PHƯƠNG PHÁP SMART CHOICES
Tiểu luận môn học: Hệ hỗ trợ định I Tổng quan: Chúng ta rơi vào tình khó khăn; phải đối mặt với định quan trọng, phải làm Việc thành công hay thất bại phụ thuộc vào việc lựa chọn thông minh (SMART CHOICE), phương pháp nhằm hỗ trợ định tốt Phương pháp định SMART CHOICE dựa sách Smart Choices: A Practical Guide to Making BetterDecisions (NXB: Harvard Business School Press, 1999) nhóm tác giả Hammond, John S; Keeney, Ralph L; Raiffa, Howard Phương pháp Smart Choices nhằm thu hẹp khoảng cách định người với chuyên gia nghiên cứu, bao gồm tác giả, người có 50 năm kinh nghiệm nghiên cứu hệ hỗ trợ định Tác giả chắt lọc đưa chất nghiên cứu việc định, kết hợp với kinh nghiệm cảm nhận chung, trình bày cách đơn giản để đọc giả thường xuyên áp dụng vào thực tiễn Kết có hàng trăm, hay hàng ngàn định tốt nhằm giúp đạt mục tiêu mình, giảm thiểu lãng phí thời gian tiền bạc, tránh rắc rối, lo lắng ngắn hạn; chất lượng sống nâng cao thông qua cải thiện việc định Việc đạt kỹ định tuyệt vời hấp dẫn Bạn dành phần lớn thời gian tâm trí vào việc lựa chọn Bạn ai, bạn có gì, bạn đâu, bạn làm để thành công, hạnh phúc, tất điều xuất phát phần lớn từ định bạn Tuy nhiên, việc định giảng dạy kỹ theo nghĩa Xét tầm quan trọng nó, người ta hy vọng trường đại học cao đẳng thường xuyên cung cấp khóa học việc định có hàng chục sách hay chủ đề cung cấp Đáng tiếc thay, Có khóa học sách vấn đề Phương pháp Smart Choices (Lựa chọn thông minh) cung cấp lộ trình cho việc định tốt Trong tiểu luận này, trình bày quy trình rõ ràng tập hợp kỹ thuật sử dụng để đưa định Smart Choices Chúng ta rõ bạn cần phải xem xét việc đánh giá lựa chọn bước bạn cần thực để đến lựa chọn thông minh Bản chất phương pháp tiếp cận phân chia chinh phục: chia nhỏ định bạn thành yếu tố quan trọng nó; xác định vấn đề liên quan đến định bạn; áp dụng vài suy nghĩ tích cực, có hệ thống; đưa định bạn Cách tiếp cận tích cực (PROACTIVE), Học viên: Nguyễn Việt Vương - K28.KHMT Trang Tiểu luận môn học: Hệ hỗ trợ định khuyến khích bạn tìm kiếm hội định chờ đợi cho vấn đề nảy sinh thực Phương pháp Smart Choices đúc kết tất mà tác giả học từ người khác, kinh nghiệm giảng dạy, viết việc định kinh nghiệm thực tế mà tác giả đạt việc tư vấn hàng ngàn định quan trọng phải đối mặt cá nhân, gia đình, doanh nghiệp, tổ chức phi lợi nhuận, phủ Bạn áp dụng phương pháp Smart Choices cho định đáng suy nghĩ nghiêm túc nào, phụ thuộc vào quỹ thu nhập mình, giúp bạn định chọn ứng viên để thuê làm việc, theo đuổi chiến lược kinh doanh nào, hay nên đặt tour để du lịch Phương pháp Smart Choices (Lựa chọn thông minh) rõ ràng dễ hiểu Ít hiểu rõ hết nghiên cứu việc định rào cản hiểu biết chuyên ngành học thuật văn phong kỹ thuật Do vậy, sách viết phương pháp Smart Choices, tác giả lược bỏ thuật ngữ, cho phép đọc giả nắm bắt chất ý tưởng cách nhanh chóng chắn Đối với định phức tạp quan trọng, tác giả cung cấp thủ tục bước nhằm giúp bạn “vật lộn” với thứ phải đánh đổi cách khó khăn, làm rõ tính không chắn, đánh giá rủi ro, thực loạt định liên quan theo trình tự đắn Sau bạn áp dụng phương pháp Smart Choices cho vài định bạn, bạn thấy ngày trưởng thành thoải mái nhiều với quy trình kỹ thuật phương pháp Bạn trở nên bị đe dọa việc định, bạn bắt đầu định nhanh dễ dàng hơn, với thất bại có kết tốt Khi bạn trau dồi kỹ định bạn, dựa học sách này, tin sống bạn thay đổi theo hướng tốt II Phương pháp Thực phương pháp Smart Choices - Vấn đề định – Một cách tiếp cận chủ động: Quyết định định hình sống Thực có ý thức hay vô thức, với hậu tốt hay xấu, công cụ mà sử dụng phải đối mặt với hội, thách thức, không chắn sống - Ra định kỹ sống bản: Học viên: Nguyễn Việt Vương - K28.KHMT Trang Tiểu luận môn học: Hệ hỗ trợ định Ra định đắn yếu tố định quan trọng nhất, cho biết đáp ứng phần bạn đạt mục tiêu tới mức độ Nói tóm lại, khả định Smart Choices (sự lựa chọn thông minh) kỹ sống Sự cần thiết để định khó khăn đặt vào rủi ro lo lắng, mơ hồ, lưỡng lự, sai sót, hối tiếc, lúng túng, mát Trong sống thông qua định trọng đại, phải chịu đựng trạng thái lẫn lộn, lúc thiếu tự tin, lúc tự tin, lúc trì hoãn, lúc lúc khác, chí có tuyệt vọng Sự bất an thường dẫn định lúc nhanh, lúc chậm, tùy tiện - Học để định tốt hơn: Chúng ta làm để đưa định tốt Mặc dù biết tầm quan trọng việc định cho sống chúng ta, người đào tạo lĩnh vực Cách để thực nâng cao tỷ lệ đưa định tốt học cách sử dụng trình đưa định tốt có giải pháp tốt với mức giảm tối thiểu thời gian, sức lực, tiền bạc điềm tĩnh Một trình định hiệu đáp ứng tiêu chí: Tập trung vào quan trọng Rất hợp lý quán Thừa nhận yếu tố chủ quan lẫn khách quan, kết hợp phân tích với tư trực quan Đòi hỏi nhiều thông tin cần thiết để phân tích nhằm giải vấn cụ thể Khuyến khích hướng dẫn thu thập thông tin có liên quan ý kiến phản hồi Đơn giản, đáng tin cậy, dễ sử dụng linh hoạt - Sử dụng cách tiếp cận PrOACT để định lựa chọn thông minh: Phương pháp PrOACT chứng minh đơn giản cho việc định Nó không đưa định khó khăn cách dễ dàng, lẻ chúng phức tạp, làm biến tính phức tạp Học viên: Nguyễn Việt Vương - K28.KHMT Trang Tiểu luận môn học: Hệ hỗ trợ định Ngay định phức tạp phân tích giải cách xem xét tập hợp yếu tố sau Các từ viết tắt thành cụm từ PrOACT, mang hàm ý gợi nhớ đến cách tiếp cận tốt tình định phải chủ động Mặc dù phương pháp không đưa định dễ dàng, chắn dễ thực - yếu tố để định hiệu quả: Problem - Làm việc vấn đề định đắn Objectives - Xác định mục tiêu bạn Alternatives - Sáng tạo phương án Consequences - Hiểu tầm quan trọng kết Tradeoffs - “Vật lộn” với thứ bạn phải đánh đổi Uncertainty - Làm rõ không chắn bạn Risk Tolerance - Suy nghĩ kỹ khả chịu rủi ro bạn Linked decisions - Hãy xem xét định liên quan Tám yếu tố PROACT cung cấp cho tảng ảnh hưởng sâu sắc đến việc định, làm phong phú thêm khả bạn gia tăng hội để tìm kiếm giải pháp thỏa đáng - Bắt đầu thực định Smart Choices: Một định tốt làm tăng tỷ lệ thành công đồng thời đáp ứng mong muốn chúng tanhằm kiểm soát tác động ảnh hưởng đến sống Một vài lời khuyên quan trọng giúp đảm bảo có đầy đủ lợi íchphương pháp tiếp cậncủa tác giả là: Đầu tiên quan trọng nhất, luôn tập trung suy nghĩ đâu vấn đề quan trọng bạn, lượn vòng qua yếu tố ProACT để thấy toàn diện vấn đề định bạn Thông thường, có hai yếu tố cộm mang tính cấp bách quan trọng cho định bạn Hãy mổ xẻ vấn đề bạn theo cách khác Hiển thị hình vẽ, bảng, sơ đồ biểu đồ Định hình lại vấn đề hình thức khác nhau, sử dụng từ, cụm từ, nhấn mạnh Mô tả vấn đề bạn cho người khác, hỏi ý kiến lời khuyên họ Học viên: Nguyễn Việt Vương - K28.KHMT Trang Tiểu luận môn học: Hệ hỗ trợ định Hãy kiểm soát - tạo hội định riêng chủ động việc đưa định bạn Quan trọng nhất, chủ động tìm kiếm hội định nhằm tiến đến mục tiêu dài hạn bạn, giá trị cốt lõi niềm tin bạn, nhu cầu gia đình, cộng đồng, người xếp bạn Chịu trách nhiệm sống bạn cách xác định định bạn phải đối mặt bạn phải đối mặt với chúng Problem Làm để xác định vấn đề định bạn để giải hợp lý Có thể bạn có cân nhắc tốt, định trù bị sẵn, bạn xuất phát điểm không tốt, với định sai trái, bạn lựa chọn thông minh Cách bạn nêu vấn đề bạn dựng lên định bạn Nó xác định phương án để bạn xem xét cách bạn đánh giá chúng Một vấn đề đặt cụ thể hóa rõ ràng việc định đắn lựa chọn thông minh so với việc đưa vấn đề không rõ ràng, chi tiết cho dù có giải tốt đến Hãy sáng tạo việc xác định vấn đề bạn Khi nêu lên vấn đề, cách mà lần xuất tâm trí bạn, gặp phải khứ Để chắn nêu lên vấn đề, bạn cần thoát khỏi lối mòn suy nghĩ có cần phải suy nghĩ cách sáng tạo Biến vấn đề thành hội Bằng cách nêu rõ vấn đề bạn cách sáng tạo, bạn thường biến chuyển vấn đề thành hội mớiđầy hấp dẫn hữu ích Mỗi vấn đề định có tác động bên ngoài, từ người khác (ông chủ bạn) từ hoàn cảnh ảnh hưởng đến công việc kinh doanh bạn Bởi chúng áp đặt vào bạn từ môi trường bên ngoài, nên bạn không thích định Tạo tình định cho cách tuyệt vời để tạo hội mới, chí trước vấn đề phát sinh Xác định vấn đề cần định Bắt đầu cách viết đánh giá ban đầu bạn vấn đề bản, sau đặt câu hỏi, thử nghiệm, trau dồi Hãy tự hỏi xem tác động gây định Thậm chí tự hỏi lại xem xét nó? Học viên: Nguyễn Việt Vương - K28.KHMT Trang Tiểu luận môn học: Hệ hỗ trợ định Đặt câu hỏi hạn chế vấn đề bạn nêu Xác định vấn đề thường có khó khăn làm thu hẹp phạm vi phương án Chúng che mắt, ngăn cản bạn nhìn thấy lựa chọn tốt Nhận thấy khó khăn, thách thức làm xác định vấn đề tốt đưa giải pháp tốt Xác định yếu tố thiết yếu vấn đề Bằng cách phân rã vấn đề lớn thành vấn đề nhỏ thành phần, chắn việc nêu vấn đề trọng tâm hướng Hiểu rõ mà định khác ảnh hưởng đến định Suy nghĩ đến phạm vi ảnh hưởng vấn đề cần định giúp hướng Thiết lập phạm vi đầy đủ hoàn toàn khả thi cho việc xác định vấn đề bạn Hỏi người xung quanh cách họ nhìn nhận tình để từ thấu hiểu chất bên vấn đề Tiếp nhận quan điểm người để có cách nhìn nhận khác vấn đề bạn, phát hội không cần thiết phải bộc lộ quá, tự hạn chế thân Xem xét lại vấn đề thân Xác định vấn đề định thân, mà ý định ảnh hưởng sâu sắc đến lựa chọn cuối bạn Điều quan trọng không xem xét số vấn đề xác định từ ban đầu, mà cần phải tạm dừng xem xét lại vấn đề bạn chọn định Cơ hội để xác định lại vấn đề bạn thời cơ, mà thường dẫn đến định tốt Giữ vững quan điểm bạn Phác thảo định nghĩa vấn đề cần có thời gian; đừng cho có tức khắc Nhưng có đến 99 tổng số 100 trường hợp, tiêu tốn thêm thời gian để xác định rõ vấn đề nhận phần thưởng hậu hĩnh vào phút cuối Học viên: Nguyễn Việt Vương - K28.KHMT Trang Tiểu luận môn học: Hệ hỗ trợ định Mở rộng tư làm cho việc định nghĩa vấn đề tốt hơn, định nghĩa vấn đề tốt mở rộng phạm vi giải pháp sáng tạo Objectives Làm để làm rõ bạn thực cố gắng để đạt mục đích, với định bạn Tạm dừng suy nghĩ mục tiêu bạn Bạn thực muốn gì? Bạn thực cần gì? Bạn hy vọng điều gì? Mục tiêu bạn gì? Trả lời câu hỏi cách trung thực, rõ ràng, đầy đủ đưa bạn hướng để đưa lựa chọn thông minh Mục tiêu thiết lập tảng cho việc đánh giá lựa chọn mở cho bạn Chúng tiêu chí định Một tập hợp đầy đủ mục tiêu giúp bạn suy nghĩ lựa chọn tốt hơn, nhìn thấy xa lựa chọn rõ ràng Hãy để mục tiêu bạn người hướng dẫn bạn Đôi khi, việc suy nghĩ viết mục tiêu bạn hướng dẫn bạn tiến thẳng đến lựa chọn thông minh Các mục tiêu mà bạn đặt trợ giúp, hướng dẫn toàn trình định bạn, từ việc xác định phương án ban đầu, việc phân tích phương án đó, để chứng tỏ phương án cuối bạn thực đắn Mục tiêu giúp bạn xác định thông tin để tìm kiếm Mục tiêu giúp bạn giải thích lựa chọn bạn cho người khác hiểu Mục tiêu xác định tầm quan trọng định, đó, thời gian công sức bỏ xứng đáng Chú ý cạm bẫy sau: Thông thường, định với trọng tâm hẹp Thứ nhất, hầu hết người dành thời gian công sức vào nhiệm vụ xác định mục tiêu Thứ hai, xác định mục tiêu rõ ràng không dễ dàng Trong bạn nghĩ bạn biết bạn muốn, ham muốn thực bạn thực bị nhấn chìm Đối với định quan trọng, có để hết tâm trí vào việc tìm kiếm khám phá thực quan trọng với bạn Bạn không ngừng thăm dò bên bề mặt mục tiêu "rõ ràng", bạn có khả định cuối tốt Nắm vững nghệ thuật xác định mục tiêu Học viên: Nguyễn Việt Vương - K28.KHMT Trang Tiểu luận môn học: Hệ hỗ trợ định Xác định mục tiêu nghệ thuật, nghệ thuật mà bạn thực hành cách hệ thống Thực theo năm bước sau: Bước 1: Viết tất liên quan mà bạn hy vọng giải thông qua định bạn Bổ sung danh sách bạn cách thử số kỹ thuật: - Soạn danh sách mong muốn - Hãy nghĩ đến kết tồi tệ - Xem xét ảnh hưởng định đến việc khác - Hỏi người phải đối mặt với tình tương tự xem họ xem xét điều đưa định - Xem xét định thay hay, không khả thi - Xem xét định thay khủng khiếp - Suy nghĩ xem làm bạn giải thích định cho người khác hiểu - Khi phải đối mặt với định nhóm tham gia, dính líu đến gia đình hay cộng sự, trước tiên người cần phải tuân theo gợi ý để đưa quan điểm Bước 2: Chuyển đổi vấn đề liên quan thành mục tiêu cô đọng, chẳng hạn thành cụm từ ngắn gọn gồm động từ tân ngữ Bước 3: Phân chia mục đích thành phương tiện để thiết lập mục tiêu bản: Cách tốt để làm điều thực theocâu ngạn ngữ người Nhật: "Bạn không thực hiểu điều bạn hỏi chúng đến 05 lần "Tại sao" Đặt câu hỏi "Tại sao" dẫn bạn đến bạn thực quan tâm Mục tiêu bạn, trái ngược với mục tiêu phương tiện bạn Có nghĩa mục tiêu phương tiện đại diện cho trạm trung gian tiến trình hướng tới mục tiêu Các mục tiêu tạo thành mục tiêu rộng lớn ảnh hưởng trực tiếp định lựa chọn phương án bạn Mục tiêu bạn phụ thuộc vào vấn đề định bạn Một mục tiêu phương tiện vấn đề định mục tiêu Tách biệt mục tiêu phương tiện mục tiêu quan trọng hai loại mục tiêu đóng vai trò quan trọng khác trình định Học viên: Nguyễn Việt Vương - K28.KHMT Trang Tiểu luận môn học: Hệ hỗ trợ định - Mỗi mục tiêu phương tiện ví kích thích để tạo phương án làm phong phú thêm hiểu biết bạn vấn đề định bạn - Chỉ có mục tiêu nên sử dụng để đánh giá so sánh phương án Bước 4: Làm sáng tỏ mục tiêu bạn Làm sáng tỏ mục tiêu làm hiểu rõ vấn đề định, giúp xác định mục tiêu xác thấy rõ làm để đạt Ngoài ra, nói đến thời gian để lựa chọn, bạn chuẩn bị tốt để đánh giámục tiêu có đáp ứng hay không Bước 5: Kiểm tra mục tiêu xem có với sở thích hay không Sử dụng danh sách để đánh giá vài phương án tiềm năng, tự hỏi bạn có thoải mái với kết lựa chọn hay không Lời khuyên thiết thực cho việc trì mục tiêu Bạn dễ dàng việc xác định mục tiêu bạn bạn tiếp tục để tâm đến điều sau: Mục tiêu riêng người, không giống Mục tiêu khác phù hợp với vấn đề định khác Mục tiêu không nên bị giới hạn sẵn có dễ dàng truy cập vào chúng Trừ hoàn cảnh thay đổi rõ rệt, mục tiêu cân nhắc kỹ cho vấn đề tương tự nên giữ vững theo thời gian Nếu định làm tâm trí bạn không thoải mái, bạn bỏ qua mục tiêu Tham gia thảo luận nhóm: Trước tiên có cá nhân lập danh sách mình, sau kết hợp chúng lại Mỗi cụm từ đề cập đến mục tiêu thực sự, sử dụng cấu trúc [động từ + tân ngữ] Hãy hỏi "Tại sao?" cho mục tiêu Hãy hỏi "Mục tiêu thực có ý nghĩa gì?" Alternatives Làm để có lựa chọn thông minh cách tạo phương án tốt để lựa chọn Học viên: Nguyễn Việt Vương - K28.KHMT Trang Tiểu luận môn học: Hệ hỗ trợ định Phương án loạt lựa chọn tiềm mà bạn phải tìm cho mục tiêu bạn Có điểm quan trọng cần lưu ý Thứ nhất, bạn lựa chọn phương án mà bạn không xem xét đến Thứ hai, không thiết phải có nhiều phương án, phương án bạn không tốt so với phương án tốt Do đó, lợi ích từ việc tìm kiếm phương án tốt, mới, sáng tạo cao Không đóng kín giới hạn phương án Thật không may, người xu hướng suy nghĩ nhiều phương án mà họ định Kết là, có nhiều phương án hạn hẹp xoàng xĩnh đưa Mọi người thường lầm tưởng kinh doanh công việc đơn giản Bởi họ nghĩ nhiều vấn đề định tương tự người khác, việc lựa chọn phương án trình dễ dàng Đôi phương án lớn cả, có nhỏ vô nghĩa so với phương án trước Nhiều lựa chọn tầm thường kết từ lựa chọn phương án mặc định Lựa chọn phương án cạm bẫy Xây dựng thói quen mới: Một bạn tìm thấy phương án khả thi, nhìn xa - tạo phương án dẫn đến giải pháp tốt Những người chờ dài cổ để thực định thường gặp rủi ro mà cuối họ không chọn Các phương án tốt không Một vài mẹo để tạo phương án tốt Hãy thử vài kỹ thuật để nâng cao tối đa nỗ lực bạn: Sử dụng mục tiêu bạn - hỏi "Làm nào?" Vì mục tiêu bạn điều khiển định bạn, sử dụng chúng dẫn để tìm kiếm phương án tốt Hãy tự hỏi "Làm đạt mục tiêu đề ra?" Khó khăn thách thức Nhiều vấn đề định có hạn chế giới hạn phương án bạn Một số hạn chế có thật, số khác giả định Một hạn chế giả định mặt tinh thần rào cản thực Hãy thử coi hạn chế nào, sau tạo phương án mà hạn chế Hãy khát vọng Có cách để tăng hội tìm kiếm phương án tốt, độc đáo thiết lập mục tiêu mà dường vượt tầm tay Học viên: Nguyễn Việt Vương - K28.KHMT Trang 10 Tiểu luận môn học: Hệ hỗ trợ định Khát vọng cao buộc bạn phải suy nghĩ theo cách hoàn toàn Hãy đưa suy nghĩ riêng riêng bạn Một số ý tưởng độc đáo nhất, bị dập tắt bạn tiếp xúc với ý kiến trích người khác trước chúng hình thành đầy đủ Học hỏi từ kinh nghiệm trước người khác Bạn không nên để bị ràng buộc khứ, bạn chắn nên cố gắng học hỏi từ Hỏi ý kiến người khác Sau bạn suy nghĩ cẩn thận định lựa chọn phương án riêng bạn, bạn nên tham khảo ý kiến người khác để có thêm quan điểm bổ sung Giữ tâm trí cởi mở hội thoại Lợi ích ý tưởng cụ thể cả, đơn giản kích thích mà bạn nhận từ trò chuyện định bạn, suy nghĩ mà bạn nói ra, đáp trả tử người khác Hãy để tiềm thức bạn hoạt động Tiềm thức cần thời gian kích thích để làm tốt điều Tạo nên phương án, sau đánh giá chúng Tạo phương án tốt đòi hỏi phải có tiếp nhận - mở rộng đầu óc để nảy sinh ý tưởng Đừng đánh giá phương án bạn tạo chúng Điều làm chậm tiến trình làm giảm tính sáng tạo Đánh giá thu hẹp phạm vi phương án Không ngừng tìm kiếm phương án Thông thường, việc đánh giá phát thiếu sót phương án tại, cho thấy phương án tốt Chỉnh sửa lại phương án nhằm đưa vấn đề Một số loại phương án phù hợp với số loại vấn đề định Bốn loại phương án sau thích hợp với vấn đề cụ thể Quy trình lựa chọn phương án Việc thay đổi phương án tốt trình lựa chọn Quy trình lựa chọn phương án giúp đảm bảo công định liên quan đến xung đột lợi ích giúp trì nuôi dưỡng mối quan hệ lâu dài - Thông thường, trình lựa chọn phương án bao gồm: bỏ phiếu, phân xử, tiêu chuẩn hóa kết kiểm tra (để thiết lập yêu cầu tối thiểu), niêm phong, đấu giá - Để tạo trình lựa chọn phương án, bắt đầu cách liệt kê tất phương án để lựa chọn Sau đó, xác định chế phù hợp để lựa chọn phương án tốt Học viên: Nguyễn Việt Vương - K28.KHMT Trang 11 Tiểu luận môn học: Hệ hỗ trợ định - Lựa chọn phương án đôi bên có lợi Đôi nghĩ phương án tuyệt vời vấn đề Vấn đề định bạn cần phải có chấp thuận người khác Điều quan trọng quay trở lại phân tích vấn đề định Mục tiêu gì, làm bạn sử dụng chúng để tạo phương án có lợi cho hai - Thu thập thông tin phương án Thông tin giúp xua tan không chắn số định Khi có không chắn ảnh hưởng đến định, liệt kê lĩnh vực không chắn Sau đó, người, liệt kê phương án khả thi để thu thập thông tin cần thiết Mỗi phương án lựa chọn thay kiểu thu thập thông tin - Các phương án kiểu mua-thời-gian Trì hoãn định cung cấp cho bạn thêm thời gian để hiểu rõ vấn đề định, thu thập thông tin quan trọng, thực phân tích phức tạp Kết là, bạn xóa bỏ không chắn giảm thiểu rủi ro Đôi khi, thêm thời gian cho phép bạn tạo phương án tốt nhiều so với tất phương án Trì hoãn định thường kèm với giá phải trả Nghĩ phương án nửa chừng, cam kết phần, phá vỡ hạn chế chậm trễ việc đưa cam kết đầy đủ Biết cần dừng tìm kiếm phương án Các giải pháp hoàn hảo tồn Bạn cần phải cân nỗ lực với chất lượng phương án tìm thấy Để có cân này, tự đặt câu hỏi: Bạn suy nghĩ kỹ phương án mình? Bạn có hài lòng với phương án định cuối cùng? Bạn có loạt phương án không? Các yếu tố khác định có đòi hỏi thời gian tâm bạn không? Bạn dành thời gian cho định, hoạt động khác có mang lại hiệu không? Consequences Làm để mô tả cách mà phương án đáp ứng mục tiêu bạn Học viên: Nguyễn Việt Vương - K28.KHMT Trang 12 Tiểu luận môn học: Hệ hỗ trợ định Để thực lựa chọn thông minh, bạn cần phải so sánh giá trị phương án cạnh tranh, đánh giá phương án đáp ứng mục tiêu bạn đến mức Bạn cần phải đặt hậu phương án cho mục tiêu bạn Hãy chắn bạn thực hiểu hậu việc lựa chọn phương án trước bạn thực lựa chọn cuối Nếu không, sau này, chắn chúng không mang lại hạnh phúc cho bạn Mô tả hậu có lợi Bạn đạt hiểu biết tốt không qua hậu mang lại, mà mục tiêu bạn đặt ra, chí vấn đề định bạn Mô tả hậu với độ xác thích hợp, đầy đủ đắn Nếu bạn không xác định hậu tốt, bạn đến định nhanh chóng, có lẽ lựa chọn đắn Xây dựng bảng kết Bí để mô tả hậu với độ xác cần thiết để thực lựa chọn thông minh, không sâu vào chi tiết không cần thiết Bước 1: Có suy nghĩ tự đặt vào tương lai Bạn cần phải thay đổi lối suy nghĩ bạn, hướng tương lai để tìm ý nghĩa thực định Hãy tưởng tượng bạn định lựa chọn Đặt tương lai giúp bạn tập trung vào hậu lâu dài định hậu mang tính tức thời, giúp bạn xem hậu bối cảnh thực tế Bước 2: Tạo mô tả theo cách hậu phương án Viết lại kết cách sử dụng từ ngữ số cho mô tả đầy đủ đặc điểm Bước 3: Loại bỏ phương án thấp Bước tiết kiệm thời gian cho nhiều định nhanh chóng loại bỏ phương án dẫn đến giải pháp định bạn Thực chất điều giống bạn chơi trò chơi “king of the mountain” - vua núi, cố gắng đánh hạ đỉnh núi thấp để lên đỉnh núi cao Bước 4: Mô tả phương án lại vào bảng kết Học viên: Nguyễn Việt Vương - K28.KHMT Trang 13 Tiểu luận môn học: Hệ hỗ trợ định Lập danh sách mục tiêu bạn vào bên trái trang giấy phương án bạn đầu trang Bạn có ma trận rỗng Trong ô ma trận, viết mô tả ngắn gọn hậu cho lựa chọn mục tiêu đưa Có thể bạn mô tả số hậu cách định lượng số, người khác mô tả chất lượng, sử dụng từ ngữ Điều quan trọng sử dụng thuật ngữ phù hợp việc mô tả tất hậu mục tiêu định nói cách khác, sử dụng thuật ngữ quán hàng Bây giờ, so sánh cặp phương án lần nữa, loại bỏ phương án thấp Hãy so sánh phương án sử dụng bảng kết Một bảng kết đưa nhiều thông tin cách súc tích có trật tự, cho phép bạn dễ dàng so sánh phương án với nhau, mục tiêu với Nó cung cấp cho bạn khuôn dạng để so sánh, đánh đổi Nắm vững nghệ thuật mô tả hậu định Hãy thử kỹ thuật sau: Hãy thử trước bạn mua - Kinh nghiệm hậu lựa chọn phương án trước bạn lựa chọn, khả thi Sử dụng thang chia phổ biến để mô tả kết Đôi khi, mô tả kết lời nói, tổ chức tốt, không đủ để giải vấn đề định Trong trường hợp này, thang đo cho phép bạn mô tả kết rõ ràng đưa định dễ dàng Rất hữu ích, thang đo đo lường, phân loại ý nghĩa nhằm nắm bắt chất mục tiêu bạn Vật lộn với mục tiêu khó-đongđếm mang lại cho bạn lợi ích đáng kể: xác định xem bạn đo lường động lực đến mục tiêu bạn Đừng dựa vào liệu cứng Hãy đưa mục tiêu mà đo liệu cứng Chọn thang đo thích hợp, có mặt liệu cứng Tận dụng tối đa thông tin có Đối với số trường hợp, bạn có số liệu, bạn cần phải bổ sung với đánh giá Sử dụng chuyên gia cách khôn ngoan Khi bạn tìm kiếm đánh giá người khác, chắn bạn hiểu không kết họ đặt mà phải hiểu làm họ có kết Chọn thang đo phản ánh mức độ thích hợp xác Thông thường, từ ngữ sử dụng mô tả kết ngụ ý là: mức độ xác cao thấp hợp lý có ích Học viên: Nguyễn Việt Vương - K28.KHMT Trang 14 Tiểu luận môn học: Hệ hỗ trợ định Lưu ý vào định không chắn Khi mức độ không chắn vừa phải, bạn thường xác định kết cách ước tính miêu tả hình ảnh Đối với nhiều định, không chắn lờ mờ, phức tạp hơn, ảnh hưởng đến khả mô tả kết bạn Tradeoffs Làm để dàn xếp khó khăn bạn đạt tất mục tiêu bạn lúc Những định quan trọng thường có mục tiêu xung đột - bạn phải làm cho cân Bạn cần phải từ bỏ mục tiêu để đạt nhiều mục tiêu khác Quyết định với nhiều mục tiêu giải cách tập trung vào mục tiêu Việc cân có kinh nghiệm thách thức quan trọng khó khăn trình định Càng có nhiều phương án bạn xem xét, nhiều mục tiêu bạn theo đuổi, bạn cần phải thực cân nhiều Thực tế mục tiêu có sở riêng để so sánh điều gây khó khăn cho việc định Tìm loại bỏ phương án chiếm ưu Bước để xem bạn loại trừ số phương án lại trước phải thực cân khó Để xác định phương án loại bỏ, thực theo quy tắc đơn giản: phương án A tốt so với phương án B số mục tiêu không tồi tệ B tất mục tiêu khác, B xem xét để loại bỏ Trong trường hợp này, B cho bị chi phối A - có nhược điểm mà ưu điểm Bằng cách tìm kiếm phương án chiếm ưu thế, bạn cần thực định đơn giản nhiều Bảng kết hỗ trợ lớn việc xác định phương án chiếm ưu chúng cung cấp khuôn khổ thuận tiện cho việc so sánh Để dễ dàng việc tìm lựa chọn chiếm ưu thế, bạn nên tạo bảng thứ hai, mô tả kết thay thế, có xếp hạng Trong bảng kết lựa chọn, làm việc theo hàng tương ứng với mục tiêu, bạn xác định kết mà đáp ứng tốt mục tiêu thay số 1; sau Học viên: Nguyễn Việt Vương - K28.KHMT Trang 15 Tiểu luận môn học: Hệ hỗ trợ định tìm kết tốt thứ hai thay số 2; bạn tiếp tục theo cách bạn xếp hạng kết tất phương án Thật dễ dàng thấy phương án chiếm ưu bạn nhìn vào bảng xếp hạng Sử dụng bảng xếp hạng để loại bỏ phương án chiếm ưu giúp bạn tiết kiệm nhiều sức lực Đôi khi, thực tế, trực tiếp dẫn đến định cuối Quá trình xác định phương án chiếm ưu giúp bạn tránh nhầm lẫn chọn lựa phương án Hãy làm cân (đánh đổi) cách sử dụng phương pháp even swap (hoán đổi ngang) Nếu tất phương án đánh cho mục tiêu định - ví dụ, tất chi phí - bạn bỏ qua mục tiêu Phương pháp hoán đổi ngang - even swap - đưa cách để điều chỉnh kết khác phương án, làm cho chúng tương đương mục tiêu định Mục tiêu trở nên không thích hợp Một hoán đổi ngang làm tăng giá trị phương án cho mục tiêu giảm giá trị số lượng tương đương mục tiêu khác Về chất, phương pháp trao đổi ngang even swap hình thức đổi chác hàng hóa - buộc bạn phải suy nghĩ giá trị mục tiêu điều kiện người khác Trong việc đánhmgiá phương án chiếm ưu cho phép bạn loại bỏ phương án, phương pháp trao đổi ngang cho phép bạn loại bỏ mục tiêu Khi nhiều mục tiêu loại bỏ, phương án bổ sung loại bỏ phương án chiếm ưu thế, định trở nên dễ dàng Lời khuyên thiết thực cho việc thực phương pháp hoán đổi ngang Một bạn hiểu rõ chất, phương pháp hoán đổi ngang trở nên dễ dàng - gần trò chơi Xác định giá trị tương đối kết - chất trình đánh đổi (trade-off) - phần khó Phương pháp hoán đổi ngang cho phép bạn tập trung vào việc xác định giá trị thời điểm, đưa suy nghĩ cẩn thận Những gợi ý để thực cân việc định: Trước tiên, thực phương pháp hoán đổi Thông thường, bạn đạt định (hoặc loại bỏ số phương án) cách thực hoán đổi, giúp ta tiết kiệm công sức phải vật lộn với khó khăn Học viên: Nguyễn Việt Vương - K28.KHMT Trang 16 Tiểu luận môn học: Hệ hỗ trợ định Nên tập trung thực nhiều hoán đổi, mà không cần quan tâm đến tầm quan trọng mục tiêu Điều nghĩa nói mục tiêu quan trọng mục tiêu khác, mà không cần xem xét mức độ thay đổi kết thay phương án Tập trung vào nhận thức tầm quan trọng mục tiêu làm cho việc cân (tradeoffs) tốt Khi bạn thực hoán đổi ngang, tập trung không vào tầm quan trọng mục tiêu mà phải tập vào tầm quan trọng số lượng câu hỏi Chất lượng phương pháp hoán đổi ngang dựa vào bạn bắt đầu Khi bạn hoán đổi phần phương án, bạn nên nghĩ đến giá trị tổng thể kết định vấn để Nên thực việc hoán đổi cách hợp lý, giá trị trước sau hoán đổi tương đương Tìm thông tin để thực hoán đổi mang nhiều thông tin Việc hoán đổi phương án đòi hỏi đánh giá, đánh giá củng cố dựa kiện phân tích Hãy suy nghĩ cẩn thận giá trị kết mà bạn thu Phải làm tốt công việc thực hành Phương pháp hoán đổi phải thực thường xuyên Quá trình hoán đổi tương đối đơn giản, hoạt động theo cách Quyết định chọn hoán đổi thích hợp, không dễ hoán đổi phải đánh giá cẩn thận Khi có kinh nghiệm rồi, bạn có hiểu biết định Bạn trao dồi kỹ nhiều thể qua giá trị thực bạn Bạn biết quan trọng không Có lẽ lợi ích lớn phương pháp hoán đổi ngang buộc bạn phải suy nghĩ giá trị đánh đổi dựa lý trí, đo đếm xử trí Và bí mật việc lựa chọn thông minh Additional Criteria for Assessment – Các yếu tố khác Uncertainty - Làm rõ không chắn bạn Risk Tolerance - Suy nghĩ kỹ khả chịu rủi ro bạn Linked decisions - Hãy xem xét định liên quan Uncertainty - Không chắn: Điều xảy tương lai? Việc định hiệu phải đối mặt với không chắn Bạn phải đánh giá khả xảy kết khác đánh giá tác động có Học viên: Nguyễn Việt Vương - K28.KHMT Trang 17 Tiểu luận môn học: Hệ hỗ trợ định Risk Tolerance - Khả chịu rủi ro: Khi bạn lớn hơn, khả chịu đựng rủi ro cho chiến lược đầu tư phản ánh tính bảo thủ bạn Cấy ghép xương tủy ngăn chặn bệnh ung thư chúng làm bạn đau đớn Một đầu tư rủi ro thấp tạo mát đầu tư chấp nhận cho bạn Linked Decisions - Các định liên quan Các định ngày hôm ảnh hưởng đến lựa chọn vào ngày mai Điều ngược lại - mục tiêu tương lai ảnh hưởng đến mục tiêu hôm Để đối phó với định liên quan, cô lập giải vấn đề ngắn hạn thu thập thông tin cần thiết để giải vấn đề phát sinh sau Tất nhiên, giới không hoàn hảo tiếp tục ảnh hưởng đến việc định cho tương lai (thậm chí tại) Chủ động chìa khóa để thu thập, phân loại, xử lý đưa định Bạn lựa chọn, cho phép định tác động đến (bị động) chủ động trình định Sau vài ví dụ đơn giản, mà bạn sử dụng yếu tố hướng dẫn việc định: III Ví dụ minh họa So sánh phương án, sử dụng bảng kết - Alternatives Ví dụ sau minh họa việc đưa phương án cách lập bảng kết Vincent Sahid chàng trai trẻ, một người góa vợ Ngoài thời gian học trường, Vincent lập kế hoạch kinh doanh, nhằm giúp cha chữa trọng bệnh Để kiếm sống, thời gian học, cần có công việc Anh ta mong muốn công việc có thu nhập thỏa đáng, hậu hĩnh, có phúc lợi trợ cấp tốt, đồng thời phải công việc thú vị, muốn có số kinh nghiệm hữu ích trở lại trường học Và, với bệnh tật cha, điều quan trọng công việc cần phải linh hoạt để giải trường hợp khẩn cấp Sau nhiều ngày căm cụi, Vincent xác định, công việc Mỗi công việc có kết khác cho mục tiêu anh ta, bảng xếp hạng kết cho bảng sau Học viên: Nguyễn Việt Vương - K28.KHMT Trang 18 Tiểu luận môn học: Hệ hỗ trợ định Bảng kết có nhiều thông tin với cấu trúc ngắn gọn có trật tự, cho phép ta dễ dàng so sánh phương án với nhau, tiêu chí Phương án ưu dễ thấy nhìn vào bảng xếp hạng Vincent thấy công việc E rõ ràng tệ công việc B tiêu chí, tiêu chí Như vậy, ta loại bỏ công việc E Tiếp tục so sánh công việc A công việc D, thấy công việc A tốt với tiêu chí tồi tệ với tiêu chí (kỳ nghỉ - Vacation Days), tiêu chí Khi phương án có lợi so với phương án khác, chẳng hạn công việc D, thích hợp để loại bỏ Trong trường hợp này, Vincent kết luận rằng, lợi nghỉ ngày công việc D, lại có đến nhược điểm tiền lương (Monthly Salary), phát triển kỹ kinh doanh (Business Skills), lợi ích (benefits) Do vậy, công việc D thực tế bị chi phối công việc A, bị loại bỏ Sử dụng phương pháp hoán đổi ngang even swaps để rút gọn lựa chọn định Sau ví dụ phương pháp hoán đổi even swaps cho toán phức tạp Alan Miller nhà khoa học máy tính, ông bắt đầu hành nghề tư vấn kỹ thuật ba năm trước Trong năm đầu tiên, ông ta làm việc nhà, công việc kinh doanh phát triển, ông định ký hợp đồng hai năm thuê văn phòng làm việc Tòa nhà Office Học viên: Nguyễn Việt Vương - K28.KHMT Trang 19 Tiểu luận môn học: Hệ hỗ trợ định Park Pierpoint Bây hợp đồng thuê văn phòng hết hạn Ông ta cần phải định xem có nên gia hạn hay chuyển văn phòng đến nơi khác Sau suy xét triển vọng công việc kinh doanh, Alan xác định năm tiêu chí cho văn phòng làm việc: thời gian lại ngắn, khách hàng dễ dàng giao dịch, dịch vụ tốt (hỗ trợ văn phòng, máy photocopy, fax, thư tín), đủ không gian, chi phí thấp Ông khảo sát chục địa điểm, loại bỏ phương án không đáp ứng yêu cầu, lại phương án khả thi: Parkway, Lombard, Baranov, Montana, khu nhà thuê tại, Pierpoint Sau đó, ông xây dựng bảng kết quả, đặt kết phương án cho tiêu chí sử dụng thang đo khác cho tiêu chí + Ông mô tả thời gian lại thời gian trung bình (tính phút) cần thiết để di chuyển cao điểm + Để đo lường khả tiếp cận khách hàng, ông xác định tỷ lệ phần trăm khách hàng có thực kinh doanh vòng lái xe vào ăn trưa văn phòng + Ông sử dụng thang đo mức A-B-C để mô tả dịch vụ văn phòng cung cấp: A nghĩa dịch vụ đầy đủ, sử dụng máy photocopy máy fax, trả lời điện thoại, lệ phí hỗ trợ thư ký; B nghĩa sử dụng máy fax điện thoại; C nghĩa dịch vụ có sẵn + Diện tích văn phòng đo feet vuông + Và chi phí tính tiền thuê hàng tháng Để đơn giản hóa việc định mình, Alan tìm cách loại bỏ số phương án cách sử dụng phương án ưu Và ông sử dụng mô tả bảng kết để tạo bảng xếp hạng Học viên: Nguyễn Việt Vương - K28.KHMT Trang 20 Tiểu luận môn học: Hệ hỗ trợ định Nhìn qua cột bảng, ông ta thấy rằng, phương án Lombard trội so với Pierpoint tiêu chí, tiêu chí (Office size), xếp phương án Pierpoint vị trí thứ (loại bỏ Pierpoint) Ông thấy Montana gần chiếm ưu so với Parkway, thua tiêu chí Monthly cost bậc Có nên loại bỏ phương án Parkway không? Ông xem lại bảng kết nhận thấy rằng, phương án Montana có bất lợi nhỏ chi phí đắt $50 tháng, lại có ưu điểm lợi 150 feet vuông, lại ngắn nhiều, tiếp cận khách hàng tốt nhiều Do vậy, ông loại bỏ phương án Parkway Alan giảm lại phương án Lombard, Baranov, Montana, phương án có tiêu chí trội khác Ông vẽ lại bảng kết Để làm rõ thêm lựa chọn mình, Alan cần thực loạt hoán đổi ngang Lướt qua bảng trên, ông nhìn thấy giống tiêu chí thời gian lại phương án lại Nếu tiêu chí thời gian lại phương án Baranov tăng từ 20 phút lên đến 25 phút cách sử dụng phương pháp hoán đổi ngang, ba phương án có thời gian lại tương đương, tiêu chí khác giảm xuống để xét tiếp Alan định rằng, tăng phút tiêu chí thời gian lại phương án Baranov bù đắp gia tăng 8% tiêu chí tiếp cận khách hàng Baranov, nghĩa từ 70% tăng lên thành 78% Ông thực hoán đổi, loại bỏ tiêu chí thời gian lại khỏi bảng kết Sau đó, Alan kiểm tra lại bảng để tìm kiếm phương án ưu không tìm thấy Học viên: Nguyễn Việt Vương - K28.KHMT Trang 21 Tiểu luận môn học: Hệ hỗ trợ định Kế tiếp, Alan loại bỏ tiêu chí dịch vụ văn phòng cách thực hai hoán đổi tiêu chí chi phí hàng tháng Sử dụng tiêu chí dịch vụ văn phòng Lombard (B) lấy làm chuẩn, phương án Baranov, ông thực hoán đổi: tăng mức độ dịch vụ văn phòng từ C lên thành B với việc tăng $250 chi phí hàng tháng Tương tự, phương án Montana, thực hoán đổi: giảm dịch vụ văn phòng từ A xuống B với việc tiết kiệm chi phí tháng $100 Mỗi lần Alan thực hoán đổi, ông thay đổi phương án phù hợp Với việc loại bỏ tiêu chí dịch vụ văn phòng, ông thấy phương án Baranov bị chi phối phương án Lombard loại bỏ Điều nhấn mạnh tầm quan trọng trình xem xét tiêu chí Trong việc thực hoán đổi, bạn nên tìm cách tạo phương án chiếm ưu mà không tồn trước đó, để loại bỏ phương án khác Trong việc định, bạn luân phiên kiểm tra cột (phương án) hàng (tiêu chí), đánh giá phương án ưu thực hoán đổi Sau loại bỏ phương án Baranov, lại phương án Lombard Montana Chúng có có điểm số tương đương tiêu chí thời gian lại dịch vụ văn phòng, lại ba tiêu chí để xem xét Alan tiếp tục thực hoán đổi diện tích văn phòng chi phí hàng tháng Nhận thấy văn phòng Lombard 700 feet vuông chật chội, ông thực hoán đổi: tăng thêm 250 feet vuông với việc tăng chi phí $250 tháng Hoán đổi loại bỏ tiêu chí diện tích văn phòng, phương án Montana rõ ràng ưu hơn, có lợi hai tiêu chí lại, chi phí hàng tháng tiếp cận khách hàng Như vậy, phương án Montana định lựa chọn cuối Alan ký hợp đồng thuê văn phòng Montana, lẻ ông tự tin vào suy nghĩ, định cẩn thận mình, xem xét tất phương án tiêu chí, thực lựa chọn thông minh Học viên: Nguyễn Việt Vương - K28.KHMT Trang 22 Tiểu luận môn học: Hệ hỗ trợ định IV Kết luận Não luôn hoạt động Đôi suy nghĩ lệch lạc nhận thức sai lầm làm tổn thương giúp Những định quan trọng phức tạp thường biến dạng chúng có xu hướng liên quan đến nhiều giả định ước lượng Càng đánh cược bao nhiêu, rủi ro cao nhiêu Chúng ta thường không đào tạo để làm việc với lý thuyết xác suất Chúng ta giỏi việc đánh giá thời gian, khoảng cách, trọng lượng khối lượng, xác suất Vì thế, Chúng ta phải bắt đầu tự rèn luyện Để tránh rơi vào bất ổn trạng thái tâm lý, cần phải tự nhận thức việc xung quanh Bạn muốn phát sai sót suy nghĩ trước gặp phải trích trừng phạt Nếu bạn dành thời gian để hiểu tránh rơi vào bất ổn trạng thái tâm lý, bạn tự tin việc định đời bạn V Tài liệu tham khảo [1] Hammond, John S.; Keeney, Ralph L.; Raiffa, Howard Smart Choices: A Practical Guide to Making Better Decisions Harvard Business School Press, 1999, 244p Học viên: Nguyễn Việt Vương - K28.KHMT Trang 23 [...]... án, có thể bắt đầu bằng cách liệt kê tất cả các phương án cơ bản để lựa chọn Sau đó, xác định các cơ chế phù hợp để lựa chọn phương án tốt nhất Học viên: Nguyễn Việt Vương - K28.KHMT Trang 11 Tiểu luận môn học: Hệ hỗ trợ ra quyết định - Lựa chọn phương án đôi bên cùng có lợi Đôi khi nghĩ ra những phương án tuyệt vời không phải là vấn đề Vấn đề là quyết định của bạn cần phải có sự chấp thuận của người... đưa ra suy nghĩ cẩn thận Những gợi ý để thực hiện sự cân bằng trong việc ra quyết định: Trước tiên, thực hiện phương pháp hoán đổi Thông thường, bạn sẽ có thể đạt được một quyết định (hoặc ít nhất là loại bỏ một số phương án) bằng cách thực hiện hoán đổi, giúp ta tiết kiệm được công sức khi phải vật lộn với những khó khăn Học viên: Nguyễn Việt Vương - K28.KHMT Trang 16 Tiểu luận môn học: Hệ hỗ trợ ra. .. liên quan Uncertainty - Không chắc chắn: Điều gì có thể xảy ra trong tương lai? Việc ra quyết định hiệu quả phải đối mặt với sự không chắc chắn Bạn phải đánh giá khả năng xảy ra các kết quả khác nhau và đánh giá những tác động có thể có Học viên: Nguyễn Việt Vương - K28.KHMT Trang 17 Tiểu luận môn học: Hệ hỗ trợ ra quyết định Risk Tolerance - Khả năng chịu rủi ro: Khi bạn lớn hơn, khả năng chịu đựng... bằng tiền thuê hàng tháng Để đơn giản hóa việc ra quyết định của mình, Alan tìm cách loại bỏ một số phương án bằng cách sử dụng phương án ưu thế Và ông đã sử dụng các mô tả trong bảng kết quả để tạo ra một bảng xếp hạng Học viên: Nguyễn Việt Vương - K28.KHMT Trang 20 Tiểu luận môn học: Hệ hỗ trợ ra quyết định Nhìn qua các cột trong bảng, ông ta thấy rằng, phương án Lombard nổi trội so với Pierpoint 4... lại vào một bảng kết quả Học viên: Nguyễn Việt Vương - K28.KHMT Trang 13 Tiểu luận môn học: Hệ hỗ trợ ra quyết định Lập danh sách các mục tiêu của bạn vào bên trái trang giấy và phương án của bạn ở đầu trang Bạn sẽ có một ma trận rỗng Trong mỗi ô của ma trận, viết một mô tả ngắn gọn về các hậu quả cho các lựa chọn và mục tiêu đưa ra Có thể bạn sẽ mô tả một số hậu quả một cách định lượng bằng những con... đi lại ra khỏi bảng kết quả Sau đó, Alan kiểm tra lại bảng này để tìm kiếm phương án ưu thế nhưng không tìm thấy Học viên: Nguyễn Việt Vương - K28.KHMT Trang 21 Tiểu luận môn học: Hệ hỗ trợ ra quyết định Kế tiếp, Alan loại bỏ tiêu chí dịch vụ văn phòng bằng cách thực hiện hai hoán đổi tiêu chí chi phí hàng tháng Sử dụng tiêu chí dịch vụ văn phòng Lombard (B) lấy làm chuẩn, đối với phương án Baranov,... mỗi phương án đáp ứng được mục tiêu của bạn Học viên: Nguyễn Việt Vương - K28.KHMT Trang 12 Tiểu luận môn học: Hệ hỗ trợ ra quyết định Để thực hiện một sự lựa chọn thông minh, bạn cần phải so sánh giá trị của các phương án cạnh tranh, đánh giá mỗi phương án đó đáp ứng các mục tiêu cơ bản của bạn đến mức nào Bạn sẽ cần phải sắp đặt những hậu quả của từng phương án cho từng mục tiêu của bạn Hãy chắc... chiếm ưu thế, và quyết định trở nên dễ dàng hơn Lời khuyên thiết thực cho việc thực hiện phương pháp hoán đổi ngang Một khi bạn hiểu rõ được bản chất, phương pháp hoán đổi ngang trở nên dễ dàng - gần như là một trò chơi Xác định giá trị tương đối của các kết quả - bản chất của quá trình đánh đổi (trade-off) - là phần khó nhất Phương pháp hoán đổi ngang cho phép bạn tập trung vào việc xác định giá trị tại... hợp đồng hai năm thuê văn phòng làm việc ở Tòa nhà Office Học viên: Nguyễn Việt Vương - K28.KHMT Trang 19 Tiểu luận môn học: Hệ hỗ trợ ra quyết định Park Pierpoint Bây giờ hợp đồng thuê văn phòng sắp hết hạn Ông ta cần phải quyết định xem có nên gia hạn hay chuyển văn phòng đến nơi khác Sau khi suy xét về triển vọng công việc kinh doanh, Alan xác định năm tiêu chí cơ bản cho văn phòng làm việc: thời gian... ứng với mỗi mục tiêu, bạn xác định các kết quả mà đáp ứng tốt nhất các mục tiêu và thay thế bằng số 1; sau Học viên: Nguyễn Việt Vương - K28.KHMT Trang 15 Tiểu luận môn học: Hệ hỗ trợ ra quyết định đó tìm kết quả tốt nhất thứ hai và thay thế nó bằng số 2; và bạn tiếp tục theo cách này cho đến khi bạn đã xếp hạng những kết quả của tất cả các phương án Thật dễ dàng thấy được phương án chiếm ưu thế khi bạn