Hoạch định chiến lược sản xuất kinh doanh của Công ty Điện lực Hoàng Mai giai đoạn 2012 - 2017 có tính đến năm 2020

LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - NGUYỄN QUANG LINH NGUYỄN QUANG LINH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CƠNG TY ĐIỆN LỰC HỒNG MAI GIAI ĐOẠN 2012-2017, CĨ TÍNH ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT HÀ NỘI - 2013 Hà Nội – 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI Nguyễn Quang Linh HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY ĐIỆN LỰC HỒNG MAI GIAI ĐOẠN 2012-2017, CĨ TÍNH ĐÊN NĂM 2020 Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : TS Vũ Quang Hà Nội – Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - NGUYỄN QUANG LINH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CƠNG TY ĐIỆN LỰC HỒNG MAI GIAI ĐOẠN 2012 – 2017, CĨ TÍNH ĐẾN NĂM 2020 Chun ngành: Quản trị kinh doanh LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Vũ Quang Hà Nội – Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan, cơng trình nghiên cứu thân Các số liệu trình bày luận văn thu thập từ Công ty Điện lực Hồng Mai, quan ban ngành có liên quan thông qua vấn, xin ý kiến chuyên gia tác giả thực Những số liệu, kết nêu luận văn hoàn toàn trung thực chưa công bố công trình nghiên cứu khoa học khác Hồng Mai, ngày 19 tháng năm 2013 Người cam đoan Nguyễn Quang Linh LỜI CẢM ƠN Lời xin gửi đến Quý thầy cô trường Đại học Bách Khoa Hà Nội lịng biết ơn sâu sắc Tơi xin chân thành cám ơn Tiến sĩ Vũ Quang - người nhiệt tình, có trách nhiệm, tận tâm cơng việc, dành nhiều thời gian hướng dẫn giúp thực đề tài Xin cảm ơn Ban lãnh đạo anh chị em cán Công ty Điện lực Hoàng Mai tạo điều kiện thuận lợi cho tơi q trình thực luận văn Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn quan, ban ngành, Sở Cơng thương đóng góp ý kiến kinh nghiệm thực tiễn giúp tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp Xin trân trọng cảm ơn! MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, HÌNH VẼ PHẦN MỞ ĐẦU Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC .6 1.1 Những vấn đề chiến lược 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Vai trò chiến lược .8 1.2 Quản trị chiến lược 1.2.1 Khái niệm quản trị chiến lược 1.2.2 Các cấp quản trị chiến lược 1.2.3 Các yêu cầu quản trị chiến lược .10 1.3 Xây dựng (hoạch định) chiến lược .11 1.3.1 Xác định nhiệm vụ, mục tiêu chiến lược tổ chức 11 1.3.2 Xác định sứ mạng, nhiệm vụ kinh doanh 11 1.3.3 Nghiên cứu môi trường để xác định hội đe dọa chủ yếu .11 1.3.4 Nghiên cứu môi trường nội để xác định điểm mạnh điểm yếu 21 1.3.5 Thiết lập mục tiêu dài hạn .23 1.3.6 Xây dựng lựa chọn chiến lược 23 1.3.7 Các công cụ để xây dựng lựa chọn chiến lược 24 CHƯƠNG PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY ĐIỆN LỰC HỒNG MAI 31 2.1 Phân tích tác động mơi trường vĩ mơ đến hoạt động kinh doanh Công ty thời gian qua 31 2.1.1 Yếu tố kinh tế 31 2.1.2 Yếu tố văn hóa xã hội .33 2.1.3 Yếu tố trị - pháp luật .34 2.1.4 Yếu tố tự nhiên 35 2.1.5 Yếu tố kỹ thuật công nghệ .35 2.2 Phân tích tác động môi trường cạnh tranh (môi trường ngành) đến hoạt động sản xuất kinh doanh PCHM 38 2.2.1 Khái quát ngành điện 38 2.2.2 Những đặc điểm kinh doanh điện .39 2.2.3 Nhà cung cấp, nguồn hàng 45 2.2.4 Khách hàng .45 2.2.5 Sản phẩm thay 46 2.3 Xây dựng ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) 47 2.4 Giới thiệu khái quát Cơng ty điện lực Hồng Mai .48 2.4.1 Chức năng, nhiệm vụ tính chất hoạt động Công ty 49 2.4.2 Bộ máy tổ chức Công ty: 50 2.4.3 Kết kinh doanh Công ty giai đoạn 2007-2010 .52 2.5 Năng lực kinh doanh điện PCHM 55 2.5.1 Hoạt động kinh doanh điện 55 2.5.2 Hoạt động Marketing 57 2.5.3 Hoạt động quản trị nhân 59 2.5.4 Hoạt động quản trị 63 2.5.5 Hoạt động tài kế tốn 65 2.5.6 Đặc điểm cơng nghệ máy móc thiết bị .69 2.5.7 Hệ thống thông tin quản lý 70 2.6 Xây dựng ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) 71 Chương HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY ĐIỆN LỰC HOÀNG MAI 73 3.1 Định hướng phát triển PCHM đến năm 2020 73 3.1.1 Cơ sở để xác định mục tiêu 73 3.1.2 Mục tiêu PCHM đến năm 2020 73 3.2 Xây dựng chiến lược 73 3.2.1 Sử dụng công cụ ma trận SWOT để đề xuất chiến lược .73 3.2.2 Sử dụng công cụ ma trận QSPM để lựa chọn chiến lược 75 3.2.3 Những chiến lược cụ thể lựa chọn .84 3.3 Một số giải pháp cụ thể thực chiến lược 85 3.3.1 Giải pháp hoàn thiện cấu tổ chức 85 3.3.2 Giải pháp cải tiên nghiệp vụ kinh doanh bán điện 86 3.3.3 Giải pháp áp dụng biện pháp giảm tổn thất điện 88 3.3.4 Giải pháp nâng cao hiệu quản lý, vận hành thiết bị, đảm bảo cung cấp điện an toàn, liên tục 90 3.3.5 Cải thiện sở vật chất hạ tầng, nâng cao điều kiện lao động 92 3.4 Kiến nghị .93 3.4.1 Về phía nhà nước 93 3.4.2 Đối với quận Hoàng Mai 94 3.4.3 Về phía EVN Hà Nội 94 KẾT LUẬN 96 TÀI LIỆU THAM KHẢO 97 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt Tiếng Anh AS ATVSLĐ CBCNV CNTT Công ty DNNN DSM EFE EMS EVN Telecom Attractive Score EVN VietNam Electricity Demand Side Management External Factor Eveluation Energy Management System VietNam Electicity Telecom Tiếng việt Điểm số hấp dẫn An tồn vệ sinh lao động Cán bộ cơng nhân viên Cơng nghệ thơng tin Cơng ty Điện lực Hồng Mai Doanh nghiệp Nhà nước Quản lý nhu cầu phụ tải Đánh giá các yếu tố bên ngồi Hệ thống quản lý năng lượng Cơng ty Thơng tin Viễn thơng   Điện lực Tập đồn Điện lực Việt Nam Corporation GDP HLATLĐCA Gross Domestic Product IFE KTAT  Internal Factor Evalation PCHM QSPM Quantitative Strategic Planning Matrix R & D RTU SCADA EVNHANOI Research and Development Remote Transmition Unit Supervisory Control And Data Tổng sản phẩm quốc nội Hành lang an toàn lưới điện   cao áp Đánh giá các yếu tố bên trong Kỹ thuật an tồn Cơng ty Điện lực Hồng Mai Ma trận hoạch định định   lượng các chiến lược  Acquisition Nghiên cứu và phát triển Thiết bị đầu cuối Thu thập dữ liệu, điều khiển và   giám sát hệ thống VietNam Electricity Tổng Công ty Điện lực TP Hà Nội Corporation Hanoi SWOT Strengths, Weaknesses, Opportunities; Threats Điểm mạnh, điểm yếu,   cơ hội, thách thức SXKD TAS Tổng Công ty TSCĐ TSLĐ VA WTO XHCN Total Attractiveness Score Value Added World Trade Organization Sản xuất kinh doanh Tổng số điểm hấp dẫn Tổng Công ty Điện lực Hà Nội Tài sản cố định Tài sản lưu động Giá trị gia tăng Tổ chức thương mại thế giới Xã hội chủ nghĩa quản lý thị trường điện mang tính minh bạch khách quan nhằm giảm giá thành, có lợi cho người tiêu dùng, cho người bán mua điện, tạo điều kiện thu hút nhà đầu tư Nhưng EVN doanh nghiệp "đầu tàu", chủ chốt ngành điện nhằm phục vụ nhu cầu thiết yếu kinh tế Kiến nghị địa phương tiếp tục hỗ trợ ngành Điện cơng tác đền bù giải phóng mặt để cơng trình lưới điện hồn thành tiến độ Đề nghị Sở Công Thương tham mưu cho UBND thành phố bàn giao dứt điểm lưới điện HTX quản lý cho PCHM tiếp nhận bán điện đến hộ dân 3.4.2 Đối với quận Hồng Mai Làm tốt cơng tác quy hoạch có quy hoạch sở hạ tầng, khu công nghiệp tạo thuận lợi cho nhà đầu tư cho PCHM thực quy hoạch lưới điện địa bàn quận Chỉ đạo Ủy ban nhân dân cấp thực tốt nội dung Luật điện lực văn liên quan đến hoạt động điện lực, đặc biệt công tác đảm bảo HLATLĐCA, tránh cố lưới điện làm thiệt hại người tài sản vi phạm HLATLĐCA, thực tốt cơng tác giải phóng mặt để PCHM nhanh chóng triển khai thi cơng cơng trình đầu tư, cải tạo lưới điện Chỉ đạo sở, ban, ngành liên quan phối hợp với PCHM làm tốt công tác tuyên truyền ý thức tiết kiệm điện, ban hành quy chế phối hợp PCHM sở, ban, ngành liên quan việc xử lý tượng tiêu cực cung ứng sử dụng điện Thường xuyên kiểm tra việc thực tiết kiệm điện đơn vị hành nghiệp, doanh nghiệp 3.4.3 Về phía EVN EVNHANOI Tập đồn cần hỗ trợ cho công ty nguồn lực vốn, nhân viên lành nghề để phục vụ cho nhu cầu đổi công ty Tập trung đảm bảo tiến độ thi công, xây dựng cơng trình cung cấp điện theo u cầu Tổng sơ đồ VII để đảm bảo không cịn tình trạng thiếu nguồn hệ thống phải cắt điện sa thải làm giảm sản lượng điện thương phẩm, tăng chi phí gây xúc cho khách hàng sử dụng điện 94 Các công ty Điện lực chịu ảnh hưởng lãnh đạo trực tiếp từ EVNHANOI Do đó, để cải thiện đơn vị trực thuộc trước hết cần có thay đổi chấp thuận từ xuống Đề nghị EVN kiến nghị với Nhà nước cho phép hạch toán riêng phần cơng ích có chế xử lý tài cho phần phục vụ cơng ích Đây bước đột phá để tạo điều kiện cho Điện lực chủ động kinh doanh tự cân đối tài Sản phẩm cơng ích Điện lực gồm: điện bán buôn cho sinh hoạt nông thôn, điện cho hộ nghèo, thực an sinh xã hội, điện cung cấp cho bơm tưới tiêu Một số kiến nghị EVN Hà Nội: Có quy hoạch phát triển cho địa phương, địa bàn kinh doanh phù hợp với tình hình cụ thể kinh tế xã hội địa phương đơn vị trực thuộc, tránh tình trạng đặt kế hoạch cao thấp, mang tính áp đặt, cào đơn vị trực thuộc Phân cấp mạnh Công ty Điện lực phụ thuộc, việc phân cấp EVN EVN Hà Nội EVN Hà Nội PCHM cịn mang tính bao cấp, "xin - cho", khơng phát huy tính tự chủ cho doanh nghiệp Điều làm cản trở phần tính chủ động kinh doanh công ty điện lực 95 KẾT LUẬN Ngành điện ngành kinh tế mũi nhọn, có vị trí quan trọng kinh tế quốc dân, cung cấp lượng phục vụ sản xuất kinh doanh sinh hoạt nhân dân với hàng hóa đặc biệt điện Việc hoạch định chiến lược kinh doanh điện cho PCHM đáp ứng nhu cầu điện cho nghiệp công nghiệp hóa, đại hóa, cho đời sống nhân dân mà đảm bảo phát triển bền vững ngành điện Đề tài "Hoạch định chiến lược sản xuất kinh doanh PCHM giai đoạn 2012 - 2017, có tính đến năm 2020" thực sở đánh giá thực trạng Công ty thời gian qua, nghiên cứu phân tích đánh giá chun gia ngành ngồi ngành, từ hình thành ma trận SWOT, ma trận hoạch định chiến lược định lượng (QSPM) Thơng qua lựa chọn chiến lược có số điểm hấp dẫn cao nhóm làm chiến lược phát triển kinh doanh PCHM đến năm 2020: Chiến lược đầu tư vào công nghệ mới, giảm thiểu tổn thất điện năng; Chiến lược hợp tác với nhà cung cấp vật tư thiết bị; Chiến lược đa dạng hoá đồng tâm; Chiến lược phát triển nguồn nhân lực Đề tài hoạch định chiến lược kinh doanh điện đến năm 2020 Cơng ty Điện lực góp phần bước hoàn thiện chế hoạt động PCHM Sứ mạng PCHM phục vụ khách hàng ngày tốt hơn, kinh doanh có lãi đạt tiêu Tổng Công ty giao Để thực theo chiến lược hoạch định cần phải tận dụng khai thác hết tiềm lực sẵn có đề phát huy hiệu cao 96 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Bộ cơng nghiệp (2006), Tìm hiểu quy định pháp luật hoạt động điện lực sử dụng điện, Nhà xuất thống kê [2] Fred R.david (Người dịch Trương Công Minh, Trần Tuấn Thạc, Trần Thị Tường Như) (2006), Khái luận Quản trị Chiến Lược, NXB Thống Kê [3] Huy Chương (Biên dịch) (2007), Phương pháp hoạch định chiến lược, Nhà xuất Giao Thông Vận Tải, Tp HCM [4] Michael E Porter (Người dịch Nguyễn Ngọc Toàn) (2009), Chiến lược cạnh tranh- Những kỹ thuật phân tích ngành cơng nghiệp đối thủ cạnh tranh, Nhà xuất bán trẻ, Tp HCM [5] Nguyễn Thị Liên Diệp, Phạm Văn Nam (1994), Chiến lược sách kinh doanh, Nhà xuất Thống Kê, Hà Nội [6] Nguyễn Ngọc Sơn (2010), Giáo trình quản trị chiến lược, Nhà xuất bàn Giáo dục Việt Nam [7] Ngô Kim Thanh, Lê Văn Tâm (2009), Giáo trình quản trị chiến lược, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân 97 PHỤ LỤC Phụ lục 2.1 Kết vấn chuyên gia tổng hợp môi trường kinh doanh bước 1 Tính Các yếu tố mơi trường Mức độ quan Tác động đối chất trọng với DN tác Điểm động I Yếu tố vĩ mô Yếu tố kinh tế Sự biến động tình hình kinh tế 3 - 1,3 Tỷ giá hối đoái USD/VNĐ 3 - 1,2 Ảnh hưởng tỷ lệ lãi suất ngân hàng 3 - 1,6 Ảnh hưởng tỷ lệ lạm phát 3 - 1,3 Tốc độ tăng trưởng kinh tế 3 - 1,3 Quá trình hội nhập kinh tế giới 3 + 0,5 Q trình thị hóa 3 + 1,3 3 + 3,1 3 + 1,9 3 - 9,0 3 + 3,1 3 + 3,0 giới Thu nhập bình qn đầu người tăng lên Có nhiều sách ưu đãi thu hút nhà đầu tư Giá bán chịu điều tiết phủ Yếu tố văn hóa xã hội Sự thay đổi quan điểm mức sống Dân số tăng dẫn đến tiêu thụ điện gia tăng Tình trạng thất nghiệp 3 - 0,5 Trình độ dân trí ngày tăng 3 + 1,8 3 - 3,0 3 - 5,2 Chính sách thuế qua 3 - 0,9 Nền trị, xã hội ổn định 3 + 1,7 3 + 1,9 3 + 1,3 3 Điều kiện khí hậu tự nhiên thuận lợi 3 + 1,7 Sự khan nguồn lượng 3 - 2,2 Nguồn tài nguyên dồi 3 + 1,4 Sự thay đổi bất thường thời tiết 3 - 3,2 3 + 1,7 3 + 3,0 3 + 2,7 Nhân lực có chất lượng bị thu hút doanh nghiệp, tập đoàn lớn Vật tư, linh kiện thường bán tỉnh, KCN ngoại thành Yếu tố trị pháp luật Hệ thống pháp luật bước hoàn thiện Các rào cản bất hợp lý thương mại quốc tế dần xóa bỏ Đổi sách đổi quản lý ngành điện 3,2 Yếu tố tự nhiên Hồng Mai quận có nhiều tuyến giao thông quan trọng Yếu tố kỹ thuật - công nghệ Phát triển mạnh mẽ khoa học công nghệ Ứng dụng công nghệ đại lĩnh vực điện II Môi trường ngành ngành Quyền lực nhà cung cấp Nhà cung cấp lớn, tập trung 3 + 1,7 quan trọng nhà cung cấp (vì 3 + 0,7 3 + 3,4 3 - 1,0 3 - 1,3 3 - 1,3 Công ty khách hàng ưu tiên số mua số lượng lớn) Sức ép khách hàng Sức mua lớn, tập trung Khách hàng ngày quan tâm nhiều đến chất lượng dịch vụ Sản phẩm dịch vụ thay Xuất số dịch vụ thay Đối thủ tiềm ẩn Hợp tác xã Vĩnh Hưng Căn số điểm chuyên gia đánh giá chọn giá trị trung bình từ trở lên đưa vào bước Phụ lục 2.2 Kết vấn chuyên gia bước 2 Khơng quan Ít quan trọng Quan trọng Khá quan Rất quan trọng mức độ trung trọng trọng bình TT Điểm số đánh giá Các yếu tố bên Tổng Tỷ trọng Phát triển mạnh mẽ khoa học công nghệ 46 0.11 Dân số tăng dẫn đến tiêu thụ điện gia tăng 48 0.11 Sự thay đổi quan điểm mức sống 45 0.11 Thu nhập bình quân đầu người tăng lên 42 0.10 Đổi sách đổi quản lý ngành điện 36 0.09 Sức mua lớn, tập trung 37 0.12 Giá bán chịu điều tiết phủ 50 0.10 Vật tư, linh kiện thường bán tỉnh, KCN ngoại thành 40 0.08 Sự thay đổi bất thường thời tiết 35 0.09 10 Nhân lực có chất lượng bị thu hút doanh nghiệp, tập đoàn lớn 39 0.09 418 1.00 Tổng Mức độ quan trọng bình quân số điểm yếu tố 10 chuyên gia đánh giá chia cho tổng số điểm ta tỷ trọng mức độ quan trọng 2 Điểm yếu lớn Điểm yếu nhỏ Điểm mạnh nhỏ Điểm mạnh lớn Điểm số đánh giá TT Các yếu tố bên ngồi Tổng BQ (làm trịn) Phát triển mạnh mẽ khoa học công nghệ 33 Dân số tăng 34 3 Sự thay đổi quan điểm mức sống 31 Thu nhập đại phận nhân dân có xu hướng tăng lên 34 Ngành điện đổi sách đổi quản lý kinh tế 32 Sức mua lớn, tập trung 29 Giá bán chịu điều tiết phủ 19 Vật tư, linh kiện thường bán tỉnh, KCN ngoại thành 23 Sự thay đổi bất thường thời tiết 17 10 Nhân lực có chất lượng bị thu hút doanh nghiệp, tập đoàn lớn 17 Thang điểm phân loại trung bình cộng 10 chuyên gia đánh giá làm tròn với số nguyên gần Với kết thu ta đưa vào ma trận EFE Phụ lục 2.3 Sơ đồ cấu tổ chức cơng ty điện lực Hồng Mai GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC KỸ THUẬT PHÓ GIÁM ĐỐC KINH DOANH Phòng kế hoạch Phòng Phòng Phòng Phòng Vật tư TCLĐ- Tài Điều Viễn HC độ thơng & kế tốn Phịng Kỹ thuật CNTT An tồn Đội 1, Đội 3, Đội 5, Đội 7, Phòng kinh doanh Phòng quản lý xây dựng Đội 9, 10 Phụ lục 2.4 Bảng cân đối kế toán Đơn vị: Triệu đồng Năm tài 2007 2008 2009 2010 145.409 144.061 128.279 172.571 15.937 17.953 19.625 28.688 2.482 2.768 4.543 11.564 III Các khoản phải thu 4.922 8.298 8.605 9.644 IV Hàng tồn kho 8.310 6.527 5.809 5.901 223 360 668 1.579 129.472 126.108 108.654 143.883 120.737 117.444 107.867 127.674 8.635 8.664 787 16.209 NGUỒN VỐN 145.409 144.061 128.279 172.571 A Nợ phải trả 24.734 26.311 24.957 122.536 I Nợ ngắn hạn 15.833 18.888 20.650 122.026 II Nợ dài hạn 8.901 7.423 4.307 510 B Vốn chủ sở hữu 120.675 117.750 103.322 50.035 I Vốn chủ sở hữu 118.644 117.342 103.322 50.035 II Nguồn kinh phí 2.031 408 TÀI SẢN A Tài sản ngắn hạn I Tiền khoản tương đương tiền II Các khoản đầu tư tài ngắn hạn V Tài sản ngắn hạn khác B Tài sản dài hạn I Các khoản đầu tư dài hạn II Tài sản cố định III Bất động sản đầu tư IV Các khoản đầu tư tài dài 100 hạn V Tài sản dài hạn khác (Nguồn: Phòng tài kế tốn cơng ty điện lực Hồng Mai) Phu lục 2.5 Kết vấn chuyên gia môi trường nội bước 1 Tính Các yếu tố mơi trường Mức độ quan Tác động đối chất trọng với DN tác Điểm động I Hoạt động quản trị Công ty quản lý theo cấu trực 3 + 1.6 3 + 1.6 3 + 1.6 3 + 1.8 3 + 3.1 3 - 1.3 3 + 1.0 loại thủ tục khâu lắp công 3 + 3.6 3 + 2.9 3 - 5.2 tuyến Có đồn kết, thống phịng ban để giải cơng việc Có cấu tổ chức rõ ràng Giao nhiệm vụ cụ thể cho cá nhân Đời sống CBCNV dần nâng lên Hoạt động Marketing Chưa có phận chuyên trách Marketing Hoạt động quảng cáo đa dạng, phong phú (báo, đài, internet ) Khơng ngừng cải tiến đơn giản hóa tơ Hoạt động tài kế tốn Tiềm lực tài mạnh Các khoản phải thu tăng qua hàng năm Hoạt động cơng nghệ máy móc thiết bị Công tác đầu tư, phát triển mạng 3 - 5.0 3 - 5.0 3 - 9.0 3 + 1.7 3 + 3.3 3 + 1.2 toán chế độ BHXH, BHYT, giải 3 + 1.3 3 + 3.6 cho nhân viên công tác lâu năm 3 + 2.1 3 - 3.1 nghiệm, đa số tốt nghiệp chuyên 3 - 4.2 3 + 3.4 3 + 2.0 lưới chậm Hệ thống điện đầu tư xây dựng qua nhiều thời kỳ nên lạc hậu Tình trạng tổn thất điện cịn chưa đồng khu vực Hoạt động quản trị nguồn nhân lực Năng lực uy tín Ban giám đốc Ổn định việc làm cho nhân viên Thực nghiêm chỉnh theo luật lao động hành Thực việc nộp tốt chế độ ốm đau thai sản Đội ngũ nhân viên có trình độ kinh nghiệm lâu năm Có chương trình tổ chức du lịch hồn thành tốt nhiệm vụ Chưa có sách thu hút nhân tài Cán quản lý dựa kinh môn kỹ sư điện Hoạt động hệ thống thông tin quản lý Hệ thống thông tin nội xây dựng đại Cơng ty có trang web riêng Phụ lục 2.6 Kết hỏi vấn chuyên gia bước 2 Khơng quan Ít quan trọng Quan trọng Khá quan Rất quan trọng mức độ trung trọng trọng bình TT Điểm số đánh giá Các yếu tố bên Tổng Tỷ trọng Tổn thất điện thường xảy 49 0,10 Các khoản phải thu tăng qua 46 0,09 47 0,10 47 0,10 43 0,09 hàng năm Công tác đầu tư, phát triển mạng lưới chậm Hệ thống điện đầu tư xây dựng qua nhiều thời kỳ nên lạc hậu Cán quản lý dựa kinh nghiệm, đa số tốt nghiệp chuyên môn kỹ điện Chưa có sách thu hút nhân tài 44 0,09 Hệ thống thông tin nội xây 45 0,09 45 0,09 47 0,10 10 Đời sống CBCNV nâng lên 34 0,07 11 Ổn định việc làm cho nhân viên 44 0,09 dựng đại Đội ngũ nhân viên điện có trình độ kinh nghiệm lâu năm Không ngừng cải tiến đơn giản hóa loại thủ tục khâu lắp cơng tơ Mức độ quan trọng bình quân số điểm yếu tố 10 chuyên gia đánh giá chia cho tổng số điểm ta đượng tỷ trọng mức độ quan trọng 2 Điểm yếu lớn Điểm yếu nhỏ Điểm mạnh nhỏ Điểm mạnh lớn nhất Điểm số đánh giá TT Các yếu tố bên Tổn thất điện thường xảy Các khoản phải thu tăng qua hàng năm Công tác đầu tư, phát triển mạng lưới chậm Hệ thống điện đầu tư xây dựng qua nhiều thời kỳ nên lạc hậu Cán quản lý dựa kinh nghiệm, đa số tốt nghiệp chuyên môn kỹ điện Chưa có sách thu hút nhân tài Hệ thống thông tin nội xây dựng đại Đội ngũ nhân viên điện có trình độ kinh nghiệm lâu năm Khơng ngừng cải tiến đơn giản hóa loại thủ tục khâu lắp công tơ BQ Tổng (làm 4 11 1,0 19 2,0 17 2,0 16 2,0 18 2,0 15 2,0 36 4,0 36 4,0 38 4,0 tròn) 10 Đời sống CBCNV nâng lên 37 4,0 11 Ổn định việc làm cho nhân viên 36 4,0 Thang điểm phân loại trung bình cộng 10 chuyên gia đánh giá làm tròn với số nguyên gần Với kết thu ta đưa vào ma trận IFE