Đàm phán là hành vi và quá trình trong đó các bên tham gia cùng thảo luận để thỏa thuận, thống nhất những vấn đề liên quan đến lợi ích của các bên Đây là phần trọng tâm của cuộc đàm phán. Trong quá trình thương lượng nên sử dụng những lý lẽ 2 mặt. Ngôn ngữ diễn đạt lý lẽ rõ ràng, khúc triết. Cần biết cách thuyết phục để đạt được thỏa thuận. Biết đối phó với những thủ thuật của bên kia: Nhượng bộ đúng lúc và phù hợp
Khoa Tõm lý- Giỏo dc Bộ môn tâm lý học GIAO TIP TRONG QUN Lí GIO DC GV Dương Thị Thoan Thanh Hoá, tháng 05/2016 Chng THC HNH CC K NNG GIAO TIP TRONG QUN Lí Mt s tỡnh giao tip qun lý giỏo dc v o to Mt s quyt thnh cụng ng x tỡnh giao tip qun lý Vn nõng cao k nng giao tip qun lý 1.1 K nng quyt nh 1.1.1 Quyt nh l gỡ? 1.2 m phỏn nh trng 1.3 T chc hi hp nh trng Quyt qunCỏc lý l hnh vi cú tớnh chQuỏ th 1.1.2 Yờunh1.1.3 1.1.4 1.1.5 ch thphng qun lý Quy nhtrỡnh hng,trỡnh t chc cuca c bn t vvi kớch thớch mi ng lcchc trongthc h i phỏp ngun quyt thng lý, chinh phi s nghin phỏtquyt trin quyt nhqunquyt nhvn qun ca ton b h thng qun lý lý nhm thc hin qun lý nh cỏc mc tiờu 1.1.2 Yờu cu c bn i vi quyt nh qun lý a Phi cú cn c khoa hc ton din b Phi bo m tớnh thng nht c Phi ỳng thm quyn d Phi kp thi, ngn gn, chớnh xỏc 1.1.3 Cỏc phng phỏp quyt nh a Phng phỏp kinh nghim b Phng phỏp phõn tớch c Phng phỏp kt hp d Phng phỏp thc nghim 1.1.4 Quy trỡnh quyt nh qun lý a Phỏt hin , phõn tớch thụng tin, s b nhim v d Phõn tớch ỏnh giỏ v so sỏnh cỏc phng ỏn theo tiờu chun xỏc nh b Chn tiờu chun ỏnh giỏ hiu qu ca phng ỏn quyt nh v xỏc nh mc tiờu e La chn phng ỏn ti u v hỡnh thc quyt nh c Xõy dng cỏc phng ỏn gii quyt f Ra quyt nh 1.1.5 Quỏ trỡnh t chc thc hin quyt nh a Truyn t quyt nh d Ch o trin khai thc hin Q, km tra ỏnh giỏ thc hin Q b Lp k hoch thc hin quyt nh e iu chnh quyt nh c B trớ ngun lc thc hin quyt nh f Tng kt vic thc hin quyt nh 1.2 m phỏn nh trng 1.2.1 Khỏi nim a nh ngha 1.2.2 Cỏc bc tin hnh mt cuc m phỏn: b c im ca m phỏn c Mc ớch ca m phỏn m phỏn l hnh vi v quỏ trỡnh ú cỏc bờn tham gia cựng tho lun tha thun, thng nht nhng liờn quan n li ớch ca cỏc bờn 1.2 Cỏc bc tin hnh mt cuc m phỏn c) Kt thỳc m phỏn a) Chun b cho m phỏn Cỏc iu kin khỏc La chn chin lc b) Tin hnh m phỏn *M u m phỏn *To s hiu bit * Thng lng - To khụng khớ to m s hiu phỏn bit gia bờn m Trong - õy l phn trng tõm ca2 cuc m phỏn - a phỏn nhng cn ngh bit ban s nờn dng u:svic ỏp,lýiml mt quỏratrỡnh thng lng dnghi, nhng - Thng lng,chng quan sỏt trỡnh tỏcrng, vic cn Ngụnnht ng din t lýi l lm rừ khỳcthit trit - Cn bit cỏch thuyt phc t c tha thun - Bit i phú vi nhng th thut ca bờn kia: - Nhng b ỳng lỳc v phự hp c) Kt thỳc m phỏn Khi bn cm thy vic m phỏn ó t c nhng tha thun ch yu, bn cú th kt thỳc bng nhng cụng vic sau Hon tt tha thun trỏnh nhng s bt ng khú chu, trc ngng vũng m phỏn cui cựng cn lm cho d hiu nhng iu kin ca tha thun T hi nhng cõu hi: Ai t c bao nhiờu ca cỏi gỡ, no? Lp tha thun thnh bn Rỳt kinh nghim Sau kt thỳc m phỏn cn nghiờm tỳc rỳt kinh nghim 1.3 T chc hi hp nh trng 1.3.1 Khỏi nim 1.3.2 Cỏc yu t ca cuc hp t hiu qu 1.3.3 Thc hnh t chc cuc hp Mt cuc hp l cuc tho lun cú cu trỳc v c hng dn bi mt ch ta 1.3.2 Cỏc yu t ca cuc hp t hiu qu - Ch v mc tiờu cuc hp c xỏc nh rừ rng; - Thnh phn tham d triu ỳng v ; - a im v thi gian c la chn hp lý; - Phõn cụng nhim v cho cỏc thnh viờn tham d c th, hp lý v rừ rng - Chng trỡnh cuc hp c xõy dng c th v khoa hc; - Chun b tt ni dung, ti liu liờn quan v cỏc iu kin khỏc cho cuc hp; - ỳng gi; 2.3 Thc hnh t chc cuc hp 2.3.1 Xỏc nh rừ mc ớch ca cuc hp 2.3.2 Xỏc nh thnh phn, a im, thi gian hp v triu ngi tham d 2.3.3 Lp chng trỡnh cho cuc hp 2.3.4 iu khin v kim soỏt cuc hp 2.3.5 Nhng cụng vic tip theo Mt s tỡnh giao tip qun lý giỏo dc v o to 2.1 Tỡnh cụng tỏc k hoch 2.2 Tỡnh cụng tỏc t chc nhõn s 2.3 Tỡnh qun lý quỏ trỡnh giỏo dc v o to 2.4 Tỡnh kim tra, tra, ỏnh giỏ Cõu hi v cỏc bi chng Th no l m phỏn? Phõn tớch cỏc bc ca quỏ trỡnh m phỏn? Quyt nh l gỡ ? Yờu cu c bn i vi quyt nh qun lý? Phõn tớch u, nhc im ca cỏc phng phỏp quyt nh Phõn tớch quy trỡnh ca mt quyt nh qun lý Th no l mt cuc hp hiu qu? t chc cuc hp thnh cụng chỳng ta cn chun b nh th no? Nhng k nng c bn m nh qun lý cn cú vai trũ ngi iu hnh/ ch ta mt cuc hp giỳp cuc hp thnh cụng? Bi tp: p dng t chc cuc hp hi ng nh trng trin khai nhim v nm hc mi Cõu hi v bi chng Xõy dng v x lý mt s tỡnh giao tip qun lý giỏo dc v o to Tỡnh cụng tỏc k hoch Tỡnh cụng tỏc t chc nhõn s Tỡnh qun lý quỏ trỡnh giỏo dc v o to Tỡnh kim tra, tra, ỏnh giỏ [...]... Điều khiển và kiểm soát cuộc họp 2.3.5 Những công việc tiếp theo 2 Một số tình huống giao tiếp trong quản lý giáo dục và đào tạo 2.1 Tình huống trong công tác kế hoạch 2.2 Tình huống trong công tác tổ chức nhân sự 2.3 Tình huống trong quản lý quá trình giáo dục và đào tạo 2 .4 Tình huống kiểm tra, thanh tra, đánh giá Câu hỏi và các bài tập chương 4 1 Thế nào là đàm phán? Phân tích các bước của quá trình... chức cuộc họp hội đồng nhà trường để triển khai nhiệm vụ năm học mới Câu hỏi và bài tập chương 4 7 Xây dựng và xử lý một số tình huống giao tiếp trong quản lý giáo dục và đào tạo 1 Tình huống trong công tác kế hoạch 2 Tình huống trong công tác tổ chức nhân sự 3 Tình huống trong quản lý quá trình giáo dục và đào tạo 4 Tình huống kiểm tra, thanh tra, đánh giá ... trình đàm phán? 2 Quyết định là gì ? Yêu cầu cơ bản đối với quyết định quản lý? Phân tích ưu, nhược điểm của các phương pháp ra quyết định 3 Phân tích quy trình của một quyết định quản lý 4 Thế nào là một cuộc họp hiệu quả? Để tổ chức cuộc họp thành công chúng ta cần chuẩn bị như thế nào? 5 Những kỹ năng cơ bản mà nhà quản lý cần có trong vai trò người điều hành/ chủ tọa một cuộc họp để giúp cuộc họp... biết * Thương lượng - Tạo không Để khí tạo đàm sự hiểu phán biết giữa bên trong đàm Trong - Đây là phần trọng tâm của2 cuộc đàm phán - Đưa phán những cần đề nghị biết ban sử nên dụng đầu:sửviệc đáp,lýimlẽ 2 mặt quáratrình thương lượng dụnghỏi, những - Thống lặng ,chương quan sát trình tácràng, việc khi cần Ngônnhất ngữ diễn đạt lý ối lẽ làm rõ khúcthiết triết - Cần biết cách thuyết phục để đạt được thỏa... viên tham dự cụ thể, hợp lý và rõ ràng - Chương trình cuộc họp được xây dựng cụ thể và khoa học; - Chuẩn bị tốt nội dung, tài liệu liên quan và các điều kiện khác cho cuộc họp; - Đúng giờ; 2.3 Thực hành tổ chức cuộc họp 2.3.1 Xác định rõ mục đích của cuộc họp 2.3.2 Xác định thành phần, địa điểm, thời gian họp và triệu tập người tham dự 2.3.3 Lập chương trình cho cuộc họp 2.3 .4 Điều khiển và kiểm soát... Tổ chức hội họp trong nhà trường 1.3.1 Khái niệm 1.3.2 Các yếu tố của cuộc họp đạt hiệu quả 1.3.3 Thực hành tổ chức cuộc họp Một cuộc họp là cuộc thảo luận có cấu trúc và được hướng dẫn bởi một chủ tọa 1.3.2 Các yếu tố của cuộc họp đạt hiệu quả - Chủ đề và mục tiêu cuộc họp được xác định rõ ràng; - Thành phần tham dự triệu tập đúng và đủ; - Địa điểm và thời gian được lựa chọn hợp lý; - Phân công nhiệm