phụ tùng toyota. toyota. tai lieu toyota
KHÓA ĐÀO TẠO HOẠT ĐỘNG PHỤ TÙNG CƠ BẢN 2015 TIÊU CHUẨN – QUY ĐỊNH VỀ ĐẶT HÀNG TỪ ĐẠI LÝ ĐẾN TMV THÁNG 10/2015 Phòng Hoạt động Dịch vụ Đại lý TIÊU CHUẨN – QUY ĐỊNH VỀ ĐẶT HÀNG NỘI DUNG A THỜI GIAN ĐẶT HÀNG VÀ GIAO HÀNG B CÁCH THỨC TÍNH ĐIỂM HOẠT ĐỘNG PHỤ TÙNG A THỜI GIAN ĐẶT HÀNG VÀ GIAO HÀNG I Hàng Phụ tùng Phụ kiện II Hàng Dầu Hóa chất III Đơn hàng đặc biệt A THỜI GIAN ĐẶT HÀNG VÀ GIAO HÀNG I Hàng Phụ tùng & Phụ kiện Quy trình xử lý đơn hàng thông thường A THỜI GIAN ĐẶT HÀNG VÀ GIAO HÀNG I Hàng Phụ tùng & Phụ kiện Thời gian giao hàng đến Đại lý Hà Nội Thời gian cut-off : 12h 15h45 Riêng đơn hàng dự trữ, thời gian cut-off buổi sáng: 11h Thời gian cut-off sáng thứ 7: 11h45 A THỜI GIAN ĐẶT HÀNG VÀ GIAO HÀNG I Hàng Phụ tùng & Phụ kiện Thời gian giao hàng đến Đại lý tỉnh Thời gian cut-off : 15h45 Riêng đơn hàng dự trữ, thời gian cut-off : 15h Thời gian cut-off THVP áp dụng đại lý Hà Nội A THỜI GIAN ĐẶT HÀNG VÀ GIAO HÀNG II Hàng Dầu Hóa chất khác Danh sách Dầu Hóa chất Đại lý đặt hàng tiêu chuẩn đóng gói Tránh đặt lẻ thùng A THỜI GIAN ĐẶT HÀNG VÀ GIAO HÀNG II Hàng Dầu Hóa chất khác Thời gian đặt – xử lý – giao hàng đơn hàng dầu Caltex Thời gian Cut-off : 10h00 sáng hàng ngày Thời Hạn Giao Hàng Địa điểm Hà Nội,Hải Phòng, TP HCM Đà Nẵng Lượng đặt hàng tối thiểu ≤ 10 AM > 10 AM D D+1 01 phuy 06 thùng carton Vũng Tàu 1.500 lít D+1 Hải Dương, Bắc Ninh 1.500 lít Quảng Ninh 2.000 lít D+2 Thái Nguyên, Cần Thơ 1.500 lít Vĩnh Phúc 1.500 lít Thanh Hóa 1.500 lít D+ Nghệ An, Quảng Bình, Bình Thuận, Bn Ma Thuột, Quy Nhơn 2.000 lít Nha Trang Gia Lai 1.500 lít A THỜI GIAN ĐẶT HÀNG VÀ GIAO HÀNG II Hàng Dầu Hóa chất khác Thời gian đặt – xử lý – giao hàng dầu phanh, nước làm mát nước rửa kính (Utech) Thời gian Cut-off : 15h45 chiều hàng ngày Thời gian đặt hàng ( D) Hà Nội, Hồ Chí Minh- Vĩnh Phúc ≤ 3.45 PM > 3.45 PM D+1 D+2 Số lượng tối thiểu Phuy or thùng Thanh Hóa, Thái Ngun, Hải Phịng, Quảng Ninh, Biên Hịa, Bắc Ninh, Hải Dương, Bình Thuận, Biên Hịa- Cầu Đồng Nai D+2 D+3 D+3 D+4 Đà Nẵng, Vinh, Cần Thơ, Buôn Ma Thuột, Vũng Tàu, Nha Trang, Ninh Kiều, Quy Nhơn, Gia Lai, Quảng Bình phuy thùng A THỜI GIAN ĐẶT HÀNG VÀ GIAO HÀNG III Đơn hàng đặc biệt 1> Đơn hàng chìa khóa 2> Đơn hàng lốc máy khung xe 3> Đơn hàng cho nhu cầu đặc biệt 4> Đơn hàng dụng cụ 5> Đơn hàng dầu đặc biệt ( nguồn Nhật) 10 A THỜI GIAN ĐẶT HÀNG VÀ GIAO HÀNG III Đơn hàng đặc biệt Đơn hàng chìa khóa Thời gian cut-off - Đại lý Hà Nội: 10h45 & 15h00 - Đại lý Tỉnh: 15h Trong trường hợp đại lý cần mua chìa khóa có cắt răng, TMV hỗ trợ đại lý cắt chìa khóa Đơn hàng lốc máy khung xe TMV yêu cầu đại lý cung cấp đầy đủ thông tin đặt lốc máy khung xe sau: 11 A THỜI GIAN ĐẶT HÀNG VÀ GIAO HÀNG III Đơn hàng đặc biệt Đơn hàng cho nhu cầu đặc biệt Đối với đơn hàng có số lượng lớn (tăng 30% so với MAD-nhu cầu trung bình tháng), phát sinh nhu cầu đặc biệt (VD: bán cho lô taxi, đặt hàng chiến dịch, bán lẻ số lượng lớn cho gara ngồi…), TMV có sách giao phụ tùng phần theo tuần, cụ thể sau: Đại lý đặt cửa sổ đặt hàng thủ cơng C/O cửa sổ đặt hàng BO cho bán lẻ (F/O) thông báo lên TMV 12 A THỜI GIAN ĐẶT HÀNG VÀ GIAO HÀNG III Đơn hàng đặc biệt Đơn hàng dụng cụ Được gửi cửa sổ “Đặt hàng đặc biệt” TMSS Đơn hàng phải có xác nhận phịng DSO Tăng mức chiết khấu từ 40% lên 60% MẪU ĐẶT HÀNG DỤNG CỤ 13 B CÁCH THỨC TÍNH ĐIỂM HOẠT ĐỘNG PHỤ TÙNG CÁC HẠNG MỤC ĐÁNH GIÁ I Cách thức đặt hàng II Thời gian toán III Đặt đơn hàng khẩn (VOR) New 14 B CÁCH THỨC TÍNH ĐIỂM I Cách thức đặt hàng CÁCH THỨC ĐẶT HÀNG 12 ĐIỂM CÁCH TÍNH ĐIỂM DỰA TRÊN TIÊU CHÍ: A: Doanh số bán hàng tháng dựa hóa đơn VAT (Đv: Tỷ đồng) B: Số đơn hàng đặt sai/hủy/muộn tháng VÍ DỤ: B≤1 điểm B>1 điểm B≤2 điểm B>2 điểm A≤1 1< A ≤2 • Doanh số bán hàng tháng tăng tỷ, Đại lý phép đặt sai/muộn/hủy thêm đơn hàng • Kết cuối năm điểm TB 12 tháng 15 B CÁCH THỨC TÍNH ĐIỂM I Cách thức đặt hàng ĐẶT HÀNG ĐÚNG QUY ĐỊNH ĐƠN HÀNG ĐẶT MUỘN • Đơn hàng đặt sau "cut off" có yêu cầu TMV xử lý ĐƠN HÀNG HỦY • Áp dụng cho trường hợp hủy khơng hợp lệ 16 B CÁCH THỨC TÍNH ĐIỂM II Thời gian tốn THỜI GIAN THANH TỐN 12 ĐIỂM CÁCH TÍNH ĐIỂM Đúng hạn điểm/3 kỳ Quá hạn điểm/kỳ • 36 kỳ Thanh tốn/ năm • HĐ xuất cho kỳ cuối (ngày 21-31) thời hạn toán tính từ ngày gửi HĐ • Kết cuối năm điểm cộng dồn ký toán, đánh giá theo kỳ toán 17 B CÁCH THỨC TÍNH ĐIỂM III Đặt đơn hàng khẩn VOR TỶ LỆ ĐẶT ĐƠN HÀNG VOR ĐIỂM CÁCH TÍNH ĐIỂM New Tổng số lượt đặt đơn hàng khẩn X= X 100 Tổng số lượt đặt đơn hàng khẩn thường X > 50% : điểm/kỳ đánh giá X ≤ 50% : điểm/kỳ đánh giá • Có kỳ đánh giá/ năm • Lượt đặt: đơn hàng đặt mã phụ tùng tương ứng với lượt đặt • Đơn hàng khẩn: đơn hàng Vehicle off road, đặt cho nhu cầu xe sửa chữa xưởng mà phụ tùng khơng có Đại lý, xe hư hỏng nặng không chạy đường • Đơn hàng thường: đơn hàng Emergency, đặt cho nhu cầu xe có lịch đặt hẹn mà phụ tùng khơng có sẵn Đại lý, khơng bao gồm đơn hàng dự trữ đơn hàng đặc biệt 18 KHÓA ĐÀO TẠO HOẠT ĐỘNG PHỤ TÙNG CƠ BẢN 2015 XIN CẢM ƠN 19