Hiện nay nền kinh tế nước ta đang đứng trước nội dung yêu cầu quan trọng là phải thực hiện hỗ trợ để kinh tế tư nhân phát triển. Tại Nghị quyết Đại hội XII của Đảng năm 2016 đã chỉ rõ: “Hoàn thiện cơ chế chính sách để tạo thuận lợi phát triển mạnh kinh tế tư nhân ở hầu hết các ngành và lĩnh vực kinh tế, trở thành một động lực quan trọng của nền kinh tế. Hoàn thiện chính sách hỗ trợ phát triển doanh nghiệp (DN) nhỏ và vừa, DN khởi nghiệp. Khuyến khích hình thành các tập đoàn kinh tế tư nhân đa sở hữu và tư nhân góp vốn vào các tập đoàn kinh tế nhà nước, kinh tế tư nhân là một động lực quan trọng của nền kinh tế”. Cùng với thực trạng của nền kinh tế với xu thế hội nhập ngày càng sâu, rộng; sự cạnh tranh ngày càng gay gắt, thì đối với từng doanh nghiệp, việc xây dựng một chiến lược kinh doanh có những định hướng, mục tiêu cụ thể và cách thức phù hợp, hiệu quả là một trong những yêu cầu đặt ra có tính sống còn với các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay. Xuất phát từ nhu cầu tồn tại và phát triển trong bối cảnh những khó khăn từ thị trường và sự cạnh tranh ngày càng gay gắt không chỉ từ những doanh nghiệp nội Việt mà còn từ các doanh nghiệp có yếu tố nước ngoài hoạt động tại Việt Nam, trong lĩnh vực kinh doanh bất động sản đang phát triển rất nóng và nhiều rủi ro, cùng với những thay đổi khó đoán hiện nay, học viên lựa chọn đề tài “Phân tích, xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty cổ phần Xuất nhập khẩu Cao Bằng” với mong muốn xây dựng và đề xuất được một bản chiến lược kinh doanh có căn cứ khoa học và thực tiễn, nhằm giúp cho Công ty tận dụng các cơ hội kinh doanh, phát huy điểm mạnh, hạn chế nguy cơ, khắc phục điểm yếu để từ đó nâng cao hiệu quả và khả năng cạnh tranh trên thị trường.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SỸ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU CAO BẰNG GIAI ĐOẠN 2020-2025 TÁC GIẢ LUẬN VĂN: PHẠM XUÂN TÙNG CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60340102 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS ĐÀM VĂN HUỆ HÀ NỘI 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực không trùng lặp với đề tài khác Tác giả luận văn Phạm Xuân Tùng LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập, nghiên cứu Viện Đại học Mở Hà Nội, tơi hồn thành Luận văn Thạc sĩ với kết đề tài nghiên cứu: “Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty cổ phần Xuất nhập Cao Bằng giai đoạn 2020 - 2025” Qua luận văn này, xin bày tỏ lòng biết ơn tới thầy, giáo giảng dạy Khoa Sau đại học -Viện Đại học Mở Hà Nội trang bị kiến thức sở kinh tế, thị trường, hoạt động sản xuất kinh doanh… kiến thức chuyên ngành lĩnh vực Quản trị kinh doanh, nhờ tơi nâng cao kiến thức chun mơn hồn thành tốt nhiệm vụ quan công tác Đặc biệt xin trân trọng cảm ơn Phó giáo sư, Tiến sĩ Đàm Văn Huệ hướng dẫn tơi hồn thành luận văn Ngồi ra, tơi xin cảm ơn Lãnh đạo Công ty cổ phần Xuất nhập Cao Bằng với cán nhân viên Công ty hỗ trợ, giúp đỡ, cung cấp tài liệu, số liệu, giúp tơi có sở để nghiên cứu hồn thành luận văn Cuối cùng, xin cảm ơn chia sẻ, động viên, ủng hộ gia đình, bạn bè, đồng nghiệp hỗ trợ suốt q trình học tập để tơi hồn thành luận văn Tác giả luận văn Phạm Xuân Tùng MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ LẬP CHIẾN LƯỢC KINH DOANH .7 1.1 Khái quát chiến lược quản trị chiến lược kinh doanh 1.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh quản trị chiến lược kinh doanh .7 1.1.2 Quá trình xây dựng chiến lược kinh doanh .8 1.2 Các công cụ xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 11 1.2.1 Giai đoạn 1: Thu thập thông tin .11 1.2.2 Giai đoạn 2: Liên kết yếu tố xây dựng chiến lược kinh doanh 15 1.2.3 Giai đoạn 3: Quyết định lựa chọn chiến lược kinh doanh, tổ chức thực hiện, đánh giá điều chỉnh 20 Kết luận Chương 21 CHƯƠNG 2: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU CAO BẰNG GIAI ĐOẠN 2020- 2025 22 2.1 Giới thiệu Công ty cổ phần XNK Cao Bằng .22 2.1.1 Sơ lược trình hình thành phát triển 22 2.1.2 Mơ hình tổ chức công ty 24 2.1.3 Lĩnh vực kinh doanh 24 2.1.4 Sứ mệnh tầm nhìn .25 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2016 -2018 25 2.2 Phân tích trạng Công ty cổ phần XNK Cao Bằng cần thiết phải xây dựng chiến lược kinh doanh giai đoạn 2020-2025 Công ty cổ phần XNK Cao Bằng: 26 2.2.1 Phân tích yếu tố mơi trường bên ngồi .26 2.2.2 Phân tích yếu tố bên Công ty Cổ phần XNK Cao Bằng 38 2.2.3 Sự cần thiết phải xây dựng chiến lược kinh doanh giai đoạn 2020 – 2025 công ty cổ phần XNK Cao Bằng .44 2.3 Xây dựng chiến lược kinh doanh giai đoạn 2020 – 2025 Công ty cổ phần XNK Cao Bằng .45 2.3.1 Mục tiêu kinh doanh Công ty cổ phần XNK Cao Bằng đến năm 2025 45 2.3.2 Xây dựng ma trận lựa chọn chiến lược kinh doanh 46 2.3.3 Chiến lược kinh doanh giai đoạn 2020 - 2025 Công ty cổ phần xuất nhập Cao Bằng 58 Kết luận Chương 60 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU CAO BẰNG GIAI ĐOẠN 2020 – 2025 61 3.1 Giải pháp xây dựng nguồn nhân lực 61 3.2 Giải pháp truyền thông tiếp thị .63 3.3 Giải pháp công nghệ 65 3.4 Giải pháp tổ chức máy: 65 3.5 Giải pháp xây dựng văn hóa cơng ty 66 3.6 Giải pháp tài 67 3.7 Lộ trình thực .69 Kết luận Chương 70 KIẾN NGHỊ VÀ KẾT LUẬN 71 TÀI LIỆU THAM KHẢO 74 PHỤ LỤC DANH MỤC SƠ ĐỒ - HÌNH, BẢNG BIỂU Sơ đồ 1.1: Quá trình xây dựng chiến lược kinh doanh Hình 1.2: Ma trận SPACE 17 Sơ đồ 2.1: Mơ hình tổ chức Công ty cổ phần XNK Cao Bằng 24 Bảng 2.2: Doanh thu – giá vốn công ty giai đoạn 2016 -2018 25 Bảng 2.3: Một số tiêu lợi nhuận công ty giai đoạn 2016 -2018 .26 Bảng 2.4: Tốc độ tăng trưởng GDP Việt Nam qua năm .28 Sơ đồ 2.5: Phân tích mơi trường cạnh tranh ngành theo mơ hình M.Porter 31 Bảng 2.6: Phân tích đối thủ cạnh tranh Công ty 32 Sơ đồ 2.7: Công ty cổ phần XNK Cao Bằng theo mơ hình M.Porter 34 Bảng 2.8: Ma trận CPM 36 Bảng 2.9: Bảng xếp hạng lực cạnh tranh Công ty cổ phần XNK Cao Bằng so với đối thủ .37 Bảng 2.10: Ma trận EFE 38 Bảng 2.11: Thống kê nguồn nhân lực Công ty Cổ phần XNK Cao Bằng 39 Bảng 2.12: Nhân lực Cơng ty theo trình độ đào tạo 39 Bảng 2.13: Nhận xét trạng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần XNK Cao Bằng 40 Bảng 2.14: Một số tiêu tài Công ty 42 Bảng 2.15: Đánh giá yếu tố nội Công ty theo mơ hình IFE 43 Bảng 2.16 Ma trận SWOT 46 Hình 2.17: Ma trận SPACE .50 Bảng 2.18: Tổng hợp kết giai đoạn thu thập thông tin để xây dựng chiến lược kinh doanh 51 Bảng 2.19: Ma trận QSPM Công ty cổ phần XNK Cao Bằng 52 Bảng 3.1 Lộ trình thực chiến lược kinh doanh giai đoạn 2020-2025: 69 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Hiện kinh tế nước ta đứng trước nội dung yêu cầu quan trọng phải thực hỗ trợ để kinh tế tư nhân phát triển Tại Nghị Đại hội XII Đảng năm 2016 rõ: “Hồn thiện chế sách để tạo thuận lợi phát triển mạnh kinh tế tư nhân hầu hết ngành lĩnh vực kinh tế, trở thành động lực quan trọng kinh tế Hoàn thiện sách hỗ trợ phát triển doanh nghiệp (DN) nhỏ vừa, DN khởi nghiệp Khuyến khích hình thành tập đoàn kinh tế tư nhân đa sở hữu tư nhân góp vốn vào tập đồn kinh tế nhà nước, kinh tế tư nhân động lực quan trọng kinh tế” Cùng với thực trạng kinh tế với xu hội nhập ngày sâu, rộng; cạnh tranh ngày gay gắt, doanh nghiệp, việc xây dựng chiến lược kinh doanh có định hướng, mục tiêu cụ thể cách thức phù hợp, hiệu u cầu đặt có tính sống với doanh nghiệp Việt Nam Xuất phát từ nhu cầu tồn phát triển bối cảnh khó khăn từ thị trường cạnh tranh ngày gay gắt không từ doanh nghiệp nội Việt mà từ doanh nghiệp có yếu tố nước ngồi hoạt động Việt Nam, lĩnh vực kinh doanh bất động sản phát triển nóng nhiều rủi ro, với thay đổi khó đốn nay, học viên lựa chọn đề tài “Phân tích, xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty cổ phần Xuất nhập Cao Bằng” với mong muốn xây dựng đề xuất chiến lược kinh doanh có khoa học thực tiễn, nhằm giúp cho Công ty tận dụng hội kinh doanh, phát huy điểm mạnh, hạn chế nguy cơ, khắc phục điểm yếu để từ nâng cao hiệu khả cạnh tranh thị trường Trang: Tổng quan nghiên cứu Chiến lược kinh doanh chiến lược mà tổ chức kinh doanh thực thi để đạt mục tiêu kinh doanh, chiến lược đề cập phương hướng đạt tới mục tiêu Chiến lược kinh doanh khái niệm khoa học chiến lược, áp dụng lĩnh vực quản trị doanh nghiệp nhiều nhà khoa học, quản trị doanh nghiệp tổng kết sở lý thuyết thực tiễn Về sở lý thuyết, luận văn sử dụng kiến thức sách, giáo trình quản trị chiến lược kinh doanh sau: - Giáo trình Quản trị chiến lược, PGS.TS Ngô Kim Thanh, NXB Đại học Kinh tế quốc dân Hà Nội, 2018; - Giáo trình Quản trị chiến lược: Khái luận tình Fred David (bản tiếng Việt), Nhà xuất kinh tế UEH TPHCM , 2015; - Giáo trình Quản trị chiến lược – Chương trình đào tạo thạc sĩ quản trị kinh doanh, Đại học Quốc gia Hà Nội, 2010; - Chiến lược cạnh tranh, Micheal E Porter (Nguyễn Ngọc Toàn dịch), NXB Trẻ, 2005; - Giáo trình chiến lược kinh doanh phát triển doanh nghiệp, PGS.TS Nguyễn Thành Độ; TS Nguyễn Ngọc Huyền, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội, 2002 Về sở thực tiễn, luận văn tham khảo số cơng trình nghiên cứu, xây dựng chiến lược kinh doanh cho số doanh nghiệp cụ thể, gồm: - Xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty TNHH Nova Glory giai đoạn 2016 – 2020, Trần Văn Thưởng, Đại học Quốc tế Hồng Bàng, 2016; - Xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần kinh doanh than Miền Bắc – Vinacomin, Trần Hồng Tuyến, Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, 2016; - Xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần Hưng Vượng giai đoạn 2015 – 2020, Nguyễn Thị Kim Chung, Đại học Cơng nghệ TP Hồ Chí Minh, 2015; Trang: - Xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty Sony Electronics Việt Nam giai đoạn 2013 – 2020, Nguyễn Tấn Trực, Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh, 2013; - Xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần điện Thủ Đức đến năm 2020, Ngơ Anh Tuấn, Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh, 2008 Mục đích nghiên cứu - Hệ thống hóa sở lý luận xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp kinh tế thị trường có tính cạnh tranh cao; - Phân tích trạng hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty cổ phần XNK Cao Bằng; - Xây dựng chiến lược kinh doanh giai đoạn 2020-2025 Công ty cổ phần XNK Cao Bằng để công ty tận dụng hội kinh doanh, phát huy điểm mạnh, hạn chế nguy cơ, khắc phục điểm yếu để từ nâng cao hiệu khả cạnh tranh thị trường Cao Bằng tỉnh miền núi phía Bắc, có điều kiện kinh tế chưa phát triển Công ty cổ phần XNK Cao Bằng doanh nghiệp có lịch sử phát triển lâu dài, kinh doanh đa ngành nghề có quy mơ kinh tế đáng kể địa bàn tỉnh Cao Bằng doanh nghiệp nhỏ Trong năm gần đây, môi trường kinh doanh tỉnh Cao Bằng thay đổi với xuất nhiều doanh nghiệp hơn; kinh doanh khó khăn hơn, đặc biệt với thâm nhập nhiều doanh nghiệp ngoại tỉnh từ Trung Quốc, thêm vào xu hướng kinh doanh điện tử, truyền thông mạng xã hội tham gia kinh doanh nhiều hợp tác xã, cá nhân kinh doanh lĩnh vực xuất nhập khẩu, thương mai dịch vụ, bán lẻ… gia tăng đáng kể tính cạnh tranh thị trường Đến Công ty cổ phần XNK Cao Bằng chưa có chiến lược kinh doanh Do luận văn sử dụng sở kiến thức tác giả lĩnh hội chương trình cao học Quản trị Kinh doanh trường Đại học Mở Hà Nội; nghiên cứu việc áp dụng thực tiễn đề tài nghiên cứu triển khai Trang: để xây dựng chiến lược kinh doanh giai đoạn 2020-2025 cho Công ty cổ phần Xuất nhập Cao Bằng Câu hỏi nghiên cứu - Thực trạng lực Công ty cổ phần XNK Cao Bằng? - Tại phải xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty cổ phần XNK Cao Bằng? - Nội dung chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần XNK Cao Bằng giải pháp thực Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Cơ sở lý luận xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp; Hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty cổ phần Xuất nhập Cao Bằng yếu tố liên quan; thực xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty cổ phần Xuất nhập Cao Bằng - Phạm vi nghiên cứu: Cơ sở kiến thức chung quản trị kinh doanh, quản trị chiến lược kinh doanh kinh tế thị trường; Tình hình kinh tế - xã hội, hoạt động kinh doanh giới, Việt Nam tỉnh Cao Bằng giai đoạn 2016 – 2019 liên quan, ảnh hưởng tới hoạt động Công ty cổ phần Xuất nhập Cao Bằng; Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty cổ phần Xuất nhập Cao Bằng giai đoạn 2020-2025 - Về địa bàn nghiên cứu: Do thời gian điều kiện lực nghiên cứu thân hạn chế nên tơi xin nghiên cứu địa bàn tỉnh Cao Bằng số dự án Công ty thông qua điều tra tiến hành với số cán quản lý, nhân viên, nhà cung cấp liên quan đến Công ty cổ phần XNK Cao Bằng - Thời gian nghiên cứu: Phân tích thực trạng lực Cơng ty cổ phần XNK Cao Bằng giai đoạn 2016 đến để xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty cổ phần XNK Cao Bằng giai đoạn 2020-2025 Trang: CHƯƠNG GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU CAO BẰNG GIAI ĐOẠN 2020 – 2025 3.1 Giải pháp xây dựng nguồn nhân lực Nâng cao lực kinh doanh sản phẩm đẩy mạnh phát triển thị trường thiết doanh nghiệp cần phải có đội ngũ nhân dồi dào, có trình độ, giàu kinh nghiệm, nhiệt huyết lực quản lý, làm việc Vấn đề nhân lực công ty cổ phần XNK Cao Bằng đảm bảo hoạt động tại, nhiên giai đoạn năm 2020 đến năm 2025 công ty cần bổ sung nhiều nhân viên quản lý, nhân viên kinh doanh, nhân viên bảo dưỡng có trình độ cao để đáp ứng nhu cầu Để thu hút đủ số lượng chất lượng công ty cần trọng từ công tác tuyển dụng nhằm tuyển chọn người có trình độ chuyện mơn cần thiết, đạt đến suất lao động cao, hiệu suất công tác tốt, có sức khoẻ, làm việc lâu dài với cơng ty, với nhiệm vụ giao Những người tuyển dụng phải người trung thực, có tính kỷ luật cao gắn bó với cơng việc Cơng ty hướng đến hai phương hướng tuyển chọn nguồn nội hai nguồn bên ngoài: Nguồn nội bộ: Đối với vị trí khơng cần trình độ cao lái xe, vận chuyển, tiếp tân… cơng ty ưu tiên tuyển dụng em, bạn bè thành viên công ty đạt yêu cầu công ty đề Tùy theo yêu cầu công ty mà ứng viên giới thiệu trải qua hay đủ tất bước quy trình tuyển dụng công ty Khi nguồn tuyển dụng thông qua nhân viên nội không đáp ứng nhu cầu khơng đủ số lượng cơng ty tiến hành thực tuyển dụng nguồn bên Nguồn bên ngồi: Đây nguồn lực chủ yếu để cơng ty tiến hành đổi mới, tạo điều kiện tạo nên bước ngoặc cho công ty Đặc biệt, nhân viên phận đòi hỏi yêu cầu kỹ cao, phận kỹ thuật, nhân viên kinh doanh quản lý Nguồn tuyển dụng công ty thường ưu Trang: 62 tiên tuyển dụng sinh viên tốt nghiệp trường chuyên ngành Đại học, Cao đẳng có uy tín ngành Hàng năm cơng ty tổ chức đợt tuyển dụng vào tháng 10, thời điểm mà sinh viên trường, có nhu cầu tìm việc làm hội để thu hút lao động có trình độ với chi phí giảm so với người làm lâu năm Công ty cần tiến hành đào tạo nhân viên tiềm việc nâng cao kỹ năng, kiến thức phục vụ công việc Để công tác đào tạo phát triển nhân lực công ty mang lại hiệu cao việc lựa chọn phương pháp đào tạo phù hợp điều kiện công ty phụ thuộc vốn, tài chính, người… Cơng ty cần đào tạo đối tượng, đủ không cần tràn lan Từ điều kiện vốn có cơng ty, cơng ty lựa chọn cho phương pháp đào tạo riêng, công ty đặt kế hoạch đào tạo theo tiêu hàng năm, có quỹ riêng chi phí khuyến khích đào tạo Chương trình đào tạo công ty gồm: Đào tạo nâng bậc, đào tạo mới, đào tạo sử dụng trang thiết bị công nghệ mới, đào tạo an toàn lao động, đào tạo kỹ làm việc, đào tạo quản lý chuyên môn, tạo nâng cao trình độ; nâng cao chun mơn, nghiệp vụ; đào tạo tin học; đào tạo ngoại ngữ, kỹ quản lý, lãnh đạo…, tùy vào yêu cầu vị trí nhân viên mà cơng ty áp dụng hình thức đào tạo khác Những nhân viên sau đào tạo đạt trình độ phù hợp với thay đổi công việc hay nâng cao khả công việc Công ty thực hình thức đào tạo trung tâm đào tạo khu vực có chun mơn hay mời giảng viên dạy công ty Khi nhân viên đảm bảo cường chất lượng làm việc nâng cao suất lao động, giảm sai sót, rủi ro vận hành, dẫn đến tăng cường chất lượng sản phẩm hoạt động sản xuất kinh doanh Nhân viên tự triển khai kênh bán hàng riêng chung cách hiệu nhằm mang lợi nhuận cho doanh nghiệp Quá trình quản lý doanh nghiệp đơn giản hóa, kết xử lý cơng việc chun mơn nhanh gọn, giảm rủi ro kinh doanh, giảm khoản chi phí khơng cần thiết, tăng hiệu hoạt động kinh doanh kết kinh doanh công ty năm sau cao năm trước Trang: 63 Ngồi cơng ty phải tiến hành xây dựng môi trường làm việc tốt để thu hút giữ chân người tài nhằm đảm bảo nguồn nhân lực ổn định trình sản xuất kinh doanh Cần phải cung cấp cho nhân viên môi trường làm việc tốt phương tiện thích hợp chẳng hạn mơi trường làm việc thống mát, đẹp, nhiệt độ ánh sáng phù hợp, công cụ, dụng cụ hỗ trợ công việc tương đối đầy đủ máy vi tính, bàn làm việc, nơi đựng hồ sơ, giấy bút, máy in, máy photocopy, máy fax… dụng cụ mà công ty cần cung cấp cho nhân viên để họ làm việc tốt nhất, đầu tư tài nhiều cho công ty Đặc biệt phải tạo môi trường làm việc cho tất nhân viên cảm thấy an toàn nơi làm việc, không nhiều áp lực Công ty cần tạo hội phát triển môi trường làm việc tốt cơng việc cho họ thực sách quy hoạch nhân tốt để có nhìn xa nguồn nhân lực cơng ty, khơng tạo nhiều cản trở, tạo điều kiện để nhân viên phát triển nghiệp công ty, bố trí cơng việc phù hợp với lực cá nhân, tạo cho họ hứng thú công việc công ty, tạo điều kiện để nhân viên tự sáng tạo để phát triển tốt việc hồn thành cơng việc thăng tiến tích cực cống hiến cho cơng ty Cơng ty phải thực sách phù hợp với đối tượng chưa nắm bắt công việc để hiệu công việc hỗ trợ nhân viên, thời điểm chuyển công tác, bố trí sang vị trí khơng với lực họ Quan trọng phải đảm bảo mức thu nhập cạnh tranh với đối thủ nhằm giữ chân nhân lực Thông qua giải pháp tăng cường chất lượng nguồn nhân lực, giữ ổn định nhân lực có lực cơng ty giúp công ty đảm bảo hoạt động sản xuất kinh doanh Củng cố nội lực phương pháp tốt để tăng lợi cạnh tranh doanh nghiệp giai đoạn năm 2020 đến năm 2025 3.2 Giải pháp truyền thông tiếp thị Hiện giá trị thương hiệu có ý nghĩa quan trọng tồn phát triển doanh nghiệp Tuy cơng ty cổ phần XNK Cao Bằng có thời gian hoạt động lâu năm từ trước tới công ty đơn quảng bá Trang: 64 thương hiệu thông qua việc xây dựng website đơn giản thơng tin cơng ty có trang mạng xa hội facebook Tuy nhiên, công tác liệu lưu trữ khách hàng lại chưa nhiều, việc tìm kiếm thơng tin cơng ty internet chưa có nhiều Do vậy, với biến động thị trường nay, để thực thi chiến lược kinh doanh thời gian tới cơng ty cổ phần XNK Cao Bằng cần xây dựng cho hệ thống truyền thông tiếp thị thật tốt Điều công cụ đưa thương hiệu công ty cổ phần XNK Cao Bằng đến với khách hàng tốt tương lai Để làm điều này, đưa giải pháp sau: - Bộ phận marketing cần phối hợp với phận phát triển dự án nghiên cứu thị hiếu, thu thập liệu nhu cầu khách hàng tương lai để đưa sản phẩm bất động sản phù hợp - Công ty cổ phần XNK Cao Bằng tập trung vào dòng sản phẩm nhằm phục vụ tối đa nhu cầu khách hàng, tạo trung thành khách hàng sản phẩm, khác biệt sản phẩm đối thủ cạnh tranh khác Thêm nữa, Công ty nên phân loại sản phẩm theo độ tuổi phù hợp nghiên cứu nên tập trung vào đối tượng Tập trung chăm sóc khách hàng, tạo dựng mối quan hệ với khách hàng Cơng ty phải có đội ngũ nhân viên bán hàng Marketing lão luyện khách hàng thấy khác biệt sản phẩm từ tính năng, chất lượng đến độ bền Một thói quen mua hàng đặc trưng người Việt Nam quan tâm đến thông số Catalogue mà thông qua tin cậy người bán hàng thông qua người giới thiệu tiếp xúc với khách hàng tạo tin cậy tối đa Hãy quan tâm đến khách hàng mua hàng thăm hỏi vào ngày lễ, tết bưu thiếp chúc mừng có tác dụng để khách hàng quay lại mua lần khác giới thiệu người mua sản phẩm Công ty - Cơng tác chăm sóc khách hàng dịch vụ hậu khách hàng sử dụng sản phẩm bất động sản công ty cổ phần XNK Cao Bằng cần trọng Cần lập phiếu theo dõi, thu thập đầy đủ thông tin khách Trang: 65 hàng, định kỳ hàng quý, hàng tháng tổ chức khảo sát mức độ hài lòng khách hàng sản phẩm dịch vụ công ty cung cấp Kịp thời giải thắc mắc khách hàng, đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hàng Làm tốt cơng tác việc nâng cao giá trị công ty cổ phần XNK Cao Bằng Để làm điều công ty phải ký hợp đồng dài hạn với nhà sản xuất nước việc bảo hành sản phẩm cung cấp phụ tùng thay thế, điều mà lâu công ty cổ phần XNK Cao Bằng nhà nhập khác chưa thực Nếu làm tốt điều chắn Công ty tăng thị phần 3.3 Giải pháp cơng nghệ - Áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2000 công tác quản lý Công ty Cổ phần XNK Cao Bằng từ năm 2020 - Nghiên cứu khả tính hiệu công nghệ đầu tư xây dựng, quản lý quan hệ khách hàng, quản lý doanh thu chi phí để xem xét áp dụng Cơng ty tương lai 3.4 Giải pháp tổ chức máy: Công ty cổ phần XNK Cao Bằng cần nâng cao hiệu quản lý sở phân cấp phân quyền hợp lý, tạo điều kiện để cán công nhân viên phát huy hết khả Vì đặc thù ngành kinh doanh thực thủ tục, công việc với thời gian dài nhiều cơng đoạn khác Do cơng ty cần xây dựng phong trào thi đua, sáng tạo, cải tiến rút ngắn thời gian thực công việc mà đảm bảo trình tự thủ tục, chất lượng Tăng cường tính chủ động liên kết hỗ trợ công việc phận phòng ban Cần tổ chức xây dựng phận nghiên cứu phát triển dự án trực thuộc phòng Dự án, chuyên phụ trách công tác nghiên cứu, thu thập thơng tin, phân tích triển khai dự án để đáp ứng nhu cầu thực tế thị trường Thành lập phòng tiếp thị (Marketing) chuyên biệt chịu quản lý trực tiếp từ Ban Lãnh đạo công ty (hiện Phòng kinh doanh kiêm nhiệm), thực công việc chức tiếp thị chuyển phòng Kinh doanh Trang: 66 chức kinh doanh Với cấu Trưởng phòng số lượng nhân viên tuỳ theo mức độ phát triển yêu cầu công việc giai đoạn mà bố trí cho hợp lý Ngồi ra, thực tế qua trình nghiên cứu thực trạng hoạt động đầu tư Công ty cổ phần XNK Cao Bằng, nhận thấy rằng, tình hình quản lý chi phí cơng ty chưa thật hiệu quả, đồng thời, công ty chưa có kế hoạch ngân sách cho năm tài khóa tính dự báo ngân sách cho năm Do đó, tơi nhận thấy rằng, cơng ty cần thành lập ban kiểm sốt nội trực thuộc HĐQT có quyền báo cáo trực tiếp với chủ tịch HĐQT, điều giúp cho cơng ty quản lý chi phí hiệu hơn, góp phần vào việc thực cam kết giảm chi phí năm Hơn nữa, giải pháp này, đề nghị Ban lãnh đạo Cơng ty cần u cầu phận tài công ty xây dựng thêm nhiệm vụ việc lập kế hoạch ngân sách kế hoạch dự báo ngân sách đến năm tới để đảm bảo tình hình tài cơng ty ln chủ động 3.5 Giải pháp xây dựng văn hóa cơng ty Cùng với thời gian bước phát triển mạnh mẽ, khác biệt công ty có lẽ yếu tố văn hố, Bời yếu tố khác cơng nghệ, quy trình kinh doanh thường công ty nghiên cứu học hỏi Có thể thấy văn hóa cơng ty trở thành số nhận dạng cơng ty Văn hố cơng ty thể phong cách làm việc, thái độ, tác phong nhân viên công việc quan hệ cá nhân Cần loại bỏ cách lệnh kiểm soát, cần làm cho người Công ty hiểu làm tốt trách nhiệm mình, quan tâm đến kết công việc cách nhân viên làm việc Làm gương cách cư xử giá trị mà lãnh đạo muốn nhân viên chấp nhận Lãnh đạo Công ty Cổ phần XNK Cao Bằng quan tâm khách hàng nhiều để nhân viên quan tâm đến khách hàng Người lãnh đạo phải ln sẵn sàng cho thay đổi, văn hố doanh nghiệp ln tơn vinh kiên trì, thơi thúc can đảm đối mặt với nghịch Trang: 67 cảnh giữ vững phương hướng vạch kẻ nhút nhát sẵn sàng từ bỏ Thế ánh sáng không cuối đường hầm Lúc việc chuyển sang hướng khác hành động khơn ngoan dũng cảm, lãnh đạo đích thực, khác nhiều với việc đơn giản huy, điều khiển Cho phép nhân viên tham gia diễn đàn để xây dựng trí cam kết cho thay đổi làm cho nhân viên Công ty việc xây dựng Công ty lâu dài, tạo cho họ tâm lý người chủ Cơng ty kích thích tính sáng tạo nhân viên Khi đạt mốc quan trọng tổ chức kiện để kỷ niệm Đề tiêu chuẩn cao suất lao động khen thưởng lúc 3.6 Giải pháp tài Nếu phân tích Cơng ty cổ phần XNK Cao Bằng nhận định công ty tự tin lực tài mình, tự tin doanh nghiệp khơng cần dùng vốn vay đáp ứng nhu cầu vốn kinh doanh Tuy nhiên tơi đưa giải pháp tài cho chiến lược kinh doanh lựa chọn tới Cơng ty cổ phần XNK Cao Bằng Mục đích giải pháp tăng cường lực tài chính, trực tiếp bổ sung vào kế hoạch hoạt động kinh doanh công ty để thực chiến lược Hiện Công ty cổ phần XNK Cao Bằng có kế hoạch lớn: (1) mở rộng hoạt động trang trại chăn nuôi lợn quy mô công nghiệp xã Thông Huề, huyện Trùng Khánh (2) mở thêm siêu thị bán lẻ huyện Quảng Uyên Để tài trợ cho dự án đầu mở rộng hoạt động kinh doanh cơng ty, cơng ty huy động vốn từ hai nguồn: tài trợ từ nguồn bên tài trợ từ nguồn bên Với phương án tài trợ từ nguồn bên trong, cơng ty gia tăng vốn góp chủ sở hữu hữu lấy nguồn từ lợi nhuận không chia Với phương án tài trợ từ nguồn bên ngồi, tìm đối tác hợp vốn kinh doanh vay ngân hàng phương án phổ biến Trang: 68 Phương án chủ sở hữu hữu góp vốn: Cơng ty u cầu thành viên hữu góp vốn tài trợ 100% đầu tư năm 2018 Với phương án yếu tố định chủ sở hữu cần có đủ lực tài sẵn lòng góp vốn Phương án tìm đối tác hợp vốn kinh doanh: Có ưu điểm làm giảm áp lực tăng vốn chủ sở hữu gặp khó khăn việc tìm kiếm đối tác phù hợp xuất rủi ro vốn chủ sở hữu hữu bị pha loãng Phương án vay dài hạn từ ngân hàng: Nguồn vốn vay ngân hàng giúp cho chủ sợ hữu hữu tránh rủi ro pha loãng vốn đồng thời cơng ty hưởng lợi ích từ chắn thuế lãi vay chi phí khấu trừ thuế Lợi việc vay vốn chủ yếu đầu tư vào tài sản hữu hình nên dùng tài sản hình thành để bảo đảm cho khoản vay Dựa ưu, nhược điểm phương án tự tài trợ tìm nguồn tài trợ phân tích trên, nghiên cứu đề xuất kết hợp đồng thời hai phương án: giữ lại 100% lợi nhuận năm 2018 vay ngân hàng phần thiếu để tận dụng ưu điểm hai phương pháp khơng pha lỗng tỷ lệ vốn chủ sở hữu thành viên hữu đồng thời khai thác ưu việc sử dụng nợ vay chi phí rẻ so với vốn chủ sở hữu hưởng lợi ích từ chắn thuế Mặt khác Công ty cổ phần XNK Cao Bằng cần xây dựng kế hoạch sử dụng vốn định kỳ hàng quý, hàng tháng, nhằm quản lý sử dụng hiệu dòng vốn Thực sách kiểm sốt quản lý chi phí hiệu quả, nâng cao lực cạnh tranh Đồng thời linh hoạt việc huy động nguồn vốn để thực dự án Trang: 69 3.7 Lộ trình thực Bảng 3.1 Lộ trình thực chiến lược kinh doanh giai đoạn 2020-2025: Chủ đề Tài Nội dung Mục tiêu Cắt giảm chi phí hoạt động tồn cơng ty Mở rộng quy mô trang trại chăn nuôi lợn thịt Nâng cao hiệu kinh doanh Tài Tăng doanh thu bán lẻ siêu thị Tài Tăng doanh thu cửa hàng kinh doanh xe máy Nâng cao hiệu kinh doanh, tăng lợi nhuận Nâng cao hiệu kinh doanh, tăng lợi nhuận Nhân lực Cơ cấu độ tuổi nguồn nhân lực Quản lýCông nghệ Áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2000 quản lý Tổ chức máy Thành lập Ban kiểm soát giúp việc cho hội đồng quản trị Chun mơn hóa và nâng cao chất lượng hoạt động quản lý điều hành Tổ chức máy Thành lập phòng Đầu tư - nghiên cứu hội phát triển thị trường Tổ chức máy Thành lập phận quản lý quan hệ khách hàng trực thuộc Phòng Kinh doanh Văn hóa Cơng ty Xây dựng văn hóa Cơng ty Xác định nhu cầu xu hướng thị trường để tăng cường hiệu đầu tư đồng thời giảm rủi ro Xây dựng sở liệu khách hàng quy trình quản lý hỗ trợ khách hàng để tăng cường hiệu kinh doanh Xây dựng văn hóa cơng ty dựa nhân tố người Tài Tăng quy mơ, sản lượng Nâng cao chất lượng dịch vụ, củng cố nguồn nhân lực Nâng cao chất lượng quản lý, củng cố nguồn nhân lực, bồi dưỡng đội ngũ lãnh đạo quản lý Giải pháp - Tạm dừng kế hoạch mở thêm cửa hàng xe máy - Giảm chi phí hoạt động - Đầu tư sở hạ tầng, máy móc thiết bị; - Tuyển dụng nhân - Tìm kiếm khách hàng mới, cung cấp dịch vụ tăng thêm - Tìm kiếm khách hàng mới, giữ khách hàng có, cung cấp dịch vụ tăng thêm Phân khúc khách hàng theo giới tính độ tuổi - Trẻ hóa đội ngũ nhân viên lao động trực tiếp - Xây dựng ban hành quy trình kinh doanh quản lý thực Công ty - Thuê tư vấn, đào tạo cán lãnh đạo, quản lý nhân viên - Xây dựng quy chế hoạt động Ban Kiểm soát, bổ nhiệm nhân từ cán lãnh đạo Cơng ty có - Xây dựng chức nhiệm vụ mơ tả cơng việc Phòng - Bổ nhiệm nhân từ cán quản lý Chỉ tiêu/ Thời hạn Giảm 10% năm kể từ 2020 - Năm 2020 tăng gấp đôi sản lượng so với 2018; - Từ 2020 tăng tối thiểu 30% so với năm trước Tăng 15% năm kể từ năm 2020 Tăng 20% năm kể từ năm 2020 Tuổi bình quân giảm từ 38 xuống 30 vào 2020 Áp dụng từ 01/07/2020 Ban kiểm sốt hoạt động từ 01/07/2020 Phòng R&D hoạt động từ 01/07/2020 - Xây dựng mô tả công việc nhân viên quản lý HHKH; - Bổ nhiệm nhân từ nhân viên kinh doanh Bộ phận quản lý QHKH hoạt động từ 01/07/2020 - Xây dựng ngun tắc ứng xử văn hóa cơng ty Áp dụng từ 01/07/2020 Trang: 70 Kết luận Chương Trong Chương này, tác giả trình bày số nội dung để triển khai thực Chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần Xuất nhập Cao Bằng cho giai đoạn 2020 – 2025 Đây số định hướng nội dung thực cụ thể để triển khai thực chiến lược kinh doanh bao gồm giải pháp tài chính, nhân lực, công nghệ, tổ chức máy xây dựng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty cổ phần Xuất nhập Cao Bằng: - Giải pháp tài chính: Xem xét dừng lại dự án mở cửa hàng kinh doanh xe máy để cắt giảm chi phí; xây dựng hồ sơ đề xuất để hưởng sách hỗ trợ đất đai, vốn, công nghệ… nhà nước cho Dự án mở rộng quy mô chăn nuôi lợn quy mô công nghiệp xuất xã Thông Huề, huyện Trùng Khánh - Giải pháp nhân lực: Đào tạo cán trẻ, xếp lại vị trí số cán có thâm niên; điều động, tuyển dụng số vị trí nhân cho phòng Đầu tư – nghiên cứu hội phát triển thị trường - Giải pháp công nghệ: Áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2000 công tác quản lý; nâng cấp phần mềm quản lý bán hàng siêu thị bán lẻ phần mềm quản lý kinh doanh xe máy thành phố Cao Bằng huyện Hòa An - Giải pháp tổ chức máy: Thành lập phòng Đầu tư – nghiên cứu hội phát triển thị trường; thành lập Ban kiểm soát giúp việc Hội đồng quản trị; thành lập phận quản lý khách hàng trực thuộc phòng Kinh doanh; - Giải pháp xây dựng văn hóa doanh nghiệp: Xây dựng văn hóa công sở lành mạnh; thúc đẩy cán bộ, nhân viên làm việc theo nhóm; trì đồn thể tự nguyện, cộng đồng phận, phòng ban, chi nhánh Công ty Trang: 71 KIẾN NGHỊ VÀ KẾT LUẬN I Kiến nghị Qua kết phân tích đánh giá trạng hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty cổ phần Xuất nhập Cao Bằng luận văn này, tác giả có số kiến nghị Công ty cổ phần Xuất nhập sau: Thứ nhất, lĩnh vực kinh doanh xe máy siêu thị hàng hóa tiêu dùng địa bàn tỉnh Cao Bằng dần trở nên bão hòa Với lợi đơn vị đầu lĩnh vực kinh doanh trên, có vị trí kinh doanh đắc địa thành phố Cao Bằng số huyện trung tâm, Cơng ty nên giữ vững vị trí thị phần tiếp tục mở rộng đầu tư thêm cửa hàng bán xe máy, xây dựng thêm siêu thị bán lẻ, dư địa phát triển lĩnh vực khơng nhiều Thứ hai, sức mạnh cạnh tranh đối thủ nhà cung cấp Công ty cổ phần xuất nhập mạnh Công ty cần tận dụng mạnh địa điểm, mặt kinh doanh, kinh nghiệm thị phần hoạt động quảng cáo, truyền thông, tiếp thị; ký kết hợp đồng với nhà cung cấp liên quan Thứ ba, chiến lược kinh doanh đề xuất luận văn Công ty cổ phần xuất nhập tái cấu trúc với nội dung bật xem xét mở rộng đầu tư vào Dự án mở rộng trang trại chăn nuôi lợn quy mô công nghiệp xã Thông Huề, huyện Trùng Khánh để xuất sang thị trường Trung Quốc Để thực chiến lược này, ngồi nguồn lực tài hỗ trợ nhà nước, Công ty cần phát triển nguồn nhân lực, nhân lực chun mơn Dự án trang trại Thông Huề phải thuê hợp đồng thời vụ đặc biệt cán kỹ thuật Thêm vào đó, Cơng ty cần có thêm nhân lực có chun mơn quản lý dự án đầu tư nghiên cứu hội thị trường để phát triển hoạt động Dự án Thứ tư, cấu máy tổ chức, với hình thức cơng ty cổ phần, Cơng ty cần có Ban kiểm sốt, giúp việc cho Hội đồng quản trị Mục tiêu thành lập Ban kiểm soát nhằm quản lý tốt hoạt động cửa hàng, chi nhánh đặc biệt dự án đầu tư mới, sở để nâng cao hiệu quả, độ tin cậy, tín nhiệm cổ đông tương lai Công ty Trang: 72 Thứ năm, để bắt kịp trào lưu kinh doanh với ảnh hưởng sâu rộng phương tiện thông tin, truyền thông đại chúng, mạng xã hội; phương thức marketing đại, Công ty cần tăng cường hoạt động liên quan tới truyền thơng, chăm sóc khách hàng xây dựng hình ảnh Cơng ty, để đối phó với tình trạng xói mòn thị phần từ đối thủ cạnh tranh Do tác giả kiến nghị cần thành lập phận quản lý quan hệ khách hàng trực thuộc phòng Kinh doanh thành lập phòng Đầu tư – nghiên cứu hội phát triển thị trường để quản lý Dự án đầu tư nghiên cứu hội phát triển thị trường II Kết luận Trong chế thị trường nay, cạnh tranh doanh nghiệp diễn khốc liệt, công ty có chiến lược kinh doanh phù hợp để gia tăng vận dụng lợi cạnh tranh, hạn chế điểm yếu thông qua việc phát triển sản phẩm, thực sách giá phù hợp, tạo lập hệ thống phân phối rộng khắp chiến thuật quảng cáo, tạo dựng thương hiệu… để đưa sản phẩm công ty đến với khách hàng cách hiệu nhanh chóng Đó chuỗi hoạt động xây dựng thực chiến lược kinh doanh Việc xây dựng thực chiến lược kinh doanh giúp doanh nghiệp đạt kết kinh doanh cách nhanh chóng, bền vững thích ứng với thay đổi mơi trường kinh doanh, tránh thiệt hại, chi phí, rủi ro xảy q trình kinh doanh, định đến thành công hay thất bại doanh nghiệp Chiến lược kinh doanh đề tài nhiều người quan tâm có nhiều đề tài liên quan có khơng doanh nghiệp gặp phải khó khăn việc xây dựng chiến lược kinh doanh cạnh tranh ngày trở nên liệt hơn, tinh vi chế thị trường hồn thiện Các doanh nghiệp ln nhìn, tìm hiểu chiến lược đối thủ cách tỉ mỉ để đưa giải pháp cạnh tranh, tùy vào giai đoạn cụ thể, xét lực cạnh tranh công ty mà doanh nghiệp thời điểm có chiến lược khác nhau, chiến lược khơng thể áp dụng cách cứng nhắc cho dù cơng ty có giống Trong nghiên cứu tác giả dựa vào phân tích cơng cụ, quan sát, đánh giá ý kiến chuyên gia, khách hàng Trang: 73 công ty để đưa chiến lược phù hợp với công ty giai đoạn 2020-2025 tiến hành Nâng cao lực sản phẩm đẩy mạnh phát triển thị trường để tạo lợi cạnh tranh Sự tập trung vào sản phẩm tại, mở rộng phát triển thị trường, củng cố hệ thống phân phối hệ khung xương để sách khác thực hiệu sách marketing, giá sản phẩm, tạo dựng thương hiệu, nghiên cứu sản phẩm giúp công ty tiếp tục mở rộng sản xuất kinh doanh, mở rộng thị trường, thu lợi nhuận ln tăng trưởng bền vững Trong q trình xây dựng chiến lược kinh doanh cơng ty có nhiều hạn chế, gặp phải nhiều khó khăn thách thức từ đối thủ, từ thị trường nguồn vốn, lực sản xuất, thị phần, hệ thống phân phối hạn chế… Chính có nhiều giải pháp có lợi ích lâu dài cơng ty khơng thể thực lúc này, công ty cần lưu giữ giải pháp để lợi cạnh tranh thay đổi, môi trường nội thay đổi công ty áp dụng mà khơng cần phải đánh giá lại từ đầu Trong khuôn khổ luận văn với đề tài: “Xây dựng chiến lược kinh doanh công ty cổ phần XNK Cao Bằng giai đoạn 2020-2025” tác giả bám sát vào mục đích, đối tượng, phạm vi phương pháp nghiên cứu để tìm lựa chọn chiến lược kinh doanh phù hợp cho công ty cổ phần XNK Cao Bằng năm năm Chiến lược nhằm đảm bảo hoạt động sản xuất kinh doanh công ty hiệu Về mặt lý luận, luận văn hệ thống hoá vấn đề chiến lược kinh doanh ứng dụng xây dựng chiến lược kinh doanh thực tiễn doanh nghiệp Về mặt thực tiễn, luận văn tập trung nghiên cứu môi trường vĩ mô, vi mô, môi trường nội bộ, môi trường ngành hoạt động xây dựng chiến lược kinh doanh công ty thực tế Trên sở phân tích, đánh giá tất yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh, ưu nhược điểm, điểm mạnh yếu, lợi cạnh tranh công ty luận văn tìm lựa chọn chiến lược kinh doanh phù hợp Luận văn đưa giải pháp thực chiến lược kinh doanh lựa chọn giải pháp cụ thể, dễ thực phù hợp với lực công ty giai đoạn 2020-2025 Trang: 74 TÀI LIỆU THAM KHẢO - Ngô Kim Thanh (2018), Quản trị chiến lược, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân Hà Nội; - Fred David (2015), Quản trị chiến lược, Nhà xuất kinh tế UEH TP Hồ Chí Minh; - Hồng Văn Hải (2010), Quản trị chiến lược, Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội; - Micheal E Porter (2005), Chiến lược cạnh tranh, Nhà xuất trẻ; - Nguyễn Thành Độ, Nguyễn Ngọc Huyền (2002) Chiến lược kinh doanh phát triển doanh nghiệp, Nhà xuất Lao động – Xã hội Hà Nội; - Trần Văn Thưởng (2016), Xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty, Đại học Quốc tế Hồng Bàng; - Trần Hồng Tuyến (2016), Xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần kinh doanh than Miền Bắc – Vinacomin, Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội; - Nguyễn Thị Kim Chung (2015), Xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần Hưng Vượng giai đoạn 2015 – 2020, Đại học Cơng nghệ TP Hồ Chí Minh; - Nguyễn Tấn Trực (2013), Xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty Sony Electronics Việt Nam giai đoạn 2013 – 2020, Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh, 2013; Trang: 75 PHỤ LỤC - Phụ lục 01: Kế hoạch thu thập thông tin từ Phiếu khảo sát; Danh sách cán bộ, nhân viên Công ty cổ phần XNK Cao Bằng thực vấn khảo sát - Phụ lục 02: Phiếu khảo sát giai đoạn 1; - Phụ lục 03: Phiếu khảo sát giai đoạn 2; - Phụ lục 04: Tổng hợp kết khảo sát; - Phụ lục 05A: Bảng cân đối kế tốn Cơng ty cổ phần XNK Cao Bằng giai đoạn 2016 – 2018; - Phụ lục 05B: Báo cáo kết kinh doanh Công ty cổ phần XNK Cao Bằng giai đoạn 2016 – 2018; - Phụ lục 06: Kết đánh giá số yếu tố mơi trường bên ngồi ảnh hưởng đến Công ty cổ phần XNK Cao Bằng; - Phụ lục 07: Bảng đánh giá hình ảnh cạnh tranh Công ty cổ phần XNK Cao Bằng; - Phụ lục 08: Mơ hình lực lượng cạnh tranh M.Porter Công ty cổ phần XNK Cao Bằng - Phụ lục 09: Kết đánh giá số yếu tố nội Công ty cổ phần XNK Cao Bằng; - Phụ lục 10: Ma trận QSPM – Đánh giá chiến lược kinh doanh lựa chọn; - Phụ lục 11: Ma trận Space Công ty cổ phần XNK Cao Bằng; - Phụ lục 12: Ma trận SWOT: Điểm mạnh, điểm yếu, nguy hội Công ty cổ phần XNK Cao Bằng