Xây dựng kế hoạch Digital marketing trung tâm anh ngữ quốc tế ILA :1. Phân tích nhu cầu quy mô thị trường2. Phân tích tình huống hiện tại đối thủ cạnh tranh3. Kết quả khảo sát khách hàng mục tiêu4. Mục tiêu và định hướng chiến lược Marketing5. Kế hoạch Tiếp thị số6. Ngân sách và tiến độ thực hiện
Kế hoạch Digital Marketing nhằm đẩy mạnh nhận biết thương hiệu & gia tăng doanh số 2016 - 2018 Trung tâm Anh ngữ NỘI DUNG Phân tích nhu cầu & quy mô thị trường Phân tích tình & đối thủ cạnh tranh Kết khảo sát khách hàng mục tiêu Mục tiêu định hướng chiến lược Marketing Kế hoạch Tiếp thị số Ngân sách tiến độ thực CƠ CẤU DÂN SỐ THEO ĐỘ TUỔI Dân số VN 2015 (ước tính) 92.954.656 0-5 7.174.674 6-10 6.415.414 11-14 5.929.887 15-17 4.527.100 18-22 7.348.098 Độ tuổi khác Nguồn: 61.559.483 www.cia.gov - www.gso.gov.vn - www.unicef.org - www.edu.hochiminhcity.gov.vn http://www.thesaigontimes.vn/Uploads/Articles01/2600/04029_phattrien-danso-hocsinh-1.swf 200 217 350 2009 2010 2015 trung tâm ngoại ngữ Giáo dục & đào tạo 170 dự án FDI 468 triệu USD (đầu tháng 02/2013) TP.HCM ~ 60 ttnn Hà Nội ~ Nguồn: 40 ttnn www.cia.gov - www.gso.gov.vn - www.unicef.org - www.edu.hochiminhcity.gov.vn http://www.thesaigontimes.vn/Uploads/Articles01/2600/04029_phattrien-danso-hocsinh-1.swf TẦM NHÌN Dẫn đầu ngành đào tạo Anh ngữ giúp thay đổi giá trị sống SỨ MỆNH Mang đến kinh nghiệm học tập giúp thay đổi giá trị sống thông qua chương trình giảng dạy chất lượng cao KHÁCH HÀNG Cung ứng chương trình dịch vụ đạt chuẩn, phù hợp với nhu cầu đáp ứng mong đợi chất CỘNG ĐỒNG Góp phần phát triển cải tiến cộng đồng địa phương nguồn nhân lực Việt Nam Điểm mạnh Điểm yếu • Thương hiệu (30%) • Chi phí cao • Chứng nhận chất lượng tổ chức NEAS • Giáo trình học • 100% Giáo viên ngữ, • Các chương trình ưu đãi • 15 năm kinh nghiệm giảng dạy • Cơ sở vật chất, trang thiết bị • Hệ thống trung tâm • Tiếp cận chưa thật tích cực động • Chương trình ngoại khóa • Kết đạt không rõ ràng Cơ hội Thách thức • Kinh tế tăng trưởng • Có nhiều lựa chọn • Mức độ chi tiêu • Sự tồn trường quốc tế • Tiếng Anh • Sự dễ dàng tiếp cận thông tin Internet • Internet & mạng xã hội PHÂN KHÚC Trẻ em Thiếu niên Người lớn THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU - Phụ huynh - Thu nhập ≥ 15 triệu VND/tháng/người - Có (5-14 tuổi) - Sống thành thị PHÂN PHỐI Tại TP lớn, khu vực phát triển, sầm uất, đông dân cư Có không gian phù hợp cho việc đậu, đỗ xe KHUYẾN MÃI Tặng balo, tài liệu, dụng cụ học tập SẢN PHẨM Tiếng Anh cho trẻ em – thiếu niên – người lớn GIÁ Giá cao ĐỊNH VỊ Chất lượng đào tạo hàng đầu STT Trung Tâm TP.HCM Hà Nội Đà Nẵng Khác Tổng AMA 11 14 30 ILA 18 29 Thần đồng 26 Apollo 26 17 VUS 15 15 Dương Minh 13 13 British Council 2 Yola VAS Tổng 95 20 20 140 • Nhận thức thương hiệu tốt (10%) • Phương pháp “Học tiếng Anh qua môn học” viết tắt LETSTM (Learning English Through Subjects) • Số lượng học viên • 100% Giáo viên nước đạt chuẩn cấp • Đảm bảo kết học tập • Chính sách khuyến mãi, giảm giá • Có hoạt động ngoại khóa: LETS Play, LETS Read, LETS Create, LETS Imagine, LETS Explore… • • Đối tác chiến lược Việt Nam liên kết với trường Đại học công lập lớn thứ ba Hoa Kỳ - The City University of New York (CUNY) • Giáo trình mới, đặc sắc Nhà xuất tiếng giới, Giáo trình điện tử Imagine Learning English áp dụng 47 bang Hoa Kỳ Ưu điểm: • Học trực tiếp iPad với giám sát hướng dẫn giáo viên; • Lộ trình học tập thiết kế riêng • Có lựa chọn : GV ngữ phần hay 100% • Báo cáo kết học tập ILA Ilavietnam.edu.vn 482,610 8,922 AMA VUS Apollo Website ama.edu.vn vus.edu.vn apollo.edu.vn Rank Global 196,521 278,169 255,382 Vietnam 3,744 5,019 4,714 Category (career & education) 6,973 10,087 9,219 Overview Visits 35,000 85,000 55,000 65,000 Time on site 3:15 7:06 5:23 5:12 Page view 2.88 5.15 5.25 5.24 Bounce Rate 55.4% 42.5% 28.7% 39.5% Traffic Source Direct 23.6% 26.7% 32.8% 22.8% Refferals 16.5% 20.3% 17.0% 18.2% Search 56.0% 47.4% 44.7% 56.3% Social 1.8% 3.3% 1.9% 1.1% Mail 1.9% 0.4% 0.4% 0.5% Display 0.2% 1.9% 3.3% 1.1% Search Organic keyword 100.0% 83.4% 77.6% 95.3% number of keyword 238 737 312 566 Paid keyword 0.0% 16.6% 22.4% 4.7% number of keyword No paid word 170 keywords 108 keywords 31 keywords Social Facebook 96.24% 92.46% 77.68% 97.47% Youtube 0.89% 7.11% 21.32% 0.97% Display Ads No Yes No Yes banner Apps No No No apps English 360, Summer magazine Nguồn: http://www.similarweb.com Website Ila.edu.vn • • • • Nội dung chưa hấp dẫn, phong phú Xếp hạng đối thủ Lưu lượng giao tiếp (traffic) thấp, tỷ lệ thoát trang cao Không xuất trang đầu Google search tìm kiếm từ khóa liên quan Định hướng chung • Cải tiến nội dung website theo hướng hữu ích, thú vị cho phụ huynh bé • Cải tiến thứ hạng so với đối thủ • Tăng lưu lượng giao tiếp tỷ lệ lại trang • Xuất top 10 tìm kiếm từ khóa liên quan Định hướng SEO • Nghiên cứu lựa chọn từ khóa hiển thị liên quan • Tạo thẻ title, thẻ meta Decription dễ hiểu miêu tả nội dung mục đích • Cấu trúc lại nội dung cấu trúc website, gia tăng tương tác với người dùng qua thư viện cho phụ huynh bé, app v.v… • Xây dựng trang backlink hỗ trợ • Sử dụng Google Adwords, Mạng hiển thị tìm kiếm Google (GDN) Mục tiêu : • Tăng 20% số fan so với • Trở thành kênh truyền thông tương tác hữu hiệu Website Ila.edu.vn Site Link Fanpage ILA Vietnam Photos Video Links Học (Tips/Trends) Thông Tin / Khóa học CONTENT Câu đố Contest Share with other Facebook Users Sự kiện Khuyến mại ENGAGEMENT Invite like Fanpage Nội dung đăng hàng ngày theo nhiều chủ đề có liên quan / hữu ích Ngày Chủ đề nội dung Mon EN tips (Did you know?) Sự kiện, khuyến mại nhằm khuyến khích like & share Tue Câu đố / News Wed Cùng học Tiếng Anh với trẻ Thi ảnh phụ huynh & bé chụp dịp hoạt động ngoại khóa theo (theo chủ đề) với nhiều giải thưởng hấp dẫn Thu EN tips (Did you know?) Fri Câu đố / News Sat Khám phá Thế giới (CS, KHTN, VH…) Sun - Content Engage ment Thi ẢNH Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec Daily Daily Daily Daily Daily Daily Daily Daily Daily Daily Daily Daily Quarterly Tết Nguyên Đán Lễ Phục Sinh Quarterly Hè & 1/6 Quarterly Tựu trường Quarterly Halloween Giáng sinh • Mục đích: • Lan truyền thông tin liên quan đến hoạt động diễn ILA tổ chức năm, đặc biệt vòng thi I-KNOW • Lan truyền phương pháp dạy học tiên tiến ILA, môi trường giáo dục ILA, thư viện hỗ trợ việc học mang tính tương tác cao • Kênh để gieo Forum Seeding: • Diễn đàn tiếng như: “webtretho.com”, “lamchame.com”, “yeutre.vn” eva.vn, “diendantretho.com” • Các kênh hỏi đáp: “Google”, “Zing.me”, “Go.vn” • Hình thức : • Đăng PR tạo hiệu ứng diễn đàn tiếng • Tạo chủ đề trao đổi phương pháp dạy ILA, ưu điểm, video hay, thư viện dành cho phụ huynh bé • Quản lý comments (tốt & xấu) liên quan đến chủ đề • Tạo lôi để tăng like & share từ người xem Welcome to I-LAND Giai đoạn Giai đoạn Đề xuất Ý tưởng sáng tạo (Creative Concept Proposal) Thiết kế ý tưởng sáng tạo & Nội dung (Design & Content) Giai đoạn Lập trình game & Chạy thử nghiệm (Coding & Testing) Giai đoạn Triển khai thức (Launc hing) Tuần Tuần Tuần Tuần Tuần Tuần Tuần Tuần Tuần Tháng Tháng Tháng3 Chính sách: Bản dùng thử dành cho người-Bản đầy đủ dành cho học viên ILA TOÁN / SỐ KHOA HỌC TỰ NHIÊN TRUYỆN KỂ ÂM NHẠC Truyện tranh Phim hoạt hình Quà tặng tâm hồn Truyện cười XIN CẢM ƠN Stt Từ khóa Mức độ phổ biến Mua từ khóa Xuất trang - ILA Đối thủ trang 1 hoc tieng anh 13,500 tienganh123.com, fastenenglish No No tieng anh tre em 12,100 yola, britishcouncil, tienganh123, aston, phimhoctienganh.com tienganhthieunhi.net) No apollo, nhac tieng anh cho be 4,400 No No tieng anh 123 tieng anh thieu nhi 2,900 citymart.vn, tienganhtreem.net, No apollo, ama hoc tieng anh tre em 2,900 Ilajstienganhchobe.net, izito.com.vn, citymart.net, luyetienganh.net… hoctienganh.edu apollo, bristishcouncil tiếng anh trẻ em 1,900 yola, britishcouncil, tienganh123, aston, phimhoctienganh.com tienganhthieunhi.net) No apollo, bristishcouncil anh van thieu nhi 1,600 ctitymart.vn, tienganh123, phimhoctienganh.com tienganhthieunhi.net) No Vus, Apollo, VATC, duongminh, atlanta hoc tieng anh thieu nhi 1,300 tienganh123.com hoi viet my 1,300 VUS.edu.vn VUS No VUS.edu.vn No supperyouth VUS No No tienganh123 10 nhac anh van thieu nhi 590 11 12 13 14 590 590 590 590 hoc phi ila ngoai ngu than dong hội việt mỹ tro choi hoc tieng anh 15 nhac anh van thieu nhi 590 16 tiếng anh thiếu nhi 480 17 học tiếng anh trẻ em 480 18 trung tam ila 19 hoc anh van thieu nhi 480 390 Ilajshoctienganh.edu apollo, ama Ilajstienganhchobe.net, izito.com.vn, citymart.net, luyetienganh.net… hoctienganh.edu apollo, bristishcouncil Thời gian triển khai 2016 SỰ KIỆN CÁC BÁO ONLINE Ngân sách T.1 T.2 T.3 T.4 T.5 T.6 T.7 T.8 T.9 T.10 T.11 T.12 Tết cổ truyền Lễ Phục sinh Zing.vn Vnexpress.net 24h.com.vn Dantri.com.vn 40,000,000 Zing.vn 30,000,000 Zing.vn Quốc tế Kenh14.vn thiếu nhi – Chung kết Vnexpress.net I-KNOW Dantri.com.vn 24h.com.vn Trung thu Zing.vn - Ngày Vnexpress.net khai giảng Dantri.com.vn Lễ hội hóa Kenh14.vn trang Zing.vn Giáng sinh Vnexpress.net Tổng 45,000,000 20,000,000 15,000,000 45,000,000 10,000,000 35,000,000 30,000,000 30,000,000 30,000,000 20,000,000 10,000,000 30,000,000 30,000,000 30,000,000 450,000,000