NHU CẦU TIN VÀ ĐẢM BẢO THÔNG TIN KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ CHO NGƯỜI DÙNG TIN TẠI THƯ VIỆN VIỆN KINH TẾ VÀ CHÍNH TRỊ THẾ GIỚI

NHU CẦU TIN VÀ ĐẢM BẢO THÔNG TIN KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ CHO NGƯỜI DÙNG TIN TẠI THƯ VIỆN VIỆN KINH TẾ VÀ CHÍNH TRỊ THẾ GIỚI ThS Nguyễn Thị Kim Dung* Nhu cầu thông tin KH&CN nhu cầu người, xuất phát từ lòng ham hiểu biết khám phá giới khách quan Nhu cầu thông tin KH&CN nói riêng, nhu cầu tin nói chung nguồn gốc, mục tiêu hướng tới hoạt động TT-TV Vì việc sâu nghiên cứu nhu cầu tin đảm bảo thông tin KH&CN cho người dùng tin việc làm thiếu quan thông tin-thư viện nói chung, Thư viện Viện Kinh tế Chính trị Thế giới (KT&CTTG) nói riêng Nghiên cứu nhu cầu tin sở để Thư viện hiểu người dùng tin mình, giúp Thư viện xây dựng định hướng phát triển vốn tài liệu, xác định phương pháp xử lý thông tin, hệ thống tra cứu tìm tin tổ chức phục vụ người dùng tin đạt hiệu Từ nhận định đó, cán thư viện tác động giúp cho người dùng tin xây dựng nhu cầu tin đắn, hợp lý, phù hợp với yêu cầu họ Với nhiệm vụ thu thập, bổ sung, xử lý cung cấp tài liệu, thông tin lĩnh vực khoa học liên quan đến vấn đề kinh tế, trị quan hệ kinh tế quốc tế giới nhằm đáp ứng nhu cầu nghiên cứu, học tập, giảng dạy cán Viện KT&CTTG, cán cấp cao sinh viên trường đại học Để hoàn thành tốt vai trò Thư viện Viện KT&CTTG cần phải đặt kế hoạch phát triển hoạt động mình, nắm rõ nhu cầu tin người dùng tin đáp ứng tốt thông tin cho người dùng tin, đảm bảo cung cấp thông tin mới, kịp thời xác Khái quát Viện Kinh tế Chính trị Thế giới Viện KT&CTTG trực thuộc Ủy ban Khoa học Xã hội Việt Nam thành lập theo Quyết định số 96/HĐBT ngày 9/9/1983 Hội đồng Bộ trưởng Với tư cách quan nghiên cứu hàng đầu Chính phủ lĩnh vực kinh tế trị giới, Viện xác định rõ chức năng, nhiệm vụ là: “Nghiên cứu vấn đề kinh tế giới giác độ kinh tế trị học Mác - Lê nin, nhằm làm sáng tỏ đặc điểm, quy luật chế vận động kinh tế giới quan hệ kinh tế quốc tế, sở đóng góp sở khoa học cho việc hoạch định đường lối, sách kinh tế Đảng Nhà nước; phục vụ việc nghiên cứu giảng dạy kinh tế giới quan hệ kinh tế quốc tế nước” * Giảng viên Khoa Thông tin – Thư viện, Trường ĐHKHXH&NV, ĐHQGHN Viện KT&CTTG có 64 cán Trong có Phó giáo sư, 13 Tiến sĩ, 18 Thạc sĩ, 25 Cử nhân, 02 Cao đẳng, 01 trung cấp phổ thông trung học Số cán đào tạo từ trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Đại học Ngoại ngữ, Đại học Ngoại thương, Học viện Ngoại giao, Báo chí tuyên truyền, Đại học KHXH & NV, Đại học Văn hóa Hà Nội…Ngoài Ban lãnh đạo Viện Tạp chí, Viện chia thành 13 phòng chức sau: Phòng biên tập trị sự; Phòng hành tổng hợp; Phòng quản lý khoa học & đào tạo; Phòng nghiên cứu nước phát triển; Trung tâm nghiên cứu an ninh chiến lược quốc tế; Phòng nghiên cứu trị quốc tế; Phòng nghiên cứu kinh tế quốc tế; Phòng nghiên cứu nước phát triển; Phòng nghiên cứu kinh tế chuyển đổi; Phòng nghiên cứu tổ chức thể chế quốc tế; Phòng nghiên cứu toàn cầu hóa hội nhập; Trung tâm nghiên cứu tiểu vùng Sông Mêkông mở rộng; Thư viện Thư viện Viện kinh tế trị giơi Thư viện Viện KT&CTTG phận gắn liền với phát triển Viện từ ngày đầu thành lập Thư viện đóng vai trò chủ chốt việc lưu giữ cung cấp thông tin khoa học chuyên ngành kinh tế giới, quan hệ kinh tế quốc tế trị quốc tế cho cán nghiên cứu Viện Với cán có 01 Thạc sĩ Thư viện, 02 Cử nhân Thư viện, 02 Cử nhân Ngoại ngữ Ngoài Lãnh đạo Thư viện, Thư viện gồm phòng sau: Phòng Bổ sung, Phòng Nghiệp vụ, Phòng Tra cứu, Phòng đọc Nguồn lực thông tin khoa học & công nghệ Thư viện Thư viện Viện KT&CTTG có 24.904 tài liệu tổ chức thành kho tài liệu sau: - Kho 1: Kho chứa tài liệu bao gồm sách, báo, tạp chí…từ năm 1990 trở lại Với ngôn ngữ tiếng Việt tiếng Anh Kho có tổng số tài liệu 14.935 tính đến tháng 12/2008, đó: Sách tiếng Việt: 5.475 cuốn; Sách tiếng Anh: 4.070 cuốn; Tạp chí: 4.255 cuốn; Báo: 600 cuốn; Luận án: 60 cuốn; Tư liệu: 475 - Kho 2: Kho tài liệu cũ loại sách, tạp chí, tư liệu cắt dán từ năm 1990 trở trước sách tiếng Nga - nguồn tài liệu người sử dụng đưa vào kho Kho cũ có 9.698 tài liệu bao gồm: Sách tiếng Việt: 4.493 cuốn; Sách tiếng Anh: 2.116 cuốn; Sách tiếng Nga: 1.537; Tạp chí: 1.212 cuốn; Tư liệu: 340 cặp ba dây - Kho 3: Kho chứa tài liệu nội sinh có khoảng 400 đầu sách Ngoài Thư viện có 41 tài liệu ebook ngôn ngữ tiếng Anh bổ sung năm 2009 từ Công ty Nam Hoàng, 230 sách, tạp chí điện tử toàn văn lưu giữ file định dạng pdf, file ảnh file word 3 Đặc điểm người dùng tin Thư viện Viện Kinh tế Chính trị giới Qua khảo sát điều tra thực tế Thư viện Viện KT&CTTG chia đối tượng phục vụ Thư viện thành nhóm Nhóm 1: Cán nghiên cứu Viện; Nhóm 2: Cán nghiên cứu Viện; Nhóm 3: Sinh viên trường đại học Nhóm 1: Cán nghiên cứu Viện (chiếm 62%) Nhóm người dùng tin bao gồm: Cán lãnh đạo, quản lý, nghiên cứu, cán văn phòng Viện - Nhóm cán lãnh đạo, quản lý, nghiên cứu Viện Ban lãnh đạo, nhà khoa học thuộc phòng: quản lý khoa học & đào tạo; nghiên cứu nước phát triển; nghiên cứu an ninh chiến lược quốc tế; nghiên cứu trị quốc tế; nghiên cứu kinh tế quốc tế…của Viện Họ người có trình độ học vấn cao đào tạo có hệ thống lĩnh vực định Phẩm chất tâm lý đặc biệt nhóm đối tượng trung thực, nhạy bén, linh hoạt, kiên trì bền bỉ - Nhóm cán văn phòng Viện: người làm việc Phòng biên tập - trị sự, Phòng Hành tổng hợp, Thư viện Các phòng phòng có nhiệm vụ biên tập thông tin, cung cấp thông tin…hỗ trợ cho cán Viện hoàn thành trình nghiên cứu Nhóm 2: Cán nghiên cứu Viện (chiếm 18%) Nhóm người dùng tin cán nghiên cứu, học viên cao học, nghiên cứu sinh…họ đến từ viện nghiên cứu thuộc Viện Khoa học Xã hội Việt Nam, từ Viện nghiên cứu quản lý kinh tế Trung ương…với mục đích tìm kiếm thông tin phục vụ cho việc hoàn thành đề tài nghiên cứu khoa học, luận án tiến sĩ, luận văn thạc sĩ… Nhóm 3: Sinh viên trường đại học (chiếm 20%) Đây nhóm đối tượng thường xuyên lên sử dụng Thư viện Viện KT&CTTG Họ sinh viên trường Đại học Ngoại thương, Học viện Quan hệ quốc tế, Đại học Kinh tế quốc dân, Đại học Thương mại Đặc điểm nhóm đối tượng này: Cần tìm tòi công trình nghiên cứu để nâng cao kiến thức, bổ sung thông tin, hoàn thiện trình tự học, tự nghiên cứu họ, đáp ứng nhu cầu xã hội trường 4 Nhu cầu thông tin khoa học công nghệ nhóm người dùng tin Thư viện Viện Kinh tế Chính trị giới Theo Nghị định 159/2004/NĐ-CP ngày 31/8/2004 Chính phủ, mục 1, điều Nghị định này: “Thông tin khoa học công nghệ” liệu, số liệu, kiện, tin tức, tri thức khoa học công nghệ (bao gồm khoa học tự nhiên, khoa học công nghệ, khoa học xã hội nhân văn) tạo lập, quản lý sử dụng nhằm mục đích cung cấp dịch vụ công, phục vụ quản lý nhà nước, đáp ứng nhu cầu tổ chức, cá nhân xã hội” Để tìm hiểu thực trạng nhu cầu thông tin KH&CN người dùng tin Thư viện Viện KT&CTTG tiến hành điều tra, khảo sát thực tế để trình nghiên cứu nhu cầu tin đảm bảo độ xác, khách quan 4.1 Nhu cầu tin nhóm người dùng tin cán nghiên cứu Viện Đây nhóm người dùng tin Thư viện Viện KT&CTTG, họ chiếm 62% tổng số người dùng tin Thư viện Họ người có trình độ học vấn cao, có chuyên môn sâu lĩnh vực nghiên cứu, lĩnh vực có liên quan Họ trực tiếp làm công tác nghiên cứu khoa học, triển khai dự án nghiên cứu, họ vừa người sử dụng thông tin vừa người tạo thông tin thông qua công trình nghiên cứu Họ có thời gian tương đối ổn định dành cho việc nghiên cứu tài liệu Thông tin họ cần thông tin có bề sâu, xác, phản ánh đối tượng, có giá trị, có tính logic cao, thông tin phải mới, mang tính thời Sách chuyên khảo, báo tạp chí khoa học loại tài liệu có giá trị thông tin khoa học cao thường nhóm người dùng tin ưu tiên sử dụng; Ngoài họ có nhu cầu sử dụng tài liệu điện tử để cập nhật thông tin nhanh chóng, kịp thời Ngoài ngôn ngữ tiếng Việt, 100% nhóm đối tượng có nhu cầu sử dụng tài liệu ngôn ngữ tiếng Anh Nơi họ tìm tài liệu Thư viện mà có nhiều nguồn khác để họ tìm kiếm thông tin, Thư viện địa cần thiết cho họ việc tìm kiếm tài liệu Qua khảo sát thời gian dành cho việc tìm kiếm tài liệu ngày nhóm đối tượng này, có kết 76% dành thời gian từ 1-3h tìm kiếm thông tin Thư viện, 85% người dùng tin dành từ 3-5h tìm kiếm thông tin nhà Do đặc thù công việc họ nghiên cứu, mà để hoàn thành công trình nghiên cứu đòi hỏi lượng thời gian công sức bỏ lớn Vì họ tìm kiếm thông tin không Thư viện mà nhà họ tiến hành tìm kiếm thông tin Việc tìm kiếm thông tin nhà giúp họ thu nhận nguồn thông tin đa dạng phong phú qua Internet, qua kênh truyền thanh, truyền hình…100% người dùng tin hỏi trả lời có nhu cầu tìm tài liệu, điều chứng tỏ nhu cầu tìm tin để hoàn thành công trình nghiên cứu họ cao Với câu hỏi Bạn quan tâm đến thông tin thuộc lĩnh vực nào? Tôi có kết sau: Kinh tế quốc tế 20%; Hội nhập kinh tế quốc tế 23%; Thương mại đầu tư quốc tế 10%; Tài tiền tệ quốc tế 14%; Chính trị quốc tế 11%; An ninh chiến lược quốc tế 15%; Thể chế quốc tế 7% Với số liệu nhu cầu Hội nhập kinh tế quốc tế chiếm tỉ lệ lớn (23%), nói việc hội nhập diễn tất nước giới có biến đổi mạnh mẽ, mối quan hệ nước diễn phức tạp không kinh tế mà mặt trị đáng quan tâm Với thực tế ảnh hưởng tới nhu cầu tin người dùng tin Nhu cầu tin thể rõ vấn đề họ quan tâm khu vực kinh tế mà họ quan tâm chiếm khoảng 74% nhu cầu tin Trong thông tin Các kinh tế phát triển quan tâm hàng đầu (34%) Đó điều tất yếu mà không Viện mà nhiều ngành, nhiều lĩnh vực quan tâm Mục đích nghiên cứu vấn đề để thấy rõ tình hình kinh tế nước phát triển diễn để từ học tập kinh nghiệm nước trước nhằm đưa phương hướng, giải pháp cho kinh tế Việt Nam Ngoài không vấn đề liên quan đến nước phát triển quan tâm nhiều mà vấn đề liên quan đến Tiểu vùng Mê kông mở rộng quan tâm (32%) Đây lĩnh vực đề tài nghiên cứu Viện thu hút ý, quan tâm nhiều người Với kinh tế phát triển có 23%, kinh tế chuyển đổi 11% Các loại hình tài liệu nhóm người dùng tin sử dụng nhiều tài liệu sách báo, tạp chí Trong báo, tạp chí tìm kiếm nhiều thông tin có cập nhật thường xuyên đáp ứng tốt đòi hỏi mà người dùng tin cần Qua điều tra nhu cầu sử dụng loại hình tài liệu nhóm có tới 88% người dùng tin sử dụng báo, tạp chí; 73% sách; loại tài liệu khác 13% Hình thức tìm kiếm thông tin người dùng tin sử dụng chủ yếu Thư viện 91% người dùng tin có nhu cầu tra cứu thông tin máy tính, thời gian để tìm thấy tài liệu cần nhanh hơn, không người dùng tin có nhu cầu sử dụng hệ thống mục lục để tra cứu Vì mà cán thư viện cố gắng đưa thông tin cần thiết liên quan đến tài liệu vào sở liệu để việc tìm tin đạt hiệu cao Ngoài cán nghiên cứu người dùng tin làm công việc hành chính, văn phòng (Phòng biên tập - trị sự, Phòng Hành - tổng hợp, Thư viện) Viện lại có nhu cầu tin thấp nhiều Họ có nhu cầu tìm đọc báo, tạp chí tiếng Việt, báo điện tử mang tính chất giải trí thông tin liên quan đến đời sống xã hội Như vậy, nhìn cách khách quan cụ thể ta thấy nhu cầu tài liệu, thông tin nhóm cán nghiên cứu Viện đa dạng Nhóm người dùng tin thích ứng tốt với biến động mạnh mẽ kinh tế - trị giới Nhu cầu tin ảnh hưởng lớn từ biến động giới, cụ thể nhu cầu tin vấn đề Nghiên cứu kinh tế quốc tế Hội nhập kinh tế quốc tế người dùng tin quan tâm nhiều Các vấn đề khác quan tâm để phù hợp với đề tài mà họ nghiên cứu Từ mà Thư viện thấy rõ chức năng, vai trò thành công công trình nghiên cứu khoa học 4.2 Nhu cầu tin nhóm người dùng tin cán nghiên cứu Viện Nhóm đối tượng nói họ cán nghiên cứu, học viên, nghiên cứu sinh học làm luận văn cao học, luận án tiến sĩ sở đào tạo của Viện thuộc Viện Khoa học Xã hội Việt Nam như: Viện Nghiên cứu Đông Nam Á, Đông Bắc Á, Viện Nghiên cứu Châu Âu,…Vì họ người dùng tin có trình độ học vấn cao, nhóm người dùng tin chiếm tỉ lệ thấp 18% tổng số người dùng tin Thư viện Nhóm người dùng tin sử dụng Thư viện Viện KT&CTTG vấn đề nghiên cứu họ không đáp ứng Thư viện Viện nơi họ công tác, thông tin họ cần tìm nguồn khác, họ tra cứu thông tin cần qua sở liệu mà Thư viện đưa lên mạng LAN, họ tới thư viện đế thu thập thông tin Nên mức độ sử dụng Thư viện Viện KT&CTTG họ không thường xuyên Tuy nhiên hỏi thời gian dành cho việc tìm kiếm tài liệu ngày nhóm đối tượng này, kết có 52% người dùng tin dành thời gian từ 1-3h tìm kiếm thông tin Thư viện, 90% người dùng tin dành từ 3-5h tìm kiếm thông tin nhà Các lĩnh vực mà họ quan tâm thành phần vốn tài liệu mà Thư viện có: Kinh tế quốc tế 22%; Hội nhập kinh tế quốc tế 22%; Tài tiền tệ quốc tế 18%; Thương mại đầu tư quốc tế 10%; Chính trị quốc tế 12%; An ninh chiến lược quốc tế 8%; Thể chế quốc tế 8% Với số liệu thấy hai lĩnh vực mà nhóm người dùng tin quan tâm nhiều Kinh tế quốc tế ; Hội nhập kinh tế quốc tế (22%) Lĩnh vực họ quan tâm An ninh chiến lược quốc tế; Thể chế quốc tế (8%) Khi hỏi khu vực kinh tế mà họ quan tâm có tới 36% người dùng tin trả lời họ quan tâm đến thông tin Các kinh tế phát triển; Các kinh tế phát triển 30% vấn đề liên quan đến Tiểu vùng Mê kông mở rộng tìm kiếm 22% Các kinh tế chuyển đổi 12% Với nhóm đối tượng có tới 85% người dùng tin sử dụng tài liệu điện tử, eBooks (sách điện tử) Thư viện mua năm trở lại đây, thư viện xử lý đưa phục vụ toàn văn, người dùng tin tra cứu trực tiếp qua mạng LAN, tìm kiếm sở liệu CDS/ISIS mà Thư viện xây dựng thông qua đường link liên kết để xem toàn văn tài liệu Chẳng hạn sách: Contemporary Iran: Economy, Society, Politics Ebook English2 2009, 401.pg; 21st Century Management - A Reference Handbook Vol Ebook English2 2008, 606.pg; 21st Century Management - A Reference Handbook Vol Ebook English2 2008, 615.pg; Understanding Wall Street Ebook English2 2009, 385.pg… Một số người dùng tin khác có thêm nhu cầu sử dụng tài liệu tư liệu tạp chí khoa học lĩnh vực kinh tế trị giới Có thể nói so với nhóm dùng tin cán nghiên cứu Viện nhóm người dùng tin có nhu cầu tìm kiếm thông tin Thư viện cao, thông tin lưu giữ dạng eBooks họ sử dụng nhiều 4.3 Nhu cầu tin nhóm người dùng tin sinh viên trường đại học Nhóm đối tượng người trẻ, họ chưa có kinh nghiệm nghiên cứu, học tập, tìm hiểu ngành nghề, nên việc tìm kiếm thông tin họ chủ yếu phục vụ cho công tác học tập, tài liệu họ cần tài liệu mang tính chất tham khảo chuyên ngành kinh tế quan hệ quốc tế Vì vậy, kết nghiên cứu đề tài, thông tin chuyên đề, sưu tập chuyên đề, luận án cán nghiên cứu tài liệu bổ ích họ Ngoài họ muốn hiểu biết tất lĩnh vực họ muốn thủ thư giới thiệu sách hay nhất, có liên quan đến vấn đề mà họ quan tâm Bên cạnh họ đến Thư viện để giải trí sau học tập, nghiên cứu căng thẳng, họ đến đọc báo, tạp chí…để cập nhật khai thác thông tin phù hợp với thực tế diễn ra, phục vụ sống Vì sinh viên thường có nhu cầu tin đại Với nhóm người dùng tin Thư viện cấp thẻ đọc, thời gian sử dụng thẻ tháng, hết tháng sinh viên phải đến làm lại thẻ Theo điều tra lĩnh vực thông tin mà nhóm người dùng tin quan tâm thì: Kinh tế quốc tế 9%; Hội nhập kinh tế quốc tế 31%; Thương mại đầu tư quốc tế 13%; Tài tiền tệ quốc tế 28%; Chính trị quốc tế 6%; An ninh chiến lược quốc tế 2%; Thể chế quốc tế 11% Với kết điều tra thu thấy nhu cầu tin nhóm người dùng tin sinh viên Hội nhập kinh tế quốc tế chiếm 31%, lĩnh vực Tài tiền tệ quốc tế quan tâm chiếm 28% Nhìn chung sinh viên đến Thư viện từ nhiều trường Đại học khác nên lĩnh vực sinh viên trường có khác nhau; Ngôn ngữ sinh viên sử dụng để tìm kiếm thông tin đọc tài liệu chủ yếu tiếng Việt (100%) tiếng Anh (10%), ngôn ngữ khác không sử dụng; Lượng thời gian mà sinh viên dành cho việc lên Thư viện lớn khoảng 61% dành từ 1-3h để sử dụng thư viện, thời gian tìm kiếm tài liệu nhà sinh viên tận dụng để tìm thấy tài liệu phù hợp cho mình, điều phản ánh việc học tập họ nghiêm túc Tóm lại qua việc thống kê phản ánh nhu cầu tin ba nhóm người dùng tin cán nghiên cứu Viện, cán nghiên cứu Viện sinh viên Thư viện Viện KT&CTTG thấy nhu cầu thông tin KH&CN người dùng tin tương đối cao Các vấn đề quan tâm phong phú đa dạng điều phù hợp với phát triển kinh tế Vấn đề đặt làm để Thư viện đảm bảo yêu cầu mà người dùng tin đưa nhằm phục vụ tốt nhu cầu tin họ Đảm bảo thông tin khoa học công nghệ cho người dùng tin Thư viện Viện Kinh tế Chính trị Thế giới Khi nghiên cứu nhu cầu thông tin KH&CN người dùng tin Thư viện Viện KT&CTTG, cần tìm hiểu việc đảm bảo thông tin KH&CN để cung cấp cho người dùng tin có đầy đủ, kịp thời, nhanh chóng xác 5.1 Đảm bảo vốn tài liệu Thư viện tiến hành sưu tầm, thu thập tài liệu thông qua nguồn bổ sung từ nhà sách tư nhân, Công ty Phát hành Báo chí TƯ, Xunhabasa - Công ty xuất nhập sách báo…và nguồn trao đổi, biếu tặng, lưu chiểu Để hoạt động bổ sung không lãng phí, đáp ứng tốt nhu cầu người sử dụng, trước tiến hành bổ sung, Thư viện thường gửi danh mục sách nhà xuất cho Ban lãnh đạo, Trưởng, Phó phòng Viện để phòng đề xuất nguồn tài liệu cần với Thư viện Trên sở phòng ban lựa chọn tài liệu, Thư viện thống kê xem tài liệu có nhu cầu mượn nhiều, nguồn kinh phí cấp hàng năm Thư viện tiến hành bổ sung tài liệu từ cao xuống thấp hết kinh phí theo thứ tự ưu tiên Hiện đầu sách Thư viện có Nên có hai nhu cầu tìm hiểu vấn đề sách tất yếu xảy trường hợp thiếu tài liệu cho trình nghiên cứu Chính mà Thư viện không cho phép bạn đọc Viện mượn tài liệu nhà, mà phép mượn đọc tài liệu chỗ Nguồn tài liệu nội sinh: Thư viện nguồn tài liệu chủ yếu đề tài nghiên cứu khoa học dạng tài liệu in; sưu tập thông tin chuyên đề; Các đề tài cấp Viện, Bộ, Nhà nước; Tài liệu hội thảo, hội nghị có liên quan đến vần đề mà Viện quan tâm; hay báo cáo thực tế cán Viện nước sau viết báo cáo gửi lại cho Viện Ngoài Thư viện có số Tạp chí chuyên ngành Viện xuất lưu giữ đầy đủ để phục vụ người dùng tin Đó tạp chí Vietnam Economic Review, Tạp chí vấn đề KT&CTTG Từ năm 2008 Thư viện cấp khoản kinh phí dành cho việc bổ sung tài liệu điện tử, nguồn kinh phí không nhiều giúp Thư viện bổ sung thêm loại hình tài liệu vào kho tài liệu Nguồn tài liệu điện tử eBook, ngôn ngữ tài liệu hoàn toàn tiếng Anh Vì việc đảm bảo tốt nguồn lực thông tin Thư viện Viện KT&CTTG đòi hỏi cán thư viện cần phải nắm vững, nắm rõ nhu cầu người dùng tin để sưu tầm tài liệu cho phù hợp 5.2 Bộ máy tra cứu tìm tin Thư viện Bộ máy tra cứu tập hợp công cụ phương tiện cho phép tìm, cung cấp tài liệu, thông tin kiện phù hợp với diện đề tài bao quát Thư viện, đáp ứng yêu cầu tin người dùng tin Thư viện tổ chức hệ thống mục lục tra cứu mục lục chữ tên sách, tên tác giả mục lục chủ đề Bên cạnh người dùng tin tra cứu tài liệu máy tính qua CSDL Thư viện xây dựng Khi khảo sát thực tế 90% người dùng tin nhu cầu tra tìm tài liệu theo hệ thống mục lục Viện, họ thường tra cứu sở liệu (CSDL) Thư viện, Thư viện không phục vụ người dùng tin tìm tin hệ thống mục lục Các CSDL mà Thư viện Viện xây dựng để tra cứu là: CSDL Sách tiếng Việt, tiếng Anh; CSDL Sách tiếng Nga; CSDL trích báo - tạp chí…Ngoài hàng năm Thư viện tiến hành xây dựng danh mục thông báo sách thư mục chuyên đề phục vụ người dùng tin tra cứu nhanh, hiệu 5.3 Công tác phục vụ người dùng tin Hoạt động tổ chức phục vụ người dùng tin tiến hành Phòng đọc Thư viện Phòng đọc chia làm phòng cụ thể Phòng đọc sách, báo, tạp chí Phòng đọc tài liệu nội sinh Tại Thư viện phục vụ bạn đọc chỗ hình thức kho kín Chỉ có cán Viện phép mượn tài liệu nhà với số lượng tối đa tài liệu/ tháng gia hạn thêm với điều kiện phải mang tài liệu đến Thư viện thời hạn quy định tài liệu chưa có bạn đọc khác yêu cầu; Bạn đọc Viện mượn đọc tài liệu chỗ Mỗi lần mượn tối đa tài liệu, muốn mượn tiếp phải trả tài liệu mượn; Nếu có nhu cầu photo, bạn đọc phải liên hệ Thủ thư để đăng ký to Đối với bạn đọc Viện họ không cần phải có thẻ thư viện cán nghiên cứu cấp Sổ mượn tài liệu, cán Viện dùng giấy giới thiệu, chứng minh thư để sử dụng thư viện Bộ phận phục vụ đảm bảo phục vụ tài liệu nhanh cho bạn đọc, hạn chế tối đa việc từ chối tài liệu, thái độ phục vụ ân cần, nhiệt tình, niềm nở, thể người cán thư viện có văn hoá, có trình độ môi trường thư viện đại 5.4 Một số nhận xét đánh giá 5.4.1 Điểm mạnh 5.4.1.1 Người dùng tin nhu cầu tin Nhìn chung số lượng người dùng tin Thư viện Viện Kinh tế Chính trị Thế giới lớn, đối tượng mà Thư viện phục vụ đặc biệt mang tính chất Thư viện chuyên ngành Nên người dùng tin người có nhu cầu tìm hiểu vấn đề kinh tế trị giới, họ người có trình độ học vấn cao, có trình độ tin học ngoại ngữ 5.4.1.2 Về đảm bảo thông tin cho người dùng tin - Vốn tài liệu: Vốn tài liệu Thư viện bổ sung hàng năm dựa khảo sát, đánh giá Thư viện tình hình sử dụng tài liệu nhu cầu cập nhật thông tin, tài liệu cần thiết phục vụ cho trình nghiên cứu cụ thể mà theo hướng đề tài đặt - Bộ máy tra cứu: Hệ thống tra cứu Thư viện trọng phát triển, bên cạnh máy tra cứu truyền thống tồn từ lâu, Thư viện sử dụng máy tra cứu đại nhằm trợ giúp cho người dùng tin tìm kiếm thông tin nhanh chóng, hiệu cao, tiết kiệm thời gian tìm kiếm tài liệu - Công tác phục vụ bạn đọc: Tuy Thư viện nhỏ phòng ban chia cụ thể, đặc biệt có hai phòng đọc nhằm phục vụ cho việc đọc tài liệu chỗ người dùng tin Các phòng ban phần làm tốt nhiệm vụ việc giải nhu cầu tin người dùng tin thời gian qua Thư viện nối mạng toàn hệ thống máy tính Thư viện nhằm phục vụ tốt cho cán người dùng tin 5.4.2 Điểm yếu Bên cạnh kết mà Thư viện Viện KT&CTTG đạt thời gian qua số hạn chế cần phải khắc phục thời gian tới nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dùng tin đảm bảo nguồn thông tin cho họ Vốn tài liệu: Việc xây dựng vốn tài liệu Thư viện Viện KT&CTTG phụ thuộc nhiều vào nguồn kinh phí cấp, kinh phí để mua sách, báo Thư viện chưa lớn, đặc biệt từ năm 2008 đến nay, kinh phí cấp cho việc bổ sung tài liệu Thư viện giảm xuống nửa Nếu năm 2007 Thư viện cấp 200triệu để bổ sung tài liệu tiếng Việt, năm 2008, 2009 số kinh phí 90triệu, báo-tạp chí kinh phí cấp 35triệu, tài liệu điện từ năm 2008 (35triệu), 2009 (40triệu) Việc cắt giảm kinh phí bổ sung Thư viện giải thích Viện Khoa học Xã hội Việt Nam tiến hành bổ sung tập trung cho tất Viện thuộc Viện để tránh trùng lặp, lãng phí kinh phí Tuy nhiên công việc từ năm 2008 đến chưa tiến hành Vì tài liệu mua bị hạn chế nhiều Số lượng vốn tài liệu tiếng nước bổ sung phần lớn quan, tổ chức nước biếu tặng World Bank (Ngân hàng giới), IMF (Quỹ tiền tệ quốc tế), nhiên nguồn tài liệu tặng biếu chủ yếu báo, tạp chí sách Và tài liệu dạng sách tiếng nước lại có giá cao mà số lượng tài liệu mua Với tổng số vốn tài liệu có Thư viện đáp ứng hết nhu cầu người dùng tin, đặc biệt với số lượng người dùng tin ngày tăng Vì kinh phí đầu tư cho việc mua tài liệu nước làm hạn chế việc mua loại tài liệu này, tài liệu dạng sách mua ảnh hưởng không nhỏ đến độ quay vòng tài liệu Bên cạnh đó, tính chất công việc việc học tập mà nhu cầu mượn tài liệu nhà người dùng tin lớn số lượng tài liệu có hạn nên Thư viện đề quy định không cho bạn đọc Viện mượn tài liệu nhà, gây số khó khăn trình nghiên cứu, học tập làm việc họ Qua khảo sát nhu cầu nhóm người dùng tin cán nghiên cứu Viện trả lời, nhu cầu thông tin KH&CN họ đáp ứng có 20% Hai nhóm người dùng tin lại cho 80% nhu cầu họ không đáp ứng Như nói, với vốn tài liệu Thư viện chưa thực đáp ứng đầy đủ nhu cầu tin người dùng tin Thư viện Viện Kinh tế Chính trị Thế giới Bộ máy tìm tin: Hiện máy tra cứu truyền thống Thư viện không phục vụ người dùng tin Trong máy tra cứu tìm tin đại trợ thủ đắc lực giúp cho người dùng tin tìm thấy thông tin cách nhanh có số nhược điểm: CDS/ISIS phầm mềm tư liệu, cho phép dễ dàng chỉnh sửa theo yêu cầu người dùng với số chuẩn quốc tế hành hoạt động thư viện chuẩn MARC 21 cho liệu thư mục, AACR2…việc thực theo chuẩn gặp nhiều khó khăn Công tác phục vụ người dùng tin: Với cố gắng cán Thư viện nhìn chung công tác phục vụ người dùng tin đánh giá tốt Tuy nhiên, thực tế nhiều nguyên nhân khách quan dẫn đến công tác phục vụ bạn đọc số khiếm khuyết sau Đó là: Do số lượng cán Thư viện ít, có cán mà đảm nhận tất công việc Thư viện hoàn chỉnh trung bình ngày Thư viện phục vụ khoảng 30 người Trong ngày mà người dùng tin lên Thư viện nhiều lượng cán phải huy động hết để tham gia phục vụ người dùng tin không tránh việc không đáng có việc nhầm lẫn vị trí giá sách dẫn đến tình trạng thông báo hết sách làm bạn đọc không tìm thấy tài liệu cần tài liệu có giá, điều làm ảnh hưởng lớn tới việc thoả mãn nhu cầu người dùng tin thông tin họ cần không đáp ứng Dây truyền phục vụ bạn đọc tính từ bạn đọc viết phiếu yêu cầu khâu cuối tài liệu đưa phục vụ bạn đọc Tuy nhiên, dây truyền việc viết phiếu sai mà yêu cầu người dùng tin không đáp ứng cán thư viện không tìm thấy tài liệu để làm thoả mãn nhu cầu tin người dùng tin gây ảnh hưởng đến công tác phục vụ người dùng tin, yếu tố khách quan bên ảnh hưởng tới công tác phục vụ không lỗi cán Thư viện Để khắc phục hạn chế xin có số đề xuất nhằm nâng cao hiệu việc đáp ứng nhu cầu tin đảm bảo thông tin KH&CN cho người dùng tin Thư viện Viện KT&CTTG 5.5 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu việc đáp ứng nhu cầu tin đảm bảo thông tin KH&CN cho người dùng tin Thư viện Viện KT&VTTG Tăng cường vốn tài liệu cho Thư viện Kể từ Viện đổi tên từ Viện KT&CTTG tài liệu có liên quan đến vấn đề trị thực chưa nhiều chưa đáp ứng nhu cầu tin người dùng tin cách đầy đủ Nên thời gian tới Viện Thư viện cần phải có kế hoạch đầu tư thêm dạng tài liệu có liên quan đến vấn đề trị Vì hai mảng kinh tế, trị song hành nhau, có tác động qua lại cung cấp đầy đủ loại tài liệu giúp cho người dùng tin có cách nhìn tổng quát hơn, xác vấn đề mà họ quan tâm Làm để có đủ tài liệu có giá trị nghiên cứu phục vụ người dùng tin điều kiện kinh phí lớn vấn đề cán Viện quan tâm Vì mà phòng nghiệp vụ cần phải cân nhắc kỹ lưỡng cho việc bổ sung mang lại hiệu cao nhất, tránh lãng phí, đồng thời phải đảm bảo tính cập nhật tài liệu Vì cán thư viện cần phải làm việc sau: Xác định rõ diện bổ sung cách nắm vững yêu cầu nhiệm vụ Viện giai đoạn mới, kết hợp sâu nghiên cứu nhu cầu tin người dùng tin Xác định rõ nhu cầu tin trước mắt lâu dài để định nội dung hình thức tài liệu bổ sung Khai thác tốt nguồn kinh phí cấp từ phía để đảm bảo tài liệu bổ sung hợp lý Tăng cường bổ sung loại tài liệu nước đặc trưng Thư viện Viện KT&CTTG dạng tài liệu nước nhiều tốt, người dùng tin có khả đọc tài liệu nước tốt Hơn tính tài liệu cao, thông qua dịch vấn đề lỗi thời thông tin lớn Tuy nhiên, tài liệu nước thường có kinh phí cao nên Viện cần có sách phù hợp để phát triển vốn tài liệu Tăng cường công tác nghiên cứu người dùng tin nhu cầu tin Công tác nghiên cứu người dùng tin nhu cầu tin công việc quan trọng trình hoạt động Thư viện Muốn phục vụ người dùng tin tốt phải nghiên cứu xem người dùng tin muốn thích đọc vấn đề Thư viện cần phải xác định mục đích, nội dung mà người dùng tin yêu cầu nhiều để bổ sung tài liệu hợp lý Nâng cao trình độ cho người cán Thư viện Hiện nay, Thư viện Viện KT&CTTG cán thư viện có trình độ đại học trở lên Họ có kiến thức tin học ngoại ngữ Tuy nhiên phát triển xã hội đòi hỏi người cán phải không ngừng tự hoàn thiện, trau dồi kiến thức cho Người cán thư viện xã hội ngày không đơn thủ thư, vai trò họ có chuyển dịch trở thành nhà “nhà cung cấp thông tin có định hướng” Đảm nhiệm vai trò có nghĩa đòi hỏi người cán thư viện cần phải có kiến thức chuyên môn vững vàng, có trình độ công nghệ thông tin nắm vững kỹ nghề nghiệp, có kiến thức khả xử lý thông tin; có khả sử dụng thành thạo ngoại ngữ, khả giao tiếp tốt với người dùng tin… Đào tạo người dùng tin Cùng với việc nâng cao trình độ cho đội ngũ cán thư viện việc đào tạo người dùng tin vấn đề cần thiết cho Thư viện Mục đích công tác trang bị kiến thức khai thác tìm tin đại thông qua hệ thống máy tính cho người dùng tin Thư viện Viện KT&CTTG Nhằm giúp họ thấy ưu điểm công việc tra cứu sử dụng dễ dàng công cụ tra cứu để tìm tin cách nhanh chóng Tăng cường sở vật chất, trang thiết bị cho Thư viện Cần mở rộng thêm số lượng chỗ ngồi cho bạn đọc Nếu Thư viện có 50 chỗ ngồi đủ cho lượng bạn đọc ngày lớn Trang thiết bị yếu tố ảnh hưởng lớn đến chất lượng hoạt động thư viện, chất lượng hoạt động thông tin ảnh hưởng không nhỏ đến chất lượng trình nghiên cứu người dùng tin Đặc thù việc nghiên cứu đòi hỏi nơi họ nghiên cứu phải hoàn toàn yên tĩnh, điều kiện không gian, yếu tố ánh sáng, nhiệt độ ảnh hưởng lớn đến trình làm việc Vì Viện Thư viện cần quan tâm đến vấn đề đầu tư thêm trang thiết bị hệ thống điều hoà, hệ thống đèn chiếu sáng, chỗ ngồi hợp lý cho người dùng tin Trong năm gần nhu cầu sử dụng Thư viện để tra tìm, khai thác thông tin người dùng tin ngày tăng cao Vì Thư viện cần trang bị máy tính có cấu hình cao, kèm theo chất lượng đường truyền mạng Internet tốc độ cao, ổn định để người dùng tin khai thác thông tin cách hiệu Đẩy mạnh công tác tuyên truyền giới thiệu sách, báo Trong thời gian qua Thư viện có quan tâm mức tới công tác tuyên truyền, giới thiệu sách báo nên thu hút đông đảo người dùng tin đến với Thư viện Nhưng công tác chưa thực hiệu cao, thực tế lượng sách báo bổ sung Viện lớn đến tháng 5/2008 bắt đầu đưa hình thức vào thực tế hình thức giới thiệu sách theo tháng Còn trước giới thiệu sách theo quý năm Như không cung cấp hết thông tin tài liệu Thư viện Thư viện cần tổ chức buổi triển lãm sách theo chuyên đề hay triển lãm ngày lễ lớn hay kiện kinh tế - trị bật Kết luận: Trong hoạt động nghiên cứu khoa học Viện KT&CTTG đạt nhiều thành tựu, nói Viện xứng đáng quan nghiên cứu hàng đầu Việt Nam kinh tế, trị giới quan hệ kinh tế quốc tế Cùng với hình thành phát triển Viện KT&CTTG, Thư viện đóng góp vai trò phục vụ hỗ trợ tích cực cho hoạt động nghiên cứu Viện quảng bá thông tin đến đông đảo công chúng có chọn lọc bên TÀI LIỆU THAM KHẢO Nghị định 159/2004/NĐ-CP ngày 31-8-2004 Chính phủ Hoạt động thông tin khoa học & công nghệ http://www.iwep.org.vn Webiste Viện Kinh tế & Chính trị giới