Hoạch định chiến lược phát triển kinh doanh của công ty cổ phần công nghệ viễn thông VITECO

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - HỒ THỊ KIM OANH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG VITECO LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội – 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - HỒ THỊ KIM OANH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG VITECO LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: GS.TS ĐỖ VĂN PHỨC Hà Nội - 2017 LỜI CAM ĐOAN Sau kỳ học tập, nghiên cứu kiến thức quản trị kinh doanh chƣơng trình thạc sỹ Trƣờng Đại học Bách khoa Hà Nội Bản thân em đƣợc tiếp thu đầy đủ môn học Thầy giáo, Cô giáo có kinh nghiệm Trƣờng Đại học Bách khoa Hà Nội giảng dạy truyền đạt Trong trình làm luận văn em đƣợc GS.TS Đỗ Văn Phức hƣớng dẫn cụ thể, chi tiết từ việc đọc tài liệu viết Cơ sở lý luận, thu thập liệu, dự báo hoạch định phần Chiến lƣợc phát triển kinh doanh Công ty Cổ phần Công nghệ Viễn thông VITECO Các số liệu, kết phân tích luận văn phản ánh trung thực, khách quan, có tính xác cao Các tài liệu trích dẫn có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng Em xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu độc lập riêng em, đƣợc em nghiên cứu từ nhiều tài liệu liên hệ với số liệu thực tế để viết ra; không chép cơng trình hay luận án tác giả khác./ Hà Nội, ngày 19 tháng 09 năm 2017 Ngƣời cam đoan Hồ Thị Kim Oanh i MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i MỤC LỤC ii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT, THUẬT NGỮ .v DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ ix LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 BẢN CHẤT, NỘI DUNG VÀ VAI TRÕ CỦA CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.2 QUY TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP .7 1.3 PHÂN TÍCH, DỰ BÁO CÁC CĂN CỨ CHO HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 10 1.3.1 Phân tích, dự báo nhu cầu thị trƣờng thời gian với chiến lƣợc 10 1.3.2 Phân trích, dự báo điểm mạnh, điểm yếu đối thủ cạnh tranh đáng kể thời gian với chiến lƣợc 12 1.3.3 Phân tích, dự báo nguồn lực cho phát triển kinh doanh chủ thể chiến lƣợc thời gian với chiến lƣợc 14 1.4 HOẠCH ĐỊNH CÁC PHƢƠNG ÁN CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN KINH DOANH 16 1.4.1 Định hƣớng chiến lƣợc kinh doanh 16 1.4.2 Hoạch định mục tiêu chiến lƣợc 25 1.4.3 Hoạch định cặp sản phẩm (dịch vụ) - khách hàng chiến lƣợc 26 1.4.4 Hoạch định nguồn lực chiến lƣợc 27 CHƢƠNG PHÂN TÍCH, DỰ BÁO CÁC CĂN CỨ CHO HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG VITECO GIAI ĐOẠN 2017 – 2021 30 2.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG VITECO 30 2.1.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Công nghệ Viễn thông VITECO 30 2.1.2 Các đặc điểm hoạt động Công ty công nghệ viễn thơngVITECO 37 2.1.3 Tình hình hiệu hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Công nghệ Viễn thông VITECO qua năm gần 41 ii 2.2 PHÂN TÍCH, DỰ BÁO NHU CẦU PHÁT TRIỂN VIỄN THÔNG, CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG CỦA VIỆT NAM, GIAI ĐOẠN 2017 -2021 41 2.2.1 Dự báo nhu cầu công nghệ viễn thông Việt Nam, giai đoạn 2017 2021 54 2.2.2 Dự báo nhu cầu cặp sản phẩm (dịch vụ) – khách hàng yêu thị trƣờng công nghệ viễn thông giai đoạn 2017 - 2021 55 2.3 PHÂN TÍCH, DỰ BÁO CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH CUNG CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG Ở THỊ TRƢỜNG VIỆT NAM, GIAI ĐOẠN 2017 - 2021 56 2.4 PHÂN TÍCH, DỰ BÁO CÁC NGUỒN LỰC CHIẾN LƢỢC CHO PHÁT TRIỂN KINH DOANH CỦA VITECO, GIAI ĐOẠN 2017– 2021 63 CHƢƠNG HOẠCH ĐỊNH NỘI DUNG CỦA CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG VITECO, GIAI ĐOẠN 2017 - 2021 .72 3.1 HOẠCH ĐỊNH MỤC TIÊU CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY VITECO, GIAI ĐOẠN 2017 – 2021 72 3.1.1 Tầm nhìn chiến lƣợc 72 3.1.2 Mục tiêu phát triển Công ty Cổ phần Công nghệ Viễn thông VITECO đến năm 2021 73 3.1.2.1 Mục tiêu tổng quát 73 3.1.2.2 Mục tiêu cụ thể 73 3.2 HOẠCH ĐỊNH CÁC CẶP SẢN PHẨM – KHÁCH HÀNG CHIẾN LƢỢC CHO PHÁT TRIỂN KINH DOANH CỦA CÔNG TYVITECO, GIAI ĐOẠN 2017 – 2021 74 3.2.1 Phân tích ma trận SWOT Công ty VITECO 74 3.2.1.1 Chiến lƣợc phát triển thị trƣờng tỉnh thành phố 79 3.2.1.2 Chiến lƣợc hội nhập dọc ngƣợc chiều 79 3.2.1.3 Chiến lƣợc phát triển sản phẩm chất lƣợng với giá cạnh tranh 80 3.2.1.4 Chiến lƣợc nâng cao chất lƣợng nhân lực .80 3.2.2 Hoạch định doanh thu, thị phần tỷ trọng loại sản phẩm (dịch vụ) yếu Công ty VITECO, giai đoạn 2017 - 2021 81 3.3 HOẠCH ĐỊNH CÁC NGUỒN LỰC CHIẾN LƢỢC CHO PHÁT TRIỂN KINH DOANH CỦA CÔNG TY VITECO, GIAI ĐOẠN 2017 – 2021 82 3.3.1 Hoạch định tài lực chiến lƣợc cho phát triển kinh doanh Công ty VITECO, giai đoạn 2017 – 2021 82 3.3.2 Hoạch định vật lực chiến lƣợc cho phát triển kinh doanh Công ty VITECO, giai đoạn 2017 – 2021 84 iii 3.3.3 Hoạch định nhân lực chiến lƣợc cho phát triển kinh doanh Công ty VITECO, giai đoạn 2017 – 2021 85 3.4 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ .88 3.4.1 Đối với nhà nƣớc 88 3.4.2 Đối với ngành 88 KẾT LUẬN 90 TÀI LIỆU THAM KHẢO 91 iv DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT, THUẬT NGỮ Từ viết tắt VITECO Diễn giải Công ty Cổ phần Công nghệ Viễn thông VITECO CTIN Công ty Cổ phần Viễn thông - Tin học Bƣu điện TST Công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Viễn thông PTIC Công ty Cổ phần Đầu tƣ xây dựng Bƣu điện COKYVINA Cơng ty Cổ phần Thƣơng mại Bƣu Chính Viễn thơng VNP Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông VNPT VINAPHONE VMS Tổng Công ty Viễn thông MOBIFONE SWOT Ma trận điểm mạnh – điểm yếu, hội – nguy (Strengths Weaknesses, Opportunities-Threats) QSPM Ma trận hoạch định chiến lƣợc định lƣợng (Quantitative Strategic Planning Matrix) ST Chiến lƣợc điểm mạnh – nguy (Strengths – Threats) WT Chiến lƣợc điểm yếu – nguy (Weaknesses – Threats) SO Chiến lƣợc điểm mạnh – hội (Strengths -Opportunities) WO Chiến lƣợc điểm yếu – hội (Weaknesses-Opportunities) BCG Ma trận thị phần/ tăng trƣởng (Boston Consulting Group) IFE Ma trận đánh giá yếu tố bên (Internal Factor Evaluation Matrix) EFE Ma trận đánh giá yếu tố bên (Externel Factor Evaluation Matrix) GDP Tổng sản phẩm quốc nội (Gross Domestic Product) GNP Tổng sản phẩm quốc gia (Gross National Product) LN Lợi nhuận ĐT Đầu tƣ CP Cổ phiếu NH Ngân hàng ASEAN Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á (Association of Southeast Asian Nations) AFTA Khu vực mậu dịch tự ASEAN (ASEAN Free Trade Area) ITU Liên minh Viễn thông Quốc Tế (International Telecommunication Union) v Từ viết tắt Diễn giải WTO Tổ chức thƣơng mại giới (World Trade Organization) TPP Hiệp định đối tác xuyên Thái Bình Dƣơng (Trans – Pacific Partnership Agreement) APEC Diễn đàn Hợp tác Kinh tế châu Á – Thái Bình Dương (AsiaPacific Economic Cooperation) BTS Trạm thu phát sóng di động (Base Transciver Station) LĐBTS Lắp đặt trạm thu phát sóng di động ADSL Đƣờng dây thuê bao số bất đối xứng (Asymmetric Digital Subscriber Line) PDH Truyền dẫn cận đồng (Plesiochronous Digital Hierachy) SDH Truyền dẫn đồng (Synchronous Digital Hierachy) IBS Hệ thống phát sóng tịa nhà cao tầng (InBuilding System) GSM Hệ thống thơng tin di động tồn cầu (Global System for Mobile Communications) AMC Thiết bị Cảnh báo VOM Thiết bị truyền dẫn quang VLP60 Thiết bị cắt lọc sét CCS Dịch vụ viễn thông đám mây vi DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Kết phân tích nhu cầu cặp sản phẩm (dịch vụ) – khách hàng yếu thị trƣờng năm qua gần 12 Bảng 1.2 Kết dự báo nhu cầu cặp sản phẩm (dịch vụ) – khách hàng yếu thị trƣờng năm tới 12 Bảng 1.3 Kết phân tích đối thủ cạnh tranh yếu Công ty năm qua gần 13 Bảng 1.4 Kết dự báo đối thủ cạnh tranh yếu Cơng ty năm tới .14 Bảng 1.5 Kết phân tích loại nguồn lực (tài lực; nhân lực; công nghệ) mà Công ty huy động sử dụng đƣợc năm qua gần 14 Bảng 1.6 Kết dự báo loại nguồn lực yếu (tài lực; nhân lực; công nghệ) mà Công ty huy động sử dụng đƣợc năm tới .15 Bảng 1.7 Ma trận Mc.Kinsey 19 Bảng 1.8 Các yếu tố chiến lƣợc cho nhóm A, B, C 20 Bảng 1.9 Ma trận SWOT 22 Bảng 1.10 Ma trận QSPM .24 Bảng 1.11 Bảng mục tiêu chiến lƣợc phát triển kinh doanh doanh nghiệp .26 Bảng 1.12 Luận giải cặp sản phẩm – khách hàng chiến lƣợc 27 Bảng 1.13 Luận giải nguồn lực chiến lƣợc 28 Bảng 2.1 Bảng tình hình hiệu hoạt động kinh doanh Cơng ty VITECO giai đoạn 2012 - 2016 .41 Bảng 2.2 Đầu tƣ trực tiếp nƣớc Việt Nam giai đoạn 2012 – 2016 47 Bảng 2.3 Thuế suất nhập theo tỷ lệ nội địa hóa 47 Bảng 2.4 Tốc độ tăng trƣởng GDP Việt Nam giai đoạn 2012 – 2016 49 Bảng 2.5 Tóm tắt trạng cơng nghệ viễn thông Việt Nam 52 Bảng 2.6 Kết dự báo phát triển viễn thông công nghệ viễn thông Việt Nam 55 Bảng 2.7 Kết dự báo nhu cầu cặp sản phẩm (dịch vụ) – khách hàng yêu thị trƣờng công nghệ viễn thông giai đoạn 2017 - 2021 55 Bảng 2.8 Tình hình biến động danh mục đối thủ cạnh tranh Công ty VITECO giai đoạn 2012 - 2016 57 Bảng 2.9 Tình hình biến động điểm mạnh, yếu đối thủ cạnh tranh yếu Cơng ty VITECO giai đoạn 2012 đến 2016 58 vii Bảng 2.10 Dự báo tình hình biến động điểm mạnh, yếu đối thủ cạnh tranh yếu Cơng ty VITECO giai đoạn 2017- 2021 59 Bảng 2.11 Tổng hợp hội nguy Công ty VITECO .62 Bảng 2.12 Tình hình hoạt động Công ty VITECO giai đoạn 2012 – 2016 .63 Bảng 2.13 Một số hợp đồng cung cấp thiết bị tiêu biểu 64 Bảng 2.14 Năng lực thiết bị phục vụ sản xuất, nghiên cứu Công ty VITECO 66 Bảng 2.15 Hiệu sử dụng vốn cổ phần Công ty VITECO 67 Bảng 2.16 Các số toán Công ty VITECO 67 Bảng 2.17 Tổng hợp điểm mạnh điểm yếu Công ty VITECO 71 Bảng 3.1 Mục tiêu kinh doanh công ty VITECO, giai đoạn 2017- 2021 73 Bảng 3.2 Mục tiêu chiến lƣợc Công ty VITECO giai đoạn 2017 -2021 74 Bảng 3.3 Ma trận SWOT Công ty VITECO .75 Bảng 3.4 Ma trậm QSPM – nhóm SO Cơng ty VITECO 77 Bảng 3.5 Các cặp Sản phẩm (dịch vụ) – Khách hàng chiến lƣợc 79 Bảng 3.6 Kết hoạch định doanh thu, thị phần tỷ trọng loại sản phẩm (dịch vụ) yếu Công ty VITECO, giai đoạn 2017 - 2021 81 Bảng 3.7 Kết hoạch định tài lực cho phát triển kinh doanh Công ty VITECO, giai đoạn 2017 – 2021 84 Bảng 3.8 Kết hoạch định thiết bị thi công Công ty VITECO, giai đoạn 2017 – 2021 .85 Bảng 3.9 Kết hoạch định nhân lực chiến lƣợc cho phát triển kinh doanh Công ty VITECO, giai đoạn 2017 – 2021 87 viii Bảng 3.4 Ma trậm QSPM – nhóm SO Cơng ty VITECO Các chiến lƣợc thay Số điểm hấp dẫn Thâm nhập thị trƣờng Phát triển thị trƣờng Cơ sở số điểm hấp dẫn A B A B 4 16 16 - Thị phần lớn 3 9 - Chiến lƣợc Marketing mạnh 12 12 Chiến lƣợc - Cán nhân viên có trình độ, 3 9 Marketing mạnh 3 12 3 9 - Khả tài tốt - Cơng nghệ sản xuất đại 6 - Chi phí sản xuất, vận chuyển 2 4 2 4 2 2 2 2 Các yếu tố quan trọng Phân loại Yếu tố bên trong: - Sản phẩm Cơng ty VITECO có chất lƣợng cao, có thƣơng hiệu kinh nghiệm - Có chi nhánh khu vực phía Nam - Cơng tác dự báo thị trƣờng xác cao - Tỷ lệ nội địa hóa ngun liệu cịn thấp - Chính sách chiết khấu cho nhà phân phối chƣa hiệu quả, lợi nhuận thấp - Cơ cấu tổ chức máy cịn cồng kềnh, chịu chi phối từ tập đồn VNPT - Hoạt động bán hàng chƣa 77 thực hiệu - Công tác thu hồi công nợ 2 2 chƣa hiệu Lợi Các yếu tố bên ngoài: - Tiềm thị trƣờng mục 12 16 tiêu lớn - Nhu cầu đầu tƣ doanh cho chiến lƣợc phát triển thị trƣờng 12 12 2 4 Giảm giá thành nghiệp ngành viễn thông tăng - Tốc độ nhu cầu phát triển viễn thông, công nghệ viễn thông thành phố tăng - Chính sách giảm thuế nhập Lợi cho linh phụ kiện viễn thông chiến lƣợc phát nƣớc ASEAN triển thị trƣờng - Công nghệ đƣợc đầu tƣ, sản 6 Tỷ lệ nội địa xuất linh, phụ kiện viễn thơng hóa tăng, giảm đà phát triển thuế nhập - Mức thuế nhập linh kiên 2 dựa tỷ lệ nội địa hóa cao - Cạnh tranh liệu với Làm tăng giá thành sản phẩm 3 2 6 2 2 đối thủ - Chính sách chống hàng giả, hàng nhập lậu chƣa triệt để - Thu nhập ngƣời lao động chƣa cao - Việc gia nhập ASEAN, WTO đem đến cạnh tranh với hàng hóa nhập Tổng số điểm hấp dẫn 157 168 Qua phân tích ma trận hoạch định chiến lƣợc định lƣợng (QSPM) nhóm SO Cơng ty VITECO cho thấy chiến lƣợc phát triển thị trƣờng có tổng số điểm hấp dẫn 168 điểm cao so với 157 điểm tổng số điểm hấp dẫn chiến 78 lƣợc thâm nhập thị trƣờng Do Cơng ty VITECO ƣu tiên chiến lƣợc phát triển thị trƣờng tỉnh thành phố làm chiến lƣợc chính, bên cạnh cơng ty cần trọng thêm chiến lƣợc: Chiến lƣợc hội nhập dọc ngƣợc chiều; Chiến lƣợc phát triển sản phẩm mới; Chiến lƣợc nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực 3.2.1.1 Chiến lược phát triển thị trường tỉnh thành phố Đây chiến lƣợc đƣa sản phẩm dịch vụ Công ty vào khu vực thị trƣờng Thị trƣờng viễn thông công nghệ thông tin Việt Nam thời gian tới lớn, tỉnh thành phố Phân khúc thị trƣờng lâu chƣa đƣợc Công ty triển khai triệt để việc cung cấp sản phẩm phụ kiện viễn thơng, đối thủ cạnh tranh tập trung vào thị trƣờng từ lâu cung cấp sản phẩm với giá cạnh tranh Công ty cần thúc đẩy việc mở thêm chi nhánh tỉnh thành nhƣ HảiPhòng Đà Nẵng, đồng thời chi nhánh cần đẩy mạnh cơng tác tìm hiểu, phát triển thị trƣờng.Bên cạnh cần có sách bán hàng hợp lý nhƣ hỗ trợ chi phí vận chuyển, thƣởng cho nhứng nhân viên kinh doanh đạt doanh số vƣợt mức doanh số mà công ty đề Tổ chức hội nghị khách hàng, hội thảo giới thiệu sản phẩm tời khách hàng.Cung cấp thông tin sản phẩm sách bán hàng cơng ty, tiến hành tổ chức khoá đào tạo cho sản phẩm chiến lƣợc công ty Bảng 3.5 Các cặp Sản phẩm (dịch vụ) – Khách hàng chiến lƣợc Năm Tỷ trọng năm 2017 Tỷ trọng năm 2019 Tỷ trọng năm 2021 VOM - VNP2 (VNPT) 15% 17% 15% LĐBTS – VNP1 (VNPT) 12% 15% 13% AMC – VNP3 (VNPT) 26% 21% 18% LĐBTS – VMS2 (VMS) 16% 15% 27% 5.VOM – VMS3 (VMS) 13% 12% 11% Cặp Sản phẩm – khách hàng chiến lƣợc 3.2.1.2 Chiến lược hội nhập dọc ngược chiều Chiến lƣợc hội nhập dọc ngƣợc chiều chiến lƣợc tìm tăng trƣởng cách nắm quyền sở hữu tăng quyền kiểm sát nhà cung cấp nguyên liệu 79 Cho tới tại, nguồn cung cấp linh kiện, phụ kiện viễn thông Công ty VITECO chủ yếu nhập từ nƣớc Việc nhập linh kiện từ nƣớc ngồi gây nhiều khó khăn cho công ty nhƣ việc đặt hàng phải thời gian từ đến tháng khó khăn cho việc thay đổi đơn hàng thị trƣờng biến động Ngoài thuế nhập cao, loại cƣớc phí vận chuyển, bảo hiểm, bốc dỡ, phí hải quan làm tăng chi phí sản xuất Chính việc thực chiến lƣợc giúp công ty chủ động việc sản xuất, tăng tỷ lệ nội địa hố nguồn linh kiện, giảm chi phí sản xuất, giảm giá thành sản phẩm nhằm tăng khả cạnh tranh cho sản phẩm Công ty Chiến lƣợc thực dƣới hình thức tăng cƣờng liên kết với nhà cung cấp linh kiện, phụ kiện nƣớc để tăng tỷ lệ nội địa hoá Đồng thời phối hợp việc vừa liên kết với nhà cung cấp nƣớc vừa liên kết với nhà cung cấp linh kiện nƣớc ASEAN để thành lập liên kết sản xuất linh kiện, phụ kiện khn khổ chƣơng trình hợp tác cơng nghiệp nƣớc thuộc khối ASEAN nhằm giảm mƣớc thuế suất nhập linh kiện, hạ giá thành sản phẩm 3.2.1.3 Chiến lược phát triển sản phẩm chất lượng với giá cạnh tranh Đây chiến lƣợc tìm tăng trƣởng cách tập trung vào trung tâm, công ty viễn thông tỉnh thành sản phẩm Công ty VITECO phải đối mặt với với cạnh tranh gay gắt từ đối thủ nƣớc Do cần phải áp dụng chiến lƣợc phát triển sản phẩm với công nghệ tiên tiến, đa dạng mẫu mã chủng loại, đồng thời phải có giá thật cạnh tranh so với đối thủ nhằm tạo lợi thể cạnh tranh cho công ty Đối với thị trƣờng mà cơng ty có lợi thể sản phẩm, cơng nghệ nhƣ có đƣợc uy tín công ty cần tập trung giới thiệu sản phẩm nhƣ có sách giá bán thật hấp dẫn, tạo điều kiện thuận lợi cho việc đƣa sản phẩm thâm nhập cách dễ dàng vào phân khúc thị trƣơng Đội ngũ cán kinh doanh thuộc chi nhánh đặt Thành phố Hồ Chí Minh cần trực tiếp xúc tiến việc giới thiệu sản phẩm, dịch vụ bán hàng tới khách hàng tỉnh thành phía Nam, điều tiết kiệm đƣợc chi phí nhƣ nhanh chóng đƣa đƣợc sản phẩm tới khách hàng 3.2.1.4 Chiến lược nâng cao chất lượng nhân lực Nhân lực có vai trị quan trọng thành cơng doanh nghiệp nào.Cho dù doanh nghiệp có cơng nghệ, trang thiết bị đại, 80 nguồn tài mạnh mà nhân lực khơng đảm bảo chất lƣợng khơng mang lại hiệu Vì Công ty VITECO yếu tố ngƣời đƣợc quan tâm, trọng xây dựng phát triển nhân lực đảm bảo chất lƣợng hƣớng mang tính chiến lƣợc Cơng ty Hiện Công ty VITECO sở hữu đội ngũ cán bộ, nhân viên có trình độ chun mơn có kinh nghiệm đội ngũ kỹ sƣ trẻ có nhiệt huyết nhƣng thực tế phần số này chƣa động, chƣa có khả làm việc độc lập, chƣa dám định chịu trách nhiệm với định mình, số cán thuộc đội ngũ kinh doanh, bán hàng chƣa đạt đƣợc doanh thu nhƣ mong muốn, hiệu làm việc chƣa cao Mục tiêu chiến lƣợc nhân lực là: Xây dựng nguồn nhân lực ổn định, có chất lƣợng cao đáp ứng tốt yêu cầu phát triển Công ty Điều chỉnh cấu nguồn nhân lực Cơng ty để phù hợp với vị trí, giai đoạn, trọng công tác đào tạo nâng cao chất lƣợng nhân lực đặc biệt đội ngũ cán quản lý, cán kinh doanh, tiếp thị, bán hàng 3.2.2 Hoạch định doanh thu, thị phần tỷ trọng loại sản phẩm (dịch vụ) yếu Công ty VITECO, giai đoạn 2017 - 2021 Dựa mục tiêu doanh thu (trong bảng 3.1) kết hợp với mục tiêu thị phần thiết bị sản phẩm (dịch vụ) yếu chiến lƣợc trọng tâm nêu trên, kết hoạch định doanh thu, thị phần tỷ trọng loại sản phẩm (dịch vụ) yếu Cơng ty VITECO, giai đoạn 2017 – 2021 cụ thể bảng 3.6 Bảng 3.6 Kết hoạch định doanh thu, thị phần tỷ trọng loại sản phẩm (dịch vụ) yếu Công ty VITECO, giai đoạn 2017 - 2021 Sản phẩm Năm 2017 - Giá trị, trĐ - Thị phần, % - Tỷ trọng, % 2018 - Giá trị trĐ - Thị phần, % - Tỷ trọng, % 2019 - Giá trị, trĐ - Thị phần, % - Tỷ trọng, % VOM AMC LĐBTS 6.241 14 28,4 5.807 16 26,5 6.308 30 28,7 7.806 17 33,1 4.910 13 20,1 6.904 32 29,2 6.831 15 26,9 5.432 15 21,4 7.620 33 30,1 81 Sản phẩm Năm 2020 - Giá trị, trĐ - Thị phần, % - Tỷ trọng, % 2021 - Giá trị, trĐ - Thị phần, % - Tỷ trọng, % VOM AMC LĐBTS 7.025 16 26,2 5.120 14 19,1 8.785 34 32,7 7.536 18 26,5 4.564 12 18,1 8.837 35 31,1 3.3 HOẠCH ĐỊNH CÁC NGUỒN LỰC CHIẾN LƢỢC CHO PHÁT TRIỂN KINH DOANH CỦA CÔNG TY VITECO, GIAI ĐOẠN 2017 – 2021 3.3.1 Hoạch định tài lực chiến lược cho phát triển kinh doanh Công ty VITECO, giai đoạn 2017 – 2021 Cơng ty VITECO có nguồn tài tƣơng đối lành mạnh, với tỷ số toán vƣợt tỷ số an tồn cho phép Nguồn tài nguồn lực quan trọng để đảm bảo tài trợ cho hoạt động sản xuất kinh doanh công ty từ khâu đầu vào đến khâu đầu Do cần phải đánh giá nguồn tài cách xác theo cấu theo nguồn: - Đánh giá theo cấu xác định tỷ trọng vốn lƣu động vốn cố định, để từ đánh giá đƣợc mức độ linh hoạt vốn lƣu động kinh doanh công ty mức - Đánh giá theo nguồn xác định tỷ trọng vốn tự có vốn đƣợc tài trợ từ bân ngồi, qua đánh giá đƣợc khả tự chủ vốn công ty nhƣ cơng ty có chịu áp lực vốn từ bên ngồi hay khơng? Hiện hiệu sản xuất kinh doanh công ty VITECO chƣa đạt đƣợc lợi nhuận nhƣ mong muốn, để nguồn tài cơng ty đƣợc an tồn hiệu cần phải thự hiện: - Kiểm sốt tốt lƣợng tín dụng, xử lý triệt để khoản nợ xấu để phát triển vốn an tồn hiệu - Cơng ty cần phải thực thƣờng xuyên nghiêm túc việc kiểm tốn nội cơng ty nhƣ khiểm tốn độc lập nhằm đảm bảo tính xác, minh bạch báo cáo tài đem lại an tồn cho cơng ty 82 - Thƣờng xuyên bồi dƣỡng nghiệp vụ cho đội ngũ cán kế tốn để nắm bắt đƣợc hồn thành tốt công việc đƣợc giao Một nội dung chiến lƣợc phát triển kinh doanh là: Phát triển sản phẩm phát triển thị trƣờng tỉnh thành phố Do đó, nhu cầu vốn lớn vấn đề đặt huy động, quản lý sử dụng vốn nhƣ để có hiệu Nhu cầu loại tài lực chiến lược Chủ trương huy động tài lực chiến lược: Đối với doanh nghiệp hoạt động chế thị trƣờng phải huy động vốn để phục vụ sản xuất kinh doanh.Huy động vốn dễ dàng hay khó khăn phụ thuộc vào quy mơ doanh nghiệp, phụ thuộc vào hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp có lành mạnh hay khơng?có lãi thay thua lỗ? Mục đích huy động vốn để làm gì?Phụ thuộc vào uy tín doanh nghiệp Cơng ty VITECO thức hoạt động theo hình thức công ty cổ phần từ năm 2006 Với dự án khả thi phƣơng án vay vốn cho hoạt động sản xuất kinh doanh cụ thể, hợp lý nên đƣợc nhiều ngân hàng hỗ trợ Vì cơng ty chủ động đƣợc nguồn vốn phục vụ cho hoạt động đầu tƣ mở rộng sản xuất đảm bảo nghĩa vụ tổ chức tín dụng Kể từ chuyển sang công ty cổ phần đƣợc niêm yết khơng cịn cơng ty Nhà nƣớc chi phối nên hoạt động huy động vốn khó khăn Từ vấn đề cấp bách để q trình sản xuất kinh doanh Cơng ty đƣợc thông suốtvà đảm bảo tốc độ phát triển nhƣ thực để đạt đƣợc tỷ lệ cổ tức kỳ vọng cho nhà đầu tƣ, biện pháp tài phải theo hƣớng sau: - Huy động vốn cách tăng vốn điều lệ huy động qua thị trƣờng chứng khoán - Tiếp tục phát huy mối quan hệ tốt với tổ chức tín dụng, trƣờng hợp cụ thể giải vƣớng mắc kịp thời vốn sản xuất - Chủ động cơng tác tốn vốn đầu tƣ xây dựng việc lựa chọn cơng trình có nguồn vốn tốn nhanh để thi cơng Song song với công tác thi công công tác lập hồ sơ hồn cơng tốn vốn để ln chủ động đƣợc vốn cho hoạt động sản xuất kinh doanh bớt đƣợc lãi vay Huy động vốn cho đầu tư: Huy động vốn chủ yếu qua kênh nguồn vốn tự có đảm bảo cho công ty thực đƣợc dự án vừa nhỏ Cịn riêng dự án lớn có quy mô 83 phức tạp đƣợc công ty tiến hành tìm hiểu khảo sát lập dự án để xem xét mức độ khả thi hiệu kinh tế mang lại sau định hình thức vay vốn Đối với dự án khả thi có quy mô lớn phƣơng án vốn dùng vốn vay dài hạn, vốn từ trái phiếu mà công ty đƣợc phép phát hành biện pháp tối ƣu Hoặc dùng vốn cổ đơng để thực dự án với điều kiện thời gian đầu tƣ vận hành chạy thử dự án phải tính tốn đến phƣơng án cổ tức cho nhà đầu tƣ cho phải đảm bảo đƣợc kỳ vọng Bảng 3.7 Kết hoạch định tài lực cho phát triển kinh doanh Công ty VITECO, giai đoạn 2017 – 2021 Nội dung Tổng tài sản (Tỷ đồng) Tài sản tự có ( %) Trung bình hàng năm giai đoạn 2012- 2016 46,46 75 Trung bình hàng năm giai đoạn 2017 - 2021 50 45 3.3.2 Hoạch định vật lực chiến lược cho phát triển kinh doanh Công ty VITECO, giai đoạn 2017 – 2021 Hiện xu hội nhập kinh tế khu vực giới cạnh tranh chất lƣợng ngày chiếm ƣu Tính cạnh tranh sản phẩm đƣợc đo chất xám, hàm lƣợng cơng nghệ sản phẩm Trình độ kỹ thuật công nghệ doanh nghiệp điều khiện chủ yếu thực giải pháp chất lƣợng sản phẩm Nói đến trình độ kỹ thuật cơng nghệ nói đến trang thiết bị máy móc phát minh sáng chế doanh nghiệp Do để nâng cao trình độ cơng nghệ, cơng ty phải quan tâm đến yếu tố sau : Nâng cao khả tự nghiên cứu cách xây dựng đội ngũ cán kỹ thuật có chun mơn cao, đầu tƣ thêm máy móc, thiết bị phục vụ cho công tác nghiên cứu, chế tạo sản xuất sản phẩm Tạo kênh thông tin khoa học kỹ thuật - Liên kết với sở nghiên cứu thông qua đơn đặt hàng, liên kết cách hỗ trợ kinh phí nghiên cứu có quyền sử dụng sáng chế Tuy nhiên để đạt đƣợc trình độ sản xuất cao hơn, doanh nghiệp không thiết phải đầu tƣ ạt Vấn đề phải kết hợp khai thác hiệu máy móc có với đầu tƣ phận quan trọng, tự nghiên cứu thiết kế với mua liên kết nghiên cứu Yêu cầu không đơn xuất phát từ thực tế eo hẹp vốn kinh doanh mà cịn đảm bảo cho doanh nghiệp giữ ổn định giá - 84 thành sản xuất, bƣớc nâng cao trình độ nghiên cứu khoa học, tình độ kỹ thuật – công nghệ doanh nghiệp, đảm bảo sức cạnh tranh cho sản phẩm doanh nghiệp vào thời điểm nhƣ tƣơng lai Về công tác nghiên cứu ứng dụng công ty theo hai hƣớng : Một là, liên tục đƣa thị trƣờng sản phẩm, dịch vụ công nghệ viễn thông đặc chủng có tính đặc biệt, đáp ứng nhu cầu nảy sinh Trên thực tế công nghệ sản xuất sản phẩm, dịch vụ công nghệ viễn thông giới trƣớc công nghệ nƣớc, nhƣng khách hàng nhóm sản phẩm, dịch vụ công nghệ viễn thông Việt Nam chƣa đủ tạo thị trƣờng tiêu thụ lớn để hãng sản xuất sản phẩm, dịch vụ công nghệ viễn htoong nƣớc đầu tƣ vào Việt Nam Vì vậy, cơng ty cần tranh thủ thời gian để nhanh chóng nâng cao trình độ cơng nghệ, chiếm lĩnh thị trƣờng Định hƣớng công ty đa dạng hóa chủng loại sản phẩm, dịch vụ tạo uy tín cho cơng ty để khách hàng có nhu cầu sản phẩm, dịch vụ cơng nghệ viễn thơng đặc chủng tìm đến cơng ty để mu đặt hàng, đồng thời lợi công ty tham gia đấu thầu thị trƣờng Hai là, nâng cao chất lƣợng sản phẩm, dịch vụ truyền thơng, tạo nhóm sản phẩm, dịch vụ cao cấp danh mục sản phẩm, dịch vụ cơng ty Nhóm sản phẩm, dịch vụ cao cấp phải có chất lƣợng hồn hảo Theo hƣớng công ty tập trung nâng cao chất lƣợng sản xuất sản phẩm, dịch vụ công nghệ viễn thông Bảng 3.8 Kết hoạch định thiết bị thi công Công ty VITECO, giai đoạn 2017 – 2021 Nội dung Trung bình hàng năm giai đoạn 2012- 2016 Trung bình hàng năm giai đoạn 2017 - 2021 Tồn máy móc, thiết bị (Bộ) Máy móc, thiết bị chất lƣợng cao (%) 116 138 45 65 3.3.3 Hoạch định nhân lực chiến lược cho phát triển kinh doanh Công ty VITECO, giai đoạn 2017 – 2021 Con ngƣời nguồn lực quan trọng doanh nghiệp, tổ chức, yếu tố sống còn, chủ thể tất hoạt động sản xuất kinh doanh Vì vậy, xây dựng phát triển nguồn nhân lực mạnh chuyên môn đạo đức để đảm đƣơng vai trị chủ đạo hoạt động sản xuất kinh doanh nhiệm vụ 85 hàng đầu doanh nghiệp.Hơn nữa, để cụ thể hoá chiến lƣợc kinh doanh đề Công ty cần quan tâm đến việc phát triển nguồn nhân lực Nâng cao chất lƣợng số lƣợng lực lƣợng lao động giải pháp để phát triển bền vững lâu dài Công ty, đào tạo giữ vai trị đặc biệt quan trọng Trƣớc hết Công ty phải tập trung vào việc nâng cao chất lƣợng đội ngũ cán quản lý, cán chuyên trách phận chức năng, công nhân lành nghề thông qua việc tổ chức định kỳ khoá đào tạo nâng cao, cập nhật kiến thức, đào tạo Trong đặc biệt trọng đạo tạo nâng cao chuyên môn cho đội ngũ cán kinh doanh bán hàng kỹ thƣơng thảo, đàm phán, kiến thức sản phẩm Công ty Đối với đội ngũ cán nghiên cứu phát triển cần đƣợc tham gia khóa đào tạo ngồi nƣớc để nâng cao trình độ chuyên môncũng nhƣ nắm bắt đƣợc theo kịp xu khoa học công nghệ phục vụ cho việc phát triển sản phẩm Bên cạnh với cơng tác quản lý, quy hoạch, đào tạo phải có sách sử dụng, ƣu đãi hợp lý để giữ nguồn nhân lực làm việc, gắn bó với Cơng ty Công ty cần xây dựng quy chế trả lƣơng cho phù hợp với vị trí, theo tính chất công việc Xây dựng kỹ chức trách nhiệm vụ phận, sau vị trí phận phải mơ tả cơng việc chi tiết.Trên sở đánh giá, phân loại cho loại cơng việc.Từ xây dựng mức lƣơng chức danh cho phù hợp Xây dựng nhiều hình thức trả lƣơng nhiệm vụ cụ thể: + Trả lƣơng thời gian ngƣời làm phịng chun mơn, nghiệp vụ, bảo vệ + Trả lƣơng theo hình thức khốn sản phẩm theo nhóm đối tƣợng đối vớiviệc lắp ráp, hoàn thiện sản phẩm, lắp đặt, hịa mạng cho trạm BTS mới, cơng đoạn thi cơng cơng trƣờng, Việc khốn khơng khốn cho cá nhân mà khốn cho nhóm ngƣời lao động họ đƣợc hƣởng thành chung nhóm Nhƣ vậy, vừa nêu cao tinh thần trách nhiệm nhóm, vừa nêu cao tinh thần trách nhiệm thành viên nhóm + Có sách mở nhƣ thƣởng tỷ lệ định tổng giá trị hợp đồng cho nhân viên cơng ty đem lại Có nhƣ vậy, nâng cao đƣợc thu nhập cán kỹ thuật đồng thời hiệu Công ty đƣợc nâng cao, giữ đƣợc nhân cho Công ty 86 Bên cạnh tạo mơi trƣờng văn hố doanh nghiệp để ngƣời lao động gắn kết với nhau, có tiếng nói chung cơng việc, phấn đấu cho mục tiêu chung Công ty cách: tổ chức năm lần cho CBCNV tham quan nghỉ mát, xây dựng sách hỗ trợ vật chất cán nhân viên có hồn cảnh khó khăn Thực tốt trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, không ngừng nâng cao đời sống vật chất, tinh thần cho ngƣời lao động Liên tục đầu tƣ cải thiện điều kiện lao động, đảm bảo môi trƣờng làm việc an toàn, hiệu Đẩy mạnh phong trào phát huy sáng kiến, sáng tạo, cải tiến sản xuất có sách khen thƣởng, khích lệ biểu dƣơng kịp thời ý tƣởng Bên cạnh công tác đào tạo, ƣu đãi ngƣời lao động giai đoạn hay với dự án cụ thể Công ty phải trọng đến công tác tuyển dụng để kịp thời bổ sung thêm nguồn nhân lực có trình độ chun mơn phù hợp với u cầu cơng việc Ngồi việc xếp cấu lại máy tổ chức đóng vai trị khơng nhỏ việc nâng cao lực điều hành kinh doanh quản lý chi phí Công ty Hiện số cán thuộc phận kinh doanh bán hàng làm việc khơng có hiệu Trƣớc mắt phải thuyên chuyển cán sang phận khác nhƣ phận hành chính, quản lý kho xử lý nghiêm chí buộc thơi việc trƣờng hợp khơng có tinh thần tự giác làm việc, trƣờng hợp gây ảnh hƣởng xấu tới tinh thần làm việc cán nhân viên công ty Nhu cầu loại nhân lực chiến lƣợc Bảng 3.9 Kết hoạch định nhân lực chiến lƣợc cho phát triển kinh doanh Công ty VITECO, giai đoạn 2017 – 2021 Trung bình hàng năm giai đoạn 2012- 2016 Trung bình hàng năm giai đoạn 2017 - 2021 Toàn nhân lực (ngƣời) 165 180 Nhân lực chất lƣợng cao (ngƣời) 25 70 Nội dung 87 3.4 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ Chiến lƣợc phát triển kinh doanh Công ty Cổ phần Cơng nghệ Viễn thơng VITECO đóng góp lợi ích đáng kể cho phát triển ngành Viễn thơng Việt Nam lý sau: Cơng ty VITECO sản xuất thiết bị viễn thông giúp thay hàng nhập đƣợc nhà nƣớc khuyến khích đóng góp phần nhỏ vào cơng cơng nghiệp hố, đại hố đƣa ngành viễn thơng ngày phát triển Công ty đào tạo đƣợc đội ngũ lao động có trình độ, nhiều kinh nghiệm lĩnh vực tƣ vấn, thiết kế, xây dựng cơng trình viễn thơng, sản xuất sản phẩm viễn thông, … Để thực đƣợc mục tiêu chiến lƣợc kinh doanh mà Công ty VITECO đề ra, sau số kiến nghị để giúp Cơng ty thực có hiệu chiến lƣợc 3.4.1 Đối với nhà nước Nhà nƣớc cần ban hành sách nhằm khuyến khích đầu tƣ nƣớc Nhà nƣớc thực tốt công tác quản lý pháp luật tạo sân chơi bình đẳng cho thành phần kinh tế kinh tế thị trƣờng Các sách thuế nhập linh kiện, phụ kiện cần đƣợc bổ sung, sửa đổi theo hƣớng giúp hạ giá thành sản xuất phù hợp với hàng tiêu thụ nƣớc Nhà nƣớc cần hoàn thiện hệ thống pháp luật, van hƣớng dẫn thi hành luật, đẩy nhanh tốc độ cải cách thủ tục hành chính, máy cơng chức, xây dựng thang lƣơng hợp lý cho công chức nhăm hạn chế tham ô, nhũng nhiễu doanh nghiệp Xúc tiến tổ chức hội thảo đâu tƣ nƣớc ngồi, có sách hỗ trợ doanh nghiệp sản xuất nƣớc, tạo nguồn cung đầu vào ổn định, giá cạnh tranh, giúp giảm giá thành sản phẩm cho doanh nghiệp 3.4.2 Đối với ngành Ngành chủ quản phải giữ vai trò định hƣớng quản lý hoạt động cơng ty, tận dụng phát huy mặt tích cực, hạn chế tiêu cực Bên cạnh ngành chủ quản giữ vai trò cố vần cho dự án đầu tƣ hay mở rộng doanh nghiệp cũ 88 Bộ thông tin truyền thông phải nắm vững nhu cầu cầu thị trƣờng để có kế hoạch chủ động hƣớng phát triển lâu dài, nhằm tăng hiệu giảm chi phí đầu tƣ chung cho toàn xã hội, nhƣ hiệu riêng doanh nghiệp ngành, góp phần tạo điều kiện cho việc xây dựng môi trƣờng đầu tƣ lành mạnh tạo đƣợc an tâm cho nhà đầu tƣ Các doanh nghiệp cần đƣợc hỗ trợ thông tin sách nhà nƣớc, thơng tin thị trƣờng Tích cực tạo hội liên kết doanh nghiệp sản xuất thiết bị viễn thông với doanh nghiệp sản xuất linh kiện viễn thơng nƣớc nhằm mục đích hạn chế việc nhập linh kiện, thiết bị, đẩy nhanh tốc độ nội địa hoá, đƣa đến việc giảm giá thành sản phẩm, giảm giá bán cho phù hợp với nhu cầu khách hàng 89 KẾT LUẬN Khi có cạnh tranh từ đáng kể trở lên nhiều doanh nghiệp Việt Nam nhận thấy rằng, doanh nghiệp tồn bình thƣờng, phát triển đạt hiệu từ trung bình trở lên cách bền vững Hiệu hoạt động doanh nghiệp phụ thuộc chủ yếu vào chất lƣợng quản lý chiến lƣợc quản lý điều hành hoạt động doanh nghiệp, hoạch định chiến lƣợc phát triển kinh doanh có vị trí, vai trị vơ to lớn Nhiều doanh nghiệp Việt Nam biết tăng mức đầu tƣ nâng cấp chất lƣợng đội ngũ cán quản lý, nâng cấp chất lƣợng hoạch định kinh doanh nói chung, chất lƣợng dự báo, hoạch định chiến lƣợc phát triển kinh doanh nói riêng Tuy vậy, việc làm chƣa bản, chƣa bền vững Làm luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh hoạch định chiến lƣợc phát triển kinh doanh – vấn đề thiết thực, học viên muốn đƣợc lĩnh hội phƣơng pháp tiếp cận, kiến thức kỹ mới, tích cực góp phần đổi quản lý chiến lƣợc Công ty Cổ phần Công nghệ Viễn thông VITECO giai đoạn 2017 – 2021 Khi thâm nhập, sâu vào nghiên cứu học viên nhận thấy để làm tốt đề tài điều quan trọng khó khăn đề tài phân tích, dự báo tƣơng đối xác biến động nhu cầu thị trƣờng, thay đổi đối thủ cạnh tranh thời gian với chiến lƣợc cho hoạch định chiến lƣợc phát triển kinh doanh Công ty Cổ phần Công nghệ Viễn thông VITECO Để hiểu giải đƣợc thành tố học viên cần nắm bắt nhiều loại kiến thức có phƣơng pháp, kỹ nghiên cứu thích hợp Nếu khơng tâm cao đầu tƣ đủ lớn kết nghiên cứu không đáp ứng tốt yêu cầu đề tài đặt ra, sức thuyết phục ngƣời đọc chƣa đƣợc học kỹ nghiên cứu vấn đề Nhƣ vậy, tiếp thu, vận dụng Cơ sở lý luận hoạch định chiến lƣợc phát triển kinh doanh doanh nghiệp học viên ngƣời phân tích, dự báo tƣơng đối xác biến động nhu cầu thị trƣờng, thay đổi đối thủ cạnh tranh sở hoạch định chiến lƣợc phát triển kinh doanh Công ty Cổ phần Công nghệ Viễn thông VITECO giai đoạn 2017 – 2021 Công ty VITECO hồn tồn xem xét áp dụng kết Luận văn Kiến thức, phƣơng pháp khoa học chất lƣợng hoạch định nói chung, chất lƣợng hoạch định chiến lƣợc phát triển kinh doanh doanh nghiệp nói riêng mà học viên đƣợc tiếp thu, sử dụng làm luận văn thạc sỹ đồng hành với học viên sống cơng tác; chắn bổ ích cho doanh nghiệp khác, cho quan tâm 90 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Thị Liên Diệp, Phạm Văn Nam (2006), Chiến lược Chính sách kinh doanh, Nhà xuất Thống kê PGS.TS Hoàng Văn Hải (2010), Giáo trình Quản trị chiến lược, Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội Nguyễn Hữu Lam (1998), Quản trị chiến lược phát triển vị cạnh tranh, Nhà xuất Giáo dục Nguyễn Văn Nghiến (2010), Quản lý chiến lược, Đại học Bách Khoa Hà Nội Đỗ Văn Phức (2013), Khoa học quản lý hoạt động doanh nghiệp, Nhà xuất Chính trị - Hành Nguyễn Tấn Phƣớc (1996), Chiến lược sách kinh doanh, Nhà xuất thống kê Lê Văn Tâm (2000), Giáo trình quản trị chiến lược, Nhà xuất Thống kê Charrles W.L.Hill Gareth R.Jones (1995), Quản trị chiến lược Nhà xuất Houghton Miflin Company Fred R.David (2000), Khái luận quản trị chiến lược, Nhà xuất thống kê 10 Garr D.Smith, Danny Putti (1996), Chiến lược sách lược kinh doanh Nhà xuất trị quốc gia 11 Philip Kotler (1997), Quản trị Marketing, Nhà xuất thống kê 12 Philippe Lasserre, Joseph Putti (1996), Chiến lược quản lý kinh doanh, Nhà xuất Chính trị Quốc gia Hà Nội 13 Một số luận văn thạc sỹ Quản trị Kinh doanh Thƣ viện Tạ Quang Bửu, Đại học Bách Khoa Hà Nội 14 Trang web Công ty VITECO (http://www.viteco.vn) 15.Trang web Tổng cục thống kê Việt Nam (http://www.gso.gov.vn) 91 ... viết tắt VITECO Diễn giải Công ty Cổ phần Công nghệ Viễn thông VITECO CTIN Công ty Cổ phần Viễn thông - Tin học Bƣu điện TST Công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Viễn thông PTIC Công ty Cổ phần Đầu... CĂN CỨ CHO HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG VITECO GIAI ĐOẠN 2017 – 2021 2.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG VITECO 2.1.1... doanh, hoạch định chiến lƣợc kinh doanh thực trạng hoạt động kinh doanh, môi trƣờng kinh doanh Công ty Cổ phần Công nghệ Viễn thông VITECO - Phạm vi nghiên cứu: Công ty Cổ phần Công nghệ Viễn thơng