Hoạch định chiến lược quản trị kinh doanh của công ty

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG Môn học: Quản trị doanh nghiệp Giảng viên: Vũ Thị Yến Nhóm thảo luận: Sky Đề tài thảo luận: Hoạch định chiến lược quản trị kinh doanh công ty Cocacola Việt Nam Mục Lục: Trang Phần 1: Lí luận chung 1.1 Khái niệm chung 1.2 Quy trình hoạch định chiến lược Phần 2: Qui trình hoạch định chiến lược cocacola 2.1 Giới thiệu chung công ty Cocacola 2.2 Quy trình hoạch định chiến lược cocacola 11 2.3 Thành tựu đặt được, giải pháp khắc phục hạn chế 28 Phần3: Kếtluận 32 Phần 1: Lý luận chung Khái niệm chung - Chiến lược kinh doanh tổng hợp mục tiêu dài hạn, sách giải pháp lớn SX-KD, tài giải nhân tố người nhằm đưa hoạt động kinh doanh DN phát triển lên trạng thái cao chất * Ý nghĩa chiến lược: -Định hướng cho hoạt động DN -Thích ưng tốt với thay đổi dài hạn - Giúp nhà quản trị định hiệu - Giúp DN vạch rõ tương lai cho -Tạo lợi ích tài lợi ích phi tài * Phân biệt chiến lược chiến thuật : CHIẾN LƯỢC Dài hạn Là đường xuyên suốt trình hoạt động Mang tính chủ động CHIẾN THUẬT Ngắn hạn Bám theo chiến lược Mang tính đối phó 1.2.Quy trình hoạch định chiến lược -Xác định chức ,nhiệm vụ -Phân tích môi trường kinh doanh -Hình thành lựa chọn chiến lược A, Xác định chức năng,nhiệm vụ Tầm nhìn: thể mục đích mong muốn cao khái quát tổ chức Sứ mệnh: lý tồn DN Mục tiêu chiến lược B,Phân tích môi trường bên : *Môi trường vĩ mô • Kinh tế • Chính trị-luật pháp • Văn hóa-xã hội • Tự nhiên • Công nghệ • Toàn cầu hóa *Phân tích môi trường ngành Sử dụng mô hình lực lượng cạnh tranh-Michael E.Porter Mức độ cạnh tranh thể : -Cac rào cản muốn “thoát ra” khỏi ngành -Mức độ tập trung ngành -Chí phí cố định/giá trị gia tang -Tình trạng tăng trưởng ngành -Tình trạng dư thừa công suất -Khác biệt sản phẩm -Các chi phí chuyển đổi -Tính đặc trưng nhãn hiệu hàng hóa -Tính đa dạng đối thủ cạnh tranh -Tình trạng sàng lọc ngành Sức mạnh nhà cung cấp thể : -Mức độ tập trung nhà cung cấp -Tầm quan trọng số lượng sản phẩm nhà cung cấp -Sự khác biệt nhà cung cấp - Ảnh hưởng yếu tố đầu vào chi phí kasc biệt hóa sản phẩm -Chi phí chuyển đổi DN ngành -Sự tồn nhà cung cấp thay -Nguy tang cường hợp nhà cung cấp -Chí phí cung ứng so với tổng lợi tức ngành Sức mạnh khách hàng thể hiện; -Vị mặc -Số lượng người mua -Thông tin mà người mua có -Tính đặc trưng nhãn hiệu hàng hóa -Tính nhạy cảm với giá -Sự khác biệt hóa sản phẩm -Mức độ tập trung khách hàng ngành -Mức độ có sẵn hàng hóa thay -Động khách hàng Các rào cản gia nhập thể hiện: -Các lợi chi phí tuyệt đối -Sự hiểu biết chu kỳ dao động thị trường -Khả tiếp cận yếu tố đầu vào -Chính sách phủ -Tính kinh tế theo quy mô -Các yếu cầu vốn -Tính đặc trưng nhãn hiệu hàng hóa -Các chi phí chuyển đổi ngành kinh doanh -Khả tiếp cận với kênh phân phối -Khả bị trả đũa -Các sản phẩm độc quyền Nguy thay thể hiện: -Các chi phí chuyển đỏi sử dụng sản phẩm -Xu hướng sử dụng hàng thay khách hàng -Tương quan giá chất lượng mặt hàng thay C, Phân tích môi trường nội *Quản trị *Tài *Nhân *Công tác nghiên cứu phát triển *Marketing (thương hiệu,kênh phân phối) *Sản xuất tác nghiệp D, Hình thành lựa chọn chiến lược Hình thành: sử dụng công cụ Lựa chọn chiến lược • Phương pháp chuyên gia • Phương pháp cho điểm • Phương pháp toán • Phương pháp khác PHẦN : Qui trình hoạch định chiến lược cocacola 2.1 Giới thiệu lịch chung công ty Cocacola: I, Lịch sử hình thành Cocacola Việt Nam Tên giao dịch: Công ty TNHH Nước giải khát Coca Cola Việt • 1960: Coca-Cola giới thiệu Việt Nam • 1975: Cocacola rời Việt Nam • Tháng năm 1994: Coca-Cola trở lại Việt Nam sau Mỹ xóa bỏ lệnh cấm vận thương mại Việt Nam bắt đầu trình kinh doanh lâu dài • Tháng năm 1995: Liên Doanh Coca-Cola Đông Dương công ty Vinafimex thành lập, có trụ sở miền Bắc • Tháng năm 1995: Một Liên Doanh miền Nam mang tên Công ty Nước Giải Khát Coca-Cola Chương Dương đời liên kết Coca-Cola công ty Chương Dương Việt Nam • Tháng năm 1998: Thêm liên doanh xuất miền Trung - CocaCola Non Nước Đó định liên doanh cuối Coca-Cola Đông Dương Việt Nam, thực hợp tác với Công ty Nước Giải Khát Đà Nẵng • Tháng 10 năm 1998: Chính Phủ Việt Nam cho phép Công ty Liên Doanh trở thành Công ty 100% vốn đầu tư nước Các Liên Doanh Coca-Cola Việt Nam thuộc quyền sở hữu hoàn toàn Coca-Cola Đông Dương • Tháng đến tháng năm 1999: Liên doanh Đà Nẵng Hà Nội chuyển sang hình thức sở hữu vốn 100% nước • Tháng năm 2001: Ba Công ty Nước Giải Khát Coca-Cola ba miền hợp thành có chung quản lý Coca-Cola Việt Nam, trụ sở Quận Thủ Đức – Thành Phố Hồ Chí Minh • Từ ngày tháng năm 2004: Coca-Cola Việt Nam chuyển giao cho Sabco, Tập Đoàn Đóng Chai danh tiếng Coca-Cola giới Tiếp sau mốc cột đưa vào thị trường sản phẩm hoạt động • 2002 cocacola bước chân vào ngành hàng nước tăng lực với thương hiệu SAMURAI • 2006 Coca Cola bước chân vào hàng nước ép với thương hiệu MINUTE MAID • 2009 Coca Cola cam kết đầu tư 200 triệu đô vào việt nam • 2010 Coca Cola tham gia thị trường thức uống dinh dưỡng cới thương hiệu sữa trái MUTRBOOST • 2012 Coca Cola cam kết đầu tư 300 triệu đô vào VN • 2012-2015 giai đoạn đầu tư 500 việc làm II Sản Phẩm Hiện nay, Cocacola công ty hàng đầu thị trường nước giải khát Việt Nam, với sản phẩm chủ lực truyền thống Coca-Cola, với sản phẩm tiềm khác: Tại thị trường Việt Nam, Coca Cola có sản phẩm nước có gas loại, nước uống đóng chai, nước khoáng, nước tăng lực, bột trái Coca Cola trọng việc phát triển sản phẩm có cách thêm vào hương vị hay thay đổi cách đóng gói để phù hợp thu hút người tiêu dùng… Coca Cola: chai thủy tinh, lon, chai nhựa, Diet Coke, Coke hương anh đào loại lon Fanta: hương cam, dâu, trái gồm chai thủy tinh, lon, chai nhựa Sprite: chai thủy tinh, lon, chai nhựa Crush Sarsi: chai thủy tinh, lon Nước đóng chai Joy Bột trái Sunfill: hương cam, dứa Nước uống tăng lực Samurai: chai thủy tinh, lon bột Nước khoáng Dasani Sữa trái Nutriboost Coca-Cola Việt Nam coi phát triển bền vững trọng tâm của công ty, bao gồm tổ chức môi trường làm việc an toàn, lành mạnh, đồng thời ưu tiên đào tạo phát triển nhân viên Các chương trình phát triển bền vững thúc đẩy với mục tiêu cụ thể tiết kiệm lượng, sử dụng nước hiệu cân nước Từ năm 2010 đến nay, Coca-Cola đầu tư 3,5 triệu Đô la Mỹ cho hàng loạt dự án cộng đồng Việt Nam Bao gồm: dự án tiếp cận nước sạch, bảo tồn tài nguyên nước ngọt, nâng cao lực phụ nữ, hỗ trợ cho gia đình khó khăn hỗ trợ thiên tai thông qua Hội Chữ Thập Đỏ Việt Nam III Tài Những năm qua coca cola ý với nghi án trốn thuế sau 20 năm Liên tục báo lỗ doanh thu sản lượng có xu hướng tăng Và đến năm 2013 2014 Coca Cola báo lãi 150 tỷ 357 tỷ đồng, giúp xoa dịu câu chuyện không nộp thuế Coca Cola Số liệu từ Cục thuế TPHCM cho biết Việc tìm hiểu nguyên nhân cho việc coca cola báo lỗ khó, có đánh giá cho chi phí nguyên vật liệu Một cán cục thuế TPHCM cho biết: “Bí để doanh nghiệp liên tục kê khai lỗ nằm chi phí nguyên phụ liệu, chủ yếu hương liệu nhập trực tiếp từ công ty mẹ với giá cao” Cụ thể, trung bình chi phí nguyên phụ liệu chiếm tới 70% giá vốn Coca Cola, cá biệt có năm lên tới 80-85% giá vốn Và việc kiểm soát kiểm chúng khó nguyên liệu công ty mẹ Coca-Cola Việt Nam độc quyền cung cấp 2.2 Quy trình hoạch định chiến lược cocacola: Quy trình hoạch định chiến lược cocacola: Quy trình ba bước cụ thể: Xác định chức nhiệm vụ: Trên trang web tập đoàn Cocacola, viết có tựa đề “ CocacCola, Mission, Vision and Value’s” cho thấy sứ mệnh, tầm nhìn giá trị Cocacola 10 năm tới, tóm tắt lại viết sau: “ Thế giới luôn thay đổi để tiếp tục phát triển doanh nghiệp thực thụ mười năm xa nữa, phải nhìn phía trước, hiểu xu hướng tương lai xu hướng định hình chiến lược kinh doanh tương lai, từ biết cần chuẩn bị Chúng phải sẵn sàng cho ngày mai kể từ ngày hôm Và dĩ nhiên tầm nhìn 2020 nói lên tất Nó tạo điểm đến bền vững cho cung cấp cho lộ trình để chiến thắng đối thủ cạnh tranh Nhiệm vụ khiến cho giới đổi mới, truyền cảm hứng để tạo lên lạc quan hạnh phúc khoảnh khắc, tạo giá trị khác biệt Và mục tiêu tối giản hóa khía cạnh Trong lĩnh vực quảng cáo chẳng hạn: • Sự đe dọa sản phẩm thay thế: Sản phẩm thay loại sản phẩm tương đương công dụng thay có điều kiện Cocacola có lẽ thương hiệu mạnh để sản phẩm công ty khác thay Tự hào vị trí này, Cocacola cố gắng thực tốt nhiệm vụ mình, đồng thời không bỏ qua bất qua lăm le sản phẩm thay Tuy nhiên, có thật hầu hết số dễ dàng phân biệt đâu sản phẩm Cocacola, đâu sản phẩm Pepsi uống mà không nhìn nhãn mác, cá nhân thấy chúng khác biệt hương vị, đó, không tạo nên khác biệt cho dù ta dùng sản phẩm thế, thất bại!! Điều đòi hỏi tập đoàn nói chúng công ty nói riêng không ngững nỗ lực để tạo điểm nhấn sản phẩm của • Áp lực nhà cung cấp: Trước hết phải hiểu nhà cung cấp tưởng không tạo bất lợi cho doanh nghiệp phải phân tích đến? Câu trả lời cụ thể rằng: Nhà cung cấp doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh, họ muốn bán đắt, cung cấp hàng hóa bi cắt xén để giảm chi phí tăng thêm lợi nhuận cho thân họ Cho nên thấy họ hoàn toàn tạo áp lực công ty – Khi số nhà cung cấp ít, sản phẩm thay lại nhiều áp lực từ nhà cung cấp cao: công ty Stepan đóng bang Illinoichs nhà nhập chế biến coca để dùng cho sản xuất nước Coke, coca nhập từ công ty đồng hành tập đoàn Cocacola từ lâu ( thông tin lấy từ agri.com.vn) áp lực từ Stepan lớn tập đoàn phụ thuộc vào nguồn nguyên liệu trên, việc đa dạng hóa khoản mục kinh doanh giúp tập đoàn Cocacola giảm rủi ro nhiều – Khi sản phẩm nhà cung cấp có đặc tính khác biệt khách hàng đánh giá cao công ty khó chuyển đổi sản phẩm áp lực cao • Áp lực từ phía khách hàng: + Vị mặc cả: sản phẩm cocacola có giá niêm yết thị trường, nhiên việc mặc không diễn nhiều việc định giá bán sản phẩm nhà bán lẻ không giống nhau, vấn đề đỏi hỏi cocacola cần có biện pháp quản lý giá hợp lý để giảm thiểu tình trạng + Số lượng người mua: bạn có biết có đến 94% dân số giới biết đến biểu tượng đỏ trắng cocacola hay không, đứng vị trí thứ sau biểu tượng “OK” (số liệu năm 2012 ) Thật số khủng khiếp cho thấy tầm ảnh hưởng sản phẩm Mỗi ngày trung bình có khoảng 1,7 tỷ sản phẩm cocacola tiêu thụ toàn giới, số cụ thể giúp cho Cocacola trở thành “nền kinh tế” đứng thứ 84 toàn cầu Đây thành công Cocacola, mạnh công ty Cocacola thị trường Việt Nam + Thông tin mà người mua có được: loại nước uống giải khát ưa chuộng hàng đầu + Tính nhạy cảm giá: Khách hàng đối tượng nhạy cảm giá Trước thay đổi giá cả, khách hàng phản ứng tích doanh nghiệp phải làm cho họ cảm thấy hài lòng, tức cảm nhận nhiều lợi ích so với số tiền mà họ phải bỏ để mua sản phẩm c/ Phân tích môi trường nội bộ: • Tài chính: Theo số liệu www.mns.com, doanh thu công ty Coacola năm 2015 giảm 3.7% , thu nhập ròng tăng 3,56% so với năm 2014 Mặc dù thu nhập ròng công ty tăng doanh thu lại có chiều hướng giảm cho thấy hoạt động kinh doanh hướng đến mục tiêu công ty gặp khó khăn Bảng sau cho thấy cụ thể diễn biến doanh thu lợi nhuận hoạt động công ty Cocacola giai đoạn 2009-2014 vừa qua: Nguồn : cafebiz.vn ngày 24/09/2015 Diễn biến tài công ty khởi sắc vào năm 2009-2012 lại có dấu hiệu chững lại vào năm gần đây, bất lợi công ty đòi hỏi nhà quản trị cần có chiến lược kinh doanh linh hoạt giai đoạn • Nhân sự: Nhân coi yếu tố quan trọng để làm nên thành công doanh nghiệp Việt Nam đất nước có nguồn lao động dồi dào, lực lượng lao động nước ta khoảng 52.207.000 người; hàng năm trung bình có khoảng 1,5-1,6 triệu niên bước vào tuổi lao động ( số liệu tham khảo smp.vnu.edu.com ngày 21/04/2015) Công ty tận dụng nguồn lực cách mở lớp đào tạo phù hợp với mức độ công việc để tạo nên đội ngũ nhân chất lượng cao với chi phí hợp lý • Thương hiệu: Có thật thương hiệu Cocacola vào lòng người dân Việt niềm tin dành cho sản phẩm Cocacola có mặt Việt Nam cách lâu rồi, xác vào năm 1960, sản phẩm tập đoàn chinh thức giới thiệu nước ta, sau thời gian dài với nhiều biến cố trị mà Mỹ ban hành lệnh cấm vận thương mại Việt Nam vào năm 1975, điều đồng nghĩa với việc Cocacola mặt nước ta khoảng thời gian Đến năm 1994, Cocacola thức quay trở lại bắt đầu trình phát triển lâu bền 22 năm tồn phát triển, thương hiệu Cocacola gắn liền với tuổi thơ nhiều người dân Viêt, năm tháng, gắn bó sâu sắc với đời sống người nơi • Marketing: Marketing điểm mạnh Cocacola Với chiến dịch làm lay động lòng người, Cocacola sâu vào trái tim Bắt đầu từ chiến dịch quảng cáo làm khuấy động thị trường, từ bước vào Việt Nam, Cocacola khởi động hàng loạt mẫu quảng cáo tạo nên hứng thú người tiêu dùng, phổ biến rộng rãi thông điệp nhân rộng niềm vui qua The Cocacola Happiness Machine Sau đó, thời điểm, Cocacola lại có chiến dịch tạo lên trào lưu, ví dụ Super Bowl 2012, gần xuất hàng loạt chai Cocacola có in tên bày bán thị trường Chiến dịch Share a Coke khiến người sử dụng có cảm giác sản phẩm dành riêng cho mình, vô độc đáo thú vị, nhờ mà fanpage Cocacola tăng đến 870% lượt truy cập sau năm bắt đầu chiến dịch Không quảng cáo, marketing phủ rộng độ ảnh hưởng phương diện như: đội ngũ bán hàng, số lượng cửa hàng, kênh phân phối, dịch vụ chăm sóc khách hàng… Chúng ta không ngạc nhiên thấy cửa hàng buôn bán thực phẩm lớn nhỏ bán cocacola, từ quán nước ven đường, quán ăn, cửa hàng hóa, siêu thụ đâu có lẽ ngạc nhiên bước vào cửa hàng thực phẩm hỏi mua Coca mà người bán lại trả lời không có!! Như đủ để thấy Cocacola hoạt động tốt nào! Hình thành lựa chọn chiến lược: Sử dụng kết hợp phương pháp để hình thành lựa chọn chiến lược, bao gồm phương pháp chuyên gia phương pháp toán +/ Phương pháp chuyên gia: Phương pháp chuyên gia hiểu đơn giản phương pháp thực dựa đánh giá chuyên gia vấn đề Mỗi chuyên gia đưa đánh giá mảng hoạt động Về marketing, đặt câu hỏi, kiểu : cocacola lại phổ biến đến hay có chưa biêt đến cocacola hay không? Câu trả lời dễ dàng thương hiệu cocacola sâu vào tiềm thức nhân loại Để có thành công vang dội đến phần dựa vào chiến lược marketing công ty Chiến lược marketing muốn đạt hiệu thiếu ý kiến chuyên gia Mỗi chiến lược marketing mang thông điệp cụ thể muốn truyền tải đến người tiêu dùng Như nêu trên, “ Content 2020” mang lại nhiều kết mong đợi mang đến thông điệp hành trình gắn bó cocacola Không mảng marketing, chuyên gia đánh giá biến động thị trường, xu hướng,… để đưa chiên lược hợp lý +/ Phương pháp toán: Là phương pháp thiếu hoạch định chiến lược Các phương pháp toán sử dụng bao gồm: thống kê kế toán, mô hình hóa toán học… Trong đó, thống kê kế toán phương pháp xử lý phân tích số liệu thống kê,ứng dụng chủ yếu quản lý, kiểm tra, dự toán mô hình hóa toán hóa công cụ để trừu tượng hóa tượng kinh tế xoay quanh công ty Chúng ta phủ nhận vai trò phương pháp toán việc hoạch định, giống việc hiểu rằng, thống kê, mô hình tượng tưởng tình hình để tiếp tục bước Hoạch định chiến lược kinh doanh cho công ty nước giải khát Cocacola theo mô hình ma trận SWOT  Các điểm yếu: có loạt scandal trốn thuế, chuyển giá, scandal đạo đức kinh doanh (bị tố bóc lột sức lao động công nhân, kỳ thị người Do Thái, có hành vi phân biệt chủng tộc xây nhà máy cho người da đen da trắng khác )  Các điểm mạnh: - CocaCola công ty nước giải khát lớn giới với 450 thương hiệu sáng giá Trên quy mô toàn cầu, Coca - Cola nhà cung cấp số giới nước uống, nước ép đồ uống làm từ nước ép, trà cà phê pha sẵn - Đi tiên phong việc ứng dụng khoa học công nghệ vào trình hoạt động kinh doanh - Phổ biến với tất người nhờ chiến dịch quảng cáo rầm rộ - Tính thẩm mỹ: kiểu chai thuỷ tinh Coca - Cola đánh giá thiết kế thương mại tốt thời Chính kiểu chai giúp Coca - Cola tái xuất chiếm lại vị hàng đầu khắp thị trường giới Hai màu biểu tượng thương hiệu đơn giản trắng đỏ sử dụng từ năm 1955 góp phần tạo nên thương hiệu minh chứng khác cho tập trung vào chất lượng thẩm mỹ thương hiệu - Thương hiệu hàng đầu giới: Coca - Cola xem biểu tượng mang lại sảng khoái cho tất người Kiểu dáng quen thuộc bật chai Coca - Cola khác biệt nhãn hiệu trở thành phần sống người tiêu dùng  Các hội: - Môi trường luật pháp nghiêm ngặt giúp cho công ty hoạt động cách minh bạch đồng thời tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh công ty ngành - Một năm có nhiều ngày hội, lễ kỉ niệm, dịp để người sum họp với tất nhiên thiếu bữa ăn quây quần Chính nhờ lối văn hóa tạo hội kinh doanh cho tập đoàn thời điểm xác định - Hướng tới sản phẩm môi trường => người tiêu dùng tin tưởng  Các nguy cơ: - Sản phẩm cạnh tranh Pepsi luôn cạnh tranh sát nút, rượt đuổi không ngừng nghỉ  Hoạch định chiến lược cho công ty theo ma trận SWOT: Ma trận SWOT Các điểm mạnh S Là thương hiệu tiếng số ngành công nghiệp nước giải khát Đi tiên phong việc ứng dụng khoa học công nghệ vào trình hoạt động kinh doanh Phổ biến với tất người nhờ chiến dịch quảng cáo rầm rộ Các điểm yếu W Các vụ bê bối lớn làm giảm uy tín công ty Đội ngũ nhân công lao động tay nghề chưa cao Các hội O Có nhiều hội kinh doanh vào thời điểm thích hợp năm Việt Nam Được người tiêu dùng tin tưởng hướng tới sản phẩm môi trường Có môi trường luật pháp thuận lợi cho cạnh tranh lành mạnh phát triển Nguồn nhân lực giá rẻ dồi Việt Nam Các nguy T 1.Sản phẩm cạnh tranh pepsi luôn cạnh tranh sát nút, rượt đuổi không ngừng nghỉ 2.Áp lực từ phía nhà cung cấp Chiến lược S-O: S2+ O2: chiến lược thâm nhập thị trường - - Chiến lược W-O - Đào tạo lại đội ngũ công nhân lao động quản lý Việt Đầu tư dây Nam chuyền sản - Tận dụng xuất thân thiện dịp lễ tết để với môi trường mở rộng PR, Xây dựng hình quảng cáo, ảnh thương marketing để hiệu gắn liền lấy lại hình với tết Việt ảnh mắt khách hàng Chiến lược S-T: Chiến lược W-T: S1+ T1: chiến lược khác - Đưa biệt hóa sản phẩm nhìn tổng quát lâu dài, xây S1+T2: chiến lược hội nhập dựng bước dọc ngược chiều móng vững - Tiếp tục cho nghiên cứu để xuất đưa sản phẩm mẫu mã mới, thị trường chất lượng cao Việt Nam hơn, ngày căng - Tìm cách nâng cải thiện cao chất lượng nhược sản phẩm điểm mắc Nâng cao hệ phải thống phục vụ - Dựa vào vị mở rộng công ty dần chi thị trường, nhánh, nhằm tranh thủ tin mở rộng thị tưởng trường khách hàng để tiếp tục quảng cáo nâng cao vị công ty thị trường - Xem xét đối thủ cạnh tranh, lĩnh vực thị trường chiến lược đối thủ Đưa nhìn tổng quát lâu dài, xây dựng bước móng vững cho xuất sản phẩm thị trường Việt Nam  Chiến lược S-O (sử dụng điểm mạnh để tận dụng hội): - Đầu tư dây chuyền sản xuất thân thiện với môi trường, sử dụng chất liệu thân thiện với môi trường để sản xuất bao bì, nhãn mác cho sản phẩm Chiến lược sử dụng điểm mạnh khoa học công nghệ công ty để tận dụng tin tưởng sẵn có khách hàng sản phẩm công ty - Xây dựng hình ảnh thương hiệu gắn liền với Tết Việt Sử dụng điểm mạnh nhiều người biết đến để tận dụng hội kinh doanh vào dịp Tết Tết Nguyên Đán Việt Nam dịp nước ăn mừng, bữa cơm năm mới, tất niên đồ uống thứ thiếu Đây hội kinh doanh lớn cho công ty Việt Nam Để tận dụng tốt hội này, công ty cần tìm hiểu kỹ Tết phong tục tập quán người Việt, nhìn tết theo mắt người Việt để tao chiến lược quảng cáo phù hợp (ví dụ công ty sử dụng hình ảnh đàn én vào dịp tết để quảng bá cho sản phẩm minhngười Việt quan niệm én bay báo hiệu mùa xuân đến) sử dụng mạnh quảng cáo minh để phổ biến dến tất người  Kết hợp S – T: (sử dụng điểm mạnh để tránh nguy cơ) - Tiếp tục nghiên cứu đưa mẫu mã mới, chất lượng cao hơn, ngày cải thiện nhược điểm mắc phải để nâng cao tính cạnh tranh: sử dụng điểm mạnh khoa học công nghệ để cải thiến sản phẩm, hướng đến mục tiêu đầu chất lượng thiết kế, tránh nguy bị đối thủ khác Pepsi đè bẹp - Dựa vào mạnh công ty lớn, có tiềm lực uy tín lâu năm thị trường, thị trường Việt Nam dần phát triển, công ty nước ngọt, giải khát đời chiếm lĩnh dần thị trường  Kết hợp W – O (tận dụng hội để khắc phục điểm yếu) - Đào tạo lại đội ngũ công nhân lao động quản lý VN thuộc loại chi phí rẻ (cơ hội), tay nghề chưa cao (điểm yếu), nhà sản xuất Coca – cola mở đợt huấn luyện, đào tạo theo quy trình chuyên môn dây chuyền quốc tế để có lao động, quản lí hiệu quả, chi phí hợp lý - Tận dụng dịp lễ tết để mở rộng PR, quảng cáo, marketing để lấy lại hình ảnh mắt khách hàng  Kết hợp W – T: - Nghiên cứu kĩ thị trường mục tiêu trước bước vào xây dựng chiến lược kinh doanh công ty Thị trường Việt Nam mẻ phát triển, kinh tế ổn định, bên cạnh cạnh tranh dần khốc liệt, thị hiếu khách hàng dần nâng cao, với loại sản phẩm 100 năm hương vị không đổi coca – cola cần phải có chiến lược riêng, tạo cho sản phẩm trở nên tên tuổi, thói quen mắt khách hàng, đặc biệt xây dựng điều khách hàng tiềm khó khăn nhiều thử thách - Xem xét đối thủ cạnh tranh, lĩnh vực thị trường chiến lược đối thủ Đưa nhìn tổng quát lâu dài, xây dựng bước móng vững cho xuất sản phẩm thị trường Việt Nam - Tìm cách nâng cao chất lượng sản phẩm, biến đổi nhỏ đem lại nhiều hiệu lớn Nâng cao hệ thống phục vụ mở rộng dần chi nhánh, nhằm mở rộng thị trường 2.3 Thành tựu đặt được, giải pháp khắc phục hạn chế: I Thành công: Công ty liên tục cải tiến chiến lược quảng cáo, sản xuất, tài chính… để thích nghi tồn với chuyển biến xã hội yêu cầu khác thị trường Bằng chiến lược chiêu thị nhắm tới đối tượng khách hàng, danh tiếng CocaCola biết đến ngõ ngách Những biển quảng cáo bật màu đỏ tươi với dòng chữ Coca-Cola xuất khắp nơi, từ sân bóng đến siêu thị, tiệm tạp hóa … Cũng lẽ mà tên CocaCola trở nên quen thuộc với người Doanh thu thị phần: Từ bắt đầu gia nhập vào thị trường Việt Nam, tập đoàn Coca-cola hoạt động khắp tỉnh thành nước Thương hiệu Coca-cola thương hiệu nước bán chạy hàng đầu hầu hết tất người yêu thích Coca-cola loại nước uống hấp dẫn khác tập đoàn Ngày nay, tập đoàn Coca-cola thành công công mở rộng thị trường với hàng loạt sản phẩm đồ uống không cồn khác ban đầu nước có gas, sau nước trái cây, nước tăng lực cho thể thao, nước suối, trà số loại khác Coca-Cola chiếm 38 % tổng thị phần nước giải khát Việt Nam Trong 33 nhãn hiệu nước giải khát không cồn tiếng, Coca-Cola sở hữu tới 15 nhãn hiệu Mỗi ngày Coca-Cola bán 1,7 tỷ loại nước uống, giây lại có 10.000 người dùng sản phẩm Coca-Cola Năm 2014, giá trị vốn hóa thị trường 179,72 tỷ USD, doanh thu Việt Nam đạt 5.800 tỷ đồng Tốc độ tăng trưởng hàng năm CAGR 16% Các giá trị khác:  Đối với khách hàng: Coca-cola tạo giá trị cho khách hàng cách đáp ứng tốt yêu cầu khách hàng phân khúc Coca đặt mục tiêu cung cấp cho khách hàng người tiêu thụ thức uống chất lượng cao đậm đà Tại giai đoạn chu kỳ sản phẩm, dây chuyền sản xuất giám sát sát chất lượng loại nước uống Điểm bật môi trường kinh doanh: bổ sung glaceau, FUZE, and Campell’s vào danh mục sản phẩm, sản phẩm với hàm lượng calorie thấp tăng lên 47% khối lượng bán hàng, giảm thiểu tỷ lệ phàn nàn khách hàng khoảng 5%  Đối với ngành công nghiệp sản xuất thực phẩm đồ uống: Phía trước nhãn bao bì có ghi hàm lượng calorie dinh dưỡng Nhãn bao bì biểu thành phần dinh dưỡng mặt trước sản phẩm phần sáng kiến lớn ngành công nghiệp thực phẩm nước uống  Đối với cộng đồng: Coca-cola đóng vai trò toàn diện hầu mà hoạt động, ủng hộ giáo dục, nghệ thuật dịch vụ xã hội dài hạn theo cách chân Những điểm bật hoạt động cộng đồng đến năm 2016 Việt Nam : xây dựng, mở rộng mô hình Trung tâm Hỗ trợ Cộng đồng EKOCENTER khắp lãnh thổ Việt Nam, sáng kiến Coca-Cola xây dựng Trung tâm Hỗ trợ Cộng đồng nhiều quốc gia, trở thành ví dụ thành công điển hình mô hình “tam giác vàng” mối quan hệ đối tác ba bên phủ - doanh nghiệp - tổ chức xã hội EKOCENTER trở thành nơi sinh hoạt lý tưởng, thỏa mơ ước cho người dân với đầy đủ tiện ích thiết yếu cho sống cung cấp hoàn toàn miễn phí gồm: Wifi, nước tinh lọc lọc từ hệ thống lượng mặt trời, sân thể dục thể thao đa năng, nhà sinh hoạt cộng đồng Ki-ốt bán nhu yếu phẩm giúp nâng cao lực kinh tế cho phụ nữ địa phương Về vấn đề môi trường: đạt mục tiêu giảm 3% tỷ lệ sử dụng nước so với năm trước đó; đưa việc tái chế CocaCola với nhiệm vụ thu hồi tái chế tương đương 100% vật liệu đóng gói sử dụng hệ thống sản xuất Coca- Cola Bắc Mỹ; đưa vào 20.000 thiết bị tiết kiệm lượng bán hàng thiết bị marketing, giảm thiểu CO2 khoảng 28 triệu PHẦN 3: Kết luận