Một số giải pháp nâng cao hiệu quả thực hiện kế hoạch kinh doanh năm 2013 của công ty TNHH MTV cảng chân mây

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA KINH TẾ VÀ PHÁT TRIỂN Ế KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ THỰC HIỆN KẾ HOẠCH KINH DOANH NĂM 2013 CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN CẢNG CHÂN MÂY Sinh viên thực hiện: Lê Thị Thanh Nga Lớp: K43A KHĐT Niên khóa: 2009 - 2013 Giáo viên hướng dẫn: PGS.TS Mai Văn Xuân i Huế, tháng 05 năm 2013 Lời Cảm Ơn Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U Ế Với tình cảm chân thành, cho phép tơi bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới tất cá nhân quan tạo điều kiện giúp đỡ tơi q trình học tập nghiên cứu đề tài Lời đầu tiên, xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến q thầy giáo giảng dạy giúp đỡ tơi q trình học tập trường Đại học Kinh tế Huế Đặc biệt, xin gửi lời cám ơn chân thành đến thầy giáo, PGS.TS Mai Văn Xuân – người hướng dẫn khoa học trực tiếp giúp đỡ cách tận tình, đầy trách nhiệm để tơi hồn thành luận văn Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn đến lãnh đạo trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế; khoa, phòng ban chức trực tiếp gián tiếp giúp đỡ tơi suốt q trình học tập nghiên cứu đề tài Tôi xin chân thành cám ơn đến ông (bà), anh (chị), cán công nhân viên công ty TNHH MTV Cảng Chân Mây, cán phịng Kế Tốn, cán phịng Kế hoạch – Khai thác, cán phòng Thương vụ - Tiếp thị, cán phịng Kỹ thuật nhiệt tình giúp đỡ giải đáp thắc mắc cho trình thực tập, đồng thời cung cấp số liệu giúp tơi hồn thành khóa luận tốt nghiệp ii ́H U Ế Xin chân thành cám ơn tình cảm, động viên giúp đỡ bạn bè gia đình suốt thời gian học tập hoàn thành đề tài Tuy cố gắng nhiều đề tài không tránh khỏi thiếu sót hạn chế Kính mong q thầy cơ, bạn học viên người quan tâm đến đề tài tiếp tục giúp đỡ, đóng góp ý kiến để đề tài hoàn thiện MỤC iiLỤC Trang TÊ Lời cảm ơn .ii Mục lục iii H Danh mục chữ viết tắt ký hiệu v Danh mục bảng biểu .vi IN Danh mục sơ đồ, biểu đồ .vii K Tóm tắt nghiên cứu viii ̣C Danh mục phụ lục ix O NỘI DUNG ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU ̣I H PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Tính cấp thiết đề tài Đ A Mục tiêu nghiên cứu .1 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa lý luận thực tiễn luận văn Kết cấu luận văn PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀCẦN NGHIÊN CỨU 1.1 Tổng quan hoạt động kinh doanh .4 1.1.1 Khái niệm hoạt động kinh doanh 1.1.2 Nhiệm vụ hoạt động kinh doanh iii 1.1.3 Tổng quan kế hoạch kinh doanh vai trò lập kế hoạch kinh doanh hoạt động doanh nghiệp 1.1.3.1 Khái niệm 1.1.3.2 Phân loại kế hoạch kinh doanh .6 1.1.4 Vai trò lập kế hoạch kinh doanh 1.1.5 Quy trình kế hoạch hóa doanh nghiệp .10 1.1.6 Các bước soạn lập kế hoạch 11 Ế 1.1.7 Các yếu tố tác động đến hoạt động lập kế hoạch 13 U 1.2 Cơ sở thực tiễn 13 ́H CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH CỦA CÔNG TY NĂM 2013 .15 TÊ 2.1 Tổng quan Công ty TNHH MTV Cảng Chân Mây 15 2.1.1 Giới thiệu Công ty 15 H 2.1.1.1 Một số thông tin chung 15 IN 2.1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 15 K 2.1.1.3 Cơ cấu tổ chức 16 2.1.1.4 Các loại hình dịch vụ Cơng ty cung cấp .20 O ̣C 2.1.1.5 Tình hình nguồn lực công ty 21 ̣I H 2.1.2 Tình hình hoạt động công ty 25 2.2 Tình hình xây dựng kế hoạch kinh doanh công ty năm 2013 28 Đ A 2.2.1 Các nhân tố tác động đến tình hình hoạt động kinh doanh công ty năm 2013 28 2.2.2 Tình hình xây dựng kế hoạch kinh doanh năm 2013 công ty 31 2.2.2.1 Kế hoạch sản lượng 33 2.2.2.2 Kế hoạch doanh thu 36 2.2.2.3 Kế hoạch chi phí 40 2.2.2.4 Kế hoạch lợi nhuận .44 2.2.2.5 Kế hoạch lao động 46 iv CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ THỰC HIỆN KẾ HOẠCH KINH DOANH NĂM 2013 CỦACÔNG TY TNHH MTV CẢNG CHÂN MÂY 47 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 55 Kết luận 55 Kiến nghị 55 TÀI LIỆU THAM KHẢO 57 ́H U Ế PHỤ LỤC TÊ DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU Đảng viên ĐVT Đơn vị tính IN H ĐV Kế hoạch K KH O ̣I H SL Một thành viên ̣C MTV Sản lượng Số thứ tự SXKD Sản xuất kinh doanh TNDN Thu nhập doanh nghiệp TNHH Trách nhiệm hữu hạn TSCĐ Tài sản cố định TT Thực tế UBND Ủy ban nhân dân Đ A STT v DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Sơ đồ Tên Trang Sơ đồ 1.1: Quy trình kế hoạch hóa PDCA doanh nghiệp 10 Sơ đồ 1.2: Các bước lập kế hoạch 11 Sơ đồ 1.3: Các yếu tố tác động đến hoạt động lập kế hoạch 13 Tên ́H Biểu dồ U Ế Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức công ty TNHH MTV Cảng Chân Mây .17 Trang Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ Biểu đồ 2.1: Doanh thu, chi phí lợi nhuận công ty giai đoạn 2010 _ 2012 .27 vi DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng Tên Trang Bảng 2.1: Tình hình lao động cơng ty giai đoạn 2010 _ 2012 21 Bảng 2.2: Nguồn vốn công ty giai đoạn 2010 _ 2013 23 Bảng 2.3: Giá trị tài sản cố định công ty giai đoạn năm 2010 _ 2013 24 Ế Bảng 2.4: Sản lượng hàng hóa xếp dỡ, số lượng tàu vào khách du lịch đến Cảng U Chân Mây giai đoạn 2010 _ 2012 .25 ́H Bảng 2.5: Doanh thu, chi phí lợi nhuận công ty giai đoạn 2010 _ 2012 26 TÊ Bảng 2.6: Kế hoạch xếp dỡ loại hàng hóa công ty năm 2013 33 Bảng 2.7: Kế hoạch doanh thu theo mặt hàng loại hình dịch vụcủa cơng ty năm H 2013 38 IN Bảng 2.8: Kế hoạch doanh thu theo hoạt động kinh doanh năm 2013 39 Bảng 2.9: Kế hoạch chi phí theo giá vốn bán hàng .40 K Bảng 2.10: Kế hoạch chi phí theo biến phí, định phí công ty năm 2013 41 ̣C Bảng 2.11: Kế hoạch lợi nhuận công ty năm 2013 .44 Đ A ̣I H O Bảng 2.12: Kế hoạch lao động công ty năm 2013 45 vii TÓM TẮT NGHIÊN CỨU Với mục đích đưa số giải pháp nâng cao hiệu thực kế hoạch kinh doanh năm 2013 công ty TNHH MTV Cảng Chân Mây, luận văn hướng tới việcnghiên cứu tình hình xây dựng kế hoạch kinh doanh cơng ty năm 2013 Mục tiêu trước tiên khái quát nội dung, lý luận công tác xây Ế dựng kế hoạch công ty năm Sau từ việc đánh giá tiềm lực hiệu U hoạt động kinh doanh công ty năm trước kết hợp với bối cảnh ́H để thực trạng tình hình xây dựng kế hoạch kinh doanh năm TÊ 2013 công ty, chiều hướng phần trăm thay đổi so với năm trước, bao gồm: kế hoạch sản lượng, kế hoạch doanh thu, kế hoạch chi phí, kế hoạch lợi nhuận, kế H hoạch lao động, có thật phù hợp hay khơng? Từ phân tích tất nhân tố IN tác động đến hoạt động kinh doanh công tythông qua ma trận SWOT đưa racác giải pháp nhằm tận dụng triệt để hội phát huyhết mạnh K công ty đồng thời hạn chếthách thức cố gắng khắc phục điểm yếu để ̣C nâng cao hiệu thực kế hoạch kinh doanh năm 2013 Nghiên cứu O thực dựa phương pháp như:phương pháp vật biện chứng để xem xét ̣I H tượng mối quan hệ qua lại; phương pháp điều tra thu thập số liệu; Đ A phương pháp thống kê mô tả, so sánh; viii DANH MỤC CÁC PHỤ LỤC Phụ lục Tên Trang Phụ lục I Đơn giá xếp dỡ mặt hàng công ty năm 2013 Phụ lục II Hình ảnh tàu ngoại khách du lịch đến Cảng Chân Mây Ế Phụ lục III Hình ảnh bốc hàng Cảng Chân Mây Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U Phụ lục IV Hình ảnh trang thiết bị công ty TNHH MTV Cảng Chân Mây ix NỘI DUNG ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Tính cấp thiết đề tài Hiện nay, với xu hội nhập cạnh tranh cao, doanh nghiệp muốn tồn thị trường khốc liệt phải xây dựng cho định hướng chiến lược thật tốt, chuẩn bị kế hoạch thật chu đáo chi tiết nhằm đối phó với diễn biến Ế khó đốn thị trường Xây dựng kế hoạch kinh doanh tốtlà U nội dung quan trọng giúp cho doanh nghiệp cạnh tranh thành cơng Lúc đó, ́H doanh nghiệp khơng gặp phải tình trạng “trật đường ray” so với mục tiêu TÊ đề ra, doanh nghiệp điều chỉnh kịp thời để phù hợp với thay đổi bất ngờ bối cảnh thị trường tại, đồng thời có kế hoạch kinh doanh tốt H góp phần tìm kiếm nguồn tài trợ sức thuyết phục cao là cơng IN cụ quản lý tốt doanh nghiệp Tuy nhiên, doanh nghiệp coi trọng làm điều đó, lập kế hoạch doanh K nghiệp tồn số nhược điểm định Với lý đó, đề tài: “Một số giải ̣C pháp nâng cao hiệu thực kế hoạch kinh doanh năm 2013 công ty O TNHH MTV Cảng Chân Mây”được lựa chọn nghiên cứu khơng ngồi mục tiêu phân ̣I H tích tình hình xây dựng kế hoạch cơng ty năm 2013 dựa mà thực tế cơng ty đạt năm 2011, 2012và từ dựa vào bối cảnh Đ A đưa số giải pháp nâng cao hiệu thực kế hoạch kinh doanh công ty TNHH MTV Cảng Chân Mây Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng qt Phân tích tình hình xây dựng kế hoạch kinh doanh năm 2013, sở tìm giải pháp thích hợp để nâng cao hiệu thực kế hoạch kinh doanh năm 2013 công ty 2.2 Mục tiêu cụ thể  Khái qt hóalí luận công tác xây dựng kế hoạch kinh doanh công ty; Quỹ tiền lương Tỷ đồng Thu nhập bình quân Nhân lực cần đào tạo Kinh phí đào tạo 17,9 19,4 20,9 116,8 107,7 1000đ/tháng 4.803 5.365 5.545 115,4 103,4 Người 39 37 40 102,6 108,1 Triệu đồng 130 160 300 230,8 187,5 (Nguồn: Phịng Kế Tốn) Do sản lượng năm 2013 tăng nhẹ theo dự báo mục tiêu cắt giảm chi phí, bến số khai thác tối đa chí vượt mức cơng suất bến số ngang Ế giai đoạn đánh giá khả thi nên nhu cầu tăng lao động khơng có, tuyển thêm U nhân viên kỹ thuật, để chuẩn bị cho hoạt động bến số tương lai.Tuy cố ́H gắng cắt giảm chi phí cơng ty cố gắng giữ vững mục tiêu ban đầu TÊ ngày nâng cao mức thu nhập cho nhân viên, dù lợi nhuận dự báo giảm quỹ lương tiếp tục tăng lên 20,9 tỷ với thu nhập bình quân H tăng 3% so với năm 2012 Và với mục tiêu phát triển bền vững lâu dài công ty tiếp tục tăng số nhân lực cần đào tạo bao gồm: 37 công nhân, cử nhân (bằng 2), IN thạc sĩ để nâng cao tay nghề cho đội ngũ cơng nhân trình độ chun mơn cho nhân K viên với kinh phí đào tạo lên đến 300 triệu, tăng 88% so với năm ngoái Đây Đ A ̣I H O ̣C đánh giá tầm nhìn, chiến lược dài hạn công ty 46 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ THỰC HIỆN KẾ HOẠCH KINH DOANH NĂM 2013 CỦA CÔNG TY TNHH MTV CẢNG CHÂN MÂY Để đạt tiêu kế hoạch mà công ty đưa ra, chí vượt mức tiêu cần phải có phương án, cách thức thực cụ thể Qua việc phân tích tình hình xây dựng kế hoạch kinh doanh cơng ty nghiên cứu tình hình kinh tế - Ế xã hội nay, xin đưa số giải pháp nâng cao hiệu thực kế hoạch ́H 3.1 Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường U kinh doanh năm 2013 cho công ty sau: TÊ Với kinh tế thị trường nay, doanh nghiệp, tổ chức muốn tồn phát triển bắt buộc phải trọng công tác dự báo nhu cầu thị trường, H phải biết lấy thị trường làm trung tâm hoạt động sản xuất kinh doanh Quy IN mô, cấu phát triển nhu cầu định quy mô, cấu phát triển sản xuất Nghiên cứu thị trường để nắm vững nhu cầu loại dịch K vụ mà công ty cung cấp, nhu cầu loại mặt hàng đối tác cơng ty cung ̣C cấp có trung chuyển qua cảng, từ tìm cách đáp ứng nhu cầu O Điều tra nghiên cứu thị trường quan trọng việc hoạch định ̣I H kế hoạch kinh doanh công tác thực kế hoạch Kết nghiên cứu nhu cầu giúp công ty định mức giá, định hướng mục tiêu kinh doanh phù hợp với Đ A thị trường thời gian kinh doanh định theo khách hàng để đảm bảo gắn bó cung cấp dịch vụ với yếu tố hỗ trợ Trong năm qua, công ty TNHH MTV Cảng Chân Mây tổ chức hoạt động nghiên cứu thị trường trước xây dựng kế hoạch kinh doanh lại mang tính kinh nghiệm nhân viên nghiên cứu thị trường dừng lại mức độ sơ lược chưa xem xét đến tất yếu tố tác động đến thị trường cung cấp dịch vụ dẫn đến việc thực kế hoạch có số tiêu khơng đạt so với kế hoạch đề có biến động thị trường mà cơng ty chưa tính đến khơng dự đốn trước Cơng ty vừa phải xác thị 47 trường mà công ty tập trung nghiên cứu cần khảo sát thực tế, không xác định trước lập kế hoạch mà sau lập phải thường xuyên nghiên cứu, theo dõi Đối với cơng ty thị trường thị trường khu vực tỉnh Thừa Thiên Huế, phần Nam Lào Đông Bắc Thái Lan Trong khu vực tỉnh Thừa Thiên Huế đem lại doanh thu lớn cho công tyvới mặt hàng truyền thống như: dăm gỗ, than, titan, clinker nên đặc biệt phải tìm cách tiếp tục giữ vững vị trí địa bàn Ế Tuy nhiên, năm 2013 xuất số khó khăn trình bày trên, dự báo U sản lượng qua cảng giảm mạnh nên phương án dự phòng tốt ́H trọng việc mở rộng thị trường Một mặt đánh giá khả luân chuyển hàng hóa, tiềm hàng hóa khách hàng truyền thống khu vực, mặt khác tìm hiểu TÊ phát số mặt hàng mới, đối tác tiềm đồng thời tìm hiểu số nguyên nhân khách quan chủ quan gây tượng lượng hàng khu vực H không tập trung, luân chuyển nhiều hình thức vận tải qua nhiều Cảng IN khu vực, bước lan rộng tỉnh lân cận tiềm Quảng Trị, Đà Nẵng K Các tỉnh tiềm đánh giá trước như: Nam Lào, Đơng Bắc Thái Lan kinh tế bắt đầu phát triển, hàng hóa, sắt thép, nông lâm sản gỗ, cà phê, cao su, sắn lát; O ̣C khoáng sản như: than đá, thạch cao, quặng đồng, Từ đưa biện pháp tiếp cận thu ̣I H hút, lơi kéo nguồn hàng nói với cảng ngày nhiều 3.2 Tăng cường hoạt động thu thập nghiên cứu thông tin Đ A Hiện hệ thống thơng tin nói ổn, đủ để cung cấp số thơng tin có chất lượng cần thiết thị trường; có đồng chí bổ sung phịng Kế hoạch – Khai thác làm cơng tác tiếp nhận thông tin, đăng ký kế hoạch với cảng vụ hỗ trợ thông tin chủ hàng, đại lý Hàng hải Tuy nhiên thơng tin trực tiếp, cịn thơng tin khác mơi trường hoạt động kinh doanh chưa cập nhật kịp thời lượng thông tin thu thập chưa lớn nên muốn đạt hiệu thực kế hoạch rút kinh nghiệm từ năm trước công ty phải xây dựng hế thống thông tin muốn có hệ thống thơng tin phải xây dựng hệ thống cung cấp thông tin thật đầy đủ đại Công ty nên xây dựng 48 đội ngũ chuyên gia gồm 3-4 người chuyên mơn phân tích thị trường, bám sát thơng tin theo mảng như: - Thông tin đối thủ cạnh tranh thị trường miền Trung: cảng Đà Nẵng (Liên Chiểu, Tiên Sa), cảng Dung Quất, cảng Kỳ Hà, cảng Gianh, cảng Nhật Lệ, cảng Cửa Việt, cảng Thuận An, cảng Sông Hàn, cảng Sa Kỳ, cảng dầu, kể cảng đánh giá tiềm như: Hòn La, Liên Chiểu Điểm mạnh điểm yếu đối thủ so sánh với điểm mạnh, điểm yếu thân, dựa vào để đưa sách Ế quảng cáo, lời chào hàng nhấn mạnh vào điểm mạnh mà có, tránh đề cập tới U dịch vụ mà cịn yếu ́H - Thông tin giá dịch vụ công ty cung cấp thị trường đối thủ đưa ra: triển khai thu thập thơng tin đối thủ cạnh tranh phải đồng TÊ thời phân tích mức giá, đơn giá mặt hàng, dịch vụ cung cấp, có phát triển thêm dịch vụ không đặc biệt họ xây dựng mối quan hệ với H khách hàng IN - Thông tin môi trường kinh doanh nay, thay đổi sách K phủ có thay đổi phải cập nhật ngày, phải quan sát thật kỹ để báo động trước cho phòng chức điều chỉnh kịp thời tiêu đưa đối sách O ̣C Ngoài cịn phải quan tâm đến tình hình trị, văn hóa, xã hội để tạo phịng ̣I H ngự cho cơng ty nhận thấy tình hình bất ổn - Thơng tin nhu cầu tình hình sử dụng dịch vụ mà công ty cung cấp, có Đ A chủ hàng muốn xuất hàng qua cảng, khách hàng đánh giá cảng cảng phương án đạt hiệu kinh tế lựa chọn cảng cử người để chào hàng trực tiếp, khách hàng có nhiều chọn lựa đưa mức giá cạnh tranh, chào hàng cách gián tiếp thông qua phương tiện thông tin đại chúng website cảng, quảng cáo truyền hình, báo chí, băng rôn bảng hiệu, - Thông tin tình hình viễn cảnh thị trường ngành hàng hải: cập nhật thông tin chung ngành kể nước lẫn nước ngoài,phải điều chỉnh theo xu hướng phát triển ngành, phát triển sáng tạo đến đâu tuân theo quy luật 49 ngành đề Đồng thời cập nhật biết ngành ưu tiên phát triển dịch vụ gì, có điều kiện ưu đãi tài trợ khơng Tất thơng tin tổng hợp lại phân tích thơng qua ma trận SWOT với chiến lược: (1) SO (Strengths - Opportunities): chiến lược dựa ưu công ty để tận dụng hội thị trường (2) WO (Weaks - Opportunities): chiến lược dựa khả vượt qua yếu điểm công ty để tận dụng hội thị trường (3) ST (Strengths - Threats): chiến lược dựa ưu của Ế công ty để tránh nguy thị trường (4) WT (Weaks - Threats): chiến lược U dựa khả vượt qua hạn chế tối đa yếu điểm công ty để tránh ́H nguy thị trường Một số biện pháp đóng góp cho việc xây dựng hệ thống thông tin trên: TÊ - Xây dựng số văn phòng đại diện vừa để quảng bá, giới thiệu vừa thu thơng tin xác, kịp thời giá cả, chất lượng, điều kiện xuất nhập hàng H - Liên kết với bạn hàng truyền thống nhằm để họ giúp đỡ vấn đề IN thông tin đặc biệt bạn hàng số thị trường xuất K - Áp dụng biện pháp tin học hóa vào hoạt động kinh doanh, không đơn biết kết nối sử dụng Internet mà phải ngày phải thu thập thông tin O ̣C cần thiết, ngày nên có họp nhỏ ngắn để trao đổi thông tin ̣I H thu thập Điều cịn giúp tránh việc lạm dụng Internet để làm việc cá nhân, làm giảm suất hoạt động vốn có Đ A 3.3.Tăng cường phối hợp hoạt động phòng ban tạo điều kiện để tồn nhân viên tham gia đề cao vai trò họ việc thực kế hoạch Một nhược điểm còn tồn cơng ty phân tích kế hoạch xây dựng không quan trọng ý tớiý kiến cá nhân nhân viên phận Khi kết thúc năm kinh doanh, vào đánh giá tình hình thực cơng ty phải lập bảng hỏi để điều tra, thu thập ý kiến cá nhân Khuyến khích họ nhận xét kế hoạch năm trước, tiêu thực nào, thử đưa nhận định thân việc mà công ty làm hay chưa làm được, lại hồn thành tiêu, khơng Sau đó, có người làm 50 cơng tác đánh giá cách thu thập, thống kê sử dụng phần mềm để phân tích Tương tự, lập kế hoạch cho năm thu thập ý kiến cá nhân, yêu cầu cá nhân đưa nhận xét chung kế hoạch, tiếp giải pháp hay đề xuất để thực kế hoạch Ý kiến một, hai người bị giới hạn nên điều tra có hay ý kiến hay thiết thực, nhân viên phòng ban khác nên dựa vào điều kiện tiếp xúc làm việc thường ngày mà họ có nhìn khác vấn đề Lúc này, chắn tranh Ế tổng thể U Nghĩa vụ trách nhiệm luôn đôi với lợi ích, có ý kiến xuất ́H sắc, thiết thực đem lại thành cơng cho cơng ty thân chủ nhân khuyến khích, tun dương, khen thưởng Lúc thành viên có ý thức cao TÊ việc xây dựng phát triển công ty, giúp công ty đạt tiêu đề quan trọng trách nhiệm thân H năm 2013, thân cá nhân phát huy tính sáng tạo thấy tầm IN Quan trọng phải có kết nối cố gắng, nỗ lực Hiệu K việc thực kế hoạch không phụ thuộc vào trình độ, lực cán phịng định như: phịng Kế tốn – phịng chịu trách nhiệm lập kế hoạch O ̣C chung, phòng Thương vụ - Tiếp thị hay phòng Kế hoạch – khai thác mà cịn phụ ̣I H thuộc nhiều vào mối quan hệ hợp tác phòng phận cơng ty Phải có hịa hợp mục tiêu số phòng ban, sản Đ A lượng không khớp với doanh thu; doanh thu, chi phí lại khơng khớp với lợi nhuận Khi thực vậy, khơng thể phịng biết thực nhiệm vụ phịng nấy, điều triệt tiêu lẫn nhau, dẫn tới việc khơng hồn thànhkế hoạch Do đó, lãnh đạo cơng ty cần quan tâm đến vấn đề trì phát triển mối quan hệ phận công ty để hoạt động phận phối hợp ăn ý với để thực mục tiêu chung 3.4.Theo dõi điều chỉnh kịp thời trình thực kế hoạch Bản kế hoạch 2013 có hồn thành hay khơng yếu tố định Trong trình thực hiện, số thống kê theo tháng sau sau quý phải có báo cáo tổng kết quý Qua báo cáo tổng kết thấy việc thực 51 thấp so với tiêu trung bình chia cho quý đưa giải pháp Nếu nguyên nhân khách quan điều chỉnh lại tiêu phù hợp với tình hình kinh tế, cịn nguyên nhân chủ quan phải giải triệt để lập tức, nâng cao mức sản lượng cho quý sau để bù vào cho quý 3.5.Tạo đội ngũ nhân viên có chun mơn kế hoạch kinh doanh xin ý kiến chuyên gia Muốn xây dựng nâng cao chất lượng thực kế hoạch kinh doanh phải Ế nâng cao chất lượng lập kế hoạch kinh doanh Muốn nâng cao chất lượng lập kế hoạch U kinh doanh phải có đội ngũ chuyên môn chất lượng cao lập kế hoạch kinh ́H doanh Hiện cơng ty chưa có nhân viên đào tạo chuyên lĩnh vực nên lập có thiếu sót sở khoa học, sở dự báo Để giải TÊ vấn đề cần có thời gian định để đào tạo tuyển dụng nên giải pháp tạm thời xin ý kiến chuyên gia Trước tiên phải xem thử chuyên H gia nhận định tình hình nay, có khả quan sau q I hay IN khơng, tiếp tính khả thi kế hoạch, liệu với tình hình nay, tiêu K hồn thành khơng Sau giải pháp mà chuyên gia đưa để thực kế hoạch kinh doanh năm 2013 ̣C 3.6.Ổn định giá cước dịch vụ O Hồn thiện cơng tác xây dựng biểu giá cước đăng ký với sở tài vừa tạo ̣I H điều kiện thuận lợi cho khách hàng có nhu cầu tham khảo để đưa định lựa chọn vừa thuận lợi việc chào hàng dịch vụ công ty đến khách Đ A hàng tiềm 3.7.Tiếp tục giữ vững suất hiệu dịch vụ Để làm điều đó, cơng ty phải cần: - Phát huy nội lực, không ngừng cải tiến kỹ thuật, nâng cao suất xếp dỡ giải phóng nhanh tàu hàng - Đẩy nhanh tiến độ dự án đầu tư sở vật chất hạ tầng, bổ sung phương tiện, thiết bị mới, nâng cấp phát huy phương tiện thiết bị sử dụng đáp ứng tăng trưởng hàng hóa thơng qua Cảng, phát triển khai thác tối ưu vị cảng nước sâu 52 - Nâng cao chất lượng dịch vụ phát triển lâu dài, lợi ích khách hàng hình ảnh tốt đẹp cơng ty góp phần vào phát triển kinh tế đất nước, phù hợp với chiến lược phát triển kinh tế biển Chính phủ Mỗi khách hàng qua Cảng Cảng khuyến khích để lại phản hồi tất dịch vụ mà Cảng cung cấp, kể thái độ tư cách làm việc nhân viên, xin thêm góp ý kiến bổ sung, mà khách hàng muốn thấy, muốn chăm sóc tới Cảng - Thực sách sản phẩm ổn định đơn giá tiền lương, lương Ế nhân viên bị ảnh hưởng tới doanh thu thời kỳ Phải có sách khuyến khích U gắn liền với trách nhiệm quyền lợi nhằm đảm bảo hiệu quả, an toàn mang lại lợi ́H ích cao cho cơng ty TÊ 3.8.Tập trung khai thác tốt dịch vụ Đại lý môi giới sửa chữa khí Đây khơng phải dịch vụ đem lại doanh thu hay lợi nhuận lợi lại dịch vụ thường xuyên sử dụng Cảng Nên nhiệm vụ trước mắt tập trung vào H dịch vụ đó, định hướng thêm dịch vụ vui chơi, giải trí khác để phục vụ IN thủy thủ, khách hàng theo mô hình câu lạc bộ, xúc tiến việc xây dựng thêm hệ K thống cửa hàng hệ thống siêu thị mini khu vực phi thuế quan ̣C 3.9.Xây dựng kế hoạch maketing cụ thể, giao cho nhóm người thực O theo sát ̣I H Chẳng hạn như: - Tăng cường quảng bá, tiếp cận chiếm lĩnh thị phần có chế độ Đ A sách cụ thể khách hàng vùng hậu phương tuyến II hỗ trợ chi phí, hỗ trợ thủ tục xuất nhập tầm vĩ mô tổ chức hội nghị khách hàng, hội chợ triển lãm, kiến nghị quan ban ngành, tỉnh liên quan để có liên kết thơng thống thủ tục q trình xuất nhập khẩu, thơng quan hàng hóa, - Tăng cường sử dụng truyền thống quảng bá sản phẩm thông qua hình thức thơng tin đại chúng như: truyền hình, đài, báo, đặt pano quảng cáo vùng trọng yếu thị trường tiềm năng, phải thực maketing trực tiếp qua mối quan hệ 53 3.10.Kiến nghị kịp thời đến UBND Tỉnh đề nghị Ban quản lý khu kinh tế Chân Mây – Lăng Cô đẩy nhanh tiến độ thi công dự án để giải kịp thời nhu cầu giao thông đảm bảo môi trường khu vực Hiện đường xá hạ tầng quanh khu vực cảng bị xuống cấp đặc biệt đường nối QL1A đoạn từ cổng đến cầu dẫn số bị hư hỏng nặng tiến hành thi công, gây ách tắc giao thông cản trở việc xuất nhập hàng hóa gây thiệt hại cho chủ hàng, chủ tàu ô nhiễm môi trường nghiêm trọng cho khu vực điều hành Ế sản xuất đơn vị U Trên tất giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh năm 2013 ́H công ty TNHH MTV Cảng Chân Mây giải pháp cần thiết vàquan trọng nhất, TÊ cần tiến hành kịp thờilà giải pháp đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường Vì cơng ty khai thác tối đa công suất bến đạt mức sản lượng H doanh thu cao tiềm lực cơng ty khách hàng khu IN vực khai thác hết nên muốn phát triển tăng mức sản lượng doanh thu khai thác, tìm nguồn hàng Đồng thời phải trì K mối quan hệ khách hàng truyền thống để giữ vững vị trí nên phải biết ̣C đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường đưa sách maketing O đơn giá cạnh tranh Như vậy, cơng ty thực tiêu kế hoạch Đ A ̣I H đưa 54 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Qua việc phân tích tình hình xây dựng kế hoạch kinh doanhcủa công ty TNHH MTV Cảng Chân Mây năm 2013 nhìn chung cơng ty hồn thành tốt công tác xây dựng kế hoạch, đưa số phù hợp so với bối cảnh tình hình kinh tế Ế - xã hội nhận định vị trí mà cơng ty đứng Công ty đúc rút U nhiều kinh nghiệm trình lập kế hoạch nhiều năm trướcnên năm ́H biết trọng khâu nghiên cứu thị trường để dự báo sản lượng TÊ cách xác nhất, điều chỉnh chi phí phù hợp hơn, khơng cố tình cắt giảm chi phí tối thiểu H Tuy nhiên, năm 2013 kế hoạch kinh doanh phải lập dựa sở bảng IN mẫu tổng công ty nên gặp nhiều vấn đề không hợp lý tổng công ty chưa nắm bắt cụ thể hoạt động kinh doanh q cơng ty Thêm vào diễn biến phức tạp K kinh tế nên cần phải đưa số giải pháp nhằm đảm bảo khả thực ̣C kế hoạch năm 2013 – dựa việc rút kinh nghiệm từ trình thực O kế hoạch trước: phải tích cực đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường, tăng cường ̣I H hoạt động thu thập nghiên cứu thông tin, phải biết tạo phối hợp phịng ban nâng cao vai trị tồn thể nhân viên công ty, phải theo dõi, điều Đ A chỉnh kịp thời trình thực hiện, phải tạo đội ngũ chun viên có chun mơn kế hoạch kinh doanh tham khảo ý kiến chuyên gia đầu ngành, Kiến nghị - Công ty phải hồn thiện cơng tác lập kế hoạch cơng tác theo dõi, giám sát q trình thực kế hoạch để điều chỉnh tiêu cách kịp thời - Thường xuyên tuyển dụng đào tạo trình độ lập phân tích kế hoạch cán nhân viên có trách nhiệm, có có đạo đức tốt - Báo cáo xác tiêu thực kế hoạch để rút kinh nghiệm cho lần lập kế hoạch sau 55 - Phân tích nguồn lực sẵn có vị trí thân cơng ty đứng để xây dựng kế hoạch thật phù hợp, không cao không thấp - Xây dựng phận chuyên trách, đảm nhiệm công tác lập điều Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U Ế chỉnh kế hoạch lập 56 TÀI LIỆU THAM KHẢO ThS Bùi Đức Tuấn (2005), Giáo trình KẾ HOẠCH KINH DOANH, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội Harold koontz, cyril odonnell, Heinz weihrich (1992), Những vấn đề cốt yếu quản lý, NXB Khoa học kỹ thuật PGS.TS Đoàn Thị Thu Hà – Nguyễn Thị Ế U Ngọc Huyền – Khoa học quản lý tập – NXB KH & KT 2004 Khoa học quản lý tập II – Khoa học quản ́H TÊ lý – NXB Khoa học Kỹ thuật 2004 TS Nguyễn Thị Hồng Thủy – Nguyễn Thị H Ngọc Huyền (1997) – Lý thuyết quản trị kinh doanh – NXB KHKT Báo cáo nhanh tình hình sản lượng, IN doanh thu lượng tàu vào 10 năm, giai đoạn 2003 - 2012 K ̣C O Kế hoạch sản xuất kinh doanh giai đoạn 2011 – 2015 Báo cáo chi tiết doanh thu –sản lượng 10 ̣I H năm 2011 năm 2012 Dự kiến kế hoạch sản xuất kinh doanh Đ A năm 2013 11 Kết sản xuất kinh doanh năm 2010, 2011, 2012 12 Luận văn Thực trạng lập kế hoạch sản xuất kinh doanh công ty Cổ phần may Thăng Long 57 PHỤ LỤC Phụ lục I:Đơn giá xếp dỡ mặt hàng công ty năm 2013 Loại hàng Đơn giá (đ/tấn) STT Loại hàng Đơn giá (đ/tấn) Clinker 27.500 Tinh bột sắn 39.000 Than 26.500 Gỗ tròn 40.500 Dăm gỗ 25.630 Thiết bị 329.290 Titan 27.500 Đẩy Clinker Thạch cao 27.000 10 Đẩy Cont Ế STT ́H U 6.600 1.100 TÊ (Nguồn: Phòng Thương vụ) Đ A ̣I H O ̣C K IN H Phụ lục II: Hình ảnh tàu ngoại khách du lịch đến Cảng Chân Mây 58 IN H TÊ ́H U Ế Phụ lục III: Hình ảnh bốc hàng Cảng Chân Mây Cảng Chân Mây Đ A ̣I H O ̣C K Phụ lục IV: Hình ảnh trang thiết bị cơng ty TNHH MTV 59 60 Đ A ̣C O ̣I H H IN K Ế U ́H TÊ