PHƯƠNG PHÁP SMART CHOICES
ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN Tel (84-511) 736 949, Website: itf.ud.edu.vn, E-mail: cntt@edu.ud.vn BÁO CÁO MÔN HỌC HỆ HỖ TRỢ RA QUYẾT ĐỊNH ĐỀ TÀI: PHƯƠNG PHÁP SMART CHOICES Giảng viên hướng dẫn : TS Nguyễn Văn Hiệu Học viên thực : Nguyễn Văn Nam Lớp : Khoa học máy tính K28 Đà Nẵng, tháng 5-2015 Phương pháp Smart Choices MỤC LỤC LỜI CÁM ƠN! GIỚI THIỆU 1.2 Mục tiêu: 1.3 Đối tượng nghiên cứu: 1.4 Phạm vi: 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa khoa học thực tiễn Chương 1: TỔNG QUAN 1.1 1.2 1.3 1.4 Mô tả vấn đề: Khảo sát, phân tích, chọn lựa: Tổng quan phương pháp: Một số “biến thể” phương pháp: Chương 2: PHÁT BIỂU PHƯƠNG PHÁP 2.1 Tạo lựa chọn thông minh: 2.2 Problem – xác định vấn đề cho lựa chọn: 2.3 Objectives – xác định mục tiêu: 2.4 Alternatives - Lựa chọn thay thế: 12 2.5 Consequences – Kết 15 2.6 Tradeoffs – Cân khó khăn: 17 2.7 Uncertainty – Sự không chắn 19 2.8 Risk Tolerance - Suy nghĩ kỹ khả chịu rủi ro 22 2.9 Linked decisions - Hãy xem xét định liên quan 25 2.10 Psychological Traps - Những bẫy tâm lý 28 Chương 3: MÔ HÌNH TOÁN 34 Chương 4: VÍ DỤ MINH HỌA 35 4.1 Định lượng chịu đựng rủi ro với phương án chấm điểm (4 bước): 35 4.2 Alternatives - lựa chọn thay 36 4.3 Sai lầm cố chấp với lựa chọn trước - bẫy Chi phí chìm 36 4.4 Mở hội quản lý rủi ro (5 cách) 37 KẾT LUẬN 38 TÀI LIỆU THAM KHẢO 39 GVHD: TS Nguyễn Văn Hiệu Trang Phương pháp Smart Choices LỜI CÁM ƠN! Nhờ lao động người mà xã hội loài người phát triển Trong suốt chiều dài lịch sử lao động xã hội loài người, việc phát minh máy nước bước giải phóng sức lao động chân tay người việc phát minh máy tính điện tử bước hỗ trợ hoạt động trí óc hoạt động người Máy tính điện tử - tảng hệ thống trợ giúp hoạt động trí óc người Nếu thời buổi ban đầu, hỗ trợ người tính toán phép tính số học ngày nay, máy tính trợ giúp người hoạt động phức tạp Trong sống người, có vấn đề không sai - khái niệm “mờ”, suy luận “mờ” tảng mô hình “mờ” Một hệ thống thông tin trợ giúp người việc định vấn đề mô thế, có khả “học tập”, nhận thông tin “nguyên liệu” đầu vào thông tin điều khiển phương án tối ưu Em xin cảm ơn thầy TS Nguyễn Văn Hiệu hướng dẫn em hoàn thành báo cáo này./ Đà Nẵng, ngày tháng năm 2015 GVHD: TS Nguyễn Văn Hiệu Trang Phương pháp Smart Choices GIỚI THIỆU 1.2 Mục tiêu: - Tìm hiểu vấn đề hoàn toàn không mới, nói tồn từ xa xưa đồng thời song hành với phát triển loài động - thực vật trái đất – lựa chọn Tất loài động thực vật tồn trái đất có chọn lựa cho tồn phát triển mình, bao gồm chọn lựa mang tính năng, tập tính giống nòi chọn lựa dựa thông tin “ngộ” được, “học” Ta xem lựa chọn thông minh hoàn cảnh cụ thể đối tượng cụ thể - Đối với người, lựa chọn mang hàm lượng lý trí tình cảm đẳng cấp cao Như nói trên, lựa chọn thông minh không mới, xã hội loài người, vấn đề đúc kết thành phương pháp có tính qui tắc, (logic suy diễn hay suy luận) có người - “Bâng khuâng đứng đôi dòng nước / Chọn dòng hay để nước trôi?” (TH - 1940) 1.3 Đối tượng nghiên cứu: Là phương pháp có tính qui tắc, (logic suy diễn hay suy luận) hoạt động phán đoán người để đến định chọn lựa phương án 1.4 Phạm vi: - Chỉ xét riêng người sống Sự lựa chọn nhiều, rộng, phạm vi không gian thời gian lớn - Chỉ xem xét, tìm hiểu lựa chọn phương pháp có tính qui tắc, (logic suy diễn hay suy luận) hoạt động phán đoán người để đến định chọn lựa phương án Bởi chưa nâng lên thành lý luận chưa thể gọi phương pháp theo hàm ý tên gọi đề tài: Phương pháp Smart Choices - Không sâu, cụ thể hoàn cảnh hay không gian/thời gian – làm tính tổng quát yêu cầu: Phương pháp Smart Choices - Tuy nhiên, thông thường phương pháp có tính qui tắc thường người đúc kết trong không gian cụ thể đó, loại phương pháp chọn lựa thông minh nhiều Vậy phạm vi tìm hiểu, nghiên cứu đáp ứng đồng thời yêu cầu nêu 1.5 Phương pháp nghiên cứu - Khảo sát (tìm kiếm), phân tích chọn lựa (theo mục đích, tiêu chí nêu) - Trình bày minh họa GVHD: TS Nguyễn Văn Hiệu Trang Phương pháp Smart Choices 1.6 Ý nghĩa khoa học thực tiễn - Việc tìm hiểu, vận dụng phương pháp lựa chọn thông minh có ý nghĩa làm phong phú thêm tính tổng quát, khái quát phương pháp - Có ý nghĩa thực tiễn lớn đời sống ngày, hoạt động xã hội – vĩ mô vi mô GVHD: TS Nguyễn Văn Hiệu Trang Phương pháp Smart Choices Chương 1: TỔNG QUAN 1.1 Mô tả vấn đề: Trong sống ngày, cá nhân, tập thể - lớn quốc gia, khu vực phải thực hiện: định vấn đề Sự định hay sai, tốt hay xấu mang lại kết tương ứng có ý nghĩa, vai trò quan trọng cho tiến trình diễn tiến Sự lựa chọn định mang phần hàm lượng thông tin, tri thức – ví dụ bà nội trợ chợ mua thực phẩm, lại tích tụ văn hóa dân tộc Đại sứ Hoa Kỳ Liên Xô (cũ) giai đoạn ? nghiên cứu văn hóa Nga, đặc tính dân tộc Nga - chọn lựa tính cách độc lập, tự chủ làm quan trọng để đề chiến lược kiềm hãm, “góp phần” quan trọng làm tan rã hệ thống Liêng ban Xô viết, kéo theo tan rã hệ thống xã hội chủ nghĩa Đông Âu 1.2 Khảo sát, phân tích, chọn lựa: Trong trình khảo sát, tìm kiếm thông tin từ nguồn học liệu, nhà sách, Internet – cụm từ “Smart Choices” trình bày không Tuy nhiên, thông tin, tư liệu tìm kiếm theo tiêu chí nêu chương Giới thiệu Smart Choices: A Practical Guide to Making BetterDecisions (NXB: Harvard Business School Press, 1999) nhóm tác giả John S Hammond, Ralph L Keeney, Howard Raiffa – tài liệu hội tụ – có lẽ lựa chọn Một khác để kiểm định dựa báo, thư viện trực tuyến, từ điển trực trực tuyến 1.3 Tổng quan phương pháp: Ở cần phải nói đầy đủ chặt chẽ rằng: Phương pháp Smart Choices theo tài liệu nêu trên, “Phương pháp Smart Choices” xem tên thương hiệu, tên phương pháp, tên tài liệu công bố theo luật quyền hành áp dụng phạm vi toàn giới - mà nghĩa cho người lựa chọn (quyết định) vấn đề mà theo hiểu cách thông minh Tổng quan nội dung cách trình bày tài liệu này, theo style sách “best seller” nay, trình bày theo kiểu “đúc kết” (phương pháp chắt lọc dựa kinh nghiệm), tạo điểm nhấn cách trình bày để gây ấn tượng làm cho người đọc dễ nhớ, dễ nắm bắt để thực hành (PrOACT – Problem, Objectives, Alternatives, Consequences, Tradeoffs; vấn đề, bước thực hành, ) giống “4 luôn, xin” ngành đường sắt Việt Nam hay “5 không có” thành phố Đà Nẵng Theo phương pháp này, có yếu tố việc đến chọn lựa bạn mà theo có lựa chọn thông minh - Smart Choices; yếu tố ghi nhớ theo chữ PrOACT 03 yếu tố phụ kèm theo: GVHD: TS Nguyễn Văn Hiệu Trang Phương pháp Smart Choices Problem - Làm việc vấn đề định đắn Objectives - Xác định mục tiêu bạn Alternatives - Sáng tạo phương án Consequences - Hiểu tầm quan trọng kết Tradeoffs - “Vật lộn” với thứ bạn phải đánh đổi Uncertainty - Làm rõ yếu tố không chắn Risk Tolerance - Suy nghĩ kỹ khả chịu rủi ro bạn Linked decisions - Hãy xem xét định liên quan 1.4 Một số “biến thể” phương pháp: Tính không phương pháp làm sở để tạo nên “biến thể” phương pháp Gọi “biến thể” thay gọi “cải tiến” chưa có đo lường tính hiệu hay nhiều khía cạnh phương pháp Từ phương pháp công bố, có số cách diễn đạt, diễn dịch hay bổ sung khác nhau, tảng phương pháp ban đầu GVHD: TS Nguyễn Văn Hiệu Trang Phương pháp Smart Choices Chương 2: PHÁT BIỂU PHƯƠNG PHÁP John S Hammond nhà tư vấn quản lý Lincoln, tiểu bang Massachusetts biết đến với việc giúp khách hàng lựa chọn khó khăn Ralph L Keeney giáo sư Đại học Marshall School of Business miền Nam California đặc biệt tiếng vấn đề cân khó khăn Tiến sĩ Howard Raiffa giáo sư Đại học Harvard người tiên phong việc phát triển phân tích định, phân tích đàm phán lý thuyết trò chơi Tư tưởng lớn phương pháp tạo định mang hình bóng kinh nghiệm chúng ta, từ việc lựa chọn công việc để chấp nhận, để có tiền, để lựa chọn nhân viên giỏi Làm để biết lựa chọn thông minh? Làm phù hợp tự tin vào định chúng ta? Với phương pháp này, người đọc tìm hiểu làm để tiếp cận tất loại định với tập hợp kỹ đơn giản 2.1 Tạo lựa chọn thông minh: Ra định kỹ sống Suy nghĩ toàn vấn đề định bạn cách tiếp cận chủ động Nếu có học tập, đào tạo bạn tìm hiểu để đưa định tốt Cách để thực nâng cao khả thành công bạn thực định tốt để học cách sử dụng trình định tốt Một trình định hiệu đáp ứng sáu tiêu chí: o Nó tập trung vào quan trọng o Nó hợp lý phù hợp o Nó thừa nhận yếu tố chủ quan khách quan kết hợp phân tích với tư trực quan o Nó đòi hỏi nhiều thông tin phân tích cần thiết để giải vấn đặc biệt o Nó khuyến khích hướng dẫn việc thu thập thông tin có liên quan ý kiến thông o Nó đơn giản, đáng tin cậy dễ sử dụng, linh hoạt Sử dụng phương pháp tiếp cận PROACT để làm cho lựa chọn thông minh 2.2 Problem – xác định vấn đề cho lựa chọn: Làm đề có vấn đề lựa chọn đúng: Các đặt vấn đề yếu tố quan trọng Bắt đầu từ cách đặt vấn đề sai, từ định sai dẫn đến lựa chọn không thông minh Cần tính sáng tạo việc xác định vấn đề: Nêu vấn đề cách tường minh; ý vấn đề lóe lên suy nghĩ bạn không quên vấn đề đặt khứ GVHD: TS Nguyễn Văn Hiệu Trang Phương pháp Smart Choices Biến vấn đề thành hội: Bằng cách nêu vấn đề bạn cách sáng tạo, bạn biến thành hội, điều thường có tính hấp dẫn hữu ích có hội Vấn đề thường nảy kích thích đó, đến từ người khác (sếp bạn) từ hoàn cảnh tầm kiểm soát bạn Bởi chúng áp đặt cho bạn từ bên ngoài, bạn không thích có tác động quan trọng đến định Tạo tình cách tuyệt vời để tạo vấn đề điều đồng nghĩa với hội “Trong khó ló khôn” (ngạn ngữ Việt Nam) Xác định vấn đề cần định: Bắt đầu cách viết xuống đánh giá ban đầu bạn vấn đề bản, sau đặt câu hỏi nó, thử nghiệm nó, trau dồi (trau dồi, tinh chỉnh) Hãy hỏi gây định Tại bạn xem xét nó? Yếu tố kích thích điều tốt để bắt đầu kết nối bạn vào vấn đề thiết yếu Đặt câu hỏi hạn chế việc xây dựng vấn đề bạn Các định nghĩa Vấn đề thường bao gồm khó khăn, làm thu hẹp phạm vi lựa chọn thay Các yếu tố chủ quan khách quan thường “che mắt”, ngăn cản bạn nhìn thấy lựa chọn tốt Xác định khó khăn thách thức dẫn bạn đến định nghĩa vấn đề cách tốt giải pháp tốt Xác định yếu tố cần thiết, thiết yếu vấn đề Bằng cách chia vấn đề thành phần cấu thành nó, bạn chắn tuyên bố vấn đề bạn tập trung vào hướng Hiểu định khác đụng chạm định Suy nghĩ qua bối cảnh vấn đề định giúp giữ cho bạn hướng Thiết lập phạm vi đầy đủ hoàn toàn khả thi cho định nghĩa vấn đề Có hiểu biết cách yêu cầu người khác xem xét vấn đề ngữ cảnh, hoàn cảnh nó: Bạn nhận số quan điểm khác vấn đề bạn ánh sáng Xem xét lại định nghĩa vấn đề bạn Kiên trì quan điểm bạn Phác thảo định nghĩa tốt cần có thời gian Tư rộng mở tạo việc xác định vấn đề tốt hơn, định nghĩa tốt mở phạm vi rộng lớn giải pháp sáng tạo 2.3 Objectives – xác định mục tiêu: Làm để làm rõ bạn thực cố gắng để đạt với định bạn GVHD: TS Nguyễn Văn Hiệu Trang Phương pháp Smart Choices Tạm dừng suy nghĩ mục tiêu bạn Những bạn thực muốn? Bạn có thực cần gì? Hy vọng bạn gì? Mục tiêu bạn? Trả lời câu hỏi cách trung thực, rõ ràng, đầy đủ đặt bạn vào hoàn cảnh để làm cho lựa chọn thông minh Mục tiêu hình thành sở cho việc đánh giá lựa chọn thay Nó tiêu chí định Một tập hợp đầy đủ mục tiêu giúp bạn suy nghĩ lựa chọn thay tốt hơn, nhìn xa lựa chọn có Hãy để mục tiêu bạn hướng dẫn bạn Đôi khi, trình tư thông qua viết mục tiêu bạn hướng dẫn bạn thẳng đến lựa chọn thông minh Các mục tiêu mà bạn đặt giúp hướng dẫn toàn trình decision¬making bạn, từ việc xác định lựa chọn thay từ đầu, để phân tích lựa chọn thay thế, để biện minh cho lựa chọn cuối bạn thực Mục tiêu giúp bạn xác định thông tin để tìm kiếm Mục tiêu giúp bạn giải thích lựa chọn bạn cho người khác Mục tiêu xác định tầm quan trọng định, đó, thời gian công sức xứng đáng Xem cho cạm bẫy Thông thường, nhà sản xuất định hẹp trọng tâm Đầu tiên, hầu hết người dành thời gian công sức vào nhiệm vụ xác định mục tiêu Thứ hai, nhận dễ dàng Trong bạn nghĩ bạn biết bạn muốn, ham muốn thực bạn thực bị nhấn chìm Đối với định quan trọng, có linh hồn tìm kiếm sâu tiết lộ thực quan trọng với bạn Việc không ngừng bạn thăm dò bên bề mặt mục tiêu "rõ ràng", tốt định cuối bạn làm Nắm vững nghệ thuật xác định mục tiêu Xác định mục tiêu nghệ thuật, nghệ thuật mà bạn thực hành cách hệ thống Thực theo năm bước sau: Bước 1: Viết tất mối quan tâm bạn hy vọng giải thông qua định bạn Bổ sung danh sách bạn cách thử số kỹ thuật: o Soạn danh sách mong muốn o Hãy nghĩ đến kết tồi tệ o Hãy xem xét tác động định người khác o Hỏi người phải đối mặt với tình tương tự họ xem xét đưa định họ o Xem xét thay tuyệt vời, chí không khả thi, o Xem xét thay khủng khiếp o Hãy suy nghĩ làm bạn giải thích định cho người khác GVHD: TS Nguyễn Văn Hiệu Trang 10 Phương pháp Smart Choices o Chia sẻ rủi ro Khi hội tốt cảm thấy rủi ro, chia sẻ rủi ro với người khác o Tìm kiếm thông tin giảm thiểu rủi ro Hãy cố gắng làm dịu nguy cách tìm kiếm thông tin làm giảm không chắn o Đa dạng hoá rủi ro Tránh đặt tất trứng vào giỏ Hãy tìm cách đa dạng hóa o Hedge rủi ro Khi biến động giá thị trường giá (lãi suất, vv) đặt bạn vào nguy discomforting, tìm cách để tự bảo hiểm o Bảo đảm chống lại rủi ro Bất nguy bao gồm nhược điểm đáng kể, hiếm, xu hướng tăng, cố gắng để bảo đảm chống lại Nhưng đừng bảo Nó tốt để có cố vấn thách thức suy nghĩ khả chịu rủi ro, phân tích cuối cùng, thái độ nguy riêng có vấn đề việc đưa định Bạn định phải tìm hiểu thông tin hướng dẫn cố vấn thông báo, bạn không nên họ đưa định cho bạn 2.9 Linked decisions - Hãy xem xét định liên quan Làm để lập kế hoạch trước cách phối hợp có hiệu định tương lai Nhiều vấn đề quan trọng định yêu cầu bạn chọn số lựa chọn thay mà nhiều ảnh hưởng đến định bạn tương lai Các loại định tác giả nói liên quan đến kết nối cần thiết định người sau nhiều Trong định liên kết vậy, thay lựa chọn tạo lựa chọn thay có sẵn vào ngày mai ảnh hưởng đến mong muốn tương đối lựa chọn thay tương lai Các định liên kết năm họ có biên Trong trường hợp, mặc dù, họ thêm lớp phức tạp cho việc định Các định liên kết phức tạp Sau yếu tố định liên quan: o Một định phải giải o Các mong muốn phương án định bị ảnh hưởng không chắn o mong muốn tương đối bị ảnh hưởng định tương lai thực sau chắn định giải o Một hội tồn để có thông tin trước đưa định Thông tin làm giảm không chắn định và, hy vọng, cải thiện định tương lai - với chi phí GVHD: TS Nguyễn Văn Hiệu Trang 25 Phương pháp Smart Choices o Các mô hình định điển hình chuỗi định, sau tìm hiểu; định, sau tìm hiểu; Đưa định liên kết thông minh cách lập kế hoạch trước Lựa chọn thông minh định liên quan đòi hỏi hiểu biết mối quan hệ chúng Các định liên quan đến định hai hình thức: o o Thông tin định theo đuổi trước đưa định Họ liên kết thông tin mà bạn có giúp bạn thực lựa chọn thông minh định o Quyết định tương lai thực sau hậu định trở thành biết đến Chúng liên kết lựa chọn thay có sẵn tương lai phụ thuộc vào lựa chọn làm Bản chất việc định liên kết thông minh lập kế hoạch trước Sau thực định ghi nhận phát triển, nhà sản xuất định lần kế hoạch vài định trước trước thực lựa chọn Tiếp tục để làm điều này, bước, di chuyển hàng loạt định việc hoàn thành mục tiêu người định Thực theo sáu bước để phân tích định liên quan Bí để đưa định để kích thước lên tình hình sau tập trung ý bạn vào khía cạnh quan trọng Bằng cách tạo phiên đơn giản hóa định bạn mà giữ tính thiết yếu mình, bạn nghĩ cách hợp lý có hiệu Quá trình sáu bước sau hướng dẫn bạn: Bước 1: Hiểu rõ vấn đề định Bắt đầu với ba yếu tố cốt lõi phương pháp tiếp cận tác giả: xác định vấn đề, xác định mục tiêu, tạo lựa chọn thay Sau đó, xác định không chắn ảnh hưởng đến hậu giải pháp thay Sự không chắn mấu chốt định liên quan Lập danh sách điều không chắn Sau thu hẹp danh sách xuống, chọn vài không chắn, hai, mà hầu hết hậu ảnh hưởng Những điều không chắn ứng cử viên cho việc phát triển hồ sơ rủi ro, cần thiết bước tương lai Không cần phải làm phân tích đầy đủ tất không chắn đối đầu với bạn Bước 2: Xác định cách để giảm không chắn quan trọng Nhận thông tin trước định trở thành phương tiện chủ động phần học tập chuỗi định tìm hiểu Bạn có ý thức hoãn đưa định để tìm kiếm thông tin làm giảm giải bất ổn tương lai cải thiện định bạn Để tạo chiến lược thu thập thông tin, bạn cần phải định thông tin quan trọng làm để thu thập GVHD: TS Nguyễn Văn Hiệu Trang 26 Phương pháp Smart Choices Đối với không chắn quan trọng, liệt kê loại thông tin làm giảm không chắn bạn, sau xác định cách nhìn bạn định thay đổi đối mặt với thông tin Hãy suy nghĩ cách để có thông tin quan trọng Các thông tin liên quan đến bước cho dù giá trị nhận trước định bạn Bước 3: Xác định định tương lai liên quan đến định Hãy hỏi định tự nhiên theo từ thay định bạn Đối với định liên kết bạn, liệt kê tất định tương lai bạn nghĩ đến, sau sàng lọc danh sách cho số mà dường có ý nghĩa Trong hầu hết trường hợp, bao gồm định bạn và, là, hai định tương lai Hãy giữ đơn giản Bước 4: Hiểu mối quan hệ định liên quan Bạn vẽ định để đại diện cho liên kết lựa chọn biết thông tin theo thứ tự Dưới vài gợi ý cho vẽ định: Lấy thời điểm thích hợp Dự báo thời gian thứ tự định phải thực thông tin thu thập sở để đưa định liên kết hiệu Phác thảo chất vấn đề định Bắt đầu trái với lựa chọn thông tin (nếu có) kết quả, sau điền cách định nghĩa định bạn, cuối hoàn thành bên phải với định tương lai không chắn liên quan đến họ Mô tả hậu điểm kết thúc Các điểm kết thúc đại diện cho hậu việc có theo trình tự cụ thể giải pháp thay kết Bước 5: Quyết định để làm định Bắt đầu vào cuối (bên phải) làm việc lạc hậu Cắt xén chi nhánh đại diện lựa chọn thay không Tiếp tục làm việc lạc hậu bạn đạt đến lựa chọn thay cá nhân cho định Bây bạn thực kế hoạch cho phương án, bạn đánh giá rõ ràng Quyết định phải làm định bạn bao gồm việc định thông tin nào, có, để thu thập trước đưa định Để làm điều này, nhớ lại danh sách bạn soạn bước Sau đó, khoản mục danh sách, ước tính chi phí lợi ích việc thu thập thông tin Chi phí thường bao gồm tiền, công sức, thời gian, cảm giác khó chịu chậm trễ Để hiểu lợi ích mà bạn lấy từ thông tin bổ sung, bạn phải biết bạn chọn bạn không thu thập thông tin; thông tin lợi ích thay đổi định Nếu bạn muốn làm GVHD: TS Nguyễn Văn Hiệu Trang 27 Phương pháp Smart Choices cho định thông tin học, sau thông tin giá trị thu thập Bước 6: Hãy đối xử định sau vấn đề định Tuy nhiên bạn chuẩn bị trước đó, bạn thực đạt đến điểm định tiếp theo, bạn nên suy nghĩ lại tình hình Hãy tận dụng kiến thức để tăng cường hiểu biết bạn vấn đề định bạn cải thiện kế hoạch bạn Hãy lựa chọn bạn mở với kế hoạch linh hoạt Đôi không chắn tuyệt vời môi trường để thay đổi mà khó khăn để lên kế hoạch định tương lai với tự tin Trong trường hợp này, bạn nên xem xét phát triển kế hoạch linh hoạt cho phép bạn để làm cho hầu hết hoàn cảnh phát sinh Kế hoạch linh hoạt giữ tùy chọn bạn mở Kế hoạch thời tiết Họ đại diện cho chiến lược thỏa hiệp Trong tình biến động cao, nơi có nguy thất bại hoàn toàn tốt, kế hoạch tất mục đích thường kế hoạch an toàn Các kế hoạch ngắn chu kỳ Với chiến lược này, bạn thực lựa chọn tốt từ đầu, sau đánh giá lại lựa chọn thường xuyên wideners Option Đôi phương án tốt để hành động cách để mở rộng thiết lập bạn lựa chọn thay tương lai "Beprepared" kế hoạch Những kế hoạch dự phòng nhấn mạnh preparedness- có phản ứng hợp lý có sẵn cho hầu hết tình Kiên trì quan điểm bạn Chỉ cần biết cách tập hợp định có liên quan sử dụng số tiền khiêm tốn tầm nhìn xa giúp đáng kể việc đưa lựa chọn thông minh thực tế đảm bảo tránh nhiều, tất cả, người câm Vì vậy, trì quan điểm bạn Mức độ thoải mái bạn với lựa chọn bạn không cao định liên kết đơn giản, thành tích bạn lớn nhiều Theo thời gian, làm cho lựa chọn thông minh định liên quan ảnh hưởng đến sống nghiệp bạn cách tích cực sâu sắc việc lựa chọn hoàn hảo tất định đơn giản bạn đặt lại với 2.10 Psychological Traps - Những bẫy tâm lý Làm để tránh thủ thuật tâm trí bạn chơi bạn bạn định Bởi bạn chuẩn bị tốt để xác định tránh tám lỗi phổ biến nghiêm trọng trình định o Làm việc vấn đề sai o Không xác định mục tiêu bạn GVHD: TS Nguyễn Văn Hiệu Trang 28 Phương pháp Smart Choices o Không để phát triển loạt tốt, mục tiêu sáng tạo o Không để phát triển loạt tốt, lựa chọn thay sáng tạo o Nhìn hậu quan trọng phương án bạn o Đưa ý nghĩ không đủ để cân o Bất chấp không chắn o Không chiếm chịu đựng rủi ro bạn o Không có kế hoạch trước định có liên quan theo thời gian Các nghiên cứu cho thấy phát triển thói quen vô thức để đối phó với phức tạp vốn có hầu hết định Những thói quen, gọi công nghệ tự động, phục vụ tốt hầu hết tình Trong chương này, tác giả xem xét số bẫy tâm lý phổ biến cách chúng ảnh hưởng đến việc định Việc bảo vệ tốt chống lại bẫy ý thức Over-dựa suy nghĩ đầu tiên: bẫy neo đậu Khi xem xét định, tâm trí cho trọng lượng không cân xứng với thông tin nhận Ấn tượng ban đầu, ý tưởng, ước tính, liệu "neo" suy nghĩ Một loại phổ biến neo kiện khứ hay xu hướng Đặc biệt tình đặc trưng thay đổi nhanh chóng, neo lịch sử dẫn đến dự báo kém, , với lựa chọn sai lầm Dù nguồn họ, neo thường làm ảnh hưởng đến suy nghĩ cách mà ngăn cản đưa định tốt Bạn làm giảm tác động họ cách sử dụng kỹ thuật sau đây; o Luôn xem vấn đề định từ quan điểm khác o Hãy suy nghĩ vấn đề định riêng bạn trước tham khảo ý kiến người khác, để tránh trở thành neo ý tưởng họ o Tìm kiếm thông tin ý kiến nhiều người khác để mở rộng khung hình bạn tham chiếu đẩy tâm trí bạn theo hướng Hãy mở khai thác o Hãy cẩn thận để tránh neo người khác từ người mà bạn thu thập thông tin tư vấn Nếu bạn nói nhiều, bạn đơn giản lấy lại nhận thức bạn o Chuẩn bị tốt trước đàm phán Bạn có khả neo đậu chiến thuật Giữ vào việc giữ trên: bẫy nguyên trạng Hầu hết nhà sản xuất định hiển thị thiên vị mạnh mẽ hướng tới giải pháp thay mà kéo dài tình hình Trong định nào, trì nguyên trạng thực sự lựa chọn tốt Sử dụng kỹ thuật nhằm giảm bớt sức hút tại; o Luôn nhắc nhở mục tiêu bạn kiểm tra xem họ phục vụ nguyên trạng GVHD: TS Nguyễn Văn Hiệu Trang 29 Phương pháp Smart Choices o Không nghĩ trạng lựa chọn bạn Xác định tùy chọn khác sử dụng chúng counterbalances, cẩn thận đánh giá tất mặt được, chưa họ o Hãy tự hỏi xem bạn chọn phương án trạng nếu, thực tế, trạng o Tránh phóng đại sức hay chi phí liên quan đến việc chuyển đổi từ trạng o Đặt trạng để kiểm tra nghiêm ngặt o Nếu có nhiều lựa chọn thay rõ ràng vượt trội so với trạng, không mặc lại nguyên trạng bạn có thời gian khó chọn tốt Ép buộc phải chọn Bảo vệ lựa chọn trước đó: bẫy chìm, chi phí Chúng ta có xu hướng để làm cho lựa chọn cách mà biện minh cho lựa chọn khứ, lựa chọn khứ dường không hợp lệ Quyết định trước tạo hạn nhà kinh tế "chi phí chìm" chi phí chìm không liên quan đến định nay, nhiên họ cầu nguyện tinh thần chúng ta, dẫn đưa định sai lầm đầu Đối với tất định với lịch sử, bạn cần phải thực nỗ lực có ý thức để dành chìm costs- liệu tâm lý kinh tế - lầy lội suy nghĩ bạn lựa chọn tầm tay Hãy thử kỹ thuật: o Tìm kiếm lắng nghe cách cẩn thận để quan điểm lập luận hay người không tham gia vào định trước có khả có cam kết với họ o Kiểm tra thừa nhận sai lầm trước khốn khó bạn o Nếu bạn lo lắng việc bị thứ hai-đoán người khác, làm cho hậu phần không rõ ràng trình định bạn Cũng nên xem xét làm bạn giải thích lựa chọn bạn với người o Nếu bạn lo sợ thành kiến chìm, chi phí cấp bạn nơi làm việc, chọn người trước không liên quan để thực định Nhìn thấy bạn muốn xem: bẫy xác nhận chứng Bẫy dẫn để tìm kiếm thông tin hỗ trợ có quan điểm tránh thông tin mà mâu thuẫn với Các xác nhận - bẫy chứng không ảnh hưởng đến nơi để thu thập chứng, mà làm giải thích chứng nhận được, dẫn để cung cấp cho nhiều trọng lượng để hỗ trợ thông tin thông tin mâu thuẫn Có hai lực lượng tâm lý nơi làm việc Đầu tiên xu hướng để tiềm thức định muốn làm trước chúng GVHD: TS Nguyễn Văn Hiệu Trang 30 Phương pháp Smart Choices ta tìm lý muốn làm điều Thứ hai xu hướng để tham gia nhiều thứ không thích Hãy thử kỹ thuật: o Nhờ người bạn tôn trọng để chơi ủng hộ ma quỷ, để tranh luận chống lại định bạn dự tính Tốt hơn, xây dựng counterarguments o Hãy trung thực với động bạn o Đưa để thông tin mâu thuẫn o Trong tìm lời khuyên người khác, không hỏi câu hỏi mời xác nhận chứng hàng đầu Đặt câu hỏi sai: bẫy khung Cách bạn đặt câu hỏi sâu sắc ảnh hưởng đến câu trả lời bạn nhận Các nhà tâm lý câu hỏi đóng khung hai cách khác - cách khách quan tương đương - người chọn khác Quyết định nhà nghiên cứu ghi nhận hai loại khung mà bóp méo định với tần số đặc biệt Đóng khung lợi nhuận so với tổn thất Mọi người sợ rủi ro vấn đề đặt tăng nguy trục lợi vấn đề đặt điều khoản việc tránh thiệt hại Hơn nữa, họ có xu hướng áp dụng khung trình bày cho họ trình bày lại vấn đề theo cách riêng họ Đóng khung với điểm tham chiếu khác Ảnh hưởng khung không cách hạn chế cách áp đặt kỷ luật trình định o Nhắc nhở thân mục tiêu bạn, chắn cách bạn khung vấn đề tiến chúng o Đừng tự động chấp nhận khung hình ban đầu, cho dù xây dựng bạn người khác Luôn cố gắng điều chỉnh lại vấn đề nhiều cách khác o Hãy thử đặt vấn đề trung tính, cách dự phòng kết hợp bao trùm điểm tham chiếu khác o Hãy suy nghĩ cứng suốt trình định bạn khung vấn đề Hãy tự hỏi suy nghĩ bạn thay đổi khung thay đổi o Khi cấp bạn nơi làm việc đề nghị định, xem xét lại cách họ đóng khung vấn đề Thách thức cho họ với khung hình khác Là chắn mình: bẫy tự tin Quá tự tin tính xác dự đoán họ, người có phạm vi hẹp khả Nguyên nhân việc tự neo đậu GVHD: TS Nguyễn Văn Hiệu Trang 31 Phương pháp Smart Choices Để giảm bớt ảnh hưởng việc tự: o Tránh neo ước tính ban đầu Hãy xem xét thái cực thực dự báo đánh giá xác suất o Tích cực thách thức số cực đoan riêng bạn o Thách thức ước tính chuyên gia tư vấn thời trang tương tự Họ dễ để bẫy o Làm tập nhà bạn Sự kiện thay cho ý kiến nơi Tập trung vào kiện kịch tính: bẫy recallability • Bởi người suy hội kiện từ kinh nghiệm, từ nhớ bị ảnh hưởng mức kiện kịch tính - người mà để lại ấn tượng mạnh mẽ nhớ Trong thực tế, điều mà bóp méo khả bạn để nhớ lại kiện cách cân làm méo mó đánh giá xác suất ước tính bạn Để giảm thiểu loại lỗi: o Mỗi lần bạn thực dự báo ước tính, kiểm tra giả định bạn để bạn không mức ảnh hưởng biến dạng đáng nhớ o Nếu có thể, cố gắng để có số liệu thống kê o Khi bạn số liệu thống kê trực tiếp, tháo kiện mà bạn cố gắng để đánh giá xây dựng mảnh đánh giá mảnh Bỏ qua thông tin liên quan: sở bẫy lãi suất Bỏ qua lãi suất dẫn bạn cách hoang dại lạc lối Phân tích suy nghĩ bạn vấn đề định cách cẩn thận để xác định giả định ẩn không thừa nhận bạn thực o Đừng bỏ qua liệu có liên quan; làm cho điểm xem xét lãi suất cách rõ ràng đánh giá bạn o Không trộn lẫn loại tuyên bố xác suất khác Xác suất Xiên ước tính: bẫy khôn ngoan Ngay tốt xung định - caution- dẫn vào lỗi Đối với việc định đắn, trung thực sách tốt o Nhà nước xác suất bạn cung cấp cho ước tính bạn cách trung thực Trong giao tiếp với người khác, trạng thái số bạn không điều chỉnh cho thận trọng, lý khác o Tài liệu thông tin lập luận sử dụng việc đưa ước tính bạn, để người khác hiểu họ o Nhấn mạnh cho cung cấp cho bạn thông tin nhu cầu góp ý chân thành GVHD: TS Nguyễn Văn Hiệu Trang 32 Phương pháp Smart Choices o Vary ước tính phạm vi để đánh giá tác động định cuối Hãy suy nghĩ hai lần ước tính nhạy cảm Thấy mô hình nơi không tồn tại: bẫy ngẫu nhiên outguessing Mặc dù mong muốn bẩm sinh để xem mẫu, tượng ngẫu nhiên - ngẫu nhiên Để tránh biến dạng suy nghĩ bạn, bạn phải kiềm chế xu hướng tự nhiên bạn để xem mẫu kiện ngẫu nhiên Xử lý kỷ luật đánh giá bạn xác suất o Đừng cố gắng outguess tượng hoàn toàn ngẫu nhiên o Nếu bạn nghĩ bạn xem mẫu, kiểm tra lý thuyết bạn môi trường nơi mà hậu quan trọng Đi huyền bí trùng hợp: bẫy bất ngờ, ngạc nhiên Các kết bẫy ngạc nhiên-by-bất ngờ từ thất bại không sẵn sàng để cung cấp cho thực tế đáng ngạc nhiên Khi nói đến trùng hợp, người cần không nghĩ rõ ràng Họ chấp nhận thờ ngẫu nhiên Khi kiện dường xảy ra, đừng ngạc nhiên bạn bỏ logic định luật xác suất tin thay tất kiện đề đặt Thông thường, lời giải thích tốt tìm thấy Ghi điểm sau đây: o Thế giới trình bày nhiều bất ngờ tiềm năng; bạn bị ràng buộc để trải nghiệm số số họ o Một vịnh xác suất lớn tồn kiện xuất gắn cờ trước thời hạn o Một số kiện xuất hoi thực không Cảnh báo trước forearmed Ở giai đoạn trình định, nhận thức sai lầm, thành kiến, thủ thuật khác tâm bóp méo lựa chọn Quyết định phức tạp quan trọng người dễ bị biến dạng họ có xu hướng liên quan đến hầu hết giả định hầu hết ước tính Các cao cổ phần, cao rủi ro Chúng đặc biệt dễ bị tổn thương để bẫy liên quan đến không chắn hầu hết không tự nhiên giỏi đánh giá hội Mặc dù thường đưa dự báo kiện không chắn, có thông tin phản hồi rõ ràng độ xác Sự bảo vệ tốt chống lại tất bẫy tâm lý nhận thức Cảnh báo trước forearmed Bạn xây dựng kiểm tra kỷ luật vào trình định bạn phát lỗi cập suy nghĩ trước họ trở thành sai sót án GVHD: TS Nguyễn Văn Hiệu Trang 33 Phương pháp Smart Choices Chương 3: MÔ HÌNH TOÁN Như trình bày phần giới thiệu cụ thể Chương 2; Phương pháp Lựa chọn thông minh trình bày theo trình tự lý luận thuộc phương diện xã hội học, theo kiểu trình tự vấn đề Tuy nhiên, quan sát kỹ nội dung, công đoạn để đến kết mô hình hóa để áp dụng mô hình toán xây dựng hệ thông tin trợ giúp định Rất nhiều lý thuyết toán vận dụng Trong khuôn khổ Đồ án môn học chưa suy nghĩ cách thấu đưa tổng thể mô hình toán cho toàn Phương pháp mà nêu mô hình (con) áp dụng công đoạn cụ thể GVHD: TS Nguyễn Văn Hiệu Trang 34 Phương pháp Smart Choices Chương 4: VÍ DỤ MINH HỌA 4.1 Định lượng chịu đựng rủi ro với phương án chấm điểm (4 bước): Gán điểm số (về độ cần thiết) đến tất kết Gán 100 đến kết tốt cho điều tồi tệ Sau đó, gán điểm cho kết phản ánh mong muốn tương đối Hãy chắn điểm số kết bạn phù hợp Tính toán đóng góp, kết mong muốn chung thay Các kết với xác suất thấp xảy nên có ảnh hưởng đến tổng thể mong muốn thay Vì vậy, nhân xác suất theo điểm số mong muốn Ví dụ: Nếu kết tốt (mong muốn = 100) có xác suất 30% đóng góp kết 30 (100 * 0,3) Tính số điểm mong muốn chung thay Thêm tất đóng góp để có tổng số điểm cho lựa chọn thay So sánh điểm số mong muốn tổng thể liên quan với lựa chọn sau thực việc chọn Ví dụ: bạn phải lựa chọn Công ty kế toán Công ty tư vấn Cả hai Công Việc tương đương Sự không chắn việc lựa chọn quan mà họ định cho bạn đến Vì vậy, xem xét phương án xác suất kết lựa chọn ALTERNATIVE: Accounting Firm (THAY THẾ: Công ty Kế toán) UNCERTAINTY: Office Assignment (Sự không chắn: Công ty làm việc) Độ cần thiết 80 worst Kết Cơ hội NY AY 90% 10% Yếu tố Cuộc Sống Very Good Poor Kết Công việc Excellent Fair Yếu tố Xã hội Fair Excellent Mức đóng góp vào độ cần thiết (tổng thể) (80 x 9) 72 (0 x 1) ALTERNATIVE: Accounting Firm (THAY THẾ: Công ty Kế toán) UNCERTAINTY: Office Assignment (Sự không chắn: Công ty làm việc) Độ cần thiết 50 100 Best Kết Cơ hội BX KT 75% 25% Yếu tố Cuộc Sống Good Excellent Kết Công việc Good Excellent Yếu tố Xã hội Very Good Good Mức đóng góp vào độ cần thiết (tổng thể) (50 * 75) 37.5 (100 * 25) 25 Trong ví dụ này, số 72 đóng góp hàng đầu độ cần thiết - lựa chọn thông minh Công ty Kế toán GVHD: TS Nguyễn Văn Hiệu Trang 35 Phương pháp Smart Choices 4.2 Alternatives - lựa chọn thay • Tìm loại bỏ lựa chọn thay mục tiêu cứng • Hãy cân sử dụng hoán đổi Nếu tất lựa chọn thay đánh cho mục tiêu định sau bạn bỏ qua mục tiêu việc lựa chọn số lựa chọn thay Nếu không, xem xét: (1) xác định thay đổi cần thiết loại bỏ khỏi mục tiêu (2) đánh giá thay đổi mục tiêu khác bù đắp cho thay đổi cần thiết Ví dụ: Nếu bạn có doanh nghiệp mà lợi nhuận $ 20M thị phần 20% Bạn có hai mục tiêu: lợi nhuận thị phần Bạn có hai lựa chọn thay - thiết lập dòng sản phẩm mở đại lý Mục tiêu Lợi nhuận Thị phần Lợi nhuận (tăng thêm) $25 M 21% Đại lý (thị phần tăng thêm) $ 10M (do chi phí khởi động) 26% Sau xem xét, $ 15M lợi nhuận từ việc thiết lập dòng sản phẩm làm cho tương đương với tạo Đại lý Bạn định $ 15M lợi nhuận (trị giá khoảng 3% thị phần) Vì vậy, biện pháp sửa đổi sau: Alternatives - Lựa chọn thay Mục tiêu Lợi nhuận (tăng thêm) Đại lý (thị phần tăng thêm) Lợi nhuận $25 M $10M $ 10M (do chi phí khởi động) Thị phần 21% 24% 26% Như bạn nhìn thấy - mục tiêu lợi nhuận mức đo lường thị phần làm cho định (có) lựa chọn ꜛ Đơn giản hóa định phức tạp với giao dịch hoán đổi chìa khóa 4.3 Sai lầm cố chấp với lựa chọn trước - bẫy Chi phí chìm Bạn kiên định việc mua xe với giá 3000 $ Một tháng sau bạn phải đối mặt với sửa chữa $ 1,500 Bạn đừng định để sửa chữa xe để bảo vệ 3000 $ bạn cần bỏ Kiểm tra lựa chọn thay khác bạn Bạn làm gì? • Lắng nghe cách cẩn thận quan điểm lập luận người không liên quan với định trước không kiên định với định ban đầu • Kiểm tra TẠI SAO thừa nhận sai lầm khốn khó trước Xem ý tưởng tốt Warren Buffett: "Khi bạn thấy hố, điều tốt bạn làm ngừng đào." GVHD: TS Nguyễn Văn Hiệu Trang 36 Phương pháp Smart Choices • Nếu bạn lo lắng việc người thứ hai phê bình, cho kết phần không rõ ràng trình định bạn Hãy xem xét làm bạn muốn giải thích lựa chọn bạn đến người • Nếu bạn lo sợ việc nhìn nhận việc gây nên thành kiến cấp bạn, chọn người không liên quan với định trước bạn để thực định 4.4 Mở hội quản lý rủi ro (5 cách) Chia sẻ rủi ro với người khác Tìm kiếm thông tin giảm thiểu rủi ro Đa dạng hóa rủi ro Thực giới hạn rủi ro Bảo đảm chống lại rủi ro Công ty A kinh doanh sản xuất giếng khí đốt tự nhiên cạn Chi phí $ 125.000 Nguy thứ sản xuất, thứ giá gas dao động đến 300% năm Các rủi ro sản xuất sau: 10% = ga; tổng số thiệt hại, 30% = phục hồi lượng nhỏ $ 125K; 20% = số tiền nhỏ; 10% = ăn có lãi, 30% = kiếm tiền Vì vậy, có 40% Công ty A bảo toàn vốn đầu tư Đây Công ty A định thực hiện: Chia sẻ rủi ro Công ty A không đầu tư $ 25K giếng Công ty A giữ 20%, 80% chia sẻ với nhà đầu tư khác (như người mạo hiểm với mức $ 100,000.00.) Tìm kiếm thông tin giảm thiểu rủi ro Công ty A thuê Công ty tư vấn địa chất với mức giá $ 12K để làm báo cáo kiểm tra địa chấn nhằm giảm bớt số bất trắc Đa dạng hóa rủi ro Công ty A đặt số tiền tiết kiệm vào cổ phiếu trái phiếu để phân tán rủi ro Giới hạn rủi ro Để quản lý rủi ro biến động giá 300%, Công ty A lựa chọn để bán 50% lượng khí đốt mức giá cố định, có 50% nguy Bảo đảm chống lại rủi ro Công ty A mua bảo hiểm để phòng ngừa vụ nổ giếng khí vụ nổ bình chứa ga GVHD: TS Nguyễn Văn Hiệu Trang 37 Phương pháp Smart Choices KẾT LUẬN Trong đời sống ngày, người vận động Sự vận động người thường điều khiển yếu tố: năng, lý trí, tình cảm - Xét phương diện xã hội, yếu tố có tính Xét tính hiệu đo lường được, chưa đo lường trước nên kết tương lai biết đến Trong hoạt động nhằm đến kết đó, việc đo lường trước để đến định quan trọng, kết cuối tổng hợp từ kết thành phần Trừ người có đầu óc siêu việt việc qui trình hóa trình xác định hiệu để đo lường quan trọng cần thiết Do đó, việc học tập vận dụng phương pháp đo lường trước để nhìn đến mục tiêu lựa chọn thông minh – Smart Choices! GVHD: TS Nguyễn Văn Hiệu Trang 38 Phương pháp Smart Choices TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] TS Nguyễn Văn Hiệu, Bài giảng Hệ hỗ trợ định, Đà Nẵng, 2015 [2] John S Hammond, Ralph L Keeney, and Howard Raiffa , Smart Choices: A Practical Guide to Making Better Decisions, Harvard Business School Press, 1999 [3] John S Hammond, Ralph L Keeney, and Howard Raiffa, The Hidden Traps in Decision Making [4] Frumi Rachel Barr, MBA, Ph.D, Smart Choices: A Practical Guide to Making Better Life Decisions [5] S French, Ellis Horwood Decision Theory: an introduction to the mathematics of rationality, 1986 GVHD: TS Nguyễn Văn Hiệu Trang 39