Giải pháp quản lý thuế tài nguyên tai cục thuế tỉnh thanh hóa

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn thông tin trích dẫn rõ nguồn gốc Huế, ngày 29 tháng năm 2016 Tác giả luận văn NGUYỄN THỊ THỦY i LỜI CÁM ƠN Để hoàn thành luận văn này, nỗ lực thân, nhận giúp đỡ tận tình quý báu từ thầy hướng dẫn khoa học, quan công tác, sở ban ngành tỉnh Thanh Hóa, doanh nghiệp, đồng nghiệp, bạn bè người thân Nhân đây, xin chân thành gửi lời cảm ơn đến: PGS.TS Hoàng Hữu Hòa - người hướng dẫn khoa học- dành nhiều thời gian quý báu để dẫn đề tài định hướng phương pháp nghiên cứu thời gian tiến hành thực luận văn Phòng Thanh tra thuế số - Cục thuế tỉnh Thanh Hóa, các quan, ban ngành, doanh nghiệp nộp thuế tài nguyên, đồng nghiệp CBCC thuế tạo điều kiện thuận lợi, nhiệt tình cộng tác giúp hoàn thành luận văn Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè động viên, khuyến khích tinh thần lẫn vật chất cho trình thực luận văn Xin gửi lời chúc sức khỏe chân thành cảm ơn! Huế, ngày 29 tháng năm 2016 Tác giả luận văn NGUYỄN THỊ THỦY ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ Họ tên học viên: NGUYỄN THỊ THỦY Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh; Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS HOÀNG HỮU HÒA Tên đề tài: Giải pháp quản lý thuế tài nguyên tai cục thuế tỉnh Thanh Hóa Tính cấp thiết đề tài Những năm gần đây, hệ thống quản lý thuế Đảng, Nhà nước quan tâm xây dựng kiện toàn Hệ thống sách, pháp luật thuế sửa đổi, bổ sung để phù hợp với điều kiện phát triển đất nước giới Số thu từ thuế, phí - lệ phí trở thành nguồn thu chủ yếu ngân sách nhà nước, số thu năm sau cao năm trước Trong số nguồn thu chiếm tỷ lệ cao thu ngân sách có nguồn thu thuế tài nguyên Để quản lý tốt công tác thu thuế tài nguyên cục thuế nói chung cục thuế tỉnh Thanh Hóa nói riêng cần có giải pháp hữu hiệu Chính vậy, việc nghiên cứu tình hình giải pháp hoàn thiện quản lý Cục thuế công tác quản lý thu thuế tài nguyên địa bàn tỉnh Thanh Hóa nhu cầu cấp thiết Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu tài liệu thứ cấp sử dụng để thu thập đánh giá số hoạt động liên quan đến tình hình hay công tác quản lý thuế tài nguyên cục thuế tỉnh Thanh Hóa Phương pháp nghiên cứu tài liệu sơ cấp chủ yếu phục vụ cho phân tích định lượng sử dụng thông qua khảo sát đối tượng CBCC thuế DN nộp thuế tài nguyên bảng hỏi thiết kế dựa kết nghiên cứu định tính Ngoài ra, đề tài sử dụng số công cụ thống kê SPSS để xử lí số liệu điều tra Kết nghiên cứu đóng góp luận văn Quản lý thuế nói chung quản lý thuế tài nguyên nói riêng nhiệm vụ quan trọng nhằm đóng góp lớn vào hiệu thu ngân sách nhà nước cục thuế Kết khảo sát 120 CBCC thuế 150 DN cho thấy có nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản lý thuế tài nguyên theo quản điểm CBCC thuế lẫn DN Trong nhân tố 1) Công tác quản lý nợ thuế; (2) Công tác kiểm tra, kiểm soát quan thuế nhân tố tác động mạnh theo quan điểm CBCC thuế; (1) Công tác kê khai nộp thuế; (2) Công tác tuyên truyền hỗ trợ NNT hai nhân tố tác động mạnh theo quan điểm DN nộp thuế Ngoài nghiên cứu tiến hành đánh giá chi tiết câu hỏi nhân tố theo quan điểm CBCC thuế DN nộp thuế iii CÁC TỪ VIẾT TẮT TRONG ĐỀ TÀI CBCC CQT ĐTNT GTGT NDT NNT NSNN QLN & CCNT SXKD TNHH TTĐB XHCN XNK : : : : : : : : : : : : : Cán công chức Cơ quan thuế Đối tượng nộp thuế Giá trị gia tăng Nhân dân tệ Người nộp thuế Ngân sách nhà nước Quản lý nợ cưỡng chế nợ thuế Sản xuất kinh doanh Trách nhiệm hữu hạn Tiêu thụ đặc biệt Xã hội chủ nghĩa Xuất nhập iv DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Số hiệu bảng Tên bảng Trang Bảng 2.1: Đội ngũ cán công chức Cục thuế tỉnh Thanh Hoá 44 Bảng 2.2: Các loại hình doanh nghiệp đăng ký thuế Cục thuế Thanh Hóa 45 giai đoạn 2012 – 2014 46 Bảng 2.3 Tình hình thực dự toán thuế tài nguyên DN Cục thuế tỉnh Thanh Hóa giai đoạn 2012-2014 47 Bảng 2.4 Tình hình nợ thuế tài nguyên DN Cục thuế Thanh Hóa giai đoạn 20122014 49 Bảng 2.5 Tình hình kiểm tra hoàn thuế tài nguyên cục thuế Thanh Hóa giai đoạn 20122014 55 Bảng 2.6: Thông tin chung doanh nghiệp khảo sát 57 Bảng 2.7: Phân tích độ tin cậy thông tin đánh giá CBCC 58 Bảng 2.8: Kiểm định hệ số KMO .59 Bảng 2.9: Phân tích nhân tố khám phá EFA phần đánh giá CBCC 59 Bảng 2.10: Hệ số hồi quy mô hình 62 Bảng 2.11: Kết phân tích hồi quy 62 Bảng 2.12: Đánh giá cán thuế 64 công tác quản lý kê khai thuế 64 Bảng 2.13: Đánh giá cán thuế công tác quản lý nợ thuế .65 Bảng 2.14: Đánh giá cán thuế 66 công tác kiểm tra kiểm soát việc nộp thuế quan thuế .66 Bảng 2.15: Đánh giá cán thuế 67 công tác tổ chức quản lý thuế Cục thuế 67 Bảng 2.16: Đánh giá cán thuế 68 công tác tuyên truyền hỗ trợ người nộp thuế 68 Bảng 2.17: Thông tin chung doanh nghiệp khảo sát 69 Bảng 2.18: Phân tích độ tin cậy thông tin đánh giá DN 70 Bảng 2.19: Kiểm định KMO thông tin khảo sát DN 71 Bảng 2.20: Kết phân tích nhân tố khám phá EFA thông tin đánh giá DN 71 Bảng 2.21: Hệ số hồi quy mô hình 75 v Bảng 2.22: Kết phân tích hồi quy 75 Bảng 2.23: Đánh giá Doanh nghiệp 76 Công tác tuyên truyền hỗ trợ NNT 76 Bảng 2.24: Đánh giá Doanh nghiệp 78 Công tác kê khai nộp thuế cục thuế .78 Bảng 2.25: Đánh giá Doanh nghiệp 78 Công tác kiểm tra, kiểm soát việc nộp thuế NNT 78 Bảng 2.26: Đánh giá Doanh nghiệp 79 Công tác tổ chức quản lý thuế cục thuế 79 Bảng 2.27: Đánh giá Doanh nghiệp 81 Công tác quản lý nợ thuế cục thuế 81 vi MỤC LỤC Đối tượng đăng ký thuế tất tổ chức, cá nhân có tổ chức kinh doanh sản xuất hàng hoá Mỗi người nộp thuế cấp mã số thuế để nhận biết, xác định người nộp thuế quản lý thống phạm vi toàn quốc 45 14 Lê Thị Thanh Hà (Chủ biên) (2007), Giáo trình thuế, Nhà xuất thống kê 105 17 Trần Trọng Khoái (2009), Giáo trình thuế nhà nước, Trường Đại học kinh doanh Công Nghệ Hà Nội 106 18 Nguyễn Thị Liên (Chủ biên) Nguyễn Văn Hiệu (2008), Giáo trình nghiệp vụ thuế, Nhà xuất tài 106 19 Nguyễn Thị Liên Nguyễn Văn Hiệu (2007), Giáo trình thuế, Nxb tài 106 20 Nguyễn Văn Ninh (2007), Nợ thuế thước đo lực quản lý thuế, Tạp chí thuế Nhà nước, 158 (40), tr 4-5 .106 PHỤ LỤC vii PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Những năm gần đây, hệ thống quản lý thuế Đảng, Nhà nước quan tâm xây dựng kiện toàn Hệ thống sách, pháp luật thuế sửa đổi, bổ sung để phù hợp với điều kiện phát triển đất nước giới Số thu từ thuế, phí - lệ phí trở thành nguồn thu chủ yếu ngân sách nhà nước, số thu năm sau cao năm trước Trong số nguồn thu chiếm tỷ lệ cao thu ngân sách có nguồn thu thuế tài nguyên Thuế tài nguyên sắc thuế chuyên biệt hệ thống thuế Thuế tài nguyên khoản thu bắt buộc tổ chức, cá nhân khai thác tài nguyên thiên nhiên, không phụ thuộc vào cách thức hiệu sản xuất kinh doanh người khai thác khoản chi phí tính vào giá thành sản phẩm loại thuế gián thu Thuế tài nguyên nhằm đảm bảo cho NSNN có nguồn thu để thực biện pháp bảo vệ, tái tạo, tìm kiếm, thăm dò nguồn tài nguyên thiên nhiên đất nước Ở nước ta, số thu loại thuế chiếm tỷ trọng từ - 9% tổng số thu thuế hàng năm Ngân sách nhà nước Thuế tài nguyên góp phần khuyến khích việc khai thác sử dụng tài nguyên thiên nhiên hợp lý, tiết kiệm, có hiệu quả, hướng dẫn sử dụng tài nguyên có lợi cho kinh tế quốc dân Đồng thời, thuế tài nguyên góp phần phản ánh chi phí hạch toán kinh doanh, góp phần đảm bảo tính công đơn vị có khai thác, sử dụng tài nguyên với đơn vị sản xuất kinh doanh khác kinh tế Thuế tài nguyên đòi hỏi Nhà nước có biện pháp thực thi, quản lý thu thuế đặc thù Thực tế tình hình quản lý thu thuế tài nguyên địa bàn tỉnh Thanh Hóa nói chung Cục thuế Thanh Hóa nói riêng năm qua cho thấy đạt kết đáng khích lệ Tuy nhiên, công tác quản lý thu thuế tài nguyên địa bàn tỉnh Thanh Hóa số bất cập: chế độ sách thu thuế tài nguyên có số điểm chưa phù hợp với xu phát triển; phối hợp quyền địa phương ngành chức với quan thuế hạn chế; số tổ chức, cá nhân quan nhà nước có thẩm quyền cấp giấy phép khai thác tài nguyên thiên nhiên chưa thực thực kê khai, nộp thuế tài nguyên với quan thuế chưa kịp thời, đầy đủ, xác theo qui định gây thất thu NSNN Chính vậy, việc nghiên cứu tình hình giải pháp hoàn thiện quản lý Cục thuế công tác quản lý thu thuế tài nguyên địa bàn tỉnh Thanh Hóa nhu cầu cấp thiết Xuất phát từ giả chọn đề tài “Giải pháp quản lý thuế tài nguyên tai cục thuế tỉnh Thanh Hóa” làm luận văn thạc sỹ kinh tế Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung Trên sở phân tích, đánh giá thực trạng quản lý thuế tài nguyên đề xuất giải pháp góp phần hoàn thiện công tác quản lý thuế tài nguyên Cục thuế Thanh Hóa 2.2 Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hoá góp phần làm sáng tỏ vấn đề lý luận thực tiễn công tác quản lý thuế tài nguyên - Phân tích, đánh giá thực trạng công tác quản lý thuế tài nguyên Cục thuế tỉnh Thanh Hóa - Đề xuất số giải pháp góp phần hoàn thiện công tác quản lý thuế tài nguyên Cục thuế tỉnh Thanh Hóa Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: vấn đề liên quan đến quản lý thuế tài nguyên Cục thuế cấp tỉnh - Đối tượng khảo sát: Cán bộ, nhân viên Cục thuế Thanh Hóa đối tượng nộp thuế tài nguyên địa bàn nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi không gian: đề tài nghiên cứu thực Cục thuế tỉnh Thanh Hóa - Phạm vị thời gian: Phân tích, đánh giá thực trạng giai đoạn 2012-2014; điều tra số liệu sơ cấp năm 2015; đề xuất giải pháp đến năm 2010 Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập số liệu - Số liệu thứ cấp cần thiết phục vụ cho đề tài thu thập từ nguồn: Cục thống kê tỉnh Thanh Hóa, Sở Tài nguyên Môi trường tỉnh Thanh Hóa, Cục thuế tỉnh Thanh Hóa, báo cáo kinh tế - xã hội hàng năm tỉnh Thanh Hóa… Ngoài ra, luận văn sử dụng số liệu công trình nghiên cứu khoa học nhiều tác giả lĩnh vực mà đề tài quan tâm - Số liệu sơ cấp thu thập thông qua phiếu điều tra, khảo sát theo mẫu chuẩn bị sẵn Phiếu điều tra thực dựa số lượng doanh nghiệp có khai thác, thu mua tài nguyên Cục thuế tỉnh Thanh Hóa nhằm khảo sát hài lòng doanh nghiệp sách thuế công tác quản lý thuế tài nguyên, ra, luận văn khảo sát đánh giá cán công chức thuế nội dung liên quan đến nội dung nghiên cứu Cụ thể sau: + Quy mô mẫu: theo kinh nghiệm số nhà nghiên cứu giới Việt Nam sử dụng công thức sau để ước lượng số mẫu phù hợp cho nghiên cứu định lượng với việc sử dụng số công cụ nghiên cứu phức tạp như: phân tích nhân tố khám phá phân tích hồi quy: Công thức: n = k.5 + 10%.(k.5) Trong đó: n : Số mẫu k: số biến Đối với khảo sát cán bộ: n = 22*5 + 10%*22*5 = 121 phiếu Do cỡ mẫu nghiên cứu sử dụng 120 cán Đối với khảo sát người nộp thuế: n = 27*5+10%*27*5 = 148,5 phiếu Do cỡ mẫu nghiên cứu sử dụng 150 người nộp thuế + Phương pháp chọn mẫu: chọn ngẫu nhiên 150 doanh nghiệp nộp thuế tài nguyên 120 cán công chức (CBCC) thuế để tiến hành điều tra + Thiết kế bảng hỏi: bảng hỏi thiết kế dựa phương pháp nghiên cứu định tính định lượng sơ Cụ thể tác giả dựa vào sở lý thuyết quản lý thuế tài nguyên để phác thảo sơ yếu tố liên quan đến công tác Component Initial Eigenvalues % of Variance Cumulative % 31.491 31.491 16.290 47.780 16.144 63.924 8.319 72.243 7.622 79.865 Total 6.928 3.584 3.552 1.830 1.677 784 3.564 83.429 698 3.172 86.601 568 2.584 89.185 507 2.303 91.489 10 376 1.707 93.196 11 332 1.511 94.706 12 292 1.327 96.033 13 188 857 96.890 14 174 789 97.679 15 131 594 98.273 16 114 518 98.791 17 091 412 99.203 18 067 306 99.509 19 044 200 99.709 20 036 164 99.874 21 021 096 99.969 22 007 031 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 6.928 31.491 31.491 3.584 16.290 47.780 3.552 16.144 63.924 1.830 8.319 72.243 1.677 7.622 79.865 Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 4.351 19.777 19.777 3.775 17.161 36.938 3.663 16.649 53.587 2.944 13.380 66.967 2.837 12.898 79.865 Rotated Component Matrixa Component Cb1 781 Cb2 927 Cb3 923 Cb4 938 Cb5 936 Cb6 696 Cb7 834 Cb8 814 Cb9 841 Cb10 895 Cb11 526 Cb12 903 Cb13 860 Cb14 916 Cb15 942 Cb16 911 Cb17 682 Cb18 906 Cb19 891 Cb20 923 Cb21 880 Cb22 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations .831 * Đánh giá Doanh nghiệp Loai hinh DN Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Co phan 79 52.7 52.7 52.7 TNHH 50 33.3 33.3 86.0 DNTN 11 7.3 7.3 93.3 Khac 10 6.7 6.7 100.0 Total 150 100.0 100.0 Nganh nghe Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid SX 54 36.0 36.0 36.0 Xay dung 47 31.3 31.3 67.3 TM 29 19.3 19.3 86.7 Dich vu 15 10.0 10.0 96.7 Khac 3.3 3.3 100.0 Total 150 100.0 100.0 Quy mo von Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Duoi ty dong Valid 6.0 6.0 6.0 Tu den duoi ty dong 16 10.7 10.7 16.7 Tu den duoi 10 ty dong 47 31.3 31.3 48.0 Tren 10 ty dong 78 52.0 52.0 100.0 150 100.0 100.0 Total DN1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y Valid 4.7 4.7 4.7 Binh thuong 64 42.7 42.7 47.3 Dong y 66 44.0 44.0 91.3 Rat dong y 13 8.7 8.7 100.0 150 100.0 100.0 Total DN2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Khong dong y 71 47.3 47.3 47.3 Binh thuong 67 44.7 44.7 92.0 Dong y 4.0 4.0 96.0 Rat dong y 4.0 4.0 100.0 150 100.0 100.0 Total DN3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y Binh thuong Valid Dong y Rat dong y Total 20 13.3 13.3 13.3 106 70.7 70.7 84.0 23 15.3 15.3 99.3 7 100.0 150 100.0 100.0 DN4 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y Valid 4.0 4.0 4.0 Binh thuong 65 43.3 43.3 47.3 Dong y 67 44.7 44.7 92.0 Rat dong y 12 8.0 8.0 100.0 150 100.0 100.0 Total DN5 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y Binh thuong Valid 10 6.7 6.7 6.7 121 80.7 80.7 87.3 18 12.0 12.0 99.3 7 100.0 150 100.0 100.0 Dong y Rat dong y Total DN6 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Binh thuong Valid Dong y Rat dong y Total 10 6.7 6.7 6.7 103 68.7 68.7 75.3 37 24.7 24.7 100.0 150 100.0 100.0 DN7 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Binh thuong 21 14.0 14.0 14.0 Dong y 69 46.0 46.0 60.0 Rat dong y 60 40.0 40.0 100.0 150 100.0 100.0 Total DN8 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y Valid Binh thuong Dong y Total 6.0 6.0 6.0 105 70.0 70.0 76.0 36 24.0 24.0 100.0 150 100.0 100.0 DN9 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Binh thuong Valid 2.0 2.0 2.0 Dong y 91 60.7 60.7 62.7 Rat dong y 56 37.3 37.3 100.0 150 100.0 100.0 Total DN10 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Binh thuong 12 8.0 8.0 8.0 Dong y 82 54.7 54.7 62.7 Rat dong y 56 37.3 37.3 100.0 150 100.0 100.0 Total DN11 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Khong dong y 24 16.0 16.0 16.0 Binh thuong 96 64.0 64.0 80.0 Dong y 30 20.0 20.0 100.0 150 100.0 100.0 Total DN12 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Binh thuong 15 10.0 10.0 10.0 Dong y 86 57.3 57.3 67.3 Rat dong y 49 32.7 32.7 100.0 150 100.0 100.0 Total DN13 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Binh thuong 12 8.0 8.0 8.0 Dong y 95 63.3 63.3 71.3 Rat dong y 43 28.7 28.7 100.0 150 100.0 100.0 Total DN14 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Binh thuong 13 8.7 8.7 8.7 Dong y 96 64.0 64.0 72.7 Rat dong y 41 27.3 27.3 100.0 150 100.0 100.0 Total DN15 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Binh thuong Valid 3.3 3.3 3.3 Dong y 66 44.0 44.0 47.3 Rat dong y 79 52.7 52.7 100.0 150 100.0 100.0 Total DN16 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Dong y 60 40.0 40.0 40.0 Rat dong y 90 60.0 60.0 100.0 150 100.0 100.0 Total DN17 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y Valid 3.3 3.3 3.3 Binh thuong 67 44.7 44.7 48.0 Dong y 78 52.0 52.0 100.0 150 100.0 100.0 Total DN18 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y Valid 3.3 3.3 3.3 Binh thuong 67 44.7 44.7 48.0 Dong y 78 52.0 52.0 100.0 150 100.0 100.0 Total DN19 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rat khong dong y Valid 7 Khong dong y 33 22.0 22.0 22.7 Binh thuong 87 58.0 58.0 80.7 Dong y 28 18.7 18.7 99.3 7 100.0 150 100.0 100.0 Rat dong y Total DN20 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y Binh thuong Valid Dong y Rat dong y Total 4.7 4.7 4.7 42 28.0 28.0 32.7 100 66.7 66.7 99.3 7 100.0 150 100.0 100.0 DN21 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y Valid 7 Binh thuong 39 26.0 26.0 26.7 Dong y 82 54.7 54.7 81.3 Rat dong y 25 16.7 16.7 98.0 6.00 2.0 2.0 100.0 Total 150 100.0 100.0 DN22 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y Valid 2.0 2.0 2.0 Binh thuong 33 22.0 22.0 24.0 Dong y 66 44.0 44.0 68.0 Rat dong y 48 32.0 32.0 100.0 150 100.0 100.0 Total DN23 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y Valid 2.0 2.0 2.0 Binh thuong 33 22.0 22.0 24.0 Dong y 66 44.0 44.0 68.0 Rat dong y 48 32.0 32.0 100.0 150 100.0 100.0 Total DN24 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rat khong dong y Valid 2.0 2.0 2.0 Khong dong y 34 22.7 22.7 24.7 Binh thuong 64 42.7 42.7 67.3 Dong y 49 32.7 32.7 100.0 150 100.0 100.0 Total DN25 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y Valid 3.3 3.3 3.3 Binh thuong 76 50.7 50.7 54.0 Dong y 60 40.0 40.0 94.0 6.0 6.0 100.0 150 100.0 100.0 Rat dong y Total DN26 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Khong dong y 10 6.7 6.7 6.7 Binh thuong 54 36.0 36.0 42.7 Dong y 79 52.7 52.7 95.3 4.7 4.7 100.0 150 100.0 100.0 Rat dong y Total DN27 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Rat khong dong y 10 6.7 6.7 6.7 Khong dong y 81 54.0 54.0 60.7 Binh thuong 59 39.3 39.3 100.0 150 100.0 100.0 Total Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 852 27 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Total Correlation Deleted DN1 95.3867 54.279 506 843 DN2 96.3067 55.046 413 846 DN3 95.9200 57.094 324 849 DN4 95.3867 54.668 483 843 DN5 95.8867 57.806 306 849 DN6 94.7733 56.794 384 847 DN7 94.6933 55.274 429 845 DN8 95.7733 56.915 379 847 DN9 94.6000 56.376 449 845 DN10 94.6600 56.132 401 846 DN11 95.9133 59.610 020 857 DN12 94.7267 55.153 506 843 DN13 94.7467 56.231 420 846 DN14 94.7667 55.670 487 844 DN15 94.4600 55.096 565 842 DN16 94.3533 60.847 -.122 859 DN17 95.4667 55.472 519 843 DN18 95.4667 55.472 519 843 DN19 95.9867 55.933 370 847 DN20 95.3200 56.031 432 845 DN21 95.0200 55.939 337 849 DN22 94.8933 54.713 413 846 DN23 94.8933 54.552 428 846 DN24 95.8933 54.566 421 846 DN25 95.4667 56.277 345 848 DN26 95.4000 56.054 350 848 DN27 96.6267 56.625 353 848 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 865 25 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted DN1 87.7467 54.419 510 857 DN2 88.6667 55.244 411 861 DN3 88.2800 57.196 333 863 DN4 87.7467 54.821 486 858 DN5 88.2467 57.999 305 863 DN6 87.1333 56.949 387 861 DN7 87.0533 55.353 439 860 DN8 88.1333 57.056 384 862 DN9 86.9600 56.482 459 860 DN10 87.0200 56.248 408 861 DN12 87.0867 55.274 513 858 DN13 87.1067 56.458 414 861 DN14 87.1267 55.829 489 859 DN15 86.8200 55.196 575 856 DN17 87.8267 55.594 526 858 DN18 87.8267 55.567 529 858 DN19 88.3467 56.027 378 862 DN20 87.6800 56.071 449 860 DN21 87.3800 56.090 340 863 DN22 87.2533 54.969 406 861 DN23 87.2533 54.821 420 861 DN24 88.2533 54.808 415 861 DN25 87.8267 56.346 357 862 DN26 87.7600 56.278 346 863 DN27 88.9867 56.886 344 863 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 787 5057.799 df 300 Sig .000 Component Initial Eigenvalues % of Variance Cumulative % 25.421 25.421 17.749 43.171 14.725 57.896 11.901 69.797 7.580 77.377 3.859 81.236 Total 6.355 4.437 3.681 2.975 1.895 965 814 3.256 84.492 694 2.777 87.269 615 2.462 89.731 10 506 2.025 91.756 11 428 1.711 93.467 12 370 1.482 94.949 13 286 1.146 96.095 14 228 914 97.008 15 201 805 97.813 16 168 670 98.483 17 147 589 99.072 18 073 293 99.364 19 058 232 99.596 20 034 136 99.732 21 022 089 99.821 22 018 074 99.894 23 010 040 99.935 24 010 038 99.973 25 007 027 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 6.355 25.421 25.421 4.437 17.749 43.171 3.681 14.725 57.896 2.975 11.901 69.797 1.895 7.580 77.377 Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 4.900 19.601 19.601 4.144 16.575 36.175 3.952 15.808 51.984 3.640 14.561 66.545 2.708 10.832 77.377 Rotated Component Matrixa Component DN1 942 DN2 925 DN3 809 DN4 946 DN5 844 DN6 958 DN7 808 DN8 949 DN9 565 DN10 832 DN12 839 DN13 828 DN14 819 DN15 926 DN17 926 DN18 921 DN19 885 DN20 685 DN21 913 DN22 966 DN23 965 DN24 961 DN25 633 DN26 694 DN27 785 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Model Summaryb Model R R Square 843a 710 Adjusted R Std Error of the Square Estimate 700 251819 Durbin-Watson 1.931 a Predictors: (Constant), Cong tac quan ly no thue, Cong tac ke khai va nop thue , Cong tac kiem tra, kiem soat thue, Cong tac to chuc quan ly thue, Cong tac tuyen truyen va ho tro NNT b Dependent Variable: DN28 ANOVAa Model Sum of Squares Regression Residual Total df Mean Square 22.369 4.474 9.131 144 063 31.500 149 F Sig .000b 70.549 a Dependent Variable: DN28 b Predictors: (Constant), Cong tac quan ly no thue, Cong tac ke khai va nop thue , Cong tac kiem tra, kiem soat thue, Cong tac to chuc quan ly thue, Cong tac tuyen truyen va ho tro NNT Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B (Constant) Cong tac tuyen truyen va ho tro NNT Cong tac ke khai va nop thue Cong tac kiem tra, kiem soat thue Cong tac to chuc quan ly thue Cong tac quan ly no thue a Dependent Variable: DN28 Std Error -.711 248 315 044 311 t Sig Beta Collinearity Statistics Tolerance VIF -2.863 005 352 7.121 000 825 1.213 037 392 8.426 000 932 1.073 086 032 122 2.684 008 979 1.021 223 046 234 4.904 000 882 1.133 274 042 326 6.497 000 802 1.247