CHƯƠNG 3. XÂY DỰNG PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG THÔNG QUA BSC TẠI CÔNG TY MSC VIỆT NAM
Giai đoạn 2: Từ 2015 đấn 2020
Chiến lược (Định hướng)
Xây dựng phương pháp đánh giá
Mục tiêu của phương diện tài chính
Thước đo của phương diện tài chính:
Để đo lường mục tiêu doanh nghiệp dẫn đầu về chi phí đo lường bằng các thước đo sau:
Mục tiêu tối đa hóa sử dụng tài sản ta sử dụng thước đo sau:
Mục tiêu thứ tư được đo bằng :
Mục tiêu thứ năm được đo:
+ Qui mô hoạt động của công ty tăng 15% so với năm trước để đến năm 2020 công ty có thể vươn lên vị trí hàng đầu trong ngành vận tải đường biển. Những hành động cần được triển khai ngay đó là:
+ Tăng chênh lệch thu chi, lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh năm 2012 lên 15%. Một số biện pháp giúp cải thiện chệnh lệch thu chi là:
+ Tối đa hóa sử dụng tài sản:
+ Phát triển khách hàng mới:
+ Tăng giá trị trên từng khách hàng hiện hữu:
Bảng 3.1: Bảng triển khai chiến lược của công ty về phương diện tài chính
Yếu tố khách hàng
Thước đo của phương diện khách hàng.
Triển khai đánh giá thành quả hoạt động của doanh nghiệp trong năm 2010 theo BSC về phương diện khách hàng, tác giả đề xuất các chỉ tiêu kế
hoạch và hành động thực hiện để đạt đựơc mục tiêu trong phương diện này như sau:
Bảng 3.2: Bảng triển khai chiến lược của công ty về phương diện khách hàng
Yếu tố nội bộ
Mục tiêu của phương diện qui trình hoạt động nội bộ:
Mục tiêu thứ tư là tìm kiếm, phát triển mối quan hệ với nhà cung cấp để có chi phí đầu vào thấp.
Mục tiêu thứ nhất được đo bằng
Mục tiêu thứ hai được đo bằng
Mục tiêu thứ ba được đo bằng
Mục tiêu thứ tư được đo bằng
Bảng 3.3: Bảng triển khai chiến lược của công ty về phương diện qui trình hoạt động nội bộ
Yếu tố đào tạo nhân sự
Mục tiêu của yếu tố đào tạo nhân sự.
Thước đo của yếu tố đào tạo nhân sự
Các chỉ tiêu kế hoạch cho năm 2012 và những hành động thực hiện nhằm giúp công ty đạt được các mục tiêu đã vạch ra trong yếu tố đào tạo nhân sự được tác giả đề xuất như sau:
Bảng 3.4: Bảng triển khai chiến lược của công ty về phương diện (yếu tố) đào tạo nhân sự
Liên kết các yếu tố
Sơ đồ 3.5 Mối Liên Hệ Giữa Các Yếu Tố BSC
Xác định rõ mục tiêu, thiết lập ngân sách phân bổ tài nguyên.
Bảng 3.6 Mức Đánh Giá Khách Hàng
Dựa vào kết quả chung để khen thưởng.
Bảng 3.7 Tiêu Chí Thước Đo Các Yếu Tố BSC.
TRIỂN KHAI SỬ DỤNG BSC ĐỂ ĐO LƯỜNG THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG CÔNG TY MSC
Bước 2: Chuẩn bị cho sự thay đổi
Bước 3: Cụ thể hoá chiến lược thành các mục tiêu và thước đo trên bốn yếu tố tài chính, khách hàng, qui trình hoạt động nội bộ và đào tạo phát triển.
Bước 5: Theo dõi và đánh giá
Các giải pháp
Các giải pháp đối với doanh nghiệp :
Công tác đào tạo :
- Qui trình hoạt động nội bộ :
Về khách hàng: