MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài 1 2. Mục tiêu nghiên cứu 2 3. Phạm vi nghiên cứu 2 4. Vấn đề nghiên cứu 2 5. Phương pháp nghiên cứu 3 6. Cấu trúc của đề tài 3 Chương 1.CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC VÀ QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC 4 1.1.Một số vấn đề lý luận về công tác tuyển dụng nhân lực. 4 1.1.1.Khái niệm của tuyển dụng. 4 1.1.2.Vai trò của tuyển dụng ……………………………………………………….5 1.2. Quy trình của tuyển dụng nhân lực 7 1.2.1. Quy trình tuyển mộ nhân lực: 7 1.2.2. Quy trình tuyển chọn nhân lực: 10 1.3. Các nguồn và phương pháp của tuyển dụng 10 1.3.1. Các nguồn của tuyển dụng. 10 1.3.2.Các phương pháp của tuyển dụng. 11 1.4. Sự cần thiết phải nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng 11 Chương 2.THỰC TRẠNG QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯỢNG HẢI 13 2.1.Tổng quan về Công ty TNHH Thượng Hải. 13 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển. 13 2.1.2. cơ cấu tổ chức. 13 2.1.3. Tổ chức công tác Quản trị nhân lực 15 2.1.4.Định hướng phát triển công tác quản trị nhân lực tại đơn vị 17 2.2.Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực tại công ty TNHH Thượng Hải. 17 2.2.1.Thực trạng công tác tuyển dụng tại công ty 17 2.2.2. Các yếu tố tác động đến công tác tuyển dụng tại công ty 27 2.3. Đánh giá chung về công tác tuyển dụng tại công ty. 30 2.3.1. Ưu điểm. 30 2.3.2. Những mặt hạn chế 31 2.3.3. Nguyên nhân 32 Chương 3.GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ VỀ QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯỢNG HẢI 34 3.1. Định hướng phát triển của Công ty 34 3.1.1. Định hướng phát triển sản xuất kinh doanh của Công ty 34 3.1.2. Định hướng về quản trị 34 3.2. Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng quy trình tuyển dụng tại công ty. 35 3.2.1. Xây dựng và hoàn thiện các bản phân tích công việc 35 3.2.2. Nâng cao năng lực, trình độ chuyên môn của cán bộ làm công tác tuyển dụng nói riêng, công tác quản trị nhân lực nói chung 36 3.2.3. Nâng cao chất lượng phỏng vấn tuyển chọn 38 3.2.4. Kết hợp chặt chẽ với các công tác khác trong quản trị nhân lực 39 3.3. Khuyến nghị. 40 3.3.1. Đối với trường đào tạo. 40 3.3.2. Đối với người lao động. 41 3.3.3. Đối với các công ty, doanh nghiệp tuyển dụng. 41 KẾT LUẬN 43 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 44
Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội BẢNG CHÚ THÍCH CHỮ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt AT-VSLĐ BHLĐ Bảo hộ lao động BHXH Bảo hiểm xã hội HĐLĐ Hợp đồng lao động QTNL Quản trị nhân lực TCHC Tổ chức hành TNHH Trách nhiệm hữu hạn Sinh viên: Ninh Thị Thu Hằng Tên cụm từ viết tắt An toàn – vệ sinh lao động Lớp: ĐHLT.QTNL 14B Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội MỤC LỤC Sinh viên: Ninh Thị Thu Hằng Lớp: ĐHLT.QTNL 14B Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Ngày nay, giai đoạn khó khăn kinh tế, có nhiều doanh nghiệp, công ty phá sản đứng tình trạng vô khó khăn Muốn vượt qua điều đưa doanh nghiệp, công ty thoát khỏi tình trạng lên phát triển doanh nghiệp cần phải có chiến lược sử dụng nguồn lực cách phù hợp có hiệu Nhất phải sử dụng tận dụng nguồn lực người Mỗi doanh nghiệp, công ty tồn phát triển dựa ba yếu tố chính, là: Khoa học – kỹ thuật, Vốn Nguồn lực người Ngày với phát triển không ngừng khoa học kỹ thuật khiến cho sản xuất phát triển thuận lợi Nhưng yếu tố thành công mà yếu tố để đưa đến thành công nguồn lực người Chỉ người sản xuất sử dụng máy móc trang, thiết bị đại sử dụng nguồn vốn cho có hiệu Nếu doanh nghiệp biết tạo lập sử dụng tốt nguồn lợi lớn so với doanh ngiệp khác thị trường Nhưng làm để giữ vững phát huy nguồn nhân lực người cách tốt nhất? Thì câu hỏi lớn đặt với công tác quản trị nhân lực nói chung nhà quản lý nhân lực nói riêng Công việc trước hết để có đội ngũ lao động có chất lượng công tác tuyển dụng Công tác tuyển dụng có hiệu có đội ngũ lao động giỏi, mà công tác tuyển dụng quy trình tuyển dụng lại khâu vô quan trọng định kết tuyển dụng Tuy nhiên doanh nghiệp biết quan tâm trọng đến vấn đề Vì để nâng cao chất lượng trình sản xuất kinh doanh, để nâng cao chất lượng công tác quản trị nhân lực, công tác tuyển dụng nhân lực để có nguồn nhân lực có chất lượng trình độ cao, có đạo đức Thì công việc đặt lên hàng đầu Mỗi loại hình doanh nghiệp lại có trình tuyển dụng khác miễn phù hợp Trong công ty nhà nước trình tuyển dụng khác với Sinh viên: Ninh Thị Thu Hằng Lớp: ĐHLT.QTNL 14B Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội công ty nước công ty tư nhân Vì định chọn đề tài : “ Quy trình tuyển dụng Công ty TNHH Thượng Hải: Thực trạng giải pháp ” để làm đề tài nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu - Đưa sở lý luận tuyển dụng quy trình tuyển dụng, cần thiết phải áp dụng - Tìm hiểu thực trạng quy trình tuyển dụng Công ty TNHH Thượng Hải thời gian qua, phân tích nguyên nhân ưu điểm hạn chế quy trình - Trên sở nghiên cứu lý luận thực trạng quy trình tuyển dụng công ty, để từ tìm ưu điểm mặt tồn để đề xuất số biện pháp khuyến nghị mong phần giúp ích góp phần nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng, giúp cho công ty có đội ngũ lao động có chất lượng cao Phạm vi nghiên cứu - Thời gian: 2014 - 2015 - Không gian nghiên cứu: Khảo sát công tác tuyển dụng Công ty TNHH Thượng Hải Vấn đề nghiên cứu Đã có nhiều viết, công trình nghiên cứu, luận văn tốt nghiệp, báo cáo thực tập đề tài tuyển dụng như: Báo cáo thực tập bạn Nguyễn Thị Quỳnh Tiên, Trường Học viện hành Quốc gia viết đề tài “Tuyển dụng nhân lực Sở Nội vụ Quận 11” Hay luận văn tốt nghiệp bạn Nguyễn Trường Sơn, Lớp Quản trị nhân lực K7 Trường Đại học kinh tế Quốc dân viết đề tài “Hoàn thiện công tác tuyển dụng Công ty cổ phần may Sơn Hà”… Những tài liệu gợi ý quý báu có giá trị tham khảo, kế thừa giúp tiến hành nghiên cứu Đề tài “Quy trình tuyển dụng Công ty TNHH Thượng Hải:thực trạng giải pháp” Sinh viên: Ninh Thị Thu Hằng Lớp: ĐHLT.QTNL 14B Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp thu thập thông tin đọc tài liệu từ thực tế - Phương pháp phân tích tổng hợp: từ số liệu thực tế từ phân tích tổng hợp lại, số lượng thông qua bảng biểu văn mà công ty ban hành (được sử dụng phần thực trạng) - Phương pháp so sánh: so sánh số liệu phận, công ty khác Cấu trúc đề tài Ngoài phần mở đầu, kết thúc danh mục tài liệu tham khảo, đề tài chia làm 03 chương: Chương 1:Cơ sở lý luận công tác quy trình tuyển dụng nhân lực Chương 2:Thực trạng quy trình tuyển dụng Công ty TNHH Thượng Hải Chương 3:Giải pháp Khuyến nghị quy trình tuyển dụng Công ty TNHH Thượng Hải Sinh viên: Ninh Thị Thu Hằng Lớp: ĐHLT.QTNL 14B Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC VÀ QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC 1.1.Một số vấn đề lý luận công tác tuyển dụng nhân lực 1.1.1.Khái niệm tuyển dụng Khái niệm tuyển dụng Để tồn phát triển, doanh nghiệp cần đảm bảo trì nhân lực cách đầy đủ Muốn có nhân lực doanh nghiệp phải thực việc tuyển dụng, mà tuyển dụng nhân lực công tác quan trọng, ưu tiên hàng đầu doanh nghiệp Vậy nhân lực, tuyển dụng gì? Nhân lực: nguồn lực người, bao gồm thể lực, trí lực tất tiềm người tổ chức hay xã hội, tức tất thành viên doanh nghiệp sử dụng kiến thức, khả năng, hành vi ứng xử giá trị đạo đức để thành lập, trì phát triển doanh nghiệp Tuyển dụng nhân lực: trình tìm kiếm, thu hút ứng viên từ nguồn khác đến tham gia dự tuyển vào vị trí trống tổ chức lựa chọn số họ người đáp ứng tốt yêu cầu công việc đặt Tuyển dụng nhân lực bao gồm hai hoạt động: tuyển mộ, tuyển chọn Tuyển mộ: Theo giáo trình quản trị nhân lực truồng kinh tế quốc dân :“Tuyển mộ trình thu hút người xin việc có trình độ, khả năng, đặc điểm phù hợp với yêu cầu chức danh công việc trống tổ chức từ lực lượng lao động xã hội lao động bên tổ chức đến đăng ký, nộp đơn tìm việc hay tham gia dự tuyển vào vị trí đó“ [1, tr 93] Như chất tuyển mộ hoạt động tổ chức để người có nhu cầu tìm việc làm có thông tin nhu cầu tuyển mộ tổ chức, từ họ xác định nơi cần tuyển mộ làm hồ sơ tham gia làm ứng cử viên Nếu thông tin tuyển mộ rộng, có ấn tượng kích thích đượi nhiều người có nhu cầu đến với tổ chức, tổ chức có thêm lựa chọn Vì tuyển mộ trình càn phải Sinh viên: Ninh Thị Thu Hằng Lớp: ĐHLT.QTNL 14B Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội thiết kế, xây dựng, lựa chọn thực khoa học, xác Có tổ chức thực mục tiêu tuyển mộ đề Tuyển mộ thành công điều kiện cần để bước vào giai đoạn tuyển chọn lao động Tuyển chọn Tuyển chọn trình đánh giá ứng viên theo nhiều khía cạnh khác dựa vào yêu cầu công việc để tìm người phù hợp với yêu cầu đặt số người thu hút trình tuyển mộ [1,tr 105] Mục tiêu tuyển chọn chọn người phù hợp với công việc tổng số người tham gia tuyển mộ Các nhà tuyển dụng sử dụng nhiều phương pháp khác để sàng lọc ứng viên qua bước, cách thức khác để tìm ứng viên phù hợp với yêu cầu công việc Đây khâu quan trọng giúp cho nhà quản trị có định tuyển dụng đắn Một định tuyển chọn xác giúp cho tổ chức tìm người có kĩ phù hợp góp phàn vào phát triển lâu dài tổ chức Tuyển nhân viên, kí hợp đồng thử việc chưa hẳn xong trình tuyển dụng Nếu không thực hoạt động tiếp nhận cho nhân viên công tác tuyển dụng chưa phải hoàn chỉnh 1.1.2 Vai trò tuyển dụng Công tác tuyển dụng nhân doanh nghiệp có ý nghĩa to lớn, có tính chất định đến thành bại doanh nghiệp Tuyển dụng nhân có tác động trực tiếp đến doanh nghiệp, đến người lao động xa tác động đến phát triển kinh tế - xã hội đất nước Đối với doanh nghiệp Thứ việc tuyển dụng có hiệu cung cấp cho doanh nghiệp đội ngũ lao động lành nghề, động, sáng tạo, bổ sung nguồn nhân lực phù hợp với yêu cầu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Tuyển dụng có tầm quan trọng lớn doanh nghiệp khâu công tác quản Sinh viên: Ninh Thị Thu Hằng Lớp: ĐHLT.QTNL 14B Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội trị nhân lực, làm tốt khâu tuyển dụng làm tốt khâu Thứ hai tuyển dụng tốt giúp doanh nghiệp thực tốt mục tiêu kinh doanh hiệu nhất, tuyển dụng tốt tức tìm người thực công việc có lực, phẩm chất để hoàn thành công việc giao Từ nâng cao hiệu kinh doanh, phát triển đội ngũ, đáp ứng yêu cầu hoạt động kinh doanh điều kiện toàn cầu hóa Thứ ba chất lượng đội ngũ nhân tạo lực cạnh tranh bền vững cho doanh nghiệp, tuyển dụng nhân tốt góp phần quan trọng vào việc tạo “đầu vào” nguồn nhân lực, định đến chất lượng, lực, trình độ cán nhân viên, đáp ứng đòi hỏi nhân doanh nghiệp Thứ tư tuyển dụng nhân tốt giúp doanh nghiệp giảm gánh nặng chi phí kinh doanh sử dụng có hiệu nguồn ngân sách doanh nghiệp Thứ năm tuyển dụng nhân tốt cho phép doanh nghiệp hoàn thành tốt kế hoạch kinh doanh định Như tuyển dụng nhân có tầm quan trọng lớn doanh nghiệp, trình “đãi cát tìm vàng”, doanh nghiệp tuyển dụng nhân viên không đủ lực cần thiết, sản phẩm cá nhân theo yêu cầu công việc chắn ảnh hưởng xấu trực tiếp đến hiệu hoạt động quản trị hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Từ dẫn đến tình trạng không ổn định mặt tổ chức, chí nguồn gốc gây đoàn kết, chia rẽ nội bộ, gây xáo trộn doanh nghiệp, lãng phí chi phí kinh doanh… Tuyển dụng nhân viên không phù hợp sau lại sa thải họ gây tốn cho doanh nghiệp mà gây tâm lý bất an cho nhân viên khác Do khâu cần có xem xét kỹ lưỡng để tránh tình trạng kể Đối với người lao động Thứ tuyển dụng nhân giúp cho người lao động doanh nghiệp hiểu rõ thêm triết lý, quan điểm nhà quản trị, từ định hướng cho họ theo quan điểm Sinh viên: Ninh Thị Thu Hằng Lớp: ĐHLT.QTNL 14B Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Thứ hai tuyển dụng nhân tạo không khí thi đua, tinh thần cạnh tranh nội người lao động doanh nghiệp, từ nâng cao hiệu kinh doanh Đối với xã hội Việc tuyển dụng nhân doanh nghiệp giúp cho việc thực mục tiêu kinh tế - xã hội: người lao động có việc làm, có thu nhập, giảm bớt gánh nặng xã hội thất nghiệp tệ nạn xã hội khác Đồng thời việc tuyển dụng nhân doanh nghiệp giúp cho việc sử dụng nguồn lực xã hội cách hữu ích Tóm lại tuyển dụng nhân công việc quan trọng, nhà quản trị giỏi phải trực dõi thực công đoạn quan trọng quy trình tuyển dụng nhân 1.2 Quy trình tuyển dụng nhân lực Tuyển dụng nhân lực gồm hai hoạt động tuyển mộ, tuyển chọn Dưới quy trình cụ thể cách thực hoạt động 1.2.1 Quy trình tuyển mộ nhân lực: Sơ đồ 1.1: Quy trình tuyển mộ Xác định chiến lược tuyển mộ Tìm kiếm người xin việc Đánh giá trình tuyển mộ Bước 1: Xác định chiến lược tuyển mộ - Lập kế hoạch tuyển mộ: Trong hoạt động tuyển mộ, tổ chức cần xác định xem cần tuyển mộ người cho vị trí cần tuyển Cơ sở để lập kế hoạch tuyển mộ ta cần dựa vào kế hoạch nhân lực việc thiết kế, phân tích công việc tổ chức, từ ta đưa tỷ lệ tuyển chọn - Xác định nguồn tuyển phương pháp tuyển: Để tuyển mộ đủ số Sinh viên: Ninh Thị Thu Hằng Lớp: ĐHLT.QTNL 14B Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội lượng chất lượng người lao động vào vị trí thiếu, Tổ chức cân nhắc, lựa chọn từ nguồn nào, phương pháp tùy vào ưu, nhược điểm nguồn tuyển dụng Xác định nơi tuyển thời gian tuyển mộ: Nơi tuyển yếu tố định thành công trình tuyển Và tùy thuộc vào chất lượng lao động cần tuyển, nhà tuyển dụng chọn địa điểm phù hợp Bước 2: Tìm kiếm người xin việc Sau xây dựng chiến lược tuyển mộ lập kế hoạch tuyển mộ Những nhà tuyển dụng cần phải thông tin, thông báo cho ứng viên thấy nhu cầu tuyển dụng doanh nghiệp Xây dựng hình ảnh đẹp tổ chức, truyền tải đến ứng viên làm việc đây, với mục đích tạo hưng phấn cho ứng viên mau chóng liên lạc với nhà tuyển dụng Tuy nhiên đưa thông tin hình ảnh tổ chức, không phép đưa thông tin không trung thực thông tin không trung thực bị bại lộ, tổ chức uy tín Cần đưa yếu tố kích thích để thu hút người lao động nộp đơn xin vào tổ chức Nếu sách lương thưởng tổ chức tốt, đưa yếu tố công khai để kích thích người lao động Các nhà tuyển dụng cần phải lựa chọn kỹ lưỡng cán tuyển mộ, họ người đại diện cho tổ chức, ứng viên coi họ hình mẫu Để thu hút, tìm kiếm nhiều ứng vien phải lựa chọn cán có đủ phẩm chất, đạo đức, am hiểu công việc chuyên môn, có kỹ tuyển dụng cần thiết… Thiết kế nội dung hình thức thông báo bước quan trọng để đảm bảo thu hút quan tâm ứng viên Nội dung thông báo cần cung cấp cách đầy đủ, rõ ràng chi tiết thông tin sau: 1, Quảng cáo công ty, công việc để người xin việc hiểu rõ uy tín, tính hấp dẫn công việc 2, Các chức năng, trách nhiêm, nhiệm vụ công việc để người Sinh viên: Ninh Thị Thu Hằng 10 Lớp: ĐHLT.QTNL 14B Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội 2.3 Đánh giá chung công tác tuyển dụng công ty 2.3.1 Ưu điểm Nhìn lại thực trạng công tác tuyển dụng Công ty thời gian qua ta nhận thấy mặt đạt Công ty công tác tuyển dụng là: Thứ nhất, Tuyển dụng thực theo bước kế hoạch đặt theo khuôn khổ thời gian chi phí Phạm vi chi phí không cao, góp phần thực mục tiêu tiết kiệm chi tiêu doanh nghiệp Thứ hai, Về bản, quy trình tuyển dụng Công ty thực đảm bảo đủ nội dung trình tuyển dụng gồm tuyển mộ tuyển chọn Tuy nhiên để tiết kiệm thời gian chi phí, Công ty kết hợp linh hoạt bước quy trình tuyển dụng Mặc dù rút gọn nội dung thiết yếu công tác tuyển dụng Công ty thực đầy đủ, nghiêm túc Được thực với bước, có bước vòng loại (nhận sàng lọc hồ sơ, kiểm tra trình độ thử việc), công tác tuyển dụng lao động đáp ứng phần nhu cầu lao động Công ty Thứ ba, Các nội dung thi kiểm tra chuẩn bị dựa quy định chức trách, nhiệm vụ, đòi hỏi kiến thức, kĩ công việc cần tuyển chọn bao quát nội dung Các thi tuyển vị trí tuyển dụng có tham gia soạn thảo cán chuyên môn, có xét duyệt cấp lãnh đạo Điều làm tăng tính xác tuyển lao động, đảm bảo tính xác thực vị trí cần tuyển, đồng thời đáp ứng yêu cầu thực tế nơi làm việc Bên cạnh đó, quy trình làm việc tăng cường gắn kết đơn vị, phận công ty Thứ tư, Theo báo cáo thống kê số nhân viên cần tuyển chủ yếu thuộc phân xưởng sản xuất Điều cho thấy việc Công ty thực tuyển mộ theo phương pháp trực tiếp liên hệ với trường đại học, cao đẳng, trung cấp nghề trung tâm đào tạo phù hợp nơi tập trung nhiều nhân lực cho ngành sản xuất, chế biến Thêm vào đó, sinh viên, học viên trường kinh nghiệm nên không đòi hỏi cao mặt phúc lợi từ Công ty Như vậy, Công ty không cần lo lắng việc liệu khả Sinh viên: Ninh Thị Thu Hằng 32 Lớp: ĐHLT.QTNL 14B Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội tài có chi trả cho nhũng người hay không 2.3.2 Những mặt hạn chế Bên cạnh thành tích đạt được, công tác tuyển dụng công ty có hạn chế như: Thứ nhất, Hoạt động tuyển mộ chưa quan tâm mức, Công ty xác định nguồn tuyển mộ xác, chưa có chiến dịch cụ thể để khuếch trương Công ty Nếu dừng lại thông báo tuyển dụng khó thu hút nhiều đơn xin việc đến với Công ty Việc thông báo tuyển dụng đơn giản thô sơ, nội dung lẫn hình thức thông báo, bó hẹp nội công ty, chưa áp dụng nhiều hình thức tiên tiến thông báo mạng internet hay thông báo hội chợ việc làm Hơn nữa, nhiều lao động tuyển có trình độ chưa cao gây ảnh hưởng lớn đến hiệu tuyển dụng Thứ hai, Công tác tuyển dụng chưa đảm bảo công bằng, khách quan Trong trình tuyển dụng ưu tiên em cán nhân viên công ty, chưa đảm bảo tính công bằng, nể thực tuyển dụng Điều làm giảm hiệu công tác tuyển dụng, chất lượng nhân lực tuyển dụng không cao, chưa đáp ứng yêu cầu công việc Thứ ba, Cũng tuyển mộ, tuyển chọn tiến hành chưa chuyên nghiệp, toàn trình kiểm tra phía từ phía Công ty, nhiều trao đổi thông tin với người xin việc đặc biệt thông tin phúc lợi hay hội thăng tiến, điều mà ứng viên quan tâm Khi tiến hành thực vấn tuyển chọn, chủ yếu câu hỏi vấn chung chung, chưa sâu vào khai thác hết thông tin xác ứng viên làm cho chất lượng vấn không cao, có lúc gây nên nhàm chán cho trò chuyện Trong vấn chưa có trao đổi thoải mái hai bên để khai thác xem ứng viên mong muốn điều công ty giải đáp thắc mắc ứng viên vị trí việc làm Thứ tư, Tiến trình tuyển dụng nhân chưa thực đầy đủ, chưa có Sinh viên: Ninh Thị Thu Hằng 33 Lớp: ĐHLT.QTNL 14B Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội bước tiếp nhận nhân lực Hoạt động tiếp nhận nhân lực chưa Công ty đưa vào thủ tục tuyển dụng thức, mà quy định miệng Khi phòng (ban) tiếp nhận nhân lực thử việc trưởng (phó) phòng (ban) giao trách nhiệm cho cán chuyên trách phòng bảo hướng dẫn công việc cụ thể Hoạt động chưa Công ty trọng đến nên nhiều dẫn đến cán giao nhiệm vụ không tận tình giúp đỡ nhân viên Chính phần làm cho họ không nắm thông tin Công ty công việc đảm nhận, chí có ấn tượng không tốt văn hóa công ty Thứ lăm, Hạn chế cuối việc Công ty chủ trương tuyển dụng theo nhu cầu đặt Điều không thành vấn đề hạn chế nêu trên: tuyển mộ chất lượng không cao dẫn đến không thu hút nhiều người xin việc, lựa chọn hồ sơ theo thứ tự ưu tiên cấp, vô tình loại bỏ người có lực làm việc thực tế cấp không thứ hạng cao, hay việc vấn không chuyên sâu làm giảm hiệu tuyển dụng, làm giảm chất lượng đội ngũ nhân viên công ty sau 2.3.3 Nguyên nhân Công tác tuyển dụng Công ty nhiều bất cập số nguyên nhân: Thứ nhất, vị trí địa lý công ty nằm ngoại thành khu vực không đông dân, nên khả thu hút ứng viên chưa cao Và công ty TNHH Thượng Hải công ty với quy mô vừa nhỏ nên số lượng tuyển dụng không qua nhiều, uy tín vùng chưa lan rộng khu vực nên khả thu hút ứng viên nhân lực khu vực khác chưa có Thứ hai, Hiện nay, Công ty chưa thực phân tích công việc mà lại sở quan trọng tuyển dụng Hoạt động tuyển dụng dựa nhu cầu thực tế chủ yếu Chưa xây dựng hệ thống văn hoạt động phân tích công việc nên thực tuyển dụng bị thiếu cứ, yêu cầu không rõ ràng, khoa học, câu hỏi lọc không bám sát yêu Sinh viên: Ninh Thị Thu Hằng 34 Lớp: ĐHLT.QTNL 14B Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội cầu vị trí công việc cần tuyển Điều gây ảnh hưởng không nhỏ đến hiệu tuyển dụng công ty, chưa đảm bảo tính hệ thống công tác tuyển dụng Thứ ba, Đội ngũ chuyên trách tuyển dụng công ty có trình độ song chưa động, chưa linh hoạt việc tiếp thu nhiều kiến thức để cải tiến phương pháp hình thức tuyển dụng cũ, đơn không bắt kịp xu hướng Trình độ kinh nghiệm cán đảm nhiệm công tác tuyển dụng tương đối cao, nhiên đội ngũ chưa có kiến thức chuyên sâu QTNL nói chung, tuyển dụng nhân lực nói riêng Công ty chưa áp dụng thành tựu tin học QTNL đại Do phận chuyên trách chưa đáp ứng tính chuyên nghiệp hoạt động tuyển dụng, làm cho công tác tuyển dụng mang tính đơn thuần, thiếu khoa học, hiệu chưa cao Thứ tư, Tuyển mộ thực xuề xoà, thiếu quan tâm đầu tư lãnh đạo Công ty phận thực Thứ lăm Công tác lập đánh giá thực công việc chưa có kế hoạch cẩn thận chưa đưa nhiều tiêu chí đánh giá cụ thể mang tính hình thức Điều cản trở việc lập kế hoạch nhân sự, trình định lãnh đạo việc kí tiếp hợp đồng lao động nhân viên tuyển hay không Từ bất cập nguyên nhân trên, cho thấy cần phải có điều chỉnh để hạn chế thiếu sót công tác tuyển dụng nhân tố người quan tâm Công ty Mà tuyển dụng hoạt động quan trọng chiến lược phát triển người Công ty Sinh viên: Ninh Thị Thu Hằng 35 Lớp: ĐHLT.QTNL 14B Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Chương GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ VỀ QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯỢNG HẢI 3.1 Định hướng phát triển Công ty 3.1.1 Định hướng phát triển sản xuất kinh doanh Công ty Công ty xác định năm 2016 năm sản xuất, chế biến chè gỗ Các tiêu, nhiệm vụ đề ra: 1, Giá trị sản xuất đạt: tỉ đồng 2, Doanh thu đạt: 10 tỉ đồng 3, Thu nhập người lao động bình quân đạt triệu đồng/người/tháng 4, Bảo toàn, phát triển vốn 5, Tiếp tục mở rộng thị trường đầu tư kinh doanh đa dạng sản phẩm phục vụ nông nghiệp nhằm tăng doanh thu Liên doanh, liên kết, hợp tác sản xuất với doanh nghiệp ngoài, với chủ tư nhân để mở rộng sản xuất, phấn đấu đạt kế hoạch sản xuất doanh thu đề 3.1.2 Định hướng quản trị Các giải pháp thực là: 1, Tiếp tục nghiên cứu mô hình tổ chức sản xuất tinh giản gọn nhẹ, xếp bố trí lao động hợp lí; xây dựng, bổ sung nội quy, quy chế, để quản lý, điều hành sản xuất kinh doanh có hiệu quả; thực đào tạo, đào tạo lại số ngành nghề tuyển lao động có trình độ kĩ thuật thích hợp bổ sung cho sản xuất 2, Có sách khuyến khích trả lương phù hợp với người, nhóm công việc 3, Thực hành tiết kiệm để giảm chi phí tất khâu từ quản lý, cung ứng vật tư nguyên liệu hàng hóa, chi phí sản xuất đến khâu bán hàng 4, Phát triển thêm mạng lưới bán hàng, tăng cường công tác tiếp thị, hợp tác bán hàng có sách khuyến khích hợp lí Sinh viên: Ninh Thị Thu Hằng 36 Lớp: ĐHLT.QTNL 14B Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng quy trình tuyển dụng công ty Từ định hướng nêu thời gian tới, phận quản trị nhân lực công ty bận rộn với nhiều nhiệm vụ đặt Trong số có công tác tuyển dụng nhân lực phục vụ cho nhu cầu mở rộng sản xuất Từ đó, xin đề xuất số giải pháp để nâng cao hiệu tuyển dụng công ty sau: 3.2.1 Xây dựng hoàn thiện phân tích công việc Các phân tích công việc có vai trò quan trọng công tác tuyển dụng nhân lực Phân tích công việc định hướng cho hoạt động tuyển mộ, tuyển chọn sở để thực tuyển dụng Việc tuyển dụng phải xuất phát từ nhu cầu yêu cầu công việc, phải dựa việc sử dụng phân tích công việc, đặc biệt “Bản mô tả công việc” “Bản tiêu chuẩn người thực công việc” Tuy nhiên, phân tích công việc Công ty gần chưa trọng xây dựng, sửa đổi bổ sung mà có số chức danh có phân công chức nhiệm vụ cụ thể Do phân tích công việc chưa xây dựng nên chưa mang lại hiệu cao công tác quản lý nhân nói chung công tác tuyển dụng nhân lực nói riêng Việc xây dựng hoàn thiện phân tích công việc cần thiết cần thực gấp rút Công ty nhằm đảm bảo cho việc xác định yêu cầu ứng viên xây dựng tiêu chuẩn tuyển dụng Vì vậy, thời gian tới Công ty cần nhanh chóng tiến hành việc phân tích công việc với cách vào liệt để đưa định có tính quyền uy khả thi cao cho tất phòng (ban) thực Mục đích việc tiến hành phân tích công việc phải thật sát sao, nghiêm túc hiệu quả, tránh tình trạng xây dựng nửa vời Đồng thời, cách thức triển khai từ việc cán công nhân viên tự xây dựng thảo công việc riêng Nhưng sau đó, phòng (ban) phải tự tổ chức họp bàn để xem xét, tổng hợp đưa phân tích xác thực có ý kiến đơn vị Cụ thể nội dung giải pháp sau: Sinh viên: Ninh Thị Thu Hằng 37 Lớp: ĐHLT.QTNL 14B Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Thứ nhất, nghiên cứu, tìm hiểu cách xây dựng mô tả công việc, yêu cầu người thực công việc tiêu chuẩn thực công việc Thứ hai, phân công trách nhiệm cho cán phụ trách việc xây dựng Những nội dung cần thiết văn trên: Bản mô tả công việc: 1, Những thông tin chung công việc 2, Các chức trách nhiệm công việc 3, Quyền hành người thực công việc 4, Những mối quan hệ công việc 5, Các điều kiện để thực công việc Bản yêu cầu người thực công việc 1, Những thông tin chung công việc 2, Yêu cầu trình độ văn hóa, chuyên môn nghiệp vụ đào tạo 3, Yêu cầu kiến thức kĩ 4, Yêu cầu kinh nghiệm 5, Yêu cầu tâm, sinh lý 6, Những yêu cầu khác Bản tiêu chuẩn thực công việc: Để xây dựng tiêu chuẩn thực công việc cán nhân lực phải xác định nhiệm vụ quan trọng đo lường vị trí công việc, từ đưa tiêu chuẩn kết để đánh giá mức độ hoàn thành công việc Để hoạt động phân tích công việc thực phát huy hiệu quả, ban lănh đạo công ty cần nhìn nhận đắn tầm quan trọng công việc này, đồng thời đạo nghiêm túc việc lập kế hoạch, phân công, điều phối hệ thống giám sát thực công việc, yêu cầu nghiêm túc thực nhiệm vụ nhân viên 3.2.2 Nâng cao lực, trình độ chuyên môn cán làm công tác tuyển dụng nói riêng, công tác quản trị nhân lực nói chung Chất lượng nguồn nhân lực hiệu công tác tuyển dụng phụ thuộc lớn vào trình độ chuyên môn cán làm công tác tuyển dụng (cũng Sinh viên: Ninh Thị Thu Hằng 38 Lớp: ĐHLT.QTNL 14B Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội trình độ chuyên môn cán QTNL) Cho dù công ty có chiến lược tuyển dụng hoàn hảo đến mức nữa, đội ngũ làm công tác tuyển dụng lại thiếu trình độ chuyên môn nghiệp vụ, tính động sáng tạo, đạo đức nghề nghiệp thái độ phục vụ kết mà công tác tuyển dụng mang lại khó đảm bảo thành công Năng lực cán chuyên môn tốt vừa tiết kiệm thời gian chi phí cho công tác tuyển dụng, công tác QTNL, vừa góp phần tạo hiệu sản xuất kinh doanh cao chí cải thiện, đại hóa văn hóa tổ chức Chính vậy, việc nâng cao lực đội ngũ cán làm công tác tuyển dụng giải pháp cần ưu tiên hàng đầu, giải pháp có giá trị giai đoạn phát triển công ty Để thực giải pháp trên, cần phải có cách thức thực sau: Thứ nhất, công ty cần làm cho họ hiểu rõ tầm quan trọng công tác tuyển dụng phát triển công ty khả thăng tiến thân cán tuyển dụng, để từ họ có thái độ đắn nghiên cứu thực thi vai trò Thứ hai, công ty cần tiến hành đào tạo nâng cao nhằm bổ sung kỹ (đặc biệt kỹ vấn) chuyên môn nghiệp vụ cho đội ngũ cán làm công tác tuyển dụng Công ty cử cán tuyển dụng theo học ngắn hạn cao học trường Đại học có uy tín Đại học Kinh tế Quốc Dân, Đại học Ngoại Thương, Đại học Lao Động - Xã Hội Thứ ba, bố trí cán làm công tác tuyển dụng người thực có kinh nghiệm lực chuyên môn Để thực vấn đề này, cần thiết phải có điều kiện thực sau: 1, Sự quan tâm ban lãnh đạo công tác tuyển dụng công ty 2, Bản thân cán làm công tác tuyển dụng phải có tinh thần ham học hỏi 3, Công ty tạo điều kiện tốt cho cán cử đào tạo nâng cao như: bố trí thời gian hợp lý, phụ cấp xăng xe, khuyến khích, động viên kịp thời… 4, Công ty có sách phân bổ kinh phí cho việc đào tạo nâng cao lực cho đội ngũ làm công tác tuyển dụng Sinh viên: Ninh Thị Thu Hằng 39 Lớp: ĐHLT.QTNL 14B Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội 3.2.3 Nâng cao chất lượng vấn tuyển chọn Việc vấn tuyển chọn công ty thời gian qua thực tương đối tốt Song tồn hạn chế vấn chưa chuẩn bị kĩ, câu hỏi đưa chưa thật toàn diện Để khắc phục nhược điểm này, công ty nên thực hiện: Thứ nhất, Để câu hỏi vấn mang tính toàn diện hơn, công ty cần đưa câu hỏi liên quan đến nhiều lĩnh vực khả giao tiếp, hòa đồng, Những câu hỏi phải ngắn gọn, cô đọng, dễ hiểu thông tin nhận nhiều Thứ hai, Các thành viên hội đồng tuyển dụng cần thống với cách nhìn nhận, đánh giá trước vấn để tránh tình trạng bất đồng ý kiến việc đánh giá ứng viên Trong trình vấn, để đánh giá ứng viên cách toàn diện, hội đồng tuyển dụng đưa loại câu hỏi sau: Câu hỏi chung: Những câu hỏi sử dụng cho việc tuyển dụng tất vị trí, nhằm tìm hiểu động cơ, quan điểm, sở thích, gia đình, hòa đồng, khả giao tiếp, Loại câu hỏi đặc trưng cho công việc: tùy vị trí công việc cụ thể mà công ty cần chuẩn bị câu hỏi phù hợp để xem xét, đánh giá lực, phẩm chất, trình độ ứng viên có thích hợp với công việc họ tham gia dự tuyển hay không? Các câu hỏi cần sát thực, thẳng vào vấn đề để ứng viên bộc lộ hết lực Loại câu hỏi thêm: Là câu hỏi mà tùy vào điều kiện thực tế mà vấn viên đặt cho ứng viên để hiểu rõ họ Mỗi câu vấn cần dự đoán phương án trả lời, xác định câu đánh giá tốt, khá, trung bình, yếu, Khi thực vấn cần tuân thủ nguyên tắc sau để vấn có tính khách quan, trung thực hiệu cao: 1, Trả lời thẳng thắn câu hỏi ứng viên, không biểu thị khó chịu hay hài lòng ứng viên trả lời hay sai Sinh viên: Ninh Thị Thu Hằng 40 Lớp: ĐHLT.QTNL 14B Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội 2, Dù nội dung vấn hoạch định trước linh hoạt thay đổi theo câu trả lời ứng viên Và phải ghi lại “lưu ý” cần thiết ứng viên để làm sở chấm điểm 3, Luôn ý lắng nghe, tỏ tôn trọng ứng viên không khí tin cậy, thân mật cởi mở, tạo hội cho phép ứng viên tranh luận vui vẻ, thoải mái trả lời câu hỏi mà họ đặt 4, Cần giữ thái độ bình tĩnh vui vẻ, thân thiện, tránh thái độ định kiến ứng viên Chìa khóa thành công vấn phải tạo cho ứng viên nói cách trung thực thân họ, công việc khứ họ Vì công ty cần bồi dưỡng để tạo đội ngũ vấn viên ngày kinh nghiệm, chuyên nghiệp 3.2.4 Kết hợp chặt chẽ với công tác khác quản trị nhân lực Một thực tế phủ nhận tuyển dụng không đứng mình, mà công tác quản trị nhân lực cần phải kết hợp công tác lại tăng hiệu cho toàn hoạt động quản trị nhân lực Có nhiều nhân tố ảnh hưởng đến tuyển dụng trình bày phần thực trạng, phải thực tốt tất công tác Nhưng trước mắt cần thực tốt hoạt động ảnh hưởng trực tiếp đến tuyển dụng như: Phân tích công việc: Đây công tác có ảnh hưởng đến tuyển dụng, lập nên tiêu chuẩn tuyển dụng Công ty Để phân tích công việc đạt kết cao không nhiệm vụ nhân viên phòng TCHC mà kết hợp phận có liên quan, cần phối hợp nhịp nhàng nhân viên Công ty Đánh giá thực công việc: Công tác có tác dụng: Thứ nhất: Công tác kế hoạch nguồn nhân lực xác Thông qua đánh giá thực công việc có kết nhân viên không hoàn thành công việc, người thiếu khả năng, trù cần phải giảm nhân thời gian tới Từ cho số xác lượng nhân viên cần tuyển, tránh tình trạng sau đợt tuyển dụng sa thải nhân viên Sinh viên: Ninh Thị Thu Hằng 41 Lớp: ĐHLT.QTNL 14B Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội lúc thiếu nhân cho hoạt động sản xuất kinh doanh Cho nên lượng nhân viên tuyển không hẳn số chênh lệch nhu cầu có, mà cao số Thứ hai: Công tác hỗ trợ cho nhận xét giai đoạn thử việc mức độ hoàn thành nhiệm vụ ứng viên Công ty nên đánh giá nhân viên cách xác hơn, khách quan cách tiến hành chấm điểm cho nhân viên hàng ngày để theo dõi tiến trình làm việc nhân viên nhắc nhở họ kịp thời Đồng thời tiến hành xếp hạng cho nhân viên giúp cho họ thấy hiệu làm việc để kịp thời điều chỉnh Công tác đánh giá thực công việc thực mang nặng tính hình thức Ban nhân công ty cần đưa mẫu phiếu đánh giá với nội dung phù hợp với vị trí, để công tác đánh giá phát huy tác dụng Nhìn chung, dựa vào kết đánh giá thực công việc, nhà quản lý thấy nhân viên thiếu kỹ năng, kinh nghiệm, phẩm chất gì, từ họ hoạch định chiến lược tuyển dụng, thu hút ứng viên phù hợp với công việc Công tác đào tạo: Đào tạo thiếu chiến lược phát triển nhân công ty Tăng hiệu tuyển dụng không quan tâm tới chất lượng đội ngũ cán nhân sự, cần phải có đào tạo để nâng cao kiến thức có biện pháp khuyến khích tự học, tự nghiên cứu phận nhân viên để cải thiện chất lượng tuyển dụng 3.3 Khuyến nghị 3.3.1 Đối với trường đào tạo Hiện sinh viên trường đại học, cao đẳng, trung cấp tốt nghiệp nhiều số thất nghiệp nhiều Lý chưa có khả làm việc thực tế, lý thuyết tốt bắt tay vào làm việc chưa lung túng Vì nhà trường cần có đào tạo gắn với thực tế, cho học lý thuyết đôi với thực hành Cần có kết hợp nhà trường doanh nghiệp cách chặt chẽ Sau số khuyến nghị trường đào tạo: Thứ nhất, từ ngồi ghế nhà trường phổ thông, nhà trường thầy cô giáo cần định hướng nghề nghiệp cách rõ ràng cho học sinh Sinh viên: Ninh Thị Thu Hằng 42 Lớp: ĐHLT.QTNL 14B Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Tránh tình trạng thừa thầy thiếu thợ Thứ hai, trường đạo tạo đào tạo lý thuyết cần đôi với thực hành Phối hợp với doanh nghiệp lớn nhỏ địa bàn cho học sinh, sinh viên quan sát thực hành thực tế Để họ áp dụng lý thuyết học vào công việc họ làm tương lai Từ tạo nên thích thú sáng tạo học sinh, sinh viên Thứ ba, thường xuyên tổ chức thi lien quan đến việc áp dụng lý thuyết thực tế thông qua sản phẩm thực tế Từ kích thích sáng tạo học sinh sinh viên 3.3.2 Đối với người lao động Hiện nước ta bước vào gai đoạn vàng dân số nên số lượng người độ tuổi lao động nhiều Điều khiến cho tình trạng thất nghiệp tăng cao Và hươn hết với xu toàn cầu hóa, nước ta ký kết nhiều hiệp đinh thượng mại cạnh trạnh nhân lực mạnh mẽ Sau số khuyến nghị đến người lao động: Thứ nhất, người lao động phải không ngừng học hỏi sáng tạo nâng cao trình độ chuyên môn cho phù hợp với xu Đặc biệt trình độ ngoại ngữ cạnh tranh với nguồn nhân lực từ nước Thứ hai, phải chọn ngành nghề phù hợp với khả thân, học hành phải đôi với làm việc thực tế Trong trình làm việc phải không ngừng sáng tạo tập trung vào công việc Thứ ba, khả trung thành làm việc gắn bó với công ty cao Để từ tạo lòng tin gắn bó với công ty 3.3.3 Đối với công ty, doanh nghiệp tuyển dụng Với thời buổi hội nhập phát triển nhanh mặt, phát triển nhanh mạnh nhiều tổ chức, công ty nước lại khiến cho cạnh tranh ngày gay gắt khốc liệt Vì việc thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao trở nên khó khăn hết Sau số khuyến nghị xin gửi đến nhà tuyển dụng: Thứ nhất, để thu hút nhiều ứng viên nhà tuyển dụng cần tạo cho uy tín thật vững trãi thị trường Để từ thu hút ứng viên, điều giúp cho nguồn tuyển dụng thêm dồi dẫn khả tuyển chọn người có trình độ cao, có lực ngày cao Sinh viên: Ninh Thị Thu Hằng 43 Lớp: ĐHLT.QTNL 14B Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Thứ hai, nhà tuyển dụng nên phối hợp với trường đại học, cao đẳng, trung cấp nghề để đào tạo nguồn lực vừa có trình độ, vừa có tay nghề trường vào làm việc công ty, tổ chức Thứ ba, nhà tuyển dụng nên có chế độ lương, thưởng phúc lợi tốt phù hợp với xu Đối với người lao động lương, thưởng yếu tố vô quan trọng thu hút họ đến với tổ chức, doanh nghiệp Các nhà tuyển dụng nen bắt điều đưa chế độ cho hợp lý Sinh viên: Ninh Thị Thu Hằng 44 Lớp: ĐHLT.QTNL 14B Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội KẾT LUẬN Sau thời gian nghiên cứu vấn đề Công ty TNHH Thượng Hải, có hội tìm hiểu Công ty nói chung số công tác quản trị, đặc biệt công tác quản trị nhân lực Công ty nói riêng Qua nắm bắt thông tin bản, thú vị vấn đề xung quanh công tác tuyển dụng Công ty Trong Đề tài nghiên cứu sau giới thiệu qua Công ty, số đặc điểm kinh tế kĩ thuật, phân tích thực trạng quy trình tuyển dụng nhân tố, nguyên nhân trực tiếp ảnh hưởng đến tuyển dụng Bên cạnh đề xuất số giải pháp khuyến nghị để giúp công tác, quy trình tuyển dụng công ty thực có hiệu hơn, thu hút nhiều người tài làm việc công ty Với đề tài hy vọng phần đóng góp cho công tác tuyển dụng nhân lực công ty thời gian tới Mặc dù có nhiều cố gắng song thời gian khả có hạn nên khó tránh khỏi thiếu sót Những giải pháp khuyến nghị dừng lại gợi ý chung, để thực chúng cần phải có thời gian nghiên cứu, tìm hiểu kỹ để xây dựng thành chương trình hành động cụ thể phù hợp với công ty Sinh viên: Ninh Thị Thu Hằng 45 Lớp: ĐHLT.QTNL 14B Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ThS Nguyễn Văn Điềm & PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, 2007, Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội PGS.TS Nguyễn Tiệp, 2006, Giáo trình Kế hoạch nhân lực, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội Quốc hội nước cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam, 2007, Bộ luật lao động (đã sửa đổi, bổ sung năm 2002, 2006, 2007, 2012, 2013), NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội Tài liệu từ Công ty TNHH Thượng Hải: Báo cáo tài năm 2013, 2014, 2015 công ty Công ty TNHH Thượng Hải Bộ hướng dẫn tuyển dụng Nội quy lao động Sinh viên: Ninh Thị Thu Hằng 46 Lớp: ĐHLT.QTNL 14B