Hoạch định chiến lược kinh doanh dịch vụ viễn thông cho công ty viễn thông điện lực – tập đoàn điện lực việt nam giai đoạn 2010 – 2015

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - VŨ MINH SƠN HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC KINH DOANH DỊCH VỤ VIỄN THÔNG CHO CÔNG TY VIỄN THƠNG ĐIỆN LỰC – TẬP ĐỒN ĐIỆN LỰC VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2010 - 2015 Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: Tiến sỹ: Phạm Thị Kim Ngọc Hà Nội – 2011 MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG DỮ LIỆU PHẦN MỞ ĐẦU LỜI MỞ ĐẦU SỰ CẦN THIẾT CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU MỤC ĐÍCH CỦA ĐỀ TÀI PHẠM VI NGHIÊN CỨU PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN CHƢƠNG 1:CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƢỢC KINH DOANH 1.1 KHÁI NIỆM VỀ CHIẾN LƢỢC KINH DOANH 1.1.1 Định nghĩa chiến lƣợc kinh doanh 1.1.2 Phân loại chiến luợc 1.1.2.1 Phân loại theo phạm vi 1.1.2.2 Phân loại theo hƣớng tiếp cận 1.1.3 Các giai đoạn quản trị chiến lƣợc 10 1.2 QUÁ TRÌNH QUẢN TRỊ CHIẾN LƢỢC 11 1.2.1 Phân tích mơi trƣờng bên ngồi doanh nghiệp 11 1.2.1.1 Phân tích mơ trƣờng kinh doanh vĩ mô doanh nghiệp (PEST) 11 1.2.1.2 Phân tích mơi trƣờng nghành Viễn thơng Việt Nam theo mơ hình Michael Porter (mơ hình nguồn lực) 13 1.2.2 Phân tích mơi trƣờng nội doanh nghiệp 16 1.2.3 Phân tích SWOT 18 1.2.4 Một số chiến luợc kinh doanh 19 CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH MƠ TRƢỜNG KINH DOANH VÀ ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƢỢC KINH DOANH HIỆN TẠI Ở CÔNG TY THÔNG TIN VIỄN THÔNG ĐIỆN LỰC – EVN TELECOM 23 2.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY THÔNG TIN VIỄN THÔNG ĐIỆN LỰC24 2.1.1 Giới thiệu chung 24 2.1.2 Sơ lƣợc Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực lĩnh vực sản xuất kinh doanh 24 2.1.3 Tầm nhìn 26 2.1.4 Cơ cấu tổ chức Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực 27 2.2 PHÂN TÍCH MƠI TRƢỜNG KINH DOANH BÊN NGỒI 31 2.2.1 Phân tích mơi trƣờng kinh doanh vĩ mơ EVN Telecom 31 2.2.1.1 Mơi trƣờng trị 31 2.2.1.2 Môi trƣờng kinh tế 32 2.2.1.3 Mơi trƣờng văn hóa, xã hội 35 2.2.1.4 Môi trƣờng kỹ thuật, công nghệ 37 2.2.2 Phân tích mơi trƣờng cạnh tranh nghành viễn thông 38 2.2.2.1 Mối đe dọa từ đối thủ tiềm tàng 38 2.2.2.2 Mối đe dọa sản phẩm thay 39 2.2.2.3 Cạnh tranh nội nghành 39 2.2.2.4 Sức đàm phán ngƣời mua 39 2.2.2.5 Sức đàm phán từ nhà cung cấp 40 2.3 PHÂN TÍCH MƠI TRƢỜNG NỘI BỘ EVN TELECOM 40 2.4 THÔNG TIN TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƢỜNG VIỄN THÔNG VIỆT NAM 44 2.4.1 Thông tin chung doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông 44 2.4.1.1 Vietnam Post & Telecommunications (VNPT) 44 4.1.2 Vinaphone 46 4.1.3 Mobifone 47 4.1.4 Viettel 48 4.1.5 S-Fone 49 4.1.6 Vietnam Mobile 49 4.1.7.GTEL 50 2.4.2 Bảng tổng hợp thông tin 51 2.4.3 Thị phần 54 2.4.5 Doanh thu viễn thông 54 2.5 PHÂN TÍCH SWOT ĐỐI VỚI EVN Telecom 55 2.5.1 Điểmmạnh - Strengths 55 2.5.2 Điểm yếu - Weakness 55 2.5.3 Cơ hội - Opptutinites 56 2.5.4 Thách thức - Threats 56 2.6 ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƢỢC KINH DOANH HIỆN TẠI 57 2.6.1 Những điểm thực đƣợc 57 2.6.2 Những điểm chƣa thực đƣợc 57 CHƢƠNG 3: XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH DỊCH VỤ VIỄN THÔNG CHO CÔNG TY THÔNG TIN VIỄN THÔNG ĐIỆN LỰC – EVN TELECOM 59 3.1 TẦM NHÌN, SỨ MỆNH VÀ MỤC TIÊU CHIẾN LƢỢC CỦA EVN TELECOM 60 3.1.1 Tầm nhìn 60 3.1.2 Sứ mệnh 60 3.1.3 Mục tiêu chiến lƣợc 60 3.2 PHÂN TÍCH VÀ LỰA CHỌN CHIẾN LƢỢC KINH DOANH 60 3.2.1 Phân tích chiến lƣợc 61 3.2.2 Xác định lựa chọn chiến lƣợc 65 3.3 XÁC ĐỊNH THỊ TRƢỜNG MỤC TIÊU VÀ SẢN PHẨM CHỦ LỰC 66 3.3.1 Phân đoạn thị trƣờng 66 3.3.2 Lựa chọn thị trƣờng mục tiêu sản phẩm chủ lực 67 3.4 MỘT SỐ GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƢỢC 68 3.4.1 Hoàn thiện nâng cao chất lƣợng mạng lƣới 68 3.4.2 Hoàn thiện nâng cao chất lƣợng công tác dịch vụ khách hàng 69 3.4.3 Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực 70 3.4.4 Nghiên cứu xây dựng sản phẩm cạnh tranh linh hoạt 71 3.4.5 Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trƣờng 72 3.4.6 Hoàn thiện kênh phân phối 72 3.4.7 Thực thi kế hoạch khuyếch trƣơng thƣơng hiệu 73 3.4.8 Xây dựng cung cấp nhiều dịch vụ giá trị gia tăng phục vụ nhu cầu khác hàng 73 3.5 KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI CHIẾN LUỢC 74 3.6 KIẾN NGHỊ 77 3.6.1 Đối với Chính phủ 77 3.6.2 Đối với Bộ Thông tin Truyền thông 78 3.6.3 Đối với lãnh đạo EVN Telecom 79 3.6.4 Đối với Tập đoàn Điện lực VN 79 KẾT LUẬN 81 BẢNG DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT VNPT: Vietnam Post and Telecom Corporation VMS: Vietnam Telecom Mobile Service Company VNP: Telecommunication Service Company VIETTEL Mobile: VIETTEL Mobile Corporation HANOI TELECOM: Hanoi Telecom Corporation SPT: Saigon Post Telf GTEL: Global Telecommunication Corporation EVNTelecom: EVN Telecom Company VIETTEL: VIETTEL Corporation 3G: The third generation ARPU: Average Revenue per User BCC: Bilateral Corporation Contract BTS: Base Transceiver Station CDMA: Code Division Multiple Access GSM: Global System for Mobile Communication HCM: Hochiminh City MPT: Ministry of Posts and Telecommunication MIC: Ministry of Information and Communication MVNO: Mobile Virtual Network Operator NGN: Next Generation Network PR: Public relation R&D: research and deploy SMS: Short Message Service WAP: Wireless Application Protocol WTO: World Trade Organization DANH MỤC BẢNG DỮ LIỆU Mô tả STT Trang Bảng 1: Các yếu tố vĩ môi trƣờng vĩ mô 12 Bảng 2: Mô hình áp lực cạnh tranh 14 Bảng Mơ hình chuỗi giá trị Michael Porter 16 Bảng Bảng chiến lƣợc kinh doanh 20 Bảng Tăng trƣởng GDP theo quý giai đoạn 2008 – 2010 33 Bảng Cơ cấu dân số 35 Bảng Cơ cấu dân số Việt Nam năm 2009 theo vùng 35 Bảng 8: Bảng tổng hợp thông tin doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông Việt nam 51 Bảng Thị phần thuê bao di động Việt nam năm 2010 54 10 Bảng 10: Doanh thu Viễn thông giai đoạn 2006 – 2010 54 11 Bảng 11: Báo cáo doanh thu năm 2007 - 2009 84 12 Bảng 12: Thống kê thuê bao CDMA năm 2006 – 2008 85 13 Bảng 13: Báo cáo kết sản xuất kinh doanh từ 2006 – 2008 86 14 Bảng 14: Chỉ số nhân học, 2009-2030 87 15 Bảng 15: Phân bố dân số Thành thị/ Nông thôn: 20092030 87 16 Bảng 16 Thị phần (thuê bao) dịch vụ điện thoại cố định doanh nghiệp 88 17 Bảng 17 Thị phần (thuê bao) dịch vụ điện thoại di động doanh nghiệp 88 18 Bảng 18 Thị phần (thuê bao) dịch vụ truy nhập Internet doanh nghiệp 89 19 Bảng 19 Thống kê số thuê bao điện thoại cố định 89 20 Bảng 20 Thống kê số thuê bao điện thoại di động 90 21 Bảng 21 Thống kê số lƣợng thuê bao Internet 90 22 Bảng 22 Thống kê doanh thu dịch vụ viễn thông 91 23 Bảng 23 Thống kê doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông Internet 91 PHẦN MỞ ĐẦU LỜI MỞ ĐẦU Để mở đầu nội dung luận văn mình, tơi xin đƣợc gửi lời cám ơn trân trọng tới thầy cô giáo khoa Đào tạo sau đại học – trƣờng Đại học Bách khoa Hà nội, đặc biệt giáo viên hƣớng dẫn TS Phạm Thị Kim Ngọc giúp đỡ tơi nhiều suốt q trình hình thành thực luận văn Bên cạnh đó, tơi xin gửi lời cám ơn tới bạn đồng nghiệp Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực nhƣ Trung tâm CNTT – EVN.IT hỗ trợ cung cấp thông tin để thực đề tài Cuối cùng, tơi xin gửi lời cám ơn tới gia đình ủng hộ tơi suốt thời gian qua SỰ CẦN THIẾT CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU Trong năm qua, nghành viễn thông Việt nam đạt đƣợc tốc độ phát triển nhanh nhiều thành tựu đáng nể Năm 2010, với nhà cung cấp dịch vụ viễn thông di động với gần 111,570,201 triệu thuê bao di động đất nƣớc với 85 triệu dân Là bảy nhà cung cấp dịch vụ di động thị trƣờng Việt Nam, EVN Telecom đóng góp phần sức vào thành cơng chung nghành viễn thông Việt Nam Với số lƣợng lớn nhà cung cấp dịch vụ di động nhƣ vây, thực tế môi trƣờng cạnh tranh vô khốc liệt, địi hỏi nhà mạng phải ln ln thay đổi chiến lƣợc kinh doanh mình, thích nghi với điều kiện nhu cầu thị trƣờng để tồn đƣợc Từ vấn đề nêu trên, định chọn đề tài sau để thực bảo vệ luận văn thạc sỹ mình: Hoạch định Chiến lược kinh doanh dịch vụ Viễn thông cho Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực – Tập đoàn Điện lực Việt Nam giai đoạn 2010 – 2015 MỤC ĐÍCH CỦA ĐỀ TÀI Mục đích đề tài hoạch định số chiến lƣợc kinh doanh tƣơng tai cho EVN Telecom, đƣa số giải pháp thích hợp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh, giảm chi phí quản lý đồng thời nâng cao chất lƣợng dịch vụ, qua nâng cao thƣơng hiệu EVN Telecom nói riêng nhƣ EVN nói chung PHẠM VI NGHIÊN CỨU Do thời gian nguồn lực có hạn, tơi tập trung nghiên cứu hoạch định chiến lƣợc kinh doanh dịch vụ viễn thông EVN Telecom gian đoạn từ 2011 đến năm 2015 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU  Phƣơng pháp thông kê, phân tích, mơ hình hóa, dự báo  Tổng hợp thu thập thông tin từ nhiều nguồn tƣ liệu nhƣ từ giáo trình giảng dạy trƣờng ĐHBK, báo cáo tổng kết EVN Telecom, chiến lƣợc phát triển viễn thơng Việt Nam, sách, chủ trƣơng Chính phủ phát triển nghành Viễn thơng, tài liệu báo chí, internet, … KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN Phần mở đầu Chƣơng I: Cơ sở lý luận chiến lƣợc kinh doanh Chƣơng III: Phân tích mơi trƣờng kinh doanh đánh giá chiến lƣợc kinh doanh dịch vụ viễn thông Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực – EVN Telecom Chƣơng III: Xây dựng chiến lƣợc kinh doanh dịch vụ Viễn thông cho Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực giai đoạn 2011 -2015 Kết luận CHƢƠNG 1:CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƢỢC KINH DOANH TÓM TẮT CHƢƠNG I Để làm tiền đề thực chƣơng luận văn này, chƣơng I, xin đề cập tới khái niệm lý thuyết vấn đề nghiên cứu để xây dựng hoạch định chiến lƣợc cho doanh nghiệp nhƣ:  Lý thuyết chiến lƣợc kinh doanh  Lý thuyết quản trị chiến lƣợc  Mơ hình PEST – Phân tích mơi trƣờng vĩ mơ  Mơ hình nguồn lực Michael Porter – Phân tích mơi trƣờng cạnh tranh  Mơ hình chuỗi giá trị doanh nghiệp – Phân tích mơi trƣờng nội doanh nghiệp  Mơ hình SWOT – Tổng hợp kết phân tích để xây dựng chiến lƣợc tối ƣu  Giới thiệu số chiến lƣợc kinh doanh 1.1 KHÁI NIỆM VỀ CHIẾN LƢỢC KINH DOANH 1.1.1 Định nghĩa chiến lƣợc kinh doanh Chiến lƣợc kinh doanh trình phối hợp sử dụng hợp lý nguồn lực thị trƣờng xác định, nhằm khai thác hội kinh doanh tạo lợi cạnh tranh để tạo phát triển ổn định bền vững cho doanh nghiệp 1.1.2 Phân loại chiến luợc 1.1.2.1 Phân loại theo phạm vi Căn vào phạm vi, chiến lƣợc kinh doanh đƣợc chia làm loại: - Loại thứ nhất: Chiến lƣợc chung hay gọi chiến lƣợc tổng quát, chiến lƣợc chung doanh nghiệp thƣờng đƣợc đề cập tới vấn đề quan trọng nhất, bao trùm có ý nghĩa lâu dài có tính định vấn đề sống cịn doanh nghiệp - Loại thứ hai: Chiến lƣợc phận, chiến lƣợc cấp hai Loại chiến lƣợc phận gồm: Chiến lƣợc sản phẩm, chiến lƣợc giá cả, chiến lƣợc phân phối chiến lƣợc giao tiếp khuếch trƣơng 1.1.2.2 Phân loại theo hƣớng tiếp cận Căn vào hƣớng tiếp cận, chiến lƣợc kinh doanh đƣợc chia làm loại: - Loại thứ nhất: Chiến lƣợc tập trung vào nhân tố then chốt Việc hoạch định chiến lƣợc không dàn trải nguồn lực, tập trung cho hoạt động có ý nghĩa định sản xuất kinh doanh doanh nghiệp - Loại thứ hai: Chiến lƣợc dựa ƣu tƣơng đối Bắt đầu từ phân tích, so sánh sản phẩm hay dịch vụ doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh, tìm điểm đặc trƣng làm chỗ dựa cho chiến lƣợc kinh doanh - Loại thứ ba: Chiến lƣợc sáng tạo công Việc xây dựng đƣợc tiếp cận theo cách tập trung vấn đề đƣợc coi phổ biến, khó làm khác đƣợc Cơng việc STT Nội dung Thời Thực gian Kết  Cung cấp cho khách Xây dựng hệ Thực công tác xây 2012 EVN thống kiểm dựng hệ thống kiểm sốt Telecom hàng sản phẩm có sốt chất chất lƣợng nội bộ, bƣớc –Đối tác chất lƣợng cao lƣợng nội đầu tiến hành kiểm soát  Giảm chi phí quản chất lƣợng cơng tác kinh lý vận hành hệ doanh sau tiến hành thống (kinh doanh, tới cơng tác khác nhƣ hành hành chính, vận hành kỹ hành kỹ thuật, …) chính, thuật 3.6 KIẾN NGHỊ Trên sở đề xuất thực chiến lƣợc kinh doanh cho EVN Telecom giai đoạn 2010 – 2015 trên, xin đề xuất số kiến nghị sau: 3.6.1 Đối với Chính phủ Tiếp tục đổi sách để huy động nguồn lực nƣớc, thu hút nguồn lực nƣớc  Đẩy nhanh việc xây dựng Pháp lệnh, Luật Bƣu - Viễn thông hệ thống văn pháp quy khác tạo điều kiện chuyển mạnh bƣu chính, viễn thơng sang thị trƣờng cạnh tranh; chủ động thực lộ trình mở cửa, hội nhập kinh tế quốc tế  Nhanh chóng xây dựng ban hành sách, biện pháp cụ thể thúc đẩy cạnh tranh, tạo điều kiện cho thành phần kinh tế tham gia phát triển bƣu chính, viễn thơng Internet Cho phép doanh nghiệp nƣớc có đủ điều kiện tham gia thị trƣờng cung cấp dịch vụ bản, dịch vụ giá trị gia tăng, dịch vụ ứng dụng công nghệ tin học nƣớc quốc tế Mở rộng thị trƣờng cạnh tranh sở phát huy vai trò chủ đạo doanh nghiệp nhà nƣớc Xây dựng sách đảm bảo cho chế thị trƣờng vận hành có hiệu quả; 77 vận sách điều tiết phục vụ kinh doanh, cơng ích, phổ cập dịch vụ Sớm xây dựng cơng bố lộ trình mở cửa thị trƣờng bƣu chính, viễn thơng, Internet theo mốc thời gian cho dịch vụ cụ thể  Đổi sách giá cƣớc đảm bảo thiết lập đƣợc môi trƣờng cạnh tranh thực sự, tạo động lực để doanh nghiệp phấn đấu nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh, giảm giá thành sản phẩm dịch vụ  Có sách, biện pháp phù hợp nhằm tận dụng, huy động nguồn lực ngành, địa phƣơng tham gia phát triển sở hạ tầng thông tin quốc gia; nâng cao lực phục vụ cộng đồng; tăng khả truy nhập dịch vụ cho ngƣời dân xã hội  Quản lý hiệu nguồn tài nguyên quốc gia nhƣ : phổ tần số vô tuyến điện, kho số, mã số; tên vùng, miền; địa chỉ; thƣơng quyền; tạo bình đẳng cho doanh nghiệp hoạt động 3.6.2 Đối với Bộ Thông tin Truyền thông 3.6.2.1 Xây dựng chiến lƣợc, quản lý thúc đẩy phát triển nhà cung cấp dịch vụ viễn thông thị trƣờng cách hợp lý theo hƣớng có lợi cho tất các bên tham gia Hiện nay, thị trƣờng tồn chân vạc bao gồm nhà cung cấp dịch vụ viễn thông lớn Vinaphone, Mobifone Viettel, điều tạo nên ổn định thị trƣờng viễn thông ba doanh nghiệp nắm giữ 95% thị phần Tuy nhiên, việc gây ảnh hƣởng lớn cho phát triển nhà mạng nhỏ họ nắm khoảng 5% thị phần Thực tế là, khơng có chế quản lý nhà mạng chi phối thị trƣờng chặt chẽ nhà mạng nhỏ khó hoạt động tồn Mặc dù có chế quản lý chặt chẽ áp dụng cho nhà mạng lớn, nhƣng bên cạnh đó, Bộ Thơng tin Truyền thơng nên xây dựng lộ trình phát triển cho nhà mạng tƣơng lai, để tạo bình đẳng cho doanh nghiệp gia nhập nghành sau, tìm cách tồn chiếm lĩnh thị trƣờng, EVN Telecom 78 3.6.2.2 Xây dựng sách khuyến khích nhà mạng hợp tác đầu tƣ chia sẻ hạ tầng Bộ Thông tin Truyền thông nên đứng vai trị đơn vị xây dựng đề xuất sách khuyến khích nhà mạng cung cấp dịch vụ viễn thông hợp tác đầu tƣ chia sẻ hạ tầng, để từ tiết kiệm đƣợc chi phí đầu tƣ hạ tầng chi phí khác, qua giảm lãng phí tài ngun quốc gia có lợi cho ngƣời sử dụng Vì thực tế, đơn vị đua tự phát triển hạ tầng viễn thông (trạm BTS, mạng truyền dẫn), gây lãng phí lớn nguồn tài nguyên quốc gia, gây nhiều khó khăn việc quy hoạch quản lý đầu tƣ nhà mạng nhƣ quan chức 3.6.3 Đối với lãnh đạo EVN Telecom Tăng cƣờng xây dựng khả quản trị chiến lƣợc nội EVNTelecom Đối với máy lãnh đạo EVN Telecom, doanh nghiệp cần phải tăng cƣờng khả băng quản trị chiến lƣợc cho lãnh đạo cấp cao Bên cạnh đó, cần xây dựng giúp việc tinh nhuệ thiện chiến, có khả tham mƣu triển khai chiến lƣợc kế hoạch lãnh đạo doanh nghiệp đề Trong thời gian tới, với kêu gọi đầu tƣ Chính phủ vào nghành viễn thơng cạnh tranh thị trƣờng cịn khốc liệt nhiều, để tồn doanh nghiệp bắt buộc phải thay đổi mà thay đổi đến từ việc máy lãnh đạo EVN Telecom phải thay đổi để thích nghi với mơi trƣờng mới, đủ khả chèo lái thuyền EVN Telecom hƣớng 3.6.4 Đối với Tập đoàn Điện lực VN 3.6.4.1 Thực chủ trƣơng cổ phần hóa EVN Telecom EVN nên đẩy nhanh trình cổ phần háo EVN Telecom với mục đính huy động nguồn lực tài nhƣ kinh ngiệm kinh doanh, lực quản lý, … đối tác nƣớc Thực tế cổ phần hoá hƣớng đắn việc tạo nên kênh huy động vốn hiệu quả, thay đổi phƣơng thức quản lý nhằm mục đích gia tăng giá trị nâng cao khả cạnh tranh cho Doanh nghiệp 79 3.6.4.2 Thực sáp nhập với nhà cung cấp dịch vụ khác hoạt động thị trƣờng Việt Nam Tính đến năm 2010, thị trƣờng viễn thơng Việt Nam có nhà cung cấp dịch vụ viễn thông lớn Mobifone, Vinaphone Viettel, Mobifone Vinaphone hai đơn vị trực thuộc tập đoàn VNPT với mức độ cạnh tranh khốc liệt môi trƣờng kinh doanh dịch vụ viễn thông với mạnh vốn có EVN Telecom lực hạ tầng công nghệ sản phẩm giấy phép triển khai mạng 3G cộng với chủ trƣơng Thủ tƣớng phủ phát triển viễn thơng di động Việt Nam, EVN xem xét đề xuất sáp nhập với Tập đồn Viễn thơng Viettel Đây nhà cung cấp dịch vụ viễn thông di động cố tốc độ tăng trƣởng doanh thu lớn thị trƣờng Việc sáp nhập mang lại lợi ích cho nhiều bên: Đối với Nhà nƣớc: bảo toàn gia tăng lợi nhuận vốn đầu tƣ nhà nƣớc EVN Đối với EVN: quản lý vốn nhà nƣớc tốt Đối với EVN Telecom: Với mạnh vốn có mình, cộng với mạnh Viettel Telecom EVN Telecom cung cấp dịch vụ tốt cho khách hàng, quản lý kinh doanh hiệu Đối với Viettel Telecom: Viettel Telecom sử dụng mạnh EVN Telecom để đẩy mạnh kinh doanh nâng cao chất lƣợng doanh thu Đối với khách hàng sử dụng dịch vụ EVN Telecom: Khách hàng đƣợc cung cấp chất lƣợng dịch vụ tốt đƣợc sử dụng nhiều dịch vụ giá trị gia tăng đƣợc triển khai Viettel Telecom 80 KẾT LUẬN Với mong muốn đóng góp phần cơng sức vào phát triển EVN Telecom tƣơng lai, vận dụng kiến thức đƣợc học trình đào tạo, thông tin thu thập đƣợc sử dụng công cụ đánh giá nhằm đề xuất số giải pháp kế hoạch triển khai chiến lƣợc kinh doanh viễn thông cho công ty Thông tin Viễn thông Điện lực – EVN Telecom giai đoạn 2010 – 2015 Tuy nhiên, nhƣng hạn chế kiến thức, kinh nghiệm công tác xây dựng, hoạch định chiến lực, , thời gian thực hạn hẹp nên việc xây dựng thực khỏi thiếu sót tơi mong nhận đƣợc thơng cảm góp ý thầy giáo bạn đồng nghiệp để hồn thiện nghiên cứu Cuối cùng, hy vọng, quan điểm riêng đƣợc nêu Luận văn đƣợc sử dụng trình hoạch định chiến lƣợc EVN Telecom Trân thành cám ơn ! Vũ Minh Sơn 81 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu: - PGS, TS Lê Thế Giới, TS Nguyễn Thanh Liêm, Ths Trần Hữu Hải - Quản trị chiến lƣợc: Nhà xuất thống kê năm 2007; - Michael E Porter - Competitive Strategy: Nhà xuất trẻ Q2/2009; - Sách “ Chiến lƣợc kinh doanh hiệu quả”- Tác giả: Đại học Harvard- NXB Tổng hợp TP Hồ Chí Minh; - Charles, Hill Gareth, Jones 1995 "Quản trị chiến lƣợc", Washinton; - Nguyen Thi Liên Diep Pham Van Nam 1998 "Chiến lƣợc sách kinh doanh" Nhà xuất Thống kê - BUSINESS MONITOR INTERNATIONAL: BMI Vietnam Telecommunications Report Q3 2009; - Báo cáo tài năm 2006;2007;2008 EVNTelecom; - Báo cáo kết điều tra sơ Tổng điểu tra dân số nhà 01/04/2009 Tổng điều tra dân số Nhà Việt nam - Sách trắng CNTT – TT Việt nam năm 2011, Bộ Thông tin Truyền thông Trang web: - http://vnexpress.net/GL/Kinh-doanh/2009/11/3BA15B4F/ - http://beta.xhtt.vn/ - http://xahoithongtin.com.vn/20090519123232191p278c285/chat-luong-adslkhong-bao-gio-la-cau-chuyen-cu.htm - http://ict-khanhhoa.vn/?ArticleId=d4aa6e52-5079-45e1-ab87-a567391c1faa - http://wcag.mic.gov.vn/GUI/Pages/NewsDetail.aspx?webid=c4ed604f-bd5d47c8-a46f-d22b807068e8&pageid=54 - www.vnpt.com.vn - www.vinaphone.com.vn - www.mobifone.com.vn - www.viettel.com.vn 82 - www.vietteltelecom.vn - www.beeline.vn - www.vietnamobile.com.vn - www.sfone.vn - www.evntelecom.com.vn - http://www.thongtincongnghe.com/article/10401 - http://ictnews.vn/home/Vien-thong/5/Viettel-khai-truong-mang-3G-co-1trieu-thue-bao/25988/index.ict - http://dantri.com.vn/c25/s76-355672/vinaphone-khai-cuoc-3g-cac-mang-conlai-sot-ruot.htm - http://www.thongtincongnghe.com/article/17669 - http://www.thongtincongnghe.com/article/13816 - http://www.thongtincongnghe.com/article/10508 - http://cafef.vn/20101226101540542CA33/nam-2010-doanh-thu-thi-truongvien-thong-viet-nam-dat-gan-6-ty-usd.chn - http://vneconomy.vn/20110117114810843P0C5/doanh-thu-2010-cua-vietteldat-tren-91500-ty-dong.htm - http://vneconomy.vn/20110121093226266p0c16/vinaphone-dat-doanh-thutren-28000-ty-dong.htm - http://vietstock.vn/ChannelID/1351/Tin-tuc/178119-evntelecom-dich-vu3gnbspchi-dat-hon-1-ke-hoach-doanh-thu.aspx - http://nguyentandung.org/kinh-te/mobifone-dat-hon-36-000-ty-dong-doanhthu-nam-2010.html 83 PHỤ LỤC CÁC BẢNG DỮ LIỆU Bảng 11: Báo cáo doanh thu năm 2007 - 2009 Đơn vị tính: Tỷ đồng Chỉ tiêu Năm 2007 I Viễn thông CNTT tháng Năm 2008 năm 2009 2,403 3,559 1,248 29 31 19 2,375 3,528 1,228 244 373 171 14 13 2.3 Dịch vụ CDMA 1,739 1,981 716 - Dịch vụ điện thoại E - Com 1,324 1,537 514 - Dịch vụ điện thoại E - phone 180 183 106 - Dịch vụ điện thoại E - mobile 235 262 96 302 321 118 76 97 56 - 742 162 II Sản xuất khác 13 III Dịch vụ khác 1,724 220 44 VI Hoạt động tài 11 12 VII Hoạt động khác 12 112 4,164 3,911 1,297 Thông tin viễn thông nội Thông tin viễn thông công cộng 2.1 Cho thuê kênh luồng 2.2 Dịch vụ điện thoại E - Tel 2.4 Điện thoại Voice IP nƣớc quốc tế 2.5 Truy cập kết nối internet 2.8 Các dịch vụ viễn thông khác IV Kinh doanh thiết bị đầu cuối Tổng cộng Nguồn: Báo cáo tài EVNTelecom 84 Bảng 12: Thống kê thuê bao CDMA năm 2006 -2008 Đơn vị tính: Thuê bao 2006 Pre-paid E-Mobile (Daily) Post-paid E-Phone 5.642 5.642 Pre-paid E-Phone (Daily) Post-paid E-Com 10.562 10.562 Pre-paid E-Com (Daily) Total 16.204 16.204 Nguồn: Phòng Kế hoạch EVNTelecom 85 Progression (Basic) 38.024 38.024 35.493 73.517 7.040 7.040 419.076 426.116 122 122 1.113 1.235 58.590 64.232 96.514 160.746 7.270 7.270 117.234 124.504 535.273 545.835 108 108 646.427 662.631 Expansion Pre-paid E-Mobile Progression Post-paid E-Mobile 2008 Expansion services Progression Name of CDMA Expansion No 2007 1.058.800 1.604.635 16.201 16.309 1.744.431 2.407.062 Bảng 13: Báo cáo kết sản xuất kinh doanh từ 2006 – 2008 Đơn vị tính: Tỷ đồng Diễn giải Doanh thu bán hàng cung cấp dịch Mã Năm Năm Năm số 2006 2007 2008 1,133.85 4,141.21 3,787.65 0.88 15.56 81.99 10 1,132.98 4,125.66 3,705.66 11 828.57 3,009.91 2,061.71 20 304.41 1,115.74 1,643.95 Doanh thu hoạt động tài 21 3.18 10.95 11.74 Chi phí tài 22 54.43 201.72 350.92 Chi phí bán hàng 24 190.86 811.20 1,143.78 Chi phí quản lý doanh nghiệp 25 54.82 91.46 124.37 10 Lợi nhuận từ hoạt động KD 30 7.48 22.32 36.63 11 Thu nhập khác 31 0.37 12.10 111.64 12 Chi phí khác 32 0.01 2.92 54.37 13 Lợi nhuận khác (40 = 31 - 32) 40 0.36 9.19 57.27 50 7.84 31.51 93.90 16 Chi phí thuế TNDN hành 52 2.91 11.17 36.56 17 Chi phí thuế TNDN hoãn lại 53 (0.92) (1.88) - 60 5.84 22.23 57.34 vụ Các khoản giảm trừ doanh thu Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Giá vốn hàng bán Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ 14 Tổng lợi nhuận kế toán trƣớc thuế (50 = 30+40) 18 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp Nguồn: Báo cáo tài năm 2006, 2007, 2008 EVNTelecom 86 Bảng 14: Chỉ số nhân học, 2009-2030 Dân số Việt nam ngày 01/04/2009 Số lƣợng Tổng số Tỷ lệ 85,789,573 100.00% Nam 42,465,839 49.50% Nữ 43,323,734 50.50% Đồng sông Hồng 19,577,944 22.82% Bắc trung duyên hải miền Trung 18,835,485 21.96% Đồng sông cửu Long 17,178,871 20.02% Tây nguyên 5,107,437 5.95% Hộ gia đinh 22,000,000 Theo giới tính Theo vùng Nguồn: Báo cáo kết điều tra sơ Tổng điểu tra dân số nhà 01/04/2009 Tổng điều tra dân số Nhà Việt nam Bảng 15: Phân bố dân số Thành thị/ Nơng thơn: 2009-2030 Đơn vị tính: Triệu ngƣời 2009 2020f 2030f Dân số thành thị, %trên tổng số 29.6 34.7 41.8 Dân số nông thôn, % tổng số 70.4 65.3 58.2 Dân số thành thị, tổng số, „000 25,374 35,230 46,123 Dân số nông thôn, tổng số, „000 60,415 66,426 64,306 Tổng dân số, '000 85,789 101,656 110,429 f = Dự báo Nguồn: UN Population Division 87 Bảng 16 Thị phần (thuê bao) dịch vụ điện thoại cố định doanh nghiệp Bảng 17 Thị phần (thuê bao) dịch vụ điện thoại di động doanh nghiệp 88 Bảng 18 Thị phần (thuê bao) dịch vụ truy nhập Internet doanh nghiệp Bảng 19 Thống kê số thuê bao điện thoại cố định 89 Bảng 20 Thống kê số điện thoại di động Bảng 21 Thống kê số lƣợng thuê bao Internet 90 Bảng 22 Thống kê doanh thu dịch vụ viễn thông c Bảng 23 Thống kê doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông Internet 91