MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU 1 Chương 1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TIN HỌC THƯƠNG MẠI HỒNG CƠ VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ 4 1.1. Khái quát chung về Công ty TNHH Tin học Thương mại Hồng Cơ 4 1.1.1.Quá trình hình thành và phát triển của công ty TNHH Tin học Thương mại Hồng Cơ 4 1.1.2. Chức năng và nhiệm vụ chủ yếu của Công ty TNHH Tin học Thương mại Hồng Cơ 5 1.1.3. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Tin học Thương mại Hồng Cơ 6 1.1.4. Công tác quản trị nhân lực tại Công ty TNHH Tin học thương mại Hồng Cơ 7 1.1.5. Đánh giá chung và những khuyến nghị 10 1.2. Những lý luận cơ bản về hệ thống đãi ngộ nhân sự tại doanh nghiệp 12 1.2.1. Tầm quan trọng của đãi ngộ nhân sự 12 1.2.2. Cơ cấu của hệ thống đãi ngộ 16 1.2.3. Các hình thức đãi ngộ nhân sự 17 1.2.4. Mục tiêu của công tác đãi ngộ 20 1.2.5. Những yếu tố ảnh hưởng đến xây dựng công tác đãi ngộ 21 1.2.6. Xây dựng chính sách đãi ngộ nhân sự 23 Chương 2. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH TIN HỌC THƯƠNG MẠI HỒNG CƠ 26 2.1. Thực tiễn công tác đãi ngộ nhân sự tại Công ty TNHH Tin học Thương mại Hồng Cơ 26 2.1.1. Đãi ngộ tài chính 26 2.1.2. Đãi ngộ phi tài chính 31 2.2. Vai trò của công tác đãi ngộ tác động tới người lao động trong Công ty TNHH Tin học Thương mại Hồng Cơ 34 2.3. Đánh giá công tác đãi ngộ nhân sự tại Công ty Hồng Cơ 35 2.3.1. Ưu điểm 35 2.3.2. Hạn chế 37 CHƯƠNG 3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH TIN HỌC THƯƠNG MẠI HỒNG CƠ 38 3.1. Các giải pháp liên quan đến đãi ngộ tài chính 38 3.1.1. Giải pháp về tiền lương 38 3.1.2. Giải pháp về tiền thưởng. 40 3.1.3. Giải pháp liên quan đến việc sử dụng quỹ phúc lợi 41 3.2. Các giải pháp liên quan đến đãi ngộ phi tài chính 42 3.2.1. Giải pháp liên quan đến đãi ngộ tinh thần thông qua công việc 42 3.2.2. Giải pháp liên quan đến môi trường làm việc 44 3.3. Một số ý kiến đề xuất khác 47 3.3.1. Cải tiến công tác tuyển dụng nhân sự cho phù hợp với yêu cầu đặc điểm kinh doanh của Công ty 47 3.3.2. Tăng cường công tác đào tạo và nâng cao trình độ chuyên môn kỹ thuật quản lý 48 3.3.3. Xây dựng nền văn hóa doanh nghiệp 48 PHẦN KẾT LUẬN 51
LỜI CẢM ƠN Trên thực tế khơng có thành công không gắn liền với hỗ trợ, giúp đỡ dù hay nhiều dù trực tiếp hay gián tiếp người khác Trong suốt thời gian từ bắt đầu học tập Trường đến nay, em nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ q Thầy Cơ bạn bè Với lịng biết ơn sâu sắc nhất, em xin gửi đến quý Thầy Cô Khoa Tổ Chức Và Quản Lý Nhân Lực – Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội với tri thức tâm huyết để truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho chúng em suốt thời gian học tập trường Đặc biệt em xin gửi lời cám ơn chân thành tới cô Nguyễn Thị Hoa thầy Đồn Văn Tình giúp đỡ, vạch kế hoạch hướng dẫn em hoàn thành báo cáo thực tập tốt nghiệp cách tốt Bên cạnh đó, em xin gửi lời cám ơn tới Ban Giám đốc, phịng Hành - Nhân , phịng ban tồn thể nhân viên cơng ty TNHH Tin Học & Thương Mại Hồng Cơ giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi giúp em hoàn thành tốt trình thực tập Trong trình thực tập làm báo cáo thực tập tốt nghiệp em ln cố gắng nỗ lực để hồn thành báo cáo tốt nhất, nội dung nghiên cứu báo cáo tương đối rộng thân em thiếu nhiều kinh nghiệm thực tế hạn chế nhiều mặt nên báo cáo khơng tránh khỏi sai sót Em mong nhận ý kiến đóng góp quý báu quý Thầy Cô báo cáo em hồn thiện Cuối em kính chúc q Thầy, Cô dồi sức khỏe thành công nghiệp cao quý MỤC LỤC MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Nhiêm vụ nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa, đóng góp đề tài .3 Kết cấu đề tài Chương TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TIN HỌC & THƯƠNG MẠI HỒNG CƠ VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ 1.1 Khái quát chung về Công ty TNHH Tin học & Thương mại Hồng Cơ4 1.1.1.Quá trình hình thành phát triển công ty TNHH Tin học & Thương mại Hồng Cơ 1.1.2 Chức nhiệm vụ chủ yếu Công ty TNHH Tin học & Thương mại Hồng Cơ 1.1.3 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty TNHH Tin học & Thương mại Hồng Cơ 1.1.4 Công tác quản trị nhân lực Công ty TNHH Tin học & thương mại Hồng Cơ 1.1.5 Đánh giá chung khuyến nghị 10 1.2 Những lý luận bản về hệ thống đãi ngộ nhân sự tại doanh nghiệp 12 1.2.1 Tầm quan trọng đãi ngộ nhân 12 1.2.2 Cơ cấu của hệ thống đãi ngộ 16 1.2.3 Các hình thức đãi ngộ nhân sự 17 1.2.4 Mục tiêu của công tác đãi ngộ 20 1.2.5 Những yếu tố ảnh hưởng đến xây dựng công tác đãi ngộ 21 1.2.6 Xây dựng sách đãi ngộ nhân 23 Chương 26 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ 26 TẠI CÔNG TY TNHH TIN HỌC & THƯƠNG MẠI HỒNG CƠ .26 2.1 Thực tiễn công tác đãi ngộ nhân sự tại Công ty TNHH Tin học & Thương mại Hồng Cơ 26 2.1.1 Đãi ngộ tài chính 26 2.1.2 Đãi ngộ phi tài chính 30 2.2 Vai trò của công tác đãi ngộ tác động tới người lao động Công ty TNHH Tin học & Thương mại Hồng Cơ .33 2.3 Đánh giá công tác đãi ngộ nhân Công ty Hồng Cơ 35 2.3.1 Ưu điểm 35 2.3.2 Hạn chế .36 CHƯƠNG 37 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CHẤT LƯỢNG CƠNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH TIN HỌC & THƯƠNG MẠI HỒNG CƠ 37 3.1 Các giải pháp liên quan đến đãi ngộ tài chính 38 3.1.1 Giải pháp về tiền lương 38 3.1.2 Giải pháp tiền thưởng 39 3.1.3 Giải pháp liên quan đến việc sử dụng quỹ phúc lợi 41 3.2 Các giải pháp liên quan đến đãi ngộ phi tài .42 3.2.1 Giải pháp liên quan đến đãi ngộ tinh thần thông qua công việc 42 3.2.2 Giải pháp liên quan đến môi trường làm việc 44 3.3 Một số ý kiến đề xuất khác 47 3.3.1 Cải tiến công tác tuyển dụng nhân cho phù hợp với yêu cầu đặc điểm kinh doanh Công ty .47 3.3.2 Tăng cường cơng tác đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn kỹ thuật - quản lý 47 3.3.3 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp 48 PHẦN KẾT LUẬN 51 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .52 DANH MỤC BẢNG - SƠ ĐỒ 53 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DN : Doanh nghiệp NLĐ : Người lao động Công ty Hồng Cơ : Công ty TNHH Tin Học & Thương Mại Hồng Cơ HĐTV : Hội động thành viên CNTT : Công nghệ thông tin HS : Hệ số PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong nền kinh tế thị trường hiện các doanh nghiệp không còn chỉ quan tâm đến việc sản xuất nhiều sản phẩm để cung ứng cho thị trường nữa, mà còn phải quan tâm đến khả tạo các sản phẩm với chất lượng cao với chí phí ít Điều này đòi hỏi các doanh nghiệp phải có một đội ngũ lao động có trình độ, kỹ sử dụng các công nghệ mới và một đội ngũ các nhà quản trị có ý chí, có khả đưa các công nghệ, các quy trình sản xuất tối ưu vào hoạt động Một các hoạt động quan trọng của quản trị nhân sự là đánh giá nhân sự Hoạt động này giúp cho DN có sở để hoạch định, tuyển dụng, đào tạo, phát triển và đãi ngộ nhân sự Đồng thời đánh giá nhân sự tạo điều kiện cho nhà quản trị có thái độ ứng xử phù hợp với những đóng góp của từng người DN Từ đó có chế độ khen thưởng, khích lệ hoặc kỷ luật nhân viên kịp thời, chính xác Bên cạnh đó, nó đảm bảo sự công bằng, công khai nguyên tắc phân phối theo lao động Để có thể đạt được điều đó, các doanh nghiệp phải không ngừng nâng cao chất lượng công tác đãi ngộ nhân sự, biến đội ngũ nhân viên trở thành những người thực sự trung thành và tâm huyết với DN Chính mà em lựa chọn đề tài: “Công tác đãi ngộ nhân sự tại Công ty TNHH Tin học & Thương mại Hồng Cơ” làm chuyên đề thực tập tốt nghiệp với mục đích góp phần hồn thiện cơng tác đãi ngộ cho nhân viên Công ty Cũng qua việc nghiên cứu làm chuyên đề giúp ích cho em có thêm nhiều kiến thức đãi ngộ nhân sự, bước khởi đầu giúp em nâng cao vốn kiến thức để tốt nghiệp trường khơng bị bỡ ngỡ, dễ dàng hịa nhập với mơi trường làm việc thực cơng việc cách tốt Mục tiêu nghiên cứu Làm rõ thực trạng hệ thống đãi ngộ Công ty TNHH Tin học & Thương mại Hồng Cơ đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống đãi ngộ nhân để nâng cao hiệu thực công việc nhân viên công tác quản lý, lãnh đạo mục tiêu nghiên cứu báo cáo Nhiêm vụ nghiên cứu Vận dụng kiến thức học việc nghiên cứu công tác đãi ngộ Công ty TNHH Tin học & Thương mại Hồng Cơ, sở tìm hiểu hệ thống cơng tác đãi ngộ nhận Công ty, đánh giá thành công hạn chế đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống đãi ngộ giúp ban lãnh đạo nhìn nhận nắm bắt cách tường tận vấn đề để có chiến lược quản trị nhân sách đãi ngộ nhân phù hợp với Công ty xu hội nhập Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu tìm hiểu vấn đề lý luận thực tiễn liên quan đến: “Công tác đãi ngộ nhân Công ty TNHH Tin học & Thương mại Hồng Cơ” Để việc nghiên cứu có hiệu đề tài báo cáo tốt nghiệp tập trung nghiên cứu phạm vi: Về không gian: Đề tài tiến hành nghiên cứu công tác đãi ngộ nhân sự Công ty TNHH Tin học & Thương mại Hồng Cơ thông qua hình thức chủ yếu như: đãi ngộ thơng qua công việc đãi ngộ thông qua môi trường làm việc đãi ngộ thơng qua chế độ sách khác… Về thời gian: Đề tài tập trung nghiên cứu phân tích liệu khoảng năm 2012; 2013 năm 2014 Phương pháp nghiên cứu Nhóm phương pháp nghiên cứu lý luận: - Thu tập loại sách báo, tạp chí, tài liệu có liên quan đến chuyên đề - Đọc khái quát tài liệu có liên quan đến vấn đề nghiên cứu Nhóm phương pháp nghiên cứu thực tiễn: - Phương pháp quan sát: thực cách tham gia trực tiếp vào hoạt động diễn hàng ngày phòng Hành – Nhân sự, với tư cách sinh viên thực tập - Phương pháp khảo sát, điều tra phiếu - Phương pháp vấn: Phỏng vấn trao đổi trực tiếp với người lao động nhà quản lý, đánh giá họ công tác đãi ngộ Công ty mong muốn họ một hệ thống đãi ngộ Ý nghĩa, đóng góp đề tài - Về mặt lý luận: Báo cáo thực tập“ Công tác đãi ngộ nhân sự Công ty TNHH Tin học & Thương mại Hồng Cơ” tổng hợp, phân tích kiến thức lý luận đãi ngộ nhân sự, kết hợp lý thuyết giảng đường thực tiễn Công ty TNHH Tin học & Thương mại Hồng Cơ Từ giúp người đọc nắm kiến thức hệ thống đãi ngộ nhân doanh nghiệp Việt Nam giúp họ áp dụng vào thực tế - Về mặt thực tiễn: Sau thời gian tìm hiểu nghiên cứu thực tiễn việc áp dụng công tác đãi ngộ Công ty TNHH Tin học & Thương mại Hồng Cơ, báo cáo đưa điểm phù hợp chưa phù hợp công tác đãi ngộ giúp cho cơng tác đãi ngộ thêm hiệu Từ tiến hành sửa đổi, bổ sung cho hợp lý nhằm đáp ứng nhu cầu, nguyện vọng người lao động Công ty TNHH Tin học & Thương mại Hồng Cơ Kết cấu đề tài Gồm chương: Chương 1: Tổng quan Công ty TNHH Tin học & Thương mại Hồng Cơ Chương 2: Thực trạng công tác đãi ngộ Công ty TNHH Tin học & Thương mại Hồng Cơ Chương 3: Một số giải pháp nhằm hồn thiện chất lượng cơng tác đãi ngộ nhân Công ty TNHH Tin học & Thương mại Hồng Cơ Chương TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TIN HỌC & THƯƠNG MẠI HỒNG CƠ VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ 1.1 Khái quát chung về Công ty TNHH Tin học & Thương mại Hồng Cơ 1.1.1.Quá trình hình thành phát triển công ty TNHH Tin học & Thương mại Hồng Cơ * Giới thiệu chung về Công ty TNHH Tin học & Thương mại Hồng Cơ - Tên tiếng Việt: Công ty TNHH Tin học & Thương mại Hồng Cơ - Tên giao dịch quốc tế: Informatics and Trading Co.,LTD - Địa chỉ: Số 9, lô 11B Khu ĐTM Trung Yên, P Trung Hòa, Cầu Giấy, HN - Mã số thuế: 0300873950-001 - Điện thoại: 04 37832788 - Fax: 04 37832789 - Email: hongco@hongco.com.vn - Website: www.hongco-it.com * Quá trình hình thành phát triển công ty Công ty TNHH Tin học & Thương mại Hồng Cơ (Công ty Hồng Cơ) thành lập vào tháng 09/1993 Ơng Nguyễn Đình Thắng sáng lập làm Chủ tịch HĐTV Ơng Thắng người có nhiều kinh nghiệm chuyên môn lĩnh vực CNTT, ông Phó chủ tịch Hội Tin học Việt Nam, Phó Chủ tịch Hiệp hội Doanh nghiệp Phần mềm Việt Nam Trong thời gian 20 năm qua, Công ty Hồng Cơ liên tục phát triển đơn vị hàng đầu lĩnh vực CNTT Việt Nam, Đại lý thức Hãng CNTT hàng đầu Thế giới (IBM, HP-COMPAQ, NetApp, CISCO, Dell, Lenovo, ACER, HITACHI, Microsoft, ORACLE…) cung cấp sản phẩm công nghệ thông tin, giải pháp hệ thống thông tin, dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng cho khách hàng nhiều lĩnh vực tồn quốc Cơng ty Hồng Cơ lấy tiêu chí cung cấp cho khách hàng sản phẩm, dịch vụ có chất lượng tốt với giá thành cạnh tranh coi “Sự hài lòng khách hàng thước đo chất lượng dịch vụ mình” Từ tháng 10/2003 nay, Công ty Hồng Cơ Tổ chức Quốc tế BVQI cấp Giấy chứng nhận Hệ thống Quản lý chất lượng đạt tiêu chuẩn Quốc tế ISO 9001:2008 1.1.2 Chức nhiệm vụ chủ yếu Công ty TNHH Tin học & Thương mại Hồng Cơ Công ty Hồng Cơ doanh nghiệp độc lập Ơng Nguyễn Đình Thắng sáng lập Mọi hoạt động kinh doanh Công ty Hội đồng thành viên trực tiếp đạo * Chức năng: - Phân phối sản phẩm Công nghệ thông tin: Công ty Hồng Cơ Công ty Tin học hàng đầu Việt Nam hoạt động lĩnh vực phân phối sản phẩm Tin học: phần cứng phần mềm, giải pháp Hệ thống Bao gồm: Máy tính để bàn, máy tính xách tay, linh kiện máy tính, máy chủ, máy trạm, thiết bị ngoại vi, phần mền, hệ thống mạng - Các dịch vụ khác: Tư vấn hạ tầng thông tin; tư vấn, thiết kệ hệ thống mạng LAN; tư vấn, thiết kế, triển khai hệ thống mạng WAN; tư vấn, thiết kế, triển khai Wireless; tư vấn, thiết kế, triển khai dịch vụ mạng thông tin; tư vấn, thiết kế, triển khai mạng đa dịch vụ; tư vấn, thiết kế, triển khai hệ thống quản trị hệ thống thông tin * Nhiệm vụ: - Xây dựng tổ chức thực mục tiêu kế hoạch đề - Hoàn thiện tiêu Công ty - Cung cấp sản phẩm dịch cụ CNTT chất lượng cao đáp ứng nhu cầu khách hàng - Thực phân phối theo lao động, chăm lo không ngừng cải thiện đời sống vật chất tinh thần, bồi dưỡng nâng cao trình độ văn hóa, khoa học kỹ thuật chuyên môn cho nhân viên - Nốp thuế khoản phải nộp theo quy định Pháp luật 1.1.3 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty TNHH Tin học & Thương mại Hồng Cơ Sơ đồ 01: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty TNHH Tin học & Thương mại Hồng Cơ Ban Tổng Giám Đốc Khối Kinh Doanh Khối Hành Chính Kinh Doanh Kế Toán Khối Kỹ Thuật Tư Vấn Giải Pháp Dự Án Nhân Sự Triển Khai Bảo Hành Phát Triển Thị Trường Kho Và Giao Nhận * Chức năng, nhiệm vụ phòng ban: Tổng giám đốc người điều hành cao công ty quyền định hoạt động công ty Đồng thời phải chịu trách nhiệm trước công ty trước Pháp luật hoạt động công ty Khối kinh doanh: phận tham mưu giúp ban điều hành xác định mục tiêu kinh doanh, tăng cường công tác tiếp thị, không ngừng mở rộng phạm vi hoạt động Trực tiếp tổ chức, triển khai thực mục tiêu, nhiệm vụ kinh doanh theo kế hoạch công ty Khối hành chính: + Kế tốn: phận tham mưu cho Ban điều hành công ty công tác Tài - kế tốn cơng ty, đảm bảo phản ánh kịp thời, xác nghiệp vụ kinh tế phát sinh công ty Với cách phân phối tiền thưởng trên, Công ty đảm bảo tính cơng bằng, hợp lý cơng tác trả thưởng cho nhân viên tồn Cơng ty Trả thưởng tạo điều kiện cho người lao động cải thiện đời sống vật chất ngồi thu nhập tiền lương, tạo cạnh tranh lành mạnh trình thực cơng việc hoạt động khác Công ty Khi đạt mức thưởng, họ cảm thấy lực đánh giá cách xứng đáng tạo cho họ tự tin công việc, làm cho NLĐ cố gắng hết lực nhằm nâng cao hiệu cơng việc tinh thần trách nhiệm công việc giao 3.1.3 Giải pháp liên quan đến việc sử dụng quỹ phúc lợi Nếu tiền lương, tiền thưởng có tác dụng kích thích chủ yếu mặt vật chất quỹ phúc lợi lại chủ yếu kích thích nhân viên mặt tinh thần Do Cơng ty nên tách quỹ phúc lợi khỏi khen thưởng để tạo hồn thiện địn bẩy kích thích người lao động Công ty Việc sử dụng quỹ phúc lợi chia sau: Một là, lập quỹ chung dùng để tổ chức cho nhân viên thăm quan nghỉ mát đặc biệt sử dụng phần quỹ để mua tặng phẩm cho nhân viên nhân ngày lễ hay ngày cưới hỏi Ở xét mặt giá trị khơng lớn thể quan tâm Công ty nhân viên làm cho nhân viên thấy gắn bó, biết ơn Cơng ty từ có tác dụng thúc đẩy hoạt động kinh doanh Công ty Hai là, lập quỹ riêng, phần khơng mang tính chất chung, đồng mà dành cho người khó khăn so với thành viên khác Công ty Được sử dụng việc thăm hỏi, giúp đỡ NLĐ đau ốm, thai sản, gia đình gặp chuyện khơng may Đứng khía cạnh thấy tập thể quan tâm chia sẻ, làm cho họ thấy trách nhiệm cơng việc Tóm lại, Công ty muốn khai thác tối đa nguồn nhân lực phải khơng ngừng phát triển quỹ phúc lợi, khen thưởng, nâng cao mức trợ cấp, sáng tạo đổi cách thức đãi ngộ thực hấp dẫn NLĐ, biết kết hợp hài hoà đãi ngộ vật chất đãi ngộ tinh thần Nhất ngày nhu cầu vật chất đầy đủ, 41 Cơng ty cần quan tâm nhiều hình thức đãi ngộ phi vật chất Có thể năm tổ chức vài buổi nghỉ mát, tham quan di tích lịch sử văn hoá tạo cho họ thời gian nghỉ ngơi, tiếp thu hiểu biết thêm kiến thức văn hoá Tổ chức giao lưu vào ngày nghỉ, ngày lễ phận khác nhau, giao lưu với tổ chức khác bên ngoài, tạo khơng khí thân thiện, hồ đồng NLĐ với nhau, cởi mở trình làm việc giúp họ học hỏi lẫn Ngoài ra, để đảm bảo cho ổn định lao động, hàng năm, Công ty cần tổ chức khám chữa bệnh định kỳ cho nhân viên Đồng thời xếp cho người lao động có khoảng thời gian để ngơi, hồi phục sức khoẻ Như vậy, rõ ràng hoạt động đãi ngộ tài thực có ý nghĩa nhân viên Công ty Nhưng để hoạt động đãi ngộ tồn diện, Cơng ty cần tìm giải pháp nâng cao chất lượng đãi ngộ phi tài 3.2 Các giải pháp liên quan đến đãi ngộ phi tài 3.2.1 Giải pháp liên quan đến đãi ngộ tinh thần thông qua công việc Để đảm bảo thực có hiệu cơng tác đãi ngộ phi tài thơng qua cơng việc, Ban giám đốc cần quan tâm tới nhân viên từ giao việc, q trình thực hồn thành cơng việc * Trong giai đoạn phân công giao việc Đối với người lao động, có cơng việc phù hợp điều quan trọng Làm công việc phù hợp, người lao động có điều kiện phát huy sở trường, lực làm việc với say mê thích thú Vì thế, nhà quản trị cơng ty cố gắng kết hợp đặc tính cơng việc với tâm lý, đặc điểm nhân viên để giao việc cho phù hợp Chưa có nhà chuyên mơn, máy móc trắc nghiệm tâm lý nhà quản trị lựa chọn người theo quan sát, tìm hiểu linh cảm nhà quản trị Năng lực, trình độ nghiệp vụ nhân viên qua cấp họ đạt được, mà thể nhiều lực làm việc họ Trong công việc, đặc biệt cơng việc khó khăn, phức tạp, nhà quản trị nên thực công việc dựa sở phân tích cơng việc Với hoạt động này, Cơng ty đưa yêu cầu người thực kinh 42 nghiệm, tuổi tác, sức khoẻ, đặc điểm riêng: thơng minh, khéo léo, sở thích… từ mà Cơng ty chọn lựa ứng viên phù hợp Bên cạnh đó, trước thun chuyển cơng việc cho nhân viên, Ban giám đốc tìm hiểu xem nhân viên có phù hợp với cơng việc không Nếu cần thiết, tạo điều kiện cho họ thích nghi với cơng việc * Trong q trình nhân viên thực cơng việc Có thể nói q trình thực cơng việc, Ban giám đốc có nhiều biện pháp thể quan tâm, kích thích nhân viên làm việc hăng say, nhiệt tình Việc lãnh đão thường xem nhân viên làm việc đáng quý không nên lạm dụng nhiều gây ức chế cho nhân viên Đồng thời, Công ty đừng cho thân họ người có lực giải tốt công việc Thực tế, người có cách tiếp cận giải cơng việc riêng Có thể ban đầu cách tiếp cận, tiến hành công việc nhân viên không trùng với suy nghĩ nhà quản trị Lúc nhà quản trị nên bình tĩnh xem xét, lắng nghe bàn bạc với nhân viên nên nhớ không nên gạt phăng ý kiến trái ngược nhân viên, làm gây ức chế cho nhân viên mà cịn làm nhân viên khơng trình bày quan điểm riêng Các nhà quản trị nên phát huy tính sáng tạo, tính chủ động nhân viên - nguồn lực vơ hạn quý báu công ty Đồng thời, nhà quản trị đừng đề mục tiêu kế hoạch hình thức mệnh lệnh Bởi thể quyền lực cách độc đoán làm suy giảm tinh thần, ý thức làm việc nhân viên Hãy họ tham gia đóng góp ý kiến vào việc xây dựng kế hoạch tài ngân quỹ việc đề mục tiêu ngắn hạn, dài hạn đặc biệt chương trình nâng cao hiệu kinh doanh Bên cạnh quan tâm đến suy nghĩ, tình cảm nhân viên giao việc tiến hành công việc, nhà quản trị cần phải tao cho nhân viên niềm vui hồn thành cơng việc * Khích lệ nhân viên hồn thành cơng việc 43 Để khích lệ tinh thần làm việc nhân viên, công ty phải làm phải lãnh đạo mà đồng nghiệp ghi nhận nỗ lực, thành công họ Nếu có thể, nhà quản trị nên khen trực tiếp họ sau hồn thành cơng việc khen trước đơng đảo người Lúc đó, họ cảm thấy tự hào mãn nguyện Còn thành làm việc lớn hơn, bên cạnh lời khen, khích lệ, nhà quản trị nên có phần quà, khen thưởng cho nhân viên Ngoài mong muốn cấp đồng nghiệp công nhận thành làm việc, sau nỗ lực thực xong công việc, nhân viên mong muốn thăng tiến tương lai Do đó, Cơng ty cần làm cho nhân viên cảm thấy thân họ hồn thành cơng việc tốt hội thăng tiến đến với họ Muốn làm điều cơng ty nên đề cao yếu tố lực tiêu chuẩn thăng chức Khơng nên sử dụng hình thức đề bạt nhân viên có thâm niên thành tựu đột ngột cất nhắc lên giữ trọng trách hàng ngũ lãnh đạo Vì làm cho nhân viên khác, đặc biệt nhân viên trẻ khơng cố gắng, nỗ lực hồn thành cơng việc Bởi có hồn thành xuất sắc cơng việc họ khơng có hy vọng thăng tiến 3.2.2 Giải pháp liên quan đến môi trường làm việc Môi trường làm việc Công ty tập hợp nhiều yếu tố như: điều kiện làm việc, thời gian làm việc, quan hệ cấp cấp dưới, quan hệ đồng nghiệp… Nâng cao chất lượng môi trường làm việc cho nhân viên, công ty cần phải quan tâm tới việc giải toàn diện yếu tố * Nâng cao chất lượng điều kiện làm việc - xếp thời gian làm việc hợp lý Cơng ty cần trang bị cho phịng ban thiết bị đồng như: máy vi tính, điều hoà nhiệt độ, máy điên thoại, máy photocopy, máy Fax… tạo điều kiện tốt cho nhân viên làm việc Thực đãi ngộ qua môi trường làm việc, Công ty cần quan tâm đến thời gian làm việc, thời gian nghỉ nhân viên Hãy tạo cho nhân viên chủ động, linh hoạt khả việc sử dụng thời gian làm việc Nếu 44 nhân viên cuối tuần có việc bận, cho phép họ làm thêm hồn thành cơng việc trước để họ nghỉ vào ngày Để xây dựng chế độ nghỉ ngơi hợp lý Công ty cần tham khảo nguyên tắc sau: - Sự luân phiên làm việc nghỉ ngơi phương tiện để chống mệt mỏi, nâng cao khả làm việc hiệu lao động - Thời gian nghỉ ngơi quy định chặt chẽ có hiệu Những loại nghỉ nguyên nhân tổ chức, kỷ luật hay vô kỷ luật, không làm hiệu mà gây cảm xúc tiêu cực, cảm giác mệt mỏi, uể oải - Việc tính tốn độ dài thời gian nghỉ hình thức nghỉ phải nhằm hạn chế xuất mệt mỏi, giữ khả làm việc cao ngày làm việc Công ty đảm bảo thời gian nghỉ ngơi cho nhân viên theo quy định pháp luật theo chủ động công ty * Xây dựng mối quan hệ thân thiết cấp - cấp Trong doanh nghiệp, quan tâm dù nhỏ nhất, lời khích lệ động viên lãnh đạo có ý nghĩa vô lớn lao nhân viên Vì vậy, nhà lãnh đạo Cơng ty quan tâm nhiều đến nhân viên Hãy động viên họ giao nhiệm vụ khen thưởng cho thành công nỗ lực nhân viên Trong cơng việc, ngồi yếu tố chủ quan nhân viên, cịn có nhiều yếu tố khách quan tác động tới kết công việc Nếu công việc không diễn mong đợi nhà quản trị, trình thực hiện, nhân viên nỗ lực khích lệ nhân viên nỗ lực Làm vậy, nhân viên khơng thấy nỗ lực vơ nghĩa công việc tiếp theo, cố gắng để công việc đạt hiệu cao Trong việc đánh giá, đối xử với nhân viên, nhà quản trị cố gắng để hạn chế yếu tố cảm tình Tốt nhà quản trị định chuẩn mực rõ ràng công khai làm để nhận xét, đánh giá, sử dụng nhân viên Không nên ưu số nhân viên lại chèn ép bất công số nhân viên 45 khác Sự thiên vị hay trù dập số nhân viên quyền gây đoàn kết nội bộ, làm giảm lòng tin nhân viên nhà quản trị Quan tâm tới nhân viên, nhà quản trị lãnh đạo công ty cần phải động viên, thăm hỏi tới hoàn cảnh nhân viên, đặc biệt họ có khó khăn cần giúp đỡ Bên cạnh đó, nhà quản trị cần tìm hiểu ghi nhớ ngày sinh nhật, ngày kỷ niệm kiện cá nhân có ý nghĩa… nhân viên Có quan tâm đó, nhân viên cảm thấy họ dược tôn trọng họ hợp tác tốt với người coi trọng họ Bên cạnh việc xây dựng mối quan hệ tốt đẹp thân nhà quản trị với nhân viên, mối quan hệ khác cần quan tâm tới mối quan hệ đồng nghiệp * Xây dựng mối quan hệ đồng nghiệp đoàn kết, chan hoà Thật vậy, nhà quản trị công ty biết khéo léo việc tạo lập mối quan hệ nhân viên, họ làm giảm bớt mâu thuẫn không đáng có đồng nghiệp Muốn trước hết cơng ty tạo điều kiện cho nhân viên có trí, thái độ tích cực cơng việc Hãy khuyến khích người trao đổi kinh nghiệm, trao đổi nghiệp vụ chuyên môn họ làm việc Để cho nhân viên thân thiết, gần gũi với hơn, vào ngày nghỉ, Công ty nên tổ chức buổi tham quan, picnic… cho gia đình thành viên cơng ty tham gia Hay vào đợt kỷ niệm, công ty nên tổ chức buổi sinh hoạt văn nghệ, thi đấu thể thao để vừa giúp cho nhân viên giải trí, vừa thu ngắn khoảng cách họ Trong cơng ty, nhà quản trị cố gắng đến đâu xích mích nhân viên điều khó tránh khỏi Nếu khơng giải ổn thoả dẫn đến phân chia bè phái công ty Mà phân chia bè phái làm cho nhân viên đố kỵ nhau, thiếu thái độ hợp tác Vì vậy, nhân viên có xích mích, khơng tự dàn hồ được, nhà quản trị cần phải có can thiệp để tạo bầu khơng khí tích cực nhân viên Nhà lãnh đạo gọi người, lắng nghe ý kiến họ, qua để giải mâu thuẫn 46 3.3 Một số ý kiến đề xuất khác 3.3.1 Cải tiến công tác tuyển dụng nhân cho phù hợp với yêu cầu đặc điểm kinh doanh Công ty Đối với doanh nghiệp nói chung Cơng ty Hồng Cơ nói riêng, nguồn nhân lực yếu tố quan trọng Có đội ngũ nhân hậu, có trình độ chun mơn cao, điều lợi cạnh tranh lớn Cơng ty Vì Cơng ty cần có quan tâm nhiều đến công tác tuyển dụng nhân Thực tế nay, đội ngũ nhân Cơng ty chưa thực lớn mạnh Vì vậy, Cơng ty cần có sách tuyển dụng nhân hợp lý Về nguồn tuyển dụng Công ty kết hợp khéo léo nguồn tuyển dụng bên nguồn tuyển dụng bên Đối với nguồn tuyển dụng nội bộ, Cơng ty cần có xem xét đánh giá thật xác khách quan Hãy xuất phát từ địi hỏi cơng việc để lựa chọn người nội cho phù hợp Công ty không nên coi trọng thực cách dập khuôn tuyển dụng từ nguồn nội Bởi vậy, gây tượng chai lỳ, xơ cứng cho nhân viên thăng chức quen với cách làm cấp trước đây, họ làm lại không sáng tạo Bên cạnh nguồn nội bộ, cơng ty nên tuyển dụng từ nguồn bên ngồi thông qua đăng báo, qua phương tiện thông tin đại chúng, tìm từ trường đại học, cao đẳng… Đây thực nguồn tuyển dụng phong phú, chứa đụng nhiều hội Ngoài ra, để tuyển dụng đạt hiệu cao, Cơng ty cịn phải thực tốt bước trình tuyển dụng Lựa chọn ứng viên cách xác, khách quan Có đảm bảo vậy, công tác tuyển dụng nhân đảm bảo 3.3.2 Tăng cường công tác đào tạo nâng cao trình độ chun mơn kỹ thuật quản lý Muốn hoạt động kinh doanh đạt hiệu cao yêu cầu cấp thiết với Ban lãnh đạo Công ty phải nâng cao chất lượng công tác đào tạo phát triển nhân 47 Về đào tạo nhân sự, Cơng ty cần có hình thức đào tạo phù hợp với cơng việc, với hồn cảnh, điều kiện cơng ty thực q trình đào tạo Đối với cán quản lý, Công ty tạo điều kiện cho họ tham gia lớp tập huấn để nâng cao nghiệp vụ trình độ quản lý Quan tâm tới nâng cao trình độ cho nhân viên, bên cạnh phương pháp đào tạo nhân sự, ban giám đốc cần quan tâm đến công tác phát triển nhân Công tác phát triển nhân quan trọng hoạt động quản trị cơng ty mà cịn có ý nghĩa nhân viên Bởi vì, nhân viên, phấn đấu thực tốt công việc, họ mong hội thăng tiến Muốn thực tốt cơng tác này, cơng ty cần có quy định, tiêu chuẩn cụ thể, rõ ràng cho việc thăng tiến, thăng chức cho nhân viên Hãy đề cao yếu tố lực đóng góp thiết thực người lao động vào phát triển công ty Có vậy, nhân viên thực có động lực để cố gắng hoàn thành nhiệm vụ cách tốt 3.3.3 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Tăng cường xây dựng văn hố Cơng ty điều từ trước đến chưa quan tâm mức doanh nghiệp Việt nam Xây dựng văn hoá phải thể hành động, vấn đề nhạy cảm đánh giá chất lượng công việc trả lương Hơn sở “tinh thần doanh nghiệp” phải tạo dựng mối quan hệ cá nhân, cởi mở tin cậy đồng nghiệp với Qua tăng cường tin tưởng lao động Công ty, thành viên Công ty dễ dàng thông cảm cho nhau, tình cảm thân thiết gắn bó Đồng thời điều giúp tạo uy tín thu hút nhiều nhân tài cho phát triển Cơng ty tương lai Có điều Cơng ty cần phải: Thứ nhất, tổ chức buổi trao đổi nhân viên lãnh đạo cách chân thành, thẳng thắn, để nhân viên tham gia đc trực tiếp vào công tác quản lý Công ty Đề xuất ý kiến sửa chữa thiếu sót, khuyết điểm cơng tác quản lý hay công tác đãi ngộ nhân để từ đưa giải pháp, phương hướng cho hoạt động tương lai 48 Thứ hai, tạo bầu không khí làm việc sơi động thoải mái có hiệu cao Việc liên quan trực tiếp đến quan điểm thái độ nhà quản trị, địi hỏi Cơng ty phải lựa chọn người vừa có lực vừa có phẩm chất đạo đức tốt làm lãnh đạo Thứ ba, nâng cao tinh thần tự hào doanh nghiệp cho tồn thể cán cơng nhân viên Công ty Tinh thần tự hào doanh nghiệp thể nhiều mặt nhiều lĩnh vực doanh nghiệp Nó sợi dây vơ hình kết nối cá nhân DN lại với hoạt động mục tiêu chung, làm cho NLĐ gắn bó với gắn bó với doanh nghiệp Để nâng cao tinh thần doanh nghiệp Cơng ty cần tạo sắc văn hố nhân văn cho 49 MỘT SỐ KHUYẾN NGHỊ ĐỐI VỚI CƠ QUAN CẤP TRÊN VÀ ĐỐI VỚI CÔNG TY TNHH TIN HỌC VÀ THƯƠNG MẠI HỒNG CƠ * Khuyến nghị với quan cấp Để tăng mạnh hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp, Nhà nước phải tăng cường việc cải cách quy chế tiền lương cho công nhân viên chức biên chế để đáp ứng nhu cầu sống cho họ trước thay đổi, biến động không ngừng thị trường giá Việc tăng cường phải Chính phủ tính tốn cách kỹ lưỡng sống NLĐ bảo đảm giúp cho doanh nghiệp Nhà nước nâng cao hiệu sử dụng lao động thu hút nhân viên có trình độ cao, hạn chế tình trạng “chảy máu chất xám” Nhà nước nên có sách làm cho doanh nghiệp chủ động phân phối thu nhập việc tăng cường quỹ doanh nghiệp giúp doanh nghiệp tái đầu tư mạnh mẽ trang thiết bị, lực lượng lao động Đối với văn quy phạm pháp luật: Cần thường xuyên bổ sung sửa đổi, hoàn thiện cho phù hợp với thực tế, cần quy định thời gian bắt buộc ban hành thông tư hướng dẫn ngành liên quan * Khuyến nghị Cơng ty Hồng Cơ Qua q trình thực tập tìm hiểu thực trạng hệ thống đãi ngộ Công ty, em nhận bảo tận tình cán bộ, nhân viên Cơng ty Ở em học hỏi nhiều kiến thức bổ ích thực tế Em mong rằng, thời gian tới Công ty thực tốt công tác đãi ngộ nhân để đáp ứng nhu cầu NLĐ, đưa Công ty ngày lên tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp 50 PHẦN KẾT LUẬN Trong trình kinh doanh, nhà quản lý mong muốn doanh nghiệp ngày phát triển, ngày gặt hái nhiều thành công Và nhân tố định thành cơng nguồn nhân lực doanh nghiệp Người lao động không bạn đồng hành nhà quản lý mà nhân tố định thành hay bại doanh nghiệp Vì vậy, để doanh nghiệp có đội ngũ nhân lực có trình độ chun mơn cao, có thái độ làm việc tốt cống hiến cho tổ chức nhà doanh nghiệp Để làm điều nhà quản lý cần có sách đối đãi tốt với NLĐ, quan tâm tới NLĐ doanh nghiệp, điều kiện nay, vấn đề đãi ngộ vấn đề khó khăn nhiều doanh nghiệp Tại Cơng ty Hồng Cơ, nhìn chung hệ thống đãi ngộ áp dụng thỏa đáng với quy định tài phi tài Người lao động Cơng ty hưởng chế độ ưu đãi thuận lợi Tuy nhiên với môi trường cạnh tranh gay gắt nay, Công ty cần trọng tới cơng tác đãi ngộ nhân để có hội thu hút nhiều nhân tài làm việc doanh nghiệp Trên em trình bày số ý kiến đề suất nhằm nâng cao chất lượng công tác đãi ngộ nhân hoạt động liên quan đến đãi ngộ nhân Em hy vọng rằng, với ý kiến đề xuất mình, cơng tác quản trị nhân nói chung cơng tác đãi ngộ nhân nói riêng Cơng ty Hồng Cơ thực tốt hơn, mang lại hiệu cao cho Công ty 51 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu: Giáo trình Quản trị học, Trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân, Khoa khoa học quản lý PGS.TS Trần Kim Dung (2009), Quản trị nguồn nhân lực, Nxb Thống kê, Thành Phố Hồ Chí Minh Nguyễn Thiện Giáp (1998), Dẫn luận ngôn ngữ học, Nxb Giáo dục Phịng Hành – Nhân Công ty TNHH Tin học & Thương mại Hồng Cơ Từ điển Tiếng Việt Trang web: Google.com.vn Tailieu.vn 52 DANH MỤC BẢNG - SƠ ĐỒ MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Nhiêm vụ nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa, đóng góp đề tài .3 Kết cấu đề tài Chương TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TIN HỌC & THƯƠNG MẠI HỒNG CƠ VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ 1.1 Khái quát chung về Công ty TNHH Tin học & Thương mại Hồng Cơ4 1.1.1.Q trình hình thành phát triển cơng ty TNHH Tin học & Thương mại Hồng Cơ 1.1.2 Chức nhiệm vụ chủ yếu Công ty TNHH Tin học & Thương mại Hồng Cơ 1.1.3 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty TNHH Tin học & Thương mại Hồng Cơ 1.1.4 Công tác quản trị nhân lực Công ty TNHH Tin học & thương mại Hồng Cơ 1.1.5 Đánh giá chung khuyến nghị 10 1.2 Những lý luận bản về hệ thống đãi ngộ nhân sự tại doanh nghiệp 12 1.2.1 Tầm quan trọng đãi ngộ nhân 12 1.2.2 Cơ cấu của hệ thống đãi ngộ 16 1.2.3 Các hình thức đãi ngộ nhân sự 17 1.2.4 Mục tiêu của công tác đãi ngộ 20 1.2.5 Những yếu tố ảnh hưởng đến xây dựng công tác đãi ngộ 21 1.2.6 Xây dựng sách đãi ngộ nhân 23 Chương 26 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ 26 TẠI CÔNG TY TNHH TIN HỌC & THƯƠNG MẠI HỒNG CƠ .26 53 2.1 Thực tiễn công tác đãi ngộ nhân sự tại Công ty TNHH Tin học & Thương mại Hồng Cơ 26 2.1.1 Đãi ngộ tài chính 26 2.1.2 Đãi ngộ phi tài chính 30 2.2 Vai trò của công tác đãi ngộ tác động tới người lao động Công ty TNHH Tin học & Thương mại Hồng Cơ .33 2.3 Đánh giá công tác đãi ngộ nhân Công ty Hồng Cơ 35 2.3.1 Ưu điểm 35 2.3.2 Hạn chế .36 CHƯƠNG 37 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH TIN HỌC & THƯƠNG MẠI HỒNG CƠ 37 3.1 Các giải pháp liên quan đến đãi ngộ tài chính 38 3.1.1 Giải pháp về tiền lương 38 3.1.2 Giải pháp tiền thưởng 39 3.1.3 Giải pháp liên quan đến việc sử dụng quỹ phúc lợi 41 3.2 Các giải pháp liên quan đến đãi ngộ phi tài .42 3.2.1 Giải pháp liên quan đến đãi ngộ tinh thần thông qua công việc 42 3.2.2 Giải pháp liên quan đến môi trường làm việc 44 3.3 Một số ý kiến đề xuất khác 47 3.3.1 Cải tiến công tác tuyển dụng nhân cho phù hợp với yêu cầu đặc điểm kinh doanh Công ty .47 3.3.2 Tăng cường công tác đào tạo nâng cao trình độ chun mơn kỹ thuật - quản lý 47 3.3.3 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp 48 PHẦN KẾT LUẬN 51 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .52 DANH MỤC BẢNG - SƠ ĐỒ 53 54