1. Trần Kiểm, Nguyễn Xuân Thức, Đại cương về quản lý và quản lý giáo dục, NXB ĐHSP Hà Nội, 2012.2. Nguyễn Sinh Huy, Trần Trọng Thủy, Nhập môn khoa học giao tiếp, NXB Giáo dục 2006.3. Vũ Dũng (2007), Tâm lý học quản lý, NXB ĐHSP Hà Nội.4. Nguyễn Bá Dương (Chủ biên), Tâm lý học quản lý dành cho người lãnh đạo, NXB Chính trị quốc gia 2003.5. Lê Thị Hoa (2000), Tâm lý giao tiếp, NXB Thống kê, Hà Nội, 2000.6. Trần Tuấn Lộ (2015), Tâm lý học giao tiếp, NXB ĐH Quốc Gia Hà Nôi.
Khoa Tõm lý- Giỏo dc Bộ môn tâm lý học GIAO TIP TRONG QUN Lí GIO DC GV Dương Thị Thoan Thanh Hoá, tháng 05/2016 Chng Mt s v khoa hc giao tip Chng Giao tip cụng tỏc qun lý lónh o Chng Nguyờn tc v phong cỏch giao tip qun lý Chng Thc hnh rốn cỏc k nng giao tip qun lý Trn Kim, Nguyn Xuõn Thc, i cng v qun lý v qun lý giỏo dc, NXB HSP H Ni, 2012 Nguyn Sinh Huy, Trn Trng Thy, Nhp mụn khoa hc giao tip, NXB Giỏo dc 2006 V Dng (2007), Tõm lý hc qun lý, NXB HSP H Ni Nguyn Bỏ Dng (Ch biờn), Tõm lý hc qun lý dnh cho ngi lónh o, NXB Chớnh tr quc gia 2003 Lờ Th Hoa (2000), Tõm lý giao tip, NXB Thng kờ, H Ni, 2000 Trn Tun L (2015), Tõm lý hc giao tip, NXB H Quc Gia H Nụi Chng MT S VN V KHOA HC GIAO TIP K nng giao tip Khỏi nim chung v giao tip 1.1 Giao tip l gỡ? 1.2 Chc nng ca giao tip 1.4 Phõn loi giao tip 1.3 Vai trũ ca giao tip 1.1 Giao tip l gỡ? a nh ngha b c im Xu hng 1: Bú hp ni hm khỏi nim giao tip Xu hng 2: Quỏ m rng khỏi nim giao tip Giao tip n thun l mt thụng bỏo, thụng tin, l t hp hnh vi Coi giao tip ng ngha vi giao lu, cú chung c ngi v ng vt Xu hng 3: Chỳ ý n chc nng ca giao tip Coi giao tip l mt phm trự c lp Tõm lý hc Giao tip l s tỏc ng qua li gia ngi vi ngi, ú din s tip xỳc tõm lý, biu hin s trao i thụng tin, cm xỳc, hiu bit v nh hng ln L mi quan h tng tỏc hai (hoc nhiu) chiu gia ngi vi L s tip xỳc tõm lý gia ngi vi ngi Cỏc chc nng ca giao tip l trao i thụng tin, xỳc cm, tỡnh cm, nhn thc ln nhau, phi hp hot ng vi v thit lp, hnh quan h liờn nhõn cỏch c trng ca giao tip Giao tip l s tỏc ng gia ch th vi ch th Giao tip luụn mang tớnh mc ớch GT cú m ch vi qh cht H v gúp phn h ỡ n h t h nh T L n g i b c trng ca giao tip Giao tip m ang tớnh ph b in Chc nng giỏo dc v phỏt trin nhõn cỏch Chc nng nhn thc v ỏnh giỏ ln Chc nng xỳc cm Chc nng tha nhu cu tinh thn Chc nng thụng tin hai chiu 1.2 Chc nng ca giao tip Chc nng iu khin, iu chnh hnh vi Chc nng t chc, iu khin, phi hp hnh ng 1.3 Vai trũ ca giao tip 1.3.1 Vai trũ ca giao tip i vi i sng cỏ nhõn Giao tip l iu kin xó hi tn ti 1.3.2 Vai trũ ca giao tip i vi xó hi Thụng qua giao tip, th h trc truyn t kinh nghim cho th h sau, nh ú xó hi mi c trỡ v phỏt trin Giao tip l ng l cỏch t khng nh, t th hin v trớ ca dõn tc trờn trng th gii 2.2 Giao tip bng phng tin phi ngụn ng 2.2.1 Khỏi quỏt v giao tip phi ngụn ng 2.2.2 Cỏc kờnh giao tip phi ngụn ng S giao tip phi ngụn ng l s giao tip khụng dựng li núi, ch vit m dựng nhng du hiu (nhng kờnh) hnh vi, hnh ng, Mi mt thnh phn ca s giao tip phi ngụn ng u cú ý ngha thụng tin v tỡnh cm giao tip 2.2.2 Cỏc kờnh giao tip phi ngụn ng Giao tip bng ngụn ng thõn th Giao tip bng ngụn ng vt Giao tip bng ging núi Giao tip bng khụng gian Giao tip bng õm nhc, mu sc Giao tip bng thi gian K nng giao tip 3.1 Khỏi nim k nng giao tip 3.2 Cỏc nhúm k nng giao tip K nng 3.2.1 giao Nhúm tip l kh3.2.2 nng c th 3.2.3 caNhúm mi k ngi k dng nng nh nhng kin Nhúm thc k thu nng nhn iu ckhin, vo quỏ trỡnh hng tipgiao xỳc gia nng ngi vi iu nhauchnh quỏ tip nh v trỡnh giao tip 3.2.1 Nhúm k nng nh hng giao tip a nh ngha b Cỏc k nng thnh phn L kh nng da vo s biu l bờn ngoi nh sc thỏi biu cm, ng iu, õm iu ca ngụn ng, c ch, ng tỏc, thi im v khụng gian giao tip m phỏn oỏn chớnh xỏc v nhng trng thỏi tõm lý bờn ca ch th v i tng giao tip b Cỏc k nng thnh phn * K nng c trờn * KN chuyn t s tri giỏc nột mt, c ch hnh bờn ngoi vo nhn bit bn vi, li núi cht bờn ca nhõn cỏch * Cn c vo cỏc giai on ca quỏ trỡnh giao tip, ngi ta cũn chia k nng nh hng thnh giai on: nh hng trc tip xỳc nh hng bt u tip xỳc nh hng quỏ trỡnh giao tip 3.2.2 Nhúm k nng nh v a nh ngha b Biu hin Bit nhnh v Cúl kh kh Xỏc nh Kxỏc nng kh nng nng bitCú xỏc nh v trớ ca c xu giao tip, ng bit x t phự mỡnh nng ỳng hon mỡnh vo v trớ ca i hng giao nhõntip hp i hiu ng cnh,vi khụng tng cú vi th thu vcm ng cm cỏch cato iiu kin tng giao h, bit i tng giaogiao tip chgian, ngthi tng giao tip gian giao tip tip xỳc vitip mỡnh tip 3.2.3 Nhúm k nng iu khin, iu chnh quỏ trỡnh giao tip a nh ngha b Phõn loi K nng iu khin, iu chnh quỏ trỡnh giao tip c hiu l kh nng thu hỳt i tng giao tip, bit tỡm ti giao tip v trỡ c quỏ trỡnh giao tip trờn c s xỏc nh c hng thỳ, nguyn vng ca i tng giao tip ng thi lm ch c trng thỏi tõm lý ca bn thõn, s dng linh hot cỏc loi phng tin giao tip b Phõn loi b1 K nng iu khin, iu chnh bn thõn b2 K nng iu khin, iu chnh i tng giao tip L kh nng dng cỏc phng phỏp, bin phỏp giao tip cho phự hp vi i tng, ni dung, hon cnh giao tip m t c mc ớch giao tip ó xỏc nh c2 K nng iu khin, iu chnh i tng giao tip L kh nng thu hỳt i tng, lụi cun i tng vo tỡnh giao tip nhm t mc ớch giao tip ó xỏc nh K nng quan sỏt bng mt K nng lng nghe K nng x lý thụng tin K nng s dng cỏc phng tin giao tip Bc nh trờn l cõu chuyn ca Shamdeo, cu c tỡm thy mt khu rng n nm 1972, ú khong tui Shamdeo ang chi ựa cựng n súi Da cu rt en vi hm rng sc nhn, múng tay di, mỏi túc ri, cỏc vt chai sn xut hin y trờn khuu tay, cm, u gi Shamdeo rt thớch sn g, cú th n t v luụn khỏt mỏu Shamdeo cha bao gi núi nhng ó hc mt vi ngụn ng ký hiu Cu mt nm 1985 Madina, Nga, 2013 - bũ bng t chi v sa nh loi Oxana Malaya, Ukraine GSCh Hong tch Ty ncgúp Trng mt Tn Sang 10 sd kin Hi KH&CN; ngh Thng ni bt nh APEC 2012, gúp phn nm nõng 2011 cao v th, hỡnh nh ca Vit Nam trờn trng quc t [...]... sự giao tiếp phi ngôn ngữ đều có ý nghĩa thông tin và tình cảm trong giao tiếp 2.2.2 Các kênh giao tiếp phi ngôn ngữ Giao tiếp bằng ngôn ngữ thân thể Giao tiếp bằng ngôn ngữ đồ vật Giao tiếp bằng giọng nói Giao tiếp bằng không gian Giao tiếp bằng âm nhạc, màu sắc Giao tiếp bằng thời gian 3 Kỹ năng giao tiếp 3 .1 Khái niệm kỹ năng giao tiếp 3.2 Các nhóm kỹ năng giao tiếp Kỹ năng 3.2 .1 giao Nhóm tiếp. .. được xu giao tiếp, ứng biết xử đặt phù mình năng đúng hoàn mình trong vào vị trí của đối hướng giao nhântiếp để hợp đối hiểu đồng cảnh,với không tượng có với thể thấu vàcảm đồng cảm cách củatạo đốiđiều kiện tượng giao trong họ, biết để đối tượng giaogiao tiếp chủgian, độngthời tượng giao tiếp gian giao tiếp tiếp xúc vớitiếp mình tiếp 3.2.3 Nhóm kỹ năng điều khiển, điều chỉnh quá trình giao tiếp a Định... ngữ là gì? Khái quát về giao tiếp phi ngôn ngữ Các phương tiện ngôn ngữ Các kênh giao tiếp phi ngôn ngữ 2 .1 Giao tiếp bằng phương tiện ngôn ngữ 2 .1. 1 Ngôn ngữ là gì? 2 .1. 2 Các phương tiện ngôn ngữ Ngôn ngữ là quá trình mỗi con người sử dụng một thứ tiếng nói nào đó để giao tiếp với nhau Nói cách khác, ngôn ngữ là sự giao tiếp bằng tiếng nói Ngôn ngữ là loại phương tiện giao tiếp chỉ có ở con người... giao tiếp được hiểu là khả năng thu hút đối tượng giao tiếp, biết tìm ra đề tài giao tiếp và duy trì được quá trình giao tiếp trên cơ sở xác định được hứng thú, nguyện vọng của đối tượng giao tiếp Đồng thời làm chủ được trạng thái tâm lý của bản thân, sử dụng linh hoạt các loại phương tiện giao tiếp b Phân loại b1 Kỹ năng điều khiển, điều chỉnh bản thân b2 Kỹ năng điều khiển, điều chỉnh đối tượng giao. .. giao tiếp Là khả năng vận dụng các phương pháp, biện pháp giao tiếp sao cho phù hợp với đối tượng, nội dung, hoàn cảnh giao tiếp mà vẫn đạt được mục đích giao tiếp đã xác định c2 Kỹ năng điều khiển, điều chỉnh đối tượng giao tiếp Là khả năng thu hút đối tượng, lôi cuốn đối tượng vào tình huống giao tiếp nhằm đạt mục đích giao tiếp đã xác định Kỹ năng quan sát bằng mắt Kỹ năng lắng nghe Kỹ năng xử lý. .. Yêu cầu đối với giao tiếp bằng ngôn ngữ viết Phải tuân thủ một cách nghiêm ngặt các qui tắc ngữ pháp Ngôn ngữ viết phải mạch lạc, rõ ràng dễ hiểu Cần lựa chọn từ ngữ đơn giản, tránh dùng các từ hoa mỹ, sáo rỗng không cần thiết 2.2 Giao tiếp bằng phương tiện phi ngôn ngữ 2.2 .1 Khái quát về giao tiếp phi ngôn ngữ 2.2.2 Các kênh giao tiếp phi ngôn ngữ Sự giao tiếp phi ngôn ngữ là sự giao tiếp không dùng... từng Quốc gia 2 .1. 2 Các phương tiện ngôn ngữ 2 .1. 2 .1 Giao tiếp bằng ngôn ngữ nói a Khái niệm b Đặc điểm của ngôn ngữ nói 2 .1. 2.2 Giao tiếp bằng ngôn ngữ viết Ngôn ngữ nói là loại ngôn ngữ hướng vào người khác, được e Yêu cầu đối với biểu hiện bằng lời âmnóithanh khi giaovà tiếp được thu nhận bằng cơ quan phân tích thính giác c Phân loại ngôn ngữ nói d Các cách sử dụng lời nói trong giao tiếp b Đặc điểm... hướng tiếpgiao xúc giữa con năng người với điều nhauchỉnh quá tiếp định vị trình giao tiếp 3.2 .1 Nhóm kỹ năng định hướng giao tiếp a Định nghĩa b Các kỹ năng thành phần Là khả năng dựa vào sự biểu lộ bên ngoài như sắc thái biểu cảm, ngữ điệu, âm điệu của ngôn ngữ, cử chỉ, động tác, thời điểm và không gian giao tiếp mà phán đoán chính xác về những trạng thái tâm lý bên trong của chủ thể và đối tượng giao. .. khác nhau phân loại giao tiếp: Theo phương tiện GT Theo khoảng cách Theo qui cách Theo thành phần tham gia - GT ngôn ngữ - GT phi ngôn ngữ - GT vật chất - GT trực tiếp - GT gián tiếp - GT chính thức - GT không chính thức - GT giữa cá nhân với cá nhân - GT giữa cá nhân với nhóm - GT giữa nhóm với cộng đồng 2 Các phương tiện giao tiếp 2 .1 Giao tiếp bằng phương tiện ngôn ngữ 2 .1 Giao tiếp bằng phương tiện... đối phải trong sáng, dễ thoại hiểu, chính xác Đôi khi ngôn ngữ độc thoại gây căng thẳng cho cả người nói lẫn người nghe d Các cách sử dụng lời nói trong giao tiếp d1 Cách nói hiển ngôn và hàm ngôn trong giao tiếp d7 Cách nói gây bệnh cho người khác d2 Cách nói ngụy biện trong giao tiếp d6- Cách nói mỉa mai, châm chọc, người khác d3- Cách nói cơ giới và cách nói tình thái d5 Cách nói triết lý để giảm