Hiệu quả hoạt động tín dụng tại ngân hàng thương mại cổ phần nam việt chi nhánh thừa thiên huế

Khóa luận tốt nghiệp MỤC LỤC Trang PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lý lựa chọn đề tài nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu U Ế PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU ́H CHƯƠNG I: TỔNG QUAN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Chức ngân hàng thương mại TÊ 1.1.1 Khái niệm ngân hàng thương mại .3 1.1.2 Chức ngân hàng thương mại H 1.2 Tín dụng ngân hàng thương mại IN 1.2.1 Khái niệm tín dụng .4 K 1.2.2 Phân loại tín dụng 1.2.2.1 Căn vào thời hạn tín dụng ̣C 1.2.2.2 Căn vào mức độ tín nhiệm khách hàng O 1.2.2.3 Căn vào mục đích sử dụng vốn ̣I H 1.2.2.4 Căn vào chủ thể quan hệ tín dụng .6 1.2.3 Vai trò tín dụng Đ A 1.2.4 Các nguyên tắc tín dụng Ngân hàng 1.2.5 Quy trình tín dụng 1.2.5.1 Khái niệm quy trình tín dụng 1.2.5.2 Nội dung quy trình tín dụng 1.2.6 Rủi ro tín dụng .9 1.2.6.1 Khái niệm 1.2.6.2 Các phương pháp phân loại nợ 10 1.2.6.3 Các loại rủi ro tín dụng 10 1.2.6.4 Nguyên nhân 11 SVTH: Trần Quang Tịnh Uyên Khóa luận tốt nghiệp 1.2.6.5 Hậu 14 1.3 Hiệu tín dụng ngân hàng thương mại 14 1.3.1 Khái niệm .14 1.3.2 Chỉ tiêu đánh giá hoạt động tín dụng 15 1.3.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu tín dụng 16 CHƯƠNG II: HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NAM VIỆT CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ 18 Ế 2.1 Khái quát ngân hàng thương mại cổ phần Nam Việt 18 U 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 18 ́H 2.1.1.1 Ngân hàng thương mại cổ phần Nam Việt 18 2.1.1.2 Ngân hàng thương mại cổ phần Nam Viêt chi nhánh Thừa Thiên Huế19 TÊ 2.1.2 Cơ cấu tổ chức nhân nhiệm vụ phận chi nhánh Thừa Thiên Huế .20 H 2.1.2.1 Sơ đồ tổ chức .20 IN 2.1.2.2 Tình hình lao động 21 K 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh chi nhánh 23 2.2 Tình hình hoạt động tín dụng ngân hàng TMCP Nam Việt chi nhánh O ̣C Thừa Thiên Huế 26 ̣I H 2.2.1 Tình hình huy động 26 2.2.2 Tình hình hoạt động cho vay ngân hàng TMCP Nam Việt 31 Đ A 2.2.2.1 Tình hình cho vay theo thành phần kinh tế 33 2.2.2.2 Tình hình cho vay theo mục đích 39 2.2.2.3 Tình hình cho vay theo ngành kinh tế 43 2.2.2.4 Tình hình cho vay theo kỳ hạn 46 2.4 Một số tiêu đánh giá hiệu hoạt động tín dụng 49 2.4.1 Chỉ tiêu dư nợ vốn huy động 49 2.4.2 Chỉ tiêu nợ hạn tổng dư nợ cho vay .50 2.4.3 Hệ số thu nợ 50 2.4.4 Chỉ tiêu dư nợ tổng nguồn vốn .50 SVTH: Trần Quang Tịnh Uyên Khóa luận tốt nghiệp 2.5 Đánh giá khách hàng hoạt động tín dụng ngân hàng thương mại cổ phần Nam Việt 51 CHƯƠNG III: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP .60 3.1 Những thuận lợi khó khăn ngân hàng thương mại cổ phần Nam Việt chi nhánh Thừa Thiên Huế 60 3.1.1 Thuận lợi 60 3.1.2 Khó khăn 60 Ế 3.2 Định hướng phát triển ngân hàng thương mại cổ phần Nam Việt .61 U 3.2.1 Định hướng phát triển ngân hàng thương mại cổ phần Nam Việt 61 ́H 3.2.2 Mục tiêu .62 3.3 Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động tín dụng ngân hàng thương mại cổ TÊ phần Nam Việt 62 3.3.1 Giải pháp nâng cao hiệu huy động vốn 62 H 3.3.2 Giải pháp nâng cao hiệu cho vay 64 IN PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 68 K Kết luận 68 Kiến nghị 69 O ̣C TÀI LIỆU THAM KHẢO Đ A ̣I H PHỤ LỤC SVTH: Trần Quang Tịnh Uyên Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC CÁC THUẬT NGỮ VIẾT TẮT : Ngân hàng thương mại QĐ-NHNN : Quyết định- Ngân hàng nhà nước SXKD : Sản xuất kinh doanh TCKT : Tổ chức kinh tế TMCP : Thương mại cổ phần Tr.đ : Triệu đồng U ́H TÊ H IN K ̣C O ̣I H Đ A SVTH: Trần Quang Tịnh Uyên Ế NHTM Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, ĐỒ THỊ Trang Sơ đồ 1: Sơ đồ tổ chức ngân hàng thương mại cổ phần Nam Việt chi nhánh Thừa Thiên Huế .20 Biểu đồ 1: Tình hình huy động vốn Navibank Thừa Thiên Huế Đ A ̣I H O ̣C K IN H TÊ ́H U Ế giai đoạn 2010 - 2012 29 SVTH: Trần Quang Tịnh Uyên Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC CÁC BIỂU BẢNG Trang Bảng 1: Cơ cấu lao động Ngân hàng TMCP Nam Việt chi nhánh Thừa Thiên Huế 23 Bảng 2: Kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Nam Việt giai đoạn 2010 - 2012 24 Bảng 3: Tình hình huy động vốn ngân hàng TMCP Nam Việt Ế giai đoạn 2010 - 2012 27 U Bảng 4: Tình hình huy động vốn Ngân hàng TMCP Nam Việt theo nội tệ, ́H ngoại tệ vàng 2010 - 2012 30 TÊ Bảng 5: Kết hoạt động tín dụng ngân hàng TMCP Nam Việt giai đoạn 2010 - 2012 31 H Bảng 6: Doanh số cho vay, doanh số thu nợ, dư nợ, nợ hạn theo thành phần kinh tế 38 IN Bảng 7: Doanh số cho vay, doanh số thu nợ, dư nợ, nợ hạn theo mục đích 41 K Bảng 8: Doanh số cho vay, doanh số thu nợ, dư nợ, nợ hạn theo ngành kinh tế 45 ̣C Bảng 9: Tình hình cho vay theo kỳ hạn Ngân hàng TMCP Nam Việt O giai đoạn 2010 - 2012 48 ̣I H Bảng 10: Các tiêu đánh giá hiệu hoạt động tín dụng Ngân hàng TMCP Nam Việt giai đoạn 2010 - 2012 49 Đ A Bảng 11: Đặc điểm khách hàng điều tra 51 Bảng 12 Đánh giá khách hàng hoạt động tín dụng ngân hàng TMCP Nam Việt chi nhánh Thừa Thiên Huế 52 SVTH: Trần Quang Tịnh Uyên Khóa luận tốt nghiệp TÓM TẮT NGHIÊN CỨU Sự phát triển ngày lớn mạnh hệ thống ngân hàng bối cảnh toàn cầu hóa có tác động lớn, thúc đẩy nhanh phát triển kinh tế, tạo tiền đề cho trình mở cửa hội nhập đất nước Với vai trò tổ chức trung gian tài chính, Ngân hàng đóng vai trò việc trung chuyển nguồn vốn nhàn rỗi dân cư tổ chức kinh tế, đến đối Ế tượng cần vốn Đối với Ngân hàng hoạt động tín dụng có chất lượng hoạt động hiệu Nhận thức tầm quan trọng vấn đề chọn đề tài: U “Hiệu hoạt động tín dụng Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Nam Việt chi ́H nhánh Thừa Thiên Huế” TÊ Mục tiêu đề tài:  Nghiên cứu đánh giá tình hình hoạt động tín dụng Ngân hàng Thương Mại H Cổ Phần Nam Việt chi nhánh Thừa Thiên Huế IN  Hệ thống hóa số vấn đề lý luận thực tiễn hiệu hoạt động tín dụng  Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động tín dụng Ngân K hàng Thương Mại Cổ Phần Nam Việt chi nhánh Thừa Thiên Huế ̣C Dữ liệu phục vụ: O  Thu nhập số liệu từ tài liệu, báo cáo kết hoạt động qua năm Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Nam Việt chi nhánh Thừa Thiên Huế ̣I H  Tham khảo sách báo, tạp chí, tài liệu hội thảo luận văn có liên quan đến đề tài Đ A Phương pháp sử dụng:  Phương pháp điều tra vấn  Phương pháp thống kê thu thập số liệu  Phương pháp phân tích kinh tế  Phương pháp so sánh số phương pháp khác Kết đạt được:  Nắm khó khăn, nguyên nhân tác động, ảnh hưởng đến hiệu hoạt động tín dụng chi nhánh  Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động tín dụng chi nhánh nâng cao khả cạnh tranh chi nhánh thị trường tiền tệ SVTH: Trần Quang Tịnh Uyên Khóa luận tốt nghiệp PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Lý lựa chọn đề tài nghiên cứu Sự phát triển ngày lớn mạnh hệ thống ngân hàng bối cảnh toàn cầu hóa có tác động lớn, thúc đẩy nhanh phát triển kinh tế, tạo tiền đề cho trình mở cửa hội nhập đất nước Nhờ vào hoạt động hệ thống ngân hàng mà nhu cầu sử dụng vốn để trì mở rộng quy mô sản xuất doanh nghiệp Ế đáp ứng, đời sống cá nhân cải thiện Ngành ngân hàng xứng đáng U công cụ đắc lực nhà nước việc kiềm chế, đẩy lùi lạm phát, ổn định giá ́H Đứng trước thách thức tiến trình hội nhập xu toàn cầu hóa, kinh tế Việt Nam nói chung hệ thống ngân hàng nói riêng cần phải tìm kiếm TÊ hướng phù hợp để vừa đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng vừa khẳng định chỗ đứng thị trường Những biến chuyển thăng trầm H kinh tế giới đòi hỏi ngành ngân hàng phải linh hoạt thay đổi để khẳng định IN vai trò thị trường rộng lớn nhiều mẻ Hiện nay, K kinh tế giới kinh tế Việt Nam có nhiều biến động, vai trò ngân hàng trở nên đặc biệt quan trọng việc vực dậy đưa kinh ̣C tế ổn định trở lại Trong hoạt động tín dụng giữ vai trò chủ đạo việc cung cấp O vốn cho cá nhân, doanh nghiệp, công ty hộ gia đình nhằm sản xuất kinh doanh ̣I H tiêu dùng Cùng hòa nhập với tiến trình đổi kinh tế, lĩnh vực tài ngân hàng bước sang bước tiến mới, bước xóa bỏ bao cấp hoạt Đ A động tín dụng, nguồn tín dụng chủ yếu “đi vay vay”.Với vai trò tổ chức trung gian tài chính, ngân hàng đóng vai trò việc trung chuyển nguồn vốn nhàn rỗi dân cư tổ chức kinh tế, đến đối tượng cần vốn Đối với ngân hàng hoạt động tín dụng có chất lượng hoạt động hiệu Nhận thức tầm quan trọng vấn đề chọn đề tài: “Hiệu hoạt động tín dụng Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Nam Việt chi nhánh Thừa Thiên Huế” Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quát Mục tiêu tổng quát đề tài phân tích hiệu hoạt động Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Nam Việt chi nhánh Thừa Thiên Huế Trên sở có SVTH: Trần Quang Tịnh Uyên Khóa luận tốt nghiệp biện pháp nâng cao hiệu hoạt động tín dụng Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Nam Việt chi nhánh Thừa Thiên Huế 2.2 Mục tiêu cụ thể - Đánh giá kết hoạt động kinh doanh - Phân tích thực trạng hoạt động tín dụng - Đánh giá hiệu hoạt động tín dụng - Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động tín dụng Ngân hàng Thương Ế Mại Cổ Phần Nam Việt chi nhánh Thừa Thiên Huế U Đối tượng phạm vi nghiên cứu ́H Do thời gian có hạn vốn kiến thức hạn hẹp nên tập trung nghiên cứu số nội dung: TÊ - Tình hình huy động vốn qua năm 2010 - 2012 - Tình hình hoạt động cho vay chi nhánh qua năm 2010 - 2012 H - Đề số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động tín dụng chi nhánh IN Phương pháp nghiên cứu K 4.1 Phương pháp thu thập thông tin số liệu - Phương pháp điều tra vấn ̣C - Phương pháp thống kê thu thập số liệu O - Phương pháp phân tích kinh tế ̣I H - Phương pháp so sánh số phương pháp khác Đ A 4.2 Phân tích xử lý số liệu Xử lý phần mềm SPSS SVTH: Trần Quang Tịnh Uyên Khóa luận tốt nghiệp PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU CHƯƠNG I: TỔNG QUAN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 CHỨC NĂNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1.1 Khái niệm ngân hàng thương mại Theo đạo luật ngân hàng thương mại Pháp năm 1941 “Ngân hàng thương mại xí nghiệp hay sở mà nghề nghiệp thường xuyên nhận tiền bạc Ế công chúng hình thức kí thác hình thức khác sử dụng tài nguyên U cho họ nghiệp vụ chiết suất, tín dụng tài chính” ́H Căn pháp lệnh Ngân hàng ngày 23/05/1990 hội đồng nhà nước Việt Nam TÊ xác định: “Ngân hàng thương mại tổ chức kinh doanh tiền tệ mà hoạt động chủ yếu thường xuyên nhận tiền gửi từ khách hàng với trách nhiệm hoàn trả sử dụng số tiền vay Thực nghiệp vụ chiết khấu làm phương tiện toán” H Căn vào điều 20, luật tổ chức tín dụng ban hành năm 1997, “Ngân hàng IN loại hình tổ chức tín dụng thực toàn hoạt động Ngân hàng hoạt K động kinh doanh khác có liên quan Trong hoạt động Ngân hàng hoạt động kinh doanh tiền tệ dịch vụ Ngân hàng với nội dung thường xuyên nhận tiền gửi, sử ̣C dụng số tiền để cấp tín dụng cung ứng dịch vụ toán” O Như nói Ngân hàng thương mại định chế tài trung gian ̣I H quan trọng vào loại bậc kinh tế thị trường Nhờ hệ thống định chế mà nguồn tiền vốn nhàn rỗi huy động, tạo lập nguồn vốn tín dụng to lớn có Đ A thể cho vay để phát triển kinh tế 1.1.2 Chức ngân hàng thương mại - Ngân hàng thương mại trung gian tài tín dụng Đây chức đặc trưng quan trọng Ngân hàng có ý nghĩa quan trọng việc thúc đẩy kinh tế hàng hóa phát triển Thực chức này, Ngân hàng huy động tổ chức nguồn vốn tạm thời, nhàn rỗi xã hội để từ tạo thành nguồn vốn hoạt động kinh doanh Ngoài ra, sở nguồn vốn huy động Ngân hàng thực hình thức cho vay đáp ứng nhu cầu nguồn vốn kinh tế SVTH: Trần Quang Tịnh Uyên Khóa luận tốt nghiệp Đối với biến cán có tính chuyên nghiệp cao giá trị trung bình biến tương đối cao 3,90 nên giá trị kiểm định lựa chọn Kết kiểm định cho giá trị Sig 0,135 (lớn 0,05) chưa đủ sở để bác bỏ giả thiết Ho Từ ta chấp nhận giả thiết Ho kết luận giá trị trung bình biến cán có tính chuyên nghiệp cao - mức đánh giá tích cực biến Biến tiến hành kiểm định One Sample T test thái độ nhân viên nhiệt tình thân thiện chăm sóc khách hàng tốt Gía trị trung bình biến cao Ế 4,02 4,03 nên ta kiểm định với giá trị Kết Sig lớn 0,05 nên chưa U có đủ sở để bác bỏ giả thiết Ho Từ đó, ta thấy mức độ đồng ý với biến thái độ nhân ́H viên nhiệt tình, thân thiện chăm sóc khách hàng tốt khách hàng cao Hai biến có mối quan hệ với nhau, thái độ nhân viên tốt phần sách TÊ chăm sóc khách hàng Chính sách khách hàng tốt ảnh hưởng đến hiệu hoạt động tín dụng Ngân hàng H Đối với biến lãi suất hợp lí giá trị trung bình biến 3,78 nên giá trị kiểm IN định lựa chọn giá trị Với giả thiết Ho lãi suất hợp lí có giá trị K (mức độ đồng ý) H1 lãi suất hợp lí có giá trị khác Sau kiểm định One Sample T test, kết cho giá trị Sig bé 0,05 Từ ta có đủ sở để bác bỏ giả thiết Ho O ̣C gía trị trung bình biến quan sát lãi suất hợp lí kết luận ̣I H đánh giá khách hàng biến khác Mà giá trị trung bình biến 3.78 có nghĩa giá trị trung bình biến nhỏ lớn Điều cho Đ A thấy khách hàng đồng ý lãi suất hợp lí với mức độ đồng ý chưa cao Biến quan sát sản phẩm đa dạng áp dùng kiểm định One Sample T test với giá trị kiểm định - giá trị kiểm định phù hợp với định hướng kiểm định nêu lên phần đầu Và kết Sig lớn 0,05 chưa đủ sở để bác bỏ giả thiết Ho Từ ta chấp nhận giả thiết Ho kết luận giá trị trung bình biến sản phẩm đa dạng có nghĩa khách hàng đánh giá tích cực biến Gỉa thiết kiểm định Ho thương hiệu ngân hàng mạnh với giá trị trung bình giả thiết H1 thương hiệu ngân hàng mạnh với giá trị khác Qua kiểm định One Sample T test với giá trị kiểm định 4, ta thấy kết Sig bé 0,05 Do SVTH: Trần Quang Tịnh Uyên 58 Khóa luận tốt nghiệp ta có đủ sở để bác bỏ giả thiết Ho giá trị trung bình biến quan sát kết luận đánh giá khách hàng biến khác Trong giá trị trung bình biến 3,60 nên ta kết luận mức độ đồng ý khách hàng thương hiệu ngân hàng cao mức trung bình Navibank Thừa Thiên Huế ngân hàng thành lập sau nhiều ngân hàng có thương hiệu mạnh thị trường nên ngân hàng chưa đủ để nâng cao thương hiệu Đây ngân hàng tương đối nhỏ so với ngân hàng khác khu Ế vực Thương hiệu ngân hàng cần nâng cao theo thời gian thông qua hiệu U hoạt động ́H Vị trí giao dịch thuận lợi kiểm định One Sample T test với giá trị kiểm định Kết cho Sig 0,018 bé 0,05 giá trị trung bình 3,88 nên ta kết TÊ luận khách hàng đồng ý ngân hàng có điểm giao dịch thuận lợi mức độ không cao Navibank ngân hàng nhỏ, vị trí điểm giao dịch so với ngân H hàng khác thị trường Huế IN Đối với biến quan sát lại sở vật chất trang thiết bị đại giá trị K kiểm định ta kiểm định One Sample T test giá trị Sig bé 0,05 Từ ta có đủ sở để bác bỏ giả thiết Ho giá trị trung bình biến quan sát O ̣C kết luận đánh giá khách hàng biến khác Mà ̣I H giá trị trung bình biến 3,50 có nghĩa giá trị trung bình biến nhỏ lớn Điều cho thấy mức độ đồng ý khách hàng chưa cao Đ A Cơ sở vật chất Navibank hạn chế, trang thiết bị chưa thực đại SVTH: Trần Quang Tịnh Uyên 59 Khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG III: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP 3.1 NHỮNG THUẬN LỢI VÀ KHÓ KHĂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NAM VIỆT CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ 3.1.1 Thuận lợi - Navibank Thừa Thiên Huế đạt thành tựu bật có số dư huy động vốn thuộc tốp cao địa bàn, lợi nhuận qua năm tăng trưởng cao, Ế mạng lưới Ngân hàng mở rộng Nhờ đó, uy tín Ngân hàng địa bàn U nhiều khách hàng biết đến tìm đến giao dịch với Ngân hàng có nhu cầu ́H - Navibank gặp điều kiện thuận lợi nên gặt hái thành đáng khích lệ như: trì tỷ lệ nợ hạn mức thấp nợ xấu TÊ - Thực phương châm phát triển an toàn hiệu quả, Navibank có biến đổi liên tục chất lượng quản lý phục vụ khách hàng theo hướng văn H minh, đại thuận lợi IN - Đội ngũ cán tín dụng trẻ, động, nhiệt tình, ham học hỏi để trau dồi kiến K thức, có kinh nghiệm, trình độ chuyên môn cao giúp cho công tác thẩm định có hiệu - Sự đoàn kết toàn thể cán công nhân viên Ngân hàng tạo nên ̣C khối thống để trình giải hồ sơ nhanh chóng thuận lợi, tạo niềm tin O khách hàng đến giao dịch với Navibank Huế Đặc biệt lãnh đạo tài tình ̣I H đầy kinh nghiệm trình kinh doanh Ban Giám Đốc Ngân hàng, có định xác hợp lý trình kinh doanh làm nên thành Đ A hôm Ngân hàng 3.1.2 Khó khăn - Sự đời phòng giao dịch chưa đáp ứng đủ quy mô phát triển Ngân hàng Chi nhánh cần có sách mở rộng thêm phòng giao dịch để đáp ứng nhu cầu ngày tăng khách hàng - Đội ngũ cán thiếu kinh nghiệm việc tiếp cận, thu thập xử lý thông tin khách hàng - Đa số khoản vay Ngân hàng phải có tài sản đảm bảo, điều làm hạn chế linh động công tác cho vay Ngân hàng - Cơ sở vật chất thiếu thốn, trang thiết bị chưa thực đại SVTH: Trần Quang Tịnh Uyên 60 Khóa luận tốt nghiệp 3.2 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NAM VIỆT 3.2.1 Định hướng phát triển ngân hàng thương mại cổ phần Nam Việt Định hướng mục tiêu chung Navibank nói chung Navibank Thừa Thiên Huế nói riêng “Phát triển phải đảm bảo ổn định, bền vững; hiệu hoạt động kinh doanh phải đặt thiết chế an toàn hoạt động Ngân hàng làm mục tiêu xuyên suốt; đề cao vai trò kiểm tra giám sát tất nghiệp vụ kinh doanh; Ế hoạt động kinh doanh tác nghiệp phải gắn với giải pháp phòng chống loại rủi U ro phát sinh; thường xuyên trì tính khoản cao lúc nơi; ́H tuyệt đối giữ vững chữ tín Ngân hàng lòng khách hàng; bước xây dựng Navibank trở thành Ngân hàng đại chúng đa năng, ngày gắn kết dịch vụ Ngân TÊ hàng dân cư đối tượng tổ chức kinh tế phạm vi nước, theo chế tổ chức hoạt động Ngân hàng Bán lẻ đại….” H - Để đảm bảo nguồn vốn cho hoạt động tín dụng, chi nhánh cần tiếp tục huy động IN đưa thị trường nhiều sản phẩm huy động hấp dẫn, tăng tính cạnh tranh, nhằm giữ K vững thị trường theo kế hoạch Dự báo năm tới, tốc độ tăng trưởng nguồn vốn huy động tăng với tốc độ chậm năm trước Trong năm tới, chi ̣C nhánh triển khai hàng loạt sản phẩm đa dạng dành cho khách hàng doanh O nghiệp, áp dụng sách khách hàng mới, sản phẩm tiền gửi online Bên cạnh đó, ̣I H chi nhánh không ngừng hoàn thiện sản phẩm ban hành trước để phù Đ A hợp với nhu cầu khách hàng để từ thu hút nguồn vốn cần thiết phục vụ cho trình cho vay - Duy trì tiếp thị khách hàng doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ khu vực địa bàn tỉnh Đây nguồn khách hàng hữu lớn địa bàn mà chi nhánh chưa khai thác - Tiếp tục đẩy mạnh cho vay ngắn hạn số khách hàng cá nhân đáp ứng đủ điều kiện Ngân hàng, tạo điều kiện thuận lợi để khách hàng tiếp cận nguồn vốn vay cách nhanh chóng thuận lợi - Tăng cường hoạt động quảng cáo, maketing để mở rộng mạng lưới hoạt động Ngân hàng, nâng cao uy tín chất lượng phục vụ khách hàng SVTH: Trần Quang Tịnh Uyên 61 Khóa luận tốt nghiệp - Duy trì việc đánh giá, phân loại khách hàng theo định kỳ sở thông tin có chọn lọc, từ xây dựng hạn mức tín dụng cho khách hàng, có sách lãi suất phù hợp kết hợp với sách phát triển sản phẩm dịch vụ, theo hướng đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng để gia tăng số dịch vụ cung cấp cho khách hàng, đồng thời tăng doanh số giao dịch 3.2.2 Mục tiêu - Mục tiêu tài cụ thể năm 2013: Tổng tài sản 870,300 triệu đồng (tăng Ế 25%), Nguồn vốn huy động 719,780 triệu đồng (tăng 15%), Dư nợ cho vay khách U hàng (tăng 20%), lợi nhuận trước thuế 16,778 triệu đồng (tăng 20%) ́H - Tỷ lệ nợ hạn nợ xấu tiếp tục trì mức thấp ,đảm bảo an toàn rủi to tín dụng ([...]... và thực hiện tốt công tác quản Ế trị rủi ro U 2.1.1.2 Ngân hàng thương mại cổ phần Nam Viêt chi nhánh Thừa Thiên Huế ́H Ngày 10/08/2009, Ngân hàng TMCP Nam Việt chính thức khai trương hoạt TÊ động Chi nhánh Thừa Thiên Huế tại địa chỉ số 44 Đống Đa, thành phố Huế, tỉnh Thừa Thiên Huế Điện thoại: (054) 3840 999, Fax: (054) 3840 998 Hiện nay, Navibank chi H nhánh Thừa Thiên Huế đã có 2 phòng giao dịch:... lãi, sử dụng vốn vay không đúng mục đích , dẫn đến kinh doanh khó khăn, tình hình tài chính mất cân đối sẽ gây ra hậu quả nghiêm trọng đến NHTM là khó có khả năng thu hồi nợ vay và rủi ro lớn SVTH: Trần Quang Tịnh Uyên 17 Khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG II: HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NAM VIỆT CHI NHÁNH THỪA THIÊN HUẾ 2.1 KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NAM VIỆT... thành và phát triển 2.1.1.1 Ngân hàng thương mại cổ phần Nam Việt Ế Tiền thân của Ngân hàng thương mại cổ phần (TMCP) Nam Việt là Ngân hàng U TMCP Sông Kiên thuộc tỉnh Kiên Giang thành lập năm 1995 với vốn điều lệ là 3 tỷ ́H đồng Với điểm xuất phát là Ngân hàng thương mại nông thôn nên hoạt động chính TÊ của Ngân hàng tập trung chủ yếu với tín dụng nông nghiệp dành cho khách hàng là nông dân trên tỉnh... THƯƠNG MẠI ̣I H 1.3.1 Khái niệm Đ A Hiệu quả tín dụng là một phạm trù vừa mang tính trừu tượng vừa mang tính cụ thể, phản ánh toàn bộ hoạt động tín dụng của Ngân hàng thương mại, là một chỉ tiêu tổng hợp mức độ hoạt động của môi trương chung quanh, cũng như đường lối phát triển chi n lược của ngân hàng thương mại Hiệu qủa tín dụng có thể hiểu một cách đơn giản là hiệu quả của việc cho vay mang lại, là... kiến Hiệu quả và khả năng thu hồi nợ càng lớn thì hiệu quả tín dụng càng cao và ngược lại Điều đó có nghĩa là muốn nâng cao chất lượng tín dụng thì phải giảm thiểu rủi ro tín dụng Hiệu quả tín dụng là một trong những biểu hiện của hiệu quả kinh tế trong khu vực ngân hàng, nó phản ánh chất lượng các hoạt động tín dụng Ngân hàng Đó là khả năng SVTH: Trần Quang Tịnh Uyên 14 Khóa luận tốt nghiệp cung ứng tín. .. Lao động TÊ chuyên môn ̣C (Nguồn: Phòng quan hệ khách hàng của Navivbank Thừa Thiên Huế) O 2.1.3 Kết quả hoạt động kinh doanh của chi nhánh ̣I H Ngân hàng TMCP Nam Việt chi nhánh Thừa Thiên Huế là 1 trong những tổ chức kinh doanh về lĩnh vực tiền tệ Trong quá trình hoạt động kinh doanh thì yếu tố Đ A lợi nhuận là mục tiêu hàng đầu mà Ngân hàng luôn hướng tới Để thực hiện mục tiêu này thì Navibank Thừa. .. với xã hội: Hoạt động của Ngân hàng liên quan đến toàn bộ hoạt động của IN nền kinh tế Khi rủi ro tín dụng xảy ra có thể làm phá sản một vài Ngân hàng và lây lan K sang các Ngân hàng khác tạo ra tâm lí sợ hãi trong dân chúng và dẫn đến họ ồ ạt rút O nền kinh tế ̣C tiền trước hạn có thể làm sụp đổ hệ thống Ngân hàng Điều này sẽ tác động xấu đến 1.3 HIỆU QUẢ TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI ̣I H 1.3.1... có thể giao dịch tại bất kì điểm giao dịch nào của Ngân hàng TMCP Nam Việt trên phạm vi cả nước SVTH: Trần Quang Tịnh Uyên 19 Khóa luận tốt nghiệp 2.1.2 Cơ cấu tổ chức nhân sự và nhiệm vụ các bộ phận của chi nhánh Thừa Thiên Huế TÊ ́H U Ế 2.1.2.1 Sơ đồ tổ chức Sơ đồ 1: Sơ đồ tổ chức của ngân hàng thương mại cổ phần Nam Việt H chi nhánh Thừa Thiên Huế IN * Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban K Giám... đánh giá hiệu quả hoạt động tín dụng và ́H chất lượng tín dụng Nếu tỷ lệ này càng cao thì chất lượng tín dụng càng thấp và TÊ ngược lại (thông thường tỷ lệ này đạt dưới mức 5% thì hoạt động tín dụng của Ngân hàng là bình thường) H - Chỉ tiêu hệ số thu nợ IN Chỉ tiêu này thể hiện mối quan hệ giữa doanh số cho vay và doanh số thu nợ, cho biết hiệu quả công tác quản lý và thu hồi nợ của tổ chức tín dụng, ... từ nơi thừa sang nơi thiếu, nên hoạt động tín dụng của Ngân hàng liên quan đến sự ổn định tiền tệ và kiềm chế lạm phát NHTM là nơi trực tiếp thực hiện các mục tiêu quan trọng của chính sách tiền tệ thông qua hoạt động tín dụng của mình để Ngân hàng trung ương có thể kiểm soát được khối lượng tín dụng cũng như điều tiết khối lượng tiền trong lưu thông Do dó, nếu hoạt động tín dụng không hiệu quả sẽ