Hoạch định chiến lược kinh doanh cho công ty cổ phần công nghệ viễn thông VITECO đến năm 2018

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - TRẦN NGUYÊN THÀNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG VITECO ĐẾN NĂM 2018 CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐOÀN XUÂN THỦY Hà Nội – 2014 Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh Đại học Bách Khoa Hà Nội MỤC LỤC Trang LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT, THUẬT NGỮ - DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ - LỜI MỞ ĐẦU - 10 Sự cần thiết nghiên cứu đề tài - 10 Mục đích nghiên cứu đề tài - 11 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 11 Phương pháp nghiên cứu 12 Nội dung luận văn 12 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC VÀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH - 13 1.1 KHÁI NIỆM VỀ CHIẾN LƯỢC VÀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC - 13 1.1.1 Khái niệm chiến lược 13 1.1.2 Phân loại chiến lược - 14 1.1.3 Khái niệm quản trị chiến lược 15 1.2 NỘI DUNG CỦA HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC 16 1.2.1 Khái niện hoạch định chiến lược 16 1.2.2 Mô hình hoạch định chiến lược - 16 1.2.2.1 Phân tích môi trường kinh doanh - 17 1.2.2.2 Xác định chức nhiệm vụ mục tiêu 24 1.2.3 Phân tích lựa chọn phương án chiến lược - 26 1.3 CÁC CẤP CHIẾN LƯỢC 27 1.3.1 Chiến lược cấp Công ty - 27 1.3.1.1 Chiến lược tăng trưởng tập trung - 27 1.3.1.2 Chiến lược tăng trưởng đường hội nhập (liên kết) - 27 1.3.1.3 Chiến lược tăng trưởng cách đa dạng hóa 28 Trần Nguyên Thành Lớp QTKD1-2011B Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh Đại học Bách Khoa Hà Nội 1.3.1.4 Chiến lược suy giảm 28 1.3.1.5 Chiến lược hỗn hợp - 29 1.3.1.6 Chiến lược hướng ngoại - 29 1.3.2 Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh 30 1.3.3 Chiến lược cấp phận chức - 31 1.3.3.1 Chiến lược sản xuất 31 1.3.3.2 Chiến lược tài 32 1.3.3.3 Chiến lược nghiên cứu phát triển 33 1.3.3.4 Chiến lược quản trị nguồn nhân lực - 33 1.3.3.5 Chiến lược marketing 33 1.4 CÁC CÔNG CỤ TRỢ GIÚP HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC - 34 1.4.1 Công cụ phân tích môi trường - 34 1.4.1.1 Lập bảng tổng hợp môi trường kinh doanh - 34 1.4.1.2 Phân tích mặt mạnh, yếu, hội, nguy 34 1.4.2 Công cụ phân tích đầu tư - 37 1.4.2.1 Ma trận thị phần/ tăng trưởng Boston Consulting Group (BCG) 37 1.4.2.2 Ma trận Mc Kinsey - 39 1.4.3 Ma trận phân tích cạnh tranh (ma trận hình ảnh cạnh tranh) 41 1.4.4 Công cụ lựa chọn chiến lược - 43 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC CĂN CỨ HÌNH THÀNH CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG VITECO - 47 2.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG VITECO - 47 2.1.1 Giới thiệu Công ty VITECO - 47 2.1.2 Sự hình thành phát triển - 47 2.1.3 Ngành nghề kinh doanh 49 2.1.4 Cơ cấu tổ chức máy - 54 Trần Nguyên Thành Lớp QTKD1-2011B Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh Đại học Bách Khoa Hà Nội 2.2 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ - 59 2.2.1 Phân tích yếu tố kinh tế 59 2.2.1.1 Phân tích ảnh hưởng tốc độ tăng trưởng kinh tế 59 2.1.1.2 Phân tích ảnh hưởng số lạm phát - 63 2.1.1.3 Phân tích ảnh hưởng lãi suất tỉ giá - 64 2.1.1.4 Phân tích ảnh hưởng vốn đầu tư nước 66 2.1.1.5 Phân tích ảnh hưởng thuế suất nhập dự tỷ lệ nội địa hóa 68 2.2.2 Các yếu tố xã hội 68 2.2.3 Các yếu tố pháp luật trị 69 2.2.4 Các yếu tố công nghệ - 70 2.3 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG NGÀNH - 73 2.3.1 Phân tích khách hàng - 73 2.3.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh - 74 2.3.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh - 74 2.3.4 Bảng tổng hợp hội nguy Công ty VITECO 76 2.4 PHÂN TÍCH NỘI BỘ CÔNG TY VITECO - 77 2.4.1 Phân tích lực kinh doanh - 77 2.4.2 Phân tích trình độ công nghệ sản xuất, nghiên cứu sản phẩm - 80 2.4.3 Phân tích lực tài 81 2.4.4 Phân tích công tác quản lý - 83 2.4.5 Phân tích hoạt động Marketing 83 2.4.6 Phân tích nguồn nhân lực - 85 2.4.7 Bảng tổng hợp điểm mạnh điểm yếu Công ty VITECO - 86 CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN KINH DOANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG VITECO ĐẾN NĂM 2018 87 3.1 XÂY DỰNG MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN KINH DOANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG VITECO ĐẾN NĂM 2018 87 Trần Nguyên Thành Lớp QTKD1-2011B Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh Đại học Bách Khoa Hà Nội 3.1.1 Tầm nhìn chiến lược 87 3.1.2 Mục tiêu phát triển Công ty Cổ phần Công nghệ Viễn thông VITECO đến năm 2018 88 3.2.2.1 Mục tiêu tổng quát 88 3.1.2.2 Mục tiêu cụ thể 88 3.2 LỰA CHỌN CÁC CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN KINH DOANH CHO CÔNG TY VITECO ĐẾN NĂM 2018 88 3.2.1 Phân tích ma trận SWOT Công ty VITECO 88 3.2.2 Lựa chọn chiến lược phát triển kinh doanh cho Công ty Cổ phần Công nghệ Viễn thông VITECO đến năm 2018 - 93 3.2.2.1 Chiến lược phát triển thị trường tỉnh thành phố - 94 3.2.2.2 Chiến lược hội nhập dọc ngược chiều - 94 3.2.2.3 Chiến lược phát triển sản phẩm chất lượng với giá cạnh tranh 95 3.2.2.4 Chiến lược nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 95 3.3 CÁC GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIỂN LƯỢC PHÁT TRIỂN KINH DOANH 96 3.3.1 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 96 3.3.2 Đẩy mạnh việc phát triển thị trường 98 3.3.3 Tăng tỷ lệ nội địa hoá, đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường 99 3.3.4 Các giải pháp sản phẩm, dịch vụ 99 3.3.5 Các giải pháp giá 101 3.3.6 Các giải pháp khuyến mại phân phối - 101 3.3.7 Các giải pháp tài - 102 3.4 ĐÓN ĐẦU CÔNG NGHỆ MỚI – TẠO BƯỚC PHÁT TRIỂN ĐỘT PHÁ -104 3.4.1 Các dịch vụ tảng điện toán đám mây 105 3.4.2 Dịch vụ hội nghị truyền hình doanh nghiệp (CVC) - 106 3.4.3 Các chiến lược hợp tác kinh doanh 107 3.4.3.1 Bán lại toàn hệ thống 107 Trần Nguyên Thành Lớp QTKD1-2011B Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh Đại học Bách Khoa Hà Nội 3.4.3.2 Chiến lược hợp tác kinh doanh 107 3.4.3.3 Chiến lược tự đầu tư - 108 3.5 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 108 3.5.1 Đối với nhà nước 109 3.5.2 Đối với ngành 109 KẾT LUẬN - 111 TÀI LIỆU THAM KHẢO - 113 Trần Nguyên Thành Lớp QTKD1-2011B Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh Đại học Bách Khoa Hà Nội DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT, THUẬT NGỮ Từ viết tắt Diễn giải VITECO Công ty Cổ phần Công nghệ Viễn thông VITECO TST Công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Viễn thông PTIC Công ty Cổ phần Đầu tư xây dựng Bưu điện COKYVINA Công ty Cổ phần Thương mại Bưu Chính Viễn thông VINAPHONE Công ty Dịch vụ Viễn thông MOBIFONE Công ty Thông tin Di động IFE EFE SWOT QSPM Ma trận đánh giá yếu tố bên (Internal Factor Evaluation Matrix) Ma trận đánh giá yếu tố bên (Externel Factor Evaluation Matrix) Ma trận điểm mạnh – điểm yếu, hội – nguy (StrengthsWeaknesses, Opportunities-Threats) Ma trận hoạch định chiến lược định lượng (Quantitative Strategic Planning Matrix) ST Chiến lược điểm mạnh – nguy (Strengths – Threats) WT Chiến lược điểm yếu – nguy (Weaknesses – Threats) SO Chiến lược điểm mạnh – hội (Strengths - Opportunities) WO Chiến lược điểm yếu – hội (Weaknesses - Opportunities ) BCG Ma trận thị phần/ tăng trưởng (Boston Consulting Group) GDP Tổng sản phẩm quốc nội (Gross Domestic Product) GNP Tổng sản phẩm quốc gia (Gross National Product) LN Lợi nhuận ĐT Đầu tư CP Cổ phiếu NH Ngân hàng Trần Nguyên Thành Lớp QTKD1-2011B Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh Đại học Bách Khoa Hà Nội Từ viết tắt Diễn giải Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á (Association of Southeast ASEAN AFTA ITU Asian Nations) Khu vực mậu dịch tự ASEAN (ASEAN Free Trade Area) Liên minh Viễn thông Quốc Tế (International Telecommunication Union) WTO Tổ chức thương mại giới (World Trade Organization) BTS Trạm thu phát sóng di động (Base Transciver Station) ADSL Đường dây thuê bao số bất đối xứng (Asymmetric Digital Subscriber Line) PDH Truyền dẫn cận đồng (Plesiochronous Digital Hierachy) SDH Truyền dẫn đồng (Synchronous Digital Hierachy) IBS Hệ thống phát sóng tòa nhà cao tầng (InBuilding System) Hệ thống thông tin di động toàn cầu (Global System for Mobile GSM Communications) Trần Nguyên Thành Lớp QTKD1-2011B Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh Đại học Bách Khoa Hà Nội DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ STT Tên bảng biểu Trang Bảng 1.1 Tổng hợp môi trường kinh doanh 34 Bảng 1.2 Khung đánh giá lực cạnh tranh 42 Bảng 2.1: Tốc độ tăng trưởng GDP Việt Nam giai đoạn 2009 – 2013 Bảng 2.2: Tốc độ tăng số giá tiêu dùng Việt Nam giai đoạn 2009-2013 Bảng 2.3: Đầu tư trực tiếp nước Việt Nam giai đoạn 2009 - 2013 Bảng 2.4: Thuế suất nhập theo tỷ lệ nội địa hóa 60 63 66 68 Bảng 2.5: Bảng ma trận hình ảnh cạnh tranh Công ty 75 VITECO Bảng 2.6: Tổng hợp hội nguy Công ty VITECO 77 Bảng 2.7: Một số hợp đồng cung cấp thiết bị tiêu biểu 78 10 Bảng 2.8: Năng lực thiết bị phục vụ sản xuất, nghiên cứu Công ty VITECO 81 11 Bảng 2.9: Hiệu sử dụng vốn cổ phần Công ty VITECO 81 12 Bảng 2.10: Các số toán Công ty VITECO 82 13 Bảng 2.11: Tổng hợp điểm mạnh điểm yếu Công ty VITECO 86 11 12 Bảng 3.1 Ma trận SWOT Công ty Cổ phần Công nghệ Viễn thông VITECO Bảng 3.2 Ma trậm QSPM – nhóm S/O Công ty VITECO Trần Nguyên Thành 89 91 Lớp QTKD1-2011B Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh STT Đại học Bách Khoa Hà Nội Tên hình vẽ Trang Hình 1.1 Mô hình quản trị chiến lược 15 Hình 1.2 Mô hình hoạch định chiến lược 16 Hình 1.3 Sơ đồ môi trường tác nghiệp ngành 19 Hình 1.4 Ma trận nội dung ưu cạnh tranh 30 Hình 1.5 Ma trận hội 35 Hình 1.6 Ma trận nguy 36 Hình 1.7: Ma trận SWOT 37 Hình 1.8: Ma trận BCG 38 Hình 1.9 Lưới chiến lược kinh doanh 40 10 Hình 1.10 Ma trận QSPM 43 11 Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức máy Công ty VITECO 54 Trần Nguyên Thành Lớp QTKD1-2011B Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh Đại học Bách Khoa Hà Nội 3.3.3 Tăng tỷ lệ nội địa hoá, đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường Vấn đề quản lý sản xuất điều hành sản xuất có hiệu tạo điều kiện thuận lợi để thực thành công chiến lược thời gian tới, giải pháp cụ thể là: Để thực tốt chiến lược hội nhập dọc ngược chiều, Công ty VITECO cần tăng cường phải tìm kiếm liên kết thêm với doanh nghiệp cung cấp linh kiện, phụ kiện nước, doanh nghiệp sản xuất bao bì carton, sở sản xuất vỏ hộp khí để đẩy mạnh tỷ lệ nội địa hoá, giảm mức thuế nhập khẩu, nhằm giảm giá thành sản phẩm để đưa thị trường sản phẩm với giá cạnh tranh, đặc biết khu vực thị trường tỉnh thành phố Đồng thời việc đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường, thu thập, xử lý thông tin dự báo diễn biến thị trường góp phần quan trọng việc thâm nhập vào thị trường tỉnh thành phố Xây dựng mô hình tồn kho hợp lý kho thành phẩm kho vật tư phụ kiện Mức tồn kho thành phẩm mức tồn kho linh kiện, phụ kiện hợp lý đảm bảo việc luôn có sẵn hàng để đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng tránh việc tồn đọng thành phẩm linh kiện lâu gây lãng phí, tồn đọng vốn Thực tốt biện pháp giúp cắt giảm chi phí tồn kho chi phí sản xuất Tuy nhiên để xây dựng mô hình tồn kho hợp lý cần có kết hợp chặt chẽ phận kinh doanh tiếp thị, dự báo thị trường phận quản lý, lập kế hoạch sản xuất 3.3.4 Các giải pháp sản phẩm, dịch vụ Các giải pháp sản phẩm: Giải pháp sản phẩm đóng vai trò quan trọng cho thành công Công ty Cổ phần Công nghệ Viễn thông VITECO Các sản phẩm Công ty VITECO khẳng định chất lượng thương hiệu thị trường viễn thông nước Để có sản phẩm với chất lượng tốt nhất, giá cạnh tranh, đảm bảo sử dụng tốt cho Trần Nguyên Thành Lớp QTKD1-2011B 99 Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh Đại học Bách Khoa Hà Nội phù hợp với phát triển công nghệ tương lai, Công ty VITECO cần phải: - Tăng tỷ lệ nội đại hoá nhằm giảm chi phí sản xuất, đảm bảo yêu cầu kỹ thuật sản phẩm - Tăng cường chương trình quảng cáo, hội thảo khách hàng để giới thiệu quảng bá sản phẩm đến với khách hàng - Liên tục đào tạo nâng cao nghiệp vụ bán hàng sau bán hàng cho nhân viên - Củng cố mở rộng dây truyền sản xuất Đào tạo nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên kỹ thuật nòng cốt, phận nghiên cứu sản xuất để nắm bắt xu hướng công nghệ nhằm phát triển thêm sản phẩm Các giải pháp xây dựng, lắp đặt trạm BTS: Trải qua 20 năm hoạt động, Công ty VITECO thiết kế, thi công, xây dựng nhiều trạm BTS nước, góp phần phát triển sở hạ tầng viễn thông cho Việt Nam Hiện VITECO đối tác tin cậy nhiều doanh nghiệp, tập đoàn lớn việc xây dựng sở hạ tầng viễn thông Tuy nhiên để đáp ứng với tốc độ phá triển sở hạ tầng viễn thông thời điểm tương lai Công ty VITECO cần phải thự giải pháp sau: - Xây dựng tốt máy quản lý - Không ngừng nâng cao nghiệp vụ cho cán nhân viên - Đầu tư trang thiết bị, máy móc - Xây dựng mối quan hệ mật thiết với khách hàng truyền thống tích cực tìm kiếm khách hàng Các giải pháp tư vấn thiết kế: Trong trính hình thành hoạt động thị trường Viễn thông Việt Nam, Công ty VITECO có bước phát triển vững chãi, đạt nhiều thành tựu bật Tuy nhiên để trở thành nhà tư vấn thiết kế hàng đầu ngành, Công ty VITECO cần phải: Trần Nguyên Thành Lớp QTKD1-2011B 100 Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh Đại học Bách Khoa Hà Nội - Tích cực nâng cao nghiệp vụ cho đội ngũ cán thiết kế - Đầu tư trang thiết bị máy móc tiên tiến nhằm đáp ứng nhu cầu thiết kế - Đào tạo lớp cán trẻ để có đủ trình độ chuyên môn, sẵn sàng kế cận lớp cán 3.3.5 Các giải pháp giá Mục tiêu Công ty Cổ phần Công nghệ Viễn thông VITECO thời gian tới mở rộng thị trường tăng thị phần ngành xây dựng viễn thông cung cấp sản phẩm viễn thông Trên thị trường nay, đối thủ cạnh tranh công công ty VITECO nhiều phương diện khác gay gắt Do việc xây dựng chiến lược giá hợp lý đóng vai trò quan trọng, đặc biệt hỗ trợ cho chiến lược phát triển thị trường hướng khách hàng viễn thông tỉnh thành thuộc Tập đoàn VNPT Tập đoàn Viettel, Các sản phẩm Công ty VITECO có chất lượng tốt khẳng định thương hiệu thị trường Tuy nhiên so sánh giá lại cao so với đối thủ cạnh tranh Qua nghiên cứu mức giá đối thủ cạnh tranh, với báo cáo phận kinh doanh trước mặt Công ty VITECO cần thực sách: Giảm giá bán sản phẩm từ 3% đến 5% nhằm kích thích sức mua khách hàng Song song với cần đẩy mạnh tốc độ nội địa hoá linh kiện, phụ kiện, quản lý tốt trình sản xuất nhằm giảm chi phí sản xuất để có mức giá hợp lý cho khách hàng 3.3.6 Các giải pháp khuyến mại phân phối Công ty VITECO cần tích cực tăng cường hoạt động quảng cáo sản phẩm phương tiện truyền hình, tạp chí ngành, Internet, thông qua đợt triển lãm để quảng bá, giới thiệu sản phẩm, thu hút quan tâm khách hàng Hiện Công ty áp dụng sách chiết khấu cho đại lý phân phối sản phẩm 5% doanh số mua vào trừ trực tiếp vào hoá đơn Trần Nguyên Thành Lớp QTKD1-2011B 101 Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh Đại học Bách Khoa Hà Nội Nhưng mức độ cạnh tranh gay gắt với nhiều nhà cung cấp sản phẩm thị trường viễn thông mà số đại lý phân phối chuyển hướng sang sản phẩm khác đối thủ cạnh tranh hưởng lợi nhiều Chính để khắc phục điều này, Công ty VITECO cần thực hiện: - Tăng mức chiết khấu cho nhà đại lý phân phối - Nhằm tránh tình trạng bán phá giá nhà đại lý phân phối, Công ty cần phải cho mức chiết khấu khác sản phẩm, từ 2% đến 5% thông báo trước cho nhà phân phối cụ thể mức chiết khấu cho sản phẩm, việc thông báo trích hưởng triết khấu thực vào cuối tháng Để phát triển rộng thêm mạng lưới tiêu thụ sản phẩm tỉnh, nhằm hỗ trợ chiến lược phát triển thị trường tỉnh thành phố mới, công ty cần xem xét lựa chọn thêm số công ty tỉnh có đủ điều kiện để gia nhập hệ thống nhà phân phối công ty Bên cạnh công ty cần hỗ trợ cho nhà phân phối tỉnh cung cấp kệ trưng bày, sản phẩm mẫu, huyến luyện họ sản phẩm kỹ bán hàng 3.3.7 Các giải pháp tài Công ty VITECO có nguồn tài tương đối lành mạnh, với tỷ số toán vượt tỷ số an toàn cho phép Nguồn tài nguồn lực quan trọng để đảm bảo tài trợ cho hoạt động sản xuất kinh doanh công ty từ khâu đầu vào đến khâu đầu Do cần phải đánh giá nguồn tài cách xác theo cấu theo nguồn: - Đánh giá theo cấu xác định tỷ trọng vốn lưu động vốn cố định, để từ đánh giá mức độ linh hoạt vốn lưu động kinh doanh công ty mức - Đánh giá theo nguồn xác định tỷ trọng vốn tự có vốn tài trợ từ bân ngoài, qua đánh giá khả tự chủ vốn công ty công ty có chịu áp lực vốn từ bên hay không? Trần Nguyên Thành Lớp QTKD1-2011B 102 Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh Đại học Bách Khoa Hà Nội Hiện hiệu sản xuất kinh doanh công ty VITECO chưa đạt lợi nhuận mong muốn, để nguồn tài công ty an toàn hiệu cần phải thự hiện: - Kiểm soát tốt lượng tín dụng, xử lý triệt để khoản nợ xấu để phát triển vốn an toàn hiệu - Công ty cần phải thực thường xuyên nghiêm túc việc kiểm toán nội công ty khiểm toán độc lập nhằm đảm bảo tính xác, minh bạch báo cáo tài đem lại an toàn cho công ty - Thường xuyên bồi dưỡng nghiệp vụ cho đội ngũ cán kế toán để nắm bắt hoàn thành tốt công việc giao Một nội dung chiến lược phát triển kinh doanh là: Phát triển sản phẩm phát triển thị trường tỉnh thành phố Do đó, nhu cầu vốn lớn vấn đề đặt huy động, quản lý sử dụng vốn để có hiệu Huy động vốn cho sản xuất: Đối với doanh nghiệp hoạt động chế thị trường phải huy động vốn để phục vụ sản xuất kinh doanh Huy động vốn dễ dàng hay khó khăn phụ thuộc vào quy mô doanh nghiệp, phụ thuộc vào hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp có lành mạnh hay không? có lãi thay thua lỗ? Mục đích huy động vốn để làm gì? Phụ thuộc vào uy tín doanh nghiệp Công ty VITECO thức hoạt động theo hình thức công ty cổ phần từ năm 2006 Với dự án khả thi phương án vay vốn cho hoạt động sản xuất kinh doanh cụ thể, hợp lý nên nhiều ngân hàng hỗ trợ Vì công ty chủ động nguồn vốn phục vụ cho hoạt động đầu tư mở rộng sản xuất đảm bảo nghĩa vụ tổ chức tín dụng Kể từ chuyển sang công ty cổ phần niêm yết không công ty Nhà nước chi phối nên hoạt động huy động vốn khó khăn Từ vấn đề cấp bách để trình sản xuất kinh doanh Công ty thông suốt Trần Nguyên Thành Lớp QTKD1-2011B 103 Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh Đại học Bách Khoa Hà Nội đảm bảo tốc độ phát triển thực để đạt tỷ lệ cổ tức kỳ vọng cho nhà đầu tư, biện pháp tài phải theo hướng sau: - Huy động vốn cách tăng vốn điều lệ huy động qua thị trường chứng khoán - Tiếp tục phát huy mối quan hệ tốt với tổ chức tín dụng, trường hợp cụ thể giải vướng mắc kịp thời vốn sản xuất - Chủ động công tác toán vốn đầu tư xây dựng việc lựa chọn công trình có nguồn vốn toán nhanh để thi công Song song với công tác thi công công tác lập hồ sơ hoàn công toán vốn để chủ động vốn cho hoạt động sản xuất kinh doanh bớt lãi vay Huy động vốn cho đầu tư: Huy động vốn chủ yếu qua kênh nguồn vốn tự có đảm bảo cho công ty thực dự án vừa nhỏ Còn riêng dự án lớn có quy mô phức tạp công ty tiến hành tìm hiểu khảo sát lập dự án để xem xét mức độ khả thi hiệu kinh tế mang lại sau định hình thức vay vốn Đối với dự án khả thi có quy mô lớn phương án vốn dùng vốn vay dài hạn, vốn từ trái phiếu mà công ty phép phát hành biện pháp tối ưu Hoặc dùng vốn cổ đông để thực dự án với điều kiện thời gian đầu tư vận hành chạy thử dự án phải tính toán đến phương án cổ tức cho nhà đầu tư cho phải đảm bảo kỳ vọng 3.4 ĐÓN ĐẦU CÔNG NGHỆ MỚI – TẠO BƯỚC PHÁT TRIỂN ĐỘT PHÁ Tất chiến lược đề cập theo nhận định giữ vững ổn định phát triển cho Công ty VITECO Để tạo phát triển đột phá cần phải tìm sản phẩm dịch vụ mang tính đón đầu công nghệ, đón đầu xu hướng trường phải thật tạo khác biệt Do vấn đề tách riêng thành phần nhằm làm rõ việc hoạch định chiến lược để tạo phá triển đột phá cho công ty từ vấn đề phân tích cứ, lựa chọn sản phẩm dịch vụ, chiến lược phát triển hợp tác kinh doanh, Trần Nguyên Thành Lớp QTKD1-2011B 104 Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh Đại học Bách Khoa Hà Nội Tuy nhiên việc khởi tạo sản phẩm dịch vụ cần phải ý đến vấn đề sau: - Tận dụng nguồn nhân lực công ty Một số trường hợp cần qunar lý cao cấp hay nhân viên mang tính đặc thù thí tuyến dụng - Tận dụng thị trường tại, thị trường công ty viễn thông tỉnh thành thuộc Tập đoàn VNPT, Tập đoàn Viettel, - Ngành nghề tốt phải có tính kế thừa gần gũi với ngành nghề, lĩnh vực phát triển công ty - Phù hợp với xu phát triển công nghệ - Đón đầu xu thị trường - Tạo khác biết hoá so với sản phẩm, dịch vụ Cùng với phát triển công nghệ thông tin, sau thời gian phát triển bùng nổ vào năm 2000 đến Hiện sở hạ tầng mạng viễn thông tương đối ổn định, mật độ điện thoại phủ khắp nước bao gồm điện thoại cố định điện thoại di động Đặc biệt phát triển Internet với hàng loạt sách khuyến khích phát triển Internet Nhà nước như: ứng dụng công nghệ thông tin trường học, đưa Internet nông thôn, phủ điện tử, thương mại điện tử, Vì vấn đề đặt cần cung cấp phần nội dung công nghệ mang tính ứng dụng tảng sẵn có sở hạ tầng viễn thông công nghệ thông tin 3.4.1 Các dịch vụ tảng điện toán đám mây Điện toán đám mây (Cloud Computing) hiểu cách đơn giản là: nguồn điện toán khổng lồ phần mềm, dịch vụ nằm máy chủ ảo (đám mây) Internet thay máy tính gia đình văn phòng (trên mặt đất) để người kết nối sử dụng họ cần Với dịch vụ sẵn có Internet, doanh nghiệp mua trì hàng trăm, chí hàng nghìn máy tính phần mềm Họ cần tập trung sản xuất có người khác lo sở hạ tầng công nghệ thay họ Bạn truy cập đến tài nguyên Trần Nguyên Thành Lớp QTKD1-2011B 105 Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh Đại học Bách Khoa Hà Nội tồn "đám mây (cloud)" thời điểm từ đâu thông qua hệ thống Internet Không nằm xu chung ngành công nghệ thông tin giới, Việt Nam dần tiếp cận dịch vụ đám mây thông qua dự án số doanh nghiệp nước Microsoft, Intel … Công nghệ coi giải pháp cho vấn đề mà nhiều công ty gặp phải thiếu lực công nghệ thông tin, chi phí đầu tư hạn chế… Hầu hết nhà lãnh đạo công nghệ thông tin kỳ vọng nhận định công nghệ Có thể nói điện toán đám mây tạo hội cho doanh nghiệp hoạt động hiệu quả, thông minh tiết kiệm chi phí Các doanh nghiệp Việt Nam có điều kiện thuận lợi để sử dụng tiện ích Với mục tiêu phát triển sản phẩm mang tính đột phá nêu với mục tiêu nâng cao hiệu hoạt động lợi ích cho khách hàng, Công ty VITECO kết hợp với công ty viễn thông liên tỉnh – VTN cho đời sản phẩm dực tảng điện toán đám mây là: - Dịch vụ hội nghị truyền hình doanh nghiệp – Cloud Video Conference (CVC) - Tổng đài doanh nghiệp – IP-PBX - Trung tâm chăm sóc khách hàng IP-Call Center Hiện công ty hoàn thiện đưa vào cung cấp dịch vụ hội nghị truyền hình doanh nghiệp – Cloud Video Confernce (CVC) cho khách hàng thu số thành công định Các dịch vụ khác triển khai, hoàn thiện 3.4.2 Dịch vụ hội nghị truyền hình doanh nghiệp (CVC) Dịch vụ truyền hình hội nghị doanh nghiêp (CVC) công ty VITECO hệ thống bao gồm thiết bị phần cứng phần mềm truyền tải hình ảnh âm hai nhiều địa điểm từ xa kết nối qua đường truyền dùng riêng qua mạng Internet để đưa hình ảnh âm từ đầu cầu đến với ngồi chung phòng họp Trần Nguyên Thành Lớp QTKD1-2011B 106 Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh Đại học Bách Khoa Hà Nội Dịch vụ dựa tảng điện toán đám mây, giúp doanh nghiệp giảm chi phí việc tổ chức hội thảo, họp hay đào tạo thay họp, hội thảo đào tạo từ xa thông qua sử dụng dịch vụ công ty VITECO Do nói dịch vụ phù hợp với xu hướng thị trường Ngoài so sánh với giải pháp phần cứng chuyên dụng hãng khác Polycom, Sony hay Tandberg…thì dịch vụ tiết kiệm đến 90% chi phí đầu tư chi phí trì hàng tháng mà chất lượng dịch vụ không cách biệt Đây điểm khác biết hoá so với dịch vụ tương tự, tạo nên ưu cạnh tranh cho dịch vụ 3.4.3 Các chiến lược hợp tác kinh doanh Hiện công ty xác định chiến lược hợp tác kinh doanh cho việc phát triển sản phẩm dịch vụ này: 3.4.3.1 Bán lại toàn hệ thống Với lợi hợp tác kinh doanh với công ty viễn thông liên tỉnh VTN công ty TrueConf Nga, công ty trở thành đại lý TrueConf Việt Nam có hệ thống máy chủ đường truyền có chất lượng ổn định Bên cạnh đội ngũ kỹ sư lành nghề việc đào tạo chuyển giao công nghệ công ty VITECO bán lại toàn hệ thống cho đối tác khác Chiến lược có ưu điểm sau: - Thu hồi vốn nhanh - Dễ dàng chyển giao công nghệ - Không cần đầu tư chi phí vốn lớn - Không cần đội ngũ, phòng ban chuyên trách để vận hành hệ thống 3.4.3.2 Chiến lược hợp tác kinh doanh Đối với chiến lược Công ty VITECO góp phần công nghệ gồn có thiết bị , đội ngũ cán vận hành, khách hàng đóng góp phần nội dung Ví dụ Công ty hợp tác với trường Đại học, trung tâm đào tạo để triển khai dịch vụ đào tạo trực tuyến Nội dung học trường, trung Trần Nguyên Thành Lớp QTKD1-2011B 107 Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh Đại học Bách Khoa Hà Nội tâm biên soạn, phần cứng vận hành hệ thống công ty đảm nhận Lợi nhuận phân chia theo hợp đồng hợp tác kinh doanh Chiến lược có ưu điểm sau: - Có nguồn thu liên tục sau hệ thống vào hoạt động - Không cần xây dựng nội dung, tốn chi phí khó đảm bảo nguồn nhân lực với nhiều lĩnh vực đào tạo - Tạo hợp tác rộng rãi, làm tảng cho việc hợp tác phát triển sản phẩm khác 3.4.3.3 Chiến lược tự đầu tư Công ty tự đầu tư hệ thống sau cho khách hàng thuê Có thể xây dựng mức thuê khác theo tháng, theo năm Chiến lược có ưu điểm sau: - Lợi nhuận lớn - Nếu phát triển tốt công ty tạo nên bước phát triển đột phá Tuy nhiên chiến lược có có nhược điểm c hi phí để đầu tư xây dựng hệ thống ban đầu lớn, yêu cầu đội ngũ nhân lực, phận kinh doanh phải tốt Có thể nói ba chiến lược mang lại tiềm lớn cho phát triển công ty VITECO Tuy nhiên sẽ vào dịch vụ cụ thể, khách hàng cụ thể giai đoạn cụ thể mà áp dụng cách linh hoạt chiến lược 3.5 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ Chiến lược phát triển kinh doanh Công ty Cổ phần Công nghệ Viễn thông VITECO đóng góp lợi ích đáng kể cho phát triển ngành Viễn thông Việt Nam lý sau: Công ty VITECO sản xuất thiết bị viễn thông giúp thay hàng nhập nhà nước khuyến khích đóng góp phần nhỏ vào công công nghiệp hoá, đại hoá đưa ngành viễn thông ngày phát triển Trần Nguyên Thành Lớp QTKD1-2011B 108 Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh Đại học Bách Khoa Hà Nội Công ty đào tạo đội ngũ lao động có trình độ, nhiều kinh nghiệm lĩnh vực tư vấn, thiết kế, xây dựng công trình viễn thông, sản xuất sản phẩm viễn thông, … Để thực mục tiêu chiến lược kinh doanh mà Công ty VITECO đề ra, sau số kiến nghị để giúp Công ty thực có hiệu chiến lược 3.5.1 Đối với nhà nước Nhà nước cần ban hành sách nhằm khuyến khích đầu tư nước Nhà nước thực tốt công tác quản lý pháp luật tạo sân chơi bình đẳng cho thành phần kinh tế kinh tế thị trường Các sách thuế nhập linh kiện, phụ kiện cần bổ sung, sửa đổi theo hướng giúp hạ giá thành sản xuất phù hợp với hàng tiêu thụ nước Nhà nước cần hoàn thiện hệ thống pháp luật, van hướng dẫn thi hành luật, đẩy nhanh tốc độ cải cách thủ tục hành chính, máy công chức, xây dựng thang lương hợp lý cho công chức nhăm hạn chế tham ô, nhũng nhiễu doanh nghiệp Xúc tiến tổ chức hội thảo đâu tư nước ngoài, có sách hỗ trợ doanh nghiệp sản xuất nước, tạo nguồn cung đầu vào ổn định, giá cạnh tranh, giúp giảm giá thành sản phẩm cho doanh nghiệp 3.5.2 Đối với ngành Ngành chủ quản phải giữ vai trò định hướng quản lý hoạt động công ty, tận dụng phát huy mặt tích cực, hạn chế tiêu cực Bên cạnh ngành chủ quản giữ vai trò cố vần cho dự án đầu tư hay mở rộng doanh nghiệp cũ Bộ thông tin truyền thông phải năm vững nhu cầu cầu thị trường để có kế hoạch chủ động hướng phát triển lâu dài, nhằm tăng hiệu giảm chi phí đầu tư chung cho toàn xã hội, hiệu riêng doanh nghiệp Trần Nguyên Thành Lớp QTKD1-2011B 109 Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh Đại học Bách Khoa Hà Nội ngành, góp phần tạo điều kiện cho việc xây dựng môi trường đầu tư lành mạnh tạo an tâm cho nhà đầu tư Các doanh nghiệp cần hỗ trợ thông tin sách nhà nước, thông tin thị trường Tích cực tạo hội liên kết doanh nghiệp sản xuất thiết bị viễn thông với doanh nghiệp sản xuất linh kiện viễn thông nước nhằm mục đích hạn chế việc nhập linh kiện, thiết bị, đẩy nhanh tốc độ nội địa hoá, đưa đến việc giảm giá thành sản phẩm, giảm giá bán cho phù hợp với nhu cầu khách hàng Trần Nguyên Thành Lớp QTKD1-2011B 110 Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh Đại học Bách Khoa Hà Nội KẾT LUẬN Ngành viễn thông công nghệ thông tin ngành phát triển nhanh chóng Việt Nam Bên cạnh đó, doanh nghiệp gặp khó khăn việc hoạch định chiến lược kinh doanh Trong nên kinh tế tiến bước dài đường hội nhậpvào kinh tế khu vực giới Trong xu hướng doanh nghiệp thuộc lĩnh vực viễn thông công nghệ thông tin có nhiều hội phát triển gặp khó khăn rủi ro Chính vậy, việc hoạch định đắn chiến lược kinh doanh đóng vai trò quan trọng đảm bảo tồn phát triển ngành doanh nghiệp Vận dụng nguyên lý, phương pháp khoa hoc, mục tiêu nghiên cứu luận văn: “Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty Cổ phần Công nghệ Viễn thông VITECO đến năm 2018” nhằm đánh giá thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty VITECO thời gian vừa qua Trên sở tìm hạn chế nguyên nhân tồn để từ đề xuất giải pháp chiến lược phát triển kinh doanh cho Công ty Cổ phần Công nghệ Viễn thông VITECO Luận văn thực nội dung sau: Với mong muốn đóng góp vào phát triển Công ty VITECO, luận văn trình bày chiến lược kinh doanh Công ty VITECO bao gồm: Hệ thống hoá lý thuyết, quan điểm chiến lược kinh doanh Giới thiệu trình hình thành phát triển, tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh, tìm nguyên nhân hạn chế việc pháttrieern kinh doanh Từ xác định thời cơ, mạnh điểm yếu làm sở định hướng cho chiến lược kinh doanh Đề xuất gải pháp chiến lược phát triển kinh doanh phù hợp với thực trạng công ty như: nguồn nhân lực, đẩy mạnh phát triển thị trường, giải Trần Nguyên Thành Lớp QTKD1-2011B 111 Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh Đại học Bách Khoa Hà Nội pháp sản phẩm, giải pháp giá, giải pháp khuyến mại, phân phối, giải pháp tài Một số kết thu sau nghiên cứu thực đề tài: - Đây lần áp dụng lý thuyết chiến lược kinh doanh vào việc hoạch định chiến lược phát triển kinh doanh cho Công ty Cổ phần Công nghệ Viễn thông VITECO - Đề xuất số giải pháp chiến lược phát triển kinh doanh Công ty Cổ phần Công nghệ Viễn thông VITECO, nhằm tháo gỡ số vướng mắc mà công ty gặp phải để đạt mục tiêu đề Với hy vọng, thông qua luận văn này, chiến lược giải pháp đề xuất đóng góp phần nhỏ thiết thực cho ngành viễn thông nói chung Công ty Cổ phần Công nghệ Viễn thông VITECO nói riêng Bởi trình thực đề tài này, điều kiện thời gian hạn hẹp, thông tin, tài liệu cần thiết giới hạn nên chiến lược đưa luận văn chủ yêu cắn vào tình hình dự báo môi trường vĩ mô vi mô Các chiến lược thời gian tới cần phải điều chỉnh có thay đổi môi trường vĩ mô vi mô, có doanh nghiệp đứng vững cạnh tranh có hiệu thị trường Mặc dù cố gắng, song với thời gian trình độ có hạn, luận văn tránh khỏi thiết xót định Tác giả xin chân thành tiếp thu cảm ơn đóng góp ý kiến quý báu Thầy Cô Hội đồng Trần Nguyên Thành Lớp QTKD1-2011B 112 Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh Đại học Bách Khoa Hà Nội TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Dương Ngọc Dũng, (2006) “Chiến lược cạnh tranh theo lý thuyết Michael E Porter”, Nhà xuất Tổng hợp TP Hồ Chí Minh Hương Huy, (2007), “Phương pháp hoạch định chiến lược”, Nhà xuất Giao thông vận tải GS.TS.NGUT Bùi Xuân Phong, “Phân tích hoat động kinh doanh” Giáo trình- Bài giảng- Giáo án PGS.TS Phan Thị Ngọc Thuận, (2008), “Hướng dẫn thực hành hoạch định chiến lược kinh doanh phân tích cạnh tranh”, Giáo trình- Bài giảng- Giáo án, Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Đoàn Thị Hồng Vân, Kim Ngọc Đạt, (2009), “Quản trị chiến lược”, Nhà xuất Thống kê Đại học Havard, “Chiến lược kinh doanh hiệu quả”, First New Nhà xuất TP Hồ Chí Minh Philip Kotler (2003), Những Phương Thức Sáng Tạo, Chiến Thắng Khống Chế Thị Trường, Nhà xuất TP Hồ Chí Minh PGS TS Nguyễn Thị Liên Diệp Th,S Phạm Văn Nam (1999), Chiến Lược Chính Sách Kinh Doanh, Nhà xuất Thống Kê Một số luận văn thạc sỹ Quản trị Kinh doanh Thư viện Tạ Quang Bửu, Đại học Bách Khoa Hà Nội 10 Trang web Công ty VITECO (http://www.viteco.vn) 11 Trang web Tổng cục thống kê Việt Nam (http://www.gso.gov.vn) Trần Nguyên Thành Lớp QTKD1-2011B 113