MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN 2 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 5 LỜI MỞ ĐẦU 6 PHẦN MỞ ĐẦU 8 1. Lý do chọn đề tài. 8 2. Mục tiêu nghiên cứu 8 3. Nhiệm vụ nghiên cứu. 9 4. Phạm vi nghiên cứu. 9 5. Phương pháp nghiên cứu. 9 6. Ý nghĩa, đóng góp của đề tài. 9 7. Kết cấu đề tài 10 PHẦN NỘI DUNG 11 CHƯƠNG I. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH PLAZA MÊ LINH VÀ CƠ SỞ LÝ THUYẾT CỦA CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ 11 1. Khái quát chung về Công ty TNHH plaza Mê linh 11 1.1.1 Giới thiệu về công ty 11 1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ chung 11 1.1.3 Tóm lược quá trình phát triển 11 1.1.4 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty 14 1.1.5 Phương hướng hoạt động 15 1.1.6 Khái quát thực trạng công tác quản trị nhân lực tại công ty 17 1.2 Cơ sở lý thuyết về công tác tuyển dụng. 20 1.2.1 Khái niệm tuyển dụng 20 1.2.2 Khái niệm tuyển mộ 20 1.2.3. Khái niệm tuyển chọn 21 1.2.4 Vai trò của tuyển dụng nhân sự 21 1.3 Một số yếu tố ảnh hưởng đến quá trình tuyển dụng 22 1.3.1 Các yếu tố bên trong tổ chức 22 1.3.2 Các yếu tố bên ngoài tổ chức 22 CHƯƠNG II. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH PLAZA MÊ LINH 24 2.1 Tình hình nhân sự tại Công ty TNHH plaza Mê linh 24 2.1.1 Số lượng nhân viên 24 2.1.2 Chất lượng đội ngũ nhân sự 25 2.2 Đánh giá đội ngũ nhân sự 27 2.4 Công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty 28 2.4.1 Sơ đồ tuyển dụng 28 2.4.2 Triển khai công tác tuyển dụng 28 2.5 Đánh giá công tác tuyển dụng nhân sự 35 2.5.1 Ưu điểm 35 2.5.2 Hạn chế 36 CHƯƠNG III. MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH PLAZA MÊ LINH 38 3.1. Một số đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng nhân sự tại Công ty TNHH plaza Mê linh. 38 3.1.1 Hạn chế những sai lầm có thể ảnh hưởng đến kết quả tuyển dụng 38 3.1.2 Nâng cao thương hiệu để tạo khả năng thu hút 40 3.1.3 Giải pháp giữ chân 40 3.1.4 Hoàn thiện bộ máy công tác tuyển dụng nhân sự 40 3.2 Một số khuyến nghị nhằm nâng cao công tác tuyển dụng nhân sự tại Công ty TNHH plaza Mê linh. 41 3.2.1 Đối với đơn vị 41 3.2.2 Đối với cơ quan Nhà nước 42 PHẦN KẾT LUẬN 43 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 44
Báo cáo thực tập TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC BÁO CÁO THỰC TẬP ĐỀ TÀI: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TNHH PLAZA MÊ LINH ĐỊA ĐIỂM: PHÒNG HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ CÔNG TY TNHH PLAZA MÊ LINH Người hướng dẫn : Hoàng Thế Anh Sinh viên thực : Lê Đức Vũ Ngành đào tạo : Quản trị nhân lực Lớp : ĐHLT-QTNL-K14A Khóa học : 2014 - 2016 Hà Nội, 2016 SV: Lê Đức Vũ - Lớp QTNL K14A Báo cáo thực tập SV: Lê Đức Vũ - Lớp QTNL K14A Báo cáo thực tập LỜI CẢM ƠN Lời em xin chân thành cảm ơn thầy, cô giáo khoa Quản trị nhân lực toàn thể thầy, cô giảng viên trường Đại học Nội Vụ Hà Nội, đặc biệt Thạc sĩ Đỗ Thị Hải Hà- giáo viên hướng dẫn thầy, cô khoa Quản trị nhân lực tận tình dạy, hướng dẫn giúp đỡ em hoàn thành báo cáo Xin gửi lời cảm ơn tới Công Ty TNHH plaza Mê Linh, phòng Hành nhân sự, đặc biệt anh Hoàng Thế Anh - người hướng dẫn anh Trương Văn Đoàn – nhân viên phòng HCNS trực tiếp hướng dẫn em trình thực tập, với nhân viên công ty tạo điều kiện thuận lợi để em hoàn thành khóa học thực tập công ty thực tốt báo cáo tốt nghiệp Đồng thời, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới tập thể, anh chị khóa trước giúp đỡ, động viên em suốt trình thực tập hoàn thành tốt báo cáo Mặc dù nhà trường công ty tạo điều kiện thuận lợi để em hoàn thành trình thực tập song hạn chế mặt thời gian khả năng, kinh nghiệm thân nên báo cáo tránh khỏi khuyết điểm, sai sót Do em mong nhận bảo, đóng góp ý kiến quý thầy cô giáo anh chị công ty để báo cáo hoàn thành tốt giúp em nâng cao kiến thức, kinh nghiệm thực tế trình làm việc sau Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 04 tháng 09 năm 2016 Sinh viên Lê Đức Vũ SV: Lê Đức Vũ - Lớp QTNL K14A Báo cáo thực tập MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT LỜI MỞ ĐẦU PHẦN MỞ ĐẦU 10 Lý chọn đề tài .10 2.Mục tiêu nghiên cứu 10 Nhiệm vụ nghiên cứu 11 Phạm vi nghiên cứu 11 5.Phương pháp nghiên cứu 11 6.Ý nghĩa, đóng góp đề tài 11 7.Kết cấu đề tài 12 PHẦN NỘI DUNG 13 CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH PLAZA MÊ LINH VÀ CƠ SỞ LÝ THUYẾT CỦA CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ 13 1.Khái quát chung Công ty TNHH plaza Mê linh .13 1.1.1 Giới thiệu công ty 13 1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ chung .13 1.1.3 Tóm lược trình phát triển 13 1.1.4 Sơ đồ cấu tổ chức công ty 16 1.1.5 Phương hướng hoạt động 17 1.1.6 Khái quát thực trạng công tác quản trị nhân lực công ty 19 1.2 Cơ sở lý thuyết công tác tuyển dụng 22 1.2.1 Khái niệm tuyển dụng .22 1.2.2 Khái niệm tuyển mộ 22 1.2.3 Khái niệm tuyển chọn .23 SV: Lê Đức Vũ - Lớp QTNL K14A Báo cáo thực tập 1.2.4 Vai trò tuyển dụng nhân 23 1.3 Một số yếu tố ảnh hưởng đến trình tuyển dụng 24 1.3.1 Các yếu tố bên tổ chức 24 1.3.2 Các yếu tố bên tổ chức 24 CHƯƠNG II THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH PLAZA MÊ LINH 26 2.1 Tình hình nhân Công ty TNHH plaza Mê linh .26 2.1.1 Số lượng nhân viên 26 2.1.2Chất lượng đội ngũ nhân .27 2.2 Đánh giá đội ngũ nhân .29 2.4 Công tác tuyển dụng nhân công ty 30 2.4.1 Sơ đồ tuyển dụng .30 2.4.2 Triển khai công tác tuyển dụng 30 2.5 Đánh giá công tác tuyển dụng nhân 37 2.5.1 Ưu điểm .37 2.5.2Hạn chế .38 CHƯƠNG III MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH PLAZA MÊ LINH 40 3.1 Một số đề xuất giải pháp nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân Công ty TNHH plaza Mê linh 40 3.1.1 Hạn chế sai lầm ảnh hưởng đến kết tuyển dụng 40 3.1.2 Nâng cao thương hiệu để tạo khả thu hút 42 3.1.3 Giải pháp giữ chân .42 3.1.4 Hoàn thiện máy công tác tuyển dụng nhân .42 3.2 Một số khuyến nghị nhằm nâng cao công tác tuyển dụng nhân Công ty TNHH plaza Mê linh 43 3.2.1 Đối với đơn vị .43 SV: Lê Đức Vũ - Lớp QTNL K14A Báo cáo thực tập 3.2.2 Đối với quan Nhà nước 44 PHẦN KẾT LUẬN 45 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .46 SV: Lê Đức Vũ - Lớp QTNL K14A Báo cáo thực tập DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT CÁC TỪ VIẾT TẮT VPĐD HCNS HĐLĐ PTTT CSKH ASM TNHH SV: Lê Đức Vũ - Lớp QTNL K14A NGHĨA ĐẦY ĐỦ Văn phòng đại diện Hành nhân Hợp đồng lao động Phát triển thị trường Chăm sóc khách hàng Quản lý bán hàng khu vực Trách nhiệm hữu hạn Báo cáo thực tập LỜI MỞ ĐẦU Cùng với phát triển không ngừng nghành khoa học tiên tiến đem đến cho người nhiều thành tựu rực rỡ, đời nhiều máy móc đại Tuy nhiên, máy móc dù đại đến đâu không thay vai trò người, máy móc thiết bị hỗ trợ tăng suất cho hàng hóa muốn hoạt động phải nhờ vào điều khiển người Để tồn phát triển môi trường việc không ngừng đầu tư, đổi công nghệ , trang thiết bị đại doanh nghiệp, tổ chức không ngừng nâng cao hiệu công tác quản trị Nguồn nhân lực đặc biệt công tác tuyển dụng nguồn nhân lực Vì tuyển dụng nguồn nhân lực chất lượng cao đáp ứng cho nhu cầu sản suất, làm việc lâu dài nguồn lực thúc đẩy phát triển quan, tổ chức doanh nghiệp Cùng hòa vào đổi phát triển chung đất nước nhiều lĩnh vực, đặc biệt phương diện quản lí nguồn nhân lực lao động Đồng thời, thực phương châm “Học đôi với hành, lý thuyết đôi với thực tiển” Nhằm gắn chặt lý luận với thực tiễn, sau khóa học nhà trường tạo điều kiện cho sinh viên có hội tiếp xúc thực tế Đây yếu tố quan trọng chương trình đào tạo tất trường đại học, cao đẳng trung cấp chuyên nghiệp Là tiền đề quan trọng để sinh viên tự tin giao tiếp, có kinh nghiệm thực tế áp dụng chương trình lý thuyết trường Với ý nghĩa quan trọng đó, trường Đại học Nội Vụ Hà Nội tổ chức đợt thực tập ngành nghề cho sinh viên ngành QTNL Thông qua đợt kiến tập giúp cho sinh viên hoàn thiện thêm kiến thức, tiếp xúc làm quen với môi trường công việc quan, đồng thời nhận thức rõ vị trí, ý nghĩa vai trò công tác Tổ chức nhân sự, cán Đây dịp cho sinh viên tổng hợp lại kiến thức, rèn luyện đạo đức quản trị tương lai, hội cho sinh viên đúc rút nhiều kinh nghiệm làm việc, giao tiếp phục vụ cho công việc sau Được quan tâm nhà trường giúp đỡ Công ty TNHH plaza SV: Lê Đức Vũ - Lớp QTNL K14A Báo cáo thực tập Mê linh đồng ý cho em thực tập phòng Hành Chính Nhân Sự Trong trình thực tập quan,em nhận giúp đỡ tận tình cán bộ, chuyên viên tất phương diện Thông qua đợt thực tập mang lại cho em kinh nghiệm, kết quả, ý nghĩa vô quý giá, đồng thời giúp em nhận thức cách làm việc người chuyên viên nhân Một công việc đòi hỏi khéo léo, tế nhị người giúp việc đắc lực cho lãnh đạo quan công tác tổ chức nguồn nhận Nhằm đánh giá kết đợt thực tập Công ty TNHH Plaza Mê Linh, em định chọn đề tài : “Thực trạng giải pháp nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân Công ty TNHH Plaza Mê Linh” làm đề tài báo cáo thực tập Do thời gian phạm vi tiếp cận giới hạn nên khuôn khổ báo Trong trình viết không tránh khỏi thiếu sót hạn chế Em mong nhận đóng góp ý kiến Nhà trường, quý thầy, cô giáo đồng chí lãnh đạo, cán quan để báo cáo em hoàn thiện SV: Lê Đức Vũ - Lớp QTNL K14A Báo cáo thực tập PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Xã hôi ngày phát triển với kinh tế ngày hội nhập cạnh tranh ngày khốc liệt vấn đề nguồn nhân lực ngày trở nên quan trọng Cách mạng Khoa học - Kỹ thuật đem đến cho người nhiều thành tựu rực rỡ, đời nhiều máy móc đại nhiên người yếu tố cốt lõi tài sản quan trọng mà doanh nghiệp có Sự thành công doanh nghiệp phụ thuộc vào tính hiệu cách quản lý người bao gồm cách quản lý thân, quản lý nhân viên Với kinh tế cạnh tranh khốc liệt, doanh nghiệp cân nhắc nguồn lực tổ chức cho vừa đủ lượng vượt trội hiệu Làm cách để giữ chân nhân viên giỏi, cách để ngăn chặn nạn “chảy máu chất xám”, vấn đề lương bổng đãi ngộ, để thu hút dụng nhân tài hay việc tuyển dụng vị trí quản lý chủ chốt – để khỏi phải “gặp phải dủi đáng tiếc”? Đó hoạt động cấp lãnh đạo việc quản trị nguồn nhân lực để điều khiển hoạt động tổ chức, việc quản trị xuất sắc nguồn nhân lực mang lại cho tổ chức lợi cạnh tranh ngành Nhận thấy rõ từ thay đổi cách nhận thức thân công tác tuyển dụng nhân tầm quan trọng nó, thời gian tìm hiểu thực tế môi trường công ty, em chọn đề tài: “Thực trạng giải pháp nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân Công ty TNHH plaza Mê linh” để tìm hiểu nghiên cứu sâu công tác tuyển dụng môi trường phát triển tương lai, đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân lực, giúp nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài phân tích tình hình công tác tuyển dụng nhân Công ty TNHH plaza Mê linh, tìm hạn chế nguyên nhân, từ đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân SV: Lê Đức Vũ - Lớp QTNL K14A 10 Báo cáo thực tập Công ty TNHH plaza Mê linh TUYỂN DỤNG: CHUYÊN VIÊN HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ Chức vụ: Nhân viên Ngành nghề: Nhân Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định Địa điểm làm việc: Hà Nội Mức lương: - 10 triệu Số năm kinh nghiệm: năm Yêu cầu cấp: Đại học Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu Yêu cầu độ tuổi: Không yêu cầu Số lượng cần tuyển: 01 Mô tả công việc: Tuyển dụng, đào tạo đánh giá nhân lực; Giải quyền lợi cho người lao động Xây dựng sách cho người lao động Quản lý toàn hồ sơ lao động công ty quản lý lao động Lập kế hoạch tuyển dụng theo quý, năm Lưu trữ hồ sơ pháp lý, bảo quản chứng từ, soạn thảo văn hợp đồng liên quan đến hoạt động phòng, công ty Theo dõi việc chấm công, tính lương, tổng hợp đánh gia công việc nhân viên làm phòng ban Theo dõi thực sách phúc lợi, chế độ BHXH, BHYT, BHTN… cho người lao động Đánh giá lao động, giải chế độ việc cho người lao động theo quy định thủ tục pháp luật liên quan 10 Phụ trách đảm nhận công việc thủ quỹ (theo dõi chi phí văn phòng) 11 Thực công việc hành chung công ty (bao gồm: Mua bán, cấp phát, quản lý văn phòng phẩm, máy móc, thiết bị văn phòng; quản lý công văn giấy tờ, soạn thảo văn bản, tổ chức liên hoan, sinh nhật…) 12 Hỗ trợ công việc phòng ban khác có yêu cầuThực SV: Lê Đức Vũ - Lớp QTNL K14A 32 Báo cáo thực tập công việc khác Giám đốc giao cho Quyền lợi hưởng: - Được hưởng chế độ theo quy định nhà nước pháp luật - Được làm việc môi trường động, hội thăng tiến cao - Mức lương thoả đáng với lực Yêu cầu khác: - Ứng viên làm công việc 70% nhân 30% hành - Có năm kinh nghiệm làm công ty quy mô 100 nhân - Chịu áp lực cường độ cao Hồ sơ bao gồm: Ứng viên hoàn thiện HS sau trúng tuyển Hạn nộp Hồ sơ: 26/02/2013 Hình thức nộp hồ sơ: Mọi hình thức Người liên hệ: Mr Thế Anh Địa liên hệ: Số 6, Ngõ 208/2, Trần Cung, Quận Cầu Giấy, Hà Nội Email liên hệ: Abbaka.vietnam@gmail.com Điện thoại liên hệ: 0868108282 SV: Lê Đức Vũ - Lớp QTNL K14A 33 Báo cáo thực tập * Nghiên cứu phân loại hồ sơ: Mục đích sơ tuyển nhằm loại bỏ ứng viên không đáp ứng yêu cầu công việc, khâu đặc biệt quan trọng có số lượng lớn ứng viên dự tuyển Nếu số lượng ứng viên số chức danh cần tuyển có tuyển chọn Để thực tuyển chọn cần phải có nhiều ứng viên, muốn công ty cần có ngân hàng ứng viên, số lượng ứng viên lớn so với yêu cầu tốn thời gian tài không đem lại hiệu cao tuyển dụng Công ty xác định tỷ số cần cho tuyển chọn ứng viên, tỷ số 1/4 hay 1/5, tùy thuộc vào: cấp bậc chức danh (lãnh đạo hay nghiệp vụ), tầm quan trọng chiến lược chức danh Ở bước này, Hội đồng tuyển dụng xem xét, nghiên cứu phân loại hồ sơ, hồ sơ xem xét nhiều khía cạnh như: văn bằng, tính hợp lệ văn bằng, tính rõ ràng lý lịch, chữ viết,văn phong khía cạnh liên quan khác Đối với vị trí công việc quan trọng chuyên viên, lý lịch phải trình bày viết cách rõ ràng mạch lạc, cung cấp thông tin đầy đủ công việc ứng viên đến thời điểm Việc thu nhận hồ sơ phòng HCNS đảm nhận, nhận trực tiếp gửi qua mạng Internet, hồ sơ xin việc thường bao gồm: - Đơn xin việc - Bản sơ yếu lý lịch - Phiếu khám sức khỏe tổng quát - Các văn chứng (nếu có) - Giấy chứng nhận thành tích có liên quan đến công việc Hồ sơ phân chia làm loại: - Hồ sơ loại bỏ (không đáp ứng tiêu chuẩn quan trọng, không rõ thông tin) - Hồ sơ nghi ngờ SV: Lê Đức Vũ - Lớp QTNL K14A 34 Báo cáo thực tập - Hồ sơ tạm chấp nhận Sau phân loại hồ sơ nghi ngờ hồ sơ tạm chấp nhận mời để tham dự giai đoạn * Phỏng vấn: Phỏng vấn trình trao đổi thông tin hai chiều ứng viên người vấn với mục đích tìm ứng viên phù hợp với vị trí cần tuyển, lần tiếp xúc thức ứng viên với công ty, tâm trạng ứng viên thường lo lắng, lần tiếp xúc công ty đảm bảo tạo bầu không khí thoải mái, thân thiện nhằm tạo an tâm, tự tin cảm tình nơi ứng viên, họ không tiếp nhận hình ảnh công ty cần phải tạo ấn tượng tốt đẹp với họ Phỏng vấn viên phải người vui vẻ tính tình cởi mở, thể thiện chí, có hiểu biết tổng quát công ty, có khả giao tiếp tốt Phỏng vấn trực diện hội cho công ty ứng viên tìm hiểu chút Đối với vấn viên vấn trình dự đoán, dự đoán mà họ quan tâm là: - Tiềm ứng viên: tri thức kỹ họ mức độ (nghĩa mà người có ?) thái độ họ (tức họ người ?) - Điều mà người làm (hay nói khác phải đoán trước hiệu mà người đạt được) - Có khả cộng tác với người khác doanh nghiệp hay không? Tất nhiên vị trí công việc khác yêu cầu với mức độ khác nhau, nên vấn có kinh nghiệm xác định rõ mức mong muốn đòi hỏi với ứng viên cho công việc khác nhau, kiến thức kinh nghiệm người vấn định đến chất lượng dự đoán ứng viên Mục đích vấn: - Tìm hiểu kiến thức, trình độ, kỹ lực ứng viên xác nhận lại mức độ kết công việc mà ứng viên đạt trước SV: Lê Đức Vũ - Lớp QTNL K14A 35 Báo cáo thực tập Nghĩa tìm hiểu xem ứng viên có thực đầy đủ khả lực để đảm nhận công việc sau hay không - Đánh giá liệu ứng viên có đặc điểm cá tính cần thiết để đảm nhiệm tốt vị trí cần tuyển hay không để đánh giá độ chín chắn tính liêm họ - Xác định nguyện vọng nghề nghiệp , mục tiêu trước mắt dài hạn khả thăng tiến ứng viên - Đánh giá sắc thái bên ứng viên : tướng mạo , dáng vóc , cách ăn mặc , khoa ăn nói , cách cư xử … - Đây dịp tốt để ứng viên lẫn cấp huy tương lai có dịp gặp gỡ hiểu biết Như vấn nhằm tìm kiếm mà ứng viên "có thể làm” "sẽ làm” tương lai Quá trình vấn thực theo bước sau: Bước 1: Đặt kế hoạch vấn: - Nghiên cứu hồ sơ cá nhân, xem xét đơn xin việc, tìm hiểu sơ ứng viên qua hồ sơ ứng viên ý đến điểm nghi ngờ, điểm mạnh, điểm yếu ứng viên - Nghiên cứu mô tả công việc tiêu chuẩn công việc để xác định mẫu nhân viên lý tưởng cho công việc - Tìm địa điểm vấn thích hợp Bước 2: Thiết lập quan hệ với ứng viên: vấn viên dành phút ban đầu để làm quen thân thiện với ứng viên, nhằm tạo không khí thoải mái giúp ứng viên bình tĩnh trả lời Bước 3: Đặt câu hỏi: Đây bước quan trọng trình vấn, định lớn đến thành công trình tuyển nhân viên, công ty tạo điều kiện cho ứng viên thể tạo không khí vấn thoải mái không cầu kỳ, tạo hội cho ứng viên đặt câu hỏi, khuyến khích ứng viên mạnh dạn trả lời hạn chế đặt câu hỏi để trả lời "có” "không” hay sâu vào đời tư cá nhân SV: Lê Đức Vũ - Lớp QTNL K14A 36 Báo cáo thực tập Công ty thường có sẵn phương pháp vấn đa dạng để áp dụng cho đối tượng vấn có chuẩn bị trước, không chuẩn bị trước, vấn căng thẳng vấn nhóm đối tượng để dễ so sánh, tạo tình đòi hỏi kỹ giao tiếp… Bước 4: Chấm dứt vấn: chấm dứt vấn nhận xét báo cho ứng viên biết định Bước 5: Xem xét lại vấn định cụ thể để thông báo trúng tuyển cho ứng viên tiến hành thử việc * Thử việc: Công ty thường đưa thời gian thử việc cho ứng viên tháng với 80% lương bản, họ có người quản lý trực tiếp hướng dẫn, bảo công việc cần thiết để kịp thời thích ứng với môi trường làm việc Khi kết thúc thời gian thử việc, người quản lý trực tiếp đánh giá kết làm việc ứng viên, đồng thời xin ý kiến lãnh đạo công ty, báo cáo cho phòng HCNS định tuyển dụng thức hay không tuyển dụng để thông báo cho ứng viên * Ra định hòa nhập: Việc định phòng HCNS đảm nhiệm, định tuyển dụng hợp đồng lao động soạn thảo theo quy mẫu Bộ Lao động – Thương binh Xã hội ban hành Sau trình lên Ban Giám đốc xét duyệt ký, đóng dấu hợp đồng Sau hoàn thành thủ tục trên, công ty điều động chi nhánh, phận công ty dựa theo điều khoản giao kết HĐLĐ 2.5 Đánh giá công tác tuyển dụng nhân 2.5.1 Ưu điểm Trong năm vừa qua, Chi nhánh tuyển dụng đông đảo đội ngũ lao động đáp ứng nhu cầu số lượng chất lượng Thực tế Chi nhánh xây dựng cấu tuyển dụng tương đối chặt chẽ cụ thể, kèm theo bước trách nhiệm phận liên quan biểu mẫu Vì trình tuyển dụng diễn bản: SV: Lê Đức Vũ - Lớp QTNL K14A 37 Báo cáo thực tập - Có phối hợp chặt chẽ phận với Phòng HCNS việc xác định nhu cầu tuyển dụng, trình tuyển dụng - Đội ngũ chuyên viên tuyển dụng giàu kinh nghiệm, nhiệt tình; chuyên viên làm công tác tuyển dụng đào tạo kiến thức quản trị nhân lực, cách thức tìm nguồn vấn ứng viên, đem lại hiệu cao trình tuyển dụng - Nguồn tuyển dụng mở rộng, kết hợp nhiều kênh thông tin khác để tìm kiếm ứng viên - Chi nhánh đỡ tốn cho việc tuyển dụng thêm lao động công việc yêu cầu khoảng thời gian ngắn - Về hệ thống giấy tờ mà công ty sử dụng như: câu hỏi vấn, cách thức tổ chức tuyển, bảng đánh giá sát với chuyên môn mà ứng viên đào tạo Phòng HCNS kết hợp với phòng chuyên môn tiến hành đề thi cho nhóm ứng viên dự tuyển, qua thi đánh giá phần kiến thức chuyên môn mà ứng viên nắm bắt vận dụng công việc Điều cho thấy công ty ngày nhận thức tầm quan trọng nguồn nhân lực tồn phát triển công ty 2.5.2 Hạn chế - Quy trình tuyển dụng chưa có bước đánh giá hoạt động tuyển dụng năm, bước quan trọng, qua đánh giá giúp ta nhìn nhận thấy mặt mạnh, mặt chưa tốt để kịp thời bổ sung, sửa chữa nhằm nâng cao chất lượng trinh tuyển dụng Bên cạnh đó, lưu đồ tuyển dụng thiếu số bước khác, ví dụ: bước thông báo nhân mới, thông báo không đạt,… - Quy trình tuyển chọn chưa phù hợp: Thông thường quy trình tuyển chọn phải có bước khám sức khỏe cho người lao động trước nhận việc, đặc biệt vị trí quan trọng Tuy nhiên, công ty xem qua tình hình sức khỏe nhân viên qua giấy khám sức khỏe mà giấy khám sức khỏe thực tế chưa phản ánh xác tình hình sức khỏe công nhân viên SV: Lê Đức Vũ - Lớp QTNL K14A 38 Báo cáo thực tập - Công tác tuyển dụng chưa thật mang lại tính hiệu tính cạnh tranh thị trường, tiêu chuẩn tuyển dụng chưa thật chi tiết, đôi lúc gây khó khăn Đối với nhân viên bán hàng, giao nhận chủ yếu người ngoại tỉnh, trình độ học vấn không cao dẫn đến việc chấp hành nội quy, quy chế hạn chế SV: Lê Đức Vũ - Lớp QTNL K14A 39 Báo cáo thực tập CHƯƠNG III MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH PLAZA MÊ LINH 3.1 Một số đề xuất giải pháp nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân Công ty TNHH plaza Mê linh 3.1.1 Hạn chế sai lầm ảnh hưởng đến kết tuyển dụng Tuyển dụng nhân việc quan trọng góp phần vào thành bại doanh nghiệp Tuy nhiên, công tác tuyển dụng thường dễ mắc sai lầm đáng tiếc, sai lầm hạn chế việc thu hút lao động có chất lượng đến với công ty có tuyển không đáp ứng yêu cầu công việc, sau lỗi thường thấy tuyển dụng: - Nghiên cứu hồ sơ ứng viên chưa cẩn thận: xem xét hồ sơ ứng viên, không nên cho tất họ liệt kê thật Để tuyển nhân viên tốt, kiểm tra trung thực họ trước gọi vấn cách điện thoại cho hai người quản lý ứng viên (những người ứng viên giới thiệu theo yêu cầu nhà tuyển dụng) để nghe đánh giá sơ lực chuyên môn, chuyên cần, tính cách trội Tất thông tin giúp công ty đánh giá ứng viên cách dễ dàng, nhanh chóng - Quá xem trọng cấp: nhiều doanh nghiệp quen đánh giá ứng viên cách đếm số lượng cấp mà họ đính kèm theo hồ sơ Những ứng viên có “bề dày” cấp thường ứng viên thiếu kinh nghiệm họ dành phần lớn thời gian cho việc học hành va chạm với thực tế Các nhà tuyển dụng chuyên nghiệp thường nhìn vào thành tích cá nhân, lợi ích mà ứng viên mang cho công ty trước để đánh giá, cân nhắc bỏ thời gian xem họ đạt chứng Tuy nhiên, ngoại trừ với số lĩnh vực đòi hỏi chuyên môn cao cấp có vai trò quan trọng, chứng tỏ ứng viên đủ trình độ để đảm nhiệm yêu SV: Lê Đức Vũ - Lớp QTNL K14A 40 Báo cáo thực tập cầu công việc - Quyết định theo cảm tính: Quá nhiều doanh nghiệp tuyển dụng theo cảm tính để phải vô hối tiếc sau Một trình sàng lọc hồ sơ điều nên chăm chút đầu tiên, xét đến kỹ cứng, tay nghề ứng viên tiếp đến đảm bảo họ người phù hợp với văn hóa tổ chức - Tuyển dụng kiểu “lấp chỗ trống”: nhân viên bất ngờ nghỉ việc giống thiếu hụt mắt xích dây chuyền, ảnh hưởng đến suất hoạt động doanh nghiệp, không nên mà nhà quản lý hấp tấp tìm nhân viên chỗ Những nhân viên tuyển gấp chưa hội tụ đủ kỹ mà doanh nghiệp cần, cần dành thời gian tìm nhiều ứng viên phù hợp với công việc tốt, chủ động lựa chọn ứng viên giỏi cho vị trí - Hứa suông: doanh nghiệp hứa hẹn nhiều với ứng viên lúc tuyển dụng mà sau không thực được, điều gây thái độ bất mãn cấp ảnh hưởng đến uy tín chủ doanh nghiệp - Thiếu kỹ vấn: việc đặt câu hỏi định tuyển chọn ứng viên thích hợp kỹ nhà tuyển dụng thực Để ứng viên bộc lộ tính cách, khả năng, hiểu biết thông qua việc trả lời câu hỏi, nhà tuyển dụng phải khéo léo cho vấn đối thoai hai chiều, qua tìm hiểu đánh giá lực thực ứng viên - Không cho ứng viên đề xuất: không áp đặt quy định có sẵn công ty lên ứng viên mà để họ tự đưa đề xuất quan trọng lương khởi điểm, ngày bắt đầu làm việc, ngày nghỉ phép, làm Việc làm vừa thể tôn trọng ứng viên vừa giúp nhà tuyển dụng nắm ứng viên có mong muốn phù hợp với doanh nghiệp - Tuyển người quen biết: để tiết kiệm thời gian chi phí, nhà quản lý thường sử dụng mối quan hệ riêng tuyển dụng thông qua mối quan hệ nhân viên tại, sai lầm phổ biến - Không chuẩn bị đầy đủ thông tin: việc cung cấp thông tin không đầy đủ SV: Lê Đức Vũ - Lớp QTNL K14A 41 Báo cáo thực tập công ty trách nhiệm tương lai cho ứng viên làm cho họ lúng túng, không tự tin trước đòi hỏi công việc, đồng thời thiếu chuyên nghiệp vấn làm cho ứng viên giỏi thất vọng rút lui 3.1.2 Nâng cao thương hiệu để tạo khả thu hút Chi nhánh Đà Nẵng phải nỗ lực không ngừng cho việc tạo thương hiệu tố thị trường để nhân viên công ty cảm thấy điều tự hào, hãnh diện làm việc công ty Bên cạnh cần mở rộng sách đào tạo để tạo 3.1.3 Giải pháp giữ chân Khi quan tâm đến vấn đề thu hút không quan tâm đến vấn đề giữ chân nhân sự, thu hút không mang lại lợi ích trước mắt, nên em có số đề xuất giải pháp sau: - Đặt người vị trí: phát huy tối đa khả nhân viên, tránh lãng phí chất xám, tài lực,… - Bổ nhiệm theo lực: tạo điều kiện cho người có lực phát triển hết khả thân để phục vụ cho tổ chức - Môi trường cống hiến điều kiện hội khẳng định mình: người có lực, có tâm huyết cần điều này, cần có hệ thống quản lý minh bạch, công bằng, có chế độ khen thưởng hợp lý, biết trân trọng người tài, sức đóng góp họ ghi nhận đúng, đầy đủ, có đãi ngộ cách xứng đáng, phân biệt rõ ràng lực với nhân viên khác 3.1.4 Hoàn thiện máy công tác tuyển dụng nhân Tuyển chọn nhân viên trình không đơn giản, nghiệp vụ đòi hỏi phải có nghiệp vụ chuyên môn cách khoa học mà tùy thuộc vào sách tuyển dụng công ty Trong tuyển chọn yêu cầu phẩm chất kỹ ứng viên yếu tố mà nhà tuyển dụng quan tâm, vấn đề nhà tuyển dụng quan tâm đến yếu tố nơi người tuyển Công việc đa dạng nên yêu cầu tiêu chuẩn ứng viên đa dạng Như tuyển chọn nhân viên trình SV: Lê Đức Vũ - Lớp QTNL K14A 42 Báo cáo thực tập lựa chọn người phù hợp với tính chất yêu cầu công việc, đòi hỏi công ty phải xác định phương hướng nhiệm vụ giải pháp xây dựng đội ngũ nhân rõ ràng hiệu 3.2 Một số khuyến nghị nhằm nâng cao công tác tuyển dụng nhân Công ty TNHH plaza Mê linh 3.2.1 Đối với đơn vị Thay đổi quan điểm tuyển dụng nguồn nhân lực: Hầu hết công ty nỗ lực để tuyển dụng người giỏi nhất, song họ làm sử dụng có để không tuyển người yếu Vì vậy, họ hào hứng với phương pháp cho phép họ nhanh chóng loại trừ ứng viên không đạt chuẩn, thực giải pháp giải sai vấn đề, không nên cố gắng tuyển dụng ứng viên tốt mà nên tuyển nhân viên giỏi hơn, khác biệt lớn Nhân viên giỏi người có lực, chăm chỉ, hợp tác với thành viên nhóm, biết làm việc, đề xướng ý tưởng giải vấn đề; ứng viên giỏi người có sơ yếu lý lịch tuyệt vời, nhiệt tình, chuẩn bị chu đáo giấc, tạo ấn tượng ban đầu tốt Như vậy, nhân viên giỏi ứng viên giỏi một, cần có góc nhìn khác để tìm người giỏi thực Thay đổi cách thức tìm kiếm: Ngày nay, kiểu tìm kiếm nguồn nhân lực truyền thống đăng quảng cáo tuyển dụng báo chí, Internet, hợp tác với trung tâm giới thiệu việc làm, dịch vụ săn đầu người coi tương đối phổ biến chiếm ưu thế, nhiên, nhiều trường hợp, phương pháp chưa hẳn mang lại kết mong đợi, nên ta cần có thêm phương pháp khác như: - Tuyển dụng cách tham gia chương trình hội thảo, hội nghị hay triển lãm - Tổ chức thi chuyên ngành có thưởng để tìm kiếm người có tố chất phù hợp với công việc SV: Lê Đức Vũ - Lớp QTNL K14A 43 Báo cáo thực tập - Tổ chức giao lưu, giới thiệu hội việc làm để tạo nguồn nhân lực bên Tóm lại, phương pháp thu hút nguồn nhân lực mang lại hiệu số trường hợp Tuy nhiên, cần phải cân nhắc kỹ trước thực hiện, bên cạnh lợi ích rõ ràng, phương pháp bộc lộ số điểm hạn chế 3.2.2 Đối với quan Nhà nước Nhà nước cần quan tâm nhiều đến công tác giáo dục, góp phần làm tăng khả thực công việc người lao động, đồng thời tạo môi trường pháp luật lành mạnh giúp Chi nhánh có điều kiện thuận lợi việc kinh doanh trao đổi kinh nghiệm với doanh nghiệp khác, tăng cường chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH plaza Mê linh SV: Lê Đức Vũ - Lớp QTNL K14A 44 Báo cáo thực tập PHẦN KẾT LUẬN Hoạt động tuyển dụng đóng vai trò quan trọng việc xây dựng móng vững cho doanh nghiệp Thông qua trình tuyển dụng, lực lượng lao động doanh nghiệp trẻ hoá mà góp phần nâng cao trình độ trung bình doanh nghiệp Những người đến mang theo cách làm việc mới, bầu không khí làm việc góp phần vào việc xây dựng cách làm việc khoa học hiệu Ban lãnh đạo Công ty TNHH plaza Mê linh quan tâm tới vấn đề nhằm tìm biện pháp thích hợp để ngày hoàn thiện nâng cao hiệu công tác tuyển dụng Trong thời gian thực tập công ty, em có điều kiện tìm hiểu kỹ công tác tuyển dụng doanh nghiệp Việc sâu tìm hiểu giúp em thấy rõ ưu điểm vấn đề tồn đọng quy trình tuyển dụng công ty Em hy vọng chuyên đề thực tập có ý nghĩa định mặt lý luận thực tiễn công tác tuyển dụng công ty Tuy nhiên, vấn đề nghiên cứu công tác tuyển dụng rộng lớn phức tạp nên với trình độ hạn chế mình, vấn đề nghiên cứu mang tính chủ quan không tránh khỏi thiếu sót, vậy, em mong nhận góp ý thầy cô, bạn bè người quan tâm đến vấn đề tuyển dụng, để báo cáo thực tập em hoàn thiện SV: Lê Đức Vũ - Lớp QTNL K14A 45 Báo cáo thực tập DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Trần Kim Dung (2011), Giáo trình Quản trị Nhân lực (tái lần thứ 8, có sửa đổi bổ sung), NXB Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh Ths Nguyễn Văn Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Nguyễn Hữu Thân, Giáo trình Quản trị nhân - NXB Lao động xã hội, Hà Nội 2008 Website: http://abbaka.com.vn/ http://www.facebook.com/abbaka/info?tab=page_info http://www.tailieu.vn http://www.abbaka-online.com http://doc.edu.vn SV: Lê Đức Vũ - Lớp QTNL K14A 46