1. PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH: a. Thế mạnh Trường Học viện báo chí tuyên truyền là một trường có uy tín, có chất lượng đào tạo hàng đầu trong lĩnh vực truyền thông. Khoa Quan hệ quốc tế là một trong những khoa được đánh giá cao trong học viện. Nhiều giảng viên là các chuyên gia trong các lĩnh vực như kinh tế đối ngoại, chính trị, văn hóa, truyền thông,.. Khoa có nhiều thành tích và danh hiệu cao trong công tác giảng dạy, quản lý sinh viên. Sinh viên ngành Quan hệ quốc tế vừa có hiểu biết về quan hệ quốc tế, nghiệp vụ ngoại giao và được trang bị cả kiến thức cơ bản về thông tin đối ngoại, về báo chí, truyền thông quốc tế. Hoạt động nghiên cứu khoa học của sinh viên giành được nhiều giải thưởng uy tín, gần đây nhất là Dự án “Giảng đường tươi đẹp” của nhóm sinh viên K29 thắng giải trong cuộc thi “Sáng kiến phòng chống tham nhũng Việt Nam VACI 2011” phối hợp tổ chức bởi Ngân hàng Thế giới và Thanh tra Chính phủ. Môi trường hoạt động sinh viên tích cực, năng động, công tác Đoàn sôi nổi. Cấp bằng Cao cấp lý luận chính trị cho sinh viên sau khi ra trường. Có kiến thức lý luận chính trị vững vàng Nhiều thầy cô trong khoa giữ vị trí cao trong Ban giám đốc học viện, Ban chấp hành Đoàn trường b. Điểm yếu Bị cạnh tranh bởi các trường có bề dày đào tạo và uy tín mạnh hơn như Học viên ngoại giao, Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn, Đại học Đông Đô.. Ít người biết đến thậm chí nhiều sinh viên trong trường cũng không biết có chuyên ngành Quan hệ quốc tế. Chưa được nhận thức sâu rộng trong công chúng và xã hội Là một ngành mới mở của khoa nên nội dung đào tạo còn nhiều hạn chế bất cập. Chất lượng đào tạo còn nhiều hạn chế, thiếu các môn kỹ năng có thể ứng dụng được cho nghề nghiệp sau này. Chất lượng đầu ra chưa được đánh giá và kiểm chứng. c. Cơ hội Mở rộng phạm vi đối tượng dự thi với cả học sinh thi khối C, D. Có nhiều ưu thế lựa chọn so với các ngành khác trong trường. Đang là một ngành “ hot” trong xu hướng nghề nghiệp tương lai. Thu hút nhiều bạn trẻ có định hướng vào các cơ quan nhà nước . Thu hút những người đam mê nghề ngoại giao và có khả năng liên quan báo chí, truyền thông d. Thách thức
KHOA QUAN HỆ QUỐC TẾ KẾ HOẠCH PR CHUYÊN NGÀNH QUAN HỆ QUỐC TẾ - KHOA QUAN HỆ QUỐC TẾ HỌC VIỆN BÁO CHÍ VÀ TUYÊN TRUYỀN TIỂU LUẬN HỌC PHẦN QUAN HỆ CÔNG CHÚNG Hà Nội, tháng 12/2014 MỤC LỤC Phần 1: Tóm tắt kế hoạch Phần 2: Giới thiệu chuyên ngành QHQT – khoa QHQT – HVBCTT 2.1 Lịch sử hình thành 2.2 Tình hình hoạt động 2.2.1 Chất lượng đầu vào 2.2.2 Chất lượng đầu 2.2.3 Các hoạt động khác Phần 3: Kế hoạch PR chi tiết 3.1 Xác định vấn đề 3.2 Phân tích thực trạng 3.3 Xác định mục tiêu 3.4 Xác định đối tượng 3.5 Thông điệp truyền thông 3.6 Các hoạt động/ kiện 3.6.1 Tổ chức buổi chiếu phim miễn phí HVBCTT 3.6.2 Truyền thông qua mạng xã hội Facebook 13 3.7 Đánh giá kết 16 3.7.1 Thống kê 16 3.7.2 Đánh giá 16 Phần 1: Tóm tắt kế hoạch Năm 2009, khoa Quan hệ quốc tế - Học viện Báo chí Tuyên truyền thức mở thêm chuyên ngành đào tạo Quan hệ quốc tế Trước thực trạng Việt Nam ngày tham gia sâu rộng vào mối quan hệ quốc tế, việc cung cấp nguồn nhân lực lĩnh vực đặc biệt cần thiết Do đó, kế hoạch PR nhằm mục đích thu hút ý phụ huynh quan tâm sinh viên tiềm chuyên ngành Quan hệ quốc tế khoa Quan hệ quốc tế - Học viện Báo chí Tuyên truyền Kế hoạch gồm có hoạt động chính: • Tổ chức buổi chiếu phim miễn phí Học viện Báo chí Tuyên truyền Tờ rơi giới thiệu buổi chiếu phim phát tới cổng số trường cấp khu vực Hà Nội Tại buổi chiếu phim kết hợp giới thiệu quảng bá chuyên ngành Quan hệ quốc tế • Chiến dịch truyền thông cho chuyên ngành Quan hệ quốc tế thông qua mạng xã hội Facebook Phần 2: Giới thiệu chuyên ngành Quan hệ quốc tế - khoa QHQT - HVBCTT 2.1 Lịch sử hình thành Khoa Quan hệ quốc tế, Học viện Báo chí Tuyên truyền thành lập ngày 20 tháng năm 1983 Tiền thân khoa Phong trào Cộng sản Công nhân Quốc tế, khoa có nhiệm vụ giảng dạy Lịch sử phong trào cộng sản công nhân quốc tế, phong trào giải phóng dân tộc Tháng năm 1994, khoa Phong trào Cộng sản Công nhân Quốc tế đổi tên Khoa Quan hệ Quốc tế Từ tháng năm 2003, khoa Quan hệ Quốc tế nhận thêm nhiệm vụ đào tạo cử nhân hệ quy tập trung chuyên ngành Thông tin đối ngoại Năm 2010 khoa đào tạo thêm chuyên ngành Quan hệ quốc tế Hiện Khoa có 10 cán giảng viên, chuyên viên, chia làm tổ môn: Tổ môn nghiệp vụ Thông tin đối ngoại; Tổ môn Quan hệ quốc tế; Tổ môn Ngoại ngữ chuyên ngành 2.2 2.2.1 Tình hình hoạt động Chất lượng đầu vào Năm 2012, chuyên ngành Quan hệ quốc tế chuyên ngành có điểm trúng tuyển cao Học viện Báo chí Tuyên truyền - Khối C có điểm chuẩn 22.5đ - Khối D1 có điểm chuẩn 19đ 2.2.2 Chất lượng đầu Sinh viên tốt nghiệp đảm đương công việc đối ngoại hợp tác quốc tế phù hợp Bộ, Ban, Ngành Trung ương, địa phương, tổ chức xã hội doanh nghiệp; nghiên cứu giảng dạy quan hệ quốc tế sở nghiên cứu đào tạo 2.2.3 Các hoạt động khác Hiện nay, khoa Quan hệ quốc tế khoa có nhiều thành tích hoạt động bật Học viện, tiêu biểu lễ hội Halloween trì suốt tám năm Nhiều sinh viên chuyên ngành Quan hệ quốc tế đóng vai trò chủ chốt hoạt động câu lạc khoa, bao gồm: - Câu lạc Lễ tân - Câu lạc Truyền thông - Câu lạc Bóng đá - Câu lạc Tiếng anh Phần 3: Kế hoạch PR chi tiết 3.1 Xác định vấn đề Hiện nay, chuyên ngành Quan hệ quốc tế tồn số vấn đề sau: - Chưa thu hút quan tâm bạn học sinh phụ huynh học sinh - Chưa có chỗ đứng so với chuyên ngành quan hệ quốc tế trường đại học, học viên khác VD: chuyên ngành Quan hệ quốc tế Học viện Ngoại giao Lý dẫn đến vấn đề trên: - Kênh thông tin đến học sinh phụ huynh nghèo nàn, chủ yếu qua bạn bè, người thân “Tìm hiểu trường đại học qua số liệu tuyển sinh” Cá biệt có chương trình Halloween khoa Quan hệ quốc tế tổ chức năm nhiều người biết đến Tuy số người biết đến chương trình phần nhiều sinh viên - Chuyên ngành Quan hệ quốc tế nói riêng Khoa Quan hệ quốc tế HVBCTT nói riêng trẻ - Đây chuyên ngành Việt Nam, người dân chưa hiểu rõ tầm quan trọng lợi ích việc học tập chuyên ngành - Bản thân Học viện Báo chí Tuyên truyền – nghiêng giảng dạy môn khoa học xã hội – chưa thực nằm lựa chọn phụ huynh học sinh 3.2 Phân tích thực trạng Dưới bảng phân tích SWOT – Điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức ngành Quan hệ quốc tế - khoa QHQT – HVBCTT so với ngành Quan hệ quốc tế trường đại học khác nói riêng ngành đào tạo khác nói chung Điểm mạnh - Ngành - Nhiều hoạt động ngoại khóa - Đào tạo theo hình thức niên chế - Tính đặc thù liên quan đến báo chí - Tuyển khối C Điểm yếu - Cơ sở vật chất chưa đầy đủ - Chưa có kinh nghiệm đào tạo - Lịch học cố định - Đầu vào khối C - Thiếu giảng viên Cơ hội Thách thức - Thiếu sinh viên - Chất lượng đầu chưa cao - Quy trình đào tạo chưa ổn định - Cạnh tranh với khoa QHQT – HVNG khoa Quốc tế học ĐHKHXHNV - 3.3 Liên kết với trường nước quốc tế Thu hút sinh viên học khối C Đoàn kết, gắn kết sinh viên Giúp sinh viên có kĩ tổ chức, làm việc nhóm Xác định mục tiêu - Tăng nhận thức, số lượng người biết đến tồn chuyên ngành lên 20% - Tăng số lượng hồ sơ đăng ký dự tuyển năm 2013: + Nguyện vọng 1: thêm 10% + Nguyện vọng 2: thêm 10% - Tăng điểm chuẩn năm 2013: + Khối C: 22.5đ (2012) lên 23đ + Khối D1: 19đ (2012) lên 20đ 3.4 Xác định đối tượng - Học sinh: Đây nhóm đối tượng chiến lược PR, đặc biệt học sinh lớp 12 - Phụ huynh: Nhóm đối tượng có tác động lớn đến nhóm đối tượng Vì vậy, để nâng cao hiệu chiến lược PR cần phải tập trung vào nhóm đối tượng - Chính quyền, lãnh đạo giảng viên trường: Cần giữ quan hệ tốt với nhóm đối tượng Ít nhiều nhóm đối tượng có tác động đến hiệu kế hoạch PR khía cạnh vật chất khía cạnh tinh thần - Giảng viên sinh viên khoa: Có thể chia nhóm đối tượng thành loại: + Nhiệt tình: Cần tận dụng triệt để nguồn lực đến từ nhóm đối tượng này, chủ yếu tinh thần (vật chất có thể) + Thờ ơ: Khuyến khích tham gia mức độ định Tuy nhiên cần thận trọng, tránh giao việc quan trọng - Cựu sinh viên: Do chuyên ngành Quan hệ quốc tế thành lập nên nhóm đối tượng chủ yếu bao gồm cựu sinh viên khoa Quan hệ quốc tế Không cựu sinh viên không muốn ngành hay khoa phát triển thành công, nguồn lực lớn tận dụng - Các tổ chức truyền thông: Nhóm đối tượng thiếu kế hoạch PR Có nhiều ủng hộ từ nhóm đối tượng này, kế hoạch PR thành công - Tổ chức thương mại nhà tài trợ: Đây kế hoạch PR ngắn hạn có nguồn lực hạn chế nên thực đối tượng quan trọng Tuy nhiên tận dụng thông qua mối quan hệ cung cấp thêm nguồn lực cho kế hoạch 3.5 Thông điệp truyền thông - Hãy đến với để trải nghiệm khắp năm châu - Bạn thích báo chí? Bạn thích quốc tế? Chúng lựa chọn hoàn hảo cho bạn 3.6 3.6.1 Các hoạt động/sự kiện Tổ chức buổi chiếu phim miễn phí Học viện Báo chí Tuyên truyền a Mục đích - Quảng bá, giới thiệu chuyên ngành Quan hệ quốc tế với người - đến xem buổi chiếu phim, đặc biệt học sinh phụ huynh Tạo giây phút thư giãn cho người sau học làm - việc căng thẳng Tăng gắn kết khoa, tinh thần đoàn kết, làm việc nhóm b Thời gian, địa điểm - Thời gian: Từ 14h đến 17h - Chủ nhật, ngày 24/3/2013 - Địa điểm: Hội trường B1 601 – Học viện Báo chí Tuyên truyền c Thành phần tham gia - Tất người, ưu tiên người mang theo tờ rơi (sẽ nói rõ ưu - tiên phần sau) Các nhà báo: chủ yếu mời thông qua quan hệ d Nội dung chương trình STT Thời gian 14h – 14h20 14h20 – 14h30 14h30 – 16h30 Nội dung Giới thiệu mục đích chương trình Chiếu clip giới thiệu chuyên ngành QHQT Chiếu phim Ghi - Phát biểu trưởng khoa - Phát biểu bí thư liên chi Lựa chọn 16h30 – 16h45 Bốc thăm trúng thưởng 17h Kết thúc chương trình phim mắt Tết Nguyên Đán (VD: Nhà có nàng tiên.) Mỗi người đem theo tờ rơi phát số thứ tự để tham dự phần bốc thăm trúng thưởng e Kế hoạch tổ chức STT Phụ trách Bộ phận nội dung Bộ phần truyền thông Bộ phận kĩ thuật Bộ phận hậu cần Công việc - Thiết kế clip Thiết kế tờ rơi Lựa chọn phim Phát tờ rơi Cập nhật thông tin buổi chiếu phim lên Facebook (sẽ nói rõ phần hoạt động truyền thông qua Facebook) Ghi clip - Giới thiệu khoa QHQT - Giới thiệu ngành QHQT - Khoảng 20 sinh viên phát trường cấp 3: + THPT Yên Hòa + THPT Cầu Giấy + THPT DL Nguyễn Bỉnh Khiêm + THPT bán công Nguyễn Tất Thành Chuẩn bị kĩ thuật phòng chiếu Chuẩn bị quà bốc thăm trúng thưởng - In tờ rơi - 10 - 10 phần quà trị giá 20.000đ/phần - Số lượng: 100 tờ/trường f Thời gian thực Phụ trách Công việc Trưởng Ban tổ chức trưởng phận Bộ phận nội dung Bộ phận truyền thông Thời gian Tuyển chọn nhân 10/3/2013 Phổ biến, phân công công việc 12/3/2013 Thiết kế clip 13/3 – 17/3/2013 Thiết kế tờ rơi 14/3 – 17/3/2013 Lựa chọn phim 13/3/2013 Phát tờ rơi 21/3/2013 Cập nhật thông tin 1/3/2013 – 31/3/2013 Facebook buổi chiếu phim Bộ phận hậu cần Chuẩn bị phần quà 20/3 – 22/3/2013 g Nguyên tắc thực - Đảm bảo tiến độ chất lượng công việc, trưởng phận có nhiệm - - vụ thường xuyên kiểm tra công việc phận Có phối hợp chặt chẽ phận với Thái độ làm việc phải nghiêm túc trách nhiệm Thể sáng tạo công việc Đảm bảo an toàn, an ninh, vệ sinh… trình thực chương trình h Phân bổ ngân sách STT Công việc Chi phí 11 Ghi 3.6.2 Trang trí Quà bốc thăm trúng thưởng In tờ rơi Phong bì nhà báo Tổng cộng Chi phí phát sinh 100.000 Ruy băng, bóng bay… 20.000 x 10 100 x 400 50.000 x 490.000 5% Tổng cộng Dự kiến: người Truyền thông qua mạng xã hội Facebook a Mục đích - Quảng bá, giới thiệu chuyên ngành Quan hệ quốc tế đến người, đặc - biệt học sinh, sinh viên tiềm phụ huynh Tạo tảng sở để phục vụ cho hoạt động truyền thông khác sau VD: truyền thông cho Halloween, hoạt động khác khoa… b Thời gian - Bắt đầu xây dựng trang Facebook từ 1/1/2013 c Thông tin - Tên: Chuyên ngành Quan hệ quốc tế - Giới thiệu thông tin: + Thông điệp truyền thông + Lịch sử hình thành phát triển chuyên ngành + Thông tin lãnh đạo khoa ngành + Đường dẫn đến trang web liên quan VD cụ thể: khoaqhqt.edu.vn - Ảnh bìa: Thay đổi theo giai đoạn VD: 1/3 – 31/3/2013: để ảnh có thông tin buổi chiếu phim, poster, dàn diễn viên phim, v.v - Ảnh đại diện: Logo khoa Thay đổi theo giai đoạn VD: 1/3 – 31/3/2013: Poster phim chiếu buổi chiếu phim 12 d Chia giai đoạn thông tin - Giai đoạn 1: 1/1/2013 – 1/3/2013 + Các thông tin kiện tới chuyên ngành, khoa trường + Thông tin kiện trước đây, chương trình có tham gia đóng góp sinh viên chuyên ngành Quan hệ quốc tế + Thông tin sinh viên, học viên ưu tú chuyên ngành Quan hệ quốc tế - Giai đoạn 2: 1/3/2013 – 31/3/2013 + Các thông tin liên quan đến kiện tổ chức buổi chiếu phim Cụ thể: thông tin thời gian, địa điểm, phim chiếu, phần quà trò chơi bốc thăm trúng thưởng… + Các vướng mắc, cách giải vấn đề liên quan đến thi tốt nghiệp thi đại học - Giai đoạn 3: 31/3/2013 – 14/7/2013 + Các thông tin liên quan đến vấn đề tìm chỗ trọ, thủ tục nộp hồ sơ bổ sung… + Những hứa hẹn, triển vọng học tập chuyên ngành Quan hệ quốc tế + Đáp án đề thi tốt nghiệp lời chúc mừng người vượt qua kì thi tốt nghiệp + Lời chúc thi tốt kì thi đại học - Giai đoạn 4: 14/7/2013 – 9/2013 (thời điểm nhập học) + Tiếp tục cung cấp thông tin, giải đáp thắc mắc chỗ trọ, thủ tục nhập học, đăng ký ký túc xá… + Đáp án đề thi đại học lời chúc mừng + Các thông tin ngày nhập trường, lịch học… - Giai đoạn 5: 9/2013 trở + Phục vụ cho kế hoạch truyền thông khác e Các nguyên tắc quản lý status comment - Đều đặn, hợp lý (hàng ngày, vào khoảng thời gian định…) - Khi giải đáp thắc mắc phải nhanh, xác - Trả lời comment nhã nhặn, lịch 13 f - Thông tin cung cấp đầy đủ, xác Đặc biệt kiện quốc tế phải - mang tính khách quan Xóa comment không lành mạnh Like comment tích cực, comment góp ý, phản hồi Các phương thức thu hút thành viên - Mời bạn bè, sử dụng tính chia sẻ Facebook - Kèm tên Facebook vào kiện liên quan VD kiện buổi chiếu - phim Chia sẻ thông qua Facebook, Fanpage liên quan Đặc biệt Facebook, Fanpage khoa, chuyên ngành khác khoa - trường Comment lên Facebook, Fanpage trường THPT, lên vấn đề liên quan để lôi kéo ý nhiều người 3.7 Đánh giá kết Sau sinh viên nhập học vào tháng 9/2013, công việc khảo sát dư luận, tổng kết báo phản hồi công chúng thực để đánh giá kết hoạt động chiến dịch PR 3.7.1 Thống kê - Thu thập, tổng hợp báo đưa tin chương trình - Số lượng người like trang Facebook, tốc độ tăng - Phỏng vấn số phụ huynh, học sinh người tham gia sau chương - trình kết thúc Thu thập số liệu số lượng hồ sơ đăng ký, điểm chuẩn chuyên ngành năm 2013 với năm 2012, từ xác định hiệu chiến dịch PR 14 3.7.2 Đánh giá - Số người biết đến tồn chuyên ngành Quan hệ quốc tế - khoa - - QHQT – HVBCTT: tăng %? Số lượng hồ sơ đăng ký dự tuyển năm 2013: + Nguyện vọng 1: tăng %? + Nguyện vọng 2: tăng %? Điểm chuẩn chuyên ngành năm 2013: + Khối C: Bao nhiêu điểm? + Khối D1: Bao nhiêu điểm? 15