Báo cáo thực tập tốt nghiệp quản trị nhân lực: Công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty TNHH aden services việt nam

MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT LỜI MỞ ĐẦU 1 PHẦN MỞ ĐẦU 3 1. Lý do chọn đề tài 3 2. Mục tiêu nghiên cứu 3 3. Nhiệm vụ nghiên cứu 4 4. Phạm vi nghiên cứu 4 5. Phương pháp nghiên cứu 4 6. Ý nghĩa, đóng góp của đề tài 4 7. Kết cấu đề tài 4 Chương 1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH ADEN SERVICES VIỆT NAM VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ 6 1.1 Khái quát chung về Công ty TNHH Aden Services Việt Nam. 6 1.1.1 Tên công ty: CÔNG TY TNHH ADEN SERVICES VIỆT NAM 6 1.1.2 Địa chỉ trụ sở chính: Số 4008A, đường Ung Văn Khiêm, phường 25, quận Bình Thạnh, TP Hồ Chí Minh. 6 1.1.3 Chi nhánh đặt tại: Số 08, phố Tràng Thi, quận Hoàn Kiếm, TP Hà Nội 6 1.1.4 Vốn điều lệ: 1.440.000.000 đồng (Một tỷ, bốn trăm bốn mươi triệu đồng) 6 1.1.5 Nghành nghề kinh doanh 6 1.1.6 Người đại diện theo pháp luật của công ty 7 1.1.7 Lịch sử hình thành và phát triển 7 1.1.8 Cơ cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ của phòng Nhân sự 10 1.1.9 Phương hướng kinh doanh và phát triển nguồn nhân lực của công ty trong thời gian tới 11 1.2 Cở sở lý luận về công tác tuyển dụng nguồn nhân lực 15 1.2.1. Khái niệm, vai trò của quản trị nguồn nhân lực 15 1.2.2 Khái niệm về công tác tuyển dụng và các khái niệm liên quan 16 1.2.3 Các nguyên tắc trong tuyển dụng nguồn nhân lực 18 1.2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nguồn nhân lực 19 Chương 2. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH ADEN SERVICES VIỆT NAM 23 2.1. Quan điểm về tuyển dụng nhân lực của Aden Services Việt Nam 23 2.2. Quy trình tuyển dụng nhân sự tại công ty 24 2.2.1 Định danh công việc cần tuyển dụng 25 2.2.2 Thông báo tuyển dụng 25 2.2.3 Tiếp nhận và sàng lọc hồ sơ 26 2.2.4 Phỏng vấn lần 1 26 2.2.5 Phỏng vấn lần 2 27 2.2.6 Thử việc 27 2.2.7 Quyết định tuyển dụng 28 2.3 Đánh giá chung về công tác tuyển dụng tại Công ty TNHH Aden Services Việt Nam 29 2.3.1 Những ưu điểm trong công tác tuyển dụng 29 2.3.2 Những hạn chế còn tồn đọng trong công tác tuyển dụng 30 Chương 3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH ADEN SERVICES VIỆT NAM 31 3.1 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng tại Công ty TNHH Aden Services Việt Nam 31 3.1.1 Đa dạng hóa nguồn tuyển dụng 31 3.1.2 Đổi mới quy trình tuyển dụng 34 3.2 Kiến nghị và đề xuất 35 3.2.1 Đối với Nhà nước 35 3.2.2. Đối với nhà trường 37 3.2.3. Đối với Công ty TNHH Aden Services Việt Nam 38 KẾT LUẬN 39 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 40

LỜI CẢM ƠN

Trong thời gian thực tập tại Công ty TNHH Aden Services Việt Nam vừaqua, ngoài sự cố gắng vươn lên và học hỏi của bản thân

Em xin chân thành cảm ơn:

Ban giám hiệu trường Đại học Nội Vụ Hà Nội, Khoa Tổ chức và Quản lýnhân lực cùng các thầy cô:

Các Thầy, Cô:

Đoàn Văn Tình Khoa Tổ chức và Quản lý nhân lựcNguyễn Văn Tạo Khoa Tổ chức và Quản lý nhân lựcNguyễn Thị Hoa Khoa Tổ chức và Quản lý nhân lựcBan lãnh đạo Công ty TNHH Aden services Việt Nam;

Các Chị:

Nguyễn Thị Kim Ngân Giám đốc nhân sựBùi Vũ Lan Hương Điều phối viên nhân sựHoàng Thị Mỹ Phụ trách C&B

Mai Thị Thu Hiền Nhân viên tuyển dụngCùng các anh chị trong công ty đã tạo điều kiện giúp đỡ nhiệt tình để em

có thể hoàn thành tốt đợt thực tập cuối khóa Những gì em học được từ đợt thựctập này chính là kinh nghiệm quý báu làm hành trang cho những công việc saunày Cuối cùng, em kính chúc Ban giám hiệu nhà trường, các thầy cô trong khoa

Tổ chức và Quản lý nhân lực trường Đại học Nội vụ Hà Nội có một sức khỏedồi dào và đạt được nhiều thành tích trong giáo dục và đào tạo Xin kính chúcCông ty TNHH Aden Services Việt Nam ngày càng thành công và sớm trởthành công ty đa dịch vụ, mang lại chất lượng tốt nhất cho mọi khách hàng

Em xin trân trọng cảm ơn!

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

PHẦN MỞ ĐẦU 3

1 Lý do chọn đề tài 3

2 Mục tiêu nghiên cứu 3

3 Nhiệm vụ nghiên cứu 4

4 Phạm vi nghiên cứu 4

5 Phương pháp nghiên cứu 4

6 Ý nghĩa, đóng góp của đề tài 4

7 Kết cấu đề tài 4

Chương 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH ADEN SERVICES VIỆT NAM VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ 6 1.1 Khái quát chung về Công ty TNHH Aden Services Việt Nam 6

1.1.1 Tên công ty: CÔNG TY TNHH ADEN SERVICES VIỆT NAM 6

1.1.2 Địa chỉ trụ sở chính: Số 400/8A, đường Ung Văn Khiêm, phường 25, quận Bình Thạnh, TP Hồ Chí Minh 6

1.1.3 Chi nhánh đặt tại: Số 08, phố Tràng Thi, quận Hoàn Kiếm, TP Hà Nội 6

1.1.4 Vốn điều lệ: 1.440.000.000 đồng (Một tỷ, bốn trăm bốn mươi triệu đồng) 6

1.1.5 Nghành nghề kinh doanh 6

1.1.6 Người đại diện theo pháp luật của công ty 7

1.1.7 Lịch sử hình thành và phát triển 7

1.1.8 Cơ cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ của phòng Nhân sự 10

1.1.9 Phương hướng kinh doanh và phát triển nguồn nhân lực của công ty trong thời gian tới 11

1.2 Cở sở lý luận về công tác tuyển dụng nguồn nhân lực 15

1.2.1 Khái niệm, vai trò của quản trị nguồn nhân lực 15

1.2.2 Khái niệm về công tác tuyển dụng và các khái niệm liên quan 16

1.2.3 Các nguyên tắc trong tuyển dụng nguồn nhân lực 18

1.2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nguồn nhân lực 19

Chương 2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH ADEN SERVICES VIỆT NAM 23 2.1 Quan điểm về tuyển dụng nhân lực của Aden Services Việt Nam 23

2.2 Quy trình tuyển dụng nhân sự tại công ty 24

2.2.1 Định danh công việc cần tuyển dụng 25

2.2.2 Thông báo tuyển dụng 25

2.2.3 Tiếp nhận và sàng lọc hồ sơ 26

2.2.4 Phỏng vấn lần 1 26

2.2.5 Phỏng vấn lần 2 27

2.2.6 Thử việc 27

2.2.7 Quyết định tuyển dụng 28

2.3 Đánh giá chung về công tác tuyển dụng tại Công ty TNHH Aden Services Việt Nam 29

2.3.1 Những ưu điểm trong công tác tuyển dụng 29

2.3.2 Những hạn chế còn tồn đọng trong công tác tuyển dụng 30

Chương 3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH ADEN SERVICES VIỆT NAM 31 3.1 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng tại Công ty TNHH Aden Services Việt Nam 31

3.1.1 Đa dạng hóa nguồn tuyển dụng 31

3.1.2 Đổi mới quy trình tuyển dụng 34

3.2 Kiến nghị và đề xuất 35

3.2.1 Đối với Nhà nước 35

3.2.2 Đối với nhà trường 37

3.2.3 Đối với Công ty TNHH Aden Services Việt Nam 38

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 40

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

CNH-HDH Công nghiệp hóa-Hiện đại hóa

LỜI MỞ ĐẦU

Trong sự nghiệp công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước đòi hỏi phải cónguồn nhân lực, vốn và tài nguyên Đối với Việt Nam, cả hai nguồn lực tàichính và tài nguyên thiên nhiên đều rất hạn chế nên nguồn lực con người đươngnhiên đóng vai trò quyết định So với các nước láng giềng chúng ta có lợi thếđông dân, tuy nhiên nếu không được qua đào tạo thì dân đông sẽ là gánh nặngdân số còn nếu được qua đào tạo chu đáo thì đó sẽ là nguồn nhân lực lành nghề,

có tác động trực tiếp lên tốc độ tăng trưởng kinh tế của quốc gia Một đội ngũnhân lực lành nghề và đồng bộ cũng tạo nên sức hấp dẫn to lớn để thu hút vốnđầu tư nước ngoài vào Việt Nam

Thực tế cho thấy, sự phát triển kinh tế – xã hội phụ thuộc vào nhiều yếu

tố, nhiều điều kiện nhưng chủ yếu nhất vẫn là phụ thuộc vào con người Điềukhẳng định trên lại càng đúng với hoàn cảnh nước ta trong thời kỳ kinh tế thịtrường theo xu hướng hội nhập

So sánh các nguồn lực với tư cách là điều kiện, tiền đề để phát triển đấtnước và tiến hành công nghiệp hoá, hiện đại hoá thì nguồn nhân lực có vai tròquyết định Do vậy hơn bất cứ nguồn lực nào khác, nguồn nhân lực phải chiếmmột vị trí trung tâm trong chiến lược phát triển kinh tế – xã hội nước ta Đây lànguồn lực của mọi nguồn lực, là nhân tố quan trọng bậc nhất để đưa nước tanhanh chóng trở thành một nước công nghiệp phát triển

Và để đào tạo, sử dụng nguồn nhân lực một cách triệt để, hiệu quả thìcông tác quản lý nguồn nhân lực luôn được trú trọng và không ngừng nâng caochất lượng Trong những năm vừa qua, với sự tiến bộ vượt bậc của khoa học kỹthuật, tri thức nhân loại, quản lý nguồn nhân lực đã tiến thêm một bước dài trongviệc định hướng và phát triển nguồn nhân lực ngắn hạn, trung hạn và dài hạn.Tạo tiền đề cho sự tồn tại và phát triển của mỗi doanh nghiệp nói riêng và quátrình công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước nói chung

Nói cách khác, quản lý nguồn nhân lực chính là chìa khóa tạo nên sựthành công, nó là một công cụ thiết yếu mang lại thành công cho mỗi tổ chức

Tuy nhiên, những bước tiến theo cấp số nhân của tri thức nhân loại và sựchuyển biến mạnh mẽ của nền kinh tế thị trường đi đôi với quy luật đào thải, thìviệc hoàn thiện và đổi mới tư duy quản lý luôn là vấn đề bức thiết đối với mỗiquốc gia trong đó có Việt Nam.

Trước những chuyển biến mang tính cấp thiết đó, em đã mạnh dạn đi sâu

nghiên cứu đề tài: “Công tác tuyển dụng nhân sự tại Công ty TNHH Aden Services Việt Nam” Đề tài nghiên này giúp em hiểu sâu sắc hơn về những

thành công đã đạt được bên cạnh những vấn đề còn tồn tại trong công tác tuyểndụng nhân sự tại công ty

Em hi vọng với sự cố gắng, nỗ lực học hỏi cộng với thời gian làm việcthực tế tại công ty sẽ góp phần nhỏ bé vào sự phát triển của công ty đồng thời làtài liệu nghiên cứu tham khảo cho những độc giả quan tâm đến vấn đề này

PHẦN MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Trong những năm trở lại đây nền kinh tế thị trường dần trở nên lớn mạnh,các thành phần kinh tế nhà nước dần trở nên lỗi thời và chuyển sang cổ phầnhóa Trong khi đó các tổ chức tư nhân, tập đoàn đa quốc gia dần chiếm lĩnh lớnmạnh Từ đó nhu cầu sử dụng nguồn nhân lực chất lượng cao, công việc đòi hỏinhiều chất xám đang trở nên bức thiết, sự cạnh tranh giữa các tổ chức nhằm thuhút nguồn nhân lực chất lượng đã đẩy xã hội loài người sang một ngã rẽ mới_ngã rẽ tri thức và công nghệ

Chính vì lẽ đó, nguồn nhân lực xã hội đang dần cải tiến từ lao động phổthông sang lao động có trình độ và chất lượng Các tổ chức luôn thay đổi và cóchiến lược mới về con người, đặc biệt là cải tiến hệ thống quản lý nguồn nhânlực đầu vào một cách xuyên suốt và chặt chẽ Điều này giúp các tổ chức đủ sứcmạnh để phát triển và tránh được nguy cơ đào thải vốn khắc nghiệt luôn diễn ratrong nền kinh tế có nhiều biến động

Để có được nguồn nhân lực dồi dào và có chất lượng cao Đòi hỏi mỗiquốc gia, mỗi doanh nghiệp phải có sự đầu tư thích đáng, lâu dài và bỏ ra nhiềuthời gian nghiên cứu một cách nghiêm túc Coi đầu tư cho con người là sự đầu

tư chiến lược và quan trọng hàng đầu Với những lý do đó em quyết định chọn

đề tài nghiên cứu “Công tác tuyển dụng nhân sự tại Công ty TNHH Aden Services Việt Nam”

2 Mục tiêu nghiên cứu

Đề tài nghiên cứu này giúp em hiểu được tầm quan trọng về con ngườitrong mỗi tổ chức Đặc biệt là sự cạnh tranh đầy khắc nghiệt về con ngườitrong nền kinh tế thị trường Đồng thời, giúp em có được cái nhìn sâu sắc vàtoàn diện về tầm quan trọng của nguồn nhân lực trong mỗi tổ chức cũng nhưnhững hạn chế hiện còn tồn tại Thông qua đó tìm hiểu nguyên nhân và đưa cácgiải giải pháp mang tính định hướng góp phần hoàn thiện công tác tuyển dụngtrong công ty

3 Nhiệm vụ nghiên cứu

Đề tài tập trung nghiên cứu về thực trạng công tác tuyển dụng tại Công tyTNHH Aden Services Việt Nam Từ đó, đưa ra một số kiến nghị và giải phápgiúp hoàn thiện hơn công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty

4 Phạm vi nghiên cứu

Về mặt không gian nghiên cứu: Công ty TNHH Aden Services Việt Nam

Về mặt thời gian nghiên cứu: Từ năm 2013 đến năm 2015

5 Phương pháp nghiên cứu

Vận dụng phương pháp luận của Chủ nghĩa Mác – Lê Nin Đứng trên cơ

sở lý luận của các bộ môn trong nghành Quản trị nhân lực kết hợp sử dụng cácphương pháp thống kê, so sánh, điều tra thực tế, phương pháp thu thập, xử lý vàphân tích tài liệu…

6 Ý nghĩa, đóng góp của đề tài

Ý nghĩa về mặt lý luận: Đề tài nghiên cứu lần này giúp cho em hiểu đượcsâu sắc hơn tầm quan trọng của công tác quản lý nhân lực và ý nghĩa sống còntrong việc thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao Qua đó, có được cái nhìnđúng đắn và thận trọng khi tuyển dụng nhân sự trong mỗi tổ chức

Ý nghĩa về mặt thực tiễn: Thời gian thực tập tại công ty TNHH AdenServices Việt Nam đã tạo cho em cơ hội được làm việc trong môi trường năngđộng và chuyên nghiệp của một công ty có 100% vốn nước ngoài Không nhữngthế, bài báo còn giúp em được tìm hiểu thực tế về các chính sách thu hút, sửdụng nguồn nhân lực nói chung và công tác tuyển dụng nhân lực nói riêng củacông ty Bài báo cáo này còn là một tài liệu tham khảo bổ ích cho các bạn đang

có nhu cầu tìm hiểu về chuyên ngành Quản trị nhân lực trong đó có tuyển dụngnguồn nhân lực ở các công ty có vốn đầu tư nước ngoài

7 Kết cấu đề tài

Đề tài nghiên cứu bao gồm 3 chương:

Chương 1: Tổng quan về Công ty TNHH Aden Services Việt Nam và cơ sở lý

luận chung về công tác tuyển dụng nhân sự.

Chương 2: Thực trạng công tác tuyển dụng nhân sự tại Công ty TNHH Aden

Services Việt Nam.

Chương 3: Một số giải pháp, khuyến nghị giúp hoàn thiện và nâng cao chất

lượng trong công tác tuyển dụng nhân sự tại Công ty TNHH Aden Services Việt Nam.

PHẦN KẾT LUẬN

Chương 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH ADEN SERVICES VIỆT NAM VÀ

CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ 1.1 Khái quát chung về Công ty TNHH Aden Services Việt Nam.

1.1.1 Tên công ty: CÔNG TY TNHH ADEN SERVICES VIỆT NAM

Tên giao dịch: ADEN SERVICES (VIETNAM) COMPANY LIMITED

Tên viết tắt: ADEN VIETNAM CO., LTD

1.1.2 Địa chỉ trụ sở chính: Số 400/8A, đường Ung Văn Khiêm, phường

25, quận Bình Thạnh, TP Hồ Chí Minh

1.1.3 Chi nhánh đặt tại: Số 08, phố Tràng Thi, quận Hoàn Kiếm, TP

Hà Nội

Điện thoại: (84-4) 3934 4937 Fax: (84-4 3828 9683)

Email: info.iho@adenservices.vn Website: adenservices.com.vn

1.1.4 Vốn điều lệ: 1.440.000.000 đồng (Một tỷ, bốn trăm bốn mươi triệu đồng) 1.1.5 Nghành nghề kinh doanh

- Cung cấp dịch vụ trọn gói bao gồm vệ sinh, công việc ngoài trời trêncao, bảo trì thiết bị và sân bãi, tôn tạo cảnh quan, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật,chuyển giao công nghệ, quản lý đào tạo nhân viên và các công việc phụ trợ đểthực hiện dịch vụ trên, cung cấp các dịch vụ bếp ăn công cộng, bếp ăn bệnh viện

và cung ứng dịch vụ phòng cháy nổ tại các xí nghiệp, nhà cao tầng;

- Dịch vụ quản lý dự án (doanh nghiệp không thực hiện dịch vụ trọng tài

và hòa giải đối với tranh chấp thương mại giữa các thương nhân);

- Dịch vụ quản lý bất động sản bao gồm cả dịch vụ quản lý các cao ốc,văn phòng cho thuê, khu căn hộ, khu nhà ở, khách sạn, nhà máy, khu công

nghiệp, trung tâm giải trí, cửa hàng, trung tâm mua sắm và nhà hàng (doanh nghiệp không được kinh doanh bất động sản);

- Dịch vụ lễ tân bao gồm: các dịch vụ hành chính và hỗ trợ văn phòng,dịch vụ chuẩn bị tài liệu, dịch vụ trực điện thoại, dịch vụ tiếp đón và các dịch vụ

hỗ trợ hành chính khác liên quan đến văn phòng của các doanh nghiệp, các tổchức, cá nhân trong và ngoài nước

1.1.6 Người đại diện theo pháp luật của công ty

Chức danh: Tổng giám đốc

Họ và tên: JOACHIM POYLO

Ngày sinh: 19/05/1970 Quốc tịch: Pháp

và sử dụng nguồn nhân lực khoa học, hợp lý cộng với chiến lược thâm nhập vàphân khúc thị trường đúng đắn Aden đã có được những hợp đồng đầu tiên hứahẹn nhiều tiềm năng phát triển ở một đất nước đang trên đà đổi mới và dồi dàonguồn nhân lực

- Năm 1997, hợp đồng quản lý cơ sở vật chất đầu tiên được ký kết giữaAden và Saigon Trade Center Đây là hợp đồng vô cùng quan trọng làm tiền đềcho Aden ký được các hợp đồng khác.

- Năm 1998, Aden tiếp tục đưa dịch vụ ẩm thực vào Việt Nam với hợpđồng nấu ăn được ký với khách sạn Sofitel, một khách sạn quốc tế danh tiếng

- Năm 1999, với những thành tựu bước đầu có được, Aden vươn tiếp đếnthị trường Trung Quốc khi thành lập chính nhánh Aden tại Bắc Kinh

- Năm 2000, hợp đồng dịch vụ an ninh đầu tiên được ký, tạo bước ngoặtrất lớn giúp Aden vươn lên là công ty hàng đầu trong lĩnh vực an ninh tại TrungQuốc

* Giai đoạn phát triển và tăng tốc 2000 – 2007

- Từ 2003 đến 2007, kế hoạch mở rộng thị trường nhằm tiến đến cácthành phố bậc 2 của Trung Quốc bắt đầu cùng với việc ký kết hợp đồng quản lýcông trường vùng xa tại Lào và công ty Huawei khách hàng quan trọng, Aden

đã tiến thêm bước nữa trong việc triển khai chiến lược và tăng tốc phát triển

- Trong những năm đó, tổng số nhân viên đã lên đến 5000, doanh số đạt

10 triệu USD, hàng loạt các chi nhánh mới được thành lập ở châu Phi và TrungĐông nhằm mở rộng thị trường khách quốc tế

* Giai đoạn 2008 – 2014, vươn lên trở thành nhân tố quan trọng trên thị trường:

- Năm 2008 doanh thu đạt trên 50 triệu USD, đạt chuẩn chứng chỉ ISO

9001 Đồng thời triển khai tiếp tục các dự án đến các thành phố bậc 3 của TrungQuốc, được khách hàng và quốc tế tin tưởng giao trọng trách đảm bảo an ninhcho thế vận hội Olympic tổ chức tại Bắc Kinh

- Từ năm 2009 đến 2011 doanh thu của Aden liên tục tăng trên 100 triệuUSD Các dự án bảo trì được đưa vào khai thác và luôn được khách hàng đánhgiá cao về chất lượng và cung cách phục vụ Tại Guinea, Kazakhtan, Philipines,Mông Cổ, Siera Leone đã thành lập được các chi nhánh và đã ký được nhiềuhợp đồng trong lĩnh vực quản lý công trường vùng xa, khai thác mỏ

- Tổng số nhân viên trên toàn thế giới đã đạt mốc trên 20000 nhân viên.Đây là một thành tích và dấu mốc quan trọng giúp Aden trở thành một trongnhững công ty dẫn đầu về dịch vụ quản lý dự án, Aden cũng vinh dự nhận đượcgiải thưởng nhà cung cấp dịch vụ được yêu thích của L`Oreanl Trung Quốc vềthành tích nổi bật.

* Giai đoạn từ 2015 triển khai và tích hợp các giải pháp thông minh cho các đô thị hiện đại.

- Năm 2015 đánh dấu nhiều mốc và chiến lược phát triển quan trọng

- Số lượng nhân viên đã đạt 30000 nhân viên trên toàn thế giới, riêng tạiViệt Nam đạt đến con số 7000 nhân viên tại cả 2 chi nhánh Hà Nội và thành phố

Hồ Chí Minh

- Cũng trong năm nay Aden Việt Nam có chiến lược phát triển thêm cácdịch vụ khác như dịch vụ tiết kiệm năng lượng, cảnh quan (đi theo hướng câycảnh toàn phần), dịch vụ quản lý nhân sự, tài chính… đây là những dịch vụ hứahẹn nhiều tiềm năng và có tính đột phá Đi đôi với việc đưa thêm các dịch vụ làviệc đổi mới và cải thiện chất lượng đội ngũ nhân sự Số nhân sự được tuyểnmới có độ tuổi trẻ và tốt nghiệp loại ưu các trường đại học lớn như ĐH Ngoạithương, ĐH Ngoại ngữ, ĐH Quốc gia Hà Nội, ĐH Thương mai… với sức trẻ, sựnhiệt huyết và tri thức mở rộng Aden đang hướng tới kỷ nguyên mới – kỷnguyên của dịch và tri thức

1.1.8 Cơ cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ của phòng Nhân sự

Sơ đồ 01: Cơ cấu phòng Nhân sự

* Chức năng, nhiệm vụ của phòng Nhân sự

- Thực hiện công tác quản trị nhân sự của công ty: Kế hoạch hóa nguồnnhân lực, tuyển dụng, tạo động lực lao động, đánh giá thực hiện công việc, thùlao lao động, phúc lợi, chế độ BHYT, BHXH…;

- Phản ánh chất lượng nhân sự tuyển dụng thông qua báo cáo và qua phảnánh chất lượng công việc của nhân viên;

- Có trách nhiệm phối hợp với phòng Đào tạo, phòng Điều hành trongviệc thực hện kế hoạch tuyển dụng theo chỉ tiêu được giao, hoàn thiện hồ sơnhân viên, lên kế hoạch đào tạo nhân viên mới về chuyên môn nghiệp vụ;

- Có trách nhiệm báo cáo với Giám đốc, tư vấn, nhận chỉ thị, hướng dẫn,chỉ đạo của Giám đốc về công tác quản trị nhân sự

Giám đốc nhân sự

Nhân viên nhân sự và tuyển dụng

Nhân viên nhân sự và tuyển dụng

Nhân viên nhân sự và

tuyển dụngNhân viên nhân sự và

tuyển dụng

1.1.9 Phương hướng kinh doanh và phát triển nguồn nhân lực của công ty trong thời gian tới

* Phương hướng kinh doanh

Trong quá trình xây dựng và trưởng thành, Aden Services Việt Nam đãgặt hái được nhiều thành công trong hoạt động kinh doanh của mình Trải quagần 20 năm hoạt động Aden đã khẳng định uy tín của mình ở cả trong và ngoàinước Với tầm vóc của một công ty lớn, cơ sở hạ tầng, trang thiết bị hiện đại.Công ty đã và đang lớn mạnh, từng bước hội nhập tốt với môi trường biến động,đem lại đời sống tinh thần và vật chất tốt cho nhân viên toàn công ty Trong giaiđoạn hiện nay, do biến động mạnh mẽ của nền kinh tế, sự cạnh tranh khốc kiệtcủa các công ty đối thủ cộng với sự phát triển của các nhân tố mới trong ngành

đã tạo nên một cuộc cạnh tranh lớn về nhân lực và thị trường Đòi hỏi Aden phải

có chiến lược mới toàn diện hơn, liên tục đầu tư về con người và trang thiết bị

để thích ứng với thay đổi, biến động đó

Phương hướng, nhiệm vụ trọng tâm của Aden trong 5 năm tới là tiếp tụcđầu tư có chiều sâu vào các hạng mục và dịch vụ hiện đang khai thác Nghiêncứu thị trường và đưa ra các dịch vụ mới nhằm đáp ứng nhu cầu của thị trường.Kèm theo đó là sự trẻ hóa đội ngũ nhân lực, đào tạo và nâng cao nghiệp vụ chotoàn bộ nhân viên trong công ty, cải cách và hợp lý hóa chính sách tiền lương,chế độ đãi ngộ nhằm tạo cho nhân viên có một môi trường làm việc tốt nhất

Cụ thể là:

- Về thị trường và các dịch vụ: Trong những năm tới, Aden tiếp tục đầu tư

vào các dịch vụ hiện có như dịch vụ ẩm thực, dịch vụ vệ sinh công nghiệp, dịch

vụ bảo trì, dịch vụ quản lý công trường vùng xa… tại các tỉnh, thành phố như

Hà Nội, Hải Phòng, Thanh Hóa, Quảng Ninh… Hướng tới và mở rộng thêm cácdịch vụ như dịch vụ nhân sự, dịch vụ quản lý tài chính, dịch vụ cảnh quan đô thị

và khu công nghiệp, mở thêm các chi nhánh tại Ninh Bình, Nam Định, HàNam… nơi tập trung các khu công nghiệp, trung tâm chính trị, giáo dục

Bên cạnh đó Aden duy trì và mở rộng quan hệ hợp tác với các đối tác, bạnhàng nhằm thiết mối quan hệ vững chắc, đồng thời học hỏi kinh nghiệm vàchuyển giao công nghệ áp dụng vào hoạt động kinh doanh của công ty

- Về mục tiêu kinh tế: Đẩy mạnh tốc độ tăng trưởng trong những năm tới,

không ngừng tăng lên cả về doanh số và đội ngũ nhân viên

Năm 2015 phấn đấu lợi nhuận đạt 300 triệu USD, nâng tổng số nhân viêntại Việt Nam lên 10000 nhân viên

- Về lao động, chế độ chính sách và phúc lợi: Do tính chất đặc thù của

một số dịch vụ nên đa số nhân viên tại các tỉnh đều là lao động phổ thông và làmtại khu công nghiệp Vì vậy, Aden hướng tới nâng cao và giải quyết việc làmcho lao động phổ thông tại địa phương lân cận đã bị mất một phần hoặc toàn bộđất nông nghiệp để làm khu công nghiệp, nhà máy thủy điện nằm trong chienslược mở rộng kinh doanh của công ty Điển hình, Aden đã tạo công ăn việc làmcho gần 300 người dân xã Hà Tranh thuộc huyện Cẩm Phả, Quảng Ninh do bịthu hồi đất để thi công nhà máy nhiệt điện Mông Dương Không ngừng ở đó,công ty đã có những bước cải thiện lớn về chính sách tiền lương và chế độ phúc

lợi như tăng lương định kỳ cho toàn bộ nhân viên dựa trên thành tích và chấtlượng hoàn thành công việc, lương bình quân tăng 10% đến 16%/năm/nhânviên Các chế độ BHYT, BHXH, sinh nhật, ma chay, cưới hỏi, ốm đau, thai sản,chế độ nghỉ mát hàng năm đều được Ban chấp hành Công Đoàn công ty thựchiện đầy đủ với mong muốn tạo ra sự công bằng trong thu nhập, cải thiện mứcsống nhân viên, tạo môi trường làm việc thuận lợi nhất, đem lại sự tin tưởng vàgắn bó của nhân viên đối với tổ chức Chính vì lẽ đó, thâm niên của nhân viênAden luôn đạt những con số ấn tượng như chị Bùi Vũ Lan Hương (Nhân viênđiều phối) thâm niên 17 năm, chị Vũ Quỳnh Hoa (Quản lý dự án cấp cao) thâmniên 17 năm, anh Trần Thanh Vân (Trợ lý tổng bếp trưởng) thâm niên 11 năm…

và còn rất nhiều nhân viên khác

- Về tuyển dụng và đào tạo: Vì mục tiêu mở rộng kinh doanh trong những

năm tới, Aden sẽ tuyển dụng bổ sung và tuyển mới nhiều vị trí khác nhau, cũngnhư có chính sách đào tạo hội nhập và các chương trình đào tạo chuyên môn đểtạo nên một đội ngũ nhân lực giàu chất lượng

* Phát triển nguồn nhân lực của công ty trong thời gian tới

Trong giai đoạn phát triển như hiện nay thì bất cứ tổ chức nào cũng phảihướng đến nguồn nhân lực chất lượng cao đủ sức đáp ứng với sự biến đổi củanền kinh tế trường trường Aden cũng không ngoài số đó, trong những năm tiếptheo dựa trên điều kiện thực tế công ty cần nhìn nhận những điểm mạnh, điểmyếu, những thuận lợi khó khăn để có được những phương án phát triển nhân lựcphù hợp với hướng đi của công ty và đòi hỏi của thị trường

- Về số lượng và chất lượng nhân sự: Do mở rộng thị trường và dịch vụ

nên công ty không ngừng tăng lên về số lượng nhân viên Năm 2014 số nhânviên của Aden là 7000 nhân viên, trong năm 2015 dự kiến số nhân viên sẽ tănglên 10000 nhân viên để đủ sức đáp ứng yêu cầu công việc Hơn nữa, Aden cũngtrú trọng tuyển dụng nguồn nhân lực đầu vào chất lượng cao từ các trường đạihọc uy tín, đồng thời có phương án đào tạo hợp lý sao cho nhân sự có đủ kỹnăng và chuyên môn để thực hiện tốt công việc

- Về đào tạo và phát triển nhân sự: Đào tạo và phát triển là một điều tất

yếu và thực sự cần thiết của tất cả các tổ chức nếu như không muốn bị văng rakhỏi vòng xoáy luôn biến đổi nền kinh tế thị trường hiện nay Một tổ chức tồntại được hay không là do có bắt kịp được với sự thay đổi hay không, một tổ chứcphát triển hay tụt hậu là do các nhà quản lý có thấy sự thay đổi để kịp thời đàotạo và phát triển đội ngũ nhân sự của mình hay không

Để đứng vững được trong điều kiện cạnh tranh gay gắt như hiện nay,Aden cần có sự nỗ lực cao hơn nữa, biết tận dụng các nguồn lực và thuận lợi sẵn

có, đặc biệt là nguồn lực con người Phòng nhân sự phải xây dựng được đội ngũnhân viên có trình độ cao, vững vàng về chuyên môn, có tinh thần trách nhiệmtrong công việc, sự nhiệt huyết và óc sáng tạo Để làm được điều này ngoài việcthực hiện tốt công tác tuyển dụng thì cần phải có chính sách đào tạo và pháttriển nhân sự như đào tạo hội nhập cho nhân viên mới, đào tạo nghiệp vụ tại chỗhoặc cử nhân viên đi học tập và nghiên cứu tại nước để học hỏi kinh nghiệm,trau dồi kiến thức

Aden cũng nên phân công lại công việc cho hợp lý, tránh tình trạng mộtngười phải đảm nhiệm công việc quá nhiều dẫn đến hao tổn về thể lực và trí lực.Làm tốt được vấn đề phân công lao động chính là giảm thiểu được tình trạnglãng phí lao động, tăng năng suất lao động và phát huy tối đa năng lực nhânviên.

1.2 Cở sở lý luận về công tác tuyển dụng nguồn nhân lực

1.2.1 Khái niệm, vai trò của quản trị nguồn nhân lực

* Khái niệm quản trị nguồn nhân lực

Quản trị nguồn nhân lực là khái niệm khá đa dạng, tùy thuộc vào đặcđiểm và thực tiễn sử dụng nhân lực mà mỗi quốc gia có thể áp dụng nhữngchính sách quản trị nguồn nhân lực khác nhau Ở Việt Nam, do trình độ côngnghệ, trang thiết bị kỹ thuật còn có nhiều hạn chế, nền kinh tế bước đầu có sựhòa nhập vào nền kinh tế thị trường Vì vậy, quản trị nguồn nhân lực phải đượcthực hiện bằng con người và vì con người

Quản trị nguồn nhân lực là hệ thống các triết lý, chính sách và hoạt động chức năng về thu hút, đào tạo – phát triển và duy trì con người của một t chức nhằm đạt được kết quả tối ưu cho cả tổ chức lẫn nhân viên.

* Vai trò của quản trị nguồn nhân lực

Quản trị nguồn nhân lực đóng vai trò trung tâm trong việc thành lập các tổchức và giúp cho tổ chức tồn tại và phát triển trên thị trường Con người là yếu

tố không thể thiếu cấu thành nên tổ chức, vận hành tổ chức và quyết đinh sựthành bại của tổ chức

Trong thời đại ngày nay, quản trị nguồn nhân lực có tầm trọng ngày càngtăng do:

- Sự cạnh tranh ngày càng gay gắt trên thị trường các tổ chức muốn tồn tại

và phát triển buộc phải cải tổ tổ chức của mình theo hướng tinh giảm, gọn nhẹ,năng động trong đó yếu tố con người mang tính quyết định

- Sự tiến bộ của khoa học kỹ thuật cùng với sự phát triển của nền kinh tếbuộc các nhà quản trị phải biết thích ứng.

- Nghiên cứu quản trị nguồn nhân lực sẽ giúp cho nhà quản trị học đượccách lắng nghe và cách xử lý tình huống để tìm ra ngôn ngữ chung cho nhânviên của mình

1.2.2 Khái niệm về công tác tuyển dụng và các khái niệm liên quan

Tuyển dụng là quá trình tuyển mộ, tuyển chọn nhân lực nhằm tìm đượcứng viên phù hợp bù đắp sự thiếu hụt nhân lực trong tổ chức

Quá trình tuyển dụng nguồn nhân lực được chia làm 2 quá trình nhỏ:Tuyển mộ là quá trình thu hút người xin việc trong và ngoài tổ chức nộpđơn xin việc

Tuyển chọn là quá trình nhà tuyển dụng sử dụng các phương pháp khácnhau để đánh giá và tìm ra ứng viên phù hợp nhất với tổ chức trong số nhữngngười được tuyển mộ

Tất cả các tổ chức, doanh nghiệp khi tuyển dụng nhân lực cho mình đềuphải trải qua 2 quá trình tuyển mộ và tuyển chọn

Các khái niệm liên quan khác:

- Bản mô tả công việc là một văn bản giải thích về những nhiệm vụ, tráchnhiệm, điều kiện làm việc và những vấn đề liên quan đến công việc

- Bản tiêu chuẩn công việc là hệ thống các chỉ tiêu, tiêu chí phản ánh cácyêu cầu về số lượng, chất lượng đối với sự hoàn thành các nhiệm vụ được quyđịnh trong bản mô tả công việc

- Bản tư cách chức vụ là bản liệt kê các đòi hỏi của công việc đối vớingười thực hiện công việc về các kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm, trình độ đàotạo, các yêu cầu về tinh thần, thể lực và các yêu cầu khác

- Hợp đồng lao động là sự thỏa thuận giữa người lao động và người sửdụng lao động về việc làm có trả công, điều kiện lao động, quyền và nghĩa vụcủa mỗi bên trong quan hệ lao động Hợp đồng lao động được giao kết theo mộttrong các loại sau đây:

+ Hợp đồng lao động không xác định thời hạn là hợp đồng mà trong đóhai bên không xác định thời hạn, thời điểm chấm dứt hiệu lực của hợp đồng.

+ Hợp đồng lao động xác định thời hạn là hợp đồng mà trong đó hai bênxác định thời hạn, thời điểm chấm dứt hiệu lực của hợp đồng trong khoảng thờigian từ đủ 12 tháng đến 36 tháng

+ Hợp đồng lao động theo mùa vụ hoặc theo một công việc nhất định cóthời hạn dưới 12 tháng

Trên đây là khái niệm về tuyển dụng và các khái niệm liên quan và hỗ trợquá trình tuyển dụng nhân lực

* Vai trò của công tác tuyển dụng nguồn nhân lực

Công tác tuyển dụng nguồn nhân lực có ý nghĩa vô cùng quan trọng Nhất

là trong giai đoạn hiện nay, với sự phát triển của khoa học kỹ thuật, sự cạnhtranh ngày càng gay gắt giữa các doanh nghiệp trên thị trường lao động Đặcbiệt, nước ta đang trong thời kỳ dân số vàng với lực lượng lao động dồi dào đặt

ra nhiều thách thức trong việc giải quyết việc làm cho lực lượng lao động này

Vì vậy, công tác tuyển dụng nhân lực ngày có vai trò quan trọng

- Đối với xã hội

+ Công tác tuyển dụng nhân lực đối với xã hội có một ý nghĩa to lớn.Thực hiện tốt công tác tuyển dụng là góp phần vào việc thực hiện các mục tiêukinh tế - xã hội của địa phương, vùng miền, đất nước

+ Hiện nay, số lượng và chất lượng nhân lực nước ta có sự mất cân đốigiữa các vùng miền Ở miền núi, trung du, hải đảo, những vùng kinh tế khó khănchất lượng nhân lực là không cao, ngược lại, tại các thành phố lớn nơi có kinh tếphát triển thì nhân lực tập trung cao cả về số lượng và chất lượng Công táctuyển dụng góp phần điều tiết nguồn lao động giữa các vùng, miền trong cảnước

+ Dân số nước ta đang trong thời kỳ dân số vàng lực lượng lao động đôngđảo, hàng năm có thêm hơn 1,1 triệu lao động mới Điều đó, gây sức ép lớn vềvấn đề việc làm, nên công tác tuyển dụng góp phần giảm thiểu tình trạng thấtnghiệp tạo nhiều cơ hội việc làm cho người lao động

+ Công tác tuyển dụng nhân lực còn làm nâng cao đời sống nhân dân,giảm tệ nạn xã hội do công tác tuyển dụng đã tạo điều kiện không nhỏ cho ngườilao động có được việc làm và tăng thu nhập.

- Đối với tổ chức

+ Đối với xã hội công tác tuyển dụng nhân lực có ý nghĩa rất lớn nó giúp

bù đắp sự thiếu hụt về nhân lực, đảm bảo tính ổn định và phát triển của tổ chức;

- Như đã nói ở trên công tác tuyển dụng nhân lực có tác động trực triếp tớicác quyết định về đãi ngộ, chính sách nhân sự, bố trí, sắp xếp nhân lực và cácquyết định về đào tạo nhân lực

+ Sau mỗi đợt tuyển dụng nhân lực cho tổ chức thì số nhân viên mới này

mang những đặc điểm riêng góp phần vào quá trình “thay máu” trong tổ chức,

tạo ra bầu không khí và môi trường làm việc mới giúp nhân viên có thể thựchiện tốt các nhiệm vụ được giao

- Đối với người lao động

+ Bất cứ ai trong độ tuổi lao động cũng muốn mình có được một côngviệc phù hợp với khả năng và sở trường của bản thân

+ Công tác tuyển dụng giúp cho người lao động có điều kiện tìm đượcviệc làm và lựa chọn các doanh nghiệp mà mình mong muốn

+ Công tác tuyển dụng nhân lực tạo công ăn việc làm, thu nhập và cơ hộiphát triển bản thân người lao động

+ Công tác tuyển dụng nhân lực tạo điều kiện cho mọi người có dịp tìmhiểu sâu hơn các ngành nghề, đặc điểm công việc, từ đó có định hướng đúng đắntrong việc lựa chọn ngành nghề của mình

1.2.3 Các nguyên tắc trong tuyển dụng nguồn nhân lực

* Nguyên tắc tuyển dụng theo nhu cầu thực tiễn

Tuyển dụng là một quá trình tốn kém và mất nhiều thời gian Do vậy, để

sự đầu tư mang lại hiệu quả thì công tác tuyển dụng phải xuất phát từ nhu cầuthực tế của doanh nghiệp muốn tuyển dụng nhân lực để bổ sung vào các vị trícòn trống sau khi đã thực hiện các biện pháp bù đắp sự thiếu hụt về nhân lực

Tuyển dụng cần dựa trên các kế hoạch nhân sự và thực tiễn phân tíchcông việc của doanh nghiệp Chỉ có vậy công tác tuyển dụng mới có ý nghĩa và

sự đầu tư cho tuyển dụng không bị lãng phí