TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH của CÔNG TY TNHH SHIN IZUYOSHI SANGYO

MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 3 PHẦN 1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH SHIN IZUYOSHI SANGYO 4 1.1. SỰ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG TY 4 1.2. CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ CỦA CÔNG TY 4 1.2.1. Chức năng 4 1.2.2. Nhiệm vụ 4 1.3. Cơ cấu tổ chức của công ty 5 1.4. MỘT SỐ KẾT QUẢ KINH DOANH CHỦ YẾU CỦA CÔNG TY TRONG 3 NĂM GẦN ĐÂY 6 PHẦN 2. TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH SHIN IZUYOSHI SANGYO 8 2.1. ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC NHÂN TỐ MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ, NGÀNH TỚI HOẠT ĐỘNG TỚI HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 8 2.1.1. Môi trường vĩ mô 8 2.1.2. Môi trường ngành 8 2.2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY 9 2.2.1. Kế hoạch Marketing của công ty 9 2.2.2. Mạng lưới kênh phân phối của công ty 9 2.2.3 Chính sách giá của công ty 10 2.3. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU VÀ LIÊN QUAN ĐẾN THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY TNHH SHIN IZUYOSHI SANGYO 10 2.3.1. Quản trị thương hiệu Shin Izuyoshi Sangyo dựa trên những triết lý dài hạn 10 2.3.2. Quản trị thương hiệu hướng tới khách hàng 11 2.3.3. Quản trị thương hiệu bằng sự kính trọng đối tác 11 2.3.4. Quản trị thương hiệu bằng tính tự lực và tinh thần trách nhiệm 11 2.3.5. Quản trị thương hiệu bằng việc tạo ra sự kiên định trong mục đích và vị trí trong lịch sử 12 2.4. THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG CỦA CÔNG TY 13 2.5. THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ LOGISTICS CỦA CÔNG TY 16 2.5.1. Dịch vụ khách hàng 16 2.5.2. Quản trị kho 17 2.5.3. Hoạt động vận chuyển 18 2.5.4. Quản trị hệ thống thông tin 19 PHẦN 3. MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CỦA CÔNG TY VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 21 3.1. ĐÁNH GIÁ VỀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY 21 3.1.1. Ưu điểm 21 3.1.2. Nhược điểm 21 3.1.3. Nguyên nhân 21 3.1.3.1. Thuận lợi 22 3.1.3.2. Khó khăn 22 3.2. ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 23 KẾT LUẬN 24 TÀI LIỆU THAM KHẢO 25   LỜI MỞ ĐẦU Thực tập là một khâu quan trọng trong quá trình học, giúp sinh viên rút ngắn khoảng cách giữa lý thuyết và thực tiễn. Thông qua việc tìm hiểu cơ cấu tổ chức, hoạt động kinh doanh của đơn vị thực tập, sinh viên tiếp cận với môi trường làm việc thực tế và có điều kiện so sánh, đánh giá giữa lý thuyết và thực tiễn. Bản thân tôi qua quá trình thực tập tại Công ty TNHH Shin Izuyoshi Sangyo cũng đã rút ra được nhiều kiến thức về chuyên ngành và kinh nghiệm thực tế, phục vụ cho việc làm khóa luận tốt nghiệp và công tác sau này. Với sự hướng dẫn tận tình của các cán bộ nhân viên tại công ty và giáo viên hướng dẫn thực tập là cô Ths Nguyễn Thị Khánh Quỳnh, tôi đã hoàn thành tốt quá trình thực tập và hoàn thiện báo cáo thực tập theo yêu cầu. Trong bài báo cáo tôi sẽ trình bày các nội dung chính sau: Phần 1: Giới thiệu chung về Công TNHH Shin Izuyoshi Sangyo. Phần 2: Tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Shin Izuyoshi Sangyo. Phần 3: Một số vấn đề cấp thiết của công ty và định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp. Tuy nhiên, do hạn chế về thời gian nghiên cứu và kinh nghiệm, bài báo cáo vẫn còn rất nhiều thiếu sót. Tôi rất mong nhận được góp ý, sửa chữa từ thầy cô để bài báo cáo được hoàn thiện hơn. Tôi xin chân thành cảm ơn PHẦN 1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH SHIN IZUYOSHI SANGYO 1.1. Sự hình thành và phát triển Công ty Tên công ty: Công ty TNHH Shin Izuyoshi Sangyo Tên giao dịch: SHIN IZUYOSHI SANGYO COMPANY LIMITED Ngày thành lập: 19032012 Giám đốc: Ông Phạm Tiến Đạt. Loại hình doanh nghiệp: Công ty Trách nhiệm hữu hạn. Địa chỉ trụ sở chính: Tầng 3, tòa nhà Thành Đông, 132138 Kim Mã, Phường Kim Mã, Quận Ba Đình, Hà Nội. Mã số thuế: 0105824491 Nơi đăng ký quản lý: Chi cục Thuế Quận Ba Đình Ngành nghề chính: Hoạt động tư vấn quản lý 1.2. Chức năng, nhiệm vụ của Công ty 1.2.1. Chức năng Công ty có chức năng thực hiện kinh doanh các ngành nghề theo đăng ký kinh doanh được chứng nhận, các ngành nghề kinh doanh của công ty gồm: Ngành, nghề kinh doanh: kinh doanh nguyên phụ liệu may mặc Sản phẩm kinh doanh: vải, len, sợi , chỉ khâu và các sản phẩm từ dệt 1.2.2. Nhiệm vụ Bán được nhiều sản phẩm, tăng doanh thu và lợi nhuận, cố gắng thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng, qua đó góp phần thúc đẩy phát triển nền kinh tế quốc dân. Phát triển thương hiệu tạo niềm tin cho khách hàng, cố gắng cung cấp những sản phẩm chất lượng cho khách hàng một cách tốt nhất. Chịu trách nhiệm trước nhà nước về kết quả của hoạt động kinh doanh và chịu trách nhiệm trước khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ sau bán hàng đối với các loại hàng hóa mà công ty đã phân phối. Nộp thuế theo quy định của Nhà Nước, thực hiện trả lương cho công nhân, nhân viên và trả lợi tức hàng năm cho các thành viên trong công ty theo đúng cam kết của công ty. 1.3. Cơ cấu tổ chức của công ty (Nguồn: bộ phận kế toán, thống kê của công ty) Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty TNHH Shin Izuyoshi Sangyo  Nhiệm vụ và chức năng của từng bộ phận có thể khái quát như sau: Giám đốc công ty: Chỉ đạo trực tiếp các phòng ban thực hiện nhiệm vụ của từng bộ phận thông qua các trưởng phòng ban, đại diện cho công ty chịu trách nhiệm pháp lý trước pháp luật. Các phó giám đốc: Là người trợ thủ đắc lực cho Giám đốc, được phân công phụ trách công việc hoặc từng phần công việc. Chỉ đạo thực hiện tốt công việc được giao đạt hiệu quả cao nhất. Phòng Tổ chức Hành chính: Có chức năng tham mưu và tổ chức quản lý cán bộ công nhân viên của công ty, tổ chức quản lý lãnh đạo của công ty theo nhiệm vụ đã sắp xếp, quy hoạch về đào tạo, tuyển dụng lao động, giải quyết khiếu nại, tố cáo nhằm đảm bảo quyền lợi của người lãnh đạo. Phòng Tài chính Kế toán: Bộ máy kế toán của Công ty có chức năng giúp ban lãnh đạo thực hiện chế độ quản lý kinh tế tài chính. Ngoài ra còn chịu trách nhiệm tổ chức thực hiện trả lương nhân viên, chi tiêu các chi phí phát sinh trong công ty đồng thời thực hiện các nghĩa vụ đối với Nhà nước có liên quan đến tài chính. Kiểm tra các số liệu chứng từ làm căn cứ cho việc ghi chép sổ sách báo cáo quyết toán, báo cáo tài chính của Công ty cho cơ quan quản lý như thuế, sở kế hoạch đầu tư…Báo cáo tình hình hoạt động kinh doanh và kết quả hoạt động hàng tháng, hàng quý và hàng năm với ban giám đốc. Phòng Kế hoạch thị trường: + Đề xuất các phương án và tham mưu cho Giám đốc ký kết các hợp đồng kinh tế với các đối tượng liên quan + Xây dựng kế hoạch kinh doanh tháng, quý, 6 tháng và cả năm của toàn công ty. + Giải quyết các mục tiêu trong công tác thị trường. Tổ chức giám sát chất lượng các đơn đặt hàng, hợp đồng kinh doanh. Phòng quản lý vận chuyển: + Cân đối các đơn đặt hàng của công ty để có kế hoạch để sử dụng xe ôtô kịp thời và hiệu quả. + Phân bổ các đơn hàng nhỏ theo khu vực cho bên vận chuyển bằng xe máy. + Lập định mức nhiên liệu, để ra các giải pháp tiết kiệm nhiên liệu một cách có hiệu quả. + Bảo quản hàng hóa theo từng ngành hàng, sắp xếp hàng hóa 1.4. Một số kết quả kinh doanh chủ yếu của công ty trong 3 năm gần đây Bảng 1.1. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Shin Izuyoshi Sangyo (Đơn vị tính: triệu VNĐ) Chỉ tiêu Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 % tăng giảm 2014 so với 2013 % tăng giảm 2015 so với 2014 Doanh thu bán hàng 4902 5118 5402 4,4% 5,9% Tổng chi phí 3453 3602 3700 4,3% 2,7% Nộp thuế 93 90 96 3,22% 6,6% Lợi nhuận sau thuế 1356 1426 1606 5,1% 12,6% (Nguồn: Báo cáo tài chính của công ty các năm từ 20132015) Qua bảng số liệu trên ta có thể thấy, trong 3 năm 20132015 tình hình kinh doanh của công ty tăng trưởng mạnh cụ thể như sau: Doanh thu của Công ty không ngừng tăng lên, năm sau cao hơn năm trước. Doanh thu năm 2014 tăng 216 triệu đồng chiếm 4,4% so với năm 2013, sang năm 2015 tăng lên so với năm 2014 số tiền là 302 triệu đồng chiếm 5,9%. Lợi nhuận của Công ty trong 3 năm qua cũng thấy có những chuyển rất biến tích cực. lợi nhuận sau thuế của Công ty trong năm 2014 tăng lên 70 triệu đồng so với năm 2013 chiếm 5,1%. Sang năm 2015 chỉ tiêu này tiếp tục tăng mạnh lên đến 180 triệu đồng chiếm 12,6% so với năm 2014. Nhờ việc mở rộng thị trường, làm tốt khâu quảng cáo và đa dạng hóa sản phẩm kinh doanh, cùng đội ngũ nhân viên kinh doanh năng động, có năng lực cao nên trong tình hình kinh tế có nhiều biến động công ty vẫn hoạt động ổn định và có hiệu quả cao.   PHẦN 2. TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH SHIN IZUYOSHI SANGYO 2.1. Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường vĩ mô, ngành tới hoạt động tới hoạt động kinh doanh của công ty 2.1.1. Môi trường vĩ mô Yếu tố chính trị: Tình hình chính trị ổn định của Việt Nam có ý nghĩa quyết định trong việc phát triển kinh tế, giải quyết việc làm và tăng thu nhập cho người lao động, tăng nhu cầu tiêu dùng của xã hội. Điều này tác động tích cực trong việc tạo lập và triển khai các chiến lược kinh doanh của các doanh nghiệp Việt Nam nói chung và những doanh nghiệp kinh doanh nguyên phụ liệu may mặc như Công ty Shin Izuyoshi Sangyo nói riêng. Trong xu hướng hội nhập vào nền kinh tế khu vực và thế giới, Quốc hội đã ban hành và tiếp tục hoàn thiện các bộ luật. Việc có một thể chế chính trị ổn định, luật pháp ngày càng được hoàn thiện là cơ sở đảm bảo thuận lợi, bình đẳng cho các doanh nghiệp cạnh tranh hiệu quả, lành mạnh. Điều này giúp công ty Shin Izuyoshi Sangyo giới hạn được hành lang pháp lý, từ đó đưa ra các quyết định thích hợp cho hoạt động kinh doanh của mình Yếu tố kinh tế: Lãi suất cho vay của các ngân hàng: Mặt bằng lãi suất đã giảm và dần đi vào ổn định so với thời kỳ năm 2008. Trần lãi suất vay tín dụng đã giảm xuống dưới 10% tạo điều kiện cho công ty có thể tiếp cận nguồn vốn vay ưu đãi của ngân hàng để duy trì và mở rộng kinh doanh. Mức độ lạm phát: mức độ lạm phát cao hay thấp ảnh hưởng đến tốc độ đầu tư vào nền kinh tế. Năm 2015, tác động của yếu tố cầu kéo tác động lên lạm phát không đáng kể (tổng cầu thấp); xuất khẩu liên tục tăng, cán cân thanh toán thặng dư, tỷ giá ổn định. 2.1.2. Môi trường ngành Khách hàng: Khách hàng chủ yếu của công ty là các công ty may, xưởng may và đại lý trên địa bàn Hà Nội, do dân số tăng cao, nhu cầu mua sắm ngày càng lớn, ngày càng nhiều các đại lý cửa hàng bán lẻ được mở ra. Từ đó khách hàng của công ty ngày càng tăng thêm. Do đó sức ép từ phía khách hàng trong việc đáp ứng nhu cầu một cách nhanh chóng và chính xác buộc công ty phải không ngừng hoàn thiện hơn trong việc đặt hàng và phân phối hàng hóa của mình. Đối thủ cạnh tranh: Những cá nhân hay tổ chức có khả năng thỏa mãn nhu cầu của khách hàng mục tiêu của công ty. Công ty hiện nay có rất nhiều đối thủ cạnh tranh như Công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Và Dịch Vụ VAQ, TNHH Thương Mại Hà Thanh Bắc, Công Ty Cổ Phần Nam Quy... Đây đều là những công ty sản xuất và kinh doanh sản phẩm nguyên phụ liệu may mặc rất mạnh do vậy đứng trước những đối thủ như thế công ty TNHH Shin Izuyoshi Sangyo đã tích cực đẩy mạnh các giải pháp khách hàng, chiếm lĩnh được lòng tin của khách hàng. Bên cạnh đó công ty ngày càng đa dạng hơn các sản phẩm của mình, mang lại sự mới mẻ và hấp dẫn. Shin Izuyoshi Sangyo đang nỗ lực trong việc triển khai và phát triển thương hiệu của mình, ngoài nâng cao chất lượng sản phẩm thì hình ảnh thương hiệu của công ty cũng được trú trọng phát triển một cách song song và toàn diện. 2.2. Thực trạng hoạt động marketing của Công ty 2.2.1. Kế hoạch Marketing của công ty Công ty thường xuyên cử cán bộ tham gia các hội chợ, triển lãm ở trong và ngoài nước để có cơ hội tìm kiếm thêm khách hàng và ký kết các hợp đồng. Công ty thường xuyên tổ chức các buổi hội thảo về bông, xơ, tơ… mời các doanh nghiệp tham gia để tăng thêm thương hiệu cho công ty. Ngoài ra, công ty còn thực hiện các hoạt dộng quảng cáo bằng cách đưa ra các catalogue cho từng phòng mỗi khi có mặt hàng mới kinh doanh. Sau đó, công ty cử người đi giới thiệu, chào hàng. Để phục vụ cho việc tạo ra những mẫu thiết kế mới, theo đơn đặt hàng của các phòng hoặc công ty tự thiết kế thì vai trò của Trung tâm thiết kế mẫu là rất quan trọng. 2.2.2. Mạng lưới kênh phân phối của công ty Để thuận tiện cho việc vận chuyển, nhận hàng và thực hiện các giao dịch thương mại với khách hàng, công ty đã có 2 văn phòng đại diện tại Hà Nội. Tuy nhiên việc quản lý và kiểm soát rất phức tạp nhưng công ty đã từng bước khắc phục được tình trạng này. Công ty có hệ thống riêng các cửa hàng chuyên giới thiệu và bán sản phẩm của công ty. Ngoài ra, công ty còn đặt các gian hàng ở các siêu thị và do chính nhân viên của công ty trực tiếp bán. 2.2.3 Chính sách giá của công ty Công ty đang sử dụng chính sách giá cạnh tranh, vì trên thị trường hiện nay công ty đang phải đối đầu với nhiều đối thủ cạnh tranh cả trong và ngoài nước. Mặt khác, công ty cũng đã xây dựng được chỗ đứng trên thị trường và có uy tín với người tiêu dùng. Vì vậy, công ty sử dụng chính sách giá này rất hợp lý vì vừa có thể giữ lại được thị trường hiện có và vừa có thể mở rộng được thị trường của công ty. Tuy nhiên, đối với những mặt hàng chủ yếu của công ty như mặt hàng may mặc thì giá cả được công ty sử dụng rất khác nhau. Để khuyến khích khách hàng mua nhiều và tạo mối quan hệ bạn hàng truyền thống công ty có các chính sách giá linh hoạt bằng cách giảm giá hoặc chiết khấu… 2.3. Thực trạng hoạt động quản trị thương hiệu và liên quan đến thương hiệu của Công ty TNHH Shin Izuyoshi Sangyo 2.3.1. Quản trị thương hiệu Shin Izuyoshi Sangyo dựa trên những triết lý dài hạn Tại Shin Izuyoshi Sangyo, từ bộ phận kỹ thuật, thu mua vật tư đến kinh doanh, ở từng nhân viên đều toát lên một tinh thần vì một mục đích cao hơn là việc làm công ăn lương. Những nhân viên này cảm thấy một sứ mệnh to lớn của công ty và có thể phân biệt những gì đúng sai trong mối liên hệ với sứ mệnh đó. Bên cạnh đó, tất cả các giám đốc và nhà quản lý Shin Izuyoshi Sangyo, đều có chung một tinh thần làm việc: “Mục đích của chúng tôi là để chúng tôi tái đầu tư trong tương lai, để chúng tôi có thể tiếp tục sứ mệnh của mình. Đó mới chính là mục đích khi chúng tôi đầu tư, cũng chính là để giúp đỡ cộng đồng và giúp đỡ xã hội để đóng góp lại cho cộng đồng mà chúng tôi may mắn được kinh doanh trong đó. Xuất phát điểm kinh doanh, tạo dựng thương hiệu của Shin Izuyoshi Sangyo chính là việc tạo dựng giá trị cho khách hàng, cho xã hội và cho nền kinh tế. 2.3.2. Quản trị thương hiệu hướng tới khách hàng Có thể nói khách hàng chính là yếu tố quyết định sự thành bại của một thương hiệu. Và Shin Izuyoshi Sangyo đã đặt lợi ích, sự thỏa mãn của khách hàng lên hàng đầu. Qua đó, Shin Izuyoshi Sangyo đã tạo dựng được một thương hiệu vững chắc trong tâm trí khách hàng để làm nền tảng cho sự phát triển mạnh mẽ sau này. 2.3.3. Quản trị thương hiệu bằng sự kính trọng đối tác Shin Izuyoshi Sangyo hiểu rằng duy trì công việc của các đối tác là một phần trách nhiệm của họ đối với cộng đồng. Với hầu hết các công ty, điều này hoàn toàn vô lý, xét trên phương diện kinh tế ngắn hạn. Nhưng Công ty Shin Izuyoshi Sangyo lại tiến hành dựa trên: “Ra các quyết định quản lý dựa trên một triết lý dài hạn, dù phải hy sinh những mục tiêu tài chính ngắn hạn”. Shin Izuyoshi Sangyo không xem xét vụ đầu tư này theo những khái niệm ngân sách hàng quý mà là dựa trên sự kính trọng không ngừng mà khách hàng và nhân viên dành cho công ty và sản phẩm của công ty. Qua đó cho thấy, Shin Izuyoshi Sangyo biết rằng lực lượng lao động tận tụy và tinh túy này sẽ đóng góp vào chất lượng và liên tục giúp loại bỏ lãng phí trong kinh doanh. Shin Izuyoshi Sangyo tin rằng đây chính là điều mang lại lợi nhuận lâu bền và thương hiệu vững mạnh. 2.3.4. Quản trị thương hiệu bằng tính tự lực và tinh thần trách nhiệm Trong quá trình xây dựng và phát triển của mình, Shin Izuyoshi Sangyo luôn luôn chọn con đường tự lực cánh sinh và tự tay thực hiện mọi việc, hơn là trông mong vào những đối tác bên ngoài. Tại Công ty Shin Izuyoshi Sangyo bạn đồng hành của sự tự lực chính là tinh thần chịu trách nhiệm trước thành công hay thất bại. “Chúng ta phấn đấu viết nên số mệnh của mình. Chúng ta hành xử bằng tinh thần tự lực, tự tin vào khả năng bản thân. Chúng ta chấp nhận trách nhiệm về hành vi của mình cũng như việc duy trì và cải thiện những kỹ năng giúp chúng ta kinh doanh tốt” 2.3.5. Quản trị thương hiệu bằng việc tạo ra sự kiên định trong mục đích và vị trí trong lịch sử Một nét nữa trong những nguyên tắc quản trị thương hiệu của Shin Izuyoshi Sangyo, đó là nguyên tắc chỉ dẫn bắt nguồn từ tài liệu nội bộ sau đây. Những nguyên tắc này đã diễn đạt chính xác tinh thần trách nhiệm của Shin Izuyoshi Sangyo đối với những đối tác kinh doanh, khách hàng của mình vì sự phát triển bền vững, lâu dài và lợi ích đôi bên. Tôn vinh những qui định và tinh thần pháp luật của mọi quốc gia đồng thời tiến hành hợp tác đúng mực và cởi mở nhằm trở thành một công dân doanh nghiệp tốt trên thế giới. Tôn trọng văn hóa và tập quán của mọi quốc gia đồng thời đóng góp vào sự phát triển kinh tế xã hội thông qua các hoạt động kinh doanh tại các nước sở tại. Tận tụy hết mình để đưa ra các sản phẩm sạch và an toàn đồng thời cải thiện chất lượng cuộc sống tại mọi nơi thông qua tất cả các hoạt động của chúng ta. Sáng tạo và phát triển các công nghệ hiện đại đồng thời cung cấp những sản phẩm và dịch vụ vượt trội có thể đáp ứng các nhu cầu của khách hàng toàn cầu. Nuôi dưỡng một nền văn hóa doanh nghiệp có thể thúc đẩy sự sáng tạo cá nhân và các giá trị tập thể cùng với việc đề cao sự tin cậy lẫn nhau, bên cạnh sự tôn trọng giữa người lao động và Ban Giám đốc. Theo đuổi sự phát triển hài hòa với cộng đồng toàn cầu qua việc quản trị sáng tạo. Hợp tác với đối tác trong việc nghiên cứu và sáng chế nhằm đạt tới một sự phát triển lâu bền ổn định và những lợi ích hai bên, trong khi vẫn rộng mở với những đối tác mới. Những nguyên tắc này đó là sự kiên trì cho một mục đích: tạo thêm giá trị cho khách hàng, cho nhân viên, cho đối tác và cho xã hội. Nó cũng tạo ra một bộ khung để Shin Izuyoshi Sangyo đưa ra các quyết định ngắn hạn và dài hạn, cũng như tập hợp nhân sự của mình quanh một mục đích chung lớn hơn bất kỳ một mục tiêu riêng rẽ nào. Tóm lại, Các hoạt động quản trị thương hiệu của Công ty Shin Izuyoshi Sangyo là khá tốt. Tuy nhiên, do công ty chưa đưa ra chiến lược rõ ràng về xây dựng và phát triển thương hiệu như mô hình xây dựng thương hiệu, chiến lược thương hiệu, chiến lược định vị. Chính vì thiếu những điều đó mà thương hiệu Shin Izuyoshi Sangyo không được đánh giá cao bởi những khách hàng của mình. Đó là những suy nghĩ của riêng tôi. Trong khi đó Công ty Công ty Shin Izuyoshi Sangyo đưa ra kết luận rằng kết quả thu được từ cuộc nghiên cứu đó là do thời gian xây dựng thương hiệu công ty còn quá ngắn so với các đối thủ cạnh tranh. 2.4. Thực trạng quản trị chất lượng của Công ty Chất lượng sản phẩm thể hiện tổng hợp trình độ kỹ thuật, trình độ quản lý kinh tế của công ty. Một sản phẩm hàng hoá có chất lượng tốt phải đạt những yêu cầu về kĩ thuật, phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng, giá cả hợp lý, mang lại lợi nhuận cao cho doanh nghiệp. Do vậy công tác quản trị chất lượng sản phẩm là một trong những nghiệp vụ quan trọng của công tác quản lý kinh tế kỹ thuật nói chung và công tác quản lý chất lượng nói riêng. Việc QLCLSP được công ty thực hiện ở hầu hết các khâu từ nghiên cứu nhu cầu, mua bán, ...đến khâu cuối cùng là kinh doanh và sử dụng hàng hoá. Để có chất lượng sản phẩm cao mở rộng được thị trường nâng cao uy tín của doanh nghiệp công ty đã thực hiện việc quản lý như sau: Quản trị chất lượng trong khâu nghiên cứu nhu cầu: phân tích và nghiên cứu nhu cầu của khách hàng được Công ty coi là vấn đề có ý nghĩa quan trọng trong sự phát triển của doanh nghiệp, nó liên quan tới sự ràng buộc và phối hợp của nhiều phòng ban, nhiều chức năng trong doanh nghiệp. Đặc điểm quan trọng của sản phẩm may mặc là lỗi mốt do vậy yêu cầu phát triển sản phẩm mới là vô cùng quan trọng. Phòng quản lý chất lượng của công ty (KCS) luôn liên kết chặt chẽ với phòng Marketing (trong phòng kinh doanh) để nắm được nhu cầu của khách hàng về chất lượng sản phẩm đồng thời phối hợp với phòng nghiên cứu nhu cầu của khách hàng đưa ra một hệ thống các chỉ tiêu về chất lượng. Đây là công việc hết sức khó khăn, để có chất lượng thiết kế cao công ty đã thực hiện các công việc: Tổ chức phối hợp giữa các nhà nghiên cứu nhu cầu của khách hàng để kinh doanh sản phẩm. Đưa ra các phương án khác nhau về đặc điểm của sản phẩm với các mức chất lượng nhằm chọn ra một phương án sản phẩm tối ưu vừa đáp ứng tốt nhất nhu cầu của người tiêu dùng, vừa mang lại hiệu quả kinh doanh cao cho doanh nghiệp. Đồng thời ban quản lý chất lượng còn phải xác định các phương pháp, cách thức tiến hành kiểm tra các công đoạn. Quản lý chất lượng trong khâu cung ứng: Quản lý chất lượng trong khâu này công ty đã xác định nhà cung ứng nhằm đáp ứng đúng chủng loại, số lượng, thời gian, đặc điểm kinh tế kỹ thuật cần thiết đảm bảo quá trình kinh doanh được diễn ra liên tục, chi phí kinh doanh là thấp nhất. Hiện nay công ty đang tham gia vào quá trình cạnh tranh bằng chiến lược chất lượng cao nên công ty cho rằng sản phẩm của họ mua sẽ góp phần vào chiến lược đó. Công ty cũng rất nhạy cảm với những sản phẩm đầu vào. Nếu doanh nghiệp cho rằng đầu vào này có thể làm tăng chất lượng sản phẩm hoặc nguồn gốc xuất xứ của sản phẩm có thể làm tăng uy tín của doanh nghiệp thì công ty không mấy nhạy cảm với giá cả và sẵn sàng trả giá cao cho nhà cung ứng truyền thống có uy tín. Giao dịch và đàm phán là rất quan trọng để có được sự thống nhất về các điều khoản trong đó có phương pháp kiểm tra sản phẩm. Công việc này cũng yêu cầu phải đưa ra hình thức kiểm tra hợp lý, Công ty hầu hết là sử dụng phương pháp kiểm tra đại diện lô hàng vì nó có ưu điểm là chi phí kiểm tra thấp, tiến hành nhanh và tập trung được nhân lực nên mức độ chính xác cao. Trong nghiệp vụ này công ty cũng phải xác định các phương án giao nhận sản phẩm. Giao nhận đúng thời điểm sẽ tạo điều kiện cho công ty giảm chi phí lưu kho bãi, nâng cao chất lượng sản phẩm. Quản trị chất lượng trong và sau khâu bán hàng: Trước đây nghiệp vụ này ít được công ty quan tâm, nhưng trong giai đoạn hiện nay nó có tác dụng rất to lớn trong việc thực hiện mục tiêu mở rộng thị trường của doanh nghiệp. Để khách hàng khai thác hết công dụng của sản phẩm và tạo điều kiện thuận lợi nhất để cho khách hàng mua và sử dụng sản phẩm. Công ty đang rất chú trọng tới việc nâng cao chất lượng trong khâu này. Làm tốt công tác này không chỉ có lợi cho người tiêu dùng mà còn cho cả doanh nghiệp. Đây là những nội dung quan trọng trong công tác quản trị chất lượng của công ty. Như vậy, để có sản phẩm tốt đáp ứng nhu cầu khách hàng, mở rộng thị trường của doanh nghiệp thì bộ phận quản lý chất lượng phải thực hiện nghiêm ngặt các nội dung này. Với các nhà cung cấp trong nước, việc quản lý chất lượng tương đối dễ dàng do thuận tiện về đường đi lối lại, thông tin nhanh chóng chính xác việc giải quyết các trục trặc về chất lượng khá thuận lợi. Với các nhà cung ứng nươc ngoài: Do điều kiện địa lý xa xôi, quá trình thực hiện phần nhiều thực hiện bằng đường thuỷ như vậy những rủi ro do bão lũ thiên tai dịch hoạ, chìm đắm, cháy nổ là khó tránh khỏi sẽ tác động rất lớn tới tiến độ cung cấp vật tư và chất lượng của sản phẩm, phía nước ngoài còn bị ảnh hưởng bởi các điều kiện về tự nhiên, kinh tế, chính trị pháp luật. Bên cạnh những nguyên nhân khách quan cũng còn có nhiều nguyên nhân chủ quan từ nhà cung ứng mà công ty không dễ gì kiểm soát được. Thứ hai là về chất lượng sản phẩm, số lượng vật tư, nhìn chung chất lượng ngoại nhập thường cao hơn các vật tư trong nước song, như đã nói ở trên nó bị ảnh hưởng của nhiều nguyên nhân khách quan mà dẫn đến chất lượng khó ổn định, số lượng vật tư hay biến động. Thứ ba về chi phí, điều dễ nhận thấy ở đây là chi phí rất cao như về giá mua cao, chi phí vận chuyển cao, thuế khoá, bảo quản dự trữ nhiều,…đã làm giảm chất lượng sản phẩm cũng như làm cho hiệu quả kinh doanh của công ty kém. Như vậy, việc quản lý các nguồn hàng là khá phức tạp, việc đảm bảo cung cấp chất lượng vật tư tốt là không dễ dàng gì đây là một khó khăn cho nhà quản lý của công ty nói chung và các cán bộ quản lý chất lượng nói riêng. Chất lượng sản phẩm được hình thành trong quá trình kiểm tra giám định chịu ảnh hưởng của nhiều nhân tố như máy móc trang thiết bị, trình độ tay nghề của người công nhân, nhân viên kỹ thuật, các yếu tố ngoại cảnh, hình thức và phương pháp kiểm tra… Vì vậy, các cán bộ chuyên trách cần nâng cao tay nghề, ý thức làm việc có như vậy quá trình kinh doanh mới trôi chảy, hiệu quả. Trong quá trình tiêu thụ và sử dụng sản phẩm của công ty các nhân viên phòng kiểm tra chất lượng giữ một vai trò quan trọng trong việc đảm bảo chất lượng sản phẩm đến tay người tiêu dùng. Trong quản lý thì kiểm tra là yếu tố cực kỳ quan trọng nó là một trong bốn chức năng quan trọng của nhà quản trị. Công ty luôn đưa quan điểm đầu vào của sản phẩm là tìm ra các nguyên nhân sai sót chứ không phải chỉ tìm ra các sai sót để sửa chữa hay loại bỏ chúng, Quán triệt quan điểm này bộ phận kiểm tra luôn theo sát từng khâu từng quá trình, để bảo đảm rằng chất lượng sản phẩm làm ra là có chất lượng cao và sai sót ở mức có thể chấp nhận được. 2.5. Thực trạng quản trị logistics của Công ty 2.5.1. Dịch vụ khách hàng Dịch vụ khách hàng là yếu tố quan trọng, nó có ảnh hưởng rất lớn tới doanh số bán. Khi chất lượng dịch vụ khách hàng tốt nó sẽ giúp cho khách hàng tin tưởng vào sự lựa chọn của mình và gắn bó với sản phẩm của doanh nghiệp. Đối với Công ty TNHH Shin Izuyoshi Sangyo, công ty luôn mang tới cho khách hàng những sản phẩm may mặc thời trang và tốt nhất. Việc đưa ra những sản phẩm mới hiện đại thỏa mãn nhu cầu khách hàng cũng là nhân tố quan trọng tạo nên chất lượng dịch vụ khách hàng của Công ty TNHH Shin Izuyoshi Sangyo. Trong những năm vừa qua, nhờ các sản tốt và thời trang của ngành may mặc mà Công ty TNHH Shin Izuyoshi Sangyo đã tạo được niềm tin cho khách hàng vào sản phẩm của mình và đặc biệt là việc đáp ứng tốt nhất đơn đặt hàng của khách hàng. Sau khi nhận được đơn đặt hàng của khách hàng (đã hoàn tất thủ tục thanh toán theo quy định của công ty), phòng kinh doanh sẽ ra phiếu xuất kho chuyển xuống bộ phận kho vận, từ đây bộ phận kho vận thực hiện việc giao hàng theo đúng số lượng, chất lượng, thời gian và địa điểm theo yêu cầu của khách hàng. Thời gian giao hàng là yếu tố vô cùng quan trọng, hiểu rõ được điều này cũng như nắm bắt được lợi ích mong đợi của khách hàng, Công ty TNHH Shin Izuyoshi Sangyo luôn đặt việc giao hàng đúng hạn lên trên hết. Tổng thời gian từ khi nhận được đơn đặt hàng của khách hàng tới lúc hàng được giao cho khách hàng được bộ phận kho vận của Công ty TNHH Shin Izuyoshi Sangyo tối thiểu hóa mà vẫn có thể đáp ứng đủ về số lượng và tốt về chất lượng theo như đơn đặt hàng của đối tác. Không những vậy, Công ty TNHH Shin Izuyoshi Sangyo còn bảo đảm việc phân phối an toàn hàng hóa. Điều này có được là nhờ nhân viên trong công ty luôn đề cao cảnh giác đối với những rủi ro có thể. Với những chương trình, mục tiêu cụ thể cho mỗi hoạt động, cho mỗi khách hàng với sự tận tụy nhiệt tình của đội ngũ cán bộ dự án, cán bộ kinh doanh, kỹ thuật viên nhiều kinh nghiệm kết hợp với sự hỗ trợ đắc lực của các chuyên gia giỏi chuyên sâu trong các lĩnh vực khác nhau về công nghệ cao, Công ty TNHH Shin Izuyoshi Sangyo đã tạo ra chất lượng dịch vụ khách hàng rất tốt, làm thỏa mãn yêu cầu của khách hàng. 2.5.2. Quản trị kho Đối với doanh nghiệp sản xuất hay thương mại thì kho hàng cũng đều là yếu tố quan trọng của doanh nghiệp mình. Công ty TNHH Shin Izuyoshi Sangyo cũng vậy, kho chứa hàng hóa của công ty là rất quan trọng và cần phải được chú trọng nhiều trong hoạt động kinh doanh của công ty. Kho hàng của Công ty TNHH Shin Izuyoshi Sangyo được đặt tại 132138 Kim Mã, Phường Kim Mã, Quận Ba Đình, Hà Nội. Trang thiết bị kho như sau: Diện tích kho: 150m2 Xe tải: 3 xe Số lượng nhân viên kho: 4 người Bộ phận kho của Công ty TNHH Shin Izuyoshi Sangyo bao gồm 4 người, trong đó có anh Đoàn Huy Thăng là thủ kho, 1 kế toán kho và 2 nhân viên làm việc trong kho. Họ đều là những nhân viên đã làm việc nhiều năm tại bộ phận kho của Công ty TNHH Shin Izuyoshi Sangyo, có kinh nghiệm quản lý kho hiệu quả và phù hợp. Để đảm bảo tính liên tục của quá trình phân phối hàng hóa, Công ty TNHH Shin Izuyoshi Sangyo vẫn giữ một lượng hàng hóa nhất định trong kho để có thể đối phó được với những thay đổi bất thường của điều kiện kinh doanh hay nhu cầu khách hàng. Vì vậy kho hàng của công ty được thiết kế phù hợp với việc chứa hàng hóa của công ty. Kho hàng của Công ty TNHH Shin Izuyoshi Sangyo bao gồm các giàn chứa xếp song song nhau, giữa các giàn chứa là lối đi rộng rãi cho nhân viên có thể kéo xe đẩy vào để lấy hàng. Mỗi giàn chứa lại gồm nhiều tầng, hàng hóa trong kho được xếp sát cạnh nhau trên mỗi tầng. Trong kho được trang bị các xe đẩy hàng, hệ thống đèn điện chiếu sáng hợp lý, hệ thống thông gió, bình chữa cháy, các thiết bị vệ sinh kho….khá đầy đủ, vì thế kho hàng của công ty luôn đảm bảo giữ được an toàn hàng hóa cao, đảm bảo chất lượng và số lượng yêu cầu… Kế toán kho của công ty có nhiệm vụ nhận các đơn hàng, theo dõi và tổng hợp lại tất cả những hoạt động nhập xuất tồn hàng hóa trong kho. Mỗi ngày báo cáo lên công ty tình trạng hàng nhập, hàng xuất và hàng trong kho. Nhờ kiểm tra và theo dõi tình trạng mặt hàng trong kho thường xuyên nên Công ty TNHH Shin Izuyoshi Sangyo luôn kịp thời xử lý đơn hàng hiệu quả nhất, có các kế hoạch nhập hàng vào kho sao cho phù hợp với việc phát triển kinh doanh của công ty. Sau khi nhận được đơn đặt hàng từ phòng kinh doanh, nhân viên quản lý hóa đơn chứng từ sẽ ra phiếu xuất kho chuyển cho thủ kho để điều động xe giao hàng. Sau đó nhân viên quản lý hàng tồn kho có nhiệm vụ quản lý hàng xuất nhập tồn tại kho và cuối cùng thủ kho điều xe, sắp xếp lịch giao hàng cho khách hàng. Các công đoạn này được thực hiện nhanh chóng và chính xác nhờ sự phân bố hàng hóa trong kho hợp lý. 2.5.3. Hoạt động vận chuyển Vận chuyển hàng hóa là cầu nối giữa sản xuất và tiêu dùng. Cùng với sự phát triển của nền kinh tế và nhu cầu khách hàng càng ngày càng cao, yêu cầu về vận chuyển cũng tăng lên. Một mặt vận chuyển bổ sung dự trữ cho mạng lưới hậu cần doanh nghiệp, mặt khác nhằm cung cấp dịch vụ khách hàng. Hơn nữa chi phí vận chuyển có ảnh hưởng trực tiếp đến tổng chi phí Logistics. Do đó vận chuyển tại doanh nghiệp ảnh hưởng trực tiếp tới kết quả kinh doanh của doanh nghiệp. Công ty TNHH Shin Izuyoshi Sangyo cũng đã nắm được phần lớn tầm quan trọng của vận chuyển hàng hóa như vậy nên đã có các kế hoạch quản trị vận chuyển sao cho thỏa mãn tốt nhất yêu cầu của khách hàng cũng như tiết kiệm chi phí vận chuyển một cách tối đa. Vì Công ty TNHH Shin Izuyoshi Sangyo kinh doanh các sản phẩm về may mặc cho cả nước nên phạm vi hoạt động của hệ thống vận chuyển là khá rộng. Do đó, việc vận chuyển hàng hóa tới khách hàng cũng là vấn đề quan trọng của công ty. Với những đơn hàng lớn hay ở ngoại thành Hà Nội, bên cạnh việc tự vận chuyển bằng ô tô tải của công ty, Công ty TNHH Shin Izuyoshi Sangyo còn thuê vận chuyển ngoài để đảm bảo tiến độ đáp ứng đơn hàng của khách hàng. Trong những năm gần đây, nền kinh tế bất ổn, giá xăng dầu biến động không ngừng, chi phí vận chuyển và thuê ngoài vận chuyển của công ty vì thế cũng tăng lên. Công ty do vậy cũng gặp khó khăn không nhỏ trong hoạch định chi phí vận chuyển sao cho vẫn đáp ứng tốt nhất đơn hàng của khách hàng mà không làm tăng giá mặt hàng của công ty. Vì thế việc tối thiểu hóa chi phí vận chuyển là hết sức quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty. 2.5.4. Quản trị hệ thống thông tin Thông tin là yếu tố vô cùng quan trọng với các doanh nghiệp hiện nay. Có thể nói thông tin là xương sống của doanh nghiệp. Thông tin chính xác và kịp thời là nền tảng dẫn tới thành công. Công ty TNHH Shin Izuyoshi Sangyo đã sớm nhận ra tầm quan trọng của thông tin, bắt kịp xu thế thời đại, công ty đã trang bị cho các phòng ban máy vi tính giúp cho việc xử ý dữ liệu thông tin nhanh chóng, chính xác rất nhiều đồng thời nâng cao được hiệu quả kinh doanh. Tất cả nhân viên trong các phòng ban của công ty đều được đào tạo sử dụng thành thạo máy vi tính. Công ty TNHH Shin Izuyoshi Sangyo còn kết nối tất cả các máy tính với internet để nhân viên dễ dàng cập nhật tin tức, tìm kiếm khách hàng và làm việc hiệu quả. Quá trình quản lý dữ liệu thông tin: Việc quản lý các dữ liệu về chủng loại hàng hóa, số lượng, địa bàn giao nhận, thời gian giao nhận, số hồ sơ chứng từ (đơn đặt hàng, báo giá, hợp đồng)…là khá phức tạp và khó khăn. Do đó việc quản lý dữ liệu trên máy vi tính đã giúp cho công ty đơn giản hóa các giấy tờ, sổ sách bằng tay đi rất nhiều, thông tin được lưu trên máy tính rất nhiều nhưng vẫn dễ dàng truy cập, theo dõi, quản lý. Trao đổi thông tin qua internet rất hữu hiệu với nhiều chức năng giúp cho nhân viên công ty tiết kiệm được thời gian, trao đổi thông tin nhanh chóng với mức chi phí thấp. Công cụ quản lý thông tin được Công ty TNHH Shin Izuyoshi Sangyo sử dụng bao gồm: Phần mềm quản trị tệp và cơ sở dữ liệu: quản lý các tệp tin về khách hàng, đơn hàng, tuyến đường vận chuyển… Phần mềm xử lý văn bản và chế bản điện tử: phần mềm soạn thảo văn bản, phần mềm chế bản điện tử. Phần mềm thống kê để kiểm tra chất lượng hàng hóa trong kho Phần mềm kế toán sử dụng cho việc hạch toán hoạt động kinh doanh Phần mềm đồ họa, phần mềm quản lý dự án… Nhờ có các phần mềm chuyên dụng, từng bộ phận của Công ty TNHH Shin Izuyoshi Sangyo sử dụng vào công việc 1 tiện lợi và nhanh chóng, hiệu quả công việc ngày càng nâng cao hơn.   PHẦN 3. MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CỦA CÔNG TY VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 3.1. Đánh giá về thực trạng hoạt động của Công ty 3.1.1. Ưu điểm Trong 2 năm gần đây doanh thu của công ty liên tục tăng, điều này chứng tỏ tình hình kinh doanh của công ty có chiều hướng đi lên, đó là tín hiệu đáng mừng sau cuộc khủng hoảng của công ty vào những năm trước đây. Doanh nghiệp kinh doanh được nhiều mặt hàng mới và phức tạp. Trong tình thế khi Việt Nam gia nhập WTO, đòi hỏi của các nước nhập khẩu luôn cao cả về chất lượng cũng như tiến độ giao hàng thì điều này luôn được phía công ty hết sức cải thiện. Những khiếu nại về đơn hàng chậm cũng ít đi. Hiện tại doanh nghiệp thường có những hợp đồng mới tạo thêm nhiều doanh thu và tạo thêm sự uy tín của mình. Cùng với sự phát triển đó thì lương của cán bộ công nhân viên và đội ngũ lao động đã được đẩy lên, điều này tạo sự ổn định về tâm lý và tạo thái độ làm việc tốt khi giá cả của cuộc sống ngày 1 tăng. 3.1.2. Nhược điểm Công ty vẫn có nhiều khoản nợ chưa được thanh toán. Tình hình và tiến độ giao hàng đôi khi còn chậm. Lương công nhân đã tăng nhưng vẫn còn thua so với 1 số doanh nghiệp kinh doanh cùng lĩnh vực trong tỉnh. 3.1.3. Nguyên nhân Thành phố Hà Nội được xác định là trọng điểm của ngành may mặc và là trọng điểm kinh tế của khu vực Bắc Bộ, đang được Nhà nước và các doanh nghiệp nước ngoài quan tâm đầu tư khá mạnh, hơn nữa trong tiến trình hội nhập quốc tế, đặc biệt là sự kiện Việt Nam gia nhập WTO đã chính thức mở ra nhiều triển vọng phát triển mới cho nền kinh tế của đất nước nói chung và các doanh nghiệp nói riêng. Trong đó ngành may mặc sẽ là ngành có nhiều ảnh hưởng vừa có cơ hội vừa có thách thức; Trong xu thế đó, những năm gần đây các nhà kinh doanh hàng may mặc vào khu vực ngày càng nhiều và đã thu hút nhiều khách hàng đến Hà Nội. Trong đó Công ty TNHH Shin Izuyoshi Sangyo là đơn vị có quy mô lớn trong cả nước, có uy tín và hoạt động kinh doanh tốt góp phần vào GDP của cả nước hàng năm. Có sự thay đổi như hiện nay là sự cố gắng không ngừng của đội ngũ lãnh đạo và cán bộ công nhân viên. Trong tình thế doanh nghiệp đang có nhiều bất lợi so với các doanh nghiệp khác về vốn và máy móc thiết bị và luôn chịu sự cạnh tranh mạnh mẽ của các doanh nghiệp trong và ngoài nước. Công ty đang gặp phải những thuận lợi và khó khăn như sau: 3.1.3.1. Thuận lợi Công ty có đội ngũ lãnh đạo có tâm huyết, có trình độ chuyên môn, có kinh nghiệm quản lý. Đội ngũ nhân viên Công ty trong những năm qua không ngừng được củng cố, nâng cao cả về số lượng và chất lượng, đảm bảo có đủ trình độ chuyên môn, trình độ quản lý. Công ty tiếp tục kế thừa thương hiệu có uy tín và các khách hàng truyền thống. Công ty TNHH Shin Izuyoshi Sangyo sẽ tiếp tục củng cố vị thế là một trong những Công ty hàng đầu trong lĩnh vực kinh doanh hàng may mặc. 3.1.3.2. Khó khăn Cũng giống như các đơn vị kinh doanh ngành may mặc khác, Công ty vẫn có nhiều khoản nợ phải trả lớn, vốn chưa tương xứng với tiềm năng phát triển, nằm trong khu vực ít có nhiều lợi thế về thương mại đối với ngành may mặc. Bộ máy quản lý chưa gọn nhẹ, chưa phù hợp với cơ chế vận hành linh hoạt của một Công ty trong nền kinh tế thị trường. Trong lĩnh vực kinh doang may mặc hiện nay, Công ty hiện đang thiếu nguồn nhân lực chất lượng cao để đáp ứng nhu cầu phát triển và thực hiện chiến lược kinh doanh trong những năm tới. Hệ thống chính sách và cơ chế pháp luật của Việt Nam chưa thật sự hoàn thiện và đồng bộ. Điều này sẽ ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh của Công ty, làm một số chiến lược của công ty không đi đúng hướng. 3.2. Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp Sau thời thực tập ở công ty, được tham gia vào các công việc của bộ phận Kinh doanh, phân phối như một nhân viên chính thức, em nhận thấy vấn đề về quản lý chất lượng, vấn đề về kiểm soát chất lượng và nâng cao đánh giá chất lượng vào hoạt động kinh doanh của Công ty là các vấn đề cấp thiết đặt ra đối với công ty. Vì vậy, em xin mạnh dạn đề xuất các đề tài khóa luận nhằm giải quyết các vấn đề mà công ty đang gặp phải này, hy vọng sẽ góp một phần nhỏ bé vào sự phát triển của công ty trong tương lai. 1. Giải pháp nâng cao vấn đề quản lý chất lượng tại Công ty TNHH Shin Izuyoshi Sangyo. 2. Giải pháp nâng cao vấn đề kiểm soát chất lượng tại Công ty TNHH Shin Izuyoshi Sangyo. 3. Giải pháp nâng cao việc đánh giá chất lượng tại Công ty TNHH Shin Izuyoshi Sangyo. Em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp quý báu của các thầy cô để em có thể xác định đúng phương hướng và cách làm khóa luận tốt nghiệp sau này. Em xin chân thành cảm ơn   KẾT LUẬN Khi gia nhập WTO Việt Nam có nhiều cơ hội mở rộng thị trường xuất khẩu các mặt hàng mà đất nước có thế mạnh như nông sản, thuỷ sản, may mặc, giầy dép, thủ công mỹ nghệ, các hàng hoá sử dụng nhiều lao động bởi vì các doanh nghiệp xuất khẩu không chỉ xuất khẩu sang các nước, khu vực đã ký kết các điều ước song phương, đa phương mà có thể xuất khẩu hàng hoá sang tất cả các nước trên thế giới. Trong đó phải kể đến mặt hàng kinh doanh may mặc một mặt hàng trước kia bị bó buộc bởi hạn ngạch nhưng khi gia nhập WTO các nước thành viên sẽ không được áp dụng hạn ngạch đối với may mặc Việt Nam. Ngoài ra thành viên của WTO cũng không được áp dụng tự vệ đối với hàng may mặc Việt Nam. Bên cạnh các cơ hội ngành may mặc Việt Nam cũng phải đối mặt với nhiều thách thức: một sân chơi rộng lớn thì sẽ không thể tránh khỏi phải đối đầu với nhiều đối thủ cạnh tranh thậm chí hàng dệt may VN sẽ bị cạnh tranh ngay trên sân nhà bởi hàng Trung Quốc (TQ), Ấn Độ và Pakistan sau khi thuế nhập khẩu 50% đối với hàng may mặc và 40% đối với vải được giảm xuống 1015%. Trước sức ép cạnh tranh đó ngành may mặc nên chú trọng nâng cao sức cạnh tranh cho sản phẩm bằng cách tăng cường đầu tư cho hoạt động kinh doanh ngay tại thị trường nội địa và tiếp tục vận động chính quyền Mỹ sớm chấm dứt chế độ theo dõi đặc biệt đối với ngành may mặc Việt Nam cũng như áp dụng biện pháp chống bán phá giá. Trước tình hình thực tế đó các doanh nghiệp may mặc Việt Nam nói chung cũng như Công ty TNHH Shin Izuyoshi Sangyo cần tìm hiểu và chuẩn bị các kế hoạch kỹ lưỡng để có thể hạn chế những khó khăn, thách thức ở mức tối thiểu và tận dụng được những cơ hội trong quá trình mở cửa và hội nhập nền kinh tế.   TÀI LIỆU THAM KHẢO 1. Báo cáo hàng năm của công ty – Phòng kế toán – Công ty TNHH Shin Izuyoshi Sangyo. 3. Báo cáo tình hình kinh doanh – Phòng Kinh doanh – Công ty TNHH Shin Izuyoshi Sangyo. 3. Định hướng phát triển của công ty – Tài liệu Công ty TNHH Shin Izuyoshi Sangyo.

MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Thực tập khâu quan trọng trình học, giúp sinh viên rút ngắn khoảng cách lý thuyết thực tiễn Thông qua việc tìm hiểu cấu tổ chức, hoạt động kinh doanh đơn vị thực tập, sinh viên tiếp cận với môi trường làm việc thực tế có điều kiện so sánh, đánh giá lý thuyết thực tiễn Bản thân qua trình thực tập Công ty TNHH Shin - Izuyoshi Sangyo rút nhiều kiến thức chuyên ngành kinh nghiệm thực tế, phục vụ cho việc làm khóa luận tốt nghiệp công tác sau Với hướng dẫn tận tình cán nhân viên công ty giáo viên hướng dẫn thực tập cô Ths Nguyễn Thị Khánh Quỳnh, hoàn thành tốt trình thực tập hoàn thiện báo cáo thực tập theo yêu cầu Trong báo cáo trình bày nội dung sau: Phần 1: Giới thiệu chung Công TNHH Shin - Izuyoshi Sangyo Phần 2: Tình hình hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Shin - Izuyoshi Sangyo Phần 3: Một số vấn đề cấp thiết công ty định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp Tuy nhiên, hạn chế thời gian nghiên cứu kinh nghiệm, báo cáo nhiều thiếu sót Tôi mong nhận góp ý, sửa chữa từ thầy cô để báo cáo hoàn thiện Tôi xin chân thành cảm ơn! PHẦN GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH SHIN - IZUYOSHI SANGYO 1.1 Sự hình thành phát triển Công ty Tên công ty: Công ty TNHH Shin - Izuyoshi Sangyo Tên giao dịch: SHIN - IZUYOSHI SANGYO COMPANY LIMITED Ngày thành lập: 19/03/2012 Giám đốc: Ông Phạm Tiến Đạt Loại hình doanh nghiệp: Công ty Trách nhiệm hữu hạn Địa trụ sở chính: Tầng 3, tòa nhà Thành Đông, 132-138 Kim Mã, Phường Kim Mã, Quận Ba Đình, Hà Nội Mã số thuế: 0105824491 Nơi đăng ký quản lý: Chi cục Thuế Quận Ba Đình Ngành nghề chính: Hoạt động tư vấn quản lý 1.2 Chức năng, nhiệm vụ Công ty 1.2.1 Chức Công ty có chức thực kinh doanh ngành nghề theo đăng ký kinh doanh chứng nhận, ngành nghề kinh doanh công ty gồm: Ngành, nghề kinh doanh: kinh doanh nguyên phụ liệu may mặc Sản phẩm kinh doanh: vải, len, sợi , khâu sản phẩm từ dệt 1.2.2 Nhiệm vụ - Bán nhiều sản phẩm, tăng doanh thu lợi nhuận, cố gắng thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng, qua góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế quốc dân - Phát triển thương hiệu tạo niềm tin cho khách hàng, cố gắng cung cấp sản phẩm chất lượng cho khách hàng cách tốt - Chịu trách nhiệm trước nhà nước kết hoạt động kinh doanh chịu trách nhiệm trước khách hàng chất lượng sản phẩm dịch vụ sau bán hàng loại hàng hóa mà công ty phân phối - Nộp thuế theo quy định Nhà Nước, thực trả lương cho công nhân, nhân viên trả lợi tức hàng năm cho thành viên công ty theo cam kết công ty 1.3 Cơ cấu tổ chức công ty Giám Đốc - Điều hành Chung Phó giám đốc Nội Phòng Tổ chức hành Phó giám đốc kinh doanh Phòng Tài Phòng kế hoạch kế toán thị trường (Nguồn: phận kế toán, thống kê công ty) Phòng Quản lý vận chuyển Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức máy Công ty TNHH Shin - Izuyoshi Sangyo  Nhiệm vụ chức phận khái quát sau: - Giám đốc công ty: Chỉ đạo trực tiếp phòng ban thực nhiệm vụ phận thông qua trưởng phòng ban, đại diện cho công ty chịu trách nhiệm pháp lý trước pháp luật - Các phó giám đốc: Là người trợ thủ đắc lực cho Giám đốc, phân công phụ trách công việc phần công việc Chỉ đạo thực tốt công việc giao đạt hiệu cao - Phòng Tổ chức Hành chính: Có chức tham mưu tổ chức quản lý cán công nhân viên công ty, tổ chức quản lý lãnh đạo công ty theo nhiệm vụ xếp, quy hoạch đào tạo, tuyển dụng lao động, giải khiếu nại, tố cáo nhằm đảm bảo quyền lợi người lãnh đạo - Phòng Tài chính Kế toán: Bộ máy kế toán Công ty có chức giúp ban lãnh đạo thực chế độ quản lý kinh tế tài Ngoài chịu trách nhiệm tổ chức thực trả lương nhân viên, chi tiêu chi phí phát sinh công ty đồng thời thực nghĩa vụ Nhà nước có liên quan đến tài Kiểm tra số liệu chứng từ làm cho việc ghi chép sổ sách báo cáo toán, báo cáo tài Công ty cho quan quản lý thuế, sở kế hoạch đầu tư…Báo cáo tình hình hoạt động kinh doanh kết hoạt động hàng tháng, hàng quý hàng năm với ban giám đốc - Phòng Kế hoạch thị trường: + Đề xuất phương án tham mưu cho Giám đốc ký kết hợp đồng kinh tế với đối tượng liên quan + Xây dựng kế hoạch kinh doanh tháng, quý, tháng năm toàn công ty + Giải mục tiêu công tác thị trường Tổ chức giám sát chất lượng đơn đặt hàng, hợp đồng kinh doanh - Phòng quản lý vận chuyển: + Cân đối đơn đặt hàng công ty để có kế hoạch để sử dụng xe ôtô kịp thời hiệu + Phân bổ đơn hàng nhỏ theo khu vực cho bên vận chuyển xe máy + Lập định mức nhiên liệu, để giải pháp tiết kiệm nhiên liệu cách có hiệu + Bảo quản hàng hóa theo ngành hàng, xếp hàng hóa 1.4 Một số kết kinh doanh chủ yếu công ty năm gần Bảng 1.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH Shin - Izuyoshi Sangyo (Đơn vị tính: triệu VNĐ) Chỉ tiêu Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 % tăng giảm 2014 so với 2013 Doanh thu bán hàng 4902 5118 5402 4,4% Tổng chi phí Nộp thuế Lợi nhuận sau thuế 3453 93 1356 3602 90 1426 3700 96 1606 4,3% -3,22% 5,1% % tăng giảm 2015 so với 2014 5,9% 2,7% 6,6% 12,6% (Nguồn: Báo cáo tài công ty năm từ 2013-2015) Qua bảng số liệu ta thấy, năm 2013-2015 tình hình kinh doanh công ty tăng trưởng mạnh cụ thể sau: Doanh thu Công ty không ngừng tăng lên, năm sau cao năm trước Doanh thu năm 2014 tăng 216 triệu đồng chiếm 4,4% so với năm 2013, sang năm 2015 tăng lên so với năm 2014 số tiền 302 triệu đồng chiếm 5,9% Lợi nhuận Công ty năm qua thấy có chuyển biến tích cực lợi nhuận sau thuế Công ty năm 2014 tăng lên 70 triệu đồng so với năm 2013 chiếm 5,1% Sang năm 2015 tiêu tiếp tục tăng mạnh lên đến 180 triệu đồng chiếm 12,6% so với năm 2014 Nhờ việc mở rộng thị trường, làm tốt khâu quảng cáo đa dạng hóa sản phẩm kinh doanh, đội ngũ nhân viên kinh doanh động, có lực cao nên tình hình kinh tế có nhiều biến động công ty hoạt động ổn định có hiệu cao PHẦN TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH SHIN - IZUYOSHI SANGYO 2.1 Ảnh hưởng nhân tố môi trường vĩ mô, ngành tới hoạt động tới hoạt động kinh doanh công ty 2.1.1 Môi trường vĩ mô Yếu tố trị: Tình hình trị ổn định Việt Nam có ý nghĩa định việc phát triển kinh tế, giải việc làm tăng thu nhập cho người lao động, tăng nhu cầu tiêu dùng xã hội Điều tác động tích cực việc tạo lập triển khai chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam nói chung doanh nghiệp kinh doanh nguyên phụ liệu may mặc Công ty Shin - Izuyoshi Sangyo nói riêng Trong xu hướng hội nhập vào kinh tế khu vực giới, Quốc hội ban hành tiếp tục hoàn thiện luật Việc có thể chế trị ổn định, luật pháp ngày hoàn thiện sở đảm bảo thuận lợi, bình đẳng cho doanh nghiệp cạnh tranh hiệu quả, lành mạnh Điều giúp công ty Shin - Izuyoshi Sangyo giới hạn hành lang pháp lý, từ đưa định thích hợp cho hoạt động kinh doanh Yếu tố kinh tế: Lãi suất cho vay ngân hàng: Mặt lãi suất giảm dần vào ổn định so với thời kỳ năm 2008 Trần lãi suất vay tín dụng giảm xuống 10% tạo điều kiện cho công ty tiếp cận nguồn vốn vay ưu đãi ngân hàng để trì mở rộng kinh doanh Mức độ lạm phát: mức độ lạm phát cao hay thấp ảnh hưởng đến tốc độ đầu tư vào kinh tế Năm 2015, tác động yếu tố cầu kéo tác động lên lạm phát không đáng kể (tổng cầu thấp); xuất liên tục tăng, cán cân toán thặng dư, tỷ giá ổn định 2.1.2 Môi trường ngành Khách hàng: Khách hàng chủ yếu công ty công ty may, xưởng may đại lý địa bàn Hà Nội, dân số tăng cao, nhu cầu mua sắm ngày lớn, ngày nhiều đại lý cửa hàng bán lẻ mở Từ khách hàng công ty ngày tăng thêm Do sức ép từ phía khách hàng việc đáp ứng nhu cầu cách nhanh chóng xác buộc công ty phải không ngừng hoàn thiện việc đặt hàng phân phối hàng hóa Đối thủ cạnh tranh: Những cá nhân hay tổ chức có khả thỏa mãn nhu cầu khách hàng mục tiêu công ty Công ty có nhiều đối thủ cạnh tranh Công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Và Dịch Vụ VAQ, TNHH Thương Mại Hà Thanh Bắc, Công Ty Cổ Phần Nam Quy Đây công ty sản xuất kinh doanh sản phẩm nguyên phụ liệu may mặc mạnh đứng trước đối thủ công ty TNHH Shin - Izuyoshi Sangyo tích cực đẩy mạnh giải pháp khách hàng, chiếm lĩnh lòng tin khách hàng Bên cạnh công ty ngày đa dạng sản phẩm mình, mang lại mẻ hấp dẫn Shin - Izuyoshi Sangyo nỗ lực việc triển khai phát triển thương hiệu mình, nâng cao chất lượng sản phẩm hình ảnh thương hiệu công ty trú trọng phát triển cách song song toàn diện 2.2 Thực trạng hoạt động marketing Công ty 2.2.1 Kế hoạch Marketing công ty Công ty thường xuyên cử cán tham gia hội chợ, triển lãm nước để có hội tìm kiếm thêm khách hàng ký kết hợp đồng Công ty thường xuyên tổ chức buổi hội thảo bông, xơ, tơ… mời doanh nghiệp tham gia để tăng thêm thương hiệu cho công ty Ngoài ra, công ty thực hoạt dộng quảng cáo cách đưa catalogue cho phòng có mặt hàng kinh doanh Sau đó, công ty cử người giới thiệu, chào hàng Để phục vụ cho việc tạo mẫu thiết kế mới, theo đơn đặt hàng phòng công ty tự thiết kế vai trò Trung tâm thiết kế mẫu quan trọng 2.2.2 Mạng lưới kênh phân phối công ty Để thuận tiện cho việc vận chuyển, nhận hàng thực giao dịch thương mại với khách hàng, công ty có văn phòng đại diện Hà Nội Tuy nhiên việc quản lý kiểm soát phức tạp công ty bước khắc phục tình trạng Công ty có hệ thống riêng cửa hàng chuyên giới thiệu bán sản phẩm công ty Ngoài ra, công ty đặt gian hàng siêu thị nhân viên công ty trực tiếp bán 2.2.3 Chính sách giá công ty Công ty sử dụng sách giá cạnh tranh, thị trường công ty phải đối đầu với nhiều đối thủ cạnh tranh nước Mặt khác, công ty xây dựng chỗ đứng thị trường có uy tín với người tiêu dùng Vì vậy, công ty sử dụng sách giá hợp lý vừa giữ lại thị trường có vừa mở rộng thị trường công ty Tuy nhiên, mặt hàng chủ yếu công ty mặt hàng may mặc giá công ty sử dụng khác Để khuyến khích khách hàng mua nhiều tạo mối quan hệ bạn hàng truyền thống công ty có sách giá linh hoạt cách giảm giá chiết khấu… 2.3 Thực trạng hoạt động quản trị thương hiệu liên quan đến thương hiệu Công ty TNHH Shin - Izuyoshi Sangyo 2.3.1 Quản trị thương hiệu Shin - Izuyoshi Sangyo dựa triết lý dài hạn Tại Shin - Izuyoshi Sangyo, từ phận kỹ thuật, thu mua vật tư đến kinh doanh, nhân viên toát lên tinh thần mục đích cao việc làm công ăn lương Những nhân viên cảm thấy sứ mệnh to lớn công ty phân biệt sai mối liên hệ với sứ mệnh Bên cạnh đó, tất giám đốc nhà quản lý Shin - Izuyoshi Sangyo, có chung tinh thần làm việc: “Mục đích để tái đầu tư tương lai, để tiếp tục sứ mệnh Đó mục đích đầu tư, để giúp đỡ cộng đồng giúp đỡ xã hội để đóng góp lại cho cộng đồng mà may mắn kinh doanh Xuất phát điểm kinh doanh, tạo dựng thương hiệu Shin - Izuyoshi Sangyo việc tạo dựng giá trị cho khách hàng, cho xã hội cho kinh tế 2.3.2 Quản trị thương hiệu hướng tới khách hàng Có thể nói khách hàng yếu tố định thành bại thương hiệu Và Shin - Izuyoshi Sangyo đặt lợi ích, thỏa mãn khách hàng lên hàng đầu Qua đó, Shin - Izuyoshi Sangyo tạo dựng thương hiệu vững tâm trí khách hàng để làm tảng cho phát triển mạnh mẽ sau 2.3.3 Quản trị thương hiệu kính trọng đối tác Shin - Izuyoshi Sangyo hiểu trì công việc đối tác phần trách nhiệm họ cộng đồng Với hầu hết công ty, điều hoàn toàn vô lý, xét phương diện kinh tế ngắn hạn Nhưng Công ty Shin - Izuyoshi Sangyo lại tiến hành dựa trên: “Ra định quản lý dựa triết lý dài hạn, dù phải hy sinh mục tiêu tài ngắn hạn” Shin - Izuyoshi Sangyo không xem xét vụ đầu tư theo khái niệm ngân sách hàng quý mà dựa kính trọng không ngừng mà khách hàng nhân viên dành cho công ty sản phẩm công ty Qua cho thấy, Shin - Izuyoshi Sangyo biết lực lượng lao động tận tụy tinh túy đóng góp vào chất lượng liên tục giúp loại bỏ lãng phí kinh doanh Shin - Izuyoshi Sangyo tin điều mang lại lợi nhuận lâu bền thương hiệu vững mạnh 2.3.4 Quản trị thương hiệu tính tự lực tinh thần trách nhiệm Trong trình xây dựng phát triển mình, Shin - Izuyoshi Sangyo luôn chọn đường tự lực cánh sinh tự tay thực việc, trông mong vào đối tác bên Tại Công ty Shin - Izuyoshi Sangyo bạn đồng hành tự lực tinh thần chịu trách nhiệm trước thành công hay thất bại “Chúng ta phấn đấu viết nên số mệnh Chúng ta hành xử tinh thần tự lực, tự tin vào khả thân Chúng ta chấp nhận trách nhiệm hành vi việc trì cải thiện kỹ giúp kinh doanh tốt” 10 2.3.5 Quản trị thương hiệu việc tạo kiên định mục đích vị trí lịch sử Một nét nguyên tắc quản trị thương hiệu Shin - Izuyoshi Sangyo, nguyên tắc dẫn bắt nguồn từ tài liệu nội sau Những nguyên tắc diễn đạt xác tinh thần trách nhiệm Shin - Izuyoshi Sangyo đối tác kinh doanh, khách hàng phát triển bền vững, lâu dài lợi ích đôi bên Tôn vinh qui định tinh thần pháp luật quốc gia đồng thời tiến hành hợp tác mực cởi mở nhằm trở thành công dân doanh nghiệp tốt giới Tôn trọng văn hóa tập quán quốc gia đồng thời đóng góp vào phát triển kinh tế xã hội thông qua hoạt động kinh doanh nước sở Tận tụy để đưa sản phẩm an toàn đồng thời cải thiện chất lượng sống nơi thông qua tất hoạt động Sáng tạo phát triển công nghệ đại đồng thời cung cấp sản phẩm dịch vụ vượt trội đáp ứng nhu cầu khách hàng toàn cầu Nuôi dưỡng văn hóa doanh nghiệp thúc đẩy sáng tạo cá nhân giá trị tập thể với việc đề cao tin cậy lẫn nhau, bên cạnh tôn trọng người lao động Ban Giám đốc Theo đuổi phát triển hài hòa với cộng đồng toàn cầu qua việc quản trị sáng tạo Hợp tác với đối tác việc nghiên cứu sáng chế nhằm đạt tới phát triển lâu bền ổn định lợi ích hai bên, rộng mở với đối tác Những nguyên tắc kiên trì cho mục đích: tạo thêm giá trị cho khách hàng, cho nhân viên, cho đối tác cho xã hội Nó tạo khung để Shin - Izuyoshi Sangyo đưa định ngắn hạn dài hạn, tập hợp nhân quanh mục đích chung lớn mục tiêu riêng rẽ Tóm lại, Các hoạt động quản trị thương hiệu Công ty Shin - Izuyoshi Sangyo tốt Tuy nhiên, công ty chưa đưa chiến lược rõ ràng xây dựng phát triển thương hiệu mô hình xây dựng thương hiệu, chiến lược thương hiệu, chiến lược định vị Chính thiếu điều mà thương hiệu Shin - Izuyoshi Sangyo không đánh giá cao khách hàng Đó suy nghĩ riêng Trong 11 Công ty Công ty Shin - Izuyoshi Sangyo đưa kết luận kết thu từ nghiên cứu thời gian xây dựng thương hiệu công ty ngắn so với đối thủ cạnh tranh 2.4 Thực trạng quản trị chất lượng Công ty Chất lượng sản phẩm thể tổng hợp trình độ kỹ thuật, trình độ quản lý kinh tế công ty Một sản phẩm hàng hoá có chất lượng tốt phải đạt yêu cầu kĩ thuật, phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng, giá hợp lý, mang lại lợi nhuận cao cho doanh nghiệp Do công tác quản trị chất lượng sản phẩm nghiệp vụ quan trọng công tác quản lý kinh tế kỹ thuật nói chung công tác quản lý chất lượng nói riêng Việc QLCLSP công ty thực hầu hết khâu từ nghiên cứu nhu cầu, mua bán, đến khâu cuối kinh doanh sử dụng hàng hoá Để có chất lượng sản phẩm cao mở rộng thị trường nâng cao uy tín doanh nghiệp công ty thực việc quản lý sau: Quản trị chất lượng khâu nghiên cứu nhu cầu: phân tích nghiên cứu nhu cầu khách hàng Công ty coi vấn đề có ý nghĩa quan trọng phát triển doanh nghiệp, liên quan tới ràng buộc phối hợp nhiều phòng ban, nhiều chức doanh nghiệp Đặc điểm quan trọng sản phẩm may mặc lỗi mốt yêu cầu phát triển sản phẩm vô quan trọng Phòng quản lý chất lượng công ty (KCS) liên kết chặt chẽ với phòng Marketing (trong phòng kinh doanh) để nắm nhu cầu khách hàng chất lượng sản phẩm đồng thời phối hợp với phòng nghiên cứu nhu cầu khách hàng đưa hệ thống tiêu chất lượng Đây công việc khó khăn, để có chất lượng thiết kế cao công ty thực công việc: - Tổ chức phối hợp nhà nghiên cứu nhu cầu khách hàng để kinh doanh sản phẩm - Đưa phương án khác đặc điểm sản phẩm với mức chất lượng nhằm chọn phương án sản phẩm tối ưu vừa đáp ứng tốt nhu cầu người tiêu dùng, vừa mang lại hiệu kinh doanh cao cho doanh nghiệp 12 - Đồng thời ban quản lý chất lượng phải xác định phương pháp, cách thức tiến hành kiểm tra công đoạn Quản lý chất lượng khâu cung ứng: Quản lý chất lượng khâu công ty xác định nhà cung ứng nhằm đáp ứng chủng loại, số lượng, thời gian, đặc điểm kinh tế kỹ thuật cần thiết đảm bảo trình kinh doanh diễn liên tục, chi phí kinh doanh thấp Hiện công ty tham gia vào trình cạnh tranh chiến lược chất lượng cao nên công ty cho sản phẩm họ mua góp phần vào chiến lược Công ty nhạy cảm với sản phẩm đầu vào Nếu doanh nghiệp cho đầu vào làm tăng chất lượng sản phẩm nguồn gốc xuất xứ sản phẩm làm tăng uy tín doanh nghiệp công ty không nhạy cảm với giá sẵn sàng trả giá cao cho nhà cung ứng truyền thống có uy tín Giao dịch đàm phán quan trọng để có thống điều khoản có phương pháp kiểm tra sản phẩm Công việc yêu cầu phải đưa hình thức kiểm tra hợp lý, Công ty hầu hết sử dụng phương pháp kiểm tra đại diện lô hàng có ưu điểm chi phí kiểm tra thấp, tiến hành nhanh tập trung nhân lực nên mức độ xác cao Trong nghiệp vụ công ty phải xác định phương án giao nhận sản phẩm Giao nhận thời điểm tạo điều kiện cho công ty giảm chi phí lưu kho bãi, nâng cao chất lượng sản phẩm Quản trị chất lượng sau khâu bán hàng: Trước nghiệp vụ công ty quan tâm, giai đoạn có tác dụng to lớn việc thực mục tiêu mở rộng thị trường doanh nghiệp Để khách hàng khai thác hết công dụng sản phẩm tạo điều kiện thuận lợi khách hàng mua sử dụng sản phẩm Công ty trọng tới việc nâng cao chất lượng khâu Làm tốt công tác lợi cho người tiêu dùng mà cho doanh nghiệp Đây nội dung quan trọng công tác quản trị chất lượng công ty Như vậy, để có sản phẩm tốt đáp ứng nhu cầu khách hàng, mở rộng thị trường doanh nghiệp phận quản lý chất lượng phải thực nghiêm ngặt nội dung Với 13 nhà cung cấp nước, việc quản lý chất lượng tương đối dễ dàng thuận tiện đường lối lại, thông tin nhanh chóng xác việc giải trục trặc chất lượng thuận lợi Với nhà cung ứng nươc ngoài: Do điều kiện địa lý xa xôi, trình thực phần nhiều thực đường thuỷ rủi ro bão lũ thiên tai dịch hoạ, chìm đắm, cháy nổ khó tránh khỏi tác động lớn tới tiến độ cung cấp vật tư chất lượng sản phẩm, phía nước bị ảnh hưởng điều kiện tự nhiên, kinh tế, trị- pháp luật Bên cạnh nguyên nhân khách quan có nhiều nguyên nhân chủ quan từ nhà cung ứng mà công ty không dễ kiểm soát Thứ hai chất lượng sản phẩm, số lượng vật tư, nhìn chung chất lượng ngoại nhập thường cao vật tư nước song, nói bị ảnh hưởng nhiều nguyên nhân khách quan mà dẫn đến chất lượng khó ổn định, số lượng vật tư hay biến động Thứ ba chi phí, điều dễ nhận thấy chi phí cao giá mua cao, chi phí vận chuyển cao, thuế khoá, bảo quản dự trữ nhiều,…đã làm giảm chất lượng sản phẩm làm cho hiệu kinh doanh công ty Như vậy, việc quản lý nguồn hàng phức tạp, việc đảm bảo cung cấp chất lượng vật tư tốt không dễ dàng khó khăn cho nhà quản lý công ty nói chung cán quản lý chất lượng nói riêng Chất lượng sản phẩm hình thành trình kiểm tra giám định chịu ảnh hưởng nhiều nhân tố máy móc trang thiết bị, trình độ tay nghề người công nhân, nhân viên kỹ thuật, yếu tố ngoại cảnh, hình thức phương pháp kiểm tra… Vì vậy, cán chuyên trách cần nâng cao tay nghề, ý thức làm việc có trình kinh doanh trôi chảy, hiệu Trong trình tiêu thụ sử dụng sản phẩm công ty nhân viên phòng kiểm tra chất lượng giữ vai trò quan trọng việc đảm bảo chất lượng sản phẩm đến tay người tiêu dùng Trong quản lý kiểm tra yếu tố quan trọng bốn chức quan trọng nhà quản trị Công ty đưa quan điểm đầu vào sản phẩm tìm nguyên nhân sai sót tìm sai sót để sửa chữa hay loại 14 bỏ chúng, Quán triệt quan điểm phận kiểm tra theo sát khâu trình, để bảo đảm chất lượng sản phẩm làm có chất lượng cao sai sót mức chấp nhận 2.5 Thực trạng quản trị logistics Công ty 2.5.1 Dịch vụ khách hàng Dịch vụ khách hàng yếu tố quan trọng, có ảnh hưởng lớn tới doanh số bán Khi chất lượng dịch vụ khách hàng tốt giúp cho khách hàng tin tưởng vào lựa chọn gắn bó với sản phẩm doanh nghiệp Đối với Công ty TNHH Shin - Izuyoshi Sangyo, công ty mang tới cho khách hàng sản phẩm may mặc thời trang tốt Việc đưa sản phẩm đại thỏa mãn nhu cầu khách hàng nhân tố quan trọng tạo nên chất lượng dịch vụ khách hàng Công ty TNHH Shin - Izuyoshi Sangyo Trong năm vừa qua, nhờ sản tốt thời trang ngành may mặc mà Công ty TNHH Shin - Izuyoshi Sangyo tạo niềm tin cho khách hàng vào sản phẩm đặc biệt việc đáp ứng tốt đơn đặt hàng khách hàng Sau nhận đơn đặt hàng khách hàng (đã hoàn tất thủ tục toán theo quy định công ty), phòng kinh doanh phiếu xuất kho chuyển xuống phận kho vận, từ phận kho vận thực việc giao hàng theo số lượng, chất lượng, thời gian địa điểm theo yêu cầu khách hàng Thời gian giao hàng yếu tố vô quan trọng, hiểu rõ điều nắm bắt lợi ích mong đợi khách hàng, Công ty TNHH Shin - Izuyoshi Sangyo đặt việc giao hàng hạn lên hết Tổng thời gian từ nhận đơn đặt hàng khách hàng tới lúc hàng giao cho khách hàng phận kho vận Công ty TNHH Shin - Izuyoshi Sangyo tối thiểu hóa mà đáp ứng đủ số lượng tốt chất lượng theo đơn đặt hàng đối tác Không vậy, Công ty TNHH Shin - Izuyoshi Sangyo bảo đảm việc phân phối an toàn hàng hóa Điều có nhờ nhân viên công ty đề cao cảnh giác rủi ro 15 Với chương trình, mục tiêu cụ thể cho hoạt động, cho khách hàng với tận tụy nhiệt tình đội ngũ cán dự án, cán kinh doanh, kỹ thuật viên nhiều kinh nghiệm kết hợp với hỗ trợ đắc lực chuyên gia giỏi chuyên sâu lĩnh vực khác công nghệ cao, Công ty TNHH Shin - Izuyoshi Sangyo tạo chất lượng dịch vụ khách hàng tốt, làm thỏa mãn yêu cầu khách hàng 2.5.2 Quản trị kho Đối với doanh nghiệp sản xuất hay thương mại kho hàng yếu tố quan trọng doanh nghiệp Công ty TNHH Shin - Izuyoshi Sangyo vậy, kho chứa hàng hóa công ty quan trọng cần phải trọng nhiều hoạt động kinh doanh công ty Kho hàng Công ty TNHH Shin - Izuyoshi Sangyo đặt 132-138 Kim Mã, Phường Kim Mã, Quận Ba Đình, Hà Nội Trang thiết bị kho sau: Diện tích kho: 150m2 Xe tải: xe Số lượng nhân viên kho: người Bộ phận kho Công ty TNHH Shin - Izuyoshi Sangyo bao gồm người, có anh Đoàn Huy Thăng thủ kho, kế toán kho nhân viên làm việc kho Họ nhân viên làm việc nhiều năm phận kho Công ty TNHH Shin - Izuyoshi Sangyo, có kinh nghiệm quản lý kho hiệu phù hợp Để đảm bảo tính liên tục trình phân phối hàng hóa, Công ty TNHH Shin Izuyoshi Sangyo giữ lượng hàng hóa định kho để đối phó với thay đổi bất thường điều kiện kinh doanh hay nhu cầu khách hàng Vì kho hàng công ty thiết kế phù hợp với việc chứa hàng hóa công ty Kho hàng Công ty TNHH Shin - Izuyoshi Sangyo bao gồm giàn chứa xếp song song nhau, giàn chứa lối rộng rãi cho nhân viên kéo xe đẩy vào để lấy hàng Mỗi giàn chứa lại gồm nhiều tầng, hàng hóa kho xếp sát cạnh tầng 16 Trong kho trang bị xe đẩy hàng, hệ thống đèn điện chiếu sáng hợp lý, hệ thống thông gió, bình chữa cháy, thiết bị vệ sinh kho….khá đầy đủ, kho hàng công ty đảm bảo giữ an toàn hàng hóa cao, đảm bảo chất lượng số lượng yêu cầu… Kế toán kho công ty có nhiệm vụ nhận đơn hàng, theo dõi tổng hợp lại tất hoạt động nhập xuất tồn hàng hóa kho Mỗi ngày báo cáo lên công ty tình trạng hàng nhập, hàng xuất hàng kho Nhờ kiểm tra theo dõi tình trạng mặt hàng kho thường xuyên nên Công ty TNHH Shin - Izuyoshi Sangyo kịp thời xử lý đơn hàng hiệu nhất, có kế hoạch nhập hàng vào kho cho phù hợp với việc phát triển kinh doanh công ty Sau nhận đơn đặt hàng từ phòng kinh doanh, nhân viên quản lý hóa đơn chứng từ phiếu xuất kho chuyển cho thủ kho để điều động xe giao hàng Sau nhân viên quản lý hàng tồn kho có nhiệm vụ quản lý hàng xuất nhập tồn kho cuối thủ kho điều xe, xếp lịch giao hàng cho khách hàng Các công đoạn thực nhanh chóng xác nhờ phân bố hàng hóa kho hợp lý 2.5.3 Hoạt động vận chuyển Vận chuyển hàng hóa cầu nối sản xuất tiêu dùng Cùng với phát triển kinh tế nhu cầu khách hàng ngày cao, yêu cầu vận chuyển tăng lên Một mặt vận chuyển bổ sung dự trữ cho mạng lưới hậu cần doanh nghiệp, mặt khác nhằm cung cấp dịch vụ khách hàng Hơn chi phí vận chuyển có ảnh hưởng trực tiếp đến tổng chi phí Logistics Do vận chuyển doanh nghiệp ảnh hưởng trực tiếp tới kết kinh doanh doanh nghiệp Công ty TNHH Shin - Izuyoshi Sangyo nắm phần lớn tầm quan trọng vận chuyển hàng hóa nên có kế hoạch quản trị vận chuyển cho thỏa mãn tốt yêu cầu khách hàng tiết kiệm chi phí vận chuyển cách tối đa Vì Công ty TNHH Shin - Izuyoshi Sangyo kinh doanh sản phẩm may mặc cho nước nên phạm vi hoạt động hệ thống vận chuyển rộng Do đó, việc vận chuyển hàng hóa tới khách hàng vấn đề quan trọng công ty Với đơn hàng lớn hay ngoại thành Hà Nội, bên cạnh việc tự vận chuyển ô tô tải công 17 ty, Công ty TNHH Shin - Izuyoshi Sangyo thuê vận chuyển để đảm bảo tiến độ đáp ứng đơn hàng khách hàng Trong năm gần đây, kinh tế bất ổn, giá xăng dầu biến động không ngừng, chi phí vận chuyển thuê vận chuyển công ty tăng lên Công ty gặp khó khăn không nhỏ hoạch định chi phí vận chuyển cho đáp ứng tốt đơn hàng khách hàng mà không làm tăng giá mặt hàng công ty Vì việc tối thiểu hóa chi phí vận chuyển quan trọng việc nâng cao hiệu kinh doanh công ty 2.5.4 Quản trị hệ thống thông tin Thông tin yếu tố vô quan trọng với doanh nghiệp Có thể nói thông tin xương sống doanh nghiệp Thông tin xác kịp thời tảng dẫn tới thành công Công ty TNHH Shin - Izuyoshi Sangyo sớm nhận tầm quan trọng thông tin, bắt kịp xu thời đại, công ty trang bị cho phòng ban máy vi tính giúp cho việc xử ý liệu thông tin nhanh chóng, xác nhiều đồng thời nâng cao hiệu kinh doanh Tất nhân viên phòng ban công ty đào tạo sử dụng thành thạo máy vi tính Công ty TNHH Shin - Izuyoshi Sangyo kết nối tất máy tính với internet để nhân viên dễ dàng cập nhật tin tức, tìm kiếm khách hàng làm việc hiệu - Quá trình quản lý liệu thông tin: Việc quản lý liệu chủng loại hàng hóa, số lượng, địa bàn giao nhận, thời gian giao nhận, số hồ sơ chứng từ (đơn đặt hàng, báo giá, hợp đồng)…là phức tạp khó khăn Do việc quản lý liệu máy vi tính giúp cho công ty đơn giản hóa giấy tờ, sổ sách tay nhiều, thông tin lưu máy tính nhiều dễ dàng truy cập, theo dõi, quản lý Trao đổi thông tin qua internet hữu hiệu với nhiều chức giúp cho nhân viên công ty tiết kiệm thời gian, trao đổi thông tin nhanh chóng với mức chi phí thấp 18 Công cụ quản lý thông tin Công ty TNHH Shin - Izuyoshi Sangyo sử dụng bao gồm: Phần mềm quản trị tệp sở liệu: quản lý tệp tin khách hàng, đơn hàng, tuyến đường vận chuyển… Phần mềm xử lý văn chế điện tử: phần mềm soạn thảo văn bản, phần mềm chế điện tử Phần mềm thống kê để kiểm tra chất lượng hàng hóa kho Phần mềm kế toán sử dụng cho việc hạch toán hoạt động kinh doanh Phần mềm đồ họa, phần mềm quản lý dự án… Nhờ có phần mềm chuyên dụng, phận Công ty TNHH Shin Izuyoshi Sangyo sử dụng vào công việc tiện lợi nhanh chóng, hiệu công việc ngày nâng cao 19 PHẦN MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CỦA CÔNG TY VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động Công ty 20 3.1.1 Ưu điểm Trong năm gần doanh thu công ty liên tục tăng, điều chứng tỏ tình hình kinh doanh công ty có chiều hướng lên, tín hiệu đáng mừng sau khủng hoảng công ty vào năm trước Doanh nghiệp kinh doanh nhiều mặt hàng phức tạp Trong tình Việt Nam gia nhập WTO, đòi hỏi nước nhập cao chất lượng tiến độ giao hàng điều phía công ty cải thiện Những khiếu nại đơn hàng chậm Hiện doanh nghiệp thường có hợp đồng tạo thêm nhiều doanh thu tạo thêm uy tín Cùng với phát triển lương cán công nhân viên đội ngũ lao động đẩy lên, điều tạo ổn định tâm lý tạo thái độ làm việc tốt giá sống ngày tăng 3.1.2 Nhược điểm - Công ty có nhiều khoản nợ chưa toán - Tình hình tiến độ giao hàng chậm - Lương công nhân tăng thua so với số doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực tỉnh 3.1.3 Nguyên nhân Thành phố Hà Nội xác định trọng điểm ngành may mặc trọng điểm kinh tế khu vực Bắc Bộ, Nhà nước doanh nghiệp nước quan tâm đầu tư mạnh, tiến trình hội nhập quốc tế, đặc biệt kiện Việt Nam gia nhập WTO thức mở nhiều triển vọng phát triển cho kinh tế đất nước nói chung doanh nghiệp nói riêng Trong ngành may mặc ngành có nhiều ảnh hưởng vừa có hội vừa có thách thức; Trong xu đó, năm gần nhà kinh doanh hàng may mặc vào khu vực ngày nhiều thu hút nhiều khách hàng đến Hà Nội Trong Công ty TNHH Shin - Izuyoshi Sangyo đơn vị có quy mô lớn nước, có uy tín hoạt động kinh doanh tốt góp phần vào GDP nước hàng năm 21 Có thay đổi cố gắng không ngừng đội ngũ lãnh đạo cán công nhân viên Trong tình doanh nghiệp có nhiều bất lợi so với doanh nghiệp khác vốn máy móc thiết bị chịu cạnh tranh mạnh mẽ doanh nghiệp nước Công ty gặp phải thuận lợi khó khăn sau: 3.1.3.1 Thuận lợi Công ty có đội ngũ lãnh đạo có tâm huyết, có trình độ chuyên môn, có kinh nghiệm quản lý Đội ngũ nhân viên Công ty năm qua không ngừng củng cố, nâng cao số lượng chất lượng, đảm bảo có đủ trình độ chuyên môn, trình độ quản lý Công ty tiếp tục kế thừa thương hiệu có uy tín khách hàng truyền thống Công ty TNHH Shin - Izuyoshi Sangyo tiếp tục củng cố vị Công ty hàng đầu lĩnh vực kinh doanh hàng may mặc 3.1.3.2 Khó khăn Cũng giống đơn vị kinh doanh ngành may mặc khác, Công ty có nhiều khoản nợ phải trả lớn, vốn chưa tương xứng với tiềm phát triển, nằm khu vực có nhiều lợi thương mại ngành may mặc Bộ máy quản lý chưa gọn nhẹ, chưa phù hợp với chế vận hành linh hoạt Công ty kinh tế thị trường Trong lĩnh vực kinh doang may mặc nay, Công ty thiếu nguồn nhân lực chất lượng cao để đáp ứng nhu cầu phát triển thực chiến lược kinh doanh năm tới Hệ thống sách chế pháp luật Việt Nam chưa thật hoàn thiện đồng Điều ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh Công ty, làm số chiến lược công ty không hướng 3.2 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp 22 Sau thời thực tập công ty, tham gia vào công việc phận Kinh doanh, phân phối nhân viên thức, em nhận thấy vấn đề quản lý chất lượng, vấn đề kiểm soát chất lượng nâng cao đánh giá chất lượng vào hoạt động kinh doanh Công ty vấn đề cấp thiết đặt công ty Vì vậy, em xin mạnh dạn đề xuất đề tài khóa luận nhằm giải vấn đề mà công ty gặp phải này, hy vọng góp phần nhỏ bé vào phát triển công ty tương lai Giải pháp nâng cao vấn đề quản lý chất lượng Công ty TNHH Shin Izuyoshi Sangyo Giải pháp nâng cao vấn đề kiểm soát chất lượng Công ty TNHH Shin Izuyoshi Sangyo Giải pháp nâng cao việc đánh giá chất lượng Công ty TNHH Shin Izuyoshi Sangyo Em mong nhận ý kiến đóng góp quý báu thầy cô để em xác định phương hướng cách làm khóa luận tốt nghiệp sau Em xin chân thành cảm ơn! 23 KẾT LUẬN Khi gia nhập WTO Việt Nam có nhiều hội mở rộng thị trường xuất mặt hàng mà đất nước mạnh nông sản, thuỷ sản, may mặc, giầy dép, thủ công mỹ nghệ, hàng hoá sử dụng nhiều lao động doanh nghiệp xuất không xuất sang nước, khu vực ký kết điều ước song phương, đa phương mà xuất hàng hoá sang tất nước giới Trong phải kể đến mặt hàng kinh doanh may mặc mặt hàng trước bị bó buộc hạn ngạch gia nhập WTO nước thành viên không áp dụng hạn ngạch may mặc Việt Nam Ngoài thành viên WTO không áp dụng tự vệ hàng may mặc Việt Nam Bên cạnh hội ngành may mặc Việt Nam phải đối mặt với nhiều thách thức: sân chơi rộng lớn tránh khỏi phải đối đầu với nhiều đối thủ cạnh tranh chí hàng dệt may VN bị cạnh tranh sân nhà hàng Trung Quốc (TQ), Ấn Độ Pakistan sau thuế nhập 50% hàng may mặc 40% vải giảm xuống 10-15% Trước sức ép cạnh tranh ngành may mặc nên trọng nâng cao sức cạnh tranh cho sản phẩm cách tăng cường đầu tư cho hoạt động kinh doanh thị trường nội địa tiếp tục vận động quyền Mỹ sớm chấm dứt chế độ theo dõi đặc biệt ngành may mặc Việt Nam áp dụng biện pháp chống bán phá giá Trước tình hình thực tế doanh nghiệp may mặc Việt Nam nói chung Công ty TNHH Shin - Izuyoshi Sangyo cần tìm hiểu chuẩn bị kế hoạch kỹ lưỡng để hạn chế khó khăn, thách thức mức tối thiểu tận dụng hội trình mở cửa hội nhập kinh tế 24 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Báo cáo hàng năm công ty – Phòng kế toán – Công ty TNHH Shin Izuyoshi Sangyo [3] Báo cáo tình hình kinh doanh – Phòng Kinh doanh – Công ty TNHH Shin Izuyoshi Sangyo [3] Định hướng phát triển công ty – Tài liệu Công ty TNHH Shin - Izuyoshi Sangyo 25 [...]... dụng được những cơ hội trong quá trình mở cửa và hội nhập nền kinh tế 24 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Báo cáo hàng năm của công ty – Phòng kế toán – Công ty TNHH Shin Izuyoshi Sangyo [3] Báo cáo tình hình kinh doanh – Phòng Kinh doanh – Công ty TNHH Shin Izuyoshi Sangyo [3] Định hướng phát triển của công ty – Tài liệu Công ty TNHH Shin - Izuyoshi Sangyo 25 ... kho chứa hàng hóa của công ty là rất quan trọng và cần phải được chú trọng nhiều trong hoạt động kinh doanh của công ty Kho hàng của Công ty TNHH Shin - Izuyoshi Sangyo được đặt tại 132-138 Kim Mã, Phường Kim Mã, Quận Ba Đình, Hà Nội Trang thiết bị kho như sau: Diện tích kho: 150m2 Xe tải: 3 xe Số lượng nhân viên kho: 4 người Bộ phận kho của Công ty TNHH Shin - Izuyoshi Sangyo bao gồm 4 người, trong... hàng của Công ty TNHH Shin - Izuyoshi Sangyo Trong những năm vừa qua, nhờ các sản tốt và thời trang của ngành may mặc mà Công ty TNHH Shin - Izuyoshi Sangyo đã tạo được niềm tin cho khách hàng vào sản phẩm của mình và đặc biệt là việc đáp ứng tốt nhất đơn đặt hàng của khách hàng Sau khi nhận được đơn đặt hàng của khách hàng (đã hoàn tất thủ tục thanh toán theo quy định của công ty) , phòng kinh doanh. .. vận chuyển tại doanh nghiệp ảnh hưởng trực tiếp tới kết quả kinh doanh của doanh nghiệp Công ty TNHH Shin - Izuyoshi Sangyo cũng đã nắm được phần lớn tầm quan trọng của vận chuyển hàng hóa như vậy nên đã có các kế hoạch quản trị vận chuyển sao cho thỏa mãn tốt nhất yêu cầu của khách hàng cũng như tiết kiệm chi phí vận chuyển một cách tối đa Vì Công ty TNHH Shin - Izuyoshi Sangyo kinh doanh các sản phẩm... việc hạch toán hoạt động kinh doanh Phần mềm đồ họa, phần mềm quản lý dự án… Nhờ có các phần mềm chuyên dụng, từng bộ phận của Công ty TNHH Shin Izuyoshi Sangyo sử dụng vào công việc 1 tiện lợi và nhanh chóng, hiệu quả công việc ngày càng nâng cao hơn 19 PHẦN 3 MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CỦA CÔNG TY VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 3.1 Đánh giá về thực trạng hoạt động của Công ty 20 3.1.1 Ưu... nhiều năm tại bộ phận kho của Công ty TNHH Shin - Izuyoshi Sangyo, có kinh nghiệm quản lý kho hiệu quả và phù hợp Để đảm bảo tính liên tục của quá trình phân phối hàng hóa, Công ty TNHH Shin Izuyoshi Sangyo vẫn giữ một lượng hàng hóa nhất định trong kho để có thể đối phó được với những thay đổi bất thường của điều kiện kinh doanh hay nhu cầu khách hàng Vì vậy kho hàng của công ty được thiết kế phù hợp... cao đánh giá chất lượng vào hoạt động kinh doanh của Công ty là các vấn đề cấp thiết đặt ra đối với công ty Vì vậy, em xin mạnh dạn đề xuất các đề tài khóa luận nhằm giải quyết các vấn đề mà công ty đang gặp phải này, hy vọng sẽ góp một phần nhỏ bé vào sự phát triển của công ty trong tương lai 1 Giải pháp nâng cao vấn đề quản lý chất lượng tại Công ty TNHH Shin Izuyoshi Sangyo 2 Giải pháp nâng cao... của các chuyên gia giỏi chuyên sâu trong các lĩnh vực khác nhau về công nghệ cao, Công ty TNHH Shin - Izuyoshi Sangyo đã tạo ra chất lượng dịch vụ khách hàng rất tốt, làm thỏa mãn yêu cầu của khách hàng 2.5.2 Quản trị kho Đối với doanh nghiệp sản xuất hay thương mại thì kho hàng cũng đều là yếu tố quan trọng của doanh nghiệp mình Công ty TNHH Shin - Izuyoshi Sangyo cũng vậy, kho chứa hàng hóa của công. .. của Công ty 20 3.1.1 Ưu điểm Trong 2 năm gần đây doanh thu của công ty liên tục tăng, điều này chứng tỏ tình hình kinh doanh của công ty có chiều hướng đi lên, đó là tín hiệu đáng mừng sau cuộc khủng hoảng của công ty vào những năm trước đây Doanh nghiệp kinh doanh được nhiều mặt hàng mới và phức tạp Trong tình thế khi Việt Nam gia nhập WTO, đòi hỏi của các nước nhập khẩu luôn cao cả về chất lượng... và thực hiện chiến lược kinh doanh trong những năm tới Hệ thống chính sách và cơ chế pháp luật của Việt Nam chưa thật sự hoàn thiện và đồng bộ Điều này sẽ ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh của Công ty, làm một số chiến lược của công ty không đi đúng hướng 3.2 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp 22 Sau thời thực tập ở công ty, được tham gia vào các công việc của bộ phận Kinh doanh, phân phối như một