Hoạch đinh chiến lược phát triển kinh doanh của Công ty cổ phần hệ thống thông tin FPT đến năm 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI NGUYỄN GIA LỢI HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN HỆ THỐNG THÔNG TIN FPT ĐẾN NĂM 2020 CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : TS PHẠM THỊ NHUẬN Hà Nội – 2012 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC NHỮNG TỪ VIẾT TẮT LỜI MỞ ĐẦU Sự cần thiết việc nghiên cứu: Mục đích nghiên cứu: Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu: Những đóng góp luận văn: Kết cấu luận văn: CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1 KHÁI NIỆM, ĐẶC TRƯNG VÀ VAI TRÒ CỦA CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TRONG DOANH NGHIỆP .4 1.1.1.Khái niệm chiến lược kinh doanh: 1.1.2 Quản lý chiến lược: .5 1.1.3 Đặc trưng chiến lược kinh doanh: 1.1.4 Vai trò chiến lược kinh doanh: 1.2 QUY TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP 1.3 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH: 10 1.3.1 Phân tích mơi trường bên ngoài: 10 1.3.1.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ : 11 1.3.1.2 Phân tích mơi trường ngành 16 1.3.2 Phân tích mơi trường bên doanh nghiệp 20 1.3.2.1 Phân tích nguồn nhân lực 21 1.3.2.2 Phân tích tài chính: 22 1.3.2.3 Phân tích trình côn nghệ - sở vật chất kỹ thuật 23 1.3.2.4 Phân tích marketing .23 CHƯƠNG II PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN HỆ THỐNG THÔNG TIN FPT 29 2.1 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY .29 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển cơng ty .29 2.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty 29 2.1.3 Sản phẩm, dịch vụ giải pháp công ty 32 2.1.3 Sản phẩm, dịch vụ giải pháp 32 2.1.3 Sản phẩm, dịch vụ giải pháp theo nghành công ty 36 2.1.4 Đánh giá kết sản xuất kinh doanh công ty công ty Cổ phần Hệ thống Thông tin FPT thời gian qua 41 2.1.4.1 Kết đạt 41 2.1.4.2 Những tồn .47 2.2 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN HỆ THỐNG THÔNG TIN FPT 47 2.2.1 Phân tích mơi trường vĩ mô 47 2.2.2 Môi trường ngành: 55 2.2.3 Phân tích mơi trường bên công ty FPT IS 59 2.2.3.1 Phân tích nguồn lực FPT IS 59 2.2.3.2 Tổng hợp kết phân tích mơi trường nội cơng ty 69 CHƯƠNG III HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN HỆ THỐNG THÔNG TIN FPT 72 3.1 XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRÊN THẾ GIỚI 72 3.2 XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC CỦA CÔNG TY 73 3.3 CÁC GIẢI PHÁP LIẾN LƯỢC CỦA FPT IS 76 3.3.1 Chiến lược tăng trưởng tập trung 77 3.3.2 Chiến lược liên doanh liên kết 77 3.3.3 Chiến lược đa dạng hóa dịch vụ 77 3.3.4 Chiến lược mở rộng thị trường đầu tư nguồn lực 77 3.4 MA TRẬN THỊ PHẦN TĂNG TRƯỞNG CỦA BOSTON CONSULTING GROUP 81 3.5 CÁC GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY FPT IS 85 3.5.1 Nâng cao hiệu công tác quản trị: .85 3.5.2 Đầu tư đổi công nghệ 88 3.5.3 Tăng cường hoạt động Marketing .90 3.5.4 Nâng cao khả huy động vốn vào sản xuất kinh doanh .90 3.5.5 Một số kiến nghị quản lý nhà nước 92 KẾT LUẬN 94 DANH M ỤC T ÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC 01 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập- Tự do- Hạnh phúc LỜI CAM ĐOAN Kính gửi: Khoa Kinh tế quản lý Viện đào tạo sau đại học Họ tên học viên: Nguyễn Gia Lợi SHHV: CB091047 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Lớp: QTKD-TT1 Tôi xin cam đoan: Tuyệt đối chấp hành nội quy bảo vệ luận văn Tôi xin đảm bảo chịu trách nhiệm hồn tồn mà tơi làm luận văn tốt nghiệp Hà Nội, ngày 26-03-2012 Học viên Nguyễn Gia Lợi DANH MỤC NHỮNG TỪ VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt Nội dung APEC Diễn đàn hợp tác kinh tế Châu Á - Thái Bình Dương ASEAN Hiệp hội Quốc gia Đông Nam Á BGC Boston Consulting Group BPO Business Processing Outsourcing CNTT Công nghệ thông tin CSH Chủ sở hữu ERP Enterprise Resource Planning FPT IS Công ty Cổ phần Hệ thống Thông tin FPT GDP Tổng sản phẩm quốc nội 10 ITO International Trade Organization 11 ROA Tỷ số lợi nhuận ròng tài sản 12 ROE Tỷ số lợi nhuận ròng vốn chủ sở hữu 13 SXKD Sản xuất kinh doanh 14 TSCĐ Tài sản cố định 15 TSNH Tài sản ngắn hạn 16 TTS Tổng tài sản 17 VCB Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam 18 VNPT Tập đồn Bưu Viễn Thơng Việt Nam 19 WTO Tổ chức thương mại quốc tế DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Sơ đồ 1.1: Mô môi trường kinh doanh doanh nghiệp 10 Sơ đồ 1.2: Mơ hình áp lực cạnh tranh Michael Poter 16 Bảng 1.1 Mẫu bảng đánh giá yếu tố chiến lược bên doanh nghiệp 21 Sơ đồ 1.3 Ma trận SWOT (mặt mạnh, mặt yếu, hội nguy cơ) .25 Sơ đồ 1.4 Ma trận BCG 27 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức Công ty Cổ phần Hệ thống Thông tin FPT 30 Biểu 2.1.Biểu đồ tăng trưởng doanh số FPT IS 42 Bảng 2.1 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty FPT IS giai đoạn 2007 - 2010 .45 Biểu 2.2 Mức tăng trưởng CNTT Việt Nam so với nước khu vực giới năm 2010 48 Bảng 2.2 Tổng hợp thời thách thức Công ty FPT IS 54 Biểu 2.3: Biểu đồ tăng trưởng nhân công ty FPT IS 59 Bảng 2.3 Cơ cấu lao động công ty FPT IS 60 Bảng 2.4 Quỹ tiền lương thu nhập bình quân 62 Bảng 2.5 Vốn cố định vốn lưu động Công ty FPT IS 62 Bảng 2.6 Tình hình tài Cơng ty FPT IS giai đoạn 2008 – 2010 63 Bảng 3.1: Tỷ lệ tăng trưởng thị trường thị phần tương đối mặt hàng kinh doanh Công ty FPT IS 81 Sơ đồ 3.2 Ma trận BCG công ty FPT IS 81 LỜI MỞ ĐẦU Sự cần thiết việc nghiên cứu: Trong năm gần nhờ đường lối đổi Đảng Nhà nước ta, kinh tế đất nước có bước phát triển nhanh chóng Bên cạnh bối cảnh mà xu hướng quốc tế hoá ngày phát triển, khan nguồn lực ngày gia tăng, nhu cầu thị hiếu tiêu dùng xã hội biến đổi làm cho môi trường kinh doanh doanh nghiệp ngày phức tạp chứa nhiều rủi ro Với môi trường kinh doanh doanh nghiệp muốn tồn phát triển địi hỏi phân tích, nắm bắt xu hướng biến động mơi trường kinh doanh tìm nhân tố then chốt Trên sở đề cho chiến lược kinh doanh đắn có hội tránh nguy cơ, rủi ro, đảm bảo phát triển ổn định bền vững doanh nghiệp Thực tế thời gian qua chứng minh doanh nghiệp xây dựng cho chiến lược kinh doanh đắn doanh nghiệp khơng ngừng phát triển Ngược lại doanh nghiệp hoạt động chiến lược cụ thể hoạch định khơng ln hoạt động cầm chừng thụ động trước biến đổi môi trường kinh doanh mà khơng thể phát triển chí cịn phải trả giá đắt cho đinh kinh doanh sai lầm Qua thấy tầm quan trọng chiến lược kinh doanh trình hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Sự phát triển tăng trưởng doanh nghiệp khơng nằm ngồi việc xây dựng lựa chọn chiến lược kinh doanh đắn, đặc biệt điều kiện kinh tế thị trường Công ty Cổ phần Hệ thống Thông tin FPT (FPT IS) cơng ty tích hợp hệ thống, phát triển phần mềm dịch vụ Công nghệ thông tin hàng đầu Việt Nam Để hội nhập với xu tồn cầu hố, đứng vững thị trường thích ứng với biến đổi không ngừng diễn môi trường kinh doanh đem lại thành cơng địi hỏi cơng ty phải xác định mục tiêu, chiến lược kinh doanh giai đoạn Có thể nói chiến lược kinh doanh bánh lái để doanh nghiệp khơi thành cơng, vấn đề sống cịn doanh nghiệp cụ thể công ty FPT IS Do để tồn phát triển điều kiện tương lai việc nghiên cứu “Hoạch định chiến lược phát triển kinh doanh công ty Cổ phần Hệ thống Thông tin FPT đến năm 2020” cần thiết cho việc hoạch định cho chiến lược kinh doanh tương lai cơng ty Mục đích nghiên cứu: Vận dụng lý luận phương pháp luận xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp vào việc nghiên cứu đưa luận định hướng xây dựng chiến lược kinh doanh công ty FPT IS Đối tượng phạm vi nghiên cứu: - Đối tượng nghiên cứu: Đề tài sâu phân tích, đánh giá đưa định hướng xây dựng chiến lược kinh doanh công ty FPT IS dựa lý luận chung xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp - Phạm vi nghiên cứu: Đề tài tập trung lấy số liệu công ty FPT IS Phương pháp nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu dựa vào phương pháp luận vật biện chứng để nghiên cứu q trình hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty Ngồi cịn sử dụng phương pháp như: Thống kê, phân tích, mơ hình hố, dự báo để phân tích đánh giá đưa định hướng chiến lược phát triển cơng ty Những đóng góp luận văn: - Hệ thống hố vấn đề lý luận xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp - Phân tích mơi trường kinh doanh tác động đến tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty FPT IS - Xây dựng chiến lược sản xuất kinh doanh công ty FPT IS đến năm 2020 Kết cấu luận văn: Ngoài phần mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo nội dung luận văn gồm chương: Chương I: Có sở lý thuyết hoạch định chiến lược kinh doanh Chương II: Phân tích thực trạng mơi trường kinh doanh công ty Cổ phần Hệ thống Thông tin FPT Chương III: Hoạch định chiến lược kinh doanh công ty Cổ phần Hệ thống Thông tin FPT Em xin trân thành cảm ơn thầy giáo hướng dẫn TS Phạm Thị Nhuận tận tình bảo, hướng dẫn em suốt trình làm luận văn suất lao động, hiệu công việc Trong quản lý nhân phải quan tâm đến kế hoạch đảm bảo nguồn nhân lực cho hoạt động doanh nghiệp; kế hoạch đào tạo bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực có; chế độ làm việc đãi ngộ nhân viên công ty Đào tạo bồi dưỡng nhân viên mặt tạo động làm việc cho nhân viên để có tinh thần làm việc tốt hơn, mặt khác tạo sở thực cho nhân viên hồn thành tốt nhiệm vụ giao Có thể áp dụng phương pháp đào tạo sau: - Đào tạo chỗ: Mở lớp đào tạo học công ty nhằm nâng cao kiến thức kinh nghiệm việc đưa công nghệ áp dụng vào lĩnh vực khác như: Kinh doanh, y tê, giáo dục, quốc phịng… Từ phát bố trí cán phù hợp với khả đam mê - Đào tạo bên ngồi: Cử cán tham gia khóa đào tạo tổ chức uy tín mời chuyên gia có lực chun mơn nhiều kinh nghiệm đến công ty để đào tạo cho nhân viên nâng cao trình độ - Xác định phong trào hoạt động nghiên cứu, rèn luyện… Người lao động phát huy hết trí lực sức lực để hồn thành tốt nhiệm vụ đáp ứng đầy đủ điều kiện làm việc quyền lợi vật chất tinh thần Để đá ứng lợi hai phía (doanh nghiệp người lao động), doanh nghiệp cần có hệ thống chế độ làm việc đãi ngộ thích hợp với điều kiện cụ thể ln hồn thiện Điều thể nguyên tắc quyền lợi đôi với trách nhiệm người lao động Chế độ làm việc gồm: thời gian làm việc, thời gian nghỉ ngơi, điều kiện làm việc, nhiệm vụ khối lượng cơng việc cụ thể phải hồn thành… Chế độ đãi ngộ gồm: hệ thống lương thưởng, thăng tiến chức vụ, tính ổn định lâu dài cơng việc….Để có tác dụng khuyến khích người lao động gắn bó với doanh nghiệp, kích thích tinh thần hăng hái trách nhiệm làm việc họ, phát huy trí tuệ tập thể, nâng cao hiệu suất lao động, doanh nghiệp cần khảo sát lại định mức lao động, có phương thức trả lương chia lương phù hợp Ngồi áp dụng chình 87 thức khuyến khích vật chất tinh thần thưởng vượt mức kế hoạch, thưởng sáng kiến, thưởng cuối năm, thi đua….và quan tâm chăm sóc đời sống người lao động Có thể nói tổ chức nhân yếu tố có ảnh hưởng quan trọng đến việc thực chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Khả khai thác nguồn lực người khâu tổ chức nhân 3.5.2 Đầu tư đổi công nghệ Hiện xu hội nhập kinh tế khu vực giới cạnh tranh chất lượng ngày chiếm ưu Tính cạnh tranh sản phẩm đo hàm lượng công nghệ doanh nghiệp điều kiện chủ yếu thực giải pháp chất lượng sản phẩm Nói đến trình độ kỹ thuật cơng nghệ nói đến trang thiết bị máy móc phát minh sáng chế doanh nghiệp giải pháp, phần mềm điều khiển thiết bị Do để nâng cao trình độ cơng nghệ, công ty phải quan tâm đến yếu tố sau: Nếu trình độ cơng nghệ cơng ty thấp khó nâng cao chất lượng sản phẩm đa dạng hóa chủng loại sản phẩm, thúc đẩy hình thức sản theo đơn hàng đặc biệt, khơng đổi cơng nghệ khả cạnh tranh cơng ty bị tụt hậu Vì cơng ty phải đầu tư thích đáng để nâng cao trình độ cơng nghệ, theo hai hướng sau: - Nâng cao khả tự nghiên cứu cách xây dựng đội ngũ cán kỹ thuật có chuyên mơ cao, đầu tư thêm máy móc, thiết bị phục vụ cho công tác nghiên cứu Tạo kênh thông tin khoa học kỹ thuật - Liên kết với sở nghiên cứu thông qua đơn đặt hàng, liên kết cách hỗ trợ kinh phí nghiên cứu có quyền sư dụng sáng chế Về lực lượng nghiên cứu: Xây dựng đội ngũ cán kỹ thuật có chun mơn cao Khuyến khích phát huy sáng kiến tồn thể CBCNV cơng ty, lấy hiệu ứng dụng thực tiễn làm thước đo chủ yếu Bên cạnh cần tăng cường hợp tác với sở nghiên cứu khoa học 88 Tuy nhiên để đạt trình độ sản xuất cao hơn, doanh nghiệp không thiết phải đầu tư ạt Vấn đề phải kết hợp khai thác hiệu máy móc có với đầu tư phận quan trọng, tự nghiên cứu thiết kế với mua liên kết hợp khai thác hiệu máy móc có với đầu tư phận quan trọng, tự nghiên cứu thiết kế với mua liên kết nghiên cứu Yêu cầu không đơn xuất phát từ thực tế eo hẹp vốn kinh doanh mà cịn đảm bảo cho doanh nghiệp giữ ổn định giá thành sản xuất, bước nâng cao trình độ nghiên cứu khoa học, trình độ kỹ thuật – cơng nghệ doanh nghiệp, đảm bảo sức cạnh tranh cho sản phẩm doanh nghiệp vào thời điểm tương lai Về công tác nghiên cứu ứng dụng công ty theo hai hướng bản: Một là, liên tục đưa thị trường sản phẩm, dịch vụ tin học, dịch vụ phần mềm tích hợp đặc chủng có đặc có tính đặc biệt, đáp ứng nhu cầu nảy sinh Trên thực tế công nghệ sản xuất sản phẩm, dịch vụ tin học viễn thông giới trước công nghệ nước, nhiên doanh nghiệp nước phủ nhận thấy cần thiết cơng nghệ lĩnh vực Do chênh lệch nước quốc tế ngày bị thu hẹp, tạo thị trường tiêu thụ sản phẩm công nghệ ngày xâu rộng Các công ty công nghệ hàng đầu giới đầu tư mạnh mẽ vào Việt Nam, tạo thị trường cơng nghệ sơi động có tính cạnh tranh khốc liệt Do việc nâng cao trình độ công nghệ, đa dạng đổi sản phẩm, tạo sản phẩm gần gũi dễ sử dụng đáp ứng đước tất yêu cầu khách hàng việc quan trọng công ty việc tạo nên thương hiệu lợi cạnh tranh thị trường Hai là, nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ truyền thống, tạo nhóm sản phẩm, dịch vụ cao cấp danh mục sản phẩm, dịch vụ cơng ty Nhóm sản phẩm, dịch vụ cao cấp phải có chất lượng hẳn Theo hướng công ty tập trung nâng cao chất lượng sản xuất sản phẩm, dịch vụ tin học viễn thông 89 3.5.3 Tăng cường hoạt động Marketing Hiện nhu cầu sản phẩm, dịch vụ tin học viễn thông tăng theo đà phát triển kinh tế, song với tình trạng có nhiều doanh nghiệp sản xuất sản phẩm, dịch vụ tin học viễn thơng thị trường tin học viễn thông phải đối măt với thực tế cung vượt cầu Cuộc cạnh tranh để giành giật thị trường ngày diễn liệt Trong cạnh tranh hãng sản xuất sản phẩm, dịch vụ công nghệ thông tin học quốc tế có ưu bề kinh nghiệm hiểu biết sản phẩm cơng nghệ họ tạo triển khai sớm nước phát triển giới Để trì mở rộng thị trường thời gian tới công ty FPT IS cần đẩy mạnh hoạt động marketing Trong hoạt động marketing hoạt động nghiên cứu thị trường hoạt động quan trọng khơng thể thiếu Cơng ty cần trì thực cách thường xuyên Công ty nên đặt mục tiêu nghiên cứu cụ thể nghiên cứu khách hàng, người cung ứng, tình hình cạnh tranh, sản phẩm, dịch vụ thay Công ty nên tổ chức nghiên cứu thị trường cách có tổ chức tự cơng ty tiến hành nghiên cứu thuê công ty nghiên cứu chuyên nghiệp nghiên cứu thị trường Việc nghiên cứu thị trường cho biết số cầu cách tương đối để từ có biện pháp vận động hàng hóa cách thích hợp, chuẩn bị tốt cho việc mở rộng thị trường Tổ chức tốt công tác bán hàng (mạng lưới phân phối, người bán hàng, phương thức bán hàng…) Xác lập địa điểm bán hàng, kho bãi, tìm kiếm phương tiện vận tải hợp lý tốt nhằm đưa hàng hóa đến với thị trường thời gian ngắn với chi phí nhỏ Bên cạnh việc bán hàng cần thiết lập dịch vụ sau bán hàng khách hàng yên tâm sử dụng sản phẩm Công ty Tăng cường công tác giao tiếp khuyếch trương nhằm giới thiệu sản phẩm, dịch vụ đến với người tiêu dùng, tạo điều kiện cho doanh nghiệp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm, dịch vụ 3.5.4 Nâng cao khả huy động vốn vào sản xuất kinh doanh Vốn điều kiện quan trọng thiếu để thực thi chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Vốn kinh doanh sở, 90 tiền đề để doanh nghiệp tính tốn hoạch định chiến lược kế hoạch kinh doanh Vì vốn kinh doanh có vai trị định việc thành lập, hoạt động phát triển doanh nghiệp Do phát triển quan hệ tín dụng kinh tế thị trường nên ngày khơng có doanh nghiệp hoạt động dựa nguồn vốn tự có Nguồn vốn huy động khơng cho phép doanh nghiệp khai thác nhiều hội kinh doanh mà giúp doanh nghiệp tăng đáng kể lợi nhuận thông qua việc giảm khoản thuế thu nhập phải nộp Tuy doanh nghiệp có khả huy động vốn mức độ huy động vốn giống Điều phụ thuộc nhiều vào tiềm lực tài chính, tính khả thi dự án, mối quan hệ doanh nghiệp, uy tín tốn……mà lại sức mạnh tổng hợp doanh nghiệp Ta biết để chiến lược kế hoạch kinh doanh có tính khả thi trước hết doanh nghiệp phải có kế hoạch huy động vốn sử dụng vốn khả thi Nếu khơng có vốn dự định nằm giấy tờ Đối với doanh nghiệp có quy mơ vốn tự có lớn cơng ty, khả tự bổ sung vốn từ lợi nhuận chưa phải cao nguồn vốn huy động đóng vai trị quan trọng để triển khai kế hoạch biện pháp nêu Cơng ty huy động vốn số giải pháp sau: Huy động vốn dài hạn + Phát hành thêm cổ phiếu + Vay vốn dài hạn trung hạn ngân hàng + Sử dụng máy móc thiết bị đại theo hình thức tín dụng thuê mua + Liên kết đầu tư dài hạn với doanh nghiệp nước để phát triển công ty Huy động vốn ngắn hạn: + Vay ngắn hạn ngân hàng tổ chức tín dụng, vay đơn vị bạn, vay CBCNV + Hưởng tín dụng nhà cung cấp 91 + Tận dụng khoản nợ ngắn hạn doanh nghiệp 3.5.5 Một số kiến nghị quản lý nhà nước Quản lý nhà nước liên quan đến việc tạo ta môi trường kinh doanh ổn định, thơng thống cho doanh nghiệp Việc áp đặt quản lý nhà nước lĩnh vực kinh tế như: thương mại, công nghiệp, giao thơng vận tải, tài chính, ngân hàng, văn hóa, thơng tin, mơi trường….đều có ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh doanh nghiệp, đến việc thực thi giải pháp dù nhiều hay ít, trực tiếp hay gián tiếp Hiện quản lý thị trường lỏng lẻo khơng nghiêm minh tình trạng làm hàng giả bán hàng giả, tình trạng lưu hành hàng cấm nhập diễn thị trường Các doanh nghiệp, có cơng ty sản xuất sản phẩm, dịch vụ tin học viễn thông phải chịu khoản chi phí lớn để điều tra phát việc xử lý q nhẹ nên khơng có tác dụng răn đe Điều phương hại đến uy tín, lợi nhuận cơng ty mà cịn tạo mạnh tranh bất lợi cho công ty Vì để ạo mơi trường cạnh tranh lành mạnh cho doanh nghiệp, công tác quản lý thị trường cần phải chấn chỉnh lại Tình trạng độc quyền ngành then chốt điện, bưu viễn thông dẫn đến đặt giá cao, biến động giá số mặt hàng thuộc quản lý nhà nước xăng dầu….ảnh hưởng lớn đến giá thành sản xuất cơng ty Bởi độc quyền khơng có lợi cho xã hội, khơng riêng cơng ty trước mặt phủ khơng cho phép tăng giá tuỳ tiện, xoá bỏ độc quyền lĩnh vực Về mặt chuyên môn, bộ, ban ngành chưa xây dựng hệ thống tiêu chuẩn chất lượng thi cơng cơng trình….và tiêu chẩn chun ngành chất lượng sản phẩm, dịch vụ tin học viễn thông Lực lượng nghiên cứu kỹ thuật công nghệ sản xuất sản phẩm, dịch vụ tin học viễn thơng cịn thiếu Việc triển khai ứng dụng dừng lại quy mô nhỏ, mối liên hệ sở nghiên cứu sản xuất người tiêu dùng chưa gắn bó chặt chẽ nên kết triển khai nhiều hạn chế, chưa phát huy vốn chất 92 xám thiết bị nghiên cứu sở nghiên cứu sản xuất Vì cần tăng cường mối liên hệ hợp tác sở nghiên cứu sở sản xuất, dựa quan hệ đặt hàng, cung cấp vốn để có quyền sử dụng kết nghiên cứu… Chính phủ cần có quy định cụ thể vấn đề chuyển giao công nghệ nhập công nghệ sản xuất sản phẩm, dịch vụ tin học viễn thơng vào nước ta nhằm nâng cao trình độ công nghệ nước Dù đầu tư thiết bị công nghệ đắt tiền, ngành sản xuất sản phẩm, dịch vụ tin học viễn thông phải bước chủ động cơng nghệ sản xuất Nhờ ngành sản xuất sản phẩm, dịch vụ tin học viễn thông dần chủ động vật tư sản xuất Cùng với sản xuất loại sản phẩm, dịch vụ tin học viễn thơng có chất lượng cao công nghệ thiết bị sản xuất sản phẩm, dịch vụ tin học viễn thông phải tương ứng Tóm tắt Chương III: Dựa vào mục tiêu tổng quát, mục tiêu cụ thể công ty FPT, dựa phân tích mơi trương: mơi trường vi mơ, mơi trường ngành, mơi trường nội cơng ty tính chủ quan nhà hoạch định để hoạch định chiến lược Giải pháp chiến lược dựa kết phân tích mơ hình SWOT để đề xuất Ưu điểm ma trận SWOT đề cập tới tất khía cạnh, áp dụng cho ngành đa dịch vụ Khi kinh tế phát triển, nhu cầu dịch vụ tin học, viễn thông tăng Bên cạnh cơng nghệ thay đổi liên tục nên dịch vụ biến động, thay nhanh, vòng đời sản phẩm ngắn Khi Việt Nam trở thành thành viên thức WTO có nhiều đối thủ cạnh tranh Theo mơ hình SWOT phân tích điểm mạnh FPT là: chế quản lý thơng thống, mạnh phần mềm, sản xuất phần mềm tin học Điểm yếu: đội ngũ cán thiếu, lực tài cịn hạn chế, số dịch vụ viễn thơng cịn thiếu Từ việc phân tích mơ hình WSOT qua thực trạng kinh doanh công ty FPT đề giải pháp chiến lược - Chiến lược tăng trưởng tập trung - Chiến lược liên doanh liên kết - Chiến lược mở rộng thị trường - Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm 93 KẾT LUẬN Trong bối cảnh kinh tế thị trường xu hội nhập kinh tế toàn giới việc xây dựng thực chiến lược kinh doanh có ý nghĩa quan trọng tồn phát triển bền vững doanh nghiệp Việc xây dựng lựa chọn cho chiến lược kinh doanh đắn giúp cho doanh nghiệp định hướng mục tiêu kinh doanh, đảm bảo cho hoạt động sản xuất kinh doanh phát triển hướng có hiệu cao Tuy nhiên trình xây dựng lựa chọn chiến lược kinh doanh hồn chỉnh cơng việc phức tạp, đòi hỏi tham gia nhiều người tất lĩnh vực trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, cộng với quy trình thu thập xử lý số liệu cách xác Mặt khác việc xây dựng lựa chọn chiến lược kinh doanh công việc mẻ doanh nghiệp Việt Nam nay, doanh nghiệp nhà nước Công ty FPT IS doanh nghiệp lớn Trong suốt trình hình thành phát triển mình, thường xây dựng kế hoạch kinh doanh cho năm hoạt động sở chức nhiệm vụ mục tiêu Công ty đặt ra, Công ty phải nỗ lực không ngừng để khẳng định uy tín thị trường đầy tiềm nhiều thử thách Do việc xây dựng lựa chọn chiến lược kinh doanh công việc cần thiết cơng ty Sau thời gian học tập chương trình Cao học quản trị kinh doanh trường Đại học Bách khoa Hà Nội qua trình nghiên cứu thực tiễn công ty FPT IS thực đề tài “Hoạch định chiến lược phát triển kinh doanh Công ty Cổ phần Hệ thống Thông tin FPT đến năm 2020” Đây vấn đề cần thiết cho việc hoạch định chiến lược tương lai công ty FPT IS, điều kiện Nội dung luận văn tập trung vào việc nghiên cứu vấn đề sau 94 - Hệ thống hóa vấn đề lý luận công tác xây dựng lựa chọn chiến lược kinh doanh - Vận dụng lý luận cơng cụ phân tích đại quy trình xây dựng chiến lược kinh doanh nhằm phân tích đánh giá mơi trường kinh doanh bên ngồi bên cơng ty, tìm hội thách thức mơi trường bên ngồi đem đến mặt mạnh mặt yếu công ty FPT xu cạnh tranh hội nhập - Dựa sở lý luận khoa học phân tích tình hình thực tiễn để đưa số mơ hình chiến lược công ty thời gian tới - Đề xuất số giải pháp nhằm thực chiến lược kinh doanh công ty 95 DANH M ỤC T ÀI LIỆU THAM KHẢO Garry D Smith – Danny R Arnold – Bobby G Bzzell, chiến lược sách kinh doanh, Nhà xuất Thống kê – 1997 Michael A Hitt – R Duane Ireland – Robert E hoskisson, strategic management, Thomson – fifth edition Michael E Porter,Chiến lược cạnh tranh, Nhà xuất trẻ – Hà Nội, 2009 PGS.TS.Nguyễn Thị Liên Diệp, Chiến lược sách kinh doanh, Nhà xuất Thống kê – 1998 5.PTS Nguyễn Thành Độ, giáo trình chiến lược kế hoạch phát triển doanh nghiệp, Nhà xuất Giáo dục – 1996 PGS Đào Duy Huân, Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp kinh tế thị trường, NXB Giáo Dục – 1996 7.GS.TS Vũ Thị Ngọc Phùng, Th.S Phan Thị Nhiệm, Chiến lược kinh doanh – NXB Thống kê – 2000 PGS TS Lê Văn Tâm, Giáo trình Quản trị chiến lược, Nhà xuất thống kê – Hà Nội, 2000 Công ty CMC: Báo cáo kết kinh doanh từ năm 2005 đến 2010 10 Niên giám thống kê, Nhà xuất Thống kê – 2010 11 Tạp chí Cơng nghệ thơng tin 12 Thời báo Kinh tế Việt Nam PHỤ LỤC 01 Các mốc lịch sử q trình phát triển cơng ty FPT IS Năm 1994 - Hình thành Trung tâm Hệ thống Thông tin FPT với 16 thành viên - Cung cấp, triển khai thành công hệ thống máy chủ giải pháp bán lẻ (Retail) cho Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) - Chính thức đời sản phẩm SIBA cho ngân hàng thương mại Năm 1995: - Liên danh FPT - IBM Việt nam - SAGEM Morpho FPT làm tổng thầu thắng thầu dự án “Đổi trang thiết bị kỹ thuật quản lý khai thác hồ sơ cảnh sát nhân dân” - Trung tâm tích hợp hệ thống FPT (FSI - FPT System Integration) thành lập chuyên việc xây dựng hỗ trợ hệ thống cho dự án suốt giai đoạn 1996-2005 - Thành lập Xí nghiệp Giải pháp Phần mềm - Cung cấp hạ tầng thiết bị phần cứng máy tính, thiết lập hệ thống mơi trường mạng cho Bộ tài chính, Tổng cục Thuế Kho bạc Nhà nước Năm 1996 - Bước vào lĩnh vực Internet với việc xây dựng mạng Trí Tuệ Việt Nam với 7.000 người sử dụng - Tiến vào thị trường Campuchia với việc triển khai phần mềm cho Campubank - Thiết kế lắp đặt hệ thống Internet Quốc gia - dự án Internet Việt Nam tiền đề cho hệ thống Internet Việt Nam sau Năm 1997 - Hợp tác chiến lược với SilverLake - Malaysia triển khai hệ thống ngân hàng bán lẻ cho Ngân hàng Vietcombank Năm 1998 - Xây dựng thành công nhiều dự án công nghệ lớn - Các chuyên gia Trung tâm thi đạt hàng loạt chứng chuyên gia công nghệ thuộc nhiều lĩnh vực khác như: MCP; CCDA; i-Series pSeries FPT chứng OCP Việt Nam - Thành công vang dội lĩnh vực thuế tài với việc triển khai thành cơng hệ thống quản lý đối tượng nộp thuế quản lý thuế VAT cho 61 cục thuế Việt Nam - Tiến vào thị trường Lào với việc triển khai phần mềm cho Public Bank Lào Năm 1999 - Bước vào thị trường viễn thơng với việc triển khai hệ thống tính cước roaming quốc tế cho Công ty Thông tin Di động VMS số Việt Nam - Ra đời sản phẩm SmartBank môi trường Windows - Core Banking Việt Nam Năm 2000 - Triển khai thành cơng hợp đồng phần mềm có giá trị lớn Việt Nam thời điểm - Phần mềm Billing cho Tổng công ty Điện lực Việt Nam - Thành công lĩnh vực quản lý doanh nghiệp với triển khai phần mềm quản lý tài SOLOMON cho FPT Năm 2002 - Phát triển theo quy mơ tồn quốc với việc thành lập trung tâm dịch vụ công nghệ FPT IS Service - Chinh phục công nghệ mạng tiên tiến iSeries pSeries Server, ATM/ FR Switch, VPM/ Security, Voice IP, kết nối tổng đài Tandem, … - Triển khai thành cơng hệ thống tính cước chăm sóc khách hàng cho VMS - Nhà cung cấp dịch vụ điện thoại di động hàng đầu Việt Nam - Triển khai thành công hệ thống phần mềm cho Ngân hàng BCEL - Ngân hàng lớn Lào Năm 2003 - Trung tâm Hệ thống Thông tin trở thành Công ty Hệ thống Thông tin FPT, công ty chi nhánh FPT - Hợp tác với Silverlake triển khai thành công hệ thống đại hóa ngân hàng cho ngân hàng: Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam, Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam, Ngân hàng Công thương Việt Nam, Ngân hàng Hàng hải Việt Nam - Triển khai Hệ thống SmartBank cho Ngân hàng Vattanac (Campuchia) Năm 2004 - Khai trương Chi nhánh Đà Nẵng, triển khai dịch vụ miền Thành lập Công ty Giải pháp Phần mềm, Công ty chi nhánh FPT Năm 2005 - Chuyển đổi hình thức từ Công ty chi nhánh thành Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên - Triển khai thành công hệ thống tính cước chăm sóc khách hàng cho nhà cung cấp dịch vụ điện thoại di động Viettel - Triển khai thí điểm thành cơng hệ thống quản lý thuế theo mơ hình tự tính tự khai, bước khởi đầu quan trọng cho việc cải cách hành ngành thuế Năm 2006 - Khai trương hai Chi nhánh Nha Trang Cần Thơ - Trở thành Công ty Việt Nam áp dụng tiêu chuẩn bảo mật ISO 27001 - Triển khai SmartBank cho Ngân hàng Public Bank (Lào) Năm 2007 - Hợp Công ty TNHH Hệ thống Thông tin FPT, Công ty TNHH Giải pháp Phần mềm FPT Trung tâm dịch vụ ERP thành Công ty TNHH Hệ thống Thông tin FPT Năm 2008 - Tổng thầu dự án “Quản lý thuế thu nhập cá nhân” (PIT), dự án phần mềm dịch vụ có giá trị lớn mà FPT thực PIT - dự án cung cấp hệ thống tin học giúp ngành Thuế quản lý khoảng 13 -15 triệu đối tượng diện nộp thuế PIT – dự án quản lý số lượng đối tượng lớn từ trước đến khu vực Đông Nam Á PIT bước ngoặt lịch sử FPT, đánh dấu trình phát triển đạt tới trình độ làm tổng thầu dự án lớn FPT IS - Chuyển đổi mơ hình thành cơng ty cấp Thành lập công ty thành viên - Thành lập FPT IS ITC Trung tâm Đào tạo Tư vấn Quốc tế FPT - Thành lập Trung tâm FPT IS BPO Năm 2009 - Thành lập liên doanh TELEHOUSE Vietnam với hai đối tác tập đồn viễn thơng hàng đầu Nhật Bản KDDI ITX, cung cấp dịch vụ Data Center tiêu chuẩn quốc tế Việt Nam khu vực vào tháng 12 - Thành lập Công ty thành viên thứ Công ty TNHH Hệ thống Thông tin FPT Miền Nam (FPT IS-South) vào tháng 12 - Ký kết hợp đồng ERP có giá trị lớn lịch sử CNTT Việt Nam tính đến thời điểm (tháng 11), hợp đồng ERP trị giá 12,6 triệu USD với Tổng Công ty Xăng dầu Việt Nam (Petrolimex) - Chuyển đổi thành mơ hình Cơng ty Cổ phần vào 13/08 thức hoạt động từ ngày 1/9 - Chuyên gia Nguyễn Mạnh Cường FPT IS người Việt Nam đạt chứng ITIL Service Manager vào tháng - Khai trương Văn phòng Đại diện Singapore vào tháng – đặt bước tiến quan trọng lộ trình thực chiến lược Tồn cầu hóa Năm 2010 - Chủ tịch HĐQT Đỗ Cao Bảo kiêm nhiệm Tổng Giám đốc FPT IS, chuyển giao quyền điều hành cho ban điều hành - Khai trương Văn phòng Đại diện Lào Campuchia vào tháng 5, đẩy mạnh chiến lược Tồn cầu hóa, tăng cường diện FPT IS thị trường nước ngồi - Khai trương Văn phịng Đại diện Đắk Lắk