Luận văn phân tích các hoạt động kinh doanh của tổng công ty xăng dầu

LI M U Đất nớc Việt Nam sau thời gian đổi phát triển bớc bớc vào kỷ 21 Cuộc sống ngời Việt Nam ngày nâng cao, nhu cầu mặt ngời ngày tăng thêm Những phơng tiện giao thông đại nh máy bay, ô tô, xe gắn máy, trở thành quen thuộc cần thiết đời sống Tổng công ty Xăng dầu Việt Nam - PETROLIMEX - tổ chức kinh doanh thơng mại xăng dầu lớn nớc Mục tiêu PETROLIMEX đáp ứng tốt theo tiêu chuẩn quốc gia quốc tế nhu cầu xăng dầu, sản phẩm hoá dầu dịch vụ liên quan khách hàng nớc góp phần đắc lực phục vụ mục tiêu kinh tế - xã hội Nhà nớc PETROLIMEX - hãng xăng dầu quốc gia có đóng góp to lớn đáng ghi nhận vào nghiệp xây dựng phát triển kinh tế đại nhng đậm đà sắc văn hoá ngời Việt Nam Dới hớng dẫn khoa học tận tình, chu đáo giáo viên môn, giúp đỡ thiết thực đầy hiệu đơn vị thực tập, cộng với cố gắng phấn đấu thân, xin phép đợc trình bày cách khái quát công tác quản trị kinh doanh Tổng công ty Xăng dầu Việt Nam Chuyên đề thực tập tốt nghiệp gồm phần nh sau: Phần I: Giới thiệu tổng công ty xăng dầu Việt Nam qua chặng đờng xây dựng phát triển Phần II: Phân tích hoạt động kinh doanh Tổng công ty xăng dầu (qua năm 1997-1999) Phần III: Đánh giá công tác quản trị doanh nghiệp đề xuất, kiến nghị Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn hớng dẫn tận tình thầy giáo môn ban lãnh đạo, cán Tổng công ty Xăng dầu Việt Nam tạo điều kiện cho hoàn thành báo cáo thực tập tốt nghiệp phần I Giới thiệu tổng công ty xăng dầu Việt Nam qua chặng đờng xây dựng phát triển I Những chặng đờng xây dựng phát triển Tổng công ty Xăng dầu Việt Nam - tiền thân Tổng công ty xăng dầu mỡ, đợc thành lập ngày 12/1/1956 theo Quyết định số 09/BTN Thứ trởng Bộ Thơng nghiệp - Đặng Việt Chân ký, đặt trụ sở số Nam Bộ (nay cửa hàng Bách hoá số Nam Bộ, đờng Lê Duẩn) Sau nhiều lần chuyển đổi trụ sở, đến năm 1960, chuyển đóng cố định số phố Khâm Thiên Ngày 17/4/1995, Tổng công ty Xăng dầu Việt Nam đợc thành lập lại theo Quyết định số 224/TTg Thủ tớng Chính phủ Phó Thủ tớng Phan Văn Khải ký Tổng công ty Xăng dầu Việt Nam có trình xây dựng trởng thành đáng tự hào với nhiều thành tích qua giai đoạn lịch sử mình: - Giai đoạn đầu tiên: (từ 1956 - 1964) Đây giai đoạn hình thành phát triển, xây dựng sở vật chất ngành Tổng công ty Xăng dầu mỡ có trách nhiệm quản lý cung ứng xăng dầu phục vụ cho sản xuất đời sống miền Bắc Việt Nam Nhiệm vụ Tổng công ty xăng dầu mỡ là: tiếp nhận, bảo quản, trung chuyển, cung ứng bán lẻ xăng dầu phục vụ ngành, địa phơng đông đảo ngời tiêu dùng miền Bắc Cùng với nhiệm vụ đó, Tổng công ty Xăng dầu mỡ có nhiệm vụ kiện toàn tổ chức xây dựng sở vật chất kỹ thuật cho ngành Để thực nhiệm vụ trên, Tổng công ty Xăng dầu mỡ ổn định tổ chức, văn phòng Tổng công ty có đầy đủ phòng, ban phận phòng ban, phận có chức danh chức trách cụ thể Tổng công ty Xăng dầu mỡ thực tốt việc khôi phục kho dầu Thơng Lý (Hải Phòng) xây dựng thêm số tổng kho nh: Đắc Giang (Hà Nội), Bến Thuỷ (Nghệ An), Nam Định, Việt Trì, Bắc Giang giai đoạn này, Tổng công ty Xăng dầu mỡ đạt đợc thành tích đầy ghi nhận nỗ lực vợt bậc ngời cán bộ, công nhân xăng dầu non trẻ Đó là, làm tốt việc hình thành ngành xăng dầu Việt Nam lần ngời Việt Nam quản lý điều hành Hình thành đợc sở vật chất việc đời tổng kho lớn, đứa đầu lòng ngành xăng dầu niềm tự hào nhân dân Việt Nam Thành tích việc kinh doanh thấy qua bảng thống kê báo cáo việc xuất, nhập xăng dầu 10 năm mà xin giới thiệu sau đây: Năm 1955 1956 1957 1958 1959 1960 1961 1962 1963 1964 Nhập (tấn) 59.072 53.014 28.641 66.300 84.732 71.633 95.000 106.639 165.498 Xuất (tấn) 9.933 32.883 35.165 34.680 56.230 73.101 77.293 91.690 102.975 130.750 Những thành tích kinh nghiệm có đợc bớc ngành xăng dầu góp phần đáng kể vào công xây dựng miền Bắc năm 60, tạo tiền đề vững để ngành xăng dầu bớc vào thời kỳ mới, đầy thử thách, hy sinh kháng chiến chống Mỹ bảo vệ miền Bắc, giải phóng miền Nam, giành thống đất nớc - Giai đoạn thứ hai: (từ 1964 - 1975) Giữa năm 60, đế quốc Mỹ leo thang, thực chiến tranh phá hoại miền Bắc, mục tiêu hàng đầu bọn giặc Mỹ xăng dầu Vì ngành xăng dầu phải chịu nhiều trận đánh phá Đầu tiên trận máy bay Mỹ ném bom vào kho xăng dầu Bến Thuỷ - Nghệ An (5/8/1964), sau trận đánh vào tổng kho Nam Định (28/6/1965), Đức Giang Thợng Lý (29/6/1966), Bắc Giang (30/6/1966), Việt Trì (1966) Có thể nói, toàn tổng kho xăng dầu miền Bắc bị máy bay Mỹ công phá nhằm tiêu diệt huỷ diệt, xoá sổ hệ thống dự trữ cung ứng xăng dầu nớc ta Nhng với nỗ lực vợt bậc, ngành xăng dầu chủ động, tích cực chuyển hớng tiếp nhận bảo vệ đáp ứng kịp thời xăng dầu cho công sản xuất miền Bắc cho kháng chiến chống Mỹ chiến trờng miền Nam Nguồn xăng dầu luôn chảy tới chiến trờng "B,C" qua đoàn xe chuyên dụng nh đoàn 195 164 qua đờng ống dẫn dầu B12, T72, T70, - Giai đoạn thứ ba: (từ 1976 - 1985) Đây giai đoạn Tổng công ty Xăng dầu Việt Nam nghiệp xây dựng bảo vệ đất nớc Sau đất nớc thống nhất, Tổng công ty Xăng dầu bớc vào giai đoạn khôi phục sở xăng dầu bị chiến tranh tàn phá miền Bắc tiếp quản xăng dầu, tổ chức mạng lới cung ứng tỉnh miền Nam Trong giai đoạn này, Tổng công ty xăng dầu có khối lợng công nhân viên lên tới 6.613 ngời, có công ty dới Tổng công ty nh: + miền Bắc có: - Công ty Xăng dầu Hà Nội - Công ty Xăng dầu Hải Phòng - Công ty Xăng dầu Bắc Thái - Công ty Xăng dầu 176 (Hà Bắc) - Công ty Xăng dầu Quảng Ninh - Công ty Xăng dầu Vĩnh Phú - Công ty Xăng dầu Hà Nam Ninh - Công ty Xăng dầu Nghệ Tĩnh + miền Nam có: - Công ty Xăng dầu Đà Nẵng - Công ty Xăng dầu miền Nam (tại TP Hồ Chí Minh) Sau thời gian, Tổng công ty Xăng dầu tổ chức lại hệ thống công ty thành viên, từ công ty hoạt động phạm vi nhỏ tỉnh thành phố, tổng công ty tổ chức lại thành công ty khu vực: - Công ty Xăng dầu khu vực I Hà Nội - Công ty Xăng dầu khu vực II TP Hồ Chí Minh - Công ty Xăng dầu khu vực III Hải Phòng - Công ty Xăng dầu khu vực IV Hà Bắc - Công ty Xăng dầu khu vực V Đà Nẵng Với cấu tổ chức hợp lý đổi này, Tổng công ty Xăng dầu Việt Nam trực tiếp cung ứng cho nhu cầu Trung ơng địa phơng 17 tỉnh, thành phố lớn nớc với 80% tổng khối lợng toàn ngành hàng Tổng công ty có thành tích việc đổi cấu tổ chức lực l ợng lao động, sở vật chất kỹ thuật đợc tăng cờng thêm bớc đáng kể, lợng xăng dầu nhập cung ứng tăng thêm nhiều so với năm trớc Có thể xem qua biểu thống kê sau: Năm Nhập (tấn) Xuất (tấn) 1976 898.319 1.251.426 1980 1.617.392 1.715.681 Trong giai đoạn này, điều đáng ghi nhận Tổng công ty Xăng dầu Việt Nam vợt qua đợc khó khăn giai đoạn đổi mới, xếp lại tổ chức, đào tạo, bồi dỡng đội ngũ cán bộ, đặc biệt tăng cờng đội ngũ cán khoa học kỹ thuật ngành Năm 1975 toàn Tổng công ty có 43 cán đại học, năm 1985 lên tới 500 cán có 02 phó tiến sỹ Sau 10 năm ngày đất nớc giải phóng kết thúc chặng đờng 30 năm xây dựng trởng thành, ngành xăng dầu đợc Nhà nớc tặng 12 khen Hội đồng Bộ trởng, huân chơng lao động cho xí nghiệp Huân chơng độc lập hạng nhì cho toàn ngành - Giai đoạn thứ t: (từ 1986 - 1995) Đây giai đoạn Tổng công ty xăng dầu hoạt động có hiệu công đổi đất nớc Tổng Công ty xăng dầu chọn việc mở rộng diện tích cung ứng sau điểm chiết khấu lam khâu trình chuyển hớng chế quản lý tiến hành nghiên cứu, đề xuất cụ thể việc kinh doanh xăng dầu đề án có nội dung cụ thể nh sau: Vấn đề mua xăng dầu: Tổng công ty trực tiếp mua hàng với chủ hàng nớc từ hai nguồn: a Nguồn từ Hiệp định (chỉ tiêu Nhà nớc) b Nguồn tự nhập thông qua liên doanh, liên kết Vấn đề bán xăng dầu: a Đối với xăng dầu Nhà nớc phân phối đến địa cụ thể cho công trình từ nguồn vốn đầu t TW, giao tiêu pháp lệnh cho quan cung ứng Phần lại Nhà nớc giao hạn mức cho ngành kinh tế - kỹ thuật b Đối với dầu nhờn mỡ nhờn, xăng động lực, xăng pha sơn: thực phơng thức bán tự với giá sát giá thị trờng với hai cấp định giá cấp Nhà nớc cấp Tổng công ty Chuyển hẳn hoạt động dịch vụ sang kinh doanh Về tổ chức: Hình thành tổ chức cung ứng xăng dầu theo hai cấp: cấp Tổng công ty cấp công ty tỉnh liên tỉnh Để nhanh chóng thích nghi với chế thị trờng, đễ giữ vai trò chủ đạo lĩnh vực lu thông phân phối xăng dầu, Tổng công ty Xăng dầu Việt Nam ban hành hớng dẫn "Định hình hoạt động sản xuất kinh doanh xăng dầu" với nội dung cụ thể việc kinh doanh bán lẻ xăng dầu Những thể nghiệm, bớc ban đầu nghiệp đổi Tổng công ty Xăng dầu nhạy bén, chủ động nắm bắt vận dụng sáng tạo đờng lối đổi Đảng Do đó, Tổng công ty Xăng dầu đáp ứng đầy đủ nhu cầu xăng dầu xã hội, đảm bảo giữ vững xăng dầu cho chuyển động kinh tế đời sống xã hội Ta thấy rõ điều qua thành tựu xuất, nhập xăng dầu thống kê báo cáo dới đây: Năm 1986 1987 1988 1989 1990 Nhập (tấn) 2.137.183 2.492.822 2.778.000 2.741.811 2.773.124 Xuất (tấn) 1.775.000 1.960.000 2.100.000 2.200.000 2.517.495 Từ năm 1991 1995 Tổng công ty xăng dầu có vơn lên mạnh mẽ nghiệp đổi toàn diện, vững vàng chế thị trờng Tổng công ty thực hoạt động theo mô hình hãng xăng dầu quốc gia, doanh nghiệp mạnh động Có thể thấy rõ thành tựu ngành năm 90 mà Tổng công ty Xăng dầu đạt đợc qua bảng thống kê sau: Năm 1990 1992 1994 II Nhập Xuất Doanh số (Tấn) (Tấn) (Tỷ đồng) 2.643.124 3.195.529 2.825.537 2.517.495 2.850.000 2.765.167 2.445 4.130 7.530 Lợi nhuận Nộp ngân sách (tỷ đồng) (tỷ đồng) 32 91 500 238 502 1.872 Cơ cấu tổ chức đặc điểm hoạt động kinh doanh Tổng công ty Xăng dầu Việt Nam Cơ cấu tổ chức hệ thống sản xuất kinh doanh Tổng công ty đợc thể qua sơ đồ sau: Sơ đồ: Cơ cấu tổ chức hệ thống sản xuất kinh doanh Tổng công ty Tổng Giám đốc Phó Tổng Giám đốc Các Công ty Xăng dầu Phòng ban chức KDXD KDVT - Sản phẩm hoá dầu - Xăng, điêzen, dầu lửa, TC1, FO - Dầu mỡ nhờn - Gas hoá lỏng - LPG - Nhựa đờng - Asphalt - Hoá chất công nghiệp, PVC - Vật t tổng hợp Công ty Gas Các Công ty vận tải XD - VT XD đờng biển, sông: + Nội địa + Quốc tế - VT XD đờng bộ: + Nội địa + Quốc tế - VT XD đờng ống: Nội địa KD Gas KD XNK - Gas Công ty xuất nhập Xuất - Nhập Hệ thống khách sạn Xây lắp LD CK - Xây dựng công trình dầu khí - Xây dựng công trình dân dụng Các Công ty cổ phần Các Công ty khí XD - Các sản phẩm khí XD - Cơ khí bao bì cho XD LD Thiết kế - Công ty CPTM & VT PETROLIMEX Hà Nội - CT CP BH PETROLIMEX - CT CP TM&VT PETROLIMEX Đà nẵng - CT liên doanh BP - PETCO - Công ty thiết kế - Thiết kế công trình XD dầu khí Bộ máy quản lý Tổng công ty Với mặt hàng kinh doanh đặc biệt mạng lới kinh doanh rộng lớn nên máy quản lý Tổng công ty mang nét đặc thù Bộ máy quản lý Tổng Công ty đợc áp dụng theo hình thức trực tiếp chức nhằm đáp ứng kịp thời thông tin, số liệu cho cấp lãnh đạo ngợc lại thị, mệnh lệnh từ lãnh đạo đợc truyền đạt trực tiếp nhanh chóng đến ngời tổ chức thực Các công ty thành viên chịu quản lý trực tiếp Tổng Công ty, xí nghiệp, chi nhánh, cửa hàng chịu quản lý trực tiếp công ty Cơ quan quyền lực cao Tổng công Hội đồng quản trị (HĐQT) Mỗi chức vụ có nhiệm vụ chức cụ thể Dới HĐQT 14 phòng ban chức Ngoài ra, Tổng Công ty có văn phòng đại diện TP Hồ Chí Minh Bộ máy quản lý Tổng công ty đợc tóm tắt theo sơ đồ (trang sau) Nhiệm vụ chức cụ thể chức vụ nh sau: Nhiệm vụ HĐQT: Quản lý hoạt động Tổng công ty, chịu trách nhiệm phát triển Tổng công ty theo nhiệm vụ Nhà nớc giao Giúp việc cho HĐQT Ban kiểm soát Ban giúp việc Ban kiểm soát có nhiệm vụ giám sát hoạt động Tổng công ty Ban giúp việc có nhiệm vụ trợ giúp hoạt động HĐQT Tổng Giám đốc Bộ trởng Bộ Thơng mại bổ nhiệm, miễn nhiệm, khen thởng, kỷ luật theo đề nghị HĐQT Tổng công ty Tổng Giám đốc đại diện toàn quyền Tổng công ty, chịu trách nhiệm trớc HĐQT, Bộ trởng Bộ Thơng mại nh Thủ tớng Chính phủ điều hành hoạt động Tổng Công ty Dới Tổng Giám đốc có Phó Tổng giám đốc, Kế toán trởng Ban chức giúp việc Phó Tổng Giám đốc giúp Tổng Giám đốc việc tổ chức, điều hành phát triển toàn Tổng công ty Phó Tổng giám đốc ký thay Tổng Giám đốc tài liệu, báo cáo theo định cụ thể Tổng Giám đốc, thay mặt Tổng Giám đốc lãnh đạo Tổng Công ty thời gian Tổng Giám đốc vắng mặt theo phân công Tổng Giám đốc Mỗi Phó Tổng Giám đốc đợc phân công điều hành số lĩnh vực cụ thể Kế toán trởng có trách nhiệm tổ chức, kiểm tra xét duyệt báo cáo kế toán, thống kê, báo cáo đơn vị cấp dới gửi lên Kế toán trởng có chức kiểm tra toàn hoạt động kế toán nội Tổng Công ty Sơ đồ: Bộ máy quản lý Tổng công ty Xăng dầu Việt Nam Hội đồng quản trị Văn phòng Kinh doanh Kỹ thuật XD Tổng Giám đốc An toàn môi trờng Xuất - nhập TT & hợp tác kinh tế Tài Pháp chế tra Kế toán Tổ chức cán Kiểm toán Lao động tiền lơng Công nghệ phát triển Đào tạo Đầu t XDCB Các đơn vị thành viên 10 GTGT, toàn thuế doanh thu trớc hạch toán vào doanh số năm 99, toàn thuế GTGT loại trừ khỏi doanh số nên thực chất doanh số năm 99 có tăng lên so với năm trớc Đi sâu vào tiêu tỉ suất lãi gộp thấy tỷ suất lãi gộp bị giảm qua năm: năm 97 13,1% doanh số, đến năm 98 12,8% năm 99 số 11,2% Điều hoàn toàn phù hợp với thực trạng kinh doanh xăng dầu ngày khó khăn nay, thị trờng có tợng cạnh tranh không bình đẳng (chủ yếu xuất phát từ chênh thuế nhập sản phẩm xăng dầu nhập nguyên liệu nhập để pha chế thành sản phẩm xăng dầu) Bên cạnh đó, Nhà nớc có chủ trơng tiết giảm lãi gộp xăng dầu thông qua việc điều chỉnh tăng thuế nhập lãi gộp cao nên làm cho tỉ suất lãi gộp Tổng công ty xăng dầu Việt Nam giảm xuống Chi phí kinh doanh xăng dầu qua năm tăng lên số tuyệt đối, đồng thời tỷ suất chi phí tăng lên: năm 97 8,1%; năm 98 8,3% năm 99 9,1% Tỷ suất chi phí tăng lên phần yếu tố doanh số giảm, nhiên điều quan trọng tăng lên số khoản mục chi phí lớn nh chi phí tiền lơng với tỷ trọng 14ữ16% tăng lên năm 98 tỷ, năm 99 tăng 30 tỷ so với năm 98 số lao động tăng lên đồng thời đòi hỏi khách quan việc nâng cao đời sống cho CBCNV toàn Tổng công ty Chi phí khấu hao TSCĐ chiếm tỷ trọng khoảng 10% tăng lên, khoản chi phí khác (tỷ trọng khoảng 30%) tăng lên Chi tiết số khoản mục phí lớn Phụ biểu số 06 kèm theo Cuối tiêu lợi nhuận Qua biểu 05 cho thấy lợi nhuận kinh doanh xăng dầu thu đợc năm 97 cao (hơn 626 tỷ đồng); năm 98 lợi nhuận kinh doanh xăng dầu 552 tỷ đồng năm 99 lợi nhuận kinh doanh xăng dầu 248 tỷ đồng Và đơng nhiên tỷ suất lợi nhuận tơng ứng bị giảm qua năm: năm 97, tỷ suất lợi nhuận đạt mức cao 5% doanh số; đến năm 98 4,5% năm 99 đạt 2% doanh số Thực với tỷ suất lợi nhuận năm 99 2,0% số lý tởng điều kiện kinh doanh ngày khó khăn nh * Tình hình nộp ngân sách: tổng nộp ngân sách năm 98 tăng tới 1.549 tỷ đồng so với thực 97, năm 99 tổng nộp ngân sách giảm 1.035 tỷ đồng so với thực 98 Có biến động lớn năm 98 năm có giá nhập thấp thấp năm, mặt giá tối đa năm giữ ổn định (không tăng, không giảm) Vì vậy, Nhà nớc tận thu ngân sách thông qua việc điều chỉnh tăng thuế nhập mặt hàng 20 Biểu số 06 Một số khoản mục chi phí KDXD chủ yếu qua năm 1997 - 1999 Tổng công ty xăng dầu Việt Nam Sản lợng xuất bán TT Diễn giải ĐVT 1997 1998 So sánh 98/97 1999 Số TĐ 99/98 Tỷ lệ Số TĐ Tỷ lệ I Tổng doanh thu 1.000đ 12.483.955.268 12.284.387.972 12.155.420.751 -199.567.296 -1,6% -128.967.221 -1,0% II Tổng chi phí 1.000đ 1.008.225.165 1.024.360.779 1.108.473.542 16.135.615 1,6% 84.112.763 8,2% Tỷ suất chi phí %/DT 8,1% 8,3% 9,1% Tiền lơng 1.000đ 141.365.073 148.649.641 178.679.168 7.284.568 5,2% 30.029.527 20,2% Tỷ trọng %/CP 14,0% 14,5% 16,1% C.phí KHTSCĐ 1.000đ 99.307.687 100.180.818 115.980.568 873.131 0,9% 15.799.750 15,8% Tỷ trọng %/CP 9,8% 9,8% 10,5% C.phí vận chuyển 1.000đ 326.580.201 325.086.975 310.394.935 -1.493.226 -0,5% -14.692.040 -4,5% Tỷ trọng %/CP 32,4% 31,7% 28,0% C.phí hao hụt 1.000đ 139.825.091 133.045.055 134.665.972 -6.780.035 -4,8% 1.620.917 1,2% Tỷ trọng %/CP 13,9% 13,0% 12,1% C.phí khác 1.000đ 301.147.113 317.398.291 368.752.900 16.251.178 5,4% 51.354.609 16,2% Tỷ trọng %/CP 29,9% 31,0% 33,3% 21 Biểu số 07 Tình hình sử dụng vốn cấu tham gia kinh doanh qua năm 1997 - 1999 Tổng công ty xăng dầu Việt Nam Sản lợng doanh thu TT I Diễn giải ĐVT 1997 1998 So sánh 98/97 1999 Số TĐ Tổng doanh thu 1.000đ II Tổng vốn 1.000đ 2.055.326.000 2.091.288.000 2.152.310.000 Vốn ngân sách 1.040.215.000 1.000.852.000 1.003.453.000 Vốn tự bổ sung 1.013.307.000 1.090.195.000 1.148.645.000 Vốn khác 1.804.000 241.000 212.000 III Các quỹ đầu t 96.884.000 234.227.000 1.000đ 12.483.955.268 12.284.387.972 12.155.420.751 -199.567.296 99/98 Tỷ lệ Số TĐ Tỷ lệ -1,6% -128.967.221 -1,0% 35.962.000 1,7% 61.022.000 2,9% -39.363.000 -3,8% 2.601.000 0,3% 76.888.000 7,6% 58.450.000 5,4% -1.563.000 -86,6% -29.000 -12,0% 344.657.000 137.343.000 141,8% 110.430.000 47,1% Quỹ ĐT PT SX 59.646.000 203.679.000 316.014.000 144.033.000 241,5% 112.335.000 55,2% Nguồn vốnXDCB 37.238.000 30.548.000 28.643.000 -6.690.000 -18,0% -1.905.000 -6,2% IV Vòng quay vốn 6,1 5,9 5,6 vòng Qua số liệu Phụ biểu số 07 cho thấy rõ tình hình sử dụng vốn qua năm 97-99 Tổng công ty xăng dầu Việt Nam: Tổng vốn Tổng công ty xăng dầu Việt Nam đợc tăng lên qua năm: năm 98 tăng gần 36 tỷ so với năm 97, năm 99 tăng 61 tỷ so với năm 98 Các quỹ đầu t tăng lên qua năm Tuy nhiên, yếu tố doanh số bị giảm nh phân tích nên vòng quay vốn bị giảm qua năm Năm 97 đạt 6,1 vòng; năm 98 đạt 5,9 vòng năm 99 đạt 5,6 vòng 22 Biểu số 08 Tình hình lao động tiền lơng qua năm 1997 - 1999 Tổng công ty xăng dầu Việt Nam Sản lợng doanh thu TT Diễn giải ĐVT I Tổng doanh thu 1.000đ II Lao động BQ ngời III Tổng quỹ lơng IV 1997 1998 So sánh 98/97 1999 12.483.955.268 12.284.387.972 Số TĐ 99/98 Tỷ lệ Số TĐ Tỷ lệ 12.155.420.751 -199.567.296 -1,6% -128.967.221 -1,0% 18.011 18.342 19.102 331 1,8% 760 4,1% 1.000đ 258.900.000 289.211.000 291.574.000 30.311.000 11,7% 2.363.000 0,8% Mứcphí T.lơng /1.000 DT 21 24 24 13,5% 1,9% V Năng suất LĐ 1.000đ DT/ng 693.129 669.741 636.343 -23.389 -3,4% -33.398 -5,05 VI Thu nhập BT 1.000đ /ng/tháng 1.186 1.349 1.491 163 13,7% 142 10,5% Qua số liệu Phụ biểu số 08 cho thấy lao động Tổng công ty xăng dầu Việt Nam năm 98 tăng 331 ngời (+1,8%) so với số lao động 97, năm 99 tăng 760 ngời (+4,1%) so với lao động năm 98 Tổng quỹ lơng qua năm đợc tăng lên số tuyệt đối, nhiên mức phí tiền lơng ổn định năm 98 năm 99 mức 24 đồng/1.000 đồng doanh số Năng suất lao động (1.000 đồng doanh số/ngời) lại bị giảm xuống yếu tố giảm doanh số Thu nhập bình quân đầu ngời đợc tăng lên qua năm chứng tỏ Tổng công ty xăng dầu Việt Nam không ngừng cải thiện, nâng cao đời sống ngời lao động 23 II Đánh giá sơ kết kinh doanh xăng dầu số giải pháp điều hành kinh doanh năm 2000-2001 Đặc điểm Giá xăng dầu giới: Trong năm 2000 giá xăng dầu giới diễn biến phức tạp, tăng giảm biên độ lớn trì mức cao đặc biệt mặt hàng dầu hoả Cụ thể giá xăng dầu giới thời điểm cao thấp nh sau (USD/thùng): Dầu thô Dầu hoả Diesel Naptha Thấp (B/Q tháng 4) 24,157 27,986 26,529 25,005 Cao (BQ tháng 9) 33,478 42,529 40,503 34,818 Giá cao, cung nhỏ cầu dẫn đến việc tìm nguồn nhập khó khăn Từ đầu năm đến nay, Nhà nớc thực lần tăng giá tối đa thuế nhập tất mặt hàng 0% xong mức điều chỉnh thấp nên kinh doanh xăng dầu nội địa Tổng công ty lỗ triền miên trừ tháng phát sinh lợi nhuận Sức ép cung cấp nguồn dồn Tổng công ty Phát sinh lỗ giá vốn tất mặt hàng quý 3; riêng mazut phát sinh năm Ước kết kinh doanh năm 2000 Riêng lợi nhuận kinh doanh xăng dầu ớc lỗ kinh doanh nội địa mức 800 tỷ đồng (6 tháng: -370 tỷ; quý lỗ khoảng 400-450 tỷ đồng) Giải pháp điều hành kinh doanh Đảm bảo nguồn: dự kiến nhập: 1.500.000m tấn, tăng xấp xỉ 30% so với kỳ 99 đáp ứng đủ nguồn cho vùng lũ lụt, mặt hàng sách Điều hành thị trờng: tại, giá giới có xu hớng dịu trở lại sau thời điểm Nhà nớc tăng giá tối đa (21/9/2000) xong trì mức cao; với giá nhập, thuế nhập khẩu, tỷ giá hành so với giá tối đa phát sinh lợi nhuận mặt hàng xăng (chênh lệch tối đa - giá vốn cha có chi phí mức 450-500đ/lít) mặt hàng lại tiếp tục lỗ giá vốn mức cao (Dầu hoả, 24 Mazut), riêng Diesel xấp xỉ hoà giá vốn Chênh lệch giá xăng dầu hoả mức cao Trớc tình hình trên, việc điều hành giá, thị trờng trớc cần đạt đợc mục tiêu cụ thể nh sau: Mục tiêu chung: cố gắng trì mặt giá thị trờng để tăng tích luỹ, giảm việc cấp bù từ ngân sách điều kiện Mục tiêu đạt đối tác khác bị lỗ mức cao có điều kiện hạ giá Tổng công ty (chi phí kinh doanh thấp hơn) nhng giống Tổng công ty phải bù đắp lỗ cho thời kỳ trớc; Tuy nhiên, không loại trừ khả đối tác khác tự động hạ giá bán để đạt hạn ngạch nhập Bộ giao Xuất phát từ nhận định trên, biện pháp điều hành giá cụ thể nh sau: - Đối với miền Bắc: không thay đổi tiếp tục trì giá cứng tất mặt hàng (độ chênh giá với giá tối đa 80-90đ/lít mức giá thống nhất) - Đối với phía Nam: Hiện tại, mặt hàng xăng bán kinh doanh lỗ nhng tăng trởng khoảng 6% so kỳ 99; nh vậy, thị phần mặt hàng xăng Tổng công ty phía Nam không tăng so với 99 đối tác khác tham gia thị trờng tơng đối đều; vậy, xăng có lợi nhuận, có cạnh tranh đối tác khác nên giá bán nội kỳ 1/10 Tổng công ty quy định điều kiện bình thờng mức điều tiết quỹ dự phòng để lại Tổng công ty mức cao (điều hành giá bán nội đầu nguồn chênh với giá tối đa mức khoảng 150-170đ/lít) Các mặt hàng khác tiếp tục trì trạng thái bất thờng - Nhu cầu dầu hoả tăng đột biến nhiều nguyên nhân (lũ lụt, chênh lệch giá) nên việc đảm bảo nguồn khó khăn Tổng công ty cần có sách bán hàng mặt hàng dầu hỏa phù hợp đảm bảo quyền lợi ngời tiêu dùng Khi nguồn dầu hoả bị hút nguồn xăng 83 (để pha trộn vào xăng 92) cần có sách bán mặt hàng phù hợp - Nếu lũ lụt Đồng sông Cửu Long tiếp tục diễn diện rộng, trì lâu, Tổng công ty cần có giải pháp đảm bảo nguồn phù hợp: xuất hàng không kể ngày lễ chủ nhật, cấp không thu tiền theo lệnh Chính phủ, bán hàng lu động nhập bổ sung thêm mặt hàng thiết yếu (dầu hoả) thấy cần thiết 25 Phần III Đánh giá công tác quản trị doanh nghiệp đề xuất, kiến nghị I Phân tích đánh giá công tác quản trị doanh nghiệp Phân tích đánh giá quản trị doanh nghiệp theo chức a Công tác hoạch định: Hoạch định đợc hiểu trình liên quan đến t ý thức ngời, bắt đầu việc xác định mục tiêu định rõ chiến lợc, sách thủ tục kế hoạch chi tiết để đạt mục tiêu, định rõ giai đoạn phải trải qua để thực mục tiêu, cho phép hình thành thực định Tổng công ty Xăng dầu trải qua biến động công tác tổ chức ổn định sản xuất Chính vậy, thực chất Tổng công ty Xăng dầu muốn tránh khỏi quy luật chung cần có chiến lợc hoạch định lĩnh vực Trong công tác hoạch định, vào đầu năm Tổng công ty Xăng dầu xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh cho năm phân kế hoạch quý cụ thể Căn để lập kế hoạch kinh doanh thơng mại Tổng công ty Xăng dầu dựa vào tình hình sản xuất kinh doanh năm trớc có dự đoán tình hình thị trờng cho năm Thờng kế hoạch sản xuất kinh doanh năm sau cao năm trớc nhng tính thực thi không cao thờng bị tác động thị trờng quốc tế Ngoài ra, hàng năm Tổng công ty Xăng dầu xây dựng mục tiêu tuyển dụng số công nhân có tay nghề để tăng cờng thêm cho phận trực tiếp sản xuất, bán hàng nhng số công nhân tuyển dụng thờng không đáp ứng đợc yêu cầu đề mà phải có thời gian kèm cặp đảm đơng đợc công việc, thành nhiều yêu cầu lực sản xuất kinh doanh không đạt đợc kế hoạch cho mục tiêu kinh doanh đề Nhìn chung công tác tổ chức hoạch định Tổng công ty Xăng dầu 26 mang nặng tính hình thức để báo cáo, công tác hoạch định không dựa vào tình hình thực tế, không mang tính khoa học Chính vậy, công tác đôn đốc thực kế hoạch bị bỏ dở dang, kế hoạch đặt không thực đợc b Đánh giá công tác tổ chức: Tổng công ty Xăng dầu đơn vị sản xuất lớn, lực sản xuất kinh doanh đòi hỏi phải có đầy đủ máy để vận hành cho hoạt động theo chức Chính vậy, máy tổ chức Tổng công ty hợp lý Việc tổ chức cấu phòng ban làm việc thiếu hiệu quả, không mang tính linh hoạt việc kết nối công việc phòng ban không đợc tốt Ban lãnh đạo Tổng công ty Xăng dầu không phân việc cụ thể cho phòng ban giải quyết, nhiều công việc phát sinh hàng ngày phải giải lúng túng c Đánh giá công tác lãnh đạo điều hành Lãnh đạo điều hành chức quan trọng quản trị Lãnh đạo đợc hiểu hệ thống tác động đến ngời hay tập thể họ tự nguyện nhiệt tình thực hành động cần thiết nhằm đạt đợc mục tiêu tổ chức Các vấn đề trọng yếu nh xây dựng chiến lợc phát triển kinh doanh, xác định mục tiêu lâu dài cho phơng án sản xuất kinh doanh Tổng công ty Xăng dầu, tổ chức máy quản lý, công tác kế toán tài chính, trực tiếp Hội đồng quản trị Ban Giám đốc đạo phòng ban chức Mối quan hệ trởng phòng nhân viên phòng mối quan hệ dân chủ kết hợp với chuyên quyền bàn bạc giải công việc trình Ban Giám đốc ký duyệt d Đánh giá chức kiểm soát: Công tác kiểm soát hoạt động Tổng công ty Xăng dầu hạn chế Mặc dù công việc cụ thể mà phòng ban chức phận sản xuất chịu trách nhiệm thi hành thực hiện, nhng công tác kiểm tra đôn đốc không đợc thực tích cực Nhiều việc đáng phải thờng xuyên đôn đốc hớng dẫn để thực tránh sai sót xảy ra, nhng công việc kiểm soát không giao cụ thể cho phận chức kiểm soát nào, dẫn đến nhiều việc xẩy thật đáng tiếc ảnh hởng đến uy tín Tổng công ty 27 Chính khiếm khuyết công tác lãnh đạo điều hành, nhiều việc có sai lệch, thiếu sót nhng điều chỉnh khắc phục mang tính "việc rồi" mà thua thiệt lại Tổng công ty Xăng dầu phải gánh chịu nghĩa cá nhân gây toàn Tổng công ty Xăng dầu phải chịu Song, nhìn nhận cách khách quan công tác kiểm soát Tổng công ty Xăng dầu dần vào quy tắc nhng tác động chậm trễ Tổng công ty Xăng dầu cần đẩy mạnh công tác kiểm soát, khích lệ, động viên kèm theo thởng phạt rõ ràng Phân tích đánh giá theo hoạt động quản trị tác nghiệp + Đánh giá công tác quản trị hoạt động sản xuất: Công tác quản trị hoạt động sản xuất doanh nghiệp sản xuất quan trọng Doanh nghiệp muốn vơn lên, khẳng định sản phẩm khâu tổ chức sản xuất phải thật hợp lý, tiết kiệm đợc nguyên nhiên vật liệu, thời gian khoản chi phí khác Tổng công ty Xăng dầu doanh nghiệp lớn, có số công nhân viên khoảng 15.000 ngời nhng công tác điều hành sản xuất nhiều yếu kém, nhiều công việc triển khai kết hợp phận liên quan không đợc chặt chẽ, nhiều dẫn đến tác phong giải công việc bị hạn chế, gây khó khăn cho nhiều khách hàng Hạn chế công tác quản trị điều hành sản xuất, mà nguyên nhân số cán chủ chốt Tổng công ty Xăng dầu không đợc đào tạo nâng cao nghiệp vụ, dẫn đến thiếu lực độc lập tự điều hành công việc Đề nghị Tổng công ty cần xem xét, cân nhắc bố trí lại vị trí số cán bộ, cán quản lý cấp phòng ban + Đánh giá công tác quản trị tiêu thụ hàng hoá dịch vụ: - Kế hoạch sản xuất kinh doanh tiêu thụ hàng hoá đợc xây dựng cho năm, sở toàn Tổng công ty Xăng dầu phấn đấu để đạt đợc kế hoạch Các mục tiêu bán hàng đợc đặt chủ yếu để thúc đẩy mức tiêu thụ hàng hoá chiếm lĩnh thị phần thị trờng - Chính sách bán hàng: sản phẩm tiêu thụ Tổng công ty Xăng dầu chủ yếu loại mặt hàng xăng dầu, khách hàng chủ yếu đơn vị hành nghiệp đơn vị vận tải hành khách công cộng, nhân dân tiêu dùng, công nghiệp nông nghiệp Sức tiêu thụ hàng năm số lớn Tổng công ty Xăng dầu áp dụng hình thức bán hàng có khuyến mại rộng rãi công khai, thởng cho ngời môi giới có công giới thiệu khách hàng đến Tổng công 28 ty Xăng dầu Ngoài ra, Tổng công ty áp dụng sách sau bán hàng cách bảo hiểm nguyên liệu khí hoá lỏng Đối với khách hàng ký hợp đồng tiêu thụ với số lợng lớn đợc u đãi giảm giá Tuy nhiên, Tổng công ty Xăng dầu cần tuyển dụng, đào tạo đội ngũ làm công tác Marketing bán hàng, nghiên cứu hoạch định chiến lợc lâu dài - Hiện Tổng công ty Xăng dầu áp dụng phơng thức bán hàng phơng thức bán hàng toán gọn lần có giảm giá phơng thức bán hàng trả chậm Hai phơng thức bán hàng có u nhợc điểm Với phơng thức bán hàng trả gọn Tổng công ty Xăng dầu thu hồi nhanh đợc vốn để đầu t quay vòng cho sản phẩm nhng khoản chi phí giảm giá cho khách hàng thờng cao làm ảnh hởng đến lợi nhuận Tổng công ty Xăng dầu Phơng thức bán hàng trả chậm nghĩa toán chậm sau thời gian định, phơng thức thu hút đợc khách hàng, đẩy sức tiêu thụ sản phẩm Tổng công ty Xăng dầu nhng gây nhiều khó khăn cho công tác tài Tổng công ty Xăng dầu Khách hàng nhận hàng thờng chiếm dụng vốn dây da trả nợ kéo dài trí không toán số nợ lại, công việc đòi nợ lại gặp phải nhiều khó khăn, chi phí tốn mà cuối Tổng công ty Xăng dầu phải gánh chịu chi phí trả lãi ngân hàng Điều gây ảnh hởng không tốt đến lợi nhuận Tổng công ty - Các hoạt động trớc sau bán hàng: trớc bán hàng, nghĩa làm việc với khách hàng để giới thiệu sản phẩm, đội ngũ cán phận kinh doanh thờng tiếp cận với khách hàng, nêu u điểm sản phẩm Tổng công ty Xăng dầu nhằm thu hút khách hàng ký kết hợp đồng Sau hàng hoá đợc tiêu thụ, Tổng công ty Xăng dầu đề cao sách chất lợng sản phẩm sau bán hàng Chính điều làm yên lòng nhiều khách hàng + Đánh giá công tác quản trị mua hàng: Mục tiêu việc mua hàng nhằm thoả mãn nhu cầu hoạt động sản xuất kinh doanh Tổng công ty Xăng dầu Hàng hoá mua vào Tổng công ty Xăng dầu gồm: - Hàng hoá nhập ngoại: số chủng loại xăng dầu giá trị lớn, hàng hoá loại thờng nhập qua quan trung gian có chức xuất nhập mặt hàng Loại hàng thờng phải nhập theo lô với số lợng nhiều, điều gây ảnh hởng đến tình hình tài cho Tổng công ty Xăng dầu phải dự trữ số lợng hàng hoá lớn, gây lãng phí việc sử dụng đồng vốn Giá mặt hàng không đợc u đãi nguồn hàng liên tục 29 biến động giá + Đánh giá công tác quản trị hàng tồn kho: Để đáp ứng đợc yêu cầu sản xuất, doanh nghiệp phải tổ chức công tác quản trị hàng tồn kho nhằm trì liên tục kịp thời cho nhiệm vụ kinh doanh xăng dầu, doanh nghiệp lớn quy mô sản xuất kinh doanh lớn Tổng công ty có tổ chức hệ thống kho tàng để dự trữ hàng hoá vật t thiết yếu Công tác quản trị hàng tồn kho đợc theo dõi song song thủ kho kế toán phải trùng khớp, có sai lệch phải tìm rõ nguyên nhân sử lý Theo dõi cách ghi chép thủ kho kế toán thấy có nhiều tồn cần phải thay đổi cho có tính khoa học + Đánh giá công tác quản trị nhân sự: Phòng tổ chức hành Tổng công ty đợc giao nhiệm vụ làm công tác quản trị nhân sự, xây dựng tập hợp hồ sơ cá nhân ngời lao động, đồng thời tham mu bàn bạc với lãnh đạo Tổng công ty để có biện pháp tuyển dụng cho phù hợp Phòng tổ chức có nhiệm vụ theo dõi hồ sơ ngời lao động để giải chế độ sách ngời lao động làm việc Trong vài năm gần Tổng công ty Xăng dầu tuyển dụng đợc số cán quản lý trẻ, có trình độ học vấn nghiệp vụ Số cán nhiệt tình hăng say với công việc phát huy vị trí, vai trò máy điều hành quản lý Tổng công ty Xăng dầu Gần đây, Tổng công ty Xăng dầu cử số cán chủ chốt đào tạo đào tạo lại nhằm nâng cao lực quản lý điều hành sản xuất nh công tác quản lý đợc tốt + Đánh giá công tác quản trị tài Nguồn vốn cho hoạt động sản xuất kinh doanh Tổng công ty Xăng dầu chủ yếu ngân sách cấp bao gồm toàn nhà xởng máy móc thiết bị, kho bãi Tổng vốn Tổng công ty Xăng dầu Việt Nam tăng lên qua năm, năm 1998 tăng gần 36 tỷ so với năm 1997, năm 1999 tăng 61 tỷ so với năm 1998 Các quỹ đầu t tăng lên qua năm, cuối kỳ năm 1999 nh sau: Tổng số vốn : 2.152 tỷ đồng Vốn ngân sách : 1.003 tỷ đồng Vốn tự bổ sung : 1.148 tỷ đồng Vốn khác : 0,21 tỷ đồng Trong bối cảnh nguồn vốn lớn, công tác quản trị tài trở nên quan 30 trọng bảo đảm tính cân đối thu chi, khoản phải thu phải trả khách hàng Phòng kế toán tài thờng xuyên báo cáo tình hình tài cho Ban lãnh đạo để có hớng giải tạo nguồn vốn cho hoạt động kinh doanh Trong việc vay vốn lu động ngân hàng gặp nhiều khó khăn, việc mua hàng hoá dự trữ Tổng công ty nhiều gây lãng phí không cần thiết vốn lu động không nhiều, đề nghị ban lãnh đạo thực coi trọng thấu hiểu công tác quản trị tài chính, có nh đảm bảo cân đối hoạt động tài II Các đề xuất kiến nghị Các đề xuất Đề nghị Tổng công ty Xăng dầu có đợc giúp đỡ cấp sớm ổn định khâu tổ chức nhân sự, dần đa hoạt động kinh doanh thơng mại vào ổn định phát triển, nâng cao chất lợng quản lý lao động, đổi công tác điều hành đạo sản xuất, tổ chức đào tạo, đào tạo lại bồi dỡng trình độ cho cán quản lý công nhân kỹ thuật đáp ứng với tình hình nhiệm vụ sản xuất trớc mắt năm tránh tình trạng cân đối, bất hợp lý việc sử dụng lao động nh Ban lãnh đạo cần khẩn trơng tạo nguồn vốn đầu t nâng cấp sở hạ tầng, đầu t chiều sâu, đổi công nghệ cải tiến công cụ sản xuất, lắp đặt trang thiết bị kỹ thuật đại Tăng cờng công tác tra, kiểm tra, thờng xuyên phát động phong trào thi đua thực hành tiết kiệm bảo đảm thực thắng lợi nhiệm vụ sản xuất kinh doanh đề Tăng cờng đổi công tác tiếp thị, bám sát thị trờng, kịp thời có đối sách đúng, phù hợp với khách hàng lớn khách hàng mới, đồng thời nâng cao trình độ cho cán tiếp thị, thị trờng Các kiến nghị + Đối với Nhà nớc: Để phát huy đợc tối đa tiềm lực doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu nói chung nh Tổng công ty Xăng dầu nói riêng phát triển vững ổn định Nhà nớc sớm hoạch định chiến lợc phát triển lâu dài 31 Nhà nớc cần sớm tạo hành lang pháp lý thông thoáng, văn pháp quy đồng bộ, đặc biệt có biện pháp cụ thể hữu hiệu nhằm bảo hộ giá xăng dầu (VD: giảm thuế nhập khẩu) Nhà nớc cần tăng cờng khoản cho vay vốn đầu t u đãi kéo dài thời hạn trả nợ để doanh nghiệp có điều kiện đầu t chiều sâu, phát triển sản xuất theo hớng đại hoá + Đề nghị với cấp trên: Đề nghị Bộ chủ quản Bộ Thơng mại sâu tìm hiểu thực trạng khó khăn, thuận lợi doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu từ có hớng dẫn cụ thể, chi tiết, kịp thời có văn pháp quy Nhà nớc liên quan đến ngành Đồng thời phản ánh đóng góp với Chính phủ sách nhằm giúp đỡ doanh nghiệp Đề nghị Bộ Thơng mại quản lý hoạt động Tổng công ty Xăng dầu tăng cờng công tác kiểm tra, kiểm soát hoạt động sản xuất kinh doanh tình hình tài doanh nghiệp, sớm phát khó khăn vớng mắc để tháo gỡ cho doanh nghiệp Mặt khác cần nhìn nhận đổi khâu đề bạt cán chủ chốt doanh nghiệp, tránh tình trạng lãnh đạo đủ trình độ lực để điều hành doanh nghiệp kết luận Trớc ngỡng cửa thời điểm kỷ niệm 45 năm xây dựng phát triển Tổng công ty Xăng dầu Việt Nam, hoàn cảnh dân tộc ta đứng trớc nhiệm vụ to lớn nghiệp công nghiệp hoá, đại hoá đất nớc theo đờng lối đổi Đảng, lần Tổng công ty lại dành suy nghĩ, tâm tìm cho mục tiêu chiến lợc đến năm 2000 2010 mà đồng chí lãnh đạo chủ chốt PETROLIMEX hôm coi "một chủ thuyết dựa sở học truyền thống, đúc kết thực tiễn, nghiên cứu vận dụng nghị Đảng kinh tế, sách cán tham khảo kinh nghiệm hãng quốc tế" Trong diễn văn lễ kỷ niệm 40 năm thành lập Công ty xăng dầu khu vực III Hải Phòng (29-7-1995), đồng chí Nguyễn Mạnh Tiến, Bí th Ban cán Đảng, Tổng giám đốc Tổng công ty Xăng dầu Việt Nam nói: 32 "Phải xây dựng Tổng công ty thành Tổng công ty mạnh quốc gia, đặc biệt mạnh kinh doanh xăng dầu, sản phẩm hoá dầu, đảm bảo đủ sức mạnh cạnh tranh với hãng dầu nớc quốc tế, đồng thời công cụ Nhà nớc để điều tiết thị trờng, góp phần đắc lực vào việc thực mục tiêu kinh tế - xã hội Nhà nớc Lấy kinh doanh xăng dầu làm trục chính, đồng thời phát triển nhiều loại hình kinh doanh khác, phát huy cao tiềm mạnh Tổng công ty" Chắc chắn không mong muốn mà đờng để hệ ngời thợ xăng dầu Việt Nam PETROLIMEX hôm bớc vào trang sử 33 mục lục LI MU phần I Giới thiệu tổng công ty xăng dầu Việt Nam qua chặng đờng xây dựng phát triển I Những chặng đờng xây dựng phát triển II Cơ cấu tổ chức đặc điểm hoạt động kinh doanh Tổng công ty Xăng dầu Việt Nam III Môi trờng kinh doanh Tổng Công ty 12 Môi trờng bên 12 Môi trờng bên ngoài: 13 Nhận xét chung môi trờng kinh doanh Tổng công ty 14 Phần II 15 Phân tích hoạt động kinh doanh Tổng công ty xăng dầu (qua năm 1997-1999) 15 I Phân tích hoạt động kinh doanh Tổng công ty Xăng dầu (qua biểu số liệu năm 1997-1999) 15 II Đánh giá sơ kết kinh doanh xăng dầu số giải pháp điều hành kinh doanh năm 2000-2001 24 Đặc điểm .24 Ước kết kinh doanh năm 2000 .24 Giải pháp điều hành kinh doanh 24 Phần III 26 Đánh giá công tác quản trị doanh nghiệp đề xuất, kiến nghị 26 I Phân tích đánh giá công tác quản trị doanh nghiệp 26 Phân tích đánh giá quản trị doanh nghiệp theo chức .26 Phân tích đánh giá theo hoạt động quản trị tác nghiệp .28 II Các đề xuất kiến nghị 31 Các đề xuất 31 Các kiến nghị 31 kết luận 32 mục lục 34 34