Xây dựng chiến lược phát triển cho công ty cổ phần xuất nhập khẩu nam hà udomxay đến năm 2018

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI NGUYỄN NHƯ HOA XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CHO CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU NAM HÀ – UDOMXAY ĐẾN NĂM 2018 Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHẠM THỊ KIM NGỌC Hà Nội – 2013 Luận văn Thạc sĩ QTKD 2013 Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan ý tưởng, nội dung đề xuất luận văn kết trình học tập, nghiên cứu, tiếp thu kiến thức từ Giảng viên hướng dẫn Thầy, Cô Khoa Kinh tế Quản lý – Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Tất số liệu, bảng biểu đề tài kết trình thu thập tài liệu, phân tích đánh giá dựa sở kiến thức, kinh nghiệm thân tác giả tiếp thu trình học tập, sản phẩm chép, trùng lặp với đề tài nghiên cứu trước Trên cam kết ràng buộc trách nhiệm tác giả nội dung, ý tưởng đề xuất luận văn Học viên NGUYỄN NHƯ HOA Khóa: CH 2011-2013 Học viên: Nguyễn Như Hoa i Viện Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sĩ QTKD 2013 Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội LỜI CẢM ƠN Tôi xin cảm ơn thầy, cô giáo môn Khoa Kinh tế Quản lý trang bị cho kiến thức làm tảng cho nghiên cứu luận văn công việc sống Đặc biệt chân thành cảm ơn thầy giáo TS Phạm Thị Kim Ngọc hướng dẫn, bảo tận tình suốt trình nghiên cứu hoàn thành luận văn Xin cảm ơn Viện Đào tạo sau đại học, Trường Đại học Bách khoa Hà Nội tạo cho môi trường học tập nghiên cứu khoa học tốt Bên cạnh xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc cán bộ, nhân viên Công ty cổ phần xuất nhập Nam Hà - Udomxay tạo điều kiện cho nghiên cứu cung cấp số liệu để hoàn thành luận văn thạc sĩ Xin trân trọng cảm ơn! Học viên Nguyễn Như Hoa Học viên: Nguyễn Như Hoa ii Viện Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sĩ QTKD 2013 Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU – CHỮ VIẾT TẮT vii DANH MỤC CÁC BẢNG , BIỂU viii DANH MỤC HÌNH CÓ TRONG LUẬN VĂN x PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CHO DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan chiến lược hoạch định chiến lược 1.1.1 Khái niệm chiến lược 1.1.2 Vai trò chiến lược 1.1.3 Phân loại chiến lược 1.2 Quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh 1.2.1 Khái niệm hoạch định chiến lược 1.2.2 Quy trình hoạch định chiến lược 10 1.2.2.1 Lựa chọn sứ mệnh mục tiêu chủ yếu tổ chức 11 1.2.2.2 Phân tích môi trường kinh doanh 12 1.2.2.2.1 Phân tích môi trường vĩ mô 13 1.2.2.2.2 Phân tích môi trường ngành 16 1.2.2.2.3 Phân tích môi trường bên (nội bộ) doanh nghiệp 21 1.2.2.3 Thiết lập đánh giá phương án chiến lược 25 1.2.2.4 Lựa chọn phương án khả thi 31 1.3 Các hình thành chiến lược 32 1.4 Các công cụ phân tích lựa chọn chiến lược 33 1.4.1 Mô hình BCG 33 1.4.2 Phân tích SWOT 35 Học viên: Nguyễn Như Hoa iii Viện Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sĩ QTKD 2013 Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội 1.4.3 Một số cụ khác 38 1.5 Một số lưu ý hoạch định chiến lược phát triển cho công ty 40 TÓM TẮT CHƯƠNG I 43 CHƯƠNG 2: CÁC CĂN CỨ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CHO CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU NAM HÀ UĐÔMXAY 44 2.1 Giới thiệu chung công ty cổ phần XNK Nam Hà-Uđômxay 44 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty cổ phần XNK Nam HàUđômxay 44 2.1.2 Chức nhiệm vụ hoạt động SXKD công ty 46 2.1.3 Hình thức pháp lý sản phẩm sản xuất kinh doanh 47 2.1.4 Quy trình sản xuất kinh doanh công ty 49 2.1.5 Cơ cấu tổ chức công ty cổ phần XNK Nam Hà-Uđômxay 52 2.1.6 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty từ năm 20102012 54 2.2 Tầm nhìn, sứ mệnh chiến lược phát triển mục tiêu chiến lược công ty 59 2.2.1 Tầm nhìn, sứ mệnh công ty 59 2.2.2 Chiến lược phát triển mục tiêu chiến lược công ty 59 2.2.2.1 Chiến lược phát triển 59 2.2.2.2 Mục tiêu chiến lược công ty 60 2.3 Phân tích môi trường bên doanh nghiệp 60 2.3.1 Phân tích mô trường vĩ mô 60 2.3.1.1 Môi trường trị, pháp luật 60 2.3.1.2 Môi trường kinh tế 63 2.3.1.3 Môi trường tự nhiên 69 2.3.1.4 Môi trường văn hóa- xã hội 70 Học viên: Nguyễn Như Hoa iv Viện Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sĩ QTKD 2013 Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội 2.3.1.5 Môi trường công nghệ 72 2.3.2 Phân tích môi trường ngành 73 2.3.2.1 Phân tích đối thủ cạnh tranh 73 2.3.2.2 Phân tích áp lực khách hàng 81 2.3.2.3 Phân tích áp lực nhà cung cấp 81 2.3.2.4 Phân tích áp lực đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 83 2.3.2.5 Phân tích áp lực sản phẩm thay 85 2.3.3 Phân tích môi trường nội 86 2.3.3.1 Khả trì mở rộng thị phần 86 2.3.3.2 Chất lượng sản phẩm, dịch vụ 90 2.3.3.3 Giá sản phẩm 96 2.3.3.4 Phân tích nguồn nhân lực công ty cổ phần XNK Nam HàUđômxay 98 2.3.3.5 Khả đổi 101 2.3.3.6 Thương hiệu uy tín 101 2.3.3.7 Phân tích tiềm lực tài công ty cổ phần XNK Nam Hà-Uđômxay 102 2.3.3.8 Đánh giá yếu tố nội công ty cổ phần XNK Nam HàUđômxay thông qua so sánh với đối thủ cạnh tranh 104 2.4 Tổng hợp điểm mạnh điểm yếu, hội thách thức 106 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CHO CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU NAM HÀ - UĐÔMXAY 110 3.1 Những để xây dựng chiến lược kinh doanh 110 3.1.1 Định hướng phát triển ngành thủ công mỹ nghệ thời gian tới 110 3.1.2 Quan điểm phát triển công ty cổ phần XNK Nam Hà-Uđômxay đến năm 2018 112 3.1.2.1 Mục tiêu tổng quát công ty 112 Học viên: Nguyễn Như Hoa v Viện Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sĩ QTKD 2013 Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội 3.1.2.2 Mục tiêu cụ thể công ty 113 3.2 Phân tích lựa chọn chiến lược phát triển công ty cổ phần XNK Nam Hà-Uđômxay qua ma trận SWOT 113 3.2.1 Cơ sở lựa chọn ma trận SWOT làm công cụ hoạch định chiến lược cho công ty CPXNK Nam Hà- Uđômxay 113 3.2.2 Phân tích lựa chọn phương án chiến lược 114 3.3 Các giải pháp để thực chiến lược phát triển 118 3.3.1 Chiến lược 1: Chiến lược phát triển thị trường 118 3.3.2 Chiến lược 2: Phát triển nguồn nhân lực 123 3.3.3 Chiến lược 3: Phát triển sản phẩm 136 TÓM TẮT CHƯƠNG 140 KẾT LUẬN 141 TÀI LIỆU THAM KHẢO 143 Học viên: Nguyễn Như Hoa vi Viện Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sĩ QTKD 2013 Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU – CHỮ VIẾT TẮT Stt Chữ viết Nội dung tắt TCMN Thủ công mỹ nghệ HĐQT Hội đồng quản trị CBCNV Cán công nhân viên XNK Xuất nhập ĐVT Đơn vị tính NXB Nhà xuất KHTT Kế hoạch thị trường DN Doanh nghiệp XK Xuất 10 LN Lợi nhuận 11 BH Bán hàng 12 DV Dịch vụ 13 BCG Boston Consulting Group 14 SBU Strategic business unit 15 GDP Tổng thu nhập quốc nội 16 TNQD Thu nhập quốc dân 17 TNHH Trách nhiệm hưu hạn Học viên: Nguyễn Như Hoa vii Viện Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sĩ QTKD 2013 Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội DANH MỤC CÁC BẢNG , BIỂU Bảng 2.1: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 54 Bảng 2.2 Tổng kim ngạch xuất nhập TCMN giai đoạn 2010-2012 56 Bảng 2.3: Cơ cấu mặt hàng xuất Công ty 57 Bảng 2.4: Lượng vốn FDI Việt Nam giai đoạn 2010 – 2012 61 Bảng 2.5: Kim ngạch xuất hàng TCMN Việt Nam giai đoạn 2010– 2012 62 Bảng 2.6: Thu nhập quốc dân Việt Nam giai đoạn 2010-2012 65 Bảng 2.7 Tỷ lệ thất nghiệp Việt Nam năm 2010-2012 66 Bảng 2.8: Danh sách đối thủ cạnh tranh nước lớn công ty 74 Bảng 2.9: Doanh số công ty Trung Quốc Hoa Kỳ, EU châu Á năm 2012 77 Bảng 2.10: Doanh số công ty TNHH Tiến Động Hoa Kỳ, EU châu Á năm 2012 77 Bảng 2.11: Doanh số công ty CP sản xuất kinh doanh xuất Vĩnh Long Hoa Kỳ, EU châu Á năm 2012 78 Bảng 2.12: Doanh số công ty cổ phần Najimex Hoa Kỳ, EU châu Á năm 2012 79 Bảng 2.13: Doanh số công ty XNK thủ công Mỹ Nghệ Nam Định Hoa Kỳ, EU châu Á năm 2012 80 Bảng 2.14: Thị phần doanh thu doanh nghiệp xuất hàng thủ công mỹ nghệ nước 86 Bảng 2.15: Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn năm 2010-2012 87 Bảng 2.16: Bảng tỷ suất lợi nhuận giai đoạn năm 2010-2012 88 Bảng 2.17: Bảng tỷ trọng chi phí giai đoạn năm 2010-2012 89 Học viên: Nguyễn Như Hoa viii Viện Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sĩ QTKD 2013 Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Bảng 2.18: Máy móc thiết bị công ty cổ phần XNK Nam Hà – Uđômxay 90 Bảng 2.19: Những nhóm hàng chiếm ưu công ty cổ phần XNK Nam Hà – Uđômxay đối thủ cạnh tranh chủ yếu 91 Bảng 2.20: Bảng quy mô diện tích công ty Nam Hà – Uđômxay đối thủ cạnh tranh 93 Bảng 2.21: Tổng hợp số lượng hàng xuất công ty giai đoạn 2010-2012 96 Bảng 2.22: Cơ cấu lao động công ty cổ phần xuất nhập Nam HàUđômxay theo đơn vị năm 2012 99 Bảng 2.23: Cơ cấu nguồn vốn Công ty giai đoạn 2010 – 2012 103 Bảng 3.1: Kết phân tích ma trận SWOT 114 Bảng 3.2: Bảng đề xuất kinh phí học nghiệp vụ kinh doanh xuất 123 Bảng 3.3 Đề xuất kinh phí đào tạo trung ngắn hạn 129 Bảng 3.4: Bảng đề xuất kinh phí học quy trình quản lý chất lượng 131 Biểu đồ 2.1: Doanh thu Công ty giai đoạn 2010 – 2012 54 Biểu đồ 2.2: Kim ngạch xuất nhập năm 2010 – 2012 56 Biểu đồ 2.3: Biểu đồ cấu mặt hàng xuất qua năm 2010-2012 57 Biểu đồ 2.4: Biểu đồ diễn biến tăng trưởng GDP Việt Nam 2000 – 2012 64 Biểu đồ 2.5: Biểu đồ diễn biến CPI Việt Nam từ 2002 - 2012 67 Biểu đồ 2.6: Cơ cấu nhân lực Công ty năm 2012 100 Học viên: Nguyễn Như Hoa ix Viện Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sĩ QTKD 2013 Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội cao sản phẩm lỗi nhỏ Cần phải tổ chức tuyển dụng lao động mở lớp đào tạo công đoạn sản xuất nhằm xây dựng đội ngũ công nhân nòng cốt để nâng cao chất lượng sản phẩm Bảng 3.3 Đề xuất kinh phí đào tạo trung ngắn hạn Số Nội dung lượng người Thời gian Dự trù kinh đào tạo phí (đồng) 1.Lớp quản trị doanh nghiệp tháng 20.000.000 2.Kế toán trưởng 2 tháng 8.000.000 28 tháng 100.000.000 10 tháng 90.000.000 Các lớp ngắn hạn, tư vấn, tiếp thị, nâng cao tay nghề, nghiệp vụ … 4.Lớp ngoại ngữ, tin học Tổng cộng  44 218.000.000 Đổi hình thức đào tạo: Thời gian tới việc cử cán bộ, nhân viên tham dự khóa đào tạo đạo tạo trực tiếp công ty, công ty cần chủ động đa dạng hóa hình thức đào tạo nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đáp ứng kịp thời nhu cầu sản xuất kinh doanh công ty Cụ thể là: - Tăng cường liên kết với trường đại học, học viện để mở khóa tập huấn, hội thảo theo chuyên đề, theo định hướng nhu cầu công việc công ty giai đoạn - Động viên, khuyến khích hình thức tự học, tự đào tạo cá nhân biện pháp hỗ trợ học phí, thi đua khen thưởng - Cử cán diện quy hoạch học tập để nâng cao trình độ, kỹ để tạo nguồn lực kế nhiệm tương lai - Khuyến khích việc tổ chức lớp tự đào tạo nội công ty thông qua việc cấp kinh phí đào tạo cho cán tham gia việc giảng Học viên: Nguyễn Như Hoa 129 Viện Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sĩ QTKD 2013 Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội dạy, áp dụng hình thức khen thưởng  Đổi công tác đánh giá kết đào tạo xử lý cá nhân yếu Trong thời gian tới công ty cần tập trung đổi tăng cường công tác đánh giá kết đào tạo với mục đích để xem xét lại mục tiêu đào tạo đạt mức độ nào, để rút kinh nghiệm cho kế hoạch, chương trình đào tạo Ngoài ra, làm để có biện pháp xử lý phù hợp trường hợp cá biệt Cụ thể là: + Việc đánh giá kết đào tạo thông qua biện pháp sau đây: - Thăm dò phản ứng thái độ người đào tạo, người đào tạo có hứng thú, quan tâm tới nội dung đào tạo hay không; họ có cho chương trình có giá trị thiết thực họ hay không - Đánh giá thu thập kiến thức kỹ năng: Học viên đào tạo có nắm vững mà chương trình đào tạo đem lại cho họ hay không - Xem xét kết quả: Sau đào tạo học viên có làm việc tốt không, có tốt người không đào tạo hay không v.v + Xử lý trường hợp cá biệt: Sau xem xét đánh giá kết việc đào tạo theo dõi thực tế, nhân lực không đáp ứng nhu cầu công việc đơn vị cần phải có biện pháp xử lý phù hợp để không làm ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh chung công ty Riêng hoạt động kinh doanh có tính chất cạnh tranh cần đảm bảo nguyên tắc đào tạo theo công thức 4Đ: đào tạo, đào tạo nâng cao, đào tạo lại cuối đào thải để chọn lựa người có khả nghiệp vụ kỹ thuật nghiệp vụ kinh doanh xuất phục vụ mục tiêu chung nâng cao uy tín chất lượng công ty cổ phần XNK Nam Hà-Uđômxay khách hàng Học viên: Nguyễn Như Hoa 130 Viện Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sĩ QTKD 2013 Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội - Bộ phận đảm nhận thực biện pháp: Phòng tổ chức hành kết hợp với phòng ban phận xây dựng biện pháp đào tạo trên, liên hệ tổ chức lớp, khóa đào tạo để gửi cán công nhân viên chủ chốt cần đào tạo học Hiện nay, công ty có 12 người phụ trách kỹ thuật mặt hàng, họ thuộc phòng kinh doanh nên theo đề nghị tác giả công ty nên cử họ học trước Bảng 3.4: Bảng đề xuất kinh phí học quy trình quản lý chất lượng Nội dung Số Thời Dự trù kinh phí lượng gian (đồng) người Tham gia lớp quy trình quản lý chất 12 tháng 36.000.000 lượng ngắn hạn(Qway) (Nguồn: Tác giả đề xuất) - Kết mong đợi từ biện pháp: Tác giả kỳ vọng thông qua lớp đào tạo ngắn hạn, cán công nhân viên công ty có quy trình làm việc với khách hàng cách xác khoa học nhằm giảm thiểu rủi ro phát sinh trình hoạt động sản xuất kinh doanh sau thông qua quy trình quản lý chất lượng (Qway) đạt 80% yêu cầu mà quy trình đào tạo đề Và hy vọng sau tháng quy trình Qway đạt 100% yêu cầu mà quy trình đào tạo đề Sau xây dựng thực biện pháp đổi công tác đào tạo công ty đạt kết mong muốn giảm chi phí đào tạo không người, không nội dung không mục đích đào tạo Công ty thu kết đào tạo lớn mà sản phẩm việc đào tạo phản ánh kết hoạt động sản xuất kinh doanh tốt tương lai Học viên: Nguyễn Như Hoa 131 Viện Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sĩ QTKD 2013 Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội - Kết luận: Biện pháp đổi công tác đào tạo cần thiết việc xây dựng phát triển công ty cổ phần XNK Nam Hà-Uđômxay nhằm nâng cao lực cạnh tranh đặc biệt nguồn nhân lực yếu tố người định vấn đề tồn phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh Để thực biện pháp phận xây dựng biện pháp phải xác định rõ mục tiêu đào tạo, hình thức đào tạo, nội dung đào tạo, phải đánh giá kết đào tạo Tác giả ý nội dung đào tạo đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn mà cần phải đào tạo đạo đức lối sống văn hóa doanh nghiệp b) Biện pháp 2: Đổi công tác tuyển dụng để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực phục vụ công tác kinh doanh xuất - Mục đích: Tìm kiếm nguồn nhân lực cao theo nhu cầu tuyển dụng công ty - Lý do: Từ trước đến nay, công ty cổ phần XNK Nam Hà-Uđômxay chủ yếu tuyển dụng cán công nhân viên thông qua mối quan hệ ngoại giao em công ty hiệu sử dụng lao động không cao - Nội dung thực biện pháp: Các vấn đề cần đổi công tác đào tạo công ty thời gian tới là:  Đổi việc xác định nhu cầu tuyển dụng: Trong thời gian tới việc xác định nhu cầu tuyển dụng công ty cần có thay đổi cụ thể sau: - Công ty cần vào nhu cầu thực tế, kết khảo sát đánh giá cụ thể Bên cạnh đó, công ty cần xem xét phương án đáp ứng nhu cầu Khi phương án thay lập kế hoạch tuyển dụng để tránh tình trạng tuyển dụng tràn lan - Đơn vị cần ưu tiên tiêu để tuyển dụng nguồn nhân lực bổ sung Học viên: Nguyễn Như Hoa 132 Viện Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sĩ QTKD 2013 Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội cho công tác kinh doanh xuất Đặc biệt bổ sung thêm nhân lực đào tạo chuyên ngành như: Quản trị kinh doanh, Marketing, Ngoại ngữ, Quản lý chất lượng tài kế toán  Đổi việc mở rộng nguồn tuyển dụng: Thời gian tới đơn vị cần mở rộng nguồn tuyển dụng để có thêm nhiều ứng viên đến tham dự Cần loại bỏ tư tưởng tuyển đối tượng em cán công nhân viên công ty hay mối quan hệ ngoại giao thời gian trước Để thực tốt điều công ty cần: - Thực việc thông tin rộng rãi thông báo tuyển dụng Internet, báo, đài, truyền hình địa phương trung ương - Liên hệ, ký hợp đồng với công ty tư vấn lao động để tìm nguồn ứng viên giỏi - Liên hệ với trung tâm giới thiệu việc làm, trường đại học, câu lạc bộ, để mở rộng nguồn ứng viên  Đổi công tác thi tuyển: Trong thời gian tới công tác phải công ty thực coi trọng tiến hành cách tỷ mỉ, xác khoa học để tuyển người bố trí công việc Có công ty tuyển chọn cán có trình độ chuyên môn cao, lực giỏi, phẩm chất tốt đáp ứng mục tiêu xây dựng phát triển công ty vững mạnh Để thực tốt công tác này, công ty cần đảm bảo số yêu cầu sau: - Công tác tuyển chọn phải thực theo bước là: Sàng lọc hồ sơ chuẩn bị sơ vấn; Sơ vấn khảo hạch; Phỏng vấn trực tiếp - Nội dung đề cần phải chuẩn bị kỹ phù hợp với chức danh thi tuyển - Hội đồng chấm thi phải lựa chọn cách cẩn trọng, người phải có tâm có đủ kiến thức chuyên môn lĩnh vực mà phụ Học viên: Nguyễn Như Hoa 133 Viện Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sĩ QTKD 2013 Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội trách chấm - Để đảm bảo khách quan thi có hai người chấm độc lập so sánh kết quả, bên cạnh thi cần phải dọc phách để đảm bảo khách quan người chấm thi thí sinh dự thi - Ban Giám đốc trực tiếp vấn thí sinh đạt phần sơ vấn khảo hạch để định ứng viên đạt tiêu chuẩn  Đổi công tác thử việc đánh giá kết thử việc: Đây vấn đề mà thời gian tới, đơn vị cần quan tâm để đảm bảo việc thực nghiêm túc Muốn đơn vị cần: + Xây dựng chương trình thử việc có nội dung cụ thể, đối tượng thử việc phải giao cho cán có kinh nghiệm trực dõi hướng dẫn + Kết thúc thời gian thử việc cần phải có báo cáo thu hoạch, nhận xét đánh giá cán hướng dẫn Để việc đánh giá khách quan đơn vị cần đề chế tài cần thiết đội ngũ theo dõi + Căn vào báo cáo thu hoạch, kết nhận xét cán hướng dẫn, lãnh đạo phận quản lý ứng viên thời gian thử việc mà hội đồng xét duyệt xem xét đề nghị Giám đốc ký hợp đồng thức với ứng viên đạt tiêu chuẩn Để công tác tuyển dụng đạt hiệu cao, tác giả đề xuất công ty cử đại diện người có trình độ đại học phòng Tổ chức hành chịu trách nhiệm thủ tục, quy trình thực hiện, thời gian, địa điểm để thực công tác thi tuyển dụng nhân lực - Kết mong đợi từ biện pháp: Sau thực biện pháp đổi công tác tuyển dụng hy vọng công ty có nguồn lao động với chất lượng cao c) Biện pháp 3: Đổi công tác thưởng, phạt, sách đãi ngộ xây dựng văn hóa doanh nghiệp Học viên: Nguyễn Như Hoa 134 Viện Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sĩ QTKD 2013 Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội - Mục đích: Quy định rõ quyền lợi nghĩa vụ cán công nhân viên công ty Từ khuyến khích thúc đẩy khả làm việc người lao động, nân cao suất chất lượng sản phẩm… - Lý do: Biện pháp công cụ đòn bẩy quan trọng để quản lý người lao động công ty - Nội dung thực biện pháp: Để tạo động lực thúc đẩy nhân viên hăng say, nỗ lực công việc, dẫn đến hiệu suất lao động cao đảm bảo sách thu hút giữ chân người tài, thời gian tới công ty cần phải có đổi công tác đánh giá kết người lao động, cụ thể là: - Lương, thưởng người lao động phải gắn chặt với kết quả, hiệu công việc người - Lương, thưởng đội ngũ cán quản lý phải hấp dẫn gắn chặt với kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty mà họ quản lý để nâng cao tính trách nhiệm người đứng đầu - Chăm lo đời sống vật chất, tinh thần cán công nhân viên, thăm hỏi tặng quà cán công nhân viên có công có việc - Thực tốt công tác giáo dục truyền thống, sách xã hội tham gia tốt hoạt động đền ơn đáp nghĩa - Xây dựng chế thăng tiến phù hợp Thay đổi qui định vị trí công tác, chức danh công tác, thù lao công tác để khuyến khích lao động có chất lượng cao - Phát huy vai trò tổ chức đoàn thể Phát động phong trào sáng kiến, cải tiến kỹ thuật, hợp lý hóa sản xuất, kết hợp với chế độ khen thưởng kịp thời phù hợp nhằm khuyến khích sáng kiến kinh doanh bán hàng Qua góp phần tạo nên môi trường làm việc sôi nổi, đoàn kết, gắn bó CBCNV toàn công ty, phát huy tối đa tính Học viên: Nguyễn Như Hoa 135 Viện Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sĩ QTKD 2013 Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội sáng tạo, động đội ngũ người lao động Đây nguồn gốc việc tạo nên khác biệt hình thành rõ nét văn hóa doanh nghiệp công ty, yếu tố quan trọng việc nâng cao lực cạnh tranh trình hội nhập - Phòng Tổ chức hành công ty cử cán chuyên phụ trách làm công tác thưởng, phạt rõ ràng, sách đãi ngộ xây dựng văn hóa doanh nghiệp để từ tạo nên môi trường làm việc hiệu quả, cán công nhân viên yên tâm công việc - Kết mong đợi từ biện pháp: Kích thích lực làm việc, phát huy tối đa tính sáng tạo nâng cao suất lao động cán công nhân viên Hơn tạo cho cán công nhân viên công ty có trách nhiệm công việc mà phụ trách, họ yêu nghề tâm huyết với nghề - Kết luận: Biện pháp giúp cho doanh nghiệp có công cụ quản lý hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh 3.3.3 Chiến lược 3: Phát triển sản phẩm Cùng với phát triển xã hội, với tốc độ đô thị hóa chóng mặt với phát triển kinh tế làm cho đời sống người dân ngày nâng cao, khách hàng ngày có yêu cầu cao sản phẩm Để đáp ứng yêu cầu việc tập trung xuất sản phẩm từ mây, tre, cói việc đầu tư cho nghiên cứu sản phẩm đắn Hiện nhu cầu thảm ngày ưa chuộng đạt doanh số cao thị trường Mỹ, Nhật Bản, Đức, Nga Xuất phát từ nhu cầu sử dụng sản phẩm ngày cao thời gian tới công ty cần tiếp tục phát triển sản phẩm thảm để tiến tới mục tiêu trở thành Công ty sản xuất kinh doanh mặt hàng thủ công mỹ nghệ đứng đầu Học viên: Nguyễn Như Hoa 136 Viện Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sĩ QTKD 2013 Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội nước đề Để thực giải pháp cần triển khai biện pháp cụ thể sau: Biện pháp 1: Đầu tư đổi công nghệ, nâng cao chất lượng hiệu sử dụng công nghệ, máy móc thiết bị có - Mục đích + Giảm bớt công đoạn, chi phí, thời gian trình sản xuất + Nâng cao suất hiệu công việc + Đáp ứng nhu cầu đơn đặt hàng cho khách hàng đặc biệt đơn hàng lớn - Lý Do nhu cầu khách hàng ngày có đòi hỏi cao sản phẩm, nhu cầu cạnh tranh ngày gay gắt từ đổi thủ, mặt khác công nghệ công ty lạc hậu, cần có đầu tư đổi Chính vậy, doanh nghiệp sản xuất kinh doanh nước nói chung công ty xuất nhập hàng thủ công mỹ nghệ Nam Hà- Uđômxay nói riêng cần phải tính đến việc đầu tư đổi công nghệ quy trình sản xuất chế biến, đồng thời nâng cao chất lượng hiệu sử dụng công nghệ, máy móc thiết bị có - Nội dung biện pháp + Rà soát lại toàn hệ thống công nghệ, máy móc thiết bị có từ đánh giá xem mức độ tốt xấu loại máy móc thiết bị sử dụng, mức độ phù hợp hệ thống sản xuất từ xếp, thay cho phù hợp, đồng + Lựa chọn đầu tư công nghệ sản xuất với máy móc thiết bị tiên tiến, đại phù hợp với điều kiện Công ty nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm tạo chủng loại sản phẩm phù hợp đáp ứng ngày cao nhu cầu thị trường Học viên: Nguyễn Như Hoa 137 Viện Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sĩ QTKD 2013 Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội + Mạnh dạn áp dụng hệ thống dây chuyền sản xuất theo công nghệ nhằm giảm thiểu khâu sản xuất, nâng cao hiệu sử dụng máy móc, thiết bị + Đào tạo cán có đủ lực quản lý điều hành hệ thống dây chuyền sản xuất công nghiệp, công nghệ tiên tiến đại Để thực đổi công nghệ, lắp dây truyền sản xuất đào tạo cán chi phí dự kiến khoảng 1,5 tỷ - Kết mong đợi từ biện pháp + Nhằm nâng cao chất lượng nhóm sản phẩm có Công ty + Nâng cao hiệu sử dụng công nghệ, máy móc thiết bị có góp phần nâng cao suất sản xuất sản phẩm, nâng cao chất lượng sản phẩm + Rút ngắn vòng đời sản phẩm, thay đổi rút ngắn giai đoạn vòng đời sản phẩm, tạo sản phẩm chuyên môn hóa Từ sản phẩm nhanh chóng thị trường nhìn nhận đánh giá tốt so với đối thủ cạnh tranh - Kết luận: Đầu tư đổi công nghệ, nâng cao chất lượng hiệu sử dụng công nghệ, máy móc thiết bị có nhằm đa dạng hoá nâng cao chất lượng sản phẩm, chiếm lĩnh thị trường, tăng khả cạnh tranh đường để doanh nghiệp tồn tại, phát triển, bảo đảm thường xuyên việc làm thu nhập cho người lao động Nếu biện pháp thực thành công mang lai nhiều thuận lợi cho Công ty Biện pháp 2: Nghiên cứu phát triển sản phẩm - Mục đích + Cải tiến sáng tạo thêm sản phẩm để đưa thị trường sản phẩm đáp ứng nhu cầu ngày cao người tiêu dùng Học viên: Nguyễn Như Hoa 138 Viện Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sĩ QTKD 2013 Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội + Tăng khả cạnh tranh với đối thủ thị trường tăng doanh thu bán hàng - Lý Trong giai đoạn khủng hoảng kinh tế gặp nhiều khó khăn gây ảnh hưởng nhiều đến tình hình tiêu thụ sản phẩm Công ty, để khắc phục tình trạng nâng cao khả cạnh tranh thị trường xuất việc nghiên cứu để tạo sản phẩm thật cần thiết Công ty để đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng - Nội dung biện pháp + Phòng nghiên cứu phát triển Công ty không ngừng nghiên cứu sản phẩm với tính ưu việt rẻ + Thường xuyên thu thập khai thác thông tin môi trường vĩ mô, đối thủ cạnh tranh, định hướng phát triển ngành,…đặc biệt nhu cầu, phong tục văn hóa khách hàng quốc gia để thiết kế, sáng tạo sản phẩm phù hợp với đến khách hàng + Tìm hiểu, nghiên cứu sản phẩm đối thủ để từ cho đời sản phẩm có tính tốt rẻ hơn, nhanh để nhằm đón đầu đáp ứng nhu cầu thị trường nâng cao tính ứng dụng sản phẩm vào sống Muốn thực nội dung Công ty dự kiến kinh phí khoảng 200 triệu năm - Kết mong đợi biện pháp Cho đời sản phẩm mong đợi Công ty đáp ứng nhiều nhu cầu khách hàng nhằm giúp Công ty giữ vững vị trí thị trường, tạo lợi cạnh tranh, làm tiền đề để hướng đến thị trường tiềm khằng định thương hiệu.Từ tạo công ăn việc làm cho người lao động, nâng cao khả liên kết tạo mối quan hệ lâu dài tốt đẹp Công ty làng nghề truyền thống , đồng thời làm tăng doanh lợi sản phẩm phù hợp với lối sống, phong tục tập quán sinh hoạt quốc gia Học viên: Nguyễn Như Hoa 139 Viện Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sĩ QTKD 2013 Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội TÓM TẮT CHƯƠNG Chương xây dựng ma trận SWOT công ty cổ phần XNK Nam Hà-Uđômxay từ tác giả đưa định hướng chiến lược cho doanh nghiệp đến năm 2018 với loại hình chiến lược khác Trên sở so sánh chiến lược tác giả đề xuất lựa chọn chiến lược mở rộng thị trường, chiến lược phát triển nguồn nhân lực phát triển sản phẩm Đồng thời đề xuất biện pháp để thực phương án chiến lược nhằm đáp ứng mục tiêu chiến lược đề Để thực chiến lược phát triển giải pháp thực chiến lược kinh doanh cần phải có cố gắng ban lãnh đạo công ty cổ phần XNK Nam Hà-Uđômxay toàn cán công nhân viên công ty, cần có phối hợp nhịp nhàng phòng ban chức có liên quan công ty Từ góp phần đẩy mạnh hiệu hoạt động kinh doanh, mở rộng thị trường, tăng tốc độ tiêu thụ sản phẩm, gia tăng doanh thu lợi nhuận cho công ty Học viên: Nguyễn Như Hoa 140 Viện Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sĩ QTKD 2013 Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội KẾT LUẬN Các Doanh nghiệp Việt Nam nói chung công ty cổ phần XNK Nam Hà-Uđômxay nói riêng hoạt động môi trường cạnh tranh gay gắt sân nhà Tuy nhiên, trình hoạt động hầu hết doanh nghiệp thường dựa vào kinh nghiệm cảm quan phân tích thị trường cách đầy đủ hệ thống Do đó, nghiên cứu áp dụng công cụ phân tích chiến lược để đưa định hướng kinh doanh việc làm cần thiết để doanh nghiệp nói chung công ty cổ phần nói riêng đưa mục tiêu, chiến lược kinh doanh bám sát với thực tế thị trường, giành chủ động thương trường, nhờ đạt hiệu cao kinh doanh Luận văn đạt kết sau đây: - Luận văn hệ thống hóa lý thuyết xây dựng chiến lược cấp doanh nghiệp - Luận văn phân tích, đánh giá thực trạng, nêu điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức công tác quản lý kinh doanh môi trường cạnh tranh tương lai lĩnh vực kinh doanh bưu - Nghiên cứu áp dụng công cụ phân tích chiến lược vào phân tích danh mục dịch vụ, nhóm dịch vụ chủ yếu công ty cổ phần XNK Nam Hà-Uđômxay, từ xây dựng đề xuất giải pháp, lựa chọn chiến lược kinh doanh dịch vụ phù hợp nâng cao sức cạnh tranh Công ty… Các giải pháp luận văn xuất phát từ thực tiễn hoạt động sản xuất kinh doanh công ty, giải pháp hướng tới mục tiêu để công ty đạt mục tiêu mong muốn vào năm 2018 Đây đề tài phức tạp, mang tính đặc thù cao, khó thu thập thông tin, thời gian nghiên cứu có hạn, trình độ thân nhiều Học viên: Nguyễn Như Hoa 141 Viện Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sĩ QTKD 2013 Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội hạn chế… nên tác giả tránh khỏi thiếu sót Tuy nhiên, giúp đỡ thầy cô giảng viên Viện Kinh tế Quản lý trường Đại học Bách Khoa Hà Nội, đặc biệt hướng dẫn tận tình chu đáo TS Phạm Thị Kim Ngọc, người kiên nhẫn sửa luận văn cho tạo điều kiện cho hoàn thành luận văn Kính mong nhận đóng góp ý kiến tất thầy cô giáo, đồng nghiệp người quan tâm tới đề tài Xin trân trọng cảm ơn Học viên: Nguyễn Như Hoa 142 Viện Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sĩ QTKD 2013 Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Các tài liệu, báo cáo Công ty cổ phần XNK Nam Hà-Uđômxay: Báo cáo tài chính, kết hoạt động SXKD công ty qua năm 2010, 2011 2012 [2] Tổng Cục thống kê (2012), Báo cáo số lượng làng nghề, công ty sản xuất kinh doanh xuất hàng thủ công mỹ nghệ, doanh thu xuất [3] Tổng Cục Hải Quan (2012), Báo cáo số lượng doanh thu xuất công ty xuất hàng thủ công mỹ nghệ [4] GS.TS Đoàn Thị Hồng Vân – Tham gia biên soạn ThS Kim Ngọc Đạt (2009), Quản trị chiến lược, NXB Thống kê, trang 18 [5] PGS.TS Lê Thế Giới-TS.Nguyễn Thanh Liêm-ThS.Trần Hữu Hải (2007), Quản trị chiến lược, Nhà xuất Thống kê) [6] Garry D Smith, Danny R Arnold, Bobby G Bizzell, Chiến lược sách lược kinh doanh, NXB Thống kê , 2003 [7] Micheal.El.Porter (2006), Chiến lược cạnh tranh, Nhà xuất khoa học kỹ thuật [8] Tổng cục thống kê (2011, 2012), Báo cáo tình hình kinh tế - xã hội Việt Nam thủ tướng phủ [9] Kotler, Philip (2003), Quản trị Marketing, NXB Thống kê, Hà Nội [10] Nguyễn Hữu Lam (2007), Quản trị chiến lược phát triển vị cạnh tranh, Nhà xuất Thống kê, trang 31 [11] http://www.atpvietnam.com.vn [12] http://vinhlong.com.vn [13] http://www news.zing.vn [14] http://atpvietnam.com.vn [15] http://bambooviet.com.vn [16] http://www.vneconomy.vn [17] http://www.vnexpress.net Học viên: Nguyễn Như Hoa 143 Viện Kinh tế Quản lý