CÔNG tác văn THƯ của hội NÔNG dân TỈNH CAO BẰNG

MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài 1 2. Mục tiêu của đề tài 1 3. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 2 4. Nguồn tài liệu 2 5. Lịch sử vấn đề nghiên cứu 2 6. Phương pháp nghiên cứu 3 7. Bố cục của đề tài 3 PHẦN NỘI DUNG 4 PHẦN I. KHẢO SÁT CÔNG TÁC VĂN PHÒNG CỦA HỘI NÔNG DÂN TỈNH CAO BẰNG 4 1.1. Tình hình kinh tế, văn hóa xã hội của Tỉnh Cao Bằng. 4 1.2. Lịch sử hình thành và phát triển của Hội Nông dân tỉnh Cao Bằng 5 1.3.1. Chức năng của Hội Nông dân: 8 1.3.2. Nhiệm vụ của Hội nông dân: 8 1.3.3. Cơ cấu tổ chức của Hội Nông dân tỉnh Cao Bằng gồm có: 9 1.4. Tình hình tổ chức, quản lý, hoạt động công tác hành chính văn phòng của Hội Nông dân tỉnh Cao Bằng. 10 1.4.1. Tổ chức và hoạt động của văn phòng 10 1.4.2. Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức của văn phòng 11 1.4.3. Xác định vị trí việc làm và xây dựng bản mô tả việc các vị trí trong văn phòng 12 PHẦN II. TỔ CHỨC CÔNG TÁC VĂN THƯ TẠI HỘI NÔNG DÂN TỈNH CAO BẰNG 19 2.1. LÝ LUẬN CHUNG VỀ CÔNG TÁC VĂN THƯ 19 2.1.1. Khái niệm về công tác văn thư 19 2.1.2. Vai trò, ý nghĩa của công tác văn thư 20 2.1.3. Yêu cầu của công tác văn thư 21 2.1.4. Yêu cầu đối với cán bộ thực hiện công tác văn thư 22 2.1.5. Hình thức tổ chức Văn thư 25 2.2. CÁC KHÂU NGHIỆP VỤ CỦA CÔNG TÁC VĂN THƯ 26 2.2.1. Soạn thảo và ban hành văn bản 26 2.2.2. Quản lý văn bản đi 28 2.2.2.1. Đăng ký văn bản đi 28 2.2.2.2. Phát hành văn bản đi 28 2.2.2.3. Lưu văn bản đi 29 2.2.2.4. Khai thác, sử dụng văn bản ở văn thư 29 2.2.2.5. Theo dõi, kiểm tra gửi văn bản và lập báo cáo thống kê văn bản đi 30 2.2.2.6. Thu hồi và hủy văn bản 30 2.2.3. Quản lý văn bản đến 30 2.2.3.1. Tiếp nhận văn bản đến 30 2.2.3.2. Đăng ký văn bản đến 31 2.2.3.3. Phân phối và chuyển giao văn bản đến 32 2.2.3.4. Giải quyết, theo dõi việc giải quyết văn bản đến 33 2.2.3.5. Sao gửi văn bản đến 33 2.2.3.6. Lập báo cáo thống kê văn bản đến 33 2.2.4. Lập hồ sơ và giao nộp hồ sơ vào lưu trữ cơ quan 34 2.2.4.1.Trách nhiệm lập hồ sơ và giao nộp hồ sơ vào lưu trữ cơ quan 34 2.2.4.2. Xây dựng danh mục hồ sơ 34 2.2.4.3. Yêu cầu và nội dung lập hồ sơ 34 2.2.4.4. Thời hạn giao nộp hồ sơ, tài liệu vào lưu trữ cơ quan 35 2.2.4.5. Thủ tục giao, nhận hồ sơ, tài liệu vào lưu trữ cơ quan 35 2.2.5. Quản lý và sử dụng con dấu 36 2.2.5.1. Quản lý và sử dụng con dấu 36 2.2.5.2. Đóng dấu 36 2.3. CÔNG TÁC VĂN THƯ TẠI HỘI NÔNG DÂN TỈNH CAO BẰNG. 37 2.3.1. Mô hình tổ chức văn thư của cơ quan 37 2.3.2. Bố trí và sắp xếp phòng làm việc của phòng văn thư 37 2.3.3. Công tác soạn thảo và ban hành văn bản 39 2.3.4. Quản lý văn bản đi, văn bản đến 42 2.3.4.1. Quản lý văn bản đi 42 2.3.4.2. Quản lý văn bản đến 45 2.3.5. Công tác lập hồ sơ 51 2.3.6. Tổ chức quản lý và sử dụng con dấu. 51 2.3.7. Ứng dụng phần mềm EOFFICE trong công tác văn thư 52 Phần III. KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT KIẾN NGHỊ 54 3.1. Nhận xét, đánh giá chung những ưu, nhược điểm trong công tác văn thư của cơ quan Hội Nông dân tỉnh Cao Bằng. 54 3.1.1 Ưu điểm 54 3.1.2 Hạn chế 55 3.1.3. Nguyên nhân về ưu điểm và hạn chế 55 3.1.3.1. Nguyên nhân về ưu điểm: 55 3.1.3.2. Nguyên nhân hạn chế 55 3.2. Đề xuất, kiến nghị 56 KẾT LUẬN 57 PHỤ LỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

Báo cáo thực tập tốt nghiệp Khoa Quản trị Văn phòng MỤC LỤC MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU 1 Lý chọn đề tài .1 Mục tiêu đề tài Đối tượng, phạm vi nghiên cứu .2 Nguồn tài liệu Lịch sử vấn đề nghiên cứu .2 Phương pháp nghiên cứu Bố cục đề tài PHẦN NỘI DUNG PHẦN I .4 KHẢO SÁT CÔNG TÁC VĂN PHÒNG CỦA HỘI NÔNG DÂN TỈNH CAO BẰNG 1.1 Tình hình kinh tế, văn hóa xã hội Tỉnh Cao Bằng 1.2.Lịch sử hình thành phát triển Hội Nông dân tỉnh Cao Bằng 1.2.1 Chức Hội Nông dân: 1.2.2 Nhiệm vụ Hội nông dân: .8 1.2.3 Cơ cấu tổ chức Hội Nông dân tỉnh Cao Bằng gồm có: .9 1.4 Tình hình tổ chức, quản lý, hoạt động công tác hành văn phòng Hội Nông dân tỉnh Cao Bằng 10 1.4.1 Tổ chức hoạt động văn phòng 10 1.4.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức văn phòng .11 1.4.3 Xác định vị trí việc làm xây dựng mô tả việc vị trí văn phòng 12 PHẦN II 18 TỔ CHỨC CÔNG TÁC VĂN THƯ TẠI HỘI NÔNG DÂN 18 TỈNH CAO BẰNG 18 2.1 LÝ LUẬN CHUNG VỀ CÔNG TÁC VĂN THƯ .18 2.1.1 Khái niệm công tác văn thư 18 Nguyễn Thị Huệ Lớp: Quản trị Văn phòng K1C Báo cáo thực tập tốt nghiệp Khoa Quản trị Văn phòng 2.1.2 Vai trò, ý nghĩa công tác văn thư 19 2.1.3 Yêu cầu công tác văn thư 21 2.1.4 Yêu cầu cán thực công tác văn thư 22 2.1.5 Hình thức tổ chức Văn thư 25 2.2 CÁC KHÂU NGHIỆP VỤ CỦA CÔNG TÁC VĂN THƯ .25 2.2.1 Soạn thảo ban hành văn .26 2.2.2 Quản lý văn 27 2.2.2.1 Đăng ký văn .27 2.2.2.2 Phát hành văn .28 2.2.2.3 Lưu văn 28 2.2.2.4 Khai thác, sử dụng văn văn thư 29 2.2.2.5 Theo dõi, kiểm tra gửi văn lập báo cáo thống kê văn .30 2.2.2.6 Thu hồi hủy văn 30 2.2.3 Quản lý văn đến 30 2.2.3.1 Tiếp nhận văn đến 30 2.2.3.2 Đăng ký văn đến 31 2.2.3.3 Phân phối chuyển giao văn đến 32 2.2.3.4 Giải quyết, theo dõi việc giải văn đến 33 2.2.3.5 Sao gửi văn đến .33 2.2.3.6 Lập báo cáo thống kê văn đến .33 2.2.4 Lập hồ sơ giao nộp hồ sơ vào lưu trữ quan 34 2.2.4.1.Trách nhiệm lập hồ sơ giao nộp hồ sơ vào lưu trữ quan 34 2.2.4.2 Xây dựng danh mục hồ sơ 34 2.2.4.3 Yêu cầu nội dung lập hồ sơ .34 2.2.4.4 Thời hạn giao nộp hồ sơ, tài liệu vào lưu trữ quan 35 2.2.4.5 Thủ tục giao, nhận hồ sơ, tài liệu vào lưu trữ quan 35 2.2.5 Quản lý sử dụng dấu 36 2.2.5.1 Quản lý sử dụng dấu 36 Nguyễn Thị Huệ Lớp: Quản trị Văn phòng K1C Báo cáo thực tập tốt nghiệp Khoa Quản trị Văn phòng 2.2.5.2 Đóng dấu 36 2.3 CÔNG TÁC VĂN THƯ TẠI HỘI NÔNG DÂN TỈNH CAO BẰNG 37 2.3.1 Mô hình tổ chức văn thư quan .37 2.3.2.Bố trí xếp phòng làm việc phòng văn thư .37 2.3.3.Công tác soạn thảo ban hành văn 39 2.3.4.Quản lý văn đi, văn đến 42 2.3.4.1 Quản lý văn 42 2.3.4.2 Quản lý văn đến .45 2.3.5.Công tác lập hồ sơ 51 2.3.6 Tổ chức quản lý sử dụng dấu .51 2.3.7.Ứng dụng phần mềm EOFFICE công tác văn thư 52 Phần III 54 KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT KIẾN NGHỊ 54 3.1 Nhận xét, đánh giá chung ưu, nhược điểm công tác văn thư quan Hội Nông dân tỉnh Cao Bằng 54 3.1.1 Ưu điểm 54 3.1.2 Hạn chế .55 3.1.3 Nguyên nhân ưu điểm hạn chế .55 3.1.3.1 Nguyên nhân ưu điểm: .55 3.1.3.2 Nguyên nhân hạn chế 55 3.2 Đề xuất, kiến nghị .56 KẾT LUẬN 57 PHỤ LỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Thị Huệ Lớp: Quản trị Văn phòng K1C Báo cáo thực tập tốt nghiệp Khoa Quản trị Văn phòng LỜI NÓI ĐẦU Lý chọn đề tài Công tác văn thư hoạt động thông tin văn bản, phục vụ cho lãnh đạo, đạo quản lý điều hành công việc quan Đảng, Nhà nước, tổ chức trị - xã hội, đơn vị lực lượng vũ trang nhân dân Ngày nay, công tác văn thư khẳng định tầm quan trọng hoạt động quản lý Nhà nước nói chung quan nói riêng Thực tốt công tác văn thư giúp cho lãnh đạo xử lý thông tin cách nhanh chóng, xác, kịp thời, có suất đạt hiệu cao, hạn chế quan liêu giấy tờ, giữ lại đầy đủ chứng hoạt động quan hoạt động cá nhân giữ trách nhiệm khác quan Công tác văn thư bảo đảm giữ gìn đầy đủ hồ sơ, tài liệu, tạo điều kiện làm tốt công tác lưu trữ Nguồn bổ sung chủ yếu, thường xuyên cho tài liệu lưu trữ quốc gia hồ sơ, tài liệu có giá trị hoạt động quan giao nộp vào lưu trữ quan Các văn giữ lại đầy đủ, nội dung xác, chứng pháp lý chứng minh cho hoạt động quan cách chân thực.Trong trình hoạt động mình, quan cần phải tổ chức tốt việc lập hồ sơ nộp hồ sơ tài liệu vào lưu trữ Hồ sơ lập hoàn chỉnh, văn giữ đầy đủ chất lượng tài liệu lưu trữ tăng lên nhiêu đồng thời công tác lưu trữ có điều kiện thuận lợi để triển khai mặt nghiệp vụ Ngược lại, chất lượng hồ sơ lập không tốt, văn giữ lại không đầy đủ chất lượng hồ sơ tài liệu nộp vào lưu trữ không bảo đảm gây khó khăn cho lưu trữ việc tiến hành hoạt động nghiệp vụ Vì lý nên em chọn đề tài: “Công tác Văn thư” làm báo cáo thực tập Đây lĩnh vực lớn nên em để cập đến công tác văn thư nơi em thực tập Hội Nông dân tỉnh Cao Bằng Mục tiêu đề tài Đề tài nghiên cứu nhằm đạt mục đích sau: - Tìm hiểu vấn đề công tác văn thư Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động công tác văn thư Hội Nông dân tỉnh Cao Bằng nhằm thấy rõ ưu điểm hạn chế để đưa Nguyễn Thị Huệ Lớp: Quản trị Văn phòng K1C Báo cáo thực tập tốt nghiệp Khoa Quản trị Văn phòng giải pháp phù hợp Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu báo cáo ký thuyết công tác văn thư thực tiễn hoạt động công tác văn thư Hội Nông dân tỉnh Cao Bằng Nguồn tài liệu Trong viết em sử dụng giáo trình Công tác văn thư trường Đại học Nội Vụ Hà Nội, văn hướng dẫn công tác công thư dành cho quan tổ chức trị-xã hội, báo cáo anh chị k1, k2 khoa văn thư lưu trữ trữ trường Đại học Nội Vụ Hà Nội Lịch sử vấn đề nghiên cứu Đã có nhiều đề tài nghiên cứu công tác văn thư nhằm nâng cao hoạt động quản lý quan hành nhà nước, tác giả lại đưa góc nhìn khác nhau, đánh giá khác vấn đề Các viết thật góp ích lớn vào việc thay đổi cách nhìn nhận quan hành nhà nước đơn vị hành nghiệp việc thực tốt công tác văn thư Tại trường Đại học Nội Vụ Hà Nội công tác văn thư sinh viên khóa k1, k2 tìm hiểu nhiều quan hành nhà nước, công ty cổ phần, công ty TNHH, học viện Hành Quốc gia Việt Nam, trường học, Bộ Tư Pháp, Ngân Hàng nhà nước Việt Nam, Bộ Nông Nghiệp Phát triển nông thôn,……có thể kể đến đề tài Tìm hiểu công tác văn thư Văn phòng HĐND-UBND huyện Đại Từ-Thái Nguyên: Thực trạng giải pháp sinh viên Lâm Thị thu Lớp Cao Đẳng Văn thư lưu trữ k1 năm 2010; Tìm hiểu công tác văn thư UBND huyện Phúc Thọ - Vĩnh Phúc: Thực trạng giải pháp sinh viên Nguyễn Thị Bích Phượng Lớp Cao Đẳng Văn thư lưu trữ k1 năm 2010; Tìm hiểu công tác Văn thư Bộ Tư Pháp: Thực trạng giải pháp sinh viên Nguyễn Thị Hiếu lớp Cao Đẳng Văn thư lưu trữ k1 năm 2010;Tìm hiểu công tác văn thư lưu trữ UBND huyện Kim Động – Hưng Yên: Thực trạng giải pháp sinh viên Nguyễn Văn Tuân lớp Cao Đẳng Liên Thông Nguyễn Thị Huệ Lớp: Quản trị Văn phòng K1C Báo cáo thực tập tốt nghiệp Khoa Quản trị Văn phòng Văn thư lưu trữ k2 năm 2010,… Phương pháp nghiên cứu Bài báo cáo sử dụng phương pháp quan sát, thống kê, so sánh, phân tích tổng hợp nhằm tìm hiểu rõ công tác văn thư Bố cục đề tài Ngoài lời nói đầu phần phụ lục gồm có phần sau: Phần I KHẢO SÁT CÔNG TÁC VĂN PHÒNG CỦA HỘI NÔNG DÂN TỈNH CAO BẰNG Phần II TÌM HIỂU VỀ TỔ CHỨC CÔNG TÁC VĂN THƯ CỦA HỘI NÔNG DÂN TỈNH CAO BẰNG Phần III KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT KIẾN NGHỊ Nguyễn Thị Huệ Lớp: Quản trị Văn phòng K1C Báo cáo thực tập tốt nghiệp Khoa Quản trị Văn phòng PHẦN NỘI DUNG PHẦN I KHẢO SÁT CÔNG TÁC VĂN PHÒNG CỦA HỘI NÔNG DÂN TỈNH CAO BẰNG 1.1 Tình hình kinh tế, văn hóa xã hội Tỉnh Cao Bằng Cao Bằng có diện tích tự nhiên 6.690,72 km² Phía Bắc Đông Bắc giáp tỉnh Quảng Tây (Trung Quốc), có đường biên giới dài 333,125 km; phía Tây giáp tỉnh Hà Giang Tuyên Quang; phía Nam giáp tỉnh Bắc Kạn; phía Đông Nam giáp tỉnh Lạng Sơn Cao Bằng tỉnh miền núi vùng cao biên giới, xa trung tâm kinh tế lớn vùng Đông Bắc nước Địa hình Cao Bằng chia cắt mạnh phức tạp, hình thành tiểu vùng kinh tế sinh thái Khí hậu Cao Bằng mang tính nhiệt đới gió mùa lục địa núi cao có đặc trưng riêng so với tỉnh miền núi khác thuộc vùng Đông Bắc Có tiểu vùng có khí hậu nhiệt đới Với đặc điểm địa hình, đất đai, nguồn nước khí hậu tạo cho Cao Bằng có điều kiện phát triển nông lâm nghiệp đa dạng, phong phú với nhiều loại cây, sinh trưởng phát triển tốt cho sản phẩm có giá trị hàng hoá cao, thị trường nước ưa chuộng dẻ hạt, hồng không hạt, đậu tương có hàm lượng đạm cao, thuốc lá, chè đắng… Cao Bằng có nhiều cửa thông thương với Trung Quốc tạo thuận lợi giao lưu, mở rộng thị trường xuất nhập hàng hoá Dân số toàn tỉnh Cao Bằng có 52 vạn người với dân tộc chủ yếu, dân tộc thiểu số chiếm 95% Dân số thành thị chiếm 13%, nông thôn 87%; lao động nông lâm nghiệp chiếm gần 80% Tỉnh có 13 đơn vị hành gồm: Thành phố Cao Bằng 12 huyện với 199 xã, phường, thị trấn 2.478 xóm, bản, có huyện, 44 xã biên giới 119 xã đặc biệt khó khăn Cao Bằng có 05 huyện nghèo/62 huyện nghèo nước, tỷ lệ hộ nghèo 20 % Nhân dân dân tộc Cao Bằng có truyền thống cách mạng, yêu nước, đoàn kết Là quê hương cách mạng, Cao Bằng có nhiều địa danh lịch sử tiếng gắn với nghiệp cách mạng vẻ vang Đảng đời hoạt động Nguyễn Thị Huệ Lớp: Quản trị Văn phòng K1C Báo cáo thực tập tốt nghiệp Khoa Quản trị Văn phòng Chủ tịch Hồ Chí Minh nhiều đồng chí lãnh đạo cao cấp Đảng Nhà nước, như: Khu di tích Quốc gia đặc biệt Pác Bó, Rừng Trần Hưng Đạo, di tích lịch sử Chiến thắng Biên giới ; nhiều danh lam thắng cảnh tiếng du khách nước quốc tế biết đến, như: Thác Bản Giốc - Động Ngườm Ngao, Hồ Thang Hen, Khu du lịch sinh thái Phia Oắc – Phía Đén Các lễ hội dân gian truyền thống Cao Bằng chủ yếu quy mô cấp làng, xã mang đậm nét văn hoá dân tộc lưu giữ Tiêu biểu Lễ hội Lồng tồng, Hội chợ xuân, Lễ hội Pháo hoa, lễ hội Nàng hai … Ngoài lễ hội vốn tồn từ lâu đời địa phương, số lễ hội khôi phục năm gần góp phần bảo tồn sắc văn hoá lễ hội tảng truyền thống văn hoá dân tộc, như: Hội thi bò đẹp, Hội chọi bò (Bảo Lâm, Hà Quảng), Lễ hội văn hoá thị trấn Tà Lùng (Phục Hoà), lễ hội du lịch vùng biên giới (Trùng Khánh) Các lễ hội tổ chức theo nghi lễ truyền thống khôi phục dần trò chơi dân gian tung còn, đánh yến, bắn nỏ, đẩy gậy, kết hợp hoạt động văn hoá, thể thao bóng đá, bóng chuyền, cầu lông, văn nghệ quần chúng Mỗi dân tộc có lịch sử phát triển riêng, có hoạt động văn hoá đặc thù, phong tục tập quán riêng biệt tạo nên tranh phong phú văn hoá dân tộc 1.2 Lịch sử hình thành phát triển Hội Nông dân tỉnh Cao Bằng Hội Nông dân tập thể tỉnh Cao Bằng thành lập năm 1984 Đại hội Hội liên hiệp Nông dân tập thể lần thứ (tháng 11/1984) đề nhiệm vụ xây dựng tổ chức Hội phong trào nông dân tỉnh Đến trải qua kỳ Đại hội Hội Nông dân tỉnh Cao Bằng không ngừng củng cố, xây dựng phát triển Những năm qua, Hội Nông dân tỉnh Cao Bằng nói riêng, Hội Nông dân Việt Nam nói chung tích cực tuyên truyền, giáo dục, vận động cán hội viên, nông dân thực chủ trương, đường lối Đảng; sách, pháp luật nhà nước; động viên hàng chục triệu hội viên, nông dân hăng hái lao động sản xuất, nâng cao trình độ văn hóa, giữ vững đoàn kết, ổn định trị, trật tự, an toàn xã hội, góp phần quan trọng vào thành tựu đổi đất nước gần 30 năm qua Nguyễn Thị Huệ Lớp: Quản trị Văn phòng K1C Báo cáo thực tập tốt nghiệp Khoa Quản trị Văn phòng Với chức tập hợp, vận động, giáo dục hội viên, nông dân phát huy quyền làm chủ, tích cực học tập nâng cao trình độ, lực mặt; đại diện giai cấp nông dân tham gia xây dựng Đảng, nhà nước khối đại đoàn kết toàn dân tộc Hệ thống tổ chức Hội cấp (Trung ương, tỉnh, huyện sở) có nhiệm vụ vận động nông dân thực chủ trương, đường lối Đảng; sách, pháp luật Nhà nước Đồng thời đề xuất cho Đảng, Nhà nước vấn đề liên quan đến nông nghiệp, nông dân nông thôn Tổ chức Hội đại diện cho giai cấp nông dân tham gia xây dựng Đảng, Chính quyền, giám sát việc thực chủ trương, sách Đảng đặc biệt vấn đề có liên quan đến nông nghiệp, nông thôn, nông dân; chăm lo bảo vệ quyền, lợi ích đáng, hợp pháp nông dân; tổ chức hoạt động dịch vụ, tư vấn, hỗ trợ nông dân; cầu nối giai cấp nông dân với Đảng Nhà nước Hội Nông dân quan hệ bình đẳng phối hợp với Chính quyền, quan quản lý nhà nước cấp tổ chức vận động nông dân thực Hiến pháp, pháp luật sách Nhà nước, đấu tranh chống âm mưu, thủ đoạn lực thù địch, bảo vệ nhà nước, bảo vệ chế độ XHCN, chăm lo, bảo vệ quyền lợi hợp pháp, đáng nông dân, mối quan hệ xuất phát từ nhu cầu hai bên: Chính quyền phối hợp với Hội Nông dân nhằm kết hợp chức quản lý với phong trào quần chúng để thực tốt nhiệm vụ Chính quyền, phối hợp tổ chức Hội Nông dân với quyền nhằm thực tốt vấn đề liên quan đến quyền lợi ích đáng, hợp pháp nông dân mà Hội đại diện Các hoạt động phối hợp tạo nên sức mạnh tổng hợp tác động tích cực đến việc vận động hội viên nông dân tham gia phát triển kinh tế, xã hội xây dựng nông thôn mới, góp phần nâng cao hiệu hoạt động hệ thống trị, nâng cao vị tổ chức Hội Nông dân Cùng với việc tập trung xây dựng tổ chức Hội vững mạnh, cấp Hội Nông dân tỉnh tuyên truyền vận động cán bộ, hội viên tích cực chuyển đổi cấu trồng, vật nuôi phù hợp với vùng, địa phương; ứng dụng tiến khoa học kỹ thuật vào sản xuất, phát triển kinh tế hộ gia đình, nâng Nguyễn Thị Huệ Lớp: Quản trị Văn phòng K1C Báo cáo thực tập tốt nghiệp Khoa Quản trị Văn phòng cao thu nhập; tham gia thực vận động: “Toàn dân đoàn kết xây dựng đời sống văn hóa khu dân cư”, xây dựng gia đình văn hóa Năm 1989 cấp Hội nông dân tỉnh triển khai thực “Phong trào nông dân thi đua sản xuất kinh doanh giỏi, đoàn kết giúp xoá đói giảm nghèo làm giàu đáng” hội viên, nông dân Sau 30 năm triển khai thực hiện, có hàng trăm ngàn lượt hộ nông dân đăng ký phấn đấu đạt danh hiệu hộ sản xuất kinh doanh giỏi cấp Hội Nông dân cấp chủ động phối hợp triển khai chương trình, dự án khuyến nông, khuyến ngư; phát triển ngành nghề nông thôn; nước sạch, vệ sinh môi trường v.v… xây dựng mô hình trình diễn, tập huấn chuyển giao KHKT cho hội viên, nông dân Liên kết doanh nghiệp hỗ trợ nông dân phát triển sản xuất thông qua việc tổ chức hoạt động dịch vụ cung ứng thức ăn chăn nuôi, giống trồng, vật nuôi, bảo lãnh tín chấp phân bón trả chậm cho nông dân Tư vấn, hỗ trợ nông dân vay vốn hướng dẫn sử dụng vốn vay có hiệu phát triển sản xuất, kinh doanh Năm 1999, phối hợp với Ngân hàng Nông nghiệp & Phát triển nông thôn tỉnh cho nông dân vay vốn thông qua tổ vay vốn Hội thành lập theo Nghị liên tịch số 2308, đến dư nợ đạt 65 tỷ đồng với 2.000 lượt hộ vay; Năm 2003, phối hợp với Ngân hàng Chính sách xã hội ủy thác cho hộ nghèo đối tượng sách khác vay vốn, đến dư nợ đạt 500 tỷ đồng với gần 30 ngàn lượt hộ vay; Quỹ Hỗ trợ nông dân thành lập cấp (tỉnh, huyện, xã), tổng số Quỹ hỗ trợ nông dân toàn tỉnh quản lý, sử dụng 26 tỷ đồng Tổ chức hoạt động xóa đói giảm nghèo vận động nông dân tương trợ, giúp đỡ cộng đồng vật tư, giống, vốn… để phát triển sản xuất, kinh doanh, giảm nghèo bền vững tham gia thực có hiệu trương trình quốc gia xóa đói giảm nghèo Thông qua hoạt động giúp đỡ ngày công lao động, cho vay cây, giống, vốn không lấy lãi; hội viên nông dân tỉnh giúp đỡ 4.101 hộ hội viên nghèo, khó khăn với hàng chục ngàn ngày công lao động, với lượng thực nhiều loại cây, giống, ủng hộ cho vay không lấy lãi hàng chục tỷ đồng để phát triển sản xuất Thông qua phong trào thi đua Hội, hội viên nông dân tích cực Nguyễn Thị Huệ Lớp: Quản trị Văn phòng K1C Báo cáo thực tập tốt nghiệp Khoa Quản trị Văn phòng Các văn đến Hội văn thư đăng ký xác, đầy đủ, rõ ràng, thuận tiện cho việc khai thác tra tìm sử dụng tài liệu để phục vụ cho công việc Sơ đồ quy trình giải văn đến (Phụ lục 04) 2.3.5 Công tác lập hồ sơ Tại Hội Nông dân tỉnh Cao Bằng, hồ sơ tài liệu hình thành đa dạng nên cán văn thư thường phân chia văn bản, tài liệu theo đơn vị bảo quản Hồ sơ tập hợp văn bản, tài liệu có liên quan với vấn đề, việc, đối tượng cụ thể có đặc điểm thể loại tác giả….được hình thành trình giải công việc thuộc phạm vi chức năng, nhiệm vụ cụ thể quan, cá nhân Hồ sơ lập phản ánh đúng, đầy đủ chức năng, nhiệm vụ, công việc giao cá nhân, đơn vị quan Văn bản, tài liệu tập hợp vào hồ sơ có mối liên hệ chặt chẽ với nhau, có giá trị có thời hạn bảo quản tương đối đồng Giao nộp tài liệu vào lưu trữ quan: - Cán Lưu trữ quan thông báo lịch tiếp nhận hồ sơ, tài liệu để đơn vị, cá nhân chuẩn bị hồ sơ, tài liệu nộp lưu - Khi tiếp nhận hồ sơ, tài liệu, bên giao bên nhận kiểm tra, đối chiếu thực tế hồ sơ, tài liệu với mục lục hồ sơ giao nộp - Thủ tục giao nộp: Lưu trữ quan lập biên giao nhận hồ sơ, tài liệu thành bản, đơn vị cá nhân giao nộp giữ bản, lưu trữ quan giữ Người giao, nhận ký vào biên có chữ ký xác nhận người phụ trách công tác văn phòng 2.3.6 Tổ chức quản lý sử dụng dấu Tổ chức quản lý sử dụng dấu nghiệp vụ quan trọng công tác văn thư Con dấu thể giá trị pháp lý văn bản, thủ tục hành quan hành nhà nước Nguyễn Thị Huệ 51 Lớp: Quản trị Văn phòng K1C Báo cáo thực tập tốt nghiệp Khoa Quản trị Văn phòng Văn thư người trữ tiếp giữ dấu đóng dấu Việc quản lý sử dụng dấu quan thực theo Nghị định 58/2001/NĐ-CP Chính phủ quản lý sử dụng dấu Việc đóng dấu tuân thủ theo nguyên tắc: Nội dung dấu phải trùng với tên quan ban hành văn Con dấu đóng lên văn bản, giấy tờ sau có chữ ký người có thẩm quyền quan Không đóng dấu vào bản nội dung, văn không hợp lệ, văn khống Dấu đóng rõ nét vào văn trùm lên 1/3 chữ ký bên trái Mực thống màu đỏ cờ Bộ công an hướng dẫn trừ trường hợp đóng dấu màu khác có quy định riêng Trường hợp có phụ lục hay dự thảo đóng dấu treo Dấu đóng mờ phải đóng lại Các dấu mà Hội Nông dân tỉnh Cao Bằng sử dụng là: … Dấu công văn đến Dấu BCH Hội Nông dân tỉnh Cao Bằng Dấu Chi ủy Dấu Chủ tịch, phó chủ tịch 2.3.7 Ứng dụng phần mềm EOFFICE công tác văn thư Ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác văn thư việc áp dụng công nghệ tin học vào việc soạn thảo văn bản, xây dựng sở liệu phục vụ yêu cầu quản lý văn đi, đến tra tìm thông tin văn bản, tài liệu nhanh chóng, xác; nâng cao suất, hiệu công tác quan, tổ chức tạo môi trường trao đổi thông tin thuận lợi quan thông qua mạng thông tin nội mạng thông tin quốc gia Hội Nông dân tỉnh Cao Bằng ứng dụng phần mềm EOFFICE vào công tác văn thư với ứng dụng như: soạn thảo, in ấn, nhân văn bản; xử lý, quản lý, tra tìm văn đến, văn nội bộ; Ứng dụng công nghệ thông tin để quản lý, xử lý, tra tìm đơn thư khiếu tố; chuyển giao văn Nguyễn Thị Huệ 52 Lớp: Quản trị Văn phòng K1C Báo cáo thực tập tốt nghiệp Khoa Quản trị Văn phòng Qua việc triển khai ứng dụng Văn phòng điện tử EOffice, Hội Nông dân tỉnh Cao Bằng phát huy tốt việc khai thác tiện ích như: cá nhân CHAT phần mềm giúp chủ động giảm chi phí điện thoại, dịch vụ hộp thư điện tử nội dịch vụ gửi tệp tin trực tiếp giúp trao đổi thông tin nhanh chóng mà không cần dùng phương pháp thủ công lưu qua thẻ nhớ USB trước Dịch vụ thông báo quan giúp truyền tải thông báo Cơ quan Trung Ương, địa phương, tới tất cán Hội Nông dân, thành phố cách nhanh chóng, kịp thời Giúp cho việc xử lý văn nhanh chóng, tiết kiệm thời gian, văn phòng phẩm, tạo phong cách làm việc hiệu quả; Giúp lãnh đạo quan kiểm soát hồ sơ, thời gian, hạn xử lý hồ sơ…là công cụ để kiểm tra, giám sát trình thực thi công việc cách nhanh chóng, hiệu Tuy nhiên, số cán chưa sử dụng thành thạo phần mềm, chưa khai thác tối đa hiệu trình sử dụng Nguyễn Thị Huệ 53 Lớp: Quản trị Văn phòng K1C Báo cáo thực tập tốt nghiệp Khoa Quản trị Văn phòng Phần III KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT KIẾN NGHỊ 3.1 Nhận xét, đánh giá chung ưu, nhược điểm công tác văn thư quan Hội Nông dân tỉnh Cao Bằng Hội Nông dân tỉnh Cao Bằng thực công việc theo chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn theo quy định Hội Nông dân Việt Nam Các công việc quan xử lý cách nhanh chóng, xác, kịp thời nhờ quan thực tốt công tác văn thư Đây phận quan trọng hoạt động quản lý quan Trong thời gian thực tập Văn phòng Hội Nông dân tỉnh Cao Bằng, quan sát công việc, em xin đưa số nhận xét đánh giá chung công tác văn thư Hội Nông dân tỉnh Cao Bằng sau: 3.1.1 Ưu điểm Công tác văn thư Hội Nông dân tỉnh Cao Bằng thực theo Hướng dẫn số 48 – HD/VPTW, ngày 11 tháng năm 2015 Văn phòng Trung ương Đảng công tác văn thư quan tổ chức trị xã hội Quy định số 23-QĐ/HNDTW 20 tháng 01 năm 2011 Ban Chấp hành Trung ương Hội Nông dân Việt Nam quy định thể loại, thẩm quyền ban hành thể thức văn Hội Nông dân Việt Nam Đảm bảo cho hoạt động liên tục có hiệu Hội, cung cấp thông tin cách nhanh chóng, xác kịp thời tạo điều kiện cho lãnh đạo định cách sáng suốt nhằm nâng cao chất lượng công việc phục vụ cho công tác Hội Khối lượng văn – đến lớn xử lý cách chuyên nghiệp việc xếp, xử lý phân loại văn Lãnh đạo cán bộ, nhân viên quan đoàn kết, tương trợ, hòa hợp việc xử lý thông tin, mà công tác văn thư thực có hiệu Công tác văn thư ứng dụng khoa học công nghệ đại phần mềm quản lý văn EOFFICE nhằm thực chức năng, nhiệm vụ Phòng văn thư có đủ máy tính, máy in, máy fax, máy photocopy, hệ thống Nguyễn Thị Huệ 54 Lớp: Quản trị Văn phòng K1C Báo cáo thực tập tốt nghiệp Khoa Quản trị Văn phòng máy tính nối mạng Internet để dễ dàng truy cập thông tin cách nhanh chóng, tạo tiền đề để nâng cao hiệu công việc Công tác văn thư tiến hành cách thận lợi nhờ việc xếp phòng ban cách hợp lý tạo điều kiện cho việc trao đổi văn quan nhanh chóng kịp thời 3.1.2 Hạn chế Cán văn thư có 01 người kiêm công tác lưu trữ thủ quỹ, khối lượng công việc nhiều, đôi lúc giải văn đi, tiếp nhận văn đến không kịp thời, số văn để sang ngày sau Điều kiện quan khó khăn chưa bố trí phòng lưu trữ theo quy định, loại văn để rải rác phòng, ban chưa tập trung lại nên ảnh hưởng đến việc tra tìm tài liệu Quy trình quản lý văn đi, đến thực theo quy trình EOFFICE số cán công chức chưa sử dụng thành thạo, chưa khai thác tối đa hiệu tối ưu mà phần mềm đem lại 3.1.3 Nguyên nhân ưu điểm hạn chế 3.1.3.1 Nguyên nhân ưu điểm: Công tác văn thư quan tâm, đạo, hướng dẫn lãnh đạo Hội, giúp đỡ, phối hợp, đoàn kết cán Hội Nông dân Vì mà công tác văn thư thực cách có hiệu Các văn quy định công tác văn thư rõ ràng, sát với thực tế, hợp lý giúp cho văn thư có sở để giải nhanh chóng công việc 3.1.3.2 Nguyên nhân hạn chế Do kinh phí Hội hạn chế nên chưa đầu tư đầy đủ trang thiết bị phục vụ công việc, phải sử dụng trang thiết bị cũ ảnh hưởng lớn đến công việc chung quan Phần mềm quản lý văn EOFFICE đưa vào sử dụng quan chưa lâu nên chưa khai thác hết tối ưu phần mềm đem lại Nguyễn Thị Huệ 55 Lớp: Quản trị Văn phòng K1C Báo cáo thực tập tốt nghiệp Khoa Quản trị Văn phòng 3.2 Đề xuất, kiến nghị Lãnh đạo quan cần quan tâm bồi dưỡng trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho cán văn thư tập huấn học lớp công tác văn thư để đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ giao Tạo điều kiện thuận lợi làm cho cán văn thư làm việc có hiệu Phòng làm việc phải đảm bảo thông thoáng, trang thiết bị đầy đủ giúp cho công tác văn thư thực có hiệu cao Hằng tháng, quý, năm quan cần kiểm tra, giám sát quy trình soạn thảo văn bản, quản lý văn bản, lập hồ sơ, quản lý sử dụng dấu, để tránh sai sót xảy ra, giúp hoàn thiện máy làm việc nhanh chóng, hiệu Cần bố trí thêm 01 phòng để lưu trữ tài liệu Do tài liệu đưa thành cặp, túi để phòng văn thư, ảnh hưởng tới việc tra tìm, nghiên cứu tài liệu cán bộ, công chức quan, gây nhiều thời gian, ảnh hưởng tới công việc Nguyễn Thị Huệ 56 Lớp: Quản trị Văn phòng K1C Báo cáo thực tập tốt nghiệp Khoa Quản trị Văn phòng KẾT LUẬN Qua thời gian thực tập quan, em nhận thấy văn bản, giấy tờ công cụ đắc lực công tác quản lý điều hành lãnh đạo Do công tác văn thư có vị trí quan trọng thiếu công tác điều hành quản lý hoạt động quan Công tác thực tốt tạo điều kiện trợ giúp việc định Ban Thường trực đắn, xác, kịp thời, phù hợp với điều kiện thực tế quan Để đảm bảo tính trung thực, xác kịp thời văn bản, giấy tờ Ban Thường trực cần quan tâm đạo sát không ngừng nâng cao chất lượng áp dụng thành tựu khoa học kỹ thuật vào công tác văn thư cách khéo léo, phù hợp với hoàn cảnh điều kiện quan Cán làm công tác văn thư cần phải tự học hỏi, trau dồi kiến thức chuyên môn nghiệp vụ cho thân để hoàn thành tốt nhiệm vụ giao Qua em xin cảm ơn tới lãnh đạo nhà trường toàn thể thầy cô khoa Quản trị Văn phòng, đồng ý tiếp nhận lãnh đạo Hội Nông dân tỉnh Cao Bằng với giúp đỡ tận tình cán văn phòng Hội tạo điều kiện bảo giúp đỡ tận tình em khắc phục khó khăn để em hoàn thành tốt đợt thực tập Mặc dù em cố gắng, song kinh nghiệm thiếu, thời gian thực tập, nghiên cứu tìm hiểu không dài, báo cáo không tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận đóng góp chân thành lãnh đạo Hội Nông dân tỉnh Cao Bằng thầy giáo, cô giáo để báo cáo em hoàn chỉnh Em xin chân thành cảm ơn ! Nguyễn Thị Huệ 57 Lớp: Quản trị Văn phòng K1C Báo cáo thực tập tốt nghiệp Khoa Quản trị Văn phòng PHỤ LỤC Phụ lục 01: Sơ đồ cấu tổ chức Hội Nông dân tỉnh Cao Bằng (cấp tỉnh) Phụ lục 02: Sơ đồ cấu tổ chức Văn phòng Hội Nông dân tỉnh Cao Bằng Phụ lục 03: Sơ đồ quy trình quản lý giải văn Phụ lục 04: sơ đồ quy trình quản lý giải văn đến Phụ lục 05: Mẫu hóa số văn Hội Nông dân tỉnh Cao Bằng Nguyễn Thị Huệ Lớp: Quản trị Văn phòng K1C Báo cáo thực tập tốt nghiệp Khoa Quản trị Văn phòng PHỤ LỤC 01 Sơ đồ cấu tổ chức Hội Nông dân tỉnh Cao Bằng (cấp tỉnh) Bộ phận Thường trực Văn phòng Ban Kinh tế Xã hội Ban Tổ chức - Kiểm tra Ban Tuyên huấn PHỤ LỤC 02 Sơ đồ cấu tổ chức văn phòng Hội Nông dân tỉnh Cao Bằng Chánh văn phòng Chuyên viên văn phòng Nguyễn Thị Huệ Văn thư kiêm lưu trữ thủ quỹ Kế toán Lái xe Lớp: Quản trị Văn phòng K1C Báo cáo thực tập tốt nghiệp Khoa Quản trị Văn phòng PHỤ LỤC 03 Sơ đồ quy trình quản lý giải văn CHUYÊN VIÊN Soạn thảo văn Kiểm tra đạt yêu cầu Ký duyệt (theo thẩm quyền, lĩnh vực phụ trách) (Gồm chánh văn phòng cá nhân liên quan) TRƯỞNG BAN VÀ CHÁNH VĂN PHÒNG CHỦ TỊCH- PHÓ CHỦ TỊCH Kiểm tra chưa đạt yêu cầu Chưa đạt yêu cầu 1.Kiểm tra thể thức Vào sổ, số VĂN THƯ 3.Đóng dấu, phát hành Lưu văn thư VĂN BẢN ĐI Lưu hồ sơ giải công việc cá nhân soạn thảo văn Nguyễn Thị Huệ Lớp: Quản trị Văn phòng K1C Báo cáo thực tập tốt nghiệp Khoa Quản trị Văn phòng PHỤ LỤC 04 Sơ đồ quy trình quản lý giải văn đến VĂN THƯ 1.Tiếp nhận văn đến 2.Phân loại Văn Đóng dấu, vào sổ đến Quét văn CHỦ TỊCH, PHÓ CHỦ TỊCH TRƯỞNG BAN VÀ CHÁNH VĂN PHÒNG CHUYÊN VIÊN Ý kiến phân phối văn đạo giải 1.Nghiên cứu , đề xuất phối hợp Ý kiến đạo, giải chuyển chuyên viên xử lý 1.Lập hồ sơ xử lý 2.Dự thảo văn Tổng hợp, theo dõi, lưu hồ sơ Nguyễn Thị Huệ Lưu hồ sơ giải công việc Lớp: Quản trị Văn phòng K1C Báo cáo thực tập tốt nghiệp Khoa Quản trị Văn phòng HỘI NÔNG DÂN VIỆT NAM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM BCH HỘI NÔNG DÂN TỈNH CAO BẰNG Độc lập - Tự - Hạnh phúc * Số Cao Bằng, ngày 22 tháng 01 năm 2016 - HD/HNDT HƯỚNG DẪN Công tác tuyên truyền năm 2016 Thực Hướng dẫn số … I MỤC ĐÍCH, YÊU CẦU …… …… …… II NỘI DUNG TUYÊN TRUYỀN … … … III HÌNH THỨC TUYÊN TRUYỀN … … … IV TỔ CHỨC THỰC HIỆN … … Nơi nhận: - Ban Tuyên huấn, Hội Nông dân Việt Nam; T/M BAN THƯỜNG VỤ PHÓ CHỦ TỊCH - Ban Tuyên giáo Tỉnh ủy; - Các huyện, thành Hội; - VP, ban Tỉnh hội; - Lưu Ban TH + VT Nguyễn Thị Huệ Trương Văn Hợp Lớp: Quản trị Văn phòng K1C Báo cáo thực tập tốt nghiệp Khoa Quản trị Văn phòng HỘI NÔNG DÂN VIỆT NAM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM BCH HỘI NÔNG DÂN TỈNH CAO BẰNG- Độc lập - Tự - Hạnh phúc * Cao Bằng, ngày 18 tháng 02 năm 2016 Số 143-KH/HNDT KẾ HOẠCH Tuyên truyền, phổ biến pháp luật năm 2016 I MỤC ĐÍCH, YÊU CẦU Mục đích 2-Yêu cầu II- NỘI DUNG PHỔ BIẾN III- HÌNH THỨC TUYÊN TRUYỀN, PHỔ BIẾN IV- TỔ CHỨC THỰC HIỆN 1-Hội Nông dân tỉnh 2-Hội Nông dân huyện, thành phố Nơi nhận: - Ban Kiểm tra TW HNDViệt Nam; T/M BAN THƯỜNG VỤ CHỦ TỊCH - Thường trực tỉnh Hội; -Sở Tư pháp; HOÀNG THANH BÌNH - Hội Nông dân huyện, thành phố; - Văn phòng, Ban chuyên môn tỉnh Hội; - Lưu Ban TC-KT + VT Nguyễn Thị Huệ Lớp: Quản trị Văn phòng K1C Báo cáo thực tập tốt nghiệp Khoa Quản trị Văn phòng HỘI NÔNG DÂN VIỆT NAM BCH HỘI NÔNG DÂN TỈNH CAO BẰNG * CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc Cao Bằng, ngày 02 tháng năm 2016 Số 704 -CV/HNDT V/v Báo cáo Sơ kết 10 năm thực Nghị số 06-NQ/HND ngày 25/7/2006 BCH Trung ương Hội Nông dân Việt Nam Kính gửi: Hội Nông dân huyện, thành phố Thực kế hoạch số :…… I MỤC ĐÍCH, YÊU CẦU ……… ……… II NỘI DUNG ……… ……… ……… ……… III THỜI GIAN SƠ KẾT ……… ……… ……… IV TỔ CHỨC THỰC HIỆN Nơi nhận: - Như kính gửi; - Thường trực Hội Nông dân tỉnh; - Văn phòng, ban tỉnh Hội; - Lưu Ban KT-XH + VT T/M BAN THƯỜNG VỤ PHÓ CHỦ TỊCH (Đã Ký) Nguyễn Ngọc Truân Nguyễn Thị Huệ Lớp: Quản trị Văn phòng K1C Báo cáo thực tập tốt nghiệp Khoa Quản trị Văn phòng TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Quản trị văn phòng- Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Giáo trình Văn thư Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội Nghị định số 110/2004/NĐ-CP Chính Phủ ngày 08 tháng năm 2004 công tác văn thư Quy định số 23-QĐ/HNDTW ngày 20/01/2011 Trung ương Hội Nông dân Việt Nam thể loại, thẩm quyền ban hành thể thức văn Hội Nông dân Việt Nam cấp Hội Hướng dẫn số 48-HD/VPTW Ban Chấp hành Trung ương ngày 11 tháng năm 2015 công tác văn thư quan tổ chức trị xã hội Nghị định số 58/NĐ-CP phủ quản lý sử dụng dấu Hướng dẫn số 15 – HD/VP Ban chấp hành Trung ương Hội Nông dân Việt Nam ngày 24 tháng 01 năm 2011 thể thức văn Hội Nông dân Việt Nam Các văn bản, tài liệu quy định cấu tổ chức, chức nhiệm vụ Hội Nông dân tỉnh Cao Bằng 9.Các văn bản, tài liệu quy định cấu tổ chức, chức nhiệm vụ Văn phòng Hội Nông dân tỉnh Cao Bằng 10.Tài liệu tham khảo goole.com.vn 11 Báo cáo kiến tập sinh viên Nguyễn Thị Huệ khoa Quản trị Văn phòng k1c trường Đại học Nội Vụ Hà Nội 12 Báo cáo thực tập sinh viên khoa Văn thư - lưu trữ trường Đại học Nội Vụ Hà Nội k1, k2 Nguyễn Thị Huệ Lớp: Quản trị Văn phòng K1C