhu cu ca khỏch hng: Kớnh mong Anh (ch) cung cp mt s thụng tin cỏ nhõn: H tờn: Chc v: n v: in thoi: Nhúm tui: Di 25 tui T 26 n 35 tui T 36 n 50 tui Trờn 50 tui Xin chõn thnh cm n nhng ý kin úng gúp ca Anh (ch)! bit thờm chi tit, xin vui lũng liờn h: Phũng Phỏt trin Kinh doanh Trung tõm th Ngõn hng u t v Phỏt trin Vit Nam in thoi: 04.222.5307, Fax: 04.2200473, Email: ptkd.ttt@bidv.com.vn Bùi Thị Tuyết Hạnh GAMBA01 M04- Bài tập cá nhân Môn Quản Trị Marketing [...]... hiờu BIDV Precious a khụng thanh cụng Vờ phõn khuc thi trng, BIDV tõp trung vao cac khach VIP va cac dich vu gia tng kem theo Vi chng trinh khuyờn mai Tha sc mua sm cựng BIDV Precious ti Singapore, Bali v Thỏi Lan BIDV mụt lõn na khng inh viờc inh vi thng hiờu san phõm gn vi tõng lp nay Viờc triờn khai hp tac chng trinh vi hang võn tai Mai Linh ờ phat triờn khach hang la trng hp thõt bai cho chiờn dich. ..THE NễI IA Cụng nhõn, ngi dõn, sinh viờn, hoc sinh, BIDV hinh thanh thng hiờu õu tiờn cho san phõm BIDV VISA Gold vi phõn cõp thuục tõng lp VIP õy la tõng lp chu yờu la doanh nhõn, giam ục, trng cac bụ phõn vi nhu cõu i cụng tac nc ngoai va thanh toan bng visa cao Vi cụng nghờ the tiờn tiờn vao bao mõt nhõt hiờn nay, viờc inh vi cho thng hiờu BIDV Precious la san phõm cao cõp dng nh co ve hp ly Tuy... tinh toan thu phi phat hanh the va phi thng niờn, la cach chay theo doanh sụ thụng thng Khụng tõp trung i sõu vao cac dich vu kem theo Khach hang cõn thoa man dich vu ch khụng phai mc vi vai ba trm ngan hay phi thng niờn Cach la chon kờnh truyờn thụng khụng phu hp la bai hoc cho BIDV BIDV vi san phõm cao cõp lai la chon kờnh truyờn thụng trung binh Va phng thc truyờn thụng cung khụng c hiờu qua Chi... ờn khach hang a inh vi Bai hoc vờ viờc inh vi thng hiờu BIDV Precious? Bùi Thị Tuyết Hạnh GAMBA01 M04- Bài tập cá nhân Môn Quản Trị Marketing Viờc inh vi thng hiờu san phõm dch v ch dng li vic thit k v lờn chng trinh BIDV khụng a ra mt chin lc inh vi rừ rng Cac biờn phap inh vi khụng phu hp a khụng kich c cõu va viờc chon kờnh inh vi khụng phu hp vụ hinh a lam nhoe i hinh anh san phõm San phõm vip khụng... Bank for Investment and Development of Vietnam BIDV PHIU TRNG CU í KIN cú cn c phỏt trin cỏc dch v tin ớch gn vi sn phm th Visa Gold m Ngõn hng u t v Phỏt trin Vit Nam (BIDV) d kin ra mt trong thi gian ti, BIDV t chc trng cu ý kin khỏch hng Thụng tin m Anh (ch) cung cp c s dng cho mc ớch phỏt trin sn phm th tớn dng quc t Visa Gold v l mt trong nhng cn c BIDV phờ duyt hn mc v cp th Visa Gold min phớ... Tho thun % gim giỏ cho khỏch hng dựng th ca BIDV thanh toỏn d Cỏc u ói dch v khi s dng th ca BIDV (u tiờn xp ch, gi taxi Bùi Thị Tuyết Hạnh GAMBA01 M04- Bài tập cá nhân Môn Quản Trị Marketing min phớ, u tiờn phc v trc, i hng, nhõn viờn phc v cú tay ngh, ) e Hỡnh thc khỏc (xin vui lũng ghi c th): 9 Anh (ch) vui lũng úng gúp ý tng phỏt trin Th Visa Gold ca BIDV, ng thi phc v tt nht nhu cu ca khỏch... khai hp tac chng trinh vi hang võn tai Mai Linh ờ phat triờn khach hang la trng hp thõt bai cho chiờn dich õu tiờn inh vi thng hiờu Le ra vi u thờ vờ cụng nghờ cua minh, BIDV nờn inh vi san phõm hng vao thi trng the Visa phuc vu cho giao dich trc tuyờn va phat triờn the nụi ia, sau nay tich hp chc nng thanh toan trc tuyờn thụng qua viờc phat triờn ngõn hang iờn t Sai lõm ngay t inh vi nờn dõn ờn cac kờ... dõn ờn cac kờ hoach truyờn thụng, quang cao khụng at hiờu qua va kho triờn khai Bùi Thị Tuyết Hạnh GAMBA01 M04- Bài tập cá nhân Môn Quản Trị Marketing Nguyờn nhõn thõt bai cua viờc inh vi thng hiờu BIDV Precious? inh vi xỏc nh khach hang muc tiờu l nhng khỏch hng Vip li s dung cac hoat ụng truyờn thụng, quang cao theo bỡnh dõn thụng thng khụng th hin cỏ tớnh, ng cp n tng, khụng khỏc bit nhiu so vi... nhng ý kin úng gúp ca Anh (ch)! bit thờm chi tit, xin vui lũng liờn h: Phũng Phỏt trin Kinh doanh Trung tõm th Ngõn hng u t v Phỏt trin Vit Nam in thoi: 04.222.5307, Fax: 04.2200473, Email: ptkd.ttt @bidv. com.vn Bùi Thị Tuyết Hạnh GAMBA01 M04- Bài tập cá nhân Môn Quản Trị Marketing